第一篇：電子政務(wù)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

名詞解釋

1、電子政務(wù)：是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間和部門(mén)分隔的限制，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式，以便全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理與服務(wù)。

2、辦公自動(dòng)化：所謂辦公自動(dòng)化，主要是指利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)來(lái)代替辦公人員的手工作業(yè)，從而大幅度地提高辦公效率。

3、GtoC：政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。

4、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本概念：電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃就是將政府的

發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為電子政務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式的過(guò)程。

5、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃：電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃就是將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為電子政務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式的過(guò)程。

6、政府公共服務(wù)電子化的含義：也叫“政府電子化服務(wù)”，是指政府通過(guò)現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供公共服務(wù)。

7、數(shù)字鴻溝：社會(huì)信息化進(jìn)程中弱勢(shì)群體與強(qiáng)勢(shì)群體占據(jù)的資源、共享的權(quán)利之間的差距拉大的現(xiàn)象。

8、政務(wù)信息資源：是指政府機(jī)構(gòu)為履行職責(zé)而產(chǎn)生、獲取、利用、傳輸、保存的那部分信息內(nèi)容資源。

9、政務(wù)信息資源規(guī)劃：是指對(duì)政府部門(mén)信息的采集、處理、傳輸和使用的全面規(guī)劃。

10、什么是公鑰基礎(chǔ)設(shè)施：又稱(chēng)PKI。公鑰基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)用非對(duì)稱(chēng)密碼算法原理和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)并提供安全服務(wù)的、具有通用性的安全基礎(chǔ)設(shè)施。

填空題：

1、體現(xiàn)公平理念，就要在電子政務(wù)建設(shè)中實(shí)行雪中送炭，優(yōu)先錦上添花的基本發(fā)展策略

2、樹(shù)立公平理念，防止出現(xiàn)數(shù)字鴻溝擴(kuò)大化，避免數(shù)字鴻溝造成新的不公平。

3、在電子政務(wù)環(huán)境下，隨著政府職能從以政治統(tǒng)治為主轉(zhuǎn)變到以社會(huì)管理為主，政府管理類(lèi)型也將發(fā)生巨大變化：服務(wù)型管理將成為主要的政府管理型式，管制型管理將居于次要地位。

4、我國(guó)電子政務(wù)目前基本形成了由政務(wù)涉密網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）、政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)和政務(wù)公眾網(wǎng)構(gòu)成的三網(wǎng)結(jié)構(gòu)。

5、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是表示系統(tǒng)中各個(gè)設(shè)施物理位置關(guān)系、物理面壁的一種圖示方法。

6、必須遵循總體規(guī)劃、小步快走、分步實(shí)施這樣一條戰(zhàn)略原則，才能即不使系統(tǒng)建設(shè)成為孤島建設(shè)。

7、輔助決策型公務(wù)處理系統(tǒng)是目前層級(jí)最高的公務(wù)處理系統(tǒng)，代表了電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的發(fā)展方向。

8、按照政務(wù)信息資源的采集空間范圍可以將信息源劃分為內(nèi)部信息源和外部信息源。

9、電子政務(wù)的安全總體測(cè)略是國(guó)家主導(dǎo)、全員參與、全局治理、積極防御、等級(jí)保護(hù)、保障發(fā)展。

10、我國(guó)于2004年7月1日正式開(kāi)始實(shí)施的《行政許可法》，為電子政務(wù)發(fā)展和運(yùn)行提供了基本的法律保障。

11、我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展存在很多問(wèn)題?？傮w來(lái)說(shuō)：“重新建輕整合，重硬件輕軟件，重管理輕服務(wù)，重電子輕政務(wù)”

12、電子政務(wù)生存和發(fā)展的最重要的基礎(chǔ)就是法律政策基礎(chǔ)。

13、電子政務(wù)的首要、核心任務(wù)就是信息資源的開(kāi)發(fā)利用，能否完成這個(gè)任務(wù)是電子政務(wù)能否取得實(shí)效的關(guān)鍵。簡(jiǎn)答題；

1、如何認(rèn)識(shí)電子政務(wù)？（1）、電子政務(wù)是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上（2）、電子政務(wù)是政府管理方式的變革（3）、電子政務(wù)是政府職能優(yōu)化的信息化過(guò)程

2、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)的基本意義

（1）為政府提供公共服務(wù)提供了良好的方式。

（2）可以作為更加全面、深入、通暢和便利的信息交流方式。（3）是整合資源和管理的重要模式。

（4）政府的績(jī)效需要通過(guò)更加開(kāi)放的途徑來(lái)衡量和評(píng)估。

3、政府內(nèi)部效率模式（1）、事務(wù)型（2）、管理型（3）、輔助決策型

4、電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念

（1）、民主理念（2）、法制理念（3）、公平理念（4）、科學(xué)理念（5）、責(zé)任理念（6）、服務(wù)理念（7）、效能理念（8）、系統(tǒng)理念（9）、創(chuàng)新理念（10）、安全理念

5、電子政務(wù)對(duì)政府管理職能發(fā)展的影響（1）、促進(jìn)了政府管理職能轉(zhuǎn)變（2）、改變著政府管理職能實(shí)現(xiàn)的主要方式（3）、降低了政府管理職能實(shí)現(xiàn)的成本

6、電子政務(wù)環(huán)境下政府管理在控制方式方面的特征

電子政務(wù)環(huán)境下的政府管理是一種以直接控制為主、間接控制為輔，以過(guò)程控制為主、控制結(jié)果為輔的管理。

7、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)（1）、是以信息為處理對(duì)象的系統(tǒng)（2）、是人機(jī)協(xié)作的系統(tǒng)（3）、是具有統(tǒng)一性的系統(tǒng)（4）、是自動(dòng)的工作流系統(tǒng)（5）、是智能性信息系統(tǒng)（6）、是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)

8、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本規(guī)則（1）、以公眾需要為目標(biāo)（2）、整體規(guī)劃，分布實(shí)施（3）以信息資源規(guī)劃為先導(dǎo)（4）以標(biāo)準(zhǔn)化為基本尺度

（5）規(guī)劃要確立正確的發(fā)展方向

9、電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要求（1）、合理體現(xiàn)政府職能是關(guān)鍵（2）、充分信息化是重點(diǎn)（3）系統(tǒng)安全性是難點(diǎn)（4）人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)（5）解決問(wèn)題要注重有效性（6）整合通信是基本模式（7）整體穩(wěn)健，局部創(chuàng)新（8）積極采用外包方式（9）標(biāo)準(zhǔn)化

10、政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化與辦公自動(dòng)化的區(qū)別與聯(lián)系？ 聯(lián)系：政府機(jī)關(guān)公務(wù)處理電子化就是辦公自動(dòng)化的高級(jí)階段 區(qū)別：（1），在基本功能方面不同（2），在運(yùn)作機(jī)制方面不同（3），在應(yīng)用范圍方面不同（4），在管理核心方面不同（5），在管理的根本理念方面不同

11、電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的基本類(lèi)型

（1）事務(wù)型公務(wù)處理系統(tǒng)（2）管理型公務(wù)處理系統(tǒng)（3）輔助決策型公務(wù)處理系統(tǒng)

12、與傳統(tǒng)的政府公共服務(wù)相比，政府電子化公共服務(wù)的特點(diǎn)？

（1）、網(wǎng)絡(luò)化（2）、需求導(dǎo)向（3）、全天候（4）、跨地域（5）、互動(dòng)（6）、透明（7）、整合（8）、公開(kāi)（9）、優(yōu)化（10）、高效

13、按照職能領(lǐng)域可將電子化公共服務(wù)分為哪幾類(lèi)?(1)、政治服務(wù)(2)、經(jīng)濟(jì)服務(wù)(3)、文化服務(wù)(4)、社會(huì)服務(wù)

14、政務(wù)信息資源的特點(diǎn)

（1）政治性（2）綜合性（3）權(quán)威性（4）層次性

15、政務(wù)信息資源建設(shè)的原則

（一）統(tǒng)一規(guī)劃、共建共享的原則 ?

（二）分階段、分層次建設(shè)的原則 ?

（三）統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的原則 ?

（四）科學(xué)性與可操作性相結(jié)合的原則 ?

（五）促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則

16、政務(wù)信息資源建設(shè)的模式

（一）自上而下的模式 ?

（二）聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式 ?

（三）集約經(jīng)營(yíng)模式

17、政務(wù)信息資源庫(kù)建設(shè)的措施

（1）統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，避免“信息孤島”的產(chǎn)生（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，整體規(guī)劃，避免各自為政、重復(fù)建設(shè)（3）正確處理好資源共享與安全保密的關(guān)系（4）檔案部門(mén)應(yīng)該積極參與政務(wù)信息資源庫(kù)建設(shè)（5）做好政務(wù)信息資源庫(kù)的動(dòng)態(tài)更新和維護(hù)工作，防止“死庫(kù)”現(xiàn)象

18、電子政務(wù)安全保障的內(nèi)容

?

1、政務(wù)信息安全問(wèn)題

?

2、電子政務(wù)的安全管理問(wèn)題

?

3、電子政務(wù)的運(yùn)行環(huán)境的安全問(wèn)題 ?

4、基礎(chǔ)設(shè)施的安全問(wèn)題

19、電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)的安全目標(biāo)（1）、通過(guò)技術(shù)自主化保障安全（2）、保護(hù)信息資源（3）、持續(xù)安全保障（4）、電子政務(wù)功能指標(biāo)

20、電子政務(wù)的安全總體策略是什么？

國(guó)家主導(dǎo)、全員參與、全局治理、積極防御、等級(jí)保護(hù)、保障發(fā)展

21、發(fā)展電子政務(wù)法制環(huán)境應(yīng)的要求？

?

1、完善電子政務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境，全面和快速推進(jìn)電子政府的立法工作。

?

2、重視構(gòu)建以人的基本信息權(quán)利及其保護(hù)為基本內(nèi)容的法律體系，為電子政務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造基本的法律環(huán)境。

?

3、重點(diǎn)加強(qiáng)信息安全與防止網(wǎng)絡(luò)犯罪方面的立法。

?

4、要把政府信息公開(kāi)方面的法律法規(guī)環(huán)境建設(shè)放在重要位置。?

5、以數(shù)字信息取代紙質(zhì)載體信息，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)廣泛的信息共享和信息增值。?

6、發(fā)展電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化方面的立法。

22、《信息自由法》的主要原則

?（1）政府信息公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外 ?（2）政府信息面前人人平等

?（3）政府拒絕提供信息應(yīng)負(fù)舉證責(zé)任 ?（4）法院具有重新審理的權(quán)力

23、美國(guó)電子政務(wù)的應(yīng)用特色

1、成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo) ?

2、構(gòu)建基礎(chǔ)框架，明確建設(shè)目標(biāo) ?

3、建立IEE建設(shè)，強(qiáng)調(diào)信息共享 ?

4、提倡政務(wù)公開(kāi)，注重對(duì)外服務(wù) ?

5、強(qiáng)化安全意識(shí)，注重成本管理

24、我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)發(fā)展措施

1、建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò) ?

2、建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng) ?

3、規(guī)劃和開(kāi)發(fā)重要政務(wù)信息資源 ?

4、積極推進(jìn)公共服務(wù)

5、基本建立起電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系 ?

6、完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系 ?

7、加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核 ?

8、加快推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)

25、電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式

1、以電子政務(wù)為核心的戰(zhàn)略模式

2、以電子服務(wù)為核心的戰(zhàn)略模式

3、以電子社會(huì)為核心的戰(zhàn)略模式 論述題

1、電子政務(wù)發(fā)展的基本動(dòng)因

（1）、內(nèi)在動(dòng)力，建設(shè)高效的政府。電子政務(wù)意味著高效、開(kāi)放的政府憑借計(jì)算機(jī)等高新技術(shù)在安全可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上全方位地開(kāi)展政務(wù)活動(dòng)。作為電子政務(wù)的主體，政府機(jī)構(gòu)期望以此為契機(jī)，深化機(jī)構(gòu)改革，轉(zhuǎn)變政府職能，提高施政效率，推進(jìn)全社會(huì)的信息化進(jìn)程。

（2）社會(huì)動(dòng)力——滿足信息化、民主化的需求。信息化、民主化的需求與發(fā)展趨勢(shì)是推進(jìn)電子政務(wù)向前發(fā)展的社會(huì)因素。信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步帶來(lái)的深刻影響，已引起世界各國(guó)的普遍關(guān)注。

（3）、技術(shù)動(dòng)力——信息技術(shù)的應(yīng)用與普及。信息技術(shù)已成為當(dāng)代最先進(jìn)、最活躍的生產(chǎn)要素，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革命，使信息化所涵蓋的信息收集、傳遞與共享具備了充分必要條件。

2、解決“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題

（1）降低電子化服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用門(mén)檻（2）為弱勢(shì)群體提供免費(fèi)或低廉的設(shè)備、培訓(xùn)（3）堅(jiān)持平等原則設(shè)計(jì)公共服務(wù)系統(tǒng)，為特殊群體提供方便

3、簡(jiǎn)述政府公共服務(wù)電子化與傳統(tǒng)的政府公共服務(wù)相比具有哪些特點(diǎn)？

與一般的電子化服務(wù)相比

1、廣泛性

2、公益性

3、非盈利性

4、權(quán)威性

與傳統(tǒng)的政府公共服務(wù)相比，政府電子化公共服務(wù)的特點(diǎn)？

（1）、網(wǎng)絡(luò)化（2）、需求導(dǎo)向（3）、全天候（4）、跨地域（5）、互動(dòng)（6）、透明（7）、整合（8）、公開(kāi)（9）、優(yōu)化（10）、高效

4、簡(jiǎn)述電子政務(wù)面臨哪些新的法制問(wèn)題？

?

1、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征是虛擬性的，這對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)方式下的信用體系提出了挑戰(zhàn)。?

2、互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性特征使獲取網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的確鑿證據(jù)變得十分困難。

?

3、互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放性的，用戶(hù)之間由于沒(méi)有國(guó)境、政府的限制，導(dǎo)致某些現(xiàn)實(shí)生活中? ? ? ? ? ? 受到嚴(yán)格約束的行為在互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)能得到有效的控制。

4、使個(gè)人的隱私權(quán)難以得到保護(hù)。

5、著作權(quán)受到侵犯。

6、電子的、數(shù)字的載體或媒體，其真實(shí)性、完整性、保密性等都與傳統(tǒng)的載體形式有了本質(zhì)的差別。

7、互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的普及應(yīng)用，特別對(duì)政府工作體制和運(yùn)行方式的轉(zhuǎn)變提出了迫切的要求。

8、計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的開(kāi)發(fā)、使用和安全保護(hù)等方面的法律、法規(guī)還很不健全，不能應(yīng)對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)的許多社會(huì)新變化。

9、“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題已經(jīng)日益成為一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。

第二篇：電子政務(wù)復(fù)習(xí)

電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301

第一章 電子政務(wù)概述

1、現(xiàn)有的電子政務(wù)的定義有哪些？從廣義的角度和狹義的角度分別對(duì)電子政務(wù)的概念做出解釋。

狹義的電子政務(wù)專(zhuān)指國(guó)家各級(jí)行政機(jī)關(guān)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行行政事務(wù)管理和服務(wù)的活動(dòng)。

廣義的電子政務(wù)泛指各類(lèi)行政機(jī)關(guān)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行管理和服務(wù)的活動(dòng)。

2、作為電子政務(wù)的開(kāi)創(chuàng)者，美國(guó)對(duì)電子政務(wù)的定義是什么？

在美國(guó)對(duì)電子政務(wù)是這樣定義的：電子政務(wù)是政府利用技術(shù)手段更有效地為市民、企業(yè)、政府職員以及其他社會(huì)團(tuán)體和政府部門(mén)提供的信息和服務(wù)。

3、試比較電子政務(wù)的不同定義，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，試述自己對(duì)電子政務(wù)概念的理解。

電子政務(wù)是國(guó)家各級(jí)政府部門(mén)綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，將其內(nèi)部和外部的管理和服務(wù)職能通過(guò)精簡(jiǎn)、優(yōu)化、整合、重組后在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式，打破時(shí)間、空間及部門(mén)分隔的制約，為社會(huì)公眾及自身提供一體化的高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的管理和服務(wù)。電子是手段，政務(wù)是目的。

7、“電子政務(wù)就是電子政府”這種理解正確嗎？

不正確。電子政務(wù)偏向于構(gòu)建面向政府機(jī)關(guān)內(nèi)部、其他政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)及社會(huì)公眾的信息服務(wù)和信息處理系統(tǒng)。而電子政府偏重于在政府內(nèi)部行政電子化與自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)虛擬政府。因此，電子政府又稱(chēng)為虛擬政府。電子政府與公眾之間的電子政務(wù)，而一個(gè)完整的電子政務(wù)的概念同時(shí)包含了政府部門(mén)內(nèi)部、政府部門(mén)之間及政府與公眾之間的電子政務(wù)，其范圍不但更廣，而且內(nèi)容也比電子政府豐富得多。

8、政府上網(wǎng)的目的是什么？“電子政務(wù)就是為了實(shí)現(xiàn)政府上網(wǎng)”這種說(shuō)法正確嗎？試述政府上網(wǎng)與電子政務(wù)之間的聯(lián)系與區(qū)別。

政府上網(wǎng)的目的是即時(shí)發(fā)布和更新政府信息，利用因特網(wǎng)的交互性與外界交流，服務(wù)于社會(huì)公眾。

電子政務(wù)離不開(kāi)政府上網(wǎng)，政府上網(wǎng)是電子政務(wù)建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。但電子政務(wù)所設(shè)計(jì)的范疇，除了向社會(huì)公眾提供公共服務(wù)事項(xiàng)外，還包括不同政府部門(mén)之間和部門(mén)內(nèi)部的信息交流和信息傳遞。電子政務(wù)對(duì)政府信息化應(yīng)用程度的要求遠(yuǎn)比政府上網(wǎng)所實(shí)現(xiàn)的信息化程度要高得多。

10、從電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)、核心、作用及實(shí)施過(guò)程來(lái)分析，它主要具有哪些特性？（1）電子政務(wù)是政府信息化的產(chǎn)物，是國(guó)家信息化發(fā)展的“龍頭”（2）電子政務(wù)的核心是運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)政府資源進(jìn)行有效、科學(xué)的管理（3）電子政務(wù)是一種全新的行政管理與服務(wù)方式（4）電子政務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的整合過(guò)程

11、在電子政務(wù)的發(fā)展上創(chuàng)新和領(lǐng)先的國(guó)家有哪些？舉例說(shuō)明這些國(guó)家的電子政務(wù)有何特點(diǎn)。

創(chuàng)新和領(lǐng)先的國(guó)家：加拿大、新加坡、美國(guó)

美國(guó)電子政務(wù)的特點(diǎn)：建立全國(guó)性的、整合性的電子福利支付系統(tǒng)；發(fā)展整合性的電子化信息服務(wù)；提供“共用信息服務(wù)站”的服務(wù)；提供個(gè)人計(jì)算機(jī)及其他各種渠道的信息獲取和服務(wù)；發(fā)展全國(guó)性的執(zhí)法及公共安全信息網(wǎng)絡(luò)；提供跨越各級(jí)政府的納稅申報(bào)及交稅處理系統(tǒng)；建立國(guó)際貿(mào)易資料系統(tǒng)；推動(dòng)政府部門(mén)電子郵遞系統(tǒng)。

加拿大電子政務(wù)的特點(diǎn)：大力推廣和加大電子政務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用；采取一系列策略性創(chuàng)新措施，將共同性的需求整合成一個(gè)集成電子信息基本框架。電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301

14、我國(guó)政府信息化建設(shè)分為哪幾個(gè)階段？結(jié)合中國(guó)的國(guó)情，試述自己對(duì)各階段情況的理解。

（1）探索階段。這一階段中央和地方黨政機(jī)關(guān)開(kāi)展辦公自動(dòng)化工程，建立了各種縱向和橫向內(nèi)部信息辦公網(wǎng)絡(luò)。

（2）推進(jìn)階段。這一階段開(kāi)啟“三金工程”，是中央政府主導(dǎo)的以政府信息化為特征的系統(tǒng)工程。（3）發(fā)展階段。這一階段中國(guó)電信和國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心共同建立了“政府上網(wǎng)工程”，經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，電子政務(wù)的建設(shè)已經(jīng)普遍跨越了初期的“靜態(tài)信息發(fā)布階段”，“動(dòng)態(tài)信息交互”成為目前的應(yīng)用主流。（4）加速發(fā)展階段?！笆濉逼陂g提出了政府信息化，規(guī)范了電子政務(wù)的運(yùn)行，初步形成電子政務(wù)安全保障體系，人員培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)，電子政務(wù)相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)取得重要進(jìn)展。

15、試述我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)取得的成績(jī)。

（1）各個(gè)部委包括一些地方部門(mén)的核心業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)基本上開(kāi)發(fā)完成（2）公共服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)，公眾對(duì)政府電子政務(wù)的接受度大大增加（3）電子政務(wù)已進(jìn)入到重視信息資源開(kāi)發(fā)整合的階段（4）開(kāi)始重視電子政務(wù)總體框架的建設(shè)

（5）電子政務(wù)的安全的保障體系受到相當(dāng)?shù)闹匾?/p>

19、從國(guó)內(nèi)、外電子政務(wù)的縱向發(fā)展情況來(lái)對(duì)比，簡(jiǎn)要分析電子政務(wù)的發(fā)展步驟和階段。步驟：（1）政府信息的網(wǎng)上發(fā)布（2）政府與用戶(hù)單向互動(dòng)（3）政府與用戶(hù)雙向互動(dòng)（4）網(wǎng)上事務(wù)處理 階段：（1）機(jī)讀化階段（2）Web階段（3）資源化階段（4）平臺(tái)化階段

21、在我國(guó)，推行電子政務(wù)對(duì)于促進(jìn)改革和發(fā)展、加快現(xiàn)代化建設(shè)具有何種意義？為什么必須加快推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)？

（1）意義：推行電子政務(wù)是實(shí)現(xiàn)和發(fā)展人民民主的有力手段；推行電子政務(wù)是深化行政管理體制改革和政府履行職能的重要措施；推行電子政務(wù)是帶動(dòng)全社會(huì)信息化發(fā)展的重大舉措；推行電子政務(wù)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和加入世界貿(mào)易組織新形勢(shì)的迫切需要。

（2）原因：促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變；增強(qiáng)政府管理手段的科學(xué)性和有效性，提高政府辦事效率；推動(dòng)國(guó)家信息化事業(yè)的發(fā)展；為社會(huì)公眾提供更多和更優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)；促進(jìn)政府的政務(wù)公開(kāi)和廉政建設(shè)。

第二章 電子政務(wù)應(yīng)用

1、電子政務(wù)應(yīng)用的基本內(nèi)容按功能和復(fù)雜程度劃分可以分為那幾類(lèi)？各個(gè)類(lèi)型的特點(diǎn)是什么？

第一類(lèi)電子政務(wù)的特點(diǎn)是以單純的信息發(fā)布為主，信息流向是單向的。第二類(lèi)電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)交互式數(shù)據(jù)和信息交換，特點(diǎn)是政府機(jī)構(gòu)的某些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)授權(quán)允許有條件的訪問(wèn)。

第三類(lèi)電子政務(wù)的特點(diǎn)是應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程的高度集成，這種應(yīng)用類(lèi)型和第二種應(yīng)用類(lèi)型的區(qū)別是業(yè)務(wù)流程的集成，從第二類(lèi)應(yīng)用發(fā)展到第三類(lèi)應(yīng)用，需要妥善解決技術(shù)和業(yè)務(wù)流程。

3、電子政務(wù)的應(yīng)用形式有哪幾種？

根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)劃分：電子政務(wù)可以劃分為政府對(duì)政府的電子政務(wù)（G2G）、政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)(G2B)、政府對(duì)公眾的電子政務(wù)（G2C）。

4、政府對(duì)政府的電子政務(wù)含義是什么 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301（1）G2G主要是通過(guò)辦公自動(dòng)化和現(xiàn)代化通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府與政府之間及政府各部門(mén)之間的信息傳遞和數(shù)據(jù)傳輸，使政府的縱向體系和橫向體系之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享。

5、政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)的含義是什么？

G2B旨在打破各政府部門(mén)的界限，快捷地為企業(yè)提供信息服務(wù)，精簡(jiǎn)工作流程，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，節(jié)約時(shí)間。為企業(yè)的發(fā)展提供良好的環(huán)境。

6、政府對(duì)公眾的電子政務(wù)的含義是什么？

G2C是指通過(guò)電子化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。

9、簡(jiǎn)述政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的概念

概念：所謂政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是指在各政府部門(mén)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)之上，建立起跨部門(mén)的、綜合的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，使公眾、企業(yè)和政府工作人員都能快速便捷地接入所有相關(guān)政府部門(mén)的業(yè)務(wù)應(yīng)用、組織內(nèi)容與信息，并獲得個(gè)性化服務(wù)，使合適的人能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

9、政府網(wǎng)上辦公和傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化有什么不同？政府網(wǎng)上辦公包括那些新內(nèi)容？

不同：政府網(wǎng)上辦公與一般的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)既密切相關(guān)，又在應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)、用戶(hù)群體及采用的技術(shù)等方面有所差異。新內(nèi)容：

（1）提供電子郵件功能。

（2）處理大量的復(fù)合文檔型數(shù)據(jù)信息。（3）包含大量的工作流應(yīng)用。（4）支持和協(xié)同工作和移動(dòng)辦公。（5）具有完整的安全性。

（6）能集成其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和Internet。

第三章 電子政務(wù)與相關(guān)學(xué)科

1、名詞解釋?zhuān)盒畔踩?、移?dòng)通信、虛擬組織

信息安全是指信息網(wǎng)絡(luò)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行，信息服務(wù)不中斷。（百度）

移動(dòng)通信是通信的雙方或者至少有一方是在位置變換過(guò)程中所進(jìn)行的信息交流過(guò)程，移動(dòng)通信是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能進(jìn)行政務(wù)活動(dòng)的理想的重要手段，是下一代移動(dòng)政務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。

虛擬組織是圍繞核心能力，利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通信技術(shù)與全球企業(yè)進(jìn)行互補(bǔ)、互利的合作，合作目的達(dá)到后，合作關(guān)系隨即解散。

4、電子政務(wù)的管理方法有哪些特點(diǎn)？(1)戰(zhàn)略化(2)信息化(3)人性化(4)彈性化

6、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)學(xué)科對(duì)電子政務(wù)的影響。(1)計(jì)算機(jī)對(duì)電子政務(wù)硬件平臺(tái)的支持(2)計(jì)算機(jī)軟件是電子政務(wù)發(fā)展的原動(dòng)力 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301(3)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

7、電子政務(wù)中使用的軟件系統(tǒng)主要有哪些類(lèi)？(1)平臺(tái)軟件(2)網(wǎng)絡(luò)安全軟件(3)應(yīng)用軟件

第四章 電子政務(wù)的框架結(jié)構(gòu)

3、分析電子政務(wù)垂直化層次結(jié)構(gòu)，并闡述各級(jí)電子政務(wù)的構(gòu)成及其各系統(tǒng)的功能。

電子政務(wù)垂直化層次結(jié)構(gòu)電子政務(wù)建設(shè)包括國(guó)家級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)、縣鄉(xiāng)級(jí)電子政務(wù)，點(diǎn)，共同組成具有層次結(jié)構(gòu)的電子政務(wù)系統(tǒng)，如圖4．2所示。

國(guó)家級(jí)電子政務(wù)各級(jí)電子政務(wù)具有不同的特中央政府是一個(gè)國(guó)家政府體系中的核心組織機(jī)構(gòu)，中央政府的管理在整個(gè)政府管理體系中占據(jù)關(guān)鍵的地位。它所做出的決策、發(fā)布的命令、制定的行政法律、法規(guī)，對(duì)省級(jí)、地市級(jí)、縣鄉(xiāng)級(jí)電子政務(wù)具有約束力。中央政府主要負(fù)責(zé)國(guó)防、外交、交通、郵電、行政區(qū)域調(diào)整、經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略與方針政策、宏觀調(diào)控及省(直轄市、自治區(qū))問(wèn)的事務(wù)及涉及面廣的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。國(guó)家級(jí)電子政務(wù)系統(tǒng)一般應(yīng)包括以下幾部分：

行政立法系統(tǒng)的主要功能是完成國(guó)家法律、法規(guī)、政策、重大決定等信息的采集、處理和發(fā)布信息傳輸系統(tǒng)由中央政府牽頭統(tǒng)一規(guī)劃政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，制定信息傳輸標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，解決中央政府和地方政府之間、地方政府和地方政府之間的行政公文安全傳輸，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的信息存儲(chǔ)和傳輸。

辦公系統(tǒng)由中央政府牽頭，制定標(biāo)準(zhǔn)化的政府公文格式和規(guī)范，解決政府內(nèi)部的電子簽名認(rèn)證和安全傳輸問(wèn)題，建設(shè)電子化公文模板，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的公文關(guān)鍵詞庫(kù)、主題詞庫(kù)，建設(shè)自動(dòng)化的公文文摘生成系統(tǒng)，建設(shè)自動(dòng)化的公文分類(lèi)歸檔管理系統(tǒng)，建設(shè)政府部門(mén)的公文撰寫(xiě)、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財(cái)政管理、工作日程管理和電子會(huì)議管理、政府采購(gòu)等政府內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化的辦公系統(tǒng)或規(guī)范的推廣和應(yīng)用。

(4)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)輔助決策匯總從不同渠道采集上來(lái)的各種政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)數(shù)據(jù)，建立國(guó)家層次的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。利用數(shù)據(jù)挖掘工具建立各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)模型，協(xié)助制定政府預(yù)算等宏觀調(diào)控指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)型的中央政府管理。

(5)中央政府網(wǎng)站建設(shè)主要發(fā)布中央政府的各種政策法規(guī)，提供政府咨詢(xún)服務(wù)，提供網(wǎng)上信訪功能，提供各省、地市及直屬部委的網(wǎng)站鏈接。國(guó)家級(jí)電子政務(wù)與地方政府電子政務(wù)的側(cè)重點(diǎn)不同，主要具有以下特點(diǎn)：以G2G為主要運(yùn)作模式；解決中央部委間及和地方政府間的各種信息傳輸；具有較強(qiáng)的政府行政辦公自動(dòng)化功能；具有較高的宏觀經(jīng)濟(jì)電子化分析功能；建設(shè)各種國(guó)家級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行政府網(wǎng)站的導(dǎo)航、國(guó)家政策法規(guī)等權(quán)威性信息的發(fā)布和咨詢(xún)；提供數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在國(guó)家層次上的各種匯總數(shù)據(jù)；建立國(guó)家經(jīng)濟(jì)模型；輔助制定國(guó)家預(yù)算和各種政策法規(guī)、計(jì)劃；通過(guò)整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)對(duì)國(guó)家社會(huì)、經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；自動(dòng)分析以發(fā)現(xiàn)不正常的狀態(tài)，提出輔助性計(jì)劃調(diào)整方案。

2．省級(jí)電子政務(wù)省級(jí)政府實(shí)際上起著承上啟下的作用，其主要的管理和服務(wù)內(nèi)容是向中央政府匯報(bào)本省社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，制定本省的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和行政法規(guī)，指導(dǎo)并管理地市級(jí)政府的工作。省級(jí)電子政務(wù)一般應(yīng)包括以下幾部分。

(1)行政立法系統(tǒng)省級(jí)政府立法系統(tǒng)主要完成省級(jí)法規(guī)、政策、重大決定等信息的采集、處理和發(fā)布

(2)信息傳輸系統(tǒng)采用中央政府統(tǒng)一的信息傳輸系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)和傳輸標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)與中央政府間的信息傳輸，實(shí)現(xiàn)省級(jí)政府與下級(jí)地方政府之間、本省政府和其他省級(jí)政府之問(wèn)規(guī)范化的電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301 信息傳輸。

(3)辦公系統(tǒng)采用中央政府統(tǒng)一的辦公系統(tǒng)軟件，并組織系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)施，包括政府部門(mén)的公文撰寫(xiě)、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財(cái)政管理、工作日程管理和電子會(huì)議管理、政府采購(gòu)及法律、政策法規(guī)發(fā)布等政府內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作?！?/p>

(4)省級(jí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)輔助決策匯總從不同渠道采集上來(lái)的各種政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)數(shù)據(jù)，建立省級(jí)層次的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。利用數(shù)據(jù)挖掘工具建立各種省級(jí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)模型，協(xié)助制定省級(jí)政府計(jì)劃等宏觀調(diào)控指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)型的省級(jí)政府管理。

(5)省級(jí)政府網(wǎng)站建設(shè)省級(jí)政府網(wǎng)站主要用來(lái)發(fā)布省級(jí)政府的各種政策法規(guī)，提供政府咨詢(xún)服務(wù)，提供網(wǎng)上信訪功能，提供全省地市政府及中央政府的網(wǎng)站導(dǎo)航。省政府一般不直接面向公眾，省部級(jí)電子政務(wù)作為國(guó)家和地市之間的橋梁，政務(wù)溝通和決策為其電子政務(wù)的主要功能，其主要特點(diǎn)為：建立全省范圍的各種資源數(shù)據(jù)庫(kù)；建立各種數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在省級(jí)的各種匯總；建立省級(jí)范圍的經(jīng)濟(jì)模型；輔助制定全省范圍的預(yù)算和計(jì)劃；監(jiān)測(cè)全省經(jīng)濟(jì)、社會(huì)運(yùn)行狀態(tài)，將全省所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)數(shù)據(jù)帶入模型，進(jìn)行反饋計(jì)算，及時(shí)調(diào)整影響因子，輔助省政府進(jìn)行各項(xiàng)決策；建立省政府網(wǎng)站，提供全省范圍的各種資源查詢(xún)，發(fā)布省內(nèi)相關(guān)政策法規(guī)；建立省內(nèi)、省外政府網(wǎng)站導(dǎo)航。

3．地市級(jí)電子政務(wù)地市級(jí)政府負(fù)責(zé)大量面向公眾和企業(yè)的具體管理和服務(wù)事務(wù)，同時(shí)還要向上級(jí)政府匯報(bào)本地市社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，制定本地市的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和行政法規(guī)，指導(dǎo)并管理縣鄉(xiāng)級(jí)政府的工作。地市級(jí)政府以管理事務(wù)為主，更多地負(fù)責(zé)與公眾直接相關(guān)的事業(yè)、地方治安、消防、娛樂(lè)、公共設(shè)施建設(shè)等工作。地市級(jí)電子政務(wù)主要分面向企業(yè)和公眾服務(wù)的地市級(jí)電子政務(wù)和地市級(jí)政府管理。面向企業(yè)和公眾服務(wù)的地市級(jí)電子政務(wù)主要提供證照辦理功能、咨詢(xún)功能、網(wǎng)上稅務(wù)管理、政府采購(gòu)管理、教育培訓(xùn)系統(tǒng)、社會(huì)保險(xiǎn)管理、全社會(huì)信用系統(tǒng)、城市數(shù)字化、城市公用信息化。地市級(jí)政府管理主要包括地市級(jí)行政立法系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、信息傳輸系統(tǒng)、地市級(jí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)輔助決策、地市級(jí)政府網(wǎng)站建設(shè)。地市級(jí)電子政務(wù)不僅要實(shí)現(xiàn)和省級(jí)政府的文件、信息雙向傳輸，還要及時(shí)匯總分析從普通企業(yè)、公眾收集來(lái)的各種信息，以提供給省部級(jí)電子政務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)，還要建立地市級(jí)政府網(wǎng)站，提供地市范圍的各種資源查詢(xún)，發(fā)布地市內(nèi)相關(guān)政策法規(guī)，建立地市內(nèi)、地市外政府網(wǎng)站導(dǎo)航。4．縣鄉(xiāng)級(jí)電子政務(wù)有條件的縣級(jí)政府應(yīng)該建立自己的電子政務(wù)平臺(tái)，并為鄉(xiāng)政府提供虛擬主機(jī)或主機(jī)托管服務(wù)。也可以將縣鄉(xiāng)級(jí)電子政務(wù)設(shè)計(jì)成一個(gè)系統(tǒng)，在各鄉(xiāng)政府配置計(jì)算機(jī)，通過(guò)撥號(hào)方式訪問(wèn)縣級(jí)政府的服務(wù)器，直接將信息輸人縣級(jí)政府電子政務(wù)系統(tǒng)中，從而實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)電子政務(wù)的一體化?？h鄉(xiāng)級(jí)和社區(qū)電子政務(wù)的重點(diǎn)是辦公應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)采用市政府統(tǒng)一的辦公系統(tǒng)軟件，并組織系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)施，包括政府部門(mén)的公文撰寫(xiě)、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財(cái)政管理、工作日程管理和電子會(huì)議管理等政府內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)?？h鄉(xiāng)級(jí)和社區(qū)電子政務(wù)的另一個(gè)重要任務(wù)是利用電子政務(wù)平臺(tái)發(fā)布和宣傳當(dāng)?shù)毓まr(nóng)產(chǎn)品和旅游信息，為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，縮小城鄉(xiāng)之間的數(shù)據(jù)鴻溝。

4、電子政務(wù)框架體系包括哪些組成部分?各部分的作用是什么?

電子政務(wù)的框架體系應(yīng)包括構(gòu)建電子政務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)(包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、資源平臺(tái))，以及基于基礎(chǔ)平臺(tái)的支撐技術(shù)平臺(tái)和應(yīng)用平臺(tái)，此外，還應(yīng)包括整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)管理體系和保證電子政務(wù)安全進(jìn)行的安全體系和電子政務(wù)建設(shè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系?！畧D4．3給出了各個(gè)體系組成的框架結(jié)構(gòu)。

電子政務(wù)的框架體系(1)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。該體系提供了電子政務(wù)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò) 軟件等。它是電子政務(wù)賴(lài)以實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源。(2)電子政務(wù)資源體系。它主要指政務(wù)的數(shù)據(jù)資源，該體系主要完成對(duì)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換、提取、過(guò)濾、綜合處理?！?3)電子政務(wù)支撐技術(shù)平臺(tái)。該技術(shù)平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)資源的充分利用，利用數(shù)據(jù)協(xié)助政府工作、決策。(4)電子政務(wù)應(yīng)用體系。主要目的是幫助實(shí)現(xiàn)不同部門(mén)問(wèn)的協(xié)同辦公及為公眾提電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301 供范圍廣泛的服務(wù)等。在應(yīng)用系統(tǒng)層上可以建立工商、稅務(wù)、公安、社保等政務(wù)系統(tǒng)，也可以集成各種應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)綜合信息處理系統(tǒng)和綜合公眾服務(wù)系統(tǒng)。(5)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。這是電子政務(wù)對(duì)外的一個(gè)窗口，面向廣大的用戶(hù)，是一站式電子政務(wù)的公眾接人平臺(tái)。(6)電子政務(wù)系統(tǒng)維護(hù)管理體系。它對(duì)整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。(7)電子政務(wù)安全體系。它對(duì)整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)行提供安全保障，包括物理層安全、網(wǎng)絡(luò)層安全、系統(tǒng)層安全、應(yīng)用層安全。(8)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。電子政務(wù)系統(tǒng)要以電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范作為指導(dǎo)和依據(jù)。

5、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系分為哪幾個(gè)部分?

電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系一般分為政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)和公眾服務(wù)網(wǎng)。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)服務(wù)于政府機(jī)構(gòu)的日常電子化辦公，實(shí)現(xiàn)公文收發(fā)、會(huì)議管理、人員管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理等完整的電子辦公功能，極大地提高了政府機(jī)構(gòu)的管理能力和工作效率。政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部上下級(jí)單位之間的垂直互聯(lián)，在政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)中，按照政務(wù)業(yè)務(wù)可劃分為各種辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)，它包括各類(lèi)政務(wù)事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)及應(yīng)急指揮系統(tǒng)。辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)負(fù)責(zé)連接黨政決策指揮系統(tǒng)、宏觀調(diào)度系統(tǒng)、信息查詢(xún)系統(tǒng)等所有機(jī)關(guān)內(nèi)部局域網(wǎng)所形成的資源網(wǎng)絡(luò)，并為從中央到地方的各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)同提供支撐。辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)中的政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)將通過(guò)統(tǒng)一的應(yīng)用支撐平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)加載與資源整合；公共監(jiān)管與服務(wù)網(wǎng)建立在公共通信平臺(tái)之上，通過(guò)應(yīng)用支撐平臺(tái)與公共通信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)接口，并與其他政府部門(mén)的外網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)安全的互聯(lián)和信息交換。公眾服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政府與公眾之問(wèn)的橫向互聯(lián)，公眾服務(wù)網(wǎng)就是為政府對(duì)社會(huì)所實(shí)施的各種管理與大量的公共服務(wù)提供平臺(tái)，而以此構(gòu)成的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系則提供了縱橫交錯(cuò)的全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

6、信息資源與電子政務(wù)的關(guān)系是什么?政府信息資源包含的內(nèi)容有哪些?通常信息資源庫(kù)的建設(shè)需要考慮哪幾個(gè)方面的內(nèi)容?

如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是電子政務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，信息資源就是電子政務(wù)的內(nèi)容基礎(chǔ)，所以信息資源的建設(shè)工作相當(dāng)重要。

資源體系應(yīng)建立在政府信息資源開(kāi)發(fā)和應(yīng)用之上，要在體現(xiàn)政府信息公開(kāi)和面向社會(huì)服務(wù)原則的基礎(chǔ)上，制定政府信息庫(kù)建設(shè)規(guī)范，信息資源采集、加工和發(fā)布以及管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)；制定統(tǒng)一的規(guī)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。以此規(guī)范電子政務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，保證政府信息資源在政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)暢通流轉(zhuǎn)、共享。在信息資源庫(kù)中，按信息的應(yīng)用功能可將電子政務(wù)的數(shù)據(jù)類(lèi)型分為空間數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、政務(wù)數(shù)據(jù)、專(zhuān)題數(shù)據(jù)和多媒體語(yǔ)音數(shù)據(jù)。電子政務(wù)涉及的信息范圍很廣，但和電子政務(wù)信息處理直接相關(guān)的信息包括以下幾個(gè)方面。(1)政府決策信息。它主要包括國(guó)家或政府相關(guān)政策信息以及有關(guān)電子政務(wù)的法律信息，指國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)發(fā)布的國(guó)家和地方的政策、法規(guī)條例、決策方針、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和總體部署等信息。(2)社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息。它指國(guó)民生產(chǎn)、國(guó)民收入、社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力和其投向的變化，及在其影響下市場(chǎng)供求和需求總量、結(jié)構(gòu)及其變化趨勢(shì)；在一定時(shí)期內(nèi)個(gè)人收入水平、平均工資水平和物價(jià)水平的變化；消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)狀況及其將對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的影響等。(3)社會(huì)文化信息。它指在一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)人口的數(shù)量及其文化、教育、職業(yè)、性別、年齡等結(jié)構(gòu)狀況及其變化；各地的風(fēng)俗習(xí)慣、民族特點(diǎn)等。(4)科學(xué)技術(shù)信息。它指在一段時(shí)期內(nèi)科學(xué)技術(shù)狀況和發(fā)展動(dòng)態(tài)；新工藝、新技術(shù)的研發(fā)狀況及其對(duì)工農(nóng)業(yè)和其他各行各業(yè)的影響等。(5)自然地理信息。它指產(chǎn)品或勞務(wù)供應(yīng)區(qū)的地理位置、交通運(yùn)輸狀況、氣候條件和氣象變化規(guī)律等。(6)政府信息。它主要包括政府內(nèi)部的人力資源信息、政府辦公信息、政府財(cái)務(wù)信息、政府財(cái)產(chǎn)信息等。

信息資源庫(kù)的建設(shè)包括以下幾方面內(nèi)容：(1)政府信息資源開(kāi)發(fā)的總體規(guī)劃。(2)制定信息資源管理制度。(3)政府信息資源的管理與存儲(chǔ)規(guī)劃。(4)政府信息資源的建設(shè)與利用。8 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

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考試地點(diǎn)：禧301

12、在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系和安全、應(yīng)用兩個(gè)支撐平臺(tái)上，中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)還要認(rèn)真解決的3個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是什么? 3個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

一是信息交換與共享 二是資源整合與管理。三是安全保密與效率。

14、中國(guó)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀是什么?

中國(guó)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)化是我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，是電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠的前提。2002年1月，為有效支撐我國(guó)電子政務(wù)工程的建設(shè)，加快電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定工作，國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)在京成立了電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組，全面啟動(dòng)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。2002年5月，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)和國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布了《電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》總則部分，與之相關(guān)的電子政務(wù)工程管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息共享、支撐技術(shù)、信息安全等方面的技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定在2003年完成?！峨娮诱?wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》的印發(fā)，標(biāo)志著我國(guó)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作已經(jīng)正式啟動(dòng)。國(guó)家電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組致力于提出我國(guó)電子政務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系框架和實(shí)施計(jì)劃，組織制定電子政務(wù)建設(shè)需要的標(biāo)準(zhǔn)，參與解決我國(guó)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用過(guò)程中產(chǎn)生的互聯(lián)互通問(wèn)題和其他與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的問(wèn)題等。到目前為止，總體組主持研究制定的《電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》和《電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南(第一部分)》已完成第一版。這些文件闡述了電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的意義、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的組織結(jié)構(gòu)和工作思路、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系和近期需要開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，并給出了電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的管理辦法。與此同時(shí)，我國(guó)政府和各級(jí)政府部門(mén)經(jīng)過(guò)幾年的努力，在電子政務(wù)的意義、目標(biāo)、作用、投資、建設(shè)周期等方面做了大量的工作，并制定了相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

第五章 電子政務(wù)的相關(guān)技術(shù)

1、什么是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議？它在網(wǎng)絡(luò)中有什么作用？網(wǎng)絡(luò)協(xié)議包括哪幾個(gè)要素？為什么說(shuō)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)其功能必不可少的組成部分？

為網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)之間交換數(shù)據(jù)而制定的規(guī)則、約定與標(biāo)準(zhǔn)稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。作用：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)其數(shù)據(jù)通信和資源共享等功能，要求各個(gè)結(jié)點(diǎn)之間要有條不紊地交換數(shù)據(jù)和控制信息。在任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間交換數(shù)據(jù)，都要求遵循一些事先約好的規(guī)則，這些規(guī)則精確地規(guī)定了所交換數(shù)據(jù)的格式的時(shí)序。包括語(yǔ)法、語(yǔ)義、時(shí)序幾個(gè)要素。

每一套計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都有一套完整的協(xié)議集支持其相互之間的數(shù)據(jù)互換。

2、簡(jiǎn)述電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)原則和政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方法。

電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)原則：實(shí)用性、開(kāi)放性、可拓展性、可靠性、安全性、先進(jìn)性。我國(guó)政府網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)著重借鑒一下兩方面：

（1）統(tǒng)籌規(guī)劃，政府信息網(wǎng)絡(luò)采取雙網(wǎng)雙布線，由物理上分離的兩個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成。（2）要充分利用政府部門(mén)已有網(wǎng)絡(luò)。打破行業(yè)界限，由政府搭建主干網(wǎng)，將政府部門(mén)現(xiàn)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源加以整合利用，使政府的網(wǎng)絡(luò)資源最大限度地公用化。

10、電子政務(wù)中數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)包括哪幾個(gè)階段？電子政務(wù)中數(shù)據(jù)庫(kù)的作用是什么？

電子政務(wù)中數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)分為若干階段，具體包括用戶(hù)需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。電子政務(wù)中數(shù)據(jù)庫(kù)的作用： 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301（1）是組織和管理數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)

（2）不同部門(mén)、不同應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)共享（3）是電子政務(wù)信息管理應(yīng)用的基礎(chǔ)

11、電子政務(wù)的信息安全技術(shù)包括哪些內(nèi)容？信息加密技術(shù)和信息加密技術(shù)有何區(qū)別？ 電子政務(wù)的信息安全技術(shù)包括信息加密、信息隱藏、安全認(rèn)證。信息加密技術(shù)：加密就是講“明文”（加密前的原信息）通過(guò)數(shù)學(xué)方法重新組織變成“密文”（變化后的消息），只有合法的接受者知道解密方法，其他人很難獲知。信息加密技術(shù)：主要研究如何將某一機(jī)密信息秘密隱藏于另一公開(kāi)信息中，然后通過(guò)公開(kāi)信息的傳輸來(lái)傳遞機(jī)密信息。

12、什么是安全認(rèn)證技術(shù)？

保密技術(shù)是未來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的保密，而認(rèn)證主要是為了鑒別信源和發(fā)送信息的完整性。

13、什么是防火墻？防火墻是一種計(jì)算機(jī)硬件和軟件的組合，用了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間的訪問(wèn)控制，在因特網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間建立起一個(gè)安全網(wǎng)關(guān)，從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶(hù)的侵入。

14、什么是計(jì)算機(jī)病毒？計(jì)算機(jī)病毒有何特征？簡(jiǎn)述病毒的傳播和預(yù)防方法。

計(jì)算機(jī)病毒就是能夠通過(guò)某種途徑潛伏在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)（或程序）里，當(dāng)達(dá)到某種條件時(shí)即被激活的具有對(duì)計(jì)算機(jī)資源進(jìn)行破壞作用的一組程序或指令集合。計(jì)算機(jī)病毒特征：可復(fù)制性、隱蔽性、傳染性、潛伏性、表現(xiàn)性。

病毒的主要傳播途徑有兩種：一種是來(lái)自局域網(wǎng)外部的計(jì)算機(jī)，通過(guò)局域網(wǎng)內(nèi)的Internet接入點(diǎn)，將病毒傳入到局域網(wǎng)內(nèi)部；另一種是來(lái)自局域網(wǎng)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)，通過(guò)另辟上網(wǎng)途徑（如私自撥號(hào)上網(wǎng)）、交換文件等形式感染病毒，從而向局域網(wǎng)內(nèi)部其他計(jì)算機(jī)傳播病毒。計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防方法：安裝在每一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的桌面防病毒產(chǎn)品是計(jì)算機(jī)防毒體系的第一道也是最后一道防線。目前，多種防毒產(chǎn)品均推出了網(wǎng)絡(luò)版的防毒軟件。

15、什么是入侵檢測(cè)？

入侵行為主要是指對(duì)系統(tǒng)資源的非授權(quán)使用，可以造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的丟失和破壞、系統(tǒng)拒絕服務(wù)等危害。

16、什么是VPN技術(shù)？

VPN即虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，指依靠ISP（Internet服務(wù)提供商）和其他NSP（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）在公共網(wǎng)絡(luò)上位一組用戶(hù)或一些點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的一種專(zhuān)用通信網(wǎng)絡(luò)。

17、電子政務(wù)的安全需求包括哪些方面？

電子政務(wù)的安全需求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）內(nèi)、外網(wǎng)間安全的數(shù)據(jù)交換（2）網(wǎng)絡(luò)域的控制

（3）標(biāo)準(zhǔn)可信時(shí)間源的獲?。?）信息傳遞過(guò)程中的加密（5）操作系統(tǒng)的安全性考慮（6）數(shù)據(jù)備份與容災(zāi)

18、構(gòu)建安全的政府信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要在各個(gè)物理組成和技術(shù)的應(yīng)用上都達(dá)到其應(yīng)有的安全性，整個(gè)系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)應(yīng)滿足系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)要求。從這個(gè)角度出發(fā)，簡(jiǎn)述電子政務(wù)信息安全技術(shù)保障體系的解決方案。（1）物理層安全解決方案（2）數(shù)據(jù)鏈路層安全解決方案（3）網(wǎng)絡(luò)層安全解決方案（4）應(yīng)用層安全解決方案（5）系統(tǒng)層安全解決方案 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301（6）數(shù)據(jù)備份與切換

第六章 電子政務(wù)建設(shè)的評(píng)估問(wèn)題

3、電子政務(wù)建設(shè)中項(xiàng)目規(guī)劃的的定義是什么？包括哪些步驟？

電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃是指為了實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)建設(shè)目標(biāo)而進(jìn)行的編制項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程，即預(yù)測(cè)未來(lái)、確定任務(wù)、預(yù)計(jì)可能遇到的問(wèn)題并提出完成任務(wù)和解決問(wèn)題的有效方案、方針、措施和手段，以及所必需的各種活動(dòng)和完成工作成果的過(guò)程。電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃的步驟包括：（1）立項(xiàng)、論證和可行性分析

（2）進(jìn)行電子政務(wù)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，確定開(kāi)發(fā)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（3）考慮構(gòu)建基本支撐體系與應(yīng)用體系的相關(guān)問(wèn)題（4）編寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)和相關(guān)輔助文件

4、電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目管理涉及哪些方面？（1）電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目施工過(guò)程管理

（2）電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目文檔、合同及項(xiàng)目變更的管理（3）電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收管理（4）電子政務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行管理

電子政務(wù)系統(tǒng)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部、政府部門(mén)間和政府與公眾間的數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)處理為目標(biāo)，建立的具有開(kāi)發(fā)式、分布式且容易擴(kuò)展的系統(tǒng)平臺(tái)。

8、面向服務(wù)的架構(gòu)方式有什么優(yōu)勢(shì)?電子政務(wù)建設(shè)中面向服務(wù)的架構(gòu)方式應(yīng)包括哪幾層？每層應(yīng)實(shí)現(xiàn)什么功能？

面向服務(wù)的架構(gòu)是一種組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能組件（服務(wù)），通過(guò)“服務(wù)”之間的良好接口聯(lián)系起來(lái)（也就是服務(wù)之間的松耦合）。接口是采用中立方式定義的，獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)“服務(wù)”的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語(yǔ)言。這使得構(gòu)建在各種系統(tǒng)中的“服務(wù)”可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互。松耦合的采用不僅可以保證系統(tǒng)的靈活性，還可以保證“服務(wù)”的重復(fù)利用。

面向服務(wù)多的架構(gòu)方式由以下幾層構(gòu)成：

（1）數(shù)據(jù)層：數(shù)據(jù)層就是當(dāng)前流行的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，用來(lái)存儲(chǔ)政務(wù)系統(tǒng)中使用的各種系統(tǒng)參數(shù)以及公文等政務(wù)數(shù)據(jù)；也可以是遺留系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集合。（2）組件層：由負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)功能的企業(yè)組件組成。

（3）服務(wù)層：業(yè)務(wù)選擇支持和公開(kāi)的服務(wù)處在這一層。

（4）業(yè)務(wù)過(guò)程編排層：服務(wù)層中公開(kāi)的服務(wù)的合成和編排在這一層中定義。

（5）表現(xiàn)層：在本架構(gòu)中表現(xiàn)層的形式主要是政務(wù)門(mén)戶(hù)，用戶(hù)通過(guò)政務(wù)門(mén)戶(hù)來(lái)訪問(wèn)政務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和具體功能。（6）企業(yè)服務(wù)總線（ESB）：這一層通過(guò)引入一系列可靠的性能的集合，使服務(wù)可以集成。（7）安全體系：是使用當(dāng)前相對(duì)完善的安全技術(shù)來(lái)保障整個(gè)政務(wù)系統(tǒng)的安全。

第七章 電子政務(wù)的管理問(wèn)題

2、政務(wù)信息化建設(shè)發(fā)展以來(lái)，傳統(tǒng)的政府管理面臨著哪些挑戰(zhàn)？ 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301 ⑴管理體制 ⑵宏觀政策 ⑶行政管理

⑷管理效率與專(zhuān)業(yè)化水平⑸管理能力與經(jīng)濟(jì)的安全性

3、電子政務(wù)環(huán)境下政府管理方式的特征主要體現(xiàn)在哪些方面？ ⑴行政組織結(jié)構(gòu)之間的沖突 ⑵分工過(guò)細(xì)

⑶注重局部環(huán)節(jié)，整體協(xié)調(diào)缺乏保障 ⑷組織機(jī)構(gòu)臃腫，助長(zhǎng)官僚作風(fēng) ⑸員工技能單一，適應(yīng)性差

⑹內(nèi)部信息縱向和橫向溝通不夠，資源閑置和重復(fù)勞動(dòng)

5、為什么說(shuō)電子政務(wù)是當(dāng)前政府管理的最有效途徑？

電子政務(wù)就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用通信網(wǎng)絡(luò)和信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子式的交互式管理和服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，進(jìn)而提供超越空間、時(shí)間限制的高質(zhì)、規(guī)范、透明、高效的管理和服務(wù)。所以，電子政務(wù)對(duì)政府管理產(chǎn)生了很大的影響，電子政務(wù)有利于提高辦事效率、改善決策質(zhì)量、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，提高行政的透明度、拓展社會(huì)服務(wù)功能，從而促進(jìn)了管理模式從金字塔型向扁平化型的轉(zhuǎn)變。

7、什么是“政府再造運(yùn)動(dòng)”？ “政府再造運(yùn)動(dòng)”其中一個(gè)非常重要的方面就是對(duì)政府工作流程進(jìn)行梳理、規(guī)范、優(yōu)化。政府流程再造，就是應(yīng)用國(guó)際先進(jìn)的理論，把企業(yè)再造的內(nèi)涵、精髓、理念及管理經(jīng)驗(yàn)引入政府管理，在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用流程再造理論對(duì)政府行政管理的體制、機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，簡(jiǎn)化行政程序和環(huán)節(jié)

12、電子政務(wù)環(huán)境下，在重塑政府管理理念方面，需要進(jìn)行哪些方面的創(chuàng)新？ ⑴法治理念 ⑵服務(wù)理念 ⑶效能理念

⑷競(jìng)爭(zhēng)理念

第八章 電子政務(wù)系統(tǒng)的安全維護(hù)

1、電子政務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行管理、信息資源管理、網(wǎng)站維護(hù)、安全維護(hù)分別包含哪些內(nèi)容？ 電子政務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行管理包括：運(yùn)行環(huán)境維護(hù)管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)管理、系統(tǒng)升級(jí)管理、局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)的管理與維護(hù)。

電子政務(wù)系統(tǒng)的信息資源管理包括：

（1）信息存儲(chǔ)、交換、發(fā)布的管理與維護(hù)（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的管理與維護(hù)

電子政務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)站維護(hù)包括：網(wǎng)站頁(yè)面的更新維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行管理及維護(hù)。電子政務(wù)系統(tǒng)的安全維護(hù)：物理安全維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)、信息安全維護(hù)。

4、電子政務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)地物理安全需要哪些維護(hù)內(nèi)容？（1）設(shè)備物理安全（2）物理環(huán)境安全（3）系統(tǒng)物理安全

6、近年來(lái)，我國(guó)電子政務(wù)系統(tǒng)存在哪些新的安全問(wèn)題？（1）網(wǎng)絡(luò)安全域的劃分和控制問(wèn)題 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301（2）內(nèi)部監(jiān)控、審核問(wèn)題（3）電子政務(wù)的信任體系問(wèn)題

（4）數(shù)字簽名（簽發(fā)）和電子文件原始性問(wèn)題（5）電子政務(wù)的災(zāi)難響應(yīng)和應(yīng)急處理問(wèn)題

第九章 阿壩州電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)用案 第十章 電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

3、國(guó)際電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀如何?試分析其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。現(xiàn)狀：

(1)領(lǐng)導(dǎo)人的政治意愿與具體實(shí)現(xiàn)的結(jié)合；

(2)以用戶(hù)為中心，引進(jìn)“客戶(hù)關(guān)系管理”技術(shù)將公眾視為政府的“客戶(hù)”，一切以客戶(hù)為中心是21世紀(jì)政府管理創(chuàng)新的基本理念。

(3)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站成為主要趨勢(shì)。政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站已經(jīng)成為電子政務(wù)發(fā)展的一種基本形式，即通過(guò)一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站可以進(jìn)入到政府的所有部門(mén)，或者可以進(jìn)入任何一個(gè)由政府向用戶(hù)所提供的服務(wù)項(xiàng)目。未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)：

(1)更加強(qiáng)調(diào)“以民眾為中心”的理念；(2)促進(jìn)政府服務(wù)全面上網(wǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量；(3)整合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“單一窗口”和“一站到底”；(4)加強(qiáng)組織管理，邁向知識(shí)管理；(5)消除“數(shù)字鴻溝”，促進(jìn)社會(huì)信息平等；(6)增強(qiáng)公眾參與意識(shí)，發(fā)展電子民主。

★案例分析類(lèi)型：

提示：運(yùn)用相關(guān)電子政務(wù)基本原理、電子政務(wù)建設(shè)實(shí)施等原理進(jìn)行案例分析 1電子政務(wù)系統(tǒng)失敗案例（1）分析其可能存在的問(wèn)題。（2）分析以上問(wèn)題產(chǎn)生的根源。（3）總結(jié)電子政務(wù)建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2電子政務(wù)系統(tǒng)成功案例（1）分析其成功之處。

（2）分析其成功所采取的有效措施。（3）總結(jié)電子政務(wù)建設(shè)實(shí)施成功經(jīng)驗(yàn)。

★考試題型：

1填空題20%、2名詞解釋24%、3問(wèn)答題36%、4案例分析20%

第三篇：電子政務(wù)基礎(chǔ)重點(diǎn)

湘潭大學(xué)電子政務(wù)基礎(chǔ)考試試卷

（考試方式：閉卷 考試時(shí)間：120分鐘）

一、名詞解釋題：15分（每題3分）

1．G2B

2．信息孤島

3．電子浦東

4．政府流程

5．一表式辦公

二、簡(jiǎn)述題：20分（每題5分）

1．簡(jiǎn)述 “三金”工程、“十二金”工程的各個(gè)項(xiàng)目名稱(chēng)。

2．簡(jiǎn)述電子政務(wù)的發(fā)展歷程。

3．簡(jiǎn)述今后世界電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

4．你認(rèn)同“電子政務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)，實(shí)際上就是一個(gè)國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化的基礎(chǔ)”的觀點(diǎn)嗎？為什么？

三、論述題：30分（每題10分）

1．結(jié)合中國(guó)電子政務(wù)存在的問(wèn)題論述其發(fā)展的策略選擇。

2．任選一個(gè)國(guó)家或地區(qū)（美國(guó)、英國(guó)、加拿大、日本、新加坡），分析該國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的基本情況，并對(duì)比分析這些情況給我國(guó)發(fā)展電子政務(wù)帶來(lái)的啟示。

3．電子政務(wù)對(duì)政府管理提出了哪些新要求，政府管理模式如何進(jìn)行變革？結(jié)合實(shí)際加以分析。

四、案例分析題：30分（每題15分）

1．1995年7月，黑客“闖入”法國(guó)海軍參謀部的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，把包括幾百艘盟軍軍艦的聲音識(shí)別密碼及艦只航行圖等軍事情報(bào)機(jī)密竊走，引

起了軍政當(dāng)局的高度恐慌。

2001年，武漢一名年輕人，為炫耀自己的技藝，通過(guò)境外代理服務(wù)器隱藏真實(shí)IP，利用一種經(jīng)他改造過(guò)的黑客軟件，在網(wǎng)上大肆攻擊國(guó)內(nèi)一些軟件有漏洞的網(wǎng)站。僅3天時(shí)間，就先后侵入武昌區(qū)政府網(wǎng)站、武漢電視臺(tái) “科技之光”網(wǎng)站、楚天人才熱線、大冶市政府網(wǎng)站、黃石熱線網(wǎng)站、數(shù)字重慶網(wǎng)站以及福建一個(gè)證券網(wǎng)站等多家國(guó)內(nèi)網(wǎng)站，肆意修改主頁(yè)內(nèi)容，粘貼色情淫穢圖片，并對(duì)政府進(jìn)行攻擊。

結(jié)合上述兩個(gè)案例，請(qǐng)分析電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題的成因及其對(duì)策進(jìn)行探討。

2．根據(jù)《中國(guó)信息年鑒》（2004年），世界每千人計(jì)算機(jī)擁有數(shù)從1998年的60.80臺(tái)增長(zhǎng)到2003年的99.10臺(tái)，年均增長(zhǎng)率12.6﹪；中國(guó)每千人計(jì)算機(jī)擁有數(shù)從1998年的8.92臺(tái)增長(zhǎng)到2003年的27.60臺(tái)，年均增長(zhǎng)率41.9﹪；美國(guó)每千人計(jì)算機(jī)擁有數(shù)從1998年的458.84臺(tái)增長(zhǎng)到2003年的658.90臺(tái)，年均增長(zhǎng)率8.7﹪。

根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（2004年），從各省市擁有的WWW站點(diǎn)數(shù)來(lái)看，2003年1月～2004年7月的四次調(diào)查中，北京、廣東、上海、浙江、江蘇5個(gè)省市的WWW站點(diǎn)數(shù)均依次位居前五位，全部來(lái)自東部地區(qū)；而西部地區(qū)的青海、寧夏、西藏、貴州、新疆在歷次調(diào)查中WWW站點(diǎn)數(shù)均位居后五位。另外，截止到2004年7月，我國(guó)擁有WWW站點(diǎn)數(shù)最少的青海省與擁有WWW站點(diǎn)數(shù)最多北京市之間的比例為1：303。

上述兩組數(shù)據(jù)說(shuō)明了一種什么現(xiàn)象？分析這種現(xiàn)象的一般表現(xiàn)、產(chǎn)生的影響，進(jìn)而分析其成因，并探討其解決方案。

參考答案

一、名詞解釋題：15分（每題3分）

1．G2B——G2B是英文Government to business的縮寫(xiě)，這里的2代表to,發(fā)音與to相同，G2B是指政府對(duì)商家的電子政務(wù)。

2．信息孤島——信息孤島指的是一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的不同類(lèi)型的數(shù)字資源系統(tǒng)，由于各系統(tǒng)間相互封閉、無(wú)法進(jìn)行正常的信息交流，猶如一個(gè)個(gè)分散、獨(dú)立的島嶼，因此被成為“信息

孤島”（不包括網(wǎng)上無(wú)序和自身沒(méi)有控制的數(shù)字資源）。

3．電子浦東——作為“國(guó)家上海微電子產(chǎn)業(yè)基地”的核心，浦東構(gòu)筑了以張獎(jiǎng)為龍頭，向金橋、外高橋延伸，輻射周邊地區(qū)的微電子產(chǎn)業(yè)帶，并初步形成投資規(guī)模集中、產(chǎn)業(yè)鏈完整、加工水平和生產(chǎn)能力高、產(chǎn)值增幅大等綜合優(yōu)勢(shì)。在浦東投資的企業(yè)，帶來(lái)了世界先進(jìn)的集成路存儲(chǔ)器研發(fā)水平及芯片制造、封裝測(cè)試技術(shù)水平。另外，全球最大的光掩膜企業(yè)、微電子設(shè)備公司等大型企業(yè)的進(jìn)駐，也提升了浦東微電子的生產(chǎn)規(guī)模。

4．政府流程——政府流程是指政府在實(shí)施管理時(shí)，為達(dá)成特定目標(biāo)所經(jīng)歷的體現(xiàn)工作規(guī)律的穩(wěn)定的活動(dòng)步驟的集合。

5．一表式辦公——利用現(xiàn)代技術(shù)和管理科學(xué)成果，在“一網(wǎng)式”辦公的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序手續(xù)，便利于民。因可把復(fù)雜程序手續(xù)簡(jiǎn)化到網(wǎng)上填寫(xiě)一張表格而得名。

二、簡(jiǎn)述題：20分（每題5分）

1．答： “金卡”工程也稱(chēng)“電子貨幣工程”，是以計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以信用卡為核心介質(zhì)，借助各種現(xiàn)代化的電子設(shè)備(如CD、AD、ATM及POS等)，通過(guò)電子信息的轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí)現(xiàn)貨幣流通。金卡工程“廣義上是金融電子化工程，狹義上是電子貨幣工程。它是我國(guó)的一項(xiàng)跨系統(tǒng)、跨地區(qū)、跨世紀(jì)的社會(huì)系統(tǒng)工程，它以計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代科技為基礎(chǔ)，以銀行卡等為介質(zhì)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以電子信息轉(zhuǎn)帳形式實(shí)現(xiàn)貨幣流通，它的實(shí)現(xiàn)必將加速我國(guó)金融現(xiàn)代化步伐，從而提高社會(huì)運(yùn)作效率，方便人民工作生活。

2．答：從上世紀(jì)80年代開(kāi)始到現(xiàn)在，我國(guó)經(jīng)歷了電子政務(wù)發(fā)展的四個(gè)階段：

1、“辦公自動(dòng)化”（OA）階段，是開(kāi)展電子政務(wù)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，2、“三金工程”，推動(dòng)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)走向深化，3、“政府上網(wǎng)工程”，政府信息化工作開(kāi)始考慮借助網(wǎng)絡(luò)面向社會(huì)、面向公眾，4、“三網(wǎng)一庫(kù)”，旨在實(shí)現(xiàn)政府機(jī)關(guān)信息資源的共享和快速傳遞，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同化辦公，節(jié)省人力，物力，與財(cái)力，提高工作質(zhì)量和工作效率。

3．答：政府電子服務(wù)的發(fā)展趨向在廣度上主要有：

1、在服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展方面，電子服務(wù)將很快向更加廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域開(kāi)拓，2、在服務(wù)方式的擴(kuò)展方面，將呈現(xiàn)有益的多樣化局面，3、在服務(wù)提供者范圍的擴(kuò)展方面，政府將不再是電子服務(wù)惟一的提供者。在深度方面的發(fā)展，將主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的全面提升方面。具體表現(xiàn)在：

1、各項(xiàng)電子服務(wù)切實(shí)以顧客為導(dǎo)向，2、切實(shí)使電子服務(wù)產(chǎn)生比傳統(tǒng)服務(wù)更加優(yōu)化的服務(wù)特性。

最近20 年來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)在社會(huì)壓力、財(cái)政壓力和經(jīng)濟(jì)全球化的壓力下，紛紛開(kāi)展大規(guī)模的政府改革運(yùn)動(dòng)。其具體形式雖有所不同，但卻有一個(gè)共同的取向，即盡可能減少政府對(duì)市場(chǎng)的干預(yù)，放寬政府的行政管制，推行公共管理社會(huì)化和公共服務(wù)市場(chǎng)化，縮小政府規(guī)模，削減政府開(kāi)支，調(diào)整、簡(jiǎn)化政府的業(yè)務(wù)流程，提高政府運(yùn)作的透明度，加強(qiáng)對(duì)政府績(jī)效，尤其是政府公共服務(wù)績(jī)效的評(píng)估等。發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)在電子政務(wù)發(fā)展的實(shí)踐中，都以政府改革為契機(jī)，把電子化服務(wù)作為重心，突出政府公共服務(wù)方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)。例如，在美

國(guó)，政府改革的目標(biāo)不只是精簡(jiǎn)人事和減少財(cái)政赤字，它更注重利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為民眾提供更多、更有效率的服務(wù)。

4．認(rèn)同。因?yàn)殡娮诱?wù)的發(fā)展基礎(chǔ)實(shí)質(zhì)上就是整個(gè)國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化基礎(chǔ)，它的涉及面非常寬，影響非常廣泛。實(shí)際上，電子政務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)還有十分豐富的內(nèi)容。比如，大到怎樣實(shí)現(xiàn)整個(gè)國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的信息化，特別是推動(dòng)企業(yè)信息化的發(fā)展；小到如何構(gòu)筑一個(gè)電子政務(wù)發(fā)展所需要的社會(huì)化的電子信息技術(shù)服務(wù)體系，也就是依靠社會(huì)力量，使政府構(gòu)建和維護(hù)電子政務(wù)系統(tǒng)時(shí)，能享受到全方位的管理咨詢(xún)服務(wù)和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，政府機(jī)關(guān)只要提出自己的真正需求，用外包方式就可以快捷有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；如何構(gòu)建電子政務(wù)發(fā)展所需要的人才培養(yǎng)體系等都是非常重要的內(nèi)容，都有深入研究、加速構(gòu)建的客觀必要性。

三、論述題：30分（每題10分）

1．改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的建設(shè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)能力、信息資源開(kāi)發(fā)和應(yīng)用等方面仍存在很大的差距。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和市場(chǎng)機(jī)制的建立，跨部門(mén)跨地區(qū)的信息通信與交換將日益頻繁，信息網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代社會(huì)重要的基礎(chǔ)設(shè)施。為加快信息化步伐，提高我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的綜合國(guó)力，1993年3月12日，國(guó)務(wù)院副總理朱溶基主持國(guó)務(wù)院會(huì)議，提出了建設(shè)“三金工程”，即金橋、金關(guān)、金卡工程。金橋工程是以建設(shè)我國(guó)重要的信息化基礎(chǔ)設(shè)施為目的的跨世紀(jì)重大工程。金關(guān)工程就是要推動(dòng)海關(guān)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的電子化。金卡工程是以電子貨幣應(yīng)用為重點(diǎn)啟動(dòng)的各類(lèi)卡基應(yīng)用系統(tǒng)工程。隨著”三金工程”的蓬勃發(fā)展，我國(guó)的信息化建設(shè)和IC卡應(yīng)用和相關(guān)產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有、從小到大,已形成相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)規(guī)模。

2002年8月5日，中辦發(fā)17號(hào)文件轉(zhuǎn)發(fā)了《國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確表示，要繼續(xù)完善已取得初步成效的辦公業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)、金關(guān)、金稅和金融監(jiān)管（含金卡）4個(gè)工程，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同、資源整合；啟動(dòng)和加快宏觀經(jīng)濟(jì)管理、金財(cái)、金盾、金審、社會(huì)保障、金農(nóng)、金水、金質(zhì)等8個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)工程建設(shè)，相應(yīng)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化體系和安全保障體系，進(jìn)一步推進(jìn)電子政務(wù)的發(fā)展。業(yè)界把這十二個(gè)重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)稱(chēng)為“十二金”工程。

2．國(guó)外：（1）起步階段：政府在網(wǎng)上發(fā)布信息是電子政務(wù)發(fā)展起步階段較為普遍的一種形式，主要通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布與政府有關(guān)的各種靜態(tài)信息，如法規(guī)、指南、手冊(cè)、組織機(jī)構(gòu)、聯(lián)絡(luò)方法等。（2）政府與用戶(hù)單向互動(dòng)：政府除了在網(wǎng)上發(fā)布與政府服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的動(dòng)態(tài)信息之外，還向用戶(hù)提供某種形式的服務(wù)。如用戶(hù)可以從網(wǎng)站上下載政府報(bào)稅表。（3）政府與用戶(hù)雙向互東：政府與用戶(hù)可以在網(wǎng)上完成雙向的互動(dòng)。如用戶(hù)在網(wǎng)上下載報(bào)稅表并在網(wǎng)上填寫(xiě)報(bào)稅務(wù)表，然后從網(wǎng)上發(fā)送報(bào)稅表至國(guó)稅局。而政府根據(jù)需要隨時(shí)就某個(gè)非政治性的議題（如公共工程項(xiàng)目）在網(wǎng)上征求居民的意見(jiàn)，使居民參與政府的公共管理和決策等。（4）網(wǎng)上事務(wù)處理：國(guó)稅局在網(wǎng)上收到企業(yè)或居民的報(bào)稅表并審閱后，可以向報(bào)稅人寄回退稅支票，或者在網(wǎng)上完成劃賬，將企業(yè)或居民的退稅所得直接匯入企業(yè)或居民的賬戶(hù)。這樣，居民或企業(yè)在網(wǎng)上就完成了整個(gè)報(bào)稅過(guò)程的事務(wù)處理。政府的許多作業(yè)原來(lái)是以紙張為基礎(chǔ)的，現(xiàn)在則變成電子的文件了；政府與居民的”接口"原來(lái)是在辦公室，或者在柜臺(tái)和窗口，現(xiàn)在則轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)屏幕上了。因此，需要調(diào)整原有的某些政府部門(mén)及某些人員；設(shè)立一些新的部門(mén)及新的崗位； 重組政府的業(yè)務(wù)流程。只有這種改造實(shí)現(xiàn)了，電子政務(wù)才會(huì)真正地趨于成熟。

國(guó)內(nèi)：（1）“辦公自動(dòng)化”（OA）階段——20世紀(jì)80年代至90年代中期

（2）“三金工程”——始于20世紀(jì)90年代初期

（3）“政府上網(wǎng)工程”——始于20世紀(jì)90年代末期

（4）“三網(wǎng)一庫(kù)”——始于21世紀(jì)初期

四、案例分析題：30分（每題15分）

1． 信息安全

成因：數(shù)字化的政府信息資源由于具有高度機(jī)密或敏感的特點(diǎn)，更容易吸引攻擊者的眼球，更容易受到各種各樣的攻擊。信息安全問(wèn)題日益突出，已逐步演化為威脅國(guó)家安全的新內(nèi)容和國(guó)際角逐的新領(lǐng)域，信息戰(zhàn)已成為新時(shí)期國(guó)家矛盾集中體現(xiàn)的新的沖突形式。當(dāng)前，加強(qiáng)電子政務(wù)中信息安全問(wèn)題的研究與應(yīng)用保障變得異常迫切。加強(qiáng)信息安全已經(jīng)成為推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)必須首先考慮的重要課題。

對(duì)策：電子政務(wù)信息資源安全建設(shè)涉及技術(shù)、管理和觀念等多個(gè)層面，需要?jiǎng)訂T和調(diào)動(dòng)國(guó)家、社會(huì)等多方面的力量，需要從電子政務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)的層面研究和構(gòu)建安全平臺(tái)。電子政務(wù)信息安全平臺(tái)是指能夠保證電子政務(wù)安全運(yùn)行的各種技術(shù)、管理措施和體制的有機(jī)綜合體，該平臺(tái)包括：信任服務(wù)體系、密鑰管理體系和授權(quán)管理體系以及信息安全政策等。保障電子政務(wù)信息安全還需要貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)運(yùn)行誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)思想，轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，從電子政務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施安全、應(yīng)用系統(tǒng)安全和信息內(nèi)容安全三個(gè)基本層面出發(fā)，通盤(pán)考慮物理（硬件）安全、信息內(nèi)容安全、訪問(wèn)控制、安全掃描審計(jì)與監(jiān)控、病毒防范、安全管理、備份與災(zāi)難恢復(fù)等方面的安全需求，任何想通過(guò)單一手段保障政務(wù)信息資源安全的企圖都是片面的；需要完善相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)，加強(qiáng)安全教育與安全預(yù)防，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪行為的處罰力度；需要認(rèn)清技術(shù)是手段、管理是基礎(chǔ)和人是關(guān)鍵這三大要素，實(shí)行分域分級(jí)管理與保護(hù)；需要注重發(fā)揮隱患發(fā)現(xiàn)、安全防護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)和信息對(duì)抗四方面的能力；需要加強(qiáng)預(yù)警、保護(hù)、檢測(cè)、反應(yīng)、恢復(fù)和對(duì)抗六個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)；需要加強(qiáng)信息安全人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)信息安全產(chǎn)業(yè)自主研發(fā)和安全環(huán)境建設(shè)等，安全設(shè)備依賴(lài)進(jìn)口會(huì)導(dǎo)致受制于人，而且其中可能存在的各種缺陷和陷阱會(huì)使我們對(duì)安全性無(wú)法作出的準(zhǔn)確而科學(xué)的預(yù)期。

具體措施如下：（1）針對(duì)信息完整性和不可抵賴(lài)性的技術(shù)。1)報(bào)文鑒別:判斷數(shù)據(jù)信息是否完整的技術(shù)。最著名的報(bào)文鑒別算法是MD5(128 bit)摘要算法。2）PKI和數(shù)字簽名:PKI是指以公開(kāi)密鑰技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建的認(rèn)證、授權(quán)、加密等軟硬件綜合公鑰基礎(chǔ)設(shè)施，是進(jìn)行網(wǎng)

上審批時(shí)識(shí)別身份的重要手段，包括數(shù)字簽名、加密技術(shù)及證書(shū)管理單位(CA)。數(shù)字簽名的目的是使接收者能核實(shí)發(fā)送者所宣稱(chēng)的身份，保證發(fā)送者事后不能否認(rèn)并使接收者不能偽造信息的一種方法。《中華人民共和國(guó)電子簽名法》（2004.4.1實(shí)施）對(duì)數(shù)字簽名的合法性作出了明確規(guī)定。3)認(rèn)證技術(shù)：保障公文發(fā)送方或接收方身份真實(shí)性的技術(shù)。主要有：指紋、虹膜識(shí)別等基于生物特征的技術(shù)；I C、USB Key智能卡技術(shù)；基于時(shí)間、事件同步的一次性口令方式。（2）針對(duì)數(shù)據(jù)機(jī)密性的保障措施。1)加密傳輸：為防止數(shù)據(jù)被非法竊聽(tīng)、中途修改和劫持對(duì)傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行的編碼變換。2）安全協(xié)議SET：SET協(xié)議涉及顧客、商家和商業(yè)銀行三方，專(zhuān)為與支付有關(guān)的報(bào)文進(jìn)行加密，可使流經(jīng)政務(wù)網(wǎng)的交易信息及Internet上的信用卡在線交易變得安全。（3）針對(duì)數(shù)據(jù)可靠性和可用性的保障手段：1)多層次防病毒體系與防火墻：在政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)之間設(shè)置的某種阻止或放行信息的機(jī)制。2)入侵檢測(cè)（IDS）與安全掃描監(jiān)聽(tīng)：IDS和安全監(jiān)聽(tīng)可監(jiān)測(cè)傳輸數(shù)據(jù)、分析及檢測(cè)流行的系統(tǒng)漏洞。3)備份與容災(zāi)恢復(fù)：政務(wù)數(shù)據(jù)信息在一旦遭到破壞時(shí)能及時(shí)恢復(fù)使用的機(jī)制，技術(shù)上采取雙工工作方式。

2． 數(shù)字鴻溝

一般表現(xiàn)：數(shù)字鴻溝在世界范圍內(nèi)表現(xiàn)為發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家之間經(jīng)濟(jì)水平及信息化程度的差距;在一國(guó)范圍內(nèi)表現(xiàn)為地區(qū)、行業(yè)、所有制、企業(yè)規(guī)模以及不同信息主體等差異所造成的信息不對(duì)稱(chēng)。

產(chǎn)生的影響：造成發(fā)展機(jī)遇和環(huán)境的巨大落差。

成因：(1)國(guó)家、社會(huì)之間的整體實(shí)力的差距是國(guó)家間數(shù)字鴻溝形成的根本原因。

(2)一個(gè)國(guó)家內(nèi)的不同地區(qū)、不同階層間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性是造成一個(gè)國(guó)家內(nèi)部數(shù)字鴻溝的重要原因。

解決的方案：(1)在觀念上要重視數(shù)字鴻溝,消除盲目樂(lè)觀的誤區(qū),建立危機(jī)意識(shí)。

(2)國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)宏觀調(diào)控,創(chuàng)造一個(gè)有利于信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的環(huán)境,制定正確的信息產(chǎn)業(yè)政策,大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè),以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,為跨越數(shù)字鴻溝提供產(chǎn)業(yè)支撐。

(3)要注重培育數(shù)字化的內(nèi)在生長(zhǎng)力,把握數(shù)字化發(fā)展的主動(dòng)性。

(4)加快西部信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。西部開(kāi)發(fā)應(yīng)該網(wǎng)絡(luò)先行,這是彌補(bǔ)數(shù)字鴻溝的基礎(chǔ)。

(5)樹(shù)立人才資源觀,為跨越數(shù)字鴻溝提供人力支持。

(6)大力發(fā)展教育,特別是網(wǎng)絡(luò)教育。網(wǎng)絡(luò)教育可以使知識(shí)傳播成本不斷下降,而且這一下降是與人的基本素質(zhì)的提高同時(shí)進(jìn)行的,即人的現(xiàn)代化。

第四篇：電子政務(wù)考試重點(diǎn)（模版）

一電子政務(wù)的內(nèi)涵

電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)，將政府的管理和服務(wù)職能通過(guò)精簡(jiǎn)、優(yōu)化、整合、重組后在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，以打破時(shí)間、空間以及條塊分割的制約，從而加強(qiáng)對(duì)政府業(yè)務(wù)動(dòng)作的有效監(jiān)管，提高政府的科學(xué)決策能力。并為社會(huì)公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的一體化管理和服務(wù)。

二電子政務(wù)與傳統(tǒng)政府的區(qū)別

1、組織形態(tài)不同，傳統(tǒng)政府是金字塔形的科層制，電子政務(wù)的是完全開(kāi)放的矩陣式的組織結(jié)構(gòu)。

2、管理體系的不同。傳統(tǒng)政府到電子政務(wù)，是從集權(quán)式過(guò)渡到交叉式、網(wǎng)絡(luò)式的扁平管理體系。

3、信息渠道流通的不同。傳統(tǒng)政府單一的信息流通渠道到電子政務(wù)全方位、多層次、多途徑、跨越時(shí)空的信息傳遞渠道。

4、信息的公開(kāi)程度不同。傳統(tǒng)政府壟斷信息，電子政務(wù)中上下級(jí)信息趨于對(duì)等，信息漸漸公開(kāi)便民。5民眾與政府的互動(dòng)程度不同。傳統(tǒng)政府中民眾與政府互動(dòng)困難，電子政務(wù)中公眾增加了參政議政的機(jī)會(huì), 對(duì)政府的監(jiān)督也更有效。

三電子政務(wù)對(duì)政府管理創(chuàng)新的作用

1、轉(zhuǎn)變政府職能，由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。

2、轉(zhuǎn)換政府的運(yùn)行機(jī)制，提高政府的管理績(jī)效和節(jié)約行政成本。

3、提高政府的決策科學(xué)性和公共政策的品質(zhì)。從經(jīng)驗(yàn)決策過(guò)渡到科學(xué)化、程序化和民主化決策。

4、提高政府的反應(yīng)能力和社會(huì)回應(yīng)力。

5、提高政府管理的透明度，增加政府運(yùn)作的透明度促進(jìn)政府廉政建設(shè)。

四電子政務(wù)的基本前提

1政府信息的公開(kāi)。2發(fā)展公用電子資料庫(kù)。3政府信息與通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。4政府業(yè)務(wù)的電子化。5政府服務(wù)模式的創(chuàng)新。6電子政務(wù)與政府“再造”。7電子政務(wù)的法律制度。8電子化政府的安全環(huán)境。9公務(wù)員的教育與培訓(xùn)。

或者可以答信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)狀況：

1、電子政務(wù)發(fā)展的法律政策基礎(chǔ)。

2、電子政務(wù)發(fā)展的管理基礎(chǔ)。

3、電子政務(wù)發(fā)展的資源基礎(chǔ)。

4、電子政務(wù)發(fā)展的信息基礎(chǔ)設(shè)施。

5、電子政務(wù)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。

五基于CRM理念的電子政務(wù)策略十原則（不用背）

1要實(shí)施以客戶(hù)為中心的戰(zhàn)略。2要實(shí)施了解客戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分的策略。3要針對(duì)政府提供的信息、辦事事項(xiàng)實(shí)施個(gè)性化的服務(wù)策略。4要在客戶(hù)與政府打交道的整個(gè)生命周期中實(shí)施動(dòng)態(tài)的管理和服務(wù)策略。5要實(shí)施交互渠道創(chuàng)新與整合的策略。6要實(shí)施主動(dòng)提供服務(wù)的策略。7要實(shí)施聯(lián)接“信息孤島“、整合系統(tǒng)后臺(tái)的策略。8要實(shí)施數(shù)據(jù)挖掘提升政府服務(wù)能級(jí)的策略。9要借鑒市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用推廣策略。10要實(shí)施網(wǎng)上隱私保護(hù)的策略。

六電子政務(wù)的行為主體：政府、政府雇員、企事業(yè)單位、社會(huì)公眾。

七電子政務(wù)的互動(dòng)模式

1、G to G即政府與政府之間的電子政務(wù)。主要目的：打破機(jī)關(guān)組織部門(mén)的壟斷與封鎖，加速政府內(nèi)部信息的流轉(zhuǎn)與處理，克服政府各部門(mén)相互推諉、扯皮現(xiàn)象，提高政府內(nèi)部的行政效率。

2、G to E電子政務(wù)是政府與政府工作人員之間的電子政務(wù)。主要目的：利用互聯(lián)網(wǎng)建立起有效的行政辦公和員工管理體系，為提高政府工作效率和管理水平服務(wù)。

3、G to B 電子政務(wù)是指政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)。主要包括政府電子化采購(gòu)、電子稅務(wù)系統(tǒng)等。

4、G to C電子政務(wù)是指政府與公民間的電子政務(wù)。主要目的：為廣大社會(huì)大眾提供獲取政府公共服務(wù)的窗口，拉近政府與公眾的距離，使政府能及時(shí)、真切地了解、充分滿足公眾的服務(wù)需求。八電子政務(wù)的事務(wù)處理信息系統(tǒng)可以分為外部和內(nèi)部事務(wù)處理信息系統(tǒng)。外部系統(tǒng)是電子政務(wù)的G TO B和G TO C兩種模式的作業(yè)信息系統(tǒng)，內(nèi)部系統(tǒng)是指電子政務(wù)的G TO G和G TO E兩種模式的事務(wù)處理信息系統(tǒng)。

九網(wǎng)上受理應(yīng)用階段

1網(wǎng)上審批，是政府對(duì)外辦公的一個(gè)窗口。其是在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的前提下，將各個(gè)部門(mén)現(xiàn)行的工作流程簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，方便公眾辦理各類(lèi)事務(wù)。

2網(wǎng)上并聯(lián)審批是指用戶(hù)所申請(qǐng)的審批業(yè)務(wù)涉及多個(gè)政府部門(mén)或機(jī)構(gòu)的聯(lián)合審批，其可以直接在窗口提交資料，同主受理單位負(fù)責(zé)各個(gè)相關(guān)的審批單位辦理，再完成最后的審批工作。

十結(jié)構(gòu)化決策：對(duì)某一決策過(guò)程的環(huán)境及規(guī)則，能用確定的模型或語(yǔ)言描述，以適當(dāng)?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案，并能從多種方案中選擇最優(yōu)解的決策。

非結(jié)構(gòu)化決策：指決策過(guò)程復(fù)雜，不可能用確定的模型和語(yǔ)言來(lái)描述其決策過(guò)程，更無(wú)謂最優(yōu)解的決策。

半結(jié)構(gòu)化決策：介于結(jié)構(gòu)化決策與非結(jié)構(gòu)化決策之間的一種決策方法，這種決策可以建立適當(dāng)算法的方式產(chǎn)生決策方案，使決策方案中等到較優(yōu)的解。十一數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)別

1、數(shù)據(jù)庫(kù)是面向事務(wù)的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題設(shè)計(jì)的。

2、數(shù)據(jù)庫(kù)一般存儲(chǔ)在線交易數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的一般是歷史數(shù)據(jù)。

3、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是盡量避免冗余，一般采用符合范式的規(guī)則來(lái)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在設(shè)計(jì)是有意引入冗余，采用反范式的方式來(lái)設(shè)計(jì)。

4、數(shù)據(jù)庫(kù)是為捕獲數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)運(yùn)用簡(jiǎn)單的事故處理，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)主要運(yùn)用于數(shù)據(jù)的分析處理。

十二政府流程的概念及基本運(yùn)行模式

1、政府流程是對(duì)政府活動(dòng)的行為、運(yùn)轉(zhuǎn)、程序以及各構(gòu)成要素，特別是社會(huì)各利益團(tuán)體之間以及他們和政府之間的交互關(guān)系的研究。

2、電子政務(wù)的基本運(yùn)轉(zhuǎn)模式：“前后臺(tái)，一站式”。基本模式：創(chuàng)造一個(gè)虛擬的、統(tǒng)一對(duì)外的服務(wù)窗口，能夠超越職能完成集成式的服務(wù)。

13交易費(fèi)用：就是在一定的社會(huì)關(guān)系中，人們自愿交往、彼此合作達(dá)成交易所支付的成本，也即人—人關(guān)系成本。

14電子政務(wù)績(jī)效的內(nèi)容

1、用戶(hù)滿意度?；贑RM理念的電子政務(wù)要求以客戶(hù)為中心，以用戶(hù)滿意為宗旨。

2、成本——收益。邊際成本與邊際收益的考量；委托-代理人。

3、運(yùn)作效益。技術(shù)層面：信息渠道暢通、流程順暢等。

4、社會(huì)效益。

十五電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的原則

1、科學(xué)性。理論與實(shí)際相結(jié)合，采用科學(xué)方法。

2、系統(tǒng)優(yōu)化。評(píng)估指標(biāo)體系要統(tǒng)籌兼顧各方面的關(guān)系（例如經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、管理效益等）。

3、通用可比?？v向比較；橫向比較。

4、實(shí)用性。

5、目標(biāo)導(dǎo)向原則。

十六績(jī)效模型應(yīng)用領(lǐng)域

1、G2C政府為社會(huì)提供的應(yīng)用服務(wù)及信息發(fā)布。

2、G2G政府部門(mén)之間的應(yīng)用。

3、G2G政府部門(mén)內(nèi)部的各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)。

4、G2E涉及政府部門(mén)內(nèi)部的各類(lèi)核心數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

5、G2B政府電子化采購(gòu)。

6、G2C大力發(fā)展電子社區(qū)，通過(guò)信息手段為基層群眾提供各種便民服務(wù)。

十七指標(biāo)選擇的標(biāo)準(zhǔn)

1、效益準(zhǔn)則。效益通常是指做正確的事情,即所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。效益涉及結(jié)果,或者說(shuō)達(dá)到組織的目標(biāo)。

2、效率準(zhǔn)則。效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。效率通常指的是正確的做事,即不浪費(fèi)資源，效率是關(guān)于做事的方式。

3、回應(yīng)性準(zhǔn)則。針對(duì)不同對(duì)象體現(xiàn)特殊性。

4、公平性準(zhǔn)則。針對(duì)不同對(duì)象合理分配，體現(xiàn)公平。

十八指標(biāo)驗(yàn)證：

1、信度，指標(biāo)精確性的反映。2效度，是否真實(shí)反映電子政務(wù)績(jī)效的狀況。

十九信息資源管理的階段的特征

1物理控制階段。對(duì)數(shù)據(jù)或信息進(jìn)行初加工，整理和歸檔等。2技術(shù)管理階段。引入系統(tǒng)科學(xué)的思想，對(duì)信息進(jìn)行系統(tǒng)集成。3信息資源管理階段。從輔助角色轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾淼闹鹘牵滦筒块T(mén)和職位在現(xiàn)代組織管理中出現(xiàn)。4知識(shí)管理階段。以實(shí)現(xiàn)組織的知識(shí)共享、提升知識(shí)的價(jià)值，提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力為目的。

二十一政府信息資源的目錄體系：是管理信息資源，實(shí)現(xiàn)共享和服務(wù)的一種工具。以元數(shù)據(jù)為核心，將政府信息資源進(jìn)行嵌套組織，可以方便地根據(jù)應(yīng)用需要按行業(yè)、部門(mén)、地域、應(yīng)用主題和其他使用目的變換出政府信息資源的各種目錄。政府信息資源的交換體系：以統(tǒng)一的國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)為依托，支持跨區(qū)域、跨部門(mén)政務(wù)信息資源交換與共享的信息系統(tǒng)。

二十二電子政務(wù)的安全需求

1權(quán)限控制。2身份識(shí)別與驗(yàn)證。3保密性。保護(hù)敏感信息。4數(shù)據(jù)完整性。5不可篡改性。

二十三“三網(wǎng)一庫(kù)”：機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)網(wǎng)）、辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)（專(zhuān)網(wǎng)）、公共管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（外網(wǎng)）、電子政務(wù)信息資源庫(kù)（一庫(kù)）

二十四對(duì)稱(chēng)密鑰：又叫專(zhuān)用密鑰加密，即發(fā)送和接收數(shù)據(jù)的雙方必使用相同的密鑰對(duì)明文進(jìn)行加密和解密運(yùn)算。

非對(duì)稱(chēng)密鑰：加密和解密使用不同的密鑰，成對(duì)出現(xiàn)，卻不能根據(jù)加密密鑰推出解密密鑰。發(fā)送數(shù)據(jù)的一方用另一方的公鑰對(duì)發(fā)送的信息進(jìn)行加密，然后由接受者用自己的私鑰進(jìn)行解密。

數(shù)字簽名：以電子形式存在于數(shù)據(jù)信息之中的，或作為其附件的或邏輯上與之有聯(lián)系的數(shù)據(jù)，可用于辨別數(shù)據(jù)簽署人的身份，并表明簽署人對(duì)數(shù)據(jù)信息中包含的信息的認(rèn)可。

二十五物理隔離技術(shù)指內(nèi)部網(wǎng)不直接或間接地聯(lián)接到公共網(wǎng)上。其的解決方式是在同一時(shí)間、同一空間，單個(gè)用戶(hù)不能同時(shí)使用兩個(gè)系統(tǒng)。

二十六防水墻技術(shù)是針對(duì)企業(yè)級(jí)用戶(hù)的內(nèi)網(wǎng)安全加密管理系統(tǒng)。

二十七公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）平臺(tái)即公開(kāi)密鑰體系，是一種遵循既定標(biāo)準(zhǔn)的密鑰管理平臺(tái)，它能夠?yàn)樗芯W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供加密和數(shù)字簽名等密碼服務(wù)及所必需的密鑰和證書(shū)管理體系。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，PKI就是利用公鑰理論的技術(shù)建立的提供安全服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。

PKI的基礎(chǔ)是加密技術(shù)，核心是證書(shū)服務(wù)。

PKI的五大安全服務(wù)：身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)保密性、數(shù)據(jù)完整性、訪問(wèn)控制、不可否認(rèn)性。

二十八特權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施PMI與PKI的區(qū)別：PKI主要進(jìn)行身份鑒別，證明用戶(hù)身份，即“你是誰(shuí)”。PMI主要進(jìn)行授權(quán)管理，證明這個(gè)用戶(hù)有什么權(quán)限，能干什么，即“你能做什么”。

二十九屬性證書(shū)與公鑰證書(shū)的區(qū)別：

1、屬性證書(shū)及其屬性授權(quán)機(jī)構(gòu)AA考慮的是基于屬性的訪問(wèn)控制，公鑰證書(shū)考慮的是基于有戶(hù)或ID的身份鑒別。

2、公鑰證書(shū)將某一主體的身份與其公鑰相綁定，并由可信的第三方簽名以向公鑰的使用者證明公鑰的合法性和權(quán)威性。而屬性證書(shū)僅將持有者身份與其權(quán)力屬性相綁定，它不包含持有者的公鑰，因此不能單獨(dú)使用。

三十“兩網(wǎng)一站四庫(kù)十二金”：兩網(wǎng)是指政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)。一站是指政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，四庫(kù)就是建立人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經(jīng)濟(jì)等四個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。

第五篇：電子政務(wù)小重點(diǎn)

移動(dòng)政務(wù)指政府部門(mén)利用移動(dòng)通信技術(shù)，通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的整合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政府管理及其政府服務(wù)的電子化和移動(dòng)化模式mG2、EmG2B、mG2C.應(yīng)用政府信息移動(dòng)式發(fā)布.政府服務(wù)移動(dòng)式提供。分為移動(dòng)身份認(rèn)證服務(wù)；移動(dòng)支付服務(wù)；移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)；移動(dòng)教育服務(wù)；移動(dòng)定位服務(wù).政府移動(dòng)式民主 電子稅務(wù)模式G to B.G to G.G to E.G to C）意義提高稅收征管效率，降低稅收征納成本.有利于稅務(wù)公開(kāi)，更好地實(shí)現(xiàn)“依法治稅”.有利于稅務(wù)部門(mén)決策的科學(xué)化、民主化.電子稅務(wù)有利于稅收知識(shí)的普及和稅收環(huán)境的改善 政府電子化采購(gòu)流程生成政府電子化采購(gòu)單.發(fā)布采購(gòu)需求信息.供應(yīng)商應(yīng)標(biāo).網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)與定價(jià).簽訂采購(gòu)合同.供應(yīng)商供貨.貨款結(jié)算、支付價(jià)值降低政府采購(gòu)成本.提高政府采購(gòu)效率.優(yōu)化政府采購(gòu)管理.促進(jìn)政府廉政建設(shè).改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

政府電子化公共服務(wù)特點(diǎn)隨時(shí)隨地提供服務(wù).以公眾需求為導(dǎo)向.集成化.智能化.個(gè)性化.自助化

價(jià)值：方便公眾享用政府公共服務(wù).降低政府公共服務(wù)成本.提升政府公共服務(wù)品質(zhì).促進(jìn)電子化民主進(jìn)程.推動(dòng)政府服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新 電子政務(wù)監(jiān)理是指具有電子政務(wù)項(xiàng)目資質(zhì)的監(jiān)理機(jī)構(gòu)，受業(yè)主單位的委托，依據(jù)相關(guān)的法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)理合同，對(duì)電子政務(wù)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理的過(guò)程。類(lèi)型咨詢(xún)式監(jiān)理.簡(jiǎn)單易行費(fèi)用少.分階段式監(jiān)理.全過(guò)程監(jiān)理內(nèi)容：質(zhì)量控制。監(jiān)理全過(guò)程最重要環(huán)節(jié).投資控制.進(jìn)度控制.合同管理.信息管理.協(xié)調(diào)管理

政府信息資源管理指與信息內(nèi)容及其有關(guān)人員、設(shè)備、資金和技術(shù)等要素相關(guān)的政策、計(jì)劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)和控制活動(dòng)。作用：政府信息資源管理為實(shí)現(xiàn)政府信息化保駕護(hù)航.政府信息資源的管理與國(guó)家安全息息相關(guān).政府信息資源管理為培養(yǎng)優(yōu)秀的政務(wù)人員創(chuàng)造條件。移動(dòng)政務(wù)指政府部門(mén)利用移動(dòng)通信技術(shù)，通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的整合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政府管理及其政府服務(wù)的電子化和移動(dòng)化模式mG2、EmG2B、mG2C.應(yīng)用政府信息移動(dòng)式發(fā)布.政府服務(wù)移動(dòng)式提供。分為移動(dòng)身份認(rèn)證服務(wù)；移動(dòng)支付服務(wù)；移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)；移動(dòng)教育服務(wù)；移動(dòng)定位服務(wù).政府移動(dòng)式民主 電子稅務(wù)模式G to B.G to G.G to E.G to C）意義提高稅收征管效率，降低稅收征納成本.有利于稅務(wù)公開(kāi)，更好地實(shí)現(xiàn)“依法治稅”.有利于稅務(wù)部門(mén)決策的科學(xué)化、民主化.電子稅務(wù)有利于稅收知識(shí)的普及和稅收環(huán)境的改善 政府電子化采購(gòu)流程生成政府電子化采購(gòu)單.發(fā)布采購(gòu)需求信息.供應(yīng)商應(yīng)標(biāo).網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)與定價(jià).簽訂采購(gòu)合同.供應(yīng)商供貨.貨款結(jié)算、支付價(jià)值降低政府采購(gòu)成本.提高政府采購(gòu)效率.優(yōu)化政府采購(gòu)管理.促進(jìn)政府廉政建設(shè).改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

政府電子化公共服務(wù)特點(diǎn)隨時(shí)隨地提供服務(wù).以公眾需求為導(dǎo)向.集成化.智能化.個(gè)性化.自助化

價(jià)值：方便公眾享用政府公共服務(wù).降低政府公共服務(wù)成本.提升政府公共服務(wù)品質(zhì).促進(jìn)電子化民主進(jìn)程.推動(dòng)政府服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新 電子政務(wù)監(jiān)理是指具有電子政務(wù)項(xiàng)目資質(zhì)的監(jiān)理機(jī)構(gòu)，受業(yè)主單位的委托，依據(jù)相關(guān)的法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)理合同，對(duì)電子政務(wù)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理的過(guò)程。類(lèi)型咨詢(xún)式監(jiān)理.簡(jiǎn)單易行費(fèi)用少.分階段式監(jiān)理.全過(guò)程監(jiān)理內(nèi)容：質(zhì)量控制。監(jiān)理全過(guò)程最重要環(huán)節(jié).投資控制.進(jìn)度控制.合同管理.信息管理.協(xié)調(diào)管理

政府信息資源管理指與信息內(nèi)容及其有關(guān)人員、設(shè)備、資金和技術(shù)等要素相關(guān)的政策、計(jì)劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)和控制活動(dòng)。作用：政府信息資源管理為實(shí)現(xiàn)政府信息化保駕護(hù)航.政府信息資源的管理與國(guó)家安全息息相關(guān).政府信息資源管理為培養(yǎng)優(yōu)秀的政務(wù)人員創(chuàng)造條件。

移動(dòng)政務(wù)指政府部門(mén)利用移動(dòng)通信技術(shù)，通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的整合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政府管理及其政府服務(wù)的電子化和移動(dòng)化模式mG2、EmG2B、mG2C.應(yīng)用政府信息移動(dòng)式發(fā)布.政府服務(wù)移動(dòng)式提供。分為移動(dòng)身份認(rèn)證服務(wù)；移動(dòng)支付服務(wù)；移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)；移動(dòng)教育服務(wù)；移動(dòng)定位服務(wù).政府移動(dòng)式民主 電子稅務(wù)模式G to B.G to G.G to E.G to C）意義提高稅收征管效率，降低稅收征納成本.有利于稅務(wù)公開(kāi)，更好地實(shí)現(xiàn)“依法治稅”.有利于稅務(wù)部門(mén)決策的科學(xué)化、民主化.電子稅務(wù)有利于稅收知識(shí)的普及和稅收環(huán)境的改善 政府電子化采購(gòu)流程生成政府電子化采購(gòu)單.發(fā)布采購(gòu)需求信息.供應(yīng)商應(yīng)標(biāo).網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)與定價(jià).簽訂采購(gòu)合同.供應(yīng)商供貨.貨款結(jié)算、支付價(jià)值降低政府采購(gòu)成本.提高政府采購(gòu)效率.優(yōu)化政府采購(gòu)管理.促進(jìn)政府廉政建設(shè).改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

政府電子化公共服務(wù)特點(diǎn)隨時(shí)隨地提供服務(wù).以公眾需求為導(dǎo)向.集成化.智能化.個(gè)性化.自助化

價(jià)值：方便公眾享用政府公共服務(wù).降低政府公共服務(wù)成本.提升政府公共服務(wù)品質(zhì).促進(jìn)電子化民主進(jìn)程.推動(dòng)政府服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新 電子政務(wù)監(jiān)理是指具有電子政務(wù)項(xiàng)目資質(zhì)的監(jiān)理機(jī)構(gòu)，受業(yè)主單位的委托，依據(jù)相關(guān)的法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)理合同，對(duì)電子政務(wù)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理的過(guò)程。類(lèi)型咨詢(xún)式監(jiān)理.簡(jiǎn)單易行費(fèi)用少.分階段式監(jiān)理.全過(guò)程監(jiān)理內(nèi)容：質(zhì)量控制。監(jiān)理全過(guò)程最重要環(huán)節(jié).投資控制.進(jìn)度控制.合同管理.信息管理.協(xié)調(diào)管理

政府信息資源管理指與信息內(nèi)容及其有關(guān)人員、設(shè)備、資金和技術(shù)等要素相關(guān)的政策、計(jì)劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)和控制活動(dòng)。作用：政府信息資源管理為實(shí)現(xiàn)政府信息化保駕護(hù)航.政府信息資源的管理與國(guó)家安全息息相關(guān).政府信息資源管理為培養(yǎng)優(yōu)秀的政務(wù)人員創(chuàng)造條件。