第一篇：駕校質(zhì)量信譽(yù)考核辦法(2015.3.4)

安徽省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法

第一章 總 則

第一條 為加快機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)誠信體系建設(shè)，引導(dǎo)和促進(jìn)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)交通運(yùn)輸部《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》及有關(guān)規(guī)章、國家標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。

第二條 對(duì)本省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

本辦法所稱的質(zhì)量信譽(yù)考核，是指對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）的辦學(xué)條件、安全生產(chǎn)、培訓(xùn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營行為、質(zhì)量信譽(yù)管理等方面的綜合評(píng)價(jià)。

第三條 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開和便民的原則。

第四條 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)及規(guī)章，誠信經(jīng)營，履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的駕駛培訓(xùn)服務(wù)。

各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持質(zhì)量信譽(yù)良好的機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展。

第五條 省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作；

縣級(jí)、市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)實(shí)施機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作。

第二章 質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)

第六條

機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。

第七條 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)包括：

（一）辦學(xué)條件指標(biāo)：教練場(chǎng)地、教練車、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備及教練員情況；

（二）安全生產(chǎn)指標(biāo)：安全責(zé)任事故情況；

（三）培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)：教學(xué)大綱執(zhí)行、考試合格率和交通違法率情況；

（四）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：有責(zé)投訴、學(xué)員滿意度和社會(huì)監(jiān)督情況；

（五）經(jīng)營行為指標(biāo)：守法經(jīng)營和違章情況；

（六）質(zhì)量信譽(yù)管理指標(biāo)：質(zhì)量信譽(yù)檔案建立情況。

第八條 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行計(jì)分制，考核總分為1000分，加分為40分。

在考核總分中辦學(xué)條件指標(biāo)占250分，安全生產(chǎn)指標(biāo)占160分，培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)占150分，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占160分，經(jīng)營行為指標(biāo)占240分，質(zhì)量信譽(yù)管理指標(biāo)占40分。具體考核評(píng)分表見附件1。

服務(wù)人員形象、技能減排、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲獎(jiǎng)情況為加分項(xiàng)目。第九條 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照下列條件進(jìn)行評(píng)定：

（一）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡1人以上的安全責(zé)任事故，未發(fā)生一次重、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且考核總分和加分合計(jì)不低于900分，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為AAA級(jí)；

（二）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡1人以上的安全責(zé)任事故，未發(fā)生一次重、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且考核總分和加分合計(jì)在800分至899分之間，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為AA級(jí)；

（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全責(zé)任事故，未發(fā)生一次重、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且考核總分和加分合計(jì)在700分至799分之間，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為A級(jí)；

（四）考核期內(nèi)有下列情形之一的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)： 1.發(fā)生一次死亡1人以上的安全責(zé)任事故的；

2.發(fā)生一次重、特大服務(wù)質(zhì)量事件的； 3.考核總分和加分合計(jì)低于700分的。

重大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對(duì)社會(huì)造成不良影響，而受到市級(jí)交通主管部門或者道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件；特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對(duì)社會(huì)造成惡劣影響，而受到省級(jí)以上交通主管部門或者道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件。

第三章 質(zhì)量信譽(yù)考核

第十條 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在的縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分別建立機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)檔案。質(zhì)量信譽(yù)檔案應(yīng)該包括下列內(nèi)容：

（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本情況，包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱、法人代表名稱、經(jīng)營許可證件、工商執(zhí)照及所在地、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備、教學(xué)場(chǎng)地、從業(yè)人員情況等；

（二）教學(xué)責(zé)任事故記錄，包括每次事故的時(shí)間、地點(diǎn)、車輛、事故原因、死傷人數(shù)及后果、查處機(jī)關(guān)及處理情況；

（三）服務(wù)質(zhì)量事件記錄，包括每次服務(wù)質(zhì)量投訴的投訴人、投訴內(nèi)容、投訴方式、責(zé)任人、受理機(jī)關(guān)、曝光媒體名稱、社會(huì)影響及核查處理情況；

（四）違章經(jīng)營情況，包括每次違章經(jīng)營的時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任人、違章事實(shí)、查處機(jī)關(guān)、行政處罰和處理情況；

（五）企業(yè)穩(wěn)定情況，包括每次影響社會(huì)穩(wěn)定事件的時(shí)間、主要原因、事件經(jīng)過、參加人數(shù)、上訪部門、社會(huì)影響和處理情況；

（六）企業(yè)管理情況，包括教練員誠信考核、教練車統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、服務(wù)人員示證上崗情況，以及獲得市廳級(jí)以上集體榮譽(yù)稱號(hào)的情況。

第十一條 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量信譽(yù)檔案的管理，按照第十條的要求及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容和材料記入質(zhì)量信譽(yù)檔案，并按照所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的要求定期報(bào)送相關(guān)材料。

第十二條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)的監(jiān)督和檢查，認(rèn)真受理社會(huì)投訴舉報(bào)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息溝通，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確了解掌握機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)的情況，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)記入道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)檔案，并將相關(guān)信息存入安徽省道路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，建立機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)公共信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享。

第十三條 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次?？己酥芷跒槊磕甑?月1日至12月31日。考核工作應(yīng)當(dāng)在考核周期次年3月至6月進(jìn)行。

第十四條 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在每年的3月底前，根據(jù)本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)檔案對(duì)上年度的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行總結(jié)，向所在地的縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)考核，填寫《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核申請(qǐng)表》（見附件1，以下簡稱“考核申請(qǐng)表”），并如實(shí)報(bào)送有關(guān)材料。第十五條 對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，應(yīng)當(dāng)依照下列程序進(jìn)行：

（一）機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在地的縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本部門的機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)檔案和機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)送的質(zhì)量信譽(yù)考核情況，對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)。發(fā)現(xiàn)不一致的，應(yīng)要求機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行說明或組織調(diào)查。核實(shí)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)的初步結(jié)果進(jìn)行打分，對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行初評(píng)，并將考核申請(qǐng)表、《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考核評(píng)分表》（見附件2）、《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)一覽表》（見附件3）上報(bào)設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。

（二）設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)上報(bào)的機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考核數(shù)據(jù)、所得分?jǐn)?shù)和初步考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核結(jié)果書面通知縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和被考核機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并在當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w、本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或本級(jí)交通（運(yùn)輸）主管部門網(wǎng)站上進(jìn)行為期15天的公示。

（三）被考核機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或其他單位、個(gè)人對(duì)公示結(jié)果有異議的，可在公示期間向設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書面申訴或舉報(bào)。

舉報(bào)單位或個(gè)人應(yīng)加蓋單位公章或如實(shí)簽署姓名，并附聯(lián)系方式，否則不予受理。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)人保密，不得向其他單位或個(gè)人泄漏舉報(bào)人的單位名稱、姓名及有關(guān)情況。

（四）公示結(jié)束后，設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的申訴和社會(huì)反映的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的最終考核結(jié)果對(duì)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定，并將考核結(jié)果于6月30日前上報(bào)省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。

第十六條 省級(jí)、設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)于8月30日前在當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w、本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或本級(jí)交通（運(yùn)輸）主管部門網(wǎng)站上公布上一年度機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并在網(wǎng)站上建立專項(xiàng)查詢系統(tǒng)，方便社會(huì)各界查詢機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)歷年的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。

第四章 質(zhì)量信譽(yù)管理

第十七條 設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)標(biāo)注在機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營許可證件（副本）的備注欄內(nèi)。

第十八條 對(duì)新辦機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在經(jīng)營滿一個(gè)日歷年度后，依照本辦法規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，首次考核周期為經(jīng)營許可之日至考核年度的12月31日，并在質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)后注明“新辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”，自第二個(gè)考核年度開始直接標(biāo)注質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。

第十九條 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)生名稱、法定代表人等事項(xiàng)變更，應(yīng)當(dāng)在辦理經(jīng)營許可證變更手續(xù)時(shí),一并辦理質(zhì)量信譽(yù)管理相關(guān)手續(xù)，原質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)不變。

第二十條 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，其年度質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)。

（一）不按要求參加年度質(zhì)量信譽(yù)考核或不按要求提供質(zhì)量信譽(yù)考核材料，且不按要求補(bǔ)正的；

（二）在質(zhì)量信譽(yù)考核過程中弄虛作假，隱瞞情況或提供虛假材料的；

（三）未按要求建立質(zhì)量信譽(yù)檔案，或在質(zhì)量信譽(yù)考核過程中不配合，導(dǎo)致質(zhì)量信譽(yù)考核工作無法進(jìn)行的。

第二十一條 對(duì)質(zhì)量信譽(yù)考核為B級(jí)的機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其限期整改，并實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。整改期滿仍不合格的，予以通報(bào)，且該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在整改期滿后一年內(nèi)不得擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模。

第二十二條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的執(zhí)法人員對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施質(zhì)量信譽(yù)考核時(shí)，應(yīng)當(dāng)有2名以上人員參加，并向當(dāng)事人出示交通行政執(zhí)法證件。

第二十三條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施質(zhì)量信譽(yù)考核時(shí)，不得濫用職權(quán)，徇私舞弊。

第五章 附 則

第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行。2010年2月3日發(fā)布的《安徽省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（皖公運(yùn)教?12?）同時(shí)廢止。

附件：1.機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核申請(qǐng)表

2.機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分表 3.機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)一覽表

第二篇：駕校質(zhì)量信譽(yù)工作情況總結(jié)報(bào)告

***駕校質(zhì)量信譽(yù)工作情況總結(jié)報(bào)告

今年以來，**駕校把質(zhì)量信譽(yù)考核工作作為推進(jìn)駕駛培訓(xùn)事業(yè)發(fā)展的有效手段，堅(jiān)持解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，叫響“讓人民放心，讓人民滿意”的創(chuàng)建口號(hào)，緊扣“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的創(chuàng)建宗旨，突出“優(yōu)質(zhì)規(guī)范，誠信創(chuàng)新”創(chuàng)建主題，在全校開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。并取得了較好效果。

一.高度重視，精心組織，建立人人參與，爭先創(chuàng)優(yōu)的創(chuàng)建機(jī)制。

（1）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。自上而下成立創(chuàng)建領(lǐng)

導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。把質(zhì)量信譽(yù)考核工作列入主要工作考核目標(biāo)，堅(jiān)持用創(chuàng)建實(shí)績作為考核思想作風(fēng)，工作作風(fēng)的主要依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)做到率先垂范，以爭創(chuàng)“團(tuán)結(jié)、廉潔、高效、開拓”好班子，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為創(chuàng)建工作做出表率。

（2）廣泛宣傳，奠定思想基礎(chǔ)。年初召開全校創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)，具

體部署創(chuàng)建工作，制定實(shí)施方案，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，創(chuàng)建工作成為每個(gè)職工的自覺行動(dòng)。

（3）建立健全監(jiān)督考核制度。加大考核力度，提高工作水平，力求

在重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題上下功夫，主動(dòng)接受社會(huì)輿論監(jiān)督。

二.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，強(qiáng)化整體推進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)建工作內(nèi)涵，以人為本，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

（1）提高思想道德素質(zhì)。引導(dǎo)教職工認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)適

應(yīng)創(chuàng)建、改革、發(fā)展的要求。

（2）提高專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。努力做到把理論知識(shí)更新與實(shí)踐活動(dòng)緊密

結(jié)合起來，較好的提高隊(duì)伍整體技術(shù)水平和服務(wù)能力。

（3）提高業(yè)務(wù)管理素質(zhì)。加大管理力度，進(jìn)一步抓好法律法規(guī)貫徹

執(zhí)行，切實(shí)規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，最大限度的確保交

通安全。

三.加大投入，不斷改善教學(xué)服務(wù)設(shè)施

整潔、舒適的教學(xué)環(huán)境與設(shè)施，高起點(diǎn)的硬件建設(shè)不僅是創(chuàng)建工作的必然要求，也是物質(zhì)文明建設(shè)的具體體現(xiàn)。校領(lǐng)導(dǎo)在強(qiáng)化質(zhì)量信譽(yù)教

學(xué)中心地位的同時(shí)，從資金入手，加大對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施的投入。除培

訓(xùn)場(chǎng)地內(nèi)有國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的培訓(xùn)設(shè)施和教學(xué)設(shè)備外，現(xiàn)在建

*層辦公大樓*幢(約***平方米)，新增在建培訓(xùn)場(chǎng)地***平方米，使駕

校的硬件和教學(xué)環(huán)境更上一層樓。

通過開展質(zhì)量信譽(yù)考核創(chuàng)建活動(dòng)，使我校進(jìn)一步樹立了形象，提

高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)了我校培訓(xùn)事業(yè)的不斷振興和發(fā)展。

我們將繼續(xù)努力，爭取做得更好。

****駕校

2011年12月

第三篇：企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)實(shí)施考核辦法

河南省道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）

（征求意見稿）

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理，加快道路運(yùn)輸市場(chǎng)誠信體系建設(shè)，引導(dǎo)道路運(yùn)輸企業(yè)誠實(shí)守信、規(guī)范服務(wù)，樹立品牌意識(shí)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭機(jī)制和市場(chǎng)退出機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《河南省道路運(yùn)輸條例》和交通部《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》、《機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》、《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

第二條 道路運(yùn)輸企業(yè)信譽(yù)考核，是指道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)（以下簡稱運(yùn)管機(jī)構(gòu)）對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)在一個(gè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、履行社會(huì)責(zé)任等方面的綜合評(píng)價(jià)。

本辦法所稱的道路運(yùn)輸企業(yè)，包括客運(yùn)企業(yè)（含班車客運(yùn)、出租車客運(yùn)、旅游客運(yùn)）、貨運(yùn)企業(yè)（含危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)）、汽車綜合性能檢測(cè)站、客貨站（場(chǎng)）服務(wù)企業(yè)、機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)、機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、公交公司等。

第三條 道路運(yùn)輸企業(yè)信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則。

第四條 道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及

表彰情況。

第八條 質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行積分制，標(biāo)準(zhǔn)分為1000分，加分為100分，信譽(yù)總得分為1100分（具體分值見附件5）。

除了加分項(xiàng)目外，其它考核項(xiàng)目均視情扣分。

第九條 道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定。

（一）質(zhì)量信譽(yù)考核得分滿850分，其信譽(yù)等級(jí)根據(jù)得分高低按比例確定：AAA級(jí)企業(yè)原則上按同類建檔道路運(yùn)輸企業(yè)30%的比例確定；AA級(jí)企業(yè)考核得分在700分以上，原則上按同類建檔道路運(yùn)輸企業(yè)50%的比例確定；其他的為A級(jí)企業(yè)。

（二）考核期內(nèi)有下列情形之一的，企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)：

1、信譽(yù)考核得分不足600分的；

2、客貨運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)出租車企業(yè)發(fā)生一次死亡10人以上的重特大交通責(zé)任事故的；公交公司發(fā)生一次死亡3人以上較大交通責(zé)任事故的；維修企業(yè)、駕培機(jī)構(gòu)、汽車綜合性能檢測(cè)站發(fā)生一次死亡1人及以上安全生產(chǎn)（教學(xué)）責(zé)任事故的；

3、發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故的；

4、發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件的；

5、考核總分低于600分的；

6、不按要求參加質(zhì)量信譽(yù)考核或不按要求報(bào)送質(zhì)量信譽(yù)材料，拒不改正的；

（三）政治責(zé)任心強(qiáng)，精通本部門業(yè)務(wù)?？己私M人數(shù)應(yīng)是5人以上單數(shù)。

第十一條 各級(jí)道路運(yùn)輸管理部門按下列職責(zé)范圍組織考核：

（一）三級(jí)以上班車客運(yùn)企業(yè)、自有營運(yùn)客車20輛以上的旅游客運(yùn)企業(yè)、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)由市級(jí)道路運(yùn)輸管理部門組織考核和認(rèn)定，結(jié)果報(bào)省交通廳道路運(yùn)輸局。

企業(yè)所在地為縣域范圍，由所在地縣級(jí)道路運(yùn)輸管理部門組織對(duì)企業(yè)初審，初審合格的報(bào)市道路運(yùn)輸管理部門考核。

擴(kuò)權(quán)縣（市）道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，由所在地運(yùn)管機(jī)構(gòu)認(rèn)定，結(jié)果報(bào)省交通廳道路運(yùn)輸局。

（二）四級(jí)以下班車客運(yùn)企業(yè)、無等級(jí)班車客運(yùn)企業(yè)（業(yè)戶）、自有營運(yùn)客車20輛以下的旅游客運(yùn)企業(yè)以及從事普通貨物運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)由所在地縣級(jí)道路運(yùn)輸管理部門組織考核，并報(bào)市道路運(yùn)輸管理部門認(rèn)定，結(jié)果報(bào)省交通廳道路運(yùn)輸局。

（三）設(shè)有子公司和分公司的企業(yè)，先由子公司注冊(cè)地和分公司經(jīng)營地道路運(yùn)輸管理部門分別對(duì)其考核，再由總公司注冊(cè)地道路運(yùn)輸管理部門對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合考核。對(duì)子、分公司進(jìn)行考核的道路運(yùn)輸管理部門要對(duì)認(rèn)定結(jié)果負(fù)責(zé)，并出具書面證明。

子公司的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)由其所在地道路運(yùn)輸管理部門單獨(dú)評(píng)定?？偣具M(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)考核時(shí)，應(yīng)提供分公司的質(zhì)量信譽(yù)情況。

際投保的情況、承運(yùn)人保險(xiǎn)單，參加保險(xiǎn)企業(yè)名稱；

（七）完成政府指令性任務(wù)的情況，包括下達(dá)任務(wù)的部門和時(shí)間、完成任務(wù)的時(shí)間、完成量及是否符合要求情況；

（八）企業(yè)穩(wěn)定情況，包括每次影響社會(huì)穩(wěn)定事件的時(shí)間、主要原因、事件經(jīng)過、參加人數(shù)、上訪部門、社會(huì)影響和處理情況；

（九）企業(yè)管理情況，包括使用GPS、行車記錄儀等科技設(shè)備的營運(yùn)車輛數(shù)量和車牌號(hào)，車輛噴涂統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和外觀、企業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一服裝及ISO9000系統(tǒng)認(rèn)證情況；

（十）獲得縣級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)情況。

第十三條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量信譽(yù)檔案的管理，按照第十二條的要求及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容和材料記入質(zhì)量信譽(yù)檔案，并于每個(gè)季度度及時(shí)報(bào)送至所在地縣級(jí)或市級(jí)道路運(yùn)輸管理部門。

各建檔企業(yè)在第一次報(bào)送相關(guān)材料后，以后只需報(bào)送已經(jīng)發(fā)生變更的相關(guān)材料，未發(fā)生變更的材料不用重復(fù)報(bào)送，但應(yīng)作書面說明。

第十四條 道路運(yùn)輸管理部部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)輸?shù)缆愤\(yùn)市場(chǎng)的監(jiān)督和檢查，認(rèn)真受理社會(huì)投訴舉報(bào)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息溝通，了解掌握道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)的情況，每季度進(jìn)行一次考核數(shù)據(jù)錄入，次年上半年進(jìn)行一次匯總，得出考核結(jié)果。

各級(jí)道路運(yùn)輸管理部門應(yīng)建立完善道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)公共信息平臺(tái)，公布及時(shí)更新的所轄企業(yè)的安全事故、違法違章行為、服務(wù)質(zhì)量及車輛技術(shù)檔案等數(shù)據(jù)信息。

定。

向道路運(yùn)輸管理部門及考核組舉報(bào)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)有關(guān)情況的單位或個(gè)人，應(yīng)加蓋單位公章或如實(shí)簽署姓名，并附聯(lián)系方式，否則不予受理。

道路運(yùn)輸管理部門及考核組應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)人保密，不得向其他單位或個(gè)人泄漏舉報(bào)人的單位名稱、姓名及有關(guān)情況。

第二十條 市級(jí)道路運(yùn)輸管理部門于每年5月10日前將轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)當(dāng)年考核結(jié)果（含考核分?jǐn)?shù)和質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)，下同）匯總上報(bào)省交通廳道路運(yùn)輸局，并發(fā)電子郵件至ysjqyc@126.com。省交通廳道路運(yùn)輸局審查復(fù)核后于每年5月30日前在“河南運(yùn)政信息網(wǎng)”上公布上一企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，對(duì)評(píng)出的AAA級(jí)企業(yè)將在省內(nèi)主要新聞媒體發(fā)布。

第二十一條 企業(yè)同時(shí)經(jīng)營道路旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)、道路貨物運(yùn)輸?shù)榷囗?xiàng)道路運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)務(wù)的，應(yīng)分別根據(jù)企業(yè)所從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)的質(zhì)量信譽(yù)情況來計(jì)算客運(yùn)業(yè)務(wù)和貨運(yùn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，并以此為依據(jù)分別評(píng)定企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。

第二十二條 組織考核的道路運(yùn)輸管理部門應(yīng)將考核的質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)記錄在企業(yè)的《中華人民共和國道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》（副本）“檢查（考核）記錄”欄里（具體為加蓋“道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)專用章”，式樣見附件3）。

第五章 獎(jiǎng)懲措施

級(jí)在班線經(jīng)營期限內(nèi)有一年以上為B級(jí)或兩年以上為A級(jí)的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)收回其30%以上到期的道路客運(yùn)班線經(jīng)營權(quán)。應(yīng)收回的道路客運(yùn)班線經(jīng)營權(quán)不足一條的，收回一條。到期的道路客運(yùn)班線，如在經(jīng)營期限內(nèi)發(fā)生重特大交通責(zé)任事故、特大服務(wù)質(zhì)量事故或出現(xiàn)超過180日擅自停班、超過180日無正當(dāng)理由不進(jìn)核準(zhǔn)站點(diǎn)經(jīng)營及長期違法經(jīng)營的，必須收回。需要重新分配的，按照《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》及本條第（一）、（二）項(xiàng)的規(guī)定辦理。

（五）道路運(yùn)輸企業(yè)上一質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)或上兩連續(xù)考核為A級(jí)的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其進(jìn)行為期半年的整改。整改期內(nèi)，暫停辦理客運(yùn)班線及經(jīng)營范圍新增許可業(yè)務(wù)。整改結(jié)束后，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)收。

整改合格的，恢復(fù)辦理客運(yùn)班線及經(jīng)營范圍新增許可業(yè)務(wù)。整改不合格的，企業(yè)可經(jīng)營至車輛類型等級(jí)和車輛技術(shù)等級(jí)達(dá)不到規(guī)定要求為止，到期后由原許可機(jī)關(guān)收回其相應(yīng)的經(jīng)營許可，期間客運(yùn)車輛不予更新調(diào)整。整改不合格且存在重大安全隱患的，由原許可機(jī)關(guān)按相關(guān)規(guī)定吊銷其經(jīng)營許可。

第二十五條 鼓勵(lì)貨源單位在選定貨物承運(yùn)單位時(shí)優(yōu)先選擇貨運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)高的道路貨運(yùn)企業(yè)。道路貨運(yùn)企業(yè)（包括危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)等）信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)的，給予一年時(shí)間的整改期，在整改期內(nèi)，暫停新增貨運(yùn)業(yè)務(wù)的核準(zhǔn)。整改期滿，信譽(yù)等級(jí)仍為B級(jí)的，其年審不予通過，限期停業(yè)整頓，或者相關(guān)車輛停業(yè)

1機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)的，運(yùn)管機(jī)構(gòu)給予30天的整改期。整改期內(nèi)，暫停新增業(yè)務(wù)的核準(zhǔn)。整改期滿，信譽(yù)等級(jí)仍為B級(jí)的，且存在重大安全生產(chǎn)隱患或者一次發(fā)生3人以上死亡安全生產(chǎn)責(zé)任事故的，由作出原許可決定的運(yùn)管機(jī)構(gòu)吊銷其經(jīng)營許可。

第二十八條 機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信譽(yù)等級(jí)標(biāo)注在機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)經(jīng)營許可證件（副本）的備注欄內(nèi)。

連續(xù)三年信譽(yù)等級(jí)為AAA級(jí)的機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在許可證件有效期屆滿時(shí)，申請(qǐng)繼續(xù)經(jīng)營的，可由作出原許可決定的運(yùn)管機(jī)構(gòu)直接辦理換證手續(xù)。

信譽(yù)等級(jí)為AAA級(jí)的機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以品牌經(jīng)營等形式另行投資開辦、兼并或收購其他機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，新投資開辦、兼并或收購的機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)享用原機(jī)構(gòu)的信譽(yù)等級(jí)。

運(yùn)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信譽(yù)的宣傳工作，引導(dǎo)申請(qǐng)參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)的人員，優(yōu)先選擇信譽(yù)等級(jí)高的機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

第二十九條 公交公司、汽車綜合性能檢測(cè)站、機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、客（貨）運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)的，給予一年時(shí)間的整改期。在整改期內(nèi)，暫停新增業(yè)務(wù)的核準(zhǔn)。整改期滿，信譽(yù)等級(jí)仍為B級(jí)的，應(yīng)對(duì)其原經(jīng)營范圍作相應(yīng)調(diào)整或者責(zé)令停業(yè)整頓。機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要取消其培訓(xùn)資格，公交公司要建議有關(guān)部門對(duì)公司經(jīng)理采取組織措施。

第四篇：駕校質(zhì)量信譽(yù)考核自查報(bào)告22

XX駕校自查總結(jié)

為響應(yīng)上級(jí)主管部門的號(hào)召，配合此次駕校質(zhì)量信譽(yù)考核工作的進(jìn)行。根據(jù)上級(jí)指示精神我校對(duì)相關(guān)要求做出檢查，現(xiàn)將有關(guān)自查的工作情況報(bào)告如下：

一、我校是全市成立最早的由交通主管部門正式批準(zhǔn)的二類駕校之一，我校組織機(jī)構(gòu)健全，認(rèn)真執(zhí)行國家法律法規(guī)和上級(jí)有關(guān)部門的政策規(guī)定，服從行業(yè)部門指導(dǎo)，監(jiān)督和管理，積極參加上級(jí)主管部門組織的各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)。為滿足廣大學(xué)員的服務(wù)需求，適應(yīng)駕培市場(chǎng)形勢(shì)，我校進(jìn)一步更新了教學(xué)和服務(wù)理念，對(duì)全體員工提出了一系列新要求：一是嚴(yán)管理樹立好形象，高質(zhì)量贏得大市場(chǎng)，優(yōu)服務(wù)創(chuàng)造高效益，好口碑帶來名氣響；二是標(biāo)準(zhǔn)要高，工作要實(shí)，服務(wù)要誠，效果要好，安全訓(xùn)練每一天；三是質(zhì)量第一，服務(wù)至上，教您技術(shù)，送您平安，讓每一位學(xué)員都滿意；四是全心教練，至誠服務(wù)，回報(bào)社會(huì)，善行天下；五是要求學(xué)員熟知交通法規(guī)，學(xué)精駕駛技能，自己安全，家庭幸福，社會(huì)平安。

二、我校以依法經(jīng)營，誠實(shí)信用，公平競(jìng)爭為宗旨去合法經(jīng)營，有完善齊全的培訓(xùn)許可、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證件，并在經(jīng)營場(chǎng)所醒目位置懸掛公示、公示所經(jīng)營類別，培訓(xùn)范圍，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，員工公示、訓(xùn)練場(chǎng)地等。在招生培訓(xùn)業(yè)務(wù)上，我們完全按照

法律法規(guī)制度執(zhí)行，并且做到在注冊(cè)地開展招生培訓(xùn)業(yè)務(wù)，不做異地培訓(xùn)，在招生上招生人員嚴(yán)把關(guān)，確保參加訓(xùn)練人員信息真實(shí)可靠，不搞虛假廣告招生。

三、按規(guī)定建立學(xué)員檔案，按規(guī)定使用計(jì)時(shí)儀刷卡，實(shí)行計(jì)時(shí)培訓(xùn)，決不弄虛作假。

四、對(duì)教練車加強(qiáng)管理，全部使用由公安交通主管部門備案的，取得牌證，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的車輛訓(xùn)練，決不使用私車進(jìn)行訓(xùn)練。定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢測(cè)保養(yǎng)維修，做到行車安全訓(xùn)練保障，保持車輛性能良好，達(dá)到了安全訓(xùn)練行車的要求。

五、對(duì)教練員我們堅(jiān)持必須做到持證上崗，符合國家規(guī)定的制度，加強(qiáng)教練員業(yè)務(wù)教學(xué)水平提高，培養(yǎng)教練員向多面發(fā)展，定期培訓(xùn)掌握知識(shí)技能，對(duì)教練員實(shí)行了再教育培訓(xùn)工作，在教練隊(duì)伍中又掀起了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、法律法規(guī)做到：“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮，以使教練員在以后教學(xué)中適應(yīng)現(xiàn)代培訓(xùn)教學(xué)需求。

六、我們定期對(duì)教練員的教學(xué)水平，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)成果，廉潔自律等方面進(jìn)行全面情況報(bào)告，并對(duì)教練員教學(xué)質(zhì)量差、投訴多的進(jìn)行了停止訓(xùn)練，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，待考核合格后再上崗工作，并且制定優(yōu)秀教練員標(biāo)準(zhǔn)，并張貼在學(xué)員報(bào)名處，讓學(xué)員自主選擇教練員，以提高教練員的教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量。做到教練員準(zhǔn)教車型和準(zhǔn)教證相匹配，認(rèn)真學(xué)習(xí)并按教學(xué)大綱統(tǒng)一規(guī)范施教，準(zhǔn)確無誤的填寫《教學(xué)日志》和《中華人民共和國機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)記錄》。使學(xué)員走出校門就能獨(dú)立駕駛，成為一名真正的駕駛員。

七、我們擁有一套由交通主管部門審驗(yàn)合格的大型訓(xùn)練場(chǎng)地，并對(duì)訓(xùn)練設(shè)備定期維護(hù)更換，保證教學(xué)設(shè)備完好無缺，并運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，來提高訓(xùn)練質(zhì)量，按交通主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安裝使用，滿足教練車的訓(xùn)練要求；對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行了綠化。讓學(xué)員進(jìn)入訓(xùn)練場(chǎng)后就感到在優(yōu)美的環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練是一種享受，對(duì)多媒體教學(xué)設(shè)備上又更新了部分設(shè)施，又投入資金購置了部分電腦，模擬教學(xué)器具，由專門的理論教員對(duì)新入學(xué)的學(xué)員進(jìn)行理論教學(xué)。

八、對(duì)檔案管理上我們嚴(yán)格按照規(guī)定的檔案管理制度工作，做到印章、票證統(tǒng)一要求，設(shè)立了專門檔案管理人員進(jìn)行管理，在學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，準(zhǔn)時(shí)向結(jié)業(yè)人員發(fā)放結(jié)業(yè)證書。

以上是我校開展質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)工作的簡要情況，申請(qǐng)運(yùn)管處領(lǐng)導(dǎo)予以考核驗(yàn)收。同時(shí)，我們將以考核為動(dòng)力，查找不足，認(rèn)真整改，我們將充分發(fā)揮一流設(shè)施、一流技能、一流管理、一流服務(wù)的理念，保證每個(gè)學(xué)員學(xué)好技術(shù)，得到平安。我們爭取在新的一年里服務(wù)質(zhì)量、訓(xùn)練質(zhì)量再上新臺(tái)階，再出新水平；為向社會(huì)培訓(xùn)輸送更多、更好的駕駛?cè)俗龀龇e極地貢獻(xiàn)。

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2015年12月18日

第五篇：吉水縣2010駕校質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)

吉水縣2010駕校質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)

來源：吉水運(yùn)政信息網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2011-04-07 查看次數(shù)：1053

為加強(qiáng)我縣駕校培訓(xùn)質(zhì)量信譽(yù)管理, 規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)經(jīng)營活動(dòng)，維護(hù)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，努力創(chuàng)建文明誠信駕培行業(yè),按照市處《關(guān)于開展2010機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和機(jī)動(dòng)車駕駛員教練員教學(xué)質(zhì)量信譽(yù)考核的通知》的文件精神，根據(jù)省運(yùn)管局《江西省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》有關(guān)駕校質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)的要求,從2011年3月1日至3月15日,我所組織考核人員對(duì)我縣大眾駕校的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行了考核?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:

這次考核工作我所高度重視，成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長、3名駕培管理人員為成員的考核小組，全程檢查考核大眾駕校,雖然時(shí)間緊,任務(wù)重,但全體考核人員嚴(yán)格按照考核要求,認(rèn)真細(xì)致地對(duì)大眾駕校進(jìn)行逐項(xiàng)檢查,測(cè)評(píng),考核,較好地完成了考核任務(wù).一,總體情況:

從考核總體情況看,大眾駕校在我所指導(dǎo)和監(jiān)督下,按照上級(jí)有關(guān)文件的要求,健全了各項(xiàng)管理制度,建立了信譽(yù)考核臺(tái)帳,編制了駕駛培訓(xùn)服務(wù)指南,公示了報(bào)名流程、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、收費(fèi)價(jià)格、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容,認(rèn)真做好了質(zhì)量信譽(yù)信息的采集、整理、匯總和歸檔等工作。

二、存在問題：

（一）多媒體教學(xué)設(shè)備和理論教學(xué)軟件不符合要求：

1、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，三級(jí)駕校機(jī)構(gòu)應(yīng)配備模擬器5臺(tái)，而大眾駕駛只有3臺(tái)；

2、在考核中，該駕校8次未全部向結(jié)業(yè)合格的學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；

3、學(xué)員檔案缺少《結(jié)業(yè)證書》復(fù)印件；

4、未對(duì)教練員職業(yè)道德素質(zhì)和駕駛新知識(shí)、新技術(shù)再教育進(jìn)行一年至少一周的脫產(chǎn)培訓(xùn)。

5、理論考試合格率低于85%。

6、術(shù)科考試合格率低于80%。

三、安全檢查情況:這次檢查重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)大眾駕校安全檢查,經(jīng)過了幾次的安全檢查,該駕校對(duì)安全十分重視,場(chǎng)地上配備了滅火器,黃沙等消防措施,設(shè)臵了必要的隔離措施。共檢查了10輛教練車,均配備了滅火器及三角架,并均在有效期內(nèi)。

針對(duì)以上存在問題，我所及時(shí)下達(dá)了整改通知書，要求該駕校及時(shí)進(jìn)行整改到位。根據(jù)初審考核結(jié)果，今年我所將進(jìn)一步加大駕校質(zhì)量信譽(yù)考核的力度,完善質(zhì)量信譽(yù)考核機(jī)制,敦促駕校進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)量信譽(yù)考核臺(tái)帳,做到內(nèi)容齊全,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,格式一致,切實(shí)推進(jìn)我縣駕校質(zhì)量信譽(yù)考核工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)大眾駕校的安全監(jiān)管及要求該駕校對(duì)教練員和學(xué)員進(jìn)行安全教育,確保安全培訓(xùn)。

駕培股

2011年4月6日