第一篇：商場日常安防管理流程

XXXXX廣場日常安防管理流程

一、日間巡場檢查內(nèi)容：

1、安防各崗位對進入商場的物品進行檢查監(jiān)控：嚴禁進入商場的物品如：酒精、橡膠水、電瓶、氧氣瓶、電焊、油漆等易燃易爆品。

2、對于易燃易爆物品特殊情況需要進場使用的，第一時間向上級領(lǐng)導報告并確認，經(jīng)上級領(lǐng)導同意后，安排專人在使用現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查，確認使用方是否做好了安全防范措施，如不到位立即將易燃易爆品清場。

3、停車場值班人員對停車場的檢查監(jiān)控：

1）對進入停車場的車輛和停車場地進行巡視查看，發(fā)現(xiàn)漏油車輛應(yīng)及時通知車主，并通知相關(guān)人員進行處理，對地面進行油污清洗或用沙覆蓋； 2）對于場內(nèi)發(fā)現(xiàn)的任何可疑包裹、物品或聞到焦糊氣味第一時間通知人員查找查看，直至找到問題來源，并進行處理； 3）檢查消防設(shè)施設(shè)備是否能夠正常使用，是否完好。

4）對于臨時停放過夜車輛進行逐一登記，對于臨時停放超過48小時的可疑車輛向政府相關(guān)部門進行通報。

4、商場內(nèi)對場內(nèi)的安全檢查監(jiān)控：

1）對商場各樓層進行巡視查看，檢查各商家有無違反消防規(guī)定和商場管理規(guī)定的行為，發(fā)現(xiàn)問題及時制止并通知整改，并對問題整改情況保持緊密關(guān)注制止問題整改完畢；

2）檢查場內(nèi)各垃圾桶內(nèi)有無易燃物品或安全隱患，如有發(fā)現(xiàn)及時處理或通知相關(guān)人員排除隱患；

3）檢查各消防通道是否暢通，是否有雜物堆放，應(yīng)及時對堆放物品進行檢查和清理；

4）對商場內(nèi)任何人員有無吸煙現(xiàn)象進行檢查，如有發(fā)現(xiàn)，及時勸止并保證安全熄滅煙頭；

5）如發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，應(yīng)第一時間通知監(jiān)控室及相關(guān)部門，對該人員進行嚴密監(jiān)控，必要時請求支援強行清除出場，如遇反抗及時報警； 6）對于場內(nèi)發(fā)現(xiàn)的任何可疑包裹、物品或聞到焦糊氣味第一時間通知人員查找查看，直至找到問題來源，并進行處理。

5、所有安防人員必須熟練掌握場內(nèi)各種消防器材的使用方法，懂得撲救初期火災的方法和技巧。

6、營業(yè)結(jié)束后對商場的逐層檢查：

1）對場內(nèi)人員的清場清理，確認加班商家是否提出加班申請，對閉店后在場內(nèi)閑逛的可疑人員進行詢問并清出場外；

2）各商家閉店后是否把店內(nèi)電源全部關(guān)閉，對未關(guān)閉電源進行記錄，同時通知工程部對該店電源進行切斷；

3）對各樓層內(nèi)的垃圾桶進行查看，是否存在易燃隱患，如有及時清理； 4）檢查確認無消防安全隱患后，通知工程部隊商場各樓層進行斷電。

7、對夜間裝修商家的現(xiàn)場檢查巡視：

1）裝修人員須持出入證進入施工現(xiàn)場，無出入證人員一律不放行； 2）臨時申請加班商家人員進場須確定人數(shù)并登記人員身份證件；

3）夜間每小時對各裝修上樣現(xiàn)場定時檢查，確保施工人員無違規(guī)操作行為，并查看施工現(xiàn)場裝修材料是否為阻燃材料，木作裝飾材料必須進行阻燃處理，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報并同時制止，情節(jié)嚴重者立即停工清場； 4）裝修結(jié)束后對施工現(xiàn)場進行檢查，確認無任何安全隱患后放行施工人員并通知工程部切斷所有電源。

8、對于突發(fā)事件的應(yīng)對處理：

1）現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)煙火時，應(yīng)立即使用就近火災報警按鈕或用電話、對講機向監(jiān)控室報警（東門：84459119 南門：68050084）。報警時講清楚起火具體地點、所處位置、燃燒物、火勢大小及有否人員受傷；

2）報告完畢后，立即采用就近滅火器材進行撲救，如有必要請求增援，并保護好現(xiàn)場，組織現(xiàn)場其他人員進行有序疏散；

3）監(jiān)控室接現(xiàn)場反饋情況后，立即通知相關(guān)部門及公司負責人，相關(guān)負責人接到通知后根據(jù)監(jiān)控室反饋火情狀況決定是否報（119），并立即趕到現(xiàn)場組織現(xiàn)場處置。

二、每月進行全面檢查：

1、每月對所有滅火器進行查看，查看滅火器是否能夠正常使用，對欠壓得滅火器進行更換。檢查所有消火栓消防水帶和水槍是否缺失。

2、每月通知消防維保單位對商場內(nèi)的所有消防設(shè)施設(shè)備進行聯(lián)動測試，如：電動防火卷簾門是否能夠自動下降、煙感、聲光報警、排煙、送風等能否正常使用，經(jīng)測試發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

三、每季度對安防人員進行一次內(nèi)部培訓：包括消防知識講解、初期火災的撲救、滅火器和消防栓的使用方法、消防控制系統(tǒng)的操作流程熟悉及應(yīng)急報警流程的強化。

第二篇：商場日常運行流程

一、營業(yè)前工作： 時段：8:20－8:30 導購員進場

1、賣場經(jīng)理、督導同保安員站在員工通道打卡機位置,迎接員工列隊打卡入場,檢查工裝、工牌及儀容儀表。

2、保安主管檢查各道門鎖安全情況無異常后開啟員工通道，并進入各自崗位；

3、電工開啟照明設(shè)備，空調(diào)設(shè)備并檢查各項設(shè)備運轉(zhuǎn)情況；

4、賣場經(jīng)理、督導及保安員按員工“儀容儀表規(guī)范”對員工進行檢查，不符合要求者勸阻進場。

時段：8:30－8:40 晨會召開

5、賣場經(jīng)理、督導組織早晨例會,值班主管巡視各部晨會組織情況。

6、通報柜組銷售狀況；

7、總結(jié)目前工作中存在的問題及改正方法；

8、安排當天工作并提出要求；

9、傳達上級指示，精神及促銷信息等。

時段：8:40－9:00 導購員進行開店前準備工作

10、各專柜導購員進入各自崗位檢查商品情況、陳列狀況，是否補貨、貨架及商品的衛(wèi)生清理等等。

11、促銷員參與柜組的衛(wèi)生清潔工作；

12、專柜導購員須對本專柜的貨源進行補充、衛(wèi)生進行清潔；

日常運行流程

13、各專柜導購員整理貨品并準備補貨；

14、各區(qū)域人員不得喧嘩、打鬧、調(diào)笑、串崗或進入非所在服務(wù)區(qū)域；

15、樓層主管嚴格照章檢查，對違規(guī)違紀進行糾正處罰。

時段：8:40－9:00 值班主管巡視檢查

16、值班主管巡視各樓層、各柜組工作狀況并進行指導。

17、檢查各專柜在開門前的一切準備工作是否按要求進行。

18、按商品陳列的要求檢查各專柜的商品陳列狀況。

19、檢查專柜人員情況及其商品是否豐滿，商品陳列是否合理，貨源是否足夠。

20、檢查收銀機開啟狀況，收銀臺準備狀況。

時段：9:00 開啟大門及電梯

21、值班主管同保安開啟大門，電工開啟電動扶梯。

22、值班主管或保安部主管用對講機與門外保安隊員了解顧客情況。

23、若大門外有異常情況暫不開門，立即抽調(diào)保安隊員一道支援門外崗位、維持秩序，待秩序正常后方能開門。

時段：9:00－9:05 迎接顧客進場

24、播音室播放迎賓曲。

25、值班主管、各樓口保安、迎賓人員（收銀員、前臺人員）向顧客微笑致意。

26、迎賓曲聲音略高于正常背景音樂聲。

27、抽調(diào)四名名員工作為迎賓小姐在大門口向當日首批顧客微笑致意，面帶笑容，身體略向前傾10-15度，自然，如與顧客目光相遇時，可輕聲致意：“歡迎光臨”、“早上好”等問候語。

二、營業(yè)中工作

1、督導查詢前一日部門、品類、品牌的銷售狀況并進行分析，總結(jié)相應(yīng)的改進措施。經(jīng)理檢查督導。

1）經(jīng)理對前一日各樓層銷售狀況進行了解和分析。

2）督導對本部門及品類甚至品牌進行銷售分析。

3）經(jīng)理與各樓層主管碰頭，協(xié)商新的營運措施。

4）對各部門間問題進行協(xié)調(diào)溝通。

5）對各部門提出新的工作要求。

2、督導進入賣場指導工作。經(jīng)理進入賣場定點巡查各樓層工作狀況。

1）主管檢查各區(qū)域人員狀況，與員工進行溝通，了解員工思想和工作中遇到的問題。

2）合理布置工作，正確引導和指導專柜的工作。

3）經(jīng)理檢查并指導修正工作。

3、經(jīng)理、督導至總服務(wù)臺了解情況。

1）了解顧客投訴情況，跟蹤未處理完的投訴。

2）了解商品退貨情況。

3）因商品質(zhì)量、產(chǎn)地、標價簽、服務(wù)態(tài)度所引起的投訴，對相應(yīng)責任人進行處罰。

4）屬價格因素引起的投訴及時查找原因，立即解決。

4、值班日志記錄。

書寫當班工作情況

1）已發(fā)現(xiàn)問題記錄、處理記錄結(jié)果。

2）待辦事項記錄、交接記錄。

3）前一天的銷售記錄（《銷售日志》）。

5、員工午餐。

員工分批就餐，管理人員也應(yīng)分就餐。

1）11：00—11：40第一批員工就餐，占上班人數(shù)的一半，12：00—12：40第二批員工就餐。

2）必須在規(guī)定時間內(nèi)返回，否則以遲到早退論處。

3）第一批人員未回，第二批人員不準離開崗位。

4）保安人員、管理人員加強巡視。

5）管理人員第一批就餐結(jié)束，其它管理人員第二批就餐。

6）管理人員及時檢查就餐人員是否按時返回崗位。

6、巡場。

經(jīng)理、督導保持常至賣場巡視。

1）要求每半小時巡場一次。

2）營業(yè)高峰期、節(jié)假日，經(jīng)理、督導必須在現(xiàn)場巡視和加強管理。

3）在巡視過程中除賣場外，后場也必須進行管理巡視。

4）收銀高峰期，經(jīng)理、督導須至收銀臺協(xié)助。

7、常規(guī)營業(yè)管理。

營業(yè)期常規(guī)管理內(nèi)容

1）檢查賣場商品陳列，包括商品展示、陳列、商標、POP牌、價格標簽等。

2）檢查賣場環(huán)境，包括賣場燈光、溫度、設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況、背景音樂等。

3）檢查客流情況，客單價，大宗購物情況。

4）檢查紀律和服務(wù)，了解所有導購是否遵守商場的管理規(guī)定，是否按照標準為顧客提供服務(wù)。5）對銷量或營業(yè)額下降的專柜，及時了解原因并進行分析，提出可行性建議。

6）注意季節(jié)性商品的更換。

7）商品價格是否偏高市場標準。

8）商品質(zhì)量、包裝質(zhì)量。

9）款式、顏色、功能、材料是否符合市場要求。

10）宣傳、促銷力度是否足夠。

11）檢查員工的工作狀態(tài)，違規(guī)違紀行為以及一些規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

12）是否有貨不對路，商品欺詐及合同規(guī)定以外的內(nèi)容。

13）假冒偽劣商品。

14）對各級、各部門反映的情況作答復，協(xié)調(diào)或向上級匯報處理。

15）突發(fā)事件及不良行為的處理。

8、晚班員工上班、工作交接、早班員工下班。

晚班員工上班，早班同晚班開始全面及工作交接。

1）需交接數(shù)量的商品進行數(shù)量清點并登記。

2）填寫交接班本，專柜完成工作交接。

3）經(jīng)理、值班主管、各樓層領(lǐng)班全面檢查，督促工作落實情況。

4）檢查晚班員工的儀容儀表及工作面貌。

9、員工晚餐

17：00—19：00 員工分兩批就餐。

1）第一批就餐時間17：00—17：40，第二批就餐時間18：00—18：40。

2）第一批員工未返回崗位，第二批員工不得隨意脫崗。3）保安、管理人員在員工就餐時加強巡視；

10、經(jīng)理定時巡視。

對前一日的銷售排名前五名和最后五名進行銷售分析。

1）分析、了解排名前后五名的專柜的根本原因。

2）與各部樓層領(lǐng)班一起總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距。

3）督促各部門的銷售意識和服務(wù)水準。

11、值班經(jīng)理、樓層領(lǐng)班填寫當班日記。

記錄全天賣場、后場情況。

1）員工情況記錄。

2）賣場正常運轉(zhuǎn)情況記錄。

3）后場運轉(zhuǎn)情況記錄。

4）異常情況記錄及處理經(jīng)過。

12、晚班下班前巡場。

在下班前進行一次全面檢查。

1）了解場內(nèi)顧客情況。

2）傾聽廣播是否在預定時間播送預告內(nèi)容。

3）觀察員工服務(wù)狀態(tài)，保證服務(wù)質(zhì)量。

4）詢問當日專柜銷售情況。

5）指示導購員、收銀員必須堅守崗位，直到送走最后一批顧客。

三、營業(yè)進入結(jié)束狀態(tài)。

下班前再次工作檢查。

1）關(guān)閉上行電動梯（關(guān)門前十分鐘）。

2）安防部在送走最后一名顧客后關(guān)閉大門。

3）場內(nèi)開始清潔整理。

4）專柜清理商品，擺放整齊，核對銷售小票與商品數(shù)量。

5）電腦部銷售匯總。

6）組織晚會。

7）組織收銀員報表。

8）安防部做好貨款保衛(wèi)、護送工作。

四、營業(yè)后工作

1、結(jié)束當天營業(yè)。

進入下班工作狀態(tài)，關(guān)閉所有電梯空調(diào)。

1）結(jié)束當天營業(yè)時間，保安部按程序鎖好大門。

2）導購員晚會后只準走員工通道下班。

3）安防員進行導購員下班例行檢查。

2、員工離場。

員工離場打卡，接受檢查。安防人員監(jiān)督員工打卡，進行例行檢查，防止商品被非法帶出商場。

3、清場。

安防主管/隊長、安防員、運營總監(jiān)、賣場經(jīng)理一起進行從四樓至一樓的清場工作。

1）清場時檢查各個角落是否有未離場人員漬留。

2）消防隱患檢查。3）照明設(shè)備由里向外、由上至下程序關(guān)閉。

4）確認無誤后由上而下清理賣場。

5）檢查電源、水閥、煤氣等有否關(guān)閉。

6）檢查收銀機是否切斷電源。

4、關(guān)閉后門。

保安部和持鑰匙人鎖好后通道門。

1）由上至下分層鎖門。

2）值班經(jīng)理同保安主管一起檢查鎖門情況。

3）運營總監(jiān)、賣場經(jīng)理、保安下班。

第三篇：商場裝修規(guī)范及日常管理

商場裝修規(guī)范及日常管理

1.臨時用電管理規(guī)定：

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進場前必須先申請用電，并說明申請電壓及使用的電氣設(shè)備，報電工班備案。

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由商場專職電工負責安裝臨時用電電源，嚴禁私接亂接，違者停止供電。

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各裝修隊自配臨時用電箱，箱中必須配備匹配的數(shù)字電表、漏電保護裝置，總開關(guān)應(yīng)使用帶有漏電保護裝置的空氣開關(guān)。臨時用電設(shè)備應(yīng)性能可靠、絕緣良好、配套齊全。嚴禁電氣設(shè)備帶病工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即停用。

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手持移動式工具的金屬外殼必須做好可靠接地、接零保護，用電設(shè)備的安全防護罩要齊全有效。搬動移動式電氣設(shè)備時，必須先切斷電源。電源線不準在地上隨意拖動。

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裝修現(xiàn)場絕對禁止使用電熱壺、電爐、熱得快、微波爐、點鎢燈、電動車電瓶存放及充電等危險性大的大功率電器。

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臨時用電電源線只可采用軟線護套線或三芯電纜線。所有裝修使用臨時用電接線板電源線不得有破損和接頭。嚴禁使用麻花線、平行線、音響線、電話線、護套線等做電源線。各種用電線路需架空處理，高度不低于1.8米，不得在地上隨意拖拉。

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所有臨時用電插頭應(yīng)完好、無破損，應(yīng)采用單相二眼、三眼或三相四眼標準插頭。嚴禁引線不用插頭，一插多用或直接將線頭插入插座孔內(nèi)使用，違者必罰。

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所有裝修使用臨時照明燈具應(yīng)采用成套的手持膠木防爆手燈、日光燈。嚴禁采用100W及以上燈泡、碘鎢燈、金屬鹵化燈、鈉燈等大功率及高熱量燈具。

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商場營業(yè)時間內(nèi)不允許動用電刨、電鋸、電錘等高噪音設(shè)備，特殊情況可與商場總經(jīng)理協(xié)調(diào)限時使用。

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展位內(nèi)設(shè)備開關(guān)與設(shè)備水平距離不能大于3米，分配電箱至開關(guān)箱相距不能大于30米，臨時用電總功率不得超過3千瓦，如不能滿足時，必須增加轉(zhuǎn)接箱。

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臨時用電拖線板及電線接頭處不能靠近可燃、易燃物品（木屑、包裝紙盒、汽油、酒精、松香水、油漆等），至少保證1米以上的安全距離。

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裝修現(xiàn)場電線、照明燈具不能緊靠圍擋，距離在50公分以上。

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各裝修隊應(yīng)使用各自獨立電源，嚴禁各隊互借電源，現(xiàn)場嚴禁跨工種作業(yè)。

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當日施工完畢后必須關(guān)閉所有電源方可離場。

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必須服從商場人員，有關(guān)臨時用電的安全、規(guī)范管理，違者當即請出場外，不得參與工程施工。

2.地面施工規(guī)范：

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地面面層為水泥類材料時，不允許破壞原有的地面面層，水泥沙漿攪拌不允許在原商場的公共走道地磚上進行，攪拌后立即鋪設(shè)，不允許在原地面堆放超過12小時，因施工需要，在場地堆放水泥、黃沙等建筑材料，不允許在同一地方堆放過多（少于400Kg/m）。

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當水泥沙漿面層內(nèi)埋設(shè)管線時，需要向電工班特別申請，作為隱蔽工程處理。

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地磚面層、塑料地板面層、硬木地板面層、硬質(zhì)纖維地板面層施工的質(zhì)量要求。

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清除基層垃圾，并清掃干凈；嚴禁在地面大面積潑灑大量施工用水,造成樓下裝修設(shè)施和成品受損,否則,全額賠償。

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外觀質(zhì)量，表面平整，邊緣整齊一致。

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鋪設(shè)地板時，應(yīng)考慮預留1.5mm-2mm的伸縮縫，以防地板變形。

3.涂料工程施工規(guī)范：

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涂料施工前,基層應(yīng)干燥、整潔，工程使用的膩子應(yīng)滿足工程要求，不得粉化起皮和開裂。

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涂料的施工必須嚴格控制，以不流淌、不顯刷痕為宜，不得任意稀釋，為免影響表面質(zhì)量。

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涂料表面應(yīng)平整光滑、色澤均勻一致，嚴禁起皮、掉粉、脫皮、漏刷、透底、反銹和斑跡。

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木材面涂料施工，根據(jù)防火規(guī)范要求，所有木材的表面（除裝飾表面）表面均必須刷防火涂料(三次)。

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涂料施工時，現(xiàn)場應(yīng)配備滅火器材,不少于2具（滅火器ABC）。

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在靠近公共走道粉刷涂料或油漆時，應(yīng)做好地面防護，避免污跡濺落影響商場衛(wèi)生。

4.玻璃工程施工規(guī)范：

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為確保人身安全，門廳及出入口應(yīng)采用安全玻璃，無框架玻璃應(yīng)采用厚度不小于10

mm的鋼化玻璃，有框架玻璃小于5mm且玻璃兩面有保護設(shè)施或玻璃厚度不大于10mm的可用半鋼化玻璃。

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玻璃安裝必須平整、牢固、不松動、無裂痕、缺角等現(xiàn)象。

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壓條和裁口邊緣緊貼齊平，割角整齊光滑，連接緊密，不露釘帽，密封條與玻璃、槽口接觸緊密，粘貼牢固。

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玻璃就位后，應(yīng)將玻璃擺在槽中央，內(nèi)外間隙不大于2mm，避免受擠壓時，由于間隙太大造成移位而使玻璃損壞，玻璃用螺栓或掛鉤固定時，應(yīng)用橡皮或軟物襯墊，以免玻璃孔部位受損斷裂。

5.吊頂工程施工規(guī)范：

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所有吊頂絕對禁止固定在商場葡萄架及原有各種管路、設(shè)備上。

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必須采用輕鋼龍骨加石膏板面層的吊頂，使用非阻燃材料要按規(guī)范進行涂刷防火涂料。

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輕鋼龍骨安裝應(yīng)采用自攻螺絲或吊掛件等柔軟性連接，不得采用電焊等鋼性連接；必須使用金屬吊桿支撐，絕對禁止使用率鐵絲、木棒等作支撐物，金屬吊桿要作防腐處理，吊桿及節(jié)點有足夠承載能力，吊桿嚴禁使用朝天釘或朝天射釘固定，吊桿間距離應(yīng)控制在1m之內(nèi)，在風口孔及上人孔等罩面開孔周圍應(yīng)附加龍骨加固，以免洞口破損、塌陷。

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吊頂施工打孔、鉆眼時必須避開商場原有暗埋管線，如有破壞必須及時恢復。

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吊頂時，為便于檢修與消防安全。兩道大梁之間最少預留一處檢修口，全封閉吊頂頂部開關(guān)箱、表箱、閥門、空調(diào)風道口下方必須預留風口孔、檢修口。且尺寸不小于60cm×60cm，同時按照消防要求，必須將消防噴淋頭和煙感溫感探頭移至吊頂下（有關(guān)事項與安保部聯(lián)系）。

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吊頂特殊情況小范圍頂部造型須申報，經(jīng)商場總經(jīng)理批準后可以使用少量木龍骨頂，但主龍骨得截面尺寸不得小于50mm*70mm,吊桿截面尺寸不小于40mm*40mm，且要按規(guī)范進行涂刷防火涂料。

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封閉吊頂工程（含隱蔽工程）封頂前，必須讓相關(guān)部門對頂部各類工程驗收合格后才可以施工，方可封頂。

6.消防安全施工規(guī)范：

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裝修展位廠商與廠商之間防火隔斷墻，其做法為：（1）用輕鋼龍骨從地面到屋頂做隔斷主體（2）用30mm～40mm角鐵加固，左右間距為2米上下為1根角鐵均分固定（3）中間用防火巖棉填充后用石膏板封面。（4）展位大于100平方米必須要做防火隔斷墻。

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商家裝飾,分隔的房間大于60平方米疏散距離超過15米必須開兩扇疏散門,大小不小于1.2米,其門與門之間的距離小于5米。

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商場進場裝飾的分隔房間有大于100平米必須要增加或在分隔墻上增加排煙口,排煙口大小不小于地面積的2%。

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裝修廠商封閉吊頂所有噴淋全部下移，噴淋頭應(yīng)露出吊頂，噴淋底部應(yīng)與展位吊頂平行。石膏吊頂所有煙感必須下移。非封閉吊頂噴淋頭采用上噴。

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在裝修施工期間，商場消防設(shè)施（防火卷簾門、消火栓等消防報警按鈕、警鈴、感煙探測器、噴淋等）禁止封堵、遮擋、拆改、移動。如果裝修時需要移動警鈴、手報、煙感、溫感、噴淋、卷簾門開關(guān)等消防設(shè)施，必須通知商場消防人員，由商場專業(yè)人員進行移動，絕對禁止私自改動消防設(shè)施。造成損失由廠商負責賠償并追究其法律責任。

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安裝照明燈具與消防噴淋設(shè)施距離不小于60厘米（燈具區(qū)除外），與煙感不小于20厘米（燈具廠商除外），煙感50厘米周圍不允許有任何遮擋物。

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不能覆蓋遮擋空調(diào)新風機進口；違反規(guī)定由此造成的損失由施工方負責，嚴重者追究其法律責任。

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消防管道絕對禁止吊掛任何物品（如鐵絲、吊筋等），不準噴涂其他顏色。

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商場內(nèi)絕對禁止使用明火，施工期間如需動火（電、氣焊、使用噴燈作業(yè)），必須經(jīng)過安全部允許。然后到消控室辦理動火手續(xù)審領(lǐng)動火許可證，經(jīng)審批同意并落實各項安全措施后方可施工。現(xiàn)場做好防火處理，設(shè)專人防火監(jiān)護。施工地點距離易燃物品要大于15米，易爆物品距離大于20米。

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裝修過程中要留下卷簾門啟閉空間，兩側(cè)不小于10cm，禁止卷簾門下堆放任何物品。

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廠商裝修使用可燃材料不允許超過所使用全部材料的20％。

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所有木質(zhì)裝修材料必須按規(guī)定涮3遍防火涂料。

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裝修展位內(nèi)各消防控制箱、閥門、開關(guān)下應(yīng)預留60cm×60cm檢修孔。

6.電氣工程施工規(guī)范：

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廠家在裝修前須將電氣裝修計劃、方案、圖紙報商場有關(guān)部門審核、批準、簽字，并按規(guī)定繳納電氣施工質(zhì)量保證押金。電氣裝修結(jié)束驗收合格后，押金退還廠家。

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凡進入商場電氣施工人員，必須持有有效操作證上崗，并提供復印件一份，商場內(nèi)原有電氣設(shè)備箱，非本商場電氣工作人員嚴禁開啟操作。絕對禁止酒后施工、嚴禁違章操作。進場裝修前申請臨時用電。

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現(xiàn)場臨時用電絕對禁止使用大功率電器和高熱量燈具。臨時用電電源線只可采用軟線護套線或三芯電纜線。所有臨時線路不得有明顯破損和接頭。照明線路懸掛不得低于1.8米?，F(xiàn)場臨時用電電氣設(shè)備插頭、插座應(yīng)完好、無破損，總開關(guān)必須為有效的漏電保護器。電器設(shè)備金屬外殼必須做好可靠保護接地。（具體參照“臨時用電規(guī)范”）

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電氣施工人員必須參加本商場的各項管理規(guī)定的培訓，了解相關(guān)規(guī)范、細則及材料選擇等技術(shù)交底，并在現(xiàn)場施工過程中服從本商場電工管理。嚴禁違章操作。

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施工前由商場樓層電工對電路圖紙進行系統(tǒng)圖審批，施工人員必須嚴格按審核合格的圖紙施工，電表開關(guān)容量及線徑要求合理配置，不允許私自加大減小，電表必須為電子式電表。根據(jù)負荷選擇單相或三相電子式電表。

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裝修施工中，所有電氣材料必須是國家認可的合格產(chǎn)品，施工前需要提供材料合格證書或檢測報告。電線必須為單芯阻燃線，電線外皮必須標有ZR-BV字樣，必須使用指定的“

天津津成”品牌。

絕對禁止混用其他品牌的線材（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰），采用黃、綠、紅色做為電源火線，采用黑色或藍色做為電源零線、黃綠雙色線做為電源地線，不得混用，不得使用其他線色代替，電源線必須按照審批圖紙線徑配置，各分支回路采用3*2.5平方ZR-BV線。燈具電源線采用3*1.5平方ZR-BV線。主電源線根據(jù)審批容量要求采用阻燃電纜線或同等截面積單芯阻燃線。

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配電箱必須采用鐵質(zhì)的國標PZ-30箱開關(guān)箱，箱內(nèi)必須配有鍍鋅加厚的標準零排地排，零地接線排上各接線端子接線不得超過兩根導線。配電箱嚴禁直接安裝在未做防火隔熱處理的可燃物上,否則必須作防火、阻燃措施。箱體必須固定牢靠，有可靠保護接地，箱體門蓋應(yīng)完好無損，并接有接地線。開關(guān)箱不可設(shè)在儲物間、倉庫內(nèi)，應(yīng)安裝在醒目、通風便于操作的位置，箱體下口距地1.4—1.6米。開關(guān)箱前0.6米不得有任何物品阻擋，進出管均為鐵管，必須采用鎖母連接，護口齊全（可使用封閉式鐵線槽）。

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配電箱內(nèi)電源總開關(guān)必須使用帶有漏電保護裝置的空氣開關(guān)。配電箱內(nèi)分路空氣開關(guān)不得大于10A，照明支路每一單相回路所接燈頭數(shù)不得超過25個、所接功率不得超過1.5KW，對于燈具廠商回路允許增大到2.5KW，空氣開關(guān)不得大于16A。使用16A單極漏保開關(guān)控制插座回路，每5個插座為一回路。各分支回路進箱均為3×2.5平方ZR-BV線。

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開關(guān)箱內(nèi)各種開關(guān)必須使用“ABB、梅蘭日蘭、正泰、德力西”等指定品牌，線路力求橫平豎直、整齊美觀。除開關(guān)箱內(nèi)有開關(guān)外，隔斷、墻壁上禁止使用面板開關(guān)作為控制。

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線管為金屬鐵管，鐵盒、鐵蓋板，軟管為包塑金屬軟管，軟管長度不超過1米。所有管口必須有護口保護，所有接頭必須在接線盒或燈具內(nèi)，T4燈管接頭可以采用包布錯位連接后用黃臘管保護到位或可以采用瓷質(zhì)接線柱并固定可靠。T4燈具必須帶有接地線。所有管內(nèi)不允許有接頭，軟管與鐵管連接時必須使用專用接頭或加設(shè)分線盒。所有電線必須穿管到位，不得外露，不得無管保護穿入木材孔洞。燈具插座均需做接地保護，且不得互相混接電源，插座接線使用“左零右相上保護”。三相照明回路中各相顏色必須符合國家規(guī)定。

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隱蔽工程及封閉吊頂前必須得到電工班驗收合格書面簽字同意方可繼續(xù)施工。

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三相電表電源相序按規(guī)定線色排列，電表、總開關(guān)及各開關(guān)跨線線色按規(guī)定分清。各開關(guān)電源跨線線經(jīng)按規(guī)定合理配置，配線力求橫平豎直、整齊美觀。各開關(guān)壓線處必須用絕緣物進行處理保護。各接線端子接線不得超過兩根導線。除開關(guān)箱內(nèi)設(shè)有開關(guān)外，隔斷、墻壁上禁止使用面板開關(guān)作為控制。

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各類電氣線路應(yīng)采用穿金屬管或封閉式鐵線槽保護方式明管敷設(shè)，使用材料均為金屬鐵制（鐵管、鐵盒、鐵蓋板、彎頭、管接、鎖母），鐵管壁厚1.0以上，管徑為Φ20及以上。鎖母與鐵管之間、鐵管與彎頭之間的連接需采用螺絲緊固或扣壓鉗子緊壓連接，并做相應(yīng)的地線跨接。

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在線路施工中必須先安裝管路，后穿線路，不得同時進行。線管必須用專用管卡固定在金屬吊桿上，吊桿距離1米以內(nèi)，所有線管布線必須橫平豎直、整齊美觀、安全可靠。

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線管不得固定在消防管道通風管道上，消防噴淋下方周圍60CM內(nèi)不得有接線盒和燈具。

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管內(nèi)線徑總面積不許超總管徑的40%。

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線路應(yīng)避開熱源，如必須通過應(yīng)做隔熱處理，遇到某些硬管無法彎曲通過的可適當采用少量的金屬軟管或黃蠟管作彎曲處理，但長度不能超過60㎝，軟管與鐵管連接時必須使用專用接頭或加設(shè)分線盒。消防噴淋下方周圍500mm內(nèi)不得有接線盒和燈具。

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所有管口、線盒內(nèi)必須有護口齊全保護到位，線盒、盒蓋必須齊全，每個線盒只允許分接兩個燈頭，不允許在此燈具上在跨接燈具。石膏頂分線盒、盒蓋必須朝上，鋁格柵頂線盒必須朝下便于日后檢修。

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燈具電源使用包塑金屬軟管（線盒與燈具之間），長度不超過600mm,軟管與燈管出口處加15㎝以上石棉管保護。

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照明支路線管內(nèi)導線只允許穿三根阻燃線（零、火、地三根線），所有管內(nèi)不允許有接頭，不得采用共用零線方式及多路共用地線方式連接布線，不得無管保護穿入木材孔洞，所有電線必須穿管到位，不得外露。

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電源接頭必須在接線盒及燈具內(nèi)完成，線頭連接可采用搪錫后用壓線帽壓接，亦可采用纏繞法，即線頭纏繞六圈以上搪錫，絕緣膠布繞緊兩層以上。

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三相照明回路中相序及各相顏色必須符合國家規(guī)定。零線回路不得加設(shè)開關(guān)。各相回路電流必須考慮

平衡，上下偏差不得大于10%。

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當水泥沙漿面層內(nèi)埋設(shè)管線時，地下埋線管必須做防水防銹處理，需向電工班特別申請，作為隱蔽工程處理。

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進行隱蔽工程及封閉吊頂施工前，必須讓電工班驗收線路合格后才可以施工。

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各類電氣設(shè)備的金屬外殼都應(yīng)以單獨的接地支線予接地干線相連，不得將幾個電氣設(shè)備的金屬外殼用接地支線串接

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燈具安裝必須有固定吊點，禁止借助消防管道通風管道及自身電源線管懸掛。

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各電器設(shè)備、設(shè)施(特別是日光燈光帶、燈箱、射燈與金鹵燈相配置的變壓器、鎮(zhèn)流器等)，均不得靠近可燃物，否則均應(yīng)加墊石膏板做防火隔熱、散熱、絕緣等各種保護措

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日光燈具（包括燈箱內(nèi)）必須采用成套燈具；使用國家標準電感型或電子型成套日光燈具，必須使用飛利浦、佳美、歐普、四通等國家認可質(zhì)量過硬的合格品牌，不可使用非一體化燈具(含超薄型電子燈具、簡易環(huán)型日光燈具、簡易電子燈具、環(huán)型燈管)。T5燈具必須采用帶有地線的燈具，即采用類似與“歐普“牌T5緊湊型支架格式。T5燈具接頭，應(yīng)采用接線瓷質(zhì)端子連接后，再用石棉管保護到位并固定可靠。各類燈具不允許直接安裝在可燃、易燃物上，應(yīng)采取防火、隔熱、絕緣等各項保護措施，且一般大功率燈具要與可燃物保持不小于500mm的安全距離。各燈具均需做接地保護。

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展位內(nèi)不得使用大功率燈泡。嚴禁使用遙控器控制燈具（燈具展廳除外）。由于單頭牛眼射燈插頭部分溫度較高不好進行防火、隔熱處理，故裝修展位禁止使用此類燈具。

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軌道射燈安裝為每0.5米一盞射燈。每單支回路只能控制6只導軌，嚴禁超出。

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插座每只按1OOW計算，單回路不允許超過五只，超過五只按實際數(shù)量計算負荷，并另增加回路，不足五只按五只計算負荷。地面插座必須使用國家規(guī)定的專用地面插座，嚴禁用普通插座代替。展位內(nèi)插座的預留應(yīng)考慮日后活動線板不應(yīng)超出5米的規(guī)范要求。拖線板總功率不待超過插座的額定功率。插座按“左零右相上保護”規(guī)范方式接線。燈具與插座不得互相混接電源使用

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移動式燈箱或插座可采用軟芯護套線或電纜線作主電源進線。燈箱通電、封閉前必須讓商場電工驗收合格。所有拖線板和移動式燈箱的電源線從固定插座引出不得超過5米。拖線板總功率不得超過插座的額定功率。如有損壞必須及時更換或修理后方可使用，禁止一插多用或無插頭使用。

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燈箱的制作安裝必須向商場企劃部報批，未經(jīng)允許不得擅自制作安裝。門頭、立面燈箱不得占用公共走道、吊頂面積。

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燈箱內(nèi)光源必須使用成套燈具，各類電源線均須穿管保護，電線接頭必須在燈具或接線盒內(nèi)完成。燈箱內(nèi)部木料部分均須涂刷防火涂料

(三遍)做好防火、隔熱處理，且要留有足夠的散熱孔。固定式燈箱必須預留活動檢修口，尺寸大小以適合維修人員操作為宜。燈箱通電、封閉前必須由商場電工班按照商場規(guī)定進行驗收合格，未經(jīng)驗收合格的燈箱嚴禁封閉和使用，并拍照存檔。燈箱超過500W功率的必須加裝排風扇進行散熱。

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商戶儲物間內(nèi)避免使用插座，使用照明時根據(jù)要求安裝防爆燈具。

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廠商電話線及音響線必須單獨穿管保護、加裝接線盒，布線要求整齊美觀。不允許與強電混穿同一根管布線。

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展位內(nèi)跨越走道地面的活動線板及電話線需加鋁線槽保護。

8.防火隔斷施工規(guī)范：

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為切實提高商場的消防安全防范等級，商場廠商間隔斷必須落實防火隔斷標準。

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防火隔斷使用輕鋼龍骨雙面石膏板從地面到屋頂做隔斷體，中間用巖棉或其它阻燃材料填實。

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主龍骨寬度不得小于75mm，副龍骨寬度不得小于50mm。

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防火隔斷間增加角鐵加固，角鐵必須與上下屋樓板(頂、地面)固定。

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角鐵加固標準為8m到10m左右用四豎一橫，施工時采取用膨脹螺絲固定，非動電焊不可時，必須在非營業(yè)時間，且做好必須的防火措施，由商場專人管理和監(jiān)護。

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如遇水、電、暖通空調(diào)、消防水、消防電、通訊設(shè)施等管線穿越時，應(yīng)用防火材料將孔洞或縫隙填實，不能留有孔洞或縫隙。

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如隔斷影響消防排煙系統(tǒng)功能，則按消防枉準要求預留相應(yīng)尺寸的排煙口。

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如展位面積小無消防排煙系統(tǒng)的，防火隔斷可以不封到屋頂，但商場應(yīng)將有排煙系統(tǒng)內(nèi)的幾個展位并成一個防火區(qū)，按一個展位標準與相鄰展位做防火隔斷。

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商場進場裝飾的分隔房間有大于100平米必須要增加或在分隔墻上增加排煙口,排煙口大小不小于地面積的2%。

9．裝修驗收

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廠商裝修隱蔽工程在封閉前必須經(jīng)過商場相關(guān)部門驗收后方可繼續(xù)施工。

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廠商裝修結(jié)束后，報商場相關(guān)部門驗收，全部驗收合格后方可送正式電。

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廠商裝修結(jié)束后，商場新開業(yè)時相關(guān)部門必須在四周時間內(nèi)完成初次驗收。商場正常運行時相關(guān)部門必須在一周時間內(nèi)完成初次驗收。

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驗收后四周月時間內(nèi)對本裝修廠家進行二次驗收，如二次驗收不合格需按商場下發(fā)的整改內(nèi)容按時整改。

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商場給每一個二次裝修的展位建立二份二次裝修檔，廠商裝修結(jié)束后所有相關(guān)材料一份由物業(yè)部存入檔案封存安排專人保管，另一份交本區(qū)域物業(yè)部保存。只有當本展位重新裝修驗收合格三個月后，原有裝仍修檔案才能銷毀。

裝修工程處罰獎勵細則

1.消防、安全處罰規(guī)定：

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裝修展位應(yīng)按相關(guān)規(guī)定配備滅火器材，違反規(guī)定處罰200—500元，配備完畢后方可施工。

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在商場內(nèi)禁止吸煙、使用蠟燭、蚊香及其他明火等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情節(jié)輕重對違規(guī)方處罰200—1000元不等（有遺留煙頭每只扣除違約金50元，以次類推）。

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裝修展未使用防火阻燃系列環(huán)保材料偷工減料弄虛作假、裝修中使用的木工板防火涂料涂刷不到位，不合格每處罰款100—500元，并限期整改。

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展位之間未按規(guī)定建防火墻，每處對裝修隊處罰1000元，并限期整改。

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裝修展位未按規(guī)定下移噴淋煙感，對裝修隊處罰200—500元，并限期整改。

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私自封堵、拆改破壞商場消防設(shè)施（防火卷簾門、消火栓等消防報警按鈕、警鈴、感煙探測器、噴淋等），違反規(guī)定對裝修隊處罰500—10000元，并限期整改，嚴重的追究法律和民事責任。

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消防、通風管道使用鐵絲、吊筋懸掛吊頂燈具一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定對裝修隊處罰100—500元,并自行拆除。

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如未經(jīng)允許私自動火施工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對裝修隊處罰1000—2000元。違反動火管理規(guī)定、動火現(xiàn)場無監(jiān)護人、動火現(xiàn)場有洞、無防火措施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對裝修隊處罰1000元。

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影響卷簾門正常啟閉（卷簾門下擺放物品、兩側(cè)啟閉空間不夠或有其他遮擋物以及卷簾門開關(guān)遮擋無法操作等）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對裝修隊處罰200—1000元,由于裝修展位過失造成商場設(shè)施損壞需照價賠償并接受處罰。

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裝修施工現(xiàn)場所使用的油漆、稀釋劑、香蕉水等易燃品存放超過規(guī)定每兩罰款200—500元，并予以沒收。每天施工結(jié)束將所有易燃易爆物品清理出商場，絕對禁止易燃易爆物品在商場內(nèi)存放。

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使用危險大功率電器每次對裝修隊處罰金500元—2000元，并于沒收相關(guān)物品。

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營業(yè)時間內(nèi)動用高噪音電動設(shè)備，影響商場正常營業(yè)秩序，對施工方每次處罰100—200元。

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利用觀光電梯、扶梯上、下貨物，貨梯運貨物時若廠商或個人強行超載運貨一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元—500元罰款，造成貨梯故障損壞經(jīng)維修單位鑒定，按實際發(fā)生費用計算照價賠償。

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裝修工人嚴禁乘坐觀光梯、扶梯，必須走消防疏散走道，違反罰款100元。商場各電梯在非運營時間處于停運狀態(tài)下，任何人不得攀爬扶梯，翻越各通道護欄違反規(guī)定罰款200元

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裝修人員留宿商場、酒后施工、打架滋事、無事到其他無人展位走動罰款200—2000元，并對情節(jié)嚴重者驅(qū)逐出場，禁止當事人再參加裝修。造成嚴重后果的追究法律和民事責任，移送公安部門處理。

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裝修現(xiàn)場易燃垃圾厚度達2公分，面積超過3平方米，罰款200元，每增加1平方米，加罰200元。如留在現(xiàn)場過夜的易燃垃圾厚度超過1公分*1平方米，罰款200元。每增加1平方米，加罰200元。未使用蛇皮袋將垃圾運送到甲方指定地點處罰100—500元。

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裝修過程中如乙方造成消防設(shè)施設(shè)備、線路等故障或損壞，須按價賠償，并視情節(jié)處以1000-20000元罰款，后果嚴重將追究法律責任。

2.電器安全施工管理處罰規(guī)定：

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未辦理任何裝修手續(xù)及手續(xù)、圖紙不全私自進行施工將對裝修隊處罰200—500元，并停止施工。

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未經(jīng)商場電工同意私接臨時電，未經(jīng)商場裝修驗收，私自拆除臨時用電、私自接通展位正式電源;未經(jīng)商場電工允許，私自開啟商場原有電氣設(shè)備箱，每次對裝修隊處罰500元。

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裝修期間臨時電源線、各種電動工具不得使用麻花線，平行線，獨心線、音響線等違規(guī)線材。違反規(guī)定對裝修隊處以200—500元罰款。

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臨時用電無有效漏電總開關(guān)或不符合規(guī)定，電源線未按規(guī)定懸掛、隨意拖拉線路混亂、有明顯接頭破損以及臨時電源超負荷使用的每次對裝修隊處罰200元—500元。

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電源線不采用插頭，直接將線頭插入插座孔內(nèi)使用、一插多用，每次處扣除違約金200元—500元。

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裝修展位未按規(guī)定使用臨時照明燈具或照明燈具超出60W燈具不使用瓷質(zhì)燈口；插頭、插座、燈口損壞不及時拆換(12小時內(nèi))每次、每處對裝修隊處罰100—200元。

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裝修現(xiàn)場電線、照明燈具緊靠圍擋，距離在小于50公分插座及大功率燈具，與可燃物距離小于1米的對裝修隊處以100元罰款。

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裝修隊未使用各自獨立電源，相互借用電源，跨工種作業(yè)對裝修隊處以100—500元罰款。

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在乙方裝修施工期間，因違反規(guī)定操作而引起展位線路短路、停電等事故;引起附近的展位停電、通訊故障的；未經(jīng)允許私自拆除原有電氣設(shè)備箱、線路、管路、通訊等商場設(shè)備，每次對裝修隊處罰1000元，并限期恢復。

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當日施工或營業(yè)完畢后未關(guān)閉總電源離開展位一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對其展位處罰200元

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未申報私自改動原有線路，無正式有效電工操作證施工，每次扣除違約金500元。不聽警告仍然繼續(xù)施工的對裝修隊處罰1000元。

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電路施工未按商場規(guī)定使用指定合格材料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200~500元處罰，并限期整改。

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未按商場規(guī)范進行電路施工，經(jīng)樓層電工提醒無效的將對裝修隊處以200~500元處罰，并限期整改。

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電路設(shè)施弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)除返工外視情況對裝修隊處以200~500元處罰。特別嚴重清除出場。

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現(xiàn)場裝修施工燈箱未使用成套燈具、未按規(guī)定安裝、未作防火處理、未經(jīng)電工驗收私自封閉，不及時拆除更換(6小時內(nèi))每處對裝修隊處罰200—500元，并對不合格的部位進行拆除。

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私自拆啟電表鉛封對相關(guān)人員處罰200元，有竊電行為根據(jù)實際情況進行追加處罰。

3.裝修工程規(guī)范及現(xiàn)場管理處罰規(guī)定：

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廠商裝修期間未按商場規(guī)范要求制作圍擋影響美觀及施工時間塵土飛揚，影響其周邊環(huán)境衛(wèi)生及商場正常營業(yè)。將對裝修隊處以200~500元罰款，對走道造成嚴重影響的處罰1000元—2000元。

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公共設(shè)備、設(shè)施(吊頂、地面、玻璃、通風道等)未經(jīng)物業(yè)部批準，嚴禁拆改。如私自拆改、損壞、丟失。按損壞、丟失程度照價賠償。地磚按每塊100元計算。吊項按每平方米180元計算。鋼化玻璃按每塊1000元計算。通風管道每延米500元，散流器按每個150元計算。

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裝修展位未按規(guī)定開啟檢修孔每違反一次對裝修隊處罰100元。

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在商場營業(yè)時間噴涂刷漆及打磨作業(yè)造成影響對裝修隊處罰200—500元。

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封堵機房回風設(shè)施及機房通道門，違者處500元罰款，并自行拆除。

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裝修廠家往衛(wèi)生間下水設(shè)施亂道雜物（水泥、砂子、石膏、膩子膏等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處200元罰款，并負責疏通。衛(wèi)生間內(nèi)不得隨意傾倒臟水、裝修垃圾、茶葉、果皮等雜物，違反者處以50~200元罰款。造成衛(wèi)生間下水堵塞不能正常使用，情節(jié)嚴重者處以500以上罰款。對于損壞衛(wèi)生間設(shè)施者處以100—500元罰款，損壞設(shè)施照價賠償。

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任何廠商和個人在衛(wèi)生間使用水源期間不得在水源開啟的情況下長時間無人看管，造成水源浪費,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100—200元罰款。裝修或做衛(wèi)生時使用的自來水，不要將水滴灑在走道內(nèi)違者處以100—500元罰款。

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禁止將水，茶葉等潑在走道衛(wèi)生筒上面的沙石上，違者處以50元罰款。

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嚴禁將展位內(nèi)的垃圾，貨品堆掃在走道內(nèi)，影響商場整體形象。違者處以50~100元罰款。在展位隨地大小便和就餐一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以五百元的罰款。

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禁止在衛(wèi)生間洗滌衣服，使用烘干機，烘烤其他物品違者處以100元罰款。

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禁止在商場通道墻面及外墻亂涂亂畫，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元罰款。情節(jié)嚴重者將處以100以上罰金。

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廠商和個人在商場范圍內(nèi)運輸貨物造成地磚破裂，墻面污損及設(shè)施損壞者罰款100元，損壞嚴重者照價賠償并處以100罰款。

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廠商對展位內(nèi)商場設(shè)施有保管責任，如有丟失損壞設(shè)施現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以相應(yīng)罰金。（散流器一個200元，展位玻璃大塊600元，小塊400元）

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愛護商場的公共設(shè)施、花草樹木，對損壞公物者處以50—100元罰款。損壞設(shè)施照價賠償。

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廠家及裝修人員應(yīng)服從商場管理，不聽勸阻處以100~500元罰款及停電處理。

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裝修展位內(nèi)，因裝修施工原因，造成吊頂坍塌等形成的商家財產(chǎn)損失和人員傷害由裝修隊負全責和商場無關(guān)。

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對上述違規(guī)內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由安保、物業(yè)等職能部門向乙方下發(fā)“處罰通知單”并向財務(wù)部門備案(無須當事人簽字)。經(jīng)商場監(jiān)督管理人員口頭警告(2次)，不及時(2小時)整改違規(guī)內(nèi)容的；經(jīng)商場電工書面警告(1次)，不及時(6小時)整改違規(guī)內(nèi)容的，加倍處罰。

獎勵條例:

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對于商場安全問題，發(fā)現(xiàn)并協(xié)助處理得當?shù)纳虉鼋o與獎勵。

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發(fā)現(xiàn)盜竊者及損壞商場和廠家物品、設(shè)備者，抓住或舉報者予以獎勵。

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及時舉報堅守自盜者，視情節(jié)嚴重予以獎勵。

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及時制止影響商場正常營業(yè)及有損商場形象、聲譽事件予以獎勵。

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及時幫助商場處理應(yīng)急故障，視情節(jié)加以獎勵。

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在裝修中，具體操作規(guī)程標準高于國家及商場規(guī)范并徹底執(zhí)行至完工，由商場有關(guān)人員確認，商場將予以通報嘉獎。

第四篇：商場精細化管理之日常管理

一、商場精細化管理之日常管理

1、產(chǎn)品管理

（1）、熟悉產(chǎn)品的功能與結(jié)構(gòu)、尺寸，挖掘每款產(chǎn)品的賣點。

（2）、不斷整理賣場產(chǎn)品，保證產(chǎn)品給顧客全新感覺，及時處理滯銷產(chǎn)品。

（3）、價格管理

A、制訂合理價格，可采取部分產(chǎn)品明碼定價，部分產(chǎn)品適當折扣的定價策略。

B、每周有特價，每周都推出一些特價產(chǎn)品。以吸引客戶關(guān)注，可采用商場門前海報（一定要用寫真彩色廣告）和 DM宣傳單和廣告折頁進行宣傳。

2、客戶管理

建立客戶檔案和客戶推薦系統(tǒng)，將客戶按重點排序分為A、B、C三類客戶，定期進行客戶上門和電話回訪及客戶資料更新。元旦、春節(jié)、客戶生日、結(jié)婚紀念日等時段寄發(fā)精心設(shè)計的賀卡和小禮品，以維系客戶情感，樹立良好的客戶口碑效應(yīng)。

3、展場管理

（1）、整潔的展場環(huán)境。做好展場整理、整頓、清掃、清潔工作。

（2）、空間布局是關(guān)鍵。適時調(diào)整產(chǎn)品位置，不斷制造新鮮感。

（3）、照明設(shè)計要以“景”動人，燈光要明亮。燈光可營造不同產(chǎn)品的不同氛圍，可突出產(chǎn)品形象。很多專賣店為節(jié)約成本，很少開燈，但如此一來，節(jié)約的只是電費，而失去的是品位和商場形象。

（4）、展場飾品的維護，隨意變更飾品會影響展示效果，應(yīng)保持飾品的合理布置和清潔。

4、倉庫管理

（1）、貨品保持合理庫存，嚴格先進先出、按批次發(fā)貨安裝原理。

（2）、正確堆放，注意防潮、防壓、玻璃等易碎品應(yīng)分區(qū)擺放。

（3）、進庫出庫驗貨制度。入庫時貨品應(yīng)仔細檢查，無損方可入庫，出庫時也應(yīng)檢查無損時方可出庫，若有問題及時修補和退，換貨。

二、商場精細化管理之營銷模式

1、建立客戶推薦系統(tǒng)模式客戶再造

首先，培養(yǎng)客戶忠誠度和滿意度主要方法有：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；價格優(yōu)惠，得到客戶的價值認同；全方位服務(wù)，創(chuàng)建服務(wù)優(yōu)勢；感情投資，建立客戶檔案，定期與客戶交流（包括新產(chǎn)品上市和促銷計劃）。其次，將客戶檔案按重點分為A、B、C三類，通過上門回訪和現(xiàn)場派送總經(jīng)理簽名的名片等形式。誠懇邀請顧客推薦客戶，并告之推薦成交之后有一定金額的紀念品或折扣獎勵。被推薦的客戶購物時執(zhí)總經(jīng)理簽名名片有特殊折扣等。

致

2013年1月日

第五篇：學校日常管理流程

雁塔區(qū)月登閣小學學校日常管理流程

為了使我校學校管理規(guī)范化、制度化、科學化，滲透人文化，結(jié)合社區(qū)及學校實際，依據(jù)雁塔區(qū)教育局學校管理暫行規(guī)定及相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就雁塔區(qū)月登閣小學學校日常管理流程如下：

一、日常管理領(lǐng)導小組及分工

組

長：劉

卓

（校長、書記）全盤管理，巡視管理。

副組長：王婉平

（副校長）

協(xié)助校長管理，履行第二校長職責。成員：尹

銳

（教導主任）

負責教導處工作，履行教導主任職責。

崔

星

（輔導員）

負責少先隊工作，履行大隊輔導員職責。

李

珂

（總務(wù)主任）

負責總務(wù)處工作，履行總務(wù)主任職責。

二、學校一日管理細則（以時間為序）

1、7:30---8:00

教師到校

帶班、值班到崗，保安提前30分鐘到校，負責校門口安全。教師簽到、請假教師履行手續(xù)。托管老師負責學生吃早餐的秩序。

2、7:40---8:15

學生到校

少先隊檢查組同學到崗，檢查監(jiān)督學生到校情況。學生到校吃早餐，老師巡視。班級學生打掃清潔區(qū)、教室衛(wèi)生。班主任8:10前下班巡視。

3、8:15---8:25

早讀晨會

進行晨檢及上報。檢查作業(yè)，指導學生早讀，點評教育。教導主任巡視?？倓?wù)主任巡視校園安全（包括器械安全）。

4、8:25---8:45

早操升旗

周一升旗（穿校服、舉班級牌）、其余時間早操（因天氣等通知），班主任及 時整隊，帶到指定位置，檢查組同學檢查，體育教師整隊，準備早操，帶操同學站在指定位置，檢查組同學巡視檢查。班主任及配班老師站在班級后面一同鍛煉，中間可以巡視。早操完畢后，集合整隊，每日英語，教師按照設(shè)計進行簡單的口語練習。有序解散、上廁所、活動。

5、8:55---10:25 按課表上課

第二節(jié)課教師負責本班眼保健操，夏季提醒孩子多飲水，檢查組巡視。

6、10:40---12:00 按課表上課

室外課有組織、有內(nèi)容，嚴禁不規(guī)范的教學行為。教師按時進教室，原則上 不許拖堂。教導主任定期巡視教師上課行為。

7、12：00---12:10學生中午放學

帶班、值班到崗。學生在班主任組織下放學，要求安靜、快速、整齊、有歌

聲、舉班級牌，班主任把學生帶到指定位置（一班出校門左側(cè)，二班出校門右側(cè)），檢查組檢查。托管老師按時到達場所，打飯、管理學生。

8、13:30---13:55 學生到校。

帶班、值班到崗，負責校門口安全，少先隊檢查組同學到崗，檢查監(jiān)督學生到校情況。教師準備上課。9、14:00---14:40 按課表上課。

下午第一節(jié)課教師負責本班眼保健操，檢查組巡視。

10、14:55---15:35 按課表上課。

11、15:35---16:00 班主任組織學生打掃衛(wèi)生。檢查組檢查。12、16:00---16:40 第二課堂活動。教師認真上好課程。13、16:40---16:50 放學。

帶班、值班到崗。班主任組織學生放學，要求安靜、快速、整齊、有歌聲、舉班級牌，班主任把學生帶到指定位置（一班出校門左側(cè)，二班出校門右側(cè)）。14、16:50---17:30

全體老師辦公。

根據(jù)學校工作安排，完成相關(guān)的學習、備課、批改作業(yè)、培訓、教研、運動 等活動。15、17:30---17:50

教師下班。

16、18:00

學校保安下班，靜校。

三、注意事項

1、學校實行分層管理。

校長、書記全盤負責學校一日管理，對教育局負責。副校長對校長負責，管理好中層干部、校長不在，履行校長職責。教導處對副校長負責，主管教師、主抓教學業(yè)務(wù)。少先隊大隊部隊副校長負責，主管班隊工作，主抓學生德育及衛(wèi)生。總務(wù)處對校長負責，主抓校園安全保衛(wèi)工作。工會主席對副校長負責，解決教師生活等方面的困難。部門負責人履行好自己的崗位職責。班主任負責本班學生的各項活動（包括課間活動）。授課教師負責好自己課堂。

2、學校實行責任追究制。

對于學校一日出現(xiàn)的各種問題，先解決好問題，隨后在結(jié)合問題追究相關(guān)負責人的責任。

3、工作紀律及要求。

堅決按照學校的要求工作，不允許拖拉、打折扣。解決問題從實際出發(fā)，遇到棘手問題協(xié)商解決，不把遺留問題上交上級領(lǐng)導。