第一篇：轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念 振興醫(yī)院演講稿(動人版)

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念 振興XX鑄輝煌

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：

大家好！

今天我演講的題目是：轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，振興XX鑄輝煌。

美國博士拿破侖·希爾在成功學(xué)中說：“一切緣于觀念。”說到觀念，曾有這樣一則故事：兩個歐洲人到非洲去推銷皮鞋。由于天氣炎熱，非洲人向來都是打赤腳。第一個推銷員看到非洲人都打赤腳，立刻失望起來：“這些人都打赤腳，怎么會要我的皮鞋呢？”于是放棄努力，失敗而歸；另一個推銷員看到非洲人都打赤腳，驚喜萬分：“這些人都沒有皮鞋穿，皮鞋市場大得很呢！”于是想方設(shè)法，引導(dǎo)非洲人購買皮鞋，最后發(fā)大財(cái)而歸。由此可見轉(zhuǎn)變觀念何其重要。

XX中醫(yī)院自2007年建院以來，由最初穩(wěn)扎穩(wěn)打立足開發(fā)區(qū)，到近年的發(fā)展緩慢。是什么讓醫(yī)院的發(fā)展停滯不前？是觀念，是全員的服務(wù)觀念導(dǎo)致的最終結(jié)果。我在醫(yī)院看到這種現(xiàn)象：一位患者想去醫(yī)院的某處，正好碰上一位員工，作為醫(yī)院的一員是可以指引患者到正確的地方，但他卻沒有直接告訴患者，而是讓患者去導(dǎo)醫(yī)臺詢問。一件原本可以直接解決的事情，員工為了省事卻轉(zhuǎn)著彎辦了這事，事情是解決了，效果卻大打折扣，這個例子代表“各人自掃門前雪”的觀念，團(tuán)體意識較弱，服務(wù)觀念較差。如果這位員工能夠轉(zhuǎn)變一下觀念，熱情的指引患者，那么后果一定截然不同。

也許有人會問：轉(zhuǎn)變觀念真的這么見效嗎？回答是肯定的“思想決定行動”:。鄧小平同志早在八十年代初提出的“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念”的口號，就極大地推動了我國改革開放事業(yè)的飛速發(fā)展。那么我們該如何轉(zhuǎn)變觀念呢？一名合格的醫(yī)務(wù)人員，要牢固樹立白衣天使應(yīng)有的形象，要把患者看成親人、主動和患者交朋友，真正做到以患者為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我相信改變觀念并不難，沒有你做不好的，只有你沒有決心去做的。決心決定成功，如果我們每個人都能做出改變服務(wù)觀念的決心，我相信XX很快能發(fā)展一大步。

“皮之不存，毛將何在”，我們每個人和醫(yī)院都是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系。在今后的工作中，只要我們都能樹立起愛院如家的精神，多去掌握些為患者服務(wù)的本領(lǐng)，多學(xué)些關(guān)心患者的方法，提高自己的整體素質(zhì)，就一定能創(chuàng)造醫(yī)院的美好未來！有道是“思路決定出路，觀念決定貧富?！比绻覀兡芊e極、主動、負(fù)責(zé)、開拓性地工作，豐碩的奶酪必然也一定屬于我們！

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。讓我們攜手同心，同舟共濟(jì)，立足新起點(diǎn)，迎接新挑戰(zhàn)，為振興XX中醫(yī)院，為創(chuàng)造更加輝煌的明天而努力！

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

第二篇：轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念演講稿

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，演好自己的角色

周文麗

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：

大家好！

我來長安衛(wèi)生院只有短短三個月時間，我不了解醫(yī)院的昨天，但我想了解、知道醫(yī)院的今天，更想看到醫(yī)院的明天。

今天，我為大家演講的題目是《轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，演好自己的角色》。21世紀(jì)社會發(fā)展是以人為本，人性化服務(wù)是21世紀(jì)醫(yī)療服務(wù)競爭的主題，也是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。要想把醫(yī)院這臺戲唱好，唱的讓老百姓滿意，唱的更精彩，在座的各位，我們每個人都是演員。只有我們大家，從現(xiàn)在起轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，真正愛崗敬業(yè)，從自己做起，演好自己的角色，凝聚力量，與時俱進(jìn)，我們醫(yī)院才能更好的發(fā)展。因?yàn)橛^念決定一切，做什么事情都是先有觀念，觀念是第一位的。觀念決定心態(tài)、心態(tài)決定態(tài)度、態(tài)度決定行為、行為決定結(jié)果。

過去，我們的觀念錯了，那是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代，總認(rèn)為病人在求醫(yī)，我們只看病不看病人，只關(guān)心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不關(guān)心病人的滿意度。而今，是市場經(jīng)濟(jì)體制，我們就要有新的觀念。吳教授通過一個個簡短的小故事來教我們?nèi)绾无D(zhuǎn)變觀念，如何提升自己的敬業(yè)能力，如何轉(zhuǎn)變觀念，愛崗敬業(yè)。故事雖短，意義卻很大，觸動很深，讓我們每個人去思考。是的，我們已經(jīng)意識到了轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的重要性，意識到了愛崗敬業(yè)的真正意義，只要我們每個人都有了一個一切為了病人，患者第一，服務(wù)至上的觀念，才能把我院的工作做好，才能為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作為年輕人，我既有過心浮氣躁、生不逢時的感嘆，也有過自以為是，盲目盲從，無所作為的迷惘，但是來到長安衛(wèi)生院以后，看見全院職工同心同德、攻堅(jiān)克難、誓求發(fā)展的精神風(fēng)貌和工作態(tài)度后，我---沉默了，也醒悟了。雖然我沒有機(jī)會見證到醫(yī)院發(fā)展的每一步歷程，但我感受到了強(qiáng)烈的發(fā)展氣息。這讓我的頭腦冷靜了下來，知道自己可以做什么，應(yīng)該做什么，到底怎么做。

作為新職工，我沒有什么資格談索取，沒有什么資格講條件，只有誠實(shí)守信，踏實(shí)工作，做好每一項(xiàng)工作。在醫(yī)院這個大熔爐里，無論是醫(yī)生、護(hù)士；無論是領(lǐng)導(dǎo)、員工，只要我們每個人用心去演好自己的角色，用無私奉獻(xiàn)的精神，把自己的真心、愛心和對病人服務(wù)的滿腔熱情，真正落實(shí)到實(shí)際工作中，從點(diǎn)滴做起，從自己做起，從現(xiàn)在做起！老百姓就會滿意，我們心中的理想也才能實(shí)現(xiàn)！

這不是一句空話，也不是一句套話，而是我擲地有聲的承諾，無怨無悔的選擇！

我們深信，今天，我們大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。

明天，我們一定能邁上新臺階，創(chuàng)造新輝煌！

謝謝大家！

第三篇：《轉(zhuǎn)變責(zé)任觀念》演講稿

《轉(zhuǎn)變責(zé)任觀念》演講稿

尊敬的各位評委，親愛的同學(xué)們

大家好，我是今天的（）號參賽選手，秦成。有人曾給母校一詞下過這樣的定義：母校就是那個你可以每天抱怨她八次，但是卻絕對不允許比人說她哪怕一點(diǎn)點(diǎn)不好的地方。是的，母校，一個聽著就十分親切的稱呼。她教書育人，給予我們知識，哺育我們成長，教會我們做人。那么今天，時值我們母校六十華誕之際，請各位伸出我們的雙手，用最真摯的掌聲，祝福我們的母校，桃李滿天下，明天更輝煌

今天，我給大家?guī)淼难葜v，題目是《轉(zhuǎn)變責(zé)任觀念》。朋友們，請各位回答我一個問題，天下興亡的下一句是什么？不，應(yīng)該是“我的責(zé)任”！如果今年高考，所有參加考試的考生，每個人都加上十分，那不是等于什么都沒加么？我們常說，天下興亡，匹夫有責(zé)。其實(shí)，又有幾人正視過自己的責(zé)任？天下興亡，匹夫有責(zé)，等于大家無責(zé)！我想說的是，天下興亡，我的責(zé)任！

以天下興亡為己任，這是孟子的思想，范仲淹也曾說過，先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。但是以我們現(xiàn)在的社會現(xiàn)實(shí)來看，更多的人選擇的是個人自掃門前雪。其實(shí)，孟子是人，范仲淹是人，我們也是人，他們能做到以天下為己任，我們?yōu)槭裁床豢梢?？天下興亡匹夫有責(zé)這句話，相信大家都曾說過。但是又有多少人真正正視過這句話？有多少人做到了呢？很可惜，我還沒有做到。但是我會努力去做到。天下興亡，我的責(zé)任！唯有這個思想，我們的國家才會有希望。試想，如果我們每一位同學(xué)都說：學(xué)校秩序不好，是我的責(zé)任；國家教育辦不好，是我的責(zé)任；國家不強(qiáng)盛，我的責(zé)任……人人都能主動負(fù)責(zé)，天下哪有不興盛的國家？哪有不團(tuán)結(jié)的團(tuán)體？所以，每個學(xué)生都應(yīng)當(dāng)把責(zé)任拉到自己的身上，而不是推到別人的身上。

我們是什么身份？沒錯，我們是學(xué)生，是大學(xué)生，是新時代的大學(xué)生，是充滿理想，個性張揚(yáng)的新時代大學(xué)生。但是！無論前面有多少修飾，我們首先是學(xué)生，無論前面有多少形容詞，最后兩個字，還是學(xué)生！學(xué)生的主要責(zé)任是什么？是學(xué)習(xí)，但，不僅僅是學(xué)習(xí)。水房衛(wèi)生間的水龍頭沒擰緊，我們有責(zé)任擰緊，教室的燈沒關(guān)，我們有責(zé)任關(guān)上，地上有紙屑，我們有責(zé)任撿起來扔到垃圾桶里。這么大的一個校園，你不破壞，我不破壞，它會臟嗎？臟了之后，人人都去弄干凈，它會臟嗎？你只指望幾個工人做這個工作，說：“這是他們的事。我是來讀書的，不是掃地的。”那我想問，讀書不是為了國家服務(wù)么？但是眼前的一點(diǎn)小事你都不做，你能服務(wù)未來？眼前的小責(zé)任你都不負(fù)，你還能為未來負(fù)責(zé)？

劉備說過，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。有時候正是這一點(diǎn)一滴的積累，才為我們的國家，為我們的世界創(chuàng)造無數(shù)的奇跡。套用一句公益廣告詞，再小的力量也是一種支持。1994年的廣島亞運(yùn)會，我們的近鄰日本國人用他們點(diǎn)滴的責(zé)任積累完成了一次震驚世界的創(chuàng)舉。當(dāng)六萬人的會場散場后，場地上沒有一張廢紙。僅這一點(diǎn)，就讓世界的報(bào)紙都登文驚嘆。我們總說，我們要振興中華，振興中華不單單是靠我們的經(jīng)濟(jì)，我們的政治，我們的軍事。有時候，小事也是體現(xiàn)中華民族形象的方面！一口痰，吐到我們國家，丟掉的也許只是你一個人的臉，但是，吐出了國門，那丟掉的，將是十幾億中國人的臉！

我們總將責(zé)任看的十分重大，往往忽視了那些細(xì)小的責(zé)任。那么，從這刻開始，請開始轉(zhuǎn)變責(zé)任觀念，天下興亡，我的責(zé)任！從這刻開始，請開始轉(zhuǎn)變責(zé)任觀念，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

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第四篇：《轉(zhuǎn)變責(zé)任觀念》演講稿

文章

來源 蓮山課

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《轉(zhuǎn)變責(zé)任觀念》演講稿

尊敬的各位評委，親愛的同學(xué)們

大家好，我是今天的（）號參賽選手，秦成。有人曾給母校一詞下過這樣的定義：母校就是那個你可以每天抱怨她八次，但是卻絕對不允許比人說她哪怕一點(diǎn)點(diǎn)不好的地方。是的，母校，一個聽著就十分親切的稱呼。她教書育人，給予我們知識，哺育我們成長，教會我們做人。那么今天，時值我們母校六十華誕之際，請各位伸出我們的雙手，用最真摯的掌聲，祝福我們的母校，桃李滿天下，明天更輝煌

今天，我給大家?guī)淼难葜v，題目是《轉(zhuǎn)變責(zé)任觀念》。朋友們，請各位回答我一個問題，天下興亡的下一句是什么？不，應(yīng)該是“我的責(zé)任”！如果今年高考，所有參加考試的考生，每個人都加上十分，那不是等于什么都沒加么？我們常說，天下興亡，匹夫有責(zé)。其實(shí)，又有幾人正視過自己的責(zé)任？天下興亡，匹夫有責(zé)，等于大家無責(zé)！我想說的是，天下興亡，我的責(zé)任！

以天下興亡為己任，這是孟子的思想，范仲淹也曾說過，先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。但是以我們現(xiàn)在的社會現(xiàn)實(shí)來看，更多的人選擇的是個人自掃門前雪。其實(shí)，孟子是人，范仲淹是人，我們也是人，他們能做到以天下為己任，我們?yōu)槭裁床豢梢?？天下興亡匹夫有責(zé)這句話，相信大家都曾說過。但是又有多少人真正正視過這句話？有多少人做到了呢？很可惜，我還沒有做到。但是我會努力去做到。天下興亡，我的責(zé)任！唯有這個思想，我們的國家才會有希望。試想，如果我們每一位同學(xué)都說：學(xué)校秩序不好，是我的責(zé)任；國家教育辦不好，是我的責(zé)任；國家不強(qiáng)盛，我的責(zé)任……人人都能主動負(fù)責(zé)，天下哪有不興盛的國家？哪有不團(tuán)結(jié)的團(tuán)體？所以，每個學(xué)生都應(yīng)當(dāng)把責(zé)任拉到自己的身上，而不是推到別人的身上。

我們是什么身份？沒錯，我們是學(xué)生，是大學(xué)生，是新時代的大學(xué)生，是充滿理想，個性張揚(yáng)的新時代大學(xué)生。但是！無論前面有多少修飾，我們首先是學(xué)生，無論前面有多少形容詞，最后兩個字，還是學(xué)生！學(xué)生的主要責(zé)任是什么？是學(xué)習(xí)，但，不僅僅是學(xué)習(xí)。水房衛(wèi)生間的水龍頭沒擰緊，我們有責(zé)任擰緊，教室的燈沒關(guān)，我們有責(zé)任關(guān)上，地上有紙屑，我們有責(zé)任撿起來扔到垃圾桶里。這么大的一個校園，你不破壞，我不破壞，它會臟嗎？臟了之后，人人都去弄干凈，它會臟嗎？你只指望幾個工人做這個工作，說：“這是他們的事。我是來讀書的，不是掃地的?！蹦俏蚁雴枺x書不是為了國家服務(wù)么？但是眼前的一點(diǎn)小事你都不做，你能服務(wù)未來？眼前的小責(zé)任你都不負(fù)，你還能為未來負(fù)責(zé)？

劉備說過，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。有時候正是這一點(diǎn)一滴的積累，才為我們的國家，為我們的世界創(chuàng)造無數(shù)的奇跡。套用一句公益廣告詞，再小的力量也是一種支持。1994年的廣島亞運(yùn)會，我們的近鄰日本國人用他們點(diǎn)滴的責(zé)任積累完成了一次震驚世界的創(chuàng)舉。當(dāng)六萬人的會場散場后，場地上沒有一張廢紙。僅這一點(diǎn)，就讓世界的報(bào)紙都登文驚嘆。我們總說，我們要振興中華，振興中華不單單是靠我們的經(jīng)濟(jì)，我們的政治，我們的軍事。有時候，小事也是體現(xiàn)中華民族形象的方面！一口痰，吐到我們國家，丟掉的也許只是你一個人的臉，但是，吐出了國門，那丟掉的，將是十幾億中國人的臉！

我們總將責(zé)任看的十分重大，往往忽視了那些細(xì)小的責(zé)任。那么，從這刻開始，請開始轉(zhuǎn)變責(zé)任觀念，天下興亡，我的責(zé)任！從這刻開始，請開始轉(zhuǎn)變責(zé)任觀念，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

來源 蓮山課

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第五篇：轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)水平

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平

收費(fèi)服務(wù)的好與壞直接關(guān)系到社會文明的進(jìn)步與否及一個地區(qū)的形象乃至整個社會的精神文明建設(shè)的好與壞，收費(fèi)站作為交通行業(yè)的窗口單位，文明服務(wù)始終是收費(fèi)工作的重要組成部分，假如在收費(fèi)過程中的一個服務(wù)環(huán)節(jié)給人留下不好的印象，很有可能影響到我們高速公路的整體形象。時代在進(jìn)步，人的要求也在不斷的提高，一般的服務(wù)已經(jīng)難以滿足人們的要求了，所以為駕乘人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是高速公路收費(fèi)的進(jìn)一步的要求。很久以來，高速公路收費(fèi)系統(tǒng)都是以管理者的角度來收費(fèi)，而今這樣的觀念已經(jīng)不能與時代背景相適應(yīng)了。顧客至上是市場經(jīng)濟(jì)的一個規(guī)律，不管是壟斷或是非壟斷行業(yè)，都要把顧客作為服務(wù)的中心。高速公路收費(fèi)從一定程度上來說是地區(qū)壟斷性的服務(wù)，可是在服務(wù)過程中依舊要注意服務(wù)對象的態(tài)度，要不斷加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，用真誠為駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是不會從天而降的，需要一線收費(fèi)員工的付出和努力。首先優(yōu)質(zhì)服務(wù)，光有意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力是不能真正為駕乘人員服務(wù)的。所以，推廣文明用語，微笑服務(wù)，進(jìn)行政治思想，職業(yè)道德，法律法規(guī)，規(guī)章制度等的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高收費(fèi)人員的素質(zhì)和能力，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下基礎(chǔ)。還要依靠完善的規(guī)章制度，使收費(fèi)員能夠自覺按規(guī)章辦事，既能完成自己的工作，又能為駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最重要的是人的因素，收費(fèi)員在收費(fèi)工作中要忍受天氣，廢氣，人氣的折磨，忍受日夜顛倒，工作單調(diào)，廢氣污染的困擾，所以要為收費(fèi)員工提供一個良好的內(nèi)部和外部環(huán)境。還要增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，讓員工甘心情愿做好自己的本職工作，認(rèn)真貫徹“奉獻(xiàn)社會，服務(wù)人民”的服務(wù)宗旨，在實(shí)際工作中把向社會提供文明，快捷，準(zhǔn)確的收費(fèi)服務(wù)為己任，真正的將“四個統(tǒng)一”“五個堅(jiān)持”落實(shí)到實(shí)際工作中！

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