第一篇：關(guān)于開展醫(yī)務(wù)社會工作的實施方案

關(guān)于開展醫(yī)務(wù)社會工作的實施方案

為貫徹落實《關(guān)于推進(jìn)本市社會工作人才隊伍建設(shè)的意見》精神，建設(shè)一支專業(yè)化、職業(yè)化的醫(yī)務(wù)社會工作人才隊伍，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。為開展我院醫(yī)務(wù)社會工作，特制定本方案。

一、推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會工作人才隊伍建設(shè)的重要意義

醫(yī)務(wù)社會工作者（以下簡稱“醫(yī)務(wù)社工”）是在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和管理領(lǐng)域，運用社會工作專業(yè)理念、知識和技能，提供醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的公共服務(wù)、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、解決醫(yī)療衛(wèi)生方面社會問題的專業(yè)技術(shù)人才。

推進(jìn)醫(yī)務(wù)社工人才隊伍建設(shè)，發(fā)展醫(yī)務(wù)社會工作是適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的需要。醫(yī)務(wù)社會工作關(guān)注患者的社會屬性，強(qiáng)化人文關(guān)懷，有利于彌補生物醫(yī)學(xué)模式的缺陷，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的“全人”服務(wù)目標(biāo)；有利于優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，預(yù)防、疏導(dǎo)和化解醫(yī)療糾紛，緩解醫(yī)務(wù)人員壓力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；有利于統(tǒng)籌社會資源，降低醫(yī)療機(jī)構(gòu)非正常開支，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。發(fā)達(dá)國家、地區(qū)和國內(nèi)試點醫(yī)院的實踐表明，開展醫(yī)務(wù)社工，對個體防病治病、改善健康狀況,建立健全現(xiàn)代健康照顧體系,提高生活質(zhì)量和構(gòu)建和諧社會發(fā)揮著重要作用。

二、指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的實際，借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗，以人為本，分步實施，在醫(yī)院逐步建立一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的職業(yè)化、專業(yè)化的醫(yī)務(wù)社工人才隊伍，穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會工作的開展。

（二）基本原則

1、堅持因地制宜，循序漸進(jìn)。尊重醫(yī)務(wù)社會工作發(fā)展的規(guī)律，學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的成功經(jīng)驗，鼓勵各醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)實際情況，積極探索形式多樣的醫(yī)務(wù)社工服務(wù)，統(tǒng)一規(guī)劃，先易后難，分步實施，穩(wěn)步推進(jìn)。

2、堅持專業(yè)服務(wù)、改革創(chuàng)新。把加強(qiáng)醫(yī)務(wù)社工人才隊伍建設(shè)與醫(yī)改緊密結(jié)合起來，突出醫(yī)務(wù)社工專業(yè)服務(wù)特色，重點培養(yǎng)具有一定醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的社會工作專業(yè)人才，以社會工作理念和方法，創(chuàng)新醫(yī)務(wù)社會工作模式，逐步滿足醫(yī)務(wù)社工日益發(fā)展的需要。

（三）工作目標(biāo)

“十二五”期間，初步形成醫(yī)務(wù)社工管理機(jī)制和工作格局，逐步建立和完善醫(yī)務(wù)社工人才培養(yǎng)、管理、評價、流動、激勵等一系列制度，建設(shè)一支能夠運用專業(yè)知識和技能熟練開展醫(yī)務(wù)社會工作的專業(yè)隊伍。

三、工作任務(wù)

（一）崗位設(shè)置

我院獨立設(shè)置社會工作部，按照精簡效能、按需設(shè)置的要求，合理設(shè)置醫(yī)務(wù)社工崗位。明確醫(yī)務(wù)社工崗位的管理部門，逐步確定醫(yī)務(wù)社工專業(yè)崗位設(shè)置范圍、數(shù)量結(jié)構(gòu)、配備比例和任職條件，并納入專業(yè)技術(shù)崗位管理范圍。

（二）人員配置

根據(jù)綜合性醫(yī)院按照每300-500張床位配備1名專職醫(yī)務(wù)社工。醫(yī)務(wù)社工一般應(yīng)具有社會工作或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，取得社會工作者職業(yè)水平證書，并需參加醫(yī)學(xué)相關(guān)知識培訓(xùn)的要求?，F(xiàn)階段，社會工作部設(shè)有2人（其中包括一名兼職和一名社工上崗資質(zhì)的專員），并且醫(yī)院允許具有大專及以上學(xué)歷的衛(wèi)生專業(yè)人員，通過社會工作相關(guān)知識培訓(xùn)后轉(zhuǎn)入醫(yī)務(wù)社工崗位。

（三）工作職責(zé)

綜合運用個案工作、小組工作、社區(qū)工作等社會工作方法，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)特點，開展形式多樣的醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)。醫(yī)務(wù)社工以面向患者及家屬健康干預(yù)、心理支持和調(diào)適醫(yī)患關(guān)系為主。一般工作職責(zé)包括以下幾個方面：

1、主動發(fā)現(xiàn)、篩選和處理轉(zhuǎn)介的個案；協(xié)助患者和家屬利用醫(yī)院服務(wù)并提供咨詢；評估患者社會及心理狀況并及時干預(yù)；協(xié)助醫(yī)務(wù)人員開展健康教育。

2、協(xié)助制訂患者入院和出院計劃，配合醫(yī)務(wù)人員對診療提出建議；配合開展雙向轉(zhuǎn)診；參與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展規(guī)劃和管理過程；積極預(yù)防醫(yī)患糾紛。

3、為患者尋求廣泛的社會支持；整合社區(qū)資源，與家庭醫(yī)生制相結(jié)合開展社區(qū)工作；組織管理醫(yī)院志愿者。

4、對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)與支持，減輕其心理壓力。

四、工作措施

（一）健全完善制度

加快推進(jìn)醫(yī)務(wù)社工人才隊伍建設(shè)，要逐步建立和完善培養(yǎng)、準(zhǔn)入、使用、評價、流動、激勵機(jī)制。建立以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以品德、能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的醫(yī)務(wù)社工人才評價機(jī)制。要在實踐的基礎(chǔ)上，搭建為醫(yī)務(wù)社工人才服務(wù)的平臺，將醫(yī)務(wù)社工人才納入專業(yè)技術(shù)人才管理體系。

（二）落實指導(dǎo)和管理

醫(yī)院將醫(yī)務(wù)社工崗位設(shè)置、人員配置、人才培養(yǎng)納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合評價內(nèi)容。醫(yī)院主管部門定期督察、考核醫(yī)務(wù)社工人才社會服務(wù)績效等工作。

（三）部門規(guī)劃

2012年7月

醫(yī)院試點開展醫(yī)務(wù)社會工作。同時成立社會工作部，完善各項管理制度制度。

2012年10月

開展醫(yī)務(wù)社工試點單位申報工作，并組織相關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)務(wù)社工專業(yè)培訓(xùn)。

2013年

試點開展小范圍內(nèi)的個案工作。

2014年

試點開展小組工作和社區(qū)工作，組織社會人員參與醫(yī)院活動，成立志愿者隊伍。

2015年 醫(yī)務(wù)社工工作全面步入正軌，個案、小組和社區(qū)工作全面展開。

第二篇：醫(yī)務(wù)社會工作心得

醫(yī)務(wù)社會工作心得

金秋的9月，是我作為醫(yī)務(wù)社工加入新安國際醫(yī)院“天使社工室”工作的第九個月了。曾經(jīng)特別害怕醫(yī)院里那股消毒水味道的我，現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了一早跟隨著護(hù)士長以及管床醫(yī)生去病房查房的工作；看著病房里的病人情況日益好轉(zhuǎn)，讓我覺得醫(yī)務(wù)工作真的很是神圣，它不僅緩減了病人生理上的疼痛，更讓病人的明天充滿了希望。遇到有需要幫助的病患，我則會選擇另外單獨的時間與其進(jìn)行面對面的交流，向他們詳細(xì)介紹我們醫(yī)務(wù)社工可以提供的服務(wù)和幫助。作為一名醫(yī)務(wù)社工，我越來越覺得自己的工作是十分有意義的。

2010年底，醫(yī)務(wù)社工正式進(jìn)駐新安國際醫(yī)院，開展醫(yī)務(wù)社工服務(wù)。作為嘉興首個醫(yī)務(wù)社會工作機(jī)構(gòu)，我們在各級相關(guān)部門及上海督導(dǎo)老師的重視、關(guān)心、支持下，較好的起步，取得初步成效。從我自身出發(fā)，通過這一年的學(xué)習(xí)、分享將我的成長總結(jié)如下：

一、助人的價值理念不斷深入

隨著時間的推移，醫(yī)務(wù)社會工作的深入，我開始高度認(rèn)同社會工作的專業(yè)理念及其實踐價值，急切渴望運用自己所學(xué)的知識和技巧幫助病人和家屬馬上解決他們面臨的問題，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有需求是會盡自己最大的努力去滿足他們的需求，而當(dāng)自身感覺資源缺乏時也會出現(xiàn)無助感。

二、學(xué)會耐心的傾聽 傾聽是社工的第一個技巧，傾聽服務(wù)對象的訴說能夠讓社工了解服務(wù)對象的信息，聚焦服務(wù)對象的問題，同時也有可能從服務(wù)對象的訴說中找到合適的介入點。在不斷的學(xué)習(xí)、磨合中我學(xué)會了如何運用傾聽的技巧，也與同伴分享了各自的傾聽的方法和技巧。

三、學(xué)會仔細(xì)入微的觀察

社工在服務(wù)過程中也是充分發(fā)揮各個器官功能的過程，不光用耳朵耐心傾聽，同時還需要用敏銳雙眼去發(fā)觀察服務(wù)對象表現(xiàn)出來的各種狀況和變化，特別是一些表露比較明顯的非語言肢體動作。在學(xué)習(xí)、分享中我開始關(guān)注社工第一次向服務(wù)對象介紹自己時他們的表情反映，并由此判斷服務(wù)對象對社工的接納程度如何。在訪談過程中也會用心觀察服務(wù)對象表情的變化及其出現(xiàn)的肢體動作，判斷這些肢體動作傳達(dá)的信息，從而更好地與服務(wù)對象進(jìn)行溝通和交流，聚焦他們的問題和需要。

四、肢體動作的恰當(dāng)使用

社工在工作過程中恰當(dāng)?shù)剡\用肢體動作能夠打開服務(wù)對象的心扉，拉近和服務(wù)對象的關(guān)系，從而使服務(wù)對象接納自己。當(dāng)我看到服務(wù)對象的手比較僵硬，需要有人按摩時，主動伸出自己的雙手幫助服務(wù)對象按摩。這一個肢體動作的運用不僅能夠讓服務(wù)對象心里感到溫暖，也使服務(wù)對象從心里慢慢開始接納社工，真正敞開心扉把心里的想法跟社工傾訴。

五、逐步運用社工技巧 在督導(dǎo)老師的不斷指點、教導(dǎo)下我開始關(guān)注很多社工技巧的運用，包括同理心、對問題的聚焦、適當(dāng)時候的自我暴露、支持技巧等等。某次當(dāng)我面對患骨結(jié)核的服務(wù)對象對自己的病情灰心喪氣時，我揉著患者的肩膀說“熬過去，你就成功了”。這就是從正面給服務(wù)對象回應(yīng)，讓她感受到有人和她一起面對目前的困境，能夠增強(qiáng)她戰(zhàn)勝困難得信心。還有一次我在第三次探訪中通過觀察后說道：“我看你不太舒服，對吧?”，這是對服務(wù)對象此時狀況表達(dá)社工內(nèi)心的感受，讓服務(wù)對象感受到社工關(guān)注，正是通過這些同理心的表達(dá)，服務(wù)對象開始逐漸接納社工的服務(wù)。

六、在查房中不斷發(fā)現(xiàn)需求

在查房過程中，我順利的尋找到了一個需要提供出院計劃服務(wù)的案主，在了解到她的需求之后，我同護(hù)士長一起為這個即將離開醫(yī)院的病人提供了詳細(xì)的出院宣教，并認(rèn)真向其囑咐了出院后對于疾病治療和預(yù)防所需要注意的地方。這些工作或許瑣碎，但是我相信，只有在這些細(xì)微之處，才能更有效的提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，讓病人感受到關(guān)愛。

另外，我還在查房的過程中發(fā)現(xiàn)，有時候會遇到初入醫(yī)院的病患因為不熟悉醫(yī)院的救治流程和住院環(huán)境而抱怨醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度，所以在這個時候，我作為醫(yī)務(wù)社工以第三方的獨立身份調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系，并幫助病患了解醫(yī)院的救治流程以及住院環(huán)境，從客觀的角度幫助醫(yī)護(hù)人員澄清病患對醫(yī)院產(chǎn)生的誤解，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。作為一名醫(yī)務(wù)社會工作者,可以主動和患者及其家屬溝通,敏銳地察覺患者及其家屬的情緒并且了解他們的需求,并將這些情況及時反映給醫(yī)護(hù)人員,同時,傳達(dá)醫(yī)護(hù)人員對患者及其家屬的希望和要求,做三方的橋梁和中介，這樣也有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的順利開展。

在堅持醫(yī)務(wù)社會工作的經(jīng)歷中，我不僅能夠了解到病患在住院期間的需求，也能夠更加清楚的了解醫(yī)護(hù)人員的工作范圍和職責(zé)，這樣的經(jīng)歷使我能夠從醫(yī)院和患者需要的角度出發(fā)，更好的定位自己的工作，從而和醫(yī)護(hù)人員一起，為患者提供更好的服務(wù)，早日實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)的“全人治療模式”，不僅僅是解除病人生理上的病痛，也在精神上和心理上給與病患積極的關(guān)注和關(guān)心。

第三篇：殘疾人社會工作與醫(yī)務(wù)社會工作

殘疾人社會工作.....................................................................................2

一、殘疾人的特征：........................................................................2 1.殘疾人的界定：.......................................................................2 2.殘疾人的類別及特征：...........................................................2

二、殘疾人社會工作的涵義及理論基礎(chǔ).........................................3 1.殘疾人社會工作的涵義：.......................................................3 2.殘疾人社會工作的理論基礎(chǔ)：...............................................4

三、殘疾人社會工作的基本內(nèi)容和方法.........................................5 1.基本內(nèi)容：..............................................................................5 2.殘疾人社會工作的基本方法：...............................................5 醫(yī)務(wù)社會工作.........................................................................................6

一、醫(yī)務(wù)社會工作的涵義及理論基礎(chǔ)............................................6 1.涵義：......................................................................................6 2.醫(yī)務(wù)社會工作的理論基礎(chǔ)：...................................................7

二、醫(yī)務(wù)社會工作的基本內(nèi)容與方法............................................7 1.醫(yī)務(wù)社會工作的基本內(nèi)容：...................................................7 2.醫(yī)務(wù)社工的基本方法：...........................................................8

殘疾人社會工作

一、殘疾人的特征： 1.殘疾人的界定：

《中華人民共和國殘疾人保障法》第二條將殘疾人界定為：殘疾人是在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織功能喪失或不正常，全部或部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。2.殘疾人的類別及特征：

《中華人民共和國殘疾人保障法》第二條對殘疾人類別也做出了劃分：殘疾人包括視力、聽力、語言、肢體、智力、精神、多重和其他殘疾的人。其中幾種常見的殘疾人類型及其特征表現(xiàn)如下：

（1）智力殘疾：人的智力活動明顯低于一般人的水平（智商在70及以下），并顯示出適應(yīng)行為的障礙。

按智力商數(shù)和社會適應(yīng)行為的不同狀況，可以分為： ? 一級智力殘疾者：終身生活需全部由他人照料

? 二級智力殘疾者：即使經(jīng)過訓(xùn)練也很難達(dá)到自理，仍需他人的照料 ? 三級智力殘疾者：生活能部分自理，能做簡單家務(wù)

? 四級智力殘疾者：適應(yīng)性雖低于一般人，但能自理生活，能承擔(dān)一般勞動或工作，在一定指導(dǎo)下能適應(yīng)社會

在心理特征上表現(xiàn)為：缺乏隨機(jī)應(yīng)變的能力及信心，缺乏主動性，不能參加有規(guī)則的小組游戲，不能認(rèn)真完成指派的較困難的工作，且注意力不能集中。（2）聽力和語言殘疾：由于聽力和語言功能方面的障礙而導(dǎo)致難以與一般人進(jìn)行正常的語言交往活動。包括：

? 聽力和語言功能完全喪失 ? 聽力喪失而能說話 ? 單純的語言障礙（失語、失音、嚴(yán)重口吃??）

在心理特征上表現(xiàn)為：適應(yīng)性較差，缺乏主動性；脾氣倔強(qiáng)，猜疑心較強(qiáng)；情緒缺乏控制而不穩(wěn)定，注意力不集中，且易受到暗示；心態(tài)較為消極、孤獨等。（3）肢體殘疾：人的四肢殘缺或四肢、軀干麻痹、畸形，而導(dǎo)致人體運動系統(tǒng)不同程度的功能喪失或功能障礙。

按種類可以分為：上肢、軀干和下肢殘疾。一般下肢殘疾者居多。以功能障礙為主可將肢體殘疾劃分為4級，其中一級最為嚴(yán)重。

在心理特征上表現(xiàn)為：經(jīng)不起考驗和打擊，缺乏耐性；猜疑心重，消極自卑，過于敏感和好強(qiáng)；在性格和行為方面已出現(xiàn)偏差

（4）精神殘疾：精神病患者的病情持續(xù)一年以上未痊愈，而影響其社會交往能力，并在家庭社會應(yīng)盡職能上出現(xiàn)不同程度的紊亂和障礙。劃分為4級：

? 腦器質(zhì)性、軀體疾病伴發(fā)的精神障礙 ? 中毒性精神障礙，包括藥物和酒精依賴 ? 精神分裂癥

? 情感性、偏執(zhí)性、分裂情感性、周期性精神疾病等造成的殘疾

（5）多重殘疾（綜合殘疾）：一個人在視力、聽力、智力、肢體和精神5類殘疾中，具有兩類或兩類以上的殘疾。其等級按癥狀分別評定。

二、殘疾人社會工作的涵義及理論基礎(chǔ) 1.殘疾人社會工作的涵義：

是把社會工作原理、方法和技巧運用到殘疾人工作中，通過專業(yè)化的程序和技術(shù)對生理的、心理的、行為的殘疾人實施再教育和再塑造，協(xié)助殘疾人康復(fù)并發(fā)展他們的潛能，實現(xiàn)其在現(xiàn)代生活中的社會適應(yīng)功能。殘疾人社會工作有其特殊性，表現(xiàn)在以下兩個方面：（1）殘疾人及其群體自身的特殊性： ? 社會自然條件的限制使其生活在困境中 ? 自身缺陷和損傷難以像正常人一樣生活 造成了雙重的痛苦與不幸（2）殘疾人社會工作的特殊性：社工一般都是身心健全者，在對服務(wù)對象表達(dá)同理心及考慮服務(wù)需求適切性時，要對比其他群體的社會工作服務(wù)困難得多。2.殘疾人社會工作的理論基礎(chǔ)：（1）關(guān)于殘疾現(xiàn)象產(chǎn)生原因的理論：

? 個人責(zé)任論：殘疾是一種個別的、特殊的現(xiàn)象，是由個人（或其家庭）原因造成的，其責(zé)任應(yīng)在其個人或家庭。

? 社會責(zé)任論：認(rèn)為一個人的殘疾，無論是先天性或后天性，主要是由社會因素造成。

（2）關(guān)于如何看待殘疾現(xiàn)象的理論：

? 標(biāo)簽理論：解釋某些偏差行為何以產(chǎn)生的理論，也是反對那些不正確的制造偏差行為的理論。妄加標(biāo)簽，可能使得那些并不屬于偏差的行為成為“偏差”行為，導(dǎo)致弱勢群體偏差行為的后果。

? 正?；碚摚菏桥c幫助某些特殊的社會群體相關(guān)的理論。

在社工領(lǐng)域認(rèn)為，以往把殘疾人行為視為異常并用某些所謂“正?！钡姆椒ㄈブ委煂嶋H上有偏頗，問題則出現(xiàn)在社工的標(biāo)定上（加標(biāo)簽）上；另一種對正?；睦斫馐顷P(guān)注為受助者提供與正常人相似的生活環(huán)境，包括使他們回歸正常社會。（3）關(guān)于殘疾人工作方法的理論：

? 供養(yǎng)理論：對于失去勞動能力的殘疾人最好的辦法是把他們養(yǎng)起來，一般多限于經(jīng)濟(jì)或物質(zhì)方面。

? 回歸社會論：將殘疾人封閉起來進(jìn)行供養(yǎng)及照顧機(jī)構(gòu)中的管理人員、醫(yī)護(hù)人員對殘疾人消極、冷漠的態(tài)度和嚴(yán)格管制，往往不利于精神病患者的病情好轉(zhuǎn)，反而可能會加重病情。所以應(yīng)該幫助精神病患者置身于積極的社會關(guān)系中，走出封閉，回歸社會。

? 增能理論：許多關(guān)于殘疾人的供養(yǎng)及照顧理論把服務(wù)對象看作是脆弱的群體，而忽視了人是有潛能的，是可以改變的這一社會工作的基本價值觀念。（4）關(guān)于殘疾人工作模式的理論：

? 個人模式：以個人責(zé)任為理論基礎(chǔ)，認(rèn)為個人要承擔(dān)治療殘疾中的痛苦（主用個案，有時也用小組）? 社會模式：以社會責(zé)任為理論基礎(chǔ)，認(rèn)為個人所承擔(dān)的痛苦和損失應(yīng)由社會補償。社工要站在保護(hù)殘疾人合法權(quán)益的立場上，代表殘疾人與致殘的社會部門——單位、機(jī)構(gòu)乃至政府打交道，促成社會部門承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

三、殘疾人社會工作的基本內(nèi)容和方法 1.基本內(nèi)容：

主要包括3大內(nèi)容：預(yù)防殘疾、殘疾人的康復(fù)及最大限度地實現(xiàn)殘疾人群在社會生活中的機(jī)會均等。

（1）康復(fù)：為了最大限度的恢復(fù)殘疾人的生物機(jī)體的功能或進(jìn)行功能補償，以增強(qiáng)他們參與社會生活的能力的目的。

社工需要：了解殘疾人康復(fù)方面的基本知識；運用同理心從殘疾人的角度出發(fā)，最大限度地理解其感受，并為之提供最適當(dāng)?shù)姆?wù)；幫殘疾人提高其心理適應(yīng)能力；幫其進(jìn)行生活自理能力的訓(xùn)練等。

（2）教育：以保障其充分享受合法權(quán)益、挖掘其潛能，也是幫其融入正常社會生活之關(guān)鍵所在。

（3）勞動和就業(yè)：是其得以自立并展示其價值的最重要環(huán)節(jié)和措施，要幫其尋求適宜工作崗位。

（4）婚姻和家庭生活：通過咨詢、介紹、指導(dǎo)和輔導(dǎo)可幫其更好地建立婚姻關(guān)系和調(diào)適家庭關(guān)系。

（5）社會倡導(dǎo)和社會預(yù)防：可在更宏觀的層面上通過努力來改善其生存的各種物質(zhì)和社會環(huán)境，盡量消除社會對殘疾人的歧視和不平等待遇。2.殘疾人社會工作的基本方法：

（1）社會康復(fù)：社工運用社工專業(yè)方法幫助殘疾人補償自身缺陷，克服環(huán)境障礙，促使他們平等參與社會生活，分享社會發(fā)展成果的專業(yè)活動。

社會康復(fù)通過建立有利于殘疾人康復(fù)的社會條件來對其進(jìn)行幫助，與醫(yī)療康復(fù)、職業(yè)康復(fù)、教育康復(fù)共同形成全面康復(fù)的基本內(nèi)容。

? 機(jī)構(gòu)內(nèi)康復(fù)：在醫(yī)院或康復(fù)機(jī)構(gòu)中進(jìn)行治療康復(fù)，社工扮演協(xié)調(diào)者角色，與醫(yī)務(wù)工作者相配合，為有效治療康復(fù)做出貢獻(xiàn)。

? 社區(qū)康復(fù)：以社區(qū)為基礎(chǔ)的綜合性康復(fù)模式，是在一定地域內(nèi)幫助殘疾人全面康復(fù)的一種具體形式和途徑，是相當(dāng)于在機(jī)構(gòu)內(nèi)的康復(fù)工作而言的。（因地制宜、經(jīng)濟(jì)有效、簡單易行）

社區(qū)康復(fù)主要內(nèi)容：為殘疾人普遍提供綜合性康復(fù)服務(wù)；組織并幫其廣泛開展康復(fù)訓(xùn)練

（2）職業(yè)康復(fù)：不僅需要社工的努力，還需政府的社會政策的支持

職業(yè)康復(fù)是通過幫助殘疾人就業(yè)來促進(jìn)他們康復(fù)和發(fā)展的方法，不僅可獲得獨立的經(jīng)濟(jì)地位和收入，還可通過勞動使得原已失去的某些器官的能力得以某種程度的恢復(fù)；還可增強(qiáng)其效能感和自信心，促使其融入社會生活。職業(yè)康復(fù)主要內(nèi)容包括： ? 殘疾人就業(yè)前的咨詢和評估

? 殘疾人的治療和訓(xùn)練（心理訓(xùn)練、技能訓(xùn)練）? 就業(yè)后的隨訪和持續(xù)支持

醫(yī)務(wù)社會工作

一、醫(yī)務(wù)社會工作的涵義及理論基礎(chǔ) 1.涵義：

是配合醫(yī)護(hù)人員從事預(yù)防、醫(yī)療和傷殘康復(fù)等工作，運用社會工作價值理念與專業(yè)方法來協(xié)助病人解決其有關(guān)的社會、經(jīng)濟(jì)、家庭、職業(yè)、心理等問題，以提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療效果的專業(yè)服務(wù)活動。醫(yī)務(wù)社會工作者的特征：

? 醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)中的輔助性、補償性等特征 ? 與其他專業(yè)人員的密切合作性特征 ? 要求熟悉基本的醫(yī)學(xué)知識

? 要求熟悉社區(qū)資源的配置情況并能夠靈活運用的能力 2.醫(yī)務(wù)社會工作的理論基礎(chǔ)：

（如危機(jī)調(diào)適理論、問題解決理論、行為修正及生活適應(yīng)模式理論等）生活適應(yīng)模式理論：（強(qiáng)調(diào)生物-心理-社會的模式）3個核心概念：

? 適應(yīng)：指有機(jī)體能有效地與環(huán)境配合的行為或行為改變（持續(xù)性過程、開放性的系統(tǒng)）包括3方面：

? 個人積極的改變，以適應(yīng)環(huán)境要求 ? 環(huán)境方面的積極改變 ? 遷移至新環(huán)境

? 壓力：源于生活中的3個方面：生活的轉(zhuǎn)換、環(huán)境的壓力，適應(yīng)不佳的人際關(guān)系

壓力事件與家庭資源及家庭人員對壓力的認(rèn)知互為關(guān)聯(lián)，三者的互動最終導(dǎo)致危機(jī)情境。

? 因應(yīng)：面臨壓力或挑戰(zhàn)的情況下個人或家庭努力調(diào)適的過程。策略：

? 工具性因應(yīng)：即主動尋求解決問題的方法，借他人幫助疏解壓力

? 逃避性因應(yīng)：即當(dāng)個人無法或不愿解決問題時，就經(jīng)常用遺忘、逃避等方法來減輕壓力

? 情感性因應(yīng)：即借情緒的抒發(fā)來減輕壓力

二、醫(yī)務(wù)社會工作的基本內(nèi)容與方法 1.醫(yī)務(wù)社會工作的基本內(nèi)容：

醫(yī)務(wù)社會工作的工作領(lǐng)域包括：一般性的綜合醫(yī)院或?qū)ｉT醫(yī)院、公共醫(yī)療救助福利機(jī)構(gòu)、公共衛(wèi)生及醫(yī)療行政機(jī)構(gòu)，精神病防治醫(yī)療機(jī)構(gòu)和殘疾人醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)等。

具體服務(wù)內(nèi)容包括：

? 協(xié)助患者對醫(yī)療過程加以了解和適應(yīng) ? 對于患者的出入院安置

? 幫助患者適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境以及相關(guān)規(guī)定

? 幫助患者及其家庭成員正確認(rèn)識壓力，并幫助其采用相應(yīng)的因應(yīng)方式，以及幫助改善患者家庭人員的關(guān)系 ? 在經(jīng)濟(jì)方面對患者進(jìn)行醫(yī)療救助

? 運用相應(yīng)的社區(qū)資源對患者進(jìn)行社會支持 ? 協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系等方面

此外，醫(yī)務(wù)社工還要為社區(qū)中的體弱多病的老年人和那些出院后尚處于康復(fù)期的病人提供服務(wù)，以及在社區(qū)中開展疾病的預(yù)防工作，通過各種形式宣傳疾病的預(yù)防知識。

2.醫(yī)務(wù)社工的基本方法：

（1）個案工作：（要旨、重點在于了解患者與家屬和疾病相關(guān)之各種社會、經(jīng)濟(jì)、家庭、情緒等問題）

醫(yī)務(wù)個案工作的基礎(chǔ)：收集患者的社會、心理資料，這是對患者社會和心理診斷的依據(jù)

資料收集的內(nèi)容包括：

? 患者及其家庭目前所呈現(xiàn)的問題及成因，該問題對患者和家庭的影響，以及患者及其家庭為解決該問題，曾經(jīng)嘗試使用的方法及其效果等方面 ? 患者的家庭背景、家庭結(jié)構(gòu)、互動關(guān)系、經(jīng)濟(jì)和社會資源情況 ? 患者及其家屬對該疾病的認(rèn)識和態(tài)度

? 患者個人的成長史及其行為動力分析，包括其常用的心理防衛(wèi)機(jī)制 ? 病患及診病的經(jīng)過

? 對患者接受幫助的意愿和使用幫助能力的預(yù)估等

在此過程中一定要事先閱讀患者病歷，并與醫(yī)護(hù)人員商談其病情，然后再收集有關(guān)患者的社會和心理資料，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行社會診斷及服務(wù)計劃，提供社工服務(wù)。

（2）小組工作：（嘗試讓患者及家屬出于適宜環(huán)境，通過成員小組互動，使其對疾病的反應(yīng)、治療有深入了解，以恢復(fù)其對生活的信心，從而建立積極的人生觀。）類型：

按疾病類型可劃分為：癌癥患者支持小組和糖尿病患者互助小組等 按小組成員身份可分為：患者小組、家屬小組，患者與家屬小組 按對成員的控制程度分為：封閉式小組、開放式小組等

按小組的功能和目標(biāo)可分為：教育性小組、治療性小組、自助性小組和支持性小組等

（3）社區(qū)工作：（為了擴(kuò)大對于病患者的服務(wù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也為社區(qū)提供公共衛(wèi)生方面的服務(wù)方案，在社區(qū)衛(wèi)生保健工作中推行衛(wèi)生教育、咨詢、志愿者培訓(xùn)等方面的服務(wù)，既為病患者提供更多的服務(wù)，也為社區(qū)居民更多地參與社會服務(wù)提供機(jī)會。）

具體方法：加強(qiáng)公共關(guān)系，發(fā)動志愿者，利用大眾傳媒發(fā)動社會力量幫助患者及家屬以及激發(fā)社區(qū)居民改善社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境等

有專家認(rèn)為，提高醫(yī)務(wù)社會工作的效果主要取決于兩個條件： ? 一定要有專業(yè)訓(xùn)練的人才和領(lǐng)導(dǎo)力量 ? 要有足夠的人才和財力

社工的一項重要任務(wù)就是認(rèn)識工作領(lǐng)域中的可使用資源，將患者的需求與機(jī)構(gòu)的服務(wù)相聯(lián)結(jié)，以充分發(fā)揮社會資源的功能。

第四篇：醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)職責(zé)

醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)職責(zé)：（八項）

——個案工作：醫(yī)務(wù)社工以一對一的形式為患者提供情緒疏導(dǎo)、心理支持、解疑釋惑和信息提供等服務(wù)；

——小組工作：醫(yī)務(wù)社工以小組（團(tuán)體）形式為患者提供專業(yè)信息介紹和康復(fù)干預(yù)服務(wù)，并鼓勵患者進(jìn)行治療和康復(fù)經(jīng)驗分享等；

——社區(qū)工作：醫(yī)務(wù)社工運用醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)資源，為社區(qū)居民提供健康講座、義務(wù)咨詢與診療、疾病預(yù)防信息供給和大型健康項目開展等服務(wù)；

——病房探訪：醫(yī)務(wù)社工定期前往病區(qū)，對住院患者進(jìn)行探視，并及時了解患者需求、心理情緒反應(yīng)、所遭遇困難和對醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)護(hù)人員的感受等；

——健康教育：醫(yī)務(wù)社工定期對醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者進(jìn)行有關(guān)健康與疾病預(yù)防的教育，并制作分發(fā)宣傳品；

——專業(yè)評估：醫(yī)務(wù)社工根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要求，定期在特定區(qū)域或領(lǐng)域開展相關(guān)調(diào)查，以評估醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況、患者感受和服務(wù)改進(jìn)目標(biāo)等；

——轉(zhuǎn)介服務(wù)：醫(yī)務(wù)社工經(jīng)聯(lián)系后，將有需求的患者介紹至相關(guān)機(jī)構(gòu)，如敬老院、兒童福利院和殘疾人照護(hù)機(jī)構(gòu)等；

——公益慈善：聯(lián)合院內(nèi)外相關(guān)部門及機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位為社會貧困患者群體提供資助，開展相關(guān)公益活動和慈善醫(yī)療項目。

志愿者服務(wù)形式：

志愿者來源，主要由各醫(yī)療機(jī)構(gòu)面向社會，通過自主招募的辦法，吸引社會各界愛心人士參與到醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織的志愿者服務(wù)中。志愿者主要為病人提供就醫(yī)幫助、心理撫慰、人文關(guān)懷、生活互助、文明倡導(dǎo)和服務(wù)社會等志愿服務(wù)。主要服務(wù)形式如下（七項）：

——門診導(dǎo)診：志愿者為門診患者提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)信息，合理有序引導(dǎo)門診患者，陪同有需要的患者就診等；

——病房探訪：有一定經(jīng)驗的志愿者定期前往病區(qū)探望住院患者，并通過自身經(jīng)驗分享，對患者進(jìn)行支持和鼓勵；

——手術(shù)前陪護(hù)：志愿者對術(shù)前等待的患者進(jìn)行陪護(hù)，通過自身經(jīng)驗分享和勸導(dǎo)等降低患者的術(shù)前焦慮和緊張情緒；

——患兒活動區(qū)協(xié)助管理：在兒童?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)和設(shè)有患兒活動區(qū)域的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，志愿者協(xié)助醫(yī)務(wù)社工進(jìn)行活動區(qū)域的管理；

——候診區(qū)協(xié)助管理：志愿者在具備一定經(jīng)驗的前提下，在門診各候診區(qū)域協(xié)助維持候診秩序，合理引導(dǎo)患者就診；

——病友小組：有相當(dāng)經(jīng)驗的志愿者參與醫(yī)務(wù)社工組織的病友小組活動，通過自身經(jīng)驗分享和互動的形式對患者進(jìn)行支持和鼓勵。

——其他：根據(jù)患者及家屬需要，配合社工開展工作。

第五篇：醫(yī)務(wù)社會工作與醫(yī)生

醫(yī)務(wù)社會工作與醫(yī)生、護(hù)士或心理咨詢精神醫(yī)生的區(qū)別

11級社會工作一班權(quán)慧敏

醫(yī)務(wù)社會工作者是現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)志，是優(yōu)良健康照顧體系不可缺少的重要組成部分，醫(yī)務(wù)社會工作者致力于病人及家庭成員的心理疾病及健康的預(yù)防與治療，注重人文關(guān)懷，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛，提供超過醫(yī)院的延伸性和連續(xù)性的健康照顧確保病人完全康復(fù)。

而醫(yī)院醫(yī)生主要從事生理疾病的治療，關(guān)注的是人的生理健康。醫(yī)務(wù)工作者關(guān)注的是心理健康，扮演的角色是檢查者、咨詢者、安慰者。社會護(hù)士的主要職責(zé)是病人的臨床護(hù)理，目的是使病人盡快的康復(fù)。心理咨詢精神醫(yī)生主要關(guān)注解決的是人的精神疾病心理健康問題，對病人提供社會服務(wù)和經(jīng)濟(jì)援助較少。

因此，總的來說醫(yī)務(wù)社會工作者側(cè)重于醫(yī)療照顧服務(wù)，社會福利服務(wù)，著重與病人及其家庭的健康。