第一篇：演說,一分鐘說服術

演說,一分鐘說服術

在學會如何亮相之后，我們就要學會如何亮劍。什么是亮劍呢?亮劍就是要學會演說。我們今天的主題就是演說，一分鐘說服術。那么是不是說好的嗓子比好的形象更有說服力?是不是說制作高明的演講稿就很困難呢?有些人在演講的時候會特別的緊張，那么這些問題到底要怎么處理呢?

一、亮劍―分鐘

好嗓子比好形象更有說服力

亮劍，首先要有好嗓子。

所謂的亮劍，就是團隊或領導在需要你的時候，你要出現(xiàn)，你要表現(xiàn)。大學生競爭講習所所設計的課程都是一種特殊的訓練。我們今天要反復強調的是：亮相。大家一定要記住，不是講完課就忘記了，就走人了。我們學完一課，就必須學會一招。我們已經講了兩招。第一招是控場；第二招是亮相；第三招就是亮劍。用一分鐘的時間把你的意圖或意見說清楚，讓對手認同，讓對手接受。這里有一個很重要的細節(jié)：節(jié)奏。沒有經過訓練的大學生，一般都把握不好。時間要把握好，說到差不多的時候就快速掃尾，進入結束語，不一定都要把意見完整說完，有個大概就行，有個關鍵要點就管用。我們如果把握得好，就將在職場上贏得第三個分數(第一分數是控場，第二分數是亮相)。而且好嗓子比好形象更進一步，更深一層，就顯得更有作用力。

演說詞不是表態(tài)度

為什么要把演說變成亮劍的起始點?美國總統(tǒng)競選為什么要進行電視辯論賽?因為演講最能表達一個團隊、一個人的綜合水準。一個人的素質好不好，只要站在眾人面前站著說一說，就清楚了。尤其是進行命題演說，能挖掘出這個人80％的綜合水平。這也是當今大到總統(tǒng)競選，小到公務員干部競聘，都選用演說這一業(yè)態(tài)來綜合考核一個人的專業(yè)水準的原因。

一分鐘搞定對手

為什么強調一分鐘?在職場上，不論多么重大的項目推介路演；在商場上，不論決策多少資金投資；在官場上，不論匯報多么重要的工作，你要進行說明的時候，你要進行游說的時候，你要進行闡述的時候，第一分鐘時間十分重要。只有一分鐘的時間，能引起你投資者、你領導、你對手的重視、關注或興趣，才有獲勝的機會，才有繼續(xù)下去的可能。否則，免談。因此，一分鐘：說好話，贏得對手；說巧話，贏得領導。否則，下一分鐘，你將被別人搞定。

如何巧說

?只備提綱，不備講稿。

?用心說，用情講，用型演。

?形成：上(眼)、中(嘴)、下(心)立體作戰(zhàn)，左(左手持備忘卡片或麥克風)，右(右手掌握肢體語言)，左右開弓。

?這也叫：聲思并聯(lián)，聲情并茂，聲心并舉，聲體并行。

?能做到這幾點，你的演講舉手投足都很美，將所向披靡。

這就是我說的亮劍：要在一分鐘之內搞定對手。因此以后我們每堂課所有的演講都是一分鐘，培養(yǎng)大家一種節(jié)奏，培養(yǎng)大家一種技巧。這就是，亮相七秒鐘，亮劍一分鐘。

二、克服講演緊張心理的三大措施

?沒有經過特別訓練的大學生，遇到講演，常見四大景觀

一是手腳哆嗦。

二是腦子一片空白。

三是心里很想說，嘴卻說不上。

四是眼前一陣陣迷糊。

?如何克服講演緊張心理

一是做好講演排練，排練越好，演講越不緊張。

二是學會用控場，如我所常用的掌聲和自由發(fā)言。講演比賽時，控制住麥克風，就控制住緊張。

三是寫好備忘卡片，以備急需。真忘時，看一眼備忘的卡片，(要讓評委覺得，你看卡片是一種講演風格，而非忘詞。)不丟分。

有了這三張牌，就有了主動權，就有了話語權，心里就有數了，緊張的心理也就自然而然排除掉。

三、如何競聘演說

一分鐘演說只是演說的開場白，真正的演說需要十分鐘、四十五分鐘或更長。大家如何能說得精彩呢?如何能說得評委們情不自禁地為你鼓掌喝彩呢?

?自己參與準備演講提綱

演講詞不是寫出來的，是用思想讀出來的，是用心悟出來的。因而只是準備演講提綱，靠現(xiàn)場發(fā)揮。那個時候演講詞就是你的了。不在于你表達的是不是非常精確，而在于你的思想，你的意見，你的認識。

?控場等于控制住話語權

這個可以在整個過程中發(fā)揮你的優(yōu)勢，避免你的尷尬。我們模擬設計了兩個控場格式：站著說怎么控場；坐著說怎么控場。

在講演的時候，最好的控場手段是控制話筒。話筒傳達你的思想，因此要把這個武器抓在手上。如果站上去緊張，那么控場的動作就是把麥克風往自己方向拉近一些，若麥克風的位置已到位，也要有這個動作，以示控場，方可調整好自己講話的姿勢與心態(tài)。坐著講話也是一樣，坐上椅子后，把麥克風推向自己，誰掌控了麥克風，誰就掌握了場上主動權和話語權，這個時候。你心理上已經有主人翁或明星感覺。怎么還會緊張呢?

?倒計時式設計演講時間

十分鐘的演講，可能說得準，也可能說得不準。演說好，必須設計一個倒計時表。十分鐘演講，會有最后一分鐘響鈴提示。我就掌控好最后一分鐘：最后一分鐘，我必須說什么。以確保最后提示鈴響的時候，演講者話鋒一轉，開始進行最后一分鐘倒計時演講。達到一個效果：講到最高峰、最精彩的時候演講剛好結束。這就是倒逼法：最后一分鐘說什么，第一分鐘說什么，頭七秒如何亮相。

?第一個講咋辦?最后一個講又咋辦

十個人進入面試要抽簽。第一個講，評委分數都卡得很緊。最后一個講，評委容易審美疲勞，得不到高分。如果我們抽到第一簽或最后一簽怎么辦?顧問小組就先做心理建設，共同討論了一句話，以備抽到第一簽或最后一簽的時候說。這句話就是：“把要被扣分的思想準備說出來，讓評委不敢對你扣分，反而能夠理解你，接受你?！?/p>

這是競選中很重要的一個環(huán)節(jié)，很重要的一個細節(jié)。稱之為以退為進。參加競聘演講比賽有這樣的設置，心里會獲得一個良好的競爭狀態(tài)。

?評委提問不知道如何回答怎么辦

如何應對評委提問?知道的問題怎么回答，不知道的又怎么回答?這一戰(zhàn)事關這場競選的成敗。回答得好，加分，或后來者居上；回答不好，減分，乃至前功盡棄。以“工人競聘某省團委副書記”為案例，顧問組采取“記者招待會式”模擬主題、模擬答題。我們模擬回答問題突出三要點：

一是從用人單位出發(fā)，即該省團委工作要求；

二是從競聘崗位出發(fā)，即該省團委副書記需要做什么、準備什么；

三是從選人單位出發(fā)，即該省委組織部用人標準與政治要求。

也有可能評委問得很刁或者很深，沒有準備到怎么辦?顧問組采用“三維論”。即再復雜的問題，用三句話、三個角度都可以說清，都可以搞定。例如：宏觀上講、中觀上講、微觀上講；政治上講、社會上講、經濟上講；市民角度、市場角度、市長角度；等等。不知道回答的問題，可以從三個方面或三個角度去簡述。盡管得不了高分，但肯定不會丟分，回答評委問題，不要猶豫，也不要遲疑。你一猶豫，評委就會認為你卡殼了。評委評的不是你回答正確與否，而是看你是解決問題的思路。只要你說得有道理，就OK，不一定要有標準答案。

在與對手談判、交流、溝通的過程中，也需要這種溫柔的強辯。什么是外交辭令?就是強辯。什么是演說?就是你說了算。因為，此時話筒在你手上，話語權就在你手上。

?巧設陷阱。請君入甕

這個陷阱目的是彰顯我們競選者的特色與智慧。這個陷阱是最有個性、最有創(chuàng)意、最有風險的地方：讓他別上一枚團徽。評委提問時就提問了這個問題；你平常有戴團徽嗎?競選者有備的兩句回答得了高分：“第一，我平常沒有戴，因為我已經超過28歲。第二，今天是全省青少年值得紀念的日子，這是在國內第一次舉行共青團省委書記的競選，對本省1000多萬青少年來講是重要的日子，所以我要戴它?！钡谝痪湓捈忍拐\、又專業(yè)；第二句話有高度、有水準、有境界，而且無意中還肯定了選人單位組織了一場非常有意義的競選活動。到此，當時顧問組就斷定，他一定是十個候選人的唯一入選者。

?施放煙幕彈。擾亂對手

顧問組一位知名女訓練家設計了幾首歌，專門用于排解競選者緊張情緒。也許是有意，也許是歪打正著??

考前其他進入面試的對手都非常的緊張，大家都忙于背演講詞?？芍挥羞@個競選者在那里若無其事地唱歌，擾得其他對手十分的緊張。這就是戰(zhàn)術：我發(fā)泄的同時，搞亂對手視覺。

這就是競選，這就是競爭。競爭是打有把握之戰(zhàn)，競爭是打綜合之戰(zhàn)，競爭是打巧戰(zhàn)。演講十分鐘，七秒鐘亮相很重要，第一分鐘演講更重要。亮相與第一分鐘已經把握住了成敗的51％。一張開口講，動作連在一起，氣勢一出來，勝負已定下來。評委評的是一種直覺，越專業(yè)的評委，這種直覺越準確。

責任編輯 黃 穎

第二篇：27個百戰(zhàn)不殆的說服話術

27個百戰(zhàn)不殆的說服話術

我是拿破侖楊庭。一下分享的是我在指導電話電話營銷人員如何說服客戶的一些說服話術，現(xiàn)在把它分享出來：電話營銷實戰(zhàn)說服話術

1、對付來電找人的電話：

銷售：您好，這里是籍徑教育咨詢有限公司，請問有什么可以幫到您？ 客戶：我叫劉德華，找你們公司毛經理。

銷售：劉先生您好，非常抱歉，毛經理有事剛剛出去了，要不留下您的聯(lián)系方式，等他回來我再轉告他，讓他給您回電話？ 客戶：不用了，我一會再給他打。

銷售：好的，感謝您的來電，請問還有其他問題嗎？ 客戶：暫時沒有。

銷售：再次感謝您的來電，劉先生，祝您工作愉快，再見。

2、對付打探隱私的電話：

客戶：銷售先生，您的聲音好有磁性哦！銷售：是嗎？謝謝！您的聲音也很好聽啊！

客戶：這么有磁性的聲音，像是電臺主持人一樣，請問銷售先生，今年多大年齡？ 銷售：哈哈……這是個秘密?？蛻簦耗汩L得帥嗎？

銷售：每個男人都有自己的味道，你覺得呢？ 客戶：對！對！那你是一種什么樣的帥？

銷售：這個要由愛我的人來評價，因為在她的眼中我無論如何都很帥。您說對嗎？ 客戶：恩，不錯！那請問你有男朋友了嗎？ 銷售：您猜呢？ 客戶：你好老練哦。銷售：謝謝夸獎。

客戶：銷售先生工作如此繁忙，收入一定很高吧？

銷售：也就是夠用而已。您今天問了這么多的問題，看來要幫我介紹業(yè)務了，怎么樣？給我介紹幾個業(yè)務？ 客戶：好的。

銷售：您這樣說話，好像是在敷衍我? 客戶：哪里哪里？我一定推薦！銷售：那現(xiàn)在就麻煩你幫我推薦一個。

客戶：過幾天吧，我現(xiàn)在有點事，以后再聯(lián)系哦。

3.對付不懷好意的電話： 客戶：銷售先生，最近好嗎？

銷售：還不錯，謝謝您的關心?？蛻簦航裉焱砩嫌袝r間嗎？ 銷售：怎么說？ 客戶：今晚我請你吃飯。

銷售：真的，太好了！好久沒人請我吃飯了，請問在那里？ 客戶：你說吧？

銷售：我說，那就在林城特色酒家吧，聽說那兒的海鮮不錯?？蛻簦汉冒?，沒問題。銷售：請問幾點呢？ 客戶：11點半怎么樣？ 銷售：沒有問題啊，你幾位？

客戶：當然我一位了，難道還能讓你當燈泡不成？ 銷售：不好意思，我兩位，我女友和我。客戶：怎么這樣??？

銷售：是這樣的，劉小姐，我很想和您單獨吃飯，可是我最討厭的是回去后總要跟我女友解釋很久，如果您真心請我，就請我們兩個，我就省去了不必要的麻煩。客戶：那我看還是下次吧。銷售：好的，我等您哦。

4.電話營銷開場白A：

銷售：劉經理您好，我是銷售，今天給您打電話是有件重要的事情需要您幫忙?？蛻簦菏裁词?？

銷售：就是關于貴公司的業(yè)務有幾個問題想請教您一下，您看方便嗎？ 客戶：你說吧。

5.電話營銷開場白B：

銷售：武總，您好！上個星期天我在無錫小商品展覽會上看到您公司新推出的幾款產品，覺得設計很獨特，今天打電話來是想多了解一下產品的細節(jié)，我有幾個問題想請教您一下，前后許垚分鐘左右，您看方便嗎？ 客戶：你講吧。

6.四級提問引導客戶說“Yes”

銷售：付家長，您好，我是籍徑教育咨詢有限公司的銷售老師，我打電話來找您幾次，都沒有找到您，今天很高興能和您通話。

客戶：進來太忙了，請問你有什么事？

銷售：是這樣的，據我所知，您小孩在外面補習了很多課，而且每個月下來補課的效果不是很好。我們公司推出了一套可以保證補習效果的輔導模式，這個模式的介紹可能需要2分鐘，您方便嗎？ 客戶：沒有問題。

銷售：付家長，我可否先請教您幾個問題？ 客戶：請講。

銷售：付家長，您孩子現(xiàn)在是在那家補習中心上課？

客戶：我給他找過了好多家，但不理想，現(xiàn)在一個叫做什么點的家教中心哦。

銷售：看得出來，付家長您一直很重視孩子的教育。畢竟俗話說，任何的成功也難以彌補孩子教育的失敗。付家長在教育孩子上可謂是用心良苦的。請問您在選家教時有哪幾個條件是要重點考慮的？

客戶：一是老師要有豐富的教學實戰(zhàn)經驗，一線在職優(yōu)秀老師更好； 二是能夠激發(fā)小孩的興趣和積極性； 三是讓小孩高效率地掌握所學內容； 第四是定期給孩子針對性復習，融會貫通； 第五就是收費不要太離譜。

銷售：付家長，你真是一個專家哩。老師選擇如果選的不好、孩子興趣如果激發(fā)不起來、學習效率不高及方法沒有掌握、又沒有定期復習，那么輔導的效果一定會大打折扣，您說對嗎？ 客戶：對！

銷售：學習效果不能保證，你不僅浪費掉很大一筆錢，更嚴重的是浪費孩子寶貴的時間，這樣下去對他以后的人生會產生很大的影響。您同意嗎？ 客戶：同意！

銷售：在孩子的教育上投入這么多的時間、精力甚至是金錢，你是否曾經夢想過看到他學習好，又健康聽話呢？ 客戶：想啊。

銷售：我非常高興聽到您想看到孩子學習好，又健康聽話。因為我們有一個獨一無二的輔導模式可以幫您實現(xiàn)您夢想的?？蛻簦耗銈內绾巫龅竭@點？

銷售：付家長您剛才提到孩子的興趣激發(fā)、老師的選擇、學習效率、定期復習等對于輔導都很重要對嗎？ 客戶：對！

銷售：籍徑教育所采用的教學模式稱為教練型輔導模式。你可能都看到過我們的宣傳資料，上面有兩句話：

一是“有效果比有道理更重要”！二是“無效全額退款”！

為什么我們敢保證效果呢？因為說白了，教練型輔導模式就是一種效果模式。它是把國際教練技術運用到學習輔導上，透過完善學生的心智模式來發(fā)揮學習潛能的一種有效模式！

這種模式的整個輔導過程是由：

1.具有20年教務工作經驗的教育專家親自診斷、把關；

2.受過國際教練技術三階段的專業(yè)教練負責心態(tài)調整、思想疏導；保證孩子的興趣和積極性； 3.教學經驗5年以上的一線優(yōu)秀在職教師精心授課；保證老師的質量。

4.師范院校本科學歷以上的作業(yè)管理師負責學生當天作業(yè)跟蹤輔導；保證孩子的效率和方法。

5.教學經驗3年以上的專職教師針對學生情況進行查缺補漏，重點強化復習。保證孩子的復習效果。

我們力抓“心態(tài)/思想”到“聽課”到“作業(yè)”到“復習”，這一條學習效果鏈條，確保學生的成績獲得提升。請問付家長您小孩現(xiàn)在一個月補習費多少？ 客戶：4000多一個月。

銷售：這個花費不低哦，一年就是4萬了！如果您孩子在我們這里輔導，不僅效果得到保障，而且你還可以省50%的費用，也就是按年來教節(jié)省2萬，您愿意嗎？ 客戶：好的，我怎么報名？

銷售：辦理手續(xù)很簡單，您只要在這張單上寫上你的名字，在財務去繳費就可以了。之后這個輔導系統(tǒng)就開始為您的孩子工作。繳完費后你就只有一件最重要的事情了，那就是等待您孩子獲得好成績時，您將如何興奮地與他分享成功的喜悅？您是帶他去吃一頓肯德基還是帶他去旅行？……

客戶：好的，謝謝你，銷售老師！

7.不可抗拒的成功邀約A：

銷售：王總您好！我今天去拜訪您，是有3個很重要的建議給到您，這3個建議中的第一個可以讓您公司業(yè)績上升20%；第2條可以讓您公司的成本降低30%；第3 條建議暫時不告訴您，但我可以保證它比前兩條建議更有價值。如果您在和我談話結束之后，覺得我的建議沒有什么價值的話，我愿意為您的每一分鐘支付100元。客戶：好，你下午一點半過來。

8.不可抗拒的成功邀約B：

銷售：成經理您好，我是您的一個忠實的讀者，上個星期在購書中心購買了您的著作，拜讀之后，感悟良多，收獲頗豐，然而遺憾的是，在您的著作的第三章談到一個關于領導力的理念，本人品味再三，始終無法參透，現(xiàn)誠懇地希望有機會拜訪您，并得到您的指點。您看，我是什么時間過去您比較方便？ 客戶：明天早上11點后。

9.對付客戶的質問：

客戶：你怎么有我的相關資料??？

銷售：（第一種回答：）知道您的資料，這對您來說應該是一個好消息啊，一方面說明貴公司的宣傳工作做的非常到位，另一方面說明貴公司在社會上已經有了一定的知名度，您說是嗎？

銷售：（第二種回答：）這是地位的象征啊，您看這資料中為什么不會有我??？呵呵，我是一個無名小卒，而您不同，我們可以沒有貴公司其他人員的資料，但您的資料我們一定得有，也為您是這個企業(yè)最重要的人。而且我們這邊的資料含金量非常的高，誰對社會的價值大，在我們這邊的資料庫中檔案越詳細。

10.對付客戶的借口： 客戶：我很忙！

銷售：（第一種回答：）忙是一件好事，說明您很有能力嘛，中國有句俗語叫“能者多勞”，您現(xiàn)在很忙，說明您的工作很多，歸根結底，還是您太有能力。同時，我很慶幸自己找對了人，我就是要找很忙的人，據我多年的工作經驗，很忙的人一般都是很優(yōu)秀的人，能夠做決定的人，如果有機會與您這個很忙的人交上朋友，那將是我莫大的榮幸。

銷售：（第二種回答：）您看我能幫您做點什么嗎？當然，那些技術含量高的工作我沒辦法做，但是那些文案性的工作如打字，填表等工作我還是可以勝任的，要不安排一點工作給我做做，也算本人為和諧社會做了一點貢獻。

11.對付價格的話術： 客戶：太貴了。

銷售：（第一種回答：）劉總聽您這么說我心里非常高興，以為可以看得出來您非常認可我們的產品，只是覺得價格稍微貴了一點對嗎？我知道您是一個見多識廣的人，完全知道開奔馳與開奇瑞QQ的區(qū)別，奔馳比QQ價格高出許多倍，但是還是有很多人買奔馳，因為奔馳已經是身份和地位的象征，貴一點自然有貴一點的道理。您已經了解了我們的產品，相信您對我們公司產品的價值也有所了解，平心而論，考慮到我們公司的產品的價值，我們產品的價格一點也不貴，您說對嗎？

銷售：（第二種回答：）潘總，聽您說話，感覺得出您非常有誠意，并且也是一個爽快人。我決定做一個偉大的決定，給您優(yōu)惠一點，就給您優(yōu)惠一塊錢。您知道為什么我只能給您優(yōu)惠一塊錢嗎？因為我們這個價格的確是最低價，我答應給您優(yōu)惠的一塊錢還得我自己墊上。

12.對付暫時不需要的話術： 客戶：我暫時不需要。

銷售：（第一種回答：）黎經理，我想您也知道，現(xiàn)在北京這邊的建房，凡樓高8l樓的建筑物都要單獨配一臺發(fā)電機，可北京是個國際大都市，平時很少停電，一年難得停一兩次，且每次停電不會超過5個小時，那么為何還要配置發(fā)電機呢？最重要的原因就是一杯不時之需。您暫時不需要也沒有關系，不過請您把我們的產品當成備用發(fā)電機，在您需要的時候，它會給您帶來驚喜。

銷售：（第二種回答：）IBM的總裁托馬斯沃森，1943年曾經預言：全世界計算機需求量不會超過5臺。事實上，目前僅中國的計算機銷量就已經超過2億臺了，這說明什么呢？誰名任何一個新產品上市，消費者都需要一個過程來了解，這是市場規(guī)律。你說暫時不需要沒有關系，我相信隨著我們交流的加深，您一定會喜歡上我們的產品。

銷售（第三種回答：）聽您說不需要，我很開心，也許您會納悶，我為什么會開心？原因很簡單，就我個人經驗判斷，能夠直言不諱地說不需要的客人，一般都是直爽的人，我非常喜歡與直爽的人打交道，所以我想請您幫我一個忙，能否告訴我是什么原因讓您覺得不需要呢？

13.對付考慮考慮的話術： 客戶：我要考慮考慮。

銷售：（第一種回答：）肖總，為了您的個人魅力，我堅決不能讓您再考慮了。因為最新的科學研究表明：40歲以上的男人每多考慮1分鐘，頭發(fā)就會多掉10根，如果您還要繼續(xù)考慮，到時頭發(fā)掉光了，我想嫂子一定不會饒過我的，怎么樣？為了讓嫂子少擔心，您趕快做決定吧！

銷售：（第二種回答：）您說要考慮考慮，使我想起了一個故事，當年比爾蓋茨在設計Windows操作系統(tǒng)的時候曾經找過IBM的老總，提出合作的意向，IBM老總一考慮考慮，比爾蓋茨就成了世界首富，IBM后悔沒有留住比爾蓋茨。我相信我們的產品對您來說意味著一次絕好的機會，您說要考慮，不如我們一起來考慮考慮，請問您在市面地方還有顧慮呢？ 14.對付產品我先用，有效才付款的話術： 客戶：產品我先用，有效才付款。

銷售：（第一種回答：）黃總，能請教您一個問題嗎？我們都知道一段幸福的婚姻需要經歷談戀愛、結婚、生孩子3個過程，對嗎？您覺得如果您跟一個女人說您先跟我生孩子，我才能選擇跟您談戀愛、結婚，因為我不知道您能不能生孩子就和您結婚是有風險的。您覺得作為21世紀的女性他們會同意嗎？我想絕對不會。而且您也不忍心這樣去做，對嗎？因此我們先得實現(xiàn)第一步談戀愛，也就是您得先接受我們的產品；再結婚，就是去使用它；最后是生小孩，也就是我們的產品給您創(chuàng)造的實際價值，我們的產品只有使用了，才能切身地享受到產品給您帶來的價值。您看您是需要一箱還是兩箱？

銷售：（第二種回答：）?？偅@句話深深地傷害了我這顆幼小的心靈，我相信您一定是誤會我們了，把我當成是騙子了，對嗎？怕定購了產品之后，怕產品達不到您想要的效果？常總，我能否請教您一個問題？您覺得一個騙子公司能生存多久呢？我們公司成立到現(xiàn)在已經有5年的時間了，我們服務的客戶有幾十萬家，還有很多客戶介紹朋友買我們的產品。如果我們是騙子的話，我相信您不會接到我們的電話了，因為我們很多年前就一定倒閉了，您說對嗎？是“誠信”二字支持我們發(fā)展壯大到現(xiàn)在，誠信是我們公司看重的最重要的一點。

15.對付免費就要，不免費就不要的話術： 客戶：免費就要，不免費就不要。

銷售：（第一種回答：）付總，我們的產品中有免費的，也有收費的，免費的產品我們一分錢都不收，收費的產品我們一分錢也不敢少。您作為一個老總，對企業(yè)的運作和管理比我更在行、更了解，如果一個企業(yè)的產品全部免費送，一點成本都不收，那么它能生存嗎？能夠發(fā)展嗎？因此為了企業(yè)能夠活下去，我們收點成本是很公道的，您說對嗎？

銷售：（第二種回答：）付總，我敢保證免費的東西您一定不會感興趣，為什么？因為免費的東西價值有限。作為企業(yè)家來說，您更加了解企業(yè)運作的艱辛，企業(yè)運作的方方面面都需要資金，員工要發(fā)工資，辦公場地要付租金，產品研發(fā)和生產也需要大量的資金。如果企業(yè)不賺取合理的利潤，那就只能等待倒閉，如果我打電話說我的產品不要錢，免費送；我的服務不要錢，免費送；我的維修不要錢，免費送；那您一定會打120，告訴他們我們的員工已經瘋了，快去搶救。為了讓我們健康成長，付總，您還堅持要免費的嗎？

16.對付我資金不足、不需要的話術： 客戶：我資金不足、不需要。

銷售：（第一種回答：）胡總，您好，看得出來您是一個腳踏實地的企業(yè)家，能請教您一個問題嗎？在50年前跨省婚姻非常少見，對嗎？那么在21世紀的今天，這種婚姻為什么這么普遍呢？如果我沒有說錯的話，是一種觀念的轉變。50年前，人們之所以選擇和自己家較近的人結婚，是因為當時交通不便，通信不發(fā)達，嫁得太遠，會沒有安全感。但現(xiàn)在不一樣了，交通、通信都發(fā)達了，女人的觀念也改變了，覺得嫁到任何一個地方都可以，只要找到適合自己的男人就好。企業(yè)的發(fā)展就好像女人佳人一樣，剛開始都在本地發(fā)展，壯大后，就會考慮到全國各地去，、尋找機會。任何大企業(yè)都是有小企業(yè)做起的，您說是嗎？至于說沒有資金，那就是您的謙虛之詞了，我知道您是一個精明能干的領導，貴公司在當地的業(yè)務做得紅紅火火，購買我們公司產品這么一點小錢，對您來說根本就不是一個問題，我沒有說錯吧？

17.巧用請教切入的話術： 銷售：您好，成龍先生。客戶：你是哪一位？

銷售：我是籍徑教育公司的銷售老師，今天給您打電話是有兩件很棘手的事情請教您您這位遠近聞名的大老板。客戶：有棘手的事情請教我？

銷售：是呀，我已經打聽過了，大伙都說這兩個問題最好是請教您?？蛻簦捍蠡锒歼@么說，真是慚愧，不敢當啊，請問究竟是什么問題？ 銷售：實不相瞞，是關于家庭和事業(yè)如何平衡方面的事情?？蛻簦哼@兩個問題，我也不是很懂哩。

銷售：您太謙虛了，您看這樣好不好，今天下午我去您那兒，我們共同探討一下這兩個問題怎么樣？

客戶：好吧，我也想了解一下。

25.順水推舟的成交話術：

銷售：您好，這里是銷售說服成名教育咨詢公司。請問有什么可以幫到您？ 客戶：是這樣的，我看到銷售老師的兩本關于說服致富、成名領域的著作。銷售：是那兩本書呢？

客戶：《說服致富》和《說服成名》。銷售：哦，請問我需要為您做點什么？

客戶：我覺得這兩本書寫的不錯，我想為我的學生每個人買一本。銷售：您打算買這兩本書給您的學生，是吧？那很好啊，請問怎么稱呼您？

客戶：我湯姆·霍普金斯，專門做銷售訓練的，我有很多學員。在課程結束之后想給他們一個特別的禮物，所以想到了您的書。

銷售：湯姆·霍普金斯先生，很高興接到您的電話，這是我的榮幸。請問要給您準備多少本呢？

客戶：1000本。

26.同理方法的獲取重要人物電話的話術： 銷售：您好，請問是瘋狂廣告公司嗎？ 客戶：您是哪里？

銷售：我是銷售說服成名教育咨詢公司，請問您貴姓？ 客戶：我姓文，有什么事嗎？

銷售：文小姐您好，我想請找一下貴公司銷售部的負責人?？蛻簦耗隳芨嬖V我有什么事情嗎？

銷售：您是一個非常負責任的行政人員，我知道您很為難。每天接到很多電話，很難辨別哪些電話該轉，哪些不該轉，我也有過這樣的經歷，我非常理解您，聽您說話應該不是本地人吧？

客戶：你怎么知道？

銷售：您的聲音很好聽，應該是貴州人吧。客戶：您猜得對。

銷售：我也是貴州人，我們是老鄉(xiāng)?？蛻簦和η陕?。

銷售：您方便過告訴我您的全名嗎？ 客戶：文麗。

銷售：您的名字很好聽哦，我邀請您幫個忙?？蛻簦耗阏f。

銷售：您們銷售部負責任的全名方便告訴我嗎？ 客戶：魯健。銷售：他現(xiàn)在在嗎？ 客戶：出差了。

銷售：那他的手機是138還是139的？

客戶：139的。

銷售：稍等一下，我拿支筆記一下。您念一下?？蛻簦?39…………，千萬不要告訴是我說的啊。好嗎？ 銷售：您放心，一定不會的，謝謝您文麗！

27.專業(yè)、誠實攻克顧客的話術：

銷售：您好，我是銷售說服成名教育咨詢公司。請問有什么可以幫到您？ 客戶：我想咨詢一下您們的說服成名的課程。銷售：非常感謝您打電話來，請問怎么稱呼您？ 客戶：哈維·麥克。

銷售：哈維·麥克先生您好！請問您以前打來過電話嗎？ 客戶：沒有。

銷售：那太感謝您對我沒公司的支持了，為了能夠更好地為你服務，幫您設計稱心如意的說服成名課程，可以請教您幾個問題嗎？ 客戶：你說吧。

銷售：哈維·麥克先生，請問您以前是否一直在試圖尋找更好的方法來擴大貴公司的影響力和知名度，從而提高銷售額呢？ 客戶：是的。

銷售：那么今天您來找我，您對以前使用過的方法有哪些地方不滿意呢？ 客戶：花了錢，卻看不到什么效果。銷售：具體是哪一方面呢？ 客戶：一、二、三。

銷售：對于一，您不滿意在哪里？對于二，您不滿意在哪里？對于三，您不滿意在哪里？ 客戶：……

銷售：對于一、二、三，如果能夠……，您就會滿意，對嗎？ 客戶：是的。

銷售：我們的方法是：A、B、C，這樣做下來能夠……，保證會達到您的目的，請問我們何時開始對您最好呢？

客戶：越快越好，一個星期的準備夠嗎？ 銷售：可以。客戶：你給我報個價。

銷售：要保證達到您的目的，A、B、C是必不可少的，一共是20萬?？蛻簦禾F了。

銷售：聽您這么說，我非常高興，因為這正是我們的優(yōu)點。您一定聽說過一句話：便宜沒好貨，好貨不便宜。您不會不承認，買一樣東西是要看它能夠為您做什么，而不是您為它付出了多少。您曾經也用過便宜的產品，但是您現(xiàn)在不在用了，因為雖然便宜，但是卻給您帶來不了價值，對嗎？

客戶：你真有一套。好吧，我下午把定金打入您們的賬戶，就開始工作吧，一定要用心幫我弄弄哦。

銷售：放心吧，我們全力以赴！

第三篇：說服他人的6種心理術,說服等于創(chuàng)造財富

在日常生活中，人們常常遇到這樣一種情景：你在與別人爭論某個問題，分明自己的觀點是正確的，但就是不能說服對方，有時還會被對方“駁”得啞口無言。這是什么原因呢？

心理學家認為，要爭取別人贊同自己的觀點，光是觀點正確還不夠，還要掌握微妙的交往技術。心理學家經過研究，提出了許多增強說服力的方法，其中最基本的有六種。

1.利用“居家優(yōu)勢”

鄰居家的一棵大樹盤根錯節(jié)，枝葉茂盛，遮住了你家后園菜地的陽光，你想與他商量一下這個問題，是應該到他家去呢，還是請他到你家來？

心理學家拉爾夫·泰勒等人曾經按支配能力（即影響別人的能力），把一群大學生分成上、中、下三等，然后各取一等組成一個小組，讓他們討論大學十個預算削減計劃中哪一個最好。一半的小組在支配能力高的學生寢室里，一半在支配能力低的學生寢室里。泰勒發(fā)現(xiàn)，討論的結果總是按照寢室主人的意見行事，即使主人是低支配力的學生。

由此可見，一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比在別人的環(huán)境中更有說服力，在日常生活中應充分利用居家優(yōu)勢，如果不能在自己家中或辦公室里討論事情，也應盡量爭取在中性環(huán)境中進行，這樣對方也沒有居家優(yōu)勢。

2.修飾儀表

你想上級在申請書上簽字，你是不顧麻煩，精心修飾一下儀表呢，還是相信別人會聽其言而不觀其貌？

我們通常認為，自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多，其實并不盡然。我們會不自覺地以衣冠取人。有人通過實驗證明，穿著打扮不同的人，尋求路人的幫助，那些儀表堂堂、有吸引力的人要比那些不修邊幅的人有更多的成功可能。

3.使自己等同于對方

你試圖鼓動一伙青年去清掃某塊地方，而他們卻情愿到別的地方去，你怎樣引起他們的興趣呢？

許多研究者發(fā)現(xiàn)，如果你試圖改變某人的個人愛好，你越是使自己等同于他，你就越具有說服力。例如，一個優(yōu)秀的推銷員總是使自己的聲調、音量、節(jié)奏與顧客相稱。甚至身體姿勢、呼吸等也無意識地與顧客一致。這是因為人類具有相信“自己人”的傾向。正如心理學家哈斯所說的：“一個造酒廠的老板可以告訴你為什么一種啤酒比另一種好，但你的朋友，不管是知識淵博的，還是學識疏淺的，卻可能對你選擇哪一種啤酒具有更大的影響?！?/p>

4.反映對方的感受

你準備拜訪隔壁新搬來的一對夫婦，請他們?yōu)樯鐓^(qū)的某項工程募捐，用哪種方法最好呢？平庸的勸說者是開門見山提出要求，結果發(fā)生爭執(zhí)，陷入僵局；而優(yōu)秀的勸說者則首先建立信任和同情的氣氛。如果主人為某事煩惱，你就說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣?！边@樣就顯示了對別人感情的尊重。以后談話時，對方也會加以重視。

當然，優(yōu)秀勸說者也不總是一帆風順的。他也會遭到別人的反對。這時老練的勸說者往往會重新陳述對方的意見，承認它具有優(yōu)點，然后才指出自己的意見更好，更全面。研究證明，在下結論前，呈示雙方的觀點，要比只講自己的觀點更有說服力。

5.提出有力的證據

你準備參加某次決策會議，為一項不為大家重視的事業(yè)爭取更大的一筆錢款，什么樣的證據最有說服力呢？

如果向聽眾提供可靠的資料而不是個人的看法，你就會增加說服力。但要記住，聽眾受到證據的影響，也相同程度地受到證據來源的影響。在一項實驗中，讓兩組被試聽到關于沒有處方是否可以賣抗阻胺片的爭論，然后告訴一組被試說可以賣的證據來自《新英格蘭生理和醫(yī)學月刊》（這是虛構的），另一組則被告知證據來自一家流行畫報。結果發(fā)現(xiàn)，第一組比第二組有更多的人贊成，沒有處方也可以賣抗阻胺片。因此，引用權威更能消除聽眾的先入之見。

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6.運用具體情節(jié)和事例

你刊登廣告，推銷某種藥品，是把藥品的成分、功能、用法詳細介紹一番好呢？還是介紹某個患者使用后如何迅速痊愈的事例好呢？

優(yōu)秀的勸說者都清楚地知道這樣一點：個別具體化的事例和經驗比概括的論證和一般原則更有說服力。因此，你要多賣掉藥品，你就應酌情使用后面一種方法。在日常生活中，你要說服別人，你就應旁征博引，使用具體的例子，而不一味空洞說教。

總之，說服別人，贏得贊同的能力并不是神秘的天賦，通過學習一些社會交往技能（當然首先要觀點正確），我們就可以增強自己言談的說服力。為了堅信這一點，你不妨試一試。

第四篇：留守兒童 英文演說稿 說服性演說

Specific idea: to persuade my audience pay more attention to the problem ofleft-behind children.Central idea: the problem of left-behind children has been serious,which caused byeconomic unbalance and parental unawareness.Main points: I.In China, the problem of left-behind children is serious.A.National program indicates that the situation of left-behind children isgetting worse.B.Parents’ leaving affects the home education and psychologicalhealth of their children adversely.II.Two reasons accounting for the seriousness of problem.A.China is a developing country, in which the economies amongdifferent areas are unbalanced.B.Many parents aren’t aware of the bad effects of left-behind children.11英語師范二班1102410069 余丹丹

Left-behind Children

February 25,2008, a 12-year-old boy named Zhang Yangyu who left behind by his parents, leaving a shocking suicide note in his pocket:when you leave(referring to his parents), I feel very sad.And that’s why I choose to commit suicide.Today, I will focus on the seriousness and causes of the problem of left-behind children.In China, there is a generation of left-behind children, who are growing up without one or both parents.A recent survey from the All-China women’s Federation found that there are some 61 million left-behind children in China, accounting for 21.9% of all nationwide---a population larger than that of combination of California and New york city.Most of these children are raised by their elderly grandparents or other relatives.Chinese grandparents are more likely to spoil children, of which many are illiterate and cannot help with homework.Therefore, there is no home education to speak of.Besides, children grow up in such environment without parental love.This may cause mental problems, such as depression, low self-esteem, self-sealing, impulsion and so on.There are two reasons accounting for left-behind children.Firstly, economic development among regions are unbalanced.People in poor areas have to go to wealthy cities in search of better paid jobs.This forces hundreds of millions migrant parents away from their impoverished hometowns and leave their children at hometowns.Secondly, Anton Chekhov once said the joy and happiness of our lives are not in money.However, many migrant parents believe that they are fulfilling their duties to children as long as they send money to pay for children’s food, clothing, housing, schooling and other expenses.Therefore, these families only reunite a few days each year.Just like the 12-year-old kid we talked about in the beginning, there are countless left-behind children in our country.The children are the hope of our families, the flowers of our country, the leaders of our future.Now, it’s time to take actions.And I

hope one day there is not even one left-behind children in China.

第五篇：展位介紹稿-一分鐘話術

奧斯卡時尚酒會展位介紹稿

一、安吉麗娜（了解）

好萊塢巨星安吉麗娜性感的雙唇激發(fā)了我們意大利設計師卡羅的靈感，唇形被抽象運用到“安吉麗娜”衛(wèi)浴的設計之中，是全球第一套現(xiàn)代人體仿生美學衛(wèi)浴作品。浴室柜柜體采用生態(tài)環(huán)保實木板，珍珠白水潤烤漆的應用散發(fā)高品位的光潤；智能防霧鏡，遠紅外厚膜發(fā)熱技術，讓鏡面保持清晰明亮；LOFT復合柜體設計，儲物豐富，采用德國高品質的靜音導軌，開閉聲音柔和，休息時不會影響家人。座便器應用了東鵬最新的易潔釉技術，唇形線條配搭細滑釉體，呈現(xiàn)出細膩柔和的美感。頂級汽車擋風玻璃構成的淋浴房，通過高純度航空抗氧鋁材框架的勾勒，點綴上粉紅氣泡印花，更添安吉麗娜浴室空間的性感魅力。? 賣點梳理：

1、整體空間四大賣點

? 國際設計大師卡羅設計

? 獨一無二的唇形仿生工藝

? 國際影星安吉麗娜·朱莉強烈推薦

? 榮獲被譽為“陶瓷行業(yè)奧斯卡”——陶瓷行業(yè)新銳榜，由中國陶瓷行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“2009最佳新銳產品”稱號，是唯一獲得此稱號的整體空間產品

2、柜子賣點（標貼的順序，從上至下）

? 遠紅外電膜防霧鏡，有效防霧，還可以散發(fā)紅外線，具有美白功效； ? LED燈溫度與時間顯示，溫馨貼心

? 面盆采用東鵬首創(chuàng)ECT易潔技術，不留污跡

? 臺面使用真空吸塑太空鋁防水技術，硬度高，防劃花

? 柜體采用珍珠白水潤鋼琴烤漆工藝，表面光滑易潔

? LOFT復合柜體多空間設計，可收納普通柜子2倍的東西

? 德國SiKai原裝進口導軌，抽屜無須工具自由拆裝

3、龍頭賣點

? 人體工學設計，唇形線條外觀獨特優(yōu)雅

? 開槽式最新時尚設計，出水如瀑布般美麗

? H59銅鑄體，品質更穩(wěn)定

? 德國雙檔節(jié)水陶瓷閥芯，30萬次開啟實驗

4、座便器三大賣點

? 唇形仿生工學設計，靈動性感的曲線

? 東鵬首創(chuàng)ECT易潔釉技術，不變色不積污垢

? 5秒快速虹吸，360度全面沖刷

? 50mm超大管徑

5、淋浴房賣點（按標貼順序介紹）

? 六大硬品質：玻璃硬（頂級汽車擋風玻璃）、框架硬（高強度航空抗氧鋁材）、滑輪硬（雙滑輪設計）、軸承硬（進口純鋼閉合軸承）、導軌硬（創(chuàng)新V型導軌定位）、鍍層硬（PVD技術處理）

? 粉紅氣泡點綴印花工藝，更添性感魅力

二、伊麗莎白（了解）

酷似蘋果公司的ipod，東鵬潔具“伊麗莎白”系列兼具高雅血統(tǒng)和智能內涵，凝聚“歐洲東鵬創(chuàng)意夢工廠”的時尚創(chuàng)意，由英國籍女設計師伊麗莎白·艾倫女士主創(chuàng)設計。13項創(chuàng)新專利，成就其卓爾不群的巔峰地位，五大細膩貼心設計讓“伊麗莎白”系列智能以人為本的理念淋漓盡顯?！耙聋惿住笔菄鴥鹊谝慌_可以播放視頻、圖片、音樂的智能浴室柜。18℃微型恒溫電子冰箱，可讓護膚品恒久保鮮；采用了第二代遠紅外電膜防霧鏡，散發(fā)的遠紅外線，具有美白功效；創(chuàng)造性的LED燈，散發(fā)優(yōu)雅的熒光，具有照明和藝術效果；微型視頻播放器可以讓您在音樂中度過每個清晨。時尚、高貴、典雅，融合智能化和高品位設計元素，可謂是衛(wèi)浴間的藝術品。

?

三、賣點梳理：（標貼的順序，從上至下）由英國皇家女設計師伊麗莎白·艾倫女士主創(chuàng)設計，外形酷似IPAD； 遠紅外電膜防霧鏡，有效防霧，還可以散發(fā)紅外線，具有美白功效； 藍光LED燈溫度與時間顯示； 柜體采用珍珠白水潤鋼琴烤漆工藝，表面光滑易潔 高級環(huán)保實木多層板，美觀耐用更健康（沒有輻射和異味）； 副柜內置影音播放器，在浴室間也能體驗IPAD般的影音享受； 配備微型電子冰箱，恒溫保持18度，讓女性化妝品恒溫保鮮； 智能彈出式抽屜，輕輕一碰即可開啟； 德國凱蒂詩原裝進口導軌，超靜音技術。奧斯卡

奧斯卡，象征著一種至尊地位。東鵬奧斯卡是東鵬與北美美標合作研發(fā)的產品，由美國著名設計大師克瑞斯道夫親筆設計，其尊貴血脈與出眾性能，擁有與“奧斯卡”金獎同等的尊尚光環(huán)。獨特的外觀設計正來源于奧斯卡獎杯的高貴曲線，奧斯卡系列座便器的核心排污技術——“閃電急沖”系統(tǒng)，在全世界享有盛譽，“A+”專利管道技術，讓奧斯卡在虹吸力、沖刷面、潔凈度等馬桶沖水關鍵數據上，保持世界領先地位。

a)賣點梳理：

六大人性化設計

? 419mm科學座便器高度，不易疲倦

? 保障坐姿舒適的長形座圈符合人體工程學設計

? 最大水封面積保障落便最小飛濺

? 一鍵式側按純銅把手

? 4寸超大排水閥，瞬間排水量是傳統(tǒng)排水閥的4倍

? 創(chuàng)新排污口結構，讓污垢無處藏身

? 接地式一體無縫安裝設計，線條美觀安裝方便

超強排污三大關鍵因素

? 世界領先的A+專利管道結構，實驗驗證最強虹吸力量

? 0.70秒急速到達3750ml最大水量，瞬間沖落

? 48mm超大管徑，保障沖水暢快不堵塞

四、衛(wèi)洗寶

“擁有健康，當然美麗！”衛(wèi)洗寶是東鵬與韓國最大的智能座便器生產公司NOVITA合作研發(fā)的一系列智能產品。NOVITA是全球最專業(yè)的智能座便器研發(fā)企業(yè)之一，三星、松下也貼牌其產品。東鵬作為NOVITA中國大陸地區(qū)唯一的渠道商，衛(wèi)洗寶產品是強強聯(lián)合的結晶。原裝進口的智能蓋板，集溫水洗凈、抑菌、烘干等功能為一體，擁有多項專利技術，其水洗功能對經期女性、痔瘡患者、肛腸疾病患者、老人、兒童有直接益處，是家庭的健康護理師！? 賣點梳理（四大）

外觀：

? 韓國NOVITA原裝進口蓋板，15年專業(yè)智能蓋板研發(fā)經驗

? 時尚外觀設計，滿足不同的消費人群

三大獨有技術：

? Million Killer全球專利抑菌噴頭，抑菌能力達99.9%

? 黃金比例3：7混合氣泡，體驗SPA般的感覺

? 獨有TFR急速加熱技術，瞬間溫水僅需10秒

四重保護配置：

? 針對中國自來水雜質較多現(xiàn)狀，提供專用過濾措施；

? 采用VO級PP材料，潔白不褪色的同時更具超強耐燃性能；

? 獨有漏電截斷器，就算7mA~15mA微弱電流，也會自動截斷電源；

? 三道水溫層層嚴格控制，即使兒童的皮膚也沒有燙傷危險。

五、水晶瓷

水晶瓷采用獨有專利“Crystal-clear 水晶·瓷復合技術”，將水晶與陶瓷完美融合，既承接了高端陶瓷的優(yōu)良性能，又汲取天然水晶的至臻光彩，將石材的溫潤通透、立體觀感表現(xiàn)得淋漓盡致；同時玻化磚的奢華氣質、仿古磚的真實紋理、瓷片的亮潔質感，都在水晶瓷身上完美融合體現(xiàn)；耐污、耐酸堿、防腐蝕、高硬度、健康環(huán)保無輻射等優(yōu)質性能亦是石材無可比擬，成為瓷磚行業(yè)除?；u、仿古磚、瓷片之外的第四類建筑裝飾材料。

核心賣點梳理：

1、技術上：點石成晶：水晶·瓷復合技術；

從微晶玻璃復合板技術，到水晶·瓷復合技術；

東鵬水晶瓷，十年升級一個品類；

2、觀感上：

晶瑩剔透,比普通磚更透、更亮；

紋理更逼真、自然；

色彩更瑰麗、斑斕；

更強的大氣感,霸氣；

效果更高檔、更美觀；

3、性能上：

它代表的是一種新型、高科技、高品質、環(huán)保型產品——既優(yōu)越于天然 石材，也是資源日漸稀少的天然石材的完美傳承者，是有別于玻化磚，瓷片和仿古磚的第四類產品；

它既有?；u的亮麗觀感,性能,防污,硬度,耐磨性能等，又有仿古磚的 裝飾手法,逼真紋理,多樣性，也有瓷片的光潔表面,質感細膩，是三種產 品的完美結合體；