第一篇：電子政務(wù) 復(fù)習(xí)指導(dǎo) 2012春

《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)指導(dǎo)

（2012春季版）

一、課程介紹

《電子政務(wù)》是中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)行政管理專業(yè)的選修課。本課程的教學(xué)任務(wù)是使學(xué)員全面了解電子政務(wù)的起源、形成和發(fā)展歷史進(jìn)程,認(rèn)清電子政務(wù)發(fā)展的客觀規(guī)律。

電子政務(wù)是行政管理學(xué)與信息技術(shù)之間的一門交叉學(xué)科，是行政管理學(xué)的一門重要分支學(xué)科，又是一門新發(fā)展起來的課程。通過本課程的教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生應(yīng)系統(tǒng)地了解: 電子政務(wù)是一種新時(shí)代的政府電子管理體系，是政府機(jī)構(gòu)成員工作信息和業(yè)務(wù)信息的源泉，是政府“政務(wù)公開”的幫手，是促進(jìn)政府提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有效手段。

開設(shè)本課的目的在于使學(xué)生全面了解電子政務(wù)的基本知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的理論思維能力，提升學(xué)生對(duì)電子政務(wù)管理問題的敏感性，提高學(xué)生操作電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際能力，以提高學(xué)生的理論素養(yǎng)、實(shí)踐能力,引導(dǎo)、激發(fā)和增強(qiáng)學(xué)生的科學(xué)精神、進(jìn)取精神,使學(xué)生們掌握更多的新知識(shí)和新理論。

通過學(xué)習(xí)《電子政務(wù)》,使學(xué)生了解在信息時(shí)代，電子政務(wù)已經(jīng)成為治國不可或缺的工具。在經(jīng)濟(jì)和信息全球化加快發(fā)展的情況下，一個(gè)信息化的政府已經(jīng)成為提高一個(gè)國家或地區(qū)全球競(jìng)爭(zhēng)力的要素。電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，特別是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著十分重要的影響。學(xué)生通過學(xué)習(xí)，應(yīng)能理解學(xué)習(xí)電子政務(wù)的理論價(jià)值和實(shí)踐意義,進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,掌握學(xué)習(xí)方法,確立適合本學(xué)科的學(xué)習(xí)理念,為以后的工作打下認(rèn)識(shí)論、方法論基礎(chǔ)。

二、考核方式

1、形成性考核, 占總成績(jī)的30%。

2、期末考試為卷面考試，滿分為100分，占總成績(jī)的70%。

期末終結(jié)性考試是對(duì)教與學(xué)的全面驗(yàn)收，是不可缺少的教學(xué)環(huán)節(jié)。由上海電大根據(jù)教學(xué)大綱組織考試，統(tǒng)一考核要求，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一考試時(shí)間。

（1）考試命題范圍包括：《電子政務(wù)》、《電子政務(wù)通用教程（下篇）》教材以及本復(fù)習(xí)提綱的內(nèi)容。

（2）試卷將反映學(xué)習(xí)目標(biāo)的各個(gè)層次要求；試題難易適中，可分為容易、適中、較難三個(gè)程度。

3、本課程的考試按照認(rèn)知能力，分為了解、理解、分析、掌握四個(gè)層次進(jìn)行命題。各認(rèn)知層次的含義如下：

了解：是對(duì)于基本概念、基礎(chǔ)知識(shí)能恰當(dāng)?shù)乇硎觥?/p>

理解：理解相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論。

分析：在理解的基礎(chǔ)上，掌握本課程的理論，并對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行正確的闡釋。掌握：是指能夠運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論去分析和解釋電子政務(wù)教學(xué)中的基本問題。

4、考核形式：開卷考試。為了進(jìn)行考試形式改革，我們嘗試進(jìn)行開卷考試。學(xué)生可以自帶文字教材《電子政務(wù)》和《電子政務(wù)通用教程（下篇）》等復(fù)習(xí)資

1料，要嚴(yán)格考場(chǎng)紀(jì)律，必須獨(dú)立完成，不可討論，時(shí)限為90分鐘。

三、題型介紹

本課程考試題型共有四種，本課程的試題類型及分?jǐn)?shù)比例如下：

（一）選擇題（30分，每小題3分，答案為1個(gè)或多個(gè)選擇，多選或少選均不得分）：例如

例題

1、電子政務(wù)發(fā)展中的問題：（）。答案為A B D

A、認(rèn)識(shí)定位問題B、安全保障問題

C、方案制定問題D、運(yùn)行體制問題

例題

2、以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)組織的特征（）。答案為ABC

A、網(wǎng)絡(luò)化B、廣泛化

C、扁平化D、法制化

（二）簡(jiǎn)答題（21分，每小題7分，考卷中共3題）

例題

5、簡(jiǎn)述電子政務(wù)實(shí)施的基本原則？

政務(wù)信息化已逐漸從可有可無的處于從屬地位的輔助工具演化為必不可少的主要工作手段。為保證電子政務(wù)的順利實(shí)施，一些基本的原則應(yīng)宜遵循：

１、實(shí)用性原則；２、可靠性原則；３、開放性原則；４、安全性原則５、標(biāo)準(zhǔn)化原則；６、先進(jìn)性原則；７、擴(kuò)展性原則。

例題

6、簡(jiǎn)述政府電子商務(wù)的探索模式？（每點(diǎn)1分）

一些國家的政府包括我國政府，將電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字信息技術(shù)運(yùn)用于政府市場(chǎng)運(yùn)作，在實(shí)踐中探索了一些模式，歸納起來有以下幾種模式：

1、政府對(duì)企業(yè)的稅收電子商務(wù)模式。

2、政府對(duì)消費(fèi)者征收稅費(fèi)的電子商務(wù)。

3、政府內(nèi)部的電子商務(wù)。

4、政府采購的電子化，利用因特網(wǎng)來完成交易。

5、政府商品儲(chǔ)備向市場(chǎng)的拋售，或者儲(chǔ)備的輪換。

6、政府與對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)。

7、將政府電子商務(wù)作為整個(gè)城市電子商務(wù)的一個(gè)內(nèi)容，形成政治、經(jīng)濟(jì)、生活等電子化的城市。

例題

7、電子政務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪三個(gè)階段？

電子政務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：

1、以WPS、Office等為代表的個(gè)人辦公工具軟件階段，重點(diǎn)在于利用計(jì)算機(jī)來提高個(gè)人工作效率；

2、基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)，采用C/S體系結(jié)構(gòu)的階段，實(shí)現(xiàn)了部門級(jí)的數(shù)據(jù)處理、公文處理的自動(dòng)化；

3、基于Notes/Domino等符合因特網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)階段，電子政務(wù)成為一個(gè)綜合的信息系統(tǒng)，它不同于簡(jiǎn)單的“上網(wǎng)”。

例題

8、虛擬企業(yè)的含義和基本特征是什么？

1、虛擬企業(yè)是一種能夠?qū)κ袌?chǎng)需求作出快速反應(yīng)并迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的新的企業(yè)組織形式。

2、虛擬企業(yè)的虛擬特性主要體現(xiàn)在“功能上的不完整性”、“組織上的非永久性”和“地域上的分散性”。

3、虛擬企業(yè)使得企業(yè)組織內(nèi)外的疆界可以像流水一樣任意擴(kuò)展。

4、虛擬企業(yè)將依據(jù)因特網(wǎng)而發(fā)展成一種網(wǎng)絡(luò)化組織模式。

（三）論述題（30分，每小題15分，共2題）

例題

9、聯(lián)系中國電子政務(wù)建設(shè)的實(shí)際情況，論述統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的必要性和重要性、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容以及你對(duì)制定電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建議。

答：

標(biāo)準(zhǔn)化是我國電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，是電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠的前提。第一、統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的必要性。電子政務(wù)建設(shè)在全面鋪開之前，首先制定一套統(tǒng)一的規(guī)范，使各單位在建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)可循，從而為構(gòu)建全國一體化的電子政務(wù)大系統(tǒng)做好充分的準(zhǔn)備。第二、統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性：信息孤島已經(jīng)成為阻礙我國信息化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙。整合資源是電子政務(wù)信息化建設(shè)的中心課題，連通各個(gè)隔絕的系統(tǒng)，把分散的資源整合起來，提升系統(tǒng)，是我國下一步信息化建設(shè)的中心課題。

電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：在目前的《國家電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)框架》中，電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系由總體標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)六個(gè)組成部分。

結(jié)合中國電子政務(wù)的實(shí)踐，在制定電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，建議注意以下三點(diǎn)： 第一、建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng)：第一，電子政務(wù)的建立必須由政府來指導(dǎo)、監(jiān)督。第二，標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)以最高行政主管部門為主導(dǎo)，信息技術(shù)、檔案部門和各級(jí)行政部門參與的原則。第三，標(biāo)準(zhǔn)的目的首先是政令暢通、互通、互聯(lián)和信息資源共享。第四，標(biāo)準(zhǔn)具有開放性、兼容性和公正性。第五，標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)基礎(chǔ)工作，標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容也應(yīng)是最基礎(chǔ)的。

第二、建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的要求：必須堅(jiān)持開放性、廣泛性的原則，積極吸收、歡迎社會(huì)的各個(gè)力量，采取民主的方式共同進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。

第三、不斷加強(qiáng)信息安全標(biāo)準(zhǔn)化工作：信息安全標(biāo)準(zhǔn)是我國信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進(jìn)行宏觀管理的重要依據(jù)。信息安全標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)艱巨、長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作。總之，信息化建設(shè)必須有標(biāo)準(zhǔn)化的支持，尤其要發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的導(dǎo)向作用，以確保技術(shù)上的協(xié)調(diào)一致和整體效能的實(shí)現(xiàn)。

例題

10、如何理解虛擬現(xiàn)實(shí)、虛擬身份、虛擬國家和虛擬政府以及“虛擬社區(qū)的政治參與”之間的關(guān)系？

答：虛擬現(xiàn)實(shí)是近年來出現(xiàn)的高新技術(shù)，也稱靈境技術(shù)或人工環(huán)境。虛擬現(xiàn)實(shí)是利用電腦模擬產(chǎn)生一個(gè)三維空間的虛擬世界，提供使用者關(guān)于視覺、聽覺、觸覺等感官的模擬，讓使用者如同身歷其境一般，可以及時(shí)、沒有限制地觀察三度空間內(nèi)的事物。虛擬通過數(shù)字化方式為人類提供了一個(gè)虛擬空間，為人類的發(fā)展提供了一個(gè)前所未有的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。

虛擬身份是指網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)一般要求用戶憑注冊(cè)成功的用戶名和密碼以一定的身份登錄使用，我們稱之為用戶的虛擬身份。因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶在注冊(cè)時(shí)是使用虛假信息注冊(cè)的。有的用戶出于某種需要而以不同的虛假信息多次注冊(cè)，即形成多個(gè)虛擬身份。

虛擬國家是指建立在因特網(wǎng)上、基于憲章、符號(hào)和政府系統(tǒng)的相像中的國家。網(wǎng)絡(luò)國家一個(gè)鮮明的特點(diǎn)是，是它打破了現(xiàn)有國家概念中特有的地理和國境的界限。在網(wǎng)絡(luò)上人們可以很方便地進(jìn)行溝通和交流，形成一種可以稱之為“虛擬共同體”、“虛擬社會(huì)”的獨(dú)特社會(huì)面貌。

虛擬政府是指以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，廉潔政府各機(jī)關(guān)內(nèi)部現(xiàn)有和正在建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，并充分利用國際因特網(wǎng)、電子郵件、數(shù)碼電視等技術(shù)形成的一個(gè)廣泛聯(lián)接的虛擬政府。

與“虛擬社區(qū)的政治參與”之間的關(guān)系（具體略，詳見《電子政務(wù)》教材）。

（四）案例分析題（19分，共1題。要求條理清楚）

例題

11、根據(jù)《電子政務(wù)》教材中電子政務(wù)的相關(guān)理論，分析《電子政務(wù)通用教程（下篇）》中“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”中電子政務(wù)的內(nèi)容、作用，并根據(jù)你的操作體會(huì)，提出該軟件需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方。（不少于400字）

分析提示：第一、“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

1、“公文辦理系統(tǒng)”，包括發(fā)文管理、收文管理、文件查詢、目錄歸檔等三個(gè)方面。（參考《電子政務(wù)》以及《電子政務(wù)通用教程》的相關(guān)內(nèi)容）

2、“行政辦公系統(tǒng)”，包括日程管理、會(huì)議管理、協(xié)辦交辦、值班計(jì)劃等。（參考同上）

3、“信息園地系統(tǒng)”（參考同上）

第二、“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”中電子政務(wù)的作用（參考《電子政務(wù)》相關(guān)內(nèi)容）

第三、根據(jù)本人的操作體會(huì)，軟件需要進(jìn)一步值得改進(jìn)的地方有：（根據(jù)各人的體會(huì)，最起碼三條）

1、加強(qiáng)人性化設(shè)計(jì)；

2、注意電子政務(wù)系統(tǒng)的安全性；第3、加強(qiáng)電子政務(wù)的交互性。

四、論述題復(fù)習(xí)舉例

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)政府管理的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？

2、如何認(rèn)識(shí)電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)？

3、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也會(huì)造成一些不利于行政決策的新情況，對(duì)行政決策產(chǎn)生消極影響，主要表現(xiàn)哪幾個(gè)方面？網(wǎng)絡(luò)時(shí)代政府決策的理性選擇是什么？

4、試論述統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的必要性和重要性，電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，以及制定電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建議。

5、行政人員受信息技術(shù)發(fā)展影響的具體表現(xiàn)有哪些? 政府信息化建設(shè)的人才結(jié)構(gòu)可分為哪三個(gè)層次？

6、我國電子政務(wù)建設(shè)的主要矛盾有哪些？我國電子政務(wù)建設(shè)存在的問題是什么？現(xiàn)階段發(fā)展我國電子政務(wù)的對(duì)策是什么？

7、論述實(shí)施政府信息化的思路。

8、如何加強(qiáng)電子政務(wù)的安全管理？

9、根據(jù)信息時(shí)代行政公文的特點(diǎn)，論述信息技術(shù)對(duì)行政公文的影響。

10、根據(jù)電子政務(wù)的基本含義，論述電子政務(wù)的功能。

11、論述政府信息化的內(nèi)容與功能。

五、復(fù)習(xí)要求

1、仔細(xì)閱讀《電子政務(wù)》教材，對(duì)教材的主要內(nèi)容應(yīng)全面了解。

2、注意培養(yǎng)和提高自己的分析問題和歸納問題的能力。

第二篇：電子政務(wù)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

電子政務(wù)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、選擇題

1.下列不屬于電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范體系的是（A）A網(wǎng)絡(luò)化標(biāo)準(zhǔn) B應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn) C信息安全標(biāo)準(zhǔn) D網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

2.電子政務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)是（C）A電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心 B電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) C電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) D電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)樞紐

3.在組織結(jié)構(gòu)上，政府再造主張建立一個(gè)無縫隙的（B）組織結(jié)構(gòu)。A 金字塔式 B 扁平式 C 分權(quán)式 D 科層式

4.由（）管理和維護(hù)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)傳送和處理的有價(jià)值的信息 A A GDC B GDP C GPA D GPS

5.“數(shù)字鴻溝”又稱為（）。B A 電腦鴻溝 B 信息鴻溝 C 網(wǎng)絡(luò)鴻溝 D 資源鴻溝

6.下列不屬于電子政務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)硬件的是（）D A客戶機(jī) B服務(wù)器 C無線傳輸 D中間件

7.電子政務(wù)在（B）中得以孕育和發(fā)展，成為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于行政改革有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一體。A 政府再造運(yùn)動(dòng) B 新公共管理改革 C 信息技術(shù) D 政府改革

8.信息化是指以信息為主要資源、以（C）為支撐、以信息處理為主要生產(chǎn)方式的過程。A 計(jì)算機(jī)技術(shù) B 通信技術(shù) C 信息技術(shù) D 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

9.下列不屬于傳輸介質(zhì)的是（A）A集線器 B雙絞線 C光導(dǎo)纖維 D同軸電纜

10.在線服務(wù)即為公民、企業(yè)提供的在線服務(wù)。這一

層面通常被稱為電子政務(wù)的（B）。A 窗口 B 前臺(tái) C 基礎(chǔ) D 后臺(tái)

11.下列不屬于操作系統(tǒng)的是（D）A Windows系列 B Unix系列 C Linux系列 D WPS系列

12.電子政務(wù)鼓勵(lì)政府利用對(duì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要的信息技術(shù)，允許政府重新定義其職能，變成以（A）為中心的政府。A 公民 B 企業(yè) C 顧客 D 效益

13.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的是（B）A新聞組服務(wù) B瀏覽器服務(wù) C萬維網(wǎng)服務(wù)

D文件傳輸協(xié)議服務(wù)

14.電子政務(wù)的核心內(nèi)容是（B）A 政府業(yè)務(wù)信息化 B 政府再造 C 政府治理模式

D 政府服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變 15.電子政府是電子政務(wù)建設(shè)的（C）A 手段 B 途徑 C 目標(biāo) D 組成部分

16.信息技術(shù)的有效使用可以改進(jìn)政府提供服務(wù)的手段和方式，為實(shí)現(xiàn)以“公民為中心”的7*24的（C）提供關(guān)鍵技術(shù)保障。A 網(wǎng)上購物 B 信息反饋 C 無縫服務(wù) D 優(yōu)化流程

17.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的是（B）A分布式對(duì)象技術(shù) B跨平臺(tái)操作技術(shù)

C客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) D瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)

18.知識(shí)庫子系統(tǒng)由（B）、知識(shí)庫管理系統(tǒng)和推理機(jī)構(gòu)成。A 數(shù)據(jù)庫 B 知識(shí)庫 C 數(shù)據(jù)倉庫 D 信息系統(tǒng)

19.信息資源管理最核心和最基礎(chǔ)的工作是（A）A信息資源規(guī)劃 B信息資源分類 C信息資源傳輸 D信息資源存儲(chǔ)

20.地理信息系統(tǒng)GIS的最基本職能是（D）A 災(zāi)害監(jiān)測(cè) B 城鄉(xiāng)規(guī)劃 C 宏觀決策 D 資源清查

21.國際上通常規(guī)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有（C）個(gè)安全等級(jí) A五 B六 C七 D八

22.政府部門在參與信息化建設(shè)時(shí)的身份是（C）A它是公共信息平臺(tái)的使用者 B它是信息化建設(shè)的組織者 C它既是使用者又是建設(shè)者

D它是信息化建設(shè)的受益人

23.實(shí)施電子政務(wù)的政務(wù)外網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)（B）A 物理隔離 B 邏輯隔離 C 直接連接 D 不連接

24.政務(wù)內(nèi)網(wǎng)與政務(wù)外網(wǎng)之間實(shí)行（A）A物理隔離 B邏輯隔離 C聯(lián)網(wǎng) D部分隔離

25.隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，管理正在由傳統(tǒng)的金字塔

模式向（C）模式轉(zhuǎn)變 A 條狀結(jié)構(gòu) B 塊狀結(jié)構(gòu) C 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) D 樹狀結(jié)構(gòu)

26.政務(wù)外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間實(shí)行（B）A物理隔離 B邏輯隔離 C聯(lián)網(wǎng) D部分隔離

27.下列不屬于政務(wù)流程優(yōu)化與再造的基本思想的是（D）A以公眾為出發(fā)點(diǎn) B以流程為中心

C注重節(jié)約成本和提高效能 D注重組織精簡(jiǎn)和結(jié)構(gòu)重組

28.信息是人們?cè)谶m應(yīng)外部世界，并使得這種適應(yīng)反

作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)行交換的（）

A 符號(hào) B B 內(nèi)容和名稱 C 內(nèi)容 D 名稱

29.電子政務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)自上而下可分為（D）A網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層-信息資源管理層-應(yīng)用服務(wù)支持層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層

B應(yīng)用服務(wù)支持層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層-信息資源管理層-網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層

C信息資源管理層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層-應(yīng)用服務(wù)支持層-網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層 D應(yīng)用業(yè)務(wù)層-應(yīng)用服務(wù)支持層-信息資源管理層-網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層

30.聯(lián)機(jī)分析處理是一種基于（C）的軟件技術(shù)，它使得分析人員能夠迅速一致、交互地從多維、多視角觀察數(shù)據(jù)，以達(dá)到深入理解數(shù)據(jù)的目的，是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)必不可少的分析工具。A 數(shù)據(jù)庫 B 模型庫 C 數(shù)據(jù)倉庫 D 知識(shí)庫

31.下列不屬于操作系統(tǒng)的是（D）A Windows系列 B Unix系列 C Linux系列 D WPS系列

32.從流程的分類來看，主要解決“做什么”的問題的流程是（A）A 戰(zhàn)略流程 B 操作流程 C 保障流程 D 組織內(nèi)流程

33.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的是（A）A新聞組服務(wù) B瀏覽器服務(wù) C萬維網(wǎng)服務(wù)

D文件傳輸協(xié)議服務(wù)

34.從流程的分類來看，主要為了解決“怎樣做”的問題的流程是（B）A 戰(zhàn)略流程 B 操作流程 C 保障流程 D 組織內(nèi)流程

35.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的是（D）A分布式對(duì)象技術(shù) B跨平臺(tái)操作技術(shù)

C客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) D瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)

36.流程管理要求流程必須是面向（C）的流程。A 領(lǐng)導(dǎo)者 B 執(zhí)行者

C 顧客 D 群眾

37.信息資源管理最核心和最基礎(chǔ)的工作是（B）A信息資源規(guī)劃 B信息資源分類 C信息資源傳輸 D信息資源存儲(chǔ)

38.電子政務(wù)的基本運(yùn)行模式是“前后臺(tái)、一站式”，它的基本思想在于創(chuàng)造一個(gè)虛擬的、統(tǒng)一對(duì)外的服務(wù)窗口，能夠超越職能完成（C）的服務(wù)。A 獨(dú)立 B 專門 C 集成式 D 一致

1.推行電子政務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力在于（B）A.建立開放的政府

B.建立高效的政府 C.信息化 D.民主化

2.電子政務(wù)的建設(shè)進(jìn)程中大力推動(dòng)社會(huì)信息

化，加強(qiáng)信息技術(shù)教育和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的國家是（A）A.英國 B.美國 C.德國 D.新加坡

3.我國國民經(jīng)濟(jì)信息化的關(guān)鍵是（C）A.電子辦公 B.電子商務(wù) C.政府信息化 D.信息高速公路

4.為了提高對(duì)外貿(mào)易及相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)代化管理

和服務(wù)水平而建立的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（A）A.金關(guān)工程 B.金卡工程 C.金稅工程 D.金盾工程

39.國際上通常規(guī)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有（B）個(gè)安全等

級(jí) A五 B六 C七 D八

二、多選題

40.信息技術(shù)是以提供信息為主要目標(biāo)的信息系統(tǒng)的技術(shù)層面，包括（ABCD）和其他設(shè)備。A 硬件 B 數(shù)據(jù)庫 C 軟件 D 網(wǎng)絡(luò) E 管理制度

41.信息化的特征可以歸納為（）ACDE A 綜合性 B 復(fù)雜性 C 競(jìng)爭(zhēng)性 D 滲透性 E 開放性

42.信息化的特征可歸納為（）ACDE A 綜合性 B 復(fù)雜性 C 競(jìng)爭(zhēng)性 D 滲透性 E 開放性

43.新公共管理是追求（）為目標(biāo)的管理改革運(yùn)動(dòng)。ACD A 經(jīng)濟(jì) B 績(jī)效 C 效率 D 效能 E 公平B

44.電子政務(wù)體系框架由（）構(gòu)成ABCD A 訪問層 B 門戶層 C 電子業(yè)務(wù)層 D 基礎(chǔ)設(shè)施層 E 隔離層

45.電子政務(wù)建設(shè)的內(nèi)容包括：（）ACDE A政府部門內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化辦公 B政府通過網(wǎng)絡(luò)增加服務(wù)內(nèi)容

C政府部門之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)同辦公 D政府部門之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息共享 E政府通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與公眾的溝通和互動(dòng)

46.電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力及組織機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出的特征包

括（）ABCD

A 政府戰(zhàn)略與政策的決策機(jī)構(gòu)

B 推進(jìn)各部門實(shí)施和協(xié)調(diào)各部門行動(dòng)的機(jī)構(gòu) C 顧問咨詢與社會(huì)參與機(jī)構(gòu) D 政府首席信息官CIO制度 E 中介結(jié)構(gòu)

47.電子政務(wù)的立法工作應(yīng)當(dāng)涉及的內(nèi)容有（）ABCDE A 政府服務(wù)的電子化

B 行政事務(wù)及其管理的電子化

C 對(duì)發(fā)展電子政務(wù)過程中違法、犯罪行為的民事、行政和刑事法律責(zé)任的追究等

D 為實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)應(yīng)進(jìn)行的工作及電子政務(wù)的運(yùn)營原則

E 政務(wù)文書業(yè)務(wù)的削減

48.下列屬于電子政務(wù)建設(shè)的目的有：（）

ABCDE

A提高行政效率和決策水平B改善公共服務(wù)質(zhì)量 C加強(qiáng)政府有效監(jiān)管

D建立政府與人民直接溝通渠道 E推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)展

49.目前VPN主要采用（）來保證安全ABCE A 加解密技術(shù) B 密鑰管理技術(shù) C 隧道技術(shù) D 防火墻技術(shù)

E 信息認(rèn)證和身份認(rèn)證技術(shù)

50.根據(jù)其服務(wù)對(duì)象的不同，電子政務(wù)的模式有

（ABDE）A G2G B G2B C G2S D G2C E G2E

51.在邏輯上，防火墻是（ABC），監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)和

Internet之間的任何活動(dòng)，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。A 分離器 B 限制器 C 分析器 D 解碼器 E 加密器

52.下列屬于G2G內(nèi)容的是（ABC）A信息交換 B信息共享 C業(yè)務(wù)協(xié)同 D網(wǎng)絡(luò)在職培訓(xùn) E信息技術(shù)辦公

53.下列屬于G2B內(nèi)容的是（ABC）A政府采購電子化 B政府稅收電子化 C政府審批電子化 D政府電子績(jī)效評(píng)估 E居民戶籍管理電子化

54.下列屬于G2C內(nèi)容的是（ABC）A居民戶籍管理系統(tǒng) B招聘信息發(fā)布系統(tǒng) C社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng) D政府稅收電子化 E政府審批電子化

55.我國電子政務(wù)建設(shè)的原則要求（ABCD）A統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) B需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn) C整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè) D統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全 E加強(qiáng)溝通，服務(wù)公眾

56.電子政務(wù)具有以下（ABCDE）功能 A增強(qiáng)政府監(jiān)管力度 B整合決策依據(jù) C實(shí)施信息發(fā)布 D加強(qiáng)互動(dòng)溝通 E降低行政成本

57.政務(wù)外網(wǎng)的功能有（ABCD）A網(wǎng)上信息發(fā)布 B網(wǎng)上信息交換 C網(wǎng)上辦公服務(wù) D“一站式”服務(wù) E網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全

5.政務(wù)向前發(fā)展的社會(huì)因素在于（CD）A.建立開放的政府 B.建立高效的政府 C.信息化的需求 D.民主化的需求

6.電子政務(wù)的基本模式包括（ABD）A.G2B B.G2C C.G2D D.G2G

7.美國電子政務(wù)發(fā)展中對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（ABCD）A.政務(wù)公開 B.網(wǎng)上服務(wù) C.信息資源共享 D.政務(wù)管理電子化

8.政務(wù)的功能有（ABCD）A.推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變

B.有利于提高政府的辦公效率 C.有利于促進(jìn)政務(wù)公開和廉政建設(shè)

D.有利于公眾充分享受政府提供的公共服務(wù) 9.下面關(guān)于辦公自動(dòng)化的說法，正確的有（AB）

A.它只是一種工具，是一門應(yīng)用學(xué)科和技術(shù) B.它的目的在于創(chuàng)造一個(gè)集成的辦公環(huán)境 C.它是面對(duì)全社會(huì)的政府辦公自動(dòng)化 D.它側(cè)重于政府部門以及跨部門的應(yīng)用

10.促進(jìn)我國電子服務(wù)的發(fā)展需要

（ABCD）A.強(qiáng)化對(duì)電子服務(wù)的觀點(diǎn) B.重視服務(wù)設(shè)計(jì)

C.注重電子服務(wù)資源建設(shè) D.警惕“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象

11.電子政務(wù)環(huán)境中的政府管理模式呈現(xiàn)

（ABCD）特征 A.知識(shí)化 B.信息化 C.虛擬化 D.全球化

12.政府改革的特點(diǎn)是運(yùn)用信息工程技術(shù)力量重

塑政府的形象，建立起以（ABC）為導(dǎo)向的電子政務(wù) A.客戶 B.用戶 C.民眾 D.企業(yè)

13.推進(jìn)電子政務(wù)的過程中，英國政府遵循的基本原則包括（ABD）A.多選擇性 B.強(qiáng)調(diào)信任 C.注重效果 D.信息公開

14.我國電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持的原則有（ABCD）A.統(tǒng)一原則、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) B.需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn) C.整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè) D.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全

15.電子政務(wù)的實(shí)施策略（ABCD）A.全盤規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) B.政府先行，帶動(dòng)社會(huì) C.先易后難，循序漸進(jìn) D.適用為上，注重效率

16.傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)和現(xiàn)代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的區(qū)別是（AC）的不同 A.信息存儲(chǔ) B.辦公流程 C.傳輸媒介 D.文檔管理

17.辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)包括（ABCD）A.辦公自動(dòng)化可以支持一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中的所有

人的工作

B.辦公自動(dòng)化可以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策 C.辦公自動(dòng)化可以管理事務(wù)管理信息

D.辦公自動(dòng)化建立在internet基礎(chǔ)之上，開發(fā)模型具備靈活性

18.按電子服務(wù)的發(fā)展階段分，電子服務(wù)包括

（ABCD）A.單向發(fā)布 B.簡(jiǎn)單交互 C.在線應(yīng)用 D.變革發(fā)展

19.電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式包括（BCD）

A.以辦公自動(dòng)化為核心的戰(zhàn)略模型

B.以電子行政為核心的戰(zhàn)略模型 C.以電子服務(wù)為核心的戰(zhàn)略模型

D.以電子社會(huì)為核心的戰(zhàn)略模型

20.我國目前的電子政務(wù)法制建設(shè)主要涉及的領(lǐng)

域包括（ABCD）A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) B.信息安全 C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

D.網(wǎng)絡(luò)域名管理

一、判斷題（對(duì)的劃T，錯(cuò)的劃F，每題2分，共30分）1.政府辦公信息系統(tǒng)與電子政務(wù)是一回事。（錯(cuò)）

2.電子政務(wù)將引發(fā)政府管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程控制為主、以結(jié)果控制為輔的管理。（對(duì)）

3.電子政務(wù)是指政府機(jī)關(guān)面向公眾的社會(huì)服務(wù)，電子政務(wù)就是政府“信息公開”與“對(duì)外服務(wù)”。（錯(cuò)）

4.G2C模式縮短了政府與公眾的距離，成為政府實(shí)施民主政治的窗口。（對(duì)）

5.電子政務(wù)將成為我國政府新的管理模式。（對(duì)）

6.我國電子政務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了“辦公自動(dòng)化”、“政府上網(wǎng)工程”、“三金工程”、“三網(wǎng)一庫”四個(gè)階段。（錯(cuò)）

7.利用電子信息技術(shù)手段可以創(chuàng)新政府管理模式，有效地保障政府職能轉(zhuǎn)變。（對(duì)）

8.門戶網(wǎng)站中的“門戶”一詞是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，將各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到通用門戶之下，用戶采用統(tǒng)一的角色形成普遍適用的應(yīng)用界面，并通過對(duì)時(shí)間和信息的處理傳輸將用戶有機(jī)地聯(lián)系在一起。（錯(cuò)）

9.電子政務(wù)建設(shè)的“三網(wǎng)一庫”中的三庫是指政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、公眾服務(wù)系統(tǒng)。（錯(cuò)）

10.決策支持系統(tǒng)使定量分析輔助決策。（對(duì)）

11.政府電子服務(wù)在本質(zhì)上屬于公共服務(wù)。（對(duì)）

12.政府信息資源是一切產(chǎn)生于政府外部但對(duì)政府活動(dòng)有直接影響的信息資源的總稱。（錯(cuò)）

13.互聯(lián)網(wǎng)具有匿名性，這給司法機(jī)關(guān)手機(jī)違法犯罪證據(jù)帶來了很大的難度。（對(duì)）

14.電子政務(wù)將加大決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格界限，促成兩者之間的合作。（錯(cuò)）

15.為了使流程圖所表達(dá)的內(nèi)容能為他人準(zhǔn)確、全面地理解，需要在繪制工作中使用通用、統(tǒng)一的流程圖符號(hào)標(biāo)記。（對(duì)）

二、名詞解釋

1.電子政務(wù) 所謂電子政務(wù)，是指國家機(jī)關(guān)在政務(wù)活動(dòng)中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行管理和辦公，以及為社會(huì)公眾提供服務(wù)。電子政務(wù)作為電子信息技術(shù)和政務(wù)的結(jié)合，其重心在“政務(wù)”而非點(diǎn)子。電子信息技術(shù)主要是政務(wù)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)手段，它能夠?qū)φ?wù)活動(dòng)產(chǎn)生直接的影響，所以“政務(wù)”與“電子”是相互促進(jìn)的關(guān)系。

2.辦公自動(dòng)化OA 辦公自動(dòng)化OA是指借助技術(shù)手段，將人的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給各種設(shè)備來處理，并由這些設(shè)備和辦公人員共同完成辦公業(yè)務(wù)。它與后來出現(xiàn)的信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等概念相比，較少地應(yīng)用管理模型，強(qiáng)調(diào)技術(shù)的應(yīng)用和自動(dòng)化辦公設(shè)備的使用。

3.虛擬專用網(wǎng)絡(luò)VPN 是指依靠Internet服務(wù)提供商和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商在公共網(wǎng)絡(luò)上為一組用戶或一些點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的一種專用通信網(wǎng)絡(luò)。

4.政府上網(wǎng)

政府為適應(yīng)科技和社會(huì)發(fā)展方向、為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和資源共享的目標(biāo)，在行政管理體制、職能和方式不斷做出適應(yīng)性改革和轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，聯(lián)合IT產(chǎn)業(yè)、利用信息技術(shù)、在網(wǎng)上建立一個(gè)虛擬政府、以加強(qiáng)和完善政府的管理與服務(wù)職能、提供公共服務(wù)的過程。

5.電子政務(wù)系統(tǒng)

電子政務(wù)系統(tǒng)是為電子政務(wù)活動(dòng)提供實(shí)施手段和保障支持的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件平臺(tái)，包括電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子政務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)及提供上下銜接的電子政務(wù)中間件平臺(tái)等。

6.政府門戶網(wǎng)站

政府門戶網(wǎng)站就是由政府統(tǒng)一建立的網(wǎng)站。它通過高速接入互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享，是電子化公共服務(wù)統(tǒng)一的對(duì)外窗口，為公眾、企業(yè)或下屬單位等提供信息和服務(wù)。

7.中間件

中間件是在計(jì)算機(jī)硬件和操作系統(tǒng)之上，支持應(yīng)用軟件開發(fā)和運(yùn)行的系統(tǒng)軟件，它通過可靠和高效的數(shù)據(jù)傳遞或轉(zhuǎn)換來保證系統(tǒng)的協(xié)同性。

8.電子政務(wù)“一站式”服務(wù)

政府職能上網(wǎng)，即利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在對(duì)傳統(tǒng)政府的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組和流程再造的基礎(chǔ)上，將政府部門的內(nèi)部和外部的管理和服務(wù)的職能放到網(wǎng)絡(luò)上完成。

9.管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)軟硬件議員組成的人機(jī)系統(tǒng)，能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、加工、保存、維護(hù)和使用，提供信息支持單位的運(yùn)行、管理和決策的功能。

10.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)

電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)由政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)構(gòu)成。所謂政務(wù)內(nèi)網(wǎng)主要是副省級(jí)以上政務(wù)部門的辦公網(wǎng)，與副省級(jí)以下政務(wù)部門的辦公網(wǎng)物理隔離；政務(wù)外網(wǎng)是政府的業(yè)務(wù)專網(wǎng)，主要運(yùn)行政務(wù)部門面向社會(huì)的專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)和不許在內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)。

11.數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，其主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在有用的知識(shí)，這些知識(shí)可以被表示為概念、規(guī)則、規(guī)律、模式等。12.現(xiàn)代信息技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)是建立在現(xiàn)代科學(xué)基礎(chǔ)上的獲取、傳遞、處理、存儲(chǔ)的技術(shù)、是當(dāng)代高新技術(shù)的前導(dǎo)。它以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)，包括通信技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、光電子技術(shù)、光導(dǎo)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)等所構(gòu)成的高新技術(shù)群。

13.電子身份認(rèn)證？

電子身份誰在電子政務(wù)中具有重要的意義，它是保證電子政務(wù)乃至所有網(wǎng)上活動(dòng)安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它確認(rèn)信息來源的正確性、信息沒有被篡改等，使電子政務(wù)的信任關(guān)系得以確立。一個(gè)完整、安全的電子政務(wù)系統(tǒng)必有建立一個(gè)完整、合理的CA體系。

二、簡(jiǎn)答題

1.我國電子政務(wù)的實(shí)施策略是什么？

答：全盤規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；政府先行，帶動(dòng)社會(huì)；先易后難，循序漸進(jìn)；適用為止，注重效益；提高認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)人才。

2.公共服務(wù)系統(tǒng)是如何發(fā)揮改變政府職能的作用的？

答：公共服務(wù)是一個(gè)公開過程，政務(wù)信息化所建立的為公眾服務(wù)的系統(tǒng)必須是公開、透明的；其次，公共服務(wù)系統(tǒng)從根本上改變了政府與社會(huì)公眾的信息不對(duì)稱狀態(tài)；此外，公共服務(wù)系統(tǒng)使公眾享受政府服務(wù)只需要一個(gè)入口，政府內(nèi)部業(yè)務(wù)處理可以并行式辦公。

3.決策支持系統(tǒng)由哪些組件構(gòu)成？

答：數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)；模型管理系統(tǒng)；用戶界面系統(tǒng)；用戶。

4.電子政務(wù)對(duì)行政組織有著怎樣的影響？

答：中間管理層的縮減以至取消；管理幅度增寬；行政組織績(jī)效進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

5.電子服務(wù)的發(fā)展趨向怎樣？

答：電子政務(wù)的發(fā)展首先表現(xiàn)在廣度方面。隨著電子政務(wù)的不斷擴(kuò)展，電子服務(wù)將同步實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式、服務(wù)提供者范圍的擴(kuò)展。

電子政務(wù)在深度方面的發(fā)展，將主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的全面提升方面，具體表現(xiàn)為：各項(xiàng)電子服務(wù)切實(shí)以顧客為導(dǎo)向；切實(shí)使電子服務(wù)產(chǎn)生比傳統(tǒng)服務(wù)更加優(yōu)化的服務(wù)特性。

1.我國的“三網(wǎng)一庫”包括哪些內(nèi)容？

答：三網(wǎng)包括內(nèi)網(wǎng)，即機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)；外網(wǎng)，即公共管理和服務(wù)網(wǎng)；專網(wǎng)，即辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)；一庫就是政務(wù)信息資源庫。

2.電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別 答：(1)辦公手段的差異

信息資源的數(shù)字化和信息交換的網(wǎng)絡(luò)化，是電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)最明顯的區(qū)別。電子政府通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)傳輸和交換信息，遠(yuǎn)比以往以來直至文件傳遞信息容量大、速度快、形式靈活。

（2）業(yè)務(wù)流程的差異

電子政務(wù)從根本上改變了傳統(tǒng)政府的運(yùn)作方式，市政府的工作更加高效、快捷、廉潔。

（3）與公眾溝通方式的差異

電子政務(wù)能夠使政府對(duì)公眾的需求做出更快速的反應(yīng)，也更有利于發(fā)揮民主，提高人民的參政議政意識(shí)

3.電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)為什么是一個(gè)漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程？ 答：（1）人們對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)是一個(gè)不斷深入的過程；（2）實(shí)施過程中對(duì)原有權(quán)力和利益調(diào)整的難度很大；（3）各種條件和資源的制約；（4）現(xiàn)階段技術(shù)的不確定性。

4.簡(jiǎn)述我國電子政務(wù)建設(shè)中應(yīng)重點(diǎn)注意的問題。

答：一是實(shí)行由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由易到難、由內(nèi)及外分階段實(shí)施的策略。二是在應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)協(xié)和中，要注意與我國政府的職能配置相協(xié)調(diào)。三是電子政府的應(yīng)用與電子商務(wù)緊密相關(guān)。

四是電子政府的應(yīng)用應(yīng)充分考慮地區(qū)發(fā)展的不平衡。

五是結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和政府自身能力，確定電子政府應(yīng)用的優(yōu)先級(jí)。

5.簡(jiǎn)述政府門戶網(wǎng)發(fā)展的三個(gè)階段。答：（1）政務(wù)公開階段。（2）咨詢服務(wù)階段。（3）在線政務(wù)處理階段。

6.政府創(chuàng)新需要哪些環(huán)境 答：（1）政府重新基于特定的社會(huì)文化環(huán)境（2）政府創(chuàng)新離不開特定的知識(shí)環(huán)境（3）政府創(chuàng)新需要競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

（4）政府創(chuàng)新應(yīng)在開發(fā)環(huán)境中進(jìn)行（5）政府創(chuàng)新需要社會(huì)合作環(huán)境

（6）政府創(chuàng)新在特定制度和法律框架下進(jìn)行

（7）政府創(chuàng)新應(yīng)在控制風(fēng)險(xiǎn)的過程中為自己開辟道路 7.簡(jiǎn)述電子政府與辦公自動(dòng)化的聯(lián)系與區(qū)別。答：電子政府的核心是“政府”，“電子”只是手段，即電子政府雖然實(shí)質(zhì)上是基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，但它實(shí)際上依附于現(xiàn)實(shí)政府頁存在，是現(xiàn)實(shí)政府的一個(gè)組成部分，具有行政性。電子政府必然要以政府的形象出現(xiàn)，代表政府行事，要承擔(dān)相應(yīng)的行政職責(zé)。簡(jiǎn)單地將它當(dāng)作一種手段，等同于一般的信息管理系統(tǒng)，它便不能顯示“政府”的特征，也無法全面、深刻地反映電子政府和核心內(nèi)容、特點(diǎn)和目的所在。

8.請(qǐng)簡(jiǎn)述電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的方法 ⑴重大信息應(yīng)用工程實(shí)行總體統(tǒng)籌責(zé)任制

⑵政府對(duì)經(jīng)營性的信息基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo) ⑶政府設(shè)立信息化專項(xiàng)資金 ⑷建立良好的融資機(jī)制 ⑸多渠道籌措信息化建設(shè)資金

9.電子政府的功能包括哪些內(nèi)容？ 答：（1）監(jiān)督電子化。（2）資料電子化。（3）溝通電子化。（4）辦公電子化。（5）市場(chǎng)規(guī)范電子化。（6）公民參與和民主電子化。

10.簡(jiǎn)述電子政府規(guī)劃的要點(diǎn)。答：（1）電子政府需要可靠的、快速的技術(shù)。（2）起始規(guī)模小，建立成功典范。（3）電子政府并非僅僅形式上的數(shù)字化。（4）認(rèn)可并解決隱私和安全問題。（5）優(yōu)化政府對(duì)企業(yè)的服務(wù)。（6）建立臨界群體。（7）確保領(lǐng)導(dǎo)階層和政治上的參與。（8）發(fā)掘與私有部門的合作伙伴關(guān)系。

1.簡(jiǎn)述電子服務(wù)和電子政務(wù)的關(guān)系

答：1）電子政務(wù)的基本目標(biāo)——改革公共服務(wù)

2）電子政務(wù)的核心理念——全心全E為公眾服務(wù)

電子服務(wù)是電子政務(wù)的核心內(nèi)容，它的水平和效果就是電子政務(wù)的水平和效果。

2.簡(jiǎn)述政府門戶網(wǎng)站的作用

答：1）政府門戶網(wǎng)站是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)一庫”中外網(wǎng)應(yīng)用的重要組成部分 2）它是一個(gè)地方電子政務(wù)建設(shè)好壞的標(biāo)志，是電子政務(wù)取得成效的基礎(chǔ)，對(duì)電子政務(wù)的推廣應(yīng)用有非常重要的影響

3）它是使全社會(huì)理解、支持政府的的窗口

3.電子政務(wù)對(duì)政府管理模式的根本影響

答：電子政務(wù)對(duì)政府管理模式的影響體現(xiàn)為： 電子政務(wù)影響行政人員的素質(zhì)

1）電子政務(wù)影響行政決策的過程和質(zhì)量 2）電子政務(wù)影響行政方式的采用 3）電子政務(wù)影響行政組織的建設(shè) 4.如何全面理解電子政務(wù)的內(nèi)涵 答：1）電子政務(wù)的主體是政府機(jī)關(guān)

2）電子政務(wù)的范疇涵蓋政府機(jī)關(guān)內(nèi)、外的管理與服務(wù)工作 3）電子政務(wù)的重點(diǎn)是“政務(wù)”而非“電子” 5.簡(jiǎn)述電子政務(wù)的主要任務(wù)

答：1）和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò) 2）建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

3）規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源 4）完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系 6.簡(jiǎn)述電子服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

答：1）電子服務(wù)的發(fā)展首先表現(xiàn)在廣度方面。電子政務(wù)不斷擴(kuò)展，將同步實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式、服務(wù)提供者范圍的擴(kuò)展

2）電子政務(wù)在深度方面的發(fā)展 各項(xiàng)電子服務(wù)切實(shí)以顧客為導(dǎo)向

切實(shí)使電子服務(wù)產(chǎn)生比傳統(tǒng)服務(wù)更加優(yōu)化的服務(wù)特性

7.通過比較美國電子政務(wù)的發(fā)展階段和我國電子政務(wù)的發(fā)展階段，結(jié)合具體事例說說你如何看我國電子政務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得的成績(jī)和不足。

答：美國的電子政務(wù)發(fā)展也是一個(gè)分階段實(shí)施的策略，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由易到難的過程，它主要經(jīng)歷了四個(gè)階段：

1）第一階段，主要是提供一般的網(wǎng)上信息，進(jìn)行簡(jiǎn)單的事務(wù)處理

2）第二階段，進(jìn)一步發(fā)展門戶網(wǎng)站，進(jìn)行更復(fù)雜的事務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)初步協(xié)作，技術(shù)復(fù)雜程度也逐步提高

3）實(shí)現(xiàn)政府業(yè)務(wù)的重組，建立集成系統(tǒng)以及復(fù)雜的技術(shù)體系

4）建立具有適應(yīng)能力的政務(wù)處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)、公民的互動(dòng)式交流與服務(wù)，與此同時(shí)，建立高度復(fù)雜的技術(shù)支持系統(tǒng)。

8.我國電子政務(wù)建設(shè)的方向是政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、公眾信息網(wǎng)三個(gè)政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，三網(wǎng)是一個(gè)有機(jī)的整體，共建共享的信息資源庫是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)。它為三網(wǎng)提供了數(shù)據(jù)資源，處在整個(gè)電子政務(wù)應(yīng)用的核心地位上。該系統(tǒng)主要包括：電子信息資源庫管理子系統(tǒng)、辦公業(yè)務(wù)資源管理子系統(tǒng)和公眾信息服務(wù)子系統(tǒng)。

四、論述題

1.請(qǐng)論述怎樣才能有效促進(jìn)中國電子服務(wù)的發(fā)展。答：要強(qiáng)化對(duì)電子服務(wù)的認(rèn)識(shí)；要重視服務(wù)設(shè)計(jì)；要注重電子服務(wù)資源建設(shè)；要警惕“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象的繼續(xù)蔓延；要關(guān)注電子服務(wù)的成本控制；要加強(qiáng)電子服務(wù)管理體系的建設(shè)；要建立科學(xué)的電子服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。

2.我國政府創(chuàng)新工程應(yīng)該包括的內(nèi)容。答：⑴觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的前提。所有政府辦事機(jī)構(gòu)和工作人員要樹立勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐的意識(shí)，是創(chuàng)新成為統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作的靈魂。要樹立為市場(chǎng)、為社會(huì)服務(wù)的觀念，樹立科學(xué)管理、依法管理的觀念，開闊視野，放眼未來，緊跟世界發(fā)展潮流，吸收人類政治文明的有益成果。

⑵職能轉(zhuǎn)變

各級(jí)政府一定要在更新觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變職能，有正確的角色意識(shí)，擺正位置，規(guī)范管理，增強(qiáng)服務(wù)，認(rèn)真履行一則，實(shí)現(xiàn)政府履行職能的制度化、規(guī)范化和程序化。⑶管理創(chuàng)新

①

積極吸收高新科技，建設(shè)體系完整、結(jié)構(gòu)合理、高速寬帶、互聯(lián)互通的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。② 根據(jù)電子政務(wù)的要求，對(duì)現(xiàn)行的政府管理程序進(jìn)行優(yōu)化和重新設(shè)計(jì)。③ 推進(jìn)程序化管理

① 制定工作標(biāo)準(zhǔn)，是管理工作具有可測(cè)性 ② 采取科學(xué)的管理方式

③ 各級(jí)行政機(jī)關(guān)及其派出機(jī)構(gòu)，以及法律法規(guī)授權(quán)的，行政機(jī)關(guān)委托的具有管理公共事務(wù)職能的組織，都要全面推行政務(wù)公開。

⑷服務(wù)創(chuàng)新

政府服務(wù)創(chuàng)新就是要強(qiáng)化政府的服務(wù)觀念，把原有的管理工作更所提轉(zhuǎn)化成公共服務(wù)變管理為服務(wù)，寓管理于服務(wù)，以更有效率的方式為企業(yè)、社會(huì)和個(gè)人做好服務(wù)，積極開拓新的公共服務(wù)領(lǐng)域。

⑸工作方式創(chuàng)新

所有政府機(jī)構(gòu)都要善于學(xué)習(xí)和吸收現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)新的管理理念和新的做法，在提高政府辦事效率上不斷有新的突破。

[6]改進(jìn)工作作風(fēng)

以先進(jìn)的信息手段裝備起來的政務(wù)系統(tǒng)，可以方便快捷體將決策信息迅速傳遞給各公共權(quán)力、管理和服務(wù)部門，并對(duì)其工作實(shí)施有力的監(jiān)督。

3.請(qǐng)你給出適合我國政府創(chuàng)新的步驟 步驟如下：

⑴建立領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心，提出政府改革創(chuàng)新的總設(shè)想，包括價(jià)值取向、基本原則、致力目標(biāo)和考評(píng)依據(jù)，制定實(shí)施要點(diǎn)。

⑵以政府各職能部門為單位，充分發(fā)揮本部門每個(gè)員工的創(chuàng)造能力，根據(jù)“政府創(chuàng)新工程”實(shí)施要點(diǎn)，提出本部門的工作創(chuàng)新草案，保證總設(shè)想的價(jià)值目標(biāo)得到充分體現(xiàn)，提交領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心初步評(píng)審，經(jīng)批準(zhǔn)后著手方案的實(shí)施。

⑶各部門資助實(shí)施本部門的革新方案，始終發(fā)揮所有人的創(chuàng)造性，建立科學(xué)、簡(jiǎn)潔、反映靈活和成本節(jié)約的工作機(jī)制和方法，完善創(chuàng)新工程的草案，向領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心反饋。

⑷領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心在接到各部門反饋的信息后，進(jìn)行分析評(píng)審，確定優(yōu)秀的革新方案，以職能類型選出優(yōu)秀典型，慎重推廣。

第三篇：電子政務(wù)復(fù)習(xí)

電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301

第一章 電子政務(wù)概述

1、現(xiàn)有的電子政務(wù)的定義有哪些？從廣義的角度和狹義的角度分別對(duì)電子政務(wù)的概念做出解釋。

狹義的電子政務(wù)專指國家各級(jí)行政機(jī)關(guān)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行行政事務(wù)管理和服務(wù)的活動(dòng)。

廣義的電子政務(wù)泛指各類行政機(jī)關(guān)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行管理和服務(wù)的活動(dòng)。

2、作為電子政務(wù)的開創(chuàng)者，美國對(duì)電子政務(wù)的定義是什么？

在美國對(duì)電子政務(wù)是這樣定義的：電子政務(wù)是政府利用技術(shù)手段更有效地為市民、企業(yè)、政府職員以及其他社會(huì)團(tuán)體和政府部門提供的信息和服務(wù)。

3、試比較電子政務(wù)的不同定義，結(jié)合我國國情，試述自己對(duì)電子政務(wù)概念的理解。

電子政務(wù)是國家各級(jí)政府部門綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，將其內(nèi)部和外部的管理和服務(wù)職能通過精簡(jiǎn)、優(yōu)化、整合、重組后在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式，打破時(shí)間、空間及部門分隔的制約，為社會(huì)公眾及自身提供一體化的高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的管理和服務(wù)。電子是手段，政務(wù)是目的。

7、“電子政務(wù)就是電子政府”這種理解正確嗎？

不正確。電子政務(wù)偏向于構(gòu)建面向政府機(jī)關(guān)內(nèi)部、其他政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)及社會(huì)公眾的信息服務(wù)和信息處理系統(tǒng)。而電子政府偏重于在政府內(nèi)部行政電子化與自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)虛擬政府。因此，電子政府又稱為虛擬政府。電子政府與公眾之間的電子政務(wù)，而一個(gè)完整的電子政務(wù)的概念同時(shí)包含了政府部門內(nèi)部、政府部門之間及政府與公眾之間的電子政務(wù)，其范圍不但更廣，而且內(nèi)容也比電子政府豐富得多。

8、政府上網(wǎng)的目的是什么？“電子政務(wù)就是為了實(shí)現(xiàn)政府上網(wǎng)”這種說法正確嗎？試述政府上網(wǎng)與電子政務(wù)之間的聯(lián)系與區(qū)別。

政府上網(wǎng)的目的是即時(shí)發(fā)布和更新政府信息，利用因特網(wǎng)的交互性與外界交流，服務(wù)于社會(huì)公眾。

電子政務(wù)離不開政府上網(wǎng)，政府上網(wǎng)是電子政務(wù)建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。但電子政務(wù)所設(shè)計(jì)的范疇，除了向社會(huì)公眾提供公共服務(wù)事項(xiàng)外，還包括不同政府部門之間和部門內(nèi)部的信息交流和信息傳遞。電子政務(wù)對(duì)政府信息化應(yīng)用程度的要求遠(yuǎn)比政府上網(wǎng)所實(shí)現(xiàn)的信息化程度要高得多。

10、從電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)、核心、作用及實(shí)施過程來分析，它主要具有哪些特性？（1）電子政務(wù)是政府信息化的產(chǎn)物，是國家信息化發(fā)展的“龍頭”（2）電子政務(wù)的核心是運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)政府資源進(jìn)行有效、科學(xué)的管理（3）電子政務(wù)是一種全新的行政管理與服務(wù)方式（4）電子政務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的整合過程

11、在電子政務(wù)的發(fā)展上創(chuàng)新和領(lǐng)先的國家有哪些？舉例說明這些國家的電子政務(wù)有何特點(diǎn)。

創(chuàng)新和領(lǐng)先的國家：加拿大、新加坡、美國

美國電子政務(wù)的特點(diǎn)：建立全國性的、整合性的電子福利支付系統(tǒng)；發(fā)展整合性的電子化信息服務(wù)；提供“共用信息服務(wù)站”的服務(wù)；提供個(gè)人計(jì)算機(jī)及其他各種渠道的信息獲取和服務(wù)；發(fā)展全國性的執(zhí)法及公共安全信息網(wǎng)絡(luò)；提供跨越各級(jí)政府的納稅申報(bào)及交稅處理系統(tǒng)；建立國際貿(mào)易資料系統(tǒng)；推動(dòng)政府部門電子郵遞系統(tǒng)。

加拿大電子政務(wù)的特點(diǎn)：大力推廣和加大電子政務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用；采取一系列策略性創(chuàng)新措施，將共同性的需求整合成一個(gè)集成電子信息基本框架。電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301

14、我國政府信息化建設(shè)分為哪幾個(gè)階段？結(jié)合中國的國情，試述自己對(duì)各階段情況的理解。

（1）探索階段。這一階段中央和地方黨政機(jī)關(guān)開展辦公自動(dòng)化工程，建立了各種縱向和橫向內(nèi)部信息辦公網(wǎng)絡(luò)。

（2）推進(jìn)階段。這一階段開啟“三金工程”，是中央政府主導(dǎo)的以政府信息化為特征的系統(tǒng)工程。（3）發(fā)展階段。這一階段中國電信和國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心共同建立了“政府上網(wǎng)工程”，經(jīng)過幾年發(fā)展，電子政務(wù)的建設(shè)已經(jīng)普遍跨越了初期的“靜態(tài)信息發(fā)布階段”，“動(dòng)態(tài)信息交互”成為目前的應(yīng)用主流。（4）加速發(fā)展階段?！笆濉逼陂g提出了政府信息化，規(guī)范了電子政務(wù)的運(yùn)行，初步形成電子政務(wù)安全保障體系，人員培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)，電子政務(wù)相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)取得重要進(jìn)展。

15、試述我國電子政務(wù)建設(shè)取得的成績(jī)。

（1）各個(gè)部委包括一些地方部門的核心業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)基本上開發(fā)完成（2）公共服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)，公眾對(duì)政府電子政務(wù)的接受度大大增加（3）電子政務(wù)已進(jìn)入到重視信息資源開發(fā)整合的階段（4）開始重視電子政務(wù)總體框架的建設(shè)

（5）電子政務(wù)的安全的保障體系受到相當(dāng)?shù)闹匾?/p>

19、從國內(nèi)、外電子政務(wù)的縱向發(fā)展情況來對(duì)比，簡(jiǎn)要分析電子政務(wù)的發(fā)展步驟和階段。步驟：（1）政府信息的網(wǎng)上發(fā)布（2）政府與用戶單向互動(dòng)（3）政府與用戶雙向互動(dòng)（4）網(wǎng)上事務(wù)處理 階段：（1）機(jī)讀化階段（2）Web階段（3）資源化階段（4）平臺(tái)化階段

21、在我國，推行電子政務(wù)對(duì)于促進(jìn)改革和發(fā)展、加快現(xiàn)代化建設(shè)具有何種意義？為什么必須加快推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)？

（1）意義：推行電子政務(wù)是實(shí)現(xiàn)和發(fā)展人民民主的有力手段；推行電子政務(wù)是深化行政管理體制改革和政府履行職能的重要措施；推行電子政務(wù)是帶動(dòng)全社會(huì)信息化發(fā)展的重大舉措；推行電子政務(wù)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和加入世界貿(mào)易組織新形勢(shì)的迫切需要。

（2）原因：促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變；增強(qiáng)政府管理手段的科學(xué)性和有效性，提高政府辦事效率；推動(dòng)國家信息化事業(yè)的發(fā)展；為社會(huì)公眾提供更多和更優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)；促進(jìn)政府的政務(wù)公開和廉政建設(shè)。

第二章 電子政務(wù)應(yīng)用

1、電子政務(wù)應(yīng)用的基本內(nèi)容按功能和復(fù)雜程度劃分可以分為那幾類？各個(gè)類型的特點(diǎn)是什么？

第一類電子政務(wù)的特點(diǎn)是以單純的信息發(fā)布為主，信息流向是單向的。第二類電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)交互式數(shù)據(jù)和信息交換，特點(diǎn)是政府機(jī)構(gòu)的某些數(shù)據(jù)經(jīng)過授權(quán)允許有條件的訪問。

第三類電子政務(wù)的特點(diǎn)是應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程的高度集成，這種應(yīng)用類型和第二種應(yīng)用類型的區(qū)別是業(yè)務(wù)流程的集成，從第二類應(yīng)用發(fā)展到第三類應(yīng)用，需要妥善解決技術(shù)和業(yè)務(wù)流程。

3、電子政務(wù)的應(yīng)用形式有哪幾種？

根據(jù)服務(wù)對(duì)象來劃分：電子政務(wù)可以劃分為政府對(duì)政府的電子政務(wù)（G2G）、政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)(G2B)、政府對(duì)公眾的電子政務(wù)（G2C）。

4、政府對(duì)政府的電子政務(wù)含義是什么 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301（1）G2G主要是通過辦公自動(dòng)化和現(xiàn)代化通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府與政府之間及政府各部門之間的信息傳遞和數(shù)據(jù)傳輸，使政府的縱向體系和橫向體系之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享。

5、政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)的含義是什么？

G2B旨在打破各政府部門的界限，快捷地為企業(yè)提供信息服務(wù)，精簡(jiǎn)工作流程，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，節(jié)約時(shí)間。為企業(yè)的發(fā)展提供良好的環(huán)境。

6、政府對(duì)公眾的電子政務(wù)的含義是什么？

G2C是指通過電子化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。

9、簡(jiǎn)述政府門戶網(wǎng)站的概念

概念：所謂政府門戶網(wǎng)站是指在各政府部門的信息化建設(shè)基礎(chǔ)之上，建立起跨部門的、綜合的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，使公眾、企業(yè)和政府工作人員都能快速便捷地接入所有相關(guān)政府部門的業(yè)務(wù)應(yīng)用、組織內(nèi)容與信息，并獲得個(gè)性化服務(wù)，使合適的人能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

9、政府網(wǎng)上辦公和傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化有什么不同？政府網(wǎng)上辦公包括那些新內(nèi)容？

不同：政府網(wǎng)上辦公與一般的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)既密切相關(guān)，又在應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)、用戶群體及采用的技術(shù)等方面有所差異。新內(nèi)容：

（1）提供電子郵件功能。

（2）處理大量的復(fù)合文檔型數(shù)據(jù)信息。（3）包含大量的工作流應(yīng)用。（4）支持和協(xié)同工作和移動(dòng)辦公。（5）具有完整的安全性。

（6）能集成其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和Internet。

第三章 電子政務(wù)與相關(guān)學(xué)科

1、名詞解釋：信息安全、移動(dòng)通信、虛擬組織

信息安全是指信息網(wǎng)絡(luò)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行，信息服務(wù)不中斷。（百度）

移動(dòng)通信是通信的雙方或者至少有一方是在位置變換過程中所進(jìn)行的信息交流過程，移動(dòng)通信是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能進(jìn)行政務(wù)活動(dòng)的理想的重要手段，是下一代移動(dòng)政務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。

虛擬組織是圍繞核心能力，利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通信技術(shù)與全球企業(yè)進(jìn)行互補(bǔ)、互利的合作，合作目的達(dá)到后，合作關(guān)系隨即解散。

4、電子政務(wù)的管理方法有哪些特點(diǎn)？(1)戰(zhàn)略化(2)信息化(3)人性化(4)彈性化

6、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)學(xué)科對(duì)電子政務(wù)的影響。(1)計(jì)算機(jī)對(duì)電子政務(wù)硬件平臺(tái)的支持(2)計(jì)算機(jī)軟件是電子政務(wù)發(fā)展的原動(dòng)力 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301(3)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

7、電子政務(wù)中使用的軟件系統(tǒng)主要有哪些類？(1)平臺(tái)軟件(2)網(wǎng)絡(luò)安全軟件(3)應(yīng)用軟件

第四章 電子政務(wù)的框架結(jié)構(gòu)

3、分析電子政務(wù)垂直化層次結(jié)構(gòu)，并闡述各級(jí)電子政務(wù)的構(gòu)成及其各系統(tǒng)的功能。

電子政務(wù)垂直化層次結(jié)構(gòu)電子政務(wù)建設(shè)包括國家級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)、縣鄉(xiāng)級(jí)電子政務(wù)，點(diǎn)，共同組成具有層次結(jié)構(gòu)的電子政務(wù)系統(tǒng)，如圖4．2所示。

國家級(jí)電子政務(wù)各級(jí)電子政務(wù)具有不同的特中央政府是一個(gè)國家政府體系中的核心組織機(jī)構(gòu)，中央政府的管理在整個(gè)政府管理體系中占據(jù)關(guān)鍵的地位。它所做出的決策、發(fā)布的命令、制定的行政法律、法規(guī)，對(duì)省級(jí)、地市級(jí)、縣鄉(xiāng)級(jí)電子政務(wù)具有約束力。中央政府主要負(fù)責(zé)國防、外交、交通、郵電、行政區(qū)域調(diào)整、經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略與方針政策、宏觀調(diào)控及省(直轄市、自治區(qū))問的事務(wù)及涉及面廣的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。國家級(jí)電子政務(wù)系統(tǒng)一般應(yīng)包括以下幾部分：

行政立法系統(tǒng)的主要功能是完成國家法律、法規(guī)、政策、重大決定等信息的采集、處理和發(fā)布信息傳輸系統(tǒng)由中央政府牽頭統(tǒng)一規(guī)劃政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，制定信息傳輸標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，解決中央政府和地方政府之間、地方政府和地方政府之間的行政公文安全傳輸，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的信息存儲(chǔ)和傳輸。

辦公系統(tǒng)由中央政府牽頭，制定標(biāo)準(zhǔn)化的政府公文格式和規(guī)范，解決政府內(nèi)部的電子簽名認(rèn)證和安全傳輸問題，建設(shè)電子化公文模板，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的公文關(guān)鍵詞庫、主題詞庫，建設(shè)自動(dòng)化的公文文摘生成系統(tǒng)，建設(shè)自動(dòng)化的公文分類歸檔管理系統(tǒng)，建設(shè)政府部門的公文撰寫、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財(cái)政管理、工作日程管理和電子會(huì)議管理、政府采購等政府內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化的辦公系統(tǒng)或規(guī)范的推廣和應(yīng)用。

(4)國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)輔助決策匯總從不同渠道采集上來的各種政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)數(shù)據(jù)，建立國家層次的數(shù)據(jù)倉庫。利用數(shù)據(jù)挖掘工具建立各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)模型，協(xié)助制定政府預(yù)算等宏觀調(diào)控指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)型的中央政府管理。

(5)中央政府網(wǎng)站建設(shè)主要發(fā)布中央政府的各種政策法規(guī)，提供政府咨詢服務(wù)，提供網(wǎng)上信訪功能，提供各省、地市及直屬部委的網(wǎng)站鏈接。國家級(jí)電子政務(wù)與地方政府電子政務(wù)的側(cè)重點(diǎn)不同，主要具有以下特點(diǎn)：以G2G為主要運(yùn)作模式；解決中央部委間及和地方政府間的各種信息傳輸；具有較強(qiáng)的政府行政辦公自動(dòng)化功能；具有較高的宏觀經(jīng)濟(jì)電子化分析功能；建設(shè)各種國家級(jí)數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行政府網(wǎng)站的導(dǎo)航、國家政策法規(guī)等權(quán)威性信息的發(fā)布和咨詢；提供數(shù)據(jù)倉庫在國家層次上的各種匯總數(shù)據(jù)；建立國家經(jīng)濟(jì)模型；輔助制定國家預(yù)算和各種政策法規(guī)、計(jì)劃；通過整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)對(duì)國家社會(huì)、經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；自動(dòng)分析以發(fā)現(xiàn)不正常的狀態(tài)，提出輔助性計(jì)劃調(diào)整方案。

2．省級(jí)電子政務(wù)省級(jí)政府實(shí)際上起著承上啟下的作用，其主要的管理和服務(wù)內(nèi)容是向中央政府匯報(bào)本省社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，制定本省的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和行政法規(guī)，指導(dǎo)并管理地市級(jí)政府的工作。省級(jí)電子政務(wù)一般應(yīng)包括以下幾部分。

(1)行政立法系統(tǒng)省級(jí)政府立法系統(tǒng)主要完成省級(jí)法規(guī)、政策、重大決定等信息的采集、處理和發(fā)布

(2)信息傳輸系統(tǒng)采用中央政府統(tǒng)一的信息傳輸系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)和傳輸標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)與中央政府間的信息傳輸，實(shí)現(xiàn)省級(jí)政府與下級(jí)地方政府之間、本省政府和其他省級(jí)政府之問規(guī)范化的電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301 信息傳輸。

(3)辦公系統(tǒng)采用中央政府統(tǒng)一的辦公系統(tǒng)軟件，并組織系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)施，包括政府部門的公文撰寫、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財(cái)政管理、工作日程管理和電子會(huì)議管理、政府采購及法律、政策法規(guī)發(fā)布等政府內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作?！?/p>

(4)省級(jí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)輔助決策匯總從不同渠道采集上來的各種政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)數(shù)據(jù)，建立省級(jí)層次的數(shù)據(jù)倉庫。利用數(shù)據(jù)挖掘工具建立各種省級(jí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)模型，協(xié)助制定省級(jí)政府計(jì)劃等宏觀調(diào)控指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)型的省級(jí)政府管理。

(5)省級(jí)政府網(wǎng)站建設(shè)省級(jí)政府網(wǎng)站主要用來發(fā)布省級(jí)政府的各種政策法規(guī)，提供政府咨詢服務(wù)，提供網(wǎng)上信訪功能，提供全省地市政府及中央政府的網(wǎng)站導(dǎo)航。省政府一般不直接面向公眾，省部級(jí)電子政務(wù)作為國家和地市之間的橋梁，政務(wù)溝通和決策為其電子政務(wù)的主要功能，其主要特點(diǎn)為：建立全省范圍的各種資源數(shù)據(jù)庫；建立各種數(shù)據(jù)倉庫在省級(jí)的各種匯總；建立省級(jí)范圍的經(jīng)濟(jì)模型；輔助制定全省范圍的預(yù)算和計(jì)劃；監(jiān)測(cè)全省經(jīng)濟(jì)、社會(huì)運(yùn)行狀態(tài)，將全省所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)數(shù)據(jù)帶入模型，進(jìn)行反饋計(jì)算，及時(shí)調(diào)整影響因子，輔助省政府進(jìn)行各項(xiàng)決策；建立省政府網(wǎng)站，提供全省范圍的各種資源查詢，發(fā)布省內(nèi)相關(guān)政策法規(guī)；建立省內(nèi)、省外政府網(wǎng)站導(dǎo)航。

3．地市級(jí)電子政務(wù)地市級(jí)政府負(fù)責(zé)大量面向公眾和企業(yè)的具體管理和服務(wù)事務(wù)，同時(shí)還要向上級(jí)政府匯報(bào)本地市社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，制定本地市的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和行政法規(guī)，指導(dǎo)并管理縣鄉(xiāng)級(jí)政府的工作。地市級(jí)政府以管理事務(wù)為主，更多地負(fù)責(zé)與公眾直接相關(guān)的事業(yè)、地方治安、消防、娛樂、公共設(shè)施建設(shè)等工作。地市級(jí)電子政務(wù)主要分面向企業(yè)和公眾服務(wù)的地市級(jí)電子政務(wù)和地市級(jí)政府管理。面向企業(yè)和公眾服務(wù)的地市級(jí)電子政務(wù)主要提供證照辦理功能、咨詢功能、網(wǎng)上稅務(wù)管理、政府采購管理、教育培訓(xùn)系統(tǒng)、社會(huì)保險(xiǎn)管理、全社會(huì)信用系統(tǒng)、城市數(shù)字化、城市公用信息化。地市級(jí)政府管理主要包括地市級(jí)行政立法系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、信息傳輸系統(tǒng)、地市級(jí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)輔助決策、地市級(jí)政府網(wǎng)站建設(shè)。地市級(jí)電子政務(wù)不僅要實(shí)現(xiàn)和省級(jí)政府的文件、信息雙向傳輸，還要及時(shí)匯總分析從普通企業(yè)、公眾收集來的各種信息，以提供給省部級(jí)電子政務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)，還要建立地市級(jí)政府網(wǎng)站，提供地市范圍的各種資源查詢，發(fā)布地市內(nèi)相關(guān)政策法規(guī)，建立地市內(nèi)、地市外政府網(wǎng)站導(dǎo)航。4．縣鄉(xiāng)級(jí)電子政務(wù)有條件的縣級(jí)政府應(yīng)該建立自己的電子政務(wù)平臺(tái)，并為鄉(xiāng)政府提供虛擬主機(jī)或主機(jī)托管服務(wù)。也可以將縣鄉(xiāng)級(jí)電子政務(wù)設(shè)計(jì)成一個(gè)系統(tǒng)，在各鄉(xiāng)政府配置計(jì)算機(jī)，通過撥號(hào)方式訪問縣級(jí)政府的服務(wù)器，直接將信息輸人縣級(jí)政府電子政務(wù)系統(tǒng)中，從而實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)電子政務(wù)的一體化?？h鄉(xiāng)級(jí)和社區(qū)電子政務(wù)的重點(diǎn)是辦公應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)采用市政府統(tǒng)一的辦公系統(tǒng)軟件，并組織系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)施，包括政府部門的公文撰寫、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財(cái)政管理、工作日程管理和電子會(huì)議管理等政府內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)。縣鄉(xiāng)級(jí)和社區(qū)電子政務(wù)的另一個(gè)重要任務(wù)是利用電子政務(wù)平臺(tái)發(fā)布和宣傳當(dāng)?shù)毓まr(nóng)產(chǎn)品和旅游信息，為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，縮小城鄉(xiāng)之間的數(shù)據(jù)鴻溝。

4、電子政務(wù)框架體系包括哪些組成部分?各部分的作用是什么?

電子政務(wù)的框架體系應(yīng)包括構(gòu)建電子政務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)(包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、資源平臺(tái))，以及基于基礎(chǔ)平臺(tái)的支撐技術(shù)平臺(tái)和應(yīng)用平臺(tái)，此外，還應(yīng)包括整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)管理體系和保證電子政務(wù)安全進(jìn)行的安全體系和電子政務(wù)建設(shè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系?！畧D4．3給出了各個(gè)體系組成的框架結(jié)構(gòu)。

電子政務(wù)的框架體系(1)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。該體系提供了電子政務(wù)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò) 軟件等。它是電子政務(wù)賴以實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源。(2)電子政務(wù)資源體系。它主要指政務(wù)的數(shù)據(jù)資源，該體系主要完成對(duì)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換、提取、過濾、綜合處理?！?3)電子政務(wù)支撐技術(shù)平臺(tái)。該技術(shù)平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)資源的充分利用，利用數(shù)據(jù)協(xié)助政府工作、決策。(4)電子政務(wù)應(yīng)用體系。主要目的是幫助實(shí)現(xiàn)不同部門問的協(xié)同辦公及為公眾提電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301 供范圍廣泛的服務(wù)等。在應(yīng)用系統(tǒng)層上可以建立工商、稅務(wù)、公安、社保等政務(wù)系統(tǒng)，也可以集成各種應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)綜合信息處理系統(tǒng)和綜合公眾服務(wù)系統(tǒng)。(5)政府門戶網(wǎng)站。這是電子政務(wù)對(duì)外的一個(gè)窗口，面向廣大的用戶，是一站式電子政務(wù)的公眾接人平臺(tái)。(6)電子政務(wù)系統(tǒng)維護(hù)管理體系。它對(duì)整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。(7)電子政務(wù)安全體系。它對(duì)整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)行提供安全保障，包括物理層安全、網(wǎng)絡(luò)層安全、系統(tǒng)層安全、應(yīng)用層安全。(8)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。電子政務(wù)系統(tǒng)要以電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范作為指導(dǎo)和依據(jù)。

5、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系分為哪幾個(gè)部分?

電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系一般分為政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)專網(wǎng)和公眾服務(wù)網(wǎng)。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)服務(wù)于政府機(jī)構(gòu)的日常電子化辦公，實(shí)現(xiàn)公文收發(fā)、會(huì)議管理、人員管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理等完整的電子辦公功能，極大地提高了政府機(jī)構(gòu)的管理能力和工作效率。政務(wù)專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部上下級(jí)單位之間的垂直互聯(lián)，在政務(wù)專網(wǎng)中，按照政務(wù)業(yè)務(wù)可劃分為各種辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)，它包括各類政務(wù)事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)及應(yīng)急指揮系統(tǒng)。辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)負(fù)責(zé)連接黨政決策指揮系統(tǒng)、宏觀調(diào)度系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)等所有機(jī)關(guān)內(nèi)部局域網(wǎng)所形成的資源網(wǎng)絡(luò)，并為從中央到地方的各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)同提供支撐。辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)中的政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)將通過統(tǒng)一的應(yīng)用支撐平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)加載與資源整合；公共監(jiān)管與服務(wù)網(wǎng)建立在公共通信平臺(tái)之上，通過應(yīng)用支撐平臺(tái)與公共通信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)接口，并與其他政府部門的外網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)安全的互聯(lián)和信息交換。公眾服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政府與公眾之問的橫向互聯(lián)，公眾服務(wù)網(wǎng)就是為政府對(duì)社會(huì)所實(shí)施的各種管理與大量的公共服務(wù)提供平臺(tái)，而以此構(gòu)成的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系則提供了縱橫交錯(cuò)的全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

6、信息資源與電子政務(wù)的關(guān)系是什么?政府信息資源包含的內(nèi)容有哪些?通常信息資源庫的建設(shè)需要考慮哪幾個(gè)方面的內(nèi)容?

如果說網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是電子政務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，信息資源就是電子政務(wù)的內(nèi)容基礎(chǔ)，所以信息資源的建設(shè)工作相當(dāng)重要。

資源體系應(yīng)建立在政府信息資源開發(fā)和應(yīng)用之上，要在體現(xiàn)政府信息公開和面向社會(huì)服務(wù)原則的基礎(chǔ)上，制定政府信息庫建設(shè)規(guī)范，信息資源采集、加工和發(fā)布以及管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)；制定統(tǒng)一的規(guī)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。以此規(guī)范電子政務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，保證政府信息資源在政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)暢通流轉(zhuǎn)、共享。在信息資源庫中，按信息的應(yīng)用功能可將電子政務(wù)的數(shù)據(jù)類型分為空間數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、政務(wù)數(shù)據(jù)、專題數(shù)據(jù)和多媒體語音數(shù)據(jù)。電子政務(wù)涉及的信息范圍很廣，但和電子政務(wù)信息處理直接相關(guān)的信息包括以下幾個(gè)方面。(1)政府決策信息。它主要包括國家或政府相關(guān)政策信息以及有關(guān)電子政務(wù)的法律信息，指國家在一定時(shí)期內(nèi)發(fā)布的國家和地方的政策、法規(guī)條例、決策方針、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和總體部署等信息。(2)社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息。它指國民生產(chǎn)、國民收入、社會(huì)購買力和其投向的變化，及在其影響下市場(chǎng)供求和需求總量、結(jié)構(gòu)及其變化趨勢(shì)；在一定時(shí)期內(nèi)個(gè)人收入水平、平均工資水平和物價(jià)水平的變化；消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)狀況及其將對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的影響等。(3)社會(huì)文化信息。它指在一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)人口的數(shù)量及其文化、教育、職業(yè)、性別、年齡等結(jié)構(gòu)狀況及其變化；各地的風(fēng)俗習(xí)慣、民族特點(diǎn)等。(4)科學(xué)技術(shù)信息。它指在一段時(shí)期內(nèi)科學(xué)技術(shù)狀況和發(fā)展動(dòng)態(tài)；新工藝、新技術(shù)的研發(fā)狀況及其對(duì)工農(nóng)業(yè)和其他各行各業(yè)的影響等。(5)自然地理信息。它指產(chǎn)品或勞務(wù)供應(yīng)區(qū)的地理位置、交通運(yùn)輸狀況、氣候條件和氣象變化規(guī)律等。(6)政府信息。它主要包括政府內(nèi)部的人力資源信息、政府辦公信息、政府財(cái)務(wù)信息、政府財(cái)產(chǎn)信息等。

信息資源庫的建設(shè)包括以下幾方面內(nèi)容：(1)政府信息資源開發(fā)的總體規(guī)劃。(2)制定信息資源管理制度。(3)政府信息資源的管理與存儲(chǔ)規(guī)劃。(4)政府信息資源的建設(shè)與利用。8 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301

12、在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系和安全、應(yīng)用兩個(gè)支撐平臺(tái)上，中國電子政務(wù)建設(shè)還要認(rèn)真解決的3個(gè)關(guān)鍵問題是什么? 3個(gè)關(guān)鍵問題：

一是信息交換與共享 二是資源整合與管理。三是安全保密與效率。

14、中國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀是什么?

中國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)化是我國電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，是電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠的前提。2002年1月，為有效支撐我國電子政務(wù)工程的建設(shè)，加快電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定工作，國務(wù)院信息化工作辦公室和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)在京成立了電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組，全面啟動(dòng)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。2002年5月，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)和國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布了《電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》總則部分，與之相關(guān)的電子政務(wù)工程管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息共享、支撐技術(shù)、信息安全等方面的技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定在2003年完成。《電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》的印發(fā)，標(biāo)志著我國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作已經(jīng)正式啟動(dòng)。國家電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組致力于提出我國電子政務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系框架和實(shí)施計(jì)劃，組織制定電子政務(wù)建設(shè)需要的標(biāo)準(zhǔn)，參與解決我國電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用過程中產(chǎn)生的互聯(lián)互通問題和其他與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的問題等。到目前為止，總體組主持研究制定的《電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》和《電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南(第一部分)》已完成第一版。這些文件闡述了電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的意義、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的組織結(jié)構(gòu)和工作思路、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系和近期需要開展的標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，并給出了電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的管理辦法。與此同時(shí)，我國政府和各級(jí)政府部門經(jīng)過幾年的努力，在電子政務(wù)的意義、目標(biāo)、作用、投資、建設(shè)周期等方面做了大量的工作，并制定了相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

第五章 電子政務(wù)的相關(guān)技術(shù)

1、什么是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議？它在網(wǎng)絡(luò)中有什么作用？網(wǎng)絡(luò)協(xié)議包括哪幾個(gè)要素？為什么說網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)其功能必不可少的組成部分？

為網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)之間交換數(shù)據(jù)而制定的規(guī)則、約定與標(biāo)準(zhǔn)稱為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。作用：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)其數(shù)據(jù)通信和資源共享等功能，要求各個(gè)結(jié)點(diǎn)之間要有條不紊地交換數(shù)據(jù)和控制信息。在任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間交換數(shù)據(jù)，都要求遵循一些事先約好的規(guī)則，這些規(guī)則精確地規(guī)定了所交換數(shù)據(jù)的格式的時(shí)序。包括語法、語義、時(shí)序幾個(gè)要素。

每一套計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都有一套完整的協(xié)議集支持其相互之間的數(shù)據(jù)互換。

2、簡(jiǎn)述電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)原則和政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方法。

電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)原則：實(shí)用性、開放性、可拓展性、可靠性、安全性、先進(jìn)性。我國政府網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)著重借鑒一下兩方面：

（1）統(tǒng)籌規(guī)劃，政府信息網(wǎng)絡(luò)采取雙網(wǎng)雙布線，由物理上分離的兩個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成。（2）要充分利用政府部門已有網(wǎng)絡(luò)。打破行業(yè)界限，由政府搭建主干網(wǎng)，將政府部門現(xiàn)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源加以整合利用，使政府的網(wǎng)絡(luò)資源最大限度地公用化。

10、電子政務(wù)中數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)包括哪幾個(gè)階段？電子政務(wù)中數(shù)據(jù)庫的作用是什么？

電子政務(wù)中數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)分為若干階段，具體包括用戶需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。電子政務(wù)中數(shù)據(jù)庫的作用： 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301（1）是組織和管理數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)

（2）不同部門、不同應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)共享（3）是電子政務(wù)信息管理應(yīng)用的基礎(chǔ)

11、電子政務(wù)的信息安全技術(shù)包括哪些內(nèi)容？信息加密技術(shù)和信息加密技術(shù)有何區(qū)別？ 電子政務(wù)的信息安全技術(shù)包括信息加密、信息隱藏、安全認(rèn)證。信息加密技術(shù)：加密就是講“明文”（加密前的原信息）通過數(shù)學(xué)方法重新組織變成“密文”（變化后的消息），只有合法的接受者知道解密方法，其他人很難獲知。信息加密技術(shù)：主要研究如何將某一機(jī)密信息秘密隱藏于另一公開信息中，然后通過公開信息的傳輸來傳遞機(jī)密信息。

12、什么是安全認(rèn)證技術(shù)？

保密技術(shù)是未來實(shí)現(xiàn)信息的保密，而認(rèn)證主要是為了鑒別信源和發(fā)送信息的完整性。

13、什么是防火墻？防火墻是一種計(jì)算機(jī)硬件和軟件的組合，用了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間的訪問控制，在因特網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間建立起一個(gè)安全網(wǎng)關(guān)，從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶的侵入。

14、什么是計(jì)算機(jī)病毒？計(jì)算機(jī)病毒有何特征？簡(jiǎn)述病毒的傳播和預(yù)防方法。

計(jì)算機(jī)病毒就是能夠通過某種途徑潛伏在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)（或程序）里，當(dāng)達(dá)到某種條件時(shí)即被激活的具有對(duì)計(jì)算機(jī)資源進(jìn)行破壞作用的一組程序或指令集合。計(jì)算機(jī)病毒特征：可復(fù)制性、隱蔽性、傳染性、潛伏性、表現(xiàn)性。

病毒的主要傳播途徑有兩種：一種是來自局域網(wǎng)外部的計(jì)算機(jī)，通過局域網(wǎng)內(nèi)的Internet接入點(diǎn)，將病毒傳入到局域網(wǎng)內(nèi)部；另一種是來自局域網(wǎng)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)，通過另辟上網(wǎng)途徑（如私自撥號(hào)上網(wǎng)）、交換文件等形式感染病毒，從而向局域網(wǎng)內(nèi)部其他計(jì)算機(jī)傳播病毒。計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防方法：安裝在每一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的桌面防病毒產(chǎn)品是計(jì)算機(jī)防毒體系的第一道也是最后一道防線。目前，多種防毒產(chǎn)品均推出了網(wǎng)絡(luò)版的防毒軟件。

15、什么是入侵檢測(cè)？

入侵行為主要是指對(duì)系統(tǒng)資源的非授權(quán)使用，可以造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的丟失和破壞、系統(tǒng)拒絕服務(wù)等危害。

16、什么是VPN技術(shù)？

VPN即虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，指依靠ISP（Internet服務(wù)提供商）和其他NSP（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）在公共網(wǎng)絡(luò)上位一組用戶或一些點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的一種專用通信網(wǎng)絡(luò)。

17、電子政務(wù)的安全需求包括哪些方面？

電子政務(wù)的安全需求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）內(nèi)、外網(wǎng)間安全的數(shù)據(jù)交換（2）網(wǎng)絡(luò)域的控制

（3）標(biāo)準(zhǔn)可信時(shí)間源的獲取（4）信息傳遞過程中的加密（5）操作系統(tǒng)的安全性考慮（6）數(shù)據(jù)備份與容災(zāi)

18、構(gòu)建安全的政府信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要在各個(gè)物理組成和技術(shù)的應(yīng)用上都達(dá)到其應(yīng)有的安全性，整個(gè)系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)應(yīng)滿足系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)要求。從這個(gè)角度出發(fā)，簡(jiǎn)述電子政務(wù)信息安全技術(shù)保障體系的解決方案。（1）物理層安全解決方案（2）數(shù)據(jù)鏈路層安全解決方案（3）網(wǎng)絡(luò)層安全解決方案（4）應(yīng)用層安全解決方案（5）系統(tǒng)層安全解決方案 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301（6）數(shù)據(jù)備份與切換

第六章 電子政務(wù)建設(shè)的評(píng)估問題

3、電子政務(wù)建設(shè)中項(xiàng)目規(guī)劃的的定義是什么？包括哪些步驟？

電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃是指為了實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)建設(shè)目標(biāo)而進(jìn)行的編制項(xiàng)目計(jì)劃的過程，即預(yù)測(cè)未來、確定任務(wù)、預(yù)計(jì)可能遇到的問題并提出完成任務(wù)和解決問題的有效方案、方針、措施和手段，以及所必需的各種活動(dòng)和完成工作成果的過程。電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃的步驟包括：（1）立項(xiàng)、論證和可行性分析

（2）進(jìn)行電子政務(wù)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，確定開發(fā)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（3）考慮構(gòu)建基本支撐體系與應(yīng)用體系的相關(guān)問題（4）編寫項(xiàng)目計(jì)劃書和相關(guān)輔助文件

4、電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目管理涉及哪些方面？（1）電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目施工過程管理

（2）電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目文檔、合同及項(xiàng)目變更的管理（3）電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收管理（4）電子政務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行管理

電子政務(wù)系統(tǒng)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部、政府部門間和政府與公眾間的數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)處理為目標(biāo)，建立的具有開發(fā)式、分布式且容易擴(kuò)展的系統(tǒng)平臺(tái)。

8、面向服務(wù)的架構(gòu)方式有什么優(yōu)勢(shì)?電子政務(wù)建設(shè)中面向服務(wù)的架構(gòu)方式應(yīng)包括哪幾層？每層應(yīng)實(shí)現(xiàn)什么功能？

面向服務(wù)的架構(gòu)是一種組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能組件（服務(wù)），通過“服務(wù)”之間的良好接口聯(lián)系起來（也就是服務(wù)之間的松耦合）。接口是采用中立方式定義的，獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)“服務(wù)”的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構(gòu)建在各種系統(tǒng)中的“服務(wù)”可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互。松耦合的采用不僅可以保證系統(tǒng)的靈活性，還可以保證“服務(wù)”的重復(fù)利用。

面向服務(wù)多的架構(gòu)方式由以下幾層構(gòu)成：

（1）數(shù)據(jù)層：數(shù)據(jù)層就是當(dāng)前流行的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，用來存儲(chǔ)政務(wù)系統(tǒng)中使用的各種系統(tǒng)參數(shù)以及公文等政務(wù)數(shù)據(jù)；也可以是遺留系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集合。（2）組件層：由負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)功能的企業(yè)組件組成。

（3）服務(wù)層：業(yè)務(wù)選擇支持和公開的服務(wù)處在這一層。

（4）業(yè)務(wù)過程編排層：服務(wù)層中公開的服務(wù)的合成和編排在這一層中定義。

（5）表現(xiàn)層：在本架構(gòu)中表現(xiàn)層的形式主要是政務(wù)門戶，用戶通過政務(wù)門戶來訪問政務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和具體功能。（6）企業(yè)服務(wù)總線（ESB）：這一層通過引入一系列可靠的性能的集合，使服務(wù)可以集成。（7）安全體系：是使用當(dāng)前相對(duì)完善的安全技術(shù)來保障整個(gè)政務(wù)系統(tǒng)的安全。

第七章 電子政務(wù)的管理問題

2、政務(wù)信息化建設(shè)發(fā)展以來，傳統(tǒng)的政府管理面臨著哪些挑戰(zhàn)？ 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301 ⑴管理體制 ⑵宏觀政策 ⑶行政管理

⑷管理效率與專業(yè)化水平⑸管理能力與經(jīng)濟(jì)的安全性

3、電子政務(wù)環(huán)境下政府管理方式的特征主要體現(xiàn)在哪些方面？ ⑴行政組織結(jié)構(gòu)之間的沖突 ⑵分工過細(xì)

⑶注重局部環(huán)節(jié)，整體協(xié)調(diào)缺乏保障 ⑷組織機(jī)構(gòu)臃腫，助長(zhǎng)官僚作風(fēng) ⑸員工技能單一，適應(yīng)性差

⑹內(nèi)部信息縱向和橫向溝通不夠，資源閑置和重復(fù)勞動(dòng)

5、為什么說電子政務(wù)是當(dāng)前政府管理的最有效途徑？

電子政務(wù)就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用通信網(wǎng)絡(luò)和信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子式的交互式管理和服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，進(jìn)而提供超越空間、時(shí)間限制的高質(zhì)、規(guī)范、透明、高效的管理和服務(wù)。所以，電子政務(wù)對(duì)政府管理產(chǎn)生了很大的影響，電子政務(wù)有利于提高辦事效率、改善決策質(zhì)量、加強(qiáng)政務(wù)公開，提高行政的透明度、拓展社會(huì)服務(wù)功能，從而促進(jìn)了管理模式從金字塔型向扁平化型的轉(zhuǎn)變。

7、什么是“政府再造運(yùn)動(dòng)”？ “政府再造運(yùn)動(dòng)”其中一個(gè)非常重要的方面就是對(duì)政府工作流程進(jìn)行梳理、規(guī)范、優(yōu)化。政府流程再造，就是應(yīng)用國際先進(jìn)的理論，把企業(yè)再造的內(nèi)涵、精髓、理念及管理經(jīng)驗(yàn)引入政府管理，在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用流程再造理論對(duì)政府行政管理的體制、機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，簡(jiǎn)化行政程序和環(huán)節(jié)

12、電子政務(wù)環(huán)境下，在重塑政府管理理念方面，需要進(jìn)行哪些方面的創(chuàng)新？ ⑴法治理念 ⑵服務(wù)理念 ⑶效能理念

⑷競(jìng)爭(zhēng)理念

第八章 電子政務(wù)系統(tǒng)的安全維護(hù)

1、電子政務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行管理、信息資源管理、網(wǎng)站維護(hù)、安全維護(hù)分別包含哪些內(nèi)容？ 電子政務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行管理包括：運(yùn)行環(huán)境維護(hù)管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)管理、系統(tǒng)升級(jí)管理、局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)的管理與維護(hù)。

電子政務(wù)系統(tǒng)的信息資源管理包括：

（1）信息存儲(chǔ)、交換、發(fā)布的管理與維護(hù)（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的管理與維護(hù)

電子政務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)站維護(hù)包括：網(wǎng)站頁面的更新維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行管理及維護(hù)。電子政務(wù)系統(tǒng)的安全維護(hù)：物理安全維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)、信息安全維護(hù)。

4、電子政務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)地物理安全需要哪些維護(hù)內(nèi)容？（1）設(shè)備物理安全（2）物理環(huán)境安全（3）系統(tǒng)物理安全

6、近年來，我國電子政務(wù)系統(tǒng)存在哪些新的安全問題？（1）網(wǎng)絡(luò)安全域的劃分和控制問題 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301（2）內(nèi)部監(jiān)控、審核問題（3）電子政務(wù)的信任體系問題

（4）數(shù)字簽名（簽發(fā)）和電子文件原始性問題（5）電子政務(wù)的災(zāi)難響應(yīng)和應(yīng)急處理問題

第九章 阿壩州電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)用案 第十章 電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

3、國際電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀如何?試分析其未來發(fā)展趨勢(shì)。現(xiàn)狀：

(1)領(lǐng)導(dǎo)人的政治意愿與具體實(shí)現(xiàn)的結(jié)合；

(2)以用戶為中心，引進(jìn)“客戶關(guān)系管理”技術(shù)將公眾視為政府的“客戶”，一切以客戶為中心是21世紀(jì)政府管理創(chuàng)新的基本理念。

(3)門戶網(wǎng)站成為主要趨勢(shì)。政府門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為電子政務(wù)發(fā)展的一種基本形式，即通過一個(gè)門戶網(wǎng)站可以進(jìn)入到政府的所有部門，或者可以進(jìn)入任何一個(gè)由政府向用戶所提供的服務(wù)項(xiàng)目。未來發(fā)展趨勢(shì)：

(1)更加強(qiáng)調(diào)“以民眾為中心”的理念；(2)促進(jìn)政府服務(wù)全面上網(wǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量；(3)整合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“單一窗口”和“一站到底”；(4)加強(qiáng)組織管理，邁向知識(shí)管理；(5)消除“數(shù)字鴻溝”，促進(jìn)社會(huì)信息平等；(6)增強(qiáng)公眾參與意識(shí)，發(fā)展電子民主。

★案例分析類型：

提示：運(yùn)用相關(guān)電子政務(wù)基本原理、電子政務(wù)建設(shè)實(shí)施等原理進(jìn)行案例分析 1電子政務(wù)系統(tǒng)失敗案例（1）分析其可能存在的問題。（2）分析以上問題產(chǎn)生的根源。（3）總結(jié)電子政務(wù)建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2電子政務(wù)系統(tǒng)成功案例（1）分析其成功之處。

（2）分析其成功所采取的有效措施。（3）總結(jié)電子政務(wù)建設(shè)實(shí)施成功經(jīng)驗(yàn)。

★考試題型：

1填空題20%、2名詞解釋24%、3問答題36%、4案例分析20%

第四篇：2010春《教師口語》復(fù)習(xí)指導(dǎo)

2010春《教師口語》復(fù)習(xí)指導(dǎo)Y53

2010春《教師口語》課程復(fù)習(xí)指導(dǎo) 緒 論 重點(diǎn)內(nèi)容：

什么是“教師口語”？ 兩種解釋： A、“教師口語”是研究教師口語運(yùn)用規(guī)律的一門應(yīng)用語言學(xué)科。是在理論指導(dǎo)下培養(yǎng)學(xué)生在教育、教學(xué)等到工作中口語運(yùn)用能力的實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。

B、教師口語是教師在教育、教學(xué)等工作中所運(yùn)用的口頭語言。具有語言的規(guī)范性、邏輯性、啟發(fā)性、激勵(lì)性的特點(diǎn)。

2、幼兒教師口語與其它類型的教師口語比較有何特點(diǎn)？

幼兒教師口語與其它類型的教師口語基本相同，在語言的規(guī)范性、邏輯性、啟發(fā)性、激勵(lì)性的基礎(chǔ)上，還具有形象性、生活化、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化等三個(gè)特點(diǎn)。

3、怎樣學(xué)習(xí)教師口語？

學(xué)習(xí)教師口語非一日之功，無捷徑可走，必須刻苦訓(xùn)練，可從以下三個(gè)方面著手：

一、提高自身文化素質(zhì)；

二、提高思維能力；

三、口語訓(xùn)練要長(zhǎng)期持久。

四、加強(qiáng)實(shí)踐；

五、利用網(wǎng)上教學(xué)資源。

第一章 教師口語基礎(chǔ) 重點(diǎn)內(nèi)容：

1、什么是普通話？

普通話是以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言。以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的漢民族共同語。

2、如何理解幼兒教師語言的示范性？

（1）幼兒的語言發(fā)展大部分是通過沒有外界壓力的自然觀察和模仿而完成，沒有語言范例，幼兒的話言就得不到正常發(fā)展。幼兒教師的語言無疑是幼兒模仿的對(duì)象、學(xué)習(xí)的典范，因此，教師所使用的語言客觀上具有很強(qiáng)的示范性。

（2）教師語言對(duì)幼兒語言發(fā)展的影響有時(shí)是有意識(shí)、有計(jì)劃的，有時(shí)是無意識(shí)、無計(jì)劃的。有意識(shí)、有計(jì)劃的影響包括幫助幼兒理解學(xué)習(xí)和行為要求，學(xué)習(xí)一些規(guī)范性的語言表達(dá)方法、語言交往規(guī)則，糾正語言錯(cuò)誤。

老師無意識(shí)的說話的方式、語氣語調(diào)也會(huì)對(duì)幼兒產(chǎn)生潛移默化的影響。

（3）從教師的語言中，幼兒可以直接獲得新的詞匯、句式，學(xué)會(huì)理解生活指導(dǎo)性語言，學(xué)會(huì)與人交流的方法和技能。

（4）教師的語言示范對(duì)幼兒的語言發(fā)展并不總是產(chǎn)生促進(jìn)作用。不良的言語表現(xiàn)可能會(huì)產(chǎn)生消極的影響。

每一位教師必須清楚地意識(shí)到自己的語言行為可能對(duì)幼兒產(chǎn)生重大的榜樣作用，從而更加自覺經(jīng)常地說規(guī)范的普通話。

3、什么是聲母？

聲母就是音節(jié)開頭的輔音，普通話有21個(gè)聲母。普通話里大部分音節(jié)都以輔音聲母開頭，還有一些音節(jié)直接以元音開頭，沒有聲母，被稱為零聲母音節(jié)。如：“安”ān、“嗯”ēn、“煙”yān、“因”yīn（y、w是i、u的變體，起隔音作用）。

4、什么是聲調(diào)？聲調(diào)指音節(jié)的高低升降變化，其變化主要決定于調(diào)值。調(diào)值即聲調(diào)的高低值。

5、什么是韻母？

韻母是音節(jié)中聲母后面的部分，它是漢語音節(jié)中最重要，也是絕不可缺少的組成部分。普通話共有39個(gè)韻母。韻母一般由韻頭、韻腹、韻尾三個(gè)部分構(gòu)成，其中韻腹也叫主要元音，在音節(jié)中發(fā)音最響亮，是韻母必不可少的部分。韻母主要原因由元音構(gòu)成，但不是所有的韻母都是元音。如huangk中就有輔音韻尾“ng”

6、什么是韻母“四呼”？

韻母“四呼”即開口呼、齊齒呼、合口呼、撮口呼。

開口呼：韻母不是i、u、ü或以i、u、ü起頭的韻母屬于開口呼。齊齒呼：i或i起頭的韻母屬于齊齒呼。合口呼：u或u起頭的韻母屬于合口呼。撮口呼：ü或ü起頭的韻母屬于撮口呼。

7、什么是音節(jié)？

音節(jié)是語音的基本結(jié)構(gòu)單位。是聽覺上能夠自然分辯出來的語音片斷。一個(gè)漢字記錄一個(gè)音節(jié)，音節(jié)與文字基本一致是漢語的特點(diǎn)。

8、《漢語拼音方案》由哪五個(gè)部分組成？

由字母表、聲母表、韻母表、聲調(diào)符號(hào)、隔音符號(hào)五個(gè)部分組成。（注：復(fù)習(xí)時(shí)必須準(zhǔn)確掌握《漢語拼音方案》，聲母、韻母、聲調(diào)拼讀準(zhǔn)確、書寫規(guī)范。）

9、什么是語流音變？語流音變的主要三種現(xiàn)象是什么？

人們說話或朗讀時(shí)，不是孤立地把一個(gè)個(gè)音節(jié)發(fā)出來的，而是把許多音節(jié)組成詞和句子連續(xù)地說出來的，一個(gè)個(gè)音節(jié)在連續(xù)的語流中不免互相影響，產(chǎn)生語音變化，這種語音變化叫語流音變。

語音流變主要有輕聲、兒化、變調(diào)三種現(xiàn)象。

10、什么叫輕聲？ 在語流中，有些音節(jié)的聲調(diào)弱化，失去原有的調(diào)值而變得又輕又短，這就是輕聲。它是一種特殊的變調(diào)現(xiàn)象。普通話輕聲有區(qū)別詞義和詞性的作用。如：“地道dìdào”（名詞，指地下挖成的），而帶輕聲的“地道dìdao”（形容詞，純粹的真正的）

11、什么叫兒化？

普通話單獨(dú)讀er的字非常少，常用的只有“兒”、“而”、“耳”、“二”幾個(gè)。普通話里另有一個(gè)不能自成音節(jié)的“兒—r”，它是一個(gè)沒有具體意義的后綴。這個(gè)“兒—r”可以同其他韻母結(jié)合起來，改變?cè)瓉眄嵞傅淖x音，成為一種卷舌韻母，叫做兒化韻。兒化韻的“兒”不是一個(gè)單獨(dú)的音節(jié)，而是在一個(gè)音節(jié)的末尾音上附加的卷舌動(dòng)作，使那個(gè)音節(jié)因兒化而發(fā)生音變。如“花兒”，就是發(fā)韻母ua時(shí)，在a的基礎(chǔ)上加上一個(gè)卷舌動(dòng)作而發(fā)出來的音。

兒化并不只是語音現(xiàn)象，它還具有語匯意義和語法意義，并有一定的修辭作用，使?jié)h語在表達(dá)上更加精確。

兒化在有些詞里有確定詞性的作用。如：畫(動(dòng)詞)、畫兒(名詞)。兒化對(duì)有些詞有區(qū)別詞義的作用。信：信件。信兒：消息。頭：腦袋。頭兒：首領(lǐng)。

兒化對(duì)有些詞有區(qū)別感情色彩的作用還有的表示說話人的喜愛、親切的感情，如小孩兒。

12：什么叫變調(diào)？

由于鄰近音節(jié)聲調(diào)的影響，有些音的聲調(diào)會(huì)發(fā)生變化，這種變化叫變調(diào)。如：兩個(gè)上聲相連，前一個(gè)上聲變得象陽平(34)；在原為上聲改讀輕聲的字音前，則有兩種不同的變調(diào)，有的變陽平，有的變“半上聲”(21)。例如：在上聲前：水果 了解 領(lǐng)導(dǎo) 演講(象陽平)，在輕聲前：早起 等等 講講 想起(象陽平)，嫂子 姐

姐 毯子 你的(變半上聲)

13、吐字歸音的方法是什么？

吐字歸音的方法可分為三個(gè)階段說明：

一、出字——對(duì)字頭的處理，要求叼住彈出；

二、立字——對(duì)字腹的處理，要求拉開立起；歸音——對(duì)字尾的處理，要求干凈利索、趨向鮮明、到位弱收。

14、發(fā)音時(shí)正確的形體狀態(tài)是怎樣的？ 發(fā)聲正確的形體姿態(tài)應(yīng)該是：(1)坐姿：肩垂，頸背松而直(腰不能挺)，軀體略前傾，小腹微收，舒適地坐于椅子的前端，兩肘松弛地放于桌上，雙手拿稿，略離桌面，兩腳自然著地。

(2)立姿：一腳向前伸出半步，身體重心放在伸出的前腳掌，后腳自然跟上，成“丁字步”；兩臂自然下垂或兩手輕扣于胸腹前。這時(shí)胸自然挺起，小腹微收，肩下垂。這種姿勢(shì)有利于胸部的擴(kuò)展，可以自如地移動(dòng)身體重心及活動(dòng)上肢，姿態(tài)優(yōu)美健康。男士也可以采用兩腳平穩(wěn)分開的姿勢(shì)。

15、“三腔共鳴”指哪三腔？

“三腔共鳴”指中、低、高三腔共鳴的方式。中音共鳴就是口腔共鳴，它是指硬、軟腭以下，胸腔以上各共鳴腔體。低音共鳴主要指胸腔共鳴。高音共鳴主要是鼻腔共鳴，它是指硬、軟腭以上的共鳴腔體。所以，“三腔共鳴”也指口腔、胸腔、鼻腔共鳴。

第二章 一般口語交際訓(xùn)練 重點(diǎn)內(nèi)容：

1、什么是口語交際？口語交際有何特點(diǎn)？為何有這些特點(diǎn)？ 口語交際就是交際者為了達(dá)到某種交際目的，運(yùn)用口頭語言交流信息的一種社會(huì)活動(dòng)。它包括四個(gè)要素：口語交際的對(duì)象，口語交際的目的，口語交際的語境，口語交際的方式。

口語交際具有交流性、即興性、情感性的特點(diǎn)。

（一）口語交際活動(dòng)只有交際雙方不停地發(fā)出信息，才能使交際活動(dòng)持續(xù)下去。即便是一方講話為主，其他人只做聽眾，但仍需要情感、態(tài)度等各方面售息的交流與溝通，如果聽眾不能適當(dāng)配合，說話者則很難將話題繼續(xù)下去，所以口語交際具有交流性。

（二）一般口語交際活動(dòng)，往往是在雙方?jīng)]有充分預(yù)料的情況下發(fā)生的，故

具有即興性。即使是有準(zhǔn)備的口語交際仍然要受到現(xiàn)場(chǎng)交流對(duì)象的情緒、態(tài)度等一些不確定因素的影響而需要隨時(shí)調(diào)整的交際活動(dòng)，所以口語交際具有即興性

（三）在口語交際活動(dòng)中，情感具有很大的作用。它對(duì)人的聲音、表情都有一定的影響，甚至對(duì)話題內(nèi)容的選擇、說話時(shí)的語氣語調(diào)、持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)短、交際活動(dòng)的成功與否都有明顯的影響。所以口語交際具有情感性

2、口語交際的原則是什么？

（一）合作原則。合作主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：信息傳達(dá)必須具有準(zhǔn)確性、真實(shí)性、相關(guān)性。

（二）禮貌性原則。具體內(nèi)容：第一，得體(策略、機(jī)智)準(zhǔn)則：減少表達(dá)有損他人的觀點(diǎn)。盡量少讓別人吃虧，盡量多使別人得益。

第二，慷慨準(zhǔn)則：減少表達(dá)利己的觀點(diǎn)。盡量少使自己得益，盡量多讓自己吃虧。

第三，贊揚(yáng)準(zhǔn)則：減少表達(dá)對(duì)他人的貶損。盡量少貶損別人，盡量多批評(píng)自己。

第四，謙遜準(zhǔn)則：減少對(duì)自己的表揚(yáng)。盡量少贊譽(yù)自己，盡量多貶損自己。第五，一致準(zhǔn)則：減少自己與別人在觀點(diǎn)上的不一致。盡量減少雙方的分歧，盡量增加雙方的一至

第六，同情準(zhǔn)則：減少自己與他人在感情上的對(duì)立。盡量減少雙方的反感，盡量增加雙方的一至

（三）角色轉(zhuǎn)換原則。教師隨著交際角色的改變，語言風(fēng)格應(yīng)該適當(dāng)改變。

3、什么是形象思維、抽象思維、逆向思維？

形象思維是通過形象，運(yùn)用形象、聯(lián)想等形式進(jìn)行的思維。抽象思維是運(yùn)用概念、判斷、推理來反映和揭示事物本質(zhì)規(guī)律的思維形式。逆向思維是指在解決問題時(shí)，利用事物因和果、前和后、作用與反作用相互轉(zhuǎn)換的原理，由果到因、由后到前、由反作用到作用的反向思考，以達(dá)到認(rèn)識(shí)和深化或獲得創(chuàng)新成果的一種思維方法。

4、什么是語境？ 語境，是語言表達(dá)和語言交際的環(huán)境，它包括口語交際的時(shí)間環(huán)境、空間環(huán)境及交際對(duì)象等諸多因素。

5、什么是肢體語言？

肢體語言是以說話人的身姿、手勢(shì) 表情、眼神來傳遞信息、訴諸聽話人視覺的一種無聲語言。

6、肢體語言的內(nèi)容是什么？

肢體語言的內(nèi)容包括身姿語、手勢(shì)語、表情語、目光語。

7、如何處理好表述語言與肢體語言的關(guān)系？

在人際交往中，為了表達(dá)自己的思想感情，可借助于肢體語言，以達(dá)到強(qiáng)化口語交際內(nèi)容的目的。但肢體語言只是起輔助作用，不能喧賓奪主，更不能造成負(fù)面影響。要把握：

（一）為了更好地表情達(dá)意，準(zhǔn)確地傳遞信息，表述時(shí)要適當(dāng)?shù)厥褂弥w語言；

（二）在使用肢體語言時(shí)，要把握適時(shí)、適度的原則；

（三）肢體語言僅僅起到輔助作用，不可能代替語言的表述。

8、什么是演講？

演講又叫講演、演說。是在公開場(chǎng)合，面對(duì)面聽眾，對(duì)某個(gè)問題或事件，發(fā)表意見、闡述事理，借助有聲語言和肢體語言表達(dá)思想感情的綜合性口語表達(dá)形式。

9、復(fù)述分為幾種？

復(fù)述分詳細(xì)復(fù)述、概要復(fù)述、擴(kuò)展復(fù)述

10、一般口語交際需要哪些能力？

一般口語交際需要心理控制能力、思維能力、傾聽能力（聽話能力）、非語言（含肢體語言）表達(dá)能力、語言表達(dá)能力。

（注：傾聽技巧、非語言（含肢體語言）表達(dá)技巧、語言表達(dá)技巧實(shí)踐性強(qiáng)，復(fù)習(xí)時(shí)參照電大在線教學(xué)平臺(tái)上“教學(xué)輔導(dǎo)”欄目中的輔導(dǎo)材料——《第二章一般口語交際訓(xùn)練》中的教學(xué)案例及技能訓(xùn)練題進(jìn)行訓(xùn)練。

第三章 教學(xué)口語訓(xùn)練 重點(diǎn)內(nèi)容：

1、幼兒教師教學(xué)口語的特點(diǎn)是什么？

幼兒教師教學(xué)口語的特點(diǎn)是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，幼兒教師教學(xué)口語的科學(xué)原則表現(xiàn)為規(guī)范性、邏輯性與針對(duì)性，幼兒教師教學(xué)口語的藝術(shù)原則則表現(xiàn)為

形象性、情感性、趣味性。

2、什么是教師口語形象性？為什么教師口語必需具有形象性？ 教師口語的形象性是指教師善于創(chuàng)造直觀形象，喚起幼兒對(duì)具體事物的真切感知。幼兒的思維方式以形象思維為主，他們更容易理解和接受直觀、生動(dòng)、具體的教育影響，需要借助形象來認(rèn)識(shí)事物，所以教師口語必需具有形象性。

3、幼兒教師在教學(xué)中怎樣做到口語怎樣才能具有形象性？？（1）描述具體細(xì)致（2）運(yùn)用多種修辭手法

（3）運(yùn)用擬聲詞、摹色詞、疊音詞。有聲、有色、有形的詞語，能收到栩栩如生的效果。

（4）善用具有動(dòng)態(tài)感的詞語。

4、什么是交談?wù)Z？教師與幼兒交談時(shí)要注意什么？

交談?wù)Z是教師與幼兒之間互通信息、交流感情以達(dá)到教育目的的一種口語形式，在幼兒教育中使用很廣。

教師與幼兒交談時(shí)要注意

1、談話信息的雙向傳遞性。教師不能搞獨(dú)白式談話，不能只讓幼兒當(dāng)聽眾。教師要調(diào)動(dòng)幼兒談話盼積極性，做幼兒說與聽的伙伴，同幼兒交談要親切和藹、坦城、慎重。

2、話題靈活。交談?wù)Z的隨意性很強(qiáng)，話題很多，而且隨著交談雙方的思路而不斷轉(zhuǎn)換話題，顯示出靈活、自由、無拘無束的特點(diǎn)。

3、要營造和諧、寬松的氣氛。

5、活動(dòng)（教學(xué)活動(dòng)）用語的表達(dá)形式有哪些？

活動(dòng)（教學(xué)活動(dòng)）用語的表達(dá)形式主要有：導(dǎo)入語、講解語、提問語、過渡語、應(yīng)變語、結(jié)束語。

[注：交談?wù)Z與教學(xué)活動(dòng)用語（導(dǎo)入語、講解語、提問語、過渡語、應(yīng)變語、結(jié)束語）的設(shè)計(jì)，實(shí)踐性很強(qiáng)，復(fù)習(xí)時(shí)參照電大在線教學(xué)平臺(tái)上“教學(xué)輔導(dǎo)”欄目中的輔導(dǎo)材料——《第三章教學(xué)口語訓(xùn)練》中的教學(xué)案例及技能訓(xùn)練題進(jìn)行訓(xùn)練，要求能根據(jù)情境設(shè)計(jì)交談?wù)Z與教學(xué)活動(dòng)用語。]

6、什么是“注意”？ 什么是無意注意、有意注意？ “注意”是對(duì)某些事物的指向與集中?！白⒁狻币话憧煞譃闊o意注意與有意注意。

無意注意：是既無預(yù)定目的，也不需要意志努力的注意。無意注意是被動(dòng)的，是對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)答性反應(yīng)。引起無意注意的原因與刺激物本身的特點(diǎn)和主體本身的狀態(tài)有關(guān)。

有意注意：是指有預(yù)定目的、需要一定意志努力的注意，是注意的一種積極、主動(dòng)的形式。它服從于一定的活動(dòng)任務(wù)，并受人的意志的自覺調(diào)節(jié)和支配。

7、學(xué)前兒童注意的特點(diǎn)是什么？

學(xué)前兒童注意的特點(diǎn)是：無意注意已有很好的發(fā)展，有意注意還在逐步形成中。

8、教學(xué)過程的應(yīng)變與調(diào)控主要有哪兩方面的內(nèi)容？ 教學(xué)過程的調(diào)控有時(shí)間的應(yīng)變和調(diào)控，內(nèi)容的應(yīng)變和調(diào)控。第四章 教育口語訓(xùn)練 重點(diǎn)內(nèi)容：

1、在對(duì)幼兒進(jìn)行教育的過程中要將德育因素滲透在日常生活和各種教學(xué)活動(dòng)中，這種滲透應(yīng)遵循的四個(gè)原則是民主性原則、肯定性原則、淺顯性原則、針對(duì)性原則。

2、什么是民主性原則性？如何貫徹民主性原則？

民主性原則即在教育的過程中營造民主的氛圍，鼓勵(lì)幼兒大膽表達(dá)，促進(jìn)幼兒語言的學(xué)習(xí)和發(fā)展，同時(shí)將道德觀、價(jià)值觀、人生觀等教育內(nèi)容蘊(yùn)含其中，讓幼兒在輕松、沒有壓力的語言環(huán)境中受到潛移默化的啟迪。

貫徹民主性原則，要求教師首先要熱愛和尊重幼兒，通過語言或非言語的方式關(guān)愛、尊重、理解、接納和支持幼兒，從而為兒童積極實(shí)現(xiàn)在認(rèn)知、社會(huì)性、情感、人格等方面的健康發(fā)展提供良好心理背景。做到：以商量的口吻和討論的方式指導(dǎo)幼兒的活動(dòng)，支持幼兒的求異和探索，理解幼兒的失誤，并幫助幼兒積極主動(dòng)地戰(zhàn)勝困難，從而培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立性和自信心。教師應(yīng)經(jīng)常說“你好”、“請(qǐng)”、“沒關(guān)系”、“能不能”、“讓我們一起來好嗎”、“你說應(yīng)該怎樣呢”、“你來試試看，如果需要什么幫助就和老師說”等等，盡量不用“要這樣做”、“那不行”、“不許”、“不能”等。

3、為什么要貫徹肯定性原則？

肯定性原則要求教師要尊重孩子，肯定孩子，使幼兒認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處、相信

自己的力量。教師對(duì)幼兒的肯定，不僅讓幼兒體驗(yàn)到教師的理解、尊重與接納，而且感受到教師對(duì)自身發(fā)展?jié)摿Φ目隙?，非常有助于兒童形成積極的自我意識(shí)，能更主動(dòng)地內(nèi)化教育要求，不斷進(jìn)行自我完善。作為老師，要善于發(fā)現(xiàn)幼兒的閃光點(diǎn)，及時(shí)給予表揚(yáng)肯定，使幼兒認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處、相信自己的力量。

4、為什么要貫徹淺顯性原則？怎樣貫徹淺顯性原則？

幼兒思維的具體形象性特點(diǎn)決定了他們更容易理解和接受直觀、生動(dòng)、具體、淺顯的教育影響，特別是對(duì)觀念的感知和理解，更需要貫徹淺顯性原則，更需要借助于形象。

貫徹淺顯性原則，幼兒教師必須善于運(yùn)用淺顯的語言創(chuàng)造直觀形象，來幫助幼兒理解和感知各種抽象的事物、詞語、概念，讓幼兒明白各種道理。

5、針對(duì)性原則有何要求？

要求針對(duì)性原則幼兒教師所運(yùn)用的教育語言應(yīng)當(dāng)因人而異，因?qū)W習(xí)內(nèi)容而異，因?qū)W習(xí)環(huán)境而異，因時(shí)間變化而異等，這是針對(duì)性原則的要求。

6、根據(jù)針對(duì)性原則對(duì)多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)幼兒的教育口語應(yīng)該注意什么？

（1）對(duì)多血質(zhì)幼兒的口語運(yùn)用：

多血質(zhì)幼兒的神經(jīng)類型屬于強(qiáng)、平衡、靈質(zhì)型，他們能較快地適應(yīng)新環(huán)境，理解事物快，上課喜歡積極舉手發(fā)言，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，愿意與人交往，但他們做事時(shí)容易粗心大意、虎頭蛇尾。

教師在對(duì)這一類型的幼兒說話時(shí)，不要用暗示法，話要說得非常具體、明白，點(diǎn)到問題的核心，語氣要肯定，不容置疑，目光要直視他，適當(dāng)增加態(tài)勢(shì)語，不然，他們很可能對(duì)教師的話聽不進(jìn)去。

（2）對(duì)粘液質(zhì)幼兒的口語運(yùn)用：

粘液質(zhì)幼兒的神經(jīng)類型是強(qiáng)、平衡、遲鈍型的，他們自制力強(qiáng)，一般較內(nèi)向，在經(jīng)歷某種情緒體驗(yàn)時(shí)，往往持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)，如果受了委屈，能半天情緒都不好。他們?nèi)菀仔纬赡爻梢?guī)、謹(jǐn)小慎微等心理品質(zhì)。這樣的幼兒在班里注意力集中，做一件事情能堅(jiān)持較長(zhǎng)時(shí)間，但與同伴的交往能力差，經(jīng)常是一個(gè)“圈外人”。

教師在對(duì)這一類型的幼兒說話時(shí)，要多用鼓勵(lì)的話語，用悅耳、活潑的語調(diào)，面帶微笑的表情，鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們參加集體活動(dòng)。同時(shí)，注意啟發(fā)他們能

多角度、多側(cè)面地思考和解決問題，使他們思維活躍，性格開朗起來。（3）對(duì)膽汁質(zhì)幼兒的口語運(yùn)用

膽汁質(zhì)幼兒的神經(jīng)類型屬于強(qiáng)、不平衡型，他們?cè)谏钪芯ν?，?duì)新鮮事物勇于探索，思維靈活，但往往同時(shí)有任性、沖動(dòng)、愛發(fā)脾氣等特點(diǎn)。

對(duì)于這類幼兒，教師要特別注意自己的教育方法和語言，在和他們說話時(shí)，音量要低，語言要婉轉(zhuǎn)，語氣要柔和，盡量做到既觸動(dòng)他們，說服他們，又不致觸怒他們。

（4）對(duì)抑郁質(zhì)幼兒的口語運(yùn)用

抑郁質(zhì)幼兒的神經(jīng)類型是弱型的，他們對(duì)事情很敏感，性情孤僻，優(yōu)柔寡斷，行動(dòng)遲緩怯懦，一般不愿在大家面前表現(xiàn)自己，但他們做事較踏實(shí)、細(xì)心，堅(jiān)持性發(fā)展得較好。

教師在對(duì)這類幼兒說話時(shí)，一定要十分注意自己的語氣和語調(diào)，要做到語氣親切，語調(diào)柔和，說話時(shí)可用親切和藹的目光看著他，或輕輕地拉著他的手，使他覺得教師是一個(gè)可以信賴的、喜歡他的人。要多用肯定性評(píng)價(jià)幫助他們樹立起自信心，同時(shí)注意培養(yǎng)他們敏銳、機(jī)智的特性。千萬不要在公開場(chǎng)合批評(píng)他們。

7、結(jié)合幼兒德育教育的事例，簡(jiǎn)述教育口語的特點(diǎn)。教育口語的特點(diǎn)是：

第一，明理啟智。對(duì)幼兒來說，重要的不是灌輸?shù)赖抡J(rèn)識(shí)和道德觀念，而是促進(jìn)其道德情感的萌發(fā)。如音樂課上學(xué)唱歌曲《分果果》，教師可聯(lián)系獨(dú)生子女對(duì)長(zhǎng)輩的關(guān)懷只接受不知道回報(bào)的實(shí)際，讓幼兒從“李小多分果果”中受到教育，聯(lián)想到要關(guān)愛家中的長(zhǎng)輩。在日常生活中形成謙讓的好習(xí)慣，逐漸養(yǎng)成“心中有他人”、尊重長(zhǎng)輩的良好品德。教數(shù)字“1”時(shí)，可以引導(dǎo)幼兒每天節(jié)約一分錢、一滴水、一粒米。

第二、簡(jiǎn)約規(guī)范。幼兒期正是學(xué)習(xí)語言的黃金時(shí)期，幼兒語言的獲得主要是通過自然觀察與模仿而習(xí)得。這一階段，教師無疑是幼兒模仿的對(duì)象和學(xué)習(xí)的榜樣。教師的語言必須簡(jiǎn)潔、規(guī)范。如“現(xiàn)在，大家上床睡覺?！本筒荒苷f成“大家上床睡覺覺，現(xiàn)在?！?/p>

第三、直自具體。幼兒年齡小，對(duì)教師的語言只能按表面的意思去理解，所以教育口語的使用就必須具體、直白，這便于幼兒領(lǐng)會(huì)教育的目的。教師在教育幼兒時(shí)一定要注意以正面教育為主，切不可說一些幼兒聽不懂的“反語”或詞語。三億文庫3y.uu456.com包含各類專業(yè)文獻(xiàn)、幼兒教育、小學(xué)教育、行業(yè)資料、中學(xué)教育、專業(yè)論文、外語學(xué)習(xí)資料、2010春《教師口語》復(fù)習(xí)指導(dǎo)Y53等內(nèi)容。

三億文庫http://3y.uu456.com/ 上億文檔資料，等你來發(fā)現(xiàn)

第五篇：電子政務(wù)復(fù)習(xí)大綱

1、什么是電子政務(wù)

2、電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)。

3、了解“電子政務(wù)”與“電子政府”、“電子商務(wù)”、“數(shù)字政府”、“政府辦公自動(dòng)化”、“政府信息化”等概念的界定。

4、了解電子政務(wù)的社會(huì)背景

5、電子政務(wù)的基本模式是什么

6、了解國外電子政務(wù)的形成與發(fā)展

7、了解我國電子政務(wù)的發(fā)展歷程

8、“三網(wǎng)”“一庫”

9、“兩網(wǎng)”“一站”“四庫”

10、我國電子政務(wù)的基本功能

11、我國電子政務(wù)的效益

12、中國電子政務(wù)的基礎(chǔ)框架

13、電子政務(wù)對(duì)政府管理模式的影響

14、電子政務(wù)促發(fā)了政府管理模式的變革

15、電子政務(wù)的運(yùn)營理念

16、電子政務(wù)運(yùn)營理念對(duì)傳統(tǒng)政府管理的挑戰(zhàn)

17、什么是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

18、政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能模式

20、什么是電子化公共服務(wù)

21、電子化公共服務(wù)的性質(zhì)

22、電子政務(wù)的核心理念

23、電子化公共服務(wù)的種類

24、我國政府目前手機(jī)提供的電子化公共服務(wù)有哪些？

25、什么是政府網(wǎng)站

26、我國政府網(wǎng)站公共服務(wù)功能發(fā)展的基本方向

27、什么是數(shù)字鴻溝

28、什么是政府信息資源

3334

373839、政府流程設(shè)計(jì)

40、電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式

41、什么國家信息化

42、電子政務(wù)在國家信息化戰(zhàn)略中的重要地位

43、中國電子政務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)油哪些？

44、電子政務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)油哪些？為什么需要這些技術(shù)基礎(chǔ)？

45、電子政務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)是什么？電子政務(wù)的發(fā)展為什么需要這些基礎(chǔ)？

46、你認(rèn)同“電子政務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)，實(shí)際上就是一個(gè)國家國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化的基礎(chǔ)“的觀點(diǎn)嗎？為什么？

47、有人說，電子政務(wù)的成敗，三分在技術(shù)，七分在管理。你怎么評(píng)論這個(gè)觀點(diǎn)？為什么？