第一篇：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：醫(yī)院內(nèi)的社會(huì)工作、病人家庭的社會(huì)工作以及公共衛(wèi)生領(lǐng)域的社會(huì)工作。

（1）醫(yī)院內(nèi)的社會(huì)工作。一般來(lái)說(shuō)，醫(yī)生和護(hù)士的中心任務(wù)是治療病人生理上的疾病，而較難顧及病人心理上的問(wèn)題，因此，病人心理上的問(wèn)題往往需要醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者來(lái)幫助解決。醫(yī)院內(nèi)的社會(huì)工作主要包括：第一，了解病人的情況，發(fā)現(xiàn)病人存在的問(wèn)題與具備的能力；第二，與醫(yī)院內(nèi)整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作以確保團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)部分的能力得到最好的發(fā)揮；第三，促進(jìn)病人及其家屬與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)之間的合作，幫助病人更好地接受各種醫(yī)療服務(wù)；第四，促成醫(yī)生、護(hù)土和社會(huì)工作者之間專業(yè)知識(shí)的分享，提高服務(wù)質(zhì)量；第五，溝通病人與醫(yī)院以外各種社會(huì)資源的聯(lián)系；第六，傾聽(tīng)病人對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)，參與有關(guān)醫(yī)療制度的制訂等。

（2）病人家庭的社會(huì)工作。一個(gè)人生病，必然會(huì)影響整個(gè)家庭的生活，而家庭的情況又會(huì)反過(guò)來(lái)極大地影響病人的治療。因此，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的另一個(gè)重要內(nèi)容就是做好病人家庭的工作。病人家庭的社會(huì)工作應(yīng)關(guān)注病人家庭對(duì)病人的影響，設(shè)法排除那些不利于病人治療和康復(fù)的因素，努力使家庭成為病人戰(zhàn)勝病魔的強(qiáng)有力的支持系統(tǒng)。如果病人生病是由于家庭的壓力造成的，那么，社會(huì)工作者要從根本上預(yù)防疾病的再一次復(fù)發(fā)，就需要改變病人家屬或病人周?chē)沫h(huán)境。

（3）公共衛(wèi)生領(lǐng)域的社會(huì)工作?，F(xiàn)代國(guó)家的理念，就是國(guó)家中的每一個(gè)公民都有權(quán)在困難時(shí)獲得國(guó)家的幫助，這種幫助被視為是每個(gè)公民的權(quán)利，而不是國(guó)家給予的恩賜。為了保障每一個(gè)公民的健康以及在生病時(shí)得到國(guó)家的幫助，社會(huì)工作者就有了用武之地。公共衛(wèi)生領(lǐng)域的社會(huì)工作主要包括宣傳預(yù)防疾病和保持健康生活方式的知識(shí)，開(kāi)展社區(qū)心理衛(wèi)生輔導(dǎo)，促進(jìn)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)，參與各種衛(wèi)生行政法規(guī)的制訂和修改，參與各項(xiàng)公共衛(wèi)生教育訓(xùn)練計(jì)劃的制訂和實(shí)施，調(diào)查及評(píng)估社區(qū)居民的需要和衛(wèi)生服務(wù)的功效，推行各項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生保健工作等。

第二篇：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作心得

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作心得

金秋的9月，是我作為醫(yī)務(wù)社工加入新安國(guó)際醫(yī)院“天使社工室”工作的第九個(gè)月了。曾經(jīng)特別害怕醫(yī)院里那股消毒水味道的我，現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了一早跟隨著護(hù)士長(zhǎng)以及管床醫(yī)生去病房查房的工作；看著病房里的病人情況日益好轉(zhuǎn)，讓我覺(jué)得醫(yī)務(wù)工作真的很是神圣，它不僅緩減了病人生理上的疼痛，更讓病人的明天充滿了希望。遇到有需要幫助的病患，我則會(huì)選擇另外單獨(dú)的時(shí)間與其進(jìn)行面對(duì)面的交流，向他們?cè)敿?xì)介紹我們醫(yī)務(wù)社工可以提供的服務(wù)和幫助。作為一名醫(yī)務(wù)社工，我越來(lái)越覺(jué)得自己的工作是十分有意義的。

2010年底，醫(yī)務(wù)社工正式進(jìn)駐新安國(guó)際醫(yī)院，開(kāi)展醫(yī)務(wù)社工服務(wù)。作為嘉興首個(gè)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，我們?cè)诟骷?jí)相關(guān)部門(mén)及上海督導(dǎo)老師的重視、關(guān)心、支持下，較好的起步，取得初步成效。從我自身出發(fā)，通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)、分享將我的成長(zhǎng)總結(jié)如下：

一、助人的價(jià)值理念不斷深入

隨著時(shí)間的推移，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的深入，我開(kāi)始高度認(rèn)同社會(huì)工作的專業(yè)理念及其實(shí)踐價(jià)值，急切渴望運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)和技巧幫助病人和家屬馬上解決他們面臨的問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有需求是會(huì)盡自己最大的努力去滿足他們的需求，而當(dāng)自身感覺(jué)資源缺乏時(shí)也會(huì)出現(xiàn)無(wú)助感。

二、學(xué)會(huì)耐心的傾聽(tīng) 傾聽(tīng)是社工的第一個(gè)技巧，傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的訴說(shuō)能夠讓社工了解服務(wù)對(duì)象的信息，聚焦服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，同時(shí)也有可能從服務(wù)對(duì)象的訴說(shuō)中找到合適的介入點(diǎn)。在不斷的學(xué)習(xí)、磨合中我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用傾聽(tīng)的技巧，也與同伴分享了各自的傾聽(tīng)的方法和技巧。

三、學(xué)會(huì)仔細(xì)入微的觀察

社工在服務(wù)過(guò)程中也是充分發(fā)揮各個(gè)器官功能的過(guò)程，不光用耳朵耐心傾聽(tīng)，同時(shí)還需要用敏銳雙眼去發(fā)觀察服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)出來(lái)的各種狀況和變化，特別是一些表露比較明顯的非語(yǔ)言肢體動(dòng)作。在學(xué)習(xí)、分享中我開(kāi)始關(guān)注社工第一次向服務(wù)對(duì)象介紹自己時(shí)他們的表情反映，并由此判斷服務(wù)對(duì)象對(duì)社工的接納程度如何。在訪談過(guò)程中也會(huì)用心觀察服務(wù)對(duì)象表情的變化及其出現(xiàn)的肢體動(dòng)作，判斷這些肢體動(dòng)作傳達(dá)的信息，從而更好地與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通和交流，聚焦他們的問(wèn)題和需要。

四、肢體動(dòng)作的恰當(dāng)使用

社工在工作過(guò)程中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體動(dòng)作能夠打開(kāi)服務(wù)對(duì)象的心扉，拉近和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，從而使服務(wù)對(duì)象接納自己。當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象的手比較僵硬，需要有人按摩時(shí)，主動(dòng)伸出自己的雙手幫助服務(wù)對(duì)象按摩。這一個(gè)肢體動(dòng)作的運(yùn)用不僅能夠讓服務(wù)對(duì)象心里感到溫暖，也使服務(wù)對(duì)象從心里慢慢開(kāi)始接納社工，真正敞開(kāi)心扉把心里的想法跟社工傾訴。

五、逐步運(yùn)用社工技巧 在督導(dǎo)老師的不斷指點(diǎn)、教導(dǎo)下我開(kāi)始關(guān)注很多社工技巧的運(yùn)用，包括同理心、對(duì)問(wèn)題的聚焦、適當(dāng)時(shí)候的自我暴露、支持技巧等等。某次當(dāng)我面對(duì)患骨結(jié)核的服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的病情灰心喪氣時(shí)，我揉著患者的肩膀說(shuō)“熬過(guò)去，你就成功了”。這就是從正面給服務(wù)對(duì)象回應(yīng)，讓她感受到有人和她一起面對(duì)目前的困境，能夠增強(qiáng)她戰(zhàn)勝困難得信心。還有一次我在第三次探訪中通過(guò)觀察后說(shuō)道：“我看你不太舒服，對(duì)吧?”，這是對(duì)服務(wù)對(duì)象此時(shí)狀況表達(dá)社工內(nèi)心的感受，讓服務(wù)對(duì)象感受到社工關(guān)注，正是通過(guò)這些同理心的表達(dá)，服務(wù)對(duì)象開(kāi)始逐漸接納社工的服務(wù)。

六、在查房中不斷發(fā)現(xiàn)需求

在查房過(guò)程中，我順利的尋找到了一個(gè)需要提供出院計(jì)劃服務(wù)的案主，在了解到她的需求之后，我同護(hù)士長(zhǎng)一起為這個(gè)即將離開(kāi)醫(yī)院的病人提供了詳細(xì)的出院宣教，并認(rèn)真向其囑咐了出院后對(duì)于疾病治療和預(yù)防所需要注意的地方。這些工作或許瑣碎，但是我相信，只有在這些細(xì)微之處，才能更有效的提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，讓病人感受到關(guān)愛(ài)。

另外，我還在查房的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候會(huì)遇到初入醫(yī)院的病患因?yàn)椴皇煜めt(yī)院的救治流程和住院環(huán)境而抱怨醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度，所以在這個(gè)時(shí)候，我作為醫(yī)務(wù)社工以第三方的獨(dú)立身份調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系，并幫助病患了解醫(yī)院的救治流程以及住院環(huán)境，從客觀的角度幫助醫(yī)護(hù)人員澄清病患對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生的誤解，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。作為一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者,可以主動(dòng)和患者及其家屬溝通,敏銳地察覺(jué)患者及其家屬的情緒并且了解他們的需求,并將這些情況及時(shí)反映給醫(yī)護(hù)人員,同時(shí),傳達(dá)醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者及其家屬的希望和要求,做三方的橋梁和中介，這樣也有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的順利開(kāi)展。

在堅(jiān)持醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的經(jīng)歷中，我不僅能夠了解到病患在住院期間的需求，也能夠更加清楚的了解醫(yī)護(hù)人員的工作范圍和職責(zé)，這樣的經(jīng)歷使我能夠從醫(yī)院和患者需要的角度出發(fā)，更好的定位自己的工作，從而和醫(yī)護(hù)人員一起，為患者提供更好的服務(wù)，早日實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)的“全人治療模式”，不僅僅是解除病人生理上的病痛，也在精神上和心理上給與病患積極的關(guān)注和關(guān)心。

第三篇：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作與醫(yī)生

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作與醫(yī)生、護(hù)士或心理咨詢精神醫(yī)生的區(qū)別

11級(jí)社會(huì)工作一班權(quán)慧敏

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者是現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)志，是優(yōu)良健康照顧體系不可缺少的重要組成部分，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者致力于病人及家庭成員的心理疾病及健康的預(yù)防與治療，注重人文關(guān)懷，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛，提供超過(guò)醫(yī)院的延伸性和連續(xù)性的健康照顧確保病人完全康復(fù)。

而醫(yī)院醫(yī)生主要從事生理疾病的治療，關(guān)注的是人的生理健康。醫(yī)務(wù)工作者關(guān)注的是心理健康，扮演的角色是檢查者、咨詢者、安慰者。社會(huì)護(hù)士的主要職責(zé)是病人的臨床護(hù)理，目的是使病人盡快的康復(fù)。心理咨詢精神醫(yī)生主要關(guān)注解決的是人的精神疾病心理健康問(wèn)題，對(duì)病人提供社會(huì)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)援助較少。

因此，總的來(lái)說(shuō)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者側(cè)重于醫(yī)療照顧服務(wù)，社會(huì)福利服務(wù)，著重與病人及其家庭的健康。

第四篇：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)職責(zé)

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)職責(zé)：（八項(xiàng)）

——個(gè)案工作：醫(yī)務(wù)社工以一對(duì)一的形式為患者提供情緒疏導(dǎo)、心理支持、解疑釋惑和信息提供等服務(wù)；

——小組工作：醫(yī)務(wù)社工以小組（團(tuán)體）形式為患者提供專業(yè)信息介紹和康復(fù)干預(yù)服務(wù)，并鼓勵(lì)患者進(jìn)行治療和康復(fù)經(jīng)驗(yàn)分享等；

——社區(qū)工作：醫(yī)務(wù)社工運(yùn)用醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)資源，為社區(qū)居民提供健康講座、義務(wù)咨詢與診療、疾病預(yù)防信息供給和大型健康項(xiàng)目開(kāi)展等服務(wù)；

——病房探訪：醫(yī)務(wù)社工定期前往病區(qū)，對(duì)住院患者進(jìn)行探視，并及時(shí)了解患者需求、心理情緒反應(yīng)、所遭遇困難和對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)護(hù)人員的感受等；

——健康教育：醫(yī)務(wù)社工定期對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者進(jìn)行有關(guān)健康與疾病預(yù)防的教育，并制作分發(fā)宣傳品；

——專業(yè)評(píng)估：醫(yī)務(wù)社工根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要求，定期在特定區(qū)域或領(lǐng)域開(kāi)展相關(guān)調(diào)查，以評(píng)估醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況、患者感受和服務(wù)改進(jìn)目標(biāo)等；

——轉(zhuǎn)介服務(wù)：醫(yī)務(wù)社工經(jīng)聯(lián)系后，將有需求的患者介紹至相關(guān)機(jī)構(gòu)，如敬老院、兒童福利院和殘疾人照護(hù)機(jī)構(gòu)等；

——公益慈善：聯(lián)合院內(nèi)外相關(guān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位為社會(huì)貧困患者群體提供資助，開(kāi)展相關(guān)公益活動(dòng)和慈善醫(yī)療項(xiàng)目。

志愿者服務(wù)形式：

志愿者來(lái)源，主要由各醫(yī)療機(jī)構(gòu)面向社會(huì)，通過(guò)自主招募的辦法，吸引社會(huì)各界愛(ài)心人士參與到醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織的志愿者服務(wù)中。志愿者主要為病人提供就醫(yī)幫助、心理?yè)嵛俊⑷宋年P(guān)懷、生活互助、文明倡導(dǎo)和服務(wù)社會(huì)等志愿服務(wù)。主要服務(wù)形式如下（七項(xiàng)）：

——門(mén)診導(dǎo)診：志愿者為門(mén)診患者提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)信息，合理有序引導(dǎo)門(mén)診患者，陪同有需要的患者就診等；

——病房探訪：有一定經(jīng)驗(yàn)的志愿者定期前往病區(qū)探望住院患者，并通過(guò)自身經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)患者進(jìn)行支持和鼓勵(lì)；

——手術(shù)前陪護(hù)：志愿者對(duì)術(shù)前等待的患者進(jìn)行陪護(hù)，通過(guò)自身經(jīng)驗(yàn)分享和勸導(dǎo)等降低患者的術(shù)前焦慮和緊張情緒；

——患兒活動(dòng)區(qū)協(xié)助管理：在兒童?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)和設(shè)有患兒活動(dòng)區(qū)域的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，志愿者協(xié)助醫(yī)務(wù)社工進(jìn)行活動(dòng)區(qū)域的管理；

——候診區(qū)協(xié)助管理：志愿者在具備一定經(jīng)驗(yàn)的前提下，在門(mén)診各候診區(qū)域協(xié)助維持候診秩序，合理引導(dǎo)患者就診；

——病友小組：有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的志愿者參與醫(yī)務(wù)社工組織的病友小組活動(dòng)，通過(guò)自身經(jīng)驗(yàn)分享和互動(dòng)的形式對(duì)患者進(jìn)行支持和鼓勵(lì)。

——其他：根據(jù)患者及家屬需要，配合社工開(kāi)展工作。

第五篇：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作見(jiàn)習(xí)心得

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作見(jiàn)習(xí)心得

終于結(jié)束了在井岡山大學(xué)附屬醫(yī)院三周的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作見(jiàn)習(xí)，內(nèi)心真是百感交集。記得當(dāng)時(shí)聽(tīng)到老師說(shuō)有幾周的見(jiàn)習(xí)安排的時(shí)候，就有人問(wèn)“老師，我們真的可以幫助到他們嗎？”大家雖然都特別想去見(jiàn)習(xí)，可是對(duì)自己的能力以及醫(yī)務(wù)社會(huì)工作本身的操作性都持懷疑態(tài)度。醫(yī)療社工在中國(guó)內(nèi)地還是一個(gè)很新的領(lǐng)域，甚至于我們作為社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，在跨進(jìn)醫(yī)院大門(mén)之前，對(duì)醫(yī)療社工還只是一知半解。如何處理好醫(yī)患關(guān)系，如何疏導(dǎo)傷病員及其家屬的情緒，以及如何進(jìn)行危機(jī)干預(yù)??一切都只是書(shū)本上的理論。第一次下病房時(shí)，大家更多的是膽怯——不敢與醫(yī)護(hù)人員交流，不敢走進(jìn)病房與患者打招呼，不知道如何面對(duì)那些身體有傷痛的傷病員，不知道該怎么樣去向大家解釋醫(yī)療社工，也不知道自己會(huì)遇到什么樣的個(gè)案。每個(gè)人都想讓組長(zhǎng)“打頭陣”，自己則往后退，組長(zhǎng)也只能硬著頭皮上了。當(dāng)我們面對(duì)病人以及家屬甚至是醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)務(wù)社工的質(zhì)疑時(shí)，我們自己都是沒(méi)有底氣的，以至于讓他們誤解為“護(hù)工”。

記得有一次老師帶著我們幾個(gè)去了病房之后，當(dāng)聽(tīng)到老師向家屬說(shuō)的那些關(guān)于與醫(yī)務(wù)社會(huì)工作有關(guān)的各種國(guó)家政策，法律法規(guī)之后，才知道我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有多么膚淺，以至于我們對(duì)專業(yè)的解釋有多么蒼白，這樣得到別人的誤解也真的是情理之中的了。作為患者與社會(huì)政策的橋梁，社工對(duì)于國(guó)家保障和福利政策更為了解，能為患者出謀劃策，減輕病患家庭的壓力。此外，社工更熟悉各類慈善基金會(huì)和社會(huì)媒體，一旦需要，連接到社會(huì)資源也更容易。不僅為患者減少后顧之憂，也讓這些家庭在困難的時(shí)體會(huì)到社會(huì)的溫暖。但實(shí)際情況卻是大家對(duì)課本上的這些理論只是也不是很熟悉。

社工本是一門(mén)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，如果沒(méi)有這次見(jiàn)習(xí)，那么我們對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)“助人自助”都只會(huì)停留在自己的想象中而不知到實(shí)踐中有多么復(fù)雜；如果不身臨其境，我們也許永遠(yuǎn)也無(wú)法了解案主的需求，也不能懂得他們的無(wú)助和焦慮更無(wú)處著手服務(wù)；不真正面對(duì)他人，用心聆聽(tīng)他們的傾訴，就發(fā)現(xiàn)不了他們內(nèi)心的真正想法，更不能做到去幫助他們了。所以社工不單只能具備理論知識(shí)，也要學(xué)會(huì)為人的基本準(zhǔn)則。而每一件事情，不管從事何種工作，不管是醫(yī)生、護(hù)士還是社工，抑或其他，都應(yīng)該用“心”去做。然而，身為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們面對(duì)醫(yī)務(wù)人員與病人及其家屬對(duì)我們的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)時(shí)，大家只選擇了逃避，何談?dòng)谩靶摹保?/p>

所有的這一切是我們讀再多的書(shū)、聽(tīng)再多課也學(xué)不到的，所有思想和精神層面上的收獲也將成為我一輩子的財(cái)富。在見(jiàn)習(xí)之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒(méi)見(jiàn)習(xí)時(shí)更能體會(huì)書(shū)上所要表達(dá)的意思，我想這就是見(jiàn)習(xí)最大的功用吧!讓我們了解理論與實(shí)務(wù)的差別，也讓我們從實(shí)務(wù)中學(xué)習(xí)如何去連接理論。