第一篇：商場裝修規(guī)范及日常管理
商場裝修規(guī)范及日常管理
1.臨時用電管理規(guī)定：
?進場前必須先申請用電，并說明申請電壓及使用的電氣設備，報電工班備案。?由商場專職電工負責安裝臨時用電電源，嚴禁私接亂接，違者停止供電。?各裝修隊自配臨時用電箱，箱中必須配備匹配的數(shù)字電表、漏電保護裝置，總開關(guān)應使用帶有漏電保護裝置的空氣開關(guān)。臨時用電設備應性能可靠、絕緣良好、配套齊全。嚴禁電氣設備帶病工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即停用。
?手持移動式工具的金屬外殼必須做好可靠接地、接零保護，用電設備的安全防護罩要齊全有效。搬動移動式電氣設備時，必須先切斷電源。電源線不準在地上隨意拖動。
?裝修現(xiàn)場絕對禁止使用電熱壺、電爐、熱得快、微波爐、點鎢燈、電動車電瓶存放及充電等危險性大的大功率電器。
?臨時用電電源線只可采用軟線護套線或三芯電纜線。所有裝修使用臨時用電接線板電源線不得有破損和接頭。嚴禁使用麻花線、平行線、音響線、電話線、護套線等做電源線。各種用電線路需架空處理，高度不低于1.8米，不得在地上隨意拖拉。
?所有臨時用電插頭應完好、無破損，應采用單相二眼、三眼或三相四眼標準插頭。嚴禁引線不用插頭，一插多用或直接將線頭插入插座孔內(nèi)使用，違者必罰。?所有裝修使用臨時照明燈具應采用成套的手持膠木防爆手燈、日光燈。嚴禁采用100W及以上燈泡、碘鎢燈、金屬鹵化燈、鈉燈等大功率及高熱量燈具。?商場營業(yè)時間內(nèi)不允許動用電刨、電鋸、電錘等高噪音設備，特殊情況可與商場總經(jīng)理協(xié)調(diào)限時使用。
?展位內(nèi)設備開關(guān)與設備水平距離不能大于3米，分配電箱至開關(guān)箱相距不能大于30米，臨時用電總功率不得超過3千瓦，如不能滿足時，必須增加轉(zhuǎn)接箱。?臨時用電拖線板及電線接頭處不能靠近可燃、易燃物品（木屑、包裝紙盒、汽油、酒精、松香水、油漆等），至少保證1米以上的安全距離。?裝修現(xiàn)場電線、照明燈具不能緊靠圍擋，距離在50公分以上。
?各裝修隊應使用各自獨立電源，嚴禁各隊互借電源，現(xiàn)場嚴禁跨工種作業(yè)。?當日施工完畢后必須關(guān)閉所有電源方可離場。?必須服從商場人員，有關(guān)臨時用電的安全、規(guī)范管理，違者當即請出場外，不得參與工程施工。2.地面施工規(guī)范：
?地面面層為水泥類材料時，不允許破壞原有的地面面層，水泥沙漿攪拌不允許在原商場的公共走道地磚上進行，攪拌后立即鋪設，不允許在原地面堆放超過12小時，因施工需要，在場地堆放水泥、黃沙等建筑材料，不允許在同一地方堆放過多（少于400Kg/m）。
?當水泥沙漿面層內(nèi)埋設管線時，需要向電工班特別申請，作為隱蔽工程處理。?地磚面層、塑料地板面層、硬木地板面層、硬質(zhì)纖維地板面層施工的質(zhì)量要求。?清除基層垃圾，并清掃干凈；嚴禁在地面大面積潑灑大量施工用水,造成樓下裝修設施和成品受損,否則,全額賠償。?外觀質(zhì)量，表面平整，邊緣整齊一致。
?鋪設地板時，應考慮預留1.5mm-2mm的伸縮縫，以防地板變形。
3.涂料工程施工規(guī)范：
?涂料施工前,基層應干燥、整潔，工程使用的膩子應滿足工程要求，不得粉化起皮和開裂。
?涂料的施工必須嚴格控制，以不流淌、不顯刷痕為宜，不得任意稀釋，為免影響表面質(zhì)量。
?涂料表面應平整光滑、色澤均勻一致，嚴禁起皮、掉粉、脫皮、漏刷、透底、反銹和斑跡。
?木材面涂料施工，根據(jù)防火規(guī)范要求，所有木材的表面（除裝飾表面）表面均必須刷防火涂料(三次)。
?涂料施工時，現(xiàn)場應配備滅火器材,不少于2具（滅火器ABC）。
? 在靠近公共走道粉刷涂料或油漆時，應做好地面防護，避免污跡濺落影響商場衛(wèi)生。
4.玻璃工程施工規(guī)范：
?為確保人身安全，門廳及出入口應采用安全玻璃，無框架玻璃應采用厚度不小 于10mm的鋼化玻璃，有框架玻璃小于5mm且玻璃兩面有保護設施或玻璃厚度不大于10mm的可用半鋼化玻璃。
?玻璃安裝必須平整、牢固、不松動、無裂痕、缺角等現(xiàn)象。
?壓條和裁口邊緣緊貼齊平，割角整齊光滑，連接緊密，不露釘帽，密封條與玻璃、槽口接觸緊密，粘貼牢固。
?玻璃就位后，應將玻璃擺在槽中央，內(nèi)外間隙不大于2mm，避免受擠壓時，由于間隙太大造成移位而使玻璃損壞，玻璃用螺栓或掛鉤固定時，應用橡皮或軟物襯墊，以免玻璃孔部位受損斷裂。
5.吊頂工程施工規(guī)范：
?所有吊頂絕對禁止固定在商場葡萄架及原有各種管路、設備上。
?必須采用輕鋼龍骨加石膏板面層的吊頂，使用非阻燃材料要按規(guī)范進行涂刷防火涂料。
?輕鋼龍骨安裝應采用自攻螺絲或吊掛件等柔軟性連接，不得采用電焊等鋼性連接；必須使用金屬吊桿支撐，絕對禁止使用率鐵絲、木棒等作支撐物，金屬吊桿要作防腐處理，吊桿及節(jié)點有足夠承載能力，吊桿嚴禁使用朝天釘或朝天射釘固定，吊桿間距離應控制在1m之內(nèi)，在風口孔及上人孔等罩面開孔周圍應附加龍骨加固，以免洞口破損、塌陷。
?吊頂施工打孔、鉆眼時必須避開商場原有暗埋管線，如有破壞必須及時恢復。?吊頂時，為便于檢修與消防安全。兩道大梁之間最少預留一處檢修口，全封閉吊頂頂部開關(guān)箱、表箱、閥門、空調(diào)風道口下方必須預留風口孔、檢修口。且尺寸不小于60cm×60cm，同時按照消防要求，必須將消防噴淋頭和煙感溫感探頭移至吊頂下（有關(guān)事項與安保部聯(lián)系）。
?吊頂特殊情況小范圍頂部造型須申報，經(jīng)商場總經(jīng)理批準后可以使用少量木龍骨頂，但主龍骨得截面尺寸不得小于50mm*70mm,吊桿截面尺寸不小于40mm*40mm，且要按規(guī)范進行涂刷防火涂料。
?封閉吊頂工程（含隱蔽工程）封頂前，必須讓相關(guān)部門對頂部各類工程驗收合格后才可以施工，方可封頂。6.消防安全施工規(guī)范：
?裝修展位廠商與廠商之間防火隔斷墻，其做法為：（1）用輕鋼龍骨從地面到屋頂做隔斷主體（2）用30mm～40mm角鐵加固，左右間距為2米上下為1根角鐵均分固定（3）中間用防火巖棉填充后用石膏板封面。（4）展位大于100平方米必須要做防火隔斷墻。
?商家裝飾,分隔的房間大于60平方米疏散距離超過15米必須開兩扇疏散門,大小不小于1.2米,其門與門之間的距離小于5米。
?商場進場裝飾的分隔房間有大于100平米必須要增加或在分隔墻上增加排煙口,排煙口大小不小于地面積的2%。
?裝修廠商封閉吊頂所有噴淋全部下移，噴淋頭應露出吊頂，噴淋底部應與展位吊頂平行。石膏吊頂所有煙感必須下移。非封閉吊頂噴淋頭采用上噴。?在裝修施工期間，商場消防設施（防火卷簾門、消火栓等消防報警按鈕、警鈴、感煙探測器、噴淋等）禁止封堵、遮擋、拆改、移動。如果裝修時需要移動警鈴、手報、煙感、溫感、噴淋、卷簾門開關(guān)等消防設施，必須通知商場消防人員，由商場專業(yè)人員進行移動，絕對禁止私自改動消防設施。造成損失由廠商負責賠償并追究其法律責任。
?安裝照明燈具與消防噴淋設施距離不小于60厘米（燈具區(qū)除外），與煙感不小于20厘米（燈具廠商除外），煙感50厘米周圍不允許有任何遮擋物。?不能覆蓋遮擋空調(diào)新風機進口；違反規(guī)定由此造成的損失由施工方負責，嚴重者追究其法律責任。
?消防管道絕對禁止吊掛任何物品（如鐵絲、吊筋等），不準噴涂其他顏色。?商場內(nèi)絕對禁止使用明火，施工期間如需動火（電、氣焊、使用噴燈作業(yè)），必須經(jīng)過安全部允許。然后到消控室辦理動火手續(xù)審領(lǐng)動火許可證，經(jīng)審批同意并落實各項安全措施后方可施工?，F(xiàn)場做好防火處理，設專人防火監(jiān)護。施工地點距離易燃物品要大于15米，易爆物品距離大于20米。
?裝修過程中要留下卷簾門啟閉空間，兩側(cè)不小于10cm，禁止卷簾門下堆放任何物品。
?廠商裝修使用可燃材料不允許超過所使用全部材料的20％。?所有木質(zhì)裝修材料必須按規(guī)定涮3遍防火涂料。?裝修展位內(nèi)各消防控制箱、閥門、開關(guān)下應預留60cm×60cm檢修孔。
6.電氣工程施工規(guī)范：
?廠家在裝修前須將電氣裝修計劃、方案、圖紙報商場有關(guān)部門審核、批準、簽字，并按規(guī)定繳納電氣施工質(zhì)量保證押金。電氣裝修結(jié)束驗收合格后，押金退還廠家。
?凡進入商場電氣施工人員，必須持有有效操作證上崗，并提供復印件一份，商場內(nèi)原有電氣設備箱，非本商場電氣工作人員嚴禁開啟操作。絕對禁止酒后施工、嚴禁違章操作。進場裝修前申請臨時用電。
?現(xiàn)場臨時用電絕對禁止使用大功率電器和高熱量燈具。臨時用電電源線只可采用軟線護套線或三芯電纜線。所有臨時線路不得有明顯破損和接頭。照明線路懸掛不得低于1.8米?，F(xiàn)場臨時用電電氣設備插頭、插座應完好、無破損，總開關(guān)必須為有效的漏電保護器。電器設備金屬外殼必須做好可靠保護接地。（具體參照“臨時用電規(guī)范”）
?電氣施工人員必須參加本商場的各項管理規(guī)定的培訓，了解相關(guān)規(guī)范、細則及材料選擇等技術(shù)交底，并在現(xiàn)場施工過程中服從本商場電工管理。嚴禁違章操作。
? 施工前由商場樓層電工對電路圖紙進行系統(tǒng)圖審批，施工人員必須嚴格按審核合格的圖紙施工，電表開關(guān)容量及線徑要求合理配置，不允許私自加大減小，電表必須為電子式電表。根據(jù)負荷選擇單相或三相電子式電表。
?裝修施工中，所有電氣材料必須是國家認可的合格產(chǎn)品，施工前需要提供材料合格證書或檢測報告。電線必須為單芯阻燃線，電線外皮必須標有ZR-BV字樣，必須使用指定的“ 天津津成 ”品牌。絕對禁止混用其他品牌的線材（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰），采用黃、綠、紅色做為電源火線，采用黑色或藍色做為電源零線、黃綠雙色線做為電源地線，不得混用，不得使用其他線色代替，電源線必須按照審批圖紙線徑配置，各分支回路采用3*2.5平方ZR-BV線。燈具電源線采用3*1.5平方ZR-BV線。主電源線根據(jù)審批容量要求采用阻燃電纜線或同等截面積單芯阻燃線。
?配電箱必須采用鐵質(zhì)的國標PZ-30箱開關(guān)箱，箱內(nèi)必須配有鍍鋅加厚的標準零 排地排，零地接線排上各接線端子接線不得超過兩根導線。配電箱嚴禁直接安裝在未做防火隔熱處理的可燃物上,否則必須作防火、阻燃措施。箱體必須固定牢靠，有可靠保護接地，箱體門蓋應完好無損，并接有接地線。開關(guān)箱不可設在儲物間、倉庫內(nèi)，應安裝在醒目、通風便于操作的位置，箱體下口距地1.4—1.6米。開關(guān)箱前0.6米不得有任何物品阻擋，進出管均為鐵管，必須采用鎖母連接，護口齊全（可使用封閉式鐵線槽）。
?配電箱內(nèi)電源總開關(guān)必須使用帶有漏電保護裝置的空氣開關(guān)。配電箱內(nèi)分路空氣開關(guān)不得大于10A，照明支路每一單相回路所接燈頭數(shù)不得超過25個、所接功率不得超過1.5KW，對于燈具廠商回路允許增大到2.5KW，空氣開關(guān)不得大于16A。使用16A單極漏保開關(guān)控制插座回路，每5個插座為一回路。各分支回路進箱均為3×2.5平方ZR-BV線。
?開關(guān)箱內(nèi)各種開關(guān)必須使用“ABB、梅蘭日蘭、正泰、德力西”等指定品牌，線路力求橫平豎直、整齊美觀。除開關(guān)箱內(nèi)有開關(guān)外，隔斷、墻壁上禁止使用面板開關(guān)作為控制。
?線管為金屬鐵管，鐵盒、鐵蓋板，軟管為包塑金屬軟管，軟管長度不超過1米。所有管口必須有護口保護，所有接頭必須在接線盒或燈具內(nèi)，T4燈管接頭可以采用包布錯位連接后用黃臘管保護到位或可以采用瓷質(zhì)接線柱并固定可靠。T4燈具必須帶有接地線。所有管內(nèi)不允許有接頭，軟管與鐵管連接時必須使用專用接頭或加設分線盒。所有電線必須穿管到位，不得外露，不得無管保護穿入木材孔洞。燈具插座均需做接地保護，且不得互相混接電源，插座接線使用“左零右相上保護”。三相照明回路中各相顏色必須符合國家規(guī)定。?隱蔽工程及封閉吊頂前必須得到電工班驗收合格書面簽字同意方可繼續(xù)施工。?三相電表電源相序按規(guī)定線色排列，電表、總開關(guān)及各開關(guān)跨線線色按規(guī)定分清。各開關(guān)電源跨線線經(jīng)按規(guī)定合理配置，配線力求橫平豎直、整齊美觀。各開關(guān)壓線處必須用絕緣物進行處理保護。各接線端子接線不得超過兩根導線。除開關(guān)箱內(nèi)設有開關(guān)外，隔斷、墻壁上禁止使用面板開關(guān)作為控制。?各類電氣線路應采用穿金屬管或封閉式鐵線槽保護方式明管敷設，使用材料均為金屬鐵制（鐵管、鐵盒、鐵蓋板、彎頭、管接、鎖母），鐵管壁厚1.0以上，管徑為Φ20及以上。鎖母與鐵管之間、鐵管與彎頭之間的連接需采用螺絲緊 固或扣壓鉗子緊壓連接，并做相應的地線跨接。
?在線路施工中必須先安裝管路，后穿線路，不得同時進行。線管必須用專用管卡固定在金屬吊桿上，吊桿距離1米以內(nèi)，所有線管布線必須橫平豎直、整齊美觀、安全可靠。
?線管不得固定在消防管道通風管道上，消防噴淋下方周圍60CM內(nèi)不得有接線盒和燈具。
?管內(nèi)線徑總面積不許超總管徑的40%。
?線路應避開熱源，如必須通過應做隔熱處理，遇到某些硬管無法彎曲通過的可適當采用少量的金屬軟管或黃蠟管作彎曲處理，但長度不能超過60㎝，軟管與鐵管連接時必須使用專用接頭或加設分線盒。消防噴淋下方周圍500mm內(nèi)不得有接線盒和燈具。
?所有管口、線盒內(nèi)必須有護口齊全保護到位，線盒、盒蓋必須齊全，每個線盒只允許分接兩個燈頭，不允許在此燈具上在跨接燈具。石膏頂分線盒、盒蓋必須朝上，鋁格柵頂線盒必須朝下便于日后檢修。
?燈具電源使用包塑金屬軟管（線盒與燈具之間），長度不超過600mm,軟管與燈管出口處加15㎝以上石棉管保護。
?照明支路線管內(nèi)導線只允許穿三根阻燃線（零、火、地三根線），所有管內(nèi)不允許有接頭，不得采用共用零線方式及多路共用地線方式連接布線，不得無管保護穿入木材孔洞，所有電線必須穿管到位，不得外露。
?電源接頭必須在接線盒及燈具內(nèi)完成，線頭連接可采用搪錫后用壓線帽壓接，亦可采用纏繞法，即線頭纏繞六圈以上搪錫，絕緣膠布繞緊兩層以上。?三相照明回路中相序及各相顏色必須符合國家規(guī)定。零線回路不得加設開關(guān)。各相回路電流必須考慮平衡，上下偏差不得大于10%。
?當水泥沙漿面層內(nèi)埋設管線時，地下埋線管必須做防水防銹處理，需向電工班特別申請，作為隱蔽工程處理。
?進行隱蔽工程及封閉吊頂施工前，必須讓電工班驗收線路合格后才可以施工。?各類電氣設備的金屬外殼都應以單獨的接地支線予接地干線相連，不得將幾個電氣設備的金屬外殼用接地支線串接
?燈具安裝必須有固定吊點，禁止借助消防管道通風管道及自身電源線管懸掛。?各電器設備、設施(特別是日光燈光帶、燈箱、射燈與金鹵燈相配置的變壓器、鎮(zhèn)流器等)，均不得靠近可燃物，否則均應加墊石膏板做防火隔熱、散熱、絕緣等各種保護措
?日光燈具（包括燈箱內(nèi)）必須采用成套燈具；使用國家標準電感型或電子型成套日光燈具，必須使用飛利浦、佳美、歐普、四通等國家認可質(zhì)量過硬的合格品牌，不可使用非一體化燈具(含超薄型電子燈具、簡易環(huán)型日光燈具、簡易電子燈具、環(huán)型燈管)。T5燈具必須采用帶有地線的燈具，即采用類似與“歐普”牌T5緊湊型支架格式。T5燈具接頭，應采用接線瓷質(zhì)端子連接后，再用石棉管保護到位并固定可靠。各類燈具不允許直接安裝在可燃、易燃物上，應采取防火、隔熱、絕緣等各項保護措施，且一般大功率燈具要與可燃物保持不小于500mm的安全距離。各燈具均需做接地保護。
?展位內(nèi)不得使用大功率燈泡。嚴禁使用遙控器控制燈具（燈具展廳除外）。由于單頭牛眼射燈插頭部分溫度較高不好進行防火、隔熱處理，故裝修展位禁止使用此類燈具。
?軌道射燈安裝為每0.5米一盞射燈。每單支回路只能控制6只導軌，嚴禁超出。?插座每只按1OOW計算，單回路不允許超過五只，超過五只按實際數(shù)量計算負荷，并另增加回路，不足五只按五只計算負荷。地面插座必須使用國家規(guī)定的專用地面插座，嚴禁用普通插座代替。展位內(nèi)插座的預留應考慮日后活動線板不應超出5米的規(guī)范要求。拖線板總功率不待超過插座的額定功率。插座按“左零右相上保護”規(guī)范方式接線。燈具與插座不得互相混接電源使用 ?移動式燈箱或插座可采用軟芯護套線或電纜線作主電源進線。燈箱通電、封閉前必須讓商場電工驗收合格。所有拖線板和移動式燈箱的電源線從固定插座引出不得超過5米。拖線板總功率不得超過插座的額定功率。如有損壞必須及時更換或修理后方可使用，禁止一插多用或無插頭使用。
?燈箱的制作安裝必須向商場企劃部報批，未經(jīng)允許不得擅自制作安裝。門頭、立面燈箱不得占用公共走道、吊頂面積。
?燈箱內(nèi)光源必須使用成套燈具，各類電源線均須穿管保護，電線接頭必須在燈具或接線盒內(nèi)完成。燈箱內(nèi)部木料部分均須涂刷防火涂料(三遍)做好防火、隔熱處理，且要留有足夠的散熱孔。固定式燈箱必須預留活動檢修口，尺寸大小 以適合維修人員操作為宜。燈箱通電、封閉前必須由商場電工班按照商場規(guī)定進行驗收合格，未經(jīng)驗收合格的燈箱嚴禁封閉和使用，并拍照存檔。燈箱超過500W功率的必須加裝排風扇進行散熱。
?商戶儲物間內(nèi)避免使用插座，使用照明時根據(jù)要求安裝防爆燈具。
?廠商電話線及音響線必須單獨穿管保護、加裝接線盒，布線要求整齊美觀。不允許與強電混穿同一根管布線。
?展位內(nèi)跨越走道地面的活動線板及電話線需加鋁線槽保護。
8.防火隔斷施工規(guī)范：
?為切實提高商場的消防安全防范等級，商場廠商間隔斷必須落實防火隔斷標準。
?防火隔斷使用輕鋼龍骨雙面石膏板從地面到屋頂做隔斷體，中間用巖棉或其它阻燃材料填實。
?主龍骨寬度不得小于75mm，副龍骨寬度不得小于50mm。?防火隔斷間增加角鐵加固，角鐵必須與上下屋樓板(頂、地面)固定。?角鐵加固標準為8m到10m左右用四豎一橫，施工時采取用膨脹螺絲固定，非動電焊不可時，必須在非營業(yè)時間，且做好必須的防火措施，由商場專人管理和監(jiān)護。
?如遇水、電、暖通空調(diào)、消防水、消防電、通訊設施等管線穿越時，應用防火材料將孔洞或縫隙填實，不能留有孔洞或縫隙。
?如隔斷影響消防排煙系統(tǒng)功能，則按消防枉準要求預留相應尺寸的排煙口。?如展位面積小無消防排煙系統(tǒng)的，防火隔斷可以不封到屋頂，但商場應將有排煙系統(tǒng)內(nèi)的幾個展位并成一個防火區(qū)，按一個展位標準與相鄰展位做防火隔斷。
?商場進場裝飾的分隔房間有大于100平米必須要增加或在分隔墻上增加排煙口,排煙口大小不小于地面積的2%。
9．裝修驗收
?廠商裝修隱蔽工程在封閉前必須經(jīng)過商場相關(guān)部門驗收后方可繼續(xù)施工。?廠商裝修結(jié)束后，報商場相關(guān)部門驗收，全部驗收合格后方可送正式電。?廠商裝修結(jié)束后，商場新開業(yè)時相關(guān)部門必須在四周時間內(nèi)完成初次驗收。商場正常運行時相關(guān)部門必須在一周時間內(nèi)完成初次驗收。
?驗收后四周月時間內(nèi)對本裝修廠家進行二次驗收，如二次驗收不合格需按商場下發(fā)的整改內(nèi)容按時整改。
?商場給每一個二次裝修的展位建立二份二次裝修檔，廠商裝修結(jié)束后所有相關(guān)材料一份由物業(yè)部存入檔案封存安排專人保管，另一份交本區(qū)域物業(yè)部保存。只有當本展位重新裝修驗收合格三個月后，原有裝仍修檔案才能銷毀。
裝修工程處罰獎勵細則
1.消防、安全處罰規(guī)定：
?裝修展位應按相關(guān)規(guī)定配備滅火器材，違反規(guī)定處罰200—500元，配備完畢后方可施工。
?在商場內(nèi)禁止吸煙、使用蠟燭、蚊香及其他明火等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情節(jié)輕重對違規(guī)方處罰200—1000元不等（有遺留煙頭每只扣除違約金50元，以次類推）。?裝修展未使用防火阻燃系列環(huán)保材料偷工減料弄虛作假、裝修中使用的木工板防火涂料涂刷不到位，不合格每處罰款100—500元，并限期整改。?展位之間未按規(guī)定建防火墻，每處對裝修隊處罰1000元，并限期整改。?裝修展位未按規(guī)定下移噴淋煙感，對裝修隊處罰200—500元，并限期整改。?私自封堵、拆改破壞商場消防設施（防火卷簾門、消火栓等消防報警按鈕、警鈴、感煙探測器、噴淋等），違反規(guī)定對裝修隊處罰500—10000元，并限期整改，嚴重的追究法律和民事責任。
?消防、通風管道使用鐵絲、吊筋懸掛吊頂燈具一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定對裝修隊處罰100—500元,并自行拆除。
?如未經(jīng)允許私自動火施工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對裝修隊處罰1000—2000元。違反動火管理規(guī)定、動火現(xiàn)場無監(jiān)護人、動火現(xiàn)場有洞、無防火措施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對裝修隊處罰1000元。
?影響卷簾門正常啟閉（卷簾門下擺放物品、兩側(cè)啟閉空間不夠或有其他遮擋物以及卷簾門開關(guān)遮擋無法操作等）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對裝修隊處罰200—1000元,由于裝修展位過失造成商場設施損壞需照價賠償并接受處罰。?裝修施工現(xiàn)場所使用的油漆、稀釋劑、香蕉水等易燃品存放超過規(guī)定每兩罰款200—500元，并予以沒收。每天施工結(jié)束將所有易燃易爆物品清理出商場，絕對禁止易燃易爆物品在商場內(nèi)存放。
?使用危險大功率電器每次對裝修隊處罰金500元—2000元，并于沒收相關(guān)物品。
?營業(yè)時間內(nèi)動用高噪音電動設備，影響商場正常營業(yè)秩序，對施工方每次處罰100—200元。
?利用觀光電梯、扶梯上、下貨物，貨梯運貨物時若廠商或個人強行超載運貨一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元—500元罰款，造成貨梯故障損壞經(jīng)維修單位鑒定，按實際發(fā)生費用計算照價賠償。
?裝修工人嚴禁乘坐觀光梯、扶梯，必須走消防疏散走道，違反罰款100元。商場各電梯在非運營時間處于停運狀態(tài)下，任何人不得攀爬扶梯，翻越各通道護欄違反規(guī)定罰款200元
?裝修人員留宿商場、酒后施工、打架滋事、無事到其他無人展位走動罰款200—2000元，并對情節(jié)嚴重者驅(qū)逐出場，禁止當事人再參加裝修。造成嚴重后果的追究法律和民事責任，移送公安部門處理。
?裝修現(xiàn)場易燃垃圾厚度達2公分，面積超過3平方米，罰款200元，每增加1平方米，加罰200元。如留在現(xiàn)場過夜的易燃垃圾厚度超過1公分*1平方米，罰款200元。每增加1平方米，加罰200元。未使用蛇皮袋將垃圾運送到甲方指定地點處罰100—500元。
?裝修過程中如乙方造成消防設施設備、線路等故障或損壞，須按價賠償，并視情節(jié)處以1000-20000元罰款，后果嚴重將追究法律責任。
2.電器安全施工管理處罰規(guī)定：
?未辦理任何裝修手續(xù)及手續(xù)、圖紙不全私自進行施工將對裝修隊處罰200—500元，并停止施工。
?未經(jīng)商場電工同意私接臨時電，未經(jīng)商場裝修驗收，私自拆除臨時用電、私自接通展位正式電源;未經(jīng)商場電工允許，私自開啟商場原有電氣設備箱，每次對裝修隊處罰500元。?裝修期間臨時電源線、各種電動工具不得使用麻花線，平行線，獨心線、音響線等違規(guī)線材。違反規(guī)定對裝修隊處以200—500元罰款。
?臨時用電無有效漏電總開關(guān)或不符合規(guī)定，電源線未按規(guī)定懸掛、隨意拖拉線路混亂、有明顯接頭破損以及臨時電源超負荷使用的每次對裝修隊處罰200元—500元。
?電源線不采用插頭，直接將線頭插入插座孔內(nèi)使用、一插多用，每次處扣除違約金200元—500元。
?裝修展位未按規(guī)定使用臨時照明燈具或照明燈具超出60W燈具不使用瓷質(zhì)燈口；插頭、插座、燈口損壞不及時拆換(12小時內(nèi))每次、每處對裝修隊處罰100—200元。
?裝修現(xiàn)場電線、照明燈具緊靠圍擋，距離在小于50公分插座及大功率燈具，與可燃物距離小于1米的對裝修隊處以100元罰款。
?裝修隊未使用各自獨立電源，相互借用電源，跨工種作業(yè)對裝修隊處以100—500元罰款。
?在乙方裝修施工期間，因違反規(guī)定操作而引起展位線路短路、停電等事故;引起附近的展位停電、通訊故障的；未經(jīng)允許私自拆除原有電氣設備箱、線路、管路、通訊等商場設備，每次對裝修隊處罰1000元，并限期恢復。?當日施工或營業(yè)完畢后未關(guān)閉總電源離開展位一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對其展位處罰200元 ?未申報私自改動原有線路，無正式有效電工操作證施工，每次扣除違約金500元。不聽警告仍然繼續(xù)施工的對裝修隊處罰1000元。
?電路施工未按商場規(guī)定使用指定合格材料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200~500元處罰，并限期整改。
?未按商場規(guī)范進行電路施工，經(jīng)樓層電工提醒無效的將對裝修隊處以200~500元處罰，并限期整改。
?電路設施弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)除返工外視情況對裝修隊處以200~500元處罰。特別嚴重清除出場。
?現(xiàn)場裝修施工燈箱未使用成套燈具、未按規(guī)定安裝、未作防火處理、未經(jīng)電工驗收私自封閉，不及時拆除更換(6小時內(nèi))每處對裝修隊處罰200—500元，并對不合格的部位進行拆除。?私自拆啟電表鉛封對相關(guān)人員處罰200元，有竊電行為根據(jù)實際情況進行追加處罰。
3.裝修工程規(guī)范及現(xiàn)場管理處罰規(guī)定：
?廠商裝修期間未按商場規(guī)范要求制作圍擋影響美觀及施工時間塵土飛揚，影響其周邊環(huán)境衛(wèi)生及商場正常營業(yè)。將對裝修隊處以200~500元罰款，對走道造成嚴重影響的處罰1000元—2000元。
?公共設備、設施(吊頂、地面、玻璃、通風道等)未經(jīng)物業(yè)部批準，嚴禁拆改。如私自拆改、損壞、丟失。按損壞、丟失程度照價賠償。地磚按每塊100元計算。吊項按每平方米180元計算。鋼化玻璃按每塊1000元計算。通風管道每延米500元，散流器按每個150元計算。
?裝修展位未按規(guī)定開啟檢修孔每違反一次對裝修隊處罰100元。
?在商場營業(yè)時間噴涂刷漆及打磨作業(yè)造成影響對裝修隊處罰200—500元。?封堵機房回風設施及機房通道門，違者處500元罰款，并自行拆除。?裝修廠家往衛(wèi)生間下水設施亂道雜物（水泥、砂子、石膏、膩子膏等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處200元罰款，并負責疏通。衛(wèi)生間內(nèi)不得隨意傾倒臟水、裝修垃圾、茶葉、果皮等雜物，違反者處以50~200元罰款。造成衛(wèi)生間下水堵塞不能正常使用，情節(jié)嚴重者處以500以上罰款。對于損壞衛(wèi)生間設施者處以100—500元罰款，損壞設施照價賠償。
?任何廠商和個人在衛(wèi)生間使用水源期間不得在水源開啟的情況下長時間無人看管，造成水源浪費,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100—200元罰款。裝修或做衛(wèi)生時使用的自來水，不要將水滴灑在走道內(nèi)違者處以100—500元罰款。
?禁止將水，茶葉等潑在走道衛(wèi)生筒上面的沙石上，違者處以50元罰款。?嚴禁將展位內(nèi)的垃圾，貨品堆掃在走道內(nèi)，影響商場整體形象。違者處以50~100元罰款。在展位隨地大小便和就餐一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以五百元的罰款。?禁止在衛(wèi)生間洗滌衣服，使用烘干機，烘烤其他物品違者處以100元罰款。?禁止在商場通道墻面及外墻亂涂亂畫，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元罰款。情節(jié)嚴重者將處以100以上罰金。
?廠商和個人在商場范圍內(nèi)運輸貨物造成地磚破裂，墻面污損及設施損壞者罰款 100元，損壞嚴重者照價賠償并處以100罰款。
?廠商對展位內(nèi)商場設施有保管責任，如有丟失損壞設施現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以相應罰金。（散流器一個200元，展位玻璃大塊600元，小塊400元）
?愛護商場的公共設施、花草樹木，對損壞公物者處以50—100元罰款。損壞設施照價賠償。
?廠家及裝修人員應服從商場管理，不聽勸阻處以100~500元罰款及停電處理。?裝修展位內(nèi)，因裝修施工原因，造成吊頂坍塌等形成的商家財產(chǎn)損失和人員傷害由裝修隊負全責和商場無關(guān)。
?對上述違規(guī)內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由安保、物業(yè)等職能部門向乙方下發(fā)“處罰通知單”并向財務部門備案(無須當事人簽字)。經(jīng)商場監(jiān)督管理人員口頭警告(2次)，不及時(2小時)整改違規(guī)內(nèi)容的；經(jīng)商場電工書面警告(1次)，不及時(6小時)整改違規(guī)內(nèi)容的，加倍處罰。獎勵條例: ?對于商場安全問題，發(fā)現(xiàn)并協(xié)助處理得當?shù)纳虉鼋o與獎勵。
?發(fā)現(xiàn)盜竊者及損壞商場和廠家物品、設備者，抓住或舉報者予以獎勵。?及時舉報堅守自盜者，視情節(jié)嚴重予以獎勵。
?及時制止影響商場正常營業(yè)及有損商場形象、聲譽事件予以獎勵。?及時幫助商場處理應急故障，視情節(jié)加以獎勵。
?在裝修中，具體操作規(guī)程標準高于國家及商場規(guī)范并徹底執(zhí)行至完工，由商場有關(guān)人員確認，商場將予以通報嘉獎。
第二篇：商場裝修規(guī)范及日常管理
商場裝修規(guī)范及日常管理
1.臨時用電管理規(guī)定：
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進場前必須先申請用電，并說明申請電壓及使用的電氣設備，報電工班備案。
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由商場專職電工負責安裝臨時用電電源，嚴禁私接亂接，違者停止供電。
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各裝修隊自配臨時用電箱，箱中必須配備匹配的數(shù)字電表、漏電保護裝置，總開關(guān)應使用帶有漏電保護裝置的空氣開關(guān)。臨時用電設備應性能可靠、絕緣良好、配套齊全。嚴禁電氣設備帶病工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即停用。
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手持移動式工具的金屬外殼必須做好可靠接地、接零保護，用電設備的安全防護罩要齊全有效。搬動移動式電氣設備時，必須先切斷電源。電源線不準在地上隨意拖動。
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裝修現(xiàn)場絕對禁止使用電熱壺、電爐、熱得快、微波爐、點鎢燈、電動車電瓶存放及充電等危險性大的大功率電器。
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臨時用電電源線只可采用軟線護套線或三芯電纜線。所有裝修使用臨時用電接線板電源線不得有破損和接頭。嚴禁使用麻花線、平行線、音響線、電話線、護套線等做電源線。各種用電線路需架空處理，高度不低于1.8米，不得在地上隨意拖拉。
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所有臨時用電插頭應完好、無破損，應采用單相二眼、三眼或三相四眼標準插頭。嚴禁引線不用插頭，一插多用或直接將線頭插入插座孔內(nèi)使用，違者必罰。
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所有裝修使用臨時照明燈具應采用成套的手持膠木防爆手燈、日光燈。嚴禁采用100W及以上燈泡、碘鎢燈、金屬鹵化燈、鈉燈等大功率及高熱量燈具。
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商場營業(yè)時間內(nèi)不允許動用電刨、電鋸、電錘等高噪音設備，特殊情況可與商場總經(jīng)理協(xié)調(diào)限時使用。
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展位內(nèi)設備開關(guān)與設備水平距離不能大于3米，分配電箱至開關(guān)箱相距不能大于30米，臨時用電總功率不得超過3千瓦，如不能滿足時，必須增加轉(zhuǎn)接箱。
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臨時用電拖線板及電線接頭處不能靠近可燃、易燃物品（木屑、包裝紙盒、汽油、酒精、松香水、油漆等），至少保證1米以上的安全距離。
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裝修現(xiàn)場電線、照明燈具不能緊靠圍擋，距離在50公分以上。
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各裝修隊應使用各自獨立電源，嚴禁各隊互借電源，現(xiàn)場嚴禁跨工種作業(yè)。
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當日施工完畢后必須關(guān)閉所有電源方可離場。
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必須服從商場人員，有關(guān)臨時用電的安全、規(guī)范管理，違者當即請出場外，不得參與工程施工。
2.地面施工規(guī)范：
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地面面層為水泥類材料時，不允許破壞原有的地面面層，水泥沙漿攪拌不允許在原商場的公共走道地磚上進行，攪拌后立即鋪設，不允許在原地面堆放超過12小時，因施工需要，在場地堆放水泥、黃沙等建筑材料，不允許在同一地方堆放過多（少于400Kg/m）。
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當水泥沙漿面層內(nèi)埋設管線時，需要向電工班特別申請，作為隱蔽工程處理。
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地磚面層、塑料地板面層、硬木地板面層、硬質(zhì)纖維地板面層施工的質(zhì)量要求。
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清除基層垃圾，并清掃干凈；嚴禁在地面大面積潑灑大量施工用水,造成樓下裝修設施和成品受損,否則,全額賠償。
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外觀質(zhì)量，表面平整，邊緣整齊一致。
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鋪設地板時，應考慮預留1.5mm-2mm的伸縮縫，以防地板變形。
3.涂料工程施工規(guī)范：
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涂料施工前,基層應干燥、整潔，工程使用的膩子應滿足工程要求，不得粉化起皮和開裂。
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涂料的施工必須嚴格控制，以不流淌、不顯刷痕為宜，不得任意稀釋，為免影響表面質(zhì)量。
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涂料表面應平整光滑、色澤均勻一致，嚴禁起皮、掉粉、脫皮、漏刷、透底、反銹和斑跡。
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木材面涂料施工，根據(jù)防火規(guī)范要求，所有木材的表面（除裝飾表面）表面均必須刷防火涂料(三次)。
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涂料施工時，現(xiàn)場應配備滅火器材,不少于2具（滅火器ABC）。
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在靠近公共走道粉刷涂料或油漆時，應做好地面防護，避免污跡濺落影響商場衛(wèi)生。
4.玻璃工程施工規(guī)范：
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為確保人身安全，門廳及出入口應采用安全玻璃，無框架玻璃應采用厚度不小于10
mm的鋼化玻璃，有框架玻璃小于5mm且玻璃兩面有保護設施或玻璃厚度不大于10mm的可用半鋼化玻璃。
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玻璃安裝必須平整、牢固、不松動、無裂痕、缺角等現(xiàn)象。
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壓條和裁口邊緣緊貼齊平，割角整齊光滑，連接緊密，不露釘帽，密封條與玻璃、槽口接觸緊密，粘貼牢固。
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玻璃就位后，應將玻璃擺在槽中央，內(nèi)外間隙不大于2mm，避免受擠壓時，由于間隙太大造成移位而使玻璃損壞，玻璃用螺栓或掛鉤固定時，應用橡皮或軟物襯墊，以免玻璃孔部位受損斷裂。
5.吊頂工程施工規(guī)范：
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所有吊頂絕對禁止固定在商場葡萄架及原有各種管路、設備上。
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必須采用輕鋼龍骨加石膏板面層的吊頂，使用非阻燃材料要按規(guī)范進行涂刷防火涂料。
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輕鋼龍骨安裝應采用自攻螺絲或吊掛件等柔軟性連接，不得采用電焊等鋼性連接；必須使用金屬吊桿支撐，絕對禁止使用率鐵絲、木棒等作支撐物，金屬吊桿要作防腐處理，吊桿及節(jié)點有足夠承載能力，吊桿嚴禁使用朝天釘或朝天射釘固定，吊桿間距離應控制在1m之內(nèi)，在風口孔及上人孔等罩面開孔周圍應附加龍骨加固，以免洞口破損、塌陷。
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吊頂施工打孔、鉆眼時必須避開商場原有暗埋管線，如有破壞必須及時恢復。
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吊頂時，為便于檢修與消防安全。兩道大梁之間最少預留一處檢修口，全封閉吊頂頂部開關(guān)箱、表箱、閥門、空調(diào)風道口下方必須預留風口孔、檢修口。且尺寸不小于60cm×60cm，同時按照消防要求，必須將消防噴淋頭和煙感溫感探頭移至吊頂下（有關(guān)事項與安保部聯(lián)系）。
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吊頂特殊情況小范圍頂部造型須申報，經(jīng)商場總經(jīng)理批準后可以使用少量木龍骨頂，但主龍骨得截面尺寸不得小于50mm*70mm,吊桿截面尺寸不小于40mm*40mm，且要按規(guī)范進行涂刷防火涂料。
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封閉吊頂工程（含隱蔽工程）封頂前，必須讓相關(guān)部門對頂部各類工程驗收合格后才可以施工，方可封頂。
6.消防安全施工規(guī)范：
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裝修展位廠商與廠商之間防火隔斷墻，其做法為：（1）用輕鋼龍骨從地面到屋頂做隔斷主體（2）用30mm～40mm角鐵加固，左右間距為2米上下為1根角鐵均分固定（3）中間用防火巖棉填充后用石膏板封面。（4）展位大于100平方米必須要做防火隔斷墻。
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商家裝飾,分隔的房間大于60平方米疏散距離超過15米必須開兩扇疏散門,大小不小于1.2米,其門與門之間的距離小于5米。
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商場進場裝飾的分隔房間有大于100平米必須要增加或在分隔墻上增加排煙口,排煙口大小不小于地面積的2%。
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裝修廠商封閉吊頂所有噴淋全部下移，噴淋頭應露出吊頂，噴淋底部應與展位吊頂平行。石膏吊頂所有煙感必須下移。非封閉吊頂噴淋頭采用上噴。
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在裝修施工期間，商場消防設施（防火卷簾門、消火栓等消防報警按鈕、警鈴、感煙探測器、噴淋等）禁止封堵、遮擋、拆改、移動。如果裝修時需要移動警鈴、手報、煙感、溫感、噴淋、卷簾門開關(guān)等消防設施，必須通知商場消防人員，由商場專業(yè)人員進行移動，絕對禁止私自改動消防設施。造成損失由廠商負責賠償并追究其法律責任。
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安裝照明燈具與消防噴淋設施距離不小于60厘米（燈具區(qū)除外），與煙感不小于20厘米（燈具廠商除外），煙感50厘米周圍不允許有任何遮擋物。
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不能覆蓋遮擋空調(diào)新風機進口；違反規(guī)定由此造成的損失由施工方負責，嚴重者追究其法律責任。
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消防管道絕對禁止吊掛任何物品（如鐵絲、吊筋等），不準噴涂其他顏色。
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商場內(nèi)絕對禁止使用明火，施工期間如需動火（電、氣焊、使用噴燈作業(yè)），必須經(jīng)過安全部允許。然后到消控室辦理動火手續(xù)審領(lǐng)動火許可證，經(jīng)審批同意并落實各項安全措施后方可施工?，F(xiàn)場做好防火處理，設專人防火監(jiān)護。施工地點距離易燃物品要大于15米，易爆物品距離大于20米。
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裝修過程中要留下卷簾門啟閉空間，兩側(cè)不小于10cm，禁止卷簾門下堆放任何物品。
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廠商裝修使用可燃材料不允許超過所使用全部材料的20％。
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所有木質(zhì)裝修材料必須按規(guī)定涮3遍防火涂料。
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裝修展位內(nèi)各消防控制箱、閥門、開關(guān)下應預留60cm×60cm檢修孔。
6.電氣工程施工規(guī)范：
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廠家在裝修前須將電氣裝修計劃、方案、圖紙報商場有關(guān)部門審核、批準、簽字，并按規(guī)定繳納電氣施工質(zhì)量保證押金。電氣裝修結(jié)束驗收合格后，押金退還廠家。
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凡進入商場電氣施工人員，必須持有有效操作證上崗，并提供復印件一份，商場內(nèi)原有電氣設備箱，非本商場電氣工作人員嚴禁開啟操作。絕對禁止酒后施工、嚴禁違章操作。進場裝修前申請臨時用電。
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現(xiàn)場臨時用電絕對禁止使用大功率電器和高熱量燈具。臨時用電電源線只可采用軟線護套線或三芯電纜線。所有臨時線路不得有明顯破損和接頭。照明線路懸掛不得低于1.8米?，F(xiàn)場臨時用電電氣設備插頭、插座應完好、無破損，總開關(guān)必須為有效的漏電保護器。電器設備金屬外殼必須做好可靠保護接地。（具體參照“臨時用電規(guī)范”）
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電氣施工人員必須參加本商場的各項管理規(guī)定的培訓，了解相關(guān)規(guī)范、細則及材料選擇等技術(shù)交底，并在現(xiàn)場施工過程中服從本商場電工管理。嚴禁違章操作。
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施工前由商場樓層電工對電路圖紙進行系統(tǒng)圖審批，施工人員必須嚴格按審核合格的圖紙施工，電表開關(guān)容量及線徑要求合理配置，不允許私自加大減小，電表必須為電子式電表。根據(jù)負荷選擇單相或三相電子式電表。
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裝修施工中，所有電氣材料必須是國家認可的合格產(chǎn)品，施工前需要提供材料合格證書或檢測報告。電線必須為單芯阻燃線，電線外皮必須標有ZR-BV字樣，必須使用指定的“
天津津成”品牌。
絕對禁止混用其他品牌的線材（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰），采用黃、綠、紅色做為電源火線，采用黑色或藍色做為電源零線、黃綠雙色線做為電源地線，不得混用，不得使用其他線色代替，電源線必須按照審批圖紙線徑配置，各分支回路采用3*2.5平方ZR-BV線。燈具電源線采用3*1.5平方ZR-BV線。主電源線根據(jù)審批容量要求采用阻燃電纜線或同等截面積單芯阻燃線。
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配電箱必須采用鐵質(zhì)的國標PZ-30箱開關(guān)箱，箱內(nèi)必須配有鍍鋅加厚的標準零排地排，零地接線排上各接線端子接線不得超過兩根導線。配電箱嚴禁直接安裝在未做防火隔熱處理的可燃物上,否則必須作防火、阻燃措施。箱體必須固定牢靠，有可靠保護接地，箱體門蓋應完好無損，并接有接地線。開關(guān)箱不可設在儲物間、倉庫內(nèi)，應安裝在醒目、通風便于操作的位置，箱體下口距地1.4—1.6米。開關(guān)箱前0.6米不得有任何物品阻擋，進出管均為鐵管，必須采用鎖母連接，護口齊全（可使用封閉式鐵線槽）。
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配電箱內(nèi)電源總開關(guān)必須使用帶有漏電保護裝置的空氣開關(guān)。配電箱內(nèi)分路空氣開關(guān)不得大于10A，照明支路每一單相回路所接燈頭數(shù)不得超過25個、所接功率不得超過1.5KW，對于燈具廠商回路允許增大到2.5KW，空氣開關(guān)不得大于16A。使用16A單極漏保開關(guān)控制插座回路，每5個插座為一回路。各分支回路進箱均為3×2.5平方ZR-BV線。
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開關(guān)箱內(nèi)各種開關(guān)必須使用“ABB、梅蘭日蘭、正泰、德力西”等指定品牌，線路力求橫平豎直、整齊美觀。除開關(guān)箱內(nèi)有開關(guān)外，隔斷、墻壁上禁止使用面板開關(guān)作為控制。
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線管為金屬鐵管，鐵盒、鐵蓋板，軟管為包塑金屬軟管，軟管長度不超過1米。所有管口必須有護口保護，所有接頭必須在接線盒或燈具內(nèi)，T4燈管接頭可以采用包布錯位連接后用黃臘管保護到位或可以采用瓷質(zhì)接線柱并固定可靠。T4燈具必須帶有接地線。所有管內(nèi)不允許有接頭，軟管與鐵管連接時必須使用專用接頭或加設分線盒。所有電線必須穿管到位，不得外露，不得無管保護穿入木材孔洞。燈具插座均需做接地保護，且不得互相混接電源，插座接線使用“左零右相上保護”。三相照明回路中各相顏色必須符合國家規(guī)定。
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隱蔽工程及封閉吊頂前必須得到電工班驗收合格書面簽字同意方可繼續(xù)施工。
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三相電表電源相序按規(guī)定線色排列，電表、總開關(guān)及各開關(guān)跨線線色按規(guī)定分清。各開關(guān)電源跨線線經(jīng)按規(guī)定合理配置，配線力求橫平豎直、整齊美觀。各開關(guān)壓線處必須用絕緣物進行處理保護。各接線端子接線不得超過兩根導線。除開關(guān)箱內(nèi)設有開關(guān)外，隔斷、墻壁上禁止使用面板開關(guān)作為控制。
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各類電氣線路應采用穿金屬管或封閉式鐵線槽保護方式明管敷設，使用材料均為金屬鐵制（鐵管、鐵盒、鐵蓋板、彎頭、管接、鎖母），鐵管壁厚1.0以上，管徑為Φ20及以上。鎖母與鐵管之間、鐵管與彎頭之間的連接需采用螺絲緊固或扣壓鉗子緊壓連接，并做相應的地線跨接。
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在線路施工中必須先安裝管路，后穿線路，不得同時進行。線管必須用專用管卡固定在金屬吊桿上，吊桿距離1米以內(nèi)，所有線管布線必須橫平豎直、整齊美觀、安全可靠。
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線管不得固定在消防管道通風管道上，消防噴淋下方周圍60CM內(nèi)不得有接線盒和燈具。
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管內(nèi)線徑總面積不許超總管徑的40%。
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線路應避開熱源，如必須通過應做隔熱處理，遇到某些硬管無法彎曲通過的可適當采用少量的金屬軟管或黃蠟管作彎曲處理，但長度不能超過60㎝，軟管與鐵管連接時必須使用專用接頭或加設分線盒。消防噴淋下方周圍500mm內(nèi)不得有接線盒和燈具。
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所有管口、線盒內(nèi)必須有護口齊全保護到位，線盒、盒蓋必須齊全，每個線盒只允許分接兩個燈頭，不允許在此燈具上在跨接燈具。石膏頂分線盒、盒蓋必須朝上，鋁格柵頂線盒必須朝下便于日后檢修。
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燈具電源使用包塑金屬軟管（線盒與燈具之間），長度不超過600mm,軟管與燈管出口處加15㎝以上石棉管保護。
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照明支路線管內(nèi)導線只允許穿三根阻燃線（零、火、地三根線），所有管內(nèi)不允許有接頭，不得采用共用零線方式及多路共用地線方式連接布線，不得無管保護穿入木材孔洞，所有電線必須穿管到位，不得外露。
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電源接頭必須在接線盒及燈具內(nèi)完成，線頭連接可采用搪錫后用壓線帽壓接，亦可采用纏繞法，即線頭纏繞六圈以上搪錫，絕緣膠布繞緊兩層以上。
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三相照明回路中相序及各相顏色必須符合國家規(guī)定。零線回路不得加設開關(guān)。各相回路電流必須考慮
平衡，上下偏差不得大于10%。
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當水泥沙漿面層內(nèi)埋設管線時，地下埋線管必須做防水防銹處理，需向電工班特別申請，作為隱蔽工程處理。
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進行隱蔽工程及封閉吊頂施工前，必須讓電工班驗收線路合格后才可以施工。
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各類電氣設備的金屬外殼都應以單獨的接地支線予接地干線相連，不得將幾個電氣設備的金屬外殼用接地支線串接
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燈具安裝必須有固定吊點，禁止借助消防管道通風管道及自身電源線管懸掛。
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各電器設備、設施(特別是日光燈光帶、燈箱、射燈與金鹵燈相配置的變壓器、鎮(zhèn)流器等)，均不得靠近可燃物，否則均應加墊石膏板做防火隔熱、散熱、絕緣等各種保護措
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日光燈具（包括燈箱內(nèi)）必須采用成套燈具；使用國家標準電感型或電子型成套日光燈具，必須使用飛利浦、佳美、歐普、四通等國家認可質(zhì)量過硬的合格品牌，不可使用非一體化燈具(含超薄型電子燈具、簡易環(huán)型日光燈具、簡易電子燈具、環(huán)型燈管)。T5燈具必須采用帶有地線的燈具，即采用類似與“歐普“牌T5緊湊型支架格式。T5燈具接頭，應采用接線瓷質(zhì)端子連接后，再用石棉管保護到位并固定可靠。各類燈具不允許直接安裝在可燃、易燃物上，應采取防火、隔熱、絕緣等各項保護措施，且一般大功率燈具要與可燃物保持不小于500mm的安全距離。各燈具均需做接地保護。
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展位內(nèi)不得使用大功率燈泡。嚴禁使用遙控器控制燈具（燈具展廳除外）。由于單頭牛眼射燈插頭部分溫度較高不好進行防火、隔熱處理，故裝修展位禁止使用此類燈具。
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軌道射燈安裝為每0.5米一盞射燈。每單支回路只能控制6只導軌，嚴禁超出。
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插座每只按1OOW計算，單回路不允許超過五只，超過五只按實際數(shù)量計算負荷，并另增加回路，不足五只按五只計算負荷。地面插座必須使用國家規(guī)定的專用地面插座，嚴禁用普通插座代替。展位內(nèi)插座的預留應考慮日后活動線板不應超出5米的規(guī)范要求。拖線板總功率不待超過插座的額定功率。插座按“左零右相上保護”規(guī)范方式接線。燈具與插座不得互相混接電源使用
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移動式燈箱或插座可采用軟芯護套線或電纜線作主電源進線。燈箱通電、封閉前必須讓商場電工驗收合格。所有拖線板和移動式燈箱的電源線從固定插座引出不得超過5米。拖線板總功率不得超過插座的額定功率。如有損壞必須及時更換或修理后方可使用，禁止一插多用或無插頭使用。
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燈箱的制作安裝必須向商場企劃部報批，未經(jīng)允許不得擅自制作安裝。門頭、立面燈箱不得占用公共走道、吊頂面積。
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燈箱內(nèi)光源必須使用成套燈具，各類電源線均須穿管保護，電線接頭必須在燈具或接線盒內(nèi)完成。燈箱內(nèi)部木料部分均須涂刷防火涂料
(三遍)做好防火、隔熱處理，且要留有足夠的散熱孔。固定式燈箱必須預留活動檢修口，尺寸大小以適合維修人員操作為宜。燈箱通電、封閉前必須由商場電工班按照商場規(guī)定進行驗收合格，未經(jīng)驗收合格的燈箱嚴禁封閉和使用，并拍照存檔。燈箱超過500W功率的必須加裝排風扇進行散熱。
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商戶儲物間內(nèi)避免使用插座，使用照明時根據(jù)要求安裝防爆燈具。
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廠商電話線及音響線必須單獨穿管保護、加裝接線盒，布線要求整齊美觀。不允許與強電混穿同一根管布線。
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展位內(nèi)跨越走道地面的活動線板及電話線需加鋁線槽保護。
8.防火隔斷施工規(guī)范：
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為切實提高商場的消防安全防范等級，商場廠商間隔斷必須落實防火隔斷標準。
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防火隔斷使用輕鋼龍骨雙面石膏板從地面到屋頂做隔斷體，中間用巖棉或其它阻燃材料填實。
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主龍骨寬度不得小于75mm，副龍骨寬度不得小于50mm。
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防火隔斷間增加角鐵加固，角鐵必須與上下屋樓板(頂、地面)固定。
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角鐵加固標準為8m到10m左右用四豎一橫，施工時采取用膨脹螺絲固定，非動電焊不可時，必須在非營業(yè)時間，且做好必須的防火措施，由商場專人管理和監(jiān)護。
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如遇水、電、暖通空調(diào)、消防水、消防電、通訊設施等管線穿越時，應用防火材料將孔洞或縫隙填實，不能留有孔洞或縫隙。
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如隔斷影響消防排煙系統(tǒng)功能，則按消防枉準要求預留相應尺寸的排煙口。
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如展位面積小無消防排煙系統(tǒng)的，防火隔斷可以不封到屋頂，但商場應將有排煙系統(tǒng)內(nèi)的幾個展位并成一個防火區(qū)，按一個展位標準與相鄰展位做防火隔斷。
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商場進場裝飾的分隔房間有大于100平米必須要增加或在分隔墻上增加排煙口,排煙口大小不小于地面積的2%。
9．裝修驗收
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廠商裝修隱蔽工程在封閉前必須經(jīng)過商場相關(guān)部門驗收后方可繼續(xù)施工。
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廠商裝修結(jié)束后，報商場相關(guān)部門驗收，全部驗收合格后方可送正式電。
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廠商裝修結(jié)束后，商場新開業(yè)時相關(guān)部門必須在四周時間內(nèi)完成初次驗收。商場正常運行時相關(guān)部門必須在一周時間內(nèi)完成初次驗收。
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驗收后四周月時間內(nèi)對本裝修廠家進行二次驗收，如二次驗收不合格需按商場下發(fā)的整改內(nèi)容按時整改。
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商場給每一個二次裝修的展位建立二份二次裝修檔，廠商裝修結(jié)束后所有相關(guān)材料一份由物業(yè)部存入檔案封存安排專人保管，另一份交本區(qū)域物業(yè)部保存。只有當本展位重新裝修驗收合格三個月后，原有裝仍修檔案才能銷毀。
裝修工程處罰獎勵細則
1.消防、安全處罰規(guī)定：
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裝修展位應按相關(guān)規(guī)定配備滅火器材，違反規(guī)定處罰200—500元，配備完畢后方可施工。
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在商場內(nèi)禁止吸煙、使用蠟燭、蚊香及其他明火等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情節(jié)輕重對違規(guī)方處罰200—1000元不等（有遺留煙頭每只扣除違約金50元，以次類推）。
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裝修展未使用防火阻燃系列環(huán)保材料偷工減料弄虛作假、裝修中使用的木工板防火涂料涂刷不到位，不合格每處罰款100—500元，并限期整改。
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展位之間未按規(guī)定建防火墻，每處對裝修隊處罰1000元，并限期整改。
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裝修展位未按規(guī)定下移噴淋煙感，對裝修隊處罰200—500元，并限期整改。
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私自封堵、拆改破壞商場消防設施（防火卷簾門、消火栓等消防報警按鈕、警鈴、感煙探測器、噴淋等），違反規(guī)定對裝修隊處罰500—10000元，并限期整改，嚴重的追究法律和民事責任。
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消防、通風管道使用鐵絲、吊筋懸掛吊頂燈具一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定對裝修隊處罰100—500元,并自行拆除。
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如未經(jīng)允許私自動火施工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對裝修隊處罰1000—2000元。違反動火管理規(guī)定、動火現(xiàn)場無監(jiān)護人、動火現(xiàn)場有洞、無防火措施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對裝修隊處罰1000元。
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影響卷簾門正常啟閉（卷簾門下擺放物品、兩側(cè)啟閉空間不夠或有其他遮擋物以及卷簾門開關(guān)遮擋無法操作等）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對裝修隊處罰200—1000元,由于裝修展位過失造成商場設施損壞需照價賠償并接受處罰。
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裝修施工現(xiàn)場所使用的油漆、稀釋劑、香蕉水等易燃品存放超過規(guī)定每兩罰款200—500元，并予以沒收。每天施工結(jié)束將所有易燃易爆物品清理出商場，絕對禁止易燃易爆物品在商場內(nèi)存放。
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使用危險大功率電器每次對裝修隊處罰金500元—2000元，并于沒收相關(guān)物品。
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營業(yè)時間內(nèi)動用高噪音電動設備，影響商場正常營業(yè)秩序，對施工方每次處罰100—200元。
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利用觀光電梯、扶梯上、下貨物，貨梯運貨物時若廠商或個人強行超載運貨一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元—500元罰款，造成貨梯故障損壞經(jīng)維修單位鑒定，按實際發(fā)生費用計算照價賠償。
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裝修工人嚴禁乘坐觀光梯、扶梯，必須走消防疏散走道，違反罰款100元。商場各電梯在非運營時間處于停運狀態(tài)下，任何人不得攀爬扶梯，翻越各通道護欄違反規(guī)定罰款200元
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裝修人員留宿商場、酒后施工、打架滋事、無事到其他無人展位走動罰款200—2000元，并對情節(jié)嚴重者驅(qū)逐出場，禁止當事人再參加裝修。造成嚴重后果的追究法律和民事責任，移送公安部門處理。
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裝修現(xiàn)場易燃垃圾厚度達2公分，面積超過3平方米，罰款200元，每增加1平方米，加罰200元。如留在現(xiàn)場過夜的易燃垃圾厚度超過1公分*1平方米，罰款200元。每增加1平方米，加罰200元。未使用蛇皮袋將垃圾運送到甲方指定地點處罰100—500元。
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裝修過程中如乙方造成消防設施設備、線路等故障或損壞，須按價賠償，并視情節(jié)處以1000-20000元罰款，后果嚴重將追究法律責任。
2.電器安全施工管理處罰規(guī)定：
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未辦理任何裝修手續(xù)及手續(xù)、圖紙不全私自進行施工將對裝修隊處罰200—500元，并停止施工。
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未經(jīng)商場電工同意私接臨時電，未經(jīng)商場裝修驗收，私自拆除臨時用電、私自接通展位正式電源;未經(jīng)商場電工允許，私自開啟商場原有電氣設備箱，每次對裝修隊處罰500元。
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裝修期間臨時電源線、各種電動工具不得使用麻花線，平行線，獨心線、音響線等違規(guī)線材。違反規(guī)定對裝修隊處以200—500元罰款。
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臨時用電無有效漏電總開關(guān)或不符合規(guī)定，電源線未按規(guī)定懸掛、隨意拖拉線路混亂、有明顯接頭破損以及臨時電源超負荷使用的每次對裝修隊處罰200元—500元。
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電源線不采用插頭，直接將線頭插入插座孔內(nèi)使用、一插多用，每次處扣除違約金200元—500元。
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裝修展位未按規(guī)定使用臨時照明燈具或照明燈具超出60W燈具不使用瓷質(zhì)燈口；插頭、插座、燈口損壞不及時拆換(12小時內(nèi))每次、每處對裝修隊處罰100—200元。
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裝修現(xiàn)場電線、照明燈具緊靠圍擋，距離在小于50公分插座及大功率燈具，與可燃物距離小于1米的對裝修隊處以100元罰款。
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裝修隊未使用各自獨立電源，相互借用電源，跨工種作業(yè)對裝修隊處以100—500元罰款。
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在乙方裝修施工期間，因違反規(guī)定操作而引起展位線路短路、停電等事故;引起附近的展位停電、通訊故障的；未經(jīng)允許私自拆除原有電氣設備箱、線路、管路、通訊等商場設備，每次對裝修隊處罰1000元，并限期恢復。
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當日施工或營業(yè)完畢后未關(guān)閉總電源離開展位一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對其展位處罰200元
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未申報私自改動原有線路，無正式有效電工操作證施工，每次扣除違約金500元。不聽警告仍然繼續(xù)施工的對裝修隊處罰1000元。
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電路施工未按商場規(guī)定使用指定合格材料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200~500元處罰，并限期整改。
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未按商場規(guī)范進行電路施工，經(jīng)樓層電工提醒無效的將對裝修隊處以200~500元處罰，并限期整改。
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電路設施弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)除返工外視情況對裝修隊處以200~500元處罰。特別嚴重清除出場。
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現(xiàn)場裝修施工燈箱未使用成套燈具、未按規(guī)定安裝、未作防火處理、未經(jīng)電工驗收私自封閉，不及時拆除更換(6小時內(nèi))每處對裝修隊處罰200—500元，并對不合格的部位進行拆除。
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私自拆啟電表鉛封對相關(guān)人員處罰200元，有竊電行為根據(jù)實際情況進行追加處罰。
3.裝修工程規(guī)范及現(xiàn)場管理處罰規(guī)定：
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廠商裝修期間未按商場規(guī)范要求制作圍擋影響美觀及施工時間塵土飛揚，影響其周邊環(huán)境衛(wèi)生及商場正常營業(yè)。將對裝修隊處以200~500元罰款，對走道造成嚴重影響的處罰1000元—2000元。
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公共設備、設施(吊頂、地面、玻璃、通風道等)未經(jīng)物業(yè)部批準，嚴禁拆改。如私自拆改、損壞、丟失。按損壞、丟失程度照價賠償。地磚按每塊100元計算。吊項按每平方米180元計算。鋼化玻璃按每塊1000元計算。通風管道每延米500元，散流器按每個150元計算。
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裝修展位未按規(guī)定開啟檢修孔每違反一次對裝修隊處罰100元。
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在商場營業(yè)時間噴涂刷漆及打磨作業(yè)造成影響對裝修隊處罰200—500元。
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封堵機房回風設施及機房通道門，違者處500元罰款，并自行拆除。
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裝修廠家往衛(wèi)生間下水設施亂道雜物（水泥、砂子、石膏、膩子膏等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處200元罰款，并負責疏通。衛(wèi)生間內(nèi)不得隨意傾倒臟水、裝修垃圾、茶葉、果皮等雜物，違反者處以50~200元罰款。造成衛(wèi)生間下水堵塞不能正常使用，情節(jié)嚴重者處以500以上罰款。對于損壞衛(wèi)生間設施者處以100—500元罰款，損壞設施照價賠償。
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任何廠商和個人在衛(wèi)生間使用水源期間不得在水源開啟的情況下長時間無人看管，造成水源浪費,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100—200元罰款。裝修或做衛(wèi)生時使用的自來水，不要將水滴灑在走道內(nèi)違者處以100—500元罰款。
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禁止將水，茶葉等潑在走道衛(wèi)生筒上面的沙石上，違者處以50元罰款。
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嚴禁將展位內(nèi)的垃圾，貨品堆掃在走道內(nèi)，影響商場整體形象。違者處以50~100元罰款。在展位隨地大小便和就餐一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以五百元的罰款。
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禁止在衛(wèi)生間洗滌衣服，使用烘干機，烘烤其他物品違者處以100元罰款。
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禁止在商場通道墻面及外墻亂涂亂畫，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元罰款。情節(jié)嚴重者將處以100以上罰金。
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廠商和個人在商場范圍內(nèi)運輸貨物造成地磚破裂，墻面污損及設施損壞者罰款100元，損壞嚴重者照價賠償并處以100罰款。
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廠商對展位內(nèi)商場設施有保管責任，如有丟失損壞設施現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以相應罰金。（散流器一個200元，展位玻璃大塊600元，小塊400元）
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愛護商場的公共設施、花草樹木，對損壞公物者處以50—100元罰款。損壞設施照價賠償。
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廠家及裝修人員應服從商場管理，不聽勸阻處以100~500元罰款及停電處理。
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裝修展位內(nèi)，因裝修施工原因，造成吊頂坍塌等形成的商家財產(chǎn)損失和人員傷害由裝修隊負全責和商場無關(guān)。
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對上述違規(guī)內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由安保、物業(yè)等職能部門向乙方下發(fā)“處罰通知單”并向財務部門備案(無須當事人簽字)。經(jīng)商場監(jiān)督管理人員口頭警告(2次)，不及時(2小時)整改違規(guī)內(nèi)容的；經(jīng)商場電工書面警告(1次)，不及時(6小時)整改違規(guī)內(nèi)容的，加倍處罰。
獎勵條例:
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對于商場安全問題，發(fā)現(xiàn)并協(xié)助處理得當?shù)纳虉鼋o與獎勵。
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發(fā)現(xiàn)盜竊者及損壞商場和廠家物品、設備者，抓住或舉報者予以獎勵。
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及時舉報堅守自盜者，視情節(jié)嚴重予以獎勵。
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及時制止影響商場正常營業(yè)及有損商場形象、聲譽事件予以獎勵。
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及時幫助商場處理應急故障，視情節(jié)加以獎勵。
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在裝修中，具體操作規(guī)程標準高于國家及商場規(guī)范并徹底執(zhí)行至完工，由商場有關(guān)人員確認，商場將予以通報嘉獎。
第三篇：日常管理規(guī)范
博潤公司營銷部日常銷售管理規(guī)范
銷售人員是公司效益的直接創(chuàng)造者，顧客買樓的意向變?yōu)閷嶋H行動，除了樓盤的品質(zhì)是否吸引人之外，還有就是銷售人員的銷售藝術(shù)和服務態(tài)度，好的銷售人員必須關(guān)心公司，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，做到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務，時刻維護公司形象和聲譽，努力學習，不斷提高業(yè)務技術(shù)和服務質(zhì)量，并明確一點，我們不僅是在賣房子，而且在賣“服務”，我們要以一流的服務在同行業(yè)中取得勝利。
現(xiàn)結(jié)合案場及公司總部實際情況，制定如下規(guī)定，工作期間以以下條例為準，望公司員工能遵照執(zhí)行。
一、考勤制度
1、銷售人員必須在8：00前準時到達。
2、銷售人員必須準時上下班，不得遲到、早退。
3、銷售人員與人換休需征得案場主管同意。
4、銷售人員必須嚴格按照輪值表當班，休息則按每周輪休表進行。
5、調(diào)休需提前三天提出申請，事假必須提前一天提出，并征得上級主管同意，案場經(jīng)理同意后需在考勤表上予以填寫說明，病假需提供病歷卡及病假單。
6、如不能準時至售樓處及公司的，應于上班前通知主管并征得同意，若無法聯(lián)系到主管則通報上一級主管，直到批準。
7、銷售人員必須自覺打卡，如有特殊原因不能及時打卡者，需向上級領(lǐng)導及時匯報并書寫外出單。
8、所有人員未經(jīng)上級主管領(lǐng)導批準嚴禁私自外出或去向不明。
9、用餐時間需留派人員值班，直至用餐同事回來接替。
二、儀容儀表
1、員工有統(tǒng)一制服的必需統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，衣著整齊干凈，無污跡和明顯折皺?？酆免o扣，端正領(lǐng)帶、領(lǐng)花，不得卷起袖口，衣袋中不得有過多物品；皮鞋要保持干凈、光亮，女員工穿肉色絲襪，不能穿黑色或白色襪子。
2、如無統(tǒng)一制服，男士必須著西裝（夏季可以不穿西裝，但需穿襯衫）、打領(lǐng)帶、領(lǐng)帶必須系戴端正。女式必須穿著端正、典雅裙裝或西裝。全體員工在工作時間內(nèi)嚴禁穿牛仔裝、休閑系列裝。
3、女員工要求穿深顏色或白色皮鞋，男員工要求穿深顏色皮鞋，不得穿休閑鞋、拖鞋、露趾鞋等其他鞋類。
4、男士頭發(fā)必需修剪整齊、長度適中，以不觸衣領(lǐng)、不蓋耳朵為宜；每天修臉、不準留須、不準剃光頭。女式頭發(fā)要求梳理整齊，束發(fā)，修飾簡潔；切忌濃妝艷抹，要求化淡妝上崗，裝飾物佩戴要適當，不用過多香水或使用刺激性氣味強的香水。
5、上班時間不得食用有異味的食品（如蔥、蒜），如無陪客戶吃飯之特殊需要，不得在工作日的用餐時間內(nèi)飲酒，不得在案場內(nèi)抽煙。
6、案場內(nèi)不允許有吃三餐現(xiàn)象。
7、男女同事均需保持指甲清潔，不留長指甲，指甲邊縫不得藏有贓物，不得涂指甲油。
8、員工進入案場，要精神振作、熱情飽滿，以整潔的裝束和端正的儀容進入工作狀態(tài)。
9、案場人員不得在上班時間吃零食、打瞌睡、以及看與本專業(yè)無關(guān)的書籍雜志。
10、在對客戶服務時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要熱情友好和風度優(yōu)雅的為客人服務。
11、提倡每天洗澡，勤換衣服，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。
三、舉止
1、站姿：軀干挺直，頭部端正，面露微笑，目視前方，兩臂自然下垂。
2、坐姿：輕輕落座，避免扭臀或動作太大引起椅子亂動發(fā)出聲響。接待客人時，落座在座椅的1/3或2/3之間，不得靠依椅背，落座時，應用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。
3、交談：與人交談時，必須保持衣著整潔。聽客人講話時，上身微微前傾，不可東張西望或顯得心不在焉。兩手放腿上，不要擺弄物品，不得蹺二郎腿，應兩腿并攏。交談時，用親和的目光注視對方，面對微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。不可手舞足蹈、整理衣著、頭發(fā)、看表等。
講話時，要用標準普通話進行交談，“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語要經(jīng)常使用，禁止講粗言穢語或使用蔑視性和侮辱性的語言。不得以任何藉口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人。
稱呼客人時，要用“某先生”或“某小姐、某女士”，不知姓氏時要用“這位先生”或“這位小姐或女士”
任何時候招呼他人均不能用“喂”。
四、電話接聽
1、排定時間及順序由專人進行電話的接聽及記錄（例：每門電話每人接聽半小時）
2、負責接聽電話人員須填寫《來電登記表》，并在每天下班前整理好。
3、接聽電話時，鈴聲不得超過三次為宜，提起電話需說：“你好，××××，或××××，你好”。
4、接聽電話時要以左手接聽，右手取筆，并保持音量與姿勢，以免影響其他人員的工作。
5、接聽過程中對價格范圍、折扣等敏感話題應婉轉(zhuǎn)帶過，并請其至現(xiàn)場了解。
6、來電盡量留下電話號碼，以便跟蹤。對懷疑電話市調(diào)者應禮貌接聽，請其留下號碼后，等空閑時確認身份再作答復。
7、接聽者若有事離開，則必須找其他人代替，若時間超過30分鐘，應事先征得專案主管同意。
8、嚴禁使用電話聊天，私人電話不得超過3分鐘。
9、不準撥打服務及收費電話。
10、接聽電話時禁止任何對通話者的不禮貌語言行為，若對方語言粗魯或蠻不講理，不允許與其爭吵，只需掛斷電話即可。
11、電話結(jié)束時須等對方掛上電話后自己再掛斷電話。
12、在售樓處內(nèi)禁止給同事取綽號代替姓名進行稱呼。
五、來人接待
1、詢問是否第一次來，“是”則接待。
2、詢問是否第一次來，“否”則問清由哪一位業(yè)務員接待后，讓客戶入座倒水后幫助尋找業(yè)務員，若業(yè)務員不在則報知專案主管，由主管決定如何處理。
3、不得對非自己的客戶態(tài)度冷淡或置之不理。
4、對非來訪客戶，問明原因后進行禮貌性疏導或報知專案主管安排人員接待。
5、若客戶分批來訪，則業(yè)績歸屬由哪個業(yè)務員先下訂為主，否則以接待確認秩序先后而定。
6、當客戶結(jié)束訪問離開時，負責接待的業(yè)務員須將客戶熱情送至售樓處大門口。
六、客戶記錄
1、當客戶結(jié)束訪問離開時，負責接待的業(yè)務員應填寫《客戶來訪記錄》
2、《客戶來訪紀錄》每周二由專案主管交至公司綜合部，該文件填寫應要求嚴格按照“只實不虛，寧缺勿濫”的原則進行。員工離職時必須收回之全部客戶資料以備移交之用。
七、看版區(qū)域
1、將客戶帶至看版區(qū)并遞上樓書，介紹地理環(huán)境、周邊環(huán)境及發(fā)展趨勢。
2、業(yè)務員必須對周邊環(huán)境（半徑1公里為限）熟悉，對區(qū)域內(nèi)交通、生活機能、學校等熟悉。
3、對冷門問題或無把握回答問題，不得夸大或私自亂說，應詢問其他同事或主管，待確認后方可回答。
4、講解時雙手不得插褲袋內(nèi)、叉腰或倚靠墻上。
八、模型區(qū)域
1、將客戶帶至模型區(qū)域，幫助介紹項目大致情況（如樓高、生活配套、規(guī)劃、環(huán)境、戶型等）對模型與現(xiàn)實實際差別不得欺騙客戶，需如實相告。
2、介紹時不準用手觸及模型，對客戶也要加以制止，以免損壞模型。
3、對模型區(qū)域外的部分空地或草坪以及今后規(guī)劃必須按銷講統(tǒng)一說辭，不得張冠李戴或憑空捏造。
4、講解時雙手不得插褲袋內(nèi)、叉腰或倚靠墻上。
九、談判區(qū)域
1、引至談判桌邊，拉開椅子請客戶入座后，坐于客戶右側(cè)或左側(cè)，不準與客戶相對而坐。
2、客戶入座后應及時倒上茶水，若客戶吸煙則將備好的干凈的煙缸呈上。
3、入座后不得翹二郎腿，不得與其他或鄰近業(yè)務員交談，與客戶交談時雙眼應目視客戶鼻梁處，以示尊重。
4、與客戶交談時，不得靠背而坐，身體應微微前傾。
5、對客戶所提問題按答客問回答，雙方問答比例為3：1，不得冷場。
6、業(yè)務員專用文件夾應隨身攜帶，在接待過程中不得讓客戶隨意翻閱，更不允許有文件或文件夾遺失的情況發(fā)生。
7、接待客戶時，要充分做好準備，備齊用品，如樓書、價單、計算器、名片等，不得在交談中反復離開中斷交談，服務做到善始善終，解答問題時要做到微笑、認真、誠懇、專業(yè)、全面。
8、在接待過程中，應按事先培訓進行，回答客戶問題不得夸大及無把握回答。
9、接待時不得與客戶發(fā)生爭吵，不得吸煙，應用普通話接待，口齒清晰，速度平緩。
10、客戶離開談判區(qū)域（進工地及離去）必須馬上清理談判桌并將桌椅歸位。
十、現(xiàn)場區(qū)域
1、進入工地須帶好安全帽（人手一頂，現(xiàn)房除外），不戴安全帽者一概不準進入工地。
2、不得以下雨、無房、無意向、身體不適或任何理由拒絕客戶或不主動帶客戶看房。
3、進入工地，業(yè)務員有義務保證客戶人身安全，業(yè)務人員必須走在最前方指路，時時提醒客戶需注意事項，以免不必要的事件發(fā)生。
4、進入樣板房內(nèi)不得使用房內(nèi)任何家具、家電、廚衛(wèi)等設施，也不得隨意擺放與樣板房無關(guān)或打破格局的任何物品。
5、客戶若要使用任何設施，應婉轉(zhuǎn)拒絕，并做好解釋工作以得到客戶認同及諒解。
6、帶領(lǐng)客戶參觀完樣板房離去前，須及時關(guān)閉門窗，以免不必要的事件發(fā)生。
7、陪同參觀工地的業(yè)務員，必須遵守工地管理制度，不得向工地管理或施工人員提出與規(guī)定不符的要求，更不允許與工地人員發(fā)生爭吵。
十一、下定區(qū)域
1、下訂前需與專案主管再次確認，以防一房二賣。
2、下訂時未經(jīng)專案主管同意，嚴禁在訂單上增加或減少任何條款。
3、收取訂金時，必須陪同客戶至財務處當面點清并開出收據(jù)，以免發(fā)生錯亂。
4、若客戶認購條件超出公司授權(quán)范圍，必須征得發(fā)展商書面確認后方可成交。如確無條件征得書面確認，則需征得開發(fā)商負責人口頭確認。
5、所有認購書的簽定，均須由案場主管監(jiān)督辦理。
十二、大定情況
1、大定完成后須立即通知有關(guān)人員記錄在《現(xiàn)場銷售日記》上。
2、《大定情況周報表》由主管附在每周周報上一起上交。
十三、簽約區(qū)域
1、業(yè)務員有義務事先告知客戶簽約時間、地點及應帶全的資料及與簽約有關(guān)事宜。
2、在全程陪同客戶簽約時，須認真、仔細、解答客戶在簽約中的問題，不允許私自承諾。
3、在簽約過程中，客戶若對合同條款附加文件提出與樣本合同不一致意見時，必須事先請示專案主管或開發(fā)商，征得主管或開發(fā)商同意后方可簽約。
十四、成交報告
1、《成交報告》由成交業(yè)務員或業(yè)務主管負責填寫，該文件中
（一）客戶資料
（二）物業(yè)
（三）傭金
（四）專案傭金分配中員工簽字處專案主管不得代簽，必須由其本人簽字。
2、《成交報告》各案場需填寫完整，字跡整潔，并隨時交至公司指定人員處。
3、各專案主管向公司遞交《成交報告》后，將其開發(fā)商確認單并由公司存檔。
4、每位業(yè)務員均有義務積極配合開發(fā)商的各項售后服務。
5、對已成交客戶提出的有關(guān)房產(chǎn)、物業(yè)管理、按揭等方面的問題應妥善、積極地回答，不允許采取應付、拖延、推諉的態(tài)度。
十五、退房及成交變更
1、如客戶提出的換（退）房的理由是合理的，由當事業(yè)務員向?qū)０钢鞴軈R報。
2、經(jīng)專案主管審核后填寫退訂或退房的申請書。
3、由專案主管將退定或退房申請書遞與上級領(lǐng)導，經(jīng)其有關(guān)負責人批準同意后方可辦理退定或退房手續(xù)。
4、若有已簽預售（出售）合同的成交發(fā)生退房時即填寫-《成交報告撤銷/更改單》，交于公司財務部并向有關(guān)部門呈報。
5、若由于開發(fā)商原因而導致客戶退定/退房，我方工作人員應協(xié)助開發(fā)商處理好有關(guān)善后事宜，避免糾紛。
6、退房時填寫-《退房客戶分析表》由專案主管負責填寫每周上傳至公司歸檔。
十六、廣告效果統(tǒng)計
1、《廣告效果統(tǒng)計表（周）》由專案主管負責填寫，需統(tǒng)計由廣告開始當日起3天內(nèi)的來電，4天內(nèi)的來人并傳至公司歸檔，發(fā)布報章及電視廣告當日即須填寫《廣告效果統(tǒng)計表（周）》
十七、周報與輪休
1、各案場主管必須在每周一中午12點前將本周輪休表及上周周報表傳至公司總部。
2、各案場業(yè)務員必須每周填寫-《銷售周報表》并于周日下班前交至專案主管處以作統(tǒng)計之用。
3、各案場需在每月2號前將前一月案場人員考勤記錄傳至公司人事部。
十八、現(xiàn)金管理制度
1、每個項目于正常營業(yè)期間均需開發(fā)公司財務人員直接經(jīng)手客戶的定金或樓款。
2、如條件不允許，需由博潤人員收取定金或樓款的，則每筆現(xiàn)金的收訖需經(jīng)至少二人以上核點過，方可收取，為避免點數(shù)錯誤或誤收假鈔，需要求開發(fā)公司配置點鈔機。
3、銷售人員不得私自保管各類向客戶收取的現(xiàn)金，當天向客戶收取的各類定金或房款應立即交予開發(fā)公司財務人員。如不能及時交予有關(guān)人員，錢款總額不超過壹萬元人民幣的，可將其放在主管或以上級員工處保存，但保存時間不得超過12小時，錢款總額超過壹萬元人民幣的須放在經(jīng)理級或以上級員工處保存，但保存時間同樣不得超過12小時，若有遺失，由當事人負責全部賠償。
4、如超出上述時限又因某種原因不能交予開發(fā)公司有關(guān)人員的，則應立即交予公司財務部。
十九、柜臺及銷控管理
1、接待臺是嚴肅區(qū)域，每位同事在柜臺需隨時注意自身形象。
2、接待臺上隨時保持清潔整齊，非銷售用品不得放于桌面。
3、銷控表僅限專案主管或以上級員工方可查看，其他人員未經(jīng)充許不得翻看。
4、作廢訂單及文稿等必須繳回，不得私自撕毀或么自留存。
5、銷售人員應對公司領(lǐng)導的姓名及聯(lián)系方式保密。
6、銷售人員應嚴格服從專案主管的各項指令。
二十、用餐管理
1、午間用餐應在規(guī)定區(qū)域內(nèi)進行，并保持區(qū)域衛(wèi)生，用餐完畢后立即清理，若外出用餐不得超過1小時，并需提前通知專案主管。
二十一、案場衛(wèi)生管理
早班：
1、室內(nèi)外地面清掃后用拖布拖布拖干凈。
2、搬出室內(nèi)擺放的宣傳展板、自行車，并擺放整齊。
3、擦洗室內(nèi)辦公桌椅、計算機臺面。
4、擦洗接待大廳玻璃門。
5、整理辦公桌并擺放好接待資料。
6、整理櫥柜臺面并擦洗干凈。
7、打開飲水機電源、倒掉積水并擦洗干凈。
8、給花草澆水。晚班：
1、清掃室內(nèi)地面，并用拖布拖干凈。
2、將室外宣傳展板、自行車搬進室內(nèi)并擺放整齊。
3、擦洗室內(nèi)辦公桌椅、計算機臺面。
4、整理櫥柜臺面并擦洗干凈。
5、將垃圾打包扔掉。
6、關(guān)掉機器各種電源。
7、關(guān)閉好門窗。
二十二、自動淘汰
1、各案場每季度業(yè)績排名最后一位者自動淘汰。
二十三、其他
1、服從領(lǐng)導安排，對于工作不得以任何借口及理由推諉拖延。
2、及時完成公司領(lǐng)導安排的臨時性工作。
如有違反“博潤公司日常銷售管理規(guī)范”者按“博潤公司日常銷售管理規(guī)范處罰條例”進行處罰。本條例適用于公司所代理的樓盤和錄用的銷售部職員。本條例中如有涉及行政人事有關(guān)條款解釋不全的，以公司行政人事部統(tǒng)一規(guī)定為準。
菏澤博潤營銷策劃有限公司
二O一一年五月十三日
博潤公司日常工作管理規(guī)范（部室工作人員）
一、考勤制度
1、工作人員必須在8：00前準時到達。
2、工作人員必須準時上下班，不得遲到、早退。
3、事假必須提前一天提出，并征得上級主管同意，病假需提供病歷卡及病假單。
4、所有人員未經(jīng)上級主管領(lǐng)導批準嚴禁私自外出或去向不明，如需外出，需寫明外出地點和時間。
二、儀容儀表
1、所有員工工作期間內(nèi)需統(tǒng)一佩戴工作卡，衣著整齊干凈，無污跡和明顯折皺?？酆免o扣，端正領(lǐng)帶、領(lǐng)花，不得卷起袖口，衣袋中不得有過多物品；皮鞋要保持干凈、光亮，女員工穿肉色絲襪，不能穿黑色或白色襪子。
2、如無統(tǒng)一制服，男士必須著西裝（夏季可以不穿西裝，但需穿襯衫）、打領(lǐng)帶、領(lǐng)帶必須系戴端正。女式必須穿著端正、典雅裙裝或西裝。全體員工在工作時間內(nèi)嚴禁穿牛仔裝、休閑系列裝。
3、男士頭發(fā)必需修剪整齊、長度適中，以不觸衣領(lǐng)、不蓋耳朵為宜；每天修臉、不準留須、不準剃光頭。女式頭發(fā)要求梳理整齊，束發(fā)，修飾簡潔；切忌濃妝艷抹，要求化淡妝上崗，裝飾物佩戴要適當，不用過多香水或使用刺激性氣味強的香水。
4、女員工要求穿深顏色或白色皮鞋，男員工要求穿深顏色皮鞋，不得穿休閑鞋、拖鞋、露趾等其他鞋類。
5、上班時間不得食用有異味的食品（如蔥、蒜），如無陪客戶吃飯之特殊需要，不得在工作日的用餐時間內(nèi)飲酒，不得在工作區(qū)域內(nèi)抽煙。
6、男女同事均需保持指甲清潔，不留長指甲，指甲邊縫不得藏有贓物。
7、員工進入公司，要精神振作、熱情飽滿，以整潔的裝束和端正的儀容進入工作狀態(tài)。
8、工作人員不得在上班時間吃零食、打瞌睡、以及看與本專業(yè)無關(guān)的書籍雜志。
9、提倡每天洗澡，勤換衣服，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。
三、電話接聽
1、排定時間及順序由專人進行電話的接聽及記錄（例：每門電話每人接聽半小時）
2、負責接聽電話人員須填寫《來電登記表》，并在每天下班前整理好。
3、接聽電話時，鈴聲以超過三次為宜，提起電話需說：“你好，博潤公司，或博潤公司，你好”。
4、嚴禁使用電話聊天，私人電話不得超過3分鐘。不準撥打服務及收費電話。
四、報銷制度
1、所有需報銷的物品均需持正規(guī)發(fā)票同時填寫報銷憑據(jù)單。
2、報銷的單據(jù)按照公司規(guī)定由領(lǐng)導簽字后方可生效。
五、衛(wèi)生管理
1、上班前人員輪流清掃公司衛(wèi)生。
2、下班前整理清潔好桌面衛(wèi)生，最后離開的員工需注意關(guān)好門窗，關(guān)掉飲水機和電腦電源。
六、其他
1、服從領(lǐng)導安排，對于工作不得以任何借口及理由推諉拖延。
2、及時完成公司領(lǐng)導安排的臨時性工作。
如有違反“博潤公司日常銷售管理規(guī)范”者按“博潤公司日常銷售管理規(guī)范處罰條例”進行處罰。本條例適用于公司總部職員。本條例中如有涉及行政人事有關(guān)條款解釋不全的，以公司行政人事部統(tǒng)一規(guī)定為準。本規(guī)范與公司的員工手冊及公司發(fā)布的管理規(guī)定具有同時有效。
博潤營銷策劃有限公司 二O一一年五月十三日
博潤營銷策劃公司日常管理規(guī)范
處 罰 條 例
A類2、3、4、銷售人員未按時上下班，遲到、早退的。（A）
銷售人員未按輪值表當班，休息沒有按每周輪休表進行。（A）
男士頭發(fā)修剪不整齊（以長度適中，以不觸衣領(lǐng)、不蓋耳朵為宜）、留須、剃光頭。女士頭發(fā)未梳理整齊，不束發(fā)，修飾簡潔（化濃妝上崗，裝飾物佩帶不適當）。（A）5、6、7、8、男女同事指甲不清潔、留長指甲、涂指甲油。（A）不穿規(guī)定鞋類（A）
當值人員接聽電話時，擅自離崗或未做接聽記錄。（A）
按規(guī)定應填寫《來電登記表》，或于《銷售現(xiàn)場日記》統(tǒng)計電話數(shù)量時，負責接聽電話人員漏填或未按要求填寫。（A）9、10、接聽電話時，鈴聲超出三次，或提提起電話未說“你好XXXX，或XXXX，你好”。（A）在接聽人員有事離開時，沒有找其他人代替，時間超出30分鐘，未事先征得專案主管同意。（A）11、12、使用電話聊天，私人電話過長超過3分鐘。（A）
沒有積極配合已簽定認購書或簽定《預售合同》的客戶辦理簽約、銀行按揭及其他售后服務事宜。（A）13、14、接待客戶時沒有采取正確的站立姿勢。（A）
當值門口接待人員頻繁走動，發(fā)現(xiàn)客人來訪，不立即開門，熱情相迎并致“歡迎參觀”。（A）15、16、17、18、19、20、21、客戶結(jié)束訪問離開，負責接待的業(yè)務員不送客戶至售樓處大門口。（A）不詢問客戶是否首次前來，胡亂接待。（A）
客戶結(jié)束訪問離開時，負責接待的業(yè)務員未按要求填寫《客戶來訪記錄》。（A）將客戶帶至看版區(qū)未遞上樓書，不主動介紹項目情況。（A）講解時雙手插褲袋內(nèi)，叉腰，抱胸及倚靠在模型桌上。（A）介紹時用手觸及模型，對客戶未加以制止，而損壞模型的。（A）至談判桌邊，未拉開椅子請客戶先行就座，或與客戶相對而座的。（A）22、23、24、25、大定完成后未通知有關(guān)人員記錄在《銷售現(xiàn)場日記》上。（A）
業(yè)務員未事先告之客戶簽約時間、地點、應帶全的資料及與簽約有關(guān)事宜。（A）接待臺上未保持清潔整齊，非銷售用品放于桌面的。（A）
午間用餐未在規(guī)定區(qū)域內(nèi)進行及保持該區(qū)域衛(wèi)生，用餐完畢后未立即清理，外出用餐超過2小時，未提前征得專案主管同意。（A）26、27、28、29、30、B類
1、客戶離開后未及時清理談判桌并將桌椅歸位。（A）
客戶入座后不倒茶水，若客戶吸煙未備好干凈的煙缸呈上。（A）
入座后翹二郎腿，與其他或鄰近業(yè)務員交談，與客戶交談時雙眼不目視客戶。（A）與客戶交談時，靠背而坐，坐勢懶散。（A）未先用普通話接待及口齒不清晰。（A）
銷售人員與人輪休，專案主管不提前上報人事部，銷售員未提前征得專案主管同意的。（B）
2、事假未提前三天提出并征得專案主管同意，病假、有薪病假，無病歷卡及病假單（需區(qū)級或以上醫(yī)院）開出證明的一律算事假。（B）
3、不能準時至售樓處的，未于上班前通知專案主管并征得同意，無法聯(lián)系到主管的不通報上一級主管，直至批評。（B）
4、5、銷售人員不自覺簽到，代簽、漏簽及相互包庇。（B）
無統(tǒng)一著裝的，男士不穿著西裝（夏季不穿襯衫及領(lǐng)帶），領(lǐng)帶未系戴端正。女士不穿典雅裙裝或西裝。銷售人員在工作時間內(nèi)穿牛仔裝、休閑系列裝。（B）6、7、8、9、上班時食用有異味的食品（如蔥、蒜），在工作日的早餐和午餐時飲酒。（B）銷售人員在工作時間吃早點的。（B）
各案場每兩周不對周邊樓盤進行調(diào)查并填寫《周邊（新增）競爭個案調(diào)查表》。（B）案場未要求每位新進員工對周邊樓盤有透徹的了解，及每月未召開樓盤分析會，不填寫或不按時填寫《項目周邊競爭樓盤市調(diào)總表（復查總表）》并匯總討論，不了解周邊競爭對手的進度、主力面積、主推樓層、優(yōu)惠措施等無法做出與本案的銷售對策。（B）10、11、12、撥打服務及收費電話（168、160等）。（B）
接聽電話時出現(xiàn)對通話者的不禮貌語言，對方出言粗魯或蠻不講理，與其爭吵。（B）迎客時站態(tài)不端正，交頭接耳、聊天說笑、嬉戲打鬧、大聲喧嘩、動作夸張。（B）13、14、15、迎客時未保持良好的精神狀態(tài)，吸煙、喝水、打電話。（B）當值人員搶客戶，挑客戶。（B）
對非來訪客戶，不問明原因及不進行禮貌性疏導不報之專案主管安排人員接待的。（B）
16、業(yè)務員對周邊環(huán)境，區(qū)域內(nèi)交通、生活基能、學校（半徑1公里為限）不熟悉，不了解。（B）
17、對冷門問題或無把握回答問題，夸大或私自亂說，不詢問其他同事或?qū)０钢鞴?，待確認后回答的。（B）
18、將客戶帶至模型區(qū)，未介紹項目大體情況（如樓高、生活配套、規(guī)劃、環(huán)境、戶型等）對模型與現(xiàn)實實際差別處起欺瞞客戶，不如實相告。（B）
19、對模型區(qū)域外的部分空地或草坪以及今后規(guī)劃不按銷講統(tǒng)一說詞，張冠李戴或憑空捏造。（B）
20、業(yè)務員專用文件夾未隨身攜帶，在接待過程中讓客戶隨意翻閱，有文件或文件夾遺失的情況發(fā)生。（Ｂ）
21、接待客戶時，未充分做好準備備齊用品，如樓書、價單、計算器、名片等。在交談中反復離開中斷交談。解答問題及服務不認真、誠懇、專業(yè)、全面、未做到善始善終。（Ｂ）
22、進入工地前未帶好安全帽（需人手一頂，現(xiàn)房除外），進入工地。（Ｂ）
23、進入樣板房內(nèi)私自使用房內(nèi)家俱、家電、廚衛(wèi)等設施。隨意擺放與樣板房無關(guān)或打破格局的物品。（Ｂ）
24、客戶若要使用任何設施，不婉轉(zhuǎn)拒絕，做好解答工作得不到客戶認同及諒解。（Ｂ）
25、銷售人員帶客戶參觀完樣板間離去前未將門窗及時關(guān)閉。
26、在全程陪同客戶簽約時，不認真、仔細、解答客戶在簽約中的一些問題，私自承諾。（Ｂ）
27、《客戶來訪記錄》專案主管不按時交至公司指定人員處，填寫未嚴格按“只實不虛，寧缺勿濫”的原則進行。來訪表填寫時間方式由各專案主管按實際情況自行決定，員工可選擇《客戶檔案》作為員工登記客戶之用，亦可自己備案記錄。員工離職時未收回所有全部客戶資料無法作移交之用。（Ｂ）
28、《成交報告》業(yè)務員或主管不填寫，該文件中
（一）客戶資料
（二）物業(yè)
（三）傭金
（五）或填寫不全的，專案傭金分配中員工簽字處專案主管代其本人簽字的。（Ｂ）
29、《成交報告》各案場填寫不完整字跡模糊不隨時交至公司指定人員處?！冻山粓蟾妗废蚬具f交時間遲于該單位成交后下一工作日終止前。（Ｂ）
30、按各案場實際情況（１、由我方與客戶簽定合同。２、由發(fā)展商與客戶簽定合同）由專案主管填寫－《預售合同會簽及蓋章申請》未按時上傳至公司備案的。（Ｂ）
31、填寫《成交報告》向公司上報業(yè)績的條件須不具備預售／買賣合同等條件或無開發(fā)商確認書的。（Ｂ）
32、各專案主管向公司遞交《成交報告》后不將其附件即預售／買賣合同的復印件勤勞開發(fā)商確認單交至公司存檔的。（Ｂ）
33、若有已簽預售（出售）合同的成交發(fā)生退房時不及時填寫－《成交報告撤銷／改單》（文件15），交于公司財務部或向有關(guān)部門呈報的。（B）
34、由于開發(fā)商原因而導致客戶退訂/退房，我方工作人員不協(xié)助開發(fā)商處理好有關(guān)善后事宜，引起糾紛的。（B）
35、退房時專案主管不填寫——《退房客戶分析表》（文件16）每周上傳至公司歸檔的。（B）
36、《廣告效果統(tǒng)計表（周）》（文件13）主管填寫時，未按要求統(tǒng)計由廣告開始當來電，來人或未傳至公司歸檔的。（B）
37、各專案主管未按時將本周輪休表及上周周報表傳至項目管理部的。（B）
38、各案場業(yè)務員每周未填寫-《銷售周報表》（文件6）并于周日下班前交至專案主管處的。（B）
39、不經(jīng)專案主管審核填寫退訂或退房申請書的。（B）
40、每個項目于正常營業(yè)期間不要求開發(fā)商財務人員直接經(jīng)手客戶的定金或樓款。（B）
41、未征得專案主管或以上員級工的允許，私自翻看銷控表及有關(guān)文件的。（B）
42、作廢訂單私自撕毀或私自留存的。（B）
43、案場人員在上班時間吃零食、看報、雜志、打瞌睡等一切與工作無關(guān)之事。（B）
44、客戶提出合理的理由電話退房時，當事業(yè)務員拒絕受理或處理不妥當。（B）
45、當值人員未依秩序接待客戶。（B）
46、《大訂情況周報表》（文件9）主管未附在每周周報上一同上交。（B）
47、員工沒有統(tǒng)一著裝（或未穿著發(fā)展商提供的統(tǒng)一制服），佩帶胸卡，穿著不整齊干凈。（B）
48、對非自己客戶冷淡或置之不理。（B）
49、未按答客問回答客戶所提問題，解答中出現(xiàn)虛假、夸大等情況。（B）50、隨便透露發(fā)展商及案場主管聯(lián)系方式及姓名的。（B）
51、各案場未在每月2號前將一月案場人員考勤記錄傳至公司人事部的。（B）
52、各案場未在每個工作日早上10點前將前一工作日的銷售動態(tài)上報公司的。（B）C類
1、超出上述時限不能交予開發(fā)商有關(guān)人員的現(xiàn)金，不立即交予公司財務部的。（C）
2、若客戶認購條件超出公司授權(quán)范圍，未征得發(fā)展商書面確認即成交的。如確無條件獲得開發(fā)商書面確認，征得開發(fā)商負責人口頭同意，未于成交后24小時內(nèi)補全書面確認的。（C）
3、所有認購書的簽定，現(xiàn)場主管未監(jiān)督輸?shù)?。（C）
4、在主管未將退訂或退房申請書遞予開發(fā)商，并征得相關(guān)人員批準意前，輸退訂或退房手續(xù)的。（C）
5、以下雨、無房、無意向、身體不適或任何理由拒絕客戶或不主動帶客戶看房的。（C）
6、接待時與客戶發(fā)生爭吵，吸煙的。（C）
7、下訂前未與專案主管再次確認的，導致一房二賣的。（C）
8、下訂時未經(jīng)專案主管同意，在訂單上增加或減少任何條款的。（C）
9、收取訂金時，未同客戶至財務處當面點清并開出收據(jù)，發(fā)生錯亂的。（C）
10、同參觀工地的業(yè)務員，不遵守工地管理規(guī)定，向工地管理或施工人員提出與規(guī)定不符的要求，與工地人員發(fā)生爭吵的。（C）
11、入工地，業(yè)務員有義務保證客戶人身安全，業(yè)務人員不走在最前方指路，時時提醒客戶注意事項，引起不必要的事件發(fā)生的。（C）
12、簽約過程中，客戶對合同條款或附中文件提出與樣本合同不一致意見的，不事先請示專案主管或開發(fā)商，或未征得同意私自簽約的。（C）
13、營業(yè)員私自保管各類向客戶收取的現(xiàn)金，當天向客戶收取的積壓類定金勤或房款不交予開發(fā)商有關(guān)人員。如不能及時交予有關(guān)人員，錢款總額不超過壹萬元人民幣的，不放在主管級或以上員工處保存，保存時間超過12小時，錢款總額超過壹萬元人民幣的不在經(jīng)理級或以上員工處保存，保存時間超過12小時的。（C）
14、由我方人員收取定金或樓款的每筆現(xiàn)金的收訖少于二人以上核點的，點數(shù)錯誤或收假鈔的，不要求開發(fā)商配置點鈔機。（C）
15、案場人員不服從專案主管指令的。（C）
16、未征得專案主管私自外出或去向不明的。（C）
17、丟失胸卡、文件或公司物品的（C）處罰：
1、對發(fā)生上述A類違紀行為者，對其售樓處給予全公司通報批評，并對當事人和責任人處以30-50元罰款，若被甲方人員發(fā)現(xiàn)則處罰加倍。上述處罰之執(zhí)行由公司綜合部或項目專案主管及以上管理人員負責。
2、對出現(xiàn)上述B類違紀行為被公司綜合部或現(xiàn)場專案主管及以上管理人員發(fā)現(xiàn)，由公司綜合部開具違紀單一張，并處以50-100元罰款，嚴重違紀者扣發(fā)當月工資的20%。
3、對出現(xiàn)上述C類違紀行為被公司綜合部或現(xiàn)場專案主管及以上管理人員發(fā)現(xiàn)，由公司綜合部開具違紀單一張，并處以100-200元罰款，嚴重違紀者扣發(fā)當月工資的30%或直接除名。
在一個工作月度內(nèi)，出現(xiàn)三次上述A類違紀者視為一次B類嚴重違紀，在一個工作月度內(nèi)，出現(xiàn)五次上述B類違紀午為或被甲方人員發(fā)現(xiàn)，則視為B類嚴重違紀；若一個月度內(nèi)累計出現(xiàn)三次B類違紀由視為C類違紀；若一個月度內(nèi)累計出現(xiàn)二次C類韋紀，則視為C類嚴重違紀。
本條例中如有涉及行政人事有關(guān)項目解釋不全的，以公司先關(guān)規(guī)定為準。
菏澤博潤營銷策劃有限公司
二O一二年元月一日
第四篇：商場裝修管理規(guī)定
商場裝修管理規(guī)定
一、商場裝修管理規(guī)定
（一）施工材料
1、材料均采用防火、防火涂料、板材、阻燃材料及電工、電料、電（氣）器產(chǎn)品須有產(chǎn)品合格證、檢驗報告。所有材料須符合國家《建筑裝修防火規(guī)范》的規(guī)定（營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證復印需加蓋公章）。裝修材料必須達到環(huán)保要求，提供環(huán)保證書，嚴禁在室內(nèi)使用甲醛超標的任何裝修材料，嚴禁使用各種含有害化學成分的粘合劑，有機材料，或者異味較大的材料如氯丁膠、三氯甲烷等。
2、所制作柜臺，后背柜、燈箱、燈帶等內(nèi)部必須用國家規(guī)定的合格防火涂料均勻涂刷，不準露出木料，不準漏刷。
（二）消防
1、裝修商戶根據(jù)其裝修面積至少配備兩具滅火器（4kg）。
2、營業(yè)區(qū)內(nèi)防火卷簾下禁止擺放任何障礙物，并不得遮擋其開關(guān)，以保證發(fā)生火情時防火簾能迅速展開。
3、消防疏散通道（包括其門前）不可設置任何障礙，貨柜、柜臺等的設置不能阻礙消火栓、排煙開關(guān)、火災報警裝置、紅外線報警裝置等消防設置的隨時開啟和使用。
4、木制貨柜、柜臺和貨架等表面均須貼防火板或使用消防部門認可的阻燃或難燃材料裝飾，非裝飾面、半成品應符合消防要求，背板必須刷防火涂料三遍。
5、所有須在裝修區(qū)域動用明火工程，必須由裝修當事人持本人《焊工證》等有效證件到行政部辦理《動火證》持證者需在有效時間、指定場地內(nèi)作業(yè)。氧氣瓶、乙炔瓶以及其它易燃易爆物品、物料根據(jù)當日用量帶入商場，當日裝修完畢后必須帶離現(xiàn)場，嚴禁易燃易爆品在現(xiàn)場過夜。
（三）用電要求
1、燈具：
A、日光燈，須用托維（FOUVE）牌磁導體熒光燈架。如果展架確實不能安裝，可使用托維牌T4/T5成套燈架。
B、筒燈：燈具品牌不限，但不能使用石英燈泡，不準貨架安裝射燈。C、頂部加裝燈具禁止使用節(jié)能燈。
2、布線：
A、所打柜臺后背柜、燈箱、燈帶主線須用保定海燕電線廠生產(chǎn)的“眼鏡蛇”牌BVR2.5（平方毫米）多股阻燃塑銅線，支線用BVR1.59（平方毫米）多股塑銅線（獨根塑銅），與大樓電源連接時，按制作柜臺耗電量多少配備主線。B、電線外套鐵蛇皮管，鐵線盒，鐵蛇皮管從線盒穿出口要有螺母，暗嘴，護口，保持衡平豎直。
C、分線盒內(nèi)接線處要用絕緣膠布或接線柱處理。D、鐵蛇皮管布線每0.5米用線夾固定。
3、商戶如需上頂布線，須提前二天通知行政部，行政部工程組對該區(qū)域進行檢驗后方可上頂施工（如私自上頂，造成的一切事故及損失由施工方承擔，并處以五千元至貳萬元罰款）.4、配電箱;A、每個專柜，每單路電源必須安裝配電箱。B、配電箱用鐵盒，用漏電保護開關(guān)控制。
5、施工電工必須持有電工等級證方可進場施工。
6、所有與商場電氣線路的連接均須在本商場專業(yè)人員的指導下完成或由商場專業(yè)人員完成，不得擅自取電及將裸露導線直接插入插座取電。
（四）施工時間
施工時間為每日19:00-次日7:00 在營業(yè)時間施工，須到商管部報批，經(jīng)公司領(lǐng)導同意方可施工。
（五）施工現(xiàn)場管理
1、施工單位人員按指定通道進入施工現(xiàn)場。
2、施工人員只允許在其裝修區(qū)域內(nèi)工作，不得占用或在公共區(qū)域內(nèi)施工，未經(jīng)允許不得進入其它區(qū)域。
3、施工人員應服從商場商裝有關(guān)負責人的安排和指揮，不得在賣場內(nèi)吸煙、喝酒等任何違反公司規(guī)定的行為，應在商場指定的地點吸煙及休息。
4、施工單位如運輸材料使用貨梯的，須報行政部預約貨梯，運輸材料、貨物時，應保持貨梯間、賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得在地面拖拉材料及貨品，所有裝修材料不得阻塞商場公共區(qū)域及消防通道。
5、施工單位不允許在賣場內(nèi)進行噴漆及任何產(chǎn)生噪音及氣味等各種影響商場環(huán)境的裝修。
一、商場裝修進場、退場手續(xù)辦理及收費標準
（一）進場手續(xù)辦理
1、施工方須提供商裝圖紙、營業(yè)執(zhí)照（加蓋紅章）、資質(zhì)證（加蓋紅章）、現(xiàn)場施工人員身份證復印件兩份、電工證原件及復印件一份。
2、施工單位須繳納施工安全保障金五千元人民幣。
3、如須現(xiàn)場動用明火工程，施工當事人須須持本人《焊工證》并繳納2000元辦理動火證。
（二）退場手續(xù)辦理
在項目完工，經(jīng)研發(fā)部、商管部驗收合格后，于每周三下午到行政部辦理退款手續(xù)。
辦理商裝退款手續(xù)的商戶須攜帶交款收據(jù)、商裝驗收單及施工證方可辦理退款手續(xù)。
（三）收費標準
1、行政部收取管理費100元/天（含清運垃圾、制作圍擋費用），電費50元/天，施工證工本費5元/個（如施工證丟失，每個施工證罰款50元）；
2、辦理動火證的商戶施工中如發(fā)生違規(guī)情況，造成損失的，將根據(jù)損失情況進行處理并處以罰款，用如未發(fā)生情況，不予扣費用。注：所有費用均從商裝押金中扣除。三、一旦違反商場商裝規(guī)定，押金全部扣除。
第五篇：商場裝修管理手冊
萬達廣場裝修管理手冊(2009)
1、裝修監(jiān)管
收樓后的用戶，一般都要對房屋進行程度不同的二次裝修。其中有產(chǎn)權(quán)人自己裝修，也有使用人裝修。但無論屬于哪一種裝修，他們都將給物業(yè)管理工作在安全。環(huán)境、消防等諸多方面帶來許多問題。如若對其監(jiān)管不力將可能釀成事故并造成損失。因此，對于二次裝修的管理是非常重要的階段性工作，也是較為復雜和困難的管理工作之一。
管理公司對用戶裝修之管理，主要針對以下方面進行監(jiān)控：（1）建筑物結(jié)構(gòu)
各裝修工程可以在其自身單元內(nèi)進行非結(jié)構(gòu)變更，但不得開鑿、損壞任何承重墻、梁、樓板、屋面及其他任何破壞樓宇結(jié)構(gòu)強度的行為。（2）建筑物立面及景觀
對于建筑物是否封閉陽臺及如何封閉、建筑物外墻怎樣安裝空調(diào)及如何排放冷凝水、建筑物外墻能否安裝廣告及天線等都必須統(tǒng)一規(guī)劃，嚴格監(jiān)管。（3）消防
二次裝修動火作業(yè)現(xiàn)場之保護措施，消防設備的保護、阻燃材料的使用及防火處理、消防系統(tǒng)的變動及申報等都是裝修管理中需要注意的問題。（4）安全管理
二次裝修階段，施工單位多且人員復雜，期間最易發(fā)生竊案。對于施工人員的進出、留宿的管理及24小時日常巡查將是安全管理重點。（5）環(huán)境保護
裝修期間對于可能造成的墻面、地面、電梯轎箱等污染應加強監(jiān)管；對于二次裝修垃圾應辟專門堆放場地并集中清運；對施工作業(yè)時間嚴格控制，以免施工噪音對他人構(gòu)成滋擾。（6）公共設施
特別注意檢查已落成交付使用的公共建筑、道路或公共設施、設備，包括配電箱、消防栓箱、公共照明、公共管道、公共電路、安全監(jiān)控裝置等，有些需要貼上封條，任何人未經(jīng)同意不得擅自連接公共設施，如電路、下水道等，也不得導致排水管道系統(tǒng)、化糞池、隔油池等阻塞或削弱其有效運用。遇損壞戓因裝修改造而造成樓層漏水、滲水、管道堵塞等，要予以處罰并予修復。（7）檢查、驗收
對于裝修單位，管理公司應設專人負責現(xiàn)場管理，對用戶的改動、改造尤為注意監(jiān)督。
以下為住宅及商鋪裝修巡查、驗收之注意事項，以示參考。住宅單元裝修巡查驗收之注意事項
1.0 進入新現(xiàn)場前仔細查看圖紙及審批文件，做到心中有數(shù)。2.0 進入裝修現(xiàn)場后，應按審批內(nèi)容逐項檢查，并應注意：
2.1 隔墻材料：用防水材料或空心磚、輕體墻等（木器必須按規(guī)范涂上消防局認可之防火漆）。
2.2 天花材料：用防水材料或防火處理。
2.3 電氣線路改動：需套PVC管，配電箱內(nèi)空氣開關(guān)型號、位置是否正確，出線線徑是否合理等。
2.4 地面：檢查該業(yè)戶有否在允許范圍內(nèi)對地面內(nèi)對地面進行改動，如洗手間、廚房等地面改動，必須按規(guī)范做好地面防水處理，并約會管理處有關(guān)人員進行檢查。
2.5 墻面：墻面以涂料為主。如貼墻紙則必須是阻燃墻紙。
2.6 給排水管道：給排水管道如有改動，需檢查其是否照圖施工，材料質(zhì)量是否符合國家標準，接口部分會否漏水，有否損壞立管及原有管道。
2.7 空調(diào)安裝：檢查主機是否在指定位置安裝，地腳螺栓需加裝防震墊片，空調(diào)排水不能直接排至戶外，需利用廚房、洗手問或陽臺地漏排水，主機如需掛墻或搭架安裝，需用不銹鋼材料。
2.8 大門（進戶門）：如更換大門，需提供乙級防火門證明，否則不準更換。2.9 防盜門：必須選擇管理處指定之款式。不接受其他款式，防盜門不能超出門框范圍而凸出走廊上。
2.10 窗戶防盜網(wǎng)（欄）：新裝防盜網(wǎng)必須在窗戶內(nèi)。
2.11 外露平臺：外露平臺如有裝修，需查明是否得到管理處/發(fā)展商批準。3.0 任何違章工程必須盡快記錄下來戓拍照存檔（如有需要），及匯報上司做進一步行動。
4.0 竣工驗收：驗收時二次裝修小組最少2位成員在場，其中有1位是初審核單元圖紙之同事，驗收時按裝修審批之項目及要求并結(jié)合巡樓報告檢查該戶之裝修狀況。如發(fā)現(xiàn)有不合格，則當場指出需如何整改，簽發(fā)《整改通知書》或《違例裝修項目說明》，整改后再行驗收，直到合格。商鋪裝修巡查驗收之注意事項
1.0 進入新現(xiàn)場前仔細察看圖紙及審批文件，做到心中有數(shù)。2.0 進入裝修現(xiàn)場后，應按審批內(nèi)容逐項檢查，并應注意：
2.1 隔墻：必須使用阻燃型建筑材料，如石膏板、泰柏板、空心磚等，嚴禁使用木板等易燃材料隔墻。
2.2 墻面：可使用ICI等涂料或阻燃型材料，如防火板，阻燃墻紙等，使用面板裝修時需在底板做防火處理。
2.3 地面：不可損壞原地臺，如有給排水管路經(jīng)過，必須做好防水，并經(jīng)工程部驗收。
2.4 天花：必須使用阻燃型材料，如石膏板、礦棉板等，嚴禁大面積使用木板，天花高度一般在2.5～2.7米之間，一般不接受不裝吊頂之申請，如安裝封閉型天花，則必須在天花上所有閘閥處留檢修口。
2.5 煙感：每一個封閉間隔必須裝一個或多個有效煙感（Net≤80平方米）。如間隔墻高度低于天花50厘米或以上，則可和附近之煙感共用，所有煙感必須離開空調(diào)出風口、回風口最少50厘米。
2.6 噴淋：所有噴淋管道必須油紅色防銹漆。用吊碼穩(wěn)固安裝，不準使用鐵絲、電線等懸掛。所有管路接口不得有滲、漏水現(xiàn)象。噴淋頭必須離開石英燈等高溫光源最少30厘米，以防過熱爆裂（有效溫度為68℃）。
2.7 電氣：所有線路需套PVC管。天花上線管需用吊碼固定，不能用鐵絲、電線等懸掛。更不能懸掛在消防管、空調(diào)管上。檢查配電箱內(nèi)空氣開關(guān)型號、位置是否合理，動力線路需有漏電保護，動力和照明必須分開，不得共用零線。2.8 中央空調(diào)：檢查所有二通閥及電磁閥是否正常工作。電氣接線是否正確，保溫是否全面。新加之風機盤管可否輕易抽出馬達，以便于清洗。檢查排水管之坡度是否利于空調(diào)排水。2.9 燈箱：燈箱只能用鏤空刻字方法裝飾，燈箱電源須加定時器。未經(jīng)許可，不能懸掛招牌等在公共部分。
2.10 大門：一般情況下，大門不能更換。如見有更換，需及時查明上報。3.0 任何違章工程必須盡快記錄或拍照存檔（如有需要），及時匯報上司做進一步行動。4.0 驗收：
4.1 驗收時二次裝修小組最少2位成員在場，其中有1位是初審核單元圖紙之同事，驗收時按裝修審批之項目、要求并結(jié)合巡樓報告檢查該戶裝修狀況。如發(fā)現(xiàn)有不合格，則當場指出需如何整改，簽發(fā)《整改通知書》或《違例裝修項目說明》，整改后再次驗收，直到合格。
4.2 聯(lián)系消防、空調(diào)項目承判商，并同檢查消防報警、聯(lián)動系統(tǒng)，空調(diào)系統(tǒng)需開機運行24小時，檢查是否運作正常；檢查電力系統(tǒng)是否正常運作；給排水工程是否符合標準規(guī)定（如有）。
4.3 管理處可作審批裝修項目驗收；涉及消防項目驗收，惟以政府消防部門驗收結(jié)果為準，并據(jù)此批核竣工/開業(yè)與否。2.裝修管理文件
在裝修管理工作中，管理公司常常編制《裝修指南》等管理文件及有關(guān)管理表格，其在方便用戶裝修工程進行時同時也規(guī)范和嚴格了裝修管理。以下為某大廈部分裝修管理文件，以示參考。
一、裝修指南 裝修指南 1.0 前言
本指南載列的重要資料，只供業(yè)戶及業(yè)戶所雇之設計師/施工單位作參考之用，而本指南內(nèi)所有規(guī)則及條款亦旨在幫助業(yè)戶更有效而迅速地規(guī)劃裝修。業(yè)戶在詳閱此份指南后，請在本指南的承諾書上簽署蓋章，承諾遵守本指南內(nèi)所列一切規(guī)則及條款。業(yè)戶亦有義務通知其受雇之設計師及施工單位必須同樣地遵守這些規(guī)則及條款。
雖然本裝修指南的內(nèi)容是經(jīng)過細心編寫的，但它不能成為任何要求或合同的組成部分，同時，管理處或其代表對可內(nèi)容中詮釋的任何誤差，并不會構(gòu)成或因些而負上任何責任。此外，管理處亦將按情況需要保留權(quán)利作出一切適當之修改。所有業(yè)戶的設計方案和圖紙亦必須獲取管理處書面批準方可進行裝修工程。2.0 圖紙及技術(shù)資枓
以下圖紙及技術(shù)資料有助業(yè)戶所雇的設計師開展工作。2.1 圖紙
2.1.1 公制1：400比例的樓層平面圖。
（注意：上述圖紙中的資料只反映有關(guān)單元之完成情況，但如有任何資料與現(xiàn)場不符，發(fā)展商及管理公司將不會負上任何責任。業(yè)戶及其受雇之設計師及施工單位應在現(xiàn)場核實所有圖紙中的資料及尺寸。）2.2 電力
2.2.1 各商鋪分電表由發(fā)展商提供，獨立安裝于指定的位置。2.3 消防
2.3.1 商場設有全自動噴淋系統(tǒng)。
2.3.2 商場內(nèi)設有消防栓、水龍帶及水槍、手動報警按鈕和警鈴、煙霧探測器等消防設施。2.4 共公廣播系統(tǒng)
2.4.1 商場設有公共廣播作緊急廣播使用。2.5 樓層承載
2.5.1 商場各層之允許標準承載是：3500kg/平方米。2.6 電話系統(tǒng)
2.6.1 場商己安裝好直線電話插座，由總接線房接至每一商鋪內(nèi)。2.6.2 業(yè)戶如須對現(xiàn)有電話線路進行整改，必需向管理處提出申請。2.6.3 各商鋪之內(nèi)已預留一條備用電話直線訊號線，以方便業(yè)戶向電信局申請額外的直線電話。2.7 空調(diào)系統(tǒng)
2.7.1 商場設有中央空調(diào)系統(tǒng)，各商鋪均設有盤管機供應冷氣，供應時間為商場之開放時間。2.8 汽車停泊區(qū)
2.8.1 廣場地庫設有收費的社會公共類停車場供客人使用。3.0 申請裝修程序
3.1 業(yè)戶必須提前二個星期向管理處申請，填寫“裝修申請表”，并務請必須遞交一式六套比例1：50或1：100的依照下述要求的詳盡圖紙及技術(shù)資料說明。如有必要，業(yè)戶將被邀請與管理處有關(guān)工程師進行磋商。以下為所須遞交的圖紙：（1）平面設計圖（2）商鋪立面圖（3）空調(diào)安裝圖（4）電力照明設計圖（5）給排水設計圖（如有）（6）鋪面設計圖（7）天花平面圖（8）消防設計圖
3.2 在接到業(yè)戶所遞交的申請及圖紙資料的14個工作日內(nèi)（不包括有關(guān)政府部門的審批時間），管理處將會以書面形式通知業(yè)戶對其裝修申請批準與否或提出修改的要求，如管理處認為所遞交的資料不清楚或不完整戓認為業(yè)戶的方案需要作出修改，業(yè)戶必須重新遞交有關(guān)圖紙，并依規(guī)則重新辦理該項申請。3.3 所有商鋪業(yè)戶必須將裝修方案遞交政府消防、環(huán)保、規(guī)劃等部門審批，以符合政府條例所規(guī)定的要求。
3.4 商鋪的移交日是依入伙通知書內(nèi)所述的日期開始。但申請裝修及重新遞交資料所需時間，并不影響這移交日的開始。
3.5 在未收到管理處的裝修施工許可證前，業(yè)戶不可開始裝修工作。而某些工程必須依法事先取得有關(guān)部門審批的，不會因管理處書面批準而表示業(yè)戶不需取得有關(guān)政府部門的法定許可。
3.6 業(yè)戶裝修工作開始之前，業(yè)戶代表必須出席管理處安排之會議，以確保業(yè)戶清楚管理處對以下方面之要求。（1）保險
（2）裝修施工人員的個人操守及監(jiān)管（3）運輸裝修材料方式（4）泥頭及垃圾清走方法（5）管理處與業(yè)戶緊急聯(lián)絡方法（6）裝修管理 3.7 裝修管理費
業(yè)戶于收到書面批準后，必須交付裝修管理費（審批及監(jiān)督有關(guān)裝修工程），收費標準參照《各項收費標準一覽表》。付款應以支票或現(xiàn)金交到管理處財務部。3.8 裝修押金
業(yè)戶于交付裝修管理費的同時，亦需要業(yè)戶所雇之施工單位交付裝修押金，用以支付裝修過程中，該施工單位未能于裝修工程完成后清理遺下廢物所必須繳付的清理費用或因裝修工程而造成管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品的修補賠償費及違章罰款等。收費標準參照《各項收費標準一覽表》，付款方法與3.7相同。如果押金不足支付所有費用，管理處有權(quán)追收不足金額；同時，如果當裝修工程未完成或未經(jīng)管理處檢驗合格，而裝修押金出現(xiàn)不足時，管理處亦有權(quán)向有關(guān)施工單位要求補回不足的裝修押金。
當裝修工程完工，并經(jīng)管理處有關(guān)人員合驗合格，認為滿意并書面確認后，裝修押金在扣除所需的費用后，余額將于三個月內(nèi)無息退還。3.9 裝修泥頭費
為方便各業(yè)戶堆放裝修垃圾，管理處將在廣場內(nèi)設置一專用裝修垃圾站，并統(tǒng)一清運，業(yè)戶交付泥頭費，收費標準參照《各項收費標準一覽表》，付款方法與3.7相同。
3.10 裝修方案
裝修方案應包括下列所有圖紙和技術(shù)資料： 3.10.1平面設計圖清楚顯示：
3.10.1.1 總體布置包括櫥窗和儲物地方。
3.10.1.2 所有加置隔墻的位置、厚度、高度和材料（管理處將不予以批準阻礙通往走火通道的布局設計）。
3.10.1.3 地面裝修類型、地臺用料及其水平，如地臺填高，請說明其填料之密度及重量。如用地毯，須符合消防規(guī)范。
3.10.1.4 擺放重型設備如保險箱，防火文件柜等的位置、底部面積和重量，及設計院簽署確認適應廣場樓層允許承載重量的簽署證明及審批。3.10.1.5 擬擺放的高設備如高柜的位置。3.10.1.6 各門之物料，旋動方向及門洞大小。
3.10.1.7 如需要裝設結(jié)構(gòu)組織（例如魚池、土建裝飾），請?zhí)峤黄浣Y(jié)構(gòu)圖。3.10.2 商鋪立面圖清楚顯示：
3.10.2.1.用料詳情（務必符合消防安全）。
3.10.2.2 櫥窗和招牌的設計及安裝方法，包括字體、店徽及色彩設計。3.10.2.3 各間隔及立面詳情。3.10.3 空調(diào)安裝圖清楚顯示：
3.10.3.1 空調(diào)出風口及回風口原來位置及更改后位置。3.10.3.2 各盤管機及風管的改動。3.10.4 電力照明設計圖清楚顯示： 3.10.4.1 總開關(guān)的規(guī)格及位置。
3.10.4.2 最高用電電源/功率，以及分項功率計算。3.10.4.3 鋪內(nèi)電器電源、插座的線路走向。3.10.4.4 鋪內(nèi)照明（包括鋪面）的線路走向。3.10.4.5 電話插座位置。
3.10.5 給排水設計圖清楚顯示（如有）： 3.10.5.1 給排水的管道走向。3.10.5.2 給排水管道的材料規(guī)格。3.10.5.3 給排水管道的施工方法。3.10.6 鋪面設計圖清楚顯示：
3.10.6.1 商鋪大門的物料、旋動方向、樣式。3.10.7 天花平面圖清楚顯示：
3.10.7.1 擬裝吊頂（假天花）類型、布置及高度，不裝吊頂（假天花）之裝修方案通常不予接納。3.10.7.2 照明位置。
3.10.7.3 消防噴淋頭原來的位置及更改后位置。
3.10.7.4 消防煙霧探測器和溫度探測器原來位置及更改后位置。3.10.7.5 出風嘴原來位置及更改后位置。3.10.7.6 所有檢查口位置及大小。3.10.8 消防設計圖清楚顯示： 3.10.8.1 消防栓位置。
3.10.8.2 消防噴淋頭原來位置及更改后位置，喉管大小及走向。3.10.8.3 消防煙霧探測器和溫度探測器原來位置及更改后位置。4.0 裝修規(guī)例
工程量較大或容易損壞房屋結(jié)構(gòu)及公共設施的裝修工程，應由在注冊的專業(yè)隊伍進行施工，業(yè)戶和施工單位負責人應同時在“裝修申請表”上簽字蓋章。所有消防、空調(diào)、供電系統(tǒng)、保安對講系統(tǒng)及石油氣管道的施工必須由管理處指定的施工單位進行。請與管理處聯(lián)系取得以上指定施工單位的名單及其聯(lián)系地址和電話。
4.1 裝修范圍
4.1.1 不得改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設施，不得改變房屋和配套設施的使用功能。
4.1.2 對商鋪地面、內(nèi)墻面、天棚進行裝修，不得鑿除原結(jié)構(gòu)水泥面層。4.1.3 除了商場所提供的招牌燈箱位置外，其他位置如未經(jīng)本處及發(fā)展商審批一律不可以裝設店徽或標牌。招牌的設計如字體等必須得到管理處的審批。在沒有得到管理處的書面批準前，鋪面及櫥窗一律不能安裝閃燈。
4.1.4 商鋪大門不得向外伸展至公共走廊或電梯廳，更不能妨礙樓道通行和消防通道。
4.1.5 不得安裝面向公共走廊或任何會對其他商戶或顧客造成騷擾或影響的音箱。
4.1.6 外門窗不得改動。不得在玻璃上打孔，或粘貼任何類型的設施。一切裝置不得觸到外墻玻璃的結(jié)構(gòu)組件或任何一部分。商鋪的內(nèi)間隔亦不得固定在外墻玻璃上。
4.1.7 不能改變防火煙門，玻璃門的功能、位置。
4.1.8 嚴禁改動或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下水主管道、供電電線路、屋面防水隔熱層等。
4.1.9 不能阻擋消防通道，走火門、緊急出路燈箱、消防栓等。4.2 裝修技術(shù)管理要求 4.2.1 土建方面 4.2.1.1 墻體
①鋪內(nèi)裝修時，嚴禁鑿打結(jié)構(gòu)墻體、梁、柱、板等部位。
②嚴禁裝修外墻及公共走道部分。所有外墻之業(yè)權(quán)屬發(fā)展商，故未得發(fā)展商書面同意，不得在外墻裝修或懸掛招牌廣告。室內(nèi)裝修（包括各種招牌及廣告）亦不能凸出至公共走廊范圍。③未經(jīng)批準，嚴禁拆除室內(nèi)隔墻
④業(yè)戶需做鋪內(nèi)隔墻，應提前向管理處申請，同意后方可施工；墻體材料必須采用輕質(zhì)材料（空心砌塊、泰桓夾板、輕鋼石膏板等），如果是木柜架或板墻，則須涂上防火漆。未經(jīng)審批，禁止在室內(nèi)進行隔墻。4.2.1.2 地面及樓面
①鋪內(nèi)地面、樓面嚴禁打鑿、開溝鋪設管線。地面如需鋪設磨光大理石或花崗石，須保證地臺與公共走道標高一致。
②衛(wèi)生間及廚房地面裝修時，需重新做防水處理，并進行48小時灌水試驗，合格后，經(jīng)管理處監(jiān)理人員簽字同意才能鋪設地磚。
③在室內(nèi)裝設吊頂（假天花）時，應在每一個水管閘制及電源箱或任何重要設備下加裝檢查口（生口）。
④所有木制吊頂（假天花）須涂上防火漆。4.2.2 電氣方面
4.2.2.1 各商鋪的動力用電，設計中已充分考慮，如業(yè)戶進行特殊裝修（如經(jīng)營酒廊、舞廳等）而需特別的動力用電，須向管理處申請，經(jīng)批準，按供電局標準繳付超出部分的增容費后方可增容。
4.2.2.2 廣場內(nèi)所有電氣線路均已暗埋并配齊合適的線路，如需重新布置電器線路，必須考慮每個配電箱用電網(wǎng)的容量，并按規(guī)范要求施工。
4.2.2.3 所有弱電系統(tǒng)均已調(diào)試到最佳狀態(tài)，裝修時不得擅自移位、修改。4.2.2.4 商場弱電箱容量設計已滿足商鋪功能要求，不得擅自改動。
4.2.2.5 商場內(nèi)公共走廊、樓梯等公共地方，均有足夠照明設備，為保持美觀，除商戶廣告招牌經(jīng)管理處批準外，不得在任何公共地方加裝任何燈飾及飾物。4.2.2.6 裝修時如需在天花樓板上鉆孔時，須與管理處聯(lián)系，以防鉆壞暗配管線。不得改動天花內(nèi)的任何水管。
4.2.2.7 一切噴淋系統(tǒng)的改動，在完工時整個系統(tǒng)必須完全符合現(xiàn)行的政府條例和規(guī)定。在整個商鋪內(nèi)的所有噴頭擴散器水平線以下必須經(jīng)常保留至少0.5米的空間。燈具與消防噴淋頭、煙感探頭必須保持規(guī)范要求的凈距離。
4.2.2.8 所有電器的安裝必須遵照市供電局的有關(guān)規(guī)定，并按有關(guān)規(guī)定要求。4.2.3 空調(diào)安裝
4.2.3.1 不能阻擋空調(diào)機房的回風及進出空調(diào)機房的通道及維修空間。4.2.3.2 不得改動風管、水管、不得弄破風管、水管保溫鋁箱，吊頂（假天花）龍骨至少低于保溫管5厘米，不得扣在保溫管口。4.2.4 管道系統(tǒng)
4.2.4.1 石油氣管道屬特殊管道，嚴禁業(yè)戶擅自改動，如確需改動或移位，需申報管理處，由管理處聯(lián)系管道石油氣公司做專門處理。4.3 裝修施工管理要求
4.3.1 裝修施工期限：中小工程為20天，較大工程為30天，最長不超過60天。如確實需要延期，要辦理延期手續(xù)，延期手續(xù)與報批手續(xù)相同。4.3.2 施工時間：上午8：00～12：00時，下午14：00～20：00時。
噪音管制：所有發(fā)噪音的裝修工程必須在上午9：00以后、下午17：00前進行。4.3.3 材料及垃圾清運
4.3.3.1 裝修垃圾必須“袋裝化”，按指定電梯清運，清運時間為每天下午18：00～22：00時，并自行運至管理處在廣場設置的專用裝修垃圾站。
4.3.3.2 裝修材料運輸必須使用指定電梯運輸，不得運輸超長超寬超重材料；運輸材料的最大長寬高重要求為：長1米、寬1.5米、高2.2米、重900千克。在運送貨物時，不得使用裝有金屬車輪的運貨手推車。
4.3.3.3 施工過程中，所有材料、工具及廢物等在任何時候都必須放置在所屬商鋪內(nèi)，不得放置在公共走廊戓任何公共地方。
4.3.4 施工用電、用水不得私自在戶外接駁，違者將照章予以罰款。因裝修造成管路堵塞、漏水、停電、損毀他人物品等，完全由業(yè)戶負責修復和賠償。4.3.5 在裝修施工過程中，業(yè)戶必須在商鋪內(nèi)設置足夠的手提滅火器。4.3.6 裝修時需動用電焊等明火作業(yè)時，必須事先向管理處申請辦理“動火許可證”，并在消防管理人員監(jiān)護下方可作業(yè)。
4.3.7 裝修期間，商鋪的所有玻璃門、玻璃櫥窗都要以漆上后油漆或貼上白色防火膠板之木板遮蓋，且在向商場公共走道方向之木板上貼上管理處指定的“裝修工程進行中”字樣告示，并關(guān)閉商鋪大門，以免塵土飛揚影響他人。4.3.8 業(yè)戶應確保施工單位不會對商場的公共設施、設備及裝修造成任何損壞，如有任何損壞，無論意外與否，將由管理處安排修理，而所有修理費將再加上15％的行政費，概由有關(guān)業(yè)戶負責支付。
4.3.9 裝修前業(yè)戶必須清點商鋪內(nèi)設備、設施清單，以及其規(guī)格、數(shù)量，并列清單簽收。業(yè)戶在裝修施工期內(nèi)對商鋪的保安負責。
4.3.10 裝修申請核批后，業(yè)戶戓其所雇之裝修施工單位必須按規(guī)定向管理處交納裝修押金、出入證押金、裝修管理費和泥頭費，并把所有參與施工人員的姓名、身份證復印件交給管理處，及隨時按實際情況補充或更改以保證準確無誤。4.3.11 任何管理處的審批，無論如何并不代表對方案中的技術(shù)參數(shù)的認可，同時管理處也不保證方案中所選設備、材料之性能及效果。倘若設備與材料發(fā)生問題而引致任何后果，管理處概不負責。
4.3.12 業(yè)戶應對商鋪完工后的情況負責，即使按審批方案完工后發(fā)現(xiàn)任何系統(tǒng)的情況變壞，管理處并不負上任何責任。
4.3.13 如有必要，管理處始終有權(quán)要求業(yè)戶對已審批及完工的工程作出改動，業(yè)戶在接到書面通知后一個月內(nèi)應完成所須改動。
4.3.14 在施工前，業(yè)戶必須投保第三者責任保險，受益人指定為管理處，第三者責任保險額每一個案最少人民幣100萬元，并出示保單證明。
4.3.15 施工前及施工期間，業(yè)戶必須在商鋪外張貼由管理處發(fā)出的裝修施工許可證，以便管理處人員檢查。
4.3.16 所有裝入商鋪的家具都應在商場外預制組合和上漆。一切在商鋪內(nèi)的油漆工作或其他施工，如管理處認為這工作可能會影響其他業(yè)戶，則必須在管理處指定的時間或地點完成。
4.3.17 業(yè)戶必須對其所雇之裝修施工單位及施工單位的施工人員的行為負責并加以約束。4.3.18 業(yè)戶所雇之裝修施工單位之施工人員必須著裝整齊，在施工區(qū)域外不得赤足、不得穿背心、拖鞋，亦不得在非工作區(qū)逗留，不得隨地吐痰，不得在公共地方吸煙及扔煙蒂，不得高聲喧嘩，不得打鬧，不得使用任何放聲設備如收音機、電視等，絕對禁止賭博、飲酒。
4.3.19 業(yè)戶所雇之裝修施工單位及施工人員應與管理處人員密切配合，互相尊重，如發(fā)生予盾，應由雙方領(lǐng)導協(xié)商解決，嚴禁在大廈內(nèi)發(fā)生打罵行為。5.0 裝修程序流程圖 裝修程序流程圖
1.管理處向業(yè)戶講解裝修申報程序，發(fā)放裝修指南及裝修申請表，要求業(yè)戶準備下列資 料：
1）裝修方案包括裝修圖紙、技術(shù)資料及施工預算書。2）施工單位營業(yè)執(zhí)照復印件。
2.業(yè)戶填寫裝修申請表中所列項目，提供須政府消防、環(huán)保、規(guī)劃等部門審批之申報內(nèi)容。
1.管理處審查裝修方案的圖紙及技術(shù)資料，如有必要，將邀請業(yè)戶與管理處工程師磋商。
2.核驗政府有關(guān)部門批文，收存副本。3.管理處通告業(yè)戶裝修方案的審批意見。4.業(yè)戶、裝修施工單位與管理處簽訂施工協(xié)議書。
5.管理處和業(yè)戶現(xiàn)場核驗商鋪內(nèi)設施設備，填寫淸單備案。
1.業(yè)戶和施工單位到管理處交納裝修押金、裝修管理費和泥頭費，并為施工人員辦理出入證及交納出入證押金。2.管理處核驗公眾責任險保單證明。3.管理處向業(yè)戶核發(fā)施工許可證。
1.管理處監(jiān)理人員定期或不定期檢查施工情況。
2.如檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)，依裝修違規(guī)處罰條例處罰違規(guī)業(yè)戶。
1.業(yè)戶及裝修施工單位向政府有關(guān)部門申報驗收，合格后將報告副本交管理處備案，并以書面形式通知管理處驗收。
2.業(yè)戶、裝修施工單位、管理處按批準申報的項目共同核驗，若管理處認可滿意，簽發(fā)裝修竣工證明書，否則，要求業(yè)戶進行所需更改。
1.管理處清退施工人員出入證押金，收回出入證，三個月內(nèi)按有關(guān)規(guī)定清退裝修押金。
6.0 裝修違規(guī)處罰條例
管理處對違反規(guī)例的業(yè)戶戓其雇之承建商，將根據(jù)情節(jié)和后果，作如下處理： ●責令停工； ●責令恢復原狀； ●扣留戓沒收工具； ●停水、停電； ●賠償經(jīng)濟損失；
●根據(jù)省市有關(guān)規(guī)定每項處以2000元以下罰款，具體罰款標準如下：（按以上條款可同時并處）
6.1 如業(yè)戶及裝修施工人員違章施工時，管理處將按以下項目每項處以500～1000元人民幣的罰款，當事人亦須將損壞部分修復原狀，并承擔所造成的一切經(jīng)濟損失。
6.1.1 擅自移動電話線路。
6.1.2 擅自移動保安對講機線路及位置。6.1.3 擅自移動電視天線插座位置和線路。6.1.4 損壞公票設施或有不文明現(xiàn)象。6.1.5 擅自在主梁和墻體剔鑿致使鋼筋裸露等。6.1.6 過道和外墻受到損傷。6.1.7 擅自拆除間隔墻。
6.1.8 擅自將防盜門裝山規(guī)定的位置外，將窗花裝出外墻及將防盜網(wǎng)裝出外墻。6.19 擅自拆除室內(nèi)配電箱，改動線路或加裝電表。6.1.10 擅自改動供水系統(tǒng)等。6.1.11 擅自裝設招牌。
6.1.12 擅自在鋪面及櫥窗安裝閃燈。6.2 如業(yè)戶及裝修施工人員在以下項目違章施工時，管理處以每項處以1000～2000元人民幣的罰款，當事人亦須將損壞部分修復原狀，并承擔所造成的一切經(jīng)濟損失。
6.2.1 業(yè)戶未經(jīng)管理處審批同意，私自動工裝修。6.2.2 因裝修改造而造成樓層滲水、漏水、管道堵塞。6.2.3 因裝修而使樓板結(jié)構(gòu)面層受損。6.2.4 因裝修而造成商場幕墻玻璃受損、滲水。
6.2.5 私自加設檐逢、附加建筑物或伸展室外廣告及標志等。6.2.6 進行室內(nèi)間隔房間時，未按規(guī)定采用輕型材料。6.2.7 裝修隊及施工人員未經(jīng)批準私自搭接公共電器。6.2.8 安裝空調(diào)時，違反空調(diào)安裝規(guī)定。6.2.9 私自改造了液化石油氣管道等。
6.2.10 私自改動風管、空調(diào)水管或消防噴淋管。6.2.11 私自改動煙感報警系統(tǒng)。
6.2.12 安裝面向公共走廊戓會對其他商戶或顧客造成騷擾或影響的音箱。6.3 如業(yè)戶及裝修人員觸犯下列條款，管理處將對當事人處以100～500元人民幣的罰款。
6.3.1 出入廣場施工人員不按規(guī)定佩帶出入證、衣冠不整及勸阻不聽者。6.3.2 不遵守規(guī)定的裝修作息時間，造成其他業(yè)戶投訴的。6.3.3 使用電梯運輸材料違反有關(guān)規(guī)定，經(jīng)勸阻不聽者。6.3.4 在公共走道堆放工具、物料。7.0 承諾人
本人 為××廣場 座 層 號 單元/商鋪×的業(yè)戶，現(xiàn)申明已詳閱此份裝修指南，已經(jīng)明白并承諾遵守裝修指南中所列全部規(guī)則及條款。
業(yè)戶簽署：
或公司印章：
日 期：
二、裝修協(xié)議書 裝修協(xié)議書
甲方：××××管理處
乙方：（業(yè)主名稱）寓所單元 裝修施工單位： 為了維護廣大住戶的利益，保障小區(qū)內(nèi)各物業(yè)單元的結(jié)構(gòu)安全，管線、設備的正常使用以及物業(yè)外觀的統(tǒng)一，并使各單元的裝修工程能夠順利進行，甲乙雙方特簽定以下條款，共同遵守：
一、雙方責任
（一）甲方責任
1.審核乙方申報的裝修設計圖紙、裝修工程造價預算及有關(guān)的申報手續(xù)，對不符合管理處管理要求的設計、預算提出修改意見，直至達到裝修管理之要求。2.按《各項收費標準一覽表》中“裝修管理收費標準”收取業(yè)主/裝修施工單位的裝修押金和泥頭費，辦理裝修施工人員《出入證》。
3.向乙方解釋并宣傳《裝修指南》中，“裝修違規(guī)處罰條例”的各項規(guī)定。4.嚴格要求乙方按審批的圖紙施工，查驗乙方的裝修工程。
5.當乙方未按審批圖紙施工或有違規(guī)現(xiàn)象，甲方有權(quán)按照“裝修違規(guī)處罰條例”對乙方進行處罰。
6.乙方施工完畢由甲方按裝修審批圖紙或政府有關(guān)部門的批復進行竣工檢查，簽發(fā)裝修竣工證明書。
（二）乙方責任
1.乙方應提前兩周向甲方提出裝修申請，并辦理裝修審批手續(xù)，裝修工程經(jīng)甲方審批同意后方可進行。
2.乙方應如實向甲方申報進入小區(qū)內(nèi)的裝修施工人員資料，并辦理出入及暫住手續(xù)。
3.配合甲方向裝修施工人員進行文明施工及消防、治安管理的宣傳，并保證嚴格按圖紙施工。
4.如乙方修改或增加裝修工程，需重新向甲方提出申請，并辦理一切審批手續(xù)，否則，甲方有權(quán)按“裝修違規(guī)處罰條例”進行處罰。
5.如因乙方的裝修而使公共設施、公共地方及其他住戶的利益受損或危害其他住戶的正常生活，其責任由乙方負責，乙方需負責修復及承擔一切責任。6.乙方在施工中應遵紀守法，不得危害他人利益，應做好安全防范措施，并應配備相應的消防器材，裝修施工人員出入應佩戴《出入證》，不得穿拖鞋出入，禁止在室內(nèi)抽煙、用明火及電爐做飯，如發(fā)生意外，所造成之后果由乙方負責一切經(jīng)濟損失及法律責任。
7.乙方裝修工程竣工后，應協(xié)助甲方進行竣工檢查（經(jīng)政府有關(guān)部門審批的裝修需同時向甲方提交政府有關(guān)部門的驗收合格證明副本），檢查合格后，裝修人員方可退場。
二、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。甲方：××××管理處 乙方：
代表簽署/簽章： 代表簽署/簽章： 日期： 裝修施工單位：
代表簽署/簽章：
日期：
三、裝修許可證 裝修許可證
※寫字間/商場/公寓 樓 單元業(yè)主/租戶：
經(jīng)審查，為閣下進行室內(nèi)裝修的施工隊具備資格，符合條件，準以施工，施工日期自
年 月 日起至 年 月 日止。裝修單位名稱： 裝修負責人： 緊急聯(lián)系電話：
有關(guān)閣下裝修中的設計、用料、間隔均需以中國現(xiàn)行消防法規(guī)及市公安消防局之規(guī)定為準，公安消防機關(guān)在施工驗收中指明，需整改項目業(yè)主及裝修單位應遵照執(zhí)行，負責整改
××管理處
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