第一篇：交通局工作交通服務(wù)提升年匯報

延津縣交通運輸局

“交通服務(wù)提升年”活動工作匯報

今年是?十二五?規(guī)劃的開局之年，為全面提升延津延津交通運輸系統(tǒng)的辦事效能和服務(wù)水平，根據(jù)上級有關(guān)要求，以鄧小平理論、?三個代表?重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合工作實際，在交通運輸系統(tǒng)全面開展?交通服務(wù)提升年?活動，認(rèn)真查找并切實解決思想作風(fēng)、管理效能和服務(wù)方面的突出問題，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)辦事效能和服務(wù)水平?，F(xiàn)將近階段活動情況匯報如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入廣泛動員部署。

為加強(qiáng)對?交通服務(wù)提升年?活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，延津交通運輸局及時成立?交通服務(wù)提升年? 領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開活動動員會，對延津交通運輸系統(tǒng)開展?交通服務(wù)提升年?活動的步驟、方式和具體措施進(jìn)行了詳細(xì)部署。要求各部門緊密結(jié)合工作實際，提高認(rèn)識，突出重點，強(qiáng)化責(zé)任，切實把開展?交通服務(wù)提升年?活動各項工作落到實處。

二、重點工作全面推進(jìn)

（一）、項目實施

縣鄉(xiāng)公路X012胙城至北王莊7.3公里和Y004李恩村至南司線7.3公里兩個項目主體已完工。通村公路CF01郭莊社區(qū)北－郭莊社區(qū)南1公里和CF06南苑社區(qū)－鳳苑社區(qū)1公里，已經(jīng)完工。

同時完成了四個跨年度工程項目。分別是通袁公路11.528公里、迎賓大道北延工程7.3公里、司寨鄉(xiāng)X029小龐固至司寨2公里、紡織路改建工程1.355公里。

（二）公路養(yǎng)護(hù)

在農(nóng)村公路建設(shè)的同時，加大路政巡查力度，維護(hù)好路產(chǎn)路權(quán)。對迎賓大道縣城－鐵路立交段損壞路面進(jìn)行修補(bǔ)，共挖補(bǔ)坑槽3000余平方；對迎賓大道縣城－濟(jì)東高速12公里，29米寬路面劃分標(biāo)線，修正、安裝路緣石10000余塊，增補(bǔ)標(biāo)志牌35個，并對沿線橋梁3座欄桿進(jìn)行維護(hù)、粉刷，確保行車安全、舒適。

（三）、運輸管理

農(nóng)村公路按照?

十、百、千?示范工程要求，以胙城鄉(xiāng)、石婆固鄉(xiāng)、王樓鄉(xiāng)、小潭鄉(xiāng)為示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），每個鄉(xiāng)確定10個行政村為示范單位，力爭?十二五?末，示范單位農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)工作做到管養(yǎng)責(zé)任落實到位、機(jī)構(gòu)人員配備到位，制度制訂執(zhí)行到位、資金籌措管理到位、監(jiān)督檢查考核到位；農(nóng)村公路達(dá)到?路面良好、路肩整齊、邊溝通暢、標(biāo)志齊全、安全完善、綠化美觀?的效果。交通行政執(zhí)法按照交通部?四統(tǒng)一?要求，投資40余萬元，對公路運輸管理所和運政大廳按進(jìn)行整體改造，5月30日市局督導(dǎo)組來延津進(jìn)行?四統(tǒng)一?工作督查時，給予了充分肯定。

三、其它工作

（一）加強(qiáng)法制教育，先后組織業(yè)務(wù)骨干參加縣政府法制辦組織的《行政強(qiáng)制法》培訓(xùn)及省交通運輸廳組織的法制培訓(xùn)；按年初制定的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，組織運政管理人員法律

知識考試一次。

（二）加強(qiáng)運輸市場秩序管理。以?打非治違?專項行動為抓手，切實規(guī)范運輸市場秩序、改善營運環(huán)境，增強(qiáng)市場監(jiān)管力度。

（三）結(jié)合?學(xué)習(xí)雷鋒見行動、‘三平’之中做貢獻(xiàn)?教育實踐活動，在全系統(tǒng)開展掀起向?最美司機(jī)、行業(yè)楷模?吳斌學(xué)習(xí)高潮，廣大干部職工愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)蔚然成風(fēng)。我單位職工李文廣同志被中共新鄉(xiāng)市委宣傳部評為新鄉(xiāng)市?學(xué)雷鋒標(biāo)兵?。

四、下步工作打算

一是做好2012年項目的建設(shè)管理工作。確保X029小龐固至高寨、Y013張河至獲小莊、Y005白廟至趙留店、常新莊大橋改建四個項目在11月底前完工。

二是努力爭得上級的支持，繼續(xù)做好?

十、百、千?示范工程創(chuàng)建工作。

三是深化城鄉(xiāng)公交一體化改革工作，拓展公交覆蓋面，完善公交路網(wǎng)布局，消除公交服務(wù)盲點，不斷提高公交運輸供給能力。

四是爭取32個港灣站項目盡早落實，取得實質(zhì)性進(jìn)展。

二〇一二年七月五日

第二篇：（交通局）關(guān)于全市交通工作情況的匯報

近年來，交通部門在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市人大常委會的監(jiān)督指導(dǎo)下，緊緊圍繞全市工作大局，以“創(chuàng)建人民滿意交通”為目標(biāo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進(jìn)，創(chuàng)新實干，促進(jìn)了全市交通事業(yè)的全面發(fā)展。200x年我局被省文明委授予“省級文明單位”稱號，被省交通廳表彰為“全省農(nóng)村公路改造先進(jìn)單位”。具體工作中，著力抓了四件大事和實事。

一、抓建設(shè)，改善城鄉(xiāng)道路狀況。由于歷史原因，我市公路建設(shè)欠帳很大。截至200x年底，全市市鄉(xiāng)公路總里程僅1364公里，道路硬化率低于濰坊市平均水平162個百分點，并且無高速公路和鐵路，道路運輸渠道單一。為徹底改變這種落后狀況，我們重點從兩方面入手，打響了道路建設(shè)的攻堅戰(zhàn)。一方面，全力實施村村通油路工程。緊緊抓住國家要求東部地區(qū)用3—5年基本實現(xiàn)村村通油路,并安排國債資金和專項補(bǔ)助資金的歷史性機(jī)遇，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳發(fā)動，拓寬融資渠道，狠抓質(zhì)量管理，迅速掀起了農(nóng)村公路建設(shè)的新高潮。去年，全市投資1億多元，新修農(nóng)村油路2117公里，改造老油路88公里，新建大橋2座、中橋1座，一年新修油路里程是建國以來總和的15倍。今年x月在鄒平召開的全省農(nóng)村公路建設(shè)工作會議上，我市作為濰坊唯一的縣級市參加會議并受到了表彰獎勵。今年，全市計劃修建油路200公里、大中橋項目4個，到目前已完成油路120公里、大中橋項目3個，全部工程預(yù)計x月底完工。另一方面，積極構(gòu)筑現(xiàn)代化交通網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)市委、市政府和交通部門積極爭取，過境我市的膠新鐵路于去年xx月建成通車；通過駐我市省人大代表提議爭取和市委、市政府多方努力，完成了青萊高速諸城段的立項審批，過境我市6169公里，總投資22億元，預(yù)計年底開工建設(shè)，200x年建成通車，結(jié)束了我市無高速公路、無鐵路的歷史。另外，我們積極爭取上級交通部門支持，投資8000萬元對32公里的央贛路諸城段進(jìn)行了拓寬改造；投資2580萬元拓寬改造了206國道開發(fā)區(qū)段(42公里)；投資15億元對326公里的薛館路東區(qū)段進(jìn)行拓寬硬化，預(yù)計xx月底完工通車。目前全市已初步形成了以城區(qū)為中心，以國省道、鐵路和高速公路為框架，以市鄉(xiāng)路為補(bǔ)充的四通八達(dá)的道路交通網(wǎng)絡(luò)。

二、抓創(chuàng)新，規(guī)范運輸市場秩序。一是創(chuàng)造性地開展“最佳”、“最差”評選活動。從200x年起，在全市范圍內(nèi)組織開展了評選“最佳”、“最差”客運出租車、客運班車和交通行政執(zhí)法人員活動。目前該活動已舉辦了三次，共評選出最佳客運出租車、最佳客運班車和最佳交通行政執(zhí)法人員各30名，并對“最佳”獲得者進(jìn)行了大張旗鼓地表彰獎勵。交通部、交通廳對此給予了充分肯定和高度評價，一致認(rèn)為這項活動屬國內(nèi)同行業(yè)首創(chuàng)，值得學(xué)習(xí)推廣。二是創(chuàng)造性地推行“限時出城”管理辦法。針對部分客運班車在城區(qū)轉(zhuǎn)圈繞行、爭客搶客等嚴(yán)重擾亂正?？瓦\市場秩序的現(xiàn)象，制定出臺了客運班車“限時出城”管理辦法，有效地解決了這一社會反映強(qiáng)烈的“難點”問題，客運市場秩序得到很大改觀。三是創(chuàng)造性地實施出租汽車“三統(tǒng)一”管理。將全市236輛出租汽車全部掛靠到諸城市客運出租服務(wù)中心(諸城汽車站)和諸城市交通客貨出租服務(wù)中心(諸城市汽車運輸公司)兩個出租汽車代理公司，在進(jìn)行統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)上，實行了統(tǒng)一車身顏色、統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識、統(tǒng)一安裝計程計價器的“三統(tǒng)一”管理，這在濰坊尚屬首家。近期還將通過市場化運作，新增出租汽車100輛，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高城市品味。四是創(chuàng)造性地整頓公交營運秩序。我市原公交公司自xxxx年x月以來，在企業(yè)未取得客運經(jīng)營資質(zhì)、車輛無合法營運手續(xù)的情況下，隨意增加車輛，擅自開辟、延伸線路，非法倒賣車輛、買賣線路，偷逃國家稅費，圍攻政府機(jī)關(guān)，嚴(yán)重擾亂了正常的客運市場秩序，影響了社會穩(wěn)定，引起社會各界強(qiáng)烈不滿。去年下半年，我們依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，攻堅破難，打霸治邪，將原公交公司130多部車輛全部掛靠市汽車運輸公司，辦理了合法營運手續(xù)，納入了城鄉(xiāng)客運一體化管理，有效地規(guī)范了公交運輸秩序。〖HTK〗五是創(chuàng)造性地完善客運服務(wù)體系。主要采取市場化運作方式，投資600多萬元更新高檔公交車40部、客運班車20部，到本月底在城區(qū)運營的57部公交車將全部更新完畢，三年內(nèi)對客運班車全部進(jìn)行更新?lián)Q代；計劃投資100萬元，重新規(guī)劃設(shè)置城區(qū)公交站點216個，改造和新建候車亭、站牌，力爭建成全省乃至全國縣級一流的公共交通服務(wù)體系；三年清退出租三輪車2600多輛，到年底除250余輛殘疾人出租三輪車外，現(xiàn)有出租三輪車將全部退出城區(qū)客運市場。六是創(chuàng)造性地治理車輛超限超載運輸。在加強(qiáng)道路運輸車輛安全檢測、保證無病車上路的同時，依據(jù)國家法律法規(guī)，創(chuàng)造性地采取“影響招商引資的事不辦、影響企業(yè)發(fā)展的事不辦、影響農(nóng)民增收的事不辦、影響人身安全的事不辦”的稽查方法，對車輛超限超載運輸進(jìn)行了集中治理。截至目前，查處并糾正超員、超限車輛1300多輛次，卸貨2萬余噸，查補(bǔ)現(xiàn)金300余萬元，未發(fā)生一起公路“三亂”和因執(zhí)法不當(dāng)引起的信訪案件。

三、抓改革，增強(qiáng)交通企業(yè)活力。鑒于我市原有的聯(lián)運公司、出租公司等交通企業(yè)效益下滑、活力不強(qiáng)的實際，我們采取整體改制的方式，將長運公司、運輸公司、汽車修理廠和汽車站改制為規(guī)范的公司制企業(yè)；采取并購重組的方式，將出租公司和聯(lián)運公司分別成建制并入長運公司和汽車站。通過改制，各企業(yè)內(nèi)部逐步規(guī)范、完善了決策機(jī)制和經(jīng)營機(jī)制，并通過招商引資、加大投入等措施，提高了交通企業(yè)的運行質(zhì)量和經(jīng)營效益。今年上半年，各交通企業(yè)完成社會運輸貨運量499萬噸，貨運周轉(zhuǎn)量20500萬噸公里，同比分別增長5%和8%；完成社會運輸客運量153萬人次，客運周轉(zhuǎn)量11446萬人次公里，同比分別增長11%和9%；完成銷售收入8663萬元，實現(xiàn)利稅431萬元，同比分別增長8%和6%。

四、抓隊伍，提升行業(yè)文明形象。一是創(chuàng)新隊伍建設(shè)平臺。探索建立了以“168”聯(lián)動指揮中心為龍頭的為民服務(wù)聯(lián)動新機(jī)制，真正寓隊伍建設(shè)于聯(lián)動服務(wù)之中，收到了事半功倍的效果。去年以來，我們共接到群眾熱線咨詢、投訴、求助電話1000多個，都及時給予了滿意答復(fù)，先后收到群眾感謝信、感謝電50余件，收到單位、個人贈送錦旗9面。交通部張春賢等三名部級領(lǐng)導(dǎo)分別就我市實施為民服務(wù)聯(lián)動提高行業(yè)文明程度的做法給予了高度評價，并在全國交通行業(yè)學(xué)習(xí)推廣；中央電視臺、《人民日報》、《光明日報》、《法制日報》、《中國交通報》以及山東電視臺和《大眾日報》等主要新聞媒體相繼進(jìn)行了宣傳報道?！糎TK〗二是加大教育整頓力度?！糎TF〗每年集中一個月時間，對全體交通執(zhí)法人員進(jìn)行集中教育整頓，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報告和十六屆三中全會精神、《交通執(zhí)法法律法規(guī)教程》、《交通執(zhí)法職業(yè)道德教程》等，并組織開展“三個代表”重要思想和“公正執(zhí)法、廉潔從政、優(yōu)化環(huán)境”等主題教育，查擺存在問題，落實整改措施。同時，組織全體干部職工進(jìn)行了法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識閉卷考試，對考試成績前10名的給予了表彰獎勵，對考試不及格者進(jìn)行離崗培訓(xùn)，有力地增強(qiáng)了隊伍建設(shè)的活力?！糎TK〗三是認(rèn)真接受執(zhí)法監(jiān)督。主要是自覺接受市人大常委會對交通行政執(zhí)法的監(jiān)督，切實做到依法行政，全面落實“執(zhí)法責(zé)任制”。今年6月份，我們圍繞人大代表提出的建議意見，組織全體執(zhí)法人員逐項逐條進(jìn)行了對照剖析，并限期進(jìn)行了整改。同時，采取召開業(yè)戶代表座談會、向168名社會義務(wù)監(jiān)督員發(fā)放征求意見信以及實行有獎舉報等形式，廣泛接受社會監(jiān)督，提高了交通執(zhí)法人員依法行政的質(zhì)量和水平。四是加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。針對交通隊伍作風(fēng)建設(shè)和文明執(zhí)法等方面存在的突出問題，制定完善了39項規(guī)章制度，將隊伍建設(shè)納入了制度化、規(guī)范化軌道；狠抓政府工作提速，簡化審批程序，壓縮收費項目，提高辦事效率和服務(wù)水平。在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)格落實行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，從局主要領(lǐng)導(dǎo)到工作人員，層層簽訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》和《治理公路“三亂”責(zé)任狀》，并定期不定期地明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違法行為毫不姑息遷就。三年來，因違規(guī)違紀(jì)受到黨紀(jì)、政紀(jì)、經(jīng)濟(jì)處罰和通報批評處理的12人，有效地增強(qiáng)了交通執(zhí)法人員加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的積極性。200x年xx月，國務(wù)院糾風(fēng)辦和交通部聯(lián)合在我市召開了全國交通系統(tǒng)糾風(fēng)工作座談會，高度評價了我們的經(jīng)驗做法；今年x月xx日，在重慶召開的全國交通系統(tǒng)糾風(fēng)工作會議上，我們作為全國唯一的縣級交通主管部門參加會議并作了典型發(fā)言。

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市人大常委會的監(jiān)督指導(dǎo)下，全市交通工作取得了一些新成績。但目前還存在著一些不容忽視的問題。主要是農(nóng)村公路建設(shè)資金短缺，部分工程進(jìn)展緩慢、質(zhì)量不高；道路養(yǎng)護(hù)機(jī)制、體系不健全，管理措施不到位；受各種因素制約，交通執(zhí)法難的問題尚未得到有效解決；部分運輸車輛超限超載運輸，對農(nóng)村道路破壞嚴(yán)重；少數(shù)執(zhí)法人員素質(zhì)不高，執(zhí)法不文明、不規(guī)范的現(xiàn)象時有發(fā)生等等。下步，我們將著重突出六個重點，努力加快交通事業(yè)發(fā)展步伐。一是加強(qiáng)執(zhí)法宣傳，以贏得社會各界和廣大人民群眾的理解、支持；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》、《道路運輸條例》和國家法律法規(guī)，堅持依法行政；三是搞好運輸市場管理，確保交通規(guī)費取之于車、用之于路；四是加強(qiáng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理，提高公路使用效益；五是加大超限超載運輸稽查，保護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，保障道路運輸暢通和人民群眾的生命、財產(chǎn)安全；六是深入開展文明創(chuàng)建活動，努力加強(qiáng)隊伍建設(shè)，不斷提高隊伍素質(zhì)和水平，用一流的隊伍、一流的工作、一流的業(yè)績，為實現(xiàn)全市超常規(guī)跨越式發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：（交通局）關(guān)于全市交通工作情況的匯報

近年來，交通部門在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市人大常委會的監(jiān)督指導(dǎo)下，緊緊圍繞全市工作大局，以“創(chuàng)建人民滿意交通”為目標(biāo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進(jìn)，創(chuàng)新實干，促進(jìn)了全市交通事業(yè)的全面發(fā)展。200x年我局被省文明委授予“省級文明單位”稱號，被省交通廳表彰為“全省農(nóng)村公路改造先進(jìn)單位”。具體工作中，著力抓了四件大事和實事。

一、抓建設(shè)，改善城鄉(xiāng)道路狀況。由于歷史原因，我市公路建設(shè)欠帳很大。截至200x年底，全市市鄉(xiāng)公路總里程僅1364公里，道路硬化率低于濰坊市平均水平162個百分點，并且無高速公路和鐵路，道路運輸渠道單一。為徹底改變這種落后狀況，我們重點從兩方面入手，打響了道路建設(shè)的攻堅戰(zhàn)。一方面，全力實施村村通油路工程。緊緊抓住國家要求東部地區(qū)用3—5年基本實現(xiàn)村村通油路,并安排國債資金和專項補(bǔ)助資金的歷史性機(jī)遇，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳發(fā)動，拓寬融資渠道，狠抓質(zhì)量管理，迅速掀起了農(nóng)村公路建設(shè)的新高潮。去年，全市投資1億多元，新修農(nóng)村油路2117公里，改造老油路88公里，新建大橋2座、中橋1座，一年新修油路里程是建國以來總和的15倍。今年x月在鄒平召開的全省農(nóng)村公路建設(shè)工作會議上，我市作為濰坊唯一的縣級市參加會議并受到了表彰獎勵。今年，全市計劃修建油路200公里、大中橋項目4個，到目前已完成油路120公里、大中橋項目3個，全部工程預(yù)計x月底完工。另一方面，積極構(gòu)筑現(xiàn)代化交通網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)市委、市政府和交通部門積極爭取，過境我市的膠新鐵路于去年xx月建成通車；通過駐我市省人大代表提議爭取和市委、市政府多方努力，完成了青萊高速諸城段的立項審批，過境我市6169公里，總投資22億元，預(yù)計年底開工建設(shè)，200x年建成通車，結(jié)束了我市無高速公路、無鐵路的歷史。另外，我們積極爭取上級交通部門支持，投資8000萬元對32公里的央贛路諸城段進(jìn)行了拓寬改造；投資2580萬元拓寬改造了206國道開發(fā)區(qū)段(42公里)；投資15億元對326公里的薛館路東區(qū)段進(jìn)行拓寬硬化，預(yù)計xx月底完工通車。目前全市已初步形成了以城區(qū)為中心，以國省道、鐵路和高速公路為框架，以市鄉(xiāng)路為補(bǔ)充的四通八達(dá)的道路交通網(wǎng)絡(luò)。

二、抓創(chuàng)新，規(guī)范運輸市場秩序。一是創(chuàng)造性地開展“最佳”、“最差”評選活動。從200x年起，在全市范圍內(nèi)組織開展了評尋最佳”、“最差”客運出租車、客運班車和交通行政執(zhí)法人員活動。目前該活動已舉辦了三次，共評選出最佳客運出租車、最佳客運班車和最佳交通行政執(zhí)法人員各30名，并對“最佳”獲得者進(jìn)行了大張旗鼓地表彰獎勵。交通部、交通廳對此給予了充分肯定和高度評價，一致認(rèn)為這項活動屬國內(nèi)同行業(yè)首創(chuàng)，值得學(xué)習(xí)推廣。二是創(chuàng)造性地推行“限時出城”管理辦法。針對部分客運班車在城區(qū)轉(zhuǎn)圈繞行、爭客搶客等嚴(yán)重擾亂正?？瓦\市場秩序的現(xiàn)象，制定出臺了客運班車“限時出城”管理辦法，有效地解決了這一社會反映強(qiáng)烈的“難點”問題，客運市場秩序得到很大改觀。三是創(chuàng)造性地實施出租汽車“三統(tǒng)一”管理。將全市236輛出租汽車全部掛靠到諸城市客運出租服務(wù)中心(諸城汽車站)和諸城市交通客貨出租服務(wù)中心(諸城市汽車運輸公司)兩個出租汽車代理公司，在進(jìn)行統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)上，實行了統(tǒng)一車身顏色、統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識、統(tǒng)一安裝計程計價器的“三統(tǒng)一”管理，這在濰坊尚屬首家。近期還將通過市場化運作，新增出租汽車100輛，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高城市品味。四是創(chuàng)造性地整頓公交營運秩序。我市原公交公司自xxxx年x月以來，在企業(yè)未取得客運經(jīng)營資質(zhì)、車輛無合法營運手續(xù)的情況下，隨意增加車輛，擅自開辟、延伸線路，非法倒賣車輛、買賣線路，偷逃國家稅費，圍攻政府機(jī)關(guān)，嚴(yán)重擾亂了正常的客運市場秩序，影響了社會穩(wěn)定，引起社會各界強(qiáng)烈不滿。去年下半年，我們依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，攻堅破難，打霸治邪，將原公交公司130多部車輛全部掛靠市汽車運輸公司，辦理了合法營運手續(xù)，納入了城鄉(xiāng)客運一體化管理，有效地規(guī)范了公交運輸秩序?！糎TK〗五是創(chuàng)造性地完善客運服務(wù)體系。主要采取市場化運作方式，投資600多萬元更新高檔公交車40部、客運班車20部，到本月底在城區(qū)運營的57部公交車將全部更新完畢，三年內(nèi)對客運班車全部進(jìn)行更新?lián)Q代；計劃投資100萬元，重新規(guī)劃設(shè)置城區(qū)公交站點216個，改造和新建候車亭、站牌，力爭建成全省乃至全國縣級一流的公共交通服務(wù)體系；三年清退出租三輪車2600多輛，到年底除250余輛殘疾人出租三輪車外，現(xiàn)有出租三輪車將全部退出城區(qū)客運市常六是創(chuàng)造性地治理車輛超限超載運輸。在加強(qiáng)道路運輸車輛安全檢測、保證無病車上路的同時，依據(jù)國家法律法規(guī)，創(chuàng)造性地采勸影響招商引資的事不辦、影響企業(yè)發(fā)展的事不辦、影響農(nóng)民增收的事不辦、影響人身安全的事不辦”的稽查方法，對車輛超限超載運輸進(jìn)行了集中治理。截至目前，查處并糾正超員、超限車輛1300多輛次，卸貨2萬余噸，查補(bǔ)現(xiàn)金300余萬元，未發(fā)生一起公路“三亂”和因執(zhí)法不當(dāng)引起的信訪案件。

三、抓改革，增強(qiáng)交通企業(yè)活力。鑒于我市原有的聯(lián)運公司、出租公司等交通企業(yè)效益下滑、活力不強(qiáng)的實際，我們采取整體改制的方式，將長運公司、運輸公司、汽車修理廠和汽車站改制為規(guī)范的公司制企業(yè)；采取并購重組的方式，將出租公司和聯(lián)運公司分別成建制并入長運公司和汽車站。通過改制，各企業(yè)內(nèi)部逐步規(guī)范、完善了決策機(jī)制和經(jīng)營機(jī)制，并通過招商引資、加大投入等措施，提高了交通企業(yè)的運行質(zhì)量和經(jīng)營效益。今年上半年，各交通企業(yè)完成社會運輸貨運量499萬噸，貨運周轉(zhuǎn)量20500萬噸公里，同比分別增長5%和8%；完成社會運輸客運量153萬人次，客運周轉(zhuǎn)量11446萬人次公里，同比分別增長11%和9%；完成銷售收入8663萬元，實現(xiàn)利稅431萬元，同比分別增長8%和6%。

四、抓隊伍，提升行業(yè)文明形象。一是創(chuàng)新隊伍建設(shè)平臺。探索建立了以“168”聯(lián)動指揮中心為龍頭的為民服務(wù)聯(lián)動新機(jī)制，真正寓隊伍建設(shè)于聯(lián)動服務(wù)之中，收到了事半功倍的效果。去年以來，我們共接到群眾熱線咨詢、投訴、求助電話1000多個，都及時給予了滿意答復(fù)，先后收到群眾感謝信、感謝電50余件，收到單位、個人

第四篇：服務(wù)提升年二季度匯報

#########醫(yī)院

服務(wù)提升年二季度工作匯報

二季度以來，我們進(jìn)一步在服務(wù)提升、安全生產(chǎn)上狠下功夫，優(yōu)化流程，確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)安全；努力提升人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度，力求社會效益和經(jīng)濟(jì)效益同步提高?，F(xiàn)將二季度工作匯報如下：

一、全力做好規(guī)范執(zhí)業(yè)自查工作

1.院辦公室布置組織各科法律法規(guī)學(xué)習(xí)，檢查落實每個職工學(xué)習(xí)心得體會；及時完成我院的學(xué)習(xí)階段工作小結(jié)，上報主管部門。2.每月查擺一次我院有無出租及承包科室、有無借合作之名變相承包現(xiàn)象；及有無違規(guī)執(zhí)業(yè)、超范圍執(zhí)業(yè)和非衛(wèi)生技術(shù)人員開展診療活動情況；現(xiàn)經(jīng)查我院無使用非衛(wèi)生技術(shù)人員行醫(yī);未超出登記范圍執(zhí)業(yè);無違反母嬰保健法、消毒隔離制度等違法、違規(guī)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象，且醫(yī)療設(shè)施、條件，防范醫(yī)療風(fēng)險的能力較強(qiáng)。3.我院的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物和污水處置設(shè)施完備、消毒劑及水檢驗合格。

二、多舉措落實醫(yī)務(wù)人員核心制度的掌握、實施情況。

1）按照職工素質(zhì)教育計劃，每月三次進(jìn)行員工素質(zhì)培訓(xùn)，現(xiàn)在已舉辦9次培訓(xùn)，內(nèi)容包括《醫(yī)療安全和風(fēng)險》、《護(hù)理人員素質(zhì)》、《河南省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療護(hù)理核心制度》《病歷書寫基本規(guī)范》《河南省病例書寫節(jié)本規(guī)范實施細(xì)則》《處方管理辦法》等內(nèi)容。培訓(xùn)的同時做到培訓(xùn)有簽到，培訓(xùn)有收獲。2）由專家組每周三大查房，檢查醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療和護(hù)理核心制度掌握落實情況及醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范情況，進(jìn)行處方點評落實處方點評制度；現(xiàn)場抽查病歷，重點查看有無濫用抗生素現(xiàn)象及醫(yī)療和護(hù)理文書書寫及時規(guī)范情況，對不合格的責(zé)令立即改正，并做到獎罰分明。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加大醫(yī)院好人好事獎勵力度。在鼓勵醫(yī)務(wù)人員想病人之所想，努力提高服務(wù)質(zhì)量之時，醫(yī)院每月對患者感謝錦旗感謝信以及拾金不昧現(xiàn)象給予不同力度的對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行物質(zhì)獎勵。

四、先看病后付費開展情況

先看病后付費模式能緩解老百姓住院一次性交費的壓力，為更多的病人開通了綠色生命通道。故自先看病后住院服務(wù)模式開展以來，我們印刷個了各種宣傳頁放置收費處、各門診診室、病房，但效果不明顯，截至目前為止，我院的先看病后付費住院患者的比例為0.5%。

究其原因或許是因為我院是二級民營專科醫(yī)院，服務(wù)規(guī)格又相對來說高些，再加上我院每逢三八節(jié)、五一節(jié)、院慶、七一等節(jié)日期間，都為洛陽市各類人群提有供免費、低價或平價體檢套餐，推出有各項手術(shù)費減免或優(yōu)惠政策。在不同的季節(jié)也有不同的優(yōu)惠措施。尤其我們產(chǎn)科住院費用是按病房級別、分娩方式等

不同分類標(biāo)準(zhǔn)實行的分娩包干價。這些措施幾乎所有的入院患者在住院時就明白。當(dāng)然，對那些參加“先診療，后付費”者，我院保證這些患者的一日費用清單票據(jù)及時發(fā)放，增加診療透明度，使病人明白消費，清楚看病，接受治療更放心、更滿意。

三、安全生產(chǎn)落實情況

1、截至目前為止，我們共開展醫(yī)療安全教育二次，并組織安排醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量及醫(yī)療安全全院大檢查9次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患及時通報，限期整改，并對相當(dāng)責(zé)任人進(jìn)行及時處理。此外，全院所有有處方權(quán)及單獨值班的醫(yī)務(wù)人員均符合上崗條件，對不符合或未達(dá)到上崗資格人員采取換崗或在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下工作。

2、在加強(qiáng)院感管理方面，我院著力強(qiáng)化院感意識，由專人負(fù)責(zé)抓這項工作，取得了明顯的成效。尤其在全國上下預(yù)防禽流感疾病防治期間，我院設(shè)立預(yù)檢分診處，并使全院醫(yī)務(wù)人員掌握禽流感的相關(guān)知識；同時重視其它傳染病網(wǎng)絡(luò)直報，并認(rèn)真組織開展了傳染病相關(guān)知識的培訓(xùn)2次。

3、在特殊藥品的管理方面，我院嚴(yán)格遵守毒麻藥品的安全管理，按全省統(tǒng)一身份識別卡進(jìn)行網(wǎng)上采購，專人送貨，認(rèn)真落實“五專”管理制度。

4、采取醫(yī)療設(shè)備每日巡檢制度，由設(shè)備科每天派專人到各科室巡查，了解醫(yī)療設(shè)備的運行情況，及時反饋各科室，防患于未然；同時盡力做到及時、快速檢修，全力保證臨床使用需求，防止重大故障發(fā)生而影響醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。并對于壓力容器、安全閥、醫(yī)用氧鋼瓶進(jìn)行了仔細(xì)檢測，并進(jìn)行了操作檢查，杜絕安全隱患的發(fā)生。

5、認(rèn)真組織相關(guān)人員對各部門的安全設(shè)施進(jìn)行了定期檢查，保障了技防設(shè)施、防雷設(shè)施、消防通道等設(shè)施的正常使用，并及時更換了滅火器材，使滅火設(shè)備的完好率達(dá)100%。

6、組織相關(guān)人員每天上班前后，鍋爐房、車輛、藥劑科等部門相關(guān)工作人員都堅持對重點場所進(jìn)行安全檢查。同時，我院還主動接受地方各級安全監(jiān)督管理部門的檢查。無論是內(nèi)部查處的隱患還是外部查處的隱患，一律認(rèn)真進(jìn)行整改，努力創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

總之，半年來，我院各項工作雖然取得了一定成績，但與上 級要求仍存在一些差距，我們將再接再厲，不斷予以完善，使我院工作再上一個新的臺階。

2013年6月26日

第五篇：服務(wù)提升年工作實施方案

開展?服務(wù)提升年?工作實施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)政府自身能力建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能，提高我局及其工作人員的服務(wù)能力，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)<縣?服務(wù)提升年?工作實施意見>的通知》要求，結(jié)合實際，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

按照市委六屆二次全會、市發(fā)展環(huán)境綜合整治工作動員大會以及縣委七屆二次全會的總體要求，圍繞縣委、縣政府的中心工作，以?作風(fēng)整頓年?、?服務(wù)群眾親民年?和?發(fā)展環(huán)境綜合整治工作?活動為載體，大力推進(jìn)?服務(wù)提升年?工作，著力提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步改善發(fā)展環(huán)境，著力推動馬邊更快更好發(fā)展。

二、主要目標(biāo)

（一）加強(qiáng)依法行政，規(guī)范服務(wù)行為，提升局干部職工依法行政、依法服務(wù)的能力和水平。

（二）創(chuàng)新工作機(jī)制，落實三項制度，認(rèn)真治理?庸、懶、散?現(xiàn)象，強(qiáng)化效能意識，提升效能水平。

（三）緊扣?‘兩化’互動發(fā)展推進(jìn)年?工作主題，認(rèn)真搞好公共責(zé)任地段環(huán)境衛(wèi)生，營造良好的發(fā)展環(huán)境。

（四）創(chuàng)新爭優(yōu)機(jī)制，調(diào)動工作人員的?比學(xué)趕幫超?積極性，提高干部職工的綜合素質(zhì)。

（五）創(chuàng)新制度，切實加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)，制訂機(jī)關(guān)管理制度，以制度管人，促進(jìn)服務(wù)環(huán)境和質(zhì)量的提升。

三、實施步驟

?服務(wù)提升年?工作分四個階段進(jìn)行：

第一階段：制定方案(2012年3月-4月)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合實際，制定?服務(wù)提升年?具體實施方案，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任人，及時開展工作。認(rèn)真組織開展好學(xué)習(xí)培訓(xùn)、宣傳發(fā)動工作，擴(kuò)大知曉度和參與面。

第二階段：及時實施（2012年5月-7月）。按照制定的實施方案，逐項開展工作。廣泛征求意見，認(rèn)真對照檢查，開好專題民主生活會和組織生活會，深入查找自身存在的問題。

第三階段：整改落實（2012年8月-10月）。制定整改落實方案，集中進(jìn)行整改，以實效推動工作。

第四階段：總結(jié)提高（2012年11月-12月）。對?服務(wù)提升年?工作進(jìn)行全面總結(jié)，迎接縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組檢查驗收。

四、具體措施

為切實加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，推進(jìn)?服務(wù)提升年?工作，制定以下幾方面措施。

（一）健全組織保障

為積極開展服務(wù)?服務(wù)提升年?活動，深化?作風(fēng)興縣?，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，積極推進(jìn) ?‘兩化’互動發(fā)展推進(jìn)年?工作，我單位制定措施，落實責(zé)任，扎實工作，確保取得成效。

一是成立?服務(wù)提升年?領(lǐng)導(dǎo)小組。

二是明確?服務(wù)提升年?工作職責(zé)，?服務(wù)提升年?由辦公室具體負(fù)責(zé)組織實施，把開展?服務(wù)提升年?工作作為一項全局性工作，列入重要議事日程。實行?一把手?負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做到思想到位、組織到位、措施到位，確保?服務(wù)提升年?工作的順利開展。

（二）積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)

1、倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng)，加強(qiáng)服務(wù)意識，把握服務(wù)重要，努力創(chuàng)立服務(wù)型機(jī)關(guān)，爭做服務(wù)型干部。

2、倡導(dǎo)創(chuàng)新之風(fēng)，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方法，工作中敢于突破、敢負(fù)責(zé)任、敢于爭取，努力創(chuàng)立創(chuàng)新型機(jī)關(guān)，爭做創(chuàng)新型干部。

3、倡導(dǎo)務(wù)實之風(fēng)，加強(qiáng)為民意識，創(chuàng)立責(zé)任機(jī)制，努力創(chuàng)立務(wù)實型機(jī)關(guān)，爭做學(xué)習(xí)型、務(wù)實型干部。

4、倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)，帶頭遵紀(jì)守法，嚴(yán)守各項紀(jì)律，廉潔自律，努力創(chuàng)立廉潔型機(jī)關(guān)，爭做廉潔型干部。

（三）加強(qiáng)輿論宣傳

加大對?服務(wù)提升年?工作行動目的、意義的宣傳力度，通過網(wǎng)絡(luò)、信息簡報等形式，將優(yōu)秀事跡、典型經(jīng)驗向本單位職工廣泛宣傳。辦公室及時向縣?服務(wù)提升年?工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作開展情況和取得的成效。?服務(wù)提升年?工作開展的出發(fā)點和

落腳點，是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，切實為人民群眾服好務(wù)。要進(jìn)一步提高認(rèn)識，達(dá)成共識，推動?服務(wù)提升年?宣傳工作深入扎實開展。

（四）強(qiáng)化管理責(zé)任

為了便于了解和掌握廣大干部職工對?服務(wù)提升年?工作的意見和建議，及時改進(jìn)工作，加強(qiáng)力量，設(shè)立專人負(fù)責(zé) ?服務(wù)提升年?工作。主要任務(wù)就是與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通和協(xié)調(diào)，及時了解反饋?服務(wù)提升年?工作的信息和動態(tài)。同時結(jié)合縣?服務(wù)提升年?工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)意見，在管理行為、服務(wù)態(tài)度、政策落實等方面進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，對?服務(wù)提升年?工作中查找出的問題，及時分析原因，認(rèn)真限時整改。

（五）注重務(wù)實求效

以開展?‘兩化’互動發(fā)展推進(jìn)年?工作為載體，圍繞?服務(wù)提升年?活動提升服務(wù)水平。由領(lǐng)導(dǎo)帶頭，通過實地調(diào)查、入戶走訪、民主座談等方式，深入傾聽民意、分析民情、集中民智。重點摸清當(dāng)前少數(shù)民族群眾在生產(chǎn)生活中面臨的難點問題，分析梳理存在問題的原因，研究解決服務(wù)對象最關(guān)心、最直接的實際問題，主動為少數(shù)民族提供服務(wù)，為改善民生提供服務(wù)，為少數(shù)民族群眾的增收致富服務(wù)，增強(qiáng)發(fā)展后勁。