第一篇：關(guān)于發(fā)展電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告(定稿)

關(guān)于鳳凰鎮(zhèn)發(fā)展電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告

在即將進(jìn)行的“十三五”規(guī)劃中，為了應(yīng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)正處于增長(zhǎng)速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期“三期疊加”的關(guān)鍵時(shí)期，為促進(jìn)我鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”的目標(biāo)，同時(shí)促進(jìn)特色農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展，了解我鎮(zhèn)電子商務(wù)實(shí)際發(fā)展情況，推動(dòng)電子商務(wù)加快發(fā)展，從10月份開(kāi)始，鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展改革局與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成調(diào)研組，與有關(guān)電子商務(wù)專家舉行座談會(huì)、到江陰高新區(qū)天安電商產(chǎn)業(yè)園以及我鎮(zhèn)部分企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研通過(guò)聽(tīng)取相關(guān)電商專家，察看電商企業(yè)、電商園等方式了解情況，現(xiàn)報(bào)告如下：

一、電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)、現(xiàn)狀以及可行性分析

（一）電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析。這里簡(jiǎn)單羅列一組數(shù)據(jù)：2013年11月11日，淘寶、天貓一天交易額達(dá)350.19億元，相當(dāng)于王府井百貨三個(gè)季度銷量的兩倍；相當(dāng)于沃爾瑪中國(guó)半年銷售額；相當(dāng)于國(guó)慶黃金周期間北京110家重點(diǎn)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)銷售額4.5倍，廣州9大商場(chǎng)40倍，成都9大商場(chǎng)近100倍。2015年11月11日，淘寶、天貓一天交易額達(dá)912.17億元。2013年全國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)10.28萬(wàn)億元，成為第一大網(wǎng)絡(luò)零售國(guó)；預(yù)計(jì)到今年年末，電商交易額將達(dá)18萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)率31%。從這組數(shù)據(jù)我們不難看出電子商務(wù)的迅猛之勢(shì)，比爾?蓋茨曾說(shuō)：“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”；馬云也曾說(shuō)過(guò)：“現(xiàn)在你不做電子商務(wù)，五年之后你必定會(huì)后悔”。二人的話雖然有些絕對(duì)，但反映了未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

（二）鳳凰鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我鎮(zhèn)中小企業(yè)和個(gè)人主要依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)，如在淘寶、天貓等開(kāi)展B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）、C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）電子商務(wù)網(wǎng)商估計(jì)有200多家，今年截止到10月底，在阿里巴巴B2B平臺(tái)：1688.com(企業(yè)對(duì)企業(yè))注冊(cè)運(yùn)營(yíng)的工業(yè)企業(yè)有288家，占注冊(cè)工業(yè)企業(yè)總數(shù)（1145家）的25.15%，其中開(kāi)通阿里巴巴誠(chéng)信通的企業(yè)119家，占比41.32%?？v觀電商企業(yè)數(shù)據(jù)，我鎮(zhèn)電子商務(wù)處于萌芽階段，一是普及率不高、應(yīng)用程度低，對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮。二是布局分散，企業(yè)主體能力不強(qiáng)，還處于自發(fā)式發(fā)展階段，涉及電子商務(wù)業(yè)務(wù)的注冊(cè)企業(yè)都是依托實(shí)體企業(yè)開(kāi)展小規(guī)模電子商務(wù)。三是專業(yè)人才匱乏，精通電子商務(wù)的本地人才十分短缺，在外從事電子商務(wù)的杰出人才也相對(duì)較少。四是電商的服務(wù)體系建設(shè)尚在 1 起步階段，不能滿足電子商務(wù)行業(yè)規(guī)?；?、專業(yè)化服務(wù)需求。

（三）鳳凰鎮(zhèn)發(fā)展電子商務(wù)可行性分析。

制約一個(gè)地方電子商務(wù)的發(fā)展，關(guān)鍵有三點(diǎn)：

1、是否有良好的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集聚，這是基礎(chǔ)。

2、是否有良好的電商領(lǐng)軍人才，這是靈魂。

3、是否有完善的扶持政策落地，這是支撐。盡管我鎮(zhèn)在這三方面都捉襟見(jiàn)肘，沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，但如果以政府的力量盡快推動(dòng)這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展，起步還算較早，能占得先機(jī)，形成洼地效應(yīng)。再加上我鎮(zhèn)擁有以下四方面優(yōu)勢(shì)，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)：一是特色產(chǎn)品資源豐富，擁有水蜜桃等特色農(nóng)產(chǎn)品，正好符合時(shí)下追求天然綠色食品的市場(chǎng)需求；擁有4A級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)鳳凰山溫泉，正好符合當(dāng)下群眾對(duì)旅游的需求。二是有一定的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。全鎮(zhèn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)有1145家，形成以紡織服裝、機(jī)械配件、塑料化工等優(yōu)勢(shì)企業(yè)，這些產(chǎn)品都適合通過(guò)電子商務(wù)銷售。三是有一定的電商基礎(chǔ)。經(jīng)初步了解，全鎮(zhèn)有400多戶企業(yè)或個(gè)人在淘寶、天貓、1688.com等開(kāi)展B2B、B2C、C2C電子商務(wù)，如我鎮(zhèn)企業(yè)張家港富士金屬制品有限公司、張家港金裝塑業(yè)有限公司、張家港鳳凰精密機(jī)械配件廠等企業(yè)，在阿里巴巴（1688.com）平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)超過(guò)10年以上，鳳凰鎮(zhèn)從事電子商務(wù)業(yè)的人員不在少數(shù)，熟悉電子商務(wù)的人員則更多。因此，具備發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，而目前的情況是網(wǎng)絡(luò)銷售的商品存在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過(guò)于單一，自生自滅、沒(méi)有發(fā)掘自身特色，形成小、散、亂的電商營(yíng)銷格局，往往造成電商生存壓力大，生存環(huán)境惡化。

二、考察學(xué)習(xí)江陰經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.以政府引導(dǎo)扶持為引領(lǐng)。一是出臺(tái)扶持政策。江陰高新區(qū)專門(mén)出臺(tái)《江陰高新區(qū)發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)工作指導(dǎo)意見(jiàn)》和《關(guān)于印發(fā)江陰高新區(qū)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法、江陰高新區(qū)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)基金管理辦法的通知》等導(dǎo)向性文件，每年安排不少于2000萬(wàn)元電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金。為電商企業(yè)入駐電商園3年免租金、水電費(fèi)，還可獲得5萬(wàn)元至100萬(wàn)元不等的扶持資金等多項(xiàng)配套政策，引導(dǎo)培育更多電商企業(yè)。二是設(shè)立相關(guān)機(jī)構(gòu)。在經(jīng)發(fā)局設(shè)立了服務(wù)業(yè)發(fā)展辦，專門(mén)負(fù)責(zé)電子商務(wù)發(fā)展工作的日常聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)；成立電商協(xié)會(huì)，發(fā)揮其行業(yè)管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，推動(dòng)高新區(qū)商業(yè)服務(wù)業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)健康發(fā)展。三是出資購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。通過(guò)買(mǎi)培訓(xùn)、買(mǎi)平臺(tái)、買(mǎi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，協(xié)助轄區(qū)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電商轉(zhuǎn)型，以創(chuàng)建天安電商產(chǎn)業(yè)園為龍頭，通過(guò)舉辦青年電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽、電子商務(wù)培訓(xùn)班 等，營(yíng)造“互聯(lián)網(wǎng)+”、“向電商轉(zhuǎn)型”的濃厚氛圍。

2.以打造電商產(chǎn)業(yè)園為平臺(tái)。招商引進(jìn)全國(guó)知名電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)商——中國(guó)十大最具執(zhí)行力策劃?rùn)C(jī)構(gòu)：“品牌夢(mèng)工場(chǎng)”電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，建設(shè)了天安電商產(chǎn)業(yè)園。電商園一期占地面積100畝，建成有電商辦公大廈、物流倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、商品博覽區(qū)、人才公寓、休閑娛樂(lè)配套服務(wù)區(qū)五大塊，可供200家電商企業(yè)辦公，現(xiàn)已引進(jìn)70多家企業(yè)入駐，其中年銷售超千萬(wàn)的企業(yè)10家，淘寶商戶50余人，共入駐300余人。二期占地面積200畝，總投資6億元，兩年內(nèi)建設(shè)完工，屆時(shí)直接容納1.2萬(wàn)人就業(yè)創(chuàng)業(yè)，間接帶動(dòng)就業(yè)5萬(wàn)人。

3.以培訓(xùn)電商人才為支撐。在電商辦公大廈設(shè)立電商商學(xué)院，添置必要設(shè)備，定期開(kāi)展電子商務(wù)免費(fèi)培訓(xùn)，每月舉辦1期（共10天），邀請(qǐng)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、阿里商學(xué)院、“品牌夢(mèng)工場(chǎng)”創(chuàng)始人、中國(guó)十大策劃風(fēng)云人物苗志堅(jiān)等知名人士演講授課，現(xiàn)已舉辦電子商務(wù)總裁班、網(wǎng)店精英特訓(xùn)營(yíng)、跨境電商集訓(xùn)營(yíng)、速賣通實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷班、淘寶美工營(yíng)銷班等培訓(xùn)班5余期，推動(dòng)高新區(qū)200多戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)“觸網(wǎng)、入網(wǎng)”，涉及食品、服裝、機(jī)械等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，為電子商務(wù)發(fā)展提供了人才保證。

三、發(fā)展我鎮(zhèn)電子商務(wù)的幾點(diǎn)思考

在當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的大環(huán)境下，如何通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)，來(lái)推動(dòng)全鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)、特色農(nóng)業(yè)繼續(xù)保持快速發(fā)展，運(yùn)用電子商務(wù)以迅雷不及掩耳之勢(shì)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展模式、銷售方式，占領(lǐng)新市場(chǎng)、贏得發(fā)展新機(jī)遇是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。但是目前大部分地區(qū)還沒(méi)有從政府層面推動(dòng)這項(xiàng)工作，還處于自發(fā)、散發(fā)和無(wú)序狀態(tài)。如果我鎮(zhèn)能捷足先登，占得先機(jī)，完全有可能帶動(dòng)三大產(chǎn)業(yè)集結(jié)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)彎道超車。因此，調(diào)研組建議：

（一）抓緊出臺(tái)扶持政策、制定發(fā)展規(guī)劃。在電子商務(wù)高速發(fā)展之際，各地政府都在搶抓這一發(fā)展機(jī)遇，制定出臺(tái)了規(guī)劃和一系列政策措施，引領(lǐng)和扶持這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以電子商務(wù)發(fā)展最快、最好的浙江省為例：2011年，浙江省制定了《浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，步子走得最早，因此也發(fā)展得最好；2013年，浙江省各鎮(zhèn)市“兩會(huì)”上，紛紛提出要大力發(fā)展以電子商務(wù)為內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，金華、溫州甚至將“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”列為“一號(hào)”產(chǎn)業(yè)。調(diào)研組認(rèn)為，就我鎮(zhèn)而言，發(fā)展電子商務(wù)，首先要抓緊建立組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展改革局作為具體指導(dǎo)全鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展的主管部門(mén)。要先行制定加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，研究出臺(tái)具體扶持政策，搶占市場(chǎng)先機(jī)，下一步再出臺(tái)發(fā) 展規(guī)劃。實(shí)施意見(jiàn)要有導(dǎo)向性，明確扶持對(duì)象、扶持范圍、扶持措施，以實(shí)實(shí)在在的獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助扶持電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（二）著力引進(jìn)知名電商企業(yè)或電商領(lǐng)軍人才。區(qū)域電商如何發(fā)展，有很多模式可供參考。比如，浙江義烏實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上再造”，利用優(yōu)越的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)直接嫁接電商基因，順利結(jié)出新果；江陰高新區(qū)則相當(dāng)于在荒漠上開(kāi)拓，以政府的背書(shū)來(lái)整合資源推動(dòng)發(fā)展，配套建協(xié)會(huì)，定標(biāo)準(zhǔn)，給政策，抱團(tuán)出征；甘肅成鎮(zhèn)則是“一個(gè)核桃的逆襲”，在鎮(zhèn)委書(shū)記李祥的帶領(lǐng)下，集中做一個(gè)單品先聲奪人，帶動(dòng)鎮(zhèn)域電商全面起步。這些成功案例的背后，不難看出有兩只推手，一只是無(wú)形的手，即是政府的積極引導(dǎo)與大力扶持；另一只是有形的手，即是一家知名電商企業(yè)的引領(lǐng)和其主導(dǎo)下電商協(xié)會(huì)的科學(xué)運(yùn)作，這兩只手缺一不可。因此，目前最緊要的是引進(jìn)一家或若干家知名電商企業(yè)、電商領(lǐng)軍人才，這一點(diǎn)，對(duì)于推動(dòng)鎮(zhèn)域電商起步具有極端重要的意義。比如，江陰高新區(qū)引進(jìn)了中國(guó)十大策劃風(fēng)云人物、著名電商運(yùn)營(yíng)專家苗志堅(jiān)；“中國(guó)淘寶第一村” ——青巖劉村的劉文高等等，這些人才有技術(shù)、有實(shí)業(yè)、有能力、有人脈，對(duì)于發(fā)展電子商務(wù)有重要作用。因此要把領(lǐng)軍型的電子商務(wù)企業(yè)和專業(yè)領(lǐng)軍型人才作為近期招商的重點(diǎn)，為我鎮(zhèn)的電子商務(wù)發(fā)展提供示范引領(lǐng)。領(lǐng)軍企業(yè)或領(lǐng)軍人才引入后，要負(fù)責(zé)牽頭成立電商協(xié)會(huì)。電商協(xié)會(huì)要專注于為會(huì)員提供開(kāi)店指導(dǎo)、貨源供應(yīng)、人才推薦、市場(chǎng)信息、包裝設(shè)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、誠(chéng)信認(rèn)證等服務(wù)性舉措，促進(jìn)鎮(zhèn)域電子商務(wù)發(fā)展。鎮(zhèn)域電商的發(fā)展與電商協(xié)會(huì)的有力推動(dòng)密不可分，所以，遴選一位本地的、有激情、有能力、有技術(shù)、有責(zé)任感的會(huì)長(zhǎng)尤為重要。

（三）明確電子商務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。一是支持傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。鼓勵(lì)鎮(zhèn)域日用消費(fèi)品交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展網(wǎng)上銷售，推進(jìn)線上線下交易有機(jī)結(jié)合。鼓勵(lì)全鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)搭建以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)、以供應(yīng)鏈管理為重點(diǎn)的電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售全流程電子商務(wù)。鼓勵(lì)中小企業(yè)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)旗艦店、專賣店等網(wǎng)絡(luò)零售終端，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)上訂貨和洽談簽約等業(yè)務(wù)。二是打造特色產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺(tái)。鼓勵(lì)特色產(chǎn)品骨干企業(yè)或第三方商務(wù)企業(yè)，整合全鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品，建設(shè)特色產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺(tái)，推動(dòng)電子商務(wù)與特色產(chǎn)品有機(jī)融合。重點(diǎn)推動(dòng)紡織服務(wù)機(jī)械配件、塑料化工以及鳳凰水蜜桃等特色產(chǎn)品走上電子商務(wù)交易平臺(tái)建設(shè)。這些生態(tài)食品具有十分廣闊的市場(chǎng)空間，但是沒(méi)有進(jìn)行很好的設(shè)計(jì)包裝。因此，要對(duì)鎮(zhèn)里的特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行整合，統(tǒng)一包裝設(shè)計(jì)，統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)，實(shí)行線上銷售。三是鼓 勵(lì)群眾積極從事電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。建議由鎮(zhèn)電商協(xié)會(huì)牽頭組建鳳凰鎮(zhèn)電商超市實(shí)體店或倉(cāng)庫(kù)，用于倉(cāng)儲(chǔ)、展示線上交易產(chǎn)品，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用由政府補(bǔ)貼，確保產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，提高線上競(jìng)爭(zhēng)力。由鎮(zhèn)電商協(xié)會(huì)牽頭，聯(lián)系一批生產(chǎn)企業(yè)，由我鎮(zhèn)電商統(tǒng)一代銷、代發(fā)，異地發(fā)貨。這種抱團(tuán)出征的方式有利于降低產(chǎn)品成本，提升團(tuán)隊(duì)信心。四是培育服務(wù)廣大農(nóng)村的網(wǎng)上代購(gòu)代銷體系。目前阿里巴巴正啟動(dòng)“千鎮(zhèn)萬(wàn)村”計(jì)劃，在三至五年內(nèi)阿里巴巴投資100億元，建立1000個(gè)鎮(zhèn)級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站。我鎮(zhèn)要積極爭(zhēng)取阿里巴巴和省里將我鎮(zhèn)列入實(shí)施范圍，或者政府出面，與阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行洽談，爭(zhēng)取政策優(yōu)惠。五是完善電子商務(wù)物流體系。通過(guò)政策扶持，大力發(fā)展第三方物流,提高物流產(chǎn)業(yè)的社會(huì)化、集約化、專業(yè)化和信息化水平,逐步形成有效支撐電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的現(xiàn)代物流體系。六是建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。利用現(xiàn)有資源或重新規(guī)劃建設(shè)1家集企業(yè)推廣、招聘培訓(xùn)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、孵化培育等公共服務(wù)功能于一體的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，招引一批電商企業(yè)，培育一批專業(yè)化電子商務(wù)服務(wù)商。

（四）搭建電商平臺(tái)。對(duì)我鎮(zhèn)而言，做電子商務(wù)主要是利用好現(xiàn)有的知名電商平臺(tái)，如在淘寶、天貓、速買(mǎi)通、京東等平臺(tái)注冊(cè)網(wǎng)店，進(jìn)行線上交易銷售。當(dāng)然，加盟這些平臺(tái)會(huì)涉及一定的收費(fèi)，比如個(gè)人可以免費(fèi)在淘寶網(wǎng)開(kāi)網(wǎng)店，而在天貓商城開(kāi)店則要有品牌，需繳納5萬(wàn)元以上的保證金和3-6萬(wàn)元的年費(fèi)；在京東商城開(kāi)店需要繳納約6000元/年的平臺(tái)使用費(fèi)和1萬(wàn)元的保證金，經(jīng)營(yíng)類目不同費(fèi)用有所不同。也可借鑒江陰高新區(qū)模式，政府可以考慮在這些方面給予支持或以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式進(jìn)行扶持，減輕負(fù)擔(dān)，降低風(fēng)險(xiǎn)，吸引更多的企業(yè)加入“電商”。

（五）強(qiáng)化宣傳與培訓(xùn)。一個(gè)地方電子商務(wù)的發(fā)展和氛圍有很大的關(guān)系，而這種氛圍要通過(guò)不斷的宣傳與培訓(xùn)才能營(yíng)造起來(lái)。氛圍起來(lái)了，技能提升了，政策優(yōu)惠了，必然有很多人會(huì)去開(kāi)網(wǎng)店。我們也只有把金字塔的底座夯實(shí)了，才會(huì)有更多的人脫穎而出，培育出更多的本土電商人才，讓電商業(yè)在我鎮(zhèn)走得更穩(wěn)、更自主。因此，調(diào)研組認(rèn)為，要高度重視電商產(chǎn)業(yè)的宣傳和電商技能的培訓(xùn)，以此來(lái)攪動(dòng)大家的思想，激起大家的熱潮，提升大家的技能，形成良好的電商氛圍。要制作專題片在鎮(zhèn)電視臺(tái)集中播放，推薦并宣傳一批成功的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)案例、應(yīng)用示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，不斷擴(kuò)大示范效應(yīng)，形成良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。要通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式，引進(jìn)高水平的電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，免費(fèi)為全鎮(zhèn)有電商意向的人員進(jìn)行分批分期培訓(xùn)，教授如何加盟電商平臺(tái)、提升網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理水平等內(nèi)容，幫助有意向從事電子商務(wù) 的人員起好步。

第二篇：電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告

一、高平市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)基本情況。高平市現(xiàn)有電商企業(yè)（個(gè)體戶）233個(gè)，其中入駐電商產(chǎn)業(yè)園51個(gè)。2019年1月至4月，我市電子商務(wù)交易額為6836萬(wàn)元，網(wǎng)絡(luò)零售額為1640萬(wàn)元，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額為40萬(wàn)元，新增網(wǎng)商80余戶，園區(qū)快遞到件2589322件，發(fā)件819484件。

（二）物流服務(wù)業(yè)基本情況。高平市現(xiàn)有張莊和電商產(chǎn)業(yè)園2個(gè)物流園區(qū)。張莊物流園區(qū)占地35畝，建有標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)5000平米、物流經(jīng)營(yíng)檔口1000平米，集電子商務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、快遞、貨運(yùn)專線、信息配載、第三方物流、停車住宿等服務(wù)于一身，為廣大電商、生產(chǎn)商貿(mào)型企業(yè)、物流企業(yè)、經(jīng)營(yíng)車主提供專業(yè)一站式服務(wù)。年吞吐量12000余噸，貨車停車位80輛，經(jīng)營(yíng)用房60余間，入住企業(yè)總數(shù)22家。

電商物流園區(qū)建有3000平米智慧物流分揀中心，整合“四通一達(dá)”（申通、中通、圓通、百世匯通和韻達(dá)）5家社會(huì)快遞企業(yè)，并由運(yùn)營(yíng)企業(yè)成立第三方物流配送平臺(tái)，規(guī)劃有5條配送線路，配有5輛配送車輛?？爝f單件6小時(shí)可到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)級(jí)物流承上啟下的銜接作用。截至2019年4月底累計(jì)發(fā)件71.5萬(wàn)件，累計(jì)到港216.5萬(wàn)件。

二、主要做法及成效

（一）構(gòu)建電子商務(wù)公共服務(wù)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。加快推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作，創(chuàng)建了市級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)中心、村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建市級(jí)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨入電子商務(wù)行業(yè)，為企業(yè)提供全程的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)及代運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)規(guī)劃等服務(wù)。積極培育電子商務(wù)人才，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)中心，發(fā)揮輻射作用，為企業(yè)及青年創(chuàng)業(yè)人提供電子商務(wù)公共服務(wù)，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)工作。在有發(fā)展電商潛力的村設(shè)立村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站，為特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售提供渠道。

（二）組建了電子商務(wù)協(xié)會(huì)。為促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展，由高平市龍帝水云間科技有限公司發(fā)起成立了高平市電子商務(wù)協(xié)會(huì)，現(xiàn)有會(huì)員81個(gè)。主要包括網(wǎng)店賣家、特色產(chǎn)品供應(yīng)商、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)、涉旅機(jī)構(gòu)、快遞、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商等具有影響力、立志攜手發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)。

（三）完善電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。依托豐富的工農(nóng)業(yè)資源和獨(dú)特的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)，在省商務(wù)廳和晉城市商務(wù)局的指導(dǎo)下，規(guī)劃并完善了“一網(wǎng)一園一基地、一城二館二平臺(tái)”的發(fā)展格局，即一網(wǎng)指建設(shè)高平電商網(wǎng)，一園指規(guī)劃建設(shè)高平電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，一基地指省級(jí)雙創(chuàng)示范基地，一城指建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)上商城，二館指太行風(fēng)情館和高平特色館，二平臺(tái)指線上銷售平臺(tái)和線下銷售平臺(tái)。

（四）強(qiáng)化特色產(chǎn)品打造。為了彰顯“二館”的地域特色，我們對(duì)“二館”特別是高平特色館進(jìn)行了布局調(diào)整、深度改造，把高平市主要農(nóng)特產(chǎn)品全部聚合到館，形成“一地一貌、一品一廳”的規(guī)劃布局；在館內(nèi)規(guī)劃出高平旅游宣傳專區(qū)，加大高平旅游品牌和特色農(nóng)產(chǎn)品的宣傳力度。同時(shí)，我們依托“二館”旅游文化特產(chǎn)資源，大膽嘗試“雙引工程”，通過(guò)挖掘、整合旅游資源，經(jīng)過(guò)景點(diǎn)、人流、產(chǎn)品等諸多要素組合升級(jí)，促成“城市居民鄉(xiāng)村引，鄉(xiāng)村特產(chǎn)城市引”的雙回路循環(huán)模式，實(shí)現(xiàn)特色農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)的交融發(fā)展，從而炒熱高平旅游，刺激特產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。當(dāng)前，“雙引工程”正在嘗試階段，預(yù)計(jì)2019年下半年可成熟運(yùn)行。

（五）完善服務(wù)體系建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品上行更具靈活性。一方面，我們?cè)谔詫?、京東、農(nóng)淘優(yōu)選、老貓網(wǎng)等網(wǎng)店加大農(nóng)產(chǎn)品線上銷售力度；通過(guò)“尋味晉城”自創(chuàng)平臺(tái)，建立了本地特產(chǎn)與在外工作生活高平人、晉城人的情感鏈接，取得了較好的網(wǎng)銷口碑。另一方面，我們創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品上行的通路，舉辦大規(guī)模農(nóng)產(chǎn)品促銷、網(wǎng)貨節(jié)、農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)先收購(gòu)優(yōu)先銷售等活動(dòng)，嘗試了線上線下相結(jié)合的上行模式。值得一提的是我們通過(guò)承辦企業(yè)的本業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了異地農(nóng)超對(duì)接，即本市農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入外市、外省超市上架銷售，外市農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入本市、本省超市上架銷售。截至目前，已銷售460余萬(wàn)元。

（六）提升電商物流配送能力。一是加快物流整合重組。整合“四通一達(dá)”（申通、中通、圓通、百世匯通和韻達(dá)）5家社會(huì)快遞企業(yè)。二是充分發(fā)揮鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)中心功能作用。在承辦企業(yè)下屬4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市成立鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)中心，開(kāi)辟物流快遞專區(qū)，承擔(dān)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流分揀任務(wù)，一方面加快了縣級(jí)物流體系上行下行的配送速度和配送效率，另一方面加強(qiáng)與村級(jí)店的緊密合作，上中下各個(gè)環(huán)節(jié)更加通暢。三是加強(qiáng)村級(jí)店店主的實(shí)操培訓(xùn)，提升實(shí)操技能，增加部分村級(jí)店業(yè)務(wù)范圍（如農(nóng)村養(yǎng)老金支取業(yè)務(wù)等）。

三、存在問(wèn)題

盡管我市在電子商務(wù)發(fā)展方面取得了一些進(jìn)展，但較全國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)還存在著不少差距。

（一）我市電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段。與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題，由于受區(qū)域性條件、人力資源等相關(guān)要素制約，可能在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)趕不上電子商務(wù)較發(fā)展地區(qū)。電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，一定程度上成為我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。我市電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無(wú)論是開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)還是客戶分布數(shù)量均較少。

（二）電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用有待提升。以連鎖經(jīng)營(yíng)為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成，但企業(yè)的規(guī)?；潭绕毡槠停F(xiàn)代物流業(yè)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業(yè)信息化應(yīng)用與信息化產(chǎn)業(yè)程度不高，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居多，迫切需要通過(guò)一種新的營(yíng)銷手段提升我市產(chǎn)業(yè)檔次。而恰恰電子商務(wù)是一個(gè)有效載體，可為我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供強(qiáng)有力保障，但我市電子商務(wù)龍頭企業(yè)缺乏，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易規(guī)模偏小，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)功能欠強(qiáng)，對(duì)流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進(jìn)力度十分有

（三）電子商務(wù)實(shí)用人才相對(duì)缺乏。我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)專業(yè)實(shí)用人才缺乏，尤其是農(nóng)村中電子商務(wù)的技術(shù)和服務(wù)人才嚴(yán)重不足。由于氛圍不夠，政策不足，電商的優(yōu)秀人才明顯缺乏，特別是在農(nóng)村，農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)對(duì)人員素質(zhì)的要求與其他信息行業(yè)有著明顯的不同，它需要的是既懂農(nóng)業(yè)又了解互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的“復(fù)合型”人才。雖然農(nóng)業(yè)部門(mén)里對(duì)信息化了解的人不少，但真正懂信息、懂科技，有開(kāi)發(fā)能力和高水平應(yīng)用能力的人還很缺乏，尤其是既懂農(nóng)業(yè)又懂電子商務(wù)人才確實(shí)很少，人員數(shù)量和素質(zhì)均有待于提高。

四、加快我市電子商務(wù)發(fā)展建議

今后，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，創(chuàng)新和完善電子商務(wù)工作制度，構(gòu)建好高平產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系和城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)體系，并做好各項(xiàng)保障性工作，實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)跨越式發(fā)展。

（一）加快傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。支持紅旗、供銷等傳統(tǒng)大型商貿(mào)服務(wù)企業(yè)利用品牌信譽(yù)、采購(gòu)分銷和運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展“線上市場(chǎng)”與“線下市場(chǎng)”良性互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。支持百貨商場(chǎng)、連鎖超市、便利店等傳統(tǒng)零售企業(yè)，依托原有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、貨源、配送等商業(yè)資源，發(fā)展全渠道、O2O、定制化營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展和應(yīng)用協(xié)同。進(jìn)一步發(fā)展集電子商務(wù)、電話訂購(gòu)和城市配送為一體的同城購(gòu)物，推廣“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等新型配送模式，推進(jìn)傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)融合發(fā)展。進(jìn)一步提升傳統(tǒng)商貿(mào)服務(wù)企業(yè)信息化水平，加快發(fā)展電子商務(wù)、現(xiàn)代物流等新型流通方式，擴(kuò)大銷售規(guī)模。

（二）推動(dòng)電商模式創(chuàng)新與創(chuàng)建新型服務(wù)業(yè)態(tài)。圍繞國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，不斷完善“一網(wǎng)一園一基地，一城二館二平臺(tái)”的發(fā)展格局，鼓勵(lì)構(gòu)建適合不同行業(yè)需求的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新模式，電商+農(nóng)業(yè)：搭建高平特色農(nóng)產(chǎn)品線上線下銷售平臺(tái)；指導(dǎo)農(nóng)業(yè)合作社和農(nóng)民標(biāo)準(zhǔn)化種植，建立幫扶機(jī)制加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品源頭管控，提升標(biāo)準(zhǔn)化種植；整合高平農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)資源形成集聚效應(yīng)。電商+工業(yè)：調(diào)研工業(yè)企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，將電子商務(wù)與工業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合，推動(dòng)工業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，也提升電商的帶動(dòng)力；電商+旅游：實(shí)施“雙引工程”，即借用我市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目的流量紅利，促成“城市居民下鄉(xiāng)，農(nóng)村特產(chǎn)進(jìn)城”的雙回路循環(huán)模式；開(kāi)發(fā)“以一帶一工程”。依托旅游業(yè)，帶動(dòng)特色農(nóng)業(yè)相互交融，炒熱高平旅游，刺激特產(chǎn)經(jīng)濟(jì)；引進(jìn)旅游事業(yè)策劃人員對(duì)我市旅游景點(diǎn)進(jìn)行策劃，打造高平旅游精品線路1—2條；通過(guò)“尋味高平”平臺(tái)建設(shè)，打造高平特色家產(chǎn)品大禮包，讓特色農(nóng)產(chǎn)品成為可觸摸的文化，成為高平老鄉(xiāng)的至愛(ài)和宣傳高平特色農(nóng)產(chǎn)品的名片。

（三）努力拓展城市社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)功能。本著“便民利民、綜合服務(wù)、提升形象”的原則，探索城市社區(qū)商業(yè)電子商務(wù)新模式。鼓勵(lì)商貿(mào)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展“便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、便民服務(wù)進(jìn)家庭”電子商務(wù)應(yīng)用工程，整合社區(qū)商業(yè)資源和便民服務(wù)設(shè)施，發(fā)展以社區(qū)生活服務(wù)為核心的電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)商業(yè)與城市便民服務(wù)、社區(qū)政務(wù)、物流配送的互聯(lián)互通。

（四）加快提升快遞物流配送信息化水平。推動(dòng)我市物流信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，逐步建立科學(xué)的物流配送體系。加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，提高物流社會(huì)化水平，支持大型連鎖零售企業(yè)向社會(huì)提供第三方物流，打造一批跨區(qū)域物流綜合信息服務(wù)平臺(tái)。提高物流專業(yè)化水平，支持電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展，大力發(fā)展冷鏈物流，支持農(nóng)產(chǎn)品預(yù)冷、加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配送等設(shè)施建設(shè)，形成若干重要農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流集散中心，提高農(nóng)產(chǎn)品物流配送能力。

（五）加快智慧城市建設(shè)。加快智慧城市建設(shè)，搭建軟件與信息技術(shù)發(fā)展新平臺(tái)，促進(jìn)以智慧產(chǎn)業(yè)為龍頭的新一代信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步增加軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)在我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比重。加快培育下一代互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等環(huán)境下的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，著力推進(jìn)云計(jì)算等業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新。隨著智慧產(chǎn)業(yè)以及智慧技術(shù)、智慧觀念在新興制造業(yè)、服務(wù)業(yè)與農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中的廣泛傳播與應(yīng)用，智慧產(chǎn)業(yè)的“外溢效應(yīng)”會(huì)逐漸凸顯，逐步促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)由“普通產(chǎn)業(yè)”到“智慧產(chǎn)業(yè)”的升級(jí)轉(zhuǎn)型。

第三篇：電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告

二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，第三產(chǎn)業(yè)在各國(guó)的比重不斷上升，特別是服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)成為21世紀(jì)的主流，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢(shì)所趨的影響下，各國(guó)的電子商務(wù)不斷的進(jìn)步和完善，電子商務(wù)成為各大國(guó)家和各大公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。探討電子商務(wù)現(xiàn)狀和制定實(shí)施恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)的政策問(wèn)題就十分迫切。而在我國(guó)，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開(kāi)展電子商務(wù)。

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE 簡(jiǎn)寫(xiě)EC。其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商貿(mào)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)好包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策電子商務(wù)可以包括通過(guò)電子方式進(jìn)行各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被予以新的含義開(kāi)拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響

電子商務(wù)的發(fā)展，不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)，而且使生產(chǎn)和服務(wù)、商品流通、產(chǎn)品生產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等發(fā)生觀念上的變化，也使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理手段發(fā)生革命性的變革，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)了巨大的沖擊，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高具有重要意義。

首先，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)思想的影響。

1．新的思維方式必然產(chǎn)生新的經(jīng)營(yíng)觀念，其中首要的變化是時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。

2．在電子商務(wù)時(shí)代注意力已成為企業(yè)相互爭(zhēng)奪的重要資源，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)和消費(fèi)者都是主動(dòng)的，企業(yè)要立足網(wǎng)絡(luò)，就必須吸引足夠的消費(fèi)者的注意力。所以，企業(yè)紛紛采用各種措施來(lái)提高網(wǎng)站的知名度。

3．電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)的規(guī)模、歷史的長(zhǎng)短等本質(zhì)上的區(qū)別已不復(fù)存在。

4．電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗地位，必須實(shí)行適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)流程重組或再造，使企業(yè)成為一種新型的“有機(jī)組織”。

5．電子商務(wù)時(shí)代最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織能進(jìn)行自我調(diào)整和改造，以適應(yīng)調(diào)整、變化和環(huán)境，求得有效的生存和發(fā)展。

其次，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)組織形式的影響。

6．產(chǎn)銷者合一的新興市場(chǎng)：市場(chǎng)供求關(guān)系始終是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略首要考慮的因素。在賣方市場(chǎng)的條件下，生產(chǎn)導(dǎo)向成為理所當(dāng)然的指導(dǎo)思想；在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，需求導(dǎo)向成為企業(yè)必須遵循的指導(dǎo)思想。在信息經(jīng)濟(jì)社會(huì)的電子商務(wù)活動(dòng)中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的結(jié)合方式發(fā)生了新的、質(zhì)的變化，即出現(xiàn)了“產(chǎn)銷者”市場(chǎng)新特征，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)生了深刻的變化。

7．電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響：電子商務(wù)使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，誰(shuí)擁有相對(duì)較低的成本、相對(duì)較多的客戶，誰(shuí)就擁有了勝利的籌碼。

2002年，我國(guó)制造業(yè)信息化應(yīng)用試點(diǎn)示范工程全面啟動(dòng)，全國(guó)有27個(gè)省市、46個(gè)重點(diǎn)城市和近2000家企業(yè)開(kāi)展了制造業(yè)信息化試點(diǎn)示范工程。其中有很多企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組和再造對(duì)企業(yè)進(jìn)行自我調(diào)整與改造，并取得了明顯的效果：海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了以訂單信息流為中心的業(yè)務(wù)流程重組，通過(guò)B2B電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上集中招標(biāo)、采購(gòu)、服務(wù)與營(yíng)銷，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了成本，減少了倉(cāng)儲(chǔ)面積及庫(kù)存資金。聯(lián)想集團(tuán)通過(guò)實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃，規(guī)劃和優(yōu)化了77個(gè)業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)了企業(yè)財(cái)務(wù)、銷

售、生產(chǎn)制造、采購(gòu)等子系統(tǒng)之間的集成。

二、電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

電子商務(wù)的發(fā)展，極大地增強(qiáng)了信息的經(jīng)濟(jì)功能。反過(guò)來(lái)，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，它對(duì)經(jīng)濟(jì)的信息化、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)都產(chǎn)生了重大影響。

首先，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)信息化的影響：電子商務(wù)時(shí)代，工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式將會(huì)有極大的變化，改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，“供給推動(dòng)”的生產(chǎn)方式將被“需求拉動(dòng)”方式取代，迂回經(jīng)濟(jì)將被直接經(jīng)濟(jì)取代。

其次，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影想：從宏觀來(lái)看，信息作為調(diào)節(jié)資源優(yōu)化配置的“第二只看不見(jiàn)的手”，補(bǔ)充了市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制失靈的空缺，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨于平衡。

再次，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響：電子商務(wù)為代表的信息技術(shù)發(fā)展指數(shù)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，它已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的加速劑和重要內(nèi)容。信息在很多情況下多被視為布局排他性的公共產(chǎn)品，信息一旦成為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，就能一無(wú)成本的方式迅速擴(kuò)散和傳播，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，帶動(dòng)生產(chǎn)力的迅速提高，從而推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

據(jù)中國(guó)B2B研究中心調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2008年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到3.15萬(wàn)億元。其中，B2B交易額達(dá)到3萬(wàn)億元，B2C與C2C網(wǎng)購(gòu)交易額達(dá)到1500億元。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的交易額呈快速上升趨勢(shì)，僅2009年上半年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模就突破千億元，達(dá)到1034.6億元，同比2008年上半年高速增長(zhǎng)94.8%，環(huán)比2008年下半年增長(zhǎng)37.8%。金融危機(jī)對(duì)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展反而起到了一定的推助作用，因?yàn)榻鹑谖C(jī)使消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度提高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所具有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)便成為吸引客戶的重要砝碼。2009年是中小企業(yè)最艱難的一年，勞動(dòng)力和原材料價(jià)格大幅度上漲，經(jīng)濟(jì)疲軟，外貿(mào)不暢，內(nèi)需不旺，融資渠道匱乏，這些都給中小企業(yè)帶來(lái)不少壓力。為了逆勢(shì)成長(zhǎng)，大量傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。2008年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)達(dá)到24000億元，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)將在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起到越發(fā)重要的作用。

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)前期延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢(shì)頭，后期則受全球金融危機(jī)和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長(zhǎng)放緩。但總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。B2B依然是電子商務(wù)市場(chǎng)的主旋律，B2B交易額占中國(guó)電子商務(wù)總交易額的89.5%，達(dá)到21480億元；而B(niǎo)2C交易額占整體交易額的7.4%，達(dá)到1776億元；占交易額的3.1%，達(dá)到744億元。整體業(yè)務(wù)格局的最大變化在于B2C市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大。電子商務(wù)市場(chǎng)分析三種模式所處的細(xì)分市場(chǎng)，B2B市場(chǎng)中阿里巴巴仍占據(jù)市場(chǎng)霸主地位。

三、電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)

1．縱深化趨勢(shì)

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步擴(kuò)展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖像通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢(shì)不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來(lái)越重要的角色，制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩和和逐步解決。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線方式走向多點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)智能式發(fā)展。

2．個(gè)性化趨勢(shì)

個(gè)性化定制信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對(duì)傳統(tǒng)秩序經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織中個(gè)人的一種解放，使個(gè)性張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加有利的平臺(tái)，也使消費(fèi)者主權(quán)的實(shí)現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個(gè)性化定制信息需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中去，對(duì)所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3．專業(yè)化趨勢(shì)

面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿Υ蟆Ｒ皇敲嫦騻€(gè)人，消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢(shì)。要滿足消費(fèi)者個(gè)性化要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國(guó)上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，受教育程度高，消費(fèi)者個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈。所以相對(duì)而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆６敲嫦蚱髽I(yè)客戶的專業(yè)化趨勢(shì)。對(duì)B2B電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō)，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。

4．國(guó)際化趨勢(shì)

中國(guó)電子商務(wù)必然走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)之一就是超越時(shí)間按和空間的限制，能夠有效地打破國(guó)家和地區(qū)之間各種有形無(wú)形的障礙，這對(duì)促進(jìn)每個(gè)國(guó)家和地區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命性的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對(duì)外貿(mào)易。因此，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)將隨著國(guó)家電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國(guó)企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國(guó)家站一個(gè)起跑線上，變我國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)優(yōu)勢(shì)為先發(fā)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)對(duì)我國(guó)的中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，利用好國(guó)外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。同時(shí)，國(guó)外電子商務(wù)企業(yè)將努力開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。

5．區(qū)域化趨勢(shì)

立足中國(guó)國(guó)情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國(guó)電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢(shì)與前面強(qiáng)調(diào)的國(guó)際化優(yōu)勢(shì)并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢(shì)就是中國(guó)獨(dú)特的國(guó)情條件而言的。中國(guó)是一個(gè)人口眾多，故員遼闊的大國(guó)，社會(huì)群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點(diǎn)。我國(guó)雖然總體上任然是一個(gè)收入比較低的發(fā)展中國(guó)家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見(jiàn)的今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，B2B的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源計(jì)劃配送體系建設(shè)，市場(chǎng)推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效的擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷的規(guī)模和效益。

6．融合化趨勢(shì)

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開(kāi)花之后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位想同相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢(shì)狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門(mén)的結(jié)果。二是同類網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸多方面雖然有很大優(yōu)勢(shì)，但這畢竟是相對(duì)而言的，與國(guó)外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過(guò)程中必然采取收購(gòu)策略，主要的模式將是互補(bǔ)性收購(gòu)。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢(shì)，每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式互相協(xié)作必然成為必然。

總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為各國(guó)爭(zhēng)先發(fā)展，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國(guó)電子商務(wù)雖然還處在初級(jí)階段，面臨著體制、技術(shù)、管理等諸多問(wèn)題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，努力發(fā)展適合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。

第四篇：發(fā)展電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告

發(fā)展電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告

[互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r]

第29次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告分析數(shù)據(jù)：至2011年12月為止互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.13億，可是網(wǎng)購(gòu)用戶卻只有1.94億,只占到了全部網(wǎng)民的38%,說(shuō)明本身網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)還有很大的提升空間。家庭上網(wǎng)用戶3.92億，占全部網(wǎng)民的76%，說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)用戶中家庭用戶為主要用戶，家庭用戶的需要時(shí)最大的，在互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)中符合家庭用戶需求的將會(huì)被大部分用戶接受，包括電子商務(wù)領(lǐng)域。網(wǎng)民平均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)18.7小時(shí),網(wǎng)民的平均上網(wǎng)時(shí)間在緩慢的增長(zhǎng)，證明互聯(lián)網(wǎng)的粘性在增加。

[電子商務(wù)前景]

2011年4月2日商務(wù)部出爐的《商貿(mào)物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》預(yù)計(jì)，未來(lái)五年電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長(zhǎng)速度，2015年將達(dá)到12萬(wàn)億元。2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模延續(xù)2010年高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，交易規(guī)模接近8000億，達(dá)7735.6億元，較2010年增長(zhǎng)67.8%。

網(wǎng)購(gòu)交易額占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4.3%，2010年這一數(shù)據(jù)為2.9%；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.87億人。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中，B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的主要推動(dòng)力。在7735.6的總交易額中，C2C交易規(guī)模為5944.5億元，占比為76.8%，B2C交易規(guī)模達(dá)1791.1（另有數(shù)據(jù)為2400.7）億元，占比為23.2%，同比大幅度增長(zhǎng)187.5%；B2C市場(chǎng)中平臺(tái)式B2C交易規(guī)模為955億元，占B2C市場(chǎng)交易規(guī)模的比重為53.3%，已經(jīng)超過(guò)自主銷售式B2C，并且平臺(tái)式B2C將繼續(xù)保持高增速增長(zhǎng)。

B2C大躍進(jìn)發(fā)展，天貓（淘寶商城）和京東商城等巨頭功不可沒(méi)。2011年天貓交易額突破800億元，同比大幅度增長(zhǎng)187.5%。京東商城2011年交易額309.6億元，同比增長(zhǎng)超200%。此外，傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)勢(shì)入網(wǎng)成為市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的一大動(dòng)因。以蘇寧電器、百麗、銀泰為代表的傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)逐步加大在線上業(yè)務(wù)的投入力度。分析人士預(yù)計(jì)，隨著資本市場(chǎng)持續(xù)低迷，2012年傳統(tǒng)企業(yè)相關(guān)的電商廣告在整體電商廣告中的占比將大幅提升。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，凡客、蘇寧易購(gòu)、易迅等以海量廣告投放獲取訂單的方式依然奏效，2011年投放策略的優(yōu)化帶來(lái)了持續(xù)的訂單。國(guó)內(nèi)著名咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞的研究數(shù)據(jù)表明，2011年第二季度，淘寶商城占據(jù)國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)48.5%的市場(chǎng)份額，為第二名到第十名之和的近兩倍。淘寶商城2011年的交易額規(guī)模將接近一千億人民幣，2012年的目標(biāo)是兩千億。數(shù)據(jù)顯示，截止到目前，已經(jīng)有超過(guò)7萬(wàn)個(gè)品牌和5萬(wàn)商家進(jìn)駐淘寶商城，包括聯(lián)想、戴爾、李寧、優(yōu)衣庫(kù)等傳統(tǒng)品牌以及大批互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)品牌。

[傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的步驟]

電子商務(wù)分為四個(gè)階段，即給企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行定位、企業(yè)實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)的模式、企業(yè)實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)的宣傳方法以及企業(yè)完善的用戶體驗(yàn)。

給企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行定位

做一件事情，首先要確定目標(biāo)，這樣沿著目標(biāo)前進(jìn)，將事半功倍。我們要確定要在網(wǎng)絡(luò)上賣什么產(chǎn)品，把產(chǎn)品賣給誰(shuí)，這個(gè)產(chǎn)品能給買(mǎi)家?guī)?lái)什么價(jià)值。首先，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，確定適合的品種在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售，這個(gè)產(chǎn)品必須能有一定的優(yōu)勢(shì)。作為網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣產(chǎn)品，需要具有易包裝，能抗壓，不易碎，物流運(yùn)輸方便等特點(diǎn)。第二，當(dāng)我們確定了賣什么之后，很容易能確定潛在的買(mǎi)家。因?yàn)槊總€(gè)買(mǎi)家人群都有著不同的生活習(xí)慣，有著不同的愛(ài)好，我們需要根據(jù)這些確定B2C模式下的站點(diǎn)風(fēng)格，宣傳途徑，以及營(yíng)銷方式。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)的模式

傳統(tǒng)企業(yè)如果想實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)，目前通常有兩種方式，一種是借助現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)，比如淘寶，易趣，拍拍，百度有啊等，另外一種則是自己建立獨(dú)立的B2C電子商城。前者，借助電子商務(wù)平臺(tái)，由于本身平臺(tái)已經(jīng)沉淀了大量的潛在客戶，企業(yè)只需要向平臺(tái)繳納一定的平臺(tái)費(fèi)用，就能分享到平臺(tái)上的會(huì)員用戶，當(dāng)企業(yè)沒(méi)有足夠電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，是個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，但是大家都知道，作為引領(lǐng)者的淘寶提升了傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入到淘寶商城的門(mén)檻，提高了平臺(tái)費(fèi)用，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)是一種挑戰(zhàn)。后者，則需要企業(yè)擁有能運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)商城的人才，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)一個(gè)獨(dú)立商城，不僅僅是上架、下架產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，更重要的是，如何才能做出與產(chǎn)品相符合的電子商城，如何才能讓潛在買(mǎi)家進(jìn)入到我們的電子商城，如何才能讓潛在買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品、提升轉(zhuǎn)化率、最終成為我們的忠實(shí)客戶。

傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)的宣傳方法

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化推廣、競(jìng)價(jià)排名推廣、微博營(yíng)銷推廣、軟文營(yíng)銷推廣、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷推廣、郵件營(yíng)銷推廣是我們最常用的推廣方式，當(dāng)然其他還有比如QQ群營(yíng)銷，QQ空間營(yíng)銷，線下活動(dòng)營(yíng)銷等方式。相對(duì)來(lái)說(shuō)，如果是借助電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)發(fā)展企業(yè)的B2C電子商務(wù)，上面說(shuō)的一些方法我們都可以用，但是我們還有另外一層資源，也就是跟平臺(tái)做好互動(dòng)，讓平臺(tái)本身的會(huì)員成為我們的忠實(shí)買(mǎi)家，這里主要以淘寶為例。我們要做好淘寶商城的生意，需要把握以下幾點(diǎn)：

1.適當(dāng)做淘寶直通車，雖然花了錢(qián)，但是值得;

2.申請(qǐng)聚劃算、淘金幣等活動(dòng)，有助于產(chǎn)品曝光，從而獲得更多交易機(jī)會(huì);

3.充分利用淘寶社區(qū)宣傳，社區(qū)每天都很活躍，淘寶賣家本身都兼有買(mǎi)家的第二重身份;4.開(kāi)通淘寶客功能，設(shè)置一定比例的傭金，讓做淘寶客的站長(zhǎng)幫助宣傳，這種方式類似做獨(dú)立站的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

5.根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則做事，詳細(xì)了解淘寶規(guī)則，比如排名規(guī)則，搜索規(guī)則，產(chǎn)品標(biāo)題描述等等。

B2C企業(yè)做好用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵

由于通過(guò)電子商務(wù)模式銷售產(chǎn)品，絕大多數(shù)的買(mǎi)家、賣家都有著地域上的格局，所以B2C企業(yè)實(shí)行的用戶體驗(yàn)是非常關(guān)鍵的，它包括了售中是否得到專業(yè)客服的解答，售后是否能得到企業(yè)承諾的服務(wù)，它的好壞直接決定是否能留住一個(gè)忠實(shí)買(mǎi)家。雖然電子商務(wù)發(fā)展到今天，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信度方面，買(mǎi)家已經(jīng)明顯有所緩解，但是企業(yè)如果想做大，就要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)買(mǎi)家，做好每一個(gè)買(mǎi)家的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)工作。只有做好了用戶體驗(yàn)，企業(yè)才能在電子商務(wù)領(lǐng)域里更長(zhǎng)久，更有競(jìng)爭(zhēng)力。用戶體驗(yàn)內(nèi)容包括，有專業(yè)人員幫助解答產(chǎn)品使用問(wèn)題，有健全的產(chǎn)品退換貨、維修機(jī)制，有快速的物流支撐等。如今我們可以開(kāi)通自己的400專線，可以開(kāi)通自己的官方微博，從而達(dá)到方便買(mǎi)家反饋信息，并且及時(shí)與買(mǎi)家進(jìn)行互動(dòng)的目的。

[SWOT分析]

第五篇：巴東縣電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告

巴東縣電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告

為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電商生態(tài)圈，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，根據(jù)國(guó)家、省、州關(guān)于電子商務(wù)的相關(guān)政策、文件精神，縣工商局組建專班，就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行專題調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、發(fā)展現(xiàn)狀

2013年，巴東縣委縣政府開(kāi)始以“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”為理念，在全國(guó)率先推出“農(nóng)民辦事不出村”電子信息系統(tǒng)，探索出一條技術(shù)牽引性的“微治理”模式，讓農(nóng)民足不出村即能辦理內(nèi)容豐富的政務(wù)類、資訊類事項(xiàng)。去年，該縣又著力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”，聯(lián)合深圳智慧城電子商務(wù)有限公司打造“淘實(shí)惠”電商平臺(tái)，進(jìn)村入戶舉辦信息趕集。目前，在政府和各部門(mén)的大力推動(dòng)下，巴東電子商務(wù)如雨后春筍，勢(shì)頭強(qiáng)勁，取得長(zhǎng)足進(jìn)展，成為巴東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一有力推手。

（一）電商發(fā)展迅猛，從業(yè)人員劇增。據(jù)工商登記資料顯示，全縣有265家店鋪辦理網(wǎng)上登記，比去年年末169家增加96家，增長(zhǎng)96%，其中信陵鎮(zhèn)127家，野三關(guān)105家，沿渡河14家，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)合計(jì)19家。同時(shí)，淘實(shí)惠、供銷社、郵政局依托現(xiàn)有市場(chǎng)主體建立自己的電商平臺(tái)成為大型抱團(tuán)整體，僅“淘實(shí)惠”電商平臺(tái)在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村開(kāi)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)386家，供銷社、郵政局依托實(shí)體店分別組建鎮(zhèn)村綜合服務(wù)社、郵掌柜205家、100家，野三關(guān)酒廠組建專門(mén)的信息部，大量本土企業(yè)都有電子商務(wù)的專職人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)。此外，百姓網(wǎng)站入駐51家，阿里巴巴B2B企業(yè)網(wǎng)站入駐15家，淘寶建立C2C店鋪100家，依托攜程等旅游平臺(tái)酒店78家，45戶市場(chǎng)主體自辦網(wǎng)站（企業(yè)43戶，專業(yè)合作社2戶），微商500余人（由于微商通過(guò)朋友圈交易，數(shù)據(jù)難以統(tǒng)計(jì)，只能估算），33家物流企業(yè)入駐巴東，從事電子商務(wù)服務(wù)的公司5家，累計(jì)疊加從事電子商務(wù)的主體為1485家，從業(yè)人員4000余人，僅去年線上交易額突破5000萬(wàn)元，成為拉動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。

（二）電子商務(wù)輿論傳導(dǎo)，創(chuàng)新消費(fèi)進(jìn)村入戶。受“農(nóng)民辦事不出村”品牌效應(yīng)影響及全縣開(kāi)展的9期信息趕集活動(dòng)拉動(dòng)，沖擊著傳統(tǒng)的消費(fèi)理念，電子商務(wù)開(kāi)始在老百姓心底生根發(fā)芽，據(jù)物流局統(tǒng)計(jì)，每天進(jìn)入巴東的郵單3000件，網(wǎng)上購(gòu)物成為熱潮。巴東本土物產(chǎn)也開(kāi)始隨著電子商務(wù)涌入全國(guó)大賣場(chǎng)，農(nóng)二代李兆華2014年銷售水果50萬(wàn)斤，銷售額400多萬(wàn)，2015年銷售100多萬(wàn)斤，銷售額800多萬(wàn)。綠蔥坡李春，利用淘實(shí)惠平臺(tái)，從2015年12月至今幫助當(dāng)?shù)乩习傩召?gòu)進(jìn)服裝、家電、農(nóng)資等40余萬(wàn)元，銷售本地土特產(chǎn)品10萬(wàn)余元。巴東電子商務(wù)的發(fā)展，讓土特產(chǎn)品走出了大山，增加了農(nóng)民收入，帶動(dòng)了本地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也為精準(zhǔn)扶貧指出了一條新路。

（三）兩大硬件逐步成型，電商產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)具備。電商賴以生存的客觀硬件是“兩路”建設(shè)，即信息路和公路。巴東實(shí)現(xiàn)了公路全覆蓋工程，路面硬化基本到位，村村實(shí)現(xiàn)通客車，為物流發(fā)展創(chuàng)造了基本條件。移動(dòng)終端設(shè)備在農(nóng)村普及，基本人手一機(jī)，2016年將實(shí)施的寬帶鄉(xiāng)村工程，農(nóng)村40%的家庭將通寬帶，解決了信息路的難題。兩路問(wèn)題的解決，讓“不離土、不離網(wǎng)”的新生活得以實(shí)現(xiàn)，讓電子商務(wù)這個(gè)“新經(jīng)濟(jì)”拉動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為“新動(dòng)能”變?yōu)榭赡堋?/p>

（四）電商抱團(tuán)意識(shí)興起，聚集發(fā)展趨勢(shì)明顯?！按嬖诰褪堑览?，生存就要發(fā)展”，3月10日，電子商務(wù)籌備會(huì)在金苑大酒店召開(kāi)，各行各業(yè)電子商務(wù)精英人士齊聚一堂交流經(jīng)驗(yàn)、抱團(tuán)經(jīng)營(yíng)，為巴東電子商務(wù)的發(fā)展出謀劃策。電子商務(wù)的發(fā)展，同樣也帶來(lái)了快遞、倉(cāng)儲(chǔ)、培訓(xùn)、園區(qū)等電子商務(wù)服務(wù)的協(xié)同支持。33家物流企業(yè)在巴東落戶并取得較好業(yè)績(jī)，廣大電子商務(wù)有識(shí)之士搶抓機(jī)遇，一個(gè)企業(yè)自行投資2.5億元、建筑面積8萬(wàn)平方米的巴東電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園即將在巴東縣城落戶生根。這些民間自發(fā)成立的實(shí)體和組織，充分說(shuō)明電子商務(wù)在人們心中地位的攀升，電子商務(wù)成為人們議論的熱潮。

（五）土特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)走紅，銷售帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在農(nóng)二代的包裝車間，在衛(wèi)東水果批發(fā)部，在野三關(guān)喻鵬輝的店鋪，工人們都在忙碌打包，將巴東的水果等土特產(chǎn)品發(fā)送到全國(guó)各地。農(nóng)二代和衛(wèi)東水果的發(fā)展帶來(lái)了雷家坪椪柑的脫銷，喻鵬輝的成功帶動(dòng)了野三關(guān)的“干土豆”、“土臘肉”的外銷，讓老百姓食用不完的土特產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為增收的門(mén)路。他們的發(fā)展，讓一方一塊的老百姓開(kāi)始感受電子商務(wù)帶來(lái)的福利，不再發(fā)愁產(chǎn)品銷售的難題，為他們解決了后顧之憂，客觀上倒逼了本地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（六）傳統(tǒng)企業(yè)注重網(wǎng)絡(luò)，探索新路謀求發(fā)展。野三關(guān)酒廠銷售部有這樣一句話：“電子商務(wù)，一個(gè)沒(méi)有壁壘的世界！”網(wǎng)絡(luò)改變了人們消費(fèi)的傳統(tǒng)思維，讓距離不再是壁壘。人們消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)化，客觀上促進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)上謀求發(fā)展新路。2012該酒廠開(kāi)始走電子商務(wù)的路子，成立了六人的網(wǎng)絡(luò)信息部，經(jīng)過(guò)四年的探索改進(jìn)，與天貓、淘寶、交博匯建立了友好協(xié)作關(guān)系。金果茶葉開(kāi)設(shè)了淘寶商城并在惠州、武漢、宜昌、恩施等地設(shè)置了電子商務(wù)體驗(yàn)店。玉明家電主動(dòng)與京東、淘寶、海爾日日順大型平臺(tái)對(duì)接加盟。這些做法與其說(shuō)是企業(yè)謀求電子商務(wù)，倒不如說(shuō)企業(yè)順應(yīng)時(shí)代潮流，電子商務(wù)倒逼傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)理念和思路。

二、存在的問(wèn)題

電子商務(wù)在巴東取得長(zhǎng)足發(fā)展，作為政府部門(mén)，理應(yīng)居安思危，找出制約電子商務(wù)“新動(dòng)能”發(fā)展的壁壘，才能疏通引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展壯大，才能讓“新動(dòng)能”發(fā)展成為“混合動(dòng)能”，帶動(dòng)巴東經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。通過(guò)大量走訪調(diào)研，筆者認(rèn)為制約巴東電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）產(chǎn)業(yè)支撐缺乏成為電商發(fā)展瓶頸。農(nóng)二代李兆華的一句話：“我不擔(dān)心產(chǎn)品賣不出去，我只擔(dān)心貨源夠不夠！”雷家坪的柑橘品種單一，產(chǎn)量有限，不能滿足其進(jìn)一步的發(fā)展，農(nóng)二代只好大量收購(gòu)、銷售秭歸柑橘。野三關(guān)喻鵬輝也在為“干土豆”貨源發(fā)愁，大量微商在尋求高品質(zhì)的農(nóng)特產(chǎn)品貨源。巴東的土特產(chǎn)品生產(chǎn)已經(jīng)起步，但是面對(duì)全國(guó)大賣場(chǎng)，生產(chǎn)能力嚴(yán)重不足，不能支撐電子商務(wù)的發(fā)展。這些事實(shí)客觀的反應(yīng)出來(lái)一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，產(chǎn)業(yè)才是電商發(fā)展的根本，電商的發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)作為支撐。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施滯后妨礙電商發(fā)展步伐?，F(xiàn)在許多部門(mén)在為解決“農(nóng)村最后一公里”發(fā)愁，雖說(shuō) “兩路”建設(shè)讓電子商務(wù)硬件設(shè)施條件基本具備，但是仍然不能滿足其發(fā)展。巴東沒(méi)有一個(gè)功能具備、輻射面廣的大型物流園區(qū)，33家物流企業(yè)只能進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，另外加收物流費(fèi)用 依托村村通將貨物送到人員集中地段。網(wǎng)絡(luò)覆蓋也只是移動(dòng)終端設(shè)備，寬帶農(nóng)村剛剛起步。真正意義上的入戶還有很長(zhǎng)的路要走。

（三）專業(yè)人才匱乏制約電商發(fā)展壯大。電子商務(wù)要發(fā)展，產(chǎn)業(yè)是支撐，硬件是保障，人才決定成敗。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)涉及到一、二、三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，需要各行各業(yè)的大量專業(yè)人才。從事電子商務(wù)的從業(yè)人員集中在大學(xué)生、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者和大量社會(huì)閑散人員，人員素質(zhì)參差不一，注重眼前利益嚴(yán)重，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和規(guī)劃。而巴東沒(méi)有專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，提升他們的能力，抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力脆弱，只是被動(dòng)的享受電子商務(wù)福利。

（四）品牌意識(shí)淡薄影響市場(chǎng)信譽(yù)聲譽(yù)。廣大電商，特別是微商經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是本地土特產(chǎn)品，沒(méi)有自主的品牌，大量“三無(wú)”食品在網(wǎng)絡(luò)銷售，更有甚者收購(gòu)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品冒充，電商自律意識(shí)明顯不足。產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題最終會(huì)影響本地傳統(tǒng)產(chǎn)品的信譽(yù)和聲譽(yù)，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)造成沖擊。

（五）電子商務(wù)發(fā)展規(guī)范缺乏統(tǒng)一調(diào)度協(xié)調(diào)。電子商務(wù)涉及到多個(gè)部門(mén)，需要各部門(mén)協(xié)調(diào)配合，共同監(jiān)管引導(dǎo)，目前縣里沒(méi)有明確一個(gè)單位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。在農(nóng)村有的一家實(shí)體店，多個(gè)牌子，多套設(shè)施現(xiàn)象。部門(mén)和單位哄搶資源，不能將有限的資源整合利用，造成資源閑置浪費(fèi)現(xiàn)象。廣大電商也沒(méi)有行業(yè)自律組織，處于一個(gè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的氛圍中，淘寶、天貓為什么人們信任，因?yàn)樗麄冇袊?yán)格的審批加盟程序，他們有300人的專業(yè)打假團(tuán)隊(duì)。

三、意見(jiàn)建議

巴東電子商務(wù)的發(fā)展，在交通、寬帶、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等方面需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)，在電商企業(yè)注冊(cè)、人才就業(yè)保障等方面需要高效的公共服務(wù)。這些都離不開(kāi)政府部門(mén)的積極行動(dòng)和持續(xù)創(chuàng)新。為此，特提如下意見(jiàn)建議。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成電商發(fā)展合力。成立我縣電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)解決我縣電子商務(wù)發(fā)展中的困難與問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組由縣委政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，縣商務(wù)、發(fā)改、經(jīng)信、財(cái)政、交通、農(nóng)業(yè)、工商、質(zhì)監(jiān)、畜牧、郵政、供銷、旅游、扶貧辦、人行等相關(guān)部門(mén)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣商務(wù)局，明確商務(wù)部門(mén)為全縣電子商務(wù)主管責(zé)任單位，選配專職人員，建立聯(lián)席會(huì)議制度，合力開(kāi)展電子商務(wù)法律法規(guī)研究，盡快制訂全縣電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和扶持政策，合理布局農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展區(qū)域，建立行業(yè)管理和服務(wù)機(jī)制，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，強(qiáng)化誠(chéng)信監(jiān)管，全面推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

（二）做好發(fā)展規(guī)劃，助力電商有序發(fā)展。堅(jiān)持政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)導(dǎo)向、政策支持，充分利用我縣“農(nóng)民辦事不出村”與“農(nóng)村信息趕集”品牌優(yōu)勢(shì)，搭借農(nóng)民返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)示范縣的機(jī)遇，積極推進(jìn)電子商務(wù)普及應(yīng)用，強(qiáng)化電子商務(wù)宣傳教育，加快電子商務(wù)人才培養(yǎng)與引進(jìn)，推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，擬定電商與農(nóng)產(chǎn)品對(duì)接方案，爭(zhēng)取“十三五”期間，以巴東縣城、野三關(guān)鎮(zhèn)為電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域，以倉(cāng)儲(chǔ)物流信息化建設(shè)、本地土特產(chǎn)網(wǎng)上營(yíng)銷為重點(diǎn)項(xiàng)目，基本實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)全覆蓋，推動(dòng)巴東電商新業(yè)快捷發(fā)展。

1.建設(shè)電商產(chǎn)業(yè)園實(shí)體化平臺(tái)。加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)步伐，盤(pán)活存量資源用于發(fā)展電子商務(wù)，在招商引資中加大網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的引進(jìn)力度。吸引招商項(xiàng)目投資建設(shè)電子商務(wù)大廈、倉(cāng)儲(chǔ)用房，或?qū)㈦娮由虅?wù)發(fā)展規(guī)劃納入到我縣正在建設(shè)的“兩園一城”（野三關(guān)工業(yè)園、溪丘灣生態(tài)園、金山商貿(mào)城）整體規(guī)劃中去，將部分區(qū)域劃出用作電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，形成集“商品貿(mào)易、物流配送、融資支持、創(chuàng)意學(xué)習(xí)”等為一體的電子商務(wù)園區(qū)，打造一個(gè)集全縣以電子商務(wù)形式銷售的產(chǎn)品展示、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送等一體化的整合服務(wù)平臺(tái)。電信、移動(dòng)、聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司支持無(wú)線寬帶和光纖到戶的接入，實(shí)施園區(qū)內(nèi)WiFi應(yīng)用全覆蓋。對(duì)入駐電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園區(qū)的電商企業(yè)(網(wǎng)店)以及在縣外設(shè)立電子商務(wù)體驗(yàn)店的實(shí)施租金補(bǔ)貼。

2.建設(shè)電商中介服務(wù)平臺(tái)。成立巴東縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱電商協(xié)會(huì))，作為網(wǎng)商與政府部門(mén)間溝通交流的橋梁和紐帶。可通過(guò)電商協(xié)會(huì)為會(huì)員開(kāi)辟縣內(nèi)外貨源渠道，募集社會(huì)閑散資金，提供相關(guān)培訓(xùn)交流、技術(shù)咨詢與支持服務(wù)。注重培育潛在網(wǎng)商群體，聘請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)知名講師、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功人士，以“理論+案例+技能+互動(dòng)+考察”為主要授課方式，為廣大有從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意向的群眾提供切實(shí)有效的電子商務(wù)營(yíng)銷管理培訓(xùn)；注重培養(yǎng)入門(mén)網(wǎng)商技能，對(duì)未涉足電子商務(wù)或剛涉足的年銷售額10萬(wàn)以下的網(wǎng)商加強(qiáng)入門(mén)培訓(xùn)，幫助其加強(qiáng)營(yíng)銷推廣、圖片拍攝制作、貨源提供等開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)店的基本能力；注重提升普通網(wǎng)商能力，對(duì)具有一定經(jīng)驗(yàn)，年銷售額10萬(wàn)～100萬(wàn)的網(wǎng)商加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)和政策扶持，提供提升培訓(xùn)，幫助其擴(kuò)大規(guī)模、改善技術(shù)、建好隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)提升發(fā)展。

3.建設(shè)農(nóng)村電商服務(wù)平臺(tái)。積極搭建“協(xié)會(huì)+公司”的“地方性農(nóng)產(chǎn)品公共服務(wù)平臺(tái)”，以“農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)服務(wù)商”的定位探索解決農(nóng)村(農(nóng)戶、合作社、農(nóng)企)對(duì)接市場(chǎng)的問(wèn)題；推出“淘實(shí)惠——新農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)服務(wù)站”，以定點(diǎn)定人的方式，不斷完善在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)代購(gòu)、生活、農(nóng)產(chǎn)品售賣，產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)督等功能，讓信息化農(nóng)村更深入的對(duì)接與運(yùn)用。鼓勵(lì)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年、大學(xué)生村官、農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富帶頭人等網(wǎng)絡(luò)知識(shí)豐富、創(chuàng)業(yè)意識(shí)較強(qiáng)的青年骨干加盟我縣農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，整合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物資源，充分利用農(nóng)村商店、村民活動(dòng)中心等場(chǎng)地，在每個(gè)行政村(社區(qū))建設(shè)一個(gè)以上的電子商務(wù)配送服務(wù)中心。通過(guò)服務(wù)中心，進(jìn)一步為廣大農(nóng)村群眾特別是農(nóng)村青年從事網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供“技術(shù)支持+信息服務(wù)+營(yíng)銷推廣+管理咨詢+其他增值業(yè)務(wù)”等全面服務(wù)，有效促進(jìn)農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

4.加強(qiáng)五大配套體系建設(shè)。加強(qiáng)電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，大力支持無(wú)線寬帶和光纖到戶的接入，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系建設(shè)，充分利用現(xiàn)有的淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等第三方電子商務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)更多的企業(yè)建立自己獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；加強(qiáng)電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)，整合現(xiàn)有工業(yè)、商貿(mào)、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)任锪餍畔①Y源，大力發(fā)展第三方物流，提高物流配送的社會(huì)化、組織化和信息化水平，加快我縣冷鏈物流業(yè)發(fā)展，促進(jìn)柑桔等生鮮果蔬的網(wǎng)上銷售，加強(qiáng)現(xiàn)代物流與現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)集中化建設(shè)，逐步形成與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代物流配送體系；加強(qiáng)品牌建設(shè)實(shí)施體系，切實(shí)扶大扶強(qiáng)，推進(jìn)巴東農(nóng)產(chǎn)品走上品牌化、系統(tǒng)化電商銷售的道路，并把農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷與產(chǎn)品文化、生態(tài)文化結(jié)合起來(lái)，逐步構(gòu)建完善的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)生態(tài)圈；加強(qiáng)網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系建設(shè)，建立和完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷標(biāo)準(zhǔn)化體系，實(shí)行追溯與賠付制度，培育農(nóng)產(chǎn)品電商協(xié)會(huì)，探索“農(nóng)戶（農(nóng)民專業(yè)合作社）+協(xié)會(huì)+網(wǎng)商”的質(zhì)量控制模式，實(shí)行協(xié)會(huì)對(duì)供貨方的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、物流、包裝等服務(wù)，保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全；加強(qiáng)電子商務(wù)信用體系建設(shè)，推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)信用認(rèn)證，嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，支持開(kāi)展誠(chéng)信電子商務(wù)企業(yè)評(píng)選，規(guī)范電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)行為。

5.大力發(fā)展旅游電子商務(wù)。實(shí)施“智慧旅游”工程，加強(qiáng)巴東旅游信息查詢和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，開(kāi)發(fā)以介紹巴東旅游資源，幫助游客了解涵蓋景區(qū)、景點(diǎn)、飯店(酒店)、餐飲等旅游信息的指南型移動(dòng)應(yīng)用客戶端，支持旅游業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等在線旅游業(yè)務(wù)，形成涵蓋住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、交通等要素的一體化數(shù)字旅游綜合信息服務(wù)體系，不斷提升我縣旅游服務(wù)水平，促進(jìn)我縣旅游業(yè)持續(xù)健康有序發(fā)展。

（三）強(qiáng)化政策扶持與環(huán)境優(yōu)化，加速推動(dòng)電商發(fā)展。2015年10月14日國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，決定完善農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)寬帶電信普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝；部署加快發(fā)展農(nóng)村電商，通過(guò)壯大新業(yè)態(tài)促消費(fèi)惠民生；確定促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的措施，培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。今年3月16日上午，十二屆全國(guó)人大四次會(huì)議閉幕后，李克強(qiáng)總理又在答中外記者提問(wèn)時(shí)表示：“我們說(shuō)要發(fā)展“新經(jīng)濟(jì)”是要培育新動(dòng)能，促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。發(fā)展“新經(jīng)濟(jì)”，小微企業(yè)可以大有作為，大企業(yè)可以有更大作為”。我縣應(yīng)搶抓機(jī)遇，按照國(guó)務(wù)院《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2015〕24號(hào)）文件精神，借鑒義烏、永康、清河、石獅等“電商百佳縣”先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，研究制定《我縣促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展扶持和獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，縣財(cái)政設(shè)立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，每年在商貿(mào)流通發(fā)展專項(xiàng)資金中安排一定資金用于電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)業(yè)績(jī)突出的電子商務(wù)示范基地、園區(qū)及企業(yè)的項(xiàng)目給予獎(jiǎng)勵(lì)；通過(guò)發(fā)揮政府投入的帶動(dòng)作用，引導(dǎo)企業(yè)加大資金投入，使企業(yè)成為電子商務(wù)的投資和開(kāi)發(fā)主體；土地、水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)等資源配置向電子商務(wù)企業(yè)傾斜；各商業(yè)銀行對(duì)電子商務(wù)建設(shè)項(xiàng)目提供信貸支持，為電子商務(wù)交易平臺(tái)結(jié)算業(yè)務(wù)提供便利服務(wù)；鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)資金進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，建立多元化、多層次、多渠道的投融資機(jī)制。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為入駐電商企業(yè)提供完善的辦公環(huán)境、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、倉(cāng)儲(chǔ)物流、技術(shù)研發(fā)、人才培訓(xùn)等多層面的公共基礎(chǔ)設(shè)施保障，打造適合電商發(fā)展的軟環(huán)境；創(chuàng)新公共服務(wù)模式，進(jìn)一步簡(jiǎn)化企業(yè)辦事程序、優(yōu)化辦事流程，為企業(yè)提供高效完備的服務(wù)；積極引進(jìn)電商人才，發(fā)揮省州人才政策的導(dǎo)向作用，在住房、子女上學(xué)等方面創(chuàng)新措施和方法，積極營(yíng)造有利于各類電商人才引進(jìn)的良好環(huán)境；優(yōu)化電商孵化環(huán)境，采取多種方法，降低綜合成本，引導(dǎo)企業(yè)和園區(qū)搭建電商孵化中心，吸引大量電商創(chuàng)業(yè)人員和企業(yè)進(jìn)駐；積極推動(dòng)電子商務(wù)在產(chǎn)、學(xué)、研、用等方面與高等院校、科研院所進(jìn)行戰(zhàn)略合作，為其在電子商務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)性研究提供創(chuàng)新孵化和成果轉(zhuǎn)化等服務(wù)；積極推進(jìn)電子銀行、電子證券、電子保險(xiǎn)等多樣化電子金融，為入駐企業(yè)提供服務(wù)。

不難預(yù)見(jiàn)，通過(guò)政策扶持與環(huán)境優(yōu)化，巴東縣將吸引招攬更多電商、服務(wù)商、企業(yè)聚集，形成“大產(chǎn)業(yè)”規(guī)模、“抱團(tuán)式”發(fā)展，勢(shì)必成為巴東縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展新契機(jī)、新飛躍和新亮點(diǎn)。