第一篇：電子政務(wù)我的復(fù)習(xí)

電子政務(wù)

一、填空

1.電子政務(wù)模式：GtoG, GtoB ,GtoC, GtoE

2.電子政務(wù)特點(diǎn)：透明性，開放性，共享性，服務(wù)性

3.成熟度的四個(gè)維度：業(yè)務(wù)重組，流程再造，資源共享，組織虛擬

4.電子政務(wù)是一個(gè)包含內(nèi)容廣泛的政府轉(zhuǎn)變創(chuàng)新行動(dòng)，通過發(fā)揮和利用信息和通訊技術(shù)的驅(qū)動(dòng)作用，發(fā)展 和遞送高質(zhì)量，無縫和集成的信息和公共服務(wù)，重構(gòu)政府部門的業(yè)務(wù)和流程，整合系統(tǒng)應(yīng)用及功能，實(shí)現(xiàn)以公民為中心的電子包容和電子民主。

5.6.組織虛擬的基本要素：信息系統(tǒng)、信息資源共享、信息流、工作流

7.政府創(chuàng)新：是推動(dòng)一個(gè)國家，一個(gè)地區(qū)的政府及公共部門增強(qiáng)適應(yīng)新的政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活環(huán)境的動(dòng)力，是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的必然要求，包括觀念創(chuàng)新、職能轉(zhuǎn)變、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、工作方式創(chuàng)新和改進(jìn)工作作風(fēng)。

8、辦公室自動(dòng)化的發(fā)展4階段：單項(xiàng)業(yè)務(wù)處理為中心，數(shù)據(jù)處理為中心，工作流為中心，以知識管理為中心。

9.數(shù)字治理：也叫電子治理，政府與市民社會(huì)、政府與企業(yè)為代表的經(jīng)濟(jì)社會(huì)的互動(dòng)和政府內(nèi)部的運(yùn)行中的運(yùn)用信息技術(shù)，易化政府行政，簡化公共事務(wù)的處理程序，并提高其民主化程度的治理模式。

二、簡答

1、成熟度（Maturity）是生命周期研究方法具體運(yùn)用的一個(gè)成果，它顯示的是隨著時(shí)間的推移，事物在發(fā)展過程中不斷得到提升，直至盡善盡美，達(dá)到發(fā)展的最高境界。成熟度模型描述了一個(gè)事物隨時(shí)間發(fā)展的狀況。

2、數(shù)字鴻溝：數(shù)字鴻溝是因地理區(qū)隔、族群、經(jīng)濟(jì)狀況、性別，以及技術(shù)、知識及能力在使用因特網(wǎng)等術(shù)資源應(yīng)用上差異所造成的差距。

3.虛擬政府：以信息技術(shù)及其配套運(yùn)行制度為核心的虛擬組織再造形式，是將政府組織實(shí)體及其運(yùn)作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化。4.政府信息資源管理：是指與信息內(nèi)容及其有關(guān)人員、設(shè)備、資金和技術(shù)等要素相關(guān)的政策、計(jì)劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)和控制活動(dòng)。

5.電子政務(wù)2.0：是時(shí)代的政府形態(tài)，通過以為代表的、等新一代信息技術(shù)工具和SNS、社交媒體為代表的社會(huì)工具應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)以用戶創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新為特征的作為平臺的政府，完成政府形態(tài)從生產(chǎn)范式向服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變。

6.移動(dòng)政務(wù)：指移動(dòng)技術(shù)在政府工作中的應(yīng)用，通過諸如手機(jī)、PDA、無線網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙、RFID等技術(shù)為公眾提供服務(wù)引。

7.協(xié)同政務(wù)：在信息化的背景下，政府部門利用信息技術(shù)手段進(jìn)行跨部門業(yè)務(wù)協(xié)作，最終通過改變行政管理方式方法達(dá)到政府資源得到最充分利用的新型政府工作模式。

8.智慧政務(wù)：強(qiáng)調(diào)用戶創(chuàng)新，大眾創(chuàng)新，開放創(chuàng)新，共同創(chuàng)新的政府工作模式。

9.政府信息化：指政府運(yùn)用信息技術(shù)手段改造政府的過程，從而能夠大大提高政府管理的有效性，滿足社會(huì)及公眾對政府公共管理和公共服務(wù)的期望，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

10.業(yè)務(wù)流程再造：是用成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等來衡量和改善工作業(yè)績，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行的根本性再思考和徹底再設(shè)計(jì)

11.網(wǎng)站一站式：在政府的門戶網(wǎng)站，部署各部門公共服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這樣強(qiáng)化了政府便民服務(wù)，原來分散的、跨部門的服務(wù)在網(wǎng)上變成集中的、單一窗口的、便捷的協(xié)作服務(wù)，做到了網(wǎng)上“一站式服務(wù)”/

4三、簡答題

1、中國電子政務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段;

（1）初始階段：開展辦公室自動(dòng)化工程

（2）起步階段：“金字工程”實(shí)施，金橋、金關(guān)、金卡工程，政府信息化為特征的系統(tǒng)工程

（3）發(fā)展階段：政府上網(wǎng)工程，提供政府信息資源共享

（4）實(shí)質(zhì)性應(yīng)用階段：“中國建設(shè)信息化要政府先行”的重要決策。

2、中國電子政務(wù)取得的成就：

（1）電子政務(wù)應(yīng)用水平逐步提高

（2）政府網(wǎng)站內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)不斷增加

（3）政府信息資源開發(fā)利用和共享不斷取得新進(jìn)展。

（4）電子政務(wù)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)

3、存在的問題

（1）信息孤島問題，缺乏統(tǒng)籌組織，統(tǒng)一規(guī)劃和管理

（2）數(shù)字鴻溝問題

（3）安全保障問題

（4）立法滯后

4.解決對策

（1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃，構(gòu)建國家統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺

（2）打破部門界限，整合現(xiàn)有系統(tǒng)，建立國家級信息資源共享平臺

（3）加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，建立健全電子政務(wù)法律體系，保障電子政務(wù)安全。

5.中國新階段電子政務(wù)的發(fā)展趨勢

（1）以用戶為中心，電子政務(wù)應(yīng)用的重點(diǎn)向?qū)ν夥?wù)轉(zhuǎn)變

（2）提高政府效率，強(qiáng)化各部門間的協(xié)調(diào)合作

（3）確保公開透明，政府網(wǎng)站功能進(jìn)一步完善

（4）解決電子政務(wù)信息化條塊分割的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)上下對接

（5）實(shí)施電子政務(wù)人才戰(zhàn)略，推行政府CIO體制

（6）逐步建立高效的電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目管理和監(jiān)督制度

6.電子政府（一站式）與傳統(tǒng)政府之間存在著顯著區(qū)別。

① 在存在方式上，前者是虛擬性，后者是實(shí)體性；

②在空間屬性上，前者是超地域性，后者是地域性；

③在管理方式上，前者是分權(quán)管理，后者是集中管理；

④在運(yùn)行環(huán)境上，前者是以知識為基礎(chǔ)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境，后者是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境； ⑤在組織結(jié)構(gòu)上，前者是扁平化輻射結(jié)構(gòu)，后者是垂直化分層結(jié)構(gòu)；

⑥在運(yùn)行方式上，前者是系統(tǒng)程序式管理，后者是政府實(shí)體性管理。

7國外電子政府發(fā)展的主要特點(diǎn)：

（1）領(lǐng)導(dǎo)人的政治意愿與具體實(shí)現(xiàn)的結(jié)合（2）以用戶為中心，引進(jìn)“客戶關(guān)系管理”技術(shù)

（3）門戶網(wǎng)站成為主要趨勢

7.國外電子政務(wù)建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)：

（1）以政府業(yè)務(wù)流為主線發(fā)展電子政務(wù).（2）遵循“審慎規(guī)劃，小步快走”的戰(zhàn)略原則

（3）確立電子政務(wù)發(fā)展優(yōu)先級

（4）以規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的方法發(fā)展電子政務(wù)

（5）建立政府與企業(yè)的合作關(guān)系

（6）加強(qiáng)電子政務(wù)的安全管理

8.電子政務(wù)的發(fā)展難點(diǎn)和制約因素：電子政務(wù)一體化問題，數(shù)字鴻溝，個(gè)人隱私，安全和

認(rèn)證

9.未來電子政務(wù)發(fā)展趨勢：

(1)更加強(qiáng)調(diào)“以民眾為中心”的理念

(2)促進(jìn)政府服務(wù)全面上網(wǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量

(3)整合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“單一窗口”和“一站到底”

(4)加強(qiáng)組織管理，邁向知識管理

(5)消除“數(shù)字鴻溝”，促進(jìn)社會(huì)信息平等

(6)增強(qiáng)公眾參與與意識，發(fā)展電子民主

10、南海在實(shí)施過程中重點(diǎn)注意解決了哪些問題。一是觀念問題、二是資金、技術(shù)問題、三是網(wǎng)絡(luò)安全性問題、四是利益協(xié)調(diào)問題。

11、簡述南海電子政務(wù)取得的建設(shè)成果及原因。成果：農(nóng)村電子政務(wù)、全民培訓(xùn)、條與塊的壁壘、資金管理、監(jiān)督權(quán)。原因：制定了戰(zhàn)略和規(guī)劃、在建設(shè)過程中，取得了多個(gè)第一、全方位的開展了電子政務(wù)建設(shè)（包括5方面）、電子政務(wù)帶來了三個(gè)方面的變化。

12.微信政務(wù)的看法

（1）利：微信平臺切實(shí)解決民生問題，節(jié)省政府資源；微信的快速連接能力不僅為政府部門提供了問計(jì)民生的新的通道和橋梁，通過微信的社交通道進(jìn)行服務(wù)的新興服務(wù)形式也讓政府形象更親民；有利于智慧政務(wù)的發(fā)展，政務(wù)信息可以更加公開透明并得到及時(shí)的發(fā)布，效率得到提高，生活更加方便。

（2）弊：沒認(rèn)證就沒有權(quán)威性，更擔(dān)心被人冒名去發(fā)布些虛假信息；每天發(fā)布的信息數(shù)量限制（3）建議：建議在推行過程中，相關(guān)部門不能忽略相關(guān)匹配條件。如微信平臺的運(yùn)行需要配備專門人員進(jìn)行管理和維護(hù)，最好能幕后團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)問題的咨詢與解答，遵守政府信息公開相關(guān)要求等；要把握好信息推動(dòng)的時(shí)間和頻度，定期更新，采用圖文并茂的方式增強(qiáng)效果；重視民意評估，引導(dǎo)微友發(fā)送回饋信息。

香港電子政務(wù)的成功給我們指明了一個(gè)可選擇的具有重大價(jià)值的方向，中國大陸發(fā)展電子政務(wù)可以考慮以下幾方面：

（一）、確立以服務(wù)市民作為政府信息化建設(shè)的宗旨，通過電子途徑提供公共服務(wù)（包括提供資訊和進(jìn)行電子交易），讓公眾隨時(shí)隨 地獲取政府資訊及處理與政府之間的事務(wù)。

（二）、引入競爭機(jī)制, 增強(qiáng)行政人員的市場意識。鼓勵(lì)各級地方實(shí)行電子政務(wù), 增強(qiáng)行政人員的市場意識, 須采用競爭的市場運(yùn)行機(jī)制, 將電子政務(wù)建設(shè)和使用效益的好壞,納入政府部門、項(xiàng)目人員的政績考核與預(yù)算撥款范疇之中, 逐步建立起一套電子政府效益的考核指標(biāo)。

（三）、可采用政府雇員制來解決政府中特殊人才短缺問題。一般包括兩類人才, 一是政府智囊人才, 為決策提供建議；一是專業(yè)技術(shù)人才, 如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才,為某些特定項(xiàng)目服務(wù)。這在西方國家應(yīng)用十分廣泛。這些政府雇員不具有行政職務(wù), 不行使行政權(quán)力, 不占用政府行政編制, 僅服務(wù)于政府特定的項(xiàng)目或部門。

（四）、改革財(cái)政撥款體制。解決資金問題, 需要改革財(cái)政撥款制度一方面對大工程應(yīng)做適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)分解。有關(guān)研究在電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃中談到“目標(biāo)應(yīng)是產(chǎn)出明確的, 可以測量的，將大的項(xiàng)目分解成若干個(gè)小的項(xiàng)目、階段性項(xiàng)目組織進(jìn)行實(shí)施?！边@不僅有利于解決大的項(xiàng)目在撥款制度上的困境,而且階段性項(xiàng)目、小項(xiàng)目較容易實(shí)現(xiàn), 且在已經(jīng)取得的經(jīng)驗(yàn)和效益基礎(chǔ)上, 推動(dòng)其余項(xiàng)目。另一方面，還要對財(cái)政撥款制度進(jìn)行改革。比如實(shí)行某些鮮明的跨年度撥款, 確保工程的連續(xù)性;實(shí)行信息化費(fèi)用的跨部門集中使用機(jī)制，（五）、落實(shí)電子招標(biāo)。網(wǎng)上采購更具效率, 最大程度地拓寬了采購信息傳播的范圍, 提高了競標(biāo)的有效性。網(wǎng)上競標(biāo)能最大限度地省略招標(biāo)宣傳、競標(biāo)步驟、中間環(huán)節(jié), 從而能有效地降低成本和提高辦事效率。

第二篇：電子政務(wù)復(fù)習(xí)

電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301

第一章 電子政務(wù)概述

1、現(xiàn)有的電子政務(wù)的定義有哪些？從廣義的角度和狹義的角度分別對電子政務(wù)的概念做出解釋。

狹義的電子政務(wù)專指國家各級行政機(jī)關(guān)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行行政事務(wù)管理和服務(wù)的活動(dòng)。

廣義的電子政務(wù)泛指各類行政機(jī)關(guān)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行管理和服務(wù)的活動(dòng)。

2、作為電子政務(wù)的開創(chuàng)者，美國對電子政務(wù)的定義是什么？

在美國對電子政務(wù)是這樣定義的：電子政務(wù)是政府利用技術(shù)手段更有效地為市民、企業(yè)、政府職員以及其他社會(huì)團(tuán)體和政府部門提供的信息和服務(wù)。

3、試比較電子政務(wù)的不同定義，結(jié)合我國國情，試述自己對電子政務(wù)概念的理解。

電子政務(wù)是國家各級政府部門綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，將其內(nèi)部和外部的管理和服務(wù)職能通過精簡、優(yōu)化、整合、重組后在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式，打破時(shí)間、空間及部門分隔的制約，為社會(huì)公眾及自身提供一體化的高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的管理和服務(wù)。電子是手段，政務(wù)是目的。

7、“電子政務(wù)就是電子政府”這種理解正確嗎？

不正確。電子政務(wù)偏向于構(gòu)建面向政府機(jī)關(guān)內(nèi)部、其他政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)及社會(huì)公眾的信息服務(wù)和信息處理系統(tǒng)。而電子政府偏重于在政府內(nèi)部行政電子化與自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)虛擬政府。因此，電子政府又稱為虛擬政府。電子政府與公眾之間的電子政務(wù)，而一個(gè)完整的電子政務(wù)的概念同時(shí)包含了政府部門內(nèi)部、政府部門之間及政府與公眾之間的電子政務(wù)，其范圍不但更廣，而且內(nèi)容也比電子政府豐富得多。

8、政府上網(wǎng)的目的是什么？“電子政務(wù)就是為了實(shí)現(xiàn)政府上網(wǎng)”這種說法正確嗎？試述政府上網(wǎng)與電子政務(wù)之間的聯(lián)系與區(qū)別。

政府上網(wǎng)的目的是即時(shí)發(fā)布和更新政府信息，利用因特網(wǎng)的交互性與外界交流，服務(wù)于社會(huì)公眾。

電子政務(wù)離不開政府上網(wǎng)，政府上網(wǎng)是電子政務(wù)建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。但電子政務(wù)所設(shè)計(jì)的范疇，除了向社會(huì)公眾提供公共服務(wù)事項(xiàng)外，還包括不同政府部門之間和部門內(nèi)部的信息交流和信息傳遞。電子政務(wù)對政府信息化應(yīng)用程度的要求遠(yuǎn)比政府上網(wǎng)所實(shí)現(xiàn)的信息化程度要高得多。

10、從電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)、核心、作用及實(shí)施過程來分析，它主要具有哪些特性？（1）電子政務(wù)是政府信息化的產(chǎn)物，是國家信息化發(fā)展的“龍頭”（2）電子政務(wù)的核心是運(yùn)用信息技術(shù)對政府資源進(jìn)行有效、科學(xué)的管理（3）電子政務(wù)是一種全新的行政管理與服務(wù)方式（4）電子政務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的整合過程

11、在電子政務(wù)的發(fā)展上創(chuàng)新和領(lǐng)先的國家有哪些？舉例說明這些國家的電子政務(wù)有何特點(diǎn)。

創(chuàng)新和領(lǐng)先的國家：加拿大、新加坡、美國

美國電子政務(wù)的特點(diǎn)：建立全國性的、整合性的電子福利支付系統(tǒng)；發(fā)展整合性的電子化信息服務(wù)；提供“共用信息服務(wù)站”的服務(wù)；提供個(gè)人計(jì)算機(jī)及其他各種渠道的信息獲取和服務(wù)；發(fā)展全國性的執(zhí)法及公共安全信息網(wǎng)絡(luò)；提供跨越各級政府的納稅申報(bào)及交稅處理系統(tǒng)；建立國際貿(mào)易資料系統(tǒng)；推動(dòng)政府部門電子郵遞系統(tǒng)。

加拿大電子政務(wù)的特點(diǎn)：大力推廣和加大電子政務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用；采取一系列策略性創(chuàng)新措施，將共同性的需求整合成一個(gè)集成電子信息基本框架。電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301

14、我國政府信息化建設(shè)分為哪幾個(gè)階段？結(jié)合中國的國情，試述自己對各階段情況的理解。

（1）探索階段。這一階段中央和地方黨政機(jī)關(guān)開展辦公自動(dòng)化工程，建立了各種縱向和橫向內(nèi)部信息辦公網(wǎng)絡(luò)。

（2）推進(jìn)階段。這一階段開啟“三金工程”，是中央政府主導(dǎo)的以政府信息化為特征的系統(tǒng)工程。（3）發(fā)展階段。這一階段中國電信和國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心共同建立了“政府上網(wǎng)工程”，經(jīng)過幾年發(fā)展，電子政務(wù)的建設(shè)已經(jīng)普遍跨越了初期的“靜態(tài)信息發(fā)布階段”，“動(dòng)態(tài)信息交互”成為目前的應(yīng)用主流。（4）加速發(fā)展階段?！笆濉逼陂g提出了政府信息化，規(guī)范了電子政務(wù)的運(yùn)行，初步形成電子政務(wù)安全保障體系，人員培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)，電子政務(wù)相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)取得重要進(jìn)展。

15、試述我國電子政務(wù)建設(shè)取得的成績。

（1）各個(gè)部委包括一些地方部門的核心業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)基本上開發(fā)完成（2）公共服務(wù)意識加強(qiáng)，公眾對政府電子政務(wù)的接受度大大增加（3）電子政務(wù)已進(jìn)入到重視信息資源開發(fā)整合的階段（4）開始重視電子政務(wù)總體框架的建設(shè)

（5）電子政務(wù)的安全的保障體系受到相當(dāng)?shù)闹匾?/p>

19、從國內(nèi)、外電子政務(wù)的縱向發(fā)展情況來對比，簡要分析電子政務(wù)的發(fā)展步驟和階段。步驟：（1）政府信息的網(wǎng)上發(fā)布（2）政府與用戶單向互動(dòng)（3）政府與用戶雙向互動(dòng)（4）網(wǎng)上事務(wù)處理 階段：（1）機(jī)讀化階段（2）Web階段（3）資源化階段（4）平臺化階段

21、在我國，推行電子政務(wù)對于促進(jìn)改革和發(fā)展、加快現(xiàn)代化建設(shè)具有何種意義？為什么必須加快推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)？

（1）意義：推行電子政務(wù)是實(shí)現(xiàn)和發(fā)展人民民主的有力手段；推行電子政務(wù)是深化行政管理體制改革和政府履行職能的重要措施；推行電子政務(wù)是帶動(dòng)全社會(huì)信息化發(fā)展的重大舉措；推行電子政務(wù)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和加入世界貿(mào)易組織新形勢的迫切需要。

（2）原因：促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變；增強(qiáng)政府管理手段的科學(xué)性和有效性，提高政府辦事效率；推動(dòng)國家信息化事業(yè)的發(fā)展；為社會(huì)公眾提供更多和更優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)；促進(jìn)政府的政務(wù)公開和廉政建設(shè)。

第二章 電子政務(wù)應(yīng)用

1、電子政務(wù)應(yīng)用的基本內(nèi)容按功能和復(fù)雜程度劃分可以分為那幾類？各個(gè)類型的特點(diǎn)是什么？

第一類電子政務(wù)的特點(diǎn)是以單純的信息發(fā)布為主，信息流向是單向的。第二類電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)交互式數(shù)據(jù)和信息交換，特點(diǎn)是政府機(jī)構(gòu)的某些數(shù)據(jù)經(jīng)過授權(quán)允許有條件的訪問。

第三類電子政務(wù)的特點(diǎn)是應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程的高度集成，這種應(yīng)用類型和第二種應(yīng)用類型的區(qū)別是業(yè)務(wù)流程的集成，從第二類應(yīng)用發(fā)展到第三類應(yīng)用，需要妥善解決技術(shù)和業(yè)務(wù)流程。

3、電子政務(wù)的應(yīng)用形式有哪幾種？

根據(jù)服務(wù)對象來劃分：電子政務(wù)可以劃分為政府對政府的電子政務(wù)（G2G）、政府對企業(yè)的電子政務(wù)(G2B)、政府對公眾的電子政務(wù)（G2C）。

4、政府對政府的電子政務(wù)含義是什么 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301（1）G2G主要是通過辦公自動(dòng)化和現(xiàn)代化通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府與政府之間及政府各部門之間的信息傳遞和數(shù)據(jù)傳輸，使政府的縱向體系和橫向體系之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享。

5、政府對企業(yè)的電子政務(wù)的含義是什么？

G2B旨在打破各政府部門的界限，快捷地為企業(yè)提供信息服務(wù)，精簡工作流程，簡化審批手續(xù)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，節(jié)約時(shí)間。為企業(yè)的發(fā)展提供良好的環(huán)境。

6、政府對公眾的電子政務(wù)的含義是什么？

G2C是指通過電子化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。

9、簡述政府門戶網(wǎng)站的概念

概念：所謂政府門戶網(wǎng)站是指在各政府部門的信息化建設(shè)基礎(chǔ)之上，建立起跨部門的、綜合的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，使公眾、企業(yè)和政府工作人員都能快速便捷地接入所有相關(guān)政府部門的業(yè)務(wù)應(yīng)用、組織內(nèi)容與信息，并獲得個(gè)性化服務(wù)，使合適的人能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

9、政府網(wǎng)上辦公和傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化有什么不同？政府網(wǎng)上辦公包括那些新內(nèi)容？

不同：政府網(wǎng)上辦公與一般的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)既密切相關(guān)，又在應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)、用戶群體及采用的技術(shù)等方面有所差異。新內(nèi)容：

（1）提供電子郵件功能。

（2）處理大量的復(fù)合文檔型數(shù)據(jù)信息。（3）包含大量的工作流應(yīng)用。（4）支持和協(xié)同工作和移動(dòng)辦公。（5）具有完整的安全性。

（6）能集成其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和Internet。

第三章 電子政務(wù)與相關(guān)學(xué)科

1、名詞解釋：信息安全、移動(dòng)通信、虛擬組織

信息安全是指信息網(wǎng)絡(luò)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行，信息服務(wù)不中斷。（百度）

移動(dòng)通信是通信的雙方或者至少有一方是在位置變換過程中所進(jìn)行的信息交流過程，移動(dòng)通信是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能進(jìn)行政務(wù)活動(dòng)的理想的重要手段，是下一代移動(dòng)政務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。

虛擬組織是圍繞核心能力，利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通信技術(shù)與全球企業(yè)進(jìn)行互補(bǔ)、互利的合作，合作目的達(dá)到后，合作關(guān)系隨即解散。

4、電子政務(wù)的管理方法有哪些特點(diǎn)？(1)戰(zhàn)略化(2)信息化(3)人性化(4)彈性化

6、簡述計(jì)算機(jī)學(xué)科對電子政務(wù)的影響。(1)計(jì)算機(jī)對電子政務(wù)硬件平臺的支持(2)計(jì)算機(jī)軟件是電子政務(wù)發(fā)展的原動(dòng)力 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301(3)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺

7、電子政務(wù)中使用的軟件系統(tǒng)主要有哪些類？(1)平臺軟件(2)網(wǎng)絡(luò)安全軟件(3)應(yīng)用軟件

第四章 電子政務(wù)的框架結(jié)構(gòu)

3、分析電子政務(wù)垂直化層次結(jié)構(gòu)，并闡述各級電子政務(wù)的構(gòu)成及其各系統(tǒng)的功能。

電子政務(wù)垂直化層次結(jié)構(gòu)電子政務(wù)建設(shè)包括國家級、省級、地市級、縣鄉(xiāng)級電子政務(wù)，點(diǎn)，共同組成具有層次結(jié)構(gòu)的電子政務(wù)系統(tǒng)，如圖4．2所示。

國家級電子政務(wù)各級電子政務(wù)具有不同的特中央政府是一個(gè)國家政府體系中的核心組織機(jī)構(gòu)，中央政府的管理在整個(gè)政府管理體系中占據(jù)關(guān)鍵的地位。它所做出的決策、發(fā)布的命令、制定的行政法律、法規(guī)，對省級、地市級、縣鄉(xiāng)級電子政務(wù)具有約束力。中央政府主要負(fù)責(zé)國防、外交、交通、郵電、行政區(qū)域調(diào)整、經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略與方針政策、宏觀調(diào)控及省(直轄市、自治區(qū))問的事務(wù)及涉及面廣的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。國家級電子政務(wù)系統(tǒng)一般應(yīng)包括以下幾部分：

行政立法系統(tǒng)的主要功能是完成國家法律、法規(guī)、政策、重大決定等信息的采集、處理和發(fā)布信息傳輸系統(tǒng)由中央政府牽頭統(tǒng)一規(guī)劃政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，制定信息傳輸標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，解決中央政府和地方政府之間、地方政府和地方政府之間的行政公文安全傳輸，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的信息存儲(chǔ)和傳輸。

辦公系統(tǒng)由中央政府牽頭，制定標(biāo)準(zhǔn)化的政府公文格式和規(guī)范，解決政府內(nèi)部的電子簽名認(rèn)證和安全傳輸問題，建設(shè)電子化公文模板，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的公文關(guān)鍵詞庫、主題詞庫，建設(shè)自動(dòng)化的公文文摘生成系統(tǒng)，建設(shè)自動(dòng)化的公文分類歸檔管理系統(tǒng)，建設(shè)政府部門的公文撰寫、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財(cái)政管理、工作日程管理和電子會(huì)議管理、政府采購等政府內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化的辦公系統(tǒng)或規(guī)范的推廣和應(yīng)用。

(4)國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)輔助決策匯總從不同渠道采集上來的各種政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)數(shù)據(jù)，建立國家層次的數(shù)據(jù)倉庫。利用數(shù)據(jù)挖掘工具建立各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)模型，協(xié)助制定政府預(yù)算等宏觀調(diào)控指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)知識型的中央政府管理。

(5)中央政府網(wǎng)站建設(shè)主要發(fā)布中央政府的各種政策法規(guī)，提供政府咨詢服務(wù)，提供網(wǎng)上信訪功能，提供各省、地市及直屬部委的網(wǎng)站鏈接。國家級電子政務(wù)與地方政府電子政務(wù)的側(cè)重點(diǎn)不同，主要具有以下特點(diǎn)：以G2G為主要運(yùn)作模式；解決中央部委間及和地方政府間的各種信息傳輸；具有較強(qiáng)的政府行政辦公自動(dòng)化功能；具有較高的宏觀經(jīng)濟(jì)電子化分析功能；建設(shè)各種國家級數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行政府網(wǎng)站的導(dǎo)航、國家政策法規(guī)等權(quán)威性信息的發(fā)布和咨詢；提供數(shù)據(jù)倉庫在國家層次上的各種匯總數(shù)據(jù)；建立國家經(jīng)濟(jì)模型；輔助制定國家預(yù)算和各種政策法規(guī)、計(jì)劃；通過整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)對國家社會(huì)、經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測；自動(dòng)分析以發(fā)現(xiàn)不正常的狀態(tài)，提出輔助性計(jì)劃調(diào)整方案。

2．省級電子政務(wù)省級政府實(shí)際上起著承上啟下的作用，其主要的管理和服務(wù)內(nèi)容是向中央政府匯報(bào)本省社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，制定本省的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和行政法規(guī)，指導(dǎo)并管理地市級政府的工作。省級電子政務(wù)一般應(yīng)包括以下幾部分。

(1)行政立法系統(tǒng)省級政府立法系統(tǒng)主要完成省級法規(guī)、政策、重大決定等信息的采集、處理和發(fā)布

(2)信息傳輸系統(tǒng)采用中央政府統(tǒng)一的信息傳輸系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)和傳輸標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)與中央政府間的信息傳輸，實(shí)現(xiàn)省級政府與下級地方政府之間、本省政府和其他省級政府之問規(guī)范化的電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301 信息傳輸。

(3)辦公系統(tǒng)采用中央政府統(tǒng)一的辦公系統(tǒng)軟件，并組織系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)施，包括政府部門的公文撰寫、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財(cái)政管理、工作日程管理和電子會(huì)議管理、政府采購及法律、政策法規(guī)發(fā)布等政府內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作?！?/p>

(4)省級社會(huì)經(jīng)濟(jì)輔助決策匯總從不同渠道采集上來的各種政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)數(shù)據(jù)，建立省級層次的數(shù)據(jù)倉庫。利用數(shù)據(jù)挖掘工具建立各種省級社會(huì)經(jīng)濟(jì)模型，協(xié)助制定省級政府計(jì)劃等宏觀調(diào)控指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)知識型的省級政府管理。

(5)省級政府網(wǎng)站建設(shè)省級政府網(wǎng)站主要用來發(fā)布省級政府的各種政策法規(guī)，提供政府咨詢服務(wù)，提供網(wǎng)上信訪功能，提供全省地市政府及中央政府的網(wǎng)站導(dǎo)航。省政府一般不直接面向公眾，省部級電子政務(wù)作為國家和地市之間的橋梁，政務(wù)溝通和決策為其電子政務(wù)的主要功能，其主要特點(diǎn)為：建立全省范圍的各種資源數(shù)據(jù)庫；建立各種數(shù)據(jù)倉庫在省級的各種匯總；建立省級范圍的經(jīng)濟(jì)模型；輔助制定全省范圍的預(yù)算和計(jì)劃；監(jiān)測全省經(jīng)濟(jì)、社會(huì)運(yùn)行狀態(tài)，將全省所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)數(shù)據(jù)帶入模型，進(jìn)行反饋計(jì)算，及時(shí)調(diào)整影響因子，輔助省政府進(jìn)行各項(xiàng)決策；建立省政府網(wǎng)站，提供全省范圍的各種資源查詢，發(fā)布省內(nèi)相關(guān)政策法規(guī)；建立省內(nèi)、省外政府網(wǎng)站導(dǎo)航。

3．地市級電子政務(wù)地市級政府負(fù)責(zé)大量面向公眾和企業(yè)的具體管理和服務(wù)事務(wù)，同時(shí)還要向上級政府匯報(bào)本地市社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，制定本地市的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和行政法規(guī)，指導(dǎo)并管理縣鄉(xiāng)級政府的工作。地市級政府以管理事務(wù)為主，更多地負(fù)責(zé)與公眾直接相關(guān)的事業(yè)、地方治安、消防、娛樂、公共設(shè)施建設(shè)等工作。地市級電子政務(wù)主要分面向企業(yè)和公眾服務(wù)的地市級電子政務(wù)和地市級政府管理。面向企業(yè)和公眾服務(wù)的地市級電子政務(wù)主要提供證照辦理功能、咨詢功能、網(wǎng)上稅務(wù)管理、政府采購管理、教育培訓(xùn)系統(tǒng)、社會(huì)保險(xiǎn)管理、全社會(huì)信用系統(tǒng)、城市數(shù)字化、城市公用信息化。地市級政府管理主要包括地市級行政立法系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、信息傳輸系統(tǒng)、地市級社會(huì)經(jīng)濟(jì)輔助決策、地市級政府網(wǎng)站建設(shè)。地市級電子政務(wù)不僅要實(shí)現(xiàn)和省級政府的文件、信息雙向傳輸，還要及時(shí)匯總分析從普通企業(yè)、公眾收集來的各種信息，以提供給省部級電子政務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)，還要建立地市級政府網(wǎng)站，提供地市范圍的各種資源查詢，發(fā)布地市內(nèi)相關(guān)政策法規(guī)，建立地市內(nèi)、地市外政府網(wǎng)站導(dǎo)航。4．縣鄉(xiāng)級電子政務(wù)有條件的縣級政府應(yīng)該建立自己的電子政務(wù)平臺，并為鄉(xiāng)政府提供虛擬主機(jī)或主機(jī)托管服務(wù)。也可以將縣鄉(xiāng)級電子政務(wù)設(shè)計(jì)成一個(gè)系統(tǒng)，在各鄉(xiāng)政府配置計(jì)算機(jī)，通過撥號方式訪問縣級政府的服務(wù)器，直接將信息輸人縣級政府電子政務(wù)系統(tǒng)中，從而實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)電子政務(wù)的一體化。縣鄉(xiāng)級和社區(qū)電子政務(wù)的重點(diǎn)是辦公應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)采用市政府統(tǒng)一的辦公系統(tǒng)軟件，并組織系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)施，包括政府部門的公文撰寫、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財(cái)政管理、工作日程管理和電子會(huì)議管理等政府內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)?？h鄉(xiāng)級和社區(qū)電子政務(wù)的另一個(gè)重要任務(wù)是利用電子政務(wù)平臺發(fā)布和宣傳當(dāng)?shù)毓まr(nóng)產(chǎn)品和旅游信息，為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，縮小城鄉(xiāng)之間的數(shù)據(jù)鴻溝。

4、電子政務(wù)框架體系包括哪些組成部分?各部分的作用是什么?

電子政務(wù)的框架體系應(yīng)包括構(gòu)建電子政務(wù)的基礎(chǔ)平臺(包括網(wǎng)絡(luò)平臺、資源平臺)，以及基于基礎(chǔ)平臺的支撐技術(shù)平臺和應(yīng)用平臺，此外，還應(yīng)包括整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)管理體系和保證電子政務(wù)安全進(jìn)行的安全體系和電子政務(wù)建設(shè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系?！畧D4．3給出了各個(gè)體系組成的框架結(jié)構(gòu)。

電子政務(wù)的框架體系(1)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。該體系提供了電子政務(wù)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò) 軟件等。它是電子政務(wù)賴以實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源。(2)電子政務(wù)資源體系。它主要指政務(wù)的數(shù)據(jù)資源，該體系主要完成對數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換、提取、過濾、綜合處理?！?3)電子政務(wù)支撐技術(shù)平臺。該技術(shù)平臺主要實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)資源的充分利用，利用數(shù)據(jù)協(xié)助政府工作、決策。(4)電子政務(wù)應(yīng)用體系。主要目的是幫助實(shí)現(xiàn)不同部門問的協(xié)同辦公及為公眾提電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301 供范圍廣泛的服務(wù)等。在應(yīng)用系統(tǒng)層上可以建立工商、稅務(wù)、公安、社保等政務(wù)系統(tǒng)，也可以集成各種應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)綜合信息處理系統(tǒng)和綜合公眾服務(wù)系統(tǒng)。(5)政府門戶網(wǎng)站。這是電子政務(wù)對外的一個(gè)窗口，面向廣大的用戶，是一站式電子政務(wù)的公眾接人平臺。(6)電子政務(wù)系統(tǒng)維護(hù)管理體系。它對整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。(7)電子政務(wù)安全體系。它對整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)行提供安全保障，包括物理層安全、網(wǎng)絡(luò)層安全、系統(tǒng)層安全、應(yīng)用層安全。(8)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。電子政務(wù)系統(tǒng)要以電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范作為指導(dǎo)和依據(jù)。

5、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系分為哪幾個(gè)部分?

電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系一般分為政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)專網(wǎng)和公眾服務(wù)網(wǎng)。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)服務(wù)于政府機(jī)構(gòu)的日常電子化辦公，實(shí)現(xiàn)公文收發(fā)、會(huì)議管理、人員管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理等完整的電子辦公功能，極大地提高了政府機(jī)構(gòu)的管理能力和工作效率。政務(wù)專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部上下級單位之間的垂直互聯(lián)，在政務(wù)專網(wǎng)中，按照政務(wù)業(yè)務(wù)可劃分為各種辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)，它包括各類政務(wù)事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)及應(yīng)急指揮系統(tǒng)。辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)負(fù)責(zé)連接黨政決策指揮系統(tǒng)、宏觀調(diào)度系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)等所有機(jī)關(guān)內(nèi)部局域網(wǎng)所形成的資源網(wǎng)絡(luò)，并為從中央到地方的各級黨政機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)同提供支撐。辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)中的政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)將通過統(tǒng)一的應(yīng)用支撐平臺實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)加載與資源整合；公共監(jiān)管與服務(wù)網(wǎng)建立在公共通信平臺之上，通過應(yīng)用支撐平臺與公共通信平臺實(shí)現(xiàn)接口，并與其他政府部門的外網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)安全的互聯(lián)和信息交換。公眾服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政府與公眾之問的橫向互聯(lián)，公眾服務(wù)網(wǎng)就是為政府對社會(huì)所實(shí)施的各種管理與大量的公共服務(wù)提供平臺，而以此構(gòu)成的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系則提供了縱橫交錯(cuò)的全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

6、信息資源與電子政務(wù)的關(guān)系是什么?政府信息資源包含的內(nèi)容有哪些?通常信息資源庫的建設(shè)需要考慮哪幾個(gè)方面的內(nèi)容?

如果說網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是電子政務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，信息資源就是電子政務(wù)的內(nèi)容基礎(chǔ)，所以信息資源的建設(shè)工作相當(dāng)重要。

資源體系應(yīng)建立在政府信息資源開發(fā)和應(yīng)用之上，要在體現(xiàn)政府信息公開和面向社會(huì)服務(wù)原則的基礎(chǔ)上，制定政府信息庫建設(shè)規(guī)范，信息資源采集、加工和發(fā)布以及管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)；制定統(tǒng)一的規(guī)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。以此規(guī)范電子政務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，保證政府信息資源在政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)暢通流轉(zhuǎn)、共享。在信息資源庫中，按信息的應(yīng)用功能可將電子政務(wù)的數(shù)據(jù)類型分為空間數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、政務(wù)數(shù)據(jù)、專題數(shù)據(jù)和多媒體語音數(shù)據(jù)。電子政務(wù)涉及的信息范圍很廣，但和電子政務(wù)信息處理直接相關(guān)的信息包括以下幾個(gè)方面。(1)政府決策信息。它主要包括國家或政府相關(guān)政策信息以及有關(guān)電子政務(wù)的法律信息，指國家在一定時(shí)期內(nèi)發(fā)布的國家和地方的政策、法規(guī)條例、決策方針、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和總體部署等信息。(2)社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息。它指國民生產(chǎn)、國民收入、社會(huì)購買力和其投向的變化，及在其影響下市場供求和需求總量、結(jié)構(gòu)及其變化趨勢；在一定時(shí)期內(nèi)個(gè)人收入水平、平均工資水平和物價(jià)水平的變化；消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)狀況及其將對市場產(chǎn)生的影響等。(3)社會(huì)文化信息。它指在一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)人口的數(shù)量及其文化、教育、職業(yè)、性別、年齡等結(jié)構(gòu)狀況及其變化；各地的風(fēng)俗習(xí)慣、民族特點(diǎn)等。(4)科學(xué)技術(shù)信息。它指在一段時(shí)期內(nèi)科學(xué)技術(shù)狀況和發(fā)展動(dòng)態(tài)；新工藝、新技術(shù)的研發(fā)狀況及其對工農(nóng)業(yè)和其他各行各業(yè)的影響等。(5)自然地理信息。它指產(chǎn)品或勞務(wù)供應(yīng)區(qū)的地理位置、交通運(yùn)輸狀況、氣候條件和氣象變化規(guī)律等。(6)政府信息。它主要包括政府內(nèi)部的人力資源信息、政府辦公信息、政府財(cái)務(wù)信息、政府財(cái)產(chǎn)信息等。

信息資源庫的建設(shè)包括以下幾方面內(nèi)容：(1)政府信息資源開發(fā)的總體規(guī)劃。(2)制定信息資源管理制度。(3)政府信息資源的管理與存儲(chǔ)規(guī)劃。(4)政府信息資源的建設(shè)與利用。8 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301

12、在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系和安全、應(yīng)用兩個(gè)支撐平臺上，中國電子政務(wù)建設(shè)還要認(rèn)真解決的3個(gè)關(guān)鍵問題是什么? 3個(gè)關(guān)鍵問題：

一是信息交換與共享 二是資源整合與管理。三是安全保密與效率。

14、中國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀是什么?

中國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)化是我國電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，是電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠的前提。2002年1月，為有效支撐我國電子政務(wù)工程的建設(shè)，加快電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定工作，國務(wù)院信息化工作辦公室和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)在京成立了電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組，全面啟動(dòng)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。2002年5月，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)和國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布了《電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》總則部分，與之相關(guān)的電子政務(wù)工程管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息共享、支撐技術(shù)、信息安全等方面的技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定在2003年完成?！峨娮诱?wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》的印發(fā)，標(biāo)志著我國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作已經(jīng)正式啟動(dòng)。國家電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組致力于提出我國電子政務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系框架和實(shí)施計(jì)劃，組織制定電子政務(wù)建設(shè)需要的標(biāo)準(zhǔn)，參與解決我國電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用過程中產(chǎn)生的互聯(lián)互通問題和其他與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的問題等。到目前為止，總體組主持研究制定的《電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》和《電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南(第一部分)》已完成第一版。這些文件闡述了電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的意義、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的組織結(jié)構(gòu)和工作思路、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系和近期需要開展的標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，并給出了電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的管理辦法。與此同時(shí)，我國政府和各級政府部門經(jīng)過幾年的努力，在電子政務(wù)的意義、目標(biāo)、作用、投資、建設(shè)周期等方面做了大量的工作，并制定了相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

第五章 電子政務(wù)的相關(guān)技術(shù)

1、什么是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議？它在網(wǎng)絡(luò)中有什么作用？網(wǎng)絡(luò)協(xié)議包括哪幾個(gè)要素？為什么說網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)其功能必不可少的組成部分？

為網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)之間交換數(shù)據(jù)而制定的規(guī)則、約定與標(biāo)準(zhǔn)稱為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。作用：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)其數(shù)據(jù)通信和資源共享等功能，要求各個(gè)結(jié)點(diǎn)之間要有條不紊地交換數(shù)據(jù)和控制信息。在任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間交換數(shù)據(jù)，都要求遵循一些事先約好的規(guī)則，這些規(guī)則精確地規(guī)定了所交換數(shù)據(jù)的格式的時(shí)序。包括語法、語義、時(shí)序幾個(gè)要素。

每一套計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都有一套完整的協(xié)議集支持其相互之間的數(shù)據(jù)互換。

2、簡述電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)原則和政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方法。

電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)原則：實(shí)用性、開放性、可拓展性、可靠性、安全性、先進(jìn)性。我國政府網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)著重借鑒一下兩方面：

（1）統(tǒng)籌規(guī)劃，政府信息網(wǎng)絡(luò)采取雙網(wǎng)雙布線，由物理上分離的兩個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成。（2）要充分利用政府部門已有網(wǎng)絡(luò)。打破行業(yè)界限，由政府搭建主干網(wǎng)，將政府部門現(xiàn)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源加以整合利用，使政府的網(wǎng)絡(luò)資源最大限度地公用化。

10、電子政務(wù)中數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)包括哪幾個(gè)階段？電子政務(wù)中數(shù)據(jù)庫的作用是什么？

電子政務(wù)中數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)分為若干階段，具體包括用戶需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。電子政務(wù)中數(shù)據(jù)庫的作用： 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301（1）是組織和管理數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)

（2）不同部門、不同應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)共享（3）是電子政務(wù)信息管理應(yīng)用的基礎(chǔ)

11、電子政務(wù)的信息安全技術(shù)包括哪些內(nèi)容？信息加密技術(shù)和信息加密技術(shù)有何區(qū)別？ 電子政務(wù)的信息安全技術(shù)包括信息加密、信息隱藏、安全認(rèn)證。信息加密技術(shù)：加密就是講“明文”（加密前的原信息）通過數(shù)學(xué)方法重新組織變成“密文”（變化后的消息），只有合法的接受者知道解密方法，其他人很難獲知。信息加密技術(shù)：主要研究如何將某一機(jī)密信息秘密隱藏于另一公開信息中，然后通過公開信息的傳輸來傳遞機(jī)密信息。

12、什么是安全認(rèn)證技術(shù)？

保密技術(shù)是未來實(shí)現(xiàn)信息的保密，而認(rèn)證主要是為了鑒別信源和發(fā)送信息的完整性。

13、什么是防火墻？防火墻是一種計(jì)算機(jī)硬件和軟件的組合，用了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間的訪問控制，在因特網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間建立起一個(gè)安全網(wǎng)關(guān)，從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶的侵入。

14、什么是計(jì)算機(jī)病毒？計(jì)算機(jī)病毒有何特征？簡述病毒的傳播和預(yù)防方法。

計(jì)算機(jī)病毒就是能夠通過某種途徑潛伏在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)（或程序）里，當(dāng)達(dá)到某種條件時(shí)即被激活的具有對計(jì)算機(jī)資源進(jìn)行破壞作用的一組程序或指令集合。計(jì)算機(jī)病毒特征：可復(fù)制性、隱蔽性、傳染性、潛伏性、表現(xiàn)性。

病毒的主要傳播途徑有兩種：一種是來自局域網(wǎng)外部的計(jì)算機(jī)，通過局域網(wǎng)內(nèi)的Internet接入點(diǎn)，將病毒傳入到局域網(wǎng)內(nèi)部；另一種是來自局域網(wǎng)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)，通過另辟上網(wǎng)途徑（如私自撥號上網(wǎng)）、交換文件等形式感染病毒，從而向局域網(wǎng)內(nèi)部其他計(jì)算機(jī)傳播病毒。計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防方法：安裝在每一臺計(jì)算機(jī)上的桌面防病毒產(chǎn)品是計(jì)算機(jī)防毒體系的第一道也是最后一道防線。目前，多種防毒產(chǎn)品均推出了網(wǎng)絡(luò)版的防毒軟件。

15、什么是入侵檢測？

入侵行為主要是指對系統(tǒng)資源的非授權(quán)使用，可以造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的丟失和破壞、系統(tǒng)拒絕服務(wù)等危害。

16、什么是VPN技術(shù)？

VPN即虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，指依靠ISP（Internet服務(wù)提供商）和其他NSP（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）在公共網(wǎng)絡(luò)上位一組用戶或一些點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的一種專用通信網(wǎng)絡(luò)。

17、電子政務(wù)的安全需求包括哪些方面？

電子政務(wù)的安全需求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）內(nèi)、外網(wǎng)間安全的數(shù)據(jù)交換（2）網(wǎng)絡(luò)域的控制

（3）標(biāo)準(zhǔn)可信時(shí)間源的獲?。?）信息傳遞過程中的加密（5）操作系統(tǒng)的安全性考慮（6）數(shù)據(jù)備份與容災(zāi)

18、構(gòu)建安全的政府信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要在各個(gè)物理組成和技術(shù)的應(yīng)用上都達(dá)到其應(yīng)有的安全性，整個(gè)系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)應(yīng)滿足系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)要求。從這個(gè)角度出發(fā)，簡述電子政務(wù)信息安全技術(shù)保障體系的解決方案。（1）物理層安全解決方案（2）數(shù)據(jù)鏈路層安全解決方案（3）網(wǎng)絡(luò)層安全解決方案（4）應(yīng)用層安全解決方案（5）系統(tǒng)層安全解決方案 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301（6）數(shù)據(jù)備份與切換

第六章 電子政務(wù)建設(shè)的評估問題

3、電子政務(wù)建設(shè)中項(xiàng)目規(guī)劃的的定義是什么？包括哪些步驟？

電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃是指為了實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)建設(shè)目標(biāo)而進(jìn)行的編制項(xiàng)目計(jì)劃的過程，即預(yù)測未來、確定任務(wù)、預(yù)計(jì)可能遇到的問題并提出完成任務(wù)和解決問題的有效方案、方針、措施和手段，以及所必需的各種活動(dòng)和完成工作成果的過程。電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃的步驟包括：（1）立項(xiàng)、論證和可行性分析

（2）進(jìn)行電子政務(wù)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，確定開發(fā)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（3）考慮構(gòu)建基本支撐體系與應(yīng)用體系的相關(guān)問題（4）編寫項(xiàng)目計(jì)劃書和相關(guān)輔助文件

4、電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目管理涉及哪些方面？（1）電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目施工過程管理

（2）電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目文檔、合同及項(xiàng)目變更的管理（3）電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收管理（4）電子政務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行管理

電子政務(wù)系統(tǒng)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部、政府部門間和政府與公眾間的數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)處理為目標(biāo)，建立的具有開發(fā)式、分布式且容易擴(kuò)展的系統(tǒng)平臺。

8、面向服務(wù)的架構(gòu)方式有什么優(yōu)勢?電子政務(wù)建設(shè)中面向服務(wù)的架構(gòu)方式應(yīng)包括哪幾層？每層應(yīng)實(shí)現(xiàn)什么功能？

面向服務(wù)的架構(gòu)是一種組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能組件（服務(wù)），通過“服務(wù)”之間的良好接口聯(lián)系起來（也就是服務(wù)之間的松耦合）。接口是采用中立方式定義的，獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)“服務(wù)”的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構(gòu)建在各種系統(tǒng)中的“服務(wù)”可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互。松耦合的采用不僅可以保證系統(tǒng)的靈活性，還可以保證“服務(wù)”的重復(fù)利用。

面向服務(wù)多的架構(gòu)方式由以下幾層構(gòu)成：

（1）數(shù)據(jù)層：數(shù)據(jù)層就是當(dāng)前流行的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，用來存儲(chǔ)政務(wù)系統(tǒng)中使用的各種系統(tǒng)參數(shù)以及公文等政務(wù)數(shù)據(jù)；也可以是遺留系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集合。（2）組件層：由負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)功能的企業(yè)組件組成。

（3）服務(wù)層：業(yè)務(wù)選擇支持和公開的服務(wù)處在這一層。

（4）業(yè)務(wù)過程編排層：服務(wù)層中公開的服務(wù)的合成和編排在這一層中定義。

（5）表現(xiàn)層：在本架構(gòu)中表現(xiàn)層的形式主要是政務(wù)門戶，用戶通過政務(wù)門戶來訪問政務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和具體功能。（6）企業(yè)服務(wù)總線（ESB）：這一層通過引入一系列可靠的性能的集合，使服務(wù)可以集成。（7）安全體系：是使用當(dāng)前相對完善的安全技術(shù)來保障整個(gè)政務(wù)系統(tǒng)的安全。

第七章 電子政務(wù)的管理問題

2、政務(wù)信息化建設(shè)發(fā)展以來，傳統(tǒng)的政府管理面臨著哪些挑戰(zhàn)？ 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301 ⑴管理體制 ⑵宏觀政策 ⑶行政管理

⑷管理效率與專業(yè)化水平⑸管理能力與經(jīng)濟(jì)的安全性

3、電子政務(wù)環(huán)境下政府管理方式的特征主要體現(xiàn)在哪些方面？ ⑴行政組織結(jié)構(gòu)之間的沖突 ⑵分工過細(xì)

⑶注重局部環(huán)節(jié)，整體協(xié)調(diào)缺乏保障 ⑷組織機(jī)構(gòu)臃腫，助長官僚作風(fēng) ⑸員工技能單一，適應(yīng)性差

⑹內(nèi)部信息縱向和橫向溝通不夠，資源閑置和重復(fù)勞動(dòng)

5、為什么說電子政務(wù)是當(dāng)前政府管理的最有效途徑？

電子政務(wù)就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用通信網(wǎng)絡(luò)和信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子式的交互式管理和服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，進(jìn)而提供超越空間、時(shí)間限制的高質(zhì)、規(guī)范、透明、高效的管理和服務(wù)。所以，電子政務(wù)對政府管理產(chǎn)生了很大的影響，電子政務(wù)有利于提高辦事效率、改善決策質(zhì)量、加強(qiáng)政務(wù)公開，提高行政的透明度、拓展社會(huì)服務(wù)功能，從而促進(jìn)了管理模式從金字塔型向扁平化型的轉(zhuǎn)變。

7、什么是“政府再造運(yùn)動(dòng)”？ “政府再造運(yùn)動(dòng)”其中一個(gè)非常重要的方面就是對政府工作流程進(jìn)行梳理、規(guī)范、優(yōu)化。政府流程再造，就是應(yīng)用國際先進(jìn)的理論，把企業(yè)再造的內(nèi)涵、精髓、理念及管理經(jīng)驗(yàn)引入政府管理，在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用流程再造理論對政府行政管理的體制、機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，簡化行政程序和環(huán)節(jié)

12、電子政務(wù)環(huán)境下，在重塑政府管理理念方面，需要進(jìn)行哪些方面的創(chuàng)新？ ⑴法治理念 ⑵服務(wù)理念 ⑶效能理念

⑷競爭理念

第八章 電子政務(wù)系統(tǒng)的安全維護(hù)

1、電子政務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行管理、信息資源管理、網(wǎng)站維護(hù)、安全維護(hù)分別包含哪些內(nèi)容？ 電子政務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行管理包括：運(yùn)行環(huán)境維護(hù)管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)管理、系統(tǒng)升級管理、局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)的管理與維護(hù)。

電子政務(wù)系統(tǒng)的信息資源管理包括：

（1）信息存儲(chǔ)、交換、發(fā)布的管理與維護(hù)（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的管理與維護(hù)

電子政務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)站維護(hù)包括：網(wǎng)站頁面的更新維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行管理及維護(hù)。電子政務(wù)系統(tǒng)的安全維護(hù)：物理安全維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)、信息安全維護(hù)。

4、電子政務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)地物理安全需要哪些維護(hù)內(nèi)容？（1）設(shè)備物理安全（2）物理環(huán)境安全（3）系統(tǒng)物理安全

6、近年來，我國電子政務(wù)系統(tǒng)存在哪些新的安全問題？（1）網(wǎng)絡(luò)安全域的劃分和控制問題 電子政務(wù)復(fù)習(xí)材料

考試時(shí)間：12月17日上午

考試地點(diǎn)：禧301（2）內(nèi)部監(jiān)控、審核問題（3）電子政務(wù)的信任體系問題

（4）數(shù)字簽名（簽發(fā)）和電子文件原始性問題（5）電子政務(wù)的災(zāi)難響應(yīng)和應(yīng)急處理問題

第九章 阿壩州電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)用案 第十章 電子政務(wù)發(fā)展趨勢

3、國際電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀如何?試分析其未來發(fā)展趨勢?，F(xiàn)狀：

(1)領(lǐng)導(dǎo)人的政治意愿與具體實(shí)現(xiàn)的結(jié)合；

(2)以用戶為中心，引進(jìn)“客戶關(guān)系管理”技術(shù)將公眾視為政府的“客戶”，一切以客戶為中心是21世紀(jì)政府管理創(chuàng)新的基本理念。

(3)門戶網(wǎng)站成為主要趨勢。政府門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為電子政務(wù)發(fā)展的一種基本形式，即通過一個(gè)門戶網(wǎng)站可以進(jìn)入到政府的所有部門，或者可以進(jìn)入任何一個(gè)由政府向用戶所提供的服務(wù)項(xiàng)目。未來發(fā)展趨勢：

(1)更加強(qiáng)調(diào)“以民眾為中心”的理念；(2)促進(jìn)政府服務(wù)全面上網(wǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量；(3)整合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“單一窗口”和“一站到底”；(4)加強(qiáng)組織管理，邁向知識管理；(5)消除“數(shù)字鴻溝”，促進(jìn)社會(huì)信息平等；(6)增強(qiáng)公眾參與意識，發(fā)展電子民主。

★案例分析類型：

提示：運(yùn)用相關(guān)電子政務(wù)基本原理、電子政務(wù)建設(shè)實(shí)施等原理進(jìn)行案例分析 1電子政務(wù)系統(tǒng)失敗案例（1）分析其可能存在的問題。（2）分析以上問題產(chǎn)生的根源。（3）總結(jié)電子政務(wù)建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2電子政務(wù)系統(tǒng)成功案例（1）分析其成功之處。

（2）分析其成功所采取的有效措施。（3）總結(jié)電子政務(wù)建設(shè)實(shí)施成功經(jīng)驗(yàn)。

★考試題型：

1填空題20%、2名詞解釋24%、3問答題36%、4案例分析20%

第三篇：電子政務(wù)復(fù)習(xí)大綱

1、什么是電子政務(wù)

2、電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)。

3、了解“電子政務(wù)”與“電子政府”、“電子商務(wù)”、“數(shù)字政府”、“政府辦公自動(dòng)化”、“政府信息化”等概念的界定。

4、了解電子政務(wù)的社會(huì)背景

5、電子政務(wù)的基本模式是什么

6、了解國外電子政務(wù)的形成與發(fā)展

7、了解我國電子政務(wù)的發(fā)展歷程

8、“三網(wǎng)”“一庫”

9、“兩網(wǎng)”“一站”“四庫”

10、我國電子政務(wù)的基本功能

11、我國電子政務(wù)的效益

12、中國電子政務(wù)的基礎(chǔ)框架

13、電子政務(wù)對政府管理模式的影響

14、電子政務(wù)促發(fā)了政府管理模式的變革

15、電子政務(wù)的運(yùn)營理念

16、電子政務(wù)運(yùn)營理念對傳統(tǒng)政府管理的挑戰(zhàn)

17、什么是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

18、政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能模式

20、什么是電子化公共服務(wù)

21、電子化公共服務(wù)的性質(zhì)

22、電子政務(wù)的核心理念

23、電子化公共服務(wù)的種類

24、我國政府目前手機(jī)提供的電子化公共服務(wù)有哪些？

25、什么是政府網(wǎng)站

26、我國政府網(wǎng)站公共服務(wù)功能發(fā)展的基本方向

27、什么是數(shù)字鴻溝

28、什么是政府信息資源

3334

373839、政府流程設(shè)計(jì)

40、電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式

41、什么國家信息化

42、電子政務(wù)在國家信息化戰(zhàn)略中的重要地位

43、中國電子政務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)油哪些？

44、電子政務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)油哪些？為什么需要這些技術(shù)基礎(chǔ)？

45、電子政務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)是什么？電子政務(wù)的發(fā)展為什么需要這些基礎(chǔ)？

46、你認(rèn)同“電子政務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)，實(shí)際上就是一個(gè)國家國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化的基礎(chǔ)“的觀點(diǎn)嗎？為什么？

47、有人說，電子政務(wù)的成敗，三分在技術(shù)，七分在管理。你怎么評論這個(gè)觀點(diǎn)？為什么？

第四篇：電子政務(wù)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

名詞解釋

1、電子政務(wù)：是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間和部門分隔的限制，建成一個(gè)精簡、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式，以便全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理與服務(wù)。

2、辦公自動(dòng)化：所謂辦公自動(dòng)化，主要是指利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)來代替辦公人員的手工作業(yè)，從而大幅度地提高辦公效率。

3、GtoC：政府通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。

4、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本概念：電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃就是將政府的

發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為電子政務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式的過程。

5、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃：電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃就是將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為電子政務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式的過程。

6、政府公共服務(wù)電子化的含義：也叫“政府電子化服務(wù)”，是指政府通過現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供公共服務(wù)。

7、數(shù)字鴻溝：社會(huì)信息化進(jìn)程中弱勢群體與強(qiáng)勢群體占據(jù)的資源、共享的權(quán)利之間的差距拉大的現(xiàn)象。

8、政務(wù)信息資源：是指政府機(jī)構(gòu)為履行職責(zé)而產(chǎn)生、獲取、利用、傳輸、保存的那部分信息內(nèi)容資源。

9、政務(wù)信息資源規(guī)劃：是指對政府部門信息的采集、處理、傳輸和使用的全面規(guī)劃。

10、什么是公鑰基礎(chǔ)設(shè)施：又稱PKI。公鑰基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)用非對稱密碼算法原理和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)并提供安全服務(wù)的、具有通用性的安全基礎(chǔ)設(shè)施。

填空題：

1、體現(xiàn)公平理念，就要在電子政務(wù)建設(shè)中實(shí)行雪中送炭，優(yōu)先錦上添花的基本發(fā)展策略

2、樹立公平理念，防止出現(xiàn)數(shù)字鴻溝擴(kuò)大化，避免數(shù)字鴻溝造成新的不公平。

3、在電子政務(wù)環(huán)境下，隨著政府職能從以政治統(tǒng)治為主轉(zhuǎn)變到以社會(huì)管理為主，政府管理類型也將發(fā)生巨大變化：服務(wù)型管理將成為主要的政府管理型式，管制型管理將居于次要地位。

4、我國電子政務(wù)目前基本形成了由政務(wù)涉密網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）、政務(wù)專網(wǎng)和政務(wù)公眾網(wǎng)構(gòu)成的三網(wǎng)結(jié)構(gòu)。

5、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是表示系統(tǒng)中各個(gè)設(shè)施物理位置關(guān)系、物理面壁的一種圖示方法。

6、必須遵循總體規(guī)劃、小步快走、分步實(shí)施這樣一條戰(zhàn)略原則，才能即不使系統(tǒng)建設(shè)成為孤島建設(shè)。

7、輔助決策型公務(wù)處理系統(tǒng)是目前層級最高的公務(wù)處理系統(tǒng)，代表了電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的發(fā)展方向。

8、按照政務(wù)信息資源的采集空間范圍可以將信息源劃分為內(nèi)部信息源和外部信息源。

9、電子政務(wù)的安全總體測略是國家主導(dǎo)、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護(hù)、保障發(fā)展。

10、我國于2004年7月1日正式開始實(shí)施的《行政許可法》，為電子政務(wù)發(fā)展和運(yùn)行提供了基本的法律保障。

11、我國電子政務(wù)的發(fā)展存在很多問題?？傮w來說：“重新建輕整合，重硬件輕軟件，重管理輕服務(wù)，重電子輕政務(wù)”

12、電子政務(wù)生存和發(fā)展的最重要的基礎(chǔ)就是法律政策基礎(chǔ)。

13、電子政務(wù)的首要、核心任務(wù)就是信息資源的開發(fā)利用，能否完成這個(gè)任務(wù)是電子政務(wù)能否取得實(shí)效的關(guān)鍵。簡答題；

1、如何認(rèn)識電子政務(wù)？（1）、電子政務(wù)是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上（2）、電子政務(wù)是政府管理方式的變革（3）、電子政務(wù)是政府職能優(yōu)化的信息化過程

2、政府門戶網(wǎng)站建設(shè)的基本意義

（1）為政府提供公共服務(wù)提供了良好的方式。

（2）可以作為更加全面、深入、通暢和便利的信息交流方式。（3）是整合資源和管理的重要模式。

（4）政府的績效需要通過更加開放的途徑來衡量和評估。

3、政府內(nèi)部效率模式（1）、事務(wù)型（2）、管理型（3）、輔助決策型

4、電子政務(wù)運(yùn)營理念

（1）、民主理念（2）、法制理念（3）、公平理念（4）、科學(xué)理念（5）、責(zé)任理念（6）、服務(wù)理念（7）、效能理念（8）、系統(tǒng)理念（9）、創(chuàng)新理念（10）、安全理念

5、電子政務(wù)對政府管理職能發(fā)展的影響（1）、促進(jìn)了政府管理職能轉(zhuǎn)變（2）、改變著政府管理職能實(shí)現(xiàn)的主要方式（3）、降低了政府管理職能實(shí)現(xiàn)的成本

6、電子政務(wù)環(huán)境下政府管理在控制方式方面的特征

電子政務(wù)環(huán)境下的政府管理是一種以直接控制為主、間接控制為輔，以過程控制為主、控制結(jié)果為輔的管理。

7、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)（1）、是以信息為處理對象的系統(tǒng)（2）、是人機(jī)協(xié)作的系統(tǒng)（3）、是具有統(tǒng)一性的系統(tǒng)（4）、是自動(dòng)的工作流系統(tǒng)（5）、是智能性信息系統(tǒng)（6）、是一個(gè)開放的系統(tǒng)

8、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本規(guī)則（1）、以公眾需要為目標(biāo)（2）、整體規(guī)劃，分布實(shí)施（3）以信息資源規(guī)劃為先導(dǎo)（4）以標(biāo)準(zhǔn)化為基本尺度

（5）規(guī)劃要確立正確的發(fā)展方向

9、電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要求（1）、合理體現(xiàn)政府職能是關(guān)鍵（2）、充分信息化是重點(diǎn)（3）系統(tǒng)安全性是難點(diǎn)（4）人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)（5）解決問題要注重有效性（6）整合通信是基本模式（7）整體穩(wěn)健，局部創(chuàng)新（8）積極采用外包方式（9）標(biāo)準(zhǔn)化

10、政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化與辦公自動(dòng)化的區(qū)別與聯(lián)系？ 聯(lián)系：政府機(jī)關(guān)公務(wù)處理電子化就是辦公自動(dòng)化的高級階段 區(qū)別：（1），在基本功能方面不同（2），在運(yùn)作機(jī)制方面不同（3），在應(yīng)用范圍方面不同（4），在管理核心方面不同（5），在管理的根本理念方面不同

11、電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的基本類型

（1）事務(wù)型公務(wù)處理系統(tǒng)（2）管理型公務(wù)處理系統(tǒng)（3）輔助決策型公務(wù)處理系統(tǒng)

12、與傳統(tǒng)的政府公共服務(wù)相比，政府電子化公共服務(wù)的特點(diǎn)？

（1）、網(wǎng)絡(luò)化（2）、需求導(dǎo)向（3）、全天候（4）、跨地域（5）、互動(dòng)（6）、透明（7）、整合（8）、公開（9）、優(yōu)化（10）、高效

13、按照職能領(lǐng)域可將電子化公共服務(wù)分為哪幾類?(1)、政治服務(wù)(2)、經(jīng)濟(jì)服務(wù)(3)、文化服務(wù)(4)、社會(huì)服務(wù)

14、政務(wù)信息資源的特點(diǎn)

（1）政治性（2）綜合性（3）權(quán)威性（4）層次性

15、政務(wù)信息資源建設(shè)的原則

（一）統(tǒng)一規(guī)劃、共建共享的原則 ?

（二）分階段、分層次建設(shè)的原則 ?

（三）統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的原則 ?

（四）科學(xué)性與可操作性相結(jié)合的原則 ?

（五）促進(jìn)市場競爭的原則

16、政務(wù)信息資源建設(shè)的模式

（一）自上而下的模式 ?

（二）聯(lián)合經(jīng)營模式 ?

（三）集約經(jīng)營模式

17、政務(wù)信息資源庫建設(shè)的措施

（1）統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，避免“信息孤島”的產(chǎn)生（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，整體規(guī)劃，避免各自為政、重復(fù)建設(shè)（3）正確處理好資源共享與安全保密的關(guān)系（4）檔案部門應(yīng)該積極參與政務(wù)信息資源庫建設(shè)（5）做好政務(wù)信息資源庫的動(dòng)態(tài)更新和維護(hù)工作，防止“死庫”現(xiàn)象

18、電子政務(wù)安全保障的內(nèi)容

?

1、政務(wù)信息安全問題

?

2、電子政務(wù)的安全管理問題

?

3、電子政務(wù)的運(yùn)行環(huán)境的安全問題 ?

4、基礎(chǔ)設(shè)施的安全問題

19、電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)的安全目標(biāo)（1）、通過技術(shù)自主化保障安全（2）、保護(hù)信息資源（3）、持續(xù)安全保障（4）、電子政務(wù)功能指標(biāo)

20、電子政務(wù)的安全總體策略是什么？

國家主導(dǎo)、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護(hù)、保障發(fā)展

21、發(fā)展電子政務(wù)法制環(huán)境應(yīng)的要求？

?

1、完善電子政務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境，全面和快速推進(jìn)電子政府的立法工作。

?

2、重視構(gòu)建以人的基本信息權(quán)利及其保護(hù)為基本內(nèi)容的法律體系，為電子政務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造基本的法律環(huán)境。

?

3、重點(diǎn)加強(qiáng)信息安全與防止網(wǎng)絡(luò)犯罪方面的立法。

?

4、要把政府信息公開方面的法律法規(guī)環(huán)境建設(shè)放在重要位置。?

5、以數(shù)字信息取代紙質(zhì)載體信息，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)廣泛的信息共享和信息增值。?

6、發(fā)展電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化方面的立法。

22、《信息自由法》的主要原則

?（1）政府信息公開是原則，不公開是例外 ?（2）政府信息面前人人平等

?（3）政府拒絕提供信息應(yīng)負(fù)舉證責(zé)任 ?（4）法院具有重新審理的權(quán)力

23、美國電子政務(wù)的應(yīng)用特色

1、成立專門機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo) ?

2、構(gòu)建基礎(chǔ)框架，明確建設(shè)目標(biāo) ?

3、建立IEE建設(shè)，強(qiáng)調(diào)信息共享 ?

4、提倡政務(wù)公開，注重對外服務(wù) ?

5、強(qiáng)化安全意識，注重成本管理

24、我國電子政務(wù)建設(shè)發(fā)展措施

1、建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò) ?

2、建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng) ?

3、規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源 ?

4、積極推進(jìn)公共服務(wù)

5、基本建立起電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系 ?

6、完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系 ?

7、加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核 ?

8、加快推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)

25、電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式

1、以電子政務(wù)為核心的戰(zhàn)略模式

2、以電子服務(wù)為核心的戰(zhàn)略模式

3、以電子社會(huì)為核心的戰(zhàn)略模式 論述題

1、電子政務(wù)發(fā)展的基本動(dòng)因

（1）、內(nèi)在動(dòng)力，建設(shè)高效的政府。電子政務(wù)意味著高效、開放的政府憑借計(jì)算機(jī)等高新技術(shù)在安全可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺上全方位地開展政務(wù)活動(dòng)。作為電子政務(wù)的主體，政府機(jī)構(gòu)期望以此為契機(jī)，深化機(jī)構(gòu)改革，轉(zhuǎn)變政府職能，提高施政效率，推進(jìn)全社會(huì)的信息化進(jìn)程。

（2）社會(huì)動(dòng)力——滿足信息化、民主化的需求。信息化、民主化的需求與發(fā)展趨勢是推進(jìn)電子政務(wù)向前發(fā)展的社會(huì)因素。信息化對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步帶來的深刻影響，已引起世界各國的普遍關(guān)注。

（3）、技術(shù)動(dòng)力——信息技術(shù)的應(yīng)用與普及。信息技術(shù)已成為當(dāng)代最先進(jìn)、最活躍的生產(chǎn)要素，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革命，使信息化所涵蓋的信息收集、傳遞與共享具備了充分必要條件。

2、解決“數(shù)字鴻溝”問題

（1）降低電子化服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用門檻（2）為弱勢群體提供免費(fèi)或低廉的設(shè)備、培訓(xùn)（3）堅(jiān)持平等原則設(shè)計(jì)公共服務(wù)系統(tǒng)，為特殊群體提供方便

3、簡述政府公共服務(wù)電子化與傳統(tǒng)的政府公共服務(wù)相比具有哪些特點(diǎn)？

與一般的電子化服務(wù)相比

1、廣泛性

2、公益性

3、非盈利性

4、權(quán)威性

與傳統(tǒng)的政府公共服務(wù)相比，政府電子化公共服務(wù)的特點(diǎn)？

（1）、網(wǎng)絡(luò)化（2）、需求導(dǎo)向（3）、全天候（4）、跨地域（5）、互動(dòng)（6）、透明（7）、整合（8）、公開（9）、優(yōu)化（10）、高效

4、簡述電子政務(wù)面臨哪些新的法制問題？

?

1、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征是虛擬性的，這對傳統(tǒng)社會(huì)方式下的信用體系提出了挑戰(zhàn)。?

2、互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性特征使獲取網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的確鑿證據(jù)變得十分困難。

?

3、互聯(lián)網(wǎng)是開放性的，用戶之間由于沒有國境、政府的限制，導(dǎo)致某些現(xiàn)實(shí)生活中? ? ? ? ? ? 受到嚴(yán)格約束的行為在互聯(lián)網(wǎng)上沒能得到有效的控制。

4、使個(gè)人的隱私權(quán)難以得到保護(hù)。

5、著作權(quán)受到侵犯。

6、電子的、數(shù)字的載體或媒體，其真實(shí)性、完整性、保密性等都與傳統(tǒng)的載體形式有了本質(zhì)的差別。

7、互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的普及應(yīng)用，特別對政府工作體制和運(yùn)行方式的轉(zhuǎn)變提出了迫切的要求。

8、計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)、使用和安全保護(hù)等方面的法律、法規(guī)還很不健全，不能應(yīng)對基于互聯(lián)網(wǎng)的許多社會(huì)新變化。

9、“數(shù)字鴻溝”問題已經(jīng)日益成為一個(gè)嚴(yán)重的問題。

第五篇：電子政務(wù)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

電子政務(wù)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、選擇題

1.下列不屬于電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范體系的是（A）A網(wǎng)絡(luò)化標(biāo)準(zhǔn) B應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn) C信息安全標(biāo)準(zhǔn) D網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

2.電子政務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)是（C）A電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心 B電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) C電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺 D電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)樞紐

3.在組織結(jié)構(gòu)上，政府再造主張建立一個(gè)無縫隙的（B）組織結(jié)構(gòu)。A 金字塔式 B 扁平式 C 分權(quán)式 D 科層式

4.由（）管理和維護(hù)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)傳送和處理的有價(jià)值的信息 A A GDC B GDP C GPA D GPS

5.“數(shù)字鴻溝”又稱為（）。B A 電腦鴻溝 B 信息鴻溝 C 網(wǎng)絡(luò)鴻溝 D 資源鴻溝

6.下列不屬于電子政務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)硬件的是（）D A客戶機(jī) B服務(wù)器 C無線傳輸 D中間件

7.電子政務(wù)在（B）中得以孕育和發(fā)展，成為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于行政改革有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一體。A 政府再造運(yùn)動(dòng) B 新公共管理改革 C 信息技術(shù) D 政府改革

8.信息化是指以信息為主要資源、以（C）為支撐、以信息處理為主要生產(chǎn)方式的過程。A 計(jì)算機(jī)技術(shù) B 通信技術(shù) C 信息技術(shù) D 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

9.下列不屬于傳輸介質(zhì)的是（A）A集線器 B雙絞線 C光導(dǎo)纖維 D同軸電纜

10.在線服務(wù)即為公民、企業(yè)提供的在線服務(wù)。這一

層面通常被稱為電子政務(wù)的（B）。A 窗口 B 前臺 C 基礎(chǔ) D 后臺

11.下列不屬于操作系統(tǒng)的是（D）A Windows系列 B Unix系列 C Linux系列 D WPS系列

12.電子政務(wù)鼓勵(lì)政府利用對經(jīng)濟(jì)競爭力至關(guān)重要的信息技術(shù)，允許政府重新定義其職能，變成以（A）為中心的政府。A 公民 B 企業(yè) C 顧客 D 效益

13.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的是（B）A新聞組服務(wù) B瀏覽器服務(wù) C萬維網(wǎng)服務(wù)

D文件傳輸協(xié)議服務(wù)

14.電子政務(wù)的核心內(nèi)容是（B）A 政府業(yè)務(wù)信息化 B 政府再造 C 政府治理模式

D 政府服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變 15.電子政府是電子政務(wù)建設(shè)的（C）A 手段 B 途徑 C 目標(biāo) D 組成部分

16.信息技術(shù)的有效使用可以改進(jìn)政府提供服務(wù)的手段和方式，為實(shí)現(xiàn)以“公民為中心”的7*24的（C）提供關(guān)鍵技術(shù)保障。A 網(wǎng)上購物 B 信息反饋 C 無縫服務(wù) D 優(yōu)化流程

17.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的是（B）A分布式對象技術(shù) B跨平臺操作技術(shù)

C客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) D瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)

18.知識庫子系統(tǒng)由（B）、知識庫管理系統(tǒng)和推理機(jī)構(gòu)成。A 數(shù)據(jù)庫 B 知識庫 C 數(shù)據(jù)倉庫 D 信息系統(tǒng)

19.信息資源管理最核心和最基礎(chǔ)的工作是（A）A信息資源規(guī)劃 B信息資源分類 C信息資源傳輸 D信息資源存儲(chǔ)

20.地理信息系統(tǒng)GIS的最基本職能是（D）A 災(zāi)害監(jiān)測 B 城鄉(xiāng)規(guī)劃 C 宏觀決策 D 資源清查

21.國際上通常規(guī)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有（C）個(gè)安全等級 A五 B六 C七 D八

22.政府部門在參與信息化建設(shè)時(shí)的身份是（C）A它是公共信息平臺的使用者 B它是信息化建設(shè)的組織者 C它既是使用者又是建設(shè)者

D它是信息化建設(shè)的受益人

23.實(shí)施電子政務(wù)的政務(wù)外網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)（B）A 物理隔離 B 邏輯隔離 C 直接連接 D 不連接

24.政務(wù)內(nèi)網(wǎng)與政務(wù)外網(wǎng)之間實(shí)行（A）A物理隔離 B邏輯隔離 C聯(lián)網(wǎng) D部分隔離

25.隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，管理正在由傳統(tǒng)的金字塔

模式向（C）模式轉(zhuǎn)變 A 條狀結(jié)構(gòu) B 塊狀結(jié)構(gòu) C 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) D 樹狀結(jié)構(gòu)

26.政務(wù)外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間實(shí)行（B）A物理隔離 B邏輯隔離 C聯(lián)網(wǎng) D部分隔離

27.下列不屬于政務(wù)流程優(yōu)化與再造的基本思想的是（D）A以公眾為出發(fā)點(diǎn) B以流程為中心

C注重節(jié)約成本和提高效能 D注重組織精簡和結(jié)構(gòu)重組

28.信息是人們在適應(yīng)外部世界，并使得這種適應(yīng)反

作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)行交換的（）

A 符號 B B 內(nèi)容和名稱 C 內(nèi)容 D 名稱

29.電子政務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)自上而下可分為（D）A網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層-信息資源管理層-應(yīng)用服務(wù)支持層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層

B應(yīng)用服務(wù)支持層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層-信息資源管理層-網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層

C信息資源管理層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層-應(yīng)用服務(wù)支持層-網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層 D應(yīng)用業(yè)務(wù)層-應(yīng)用服務(wù)支持層-信息資源管理層-網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層

30.聯(lián)機(jī)分析處理是一種基于（C）的軟件技術(shù)，它使得分析人員能夠迅速一致、交互地從多維、多視角觀察數(shù)據(jù)，以達(dá)到深入理解數(shù)據(jù)的目的，是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)必不可少的分析工具。A 數(shù)據(jù)庫 B 模型庫 C 數(shù)據(jù)倉庫 D 知識庫

31.下列不屬于操作系統(tǒng)的是（D）A Windows系列 B Unix系列 C Linux系列 D WPS系列

32.從流程的分類來看，主要解決“做什么”的問題的流程是（A）A 戰(zhàn)略流程 B 操作流程 C 保障流程 D 組織內(nèi)流程

33.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的是（A）A新聞組服務(wù) B瀏覽器服務(wù) C萬維網(wǎng)服務(wù)

D文件傳輸協(xié)議服務(wù)

34.從流程的分類來看，主要為了解決“怎樣做”的問題的流程是（B）A 戰(zhàn)略流程 B 操作流程 C 保障流程 D 組織內(nèi)流程

35.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的是（D）A分布式對象技術(shù) B跨平臺操作技術(shù)

C客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) D瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)

36.流程管理要求流程必須是面向（C）的流程。A 領(lǐng)導(dǎo)者 B 執(zhí)行者

C 顧客 D 群眾

37.信息資源管理最核心和最基礎(chǔ)的工作是（B）A信息資源規(guī)劃 B信息資源分類 C信息資源傳輸 D信息資源存儲(chǔ)

38.電子政務(wù)的基本運(yùn)行模式是“前后臺、一站式”，它的基本思想在于創(chuàng)造一個(gè)虛擬的、統(tǒng)一對外的服務(wù)窗口，能夠超越職能完成（C）的服務(wù)。A 獨(dú)立 B 專門 C 集成式 D 一致

1.推行電子政務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力在于（B）A.建立開放的政府

B.建立高效的政府 C.信息化 D.民主化

2.電子政務(wù)的建設(shè)進(jìn)程中大力推動(dòng)社會(huì)信息

化，加強(qiáng)信息技術(shù)教育和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的國家是（A）A.英國 B.美國 C.德國 D.新加坡

3.我國國民經(jīng)濟(jì)信息化的關(guān)鍵是（C）A.電子辦公 B.電子商務(wù) C.政府信息化 D.信息高速公路

4.為了提高對外貿(mào)易及相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)代化管理

和服務(wù)水平而建立的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（A）A.金關(guān)工程 B.金卡工程 C.金稅工程 D.金盾工程

39.國際上通常規(guī)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有（B）個(gè)安全等

級 A五 B六 C七 D八

二、多選題

40.信息技術(shù)是以提供信息為主要目標(biāo)的信息系統(tǒng)的技術(shù)層面，包括（ABCD）和其他設(shè)備。A 硬件 B 數(shù)據(jù)庫 C 軟件 D 網(wǎng)絡(luò) E 管理制度

41.信息化的特征可以歸納為（）ACDE A 綜合性 B 復(fù)雜性 C 競爭性 D 滲透性 E 開放性

42.信息化的特征可歸納為（）ACDE A 綜合性 B 復(fù)雜性 C 競爭性 D 滲透性 E 開放性

43.新公共管理是追求（）為目標(biāo)的管理改革運(yùn)動(dòng)。ACD A 經(jīng)濟(jì) B 績效 C 效率 D 效能 E 公平B

44.電子政務(wù)體系框架由（）構(gòu)成ABCD A 訪問層 B 門戶層 C 電子業(yè)務(wù)層 D 基礎(chǔ)設(shè)施層 E 隔離層

45.電子政務(wù)建設(shè)的內(nèi)容包括：（）ACDE A政府部門內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化辦公 B政府通過網(wǎng)絡(luò)增加服務(wù)內(nèi)容

C政府部門之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)同辦公 D政府部門之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息共享 E政府通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與公眾的溝通和互動(dòng)

46.電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力及組織機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出的特征包

括（）ABCD

A 政府戰(zhàn)略與政策的決策機(jī)構(gòu)

B 推進(jìn)各部門實(shí)施和協(xié)調(diào)各部門行動(dòng)的機(jī)構(gòu) C 顧問咨詢與社會(huì)參與機(jī)構(gòu) D 政府首席信息官CIO制度 E 中介結(jié)構(gòu)

47.電子政務(wù)的立法工作應(yīng)當(dāng)涉及的內(nèi)容有（）ABCDE A 政府服務(wù)的電子化

B 行政事務(wù)及其管理的電子化

C 對發(fā)展電子政務(wù)過程中違法、犯罪行為的民事、行政和刑事法律責(zé)任的追究等

D 為實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)應(yīng)進(jìn)行的工作及電子政務(wù)的運(yùn)營原則

E 政務(wù)文書業(yè)務(wù)的削減

48.下列屬于電子政務(wù)建設(shè)的目的有：（）

ABCDE

A提高行政效率和決策水平B改善公共服務(wù)質(zhì)量 C加強(qiáng)政府有效監(jiān)管

D建立政府與人民直接溝通渠道 E推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)展

49.目前VPN主要采用（）來保證安全ABCE A 加解密技術(shù) B 密鑰管理技術(shù) C 隧道技術(shù) D 防火墻技術(shù)

E 信息認(rèn)證和身份認(rèn)證技術(shù)

50.根據(jù)其服務(wù)對象的不同，電子政務(wù)的模式有

（ABDE）A G2G B G2B C G2S D G2C E G2E

51.在邏輯上，防火墻是（ABC），監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)和

Internet之間的任何活動(dòng)，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。A 分離器 B 限制器 C 分析器 D 解碼器 E 加密器

52.下列屬于G2G內(nèi)容的是（ABC）A信息交換 B信息共享 C業(yè)務(wù)協(xié)同 D網(wǎng)絡(luò)在職培訓(xùn) E信息技術(shù)辦公

53.下列屬于G2B內(nèi)容的是（ABC）A政府采購電子化 B政府稅收電子化 C政府審批電子化 D政府電子績效評估 E居民戶籍管理電子化

54.下列屬于G2C內(nèi)容的是（ABC）A居民戶籍管理系統(tǒng) B招聘信息發(fā)布系統(tǒng) C社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng) D政府稅收電子化 E政府審批電子化

55.我國電子政務(wù)建設(shè)的原則要求（ABCD）A統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) B需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn) C整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè) D統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全 E加強(qiáng)溝通，服務(wù)公眾

56.電子政務(wù)具有以下（ABCDE）功能 A增強(qiáng)政府監(jiān)管力度 B整合決策依據(jù) C實(shí)施信息發(fā)布 D加強(qiáng)互動(dòng)溝通 E降低行政成本

57.政務(wù)外網(wǎng)的功能有（ABCD）A網(wǎng)上信息發(fā)布 B網(wǎng)上信息交換 C網(wǎng)上辦公服務(wù) D“一站式”服務(wù) E網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全

5.政務(wù)向前發(fā)展的社會(huì)因素在于（CD）A.建立開放的政府 B.建立高效的政府 C.信息化的需求 D.民主化的需求

6.電子政務(wù)的基本模式包括（ABD）A.G2B B.G2C C.G2D D.G2G

7.美國電子政務(wù)發(fā)展中對信息技術(shù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（ABCD）A.政務(wù)公開 B.網(wǎng)上服務(wù) C.信息資源共享 D.政務(wù)管理電子化

8.政務(wù)的功能有（ABCD）A.推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變

B.有利于提高政府的辦公效率 C.有利于促進(jìn)政務(wù)公開和廉政建設(shè)

D.有利于公眾充分享受政府提供的公共服務(wù) 9.下面關(guān)于辦公自動(dòng)化的說法，正確的有（AB）

A.它只是一種工具，是一門應(yīng)用學(xué)科和技術(shù) B.它的目的在于創(chuàng)造一個(gè)集成的辦公環(huán)境 C.它是面對全社會(huì)的政府辦公自動(dòng)化 D.它側(cè)重于政府部門以及跨部門的應(yīng)用

10.促進(jìn)我國電子服務(wù)的發(fā)展需要

（ABCD）A.強(qiáng)化對電子服務(wù)的觀點(diǎn) B.重視服務(wù)設(shè)計(jì)

C.注重電子服務(wù)資源建設(shè) D.警惕“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象

11.電子政務(wù)環(huán)境中的政府管理模式呈現(xiàn)

（ABCD）特征 A.知識化 B.信息化 C.虛擬化 D.全球化

12.政府改革的特點(diǎn)是運(yùn)用信息工程技術(shù)力量重

塑政府的形象，建立起以（ABC）為導(dǎo)向的電子政務(wù) A.客戶 B.用戶 C.民眾 D.企業(yè)

13.推進(jìn)電子政務(wù)的過程中，英國政府遵循的基本原則包括（ABD）A.多選擇性 B.強(qiáng)調(diào)信任 C.注重效果 D.信息公開

14.我國電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持的原則有（ABCD）A.統(tǒng)一原則、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) B.需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn) C.整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè) D.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全

15.電子政務(wù)的實(shí)施策略（ABCD）A.全盤規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) B.政府先行，帶動(dòng)社會(huì) C.先易后難，循序漸進(jìn) D.適用為上，注重效率

16.傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)和現(xiàn)代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的區(qū)別是（AC）的不同 A.信息存儲(chǔ) B.辦公流程 C.傳輸媒介 D.文檔管理

17.辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)包括（ABCD）A.辦公自動(dòng)化可以支持一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中的所有

人的工作

B.辦公自動(dòng)化可以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策 C.辦公自動(dòng)化可以管理事務(wù)管理信息

D.辦公自動(dòng)化建立在internet基礎(chǔ)之上，開發(fā)模型具備靈活性

18.按電子服務(wù)的發(fā)展階段分，電子服務(wù)包括

（ABCD）A.單向發(fā)布 B.簡單交互 C.在線應(yīng)用 D.變革發(fā)展

19.電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式包括（BCD）

A.以辦公自動(dòng)化為核心的戰(zhàn)略模型

B.以電子行政為核心的戰(zhàn)略模型 C.以電子服務(wù)為核心的戰(zhàn)略模型

D.以電子社會(huì)為核心的戰(zhàn)略模型

20.我國目前的電子政務(wù)法制建設(shè)主要涉及的領(lǐng)

域包括（ABCD）A.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù) B.信息安全 C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

D.網(wǎng)絡(luò)域名管理

一、判斷題（對的劃T，錯(cuò)的劃F，每題2分，共30分）1.政府辦公信息系統(tǒng)與電子政務(wù)是一回事。（錯(cuò)）

2.電子政務(wù)將引發(fā)政府管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程控制為主、以結(jié)果控制為輔的管理。（對）

3.電子政務(wù)是指政府機(jī)關(guān)面向公眾的社會(huì)服務(wù)，電子政務(wù)就是政府“信息公開”與“對外服務(wù)”。（錯(cuò)）

4.G2C模式縮短了政府與公眾的距離，成為政府實(shí)施民主政治的窗口。（對）

5.電子政務(wù)將成為我國政府新的管理模式。（對）

6.我國電子政務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了“辦公自動(dòng)化”、“政府上網(wǎng)工程”、“三金工程”、“三網(wǎng)一庫”四個(gè)階段。（錯(cuò)）

7.利用電子信息技術(shù)手段可以創(chuàng)新政府管理模式，有效地保障政府職能轉(zhuǎn)變。（對）

8.門戶網(wǎng)站中的“門戶”一詞是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，將各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到通用門戶之下，用戶采用統(tǒng)一的角色形成普遍適用的應(yīng)用界面，并通過對時(shí)間和信息的處理傳輸將用戶有機(jī)地聯(lián)系在一起。（錯(cuò)）

9.電子政務(wù)建設(shè)的“三網(wǎng)一庫”中的三庫是指政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、公眾服務(wù)系統(tǒng)。（錯(cuò)）

10.決策支持系統(tǒng)使定量分析輔助決策。（對）

11.政府電子服務(wù)在本質(zhì)上屬于公共服務(wù)。（對）

12.政府信息資源是一切產(chǎn)生于政府外部但對政府活動(dòng)有直接影響的信息資源的總稱。（錯(cuò)）

13.互聯(lián)網(wǎng)具有匿名性，這給司法機(jī)關(guān)手機(jī)違法犯罪證據(jù)帶來了很大的難度。（對）

14.電子政務(wù)將加大決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格界限，促成兩者之間的合作。（錯(cuò)）

15.為了使流程圖所表達(dá)的內(nèi)容能為他人準(zhǔn)確、全面地理解，需要在繪制工作中使用通用、統(tǒng)一的流程圖符號標(biāo)記。（對）

二、名詞解釋

1.電子政務(wù) 所謂電子政務(wù)，是指國家機(jī)關(guān)在政務(wù)活動(dòng)中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行管理和辦公，以及為社會(huì)公眾提供服務(wù)。電子政務(wù)作為電子信息技術(shù)和政務(wù)的結(jié)合，其重心在“政務(wù)”而非點(diǎn)子。電子信息技術(shù)主要是政務(wù)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)手段，它能夠?qū)φ?wù)活動(dòng)產(chǎn)生直接的影響，所以“政務(wù)”與“電子”是相互促進(jìn)的關(guān)系。

2.辦公自動(dòng)化OA 辦公自動(dòng)化OA是指借助技術(shù)手段，將人的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給各種設(shè)備來處理，并由這些設(shè)備和辦公人員共同完成辦公業(yè)務(wù)。它與后來出現(xiàn)的信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等概念相比，較少地應(yīng)用管理模型，強(qiáng)調(diào)技術(shù)的應(yīng)用和自動(dòng)化辦公設(shè)備的使用。

3.虛擬專用網(wǎng)絡(luò)VPN 是指依靠Internet服務(wù)提供商和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商在公共網(wǎng)絡(luò)上為一組用戶或一些點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的一種專用通信網(wǎng)絡(luò)。

4.政府上網(wǎng)

政府為適應(yīng)科技和社會(huì)發(fā)展方向、為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和資源共享的目標(biāo)，在行政管理體制、職能和方式不斷做出適應(yīng)性改革和轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，聯(lián)合IT產(chǎn)業(yè)、利用信息技術(shù)、在網(wǎng)上建立一個(gè)虛擬政府、以加強(qiáng)和完善政府的管理與服務(wù)職能、提供公共服務(wù)的過程。

5.電子政務(wù)系統(tǒng)

電子政務(wù)系統(tǒng)是為電子政務(wù)活動(dòng)提供實(shí)施手段和保障支持的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件平臺，包括電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、電子政務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺及提供上下銜接的電子政務(wù)中間件平臺等。

6.政府門戶網(wǎng)站

政府門戶網(wǎng)站就是由政府統(tǒng)一建立的網(wǎng)站。它通過高速接入互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享，是電子化公共服務(wù)統(tǒng)一的對外窗口，為公眾、企業(yè)或下屬單位等提供信息和服務(wù)。

7.中間件

中間件是在計(jì)算機(jī)硬件和操作系統(tǒng)之上，支持應(yīng)用軟件開發(fā)和運(yùn)行的系統(tǒng)軟件，它通過可靠和高效的數(shù)據(jù)傳遞或轉(zhuǎn)換來保證系統(tǒng)的協(xié)同性。

8.電子政務(wù)“一站式”服務(wù)

政府職能上網(wǎng)，即利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在對傳統(tǒng)政府的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組和流程再造的基礎(chǔ)上，將政府部門的內(nèi)部和外部的管理和服務(wù)的職能放到網(wǎng)絡(luò)上完成。

9.管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)軟硬件議員組成的人機(jī)系統(tǒng)，能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、加工、保存、維護(hù)和使用，提供信息支持單位的運(yùn)行、管理和決策的功能。

10.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)

電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)由政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)構(gòu)成。所謂政務(wù)內(nèi)網(wǎng)主要是副省級以上政務(wù)部門的辦公網(wǎng)，與副省級以下政務(wù)部門的辦公網(wǎng)物理隔離；政務(wù)外網(wǎng)是政府的業(yè)務(wù)專網(wǎng)，主要運(yùn)行政務(wù)部門面向社會(huì)的專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)和不許在內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)。

11.數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，其主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在有用的知識，這些知識可以被表示為概念、規(guī)則、規(guī)律、模式等。12.現(xiàn)代信息技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)是建立在現(xiàn)代科學(xué)基礎(chǔ)上的獲取、傳遞、處理、存儲(chǔ)的技術(shù)、是當(dāng)代高新技術(shù)的前導(dǎo)。它以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)，包括通信技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、光電子技術(shù)、光導(dǎo)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)等所構(gòu)成的高新技術(shù)群。

13.電子身份認(rèn)證？

電子身份誰在電子政務(wù)中具有重要的意義，它是保證電子政務(wù)乃至所有網(wǎng)上活動(dòng)安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它確認(rèn)信息來源的正確性、信息沒有被篡改等，使電子政務(wù)的信任關(guān)系得以確立。一個(gè)完整、安全的電子政務(wù)系統(tǒng)必有建立一個(gè)完整、合理的CA體系。

二、簡答題

1.我國電子政務(wù)的實(shí)施策略是什么？

答：全盤規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；政府先行，帶動(dòng)社會(huì)；先易后難，循序漸進(jìn)；適用為止，注重效益；提高認(rèn)識，培養(yǎng)人才。

2.公共服務(wù)系統(tǒng)是如何發(fā)揮改變政府職能的作用的？

答：公共服務(wù)是一個(gè)公開過程，政務(wù)信息化所建立的為公眾服務(wù)的系統(tǒng)必須是公開、透明的；其次，公共服務(wù)系統(tǒng)從根本上改變了政府與社會(huì)公眾的信息不對稱狀態(tài)；此外，公共服務(wù)系統(tǒng)使公眾享受政府服務(wù)只需要一個(gè)入口，政府內(nèi)部業(yè)務(wù)處理可以并行式辦公。

3.決策支持系統(tǒng)由哪些組件構(gòu)成？

答：數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)；模型管理系統(tǒng)；用戶界面系統(tǒng)；用戶。

4.電子政務(wù)對行政組織有著怎樣的影響？

答：中間管理層的縮減以至取消；管理幅度增寬；行政組織績效進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

5.電子服務(wù)的發(fā)展趨向怎樣？

答：電子政務(wù)的發(fā)展首先表現(xiàn)在廣度方面。隨著電子政務(wù)的不斷擴(kuò)展，電子服務(wù)將同步實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式、服務(wù)提供者范圍的擴(kuò)展。

電子政務(wù)在深度方面的發(fā)展，將主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的全面提升方面，具體表現(xiàn)為：各項(xiàng)電子服務(wù)切實(shí)以顧客為導(dǎo)向；切實(shí)使電子服務(wù)產(chǎn)生比傳統(tǒng)服務(wù)更加優(yōu)化的服務(wù)特性。

1.我國的“三網(wǎng)一庫”包括哪些內(nèi)容？

答：三網(wǎng)包括內(nèi)網(wǎng)，即機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)；外網(wǎng)，即公共管理和服務(wù)網(wǎng)；專網(wǎng)，即辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)；一庫就是政務(wù)信息資源庫。

2.電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別 答：(1)辦公手段的差異

信息資源的數(shù)字化和信息交換的網(wǎng)絡(luò)化，是電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)最明顯的區(qū)別。電子政府通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)傳輸和交換信息，遠(yuǎn)比以往以來直至文件傳遞信息容量大、速度快、形式靈活。

（2）業(yè)務(wù)流程的差異

電子政務(wù)從根本上改變了傳統(tǒng)政府的運(yùn)作方式，市政府的工作更加高效、快捷、廉潔。

（3）與公眾溝通方式的差異

電子政務(wù)能夠使政府對公眾的需求做出更快速的反應(yīng)，也更有利于發(fā)揮民主，提高人民的參政議政意識

3.電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)為什么是一個(gè)漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程？ 答：（1）人們對電子政務(wù)的認(rèn)識是一個(gè)不斷深入的過程；（2）實(shí)施過程中對原有權(quán)力和利益調(diào)整的難度很大；（3）各種條件和資源的制約；（4）現(xiàn)階段技術(shù)的不確定性。

4.簡述我國電子政務(wù)建設(shè)中應(yīng)重點(diǎn)注意的問題。

答：一是實(shí)行由簡單到復(fù)雜、由易到難、由內(nèi)及外分階段實(shí)施的策略。二是在應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)協(xié)和中，要注意與我國政府的職能配置相協(xié)調(diào)。三是電子政府的應(yīng)用與電子商務(wù)緊密相關(guān)。

四是電子政府的應(yīng)用應(yīng)充分考慮地區(qū)發(fā)展的不平衡。

五是結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和政府自身能力，確定電子政府應(yīng)用的優(yōu)先級。

5.簡述政府門戶網(wǎng)發(fā)展的三個(gè)階段。答：（1）政務(wù)公開階段。（2）咨詢服務(wù)階段。（3）在線政務(wù)處理階段。

6.政府創(chuàng)新需要哪些環(huán)境 答：（1）政府重新基于特定的社會(huì)文化環(huán)境（2）政府創(chuàng)新離不開特定的知識環(huán)境（3）政府創(chuàng)新需要競爭環(huán)境

（4）政府創(chuàng)新應(yīng)在開發(fā)環(huán)境中進(jìn)行（5）政府創(chuàng)新需要社會(huì)合作環(huán)境

（6）政府創(chuàng)新在特定制度和法律框架下進(jìn)行

（7）政府創(chuàng)新應(yīng)在控制風(fēng)險(xiǎn)的過程中為自己開辟道路 7.簡述電子政府與辦公自動(dòng)化的聯(lián)系與區(qū)別。答：電子政府的核心是“政府”，“電子”只是手段，即電子政府雖然實(shí)質(zhì)上是基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，但它實(shí)際上依附于現(xiàn)實(shí)政府頁存在，是現(xiàn)實(shí)政府的一個(gè)組成部分，具有行政性。電子政府必然要以政府的形象出現(xiàn)，代表政府行事，要承擔(dān)相應(yīng)的行政職責(zé)。簡單地將它當(dāng)作一種手段，等同于一般的信息管理系統(tǒng)，它便不能顯示“政府”的特征，也無法全面、深刻地反映電子政府和核心內(nèi)容、特點(diǎn)和目的所在。

8.請簡述電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的方法 ⑴重大信息應(yīng)用工程實(shí)行總體統(tǒng)籌責(zé)任制

⑵政府對經(jīng)營性的信息基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo) ⑶政府設(shè)立信息化專項(xiàng)資金 ⑷建立良好的融資機(jī)制 ⑸多渠道籌措信息化建設(shè)資金

9.電子政府的功能包括哪些內(nèi)容？ 答：（1）監(jiān)督電子化。（2）資料電子化。（3）溝通電子化。（4）辦公電子化。（5）市場規(guī)范電子化。（6）公民參與和民主電子化。

10.簡述電子政府規(guī)劃的要點(diǎn)。答：（1）電子政府需要可靠的、快速的技術(shù)。（2）起始規(guī)模小，建立成功典范。（3）電子政府并非僅僅形式上的數(shù)字化。（4）認(rèn)可并解決隱私和安全問題。（5）優(yōu)化政府對企業(yè)的服務(wù)。（6）建立臨界群體。（7）確保領(lǐng)導(dǎo)階層和政治上的參與。（8）發(fā)掘與私有部門的合作伙伴關(guān)系。

1.簡述電子服務(wù)和電子政務(wù)的關(guān)系

答：1）電子政務(wù)的基本目標(biāo)——改革公共服務(wù)

2）電子政務(wù)的核心理念——全心全E為公眾服務(wù)

電子服務(wù)是電子政務(wù)的核心內(nèi)容，它的水平和效果就是電子政務(wù)的水平和效果。

2.簡述政府門戶網(wǎng)站的作用

答：1）政府門戶網(wǎng)站是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)一庫”中外網(wǎng)應(yīng)用的重要組成部分 2）它是一個(gè)地方電子政務(wù)建設(shè)好壞的標(biāo)志，是電子政務(wù)取得成效的基礎(chǔ)，對電子政務(wù)的推廣應(yīng)用有非常重要的影響

3）它是使全社會(huì)理解、支持政府的的窗口

3.電子政務(wù)對政府管理模式的根本影響

答：電子政務(wù)對政府管理模式的影響體現(xiàn)為： 電子政務(wù)影響行政人員的素質(zhì)

1）電子政務(wù)影響行政決策的過程和質(zhì)量 2）電子政務(wù)影響行政方式的采用 3）電子政務(wù)影響行政組織的建設(shè) 4.如何全面理解電子政務(wù)的內(nèi)涵 答：1）電子政務(wù)的主體是政府機(jī)關(guān)

2）電子政務(wù)的范疇涵蓋政府機(jī)關(guān)內(nèi)、外的管理與服務(wù)工作 3）電子政務(wù)的重點(diǎn)是“政務(wù)”而非“電子” 5.簡述電子政務(wù)的主要任務(wù)

答：1）和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò) 2）建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

3）規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源 4）完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系 6.簡述電子服務(wù)的發(fā)展趨勢

答：1）電子服務(wù)的發(fā)展首先表現(xiàn)在廣度方面。電子政務(wù)不斷擴(kuò)展，將同步實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式、服務(wù)提供者范圍的擴(kuò)展

2）電子政務(wù)在深度方面的發(fā)展 各項(xiàng)電子服務(wù)切實(shí)以顧客為導(dǎo)向

切實(shí)使電子服務(wù)產(chǎn)生比傳統(tǒng)服務(wù)更加優(yōu)化的服務(wù)特性

7.通過比較美國電子政務(wù)的發(fā)展階段和我國電子政務(wù)的發(fā)展階段，結(jié)合具體事例說說你如何看我國電子政務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得的成績和不足。

答：美國的電子政務(wù)發(fā)展也是一個(gè)分階段實(shí)施的策略，由簡單到復(fù)雜，由易到難的過程，它主要經(jīng)歷了四個(gè)階段：

1）第一階段，主要是提供一般的網(wǎng)上信息，進(jìn)行簡單的事務(wù)處理

2）第二階段，進(jìn)一步發(fā)展門戶網(wǎng)站，進(jìn)行更復(fù)雜的事務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)初步協(xié)作，技術(shù)復(fù)雜程度也逐步提高

3）實(shí)現(xiàn)政府業(yè)務(wù)的重組，建立集成系統(tǒng)以及復(fù)雜的技術(shù)體系

4）建立具有適應(yīng)能力的政務(wù)處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)、公民的互動(dòng)式交流與服務(wù)，與此同時(shí)，建立高度復(fù)雜的技術(shù)支持系統(tǒng)。

8.我國電子政務(wù)建設(shè)的方向是政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、公眾信息網(wǎng)三個(gè)政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，三網(wǎng)是一個(gè)有機(jī)的整體，共建共享的信息資源庫是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)。它為三網(wǎng)提供了數(shù)據(jù)資源，處在整個(gè)電子政務(wù)應(yīng)用的核心地位上。該系統(tǒng)主要包括：電子信息資源庫管理子系統(tǒng)、辦公業(yè)務(wù)資源管理子系統(tǒng)和公眾信息服務(wù)子系統(tǒng)。

四、論述題

1.請論述怎樣才能有效促進(jìn)中國電子服務(wù)的發(fā)展。答：要強(qiáng)化對電子服務(wù)的認(rèn)識；要重視服務(wù)設(shè)計(jì)；要注重電子服務(wù)資源建設(shè)；要警惕“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象的繼續(xù)蔓延；要關(guān)注電子服務(wù)的成本控制；要加強(qiáng)電子服務(wù)管理體系的建設(shè)；要建立科學(xué)的電子服務(wù)績效評價(jià)機(jī)制。

2.我國政府創(chuàng)新工程應(yīng)該包括的內(nèi)容。答：⑴觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的前提。所有政府辦事機(jī)構(gòu)和工作人員要樹立勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐的意識，是創(chuàng)新成為統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作的靈魂。要樹立為市場、為社會(huì)服務(wù)的觀念，樹立科學(xué)管理、依法管理的觀念，開闊視野，放眼未來，緊跟世界發(fā)展潮流，吸收人類政治文明的有益成果。

⑵職能轉(zhuǎn)變

各級政府一定要在更新觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變職能，有正確的角色意識，擺正位置，規(guī)范管理，增強(qiáng)服務(wù)，認(rèn)真履行一則，實(shí)現(xiàn)政府履行職能的制度化、規(guī)范化和程序化。⑶管理創(chuàng)新

①

積極吸收高新科技，建設(shè)體系完整、結(jié)構(gòu)合理、高速寬帶、互聯(lián)互通的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。② 根據(jù)電子政務(wù)的要求，對現(xiàn)行的政府管理程序進(jìn)行優(yōu)化和重新設(shè)計(jì)。③ 推進(jìn)程序化管理

① 制定工作標(biāo)準(zhǔn)，是管理工作具有可測性 ② 采取科學(xué)的管理方式

③ 各級行政機(jī)關(guān)及其派出機(jī)構(gòu)，以及法律法規(guī)授權(quán)的，行政機(jī)關(guān)委托的具有管理公共事務(wù)職能的組織，都要全面推行政務(wù)公開。

⑷服務(wù)創(chuàng)新

政府服務(wù)創(chuàng)新就是要強(qiáng)化政府的服務(wù)觀念，把原有的管理工作更所提轉(zhuǎn)化成公共服務(wù)變管理為服務(wù)，寓管理于服務(wù)，以更有效率的方式為企業(yè)、社會(huì)和個(gè)人做好服務(wù)，積極開拓新的公共服務(wù)領(lǐng)域。

⑸工作方式創(chuàng)新

所有政府機(jī)構(gòu)都要善于學(xué)習(xí)和吸收現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)新的管理理念和新的做法，在提高政府辦事效率上不斷有新的突破。

[6]改進(jìn)工作作風(fēng)

以先進(jìn)的信息手段裝備起來的政務(wù)系統(tǒng)，可以方便快捷體將決策信息迅速傳遞給各公共權(quán)力、管理和服務(wù)部門，并對其工作實(shí)施有力的監(jiān)督。

3.請你給出適合我國政府創(chuàng)新的步驟 步驟如下：

⑴建立領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心，提出政府改革創(chuàng)新的總設(shè)想，包括價(jià)值取向、基本原則、致力目標(biāo)和考評依據(jù)，制定實(shí)施要點(diǎn)。

⑵以政府各職能部門為單位，充分發(fā)揮本部門每個(gè)員工的創(chuàng)造能力，根據(jù)“政府創(chuàng)新工程”實(shí)施要點(diǎn)，提出本部門的工作創(chuàng)新草案，保證總設(shè)想的價(jià)值目標(biāo)得到充分體現(xiàn)，提交領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心初步評審，經(jīng)批準(zhǔn)后著手方案的實(shí)施。

⑶各部門資助實(shí)施本部門的革新方案，始終發(fā)揮所有人的創(chuàng)造性，建立科學(xué)、簡潔、反映靈活和成本節(jié)約的工作機(jī)制和方法，完善創(chuàng)新工程的草案，向領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心反饋。

⑷領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心在接到各部門反饋的信息后，進(jìn)行分析評審，確定優(yōu)秀的革新方案，以職能類型選出優(yōu)秀典型，慎重推廣。