第一篇：打造快速高效的營銷運營組織架構(gòu)（共）

打造快速高效的營銷運營組織架構(gòu)

激烈的市場競爭，迫使企業(yè)之間的競爭手段與營銷策略變得無孔不入，甚至就連人海戰(zhàn)這樣的帶有雙刃劍性質(zhì)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)竟也開始為各大企業(yè)廣泛采用，大家的目的只有一個，那就是爭取最大的市場份額。但是這把雙刃劍一旦使用不力，就會出現(xiàn)“傷敵一萬，自損八千”的后果，甚至更為嚴(yán)重。但是為了不致坐以待斃，這樣的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)又成為了企業(yè)之間廣泛采取的營銷戰(zhàn)略；我們現(xiàn)在所要做的就是如何調(diào)整我們的營銷團隊的組織架構(gòu)，使我們營銷團隊的戰(zhàn)斗力更加強盛、運營效率更加高效。

人海戰(zhàn)術(shù)的運用推動了市場銷售量的提升但同時也造成了運營成本的飆升，縮減了我們的經(jīng)營利潤，我們迫切需要打造高效能的營銷團隊。

無論是企業(yè)應(yīng)有的績效考核還是有效的管控措施，都為這一目標(biāo)的實現(xiàn)起到了有力的推動作用，但是當(dāng)我們的營銷團隊足夠大的時候，企業(yè)營銷運營組織架構(gòu)設(shè)置的成功與否就成為制約團隊運營效率的瓶頸。

我在4月18日的博文“淺談企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整”中曾經(jīng)將以“實現(xiàn)組織運營效率及效益的最大化”作為組織架構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整的準(zhǔn)則。并且以此為標(biāo)準(zhǔn)來闡述我的“組織架構(gòu)”設(shè)置理念?，F(xiàn)在想來，這一準(zhǔn)則對打造快速高效的營銷運營組織架構(gòu)仍然有效。

針對營銷運營組織架構(gòu)的調(diào)整，我個人認(rèn)為“便于管理”、“利于執(zhí)行”、“推動團結(jié)和諧”應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整的具體準(zhǔn)則。具體而言就是我們在組織架構(gòu)的設(shè)置中要考慮直屬成員數(shù)量、不同職位團隊成員的權(quán)限與匯報關(guān)系等幾個方面。

一、團隊的規(guī)模：

沃頓商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究項目主任伊萬?維滕貝格曾經(jīng)指出“團隊規(guī)模并不一定是人們立即考慮的問題，但它確實很重要。在職場，人們一直強調(diào)一個團隊內(nèi)5-6個人是最適當(dāng)?shù)?，因為這個數(shù)字可以讓每個人都能充分發(fā)揮自己的才能?！?這無疑在告訴我們要打造高效能的營銷運營團隊，在組織架構(gòu)的設(shè)置上就要考慮我們的直屬下屬應(yīng)當(dāng)控制在6個人，以此來提高我們的運營效率。

也許有人會對此提出質(zhì)疑：如果團隊足夠大，我們每個層級都以六人為限，那么我們的營銷團隊?wèi)?yīng)該設(shè)置多少的層次呢？豈不是違背了減少管理層次（領(lǐng)導(dǎo)力中有最大匯報等級不超過3的原則）。

我個人認(rèn)為上面的疑問恰恰給我們指出組織機構(gòu)設(shè)置過程中應(yīng)當(dāng)考慮的另外一個問題——團隊隸屬關(guān)系的設(shè)置。

二、團隊隸屬關(guān)系設(shè)置：

團隊成員之間的隸屬關(guān)系決定了團隊成員之間的匯報關(guān)系，如果我們的匯報關(guān)系過于復(fù)雜，那么他將直接影響決策執(zhí)行效率。那么當(dāng)團隊規(guī)模得到控制或合理規(guī)劃后，我們迫切需要考慮的問題是團隊成員之間的隸屬關(guān)系，并將它作為組織架構(gòu)設(shè)置的重要組成部分。

我們在進行團隊建設(shè)的時候一定注意匯報等級，以便我們在進行隸屬關(guān)系設(shè)置的過程中要強調(diào)最大影響等級不超過3，以便提升運營效率。

三、團隊成員的組成規(guī)劃：

一群銷售精英組成的營銷團隊并不見得是高效的團隊，就如一群打前鋒的團隊組成的球隊不一定是優(yōu)秀的球隊一樣。在營銷組織內(nèi)，我們既需要沖鋒陷陣的前鋒，又需要務(wù)實求進的“后衛(wèi)”，我們需要一個合理的團隊組成架構(gòu)，這在營銷運營組織架構(gòu)的設(shè)置中就是對“團隊成員的組成規(guī)劃”。

決定“團隊成員的組成規(guī)劃”的根本因素是由團隊的作業(yè)性質(zhì)所決定的，例如一線的營銷團隊?wèi)?yīng)當(dāng)具有戰(zhàn)斗力、沖擊力，我們需要的是一群具有狼性的團隊成員，所以在團隊規(guī)劃上我們需要一群能夠單獨作戰(zhàn)的團隊成員，我們需要給他們在一定范圍內(nèi)的獨立決策權(quán)，以便保證我們的運營效率與效益；而在售后服務(wù)性的團隊內(nèi)，我們需要的是一群具有協(xié)作精神，具有高度產(chǎn)品知識結(jié)構(gòu)、具有高度的忍耐力與談判能力的溫柔性且具有親和力的團隊，我們的組織架構(gòu)設(shè)置將是有利團隊作戰(zhàn)的和諧性組織架構(gòu)。

無論是從團隊的規(guī)模、隸屬關(guān)系還是組成關(guān)系進行營銷運營組織架構(gòu)設(shè)置，其中我們需要考慮的一個重要的問題就是團隊內(nèi)部的團結(jié)與和諧，團隊之間的配合與競爭。團隊內(nèi)部形不成凝聚力就不可能具有戰(zhàn)斗力，而團隊之間沒有競爭，就沒有提升；我們在組織架構(gòu)設(shè)計方面促要考慮的重要因素之一就是，我們的組織架構(gòu)的設(shè)置既要有利于內(nèi)部的競爭同時還不能夠產(chǎn)生幫派斗爭，我們需要的是團結(jié)的、和諧的、具有戰(zhàn)斗力的營銷團隊。而以上三個方面關(guān)于組織架構(gòu)設(shè)置所考慮的幾個因素恰恰為我們指明了營銷運營組織架構(gòu)設(shè)置所應(yīng)考慮的方向。

筆者就自己從業(yè)營銷進行團隊建設(shè)的經(jīng)歷以及一些行業(yè)內(nèi)高效能團隊的走訪與思路梳理，深刻的認(rèn)識到高效能營銷組織架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)遵循以下原則：

1、管理扁平，執(zhí)行迅速；

2、機制健全，便于管理；

3、分工明確，利于執(zhí)行；

4、責(zé)任到人；易于考核。

企業(yè)管理者如果按上述營銷運營組織架構(gòu)設(shè)置考慮的方向進行組織架構(gòu)建設(shè)思考，遵循團隊架構(gòu)規(guī)劃的四個原則，那么我們剩余的工作就是通過向框架內(nèi)添血加肉，最后實現(xiàn)的必然是企業(yè)運營的高效與高收益。

第二篇：營銷組織架構(gòu)專題調(diào)研匯報

營銷組織架構(gòu)專題調(diào)研匯報

（區(qū)供電公司）

一、營銷機構(gòu)設(shè)置基本情況

區(qū)供電公司營銷機構(gòu)主要設(shè)立市場營銷科、稽查中心、計量班、復(fù)核班、客戶服務(wù)分中心及6個農(nóng)村供電營業(yè)所，公司未設(shè)電費管理中心，只設(shè)兼職電費專責(zé)一名。其中市場營銷科設(shè)科長1名，專責(zé)4人，其主要職責(zé)是擔(dān)負(fù)市場調(diào)查，需求預(yù)側(cè)，電力促銷，電價執(zhí)行，電費抄核收，電能計量，用電檢查，線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等電力營銷工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核職能?；橹行脑O(shè)4人，主要負(fù)責(zé)對用電市場行為以及內(nèi)部業(yè)務(wù)流程處理的監(jiān)管。計量班設(shè)4人，主要負(fù)責(zé)高壓計量設(shè)備的新裝、現(xiàn)場校驗和輪換以及二級表庫的管理工作。復(fù)核班設(shè)5人，負(fù)責(zé)本公司各站所電費集中復(fù)核。客戶服務(wù)分中心負(fù)責(zé)10kv報裝，95598遠程工作站的管理以及城區(qū)客戶的營銷管理及服務(wù)。各農(nóng)村供電所有正式工3到4人，設(shè)所長一名，業(yè)務(wù)員一名，稽查抄表員一到兩名，負(fù)責(zé)農(nóng)村地區(qū)營銷管理及服務(wù)。

二、營銷“三集中”對縣公司的影響

國網(wǎng)公司構(gòu)建“大營銷”體系，加強營銷集約化管理，積極推進“一深化、三集中、四統(tǒng)一”。對縣公司來說，“三集中”將進一步部縮短業(yè)務(wù)管理鏈條，推進營銷業(yè)務(wù)集中整合，優(yōu)化營銷資源配置，實現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)條塊分割向協(xié)同統(tǒng)一、分散粗放向集約精益方式的根本性轉(zhuǎn)變。特別是集中營銷在線稽查監(jiān)控，可以通過系統(tǒng)及時準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)問題，有效提升縣公司營銷工作質(zhì)量。但是計量檢定配送向省級集中后，對縣公司計量設(shè)備的配送能否及時是我們目前最擔(dān)心的問題，另外，檢定業(yè)務(wù)向省集中后，用戶故障表計的檢定需求將無法解決。對于95598呼叫服務(wù)向省級集中，由于省95598服務(wù)人員不一定了解本地一些基本情況、那么接到呼叫服務(wù)后，服務(wù)工單一定會下達到地市公司，由地市公司完成后續(xù)工作。所以對于地市、縣公司遠程服務(wù)站應(yīng)予以保留，其職責(zé)是負(fù)責(zé)工單的分發(fā)，地市級遠程服務(wù)站接省95598工單后負(fù)責(zé)向各縣公司下達工作任務(wù)?？h公司遠程服務(wù)站負(fù)責(zé)直接向本單位相關(guān)部門和人員下達工單，完成工作后再逐級回復(fù)。

第三篇：如何打造高效金融營銷團隊

銷售團隊建設(shè)與培養(yǎng)計劃

一、建團隊

3、培養(yǎng)骨干（團隊中的中間力量，格外關(guān)注，給予希望，業(yè)務(wù)上要有首當(dāng)其沖，不斷發(fā)現(xiàn)挖掘其潛能）。

4、穩(wěn)定人員（激情快樂的氛圍，組里一定要有這種情緒因子，相互影響中。員工受挫折、打擊后要不斷鼓勵；人生要沸騰起來，沒有失敗，只是暫時停止成功，讓他們的心態(tài)逐漸穩(wěn)定才能產(chǎn)生生產(chǎn)力，當(dāng)然團隊經(jīng)理要有自信、激情，快樂，以身作則）。

二、如何帶領(lǐng)團隊完成業(yè)務(wù)指標(biāo)；工作成績=目標(biāo)×效率

1、下半年500個IBS，爭取1000，100個IFC爭取150

2、月指標(biāo)的分解，階段跟進（落實到每個責(zé)任人，根據(jù)每位客戶經(jīng)理的平時表現(xiàn)來確切制定任務(wù)，每日每周要時常督促）；

3、利用激勵促進業(yè)務(wù)讓指標(biāo)順利完成（①物質(zhì)：完成目標(biāo)獎勵xxx元人民幣，完不成樂捐xxx元做為團隊活動經(jīng)費；②精神：表揚與自我表揚，手語“我真的很棒”，從兩方面去培養(yǎng)員工都應(yīng)該擔(dān)負(fù)與分享責(zé)任的意識，養(yǎng)成你追我趕的業(yè)務(wù)態(tài)度）；

4、團隊內(nèi)部優(yōu)勝劣汰機制建設(shè)：首先要有統(tǒng)一的“不拋棄、不放棄”的原則，通過①經(jīng)驗分享取長補短；②以老帶新、獎罰分明，設(shè)“最佳師徒獎”，日均電話量200；③樹立業(yè)績標(biāo)兵榜樣，月出單第一名獎勵xxx；④團隊 “自省書”，后一名“自省書”+談心話療+承諾，假設(shè)補救服務(wù)措施失敗——退出。

通傳、幫、帶的團隊作風(fēng)，團結(jié)協(xié)作的精神，讓自己的團隊?wèi)?zhàn)無不勝。

三、如何開好一個團隊務(wù)調(diào)度會 組織→計劃→協(xié)調(diào)→控制

1、組織（每一位組員必須參加）

2、計劃（明確會議內(nèi)容、分輕、重、緩、急、交待清楚、闡述明白）

3、協(xié)調(diào)（臨場事件應(yīng)變措施，未到人員怎樣去傳達會議精神，任務(wù)的調(diào)配）

4、控制（把控好時間、把握好進度、目標(biāo)要跟進督促）

五、團隊文化建設(shè)與發(fā)場

帶領(lǐng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)團隊的核心值價：建設(shè)文化體系，塑造文化思想，這就是能量，增強團隊凝聚力、創(chuàng)造力，具體操作方案：①每天要二個表揚、三個感謝、一個自??；②每周寫總結(jié)計劃；③每月一次富晚宴講述每人一件故事--激勵性質(zhì)的；④具有快樂文化（接受快樂、制造快樂、傳遞快樂、享受快樂）；軍隊文化（對領(lǐng)導(dǎo)的絕對服從，按時按質(zhì)完成任務(wù)）；學(xué)習(xí)文化（向比自己強大的人學(xué)習(xí)成功方法，揚長避短不斷創(chuàng)新）。

我相信對待任何一份職業(yè)只要有堅強的意志，堅定的信念，堅持的夢想，肯定會有志者事竟成！

第四篇：打造高效執(zhí)行力組織

高效執(zhí)行力與績效突破

【課程背景】：

為什么中國企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與管理策略的實施成功率不足60%？

執(zhí)行力在企業(yè)成功關(guān)鍵因素中究竟占多大分量？

當(dāng)今國內(nèi)企業(yè)管理最大的黑洞是什么，未來十年我們企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)又是什么？ 戰(zhàn)略靠執(zhí)行，執(zhí)行靠制度，制度靠流程，這句話的理論和實踐依據(jù)又在哪？

君合智聯(lián)執(zhí)行力體系構(gòu)建框架，是如何通過”六化”將企業(yè)執(zhí)行力落實到可運作層面？ 如何在打造高效執(zhí)行力組織基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營績效的突破？ 如何提高執(zhí)行力80％？ 如何培養(yǎng)高績效管理團隊？ 如何培養(yǎng)全員的執(zhí)行能力？ 如何構(gòu)建執(zhí)行力文化？

缺乏執(zhí)行力是今天企業(yè)管理最大的黑洞，未來十年我們面臨的挑戰(zhàn)就是企業(yè)執(zhí)行力。目前國內(nèi)很多人在講執(zhí)行力，大多停留在執(zhí)行的理念層面，未能給企業(yè)帶來實惠。針對企業(yè)執(zhí)行力面臨的嚴(yán)峻問題，本課程設(shè)計者集十余年的企業(yè)高管和五年的咨詢顧問之經(jīng)驗，結(jié)合親自服務(wù)客戶的經(jīng)典案例，提出了獨特的“君合智聯(lián)執(zhí)行力體系構(gòu)建框架”，本課程將告訴您如何通過構(gòu)造企業(yè)高效執(zhí)行力的組織，將眾人口頭禪“戰(zhàn)略流程系統(tǒng)、運營流程系統(tǒng)和人員流程”三大系統(tǒng)落實到企業(yè)管理的運作實處，打造企業(yè)執(zhí)行力組織，全面提升企業(yè)競爭力！

【學(xué)習(xí)對象】：企業(yè)決策者、中高層管理者、各部門經(jīng)理、主管、班組長

【學(xué)習(xí)收獲】：

1、正確認(rèn)識執(zhí)行力，走出執(zhí)行力誤區(qū)

2、掌握企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建的思路與方法

3、明確執(zhí)行力文化的特點

4、把握構(gòu)造高執(zhí)行力的最佳時機

【培訓(xùn)綱要】：附<學(xué)習(xí)教材>

第一部分、組織執(zhí)行力 ——組織才是執(zhí)行力的保障

一、企業(yè)執(zhí)行力低下的根本原因

1、企業(yè)管理中最大的黑洞

2、傳統(tǒng)管理思想的影響

3、中國獨特的經(jīng)濟環(huán)境

4、中國獨特的文化

5、騙子專家顧問的誤導(dǎo)

6、中國市場經(jīng)濟起步晚企業(yè)管理教育落后

7、正確認(rèn)識執(zhí)行與執(zhí)行力

二、執(zhí)行力組織才是企業(yè)持續(xù)成功的保障

1、規(guī)范化管理與執(zhí)行

2、辦事程序與執(zhí)行

3、管理制度與執(zhí)行

4、監(jiān)督機制與執(zhí)行

5、獎懲管理與之行

6、管理工具與執(zhí)行

7、信息系統(tǒng)與執(zhí)行

三、高效執(zhí)行系統(tǒng)的構(gòu)建思路與方法

1、愿景明確化、目標(biāo)具體化

－明確執(zhí)行的方向

2、組織靈活化、問題簡單化 －變革執(zhí)行的組織

3、配置合理化、崗位責(zé)任化 －界定執(zhí)行的責(zé)任

4、工作流程化、行為制度化 －優(yōu)化執(zhí)行的方法

5、考核績效化、改進循環(huán)化 －檢查執(zhí)行的結(jié)果

6、分配公平化、獎懲公開化 －回報執(zhí)行的成果

7、培訓(xùn)持續(xù)化，能力模型化 －提高執(zhí)行的能力

第二部分、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力 ——領(lǐng)導(dǎo)的思想轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵

一、帶隊執(zhí)行：領(lǐng)導(dǎo)者的第一任務(wù)

1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個基本條件

2、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個原則

3、領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為

4、執(zhí)行的“三講四化”方法論

5、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù)

6、知人善任確保執(zhí)行

7、避免執(zhí)行的誤區(qū)

二、改變文化：讓公司活起來

1、企業(yè)文化的構(gòu)成

2、執(zhí)行文化以人為本

3、執(zhí)行文化以戰(zhàn)略為先導(dǎo)

4、執(zhí)行文化以決心為前提

5、執(zhí)行文化以承擔(dān)責(zé)任為終極目的

6、建立執(zhí)行文化的策略：上行下效

7、圍繞核心競爭打造執(zhí)行力

8、有效執(zhí)行的七原則

9、構(gòu)建執(zhí)行力文化的八大綱領(lǐng)

三、加強執(zhí)行力重在付諸行動

1、行為準(zhǔn)則一：著眼于目標(biāo)的管理

2、行為準(zhǔn)則二：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)

3、行為準(zhǔn)則三：整體思考整體行動

4、行為準(zhǔn)則四：排除障礙積極參與

5、行為準(zhǔn)則五：自助措施

6、行為準(zhǔn)則六：著眼于過程的調(diào)控

7、行為準(zhǔn)則七：精心挑選關(guān)鍵人員

8、行為準(zhǔn)則八：保持活躍的交流

第三部分、員工個人高效執(zhí)行力 ——高效執(zhí)行任務(wù)圓滿完成工作

一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型

——強化素質(zhì)提高執(zhí)行力

二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家

——新思考決定高效率

三、時間管理與工作執(zhí)行力

——執(zhí)行力戒律：隨意做事是效率的死敵

四、溝通技巧與工作執(zhí)行力

——溝通順暢提高生產(chǎn)力

五、專注細節(jié)精益工作流程

——執(zhí)行的公式：專注+熱力=高效執(zhí)行

【顧問簡介】：

王興茂

——國內(nèi)知名實戰(zhàn)派人力資源管理資深專家、國內(nèi)執(zhí)行力組織專家第一人,首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)勞動經(jīng)濟學(xué)院、美國北佛吉尼亞大學(xué)特聘教授,中國職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)院高級講師,深圳市優(yōu)秀培訓(xùn)師，深圳市君合智聯(lián)顧問機構(gòu)首席顧問.中國咨詢傳播網(wǎng)、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)首席講師。資歷經(jīng)驗:王教授四年高校執(zhí)教經(jīng)歷、十余年大型制造、科技企業(yè)人力資源總監(jiān)，市場總監(jiān)的任職經(jīng)驗、十年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗。企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理資深專家，主持開發(fā)出君合智聯(lián)獨特的戰(zhàn)略人力資源管理模型，風(fēng)險控制模型，以及多種咨詢工具，現(xiàn)為多家企業(yè)管理顧問。擅長領(lǐng)域：企業(yè)戰(zhàn)略與績效、領(lǐng)導(dǎo)與決策、組織變革與流程優(yōu)化、價值分配與激勵機制、人才開發(fā)及企業(yè)文化建設(shè)。

服務(wù)客戶：聯(lián)通、中國移動、招商迪辰、富安娜、東風(fēng)汽車輪轂、鵬開科技、國華電力、華能集團、華爍化學(xué)、鉆石集團、晨化科技等、華圣達拉鏈、中竹紙業(yè)、晉益纖維、深圳通、華士精成科技、聯(lián)想空間藝術(shù)、沃爾奔達、領(lǐng)先科技、姍拉娜、永亨織帶。

品牌課程：《卓有成效的管理者》、《責(zé)任制造結(jié)果》、《打造執(zhí)行力組織》、《績效管理與薪酬設(shè)計》、《企業(yè)風(fēng)險管理與內(nèi)控體系》、《企業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練》、《企業(yè)高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》。

王教授是真正實戰(zhàn)派咨詢顧問，其在珠三角的中山、佛山、廣州、汕頭，湖南長沙、株洲，湖北武漢、荊州，長江三角洲的揚州、南通、江陰、無錫，蘇州，安徽的蕪湖、合肥、上海、南京、天津、青島、西安、太原等地演講受到普遍歡迎，其務(wù)實、熱情、實戰(zhàn)型的演講風(fēng)格開中國管理咨詢之先鋒。

第五篇：房地產(chǎn)營銷策劃部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

房地產(chǎn)營銷策劃部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

二、營銷策劃部職責(zé)

1）市場調(diào)研、策劃：宏觀調(diào)查、區(qū)域內(nèi)外市場供需調(diào)查、競爭樓盤調(diào)查、相關(guān)市場調(diào)查報告編寫（包括綜合及個案分析報告）。

2）編寫項目可行性研究報告及論證（內(nèi)、外部環(huán)境分析及市嘗技術(shù)、經(jīng)濟的可行性分析）；

3）項目投資分析：項目用地周邊環(huán)境分析、地塊區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀及其趨勢判斷、SWOT分析、項目市場定位（包括形象、目標(biāo)客戶、功能、規(guī)劃形態(tài)等）、項目投入產(chǎn)出分析（項目成本估算報告編寫）、項目定價模擬、投資風(fēng)險分析及其規(guī)避方式提示、開發(fā)進度總計劃擬定。

4）項目建筑規(guī)劃的房地產(chǎn)營銷策劃：項目規(guī)劃任務(wù)設(shè)計書編寫、論證、項目地塊分析、物業(yè)形態(tài)定位、總體規(guī)劃布局、建筑風(fēng)格、外立面風(fēng)格、色彩定位、戶型配比定位、戶型結(jié)構(gòu)設(shè)計定位、建筑工藝、主要建材、設(shè)備選擇定位建議、室內(nèi)空間布局裝修概念提示、項目環(huán)境設(shè)計及藝術(shù)風(fēng)格提示、營銷中心概念設(shè)計提示、小區(qū)未來生活方式提示。

5）各項資源的整合適應(yīng)公司發(fā)展及項目開發(fā)：廣告、園林景觀公司、模型、印刷、展覽設(shè)計相關(guān)合作單位甄選、合作單位的管理。

6）項目形象展示策劃：項目模型、效果圖、3D動畫設(shè)計、樓書、海報、宣傳冊、紙袋、項目視覺識別系統(tǒng)核心部分、延展及應(yīng)用部分（包括戶外、車身等）、工地環(huán)境包裝設(shè)計、售樓中心包裝設(shè)計、物業(yè)管理系統(tǒng)包裝設(shè)計。

7）項目營銷推廣：客戶群定位分析、價格定位及策略、入市時機策劃、物業(yè)強勢、弱勢提示與處置方法、主賣點及廣告語提煉、分階段廣告策略及主題制訂、媒介策略及組合、階段性系列公關(guān)活動策劃、現(xiàn)場包裝、組織實施、推廣費用預(yù)算、計劃、對營銷推廣效果的監(jiān)控、評估及修正。

8）銷售現(xiàn)場客戶的接待、銷售過程的執(zhí)行、督導(dǎo)及作業(yè)管理。

9）負(fù)責(zé)制定項目定價策略、銷售政策、銷售進度計劃以及營銷成本和費用的預(yù)算等。

10）負(fù)責(zé)制定各項營銷策略，配合廣告宣傳、促銷推廣方案的實施、調(diào)整，各項促銷活動的規(guī)劃與執(zhí)行。

11）負(fù)責(zé)客戶反映投訴的信息的收集、傳遞和分析，并給予妥善解決。

12）銷售現(xiàn)場行政作業(yè)及例行報表作業(yè)管理、分析。

13）負(fù)責(zé)銷售合同的簽署，銷售合同檔案及客戶檔案的管理，催繳購房款，跟蹤銀行按揭

放款等。

14）建立客戶檔案，辦理客戶銀行按揭、產(chǎn)權(quán)證等，負(fù)責(zé)配合財務(wù)部門做好銷售收款工作，提高服務(wù)意識。

15）招商管理及租金催繳等其他相關(guān)事宜。

三、營銷策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、參與公司項目可行性分析，并提出建議；

2、參與項目產(chǎn)品規(guī)劃方案定位，并提出產(chǎn)品建議；

3、制定公司銷售管理細則以及銷售部的內(nèi)部激勵和獎懲辦法；

5、負(fù)責(zé)銷售策劃部人員的招聘、培訓(xùn)、管理工作；

6、負(fù)責(zé)制定項目銷售價格、各項銷售政策，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施；

7、負(fù)責(zé)制定項目各階段銷售計劃、實施、調(diào)整和監(jiān)控；

8、負(fù)責(zé)審定項目各項策劃方案及宣傳推廣方案，并督導(dǎo)實施；

9、負(fù)責(zé)審定項目各項宣傳推廣資料及廣告發(fā)布、效果評估；

10、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)庫的管理及客戶服務(wù)；

11、負(fù)責(zé)培養(yǎng)具有一定專業(yè)素質(zhì)和良好服務(wù)的銷售隊伍；

四、銷售主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項目相關(guān)數(shù)據(jù)的整理。

2、項目檔案的建立。

3、項目各項表格的使用及統(tǒng)計。

4、負(fù)責(zé)項目銷售小組人員的考勤。

5、負(fù)責(zé)項目總銷控并及時匯報銷售經(jīng)理。

6、負(fù)責(zé)督促收集銷售人員提交的客戶反饋意見并匯報經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)督促銷售人員提交每周客戶分析，并作匯總資料上報銷售經(jīng)理。

8、銷售經(jīng)理不在現(xiàn)場時，代替銷售經(jīng)理處理售樓處現(xiàn)場日常事務(wù)的管理。

9、負(fù)責(zé)收取銷售代表每周和每月的工作總結(jié)并上交經(jīng)理。

五、銷售人員崗位職責(zé)

1、掌握樓盤技術(shù)指標(biāo)及樓盤主要賣點，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回

答客戶提出的問題；

2、善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)與樓盤樹立良好形象；

3、服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機的推銷企業(yè)樓盤；

4、與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時將合同上交銷售主管審核后執(zhí)行；

5、每天整理各項銷售信息，保持客戶的跟蹤、拜訪，傳遞樓盤最新信息；

6、每天向銷售主管匯報工作情況，定期進行工作總結(jié)，并熟悉競爭樓盤信息，以提高工作的有效性；

7、遵守售樓現(xiàn)場各項規(guī)定，做好現(xiàn)場客戶接待、登記管理、追蹤、促成以及銷售現(xiàn)場電話接聽等禮儀性服務(wù)工作；

8、努力學(xué)習(xí)知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業(yè)務(wù)水平的提高；

9、熟悉法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；

六、銷后服務(wù)人員崗位職責(zé)

1、建立與業(yè)主良好溝通渠道，提高服務(wù)質(zhì)量，傳遞公司最新銷售政策及信息；

2、跟蹤業(yè)主購房款繳納進度，辦理業(yè)主銀行按揭以及放款追蹤；

3、辦理合同登記、產(chǎn)權(quán)證、土地證等相關(guān)手續(xù)；

4、協(xié)助處理重大客戶投訴及上報工作；

5、負(fù)責(zé)周、月、季、年報表編制、統(tǒng)計工作；

6、臨時收集、保管銷售相關(guān)文件、合同、客戶相關(guān)證件，造冊登記后移交公司檔案管理部門；

7、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交代工作；