第一篇：QE 日常工作職責(zé)及注意事項

QE日常工作事項

1.參與新產(chǎn)品、新材料、新工藝、新變更等全過程驗證和確認(rèn)工作: 1.1 導(dǎo)入時首先需協(xié)同工程人員向客戶了解產(chǎn)品的管控重點。

1.2 新產(chǎn)品試產(chǎn)期間各站別良率的統(tǒng)計及重大品質(zhì)異常的分析與改善。每個制程生產(chǎn)當(dāng)天結(jié)束后將問題點整理，最晚第二天將問題點發(fā)出，并跟蹤至結(jié)案！

注：（1）良率的統(tǒng)計時不良現(xiàn)象對應(yīng)的不良率。

（2）檢討前將不良品按照ISSUE list 順序整理標(biāo)示，便於檢討時看不良品檢討時看不良品

（3）不良的問題描述時請務(wù)必清楚，拒絕籠統(tǒng)的諸如：色差不良這樣的描述。色差的L,a,b標(biāo)準(zhǔn)是多少，實測多少？

1.3 相關(guān)信賴性測試報告的追蹤、整理。

1.4 協(xié)助QS陪同客戶稽核（包括廠內(nèi)，供應(yīng)商），以及缺失的改善與追蹤。

1.5 試產(chǎn)各階段FAI&CPK資料的整理并分析。及時督促對應(yīng)工程人員及時報驗產(chǎn)品！1.6 針對廠內(nèi)制程無法改善達到客戶標(biāo)準(zhǔn)的部分與客戶檢討 1.7 新產(chǎn)品導(dǎo)入時相關(guān)檢驗方式的確認(rèn)、治具的驗證！1.8 試產(chǎn)期間客戶端標(biāo)準(zhǔn)要轉(zhuǎn)換成廠內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。

1.9 其它資料的整理（FMEA,FLOW CHAT,產(chǎn)品材質(zhì)證明，SGS報告，GR&R,陽極的色差分析報告,治具清單，制程參數(shù)等等其它所有客戶要求的資料）

1.10制定在制品、成品SIP、QC工程表等，并監(jiān)督其實施.產(chǎn)品設(shè)變后相關(guān)作業(yè)文件的更新！2.在新品量產(chǎn)之前向各站別QC及生產(chǎn)相關(guān)人員講解品質(zhì)管制重點及合理的檢驗方法等，第一次量產(chǎn)時協(xié)助IPQC簽首件。

2.1新品會議參加后必須將新機種的PARTLIST以及產(chǎn)品的注意事項告知各站別QC.千萬不可以自己去開會，開完了什麼也不轉(zhuǎn)告其它站別QC.2.2產(chǎn)品試模(從T1開始)時，務(wù)必從現(xiàn)場跟蹤，了解產(chǎn)品的每一道工序以及每道工序的重點及難點，便於後續(xù)製作SIP時能掌握重點。

2.3產(chǎn)品外發(fā)時，與工程一同追蹤產(chǎn)品的委外制程，要了解委外的工藝流程及常見的問題點、改善對策！

3.對現(xiàn)場作業(yè)中不合理之處提出改善建議，并協(xié)助對生產(chǎn)中品質(zhì)控制能力進行分析和改進。

3.1每天需定時，不定時去產(chǎn)線稽核，確認(rèn)自己所負(fù)責(zé)的機種在管控之內(nèi)：產(chǎn)線作業(yè)人員能按照SOP作業(yè)，機器制程參數(shù)符合SOP管控要求?，F(xiàn)場品保按照SIP規(guī)定的檢驗頻率及檢驗重點檢驗產(chǎn)品。

4.制程異常處理及改善與追蹤。

4.1廠內(nèi)制程有異常發(fā)生后，第一時間對異常進行確認(rèn)（when,where, who，what,why, how many）：出現(xiàn)不良的站別，不良的具體現(xiàn)象，不良率，然后使用5M1E分析法對不良進行分析，然后根據(jù)不良的原因?qū)嵤┫鄳?yīng)的改善對策。然后時對策驗證，標(biāo)準(zhǔn)化，最后為同類產(chǎn)品或者同類制程的展開--預(yù)防再發(fā)生！5.客戶抱怨

5.1客戶抱怨的來源有四個方面：①客戶的郵件通知、②客戶的電話通知、③客戶端采購向我司業(yè)務(wù)抱怨，由業(yè)務(wù)端轉(zhuǎn)達、④上級告知。5.2 接到以任何方式告知的異常之後：①首先要了解異常狀況同樣從5W1H方式確認(rèn)異?！谌会釋⒋舜蔚漠惓Ｒ脏]件或電話方式告知所有站別品保以及產(chǎn)線，倉庫（以及委外站別）→③接著盡一切可能配合客戶所要求的應(yīng)急處理方式→④然後召集工程、品保、業(yè)務(wù)、資材、生產(chǎn)等相關(guān)部門檢討不良原因（不良原因包括流出原因，表面原因以及根本原因）→⑤商討出短期對策以及長期對策→⑥對策實施的驗證→⑦標(biāo)準(zhǔn)化→⑧同類結(jié)構(gòu)之產(chǎn)品、同制程預(yù)防再發(fā)生（需將品質(zhì)異常以品質(zhì)履歷表形式以備後續(xù)各站別檢驗人員參考使用）→⑨追蹤

E-mailMSN/QQ： yufeng0616@kschi.com 注：㈠針對異常處理部分若自己的經(jīng)驗無法準(zhǔn)確無誤的判定不良產(chǎn)生的原因，無法妥善處理異常，請及時向同事及上級匯報—匯報時務(wù)必準(zhǔn)確客觀,遵循5W2H原則！

㈡處理客訴過程中必須從頭到尾完成跟蹤動作，對于短期對策中的重工的產(chǎn)品客戶端重工及廠內(nèi)重工必須每日將重工進度告知廠內(nèi)相關(guān)站別（業(yè)務(wù)、品保、工程、生管、生產(chǎn)）。

㈢對於自己或者代其他QE處理異常，在客戶端重工時，領(lǐng)料退料必須核對數(shù)量，單據(jù)務(wù)必保留，不良品的退貨單須由CHI倉庫人員簽核，除非自己簽核后可以將不良品帶回交至CHI倉庫.5.3 客訴確實為****責(zé)任的原則上均需回覆異常改善報告（除部分刁難的客戶，無法達到要求的產(chǎn)品）

5.4 客訴處理后務(wù)必在品保部公共盤客訴統(tǒng)計裡面將異常登記備忘。6.重大品質(zhì)異常專案分析、改善、追蹤，標(biāo)準(zhǔn)化。

6.1例如：2010年11月份年揚皓產(chǎn)品、恭碩CPU支架的鉚釘頻繁發(fā)生斷裂現(xiàn)象，QE就可以成立專案，從鉚釘結(jié)構(gòu)，鉚釘材質(zhì)，鉚釘?shù)你T接方式等各方面著手進行驗證，從而獲得經(jīng)驗值。根據(jù)經(jīng)驗值制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件，供後續(xù)各站別參考使用。7.品質(zhì)數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計與分析

7.1公司內(nèi)部所有產(chǎn)品各個站別的良率以及直通率（按照客戶要求及時上傳至客戶網(wǎng)站）。7.2客戶端異常問題的匯總整理，分析。

8.任何會議檢討必須有會議記錄，參會人員必須在會議記錄上簽名，將會議記錄以電子件形式通知相關(guān)單位，開會後必須要追蹤，各自案子自的會議記錄必須要整理匯總！“會而必議，議而必決，決而必行，行而必果” 9.自己所負(fù)責(zé)客戶或者機種的資料

9.1 FAI&CPK格式 9.2檢驗規(guī)範(fàn)

9.3信賴性測試標(biāo)準(zhǔn)

9.4 HSF標(biāo)準(zhǔn)及管控文件&HSF送測標(biāo)準(zhǔn) 9.5 QSA&QPA稽核表單 9.6客戶出貨包裝標(biāo)準(zhǔn)

9.7客戶出貨檢驗報告的要求 9.8客戶端聯(lián)繫方式匯總

10.廠內(nèi)各個部門的組成部分（通訊錄上的人基本上都要認(rèn)識，并要知道是干什麼的）

10.1生產(chǎn)部有幾個課別，每一個課別所負(fù)責(zé)的工藝，對應(yīng)的課長及副理是誰？各個生計所負(fù)責(zé)的制程。

10.2自己負(fù)責(zé)的客戶及機種所對應(yīng)的業(yè)務(wù)，工程及其主管是誰？

10.3資材部每一個采購所負(fù)責(zé)的外購料（包括原材料，外觀件的塑件、電子件等輔材，內(nèi)置件的麥拉），負(fù)責(zé)的外發(fā)工藝；及其主管是誰？各個生管所負(fù)責(zé)的料件？倉庫各個庫別的負(fù)責(zé)人及對應(yīng)的主管是誰？10.3管理部的采購，人事，總務(wù)是誰？司機的隊長是誰？ 10.4品保部各站別的組長？品保部SQE所負(fù)責(zé)廠商及機種、對應(yīng)的代理人？ 10.5公司的老闆有哪些人? 11.客戶端年度稽核的陪同 12.上級交辦的各種任務(wù)

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第二篇：QE工程師職責(zé)

QE品質(zhì)工程師職責(zé)

1.針對客戶投訴品質(zhì)異常，組織相關(guān)部門制訂糾正、預(yù)防措施并回復(fù)客戶，監(jiān)督和跟蹤實施過程及效果；

2.負(fù)責(zé)從樣品到量產(chǎn)整個生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制,尋求通過測試、控制及改進流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量；

3.負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題, 處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善；

4.負(fù)責(zé)客戶品質(zhì)服務(wù)，產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進, 處理客戶投訴并提供解決措施；

5.新產(chǎn)品導(dǎo)入時的品質(zhì)鑒定異常信息收集、匯總、反饋及跟蹤改善成效；

6.新客戶、新產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)（同客戶）；

7.指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料；

8.負(fù)責(zé)制訂產(chǎn)品檢查基準(zhǔn)書；

9.對客訴異常進行處理、追蹤、確認(rèn)、回報及匯整；

10.對制程檢驗員、作業(yè)員檢驗方法及技能的輔導(dǎo)；

11.負(fù)責(zé)相關(guān)品質(zhì)信息的搜集,反饋及相關(guān)資料的匯整、呈報；

12.負(fù)責(zé)來料、制程外觀限度樣的簽核；

13.針對客戶投訴，有權(quán)要求責(zé)任單位制訂切實可行的改善措施并執(zhí)行，有權(quán)對責(zé)任單位的執(zhí)行效果進行考核；

14.不定期對制程進行稽查確認(rèn)有無依《檢查基準(zhǔn)書》、《QC工程圖》規(guī)定進行檢驗作業(yè)；

15.組織相關(guān)人員對新產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)及重點管制項目進行培訓(xùn)；

16.組織相關(guān)人員對品質(zhì)稽核中的不符合項進行檢討、分析并確認(rèn)改善效果；

17.溝通協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作。

第三篇：技術(shù)部日常工作注意事項

技術(shù)部日常工作注意事項

1.技術(shù)部準(zhǔn)備裝機工作站，一定要嚴(yán)格按照安裝申請單，并且必須填寫工作站裝配單。（電腦主機編號及顯示器編號也要填寫）

2.裝機準(zhǔn)備現(xiàn)在統(tǒng)一使用世博ghost系統(tǒng)盤，目前為止比較穩(wěn)定。

3.系統(tǒng)裝完以后，桌面和屏保全部改成無，電源設(shè)置改成從不。

4.工作站裝完以后必須連接DVD用來模擬工作站工作環(huán)境進行工作站調(diào)試。

5.調(diào)試完畢以后裝箱，必須貼上標(biāo)簽，署上客戶資料聯(lián)系人方式等一些信息，將所需物品擺放在一起。嚴(yán)格按照裝配單檢查配件是否都以裝箱，不得遺漏。

6.出差時必須每人多備一套軟件

7.出差在外，有特殊情況或者返回時間等等，需隨時與公司銷售人員和技術(shù)部經(jīng)理聯(lián)系，以便了解掌握情況及安排出差事宜。

8.根據(jù)醫(yī)院要求進行安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。其中安裝過程中在軟件安裝的默認(rèn)路徑和名字中將最后兩個字軟件去掉，以區(qū)分是否用戶自行安裝。在裝機過程中一定要將電腦的屏保和待機狀態(tài)取消掉。用戶桌面改為最原始的藍色桌面。解碼器按照規(guī)范設(shè)置。

9.跟客戶強調(diào)不能刪減程序，不能在沒有我們指導(dǎo)下對軟件進行更改等任何操作。D盤的東西不能隨便動，用戶自己的私人資料可以存放在E盤。

10.在E盤新建一個文件夾名為備份勿刪。文件夾下再設(shè)光盤備份和軟件備份兩個文件夾。將光盤備份到光盤備份，講最終的調(diào)試好的安裝文件備份到軟件備份的文件夾中。最后將軟件備份文件夾拷貝回公司，并在自己的U盤上將文件夾改為醫(yī)院名字，以示區(qū)別。到公司后及時將拷貝再備份一份到服務(wù)器指定位置。

11.接到客戶電話，稱呼一律用“您好，我是淳仁科技技術(shù)部的某某。然后向客戶詢問醫(yī)院名稱，軟件的安裝日期?；蛘咴谖覀冏约旱陌惭b記錄表中查找，以確定客戶是否過保。如過保，需向客戶說明上門維護或者更換部件是需要收費的。服務(wù)之前積極傾聽把客戶問題搞清楚。爭取快速準(zhǔn)確地解決客戶問題。如果不能當(dāng)時解決，留下客戶的醫(yī)院名稱及聯(lián)系人以及聯(lián)系方式。然后及時和技術(shù)部同事討論，問題原因，及時給客戶回電解決問題。結(jié)束后，禮貌道別。結(jié)束維護，一定得填寫電話維護記錄表。（已經(jīng)上傳到服務(wù)器soft里客戶安裝信息文件夾中）

12.出去上門維護，應(yīng)填寫淳仁科技維護記錄卡（已經(jīng)上傳至服務(wù)器soft中技術(shù)部文檔文件夾中）。電子檔和紙質(zhì)文檔各一份。填寫完以后交給技術(shù)部經(jīng)理。

13.空白裝備單在裝備單中有，填寫完畢以后主動將裝配單夾到文件夾內(nèi)。

14.出差回來，如果技術(shù)部經(jīng)理出差在外，安裝卡保存在自己身邊，待技術(shù)部經(jīng)理出差回來后，方可交給他，進行登記及掃描。

15.本月開始使用技術(shù)部交接本。技術(shù)部員工未處理完或者需要交接的事情全部記錄在技術(shù)部交接本上。未出差的技術(shù)部員工在公司早上上班前必須查看技術(shù)部交接本是否需要處理的事情，如有的話，及時解決。沒有，則根據(jù)安排，展開工作。

16.本月開始，臺車需帶輪子及輪子安裝工具。

本注意事項暫行以上16條，如有違反其中任何一條者，第一次給予警告，以后再犯，每次處罰50元（從當(dāng)月裝機獎金中扣除），一個季度累計達到5次（含5次），深刻談話，并做書面記錄；記錄存入公司個人檔案。一年累計超過10次，扣除當(dāng)年年終獎。

第四篇：QE工程師及其主要的工作職責(zé)

QE工程師及其主要的工作職責(zé)。

QE工程師及其主要的工作職責(zé)。

QE=品質(zhì)工程師（Quality Engineer）職責(zé)如下：

1.負(fù)責(zé)從樣品到量產(chǎn)整個生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制,尋求通過測試、控制及改進流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量;2.負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題, 處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善;3.產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進, 處理客戶投訴并提供解決措施;4.制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)與文件.5.指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料;******************************* QE的全部任務(wù)：

? 質(zhì)量體系中QE的監(jiān)督功能 ? 品質(zhì)設(shè)計中QE的參與程度 ? 品質(zhì)保證中QE的策劃活動 ? 過程控制中QE的執(zhí)行方法 ? 品質(zhì)成本中QE的資料統(tǒng)計 ? 客訴處理中QE的對策分析 ? 持續(xù)改善中QE的主導(dǎo)跟蹤 ? 品管手法中QE的宣傳推廣 ? 供方管理中QE的審核輔導(dǎo) ? 作業(yè)管理中QE的IE手法

補充說明：

QE=質(zhì)量工程師

目前大概QE按工作內(nèi)容分幾類：

1.可靠度測試

2.體系維護、導(dǎo)入

3.制程異常分析

4.客戶抱怨)5.新產(chǎn)品分析(QE)程式的制作,SIP的制作, 6.儀校

7.供應(yīng)商輔導(dǎo)/稽核(SQE)協(xié)輔改善 8.教育訓(xùn)練

作為QE,最基本的是要掌握SPC,一種統(tǒng)計分析工具.然后就是物料的各種性能標(biāo)準(zhǔn),分析解決問題的能力及經(jīng)驗.PQE重點要熟悉產(chǎn)品的制程,分析和解決產(chǎn)品制造過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題.MQE重點要熟悉各種原材料及半成品的屬性,存儲條件和方式.Supplier Quality Engineer 供應(yīng)商品質(zhì)工程師 QE應(yīng)具有的技能 ： 1：與顧客有關(guān)的信息包括： 顧客和使用者的調(diào)查； 有關(guān)產(chǎn)品方面的反饋； 顧客要求和合同信息； 服務(wù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)； 顧客抱怨；

與顧客直接溝通的結(jié)果； 問卷和調(diào)查；

委托收集和分析的數(shù)據(jù)； 關(guān)注的群體的反饋； 消費者組織的報告； 各種媒體的報告； 行業(yè)研究的結(jié)果； 顧客需求的期望和評審； 顧客需求和期望轉(zhuǎn)化成要求； 顧客滿意程度的調(diào)查數(shù)據(jù)； 顧客投訴信息； 售后服務(wù)信息。

2：市場分析的信息包括：

與市場有關(guān)的因素，如技術(shù)、研究和開發(fā)以及需求動態(tài)； 競爭對手的業(yè)績； 水平對比活動的結(jié)果； 市場評估及戰(zhàn)略研究結(jié)果； 市場機會、劣勢及未來競爭的優(yōu)勢；

產(chǎn)品、過程和活動對社會(尤其是對社區(qū))所產(chǎn)生的實際影響及潛在影響； 市場需求；

有關(guān)產(chǎn)品方面的反餽；

故障調(diào)查活動；市場風(fēng)險識別。3：不合格報告

可為總結(jié)經(jīng)驗和分析與改進活動提供依據(jù)。其中不合格包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程的不合格和支持過程的不合格。對于那些正常工作中已經(jīng)得到糾正的不合格的信息，也應(yīng)該加以重視。這一類數(shù)據(jù)能提供有價值的信息提供質(zhì)量改進活動參考。4：質(zhì)量記錄包括： 管理評審記錄 培訓(xùn)記錄

產(chǎn)品要求的評審記錄 設(shè)計和開發(fā)記錄 供方評價記錄 產(chǎn)品標(biāo)識

產(chǎn)品和過程的測量監(jiān)控記錄 顧客財產(chǎn)問題記錄 過程確認(rèn)記錄

測量和監(jiān)視裝置核準(zhǔn)依據(jù)和結(jié)果記錄 內(nèi)部審核結(jié)果記錄 5：其他相關(guān)方信息包括： 其他相關(guān)方的需求和期望； 其他相關(guān)方的抱怨；

對相關(guān)方滿意程度的測量和監(jiān)視果； 合同要求； 競爭對手的分析； 水平對比；

法律法規(guī)要求及變化；

外部環(huán)境、資源的影響，如能源、人力資源、交通運輸、環(huán)境及安全等方面的影響； 相關(guān)方明示的要求和反饋； 采購產(chǎn)品的驗證結(jié)果； 對供方的測量和監(jiān)視結(jié)果；

對供方過程(如關(guān)鍵工序、特殊工序、關(guān)鍵崗位、質(zhì)量管理體系等)的驗證或鑒定結(jié)果； 實施附加的行業(yè)的質(zhì)量體系要求

第五篇：網(wǎng)絡(luò)管理員日常工作職責(zé)

公司網(wǎng)管員總體要求：

開展公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)和備份災(zāi)備系統(tǒng)的運維和日常管理，實現(xiàn)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行和信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性

網(wǎng)絡(luò)管理員日常工作職責(zé)

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理

(1)、實時監(jiān)控整個局域網(wǎng)的運轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況；(2)、掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個設(shè)備的配置文件；

(3)、對運行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)備配備相應(yīng)的備份設(shè)備，并配置為熱后備設(shè)備；

(4)、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序；(5)、掌握用戶端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況，對用戶及設(shè)備信息進行登記與對應(yīng)，以便發(fā)現(xiàn)問題時可迅速定位；

(6)、采取技術(shù)措施，對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶需要變更位置和部門的情況進行管理；

(7)、掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)機構(gòu)及時聯(lián)系；

(8)、制定、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況。

2、操作系統(tǒng)管理

(1)、在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運行后，為了確保網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)工作正常，網(wǎng)絡(luò)管理員首先應(yīng)該能夠熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件，實時監(jiān)督系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)故障征兆并進行處理。

(2)、在網(wǎng)絡(luò)運行過程中，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)隨時掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況，對配置參數(shù)進行備份。網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)該做到隨著系統(tǒng)環(huán)境的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和用戶需求，動態(tài)調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能。

(3)、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)為關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)服務(wù)器建立熱備份系統(tǒng)，做好防災(zāi)準(zhǔn)備。

(4)、經(jīng)常對網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)進行病毒木馬查殺、漏洞修補工作；

3、應(yīng)用系統(tǒng)管理

(1)、確保各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)運行的不間斷性和工作性能的良好性，出現(xiàn)故障時應(yīng)將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。

(2)、對于要求不可中斷的關(guān)鍵型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，除了在軟件手段上要掌握、備份系統(tǒng)參數(shù)和定期備份系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)外，必要時在硬件手段上還要建立和配置系統(tǒng)的熱備份。

(3)、對于用戶訪問頻率高、系統(tǒng)負(fù)荷大的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，采取必要的措施，確保網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用的可用性，減少服務(wù)器負(fù)載與管理復(fù)雜度。

(4)、經(jīng)常對各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)進行病毒木馬查殺、漏洞修補工作；

4、用戶服務(wù)與管理(1)、用戶的開戶與撤銷；(2)、用戶組的設(shè)置與管理；(3)、用戶可用服務(wù)與資源的的權(quán)限管理和配額管理；

(4)、包括用戶桌面聯(lián)網(wǎng)計算機的技術(shù)支持服務(wù)和用戶技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的用戶端支持服務(wù)。

5、安全保密管理

(1)、安全與保密是一個問題的兩個方面，安全主要指防止外部對網(wǎng)絡(luò)的攻擊和入侵，保密主要指防止網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息的泄漏。

(2)、對于普通級別的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員的任務(wù)主要是配置管理好系統(tǒng)防火墻。為了能夠及時發(fā)現(xiàn)和阻止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，可以加配入侵檢測系統(tǒng)對關(guān)鍵服務(wù)提供安全保護。

(3)、對于安全保密級別要求高的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員除了應(yīng)該采取上述措施外，還應(yīng)該配備網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描系統(tǒng)，并對關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器采取容災(zāi)的技術(shù)手段。

(4)、更嚴(yán)格的涉密計算機網(wǎng)絡(luò)，還要求在物理上與外部公共計算機網(wǎng)絡(luò)絕對隔離，對安置涉密網(wǎng)絡(luò)計算機和網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)備的房間要采取安全措施，管理和控制人員的進出，對涉密網(wǎng)絡(luò)用戶的工作情況要進行全面的管理和監(jiān)控。

6、信息存儲備份管理

(1)、采取一切可能的技術(shù)手段和管理措施，保護網(wǎng)絡(luò)中的信息安全。

(2)、對于實時工作級別要求不高的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，最低限度網(wǎng)絡(luò)管理員也應(yīng)該進行定期手工操作備份。

(3)、對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和實時性要求高的數(shù)據(jù)和信息，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該建立存儲備份系統(tǒng)，進行集中式的備份管理。

(4)、最后將備份數(shù)據(jù)隨時保存在安全地點。

7、機房管理

(1)、掌握機房數(shù)據(jù)通信電纜布線情況，在增減設(shè)備時確保布線合理，管理維護方便；

(2)、掌管機房設(shè)備供電線路安排，在增減設(shè)備時注意負(fù)載的合理配置；

(3)、管理網(wǎng)絡(luò)機房的溫度、濕度和通風(fēng)狀況，提供適合的工作環(huán)境，確保網(wǎng)絡(luò)機房內(nèi)各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；

(4)、確保網(wǎng)絡(luò)機房符合防火安全要求，火警監(jiān)測系統(tǒng)工作正常，滅火措施有效；

(5)、采取措施，在外部供電意外中斷和恢復(fù)時，實現(xiàn)在無人值守情況下保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運行；

(6)、保持機房整潔有序，按時記錄網(wǎng)絡(luò)機房運行日志，制定網(wǎng)絡(luò)機房管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。