第一篇：在變革的環(huán)境中尋求圖書館的創(chuàng)新變革（最終版）

在變革的環(huán)境中尋求圖書館的創(chuàng)新變革

——美國7大圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)考察調(diào)研報(bào)告

初景利/許平/鐘永恒/楊志萍/秦聿昌/宋亦兵/薛慧彬/閻軍/周津慧/張小云 2012-11-15 15:03:00 來源：《圖書情報(bào)工作》(京)2011年1期

【英文標(biāo)題】Innovative Changes of Libraries in a Changing Environment：Investigation into the SevenLibrary and Information Institutes of USA

【作者簡介】初景利，男，1962年生，教授，編輯出版中心主任，發(fā)表論文117篇，中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館，北京100190；許平，女，1952年生，高級工程師，黨委書記，副館長，發(fā)表論文約10篇，中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館，北京100190；鐘永恒，男，1965年生，研究員，館長，中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館副館長，發(fā)表論文30余篇，中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館武漢分館，武漢430071；楊志萍，女，1967年生，研究館員，副館長，中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館館長助理，發(fā)表論文40余篇，中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館成都分館，成都610041；秦聿昌，男，1961年生，研究館員，館長，發(fā)表論文17篇，中國科學(xué)院上海有機(jī)化學(xué)研究所圖書館，上海200032；宋亦兵，男，1965年生，高級工程師，副處長，發(fā)表論文11篇，中國科學(xué)院廣州生物醫(yī)藥與健康研究院信息情報(bào)中心，廣州510530；薛慧彬，男，1966年生，研究館員，館長，發(fā)表論文10篇，中國科學(xué)院上海光學(xué)精密機(jī)械研究所信息中心，上海201800；閻軍，男，1968年生，副研究館員，主任，發(fā)表論文3篇，中國科學(xué)院半導(dǎo)體研究所圖書信息中心，北京100083；周津慧，女，1957年生，研究員，館長，發(fā)表論文30余篇，中國科學(xué)院軟件研究所圖書館，北京100190；張小云，女，1965年生，副研究館員，主任，發(fā)表論文30余篇，中國科學(xué)院新疆生態(tài)與地理研究所文獻(xiàn)信息中心，烏魯木齊830011

【內(nèi)容提要】對美國七家文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)的實(shí)地調(diào)研得出如下結(jié)論：圖書館有比較清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展思路；圖書館有非常健全的業(yè)務(wù)體系和運(yùn)行機(jī)制；十分突出以用戶為中心的服務(wù)理念與服務(wù)模式；學(xué)科館員在圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型中的影響越來越大；十分重視最新技術(shù)在圖書館工作中的應(yīng)用；重視圖書館組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與文化重構(gòu)；圖書館聯(lián)盟的作用正變得日漸突出；圖書館通過創(chuàng)新探索謀求自身的發(fā)展。美國同行調(diào)研引發(fā)的思考和建議是：持續(xù)加強(qiáng)圖書館的發(fā)展定位與戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)；進(jìn)一步加強(qiáng)以用戶和服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整；積極改進(jìn)圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)設(shè)施建設(shè)；加強(qiáng)信息技術(shù)與圖書館業(yè)務(wù)的融合；加強(qiáng)圖書館統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與協(xié)同的能力；加強(qiáng)人員隊(duì)伍的能力建設(shè)與培養(yǎng)。

The investigation conclusions include: the libraries have a clear strategic plan and development direction;the libraries have complete business system and operation mechanism;stressing on the user-centered service value and service models;subject librarians are playing more and more important roles in transition of the libraries;stressing on the use of new technology in library work;stressing on the adjustment of organization and culture re-constructing;library consortia are playing more and more important roles;libraries are developing themselves by innovation and exploration.The thoughts and suggestions from the visit are: continuous planning and designing of library's position and development;further development of user-centered business layout and structure adjustment;improving library's basic operations and facilities;integrating information technology and library business;improving the capabilities of coordination and collaboration;improving the capabilities and training.【關(guān) 鍵 詞】美國/圖書館/創(chuàng)新/轉(zhuǎn)型USA/Library/Innovation/Transition

2010年5月8-18日，在中國科學(xué)院有關(guān)部門的支持下，中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館組織總分館及全院部分研究所圖書館員組成10人考察團(tuán)，利用國家科學(xué)圖書館學(xué)科化服務(wù)高級培訓(xùn)班的機(jī)會(huì)，赴美國7個(gè)主要的圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)實(shí)地考察調(diào)研美國圖書情報(bào)服務(wù)的最新進(jìn)展與變化。這些機(jī)構(gòu)包括斯坦福大學(xué)圖書館、加州數(shù)字圖書館(CDL)、聯(lián)機(jī)圖書館中心(OCLC)、耶魯大學(xué)圖書館、哥倫比亞大學(xué)圖書館、國會(huì)圖書館、約翰霍普金斯大學(xué)圖書館。考察團(tuán)成員親身感受到了代表國際圖書館界先進(jìn)水平的美國主要研究性圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)近些年來的發(fā)展變化，所接收的信息量巨大，受到的啟發(fā)頗深，引發(fā)的思考良多。主要收獲

1.1 圖書館有比較清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展思路

國外主要的研究型圖書館，均十分重視圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂，并通過實(shí)施持續(xù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，不斷明確發(fā)展思路，推進(jìn)圖書館的發(fā)展，保持圖書館在大學(xué)或所屬機(jī)構(gòu)中的地位和長遠(yuǎn)影響力。戰(zhàn)略規(guī)劃有短期的，有中長期的，并且定期進(jìn)行修訂。戰(zhàn)略規(guī)劃成為指導(dǎo)圖書館今后改革與發(fā)展的指南。

國會(huì)圖書館于1998年底就建立了一個(gè)數(shù)字化未來小組，擔(dān)負(fù)著把電子資源和技術(shù)與圖書館主要服務(wù)和業(yè)務(wù)整合到一起的職責(zé)。其目標(biāo)不是成為一個(gè)國家數(shù)字圖書館，而是成為一個(gè)完全擁有并整合過的數(shù)字化資源，同時(shí)對自身進(jìn)行改造的國家圖書館。美國國會(huì)圖書館數(shù)字化未來發(fā)展計(jì)劃所倡導(dǎo)的目標(biāo)就是確保全體各階層的公民能夠可靠地、方便地檢索到數(shù)字化資源。為此，國會(huì)圖書館還建立了一個(gè)國家數(shù)字化戰(zhàn)略顧問委員會(huì)，推出了由其牽頭的美國國家數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施和保存計(jì)劃(NDIIPP)[1]。

國會(huì)圖書館制訂的2008-2013財(cái)政年度戰(zhàn)略規(guī)劃，在資源建設(shè)、用戶服務(wù)、推廣應(yīng)用、組織協(xié)同以及人才培養(yǎng)方面提出了各自的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略[2]。該戰(zhàn)略規(guī)劃定位清楚，目標(biāo)明確，措施具體，前瞻性強(qiáng)，堪稱圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)典和模板。國會(huì)圖書館希望未來在以下兩方面處于領(lǐng)導(dǎo)地位：①確保知識和信息的獲取；②促進(jìn)國會(huì)及其成員對圖書館資源的創(chuàng)新性使用。

斯坦福大學(xué)圖書館新的工程分館(SEQ2圖書館)規(guī)模不大，是非常具有代表性的一個(gè)專業(yè)圖書館，不拘泥傳統(tǒng)，很有創(chuàng)新性和前瞻性。它提出的愿景是成為信息協(xié)同實(shí)驗(yàn)室(Information Collaboratory)[3]，在理念和建設(shè)模式上超越了傳統(tǒng)圖書館的認(rèn)識，對研究性圖書館的未來發(fā)展具有重要的啟示作用。

耶魯大學(xué)圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃強(qiáng)調(diào)基于耶魯大學(xué)動(dòng)態(tài)的、不斷發(fā)展的教育使命。隨著新的研究領(lǐng)域的不斷開拓，這些新領(lǐng)域?qū)D書館收藏和圖書館員都提出了新的要求，因此耶魯大學(xué)圖書館規(guī)劃將永遠(yuǎn)是一個(gè)正在進(jìn)行的工作，最近更新的戰(zhàn)略規(guī)劃于2009年7月提出[4]。規(guī)劃確定了圖書館在未來的五年里將致力于三個(gè)目標(biāo)領(lǐng)域，此目標(biāo)領(lǐng)域?qū)⒓性谟幸嬗趫D書館及其用戶的產(chǎn)出成果上。

耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館2009-2012年戰(zhàn)略計(jì)劃提出了圖書館今后發(fā)展的目標(biāo)和行動(dòng)[5]，特別強(qiáng)調(diào)五大目標(biāo)：提供對醫(yī)學(xué)圖書館館藏和服務(wù)的廣泛利用；建立和維護(hù)世界級的館藏；開展館外的推廣活動(dòng)；提供激發(fā)創(chuàng)造力、生產(chǎn)力、溝通及協(xié)作能力的激發(fā)智力的環(huán)境；樹立員工終身學(xué)習(xí)和教育的文化。五大目標(biāo)清晰明確，不僅強(qiáng)調(diào)資源、服務(wù)和環(huán)境，還強(qiáng)調(diào)融為一體的組織文化，這對于保障其他目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是十分重要的。

哥倫比亞大學(xué)圖書館2010-2013年戰(zhàn)略規(guī)劃[6]，強(qiáng)調(diào)通過深入合作、消除重復(fù)工作和實(shí)現(xiàn)規(guī)模效率來尋求系統(tǒng)性改革，并強(qiáng)調(diào)資源收集和專業(yè)化知識對廣泛的學(xué)術(shù)群體的獨(dú)特價(jià)值，也將通過實(shí)行強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)來致力于具有影響力的變革。這些領(lǐng)域包括信息政策、學(xué)術(shù)研究的開放獲取、知識產(chǎn)權(quán)、教學(xué)中的技術(shù)創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的收集管理以及全球資源的持續(xù)訪問。該規(guī)劃為圖書館制訂今后若干年的發(fā)展藍(lán)圖提供了重要參考。很多方面也許是今天的圖書館所不大關(guān)注的，但一定是圖書館未來發(fā)展的重要選擇。

戰(zhàn)略規(guī)劃不僅僅是戰(zhàn)略構(gòu)想，其運(yùn)用什么樣的研究方法對制訂什么樣的戰(zhàn)略規(guī)劃具有重要的影響力。約翰霍普金斯大學(xué)圖書館(JHU)利用平衡計(jì)分卡(Balanced Scorecard)、用戶需求調(diào)查等方法，制訂了圖書館發(fā)展戰(zhàn)略，并每年審訂。用戶需求調(diào)研的途徑包括：通過每個(gè)院系的圖書館員，設(shè)計(jì)并進(jìn)行服務(wù)調(diào)查，通過師生咨詢委員會(huì)，通過BBS、Facebook、Twitter等。

1.2 圖書館有非常健全的業(yè)務(wù)體系和運(yùn)行機(jī)制

無論什么類型和規(guī)模的圖書館，都有自身的業(yè)務(wù)體系和運(yùn)行機(jī)制。在技術(shù)發(fā)展迅猛的形勢下，圖書館更要加強(qiáng)業(yè)務(wù)體系的建設(shè)，重視運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)。變革舊的業(yè)務(wù)體系，建立健全新的業(yè)務(wù)體系和可靠的運(yùn)行機(jī)制，是一個(gè)艱難的過程。美國圖書館始終遵循因應(yīng)而變的策略，保持業(yè)務(wù)體系的動(dòng)態(tài)變化和穩(wěn)定發(fā)展。

哥倫比亞大學(xué)圖書館在有關(guān)的政策中特別重視圖書館館藏發(fā)展，如館藏加工工作、長期保存問題，對資源的發(fā)現(xiàn)、獲取、傳遞和服務(wù)等問題考慮得特別細(xì)密和堅(jiān)實(shí)，重視這些基礎(chǔ)服務(wù)在數(shù)字環(huán)境下的扎實(shí)發(fā)展[7]。其他各圖書館均將資源建設(shè)與管理作為圖書館的重要基礎(chǔ)性工作給予高度重視。

資源揭示問題隨著資源數(shù)量和類型的增多而變得越來越復(fù)雜，越來越關(guān)鍵。斯坦福大學(xué)圖書館建有功能強(qiáng)大的集成化圖書館目錄檢索系統(tǒng)，海量的圖書館資源通過其集成化的圖書館資源檢索系統(tǒng)的組織和揭示，使用戶可以極其簡易、快捷地查詢到相關(guān)文獻(xiàn)。目前斯坦福大學(xué)圖書館的在線目錄系統(tǒng)已經(jīng)由原來的Socrates系統(tǒng)升級到新版的Search Work系統(tǒng)[8]。該系統(tǒng)的特點(diǎn)是集成性、易用性、互通性，功能十分強(qiáng)大，是斯坦福大學(xué)圖書館近期的工作亮點(diǎn)。其技術(shù)的先進(jìn)性、資源的開放性、功能的廣泛性、界面的友好性、利用的方便性，與傳統(tǒng)OPAC的呆板、單一形象完全不同，給用戶帶來了與時(shí)代同步的全新的利用圖書館的體驗(yàn)。

在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，圖書館場所和空間的重要性似乎受到置疑。創(chuàng)新物理圖書館功能，發(fā)揮場所和空間的作用，已成為國外大學(xué)圖書館關(guān)注的熱點(diǎn)問題。約翰霍普金斯大學(xué)圖書館強(qiáng)調(diào)，盡管越來越多的虛擬研究和學(xué)術(shù)環(huán)境帶來了快速的變化，圖書館作為場所仍然至關(guān)重要。圖書館是從事學(xué)術(shù)和社會(huì)活動(dòng)的主要場所。國外大學(xué)圖書館的實(shí)踐證明，圖書館不能沒有物理空間，圖書館場所的作用仍將是不可替代的。當(dāng)然，需要結(jié)合新的信息環(huán)境和用戶變化了的需求，改革和創(chuàng)新物理空間的功能。

圖書館的人員管理和發(fā)展也需要建立科學(xué)合理、具有激勵(lì)作用的崗位聘任制度。與許多其他圖書館一樣，耶魯大學(xué)圖書館有一個(gè)等級式崗位聘任制度，同時(shí)也是晉升審查制度，用以獎(jiǎng)勵(lì)在崗位或?qū)I(yè)領(lǐng)域取得成績的員工，為非管理崗位的員工提供了一個(gè)晉升的機(jī)會(huì)。等級式崗位聘任制度設(shè)置5個(gè)館員級別。

國外圖書館的運(yùn)作非常重視民主管理。約翰霍普金斯大學(xué)Welch醫(yī)學(xué)圖書館通過設(shè)置各種委員會(huì)進(jìn)行討論，這些委員會(huì)一般都是定期開會(huì)，委員會(huì)的成員一般是來自各個(gè)部門的代表。設(shè)置主席和當(dāng)選主席，一般任期兩年。當(dāng)選主席是下一屆的主席。這些委員會(huì)討論各種相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，并就某些問題(不僅僅是業(yè)務(wù)工作，包括圖書館的管理、教育、評估等)形成建議方案，委員會(huì)每次討論的記錄在會(huì)后發(fā)布在內(nèi)網(wǎng)上。

無疑，所有的圖書館都在經(jīng)歷從傳統(tǒng)圖書館到新型圖書館的轉(zhuǎn)型中。在此過程中，圖書館經(jīng)歷著全方位的變革。斯坦福大學(xué)圖書館工程新館的物理館舍面積大幅下降，大部分館藏紙本資源轉(zhuǎn)移到輔助書庫，印本書刊資源數(shù)量急劇下降，而網(wǎng)絡(luò)資源、電子資源大幅增加。學(xué)科館員也由原來的2名增加到4名。新館正在實(shí)施的新技術(shù)包括電子通報(bào)板、電子閱讀器(亞馬遜Kindles和索尼閱讀器)、滾動(dòng)顯示板、觸摸屏信息終端RFID與自助式的借還書系統(tǒng)、手機(jī)參考咨詢(測試)等。

1.3 十分突出以用戶為中心的服務(wù)理念與服務(wù)模式

美國各圖書館將以用戶為中心的服務(wù)作為圖書館存在的意義和價(jià)值。圖書館的一切工作和全部使命就是保證為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。約翰霍普金斯大學(xué)圖書館將“用戶第一”(customer is always the first)作為圖書館服務(wù)的最高準(zhǔn)則。許多圖書館都通過實(shí)實(shí)在在的目標(biāo)與措施將用戶為本落實(shí)到每一個(gè)過程和細(xì)節(jié)。

各館的服務(wù)內(nèi)容與方式體現(xiàn)了各自的需求特點(diǎn)哥倫比亞大學(xué)圖書館系統(tǒng)提供一般問訊服務(wù)、研究和情報(bào)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、圖書館利用指導(dǎo)、殘疾人服務(wù)縮微復(fù)制和照相服務(wù)、打字服務(wù)、計(jì)算設(shè)施提供等。斯坦福大學(xué)工程圖書館服務(wù)包括：知識管理服務(wù)、信息素質(zhì)教育、參考咨詢服務(wù)、課程服務(wù)、流通服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、學(xué)習(xí)空間的管理、技術(shù)服務(wù)。

國會(huì)圖書館的服務(wù)特點(diǎn)：資源數(shù)量巨大，類型繁多；細(xì)分用戶，為每一類用戶提供適合的入口和途徑檢索方式多樣，并且在每種檢索方式下都說明可檢索的資源種類、內(nèi)容等，方便用戶選擇；注重資源內(nèi)容的揭示與傳播：資源以用戶易懂的主題名稱進(jìn)行組織，在首頁上突出一些熱點(diǎn)資源，全方位向用戶展示、傳播館藏，特別是那些非紙質(zhì)的資源；為殘疾人提供服務(wù)，體現(xiàn)了普遍均等的理念；在服務(wù)中，推與拉結(jié)合，用戶可以定制內(nèi)容，館員也可以將資源推薦給用戶；注重版權(quán)，成立版權(quán)辦公室，在資源(特別是圖片)和網(wǎng)頁的某些位置都有版權(quán)聲明。

美國高校圖書館普遍重視為學(xué)生和教師提供研究學(xué)習(xí)空間，可以是個(gè)人的學(xué)習(xí)小間，也可以是面向小組的討論室。斯坦福大學(xué)格林圖書館及分館為教師、學(xué)生提供不同類型的研究、教學(xué)、會(huì)議空間。格林圖書館的學(xué)習(xí)空間分成博士論文研究室、教師研究室和研究包廂等類型。法學(xué)院圖書館向本院師生提供會(huì)議室，須提前一天預(yù)定。法學(xué)院圖書館的參考休息室提供作者閱讀和討論其作品的場所，大約一個(gè)季度一次，由法學(xué)類圖書作者與讀者見面座談。耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書館設(shè)有特色自修室。耶魯法學(xué)院圖書館的四樓和五樓還專門為攻讀博士學(xué)位的學(xué)生單獨(dú)開辟了一個(gè)約三平方米的工作間，門牌上標(biāo)有學(xué)位名稱、姓名和國籍，但只能保留一年，主要是方便學(xué)生撰寫博士論文。

美國圖書館的服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在其提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)手段上。美國圖書館員對用戶的高度信任帶來了圖書館與用戶之間和諧默契的關(guān)系，圖書館具有親切感，具有吸引力，為用戶創(chuàng)造了一種寬松、自由、賓至如歸的環(huán)境與氛圍。

1.4 學(xué)科館員在圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型中的影響越來越大

美國大學(xué)圖書館的學(xué)科館員制度具有悠久的歷史。在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的信息環(huán)境下，大學(xué)圖書館學(xué)科館員擔(dān)負(fù)著新的使命和重大的責(zé)任。學(xué)科館員成為推動(dòng)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的核心力量。學(xué)科館員不僅數(shù)量多、層次高，而且在服務(wù)上發(fā)揮了越來越重要的作用，而且很強(qiáng)調(diào)與教學(xué)科研過程結(jié)合的嵌入性。

耶魯大學(xué)圖書館列有167個(gè)學(xué)科，由155名學(xué)科館員負(fù)責(zé)。每個(gè)學(xué)科館員既要負(fù)責(zé)有關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)的預(yù)訂、購買、檢索、咨詢，又要負(fù)責(zé)學(xué)科課題，承接學(xué)科項(xiàng)目。耶魯大學(xué)學(xué)科館員參加校內(nèi)外相關(guān)學(xué)科學(xué)術(shù)研討會(huì)是其日常工作職責(zé)的一部分。

耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館的“個(gè)人圖書館員”(Personal Librarian，簡稱PL)很有特點(diǎn)[9]。PL項(xiàng)目是1996年提出的設(shè)想，想以此與醫(yī)學(xué)中心的學(xué)生取得聯(lián)系。PL項(xiàng)目為每一名新錄取學(xué)生配備一名圖書館員，此圖書館員與此新生在耶魯?shù)恼麄€(gè)學(xué)習(xí)生涯中保持聯(lián)系。一般是每個(gè)PL每年負(fù)責(zé)10-20個(gè)新生，這樣這些學(xué)生4年的學(xué)習(xí)過程中，每個(gè)PL要負(fù)責(zé)80-100個(gè)左右的學(xué)生。PL提供如同單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的圖書館服務(wù)，是一切與圖書館事物相關(guān)的“中間人”，甚至可以提供不是特定的圖書館的事情的服務(wù)。如果PL不知道答案，他們會(huì)盡力找出誰可以解決用戶的問題。PL全年將多次與用戶聯(lián)系，讓用戶了解新的和令人激動(dòng)的資源，或在圖書館為用戶服務(wù)。

其他各館學(xué)科館員的名稱不同，所承擔(dān)的責(zé)任也各有差別。約翰霍普金斯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書館則設(shè)立信息專員(Informationist)崗位[10]。他們的觀點(diǎn)是，圖書館作為科研基礎(chǔ)，應(yīng)該向用戶呈現(xiàn)新的維度，將圖書館員作為信息資源融入臨床、研究和教學(xué)隊(duì)伍中。Welch 醫(yī)學(xué)圖書館的信息專員服務(wù)主要包括三大方面：信息需求評估，協(xié)助和參與各種服務(wù)，與教職工在臨床、研究和教育的深度項(xiàng)目上進(jìn)行協(xié)同和服務(wù)。Welch醫(yī)學(xué)圖書館10名臨床與公共健康圖書館員角色由院系聯(lián)絡(luò)員(Liaison)轉(zhuǎn)變成院系的嵌入式信息專員(Embedded-Informationist)。嵌入式信息專員服務(wù)模式由一系列個(gè)性化信息服務(wù)組成：在用戶所在的科研、教學(xué)和臨床醫(yī)療的地點(diǎn)提供服務(wù)，隨時(shí)隨地與用戶合作，將圖書館員嵌入用戶工作流程，更快地回答用戶的問題，更有效地滿足用戶的信息需求，努力成為用戶在科研上和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的信息專家。

斯坦福大學(xué)圖書館設(shè)置了近40名學(xué)科館員提供研究咨詢服務(wù)。這些學(xué)科館員并不集中在一個(gè)部門，而是隸屬于“館藏與服務(wù)部”下面的各個(gè)資源組(分館)。學(xué)科館員的一個(gè)很重要的工作是館藏資源建設(shè)。館藏資源建設(shè)(特別是網(wǎng)絡(luò)信息資源)是學(xué)科館員開展服務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)，學(xué)科館員參與館藏資源建設(shè)要求學(xué)科館員對相關(guān)學(xué)科的各類信息資源進(jìn)行深入研究、評估、比較，而熟悉學(xué)科信息資源是學(xué)科館員開展工作的基本功。學(xué)科館員的另一個(gè)重要工作是幫助用戶高效、正確地使用信息資源。

斯坦福大學(xué)工程圖書館學(xué)科館員的重要任務(wù)角色是學(xué)科編輯和主題導(dǎo)航。他們作為“頻道編輯”要?jiǎng)?chuàng)造定制化的知識環(huán)境，包括學(xué)科門戶、信息工具包和專業(yè)化的聯(lián)機(jī)館藏和服務(wù)。為了幫助研究人員及時(shí)了解學(xué)科最新進(jìn)展，學(xué)科門戶必須是高度專業(yè)化的，并持續(xù)更新。圖書館的工作人員越來越需要建立基于主題和學(xué)科的知識環(huán)境，向用戶推送內(nèi)容，提供FAQ作為基本的參考服務(wù)，編制圖書館輔導(dǎo)材料。他們將是成功的“頻道編輯”，與各學(xué)科的教師和相關(guān)領(lǐng)域的信息產(chǎn)品提供者都保持密切聯(lián)系。

斯坦福大學(xué)十分重視Web2.0式的學(xué)科化服務(wù)。圖書館的咨詢參考中心、Search Works項(xiàng)目組、法學(xué)院Crown Law圖書館、商學(xué)院Jackson圖書館等都建立了自己的博客、微博、Facebook網(wǎng)站，充分運(yùn)用Web2.0手段向用戶介紹圖書館館藏和電子資源、圖書館服務(wù)，介紹圖書館的活動(dòng)。Branner地球科學(xué)圖書館還在著名的Delicious網(wǎng)摘系統(tǒng)(社會(huì)書簽系統(tǒng))上開設(shè)賬戶提供信息服務(wù)。法學(xué)圖書館五位圖書館員聯(lián)合創(chuàng)建了一個(gè)學(xué)科化服務(wù)的博客“法律研究plus”。

1.5 十分重視最新技術(shù)在圖書館工作中的應(yīng)用

信息技術(shù)的發(fā)展超乎尋常，也給圖書館的服務(wù)帶來了前所未有的生機(jī)與活力。與國內(nèi)相比，國外圖書館對新的技術(shù)跟蹤非常敏感，對新技術(shù)的應(yīng)用非常及時(shí)，對新的技術(shù)形成快速的反應(yīng)能力，而且能有效地提升圖書館的服務(wù)能力。技術(shù)的應(yīng)用似乎沒有時(shí)滯，應(yīng)用的領(lǐng)域是全方位的，并且更加注重應(yīng)用的效果，技術(shù)的應(yīng)用與圖書館的業(yè)務(wù)工作結(jié)合得非常緊密。

在美國的很多大學(xué)，電子資源不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取，而且可以通過移動(dòng)設(shè)施利用。耶魯大學(xué)圖書館的電子圖書從2005年的475000本已經(jīng)增加到2009年的超過100萬本。目前，耶魯大學(xué)的電子圖書有84％可以通過Apple iPod Touch或iPhone正常進(jìn)行閱讀，使用Sony Reader、iRex iLiad和Amazon Kindle 2.0的讀者可以正常使用24％的電子圖書資源。耶魯大學(xué)圖書館將努力擴(kuò)展使用移動(dòng)設(shè)備的信息環(huán)境，增強(qiáng)圖書館對移動(dòng)設(shè)備接入獲取學(xué)術(shù)資源的支持。

哥倫比亞大學(xué)圖書館對新技術(shù)的應(yīng)用十分敏感，有多個(gè)部門的工作都與技術(shù)的應(yīng)用有關(guān)，提供與技術(shù)相關(guān)的服務(wù)，如數(shù)字化研究與學(xué)術(shù)服務(wù)、新媒體教育與研究服務(wù)、版權(quán)咨詢服務(wù)、數(shù)字社會(huì)科學(xué)服務(wù)、學(xué)術(shù)交流計(jì)劃、電子數(shù)據(jù)服務(wù)和分析軟件、創(chuàng)新服務(wù)工具或系統(tǒng)。哥倫比亞大學(xué)圖書館還十分重視利用新技術(shù)和服務(wù)嵌入到科研和教學(xué)、學(xué)習(xí)信息環(huán)境中提供全方位的服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)瀏覽器(LibX、搜索插件、Zetero)、課程管理系統(tǒng)以及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(Facebook、Twitter)，使社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能夠通過網(wǎng)站和目錄進(jìn)行信息共享(RSS、Add This、APIs)。

一些Web2.0的技術(shù)方法和服務(wù)方式在美國大學(xué)圖書館十分普及。斯坦福大學(xué)圖書館的很多服務(wù)部門都開設(shè)了BLOG、Facebook、Twitter、社會(huì)網(wǎng)摘等賬戶，利用RSS聚合、Alert訂閱等Web2.0手段開展圖書館服務(wù)。工程圖書館已推出電子閱讀器(如Kindles和Sony-Reader)的借閱，同時(shí)還在探索手機(jī)信息咨詢服務(wù)，新館所有圖書都安裝RFID并實(shí)現(xiàn)讀者自助借還書。

1.6 重視圖書館組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與文化重構(gòu)

從20世紀(jì)90年代開始，美國大學(xué)圖書館就嘗試全面的質(zhì)量管理與業(yè)務(wù)重組等管理方法，對圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)部門進(jìn)行組織調(diào)整、機(jī)構(gòu)改革，期望能夠運(yùn)用最優(yōu)化的管理方法重新設(shè)計(jì)圖書館的運(yùn)作程序，實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)部門的組織重組，從傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型為新型圖書館。例如，耶魯大學(xué)圖書館將采訪、編目、期刊等合并成為加工服務(wù)部，使圖書館的業(yè)務(wù)流程更加合理，更好地適應(yīng)新的信息環(huán)境變化的需要。

斯坦福大學(xué)圖書館的全稱是“斯坦福大學(xué)圖書館和學(xué)術(shù)信息資源”(Stanford University Libraries & Academic Information Resources，簡稱SULAIR)。SULAIR 包括大學(xué)圖書館系統(tǒng)、學(xué)術(shù)計(jì)算系統(tǒng)、Highwire出版社和斯坦福大學(xué)出版社[11]。SULAIR是全美高校中唯一的集傳統(tǒng)與數(shù)字圖書館服務(wù)、學(xué)術(shù)計(jì)算服務(wù)支持、大學(xué)傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)于一體的機(jī)構(gòu)。這樣一種改革似乎預(yù)示著圖書館、信息資源、計(jì)算資源、出版功能的整合，順應(yīng)的是學(xué)術(shù)交流流程一體化的發(fā)展要求。

耶魯大學(xué)強(qiáng)調(diào)樹立對員工終身學(xué)習(xí)和教育的文化，認(rèn)為圖書館工作人員在其工作的各個(gè)方面取得成功以及圖書館自身要滿足其所有目標(biāo)，終生學(xué)習(xí)和教育文化是必不可少的。在此學(xué)習(xí)文化中，所有工作人員技能和經(jīng)驗(yàn)都可以與他人分享。在可能的情況下，學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)既要明確又要可衡量。

許多變化正在影響著研究型圖書館及其在提供信息服務(wù)中的角色，一些職員所發(fā)揮的作用也隨之發(fā)生改變。這不只是圖書館員需要掌握新技術(shù)的簡單問題，而是需要圖書館員對新職位進(jìn)行重新定義和認(rèn)知。哥倫比亞大學(xué)圖書館認(rèn)為，組織的文化必須通過培養(yǎng)對職位性質(zhì)和工作方式變化的高度敏感性，以此適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境的快速發(fā)展。為了繼續(xù)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，需要支持和鼓勵(lì)員工不斷更新他們的技術(shù)。工作空間必須從結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人體工程學(xué)角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，以支持各個(gè)領(lǐng)域有效地服務(wù)和工作。

哥倫比亞大學(xué)圖書館在2010-2013年戰(zhàn)略規(guī)劃中[6]，提出在經(jīng)濟(jì)環(huán)境許可的前提下，增加員工培訓(xùn)和發(fā)展的經(jīng)費(fèi)，將資金集中在有利于組織未來成功的培訓(xùn)活動(dòng)上，鼓勵(lì)員工獲取適合他們的工作職責(zé)和事業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。

1.7 圖書館聯(lián)盟的作用正變得日漸突出

圖書館聯(lián)盟是各個(gè)獨(dú)立的圖書館或圖書館系統(tǒng)的一種組織形式，通常旨在資源共享。聯(lián)盟成員可限于某一地區(qū)、圖書館的類型或?qū)W科專長。在信息資源迅速增加、經(jīng)費(fèi)資源有減無增的形勢下，圖書館需要更多地利用網(wǎng)絡(luò)，利用圖書館聯(lián)盟，拓展自己的資源范圍，延伸服務(wù)領(lǐng)域。在今天的國外圖書館，聯(lián)盟已經(jīng)成為圖書館的一種生存方式和發(fā)展模式。在美國，圖書館的聯(lián)盟有多種多樣。其中加州數(shù)字圖書館和聯(lián)機(jī)圖書館中心，是兩種重要的但性質(zhì)不同的圖書館聯(lián)盟，發(fā)揮了越來越重要的作用。

加州大學(xué)有10個(gè)校園圖書館(100余個(gè)圖書室)，加州大學(xué)數(shù)字圖書館(California Digital Library，簡稱CDL)是加州大學(xué)的第11個(gè)圖書館(虛擬數(shù)字圖書館)，建立于1997年。它致力于利用正在改變著數(shù)字信息訪問和出版方式的新興技術(shù)，通過與加州大學(xué)圖書館和其他伙伴進(jìn)行合作，逐漸匯聚成了世界上最大的研究型數(shù)字圖書館之一。它改變了教師、學(xué)生和研究人員的發(fā)現(xiàn)和獲取信息的方式。其使命是支持加州大學(xué)的學(xué)術(shù)事業(yè)并擴(kuò)大學(xué)校的公共服務(wù)體系[12]。

CDL負(fù)責(zé)為加州大學(xué)10個(gè)圖書館及其服務(wù)的社區(qū)提供全球?qū)W術(shù)資源的整合及有效利用的支持，功能包括提供對持久、通用、高質(zhì)的電子資源的創(chuàng)建、采集、整理、改編、注釋、展示和長期管理。此外，CDL還為科研、教育、學(xué)習(xí)提供在線信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工具，使加州大學(xué)各圖書館能夠有效地共享其資源及獲取更多的數(shù)字信息。CDL注重其特色服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)其數(shù)字館藏的管理與發(fā)展、學(xué)術(shù)出版模式的創(chuàng)新及數(shù)字資源的長期保存。CDL提供的服務(wù)主要是在促進(jìn)在學(xué)術(shù)和教育出版，內(nèi)容收集、整合和網(wǎng)站建立，電子資源的保存這三個(gè)領(lǐng)域中有效地使用CDL功能。

OCLC世界上最大的圖書館組織聯(lián)盟，是一非營利性組織，由成員單位組成圖書館服務(wù)和研究。它始終遵循著“擴(kuò)充獲取世界信息的途徑，以向圖書館和用戶提供服務(wù)來減低獲取信息的費(fèi)用”的理念實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。它從最初的俄亥俄54個(gè)圖書館發(fā)展到72000個(gè)，涉及國家達(dá)171個(gè)，語言和方言數(shù)超過470種，擁有178 954 122條書目信息[13]。

OCLC在以下方面做出了卓有成效的工作：圖書館工作標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)圖書館資源的無縫鏈接，資源共享，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，圖書館聯(lián)盟服務(wù)。

最新發(fā)展計(jì)劃即指OCLC在需求牽引下實(shí)時(shí)出臺(tái)的最新規(guī)劃。21世紀(jì)以來，OCLC的最新發(fā)展計(jì)劃主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

全球信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。通過匯集數(shù)據(jù)數(shù)字通信和信息技術(shù)，在數(shù)字文獻(xiàn)集合和存儲(chǔ)服務(wù)方面幫助圖書館成為數(shù)字信息的提供者。

OCLC的研究活動(dòng)計(jì)劃。成立研究機(jī)構(gòu)，從知識獲取、需求發(fā)現(xiàn)、技術(shù)研究等多方面進(jìn)行立項(xiàng)研究，有效支撐OCLC不斷創(chuàng)新發(fā)展。

Open World Cat先導(dǎo)計(jì)劃。先導(dǎo)計(jì)劃的宗旨是通過商業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎在網(wǎng)上將圖書館的記錄公之于世，使圖書館吸引更多的“眼球”，最終發(fā)展為基于Web的全球網(wǎng)絡(luò)信息資源。

OCLC全世界博碩士論文發(fā)展規(guī)劃。2006年OCLC憑借WorldCat數(shù)據(jù)庫中龐大豐富的高質(zhì)量碩博士論文資源，將WorldCat數(shù)據(jù)庫中所有碩博士論文和以O(shè)CLC成員館編目的論文為基礎(chǔ)的出版物進(jìn)行整合，開發(fā)成“WorldCat碩博士論文數(shù)據(jù)庫”。

云計(jì)算圖書館建設(shè)規(guī)劃。2009年4月23日，OCLC宣布即將推出基于WorldCat書目數(shù)據(jù)的“Web 級協(xié)作型圖書館管理服務(wù)”，被公認(rèn)為是一項(xiàng)云計(jì)算服務(wù)，其目標(biāo)是取代各類型圖書館的集成管理系統(tǒng)。

此外，OCLC還發(fā)起WorldCat Mobile項(xiàng)目，把各個(gè)圖書館的館藏變成移動(dòng)設(shè)備上可見資源，它允許用戶通過掌上電腦(PDA)或智能手機(jī)向附近的圖書館發(fā)送Web請求，然后在各自的權(quán)限范圍內(nèi)搜索并利用圖書館資源。

無論是CDL，還是OCLC，都是集成成員館的力量和優(yōu)勢，充分地利用現(xiàn)代技術(shù)成果，解決一個(gè)圖書館自身能力而無法解決的問題，為各個(gè)圖書館的發(fā)展提供了良好的條件和基礎(chǔ)，也使得各個(gè)圖書館可以更加專注于個(gè)性化的服務(wù)，充分地適應(yīng)用戶的特定需求。借助于聯(lián)盟，圖書館將能夠更有效地抓住發(fā)展的機(jī)遇，更大地拓展發(fā)展的空間，節(jié)省成本，資源共享，在競爭中獲得發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。

1.8 圖書館通過創(chuàng)新探索謀求自身的發(fā)展

在變化的時(shí)代，需要?jiǎng)?chuàng)新的思維和不斷探索與改革。改革沒有既定的模式，沒有各種束縛，唯有用戶的需要和改進(jìn)服務(wù)的需要。不適應(yīng)，則消亡(adapt or die)，是同樣適應(yīng)于圖書館的一條法則。圖書館的創(chuàng)新探索需要結(jié)合本館的實(shí)際。

在今天和未來的年代，資源的形態(tài)將完成一個(gè)重大的轉(zhuǎn)型。約翰霍普金斯大學(xué)Welch醫(yī)學(xué)圖書館通過訂購各種與醫(yī)學(xué)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫為用戶提供信息資源，該館有一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，其中比較核心的內(nèi)容就是減少印本的訂購，增加電子資源，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其目標(biāo)是到2012年，基本不再訂購印本；到2015年，館藏將全部實(shí)現(xiàn)電子化。

斯坦福大學(xué)圖書館未來的削減訂購策略包括：咨詢學(xué)校教學(xué)科研人員，確定最優(yōu)先級的信息資源；取消印本書刊的復(fù)本訂購；盡可能將印本或“印本+網(wǎng)絡(luò)版”的訂購模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皁nline only”模式；執(zhí)行費(fèi)用績效分析，取消使用成本高的出版物，按需獲取文章；減少圖書和其他非刊類支出；繼續(xù)執(zhí)行有利于學(xué)校的合作協(xié)議；監(jiān)測和影響學(xué)術(shù)出版的未來趨勢。

斯坦福大學(xué)工程圖書館將建立一個(gè)應(yīng)用軟件圖書館，包括從產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)到產(chǎn)品可視化工具，用以支持所有相關(guān)工程領(lǐng)域的教學(xué)活動(dòng)。斯坦福商學(xué)院圖書館為讀者提供一款小軟件FastJack。它是一款瀏覽器插件，通過這個(gè)插件集成了多種實(shí)用的功能，讀者可以直達(dá)圖書館的相關(guān)服務(wù)。

斯坦福醫(yī)學(xué)院圖書館網(wǎng)站專門辟出“支持作者”服務(wù)欄目，為師生的論文寫作提供全生命周期的服務(wù)，包括：文獻(xiàn)傳遞、NIH出版政策解讀、期刊投稿指南、寫作課程、元分析支持、Endnote支持、版權(quán)咨詢。期刊投稿指南列出了超過3500種期刊的投稿說明。思考與建議

美國7個(gè)圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)考察活動(dòng)，給了筆者很多的思考，也促使筆者更深層次地反思和分析國內(nèi)圖書館所存在的問題，積極地探尋我國研究型圖書館需要重點(diǎn)關(guān)注和解決的問題。

2.1 持續(xù)加強(qiáng)圖書館的發(fā)展定位與戰(zhàn)略規(guī)劃和設(shè)計(jì)

戰(zhàn)略規(guī)劃是保障一個(gè)機(jī)構(gòu)長期可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。面向“十二五”，更需要清晰而系統(tǒng)的圖書館發(fā)展規(guī)劃。通過規(guī)劃，明確圖書館的定位和發(fā)展方向。要充分地認(rèn)識到，今天的“圖書館”只是一個(gè)名稱而已，圖書館應(yīng)集成平臺(tái)、工具、系統(tǒng)、內(nèi)容、服務(wù)、環(huán)境等多種功能，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)為基本發(fā)展策略，以“用戶第一”作為基本的服務(wù)理念，體現(xiàn)“用戶在哪里，服務(wù)就在哪里”的服務(wù)模式的變化。

2.2 進(jìn)一步加強(qiáng)以用戶和服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)布局與結(jié)構(gòu)調(diào)整

圖書館要盡快適應(yīng)從傳統(tǒng)圖書館到新型圖書館的轉(zhuǎn)型，就需要推進(jìn)圖書館的業(yè)務(wù)布局和結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推進(jìn)制度和模式的創(chuàng)新，采用有分工的、專業(yè)化的、有效的、可持續(xù)的模式和機(jī)制，建立職責(zé)任務(wù)明確、分工協(xié)同合作的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，滿足不同類型不同層次的需求。要繼續(xù)增加一線服務(wù)的投入和力量，保持一支能力超強(qiáng)的一線服務(wù)隊(duì)伍，并提供在資源配置、技術(shù)支持、能力培訓(xùn)等方面的有效支持。

2.3 積極改進(jìn)圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)設(shè)施建設(shè)

在調(diào)整戰(zhàn)略迎接新信息環(huán)境挑戰(zhàn)、加大新信息技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)，仍然需要高度重視和夯實(shí)圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)，并且用新的技術(shù)和手段提升基礎(chǔ)服務(wù)工作水平，使之成為用戶和圖書館員開展服務(wù)的重要工具和基礎(chǔ)。建立可持續(xù)發(fā)展的館藏或特色館藏，加強(qiáng)資源共建、共享，加強(qiáng)對館藏評價(jià)的研究，提供學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)。

2.4 加強(qiáng)信息技術(shù)與圖書館業(yè)務(wù)的融合

圖書館員的服務(wù)需要與信息技術(shù)部門的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合在一起。圖書館員的服務(wù)不能簡單建立在手工服務(wù)的基礎(chǔ)上，尤其在知識服務(wù)日漸成為學(xué)科服務(wù)的趨勢的背景下，圖書館服務(wù)需要有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，提升服務(wù)的效率和水平，將圖書館員從血汗勞動(dòng)中解脫出來。我們在新技術(shù)的推動(dòng)方面，速度不夠快，幅度不夠大，效果不夠明顯。加強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用的效果導(dǎo)向，技術(shù)應(yīng)用與一線需求、一線人員有機(jī)綁定、密切協(xié)同。保持一支活躍的、持續(xù)跟蹤技術(shù)變化、隨時(shí)維護(hù)技術(shù)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍是十分重要的。

2.5 加強(qiáng)圖書館統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與協(xié)同的能力

要積極借鑒CDL和OCLC的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真研究、分析CDL和OCLC的聯(lián)盟模式，構(gòu)建云計(jì)算圖書館框架下的知識發(fā)現(xiàn)、知識重組、知識服務(wù)與知識導(dǎo)航環(huán)境。為此，需要認(rèn)真地研討與分析各種問題，在機(jī)制、體制、組織模式、頂層設(shè)計(jì)、實(shí)施方案等方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。特別需要重視研究項(xiàng)目、所開發(fā)的產(chǎn)品或工具在深度和實(shí)用性、符合性、易用性等方面更加貼近科研一線的需求，同時(shí)建立相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及方法體系，保證研究成果和技術(shù)成果得到有效、廣泛的利用。

2.6 加強(qiáng)人員隊(duì)伍的能力建設(shè)與培養(yǎng)

近年來不少圖書館引進(jìn)了一大批碩士和博士，為文獻(xiàn)情報(bào)工作的躍升創(chuàng)造了良好的條件。但傳統(tǒng)圖書館工作人員還無法被取代，新的人員的能力提升還需時(shí)日。在這樣一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)期，最重要的工作，就是要加強(qiáng)對所有在崗人員的能力建設(shè)與培養(yǎng)，加強(qiáng)投入，肯于花費(fèi)更大的代價(jià)，采取引進(jìn)與培養(yǎng)并舉的政策，打造一支能適應(yīng)今天和今后圖書館發(fā)展需要的文獻(xiàn)情報(bào)隊(duì)伍。圖書館未來的發(fā)展，取決于今天能造就一支什么樣的隊(duì)伍。人才隊(duì)伍建設(shè)與發(fā)展，是每一個(gè)圖書館的重中之重。

【參考文獻(xiàn)】

[1]National digital information infrastructure and preservation program[2010-10-03].http://.[12]CDL: Mission, Vision and Values.[2010-10-03].http://.[13]OCLC.[2010-10-03].http://.

第二篇：中國科技期刊在出版業(yè)變革中創(chuàng)新

pood

中國科技期刊在出版業(yè)變革中創(chuàng)新

溫澤宇 徐 狀 甄志勇（哈爾濱理工大學(xué)，哈爾濱 150080）

摘要：中國科技期刊在出版業(yè)變革中創(chuàng)新，就是要提高科技期刊的學(xué)術(shù)水平，增強(qiáng)中國科技期刊的學(xué)術(shù)影響力，改革開放30多年來，中國科技期刊的發(fā)展很快，但仍存在許多問題?？萍计诳芾眢w制和改革創(chuàng)新的研究，正是有助于把這個(gè)牌洗的徹底，使這項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，發(fā)揮科技期刊的科學(xué)價(jià)值和學(xué)術(shù)價(jià)值，為社會(huì)帶來的財(cái)富，這是一種巨大的、不可替代的、難以估量的作用;因此，對科技期刊的評價(jià)，不能簡單的用經(jīng)濟(jì)效益衡量，也不能僅僅用發(fā)行量或者自身的經(jīng)濟(jì)收益來衡量。應(yīng)作為公益性事業(yè)去管理。使科技期刊在出版業(yè)變革中得到發(fā)展和提高。

關(guān)鍵詞：中國科技期刊；出版業(yè)變革；學(xué)術(shù)水平；學(xué)術(shù)影響力

1.引 言

建國以來，中國科技期刊得到發(fā)展和提高，改革開放30多年來，中國科技期刊由于傳媒市場巨大的變化，給中國科技期刊帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使中國科技期刊以嶄新的姿態(tài)面對市場。廣大讀者接受中國科技期刊傳媒的習(xí)慣也從印刷版到電子版，如今，中國科技期刊傳媒市場的結(jié)構(gòu)與規(guī)模發(fā)生了前所未有的變革，利用網(wǎng)絡(luò)的新媒體、新技術(shù)、新產(chǎn)品和科技期刊接受市場和受眾的選擇。有數(shù)據(jù)顯示，目前在中國，30歲左右的人士已不鐘情印刷版的報(bào)紙雜志，大部分的人士已經(jīng)移情網(wǎng)絡(luò)。有些年輕人上網(wǎng)娛樂費(fèi)占到年收入的1/15。未來中國的網(wǎng)民數(shù)量，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2010年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了4.2億，突破了4億大關(guān)，較2009年底增加3600萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%；在4.2億的網(wǎng)民數(shù)量中，寬帶網(wǎng)民規(guī)模為36381萬，使用電腦上網(wǎng)的群體中寬帶普及率已經(jīng)達(dá)到98.1%。農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到11508萬，占整體網(wǎng)民的27.4%，半年增長7.7%。而網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)繼續(xù)向成熟化發(fā)展，學(xué)歷結(jié)構(gòu)則呈低端化變動(dòng)趨勢[1]。顯然，印刷版的科技期刊也受到網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大沖擊?？萍计诳强萍脊ぷ髡甙l(fā)表科研成果的平臺(tái)，通過科技期刊來傳遞和交流科研信息，建設(shè)科研隊(duì)伍，引導(dǎo)科研方向，是發(fā)展科研事業(yè)，建設(shè)社會(huì)主義不可缺少的重要陣地?？萍计诳ㄟ^對現(xiàn)代學(xué)理論和技術(shù)的研究、討論和引進(jìn)，以及科學(xué)實(shí)驗(yàn)告，使廣大科技工作者在科研選題和研究內(nèi)容不斷充實(shí)、更新，促進(jìn)新興學(xué)科的建立、完善和發(fā)展，揮了獨(dú)特的功能。顯然，科技期刊對于科學(xué)研究具有不可替代的導(dǎo)向作用[2]。與此同時(shí)，學(xué)術(shù)腐敗、科技浮躁致使科技期刊的同質(zhì)化、自覺的抄襲、研究內(nèi)容與市場要求脫節(jié)，只求經(jīng)濟(jì)效益等觀念，在一定程度上也妨礙著科技期刊的成長與發(fā)展。這種狀態(tài)是科技期刊面臨的最大問題。從這一問題出發(fā)，研究和探討科技期刊的創(chuàng)新，對科技期刊的生存和發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義[3]。為了實(shí)現(xiàn)21世紀(jì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵最是走科技創(chuàng)新之路，這就要求廣大科技工作者在科技創(chuàng)新中做出更大的貢獻(xiàn)。要以科技創(chuàng)新為方向，多出成果，多出論文，尤其是高質(zhì)量的論文，論文的水平要達(dá)到世界著名三大檢索的水平。論文的學(xué)術(shù)水平是科技期刊的質(zhì)量保證，是科技期刊的命脈。在目前期刊林立，競爭異常激烈的情況下，提高科技期刊質(zhì)量最根本、最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是提高論文的學(xué)術(shù)水平[4]。提高中國科技期

pood 刊的學(xué)術(shù)影響力，這一點(diǎn)對中國科技期刊的發(fā)展是不容置疑的。它的論文質(zhì)量反映出中國科技能力和科研的學(xué)術(shù)水平。

中國科技期刊的學(xué)術(shù)指標(biāo)依據(jù)中國科學(xué)技術(shù)信息研究所《中國科技期刊引證報(bào)告》的指標(biāo)，例如：影響因子、基金論文比、總被引頻次、即年指標(biāo)、他引率、平均引文率、地區(qū)分布數(shù)、機(jī)構(gòu)分布數(shù)。這些指標(biāo)的優(yōu)劣，主要決定學(xué)報(bào)刊載論文的質(zhì)量，顯然論文的質(zhì)量決定中國科技期刊的學(xué)術(shù)水平。因此，擁有豐富的高質(zhì)量論文，提高中國科技期刊的學(xué)術(shù)水平，增強(qiáng)中國科技期刊的學(xué)術(shù)影響力，是中國科技期刊發(fā)展的必需，也是中國科技期刊發(fā)展和提高的目的。

2.中國科技期刊出版業(yè)的現(xiàn)狀

改革開放30多年來，中國科技期刊的發(fā)展很快，從1988年的3052種科技期刊，在2006年已發(fā)展到4875種。其數(shù)量對比圖見圖1。論文產(chǎn)生數(shù)量成倍增長，2006年我國科技人員發(fā)表在國際主要科技期刊的論文共171878篇，而1997年我國科技人員發(fā)表在國際主要科技期刊的論文僅35311篇[5]；其數(shù)量對比圖見圖2。

1988年2006年1997年2006年圖1.1988年和2006年中國科技期刊數(shù)量對比圖

圖2.我國科技人員在三大檢索發(fā)表論文對比圖

學(xué)術(shù)期刊在科學(xué)技術(shù)界的作用越來越重要，這源于國家的各項(xiàng)相關(guān)政策，對科技期刊的發(fā)展起到了促進(jìn)的作用。但是目前科技期刊的狀況正如中國科協(xié)書記處書記馮長根書記所說：中國科技期刊業(yè)的增長方式還沒有實(shí)現(xiàn)從數(shù)量型、粗放型向質(zhì)量型、效益型的根本轉(zhuǎn)變，科技期刊結(jié)構(gòu)布局不合理的問題仍然很明顯，英文學(xué)術(shù)期刊和檢索類期刊仍然偏少[6]。我國科技期刊出版業(yè)，一方面是期刊的數(shù)量和論文的數(shù)量都得到了極大的提高，但是，我國許多優(yōu)秀的論文卻發(fā)表在非中國期刊上，而不是發(fā)表在中國期刊上，SCI 2006年收錄中國科技論文發(fā)表數(shù)量對比圖見圖3； 2006年EI收錄中國科技論文發(fā)表數(shù)量對比圖見圖4。這對科技期刊工作者提出了挑戰(zhàn)。為什么科技工作者的優(yōu)秀論文發(fā)表在非中國期刊，卻沒有發(fā)表在中國期刊上？這顯然是不是我國沒有優(yōu)秀的論文，是我國沒有優(yōu)秀的期刊。

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中國期刊 非中國期刊中國期刊 非中國期刊圖3.2006年SCI收錄中國科技論文發(fā)表數(shù)量對比圖

圖4.2006年Ei收錄中國科技論文發(fā)表數(shù)量對比圖

這也說明，中國科技期刊在世界上的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及發(fā)達(dá)國家，科技期刊還需要扎扎實(shí)實(shí)地做好工作。那么，在科技期刊發(fā)展中起到重要作用的國家公共政策如何再次發(fā)揮作用，調(diào)整政策，使科技期刊不僅是數(shù)量增長，而且提升期刊的影響力[7]。近一時(shí)期，中國科技期刊市場上出現(xiàn)兩種現(xiàn)象，一種是爭奪優(yōu)秀的論文，一種是爭奪大量的作者，前者是為了提高科技期刊的影響力，后者是為了提高科技期刊的經(jīng)濟(jì)效益。中國的科技期刊市場，無論是成為作者的市場，還是成為科技期刊的市場，做為科技期刊都應(yīng)該把論文的質(zhì)量看作科技期刊發(fā)展的生命線。如果科技期刊之是為了經(jīng)濟(jì)效益而辦刊，這種科技期刊一定是短命的。沒有任何作者會(huì)認(rèn)同一種粗制濫造的科技期刊?？萍计诳袚?dān)社會(huì)責(zé)任。歷史證明科技期刊在世界各國的技術(shù)情報(bào)中都占有重要的地位。在科學(xué)研究和學(xué)術(shù)論文中，學(xué)習(xí)、借鑒和引進(jìn)國外技術(shù)的研究成果多，而原創(chuàng)和創(chuàng)新性的研究成果較少。政府應(yīng)該加大對基礎(chǔ)研究的投入力度，想方設(shè)法促進(jìn)優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果的產(chǎn)生。同時(shí)，要從科技政策上鼓勵(lì)我國高水平的學(xué)術(shù)論文優(yōu)先給我國的學(xué)術(shù)期刊投稿，激勵(lì)高水平科研成果在我國首先發(fā)表[8]?？萍计诳褪且o作者提供這樣的平臺(tái)，使作者的成果通過這個(gè)平臺(tái)走向世界。

3.中國科技期刊在出版業(yè)的要在變革中創(chuàng)新

自科技期刊問世以來，科技期刊的性質(zhì)與定位都有著明確的規(guī)定?？萍计诳菆?bào)道科學(xué)研究為主的刊物，是報(bào)道我國科學(xué)工作者成果的媒體，是開展國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流的重要陣地。因此，對一些科技期刊今后的發(fā)展，要面對期刊的市場化、網(wǎng)絡(luò)化，需要相當(dāng)漫長的路，就全國的科技期刊，由于科技浮躁，學(xué)術(shù)腐敗問題的存在，有許多論文存在著內(nèi)容雷同，水平低下、重復(fù)的現(xiàn)象，致使部分科技期刊還不能坦然面對市場。因此，科技期刊如果完全進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程，前面的路是不平坦的。中國科技期刊的辦刊方向，必須堅(jiān)持將社會(huì)效益放在首位，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一[9]。黨的十六大提出深化文化體制改革、發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)。十幾年來，中國科技期刊得到發(fā)展和提高。但仍存在差距和不足。2010年我國明確了新聞出版體制改革的時(shí)間表和路線圖，中國科技期刊體制改革形勢非常緊迫，如何使中國科技期刊創(chuàng)新，深化文化體制改革、發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)是擺在中國科技期刊工作者當(dāng)前的任務(wù)。我們要努力探討中國科技期刊出版業(yè)在改革中的創(chuàng)新的研究。旨在通過深化中國科技期刊體制改革，使中國科技期刊發(fā)揮科技信息交流的傳播作用，促進(jìn)中華民族科技水平的提升。中國科技期刊應(yīng)屬公益性出版單位，它的辦刊方向，不應(yīng)以贏利為目的，而應(yīng)以提高辦刊質(zhì)量和提高學(xué)術(shù)的影響力為宗旨。把握科技期刊發(fā)展和創(chuàng)新的機(jī)遇，深入探討科技期刊自身的優(yōu)勢，提高科技期刊國內(nèi)和國際的學(xué)術(shù)影響力，使科技期刊得到快速的發(fā)展和提高，使一部

pood 分優(yōu)秀的科技期刊率先進(jìn)入具有世界影響力的國際知名期刊隊(duì)伍。中國科技期刊發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是高科技時(shí)代發(fā)展對科技期刊要求的趨勢。如果科技期刊不抓住機(jī)會(huì)，開創(chuàng)科技期刊的創(chuàng)新之路，科技期刊就不能展現(xiàn)其良好的發(fā)展。我們要確信，只有科技期刊的編輯工作者走創(chuàng)新之路，不同層次的科技期刊也都會(huì)在創(chuàng)新中有得到發(fā)展和提高。從黨的十六大之后，中央有關(guān)部門進(jìn)一步著手研究文化體制的改革方案和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策。

從已經(jīng)實(shí)施的期刊改革措施看，這次政府對期刊界改革，是通過重構(gòu)出版的新格局，把出版行業(yè)引入市場經(jīng)濟(jì)軌道，增強(qiáng)活力，提高效率，釋放生產(chǎn)力；改革的內(nèi)核是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重建，實(shí)質(zhì)上，就是把既有的各種出版實(shí)體放進(jìn)全世界共同認(rèn)可的“經(jīng)濟(jì)游戲”圈里去，重新洗牌。因此，科技期刊管理體制和改革創(chuàng)新的研究，正是有助于把這個(gè)牌洗的徹底，使這項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，這就意味著，中國的科技期刊將被推向市場經(jīng)濟(jì)大潮中。近年來，許多學(xué)者對中國科技期刊的改革和運(yùn)營模式進(jìn)行了探討，并且收到了可喜的成果。他們從不同的角度探討了科技期刊改革的方法和道路，并且取得了初步研究成果[10-12]。

3.1改革中的科技期刊需要政策支持

2002年6月，在全國范圍內(nèi)開始進(jìn)行試點(diǎn)工作。2005年年初，整個(gè)新聞出版改革在試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上全面推開。2005年的體制改革重點(diǎn)在地方新聞出版單位。中央各個(gè)部委、各個(gè)部門也要進(jìn)行新聞出版體制改革，計(jì)劃在3~5年內(nèi)完成全國的新聞出版體制改革工作。這次改革，中央對新聞出版單位的性質(zhì)界定為:非經(jīng)營性機(jī)構(gòu)和經(jīng)營性機(jī)構(gòu)。非經(jīng)營性機(jī)構(gòu)主要指的是黨報(bào)、黨刊、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)和人民出版社(或者是無贏利能力的政策性出版社)。這一部分按公益性事業(yè)管理，主要任務(wù)是為黨和國家的宣傳、思想文化工作服務(wù)，而不是參與市場經(jīng)營。除了黨報(bào)、黨刊、人民出版社以外的報(bào)紙、期刊、音像電子出版、圖書出版社，基本上都要分期分批轉(zhuǎn)制為企業(yè)，成為經(jīng)營性機(jī)構(gòu)，按照現(xiàn)代企業(yè)制度，進(jìn)行內(nèi)部管理體制、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的改造，把它改造成一個(gè)獨(dú)立的市場競爭的主體[13]。

科技期刊是是通過知識的傳播、交流、使用、提高來顯示其潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的，雖然具有商品屬性，但是不具備直接的經(jīng)濟(jì)效益。其潛在的使用價(jià)值是間接的，主要體現(xiàn)在其產(chǎn)品的原創(chuàng)性和科學(xué)性上，科技期刊自身的科學(xué)價(jià)值和學(xué)術(shù)價(jià)值才是它的本質(zhì)價(jià)值，它可以為社會(huì)帶來的財(cái)富不是科技期刊的收益，例如，發(fā)行收入、廣告收入等可以比較的，它的社會(huì)收益是高層次的精神產(chǎn)品，它可以通過科技期刊的平臺(tái)，推動(dòng)國家和社會(huì)的科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，這種對社會(huì)科技方面的推動(dòng)作用可以改變世界，是一種巨大的、不可替代的、難以估量的作用;因此，對科技期刊的評價(jià)，不能簡單的用經(jīng)濟(jì)效益衡量，也不能僅僅用發(fā)行量或者自身的經(jīng)濟(jì)收益來衡量。任何一個(gè)國家在創(chuàng)辦科技期刊時(shí)的主要目的都是從獲取社會(huì)效益著眼的，這是由科技期刊的自身屬性所決定，因此，對科技期刊不能片面地用經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的模式去管理，而應(yīng)作為公益性事業(yè)去管理[14]?？萍计诳陌l(fā)展和提高需要在變革中的政策支持，不能簡單地放手讓科技期刊不受限制的走向市場。科技期刊的改革要以提高科技期刊的質(zhì)量為改革的中心，尤其需要國家的政策支持。

3.2 盡快建立科技期刊質(zhì)量評價(jià)的科學(xué)體系

改革開放33年來高科技的發(fā)展，使人類進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)化的信息時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò)化的信息時(shí)代，人類的發(fā)展和建設(shè)需要科技信息的傳播。科技期刊是科技信息傳播的一種方式，它刊載著科

pood 技工作者勤奮努力的碩果，展現(xiàn)的是我國科學(xué)研究的精華?？萍计诳步枋袌龈母锏臇|風(fēng)，發(fā)展壯大了科技期刊的影響力度，有一部份科技期刊在質(zhì)量上和學(xué)術(shù)影響力度上都有大的提高，但是大部分的科技期刊只是從經(jīng)濟(jì)效益入手，并沒有作到質(zhì)量的提高。

近些年來，之所以一些科技期刊可以以經(jīng)濟(jì)效益為主辦刊，是由于職能部門的管理缺失，也是目前還沒有對科技期刊的管理措施。致使有些科技期刊在辦刊資金短缺的狀態(tài)下無奈的選擇。由于缺乏科技期刊質(zhì)量評價(jià)的科學(xué)體系，使管理部門難以對科技論文的質(zhì)量和效益做出正確的評估，只能讓科技期刊自尋出路。使一些人以刊物的質(zhì)量來衡量論文的質(zhì)量;以發(fā)表論文的數(shù)量來評估科研業(yè)績。這是把衡量標(biāo)準(zhǔn)的方向選錯(cuò)，致使許多單位和評價(jià)組織對科技人員的管理錯(cuò)位，導(dǎo)致學(xué)術(shù)浮躁的產(chǎn)生。其主要就是過分強(qiáng)調(diào)量化管理，簡單的量化對科研能力的考評，無形的推動(dòng)了學(xué)術(shù)論文的“大躍進(jìn)”，助長了科技期刊無序的數(shù)量膨脹，其后果不只是影響了科技期刊的質(zhì)量，重要的是浪費(fèi)了科技期刊的資源，浪費(fèi)了社會(huì)財(cái)富和人力。

3.3提高科技期刊編輯隊(duì)伍自身的能力

早在1983年6月6日，《中共中央、國務(wù)院加強(qiáng)出版工作的決定》就指出:“出版部門知識分子的政治待遇和生活待遇，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)和科研、工程技術(shù)、教育、新聞等部門相同?！庇捎谄诳庉嫴看蠖茧`屬科研院所、高等院校，其地位的高低受其制約很大。事實(shí)上，身居二線的編輯部，很多方面都難以得到應(yīng)有的重視，致使編輯的權(quán)利和地位得不到應(yīng)有的尊重和重視，政治、經(jīng)濟(jì)待遇得不到提高。此外，由于編輯“為人作嫁衣裳”的特性，使得編輯容易喪失成就感和自我實(shí)現(xiàn)的需要，與教師、研究人員相比，編輯更易給人碌碌無為的印象。對此，許多人都另謀高就，造成了編輯隊(duì)伍的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響了科技期刊的發(fā)展[15]。

四、結(jié)語

提高中國科技期刊的學(xué)術(shù)水平，增強(qiáng)中國科技期刊的學(xué)術(shù)影響力，是中國科技期刊發(fā)展的必需，也是中國科技期刊發(fā)展和提高的目的。對科技期刊管理體制和改革創(chuàng)新的研究，正是有助于把期刊改革這個(gè)牌洗的徹底，使這項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，這就意味著，科技期刊將被推向市場經(jīng)濟(jì)大潮中。科技期刊自身的科學(xué)價(jià)值和學(xué)術(shù)價(jià)值才是它的本質(zhì)價(jià)值，它可以為社會(huì)帶來的財(cái)富不是科技期刊的收益，這種對社會(huì)科技方面的推動(dòng)作用可以改變世界，是一種巨大的、不可替代的、難以估量的作用；因此，對科技期刊的評價(jià)，不能簡單的用經(jīng)濟(jì)效益衡量，也不能僅僅用發(fā)行量或者自身的經(jīng)濟(jì)收益來衡量。任何一個(gè)國家在創(chuàng)辦科技期刊時(shí)的主要目的都是從獲取社會(huì)效益著眼的，這是由科技期刊的自身屬性所決定，因此，對科技期刊不能片面地用經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的模式去管理，而應(yīng)作為公益性事業(yè)去管理。才能使科技期刊得到質(zhì)量和學(xué)術(shù)上的發(fā)展，使中國的科技期刊進(jìn)入到世界的科技期刊隊(duì)伍中。

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中國高校自然科學(xué)學(xué)報(bào)基金會(huì)研究項(xiàng)目；黑龍江省出版理論研究會(huì)課題.[作者簡介] 溫澤宇（1981--）男，碩士，編輯，工作于哈爾濱理工大學(xué)編輯工作部，E-mail：xb-hust@163.com。徐狀（1980--）男，碩士，編輯，工作于哈爾濱理工大學(xué)編輯工作部。甄志勇（1980年--）男，博士研究生，講師，工作于哈爾濱理工大學(xué)榮成學(xué)院。

第三篇：變革與創(chuàng)新管理

變革與創(chuàng)新管理

一、案例：三個(gè)和尚

有一句老話，叫“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”。如今，這三個(gè)觀點(diǎn)過時(shí)了。現(xiàn)在的觀點(diǎn)是“一個(gè)和尚沒水吃，三個(gè)和尚水多得吃不完。”

有三個(gè)廟，這三個(gè)廟離河邊都比較遠(yuǎn)。怎么解決吃水問題呢？

第一個(gè)廟，和尚挑水路比較長，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三個(gè)和尚商量，咱們來個(gè)接力賽吧，每人挑一段路。第一個(gè)和尚從河邊挑到半路停下來休息，第二個(gè)和尚繼續(xù)挑，又轉(zhuǎn)給第三個(gè)和尚，挑到缸里灌進(jìn)去，空桶回來再接著挑，大家都不累，水很快就挑滿 了。這是協(xié)作的辦法，也叫“機(jī)制創(chuàng)新”。

第二個(gè)廟，老和尚把三個(gè)徒弟都叫來，說我們立下了新的廟規(guī)，要引進(jìn)競爭機(jī)制。三個(gè)和尚都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰水挑得少，吃白飯，沒菜。三個(gè)和尚拼命去挑，一會(huì)兒水就挑滿了。這個(gè)辦法叫“管理創(chuàng)新”。

第三個(gè)廟，三個(gè)小和尚商量，天天挑水太累，咱們想想辦法。山上有竹子，把竹子砍下來連在一起，竹子中心是空的，然后買了一個(gè)轆轤。第一個(gè)和尚把一桶水搖上去，第二個(gè)和尚專管倒水，第三個(gè)和尚在地上休息。三個(gè)人輪流換班，一會(huì)兒水就灌滿了。這叫“技術(shù)創(chuàng)新”。

由三個(gè)和尚沒水喝，到三個(gè)和尚通過不同的辦法達(dá)到共同的目的，關(guān)鍵在于不局限于固有的思維，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、良性競爭、開拓創(chuàng)新的精神。故事新解，給我們新的啟發(fā)！

二、變革

1、什么是變革

1）人員、結(jié)構(gòu)或技術(shù)方面的任何改變 ； 2）變革是一個(gè)組織的真實(shí)寫照 ；

3）變革管理是每一個(gè)管理者工作中不可分割的部分，是管理者的工作變得復(fù)雜。

2、變革的力量 1）外部力量：

市場 – 適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化

政府法律和條例 – 變革的頻繁推動(dòng)力

技術(shù) – 所有行業(yè)的變革來源

勞動(dòng)力市場 – 人力資源管理工作必須變革以吸引和留住這些急需的高技能員工

經(jīng)濟(jì) – 利率、預(yù)算赤字和匯率的不確定性

2）內(nèi)部力量：

最初產(chǎn)生于組織的內(nèi)部運(yùn)營；

力量可能包括戰(zhàn)略、勞動(dòng)力隊(duì)伍、新設(shè)備和與員工的態(tài)度。3）管理者作為變革推動(dòng)者：

變革推動(dòng)者 – 作為催化劑并承擔(dān)變革過程管理責(zé)任的人。任何管理者都可能成為變革推動(dòng)者。

外部咨詢?nèi)藛T – 對于更大范圍的變革而言帶來更急劇的變革。

3、變革過程的兩種不同觀點(diǎn) 1）風(fēng)平浪靜觀 ：盧因的三步驟模型

解凍 – 可通過以下方式為變革提供準(zhǔn)備:增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，使行為脫離現(xiàn)有狀態(tài)；減弱制約力，這種阻撓的力量使行為維持現(xiàn)有平衡狀態(tài) ；現(xiàn)狀 – 被認(rèn)為是風(fēng)平浪靜的 ；變革 – 轉(zhuǎn)向一個(gè)其他的平衡狀態(tài) ； 再凍結(jié) – 確保變革持久使得新狀態(tài)能保持較長的時(shí)間，將變革看作對組織平衡狀態(tài)的一種打破。

2）急流險(xiǎn)灘觀：更適合不確定與動(dòng)態(tài)的環(huán)境，與日益由信息、思想和知識主導(dǎo)的新時(shí)代的動(dòng)態(tài)環(huán)境相適應(yīng)。管理者必須在不斷的急流中保持機(jī)智，管理者面臨著持續(xù)的變化。今天，管理者必須作好有效且有力的變革管理的準(zhǔn)備，因?yàn)樗麄兊慕M織與工作領(lǐng)域面臨著變革。

3、變革的三種類型

1）結(jié)構(gòu)：工作專業(yè)化、部門化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)化、正規(guī)化、工作再設(shè)計(jì)及整體的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

2）技術(shù)：工作過程、方法和設(shè)備

3）人員：態(tài)度、期望、認(rèn)知和行為

三、變革管理

1、發(fā)動(dòng)變革:

○1識別需加以變革的組織領(lǐng)域

○2將變革行動(dòng)付諸行動(dòng)

○3對變革的阻力加以管理

2、變革的類型 ：

1）結(jié)構(gòu)變革 – 組織的正式設(shè)計(jì)、分配職權(quán)以及決定正規(guī)化程度

2）技術(shù)變革 – 變革工作的開展方式

方法和設(shè)備的改變，行業(yè)內(nèi)競爭與創(chuàng)新因素的結(jié)果，自動(dòng)化 – 以機(jī)械取代人力的一種技術(shù)變革，計(jì)算機(jī)化 –近來最明顯的信息系統(tǒng)變革。

3）人員變革 – 員工工作態(tài)度、期望、認(rèn)知和行為的改變

組織發(fā)展(OD)– 借以改變?nèi)藛T及人際間工作關(guān)系的本質(zhì)和性質(zhì)的各種方法或方案，旨在使得個(gè)體和群體更有效地合作。

3、應(yīng)對變革的阻力 ： 1）抵制變革的原因

使已知的東西變成模糊不清和不確定的，威脅到在現(xiàn)狀中已作出的投資，顧慮變革并不符合組織的目標(biāo)和利益。2)減少阻力的技術(shù)

一系列可用來減少阻力的技術(shù)。3)組織文化變革

組織文化阻礙變革是因?yàn)樗怯上鄬Ψ€(wěn)定和持久的因素構(gòu)成的。

組織文化會(huì)成為變革的一種特別的阻力，對情境因素的認(rèn)識，使得文化更有可能變革，大規(guī)模危機(jī)出現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)職位易人、組織新而小、文化力弱。

4、如何實(shí)現(xiàn)文化變革？

企業(yè)為更好地滿足市場需求，圍繞企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)和核心競爭力來設(shè)計(jì)工作流程，信息化使得企業(yè)中的溝通和協(xié)調(diào)更加充分，組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層級減少。企業(yè)中更多的權(quán)利授予基層員工，員工也更多地參與到企業(yè)的決策管理中去，尊重和信任成為企業(yè)價(jià)值觀的重要部分。企業(yè)中的管理實(shí)踐變革，必然帶來對傳統(tǒng)生活方式的變革挑戰(zhàn)，企業(yè)文化要隨之改變，創(chuàng)造支持變革并使變革維持下來的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)是人的組織，只有企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式改變了，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正的變革創(chuàng)新。

這是個(gè)社會(huì)大變革時(shí)代?？茖W(xué)技術(shù)發(fā)展進(jìn)步推動(dòng)了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，世界變得越來越小，知識和信息廣泛傳播共享使得創(chuàng)新和變革活動(dòng)更加頻繁。全球經(jīng)濟(jì)一體化，使得市場競爭更加殘酷，企業(yè)只有不斷的變革創(chuàng)新，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，才能生存并獲取競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)文化的變革勢在必行。

企業(yè)文化要支持企業(yè)技術(shù)和觀念意識的發(fā)展變革，與時(shí)俱進(jìn)。但文化有很強(qiáng)的慣性力量，變革過程中會(huì)遇到各種障礙和阻力，因?yàn)楝F(xiàn)存的價(jià)值取向、行為模式、管理作風(fēng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)都可能成為變革的目標(biāo)。企業(yè)文化變革是人的變革，是人的觀念和行為的改變。

變革對員工意味著未來的不確定性，與生俱來的對變化的恐懼心理和反抗心理形成的文化慣性阻力；企業(yè)中的既得利益集團(tuán)在利益受到損害為維護(hù)自身的利益會(huì)反對變革。因此，企業(yè)文化的變革會(huì)遭遇來自各個(gè)層面和各個(gè)方向上的阻力。

企業(yè)文化的變革阻力是無法完全排除的，但在變革實(shí)踐中人們探索出一套有效的策略，可以將變革的阻力減少到最小。需要一個(gè)全面的、協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略，展示現(xiàn)有文化是無效的，推行新的“做事方式”，強(qiáng)化新的價(jià)值觀。如果能產(chǎn)生變革，那也是遲緩的。保護(hù)新的價(jià)值觀，以免回到原有熟悉的做法和慣例中。

5、變革管理中的新問題

諸如組織文化變革、員工壓力的處理以及如何成功地進(jìn)行變革等當(dāng)今的組織變革議題，已成為管理者關(guān)注的關(guān)鍵問題。當(dāng)組織文化不再支持組織的使命時(shí)，管理者可以做些什么來改變組織的文化？管理者可以做什么來處理當(dāng)今動(dòng)態(tài)和不確定性的環(huán)境所帶來的壓力問題？管理者如何成功地應(yīng)對發(fā)動(dòng)和實(shí)施變革的挑戰(zhàn)？ 1）持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)

持續(xù)的、小規(guī)模的、漸進(jìn)的變革，改進(jìn)現(xiàn)有的工作活動(dòng)，依靠基層人員參與決策制定。

2）流程再造

使組織開展工作的方式產(chǎn)生激烈的、急劇的變革，始于工作方式的全新設(shè)計(jì)（確定顧客需要設(shè)計(jì)、出能滿足這一需要的工作流程），要求管理者和一般員工的共同參與。3）處理員工壓力

什么是壓力? 一個(gè)人在面臨與其愿望密切相關(guān)的機(jī)會(huì)、限制或要求時(shí)的一種動(dòng)態(tài)條件，結(jié)果被認(rèn)為是不確定且重要的，經(jīng)常與限制和要求相伴隨，有壓力未必就是件壞事情，潛在壓力轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)壓力的前提是: 結(jié)果具有不確定性，結(jié)果相當(dāng)重要。

壓力的根源 ：存在于與組織有關(guān)的因素及員工自己生活中的個(gè)人因素，任何形式的變革都有造成壓力的可能，在重大議題上的不確定性。

減緩壓力 ：控制某些組織因素，員工要有與職務(wù)要求相對應(yīng)的能力、增進(jìn)組織的溝通、減少模糊性?？冃в?jì)劃方案，明確工作職責(zé)、提供績效反饋、職務(wù)再設(shè)計(jì)、降低工作厭倦與超負(fù)荷。對個(gè)人的壓力提供幫助，一般的考慮 不易為管理者直接控制、倫理方面的考慮。

可行的方法 ：員工咨詢、實(shí)踐管理方案、舉辦各種健身活動(dòng)。

四、案例分析:HTC的變革與創(chuàng)新

1、HTC簡介

HTC，即宏達(dá)國際電子股份有限公司（High Technology Computer Corporation），也簡稱宏達(dá)或宏達(dá)電，是一家全球知名的科技公司，主要產(chǎn)品為智能手機(jī)，公司總部位于中國臺(tái)灣省桃園縣。HTC公司于1997年由董事長王雪紅，董事暨宏達(dá)基金會(huì)董事長卓火土，與總經(jīng)理兼執(zhí)行長周永明所創(chuàng)立。自成立以來，該公司已經(jīng)發(fā)展出強(qiáng)大的研發(fā)能力、開創(chuàng)了許多全新的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，并為全球電信產(chǎn)業(yè)的業(yè)者和經(jīng)銷商推出技術(shù)領(lǐng)先的PDA及智能手機(jī)產(chǎn)品。

2、宏達(dá)的發(fā)展戰(zhàn)略： 1）涉及范圍廣

HTC是國際性的代工廠，其銷售客戶群著眼全球，目前已經(jīng)知道的就有很多家，我們常見的包括：

* 國內(nèi)的DOPOD：一般是6系列和5系列。* 香港的QteK：名字很奇怪，叫做QteK 7070,8080等，不過其發(fā)行數(shù)量較少。

* 英國O2電訊：中國香港被英國殖民了100年，英國的商業(yè)觸角很深，所以O(shè)2在港也很牛，在香港就可以方便地買到O2系列了，分XDA若干代子孫。

* 法國Orange：Orange公司是一家法國電信運(yùn)營商，1994年，該公司正式步入英國市場,2001年該公司的英國分公司,連續(xù)四次榮膺英國移動(dòng)客戶滿意研究榜首。

* 德國T-Mobile：T-Mobile是一家跨國移動(dòng)電話運(yùn)營商。該公司擁有1.09億用戶, 是世界上 最大的移動(dòng)電話公司之一。

* 北美AT&T：該公司OEM的產(chǎn)品到大陸的較少，比較有數(shù)量的就是SX56（多普達(dá)686）2）敢于創(chuàng)新

* 2007年底：HTC推出了另一款TyTN II手機(jī)，采用了全鍵盤設(shè)計(jì)。

* 2008年底：HTC一次發(fā)表了旗下三款手機(jī)，Touch HD、3G和Viva。后兩者標(biāo)榜平價(jià)，HD由于其大屏幕觸控設(shè)計(jì)，再度創(chuàng)造了話題引起矚目。

* 2009年初：HTC發(fā)表了Diamond 2鉆石機(jī)升級版，提高了一些細(xì)節(jié)部分，也加強(qiáng)了一些人性化部分，又再度引起話題。

* 2009年底：HTC發(fā)表其有史以來引起最大轟動(dòng)以及爭議的手機(jī) HTC Hero。它是HTC第一款支持多點(diǎn)觸摸的手機(jī)。* 2009年11月：HTC發(fā)表了旗艦機(jī)型HD的最新升級版本HTC HD2，使用了1GHz的CPU和電容觸控屏幕，將WM手機(jī)的硬件配置推向了一個(gè)新的高度。

* 2010年4月16日：HTC發(fā)布了HD系列迷你版HD MINI,采用了windows mobile 6.5操作系統(tǒng)。

* 2010年6月：宏達(dá)電宣布，將投入1100萬歐元收購軟件開發(fā)商Abaxia。

* 2010年10月11日：HTC對外宣布將于11月份推出五款基于Windows Phone 7的機(jī)型HTC EVO 4G將在今年夏天由運(yùn)營商Sprint正式發(fā)售，于6月4號正式上市.是全球第一個(gè)4G手機(jī)。

* 2011年5月21日：HTC首款平板電腦HTC Flyer問世。3）種類多、更新多

Htc宏達(dá)從97年到至今，多樣性一直是宏達(dá)的特色，不僅系統(tǒng)更新速度快，機(jī)型變化也是快的離譜，引領(lǐng)著每個(gè)時(shí)尚時(shí)代的變化。

* 2011年7月21日：HTC與新浪共同推出了全球首款新浪微博智能手機(jī)HTC微客，并正式面向中國大陸市場發(fā)布首款平板電腦產(chǎn)品HTC Flyer。

* 2011年9月15日，HTC與中國聯(lián)通合作推出的中國聯(lián)通沃3G戰(zhàn)略定制產(chǎn)品HTC靈感正式登陸中國市場。4）默的精神

多年來，在全球知名通訊大廠背后默默努力，讓這些知名大廠的產(chǎn)品得以在全世界的，市場上發(fā)光和發(fā)熱。

一種默默耕耘的企業(yè)文化所帶來的企業(yè)精神，所以對于一個(gè)企業(yè)來說是很重要的，這是一個(gè)企業(yè)的根本。

3、HTC發(fā)展的啟示：

HTC從一個(gè)代工廠轉(zhuǎn)變?yōu)橐I(lǐng)全球的品牌公司，短短不足20年的崛起告訴我們，一個(gè)企業(yè)的成功是需要有一個(gè)與自己的發(fā)展相對應(yīng)的策略的。

* 銷售的范圍廣，學(xué)會(huì)通過合作的方法把自身推廣，拓展出去，成功往往取決于對自身在市場的知名度，及分布。

* 敢于創(chuàng)新，市場的需求是千變?nèi)f化的，要敢于創(chuàng)造不同于市場的產(chǎn)品，在某種程度上，引導(dǎo)下個(gè)是市場變化的會(huì)是自己。

* 種類要多，更新要快，在市場里，沒有什么是回經(jīng)典不變的，不要妄想跟上市場的節(jié)奏，要用自己的節(jié)奏去影響市場。

* 企業(yè)的文化所帶來的企業(yè)精神是一種發(fā)展和吸引人才的關(guān)鍵，也是一種力量。

五、結(jié)合我國情況，談?wù)勎覈蟛糠炙媾R的問題及如何去做？

我國企業(yè)繁多，但大部分都為代工廠，缺少屬于自己的特色及品牌，我們所缺少的是一種屬于自己的創(chuàng)造力，而需要的是一次轉(zhuǎn)變。

1、方向——方向是一個(gè)企業(yè)所需要的，也是企業(yè)本身特有的，是企業(yè)的發(fā)展主心骨。

確定方向需要考察市場，對實(shí)現(xiàn)之前的，現(xiàn)有的，及未來的做一個(gè)宏觀是上的考察。發(fā)展方向在發(fā)展的道路上，允許小部位的更改，但不可以影響主體。

2、策略——策略在方向之后，策略分長期與短期。長期穩(wěn)定不變，短期繁動(dòng)變化。

3、特色——特色是企業(yè)的靈魂所在，也是代工廠所最缺失的。這是唯一可以堅(jiān)持的一點(diǎn)，只有屬于自己的的特色，才有屬于自己的產(chǎn)品。

4、精神——精神是企業(yè)的魅力所在，也是我國企業(yè)另一個(gè)忽略的的理念。這是一種不同于所在的信念，是一種文化的力量，在企業(yè)的發(fā)展中占比例較大的地位，也是我們所值得深思的。

第四篇：變革創(chuàng)新 砥礪前行

變革創(chuàng)新

砥礪前行

今年護(hù)士節(jié)的主題為“護(hù)士：變革的力量，提高衛(wèi)生系統(tǒng)適應(yīng)力”，足以看出護(hù)士隊(duì)伍在促進(jìn)全民健康、促進(jìn)健康體系中的重要作用。面對當(dāng)前衛(wèi)生系統(tǒng)所面臨的諸多挑戰(zhàn)，學(xué)會(huì)組織和各級醫(yī)院管理者作為團(tuán)隊(duì)及學(xué)科引領(lǐng)人，該采取哪些創(chuàng)新性舉措，不斷提高組織適應(yīng)性，帶動(dòng)提升整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體水平和適應(yīng)力，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)不斷邁上新臺(tái)階?！本痛?，記者采訪了新疆護(hù)理學(xué)會(huì)副理事長王梅新。（王梅新，現(xiàn)任新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院十二師分院副院長，主任護(hù)師、教授、碩士生導(dǎo)師，新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院臨床學(xué)院護(hù)理教研室主任，中華護(hù)理學(xué)會(huì)常務(wù)理事、新疆護(hù)理學(xué)會(huì)副理事長，新疆醫(yī)科大學(xué)護(hù)理支撐學(xué)科帶頭人，中華護(hù)理雜志、中國護(hù)理教育雜志、中國護(hù)理管理雜志、護(hù)理研究雜志、新疆醫(yī)學(xué)雜志等編委）

提升價(jià)值感 留住護(hù)士

王梅新說，今年中華護(hù)理學(xué)會(huì)將“5·12”活動(dòng)主題定為“健康中國，科普助力”，護(hù)理人員通過科普宣傳工作，把正確的醫(yī)學(xué)知識以簡單淺顯的方式傳播到百姓當(dāng)中，提高公民健康素養(yǎng)。該項(xiàng)舉措充分發(fā)揮護(hù)士在科普方面不可替代的專業(yè)優(yōu)勢，體現(xiàn)護(hù)理專業(yè)在預(yù)防疾病，維護(hù)生命，減輕痛苦和促進(jìn)健康等方面的重要作用，不僅提升護(hù)士在人們心目中的地位，同時(shí)讓護(hù)士體現(xiàn)了自身價(jià)值?！靶陆o(hù)理學(xué)會(huì)遵照中華護(hù)理學(xué)會(huì)活動(dòng)主題，組織廣大護(hù)士走進(jìn)康復(fù)醫(yī)院、老人院，開展形式多樣的科普宣傳活動(dòng)，贏得了廣泛贊譽(yù)，讓護(hù)士充分感受到了價(jià)值感和專業(yè)的重要性和不可替代性?！蓖趺佬抡f，當(dāng)前，人們對護(hù)理服務(wù)需求不斷增強(qiáng)，對護(hù)理提出了更高的要求，再加上護(hù)理護(hù)理人力匱乏，護(hù)士工作負(fù)荷重壓力大，導(dǎo)致離職率偏高。作為管理者，應(yīng)采取多種人文性舉措，給予護(hù)士更多正能量，激發(fā)護(hù)士愛崗敬業(yè)，甘愿留在護(hù)理事業(yè)并未之努力奮斗。

學(xué)會(huì)在護(hù)士節(jié)期間還組織護(hù)士開展形式多樣的活動(dòng)，如表演文藝節(jié)目、表彰先進(jìn)、給予獎(jiǎng)勵(lì)等，并組織全院護(hù)士聆聽護(hù)理老前輩講述感人的護(hù)理事跡，以此激勵(lì)護(hù)士，激發(fā)護(hù)士傳承發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，不斷提高自身專業(yè)能力，更好地為人民群眾服務(wù)。

弘揚(yáng)南丁格爾精神 傳遞正能量

王梅新說，護(hù)士節(jié)前夕，新疆醫(yī)科大學(xué)成立了8支中國南丁格爾志愿護(hù)理服務(wù)分隊(duì)，服務(wù)分隊(duì)成立后，將在社區(qū)公益服務(wù)、救護(hù)知識普及、照顧孤寡老人等方面發(fā)揮積極作用。一方面將整合團(tuán)隊(duì)資源專業(yè)優(yōu)勢，不定期進(jìn)行志愿服務(wù)，為市民提供義診和傳播專業(yè)的護(hù)理知識。另一方面，分隊(duì)隊(duì)員將進(jìn)社區(qū)為普通的老百姓服務(wù)。

“當(dāng)今，護(hù)理發(fā)展仍然存在諸多困境，需要不斷弘揚(yáng)南丁格爾精神，傳遞更多正能量，讓護(hù)士傳承無私奉獻(xiàn)精神，以榜樣力量感召更多的護(hù)士走上護(hù)理崗位，堅(jiān)定職業(yè)，堅(jiān)守臨床一線，提高職業(yè)忠誠度。只有樹立了堅(jiān)定做護(hù)理的信念，才能心甘情愿的為之奉獻(xiàn)，獻(xiàn)身護(hù)理職業(yè)，這是留住護(hù)士、提高護(hù)理適應(yīng)力最為關(guān)鍵的一點(diǎn)?！?/p>

培訓(xùn)提升護(hù)士應(yīng)對能力

目前，護(hù)理領(lǐng)域發(fā)生了深刻變革，迎來了全新的時(shí)代，面臨著前所未有的機(jī)遇，同時(shí)也面臨諸多挑戰(zhàn)，如人口老齡化，慢性病蔓延，人民對高水平醫(yī)療服務(wù)期望不斷增加，醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步等，這些均要求護(hù)理人員擁有豐厚的理論知識、精湛的業(yè)務(wù)水平以及隨時(shí)應(yīng)對不同挑戰(zhàn)的能力。

王梅欣說，根據(jù)護(hù)理學(xué)科發(fā)展的需要，學(xué)會(huì)每年定期開展專題護(hù)理講座、專科繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班和論文交流等，針對當(dāng)前存在的突出問題、具體問題、實(shí)際問題提出培訓(xùn)方案、解決方法，并組織學(xué)會(huì)的知名專家和專科委員會(huì)專家予以授課、指導(dǎo)、培訓(xùn)，成為一只管理規(guī)范、會(huì)員認(rèn)可、社會(huì)信譽(yù)度高的群眾性學(xué)術(shù)團(tuán)體，對新疆護(hù)理學(xué)科的發(fā)展做出了突出的成績。

“新疆應(yīng)急事件較多，提升護(hù)理人員應(yīng)對各種突發(fā)應(yīng)急事件能力成為管理的重中之重。護(hù)理學(xué)會(huì)充分發(fā)揮群眾團(tuán)體的作用，在教育培訓(xùn)等方面加大力度，著力提升護(hù)士的應(yīng)急處理能力。設(shè)立了15-20個(gè)學(xué)組，包括管理組、品管圈、?？菩〗M等，這些小組就專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)理論和技能對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，有效帶動(dòng)提升整體護(hù)理水平的提升。”學(xué)會(huì)組織舉辦了多種多樣的培訓(xùn)班，如PICC專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班、精神衛(wèi)生?？谱o(hù)士培訓(xùn)班、急診急救?？谱o(hù)士培訓(xùn)班等。學(xué)會(huì)還與質(zhì)控中心合辦全疆專科護(hù)士培訓(xùn)，提高護(hù)士的?？谱o(hù)理水平。

“我們從師資培訓(xùn)做起，充分發(fā)揮傳幫帶作用，帶動(dòng)提升護(hù)士的綜合水平，提高為患者解決問題的能力，高水準(zhǔn)、超強(qiáng)適應(yīng)力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)才能為患者提供高水準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)?！?/p>

加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流 推動(dòng)學(xué)科快速發(fā)展

新疆護(hù)理學(xué)會(huì)的宗旨是團(tuán)結(jié)廣大護(hù)理工作者，繁榮和發(fā)展新疆護(hù)理科學(xué)發(fā)展事業(yè)，促進(jìn)護(hù)理科學(xué)技術(shù)的普及、推廣和進(jìn)步。在當(dāng)前護(hù)理面臨多重挑戰(zhàn)的情況下，學(xué)會(huì)勇敢面對并適應(yīng)新的發(fā)展局面，充分發(fā)揮學(xué)會(huì)組織作用，加強(qiáng)護(hù)理學(xué)術(shù)交流，在推廣護(hù)理新技術(shù)、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)等方面發(fā)揮重要作用。強(qiáng)大且具適應(yīng)力的衛(wèi)生系統(tǒng)對于推動(dòng)學(xué)科發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，為此，學(xué)會(huì)定期舉辦大型學(xué)術(shù)會(huì)議，今年將在喀什舉辦“西部聯(lián)盟會(huì)”，十省一市的護(hù)理同仁齊聚一起，將就婦幼保健知識進(jìn)行科普宣傳。為加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，推廣護(hù)理新理念、新規(guī)范、新技術(shù)，加強(qiáng)醫(yī)院安全管理與防護(hù)，預(yù)防和減少相關(guān)并發(fā)癥，提高護(hù)理人員綜合能力專業(yè)水平，去年，新疆護(hù)理學(xué)會(huì)成功舉辦西北五?。▍^(qū)）第二十二屆暨新疆第二十二屆護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì)。來自陜西、甘肅、青海等五個(gè)省市300多名護(hù)理工作者相互交流、增進(jìn)感情、共商護(hù)理事業(yè)發(fā)展。學(xué)術(shù)會(huì)議為五省區(qū)的護(hù)理人員學(xué)術(shù)交流、經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)搭建了很好的學(xué)術(shù)平臺(tái)。同時(shí)與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對新疆護(hù)理學(xué)會(huì)的工作給予了高度的評價(jià)，本次會(huì)議的內(nèi)容受到來自全疆各地以及其他四省護(hù)理工作者的一致認(rèn)可。

針對當(dāng)?shù)匕刹“l(fā)病較多的現(xiàn)狀，學(xué)會(huì)每2年舉辦一次科普知識宣傳，在降低該病發(fā)病率方面充分發(fā)揮護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。

“國際護(hù)士會(huì)已經(jīng)連續(xù)三年以“變革的力量”為國際護(hù)士節(jié)主題，變革創(chuàng)新已然是全球護(hù)理發(fā)展的大趨勢。學(xué)會(huì)組織應(yīng)發(fā)揮護(hù)理學(xué)科帶頭人作用，引領(lǐng)、完善護(hù)理學(xué)科發(fā)展，抓住機(jī)遇，創(chuàng)新發(fā)展，不斷拓展護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域，提高整體護(hù)理團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對能力，推動(dòng)護(hù)理專業(yè)不斷向規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，努力提升護(hù)理的專業(yè)價(jià)值和社會(huì)地位?！?/p>

第五篇：“微變革、微創(chuàng)新”實(shí)施方案

鹽城市大縱湖小學(xué)

教育教學(xué)“微變革、微創(chuàng)新”實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)鹽都區(qū)中小學(xué)精致管理基本要求，科學(xué)推進(jìn)我校課堂教學(xué)改革，把我?！盎顒?dòng)導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)模式推向“深水區(qū)”，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，依據(jù)《鹽都區(qū)中小學(xué)教育教學(xué)“微變革、微創(chuàng)新”行動(dòng)方案》特制定本行動(dòng)方案。

一、指導(dǎo)思想

以區(qū)教育工作會(huì)議精神為指針，繼續(xù)踐行“優(yōu)質(zhì)均衡，促進(jìn)公平”鹽都教育發(fā)展主題，直面日常教育教學(xué)實(shí)踐中的具體問題，引領(lǐng)我校全體教師參與“微變革、微創(chuàng)新”行動(dòng)，通過教育行為的變革和教學(xué)細(xì)節(jié)的創(chuàng)新，務(wù)實(shí)高效地推進(jìn)課堂教學(xué)改革向縱深發(fā)展，循著“發(fā)展學(xué)生、成就教師、騰飛學(xué)?！钡哪繕?biāo)追求，辦人民滿意教育。

二、總體目標(biāo)

實(shí)施“微變革、微創(chuàng)新”行動(dòng)，關(guān)注課堂教學(xué)與教育管理的細(xì)節(jié)，激發(fā)全體教師深化課改的動(dòng)力和智慧，讓每位教師都成為教育創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)者，全力打造“微變革、微創(chuàng)新”的教改文化，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育改革和學(xué)生、教師發(fā)展的完美交融。

三、實(shí)施過程和步驟

第一階段：準(zhǔn)備階段（2014年2月）

1.成立學(xué)校教育教學(xué)“微變革、微創(chuàng)新”行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：朱漢明

副組長：季竹權(quán) 宋彥強(qiáng) 王明亮

組 員： 朱德亮 劉生甫 許正春 劉扣成 魚兆泉 宋傳兄 劉勇偉 陳春國 王大勇

2.結(jié)合區(qū)局文件精神，制定出適合本校實(shí)際的“微變革、微創(chuàng)新”實(shí)施方案。

3.召開校務(wù)會(huì)，教研組組長、教師骨干代表會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，隨后召開全校教師教改動(dòng)員大會(huì)，解讀“微變革、微創(chuàng)新”的內(nèi)涵、特征和價(jià)值，更新觀念，明確目標(biāo)。

4.梳理適合“微變革、微創(chuàng)新”的“具體而微”的問題，教師制定個(gè)人“微變革、微創(chuàng)新”行動(dòng)計(jì)劃。

5.搜集課改的相關(guān)資料，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合平時(shí)的教學(xué)教研，自我“微變革、微創(chuàng)新”實(shí)踐活動(dòng)。

6．搭建“微變革、微創(chuàng)新”交流展示平臺(tái)

廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，召開教師研討會(huì)，開設(shè)相關(guān)講座，探討教育教學(xué)“微變革、微創(chuàng)新”的心得體會(huì)，組織各種形式的培訓(xùn)交流活動(dòng)，營造濃厚的教改氛圍。

7.課改領(lǐng)導(dǎo)小組組織骨干教師集體進(jìn)行討論交流，確定教育教學(xué)“微變革、微創(chuàng)新”的著力點(diǎn)。

8.總務(wù)處認(rèn)真做好后勤保障工作，在原有學(xué)校課改文化氛圍的基礎(chǔ)上，再作“微變革、微創(chuàng)新”處理，使學(xué)校的文化氛圍更濃。

第二段：全面實(shí)施階段（2014年3月—2014年10月）今年學(xué)校將主要舉行以下系列推進(jìn)活動(dòng)，以促進(jìn)“微變革、微創(chuàng)新”課改活動(dòng)深入開展并取得成效。

1.“微提議”——“我為課改獻(xiàn)一言”征集評比活動(dòng)

對我校課改方案和實(shí)施細(xì)則進(jìn)行梳理討論，針對推進(jìn)過程中的不足或現(xiàn)階段需要調(diào)整、完善的方面，甚至可以細(xì)致而微到教學(xué)的環(huán)節(jié)，讓所有教師建言獻(xiàn)策，內(nèi)容不要長（300字以內(nèi)），每次只談感受最深的一點(diǎn)！與學(xué)校校本教研結(jié)合進(jìn)行，定期進(jìn)行總結(jié)反饋。

2.“微校正”——“課改試驗(yàn)田”深耕活動(dòng)

領(lǐng)導(dǎo)小組定期梳理學(xué)校教育教學(xué)改革中存在的問題，匯報(bào)自己在深耕課改“試驗(yàn)田”中的“微創(chuàng)新”。以領(lǐng)導(dǎo)小組成員的示范帶動(dòng)全

?；顒?dòng)的深入開展。

3.“微視頻”——“微視頻課程化”推廣活動(dòng)

鼓勵(lì)制作教學(xué)核心內(nèi)容“微視頻”，作為學(xué)生課前“先學(xué)”的精要輔導(dǎo)；制作教學(xué)難點(diǎn)突破“微視頻”，作為學(xué)生課后鞏固消化的實(shí)用載體；錄制課堂精彩一刻“微視頻”，作為教師校本培訓(xùn)的鮮活案例。以“微視頻”優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，提升課堂效益，擴(kuò)大骨干教師影響力，推進(jìn)學(xué)校優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。

4.“微課題”——“我的課題在身邊”研究活動(dòng)

引導(dǎo)教師關(guān)注自己教育教學(xué)中碰到的微小問題，并以此申報(bào)校級課題，學(xué)校審核立項(xiàng)。一般研究周期為3到6個(gè)月，最后形成1000字以內(nèi)的研究報(bào)告。定期進(jìn)行“微課題”研究成果評比。

5.“微案例”——“我的微精彩”案例征集評選活動(dòng)

“微案例”是教師積極參與“微變革、微創(chuàng)新” 的成果主要體現(xiàn)形式，要?jiǎng)訂T廣大教師投身微變革，進(jìn)行微創(chuàng)新，定期組織校級層面相關(guān)案例征集、評比及交流展示活動(dòng)，擇優(yōu)參與區(qū)級乃至更高級評比，爭取有一批案例、論文獲獎(jiǎng)。

6．抓好檢查落實(shí)，全面提高質(zhì)量，全面抓好對各教師實(shí)驗(yàn)過程的檢查、督促工作，對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)予以糾偏。要切實(shí)保證“微變革、微創(chuàng)新”活動(dòng)的有效實(shí)施，防止出現(xiàn)失控現(xiàn)象。要在原有教學(xué)“五認(rèn)真”要求的基礎(chǔ)上，加大對各備課組的檢查和指導(dǎo)力度，通過抓集體備課活動(dòng)來提高教師對教材的把握和學(xué)法的研究，在備課研討中要重視學(xué)法的研討，要多研究學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，要多方預(yù)設(shè)學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的問題及采取的辦法，以此提高在課堂上對學(xué)生學(xué)習(xí)的有效指導(dǎo)能力。防止在課堂上，因教師對教材重難點(diǎn)把握不準(zhǔn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)思考浮于表面，學(xué)習(xí)不深入，甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。

第四階段：總結(jié)提升交流階段（2014年11月）

對教育教學(xué)“微變革、微創(chuàng)新”活動(dòng)進(jìn)行階段總結(jié)、反思。全面總結(jié)活動(dòng)的得與失，對卓有成效的變革、創(chuàng)新進(jìn)行推廣。

1．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)總結(jié)“微變革、微創(chuàng)新”活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)，以專題講座、研討會(huì)等形式予以交流推廣，供教師學(xué)習(xí)借鑒，發(fā)揮骨干教師示范帶頭作用，促進(jìn)全體教師共同提高。

2．深入研究。在取得階段性成果的基礎(chǔ)上，學(xué)校及時(shí)總結(jié)“微變革、微創(chuàng)新”活動(dòng)中存在的問題，進(jìn)一步制定措施，深入開展研究，特別就課堂教學(xué)模式改革中的細(xì)節(jié)問題加強(qiáng)研究，把活動(dòng)引向深入，取得更大的成績。

3．獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)。學(xué)校召開階段性成果表彰會(huì)，對課改中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀班級、教師個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，為掀起進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)的新高潮做好各方面的準(zhǔn)備，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校新的跨越發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。

四、考核評估（2014年12月——2015年1月）

“微變革、微創(chuàng)新”的突出特點(diǎn)之一是實(shí)踐性，能有效、實(shí)用地解決具體問題，因而更容易產(chǎn)生實(shí)際成果，也易于進(jìn)行評估。學(xué)校將配套建立激勵(lì)性評價(jià)方案，設(shè)置《“微變革、微創(chuàng)新”成果評價(jià)表》，以實(shí)效為檢驗(yàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，由領(lǐng)導(dǎo)小組對全體教師“微變革、微創(chuàng)新”課改活動(dòng)效果打分，進(jìn)行等級評價(jià)。對有成效的成果要予以鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，對于特別優(yōu)秀的做法要給予重獎(jiǎng)，并在全校推廣，并推薦到區(qū)層面的評選活動(dòng)。

實(shí)行教育教學(xué)“微變革、微創(chuàng)新”活動(dòng)，沒有現(xiàn)成的模式可操作，只有依靠全體教師不斷的探索、實(shí)踐，和借鑒外校的好的做法，為了更好實(shí)行考核，根據(jù)新要求、新情況，修訂相關(guān)的各項(xiàng)管理制度。