第一篇：XX年國家稅務(wù)局服務(wù)企業(yè)匯報材料

XX年國家稅務(wù)局服務(wù)企業(yè)匯報材料

xx縣國家稅務(wù)局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合“三個三”方針，即三個服務(wù)、三個實在、三個禁止，在改進工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)方式、精簡辦稅程序、提高辦事效率等方面開展了一系列服務(wù)企業(yè)的活動，把工作重點放在讓納稅人繳“便捷稅、滿意稅、明白稅、公平稅”上，努力營造效率高、質(zhì)量優(yōu)、成本低、服務(wù)好的稅收政務(wù)環(huán)境，以切實有效的行動助力我縣經(jīng)濟發(fā)展，取得了良好效果。

一、創(chuàng)新服務(wù)方式，讓納稅人繳“便捷稅”。

一是全面推行“零障礙”服務(wù)機制。在辦稅服務(wù)廳設(shè)立協(xié)辦員并明確帶班領(lǐng)導(dǎo)，實行輪流坐班服務(wù)，為企業(yè)、群眾提供接待受理、咨詢答疑、全程導(dǎo)引、辦結(jié)回復(fù)等服務(wù)，每天在公示欄更新公示協(xié)辦員和帶班領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、辦公電話等信息，確保企業(yè)和群眾辦事“零障礙”，得到了納稅人的一致贊譽。二是全面實行 “一窗通辦”、“免填單”服務(wù)。將辦稅窗口全部由“單職能”變?yōu)椤叭毮堋保瑢Φ怯浌芾?、認(rèn)證管理、申報征收等26項涉稅事項免予填寫申請表單或簡化填寫，有效解決了納稅人填寫表單較多、填寫困難、效率不高等問題。三是打造現(xiàn)代化辦稅平臺。為納稅人提供網(wǎng)上申報、網(wǎng)上繳稅、電子普通發(fā)票、網(wǎng)上繳款憑證、網(wǎng)上抄稅認(rèn)證等服務(wù)功能，實現(xiàn)納稅人足不出戶、365天× 24小時辦理涉稅事宜。我縣車購稅業(yè)務(wù)量較大，為解決擁擠排隊現(xiàn)象，在每個窗口全部配備了掃描槍，大大提高辦理速度。在辦稅廳配置了高速一流的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施及掃描儀、復(fù)印機、打印機，方便納稅人下載涉稅資料、及時獲取外部信息，避免多途往返。

二、精簡審批管理，讓納稅人繳“滿意稅”。

一是清理審批事項。對行政許可、非行政許可等審批事項進行了全面清理和大幅精簡，對國務(wù)院和國家稅務(wù)總局取消的稅務(wù)行政審批項目堅決取消，對核準(zhǔn)、備案等事項細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)并對外公開，今年共取消了3項稅務(wù)行政審批項目。二是創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化辦稅流程。將審批事項向辦稅服務(wù)廳前移，在落實“集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的基礎(chǔ)上，實行辦稅服務(wù)廳集中審批，共涉及普通發(fā)票票種核定和增量核準(zhǔn)、普通發(fā)票代開、一般納稅人認(rèn)定、增值稅專用發(fā)票領(lǐng)用、增值稅專用發(fā)票代開等5項內(nèi)容，減少10個審批環(huán)節(jié)，最大限度地縮短了辦稅時間，避免納稅人辦理涉稅事宜多頭跑、多次跑。

三、加強稅法宣傳，讓納稅人繳“明白稅”。

一是摸清納稅人需求。今年以來我局通過上門走訪、發(fā)放資料、電話告知、網(wǎng)絡(luò)電郵、短信服務(wù)、推行熱線、座談等方式調(diào)查納稅人1000余戶，發(fā)放涉稅需求調(diào)查問卷600余份，召開稅企座談會2次。二是拓展稅法宣傳咨詢渠道。開通了“稅e通”、12366熱線和納稅服務(wù)QQ，搭建新型稅企交流平臺；完善稅收短信平臺功能，實現(xiàn)征納短信互動；利用xx納稅人學(xué)校舉辦涉稅專題培訓(xùn)10多期，發(fā)放《辦稅指南》XX余冊；通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、講座、在線訪談等形式對納稅人關(guān)注的熱點、難點問題進行及時權(quán)威的解讀，指導(dǎo)納稅人正確辦理涉稅事項。

四、堅持依法治稅，讓納稅人繳“公平稅”。

一是不折不扣落實稅收政策。幫助企業(yè)用足用好，切實發(fā)揮政策的最大效益。對于符合稅收優(yōu)惠政策的納稅人，該減則減，該免則免，該退則退，今年共辦理各項減免退稅4394萬元，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，為穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、優(yōu)環(huán)境提供了有力政策支持。二是規(guī)范稅收執(zhí)法。嚴(yán)格按法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)，年內(nèi)組織開展了7項執(zhí)法督查及2項執(zhí)法監(jiān)察，強化對執(zhí)法過錯行為的追究問責(zé)，堅決查處損害納稅人利益的行為。嚴(yán)厲打擊涉稅違法行為，發(fā)揮稅收稽查的震懾作用，建立公平、規(guī)范、有序的稅收經(jīng)濟秩序。

第二篇：關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動情況的匯報

根據(jù)《中共市委員會辦公室、市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)全市開展服務(wù)企業(yè)年活動工作方案》和《工商局辦公室關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的通知》要求，我局在政府和工商局的領(lǐng)導(dǎo)部署下，結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，從城區(qū)實際出發(fā)，充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，制定得力措施，大力開展服務(wù)企業(yè)年活動，對企業(yè)進行走訪，努力幫助企業(yè)解決在國際金融危機下遇到的問題和困難，取得了一定的成效，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組

我局黨組高度重視服務(wù)企業(yè)年活動工作，成立了專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、局長親自掛帥任組長，分管副局長任副組長，成員由各相關(guān)科、股、所長組成，在企個股設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)全系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)年活動的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，切實加強了服務(wù)企業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行扶持政策，營造良好發(fā)展氛圍

為積極融入經(jīng)濟區(qū)開放開發(fā)建設(shè)，支持地方經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行工商局《應(yīng)對金融危機促進全民創(chuàng)業(yè)的若干意見》，落實措施主要包括為經(jīng)濟發(fā)展?fàn)I造寬松的政策環(huán)境，促進全民創(chuàng)業(yè)；做好企業(yè)的幫扶解困工作；緊緊圍繞城區(qū)委、區(qū)政府“打造兩基地，培育五中心”這個主題；做好服務(wù)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)開發(fā)工作；建立市場主體登記信息發(fā)布制度；同時對重大招商引資項目采取提前介入，為到城區(qū)投資的企業(yè)提供注冊前、注冊中、注冊后的全程式服務(wù)，努力營造“招商、親商、安商、富商”的良好發(fā)展氛圍。這些措施的推出，進一步明確了在當(dāng)前經(jīng)濟形勢下，工商部門作為職能部門應(yīng)對金融危機的職能定位和工作切入點。

今年以來共為60家新開辦的企業(yè)提供了全程式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了當(dāng)?shù)攸h委、政府和企業(yè)的一致好評。

三、結(jié)合地方實際，實行“四定”幫扶，切實幫扶企業(yè)

我局根據(jù)城區(qū)實際，實行定人、定期、定責(zé)任、定實效的“四定”幫扶，選擇了具有產(chǎn)業(yè)特色、對地方經(jīng)濟影響較大和具有代表性的xx有限公司等39戶企業(yè)作為服務(wù)企業(yè)工作聯(lián)系點，具體明確了機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)股室和工商所的聯(lián)系責(zé)任人的工作聯(lián)系點，切實到企業(yè)走訪，每月至少有1次以上對定點企業(yè)進行走訪幫扶，嚴(yán)格實行轄區(qū)企業(yè)回訪工作制度，要求對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進行回訪，了解企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)情況，在金融危機中面臨的困難，掌握企業(yè)需求，增進與企業(yè)的感情，對企業(yè)提出的注冊、商標(biāo)、廣告、合同、維權(quán)等需求進行梳理分析，落實掛鉤幫扶責(zé)任人。

在走訪中同時做好“五個一”工作：即在4月深入聯(lián)系點企業(yè)開展了一次以“入市場、走企業(yè)、進商店、解困難、樹信心、促發(fā)展”為主題的個體私營經(jīng)濟宣傳月活動；聯(lián)系相關(guān)金融機構(gòu)和困難企業(yè)開展一次銀企幫扶活動；5月開展了一次非公有制經(jīng)濟人士座談會；針對企業(yè)幫扶工作開展一次幫扶企業(yè)發(fā)展專題調(diào)研；發(fā)放一批工商法規(guī)和新政策的宣傳資料。共走訪企業(yè)250多戶次。

四、發(fā)揮登記注冊職能優(yōu)勢，幫扶企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級

針對國際金融危機爆發(fā)后，企業(yè)融資、貿(mào)易等方面遇到的困難，我局充分發(fā)揮注冊登記窗口職能的優(yōu)勢，進一步支持產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化升級。

一是支持企業(yè)充分運用股權(quán)權(quán)能，解決融資難題。資金短缺是目前私營企業(yè)在發(fā)展中遇到的一個難題。國家工商總局制定的《工商行政管理機關(guān)股權(quán)出質(zhì)登記辦法》正式施行，我充分利用這一有利時機，簡化手續(xù)，積極與金融部門對接，幫助企業(yè)以股權(quán)出資、出質(zhì)等多種方式，解決資金短缺、融資難的問題。今年為10多戶企業(yè)提供了股權(quán)出質(zhì)登記方面的咨詢服務(wù)，并在全系統(tǒng)開展了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為下一步登記服務(wù)充分做好準(zhǔn)備工作。

二是延期企業(yè)出資日期，支持新開辦企業(yè)延續(xù)主體資格。對新設(shè)立的企業(yè)，2010年7月1日以后出資期限到期且無違法記錄的企業(yè)，允許延長出資期限至2010年底；對受國際金融危機影響，企業(yè)成立后超過6個月未開業(yè)，或者開業(yè)后自行停業(yè)連續(xù)6個月以上的，允許其延續(xù)至2010年底。截止5月底，共為2戶企業(yè)辦理了延續(xù)出資手續(xù)。

三是拓寬年檢方式，提高服務(wù)質(zhì)量。在今年的企業(yè)年檢中，對轄區(qū)內(nèi)信譽度較高的大型企業(yè)和重大招商引資項目的企業(yè)實行上門年檢；對供銷合作社、農(nóng)資企業(yè)等分支機構(gòu)較多的企業(yè)實行預(yù)約年檢，同時在年檢高峰期推行延時服務(wù)。截止5月底共上門為企業(yè)年檢60多戶，對供銷合作社、農(nóng)資企業(yè)等分支機構(gòu)較多的48家企業(yè)進行預(yù)約年檢，大大提高年檢工作的質(zhì)量和效率。

四是開通“綠色通道”，實行特事特辦。在政務(wù)服務(wù)中心的“窗口”，增設(shè)了服務(wù)重大招商引資項目企業(yè)和擴大內(nèi)需確定的重大投資項目的“綠色通道”，實行提前介入，特事特辦、全程跟蹤服務(wù)。今年以來，通過“綠色通道”共為380家企業(yè)提供有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、下一步工作計劃

雖然我區(qū)經(jīng)濟在國際金融危機下也受到了一定的沖擊，但在地方黨委政府采取有效的應(yīng)對措施和我局的大力幫扶下，私營經(jīng)濟仍得到了發(fā)展，截止5月底我區(qū)私營企業(yè)發(fā)展到xx戶，從業(yè)人員xx人，注冊資金xx萬元，新發(fā)展私營企業(yè)xx戶，從業(yè)人員xx人，注冊資金xx萬元；國有集體企業(yè)發(fā)展到xx戶，注冊資金xx萬元。下一步我局繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實工商局出臺的各項幫扶政策，充分發(fā)揮工商行政管理職能作用,進一步深入開展服務(wù)企業(yè)年活動工作，使個體私營經(jīng)濟得到平穩(wěn)發(fā)展。

第三篇：縣國家稅務(wù)局服務(wù)承諾書

縣國家稅務(wù)局服務(wù)承諾書

我代表**國家稅務(wù)局就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、堅持首問責(zé)任制

納稅人到國稅部門辦理涉稅事項時，第一個受理的稅務(wù)人員即為首問責(zé)任人。所受理事項，屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，只要符合規(guī)定，要在規(guī)定的辦理時限內(nèi)及時辦結(jié)

；對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補正的全部內(nèi)容；所受理事項，不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人要熱情接待，負(fù)責(zé)指引。

二、實行限時辦結(jié)制

納稅人到國稅機關(guān)辦理稅務(wù)開業(yè)登記，在納稅人提供資料齊全的前提下，國稅機關(guān)辦理時限由法定的30日壓縮至5個工作日內(nèi)辦結(jié)；企業(yè)辦理稅務(wù)登記證在行政服務(wù)中心窗口受理的資料齊全當(dāng)場辦結(jié)?；榕e報案件，在查處結(jié)案后，對符合案情通報條件的實名舉報案件，15日內(nèi)向舉報人通報；納稅人首次領(lǐng)購發(fā)票，資料齊全的，受理當(dāng)天核發(fā)《發(fā)票領(lǐng)購簿》并發(fā)售發(fā)票；延續(xù)領(lǐng)購發(fā)票的，在不超過核定種類、數(shù)量的，受理當(dāng)天辦結(jié)；納稅人到國稅機關(guān)代開發(fā)票的，只要提供的資料齊全并依法繳納稅款，發(fā)票工本費的，受理即辦；國稅機關(guān)受理增值稅一般納稅人提出的增值稅防偽稅控最高開票限額申請后，凡符合條件的，5個工作日辦結(jié)；企業(yè)提出增值稅一般納稅人資格認(rèn)定申請，凡符合條件的，主管分局應(yīng)于8個工作日辦結(jié)并上報縣局審批，縣局應(yīng)于10個工作日辦結(jié)；企業(yè)財產(chǎn)損失稅前扣除、呆帳核銷、減免、退稅，凡符合規(guī)定且屬縣局審批的，均在20個工作日辦結(jié)。

三、落實“一站式”服務(wù)制

按規(guī)定由辦稅服務(wù)廳直接辦理的業(yè)務(wù)，窗口工作人員必須及時辦理；凡需要上級國稅機關(guān)或內(nèi)部多個部門辦理才能完成的事項，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，由國稅機關(guān)內(nèi)部傳遞完成，并告知納稅人本級的辦結(jié)時間。

四、推行政務(wù)事務(wù)公開制

國稅機關(guān)應(yīng)向社會公開納稅人的權(quán)利和義務(wù)；稅收法律、法規(guī)和政策；管理服務(wù)規(guī)范(來源：好范文 http://004km.cn/）；稅務(wù)行政收費項目和標(biāo)準(zhǔn)；定期定額征收的納稅人定額核定情況；納稅信用等級評定的程序、標(biāo)準(zhǔn)，稅務(wù)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定；受理納稅人投訴部門和監(jiān)督舉報電話，稅務(wù)人員違反規(guī)定的責(zé)任追究。

五、嚴(yán)格責(zé)任追究制

對應(yīng)辦不辦、超出限辦時限、落實稅收優(yōu)惠政策不到位等稅務(wù)行政過錯行為，嚴(yán)格按照行政問責(zé)的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

六、主動接受社會監(jiān)督

設(shè)立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。

投訴舉報電話：

以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問責(zé)處理。

承諾人：

第四篇：某縣國家稅務(wù)局精神文明建設(shè)匯報材料

某縣國家稅務(wù)局精神文明建設(shè)匯報材料

我局現(xiàn)有在職干部職工131人，內(nèi)設(shè)11個科室、1個直屬局和1個事業(yè)單位，下設(shè)6個基層管理分局，擔(dān)負(fù)著全縣986家納稅企業(yè)、4422戶個體業(yè)戶的稅收管理工作。我局堅持“立足稅收抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促稅收”的工作思路，圍繞稅源管理和納稅服務(wù)兩項核心業(yè)務(wù)，抓住重點、統(tǒng)籌規(guī)劃，各項工作全面推進、和諧發(fā)展。2009年以來，先后獲得“全國文明單位”、“全國五四紅旗團支部”、“全國巾幗文明示范崗”、“全國全民健身活動先進單位”等50余項省級以上榮譽稱號。所屬分局均被表彰為市級文明單位，連年在縣委、縣政府組織的民主行風(fēng)評議活動中取得第一名。

一、以管理體現(xiàn)文明，積極構(gòu)建稅收征管體系

堅持機制管稅、信息管稅、綜合治稅的工作思路，不斷豐富各項稅源管理措施，征管質(zhì)效得到明顯提高。2010年共入庫國內(nèi)稅收38419萬元，同比增長22.09%。2011年1—10月份，入庫國內(nèi)稅收41274萬元，同比增長27.01%。

（一）落實各項征管制度。將制度細(xì)化分解為任務(wù)事項，落實到科室、分局，定期自主啟動，強化過程控制，解決落實不到位的問題。開展落實情況評價，對協(xié)稅護稅、欠稅管理等落實不到位的7項制度，明確整改措施，限期落實；修訂完善、補充新建《石材加工行業(yè)管理辦法》等19項制度，增強可操作性；將事項落實標(biāo)準(zhǔn)固化在征管業(yè)務(wù)操作流程中，明確操作要點、依據(jù)和時限，提高落實成效。

（二）完善稅源管理機制。通過落實職責(zé)，規(guī)范流程，構(gòu)建“四位一體”良性運行機制，把握常規(guī)分析、專題分析、實證分析、“下

任務(wù)、教方法”、控制評查質(zhì)量、查管互動等環(huán)節(jié)，開好“稅收分析會、查前輔導(dǎo)會、運行總結(jié)會”，實現(xiàn)“可啟動、閉環(huán)式、周期性、機制化”運轉(zhuǎn)?！八奈灰惑w”運行機制的建立，促進了稅源管理水平持續(xù)提升，整體稅負(fù)連續(xù)五年同比提高。今年以來，啟動機制運行2期，對“農(nóng)產(chǎn)品加工、用電、運費抵扣”等7個行業(yè)和事項進行專項管理。

（三）深化稅源控管措施。發(fā)揮社會綜合治稅的協(xié)同效益，利用藥監(jiān)局、勞動局醫(yī)保處、供電公司等單位提供的信息，開發(fā)應(yīng)用“第三方信息應(yīng)用軟件”，分“用電、供水、醫(yī)保劃卡、家電下鄉(xiāng)”等四個模塊，定期導(dǎo)入采集的信息進行篩選分析，排查疑點業(yè)戶進行核查，共清理漏管142戶，增加稅款187萬元。強化石材行業(yè)管理，制定《石材業(yè)戶以電計稅管理辦法》，抓住電費、發(fā)票、設(shè)備等要素強化管理，今年以來實現(xiàn)稅款同比增長33%。2009年以來，我局一般納稅人認(rèn)定管理辦法、所得稅一體兩翼管理模式等做法被省局轉(zhuǎn)發(fā)或進行經(jīng)驗交流，市局先后在我局召開國地稅個體聯(lián)合征管、四位一體機制運行、運費發(fā)票管理等現(xiàn)場會5次。

二、以服務(wù)彰顯文明，不斷提高納稅服務(wù)水平

牢固樹立“記責(zé)任、用誠心、憑技能，真情服務(wù)納稅人”納稅服務(wù)理念，以納稅人合理需求為導(dǎo)向，以納稅服務(wù)機制建設(shè)為主線，以引導(dǎo)納稅人遵從為目的，不斷提升服務(wù)層次和質(zhì)量，建立更加和諧、融洽的征納關(guān)系。

（一）規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)。以“舒適、方便、美觀、節(jié)儉”為原則，規(guī)劃設(shè)置辦稅服務(wù)廳功能區(qū)域，統(tǒng)一更新了電腦，添置了ATM自助辦稅終端、排隊叫號機、服務(wù)評價器、自助打票機等辦稅設(shè)備。以“簡便、快捷”為目標(biāo)，將100項辦稅業(yè)務(wù)中的62列為即

辦事項，實行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，納稅人即來即辦;38項非即辦事項，實行“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的“一窗通辦”服務(wù)模式，并在總局規(guī)定辦理時限下主動大幅壓縮辦理時限，向社會公開承諾，接受全社會監(jiān)督，大大提高了辦稅效率。全面推行“城鄉(xiāng)通辦”，從納稅人需求出發(fā)，打破原先到隸屬分局辦理業(yè)務(wù)的限制，除金稅卡發(fā)行和車購稅外，納稅人都可在全縣范圍內(nèi)自由選擇辦稅場所辦理，極大的方便了納稅人。實施多元化申報方式，推行了委托代征、網(wǎng)上遠(yuǎn)程報稅、發(fā)票網(wǎng)上認(rèn)證等遠(yuǎn)程辦稅方式，讓企業(yè)納稅人足不出戶即可辦稅，目前，全縣企業(yè)網(wǎng)上申報率已達(dá)到100%。

（二）整合納稅服務(wù)措施。對各項服務(wù)制度進行了進一步梳理整合，制訂《某縣國稅局辦稅服務(wù)制度匯編》，明確了各項服務(wù)制度的規(guī)范要求，使各個單一的服務(wù)舉措成為系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)體系。針對一站式服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知服務(wù)等10項內(nèi)容，逐條明確了操作細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。運用“網(wǎng)絡(luò)答疑、登門輔導(dǎo)、集中培訓(xùn)”等模式，為納稅人提供針對性輔導(dǎo)。開辦稅法宣傳博客、稅企QQ群和飛信群，在線為納稅人答疑；2010年以來組織新辦納稅人輔導(dǎo)班7期，培訓(xùn)納稅人332戶次。為服務(wù)招商和方便納稅人辦稅及監(jiān)督，組織編寫《稅收優(yōu)惠政策簡明手冊》和《稅收服務(wù)指南》兩個小冊子，各印發(fā)1500份，受到了納稅人的歡迎。進一步完善稅法援助制度，今年共開展稅法援助2期，維護納稅人的合法權(quán)益。

（三）兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策。牢固樹立“不兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠也是收過頭稅”的觀念，認(rèn)真落實各項減稅政策和稅收優(yōu)惠政策，在手續(xù)完備的前提下，確保應(yīng)退盡退、應(yīng)抵盡抵、應(yīng)免盡免，及時為企業(yè)

提供資金支持。今年1—10月份共計審核批準(zhǔn)一般納稅人企業(yè)抵扣固定資產(chǎn)6735萬元，辦理出口退稅5045萬元，落實各項減免稅優(yōu)惠731萬元，進一步夯實收入基數(shù)，提高收入質(zhì)量。

三、以素質(zhì)提升文明，全面深化干部隊伍建設(shè)

把隊伍建設(shè)作為推動國稅事業(yè)發(fā)展的根本性問題來抓，大力加強新形勢下的干部隊伍建設(shè)，為國稅事業(yè)發(fā)展提供堅實的保障。

（一）抓班子，帶隊伍。在工作中，嚴(yán)格按原則、程序和決策辦事，落實民主集中制，定期召開民主生活會，組織述職述廉會議，充分發(fā)揮班子合力。超過5000元的財務(wù)開支、重要制度的制定、重大事項全部通過黨組會、局長辦公會進行民主決策。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部下基層上崗值班制度和談心談話制度，推行“班子成員工作督導(dǎo)責(zé)任制”，班子成員定期到一線調(diào)研，掌控工作情況，推動工作落實。利用好黨組理論中心組學(xué)習(xí)這一平臺，圍繞工作管理需求，組織學(xué)習(xí)了內(nèi)控預(yù)防、納稅服務(wù)、納稅評估等理論，今年以來組織黨組理論中心組學(xué)習(xí)5期。

（二）抓培訓(xùn)，強素質(zhì)。按照“公開、透明”原則，精心組織競爭上崗，2010年配合市局選拔分局長5名，組織選拔正副股級干部9名。采用民主推薦和考察委任相結(jié)合的方式，選拔12名同志到中層崗位。結(jié)合機構(gòu)改革，通過雙向選擇，38名同志進行崗位交流，占在職人員的29%。發(fā)揮“青年讀書班、教育培訓(xùn)基地、周五學(xué)習(xí)日”等培訓(xùn)平臺作用，建立35歲以下青年定期學(xué)習(xí)交流制度，并通過參加跨崗位比武、實地評估等方式，促進青年人員快速成長；依托城區(qū)分局、松柏分局、稽查局和辦稅廳，抽取基層人員開展崗位輪訓(xùn)；堅持周五集中學(xué)習(xí)日，固化“先進典型作報告”、“拒腐防變每月一課”、稅收政策解讀等內(nèi)容，推行人人上講臺、領(lǐng)學(xué)解讀、互動提問等方式，學(xué)習(xí)效果

明顯增強。推行累積學(xué)分制，引導(dǎo)參加各類職稱考試學(xué)習(xí)，對在市局比武中取得優(yōu)異名次的人員、獲得學(xué)歷職稱人員，兌現(xiàn)獎勵12萬元，并在全系統(tǒng)進行了通報表彰，營造了“學(xué)業(yè)務(wù)、強素質(zhì)、爭能手”的良好氛圍。去年，參加省局比武的3人全部入選“三百能手”，1人獲得稽查類第一名；2009年以來，共有18人次分別考取注冊稅務(wù)師、中級經(jīng)濟師等各類職稱。

（三）抓內(nèi)控，促廉政。強化風(fēng)險教育，全面梳理崗位風(fēng)險點216個，逐項明確風(fēng)險等級、防控措施、防控案例等，匯編成《稅收內(nèi)控工作實務(wù)》。圍繞風(fēng)險點組織專題報告會、內(nèi)控預(yù)防知識測試、“風(fēng)險有多遠(yuǎn)主題大討論”、百人執(zhí)法宣誓等風(fēng)險教育活動，真正使風(fēng)險意識入耳、入腦、入心。加強對重要權(quán)力事項的制控，梳理出40項重要權(quán)力事項和53個關(guān)鍵控制節(jié)點，明確運行程序、承辦崗位、防控措施等，匯編形成《重要權(quán)力事項及防控手冊》。建立稅收管理員下戶派遣、稽查案件法規(guī)部門備案、稅收執(zhí)法委員會合議重大執(zhí)法事項等多項制度，加強對關(guān)鍵節(jié)點的控制。建立“鏈?zhǔn)健憋L(fēng)險持續(xù)改進機制，將內(nèi)控工作月例會等7類渠道提報的問題，按季開展機制運行，推動內(nèi)控制度動態(tài)落實。強化稅收執(zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)“兩權(quán)”運行監(jiān)督，實行稅收執(zhí)法日常監(jiān)督制度，對稅收執(zhí)法事項日梳理、月分析、季講評，每天對執(zhí)法工作項目進行梳理和回顧，發(fā)現(xiàn)問題及時糾改。上半年，縣局對150戶納稅人進行稅收執(zhí)法評議問卷，滿意度達(dá)到97.69%。

四、以文化輻射文明，樹立良好國稅形象

在文明創(chuàng)建工作中，我局以奉獻(xiàn)社會為己任，認(rèn)真履行承擔(dān)的社會職責(zé)和義務(wù)，充分發(fā)揮了全國文明單位的輻射作用，全力帶動社會文明程度的提高，在社會上樹立了良好的國稅形象。

（一）以文化引領(lǐng)文明。圍繞省局核心理念，根據(jù)縣局工作實際，5 確立“理念引導(dǎo)、機制保障、工作體現(xiàn)”的工作思路和“執(zhí)行文化、學(xué)習(xí)文化、提升人生境界”三個主題，凝練了“厚德健行、和諧共進”國稅文化品牌，提煉了包括“清廉從稅、享受安寧”廉政理念在內(nèi)的3大類15條文化理念，深入開展國稅文化建設(shè)。開展選樹“四業(yè)”典型活動，評選了3名“學(xué)業(yè)典型”，通過做報告、編發(fā)文化簡報宣傳等方式，積極發(fā)揮典型的引導(dǎo)作用。加強文化載體建設(shè)，更新科室銘言版面和個人格言桌牌。對縣局辦公樓、食堂、羽毛球館和辦公院落文化載體統(tǒng)一進行了規(guī)劃，設(shè)置各類文化版面23塊，營造濃厚的文化氛圍。

（二）以活動延伸文明。在文明建設(shè)中，注重用豐富多彩的文化活動來活躍干部職工精神生活，建立了某國稅社區(qū)網(wǎng)絡(luò)頻道，定期更新健康生活、家庭助廉、家庭教育等內(nèi)容，每年組織一次“文明國稅、和諧家園”才藝展示和“和諧國稅、幸福家園”征文等活動，把文明延伸到家庭。面向廣大群眾，組織學(xué)習(xí)太極拳、乒乓球、羽毛球等健康有益的體育活動，建立健全了各類文明創(chuàng)建陣地，成為附近群眾文體健身的固定場所，把文明延伸到系統(tǒng)外。聯(lián)合團縣委共同發(fā)起成立了“某縣青年讀書會”，無償提供活動場所和1.2萬冊圖書，在全縣工廠、學(xué)校、農(nóng)村、機關(guān)建立了10個讀書聯(lián)系點，引導(dǎo)廣大青年多讀書、讀好書，倡導(dǎo)積極向上的社會風(fēng)氣，把文明延伸到全社會，較好地發(fā)揮了文明單位的文明帶動作用。

（三）以奉獻(xiàn)傳遞文明。積極組織干部職工投身公益活動，組織開展了“每人為社會做一件好事”、“愛心獻(xiàn)春蕾”、“1+1心連心結(jié)對幫扶”、“抗震救災(zāi)捐款”等活動，引導(dǎo)干部職工關(guān)愛社會、奉獻(xiàn)愛心，增強了無私奉獻(xiàn)的自覺性。多年來，共組織干部職工為社會公益事業(yè)捐款近20萬元，捐建希望工程書庫一座，參加志愿者活

動74次，幫助46名困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)，援助特困職工和農(nóng)村貧困戶130多戶，參加“駐村包點”活動，幫助貧困村做好基層黨建、項目爭引、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等工作，幫錢幫物折計13萬元，在社會上引起了良好反響。2010年，一名同志被中央文明委秘書組表彰為“中國好人”。

雖然我們的工作取得了一定成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進單位相比還有差距。在今后的工作中，我們將緊緊圍繞市縣文明委的工作部署，認(rèn)真貫徹落實文明建設(shè)的各項要求，立足本職，堅定信心，進一步提高文明建設(shè)的層次和水平，努力營造良好的稅收環(huán)境，促進經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。

以上匯報不當(dāng)之處，敬請批評指正。

第五篇：2011服務(wù)企業(yè)活動年工作總結(jié)

XX區(qū)環(huán)保局

服務(wù)企業(yè)活動年工作總結(jié)

2011年，按照區(qū)委、區(qū)政府提出的“科學(xué)發(fā)展，實干創(chuàng)優(yōu)”這一主題，我局以改善全區(qū)環(huán)境質(zhì)量為己任，以促進全區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展為目標(biāo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，著眼大局，求真務(wù)實，認(rèn)真做好項目審批、環(huán)境執(zhí)法、污染投訴等環(huán)保工作，通過改進工作方法，規(guī)范環(huán)保執(zhí)法行為，簡化辦事程序，及時調(diào)處污染投訴，提高服務(wù)質(zhì)量等措施，為企業(yè)提供寬松的發(fā)展環(huán)境；通過主動服務(wù)，提前介入，源頭參與、全程監(jiān)控，為全區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展保駕護航?，F(xiàn)將我局2011年服務(wù)企業(yè)年活動工作總結(jié)如下：

一、加強項目審批工作，服務(wù)全區(qū)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展

一是深入宣傳。充分利用世界環(huán)境日、環(huán)境大接訪等宣傳活動，采取形勢多樣的宣傳方式，向投資者宣傳項目建設(shè)方面的環(huán)保政策，做好投資者的環(huán)保宣傳員，引導(dǎo)投資者向能耗低、無污染、效益好的項目發(fā)展。二是便民高效。將建設(shè)項目的審批權(quán)限、內(nèi)容、程序和時限公開于眾，自覺接受群眾監(jiān)督；實行“一次性”告知、“一站式”服務(wù)的項目環(huán)保審批，把應(yīng)進必進的環(huán)保審批事項全部納入?yún)^(qū)行政審批服務(wù)大廳環(huán)保窗口辦理。三是強化服務(wù)意識。每周一召開項目審批工作會議，研究處理項目審批事項，1 提高審批服務(wù)效能；實行審批大廳受理、項目勘驗組實地查看、審批服務(wù)股把關(guān)、集體審議的工作機制，確保項目環(huán)保審批公平、公正。四是對國家倡導(dǎo)扶持、符合審批條件的項目，在法律法規(guī)允許的條件下盡可能簡化辦事程序，縮短審批時限，加快審批進度；對產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)內(nèi)的重點項目，提前介入，搞好審批服務(wù)。五是把好項目審批關(guān)。按照《環(huán)境影響評價法》、《建設(shè)項目環(huán)境保護條例》等法律法規(guī)及國家產(chǎn)業(yè)政策，把好新、改、擴建項目環(huán)保準(zhǔn)入關(guān)、規(guī)劃布局關(guān)、“三同時”執(zhí)行驗收關(guān)。2011年，我局共審批新建項目59家，項目審批率100％，“三同時”制度執(zhí)行率100％。

二、規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境

一是積極征求社會各界和企業(yè)對環(huán)保執(zhí)法的意見和建議，主動接受企業(yè)和社會各界的監(jiān)督。二是在環(huán)境違法案件查處方面，按照上級環(huán)保部門要求，修訂了環(huán)保執(zhí)法文書格式，完善了執(zhí)法程序；嚴(yán)格執(zhí)行法制室把關(guān)，主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，重大環(huán)境違法行為集體審議制度，加強環(huán)保執(zhí)法監(jiān)督，提高執(zhí)法質(zhì)量，杜絕違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。三是在日常監(jiān)管中查出的環(huán)境違法行為，對情節(jié)較輕的進行糾正，情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令限期整改，超過規(guī)定期限不整改的再實施行政處罰。四是認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》“8項禁止52條不準(zhǔn)”、行政執(zhí)法人員“十不準(zhǔn)”、環(huán)保部“六項禁令”、中午禁酒令等 2 廉潔規(guī)定。環(huán)保執(zhí)法人員到企事業(yè)單位辦事，必須嚴(yán)格按程序辦事，做到亮證執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。

三、及時調(diào)查處理環(huán)境信訪案件，排除企業(yè)發(fā)展環(huán)境憂患 2011年，調(diào)解處理環(huán)境污染糾紛案件方面，我局積極宣傳環(huán)保政策法規(guī)，妥善處理污染糾紛，及時解除企業(yè)、群眾環(huán)境憂患。對市長熱線、網(wǎng)民留言、環(huán)保熱線、來信來訪等環(huán)境信訪投訴案件，積極組織執(zhí)法人員現(xiàn)場勘查、調(diào)查處理，及時反饋調(diào)處結(jié)果，達(dá)到企業(yè)、群眾滿意。實行環(huán)境執(zhí)法人員調(diào)處、辦公室督辦、主管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)、局長簽發(fā)回復(fù)的工作機制，事事有結(jié)果，件件有回音。對議案、提案和領(lǐng)導(dǎo)批示件，指定一名班子成員專職負(fù)責(zé)，明確責(zé)任股室，落實調(diào)處任務(wù)，限時辦結(jié)。2011年共調(diào)處信訪案件69件，市、區(qū)級政協(xié)提案各1件，領(lǐng)導(dǎo)批示件8件，調(diào)處率100％，回復(fù)滿意率100％，全年我區(qū)無因環(huán)保問題非正常上訪、惡性上訪事件發(fā)生，有效排除了企業(yè)發(fā)展環(huán)境憂患。

二○一二年元月六日