第一篇：國際高端建筑市場的項(xiàng)目管理

國際高端建筑市場的項(xiàng)目管理

楊立民

摘 要 中國不少建筑企業(yè)在承攬國際工程中,由于不熟悉國際施工環(huán)境和施工要求,造成重大經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過認(rèn)真的分析，出現(xiàn)問題的主要原因?yàn)椴贿m應(yīng)國外的管理要求,自身沒有形成統(tǒng)一的管理模式,沒有品牌效應(yīng),不能主動(dòng)適應(yīng)國際上嚴(yán)格的管理要求。本文通過對(duì)國際的施工環(huán)境和組織的分析，提出了在投標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施階段如何來適應(yīng)高端建筑市場的管理要求。

關(guān)鍵詞 高端市場 市場環(huán)境 國際工程 項(xiàng)目管理

隨著我國大力推進(jìn)走出去戰(zhàn)略，中國建筑施工企業(yè)在國際上承攬的工程越來越多。特別是在歐債**愈演愈烈和全球金融危機(jī)的大背景下,我國進(jìn)軍歐洲等高端市場的熱情被點(diǎn)燃，建筑施工項(xiàng)目遍布世界各個(gè)角落。但是我國建筑施工企業(yè)在高端市場的成功案例卻寥若晨星，大多是四處碰壁、損失慘重。

中國水利電力建設(shè)集團(tuán)（簡稱中水電，下同）致力于開拓國際市場，在第三世界的建筑市場取得巨大成功。哥斯達(dá)黎加Chucas項(xiàng)目是中水電試水高端市場的第一個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目業(yè)主為歐洲第二大電力投資公司意大利電力公司艾奈（ENEL），項(xiàng)目是中水電第一個(gè)采用純商業(yè)模式運(yùn)做實(shí)施的項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施初期由于不適應(yīng)業(yè)主“對(duì)質(zhì)量管理采用QA模式管理，和海恩法則嚴(yán)格管理項(xiàng)目的職業(yè)健康、安全和環(huán)境保護(hù)工作”，造成我方工程處于停工狀態(tài)，工程進(jìn)展緩慢，多數(shù)參與者感到郁悶和彷徨。經(jīng)過長時(shí)間的碰撞、反思和交流，對(duì)高端建筑施工市場有了初步的認(rèn)識(shí)。1 高端建筑市場的特點(diǎn)

1.1 材料資源市場小，屬于賣方市場，供應(yīng)商議價(jià)能力非常高

哥斯達(dá)黎加屬于農(nóng)業(yè)社會(huì)，工業(yè)基礎(chǔ)不發(fā)達(dá)，大部分工業(yè)產(chǎn)品依賴進(jìn)口，在當(dāng)?shù)睾茈y找到滿足工程需要的材料。由于市場小，所有的供應(yīng)商都采取訂單的方式組織生產(chǎn)。供應(yīng)商為了保護(hù)自身的利益，在合同談判時(shí)大多要求預(yù)付款或者提供信用證，而且對(duì)材料質(zhì)量不予承諾。同時(shí)同一產(chǎn)品的供應(yīng)商很少，競爭不充分，因此具有非常高的議價(jià)能力。

1.2 滿足工程需要的勞務(wù)資源匱乏

西方國家的社會(huì)福利都比較高，從事建筑等重體力勞動(dòng)人員非常少，技術(shù)工人就更少。這些國家不是水電開發(fā)非常充分就是根本沒有開發(fā)，像哥斯達(dá)黎加就屬于沒有開發(fā)的市場，適合水電建筑工程的技術(shù)工人嚴(yán)重匱乏，工資非常高，通常是中方工人的幾倍。由于大部分勞務(wù)缺少水電施工必要的技能，因此工作效率非常低下。1.3 法律對(duì)勞工的保護(hù)是強(qiáng)制的

西方國家執(zhí)政普遍采用競選方式，工會(huì)的力量非常強(qiáng)大，對(duì)勞工權(quán)益保護(hù)法執(zhí)行得非常好。經(jīng)常有勞動(dòng)保護(hù)部門的人來調(diào)查，資方根本不敢違反勞工法，否則就會(huì)面臨當(dāng)?shù)氐膭诠けＷo(hù)部門的巨額罰款，嚴(yán)重的會(huì)給予停工處罰。1.4 施工安全管理非常嚴(yán)格和細(xì)膩

像ENEL這樣在歐洲享有盛譽(yù)的公司是采用百萬工時(shí)事故率進(jìn)行項(xiàng)目安全評(píng)估的,他們認(rèn)為項(xiàng)目出現(xiàn)重大傷亡事故是不可想象的。這就要求極為注重施工過程的每一個(gè)細(xì)節(jié),要求每個(gè)人的行為必須符合安全守則,否則認(rèn)為項(xiàng)目不合格。比如，在哥斯達(dá)黎加Chucas項(xiàng)目業(yè)主經(jīng)常因?yàn)楣と藳]有佩戴防護(hù)眼鏡而拒絕其進(jìn)入施工現(xiàn)場。1.5 質(zhì)量管理采用QA的管理模式,注重過程控制和過程資料的收集

西方的業(yè)主和監(jiān)理要求施工過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)必須正確,并不存在重要工序和非重要工序之分。他們認(rèn)為只有每一個(gè)步驟都是嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范和流程操作的，才能保證整個(gè)活動(dòng)的正確，即便是過程中有微小的不合格,整個(gè)活動(dòng)就會(huì)造成不可能合格。他們1.6 嚴(yán)格的環(huán)境管理

西方對(duì)環(huán)境的保護(hù)近乎苛刻的程度。無論在任何地方，施工中都是不能傷害到樹木的，哪怕是碰到都不行。在施工中必須注意這些細(xì)節(jié)的要求，往往我們看似微不足道的事情就會(huì)被停工。這是西方社會(huì)和我們的觀念上的巨大差別。施工的材料是不許進(jìn)入到河流的。連道路的排水都是環(huán)境問題。我們在Chucas項(xiàng)目，因?yàn)榕R時(shí)路的邊坡問題、排水問題經(jīng)常被業(yè)主批評(píng)，甚至停工。為了達(dá)到業(yè)主的要求，我們付出了非常大的代價(jià)。1.7 市場準(zhǔn)入制度

西方市場各種準(zhǔn)入制度非常嚴(yán)格，有些領(lǐng)域外國公司根本就不可能進(jìn)入。比如我們在哥斯達(dá)黎加，僅在建筑市場就要求必須在哥國注冊公司，然后在工程師協(xié)會(huì)注冊，成為會(huì)員，并且必須聘有一名注冊工程師才具備在哥國承攬工程的資格。而這個(gè)注冊工程師中方人員注冊幾乎是不可能的，因?yàn)樾枰褂梦靼嘌勒Z進(jìn)行考試通過才能注冊。我們沒有辦法，只得在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一名非水電專業(yè)的華人作為注冊工程師。

類似這種市場準(zhǔn)入的制度很多，比如，爆破工程師必須在當(dāng)?shù)厝〉觅Y格、油庫必須獲得當(dāng)?shù)丨h(huán)境部門審批等等，而且這些是外國公司根本就不可能獲得許可。1.8 職業(yè)化的管理模式

西方采用職業(yè)化的管理模式，所有工程師都在自己的領(lǐng)域有絕對(duì)的權(quán)力，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能干涉。他們的工作就是在自己的范圍內(nèi)免責(zé)，作為管理者把所有的問題指出來，提出要求就夠了，而他們是不會(huì)跟你商量怎么做的。他們的理念是：你是工程師，你是知道怎么做好的，不需要我跟你說怎么做，他們更沒有義務(wù)跟你說怎么做是合適的。1.9 當(dāng)?shù)毓?yīng)商的結(jié)算周期和主合同的差別 要求每一個(gè)作業(yè)都必須有詳細(xì)的質(zhì)量記錄,并且能夠被追溯。因?yàn)樵趪獾氖袌龊苄。旧隙疾捎糜唵紊a(chǎn)，所以大部分的供應(yīng)商都要求預(yù)付款，即使不要求預(yù)付款的也要求提供信用憑證，并根據(jù)信用憑證的額度供應(yīng)材料。而我們的合同一般都是采用月結(jié)算的模式，在施工高峰期資金壓力會(huì)非常大，很可能造成資金鏈斷裂。1.10 概念性的圖紙

國外的圖紙大部分為概念性的圖紙，需要承包商進(jìn)一步細(xì)化和做出車間圖。業(yè)主和監(jiān)理會(huì)根據(jù)車間圖審核承包商的施工方案和施工方法并計(jì)量。1.11 計(jì)劃管理

業(yè)主和監(jiān)理會(huì)非常重視施工計(jì)劃，會(huì)根據(jù)施工計(jì)劃和所配置的資源對(duì)施工過程進(jìn)行考核。如果施工不能按照施工進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行，如果不是業(yè)主的責(zé)任，全部延期的責(zé)任由承包商承擔(dān)，不可能支付趕工費(fèi)用。1.12 工作效率

外國人的工作效率非常低，通常一件事情需要很長時(shí)間才能決定。這在國外的單價(jià)合同的項(xiàng)目管理中對(duì)承包商是非常有利的。比如，Chucas項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是業(yè)主的責(zé)任，由于工作效率的問題，圖紙的提供經(jīng)常滯后很長時(shí)間才能提供。但是業(yè)主也會(huì)在計(jì)劃中規(guī)避這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，一般會(huì)把設(shè)計(jì)的提供時(shí)間設(shè)在比較靠后的時(shí)間，給設(shè)計(jì)提供較為充裕的時(shí)間，而壓縮施工時(shí)間，轉(zhuǎn)嫁施工風(fēng)險(xiǎn)。2 贏在起跑線上

一個(gè)合同執(zhí)行的難易程度應(yīng)該說在合同簽訂的時(shí)候就決定了,所以要在簽訂合同時(shí)就對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作做好策劃。這就需要對(duì)項(xiàng)目所在國的情況盡可能的了解。也只有了解了項(xiàng)目所在市場的條件、環(huán)境，才不會(huì)掉進(jìn)項(xiàng)目業(yè)主精心設(shè)置的合同陷阱。因此在項(xiàng)目考察期的工作就顯得尤為重要。

由于我們承攬外國公司工程，對(duì)項(xiàng)目所在國的國情、三大資源市場，法律規(guī)定、工程慣例要做到盡可能多的了解，才能在合同談判中占據(jù)較為有利的地位，確定項(xiàng)目單價(jià)更為合理。

業(yè)主不會(huì)在合同談判過程中提出具體的項(xiàng)目管理目標(biāo)，但是會(huì)在合同中隱含。所以，要根據(jù)最高要求的質(zhì)量、安全和人力資源的素質(zhì)、工作效率、市場慣例確定工期，否則將會(huì)造成非常嚴(yán)重的后果。比如，Chucas項(xiàng)目的導(dǎo)流洞工程僅200m長，合同開挖工期52天，我們策劃工期按照90天考慮，實(shí)際從2011年7月至今還沒有完成，截止到2012年5月28日，已經(jīng)實(shí)施10個(gè)月，尚有部分開挖沒有結(jié)束，可想而知延期多少時(shí)間。這就是業(yè)主在質(zhì)量和安全上對(duì)我們施壓的結(jié)果。

堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則,切記不能迷信低成本優(yōu)勢。努力打造品牌，利用品牌優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，樹立創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程的理念，在投標(biāo)過程中以品牌、質(zhì)量和信譽(yù)作為投標(biāo)的基礎(chǔ)，這才能使我們贏在起跑線上。3 組建優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目成功的組織保證 3.1 高端市場的項(xiàng)目成員素質(zhì)的要求

一個(gè)好的項(xiàng)目，必須有一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行，對(duì)于高端市場尤為如此。這就要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)能夠很好的適應(yīng)高端項(xiàng)目特點(diǎn)和內(nèi)在的要求。3.1.1 高端市場項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求

高端市場的項(xiàng)目管理實(shí)際上就是在嚴(yán)格執(zhí)行合同。對(duì)如何“正確執(zhí)行合同”的要求非常高，所以項(xiàng)目經(jīng)理必須有豐富的合同管理經(jīng)驗(yàn)和溝通協(xié)調(diào)能力。3.1.2 高端市場對(duì)項(xiàng)目總工的要求

高端市場對(duì)技術(shù)設(shè)計(jì)和方案要求有詳細(xì)的計(jì)算要求，每一個(gè)方案能夠在理論上論證可行性和正確性，而且對(duì)每一個(gè)施工步驟都要求有圖紙和詳細(xì)的技術(shù)說明。因此要求項(xiàng)目總工必須有很豐富的理論知識(shí)和豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)技術(shù)干部有強(qiáng)有力的指導(dǎo)能力和溝通能力。

3.1.3 高端市場的商務(wù)經(jīng)理的要求

高端市場的項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)際上就是執(zhí)行合同。這就要求項(xiàng)目的商務(wù)經(jīng)理既是合同管理專家，又是商務(wù)管理專家，能夠明確清晰地了解項(xiàng)目合同執(zhí)行的方法和要求，能夠?yàn)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制完整的項(xiàng)目執(zhí)行大綱和要點(diǎn)，能夠協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行過程中的不足和是否有偏離的狀況，并提出糾偏措施。對(duì)于項(xiàng)目出現(xiàn)的變化有敏銳的洞察力和預(yù)見性，提前做出安排。

鑒于高端市場對(duì)施工質(zhì)量和安全的高標(biāo)準(zhǔn)，管理和作業(yè)人員進(jìn)場之前必須是經(jīng)過考核的，以滿足項(xiàng)目需要。3.2 高端市場對(duì)項(xiàng)目決策的要求

因?yàn)楦叨耸袌鰧?duì)施工進(jìn)度的要求非常高，如果不是業(yè)主的原因造成的滯后，都將會(huì)被反索賠，而且數(shù)額都比較大。這就要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有一個(gè)高效的決策機(jī)制。

項(xiàng)目決策管理要著眼長遠(yuǎn)和項(xiàng)目實(shí)際，在對(duì)項(xiàng)目的條件、困難和優(yōu)勢充分了解的前提下作出正確的決策。對(duì)于影響項(xiàng)目成本控制的問題必須經(jīng)過充分的醞釀、研究，以最快的速度形成項(xiàng)目決議，交相關(guān)管理科室制定控制辦法并嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)項(xiàng)目成本控制問題上如果出現(xiàn)久拖不決、朝令夕改的現(xiàn)象，將導(dǎo)致成本飆升。優(yōu)良的施工質(zhì)量、細(xì)膩的安全管理和高效的施工進(jìn)度是高端市場的內(nèi)核 4.1 強(qiáng)調(diào)過程管理的QA質(zhì)量管理是高端市場的管理手段和方法

QA是QUALITY ASSURANCE的簡寫，其在ISO8402：1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)”。針對(duì)質(zhì)量管理來說，那就是施工活動(dòng)的全過程具有可追溯的，不可逆的合格保證，也就是在施工活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須能夠保證合格，而且能夠被驗(yàn)證。比如我們導(dǎo)流洞安裝的鋼支撐，因?yàn)閷?dǎo)流洞是分上下半洞施工的，下半洞安裝的鋼支撐要和上半洞安裝的正確對(duì)接，這就要求必須記錄上半洞安裝的編號(hào)、位置，同時(shí)在加工廠就得驗(yàn)收合格，而且要記錄準(zhǔn)確，到施工現(xiàn)場再次驗(yàn)收，而且要記錄準(zhǔn)確。安裝之后還需要經(jīng)過測量驗(yàn)收并記錄，最后的檢查要幾個(gè)紀(jì)錄全部對(duì)應(yīng)才能說明安裝的合格，否則就不合格。

單項(xiàng)施工方案和圖紙是指導(dǎo)施工項(xiàng)目實(shí)施的文件，必須按照“詳細(xì)清晰的工藝流程，明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制方法，安全的施工方法和足夠合理的資源配置”的要求進(jìn)行編制，才能滿足高端市場對(duì)施工質(zhì)量和安全的要求。作業(yè)前必須編制施工車間圖，車間圖需要能夠顯示每一個(gè)施工步驟和具體方法，施工人員只要按照?qǐng)D紙施工即可。每個(gè)施工方案需經(jīng)過工程師批準(zhǔn)后方能實(shí)施，而且實(shí)施過程中必須按照方案進(jìn)行。嚴(yán)禁出現(xiàn)紙上一套，實(shí)際是另外一套。

制定詳細(xì)嚴(yán)格的質(zhì)量保證計(jì)劃。質(zhì)量計(jì)劃就是項(xiàng)目的執(zhí)行手冊，需要詳細(xì)規(guī)定每一個(gè)工作的操作方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法。因?yàn)橘|(zhì)量計(jì)劃需要和業(yè)主或者監(jiān)理一起討論確定，工程師也必須遵照?qǐng)?zhí)行,是不能隨意篡改的。所以在實(shí)際施工過程中只要按照這個(gè)計(jì)劃的規(guī)定去做，才會(huì)避免歧義。

質(zhì)量管理采用職業(yè)化的管理模式，選用專業(yè)能力較強(qiáng)的人員擔(dān)任質(zhì)量管理員，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層不能插手他們的工作，給他們按照質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行管理的空間，并在組織上給予他們與他們所承擔(dān)的責(zé)任相適應(yīng)的權(quán)利和待遇，4.2 強(qiáng)調(diào)全程無事故是高端市場的重要特點(diǎn)

國外的大型公司，HSE管理方面大多采用海恩法則和墨菲定律，把數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法引入HSE管理當(dāng)中，以百萬工時(shí)事故率作為項(xiàng)目HSE管理的指標(biāo)，同時(shí)也是項(xiàng)目管理的考核指標(biāo)。

4.2.1 海恩法則和墨菲定律

海恩法則-任何安全事故都是可以避免的。海恩經(jīng)過統(tǒng)計(jì)指出任何嚴(yán)重事故都是有征兆的，每個(gè)事故征兆背后，還有300次左右的事故苗頭，以及上千個(gè)事故隱患，要消除一次嚴(yán)重事故，就必須敏銳而及時(shí)地發(fā)現(xiàn)這些事故征兆和隱患并果斷采取措施加以控制或消除。

墨菲定律——只要存在發(fā)生事故的原因，事故就一定會(huì)發(fā)生，而且不管其可能性多么小，但總會(huì)發(fā)生，并造成最大可能的損失。

根據(jù)海恩法則和墨菲定律的要求，對(duì)每一個(gè)作業(yè)都制定相應(yīng)的程序，并對(duì)每一個(gè)程序指定相應(yīng)的責(zé)任人。對(duì)每一個(gè)程序在作業(yè)過程中可能發(fā)生的事故加以分析，并制定發(fā)現(xiàn)和預(yù)防手冊，教育和指導(dǎo)操作人員，提高其對(duì)安全事故的敏感性。針對(duì)任何一個(gè)程序，無論大小都制定定期檢查的制度，及早發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改。無論事故的隱患有多大，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就必須上報(bào)，及時(shí)排除。在生產(chǎn)過程中，即使有一些小事故發(fā)生，可能是避免不了或者經(jīng)常發(fā)生，也應(yīng)引起足夠的重視，要及時(shí)排除。當(dāng)事人即使不能排除，也應(yīng)該向安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，以便找出這些小事故的隱患，及時(shí)排除，避免安全事故的發(fā)生。

將數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具引入到安全管理當(dāng)中來，經(jīng)過一段時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，分析影響安全管理的主要因素，并在人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面制定嚴(yán)格的措施予以預(yù)防。經(jīng)過多個(gè)PDCA循環(huán)，逐漸消除安全隱患，使項(xiàng)目的安全管理走上科學(xué)化、制度化的軌道。

4.2.2 西方社會(huì)對(duì)環(huán)境的保護(hù)非常嚴(yán)格，甚至苛刻。我們在施工過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保法規(guī)的規(guī)定，對(duì)于“三廢”要制定嚴(yán)格的回收排放措施。

4.2.3 因?yàn)槲鞣缴鐣?huì)高度重視人權(quán)，對(duì)產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)健康保護(hù)非常重視，從細(xì)微處保護(hù)職工的身心健康，所以要從真正關(guān)心職工健康的角度進(jìn)行管理。4.3 高效的施工組織是高端市場的要求

高端市場對(duì)于施工進(jìn)度的要求是強(qiáng)調(diào)按照計(jì)劃執(zhí)行，如果是我們的原因出現(xiàn)了滯后，必須想辦法找回來，否則將面臨巨額的罰款。因此對(duì)于施工的計(jì)劃性、資源的高效配置有非常高的要求。

4.3.1 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕び?jì)劃管理是保證高效資源配置的重要保證

依據(jù)施工組織設(shè)計(jì)確定的資源配置條件和施工方法，確定各項(xiàng)作業(yè)的施工工期，并在合理的邏輯關(guān)系下編制施工總進(jìn)度計(jì)劃。年計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃都是在總進(jìn)度計(jì)劃基礎(chǔ)上對(duì)施工目標(biāo)的細(xì)化和分解，其目的是保證總進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)和合理配置資源。其中年計(jì)劃主要是對(duì)項(xiàng)目長期資源配置和目標(biāo)做出概略性的計(jì)劃。季度計(jì)劃是為了保證資源采購的需要，提出合理的資源需求計(jì)劃。月計(jì)劃主要是為了保證生產(chǎn)期間的資源有效配置，項(xiàng)目生產(chǎn)能夠按照一定的速度實(shí)施。因此月計(jì)劃和季度計(jì)劃非常重要，是完成項(xiàng)目的重要文件。周計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)月計(jì)劃的指導(dǎo)性文件。周計(jì)劃要明確施工各環(huán)節(jié)所需要的資源，施工工區(qū)和施工管理部門要根據(jù)周計(jì)劃所列的資源組織生產(chǎn)。4.3.2 有效的激勵(lì)機(jī)制是完成進(jìn)度計(jì)劃和和諧組織的制度保障

在考核的基礎(chǔ)上,建立物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)和技能獎(jiǎng)勵(lì)的分級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。根據(jù)月考核的結(jié)果，進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)季度考核的結(jié)果給予精神獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)年度考核的結(jié)果給予技能獎(jiǎng)勵(lì)，形成一個(gè)涵蓋項(xiàng)目運(yùn)行全過程的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)主要為現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，可以采用月進(jìn)度獎(jiǎng)勵(lì)、加班費(fèi)、全勤獎(jiǎng)、紀(jì)律獎(jiǎng)等形式。精神獎(jiǎng)勵(lì)主要為非現(xiàn)金形式的獎(jiǎng)勵(lì)，起到調(diào)節(jié)精神狀態(tài)的作用，可以采用旅游、帶薪休假、反探親等形式。技能獎(jiǎng)勵(lì)是最高級(jí)的一種獎(jiǎng)勵(lì)形式，以提供必要的技能學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，起到提高個(gè)人能力和晉升的機(jī)會(huì)為主，可以采取帶薪培訓(xùn)、回總部鍛煉和學(xué)習(xí)等方式。5 屬地化管理是高端市場的發(fā)展方向和客觀要求

因?yàn)楦叨耸袌龆嗵幱趯?duì)市場保護(hù)非常好的國家，所以不可能有大量的中方人員進(jìn)入到項(xiàng)目中。這就要求項(xiàng)目必須努力適應(yīng)屬地化管理的要求。要實(shí)現(xiàn)屬地化管理雖然存在諸多條件制約，都是中方建筑企業(yè)應(yīng)努力的方向。結(jié)束語

高端市場對(duì)于大多數(shù)國內(nèi)建筑企業(yè)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，有很多新的事物需要學(xué)習(xí)、適應(yīng)和總結(jié)。只要我們不畏艱難，勇于改變固有的思維模式，努力學(xué)習(xí)高端市場的規(guī)范規(guī)定，適應(yīng)他們的管理模式，充分融入到當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境中，就一定能在高端建筑市場占有一席之地。

第二篇：太陽能熱水器加速進(jìn)城 搶占中高層建筑高端市場

太陽能熱水器加速進(jìn)城 搶占中高層建筑高端市場

太陽能對(duì)于我們來說并不陌生，但是對(duì)于太陽能熱水系統(tǒng)的記憶似乎還停留在了上個(gè)世紀(jì)，現(xiàn)階段在農(nóng)村大規(guī)模使用，在城市的多層建筑也較為常見。但是隨著城市建設(shè)的日新月異，小高層和高層的城市住宅越來越多，太陽能熱水系統(tǒng)卻被越來越多的樓盤開發(fā)企業(yè)忽略。其中外觀設(shè)計(jì)不美觀、安裝較為復(fù)雜、使用過程中存在一定的危險(xiǎn)等占主要，也正因?yàn)檫@些，太陽能熱水系統(tǒng)進(jìn)城的步伐又慢了下來。

全國中高層建筑太陽能應(yīng)用大講堂現(xiàn)場

為加快太陽能熱水系統(tǒng)在中高層建筑領(lǐng)域中的應(yīng)用，提高太陽能熱水系統(tǒng)的技術(shù)集成能力、集約化程度，促進(jìn)太陽能熱利用工程化發(fā)展。6月28日，以“提升應(yīng)用水平、促進(jìn)建筑節(jié)能”為主題的“國際新能源市場系列大講堂之全國中高層建筑太陽能應(yīng)用”在南京新世紀(jì)大酒店隆重舉行。中國太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、江蘇省建設(shè)單位、建筑設(shè)計(jì)院、優(yōu)秀太陽能熱水系統(tǒng)集成商等有關(guān)人士齊聚一堂，從政策、技術(shù)、市場以及案例等多個(gè)層面進(jìn)行了廣泛交流與探討，共商中高層建筑太陽能應(yīng)用發(fā)展大計(jì)。

此次大講堂活動(dòng)由浙江桐鄉(xiāng)國際新能源市場主辦，中國太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中國太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國農(nóng)村能源行業(yè)協(xié)會(huì)太陽能熱利用專業(yè)委員會(huì)、中國節(jié)能協(xié)會(huì)太陽能專業(yè)委員會(huì)、全國太陽能標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、國家太陽能熱水器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中心、國家太陽能熱水器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中心、國家新能源工程技術(shù)研究中心等有關(guān)單位指導(dǎo)與支持；北京市太陽能研究所有限公司、江蘇光芒集團(tuán)有限公司、北京創(chuàng)意博能源科技有限公司、江蘇邁能高科技有限公司、廣東五星太陽能股份有限公司等優(yōu)秀系統(tǒng)集成商參與了協(xié)辦，《中國太陽能產(chǎn)業(yè)資訊》、《中國太陽能工程》雜志社與國際新能源市場共同策劃運(yùn)作。

太陽能熱水系統(tǒng)廠家與建筑設(shè)計(jì)院加強(qiáng)溝通

據(jù)了解，《江蘇省建筑節(jié)能管理辦法》已經(jīng)實(shí)施一年多的時(shí)間，其中明確指出凡新建、改建的十二層及以下住宅建筑、別墅和賓館酒店，必須推廣應(yīng)用太陽能熱水系統(tǒng)與建筑一體化技術(shù)；十二層以上住宅建筑及其他公共建筑鼓勵(lì)應(yīng)用太陽能熱水系統(tǒng)。諸如此類的國家和地方政策文件都在鼓勵(lì)安裝使用太陽能熱水系統(tǒng)，為太陽能“進(jìn)城”提供了便利。

但是僅僅局限在十二層以下的新房市場，很顯然太陽能產(chǎn)業(yè)的潛力不能全面發(fā)揮，如何進(jìn)軍中高層建筑是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)進(jìn)城的重中之中。在6月28日的業(yè)內(nèi)交流會(huì)上，北京太陽能研究所有限公司光熱事業(yè)部技術(shù)經(jīng)理郝睿坦言，目前太陽能熱水系統(tǒng)給開發(fā)企業(yè)的印象不是太好，例如安裝雜亂、破壞美觀，存在防水及安全隱患、遮擋光線等等問題。但是出現(xiàn)這些問題的原因不僅和廠家有關(guān)，和新房的建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃也有很大關(guān)系。有建筑部門認(rèn)為太陽能產(chǎn)品不能適應(yīng)建筑設(shè)計(jì)的需要，安裝起來很不方便；而太陽能企業(yè)則認(rèn)為，建筑部門在設(shè)計(jì)時(shí)針對(duì)太陽能預(yù)留預(yù)埋。

對(duì)此，江蘇省建筑設(shè)計(jì)院蔡軍總工提出，城市建設(shè)過程中住宅的設(shè)計(jì)規(guī)劃必須和太陽能熱水系統(tǒng)廠家前期進(jìn)行深入的溝通。這樣將有效避免后期出現(xiàn)廠家拿出的設(shè)計(jì)方案開發(fā)企業(yè)不能用；設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)出的方案，廠家在生產(chǎn)和安裝方面根本無法實(shí)現(xiàn)等等尷尬現(xiàn)象。優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì) 完善產(chǎn)品系統(tǒng)

取之不盡、用之不竭的太陽能被老百姓用來燒熱水，消費(fèi)者不必耗電也隨時(shí)就能洗個(gè)熱水澡。節(jié)能減排對(duì)市民而言，正在逐步滲入南京老百姓日常生活的方方面面。對(duì)于太陽能熱水系統(tǒng)消費(fèi)者都尤為中意，也希望能夠在中高層建筑中大規(guī)模使用，但是要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必須在產(chǎn)品優(yōu)化方面加強(qiáng)。

業(yè)內(nèi)人士表示，要想太陽能熱水系統(tǒng)城市全面覆蓋，除了解決和房產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計(jì)溝通問題，同時(shí)產(chǎn)品自身的安全、使用舒適性和人性化也是房產(chǎn)開發(fā)商、設(shè)計(jì)院、太陽能企業(yè)共同面對(duì)的難題。

對(duì)此，江蘇光芒集團(tuán)有限公司總經(jīng)理馬魏菲直言，光芒集團(tuán)一直在努力研發(fā)生產(chǎn)符合市場需求的太陽能熱水系統(tǒng)。經(jīng)過多次實(shí)踐證明，陽臺(tái)壁掛太陽能是解決中高層居民建筑太陽能一體化的最優(yōu)選擇，可以為高層建筑解決利用陽光能源加熱供水。目前已經(jīng)成功應(yīng)用在34層建筑上，其性能、外型、安全、壽命等多方面都得到了房產(chǎn)企業(yè)的普遍認(rèn)可。

中國的太陽能熱水器行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，除了光芒集團(tuán)之外，皇明、四季沐歌、太陽雨、桑夏、桑普、等多個(gè)品牌經(jīng)過市場考驗(yàn)都得到了消費(fèi)者的高度認(rèn)可。如果說之前十多年的渠道開發(fā)重點(diǎn)放在農(nóng)村市場，那么未來很長一段時(shí)間的推廣將著力于城市市場的占領(lǐng)。渠道的轉(zhuǎn)變也迫使企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面做出了新的調(diào)整，推動(dòng)太陽能熱水器在建筑節(jié)能方面的作用。

太陽能光熱系統(tǒng)是成熟適用、環(huán)保節(jié)能的重要新能源技術(shù)，推廣應(yīng)用太陽能光熱系統(tǒng)不僅能滿足能源增長需要、保護(hù)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要作用，同時(shí)也將給廣大消費(fèi)者的生活帶來更多的方便和實(shí)惠。

第三篇：建筑項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流

管理經(jīng)驗(yàn)交流

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

本次管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，我打算從前期策劃、過程管控、結(jié)算管理三個(gè)方面，簡單講述以下，我的一些想法及建議。

一、前期策劃

在建筑項(xiàng)目開展前，最重要的是嚴(yán)格規(guī)劃工程預(yù)算分析與工程成本分析，特別是目前接手的EPC項(xiàng)目，前期設(shè)計(jì)優(yōu)化的工作與工程預(yù)算的分析及工程成本的分析，可謂是密不可分，只有做好這一階段的工作，才能充分在保障項(xiàng)目工期及質(zhì)量的前提下，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

為達(dá)到以上目標(biāo)，首先從內(nèi)控方面我覺得應(yīng)該從以下幾步去充分落實(shí)：

1、熟讀當(dāng)?shù)囟~，進(jìn)場分解項(xiàng)目合同，按常規(guī)項(xiàng)，確定單項(xiàng)項(xiàng)目收入。

2、建立項(xiàng)目成本庫，對(duì)于常規(guī)項(xiàng)，有明確的市場價(jià)范圍。

3、分析項(xiàng)目各單項(xiàng)金額占比及收益情況。

4、根據(jù)各項(xiàng)收益情況，統(tǒng)籌考慮是否可調(diào)整造價(jià)占比，對(duì)于虧損項(xiàng)是存在優(yōu)化方案。

5、對(duì)于存在多種施工方案，及施工工藝的工程，應(yīng)做好經(jīng)濟(jì)比選工作。

接著是創(chuàng)效方面主要有以下幾點(diǎn)建議：

1、吃透定額，研究市場成本，研究每一項(xiàng)子目是否存在更優(yōu)的設(shè)計(jì)，比如抹灰、墊層等厚度，在一定的范圍內(nèi)厚度的增加，收入的工費(fèi)是增加的，但是勞務(wù)的成本卻是一個(gè)不變的單價(jià)，特別對(duì)于陜西定額來說，材料費(fèi)是參與取費(fèi)的，厚度的增加也意味著管理費(fèi)、利潤等的增加。

2、了解周邊工程、學(xué)習(xí)經(jīng)典創(chuàng)效案例，在滿足相應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，及隱蔽條件下，巧設(shè)需量、擴(kuò)大圖紙量等。

3、多詢問該地區(qū)近年來竣工結(jié)算項(xiàng)目，了解他們結(jié)算過程中的爭議項(xiàng)，提前著手準(zhǔn)備資料，通過圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及過程資料收集等工作，減少后期結(jié)算爭議。

二、過程管控

在項(xiàng)目建設(shè)工程中，往往存在預(yù)計(jì)收益為正，最終卻成為虧損項(xiàng)，所以需要加強(qiáng)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本的管理工作的重視，實(shí)現(xiàn)成本目前的細(xì)化與深化，做好動(dòng)態(tài)成本與目標(biāo)成本的分析比對(duì)工作，及時(shí)分析原因，確定變化因素及是否可控，不可控項(xiàng)應(yīng)及時(shí)調(diào)整目標(biāo)收益，避免因差距過大，影響決策判斷。

為做好動(dòng)態(tài)成本的管控，主要有以下幾點(diǎn)建議：

1、在每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)確定后，應(yīng)重新分析項(xiàng)目各分項(xiàng)金額占比及收益情況，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)主要為，業(yè)主合同確定后、施工圖下發(fā)后、各個(gè)分項(xiàng)勞務(wù)確定后、大項(xiàng)材料價(jià)格確定后、市場價(jià)格波動(dòng)較大時(shí)等，對(duì)于收入及成本影響較大時(shí)，都應(yīng)重新細(xì)致分析項(xiàng)目綜合收益情況。

2、對(duì)于大宗材料及以往經(jīng)驗(yàn)，較難控制項(xiàng)，應(yīng)增加過程管理力度，建立動(dòng)態(tài)分析臺(tái)賬，做好工程中技術(shù)量、物資量、計(jì)劃量三量對(duì)比，存在差異較大時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織專題會(huì)議討論原因，制定相應(yīng)對(duì)策。

3、各科室之前應(yīng)加強(qiáng)交流，在保障質(zhì)量及進(jìn)度的前提下，應(yīng)共同商討，優(yōu)選收益更高的廠商及品牌。

三、結(jié)算管理

項(xiàng)目的結(jié)算情況，是真正體現(xiàn)項(xiàng)目成果的階段，加強(qiáng)項(xiàng)目結(jié)算管理工作、規(guī)范結(jié)算程序，確保工程結(jié)算有章可循，防止結(jié)算紕漏，預(yù)防結(jié)算糾紛，應(yīng)該是一個(gè)項(xiàng)目的重中之重，因此，在項(xiàng)目的施工過程中，應(yīng)該一直以結(jié)算的眼光去處理各項(xiàng)事項(xiàng)。制定相應(yīng)的政策：

1、進(jìn)場及編制項(xiàng)目結(jié)算實(shí)施細(xì)則及結(jié)算流程，進(jìn)行合同及計(jì)量、計(jì)價(jià)交底，對(duì)于需過程中收集的資料，按部門分配任務(wù)，分配到人、定期收集整理。

2、對(duì)于業(yè)主及監(jiān)理口頭指令合同外工作內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)提交材料確認(rèn)。

3、對(duì)于不可抗力影響工期及成本增加，應(yīng)及時(shí)向業(yè)主及監(jiān)理提交資料協(xié)商。

4、實(shí)際施工情況與施工方案及圖紙不否時(shí)，應(yīng)積極提交相關(guān)資料，經(jīng)項(xiàng)目部內(nèi)部討論決議后，及時(shí)找業(yè)主溝通確認(rèn)。

5、應(yīng)積極收集國家、行業(yè)等有關(guān)造價(jià)等相關(guān)文件，對(duì)因此引起的費(fèi)用變化，積極向業(yè)主提交補(bǔ)償報(bào)告。

第四篇：建筑市場

摘要】 目前,我國建筑市場交易機(jī)制發(fā)育不完全,交易秩序比較混亂,交易費(fèi)用遠(yuǎn)高于其他國家,且這種交易費(fèi)用高的現(xiàn)象還將持續(xù)相當(dāng)長的時(shí)期。雖然規(guī)范的建筑市場交易制度已基本建立,如招投標(biāo)制度、合同管理制度、工程擔(dān)保制度等,且都已發(fā)揮相當(dāng)大的作用,但由于交易制度安排得不夠細(xì)化合理,存在著不足,無法保證市場規(guī)范運(yùn)作,使得某些市場交易主體利用機(jī)會(huì)主義尋求不法得利,加大了建筑市場的交易費(fèi)用,阻礙了現(xiàn)代建筑市場交易制度的建立。為了降低交易費(fèi)用,建全現(xiàn)代建筑市場交易制度,本文創(chuàng)造性地運(yùn)用新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)現(xiàn)有建筑市場的交易制度進(jìn)行了分析、討論及優(yōu)化。首先,本文結(jié)合建筑市場的實(shí)際特點(diǎn),對(duì)建筑市場進(jìn)行了新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋,并界定了建筑市場中的交易費(fèi)用。其次,本文采用成本分布函數(shù)模型,創(chuàng)新性地加入一個(gè)參數(shù),對(duì)社會(huì)平均先進(jìn)成本價(jià)下的經(jīng)評(píng)審合理低價(jià)中標(biāo)法進(jìn)行博弈分析,推導(dǎo)出優(yōu)化評(píng)標(biāo)方法的措施;以國外學(xué)者Patrick Bajari和Steve Tadelis的前沿思想為基礎(chǔ),運(yùn)用交易費(fèi)用理論探討了最優(yōu)合同選擇問題;首次將信號(hào)傳遞博弈模型引入工程擔(dān)保領(lǐng)域,采用以承包商資質(zhì)水平為信號(hào)的信號(hào)傳遞博弈模型,對(duì)專業(yè)擔(dān)保公司和承包商達(dá)到利益均衡的博弈過程進(jìn)行分析,推導(dǎo)出優(yōu)化承包商甄選機(jī)制和違約懲罰機(jī)制的措施。最后,本文運(yùn)用新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,對(duì)建筑市場交易制度中的微觀主體,如建筑企業(yè)和政府,進(jìn)行了分析和定位。為建立現(xiàn)存市場經(jīng)濟(jì)約束條件下交易費(fèi)用低、激勵(lì)相容的現(xiàn)代建筑市場交易制度提出有益建議

第五篇：淺析高端旅游市場特點(diǎn)及發(fā)展趨勢

淺析高端旅游市場特點(diǎn)及發(fā)展趨勢

對(duì)于所謂“高端旅游”目前業(yè)界并無明確的界定，但據(jù)筆者觀察，所謂“高端旅游”是相對(duì)于傳統(tǒng)的“大眾旅游”而言的，是指隨著旅游市場不斷走向成熟、游客消費(fèi)不斷走向理性，由旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者――旅行社、旅游目的地等推出的“高精尖”旅游產(chǎn)品?！案叨寺糜巍本哂幸韵聨讉€(gè)明顯的特點(diǎn)：

第一、目標(biāo)市場特征明顯 客戶資源有限而忠誠度高

高端旅游市場用戶往往具有良好的教育背景和個(gè)人素質(zhì)；日常生活環(huán)境優(yōu)雅，有較高的品味，追求品質(zhì)生活；有一定的社會(huì)地位，喜歡得到別人的尊敬和歡迎；收入不菲，信任品牌，有消費(fèi)品牌的習(xí)慣，不太關(guān)心價(jià)格。所以，高端旅游面向的社會(huì)精英是一個(gè)小眾市場，但這個(gè)市場一旦形成，客戶忠誠度極高，客戶群非常穩(wěn)定。

第二、產(chǎn)品主題鮮明 專業(yè)化、定制化程度高

由于高端旅游客戶往往有不同于大眾旅游消費(fèi)者的特別需求，這種需求是常規(guī)旅游團(tuán)難以做到的。高端旅游的消費(fèi)者，一般都有比較高的文化品味，有深度化的體驗(yàn)需求，進(jìn)而形成其特有的文化特質(zhì)。高端旅游客戶需求多樣化、高端化，激發(fā)目前國內(nèi)外的高端旅游產(chǎn)品呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢，包括文化、藝術(shù)、商務(wù)、體育、度假等品種的各種高端旅游產(chǎn)品都受到廣泛關(guān)注。高端旅游客戶要求產(chǎn)品能滿足個(gè)性興趣需求并提供特殊的出游體驗(yàn)，需求的個(gè)性化決定了其旅游產(chǎn)品往往是由定制產(chǎn)生。這就要求旅游行程需要精心的定制化設(shè)計(jì)，提供服務(wù)專業(yè)周到。

第三、經(jīng)營難度大 利潤豐厚

高端旅游作為頂級(jí)的旅游產(chǎn)品，需要調(diào)動(dòng)各方面的資源來保證各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)水平及特色文化等軟件設(shè)施的要求也相當(dāng)苛刻，缺乏資源或缺乏人才的一般旅游經(jīng)營者很難做好。

據(jù)筆者了解，在目前的國內(nèi)市場上的高端旅游產(chǎn)品主要可分為四類：一是高端觀光旅游產(chǎn)品，以享受獨(dú)持經(jīng)歷和豐富體驗(yàn)為特色；二是高端商務(wù)旅游，以獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)議與公務(wù)業(yè)務(wù)為代表，以高效、舒適、完整、配套為特色；三是個(gè)性化休閑度假產(chǎn)品，包括服務(wù)于個(gè)性化需求的溫泉、海島、冰雪、郵輪等享受型產(chǎn)品；四是特種旅游產(chǎn)品，服務(wù)于體驗(yàn)登山、探險(xiǎn)、狩獵、醫(yī)療等高端特種旅游產(chǎn)品為目的高端旅游者。

筆者與北京華凱定制游趙總進(jìn)行了談話分析當(dāng)前旅游市場高端定制旅游存活的幾率及未來前景發(fā)展?jié)摿Ψ治?。趙總認(rèn)為，中國高端旅游市場起步較晚，發(fā)展迅速，未來前景也十分廣闊。筆者：面對(duì)具有巨大潛力的高端市場，旅游機(jī)構(gòu)該如何介入呢?趙總建議：第一，高端旅游開發(fā)對(duì)旅行社自身的資源積累有很高的要求，開發(fā)高端市場需要旅行社結(jié)合自身實(shí)力謹(jǐn)慎考慮，不能盲目跟風(fēng)。第二，產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要緊緊抓住目標(biāo)市場特點(diǎn)，針對(duì)市場的特性和需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品；市場營銷方面，則需針對(duì)具體客戶進(jìn)行差異化的產(chǎn)品定位，根據(jù)消費(fèi)者的習(xí)慣有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳推廣。第三、注重外部資源的引進(jìn)與聯(lián)合。如私人銀行、公務(wù)機(jī)公司的客戶與高端旅游市場的目標(biāo)客戶群體有很大的重疊，旅行社可能考慮與銀行和公務(wù)機(jī)公司進(jìn)行合作，利用其現(xiàn)有的客戶資源拓展客源渠道，并在資源上占據(jù)優(yōu)勢。