第一篇：語言文字工作評估方案（推薦）

職業(yè)學(xué)院

迎接自治區(qū)語言文字工作評估方案

市將于2008年3月迎接自治區(qū)二類城市語言文字工作評估，我院是本次評估受檢單位之一。從2007年11月開始，本院開展了語言文字自評工作，取得一定的成效?，F(xiàn)將自評工作進(jìn)行小結(jié)并擬訂迎接自治區(qū)二類城市語言文字工作評估的方案。

一、前期自評工作小結(jié)

（一）完成了材料搜集工作

評建辦詳細(xì)列出評估所需材料清單并向各系（部）征集材料，此項工作已于2007年11月底完成。

（二）完成了檔案整理工作

按照評估標(biāo)準(zhǔn)的要求，我們把所有的檔案材料按標(biāo)準(zhǔn)分為15個檔案盒裝盒，每一個檔案盒內(nèi)有文件目錄，每一份文件編好文件號，作為每個觀測點的左證材料。

（三）完成了自評報告的撰寫和幻燈片的制作工作

對照評估標(biāo)準(zhǔn)，我院逐項進(jìn)行自評，并根據(jù)自評結(jié)果撰寫自評報告，同時完成自評報告幻燈片制作工作。

（四）開展了有效的評估宣傳工作

1．語言文字規(guī)范化知識的宣傳：宣傳小組把語言文字規(guī)范化的資料分發(fā)到各班級，通過班級活動組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2．語言文字規(guī)范化法律法規(guī)的宣傳：學(xué)院廣播站于2007年12 月連續(xù)一個月每天安排《中華人民共和國國家通用語言文字法》和《廣西實施〈中華人民共和國國家通用語言文字法〉辦法》的廣播宣傳，并通過學(xué)院櫥窗、網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，使得語言文字規(guī)范化意識深入人心。

3．語言文字規(guī)范化宣傳標(biāo)語、標(biāo)語牌的制作：在學(xué)院圖書館、教室、辦公樓等公眾場合懸掛語言文字規(guī)范化的標(biāo)語和永久標(biāo)語牌，營造了良好的氛圍。

4． 語言文字規(guī)范化活動的開展：學(xué)院舉辦了形式多樣的活動推動語言文字規(guī)范化的實施，教師教育系和學(xué)院部分社團(tuán)組織了學(xué)生進(jìn)行社會用字調(diào)查活動，學(xué)院組織了大型的演講比賽和辯論賽，教師教育系進(jìn)行了學(xué)生規(guī)范字的考核，等等，這些活動既檢查了學(xué)生的用字用語情況，又強(qiáng)化了師生運用規(guī)范語言文字的意識。

（五）成功舉辦了市語言文字迎評工作現(xiàn)場觀摩會

市語言文字工作委員會于2008年1月22日上午組織30多家成員單位蒞臨我院召開我市語言文字迎評工作觀摩會，我院在檔案整理和會務(wù)接待方面做好了充分的準(zhǔn)備，勝利完成觀摩會的各項工作，得到與會各單位的好評。

二、近期初評工作安排

（一）繼續(xù)完整和補充評估材料

評建辦負(fù)責(zé)人在原有基礎(chǔ)上更深入研究評估標(biāo)準(zhǔn)，補充和完整每個觀測點的左證材料。

（二）加大語言文字評估內(nèi)容的訓(xùn)練力度

學(xué)院語言文字工作辦公室擬定有關(guān)語言文字規(guī)范化知識以及評 估知識的試題，分發(fā)給學(xué)生和教師，讓學(xué)生和教師通過做題掌握語言文字規(guī)范化知識，養(yǎng)成使用規(guī)范的語言文字習(xí)慣。

對學(xué)生和教師座談會一項內(nèi)容進(jìn)行模擬訓(xùn)練。

對教師教育系學(xué)生作業(yè)、試卷和教師教案進(jìn)行檢查，及時糾正不規(guī)范的用字現(xiàn)象。

（三）檢查校園語言環(huán)境，營造規(guī)范的語言文字氛圍

由團(tuán)委和教師教育系牽頭，安排學(xué)院社團(tuán)學(xué)生對校園語言環(huán)境進(jìn)行檢查，把不規(guī)范的用字現(xiàn)象進(jìn)行清理，并布置整潔有序的校園環(huán)境。

（四）做好迎接初評的工作

1． 初評時間為2008年3月3日（約60分鐘）2． 初評主要流程：

（1）檢查校園用字用語環(huán)境。

（2）召開小型評估匯報會，參加匯報會人員為學(xué)院語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員和評建辦工作人員，由學(xué)院主管語言文字工作的領(lǐng)導(dǎo)做簡短匯報。

（3）初評專家查看語言文字評估檔案。（4）初評意見反饋會。

此項工作由評建辦工作人員具體負(fù)責(zé)和落實。

三、迎接自治區(qū)語言文字工作評估安排

（一）對檔案材料進(jìn)一步檢查并完整

1．評建辦負(fù)責(zé)人員對檔案和材料進(jìn)一步檢查，主要檢查文件用字用語和格式的規(guī)范性。2．評建辦組織人員審核、修改自評報告（包括文字和幻燈片），最后定稿。

（二）熟悉評估工作的流程 1．匯報會：（約30分鐘）

（1）貴港市語委聯(lián)絡(luò)員介紹雙方與會人員；（2）評估組組長主持會議，介紹考察評估有關(guān)事項；（3）貴港職業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)同志作自評報告；

（4）教育部觀察組領(lǐng)導(dǎo)講話（此項不一定有安排）。2．評估組分小組活動（約120分鐘）

（1）分別召開教師、學(xué)生座談會（教師座談會7-8人；學(xué)生座談會抽與口語表達(dá)關(guān)系密切專業(yè)的共10人，進(jìn)行普通話和規(guī)范漢字能力測查）；

（2）查閱語言文字工作檔案資料（含印章、師生測試檔案、2005年至今的公文、2005年至今的印刷物等）；

（3）隨機(jī)聽3個班的課（每班3-5分鐘）、考察課堂用語和板書；（4）隨機(jī)抽查教案3份、試卷三份、學(xué)生作業(yè)3本；（5）考察校園用語用字（校名稱牌、標(biāo)志牌、標(biāo)語、指示牌、電子屏幕等用字）。

（三）擬訂迎接評估接待工作方案（方案另見附件）

第二篇：語言文字工作達(dá)標(biāo)評估方案[推薦]

XX縣三類城市語言文字工作

達(dá)標(biāo)評估實施方案

為全面貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《云南省國家通用語言文字條例》和云南省語言文字工作委員會《關(guān)于加快推進(jìn)城市語言文字規(guī)范化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作的通知》（云教語?2013?4號）精神，圓滿完成我縣三類城市語言文字工作達(dá)標(biāo)評估，實現(xiàn)“普通話初步普及，漢字社會應(yīng)用基本規(guī)范”的工作目標(biāo)，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀和十八大精神為指導(dǎo)，堅持“重在建設(shè)、重在過程、重在實效”的原則，以《中華人民共和國國家通用語言文字法》為依據(jù)，從XX縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要及語言文字應(yīng)用的實際出發(fā)，以達(dá)標(biāo)評估帶動語言文字工作機(jī)構(gòu)、隊伍、法規(guī)、制度建設(shè)，進(jìn)一步鞏固和完善條塊結(jié)合、齊抓共管的工作格局，提高語言文字工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化水平，增強(qiáng)全社會語言文字規(guī)范化意識，提升用語用字水平。

二、目標(biāo)要求

XX縣三類城市語言文字工作達(dá)標(biāo)目標(biāo)是：2014年實現(xiàn)普通話初步普及，漢字社會應(yīng)用基本規(guī)范。到2020年，國家通用語

言文字在全社會基本普及，全國范圍內(nèi)語言交際障礙基本消除。國家通用語言文字意識普遍增強(qiáng)，國家通用語言文字在全縣城鎮(zhèn)基本普及，廣大農(nóng)村及民族地區(qū)的普及程度明顯提升，社會交際中的語言障礙進(jìn)一步克服。普通話、規(guī)范漢字成為各級各類學(xué)校教學(xué)和校園用語用字，成為機(jī)關(guān)公務(wù)、新聞宣傳、公共服務(wù)行業(yè)的主導(dǎo)用語用字。公民語言文字應(yīng)用能力大幅度提高。受過初等教育的公民普遍具備普通話、規(guī)范漢字和漢語拼音的應(yīng)用能力；具有中等以上教育文化程度的公民，具有較好的使用普通話和規(guī)范漢字表達(dá)、溝通的能力。公民在公共場合自覺使用普通話和規(guī)范漢字，語言文字社會應(yīng)用的規(guī)范化水平進(jìn)一步提高。

實現(xiàn)“普通話初步普及”的具體要求是：交際中的方言隔閡基本消除，受過中等或中等以上教育的公民具備普通話應(yīng)用能力，并在必要的場合自覺地使用普通話。使普通話成為學(xué)校的教學(xué)和校園語言，成為社會各行業(yè)的主要工作用語和服務(wù)用語。對語言應(yīng)用有特殊要求的崗位工作人員達(dá)到相應(yīng)的普通話等級要求，教師和廣電系統(tǒng)播音員、節(jié)目主持人要實行持普通話等級證書上崗制度。黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員、解放軍、武警指戰(zhàn)員和商業(yè)、郵政、電信、文化、鐵路、交通、旅游、銀行、保險、醫(yī)院等主要服務(wù)性行業(yè)從業(yè)人員，至少達(dá)到普通話三級甲等水平，少量以口語表達(dá)為職業(yè)，直接面向社會公眾的服務(wù)性行業(yè)從業(yè)人員（如站、場、車播音員等）達(dá)到二級甲等以上水平。

實現(xiàn)“漢字社會應(yīng)用基本規(guī)范”的具體要求是：必須認(rèn)真執(zhí) — 2 —

行國家現(xiàn)行文字政策、管理法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，使社會主要領(lǐng)域的用字符合國家及主管部門規(guī)定，重點是規(guī)范出版物、影視屏幕和計算機(jī)用字。黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校要帶頭使用規(guī)范字。公共場所的標(biāo)牌、宣傳標(biāo)語和廣告，要文字規(guī)范、字形完整。手書的招牌凡使用繁體字的，必須在明顯的位置再配放規(guī)范字的標(biāo)牌。編輯、記者、校對人員和影視中文字幕機(jī)的操作人員以及牌匾、廣告制作業(yè)等與文字應(yīng)用關(guān)系密切的從業(yè)人員，要把學(xué)習(xí)文字規(guī)范知識，提高文字應(yīng)用的規(guī)范水平作為業(yè)務(wù)進(jìn)修的常規(guī)內(nèi)容，逐步做到持證上崗。

三、評估范圍

以黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、新聞媒體、公共服務(wù)行業(yè)和公共設(shè)施為重點。

四、評估內(nèi)容

評估內(nèi)容主要是語言文字管理工作和國家通用語言文字使用情況，具體包括語言文字的綜合管理、普及普通話、社會用字三個方面。

（一）綜合管理：組織領(lǐng)導(dǎo)、工作機(jī)構(gòu)、管理措施、法制建設(shè)、宣傳培訓(xùn)等。

（二）普及普通話：重點是黨政機(jī)關(guān)、新聞媒體、學(xué)校、公共服務(wù)行業(yè)四大領(lǐng)域普及普通話的情況，包括制度建設(shè)、普及措施，以及公務(wù)、教育教學(xué)、媒體宣傳、服務(wù)用語等情況，與口語表達(dá)關(guān)系密切的公務(wù)員、教師、學(xué)生、播音員、節(jié)目主持人及其

他特定崗位人員（解說員、導(dǎo)游員、話務(wù)員、窗口工作人員）的普通話水平。

（三）社會用字管理：黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、新聞出版、廣播影視、公共服務(wù)行業(yè)用字規(guī)范化的制度建設(shè)、普及措施和落實情況，以及公務(wù)活動、教育教學(xué)活動、出版物、影視屏幕、公共服務(wù)行業(yè)和公共設(shè)施用字的情況。

五、評估方式

語言文字工作達(dá)標(biāo)評估由省市評估專家組根據(jù)《云南省三類城市語言文字工作評估指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行，《評估指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)3個一級指標(biāo)，35個二級指標(biāo)，90個三級指標(biāo)，總分220分，其中綜合管理33分，普及普通話90分，社會用字97分（影視屏幕20分），總得分132分以上（即達(dá)到總分?jǐn)?shù)的60%以上）為合格。

六、工作步驟

第一階段：宣傳動員，全面部署（2014年1月—4月）

（一）制定《XX縣三類城市語言文字工作達(dá)標(biāo)評估實施方案》，召開全縣語言文字工作暨三類城市語言文字工作達(dá)標(biāo)創(chuàng)建動員大會，全面安排部署達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作。建立達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任制，簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書。組織培訓(xùn)分解細(xì)化工作任務(wù)，明確工作職責(zé)。

（二）成立縣級“迎評”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，各責(zé)任單位成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明確評估任務(wù)及工作職 — 4 —

責(zé)，并制定出切實可行的單位《三類城市語言文字工作評估實施方案》，及時部署啟動工作，同時報XX縣“迎評”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。

（三）各有關(guān)單位和行業(yè)系統(tǒng)建立城市語言文字工作達(dá)標(biāo)評估有關(guān)工作制度，制定切實可行的計劃，落實必要的人員和經(jīng)費，保證XX縣三類城市語言文字工作的順利達(dá)標(biāo)。

第二階段：組織實施，自查整改(2014年5月—6月)

（一）各單位要認(rèn)真對照《云南省三類城市語言文字工作評估指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》（進(jìn)入“XX縣教育局門戶網(wǎng)站”下載）和《迎評工作方案》規(guī)定的工作任務(wù)，逐項進(jìn)行自查自評。落實本單位語言文字工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人；建立單位“一把手”是第一責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實的工作機(jī)制，嚴(yán)格實行“問責(zé)制”和“責(zé)任追究制”，確保各項工作落實到位；完善各項用語用字管理的規(guī)章制度；按評估標(biāo)準(zhǔn)完成語言文字工作檔案資料的整理、歸類和匯總，認(rèn)真填寫《評估標(biāo)準(zhǔn)表》，根據(jù)自查自評結(jié)果提出整改意見，制定整改措施。

（二）加強(qiáng)本單位人員普通話達(dá)標(biāo)情況梳理，對沒有參加過普通話達(dá)標(biāo)測試或者是參加過測試但不合格的人員，必須組織培訓(xùn)測試。

（三）達(dá)標(biāo)工作指導(dǎo)組對各單位的語言文字達(dá)標(biāo)工作進(jìn)行全面檢查，對街道、公共場所和公共設(shè)施等區(qū)域內(nèi)的社會用字進(jìn)行全面清查和整治，及時提出整改措施。在公共場所或街道設(shè)立永

久性宣傳標(biāo)牌，創(chuàng)設(shè)良好的語言文字規(guī)范化宣傳環(huán)境。

第三階段：檢查落實，預(yù)設(shè)評估(2014年7月—9月)

（一）各單位對語言文字達(dá)標(biāo)工作全面進(jìn)行自查。達(dá)標(biāo)工作指導(dǎo)組對黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、新聞媒體、公共服務(wù)行業(yè)等的語言文字工作進(jìn)行初查，組織相關(guān)單位對主要街道、公共設(shè)施及場所的社會用字進(jìn)行集中整治。

（二）2014年 9 月30 日前，各單位報送有關(guān)資料至“迎評”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，報送內(nèi)容包括：1.語言文字工作實施方案、自評報告、匯報材料;2.突出反映本單位語言文字工作特色概貌的文字、圖片、視頻等資料；3.2012年至2014年語言文字工作實施方案、計劃和總結(jié)及歷年“推普周”方案和總結(jié)。

（三）根據(jù)初檢結(jié)果，各單位和各行業(yè)根據(jù)初步檢查驗收的結(jié)果，進(jìn)一步進(jìn)行整改、鞏固、提高。

（四）“迎評”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總整理XX縣三類城市語言文字工作檔案，初步完成檔案資料的集中展示工作，編印《XX縣三類城市語言文字工作達(dá)標(biāo)評估資料匯編》和《XX縣三類城市語言文字工作資料選編》，以及《視聽XX語言文字》，完成XX縣三類城市語言文字工作自評報告。

（五）縣語言文字工作委員會協(xié)同相關(guān)單位，組成有專業(yè)語言文字工作人員、省級普通話水平測試員等參加的三類城市語言文字工作評估達(dá)標(biāo)驗收組，依據(jù)《云南省三類城市語言文字工作評估標(biāo)準(zhǔn)》，按照正式評估的辦法及程序進(jìn)行模擬評估，對評估 — 6 —

中存在的問題進(jìn)行通報反饋，限期整改。經(jīng)過整改完善后，向玉溪市語委提出評估驗收申請。

第四階段：總結(jié)表彰，迎接評估(2014年10月—11月)

（一）大街街道辦事處、縣級各單位和各行業(yè)，特別是重點單位、行業(yè)務(wù)必高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自負(fù)責(zé)接受評估驗收。若因工作不到位而影響達(dá)標(biāo)評估，將追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員責(zé)任。

（二）達(dá)標(biāo)評估工作結(jié)束后，對在語言文字工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個人給予表彰獎勵，激勵全社會參與推廣普通話、推行規(guī)范漢字的活動，更好地推進(jìn)XX縣語言文字工作向縱深發(fā)展。

七、措施保障

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?！坝u”工作在縣語委的領(lǐng)導(dǎo)下組織實施，大街街道辦事處成立語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在縣語委的指導(dǎo)下依法管理和監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的語言文字工作。其他責(zé)任單位確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)，并確定一名工作人員（聯(lián)絡(luò)員），承擔(dān)本單位語言文字工作，具體負(fù)責(zé)規(guī)范建立工作檔案，按時報送進(jìn)展情況和相關(guān)材料。各單位聯(lián)絡(luò)人員名單于2014年5月15日前報送“迎評”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（縣教育局辦公室，聯(lián)系電話：）。

（二）明確目標(biāo)責(zé)任。各單位工作場地用語用字規(guī)范及環(huán)境布置等工作由各自辦公室負(fù)責(zé)落實。中心城區(qū)主要街道用語用字規(guī)范及環(huán)境布置等工作由大街街道辦事處牽頭，縣文明辦、教育

局、公安局、工商局、文旅廣體局、住建局、城市管理綜合行政執(zhí)法局配合檢查落實。中心城區(qū)主要學(xué)校用語用字規(guī)范及環(huán)境布置等工作由教育局負(fù)責(zé)檢查落實。新聞媒體用語用字規(guī)范及環(huán)境布置等工作由縣委宣傳部、文旅廣體局負(fù)責(zé)檢查落實。各書店、網(wǎng)吧、文化傳媒場所用語用字規(guī)范及環(huán)境布置等工作由文旅廣體局負(fù)責(zé)檢查落實，工商局、城市管理綜合行政執(zhí)法局、消防大隊積極配合。服務(wù)行業(yè)用語用字規(guī)范及環(huán)境布置等工作由工商局牽頭檢查落實，綜合執(zhí)法大隊、住建局、公安局、衛(wèi)生局、文旅廣體局等部門積極配合。

（三）合力齊抓共管。語言文字工作量大面廣，各級各有關(guān)部門要以高度的責(zé)任感對待此項工作，力求做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不推諉、不扯皮，既要各司其職，各盡其能，又要團(tuán)結(jié)協(xié)作，通力配合，形成工作合力，提高工作效率。建立健全語言文字達(dá)標(biāo)工作月報制度，各級各相關(guān)部門每月要以書面材料形式向縣語言文字工作委員會辦公室報告工作進(jìn)展情況。縣語言文字工作委員會辦公室要根據(jù)工作需要，靈活建議縣語言文字工作委員會召開部門聯(lián)席會議，研究部署階段性工作。

（四）樹立典型榜樣。各級各有關(guān)部門和各行業(yè)要積極開展創(chuàng)建活動，努力創(chuàng)建一批語言文字工作示范單位和示范街道，確立1—2個示范點，以點帶面，整體、扎實推進(jìn)語言文字規(guī)范化工作。

（五）加大測試力度。2014年5月，由縣語言文字工作委員 — 8 —

會辦公室牽頭負(fù)責(zé)聘請專家舉辦全縣語言文字骨干培訓(xùn)，對語言文字工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，采用滾雪球方式提高干部群眾的語言文字應(yīng)用能力。由縣語言文字工作委員會辦公室牽頭，縣委組織部、縣人社局等相關(guān)部門配合，對各單位50歲以下（1965年1月1日之后出生）的領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員、新聞媒體行業(yè)和服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行普通話培訓(xùn)測試，2014年7月底前完成培訓(xùn)測試任務(wù)，確保培訓(xùn)率達(dá)到100%，合格率達(dá)到80%以上。

（六）強(qiáng)化輿論宣傳?？h人社局、教育局、住建局、交通局（汽車站）、衛(wèi)生局、文旅廣體局、大街街道辦事處負(fù)責(zé)在適當(dāng)位置設(shè)立1塊大型永久性宣傳標(biāo)牌。各單位在醒目處設(shè)置3個以上宣傳標(biāo)語牌。交通局負(fù)責(zé)在公交車、出租車張貼推廣普通話和使用規(guī)范字的宣傳畫。各主管單位負(fù)責(zé)督促服務(wù)行業(yè)和窗口崗位懸掛宣傳標(biāo)語和張貼宣傳畫?？h委宣傳部、文旅廣體局負(fù)責(zé)制定宣傳方案，加大對《中華人民共和國國家通用語言文字法》和《云南省國家通用語言文字條例》的宣傳力度，及時播報創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作信息、語言文字知識、標(biāo)語、口號、公益廣告等，為全縣三類城市語言文字達(dá)標(biāo)創(chuàng)建和評估營造良好的輿論環(huán)境。

（六）確保經(jīng)費投入。縣財政部門將語言文字工作經(jīng)費納入財政預(yù)算，設(shè)立三類語言文字達(dá)標(biāo)評估專項經(jīng)費，確保語言文字工作正常開展。各單位要建立經(jīng)費保障機(jī)制，保證本單位、本系統(tǒng)語言文字達(dá)標(biāo)創(chuàng)建和評估驗收順利進(jìn)行。

第三篇：評估工作技術(shù)方案

評估方案

一、評估技術(shù)方案

1、評估工作綱要

為保證此次拆遷評估工作的順利開展，拆遷評估人員“獨立、客觀、公正”地完成委托方交予的拆遷業(yè)務(wù)，結(jié)合該項目的客觀實際情況，我們特制定以下六點綱要，并承諾恪守綱要、高效地完成任務(wù)。

第一、與委托方、拆遷指揮部、村（居）委會干部充分良性溝通，詳細(xì)了解項目情況，抓住重點、難點，根據(jù)對待此次拆遷的態(tài)度，把被拆遷戶實行初步分類（配合、不配合、觀望），制定相應(yīng)的工作對策，以便在下一步工作中先易后難，找出解決矛盾的突破口；

第二、根據(jù)第一步方案中制定的對策，實施入戶查勘，在查勘中特別關(guān)注每一拆遷戶的特點，及時修正工作方法，避免在爭論中解決問題，力求在被拆遷戶情緒穩(wěn)定的狀況下完成現(xiàn)場作業(yè)；

第三、每一現(xiàn)場工作日結(jié)束，由項目負(fù)責(zé)人組織召開總結(jié)碰頭會，各小組認(rèn)真講解遇到的困難和麻煩，介紹可以彼此借鑒的經(jīng)驗，互相糾正工作中的失誤和紕漏，以便更好地實施下一步驟，對于我方確實不能獨立解決的問題，可由項目負(fù)責(zé)人與委托方、拆遷指揮部溝通后再定方案；

第四、現(xiàn)場查勘結(jié)束后，各小組認(rèn)真整理查勘資料，撰寫查勘說明，然后把資料統(tǒng)一移交負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人組織各估價師根據(jù)有關(guān)規(guī)定制定統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn)實施評估；

第五、向委托方提交經(jīng)三級復(fù)核后的初評報告，認(rèn)真聽取委托方及相關(guān)方的意見和建議，鑒別反饋意見的合理性，及時修改報告；

第六、提交正式評估報告，完成評估報告歸檔工作。

2、評估技術(shù)方案

評估是“技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合”，拆遷評估的特殊性更是要求二者

完美結(jié)合，在拆遷評估中，我們既要遵循技術(shù)規(guī)范，更要求在實際操作中對評估技巧的靈活運用。

拆遷評估“難”，這是一個不爭的事實，解決拆遷評估難的途徑主要是：良好的職業(yè)道德，一流的執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)，平和的服務(wù)心態(tài)，卓越的溝通能力。在這次評估中，我們會遵循以下技術(shù)操作方案：

（l）、抽調(diào)從業(yè)多年，熟悉當(dāng)?shù)貭顩r，拆遷經(jīng)驗豐富的注冊房地產(chǎn)估價師及相關(guān)人士組成項目專項研究小組，提前對項目區(qū)域概況，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人文氛圍、民風(fēng)民俗等一系列能夠影響拆遷進(jìn)展的因素做細(xì)致了解，并在進(jìn)場之前做好切實有效的評估標(biāo)準(zhǔn)、工作方案；在項目進(jìn)行期間，主要估價人員原則上不外調(diào)，做到前后融合貫通，負(fù)責(zé)到底；

（2）、按項目組織相應(yīng)的評估人員并讓全體人員充分熟悉上一階段制定的評估方案。保證人員充足、業(yè)務(wù)熟練、分工明確、責(zé)任到人。在整個評估實施過程中保持步調(diào)一致，言談專業(yè)，杜絕出現(xiàn)同一事項兩種解釋的局面；

（3）、估價人員在認(rèn)真分析所掌握的資料后開始進(jìn)入現(xiàn)場對估價對象進(jìn)行實地查勘，根據(jù)委估對象的實際使用情況以及評估目的，以戶為單位進(jìn)行調(diào)查記錄，拍攝能反映被拆遷房屋外觀和內(nèi)部狀況的影像資料，影像拍攝做到實事求是、細(xì)致全面、突出特性、杜絕漏項。評估人員在客觀全面地分析每一戶的估價影響因素并記錄后，在拆遷指揮部和被拆遷戶的共同監(jiān)督下，耐心專業(yè)地作現(xiàn)場解釋說明，直至各方無異議并簽字認(rèn)可；（4）、現(xiàn)場勘查完畢后，我公司會組織估價人員認(rèn)真研究和分析現(xiàn)場勘查記錄，采用科學(xué)合理的估價方法制定報告技術(shù)路線，合理采用相關(guān)估價參數(shù)，集體討論確定估價結(jié)果，且由3名資深估價師進(jìn)行三級復(fù)核，最終出具評估報告并將此次拆遷評估相關(guān)資料歸檔。

同時，我們深切知道執(zhí)業(yè)水平的高低是贏得拆遷當(dāng)事人尊敬與信賴的基礎(chǔ)，也是搶占矛盾和解的先機(jī)。為此我們保證做到深入鉆研項目特點，力求以完善的執(zhí)業(yè)水平贏得被拆遷人的認(rèn)可，具體做到以下三點：

一是加強(qiáng)市場調(diào)研。市場調(diào)研是提高拆遷評估水平的重要途徑，市場獲取的第一手資料是拆遷評估的源泉。針對拆遷評估具有專業(yè)性強(qiáng)、可比實例少、個別性突出等特點，我們務(wù)必會深入市場，深入調(diào)查與被拆遷房屋相似物業(yè)轉(zhuǎn)讓、出租、經(jīng)營等狀況，尤其是收集建材信息，定點調(diào)查建材市場，及時了解市場動態(tài)，并以此建立我們自己的三大數(shù)據(jù)庫，即房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓數(shù)據(jù)庫、房地產(chǎn)出租數(shù)據(jù)庫、建材交易數(shù)據(jù)庫，憑數(shù)據(jù)說話，用市場佐證。

二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。拆遷評估具有很強(qiáng)的政策性，其前提條件就是合法原則，我們會充分熟知相關(guān)的法律知識以及地方出臺的拆遷管理實施方案、基準(zhǔn)地價、房地產(chǎn)市場價格等，保證能耐心講解、圓滿回答被拆遷人提出的問題。

三是妥善處理爭論。就經(jīng)驗而言，拆遷評估爭論一般會涉及數(shù)量的多少、房屋結(jié)構(gòu)、新舊程度的認(rèn)定以及附屬物大小規(guī)格的認(rèn)定等等。

對于數(shù)量的多少，我們會嚴(yán)格按照現(xiàn)場查勘時的四方確認(rèn)表進(jìn)行確定；對于房屋結(jié)構(gòu)有爭議的（比如一些村民自建半框半混的房屋），我們會在現(xiàn)場收集好包括拍照等在內(nèi)取證資料，并提出與事實相符的專業(yè)評估意見，報拆遷指揮部處理；房屋的新舊程度我們會嚴(yán)格執(zhí)行估價規(guī)范并結(jié)合當(dāng)?shù)夭疬w主管部門的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并向被拆遷人通俗明了地講解估價結(jié)果的由來；附屬物規(guī)格（如樹木的大?。┊?dāng)?shù)赜胁疬w方案的，按方案執(zhí)行，沒有拆遷方案的，按縣、市（州）、省的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

針對以上可能出現(xiàn)的狀況，我們會根據(jù)項目的具體情況建立一整套拆遷評估質(zhì)量監(jiān)管制度，初評、復(fù)評、審核等崗位各司其職，以市場調(diào)查為基礎(chǔ)，以估價規(guī)范為依據(jù)，交叉檢查，集中審核，把問題消化在內(nèi)部，把隱患消滅在萌芽，確保評估報告內(nèi)容翔實、描述貼切、測算準(zhǔn)確、制作精美。

3、評估技術(shù)程序（見以前文檔）

二、服務(wù)質(zhì)量承諾及保證措施

1、服務(wù)質(zhì)量承諾

如果我公司中標(biāo)，我們會做到：

(1)、工作人員獨立、客觀、公正地開展評估工作，不受任何人主觀意愿的影響；(2)、對專業(yè)工作恪守中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T50291-1999《房地產(chǎn)估價規(guī)范》、中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《城鎮(zhèn)土地估價規(guī)程》（GB/T18508-2001）及相關(guān)的國家和地方法律法規(guī)；

(3)、我們承諾堅持“以人為本”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化群眾意識。在整個拆遷過程中，堅持把群眾利益放在第一位，把愛民之心、親民之情貫穿于拆遷工作的始終，實現(xiàn)“親情拆遷、和諧拆遷、陽光拆遷”，增強(qiáng)城市拆遷中社會協(xié)調(diào)的“柔性”。與此同時，我們會在相關(guān)部門的指導(dǎo)下切實關(guān)注弱勢群體，及時提供必要的扶助，對年老體弱的被拆遷人及經(jīng)濟(jì)困難家庭，要采取積極措施，盡力幫助他們有效解決好拆遷過程中遇到的實際困難。對于少數(shù)“釘子戶”，我們會真誠地多方面、多角度地向他們闡述拆遷的現(xiàn)實意義，讓他們深切了解拆遷對社會、對個人的好處。我們還會與各相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)作，形成合力，共同做好勸導(dǎo)工作，盡量說服他們予以配合，使拆遷項目順利完成；(4)、對委托方及被拆遷人提出的疑問，給予耐心細(xì)致地解答。

2、保證措施

為做到以上服務(wù)承諾，我公司制定了以下保證措施，并將嚴(yán)格遵守：（l）、講誠信，遵守職業(yè)道德

客觀公正，誠信執(zhí)業(yè)，是解決拆遷評估難的先決條件。我們堅持依法合規(guī)，嚴(yán)守操作規(guī)程，嚴(yán)守職業(yè)道德，恪守中立立場，不唯上，不唯親，只唯實，從而贏得拆遷當(dāng)事人的信任。

（2）、善溝通，消除對立情緒

我們堅持善于溝通、勇于溝通、友善溝通，努力解開被拆遷人內(nèi)心的疙瘩，消除拆遷人與被拆遷人之間、被拆遷人與拆遷公司之間、拆遷當(dāng)事人與評估機(jī)構(gòu)之間、拆遷公司與評估機(jī)構(gòu)的對立情緒，力求拆遷評估步入良性的推進(jìn)模式。為此，我們主要會做到以下幾點：

一是與被拆遷人的溝通。以真誠和耐心打動被拆遷人，保證不蠻橫無理，不盛氣凌人，不言行矛盾；有針對性地揣摩被拆遷人的心理，了解被拆遷人心中的疑團(tuán)，針對其個性進(jìn)行啟發(fā)感動；再次是設(shè)身處地為被拆遷人著想，更深層次地解剖拆遷戶的難處并及時向有關(guān)部門反映，求得矛盾的緩和或是解決。

二是與拆遷人的溝通。同被拆遷人相比，與拆遷人溝通相對容易一些。與拆遷人溝通，最重要的是幫助拆遷人理清頭緒。我們評估機(jī)構(gòu)會充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長和經(jīng)驗優(yōu)勢，理清拆遷中的重點和難點，分析拆遷的優(yōu)勢和劣勢，準(zhǔn)確估算拆遷資金并對項目發(fā)表自己獨到的見解；其次是勸告拆遷人依法行事，拆遷人有時在拆遷受阻的時候，往往采取一些非理性行為，作為拆遷的“中間人”，我們評估機(jī)構(gòu)保證會主動與拆遷人溝通，分析原因，研究對策，規(guī)勸拆遷人依法辦事，按程序辦事。

三是與拆遷公司的溝通。與拆遷公司的溝通，主要是拆遷補償評估價格的溝通，因為評估價格的高與低，將直接影響拆遷的快與慢，進(jìn)而影響拆遷公司的業(yè)績水平。我們會嚴(yán)格堅持獨立、客觀、公正的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，既不迎合拆遷人而故意降低評估價格，也不能照顧被拆遷入而隨意抬高價格。

四是與相關(guān)部門的溝通。在拆遷實際操作中有需要時，我們會向拆遷行政管理部門、房管部門、國土部門、規(guī)劃部門、裁決委員會、仲裁機(jī)關(guān)、法院等部門勤于匯報，加強(qiáng)溝通，爭取支持。

三、工期承諾及保證措施

1、工期承諾

我公司承諾簽訂合同之后按委托方要求時點進(jìn)場，并在 30天內(nèi)提交正式報告，完成報告?zhèn)浒腹ぷ?。但因委托方、工作組、被拆遷人或是不可抗力等非我方原因，造成我公司現(xiàn)場勘估受阻或沒有按時收到項目評估所必須的文件，則我公司承諾的工期順延或是雙方另行協(xié)商。

若由于我方原因推遲了工期，則我方承諾每延遲一天支付委托方違約金人民幣壹仟元（￥1,000）。

2、保證措施

為保證在承諾工期內(nèi)圓滿地完成此次評估任務(wù)，我公司特制定以下保證措施并嚴(yán)格遵守：

（1）、由公司總經(jīng)理牽頭，按每組2人，分5個工作小組（主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場作業(yè)）、1個審核小組（主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場抽查、報告制作）及一個機(jī)動小組（主要負(fù)責(zé)應(yīng)急情況、后勤補給），由項目經(jīng)理統(tǒng)籌分工，責(zé)任到位，按步驟循序漸進(jìn)地完成工作。

（2）、各小組均配備手提電腦、通訊工具、數(shù)碼相機(jī)、拆遷規(guī)范文件、宣傳手冊及必要的辦公車輛，佩戴工作證，以專業(yè)姿態(tài)進(jìn)場。（3）、自進(jìn)場之后，我方5個工作小組計劃每日對10戶左右的人家進(jìn)行產(chǎn)權(quán)資料、房屋結(jié)構(gòu)、裝修、附屬物等的實地勘查，即平均每天踏勘50戶。去除預(yù)留機(jī)動時間，計劃20天內(nèi)完成現(xiàn)場勘估及抽查復(fù)核工作（與測繪工作同步進(jìn)行）；然后用3天時間整理匯總評估資料；原則上用5天時間讓委托方及被拆遷人反饋意見并撰寫評估報告；用2天時間現(xiàn)場作答、甑別反饋意見、修改報告并提交正式報告。

（4）、遇有非我方原因延誤工期情況發(fā)生時，我方會利用專業(yè)知識積極與相關(guān)單位、個人誠懇溝通，絕不會袖手旁觀。

第四篇：班務(wù)工作評估方案

橫寨中心小學(xué)班務(wù)工作評估方案

一、目的：

為了進(jìn)一步明確班主任工作任務(wù)和職責(zé)，規(guī)范管理，克服盲目性、隨意性，讓班主任工作評價有依據(jù)，克服片面性，促進(jìn)班務(wù)工作規(guī)范、緊張、有序地進(jìn)行，開創(chuàng)學(xué)校學(xué)生工作的新局面，特制定如下班主任評估方案。

二、日常工作：（200分）

1、班隊會：按時按要求認(rèn)真上好班會課每次課有主題，內(nèi)容充實，形式活潑，學(xué)生參與廣，有一定的教育效果；未做到者一次扣5分。

2、班級環(huán)境布置：板報更換及時，內(nèi)容有教育性、知識性、趣味性；未做到者每次扣5分。

3、集會：每周一升國旗，做操以及大型聚會中班主任要到場并安排好自己的學(xué)生，不到或班級混亂的扣5分。

4、材料上交：按規(guī)定按時上交各種材料，包含計劃，總結(jié)以及各種記錄本，未按時上交一次扣2分，未交一次扣5分；班主任要在學(xué)期末按時完成學(xué)生的操行評定,并收發(fā)家長通知書，未做到者扣2分。規(guī)范填寫好學(xué)籍表，做到人表相符，人表不符，一人次扣2分。

5、參與活動：積極組織學(xué)生參加學(xué)校開展的各種活動，未參與一次扣5分。

6、財務(wù)管理：開學(xué)初做好班級財務(wù)登記，學(xué)期結(jié)束后做好財務(wù)清點，少一樣扣2分，破爛的酌情扣

分。

7、考評辦法：日常工作得分作為班主任津貼發(fā)放的依據(jù)。

班主任每學(xué)期津貼 =40*月份數(shù)*全校班級數(shù) * 個人日常工作得分 全校班主任日常工作得分之和

三、文明班隊評比達(dá)標(biāo)（200分）

1、取消文明班隊一次扣5分。

2、每周由值班領(lǐng)導(dǎo)、值周長6人在達(dá)標(biāo)班級中推選優(yōu)秀班集體，每個年級推選一個優(yōu)秀班集體，優(yōu)

秀班集體每次加6分，獎人民幣10元。

四、活動類（加分）

按照學(xué)?；顒臃桨竻⑴c活動，班級或者學(xué)生在活動中獲獎，一等獎加5分，二等獎加3分，三等獎加1分。

文明班隊得分、日常工作得分以及活動類得分的總和作為優(yōu)秀班主任評選的依據(jù)。

每學(xué)期優(yōu)秀班主任一等獎2個，二等獎3個，三等獎5個。

本方案自第5周開始執(zhí)行。

第五篇：迎接二類城市語言文字工作評估方案

各部室、科、分局、公司、支局所、班:

為認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》及《市人民政府關(guān)于印發(fā)市迎接國家二類城市語言文字工作評估工作方案的通知》(義政辦發(fā)〔〕68號)，促進(jìn)我局語言文字工作再上一個新臺階，高效完成迎接國家二類城市語言文字評估工作，特制定此實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以強(qiáng)化規(guī)范用語用字

管理、樹立我局良好形象、提升我局整體素質(zhì)為目標(biāo)，按照市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《市迎接國家二類城市語言文字工作評估實施方案》的通知（義政辦發(fā)〔〕68號）精神，立足我局工作實際，把語言文字規(guī)范化工作和局規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職工培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)等方面相結(jié)合，在全局形成“說普通話、用規(guī)范字”的良好氛圍。

二、明確語言和文字規(guī)范化要求

（一）全體營業(yè)員、投遞員等直接面向用戶服務(wù)的員工，在工作中均需使用普通話。各部門、單位要把普通話作為工作用語、會議用語。

（二）全局所有店招、公文、印章、票據(jù)、報表、指示牌、廣告、名片、電子屏幕、宣傳資料等，必須使用規(guī)范文字。

（三）已經(jīng)簡化的繁體字、已經(jīng)淘汰的異體字、自造簡體字和錯別字為不準(zhǔn)使用的不規(guī)范字。字形中不規(guī)范的計算機(jī)中文軟件不得在工作中使用。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

為認(rèn)真抓好語言文字迎評工作，做到一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各項工作有人抓，進(jìn)一步落實責(zé)任分工，成立郵政局語言文字工作迎評領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：楊東輝

副組長：李悅?cè)~向陽蔡喜法

成員：龔丹丹邢蘭蘭鄭蘇萍應(yīng)偉斌樓益洪馬旭陽陳華豹

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。辦公室主任由蔡喜法兼任，成員：龔丹丹、邢蘭蘭、樓益洪、李笑陽、陸立權(quán)、顧燕。

四、具體工作安排（詳見附件）

第一階段——宣傳發(fā)動階段（3月～4月）

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)市政府“實施方案”，領(lǐng)會其精神，做好宣傳發(fā)動工作，使全局員工都能了解評估內(nèi)容，增強(qiáng)“迎評”意識，積極配合，努力完成“迎評”達(dá)標(biāo)任務(wù)。在此階段成立我局語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分批組織一線員工進(jìn)行語言文字規(guī)范培訓(xùn)和測試；4月下旬將我局迎評方案上報市語委辦。

第二階段——活動推進(jìn)階段（5月～9月初）

根據(jù)語委辦具體進(jìn)度安排，積極推進(jìn)活動有序開展。5月，做好一線員工普通話水平補測及語言文字規(guī)范化知識培訓(xùn)工作；6月，準(zhǔn)備我局文字語言規(guī)范自查自評材料；7月，完成語言文字工作情況匯報，著手建立迎評臺帳；8月中旬，初步完成局內(nèi)不規(guī)范字的整治工作；設(shè)立宣傳標(biāo)語牌，環(huán)境布置工作基本到位；9月，接受省語言文字評估專家的預(yù)評估工作，并對照預(yù)評估發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。

第三階段——整改提高階段（9月～10月）

各責(zé)任人按照工作職責(zé)，根據(jù)《實施細(xì)則》具體評估內(nèi)容及要素，逐條對照自查自評，明確責(zé)任，制定有效措施，落實整改到位；局語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)做好組織、協(xié)調(diào)、督查、指導(dǎo)工作。按評估具體指標(biāo)要素，分類匯總工作臺帳。完成自評工作，寫出自評報告，并將自評報告等相關(guān)材料上報市語委辦。

第四階段——接受評估階段（10月中旬～11月）

根據(jù)市語委的工作部署和評估驗收組的工作安排，本著嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、熱情、周到的工作要求，接受評估驗收。

五、工作要求

局語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組要做好領(lǐng)導(dǎo)和組織迎評工作，分層落實責(zé)任，做好迎查準(zhǔn)備工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員根據(jù)條塊，加強(qiáng)對相應(yīng)工作的總結(jié)和統(tǒng)籌；每位語言文字工作迎評小組成員明確自己的職責(zé)，認(rèn)真完成各自具體工作，以保證迎評工作的順利進(jìn)行。