第一篇：鄒平公司全面深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),實(shí)施95598光明服務(wù)工程方案

鄒電黨〔2012〕3號(hào) 中共鄒平縣供電公司委員會(huì)文件

關(guān)于深化全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng) 實(shí)施95598光明服務(wù)工程的意見

公司各黨支部：

實(shí)施國(guó)家電網(wǎng)95598光明服務(wù)工程，是公司深化全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，更好地服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容。為全面落實(shí)省、市公司黨委部署要求，將95598光明服務(wù)工程建設(shè)成惠民工程、民心工程和群眾滿意工程，現(xiàn)提出如下實(shí)施意見。

一、目標(biāo)要求

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以統(tǒng)一的企業(yè)文化為引領(lǐng)，堅(jiān)持“你用電，我用心”，落實(shí)“三個(gè)十條”，規(guī)范農(nóng)電服務(wù)管理，強(qiáng)化

— 1 — 先鋒引領(lǐng)作用，確保供電可靠率不斷提升、服務(wù)承諾百分之百落實(shí)、行風(fēng)評(píng)議保持領(lǐng)先位次，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)新成績(jī)迎接黨的十八大勝利召開。

二、主要任務(wù)

（一）建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，提高為民服務(wù)能力

一是優(yōu)化區(qū)域電網(wǎng)架構(gòu)。加大電網(wǎng)建設(shè)改造力度，按照適度超前經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，投資2750萬元架設(shè)由220kV明集站至九戶站、郭辛站雙回110kV線路，提高鄒平北部電網(wǎng)供電能力和運(yùn)行可靠性。二是推進(jìn)配網(wǎng)工程建設(shè)。大力實(shí)施中低壓配網(wǎng)工程，投資5598萬元，建設(shè)改造10kV線路168.2千米，0.4kV線路167.58千米；繼續(xù)推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)，確保年內(nèi)完成60個(gè)電氣化村和50個(gè)中低壓項(xiàng)目的改造任務(wù)，年底實(shí)現(xiàn)全縣電氣化村覆蓋率54.31%。三是增強(qiáng)應(yīng)急服務(wù)能力。加強(qiáng)電網(wǎng)安全運(yùn)行管理，強(qiáng)化安全監(jiān)督、目標(biāo)管理和過程控制，以大安全確保大服務(wù)。深化應(yīng)急體系應(yīng)用，開展應(yīng)急技能實(shí)訓(xùn)和應(yīng)急演練，增強(qiáng)應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)能力。做好全縣重大會(huì)議及節(jié)假日期間電網(wǎng)保電工作，做到“零缺陷、零失誤”，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。四是加快用電信息采集系統(tǒng)推廣應(yīng)用。加快用電信息采集系統(tǒng)安裝進(jìn)度，確保年內(nèi)實(shí)現(xiàn)高壓用戶和公變臺(tái)區(qū)用電信息采集系統(tǒng)安裝率100%，— 2 — 進(jìn)一步發(fā)揮智能化在營(yíng)銷服務(wù)中的支撐作用。五是加強(qiáng)35kV及以上用戶變電站管理。組織營(yíng)銷、安監(jiān)、生技等部門成立聯(lián)合檢查組，對(duì)各用戶變電站定期開展安全隱患檢查和運(yùn)行維護(hù)指導(dǎo)。舉辦2012年用戶站電工培訓(xùn)班，努力提高用戶站值班員業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)人員安全意識(shí)，確保電網(wǎng)和企業(yè)設(shè)備安全。

（二）落實(shí)“三個(gè)十條”，爭(zhēng)做為民服務(wù)表率

一是落實(shí)規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)行為。全面貫徹落實(shí)新發(fā)布的《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》《調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”》，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為?！叭齻€(gè)十條”是公司服務(wù)客戶的重要承諾，要對(duì)照“三個(gè)十條”，完善工作制度，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，形成自我約束、主動(dòng)服務(wù)的工作機(jī)制。深化“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，提高隊(duì)伍素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)模式。加強(qiáng)有序用電、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量檢定、抄表收費(fèi)及供電質(zhì)量管理，滿足客戶用電需求。堅(jiān)持“三公”調(diào)度交易，提升調(diào)度服務(wù)能力。規(guī)范轄區(qū)內(nèi)并網(wǎng)電廠管理，積極推進(jìn)節(jié)能減排。二是完善營(yíng)銷服務(wù)手段。推廣新型繳費(fèi)方式，年內(nèi)新增15臺(tái)自動(dòng)售電終端，有序開展郵政儲(chǔ)蓄代收費(fèi)和移動(dòng)售電終端社會(huì)化代收工作，打造“村村有繳費(fèi)點(diǎn)”和“十分鐘繳費(fèi)圈”，更方便、快捷的服務(wù)廣大電力用戶。設(shè)立居民社區(qū)“彩虹宣傳欄”，營(yíng)造和諧的供用電關(guān)系。三是強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督作用。深化營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用，加快推進(jìn)“購(gòu)、供、售”一體化全過程營(yíng)銷管控體系，全面提升“量、價(jià)、費(fèi)、質(zhì)”四電管控水平。組織客戶滿

— 3 — 意度第三方調(diào)查，召開客戶關(guān)系委員會(huì)，定期參加省、市公司“陽光政務(wù)熱線”和“行風(fēng)熱線”，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。堅(jiān)持明察暗訪制度化，深化行風(fēng)建設(shè)“無責(zé)任投訴”，嚴(yán)肅查處違反“三個(gè)十條”的行為，保證各項(xiàng)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全面落實(shí)。

（三）規(guī)范農(nóng)電服務(wù)管理，推動(dòng)城鄉(xiāng)服務(wù)一體化

一是加快實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程?！叭r(nóng)”是為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)任務(wù)。要科學(xué)安排農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)項(xiàng)目，做好新農(nóng)村電氣化建設(shè)與全縣社區(qū)建設(shè)規(guī)劃的銜接；推廣線路絕緣化應(yīng)用，確保新建和改造的低壓線路全部實(shí)現(xiàn)絕緣化，提升農(nóng)網(wǎng)健康運(yùn)行水平。二是夯實(shí)農(nóng)村供電服務(wù)基礎(chǔ)。深化供電所為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。強(qiáng)化計(jì)劃停電剛性管理，減少臨時(shí)停電和故障停電，嚴(yán)格按承諾時(shí)限向社會(huì)發(fā)布停電公告，提高農(nóng)村供電可靠性。開展現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)分析，縮短故障報(bào)修和處置時(shí)限，提升應(yīng)急服務(wù)能力和城鄉(xiāng)一體化服務(wù)水平。

（四）強(qiáng)化先鋒引領(lǐng)作用，提升精益服務(wù)品質(zhì)

一是建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化。突出“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌）要求，開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)〃文化強(qiáng)企”主題實(shí)踐活動(dòng)，推廣“五心”（關(guān)心、細(xì)心、愛心、恒心、開心）執(zhí)行體系建設(shè)成果，探索建立基層企業(yè)文化示范站點(diǎn)，將企業(yè)文化融入員工的思— 4 — 想和行動(dòng)。開展“我身邊的先進(jìn)、我身邊的人”選樹，通過推介企業(yè)文化的人性化代表，帶動(dòng)全員為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)積極性。二是加強(qiáng)國(guó)家電網(wǎng)彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)。推進(jìn)服務(wù)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理，以“電網(wǎng)先鋒黨支部”創(chuàng)建為載體，組織為民服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)。開展黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗創(chuàng)建，著力打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，加大對(duì)典型案例的總結(jié)提煉和宣傳，提高“國(guó)家電網(wǎng)”品牌知名度和影響力。三是深化“三亮三比三評(píng)”。深化“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”活動(dòng)，通過公開承諾、認(rèn)真踐諾、民主評(píng)諾，激勵(lì)廣大黨員比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)。開展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員互評(píng)和群眾評(píng)議，組織舉辦第三屆農(nóng)電工技能競(jìng)賽，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在基層落實(shí)、在崗位行動(dòng)。廣大黨員要對(duì)照先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，互學(xué)互帶、互評(píng)互查、結(jié)對(duì)共創(chuàng)，帶動(dòng)全體員工改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量，以為民服務(wù)實(shí)際成效贏得社會(huì)贊譽(yù)。

三、工作保障

深化全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、實(shí)施95598光明服務(wù)工程，是履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)人民群眾的重要內(nèi)容，是貫穿公司黨委全年工作的重點(diǎn)任務(wù)。各部門、各單位要高度重視，強(qiáng)化措施，切實(shí)抓好落實(shí)。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。要樹立大服務(wù)理念，充分認(rèn)識(shí)深化全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、實(shí)施95598光明服務(wù)工程的重要

— 5 — 性，健全機(jī)制、周密部署、協(xié)同合作、統(tǒng)籌推進(jìn)，形成領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、齊抓共管的工作格局。

（二）加強(qiáng)科學(xué)管控，全面協(xié)調(diào)推進(jìn)。深化項(xiàng)目化管理，緊緊圍繞重點(diǎn)任務(wù)和關(guān)鍵指標(biāo)，建立覆蓋全員全崗位的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)目標(biāo)體系，科學(xué)管控、整體推進(jìn)。關(guān)注客戶需求，堅(jiān)持承諾兌現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議，持續(xù)深化95598光明服務(wù)工程長(zhǎng)效機(jī)制。

（三）加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。圍繞為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)新成效，選樹深化全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、實(shí)施95598光明服務(wù)工程中的先進(jìn)集體和個(gè)人，通過總結(jié)表彰、推進(jìn)會(huì)等形式，切實(shí)發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用。開展多種形式的主題宣傳活動(dòng)，以為民服務(wù)新形象、全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)新業(yè)績(jī)向黨的十八大獻(xiàn)禮。

二〇一二年二月十日

主題詞： 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

服務(wù)

工程

意見 鄒平縣供電公司辦公室

2012年2月10日印發(fā)

第二篇：關(guān)于深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施95598光明服務(wù)工程的意見(國(guó)家電網(wǎng)黨〔2012〕1號(hào))

關(guān)于深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施95598光明服務(wù)工程的意見

國(guó)家電網(wǎng)黨〔2012〕1號(hào)

總部各部門黨組織、各分部黨組，公司各單位黨組（黨委）：

堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，密切黨和人民群眾血肉聯(lián)系，是深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的根本要求。公司工作關(guān)系國(guó)計(jì)民生、服務(wù)千家萬戶，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)保障改善民生中承擔(dān)著重要責(zé)任。作為中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”重點(diǎn)聯(lián)系單位，實(shí)施國(guó)家電網(wǎng)95598光明服務(wù)工程，是公司深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容，也是公司黨組2012年的公開承諾。為全面落實(shí)中央部署，提升服務(wù)水平，切實(shí)把國(guó)家電網(wǎng)95598光明服務(wù)工程建設(shè)成惠民工程、民心工程和群眾滿意工程，現(xiàn)提出如下意見。

一、目標(biāo)要求

實(shí)施國(guó)家電網(wǎng)95598光明服務(wù)工程，要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神，全面落實(shí)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總體部署，以統(tǒng)一的企業(yè)文化為引領(lǐng)，堅(jiān)持“你用電，我用心”，牢固樹立服務(wù)思想，落實(shí)“三個(gè)十條”，實(shí)施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，建設(shè)國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，開展“三亮三比三評(píng)”，服務(wù)人民群眾，履行社會(huì)責(zé)任，保障改善民生，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高，架起黨聯(lián)系群眾的連心橋，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新成效迎接黨的十八大勝利召開。

二、主要任務(wù)

（一）落實(shí)“三個(gè)十條”，爭(zhēng)作為民服務(wù)表率

全面貫徹落實(shí)新發(fā)布的《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》《調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”》，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為。廣泛宣傳“三個(gè)十條”，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)照“三個(gè)十條”，完善工作制度，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，形成自我約束、主動(dòng)服務(wù)的工作機(jī)制。推廣新型繳費(fèi)方式和社會(huì)化代收，因地制宜推行“一站式”、“自助式”、“流動(dòng)式”服務(wù)，努力打造城市“十分鐘交費(fèi)圈”，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)用電交費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”。推行“客戶代表制”、“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”，拓展個(gè)性化、差異化服務(wù)。加強(qiáng)有序用電、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量檢定、抄表收費(fèi)及供電質(zhì)量管理，開展保障性住房供電服務(wù)“雙保”（保質(zhì)量、保進(jìn)度）行動(dòng)，滿足居民用電需求。堅(jiān)持公開、公平、公正調(diào)度交易，深化節(jié)能服務(wù)體系建設(shè)，優(yōu)先消納清潔能源，積極推進(jìn)節(jié)能減排。健全檢查考核體系，嚴(yán)肅查處違反“三個(gè)十條”的行為，確保各項(xiàng)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)100%落實(shí)。

（二）實(shí)施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，全力服務(wù)保障民生

深入實(shí)施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，全力保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民生活和農(nóng)村發(fā)展用電，積極支農(nóng)惠農(nóng)。加快少數(shù)民族、邊遠(yuǎn)、貧困地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)，細(xì)化“十二五”無電地區(qū)電力建設(shè)規(guī)劃，落實(shí)前期工作、項(xiàng)目計(jì)劃及資金安排，加快建設(shè)進(jìn)度，加強(qiáng)質(zhì)量管理，通過大電網(wǎng)延伸方式，解決無電地區(qū)通電問題，“十二五”末基本實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)區(qū)域戶戶通電。深入實(shí)施新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程，推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)，不斷提高農(nóng)村電網(wǎng)科技水平，開展低電壓綜合治理，提高農(nóng)網(wǎng)供電可靠性和農(nóng)村綜合供電電壓合格率。加強(qiáng)農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開展業(yè)務(wù)委托試點(diǎn)，優(yōu)化用電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新農(nóng)村供電特色服務(wù)，推進(jìn)城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化。加強(qiáng)停電檢修、故障搶險(xiǎn)和農(nóng)電需求側(cè)管理，開展農(nóng)村安全用電強(qiáng)基固本專項(xiàng)行動(dòng)，提升農(nóng)村供電保障水平。

（三）強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，提升精益服務(wù)品質(zhì)

加強(qiáng)對(duì)供電服務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)管理和持續(xù)改進(jìn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和群眾滿意度。健全支撐體系，在總部和省公司層面構(gòu)建運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心，在線監(jiān)控服務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)全業(yè)務(wù)、全過程集中監(jiān)督，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。建設(shè)統(tǒng)一的95598呼叫接入平臺(tái)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修、投訴舉報(bào)、查詢咨詢等業(yè)務(wù)，促進(jìn)服務(wù)資源在更大范圍內(nèi)優(yōu)化配置。拓展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳功能，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，提升營(yíng)銷服務(wù)工作效率。建立完善供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)和監(jiān)督考核機(jī)制，開展客戶滿意度第三方調(diào)查，改善客戶體驗(yàn)、增進(jìn)客戶認(rèn)知、滿足客戶需求。堅(jiān)持從嚴(yán)治企，推進(jìn)協(xié)同監(jiān)督，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，加大糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作力度，確保行風(fēng)評(píng)議名列前茅。

（四）建設(shè)國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，展示卓越服務(wù)形象

國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)是共產(chǎn)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、實(shí)踐為民宗旨、永葆先進(jìn)本色的有效形式，是公司員工努力超越、追求卓越，彰顯95598光明服務(wù)形象的旗幟。要以“國(guó)家電網(wǎng)”統(tǒng)一命名共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，塑造公司統(tǒng)一品牌。各單位要完善制度，建立機(jī)制，統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考評(píng)。各省公司國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)組成情況、工作方案等要報(bào)公司審定；要規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，立足崗位、忠誠(chéng)履責(zé)，做好日常業(yè)務(wù)、應(yīng)急搶修等基本服務(wù)；積極履行社會(huì)責(zé)任，扶弱助困、抗災(zāi)救災(zāi)、奉獻(xiàn)愛心；廣泛開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)醫(yī)院等活動(dòng)，提供親情服務(wù)、陽光服務(wù)、增值服務(wù)，展示責(zé)任央企形象。以創(chuàng)建“電網(wǎng)先鋒黨支部”為載體，加強(qiáng)黨性教育和職業(yè)道德建設(shè)，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)全體員工提高政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和文明素質(zhì)。

（五）開展“三亮三比三評(píng)”，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口

堅(jiān)持以為民服務(wù)為重點(diǎn)、以群眾滿意為目標(biāo)，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，全力實(shí)施95598光明服務(wù)工程，爭(zhēng)作窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的表率。深化亮身份、亮職責(zé)、亮承諾活動(dòng)，各級(jí)黨組織和廣大黨員要公開承諾、認(rèn)真踐諾、民主評(píng)諾，黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員服務(wù)窗口要公示工作標(biāo)準(zhǔn)，窗口單位和服務(wù)一線黨員要亮出黨員身份、亮明崗位職責(zé)。深化比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)活動(dòng)，強(qiáng)化全員教育培訓(xùn)，開展“供電服務(wù)之星”勞動(dòng)競(jìng)賽，加大考試考核獎(jiǎng)懲力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作能力。抓好領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員互評(píng)、群眾評(píng)議工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入聯(lián)系點(diǎn)及時(shí)點(diǎn)評(píng)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在基層落實(shí)、在崗位行動(dòng)、在窗口見效。黨員要對(duì)照先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，互學(xué)互帶、互評(píng)互查、結(jié)對(duì)共創(chuàng)。按照中央要求，搞好群眾評(píng)議，廣泛聽取意見，以為民服務(wù)的實(shí)際成效贏得社會(huì)贊譽(yù)。

三、工作保障

實(shí)施國(guó)家電網(wǎng)95598光明服務(wù)工程，是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有力舉措，也是公司的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。各部門、各單位要高度重視，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司黨組的決策部署上來，堅(jiān)決落實(shí)，有力推進(jìn)。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，各級(jí)黨組織要周密部署、統(tǒng)籌推進(jìn)，有關(guān)部門要落實(shí)責(zé)任、明確要求，形成領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、齊抓共管的工作格局。加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍，凝聚各方面力量，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。

（二）實(shí)行分類指導(dǎo)，全面協(xié)調(diào)推進(jìn)?？偛?、分部要深入開展“講責(zé)任、比奉獻(xiàn)、作表率”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，發(fā)揮表率示范作用；省公司要深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，抓好供電服務(wù)；直屬單位要深入開展“強(qiáng)管理、控風(fēng)險(xiǎn)、增效益”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，提高發(fā)展質(zhì)量和效益，增強(qiáng)支撐和服務(wù)能力；工會(huì)和共青團(tuán)組織要堅(jiān)持黨群共建，深入創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”，廣泛開展“青春光明行”志愿服務(wù)活動(dòng)，做到全面爭(zhēng)創(chuàng)、整體推進(jìn)。

（三）實(shí)施項(xiàng)目管理，形成長(zhǎng)效機(jī)制。建立健全指標(biāo)體系，明確目標(biāo)、分解任務(wù)、細(xì)化措施，以項(xiàng)目化管理深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，推動(dòng)95598光明服務(wù)工程深入實(shí)施。建立常態(tài)管理體系，緊盯重點(diǎn)任務(wù)和關(guān)鍵指標(biāo)，加強(qiáng)全過程管理，不斷完善，不斷拓展，持續(xù)深化。

（四）弘揚(yáng)統(tǒng)一企業(yè)文化，注重典型示范。全面落實(shí)“五統(tǒng)一”要求，深入學(xué)習(xí)宣傳國(guó)家電網(wǎng)四川電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和呂清森、江小金等先進(jìn)典型，大力選樹身邊的崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用?！捌咭弧鼻跋Γ军h組將根據(jù)中央要求，評(píng)選表彰一批創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的電網(wǎng)先鋒黨支部和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，以及開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效顯著的先進(jìn)黨組織。公司各級(jí)黨組織和廣大干部員工要在公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面履行社會(huì)責(zé)任，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，實(shí)施國(guó)家電網(wǎng)95598光明服務(wù)工程，為全面深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，加快建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)，服務(wù)全面建設(shè)小康社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)向黨的十八大獻(xiàn)禮。

2012年1月3日

第三篇：(黨組1號(hào)文件)關(guān)于深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施95598光明服務(wù)工程的意見

關(guān)于深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施95598光明服務(wù)工程的意見

公司黨組1號(hào)文件

公司二屆二次職代會(huì)暨2012年工作會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

總部各部門黨組織、各分部黨組，公司各單位黨組（黨委）：

堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，密切黨和人民群眾血肉聯(lián)系，是深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的根本要求。公司工作關(guān)系國(guó)計(jì)民生、服務(wù)千家萬戶，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)保障改善民生中承擔(dān)著重要責(zé)任。作為中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”重點(diǎn)聯(lián)系單位，實(shí)施國(guó)家電網(wǎng)95598光明服務(wù)工程，是公司深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容，也是公司黨組2012年的公開承諾。為全面落實(shí)中央部署，提升服務(wù)水平，切實(shí)把國(guó)家電網(wǎng)95598光明服務(wù)工程建設(shè)成惠民工程、民心工程和群眾滿意工程，現(xiàn)提出如下意見。

一、目標(biāo)要求

實(shí)施國(guó)家電網(wǎng)95598光明服務(wù)工程，要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神，全面落實(shí)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總體部署，以統(tǒng)一的企業(yè)文化為引領(lǐng)，堅(jiān)持“你用電，我用心”，牢固樹立服務(wù)思想，落實(shí)“三個(gè)十條”，實(shí)施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，建設(shè)國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，開展“三亮三比三評(píng)”，服務(wù)人民群眾，履行社會(huì)責(zé)任，保障改善民生，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高，架起黨聯(lián)系群眾的連心橋，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新成效迎接黨的十八大勝利召開。

二、主要任務(wù)

（一）落實(shí)“三個(gè)十條”，爭(zhēng)作為民服務(wù)表率

全面貫徹落實(shí)新發(fā)布的《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》《調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”》，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為。廣泛宣傳“三個(gè)十條”，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)照“三個(gè)十條”，完善工作制度，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，形成自我約束、主動(dòng)服務(wù)的工作機(jī)制。推廣新型繳費(fèi)方式和社會(huì)化代收，因地制宜推行“一站式”、“自助式”、“流動(dòng)式”服務(wù)，努力打造城市“十分鐘交費(fèi)圈”，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)用電交費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”。推行“客戶代表制”、“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”，拓展個(gè)性化、差異化服務(wù)。加強(qiáng)有序用電、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量檢定、抄表收費(fèi)及供電質(zhì)量管理，開展保障性住房供電服務(wù)“雙?！保ūＹ|(zhì)量、保進(jìn)度）行動(dòng)，滿足居民用電需求。堅(jiān)持公開、公平、公正調(diào)度交易，深化節(jié)能服務(wù)體系建設(shè)，優(yōu)先消納清潔能源，積極推進(jìn)節(jié)能減排。健全檢查考核體系，嚴(yán)肅查處違反“三個(gè)十條”的行為，確保各項(xiàng)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)100%落實(shí)。

（二）實(shí)施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，全力服務(wù)保障民生

深入實(shí)施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，全力保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民生活和農(nóng)村發(fā)展用電，積極支農(nóng)惠農(nóng)。加快少數(shù)民族、邊遠(yuǎn)、貧困地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)，細(xì)化“十二五”無電地區(qū)電力建設(shè)規(guī)劃，落實(shí)前期工作、項(xiàng)目計(jì)劃及資金安排，加快建設(shè)進(jìn)度，加強(qiáng)質(zhì)量管理，通過大電網(wǎng)延伸方式，解決無電地區(qū)通電問題，“十二五”末基本實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)區(qū)域戶戶通電。深入實(shí)施新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程，推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)，不斷提高農(nóng)村電網(wǎng)科技水平，開展低電壓綜合治理，提高農(nóng)網(wǎng)供電可靠性和農(nóng)村綜合供電電壓合格率。加強(qiáng)農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開展業(yè)務(wù)委托試點(diǎn)，優(yōu)化用電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新農(nóng)村供電特色服務(wù)，推進(jìn)城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化。加強(qiáng)停電檢修、故障搶險(xiǎn)和農(nóng)電需求側(cè)管理，開展農(nóng)村安全用電強(qiáng)基固本專項(xiàng)行動(dòng)，提升農(nóng)村供電保障水平。

（三）強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，提升精益服務(wù)品質(zhì)

加強(qiáng)對(duì)供電服務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)管理和持續(xù)改進(jìn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和群眾滿意度。健全支撐體系，在總部和省公司層面構(gòu)建運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心，在線監(jiān)控服務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)全業(yè)務(wù)、全過程集中監(jiān)督，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。建設(shè)統(tǒng)一的95598呼叫接入平臺(tái)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修、投訴舉報(bào)、查詢咨詢等業(yè)務(wù)，促進(jìn)服務(wù)資源在更大范圍內(nèi)優(yōu)化配置。拓展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳功能，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，提升營(yíng)銷服務(wù)工作效率。建立完善供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)和監(jiān)督考核機(jī)制，開展客戶滿意度第三方調(diào)查，改善客戶體驗(yàn)、增進(jìn)客戶認(rèn)知、滿足客戶需求。堅(jiān)持從嚴(yán)治企，推進(jìn)協(xié)同監(jiān)督，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，加大糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作力度，確保行風(fēng)評(píng)議名列前茅。

（四）建設(shè)國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，展示卓越服務(wù)形象

國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)是共產(chǎn)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、實(shí)踐為民宗旨、永葆先進(jìn)本色的有效形式，是公司員工努力超越、追求卓越，彰顯95598光明服務(wù)形象的旗幟。要以“國(guó)家電網(wǎng)”統(tǒng)一命名共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，塑造公司統(tǒng)一品牌。各單位要完善制度，建立機(jī)制，統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考評(píng)。各省公司國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)組成情況、工作方案等要報(bào)公司審定；要規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，立足崗位、忠誠(chéng)履責(zé)，做好日常業(yè)務(wù)、應(yīng)急搶修等基本服務(wù)；積極履行社會(huì)責(zé)任，扶弱助困、抗災(zāi)救災(zāi)、奉獻(xiàn)愛心；廣泛開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)醫(yī)院等活動(dòng)，提供親情服務(wù)、陽光服務(wù)、增值服務(wù)，展示責(zé)任央企形象。以創(chuàng)建“電網(wǎng)先鋒黨支部”為載體，加強(qiáng)黨性教育和職業(yè)道德建設(shè)，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)全體員工提高政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和文明素質(zhì)。

（五）開展“三亮三比三評(píng)”，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口

堅(jiān)持以為民服務(wù)為重點(diǎn)、以群眾滿意為目標(biāo)，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，全力實(shí)施95598光明服務(wù)工程，爭(zhēng)作窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的表率。深化亮身份、亮職責(zé)、亮承諾活動(dòng)，各級(jí)黨組織和廣大黨員要公開承諾、認(rèn)真踐諾、民主評(píng)諾，黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員服務(wù)窗口要公示工作標(biāo)準(zhǔn)，窗口單位和服務(wù)一線黨員要亮出黨員身份、亮明崗位職責(zé)。深化比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)活動(dòng)，強(qiáng)化全員教育培訓(xùn)，開展“供電服務(wù)之星”勞動(dòng)競(jìng)賽，加大考試考核獎(jiǎng)懲力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作能力。抓好領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員互評(píng)、群眾評(píng)議工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入聯(lián)系點(diǎn)及時(shí)點(diǎn)評(píng)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在基層落實(shí)、在崗位行動(dòng)、在窗口見效。黨員要對(duì)照先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，互學(xué)互帶、互評(píng)互查、結(jié)對(duì)共創(chuàng)。按照中央要求，搞好群眾評(píng)議，廣泛聽取意見，以為民服務(wù)的實(shí)際成效贏得社會(huì)贊譽(yù)。

三、工作保障

實(shí)施國(guó)家電網(wǎng)95598光明服務(wù)工程，是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有力舉措，也是公司的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。各部門、各單位要高度重視，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司黨組的決策部署上來，堅(jiān)決落實(shí)，有力推進(jìn)。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，各級(jí)黨組織要周密部署、統(tǒng)籌推進(jìn)，有關(guān)部門要落實(shí)責(zé)任、明確要求，形成領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、齊抓共管的工作格局。加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍，凝聚各方面力量，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。

（二）實(shí)行分類指導(dǎo)，全面協(xié)調(diào)推進(jìn)?？偛?、分部要深入開展“講責(zé)任、比奉獻(xiàn)、作表率”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，發(fā)揮表率示范作用；省公司要深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，抓好供電服務(wù)；直屬單位要深入開展“強(qiáng)管理、控風(fēng)險(xiǎn)、增效益”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，提高發(fā)展質(zhì)量和效益，增強(qiáng)支撐和服務(wù)能力；工會(huì)和共青團(tuán)組織要堅(jiān)持黨群共建，深入創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”，廣泛開展“青春光明行”志愿服務(wù)活動(dòng)，做到全面爭(zhēng)創(chuàng)、整體推進(jìn)。

（三）實(shí)施項(xiàng)目管理，形成長(zhǎng)效機(jī)制。建立健全指標(biāo)體系，明確目標(biāo)、分解任務(wù)、細(xì)化措施，以項(xiàng)目化管理深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，推動(dòng)95598光明服務(wù)工程深入實(shí)施。建立常態(tài)管理體系，緊盯重點(diǎn)任務(wù)和關(guān)鍵指標(biāo)，加強(qiáng)全過程管理，不斷完善，不斷拓展，持續(xù)深化。

（四）弘揚(yáng)統(tǒng)一企業(yè)文化，注重典型示范。全面落實(shí)“五統(tǒng)一”要求，深入學(xué)習(xí)宣傳國(guó)家電網(wǎng)四川電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和呂清森、江小金等先進(jìn)典型，大力選樹身邊的崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用?！捌咭弧鼻跋?，公司黨組將根據(jù)中央要求，評(píng)選表彰一批創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的電網(wǎng)先鋒黨支部和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，以及開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效顯著的先進(jìn)黨組織。

公司各級(jí)黨組織和廣大干部員工要在公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面履行社會(huì)責(zé)任，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，實(shí)施國(guó)家電網(wǎng)95598光明服務(wù)工程，為全面深

化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，加快建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)，服務(wù)全面建設(shè)小康社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)向黨的十八大獻(xiàn)禮。

2012年1月3日

第四篇：深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)系列活動(dòng)方案

遼源市第三中學(xué)

深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)暨慶祝建黨90周年系列活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目的

2011年是我國(guó)“十二五”開局之年，也是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的關(guān)鍵一年，又喜逢建黨90周年，為進(jìn)一步鼓舞人心，凝聚力量，繼承和發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，激勵(lì)全校黨員干部、教師的使命感和責(zé)任感。從而不斷將我校的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推向深入。

二、活動(dòng)內(nèi)容及日程安排

（一）“亮身份，揚(yáng)黨旗”活動(dòng)

1、活動(dòng)時(shí)間：3月下旬

2、活動(dòng)程序：

（1）全體黨員面相當(dāng)其進(jìn)行承諾宣誓；（2）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給黨小組長(zhǎng)佩戴黨員胸卡；（3）黨支部書記明確此項(xiàng)活動(dòng)目的、意義及要求；（4）黨員代表講話。

（二）“千帆競(jìng)發(fā)揚(yáng)黨旗，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)展風(fēng)采”青年黨（團(tuán)）員教師評(píng)優(yōu)課活動(dòng)

1、活動(dòng)時(shí)間：4月上旬

2、活動(dòng)程序：

（1）參加活動(dòng)人員在3月25日前上報(bào)講課內(nèi)容及時(shí)間（2）教務(wù)處統(tǒng)一安排講課、聽課、評(píng)課（3）對(duì)獲得一、二、三等獎(jiǎng)的教師進(jìn)行表彰（4）徐校長(zhǎng)做活動(dòng)總結(jié)

（三）“大手拉小手”扶貧助學(xué)活動(dòng)

1、活動(dòng)時(shí)間：4月下旬

2、活動(dòng)程序：（1）召開全體黨員動(dòng)員會(huì)，明確活動(dòng)意義、目的要求（2）校長(zhǎng)公布幫扶對(duì)子名單

（3）黨員與幫扶對(duì)象對(duì)接，贈(zèng)送學(xué)習(xí)用品（4）黨員代表表態(tài)發(fā)言，被幫助學(xué)生代表發(fā)言（5）將結(jié)對(duì)名單公示并存檔

（6）建立幫扶檔案（學(xué)生自然情況；學(xué)習(xí)生活情況；黨員幫扶方式方法；走訪次數(shù)；幫扶期限；學(xué)生轉(zhuǎn)變情況記錄等）

（四）“黨在我心中”師生書畫展

1、時(shí)間：5月中旬 2、4月下旬公布此活動(dòng)方案

（1）作品表現(xiàn)主題：歌頌贊美偉大的黨和偉大的祖國(guó)（2）表現(xiàn)形式：硬筆書法、軟筆書法、繪畫、手工、剪紙等（3）所有作品必須出自本人之手，上交時(shí)間截止到2011捻月0日（4）展出出時(shí)間：5月11日——7月15日

（5）組織專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)選，選出四幅優(yōu)秀作品，學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)。其作品代表學(xué)校參加系統(tǒng)書畫展。

（五）“學(xué)黨史，知國(guó)情”知識(shí)講座

1、活動(dòng)時(shí)間：5月下旬

2、活動(dòng)程序：

（1）聘請(qǐng)專家到校給全體師生進(jìn)行一次黨史知識(shí)講座（2）隔板結(jié)合講座召開一次“永遠(yuǎn)跟黨走”主題班會(huì)

（3）各班圍繞黨史、國(guó)情出一期手抄報(bào)（或大型圖片）并進(jìn)行展出。

（六）“送溫暖”活動(dòng)

1、時(shí)間：6月中旬 2程序：

（1）黨支部牽頭，組成慰問團(tuán)，走訪慰問老干部、老黨員。把黨的溫暖和組織的關(guān)懷送到家。

（2）適時(shí)請(qǐng)老干部老黨員來參觀學(xué)校的發(fā)展變化，與學(xué)校黨員干部進(jìn)行座談，征求對(duì)學(xué)校工作的建議和意見。

（七）“我為黨員添光彩”優(yōu)秀黨員評(píng)選活動(dòng)

1、時(shí)間：7月1日

2、程序：

（1）按照“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員評(píng)選方案”在6月末評(píng)出10名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

（2）7月1日召開“慶祝建黨90周年慶祝大會(huì)暨優(yōu)秀共產(chǎn)黨員表彰、命名大會(huì)”，頒發(fā)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”標(biāo)志牌。（3）校領(lǐng)導(dǎo)講話。

（4）黨支部總結(jié)上半年開展的系列活動(dòng)情況，并形成書面材料上報(bào)局黨辦、局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”辦公室。

三、活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)

1、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

趙汝波

孫文廣

徐

琦

吳躍華

2、活動(dòng)小組成員

安 麗

白 瑞

呂鐵男 崔麗紅

劉云漢

張義鶯

3、活動(dòng)辦公室：

安 麗

白 瑞

陶志紅

姜 宴

陳 洋

王 晏 遼源市第三中學(xué)黨支部

2011年3月18日

第五篇：關(guān)于進(jìn)一步深化實(shí)施創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基石工程的意見

關(guān)于進(jìn)一步深化實(shí)施創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基石工程的意見

各縣區(qū)委組織部，試驗(yàn)區(qū)工委組織人事部，開發(fā)區(qū)、示范園區(qū)工委辦公室：

為積極探索新形勢(shì)下加強(qiáng)基層黨建工作的有效途徑，全面提升基層黨建工作科學(xué)化水平，現(xiàn)結(jié)合全市基層黨建工作實(shí)際，就進(jìn)一步深化實(shí)施創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基石工程提出如下意見。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹省第九次黨代會(huì)、市第三次黨代會(huì)精神為動(dòng)力，以組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、群眾得實(shí)惠為目標(biāo)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基石工程統(tǒng)籌引領(lǐng)基層黨建各項(xiàng)工作，建立健全基層黨組織和黨員活動(dòng)激發(fā)機(jī)制、作用發(fā)揮機(jī)制、基礎(chǔ)鞏固機(jī)制和表彰激勵(lì)機(jī)制，形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制，不斷夯實(shí)農(nóng)村、城市社區(qū)、“兩新”組織和機(jī)關(guān)事業(yè)單位等領(lǐng)域基層黨建工作基石，切實(shí)引導(dǎo)各級(jí)基層黨組織和廣大黨員，高舉科學(xué)發(fā)展、老區(qū)精神和黨的建設(shè)三面旗幟，圍繞中心，服務(wù)大局，立足崗位，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為建設(shè)繁榮富裕文明和諧的幸福六安提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

二、主要措施

按照提高基層黨建工作科學(xué)化水平的要法度，順應(yīng)新形勢(shì)下基層黨建工作的時(shí)代特點(diǎn)，緊密結(jié)合基層工作實(shí)際，梳理整合黨建各項(xiàng)工作載體，完善基層黨建工作體制機(jī)制，強(qiáng)化基層黨建工作效果。

（一）緊密圍繞增強(qiáng)黨員干部生機(jī)活力，建立健全活力激發(fā)機(jī)制

1、強(qiáng)化思想教育激發(fā)活力。堅(jiān)持用黨的最新理論成果武裝頭腦，以理想信念教育為重點(diǎn)，教育引導(dǎo)廣大黨員自覺增強(qiáng)黨員意識(shí)、宗旨意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力。

2、整合活動(dòng)載體激發(fā)活力。按照便于開展活動(dòng)、便于發(fā)揮作用、便于群眾監(jiān)督的要求，進(jìn)一步整合黨員活動(dòng)載體，規(guī)范和完善“六大載體”活動(dòng)，促進(jìn)黨員在平常時(shí)候看得出來、關(guān)鍵時(shí)期站得出來、危難時(shí)刻頂?shù)蒙蟻恚M(jìn)一步激發(fā)黨員發(fā)揮作用、樹立形象、永葆先進(jìn)的生機(jī)活力。

3、強(qiáng)化能力提升激發(fā)活力。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)村干部、選派干部、大學(xué)生村官等基層干部和黨員隊(duì)伍的教育和管 理，扎實(shí)開展“素質(zhì)提升”工程，著力實(shí)施“一村一名大學(xué)生村干部”培養(yǎng)計(jì)劃，加大選聘高校畢業(yè)生到村任職、選派優(yōu)秀年輕黨員干部到農(nóng)村任職工作力度，深入推進(jìn)“雙技”培訓(xùn)工作，建立健全黨員輪訓(xùn)機(jī)制，進(jìn)一步提升基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)服務(wù)群眾的能力和水平。

4、強(qiáng)化激勵(lì)幫扶激發(fā)活力。關(guān)心愛護(hù)黨員，建立健全黨內(nèi)激勵(lì)、關(guān)懷、幫扶機(jī)制，大力實(shí)施“黨內(nèi)溫暖”工程，讓黨員始終感受到黨組織的溫暖，強(qiáng)化黨員發(fā)揮作用的內(nèi)驅(qū)力。探索建立“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基石工程基金”，在安徽迎駕集團(tuán)黨委支持的基礎(chǔ)下，進(jìn)一步組織引導(dǎo)市內(nèi)規(guī)模企業(yè)積極投入基金建設(shè)，多方籌措，壯大規(guī)模。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)基金的管理和使用，運(yùn)用基金幫助基層黨組織加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，表彰先進(jìn)，幫扶困難黨員，加強(qiáng)黨員教育培訓(xùn)等，充分發(fā)揮基金的激勵(lì)幫扶作用。

（二）緊密圍繞跨越崛起、富民強(qiáng)市，建立健全作用發(fā)揮機(jī)制

1、發(fā)揮基層黨組織和黨員服務(wù)發(fā)展的作用。堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，樹立黨建工作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的理念，搭建基層黨組織和黨員服務(wù)發(fā)展平臺(tái)，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。

2、發(fā)揮基層黨組織和黨員促進(jìn)和諧的作用。認(rèn)真研究、準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，創(chuàng)新群眾工作方式方法，著力在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員服務(wù)群眾、化解矛盾、促進(jìn)和諧的作用。

3、發(fā)揮基層黨組織和黨員凝聚人心的作用。結(jié)合實(shí)際開展各項(xiàng)載體活動(dòng)，拓寬黨員群眾和服務(wù)群眾渠道，組織各級(jí)黨員、干部深入基層一線，深入田間地頭、工廠車間，了解群眾所思所想所盼，反映群眾心聲，解決群眾困難，進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

（三）緊密圍繞抓基層、打基礎(chǔ)，建立健全基層鞏固機(jī)制

1、建強(qiáng)組織鞏固基礎(chǔ)。各地要結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新黨組織設(shè)置，理順黨組織關(guān)系，不斷擴(kuò)大黨組織的覆蓋面。要延伸黨組織的觸角，在村組、樓宇和車間班組等生產(chǎn)、生活一線以及農(nóng)村專業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)建立黨小組，夯實(shí)黨組織發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。

2、建好陣地鞏固基礎(chǔ)。進(jìn)一步整合資源，加大投入，加強(qiáng)基層黨組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，并按照“黨員活動(dòng)中心、群眾議事中心、教育培訓(xùn)中心、便民服務(wù)中心、文休娛樂中心”的“五個(gè)中心”要求，發(fā)揮活動(dòng)場(chǎng)所作用。要大力加強(qiáng)黨員服務(wù)中心建設(shè)，優(yōu)化區(qū)域黨建工作資源配置，創(chuàng)新黨員教育管理和服務(wù)模式。

3、規(guī)范制度鞏固基礎(chǔ)。堅(jiān)持“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、民主生活會(huì)等基本組織制度，加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，完善民主議事決策制度，建立健全黨員議事會(huì)制度，推廣黨員議事日、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)日制度，深入推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)（村務(wù)、居務(wù)、廠務(wù)、校務(wù)等）公開。進(jìn)一步落實(shí)黨建工作責(zé)任制，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度。建立健全村干部報(bào)酬正常增長(zhǎng)、養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)為內(nèi)容的“三位一體”激勵(lì)保障機(jī)制。探索建立其他村干部和社會(huì)干部激勵(lì)保障機(jī)制。

4、結(jié)對(duì)共建鞏固基礎(chǔ)。以結(jié)對(duì)共建為紐帶，大力開展城市黨組織和農(nóng)村黨組織結(jié)對(duì)共建，深入推進(jìn)街道社區(qū)黨組織和駐區(qū)單位、企業(yè)等黨組織共駐共建活動(dòng)，進(jìn)一步形成雙向開放、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn)的城鄉(xiāng)統(tǒng) 籌基層黨建工作格局。

（四）緊密圍繞典型引路、示范帶動(dòng)，建立健全表彰激勵(lì)機(jī)制

1、多層次培樹先進(jìn)。把先進(jìn)典型培樹工作作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基石工程的重要組成部分，不斷探索和創(chuàng)新工作舉措，廣泛開展評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，結(jié)合黨員民主評(píng)議，對(duì)表現(xiàn)突出、群眾認(rèn)可的基層黨組織和黨員進(jìn)行評(píng)比，不斷在“面”上挖掘培育典型，保證層層有典型、行行有榜樣、處處有先進(jìn)。

2、全方位宣傳先進(jìn)。對(duì)先進(jìn)典型進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大影響力、增強(qiáng)感染力。通過采取先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等多種形式，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)事跡，發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基石工程的深入開展。

3、大力度表彰先進(jìn)。各地每年都要召開創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基石工程表彰會(huì)議，建立完善表彰激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持面向基層、公開公平、好中選優(yōu)，防止降低標(biāo)準(zhǔn)，杜絕平衡照顧。對(duì)先進(jìn)基層黨組織和黨員、基層干部，堅(jiān)持政治激勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)，讓先進(jìn)的有榮譽(yù)、有地位、有動(dòng)力。

三、幾點(diǎn)要求 各級(jí)黨組織要充分認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化實(shí)施創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基石工程的重要意義，將其擺上重要日程，周密謀劃部署，精心組織實(shí)施，確保取得實(shí)效。

一要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。各縣區(qū)委要把深化實(shí)施創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基石工程作為加強(qiáng)基層黨建工作的具體抓手，作為三級(jí)聯(lián)創(chuàng) 重要環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮縣區(qū)委的關(guān)鍵作用，堅(jiān)持書記抓、抓書記。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記是實(shí)施創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基石工程的第一責(zé)任人，基層黨組織書記是具體責(zé)任人，要切實(shí)履行職責(zé)。黨委組織部門要把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基石工程實(shí)施情況納入創(chuàng)先爭(zhēng)成活動(dòng)和基層黨建工作考核的重要內(nèi)容。

二要強(qiáng)化分類指導(dǎo)。各基層黨委要針對(duì)所轄基層澡的實(shí)際情況，指導(dǎo)基層黨組織有針對(duì)性地制定工作方案，做到既統(tǒng)一要求，又各具特色，充分體現(xiàn)不同類型基層黨組織的職責(zé)任務(wù)和工作特點(diǎn)，使基層黨組織和黨員能夠充分發(fā)揮積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的具體要求，落實(shí)到具體的工作實(shí)踐中去。

三要強(qiáng)化工作督導(dǎo)?？h鄉(xiāng)黨委要分別制定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基石工程督導(dǎo)工作制度，按照季度自查、半年督查和年終檢查的方式，強(qiáng)化對(duì)基層黨組織的督導(dǎo)，促進(jìn)基層黨組織按 照既定的工作方案抓好工作落實(shí)，不折不扣地完成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基石工程中的規(guī)定動(dòng)作，完成基層黨建工作的各項(xiàng)任務(wù)。

四要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。各地要充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等新聞媒介，深入宣傳實(shí)施創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基石工程的重要意義，引導(dǎo)各級(jí)黨組織和廣大黨員積極參與、努力實(shí)踐。要大力宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)基石工程中評(píng)選出的先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，加強(qiáng)對(duì)好經(jīng)驗(yàn)、好做法的宣傳和推介，充分發(fā)揮典型示范引導(dǎo)作用，切實(shí)營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

各地要根據(jù)本意見，結(jié)合實(shí)際，制定具體的實(shí)施意見，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。

中共六安市裕安區(qū)委組織部 2011年12月7日