第一篇：用心用情做好老干部工作

用心用情做好老干部工作

今天下午，最高人民法院舉行離退休干部迎新春團(tuán)拜會(huì)，最高人民法院黨組書記、院長(zhǎng)周強(qiáng)出席并致新春賀詞。周強(qiáng)向全體離退休干部致以新春的祝福和親切的慰問，強(qiáng)調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神特別是關(guān)于老干部工作的重要指示，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央關(guān)心老干部的各項(xiàng)政策，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全制度機(jī)制，多辦好事實(shí)事，用心用情做好老干部工作。

周強(qiáng)指出，2016年，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在中央政法委直接領(lǐng)導(dǎo)下，在人大的有力監(jiān)督，政府、政協(xié)和社會(huì)各界的大力支持下，全國(guó)各級(jí)法院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神，忠實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)，各項(xiàng)工作取得新的發(fā)展進(jìn)步。人民法院工作成績(jī)的取得，是全國(guó)法院廣大干警辛勤工作、無私奉獻(xiàn)的結(jié)果，也凝聚著全體離退休老領(lǐng)導(dǎo)、老同志的關(guān)心和支持。周強(qiáng)代表最高人民法院，向一直關(guān)心支持法院工作、為人民司法事業(yè)作出貢獻(xiàn)的全體離退休老領(lǐng)導(dǎo)、老同志表示衷心感謝和崇高敬意。

周強(qiáng)指出，2017年是實(shí)施“十三五”規(guī)劃的重要一年，也是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化之年，將迎來舉世矚目的黨的十九大?？倳洸痪们爸鞒终匍_中央政治局常委會(huì)會(huì)議，第三次聽取全國(guó)人大常委會(huì)、國(guó)務(wù)院、全國(guó)政協(xié)、最高人民法院、最高人民檢察院五家黨組工作匯報(bào)?？倳浽谥v話中充分肯定最高人民法院黨組工作，對(duì)進(jìn)一步做好人民法院工作作出重要指示。剛剛閉幕的中央政法工作會(huì)議對(duì)做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期政法工作作出全面部署，人民法院責(zé)任重大、使命光榮。新的一年，面對(duì)新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，全國(guó)法院將全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、十八屆中央紀(jì)委七次全會(huì)、中央政法工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神，堅(jiān)決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威，堅(jiān)決維護(hù)黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，圍繞統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，按照“努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義”的目標(biāo)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，增強(qiáng)憂患意識(shí)和政治責(zé)任感，提高工作預(yù)見性，充分發(fā)揮審判職能作用，全面深化司法體制改革和信息化建設(shè)，努力建設(shè)過硬隊(duì)伍，進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，更好地維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義、保障人民安居樂業(yè)，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的十九大勝利召開。

周強(qiáng)指出，黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視老干部工作，總書記多次就老干部工作作出重要指示。全國(guó)老干部先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)不久前召開，總書記再次作出重要指示，強(qiáng)調(diào)要認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，用心用情做好老干部工作。在新的一年里，要深入學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神特別是關(guān)于老干部工作的重要指示，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央關(guān)心老干部的各項(xiàng)政策，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全制度機(jī)制，多辦好事實(shí)事，進(jìn)一步提升老干部工作水平。要從“中國(guó)共產(chǎn)黨黨的建設(shè)特色”的高度來認(rèn)識(shí)和對(duì)待老干部工作，從延續(xù)黨的血脈、傳承紅色基因、鞏固黨的執(zhí)政地位的高度來謀劃和推進(jìn)老干部工作。要堅(jiān)持思想上關(guān)心、生活上照顧、精神上關(guān)懷，保持敬重之心、傾注關(guān)愛之情、多做務(wù)實(shí)之事，不斷拓寬為老干部服務(wù)的廣度和深度，讓老干部在政治上有榮譽(yù)感、組織上有歸屬感、生活上有幸福感。要充分發(fā)揮老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督作用，研究解決工作中的重大問題，用心用情做好老干部工作。

周強(qiáng)表示，希望各位老領(lǐng)導(dǎo)、老同志充分發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、威望優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)關(guān)心人民法院工作，關(guān)心法治建設(shè)事業(yè)，為做好人民法院工作出謀劃策、貢獻(xiàn)力量，齊心協(xié)力推進(jìn)人民法院工作發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而不懈努力。

團(tuán)拜會(huì)上，老干部、機(jī)關(guān)干部等表演了自編自演、豐富多彩的文藝節(jié)目，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。最高人民法院黨組副書記、常務(wù)副院長(zhǎng)沈德詠主持團(tuán)拜活動(dòng)，最高人民法院黨組副書記、副院長(zhǎng)江必新，最高人民法院黨組成員、副院長(zhǎng)景漢朝、賀榮，黨組成員、政治部主任徐家新，黨組成員、中央紀(jì)委駐最高人民法院紀(jì)檢組組長(zhǎng)劉海泉，最高人民法院審委會(huì)專職委員杜萬華，老領(lǐng)導(dǎo)祝銘山、謝安山、劉法合、李玉成等出席團(tuán)拜會(huì)。最高人民法院離退休干部和機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人參加團(tuán)拜會(huì)。

第二篇：用心用情做好老干部工作

用“心”用“情”做好老干部工作

一是要用“心”去做。首先要有信心。要充分認(rèn)識(shí)老干部工作的重要地位，樹立做好老干部工作的堅(jiān)定信心，認(rèn)真研究和探索老干部工作遇到的新情況新問題，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷創(chuàng)新工作亮點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)做好老干部工作，真正做到讓黨委政府放心、讓老干部滿意。其次要有愛心。要大力弘揚(yáng)尊老敬老愛老的傳統(tǒng)美德，真正在政治上關(guān)心老干部、思想上關(guān)懷老干部，生活上照顧老干部，切實(shí)把黨的關(guān)懷和溫暖送到每個(gè)老干部身邊。要深入開展“夕陽映江海，晚霞更生輝”主題實(shí)踐活動(dòng)，大力宣揚(yáng)老干部中的先進(jìn)典型，教育和引導(dǎo)廣大老干部始終做到思想常新、理想永存、余熱生輝；再次要有耐心。想問題做事情都要從老干部的實(shí)際出發(fā)，設(shè)身處地地幫助老干部解難事辦實(shí)事做好事。要時(shí)刻關(guān)注和準(zhǔn)確掌握老干部的思想變化，及時(shí)靠上去做好耐心細(xì)致的思想工作。要注意工作細(xì)節(jié)，做到體貼入微、無微不至、不厭其煩。對(duì)涉及老干部切身利益的事，要時(shí)刻牢記在心，真正做到急事急辦、特事特辦，在政策允許的范圍內(nèi)盡可能給予照顧和解決,一時(shí)解決不了的,要耐心做好解釋工作。二是要用“情”去做。首先是要有激情。要把老干部工作當(dāng)作崇高的事業(yè)來追求，始終保持那股革命干勁、那種革命熱情和工作激情,立足平凡的工作崗位建功立業(yè)；其次要

有感情。要把老干部視同自己的親人和長(zhǎng)輩，設(shè)身處地地為老干部著想，真正帶著感情做，做出感情來；再次要有真情。要真心誠(chéng)意地為老干部服務(wù)，用真心打動(dòng)老干部，用真情感化老干部，用真愛溫暖老干部，做老干部的知心朋友和貼心人。

三是要努力做到“三心”。首先要讓老干部放心。要引導(dǎo)廣大老干部積極參與和關(guān)注區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)對(duì)組織和在任領(lǐng)導(dǎo)的信任感，自覺支持在任領(lǐng)導(dǎo)的工作，為早日實(shí)現(xiàn)“率先現(xiàn)代化”的奮斗目標(biāo)奉獻(xiàn)智慧、發(fā)揮余熱；其次要讓老干部舒心。要適時(shí)向老干部通報(bào)情況，廣泛征求和虛心聽取老干部的意見，積極采納合理化建議，通過實(shí)實(shí)在在的工作，讓老干部心平氣順、心情舒暢；再次要讓老干部開心。要組織老干部開展豐富多彩的健身娛樂活動(dòng)，著力提高老干部生命質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)老有所樂、頤養(yǎng)天年、健康長(zhǎng)壽。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，要組織老干部認(rèn)真學(xué)習(xí)胡總書記在建黨九十周年大會(huì)上的講話，用講話精神統(tǒng)一廣大老干部的思想，不斷增強(qiáng)走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的自覺性和堅(jiān)定性。引導(dǎo)廣大老干部為把社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)不斷推向前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：用心用情“零距離”服務(wù)老干部

用心用情“零距離”服務(wù)老干部

廣東省徐聞縣委老干部局牢固樹立精準(zhǔn)服務(wù)理念，圍繞老干部最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的醫(yī)療保障事宜，在專業(yè)化、優(yōu)質(zhì)化、便利化、個(gè)性化上下功夫，著力提供醫(yī)療服務(wù)四重保障，實(shí)現(xiàn)離休干部醫(yī)療保健服務(wù)“零距離”。

駐點(diǎn)辦公，工作銜接零距離?？h委老干部局針對(duì)縣醫(yī)療保障局辦公點(diǎn)位于該局六樓、沒有電梯直接到達(dá)的缺點(diǎn)，不方便離休干部報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)的實(shí)際，從2002年至今，協(xié)調(diào)縣醫(yī)療保障局安排專人到縣委老干部局一樓駐點(diǎn)辦公，專門負(fù)責(zé)離休干部醫(yī)療服務(wù)，并對(duì)他們開展醫(yī)保政策宣傳解讀、醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷、健康獎(jiǎng)勵(lì)金兌付等工作，實(shí)現(xiàn)專人專職專責(zé)。離休干部涉及醫(yī)保政策咨詢、醫(yī)保報(bào)銷等事宜從找單位變?yōu)橹苯诱覍Ｈ?。縣委老干部局走訪看望離休干部，醫(yī)保局駐點(diǎn)辦公同志都隨同看望，做到情況清、底子明，有效提升工作銜接效率，方便老同志對(duì)接醫(yī)療事宜。

上門接單，醫(yī)療報(bào)銷零距離。為解決離休干部年紀(jì)大、身體情況特殊等問題，縣委老干部局制定了離休干部醫(yī)療費(fèi)用便捷報(bào)銷辦法：離休干部生病到縣內(nèi)醫(yī)院住院，只要告知縣委老干部局，醫(yī)保駐點(diǎn)人員立即與醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)接墊付；對(duì)居住外地或者到?jīng)]有合作協(xié)議的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，實(shí)行分階段報(bào)銷制度，大大減少了離休干部墊付時(shí)間和壓力；離休干部出院報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，只需一個(gè)電話告知，提供醫(yī)藥費(fèi)單據(jù)和住院明細(xì)，由縣委老干部局工作人員或醫(yī)保專員上門“取件”，即可完成整個(gè)報(bào)銷手續(xù)，待醫(yī)療費(fèi)打入離休干部銀行卡后，及時(shí)告知老同志注意查收，有效縮短了報(bào)銷周期，讓離休干部足不出戶就能享受便利的醫(yī)療服務(wù)，贏得了他們一致好評(píng)。

保健服務(wù)，健康保障零距離。針對(duì)離休干部普遍進(jìn)入“雙高期”的實(shí)際，實(shí)行一般化服務(wù)與個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)并行工作機(jī)制。每年開展一次健康檢查、舉辦兩期離退休干部健康保健知識(shí)講座、每季度編制一期離退休干部健康保健常識(shí)，縣老年大學(xué)常年開設(shè)保健課程。在縣人民醫(yī)院和老干部局建立離休干部健康檔案，實(shí)行“一人一冊(cè)”精準(zhǔn)化服務(wù)管理，從縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院明確六名中西醫(yī)醫(yī)生，作為離休干部健康保健專家團(tuán)，定期上門提供健康檢查、健康咨詢、疾病醫(yī)治等服務(wù)。

綠色通道，就醫(yī)服務(wù)零距離。在縣內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開辟離休干部就醫(yī)綠色通道，為離休干部提供無需掛號(hào)、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查等服務(wù)；設(shè)置離休干部特護(hù)病房，方便離休干部看病就醫(yī)。認(rèn)真落實(shí)離休干部看病就醫(yī)報(bào)銷制度，加強(qiáng)與財(cái)政、醫(yī)保協(xié)調(diào)對(duì)接，每季度召開一次溝通協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)離休干部就醫(yī)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)商解決，最大限度方便離休干部就醫(yī)就診。

住院必訪，人文關(guān)懷零距離。凡離休干部生病住院，縣委老干部局第一時(shí)間看望慰問，做好思想工作，向主治醫(yī)生、家屬子女了解離休干部的健康狀況，聽取離休干部本人及家屬子女的意見和要求，按政策規(guī)定抓好落實(shí)。同時(shí)，縣委老干部局加強(qiáng)與縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示匯報(bào)，著力提高離休干部醫(yī)療待遇。

第四篇：用心做好服務(wù)，用情打動(dòng)客戶

用心做好服務(wù)，用情打動(dòng)客戶

心情二字，心，是內(nèi)心，情，是感情。內(nèi)心感情都可以通過心情來呈現(xiàn)，或喜，或怒，或緩，或急，感受客戶心情，理解客戶需求。

開門第一步，熱情來服務(wù)。好的開端是成功的一半，開門營(yíng)業(yè)時(shí)，在門前列隊(duì)，熱情迎候第一批客戶，為客戶創(chuàng)造“賓至如歸”的感受。對(duì)不同情況的客戶，要采取不同的措施，急人所急，顧人所顧。

知人知面，更要“知心”，想客戶所想，急客戶所急?？蛻暨M(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)后，客服經(jīng)理應(yīng)在第一時(shí)間主動(dòng)上前詢問客戶業(yè)務(wù)需求，并提醒客戶是否帶齊業(yè)務(wù)辦理所需證件的介質(zhì)。確認(rèn)無誤后，將客戶指引到相關(guān)功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，做好廳堂的分流工作，以免因同一區(qū)域客戶數(shù)太多而造成堵塞，導(dǎo)致客戶等待時(shí)間過長(zhǎng)。

辦理業(yè)務(wù)要指導(dǎo)，等候關(guān)懷不能少。指導(dǎo)過程應(yīng)以講解為主，避免發(fā)生代客操作的行為。在業(yè)務(wù)高峰期，做到“接一安二招呼三”，注重客戶情緒管理，通過開展廳堂微沙龍，杯水服務(wù)等多種方式，對(duì)等候客戶進(jìn)行有效的情緒管理和安撫。

用心做好服務(wù)，用情打動(dòng)客戶。關(guān)心客戶心情，注重客戶體驗(yàn)，最后形成“投我以木桃，我還以瓊瑤”的良好循環(huán)。

第五篇：用心去工作用情去服務(wù)

用心去工作用情去服務(wù)

讓民政托起明天太陽

項(xiàng)里街道辦事處

2010年3月14日

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

2009年是我們經(jīng)濟(jì)社會(huì)面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，我們項(xiàng)里街道民政工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以民為本，為民解難，用心去工作，用情去服務(wù)，用力去落實(shí)，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，較好推進(jìn)民政工作又好又快發(fā)展。

一、用心去工作

為做實(shí)城鄉(xiāng)低保工作，我們?cè)谡J(rèn)真做好正常工作的基礎(chǔ)上，街居分別成立居民低保審核評(píng)議機(jī)構(gòu)，形成兩級(jí)把關(guān)的評(píng)議網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，既把好了低保對(duì)象的“入口關(guān)”，又疏通了低保對(duì)象的“出口關(guān)”，同時(shí)街道民政人員在征地拆遷、維護(hù)穩(wěn)定等重點(diǎn)工作中，登門入戶，實(shí)地了解困難群體生活狀況，掌握各種信息，盡力實(shí)現(xiàn)低保工作公開、公平、公正。截至2009年底，全街道共有城市低保對(duì)象750戶計(jì)2184人，月發(fā)放保障金22萬多元；農(nóng)村低保101戶計(jì)234口人，年發(fā)放保障金27萬多元，資金足額發(fā)放到位。2009年以來共計(jì)核查城市低保家庭73戶，將符合城市低保條件的29戶、農(nóng)村低保25戶全部納入低保范圍，有效地改善他們的生活狀況。對(duì)轄區(qū)的五保老人積極動(dòng)員入住敬老院，目 1

前入住敬老院達(dá)15人，分散供養(yǎng)五保老人58人。重視養(yǎng)老工作，完善軟件資料，建成街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心和黃河社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。

二、用情去服務(wù)

街道社區(qū)服務(wù)大廳是我們民政服務(wù)窗口，我們始終帶著責(zé)任、帶著感情、帶著智慧、帶著精神去服務(wù)，對(duì)步履蹣跚、需人攙扶的老人，我們起立服務(wù)；對(duì)衣衫襤褸、等待救助的困難群體，我們熱情服務(wù)；對(duì)面色凝重、神情憂傷的人群，我們主動(dòng)服務(wù)；對(duì)身殘志堅(jiān)、行動(dòng)不便的殘疾人，我們上前服務(wù)；對(duì)身患重病、精神欠佳的人群，我們耐心服務(wù)；對(duì)人老去世、事故傷亡的人群，我們立即服務(wù)，讓生命在這里得到尊重。并認(rèn)真調(diào)查核查，積極為他們申請(qǐng)各類救助和慰問，在市、區(qū)有關(guān)部門支持下，2009年順利完成省長(zhǎng)慰問、省財(cái)政廳慰問等各類慰問40多戶貧困戶，接受救助19戶，受救助人口53人次。將救助對(duì)象在各社區(qū)都進(jìn)行了公示，共發(fā)放大米0.8萬斤，棉大衣45件，棉被45條，受救助人口572人次，得到臨時(shí)救濟(jì)13戶。

三、用力去落實(shí)

民政工作千頭萬緒，事多繁雜，工作中我們堅(jiān)持做到“四個(gè)不得”，用力抓好工作推進(jìn)，即疏忽不得，疏忽必然喪失民心；遲緩不得，遲緩必然擴(kuò)大損失；粗心不得，粗心必然出現(xiàn)疏漏；松懈不得，松懈必然積累怨恨。如雙擁創(chuàng)建期間，我們街道投入近萬元，慰問武警四中隊(duì)，為退役官兵購(gòu)買用

品；因地制宜，在項(xiàng)王橋東側(cè)建立大型雙擁廣告牌，在街道辦事處東側(cè)建成雙擁廣場(chǎng)。如對(duì)轄區(qū)居民開展移風(fēng)易俗教育，破除封建迷信，去年3月20日、11月14日在雙河、十番、果園、紅星等居委會(huì)組織平墳還田活動(dòng)，先后平墳216座，遷入祥慈苑墓地157座，基本實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)無墳頭，保證火化率100%。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我們項(xiàng)里街道面積較大、人口眾多、拆遷頻繁，民政工作艱巨而又繁重，我們將以此次會(huì)議為動(dòng)力，努力讓解民難成為我們最強(qiáng)的能力，讓真落實(shí)成為我們最硬的功夫，讓保民生成為我們最大的責(zé)任，讓促和諧成為我們最好的目標(biāo)，誠(chéng)心樂作百姓事，俯首甘為孺子牛，讓我們攜起手來，多方努力，共同為弱勢(shì)群體托起明天的太陽!

我的發(fā)言完了，謝謝大家！