第一篇：醫(yī)療市場計劃

2009年打擊非法行醫(yī)規(guī)范醫(yī)療市場秩序工作

實 施 方 案

為進一步規(guī)范醫(yī)療市場秩序，強化醫(yī)療服務市場日常監(jiān)督，保障人民群眾就醫(yī)安全，根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、國務院《醫(yī)療機構管理條例》和《鄉(xiāng)醫(yī)管理條例》等法律法規(guī)，結合四川省衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作要點和我縣工作實際，制定本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，以黨的十六屆六中全會提出的“構建和諧社會”為目標，堅持“以人為本”的工作理念。從全縣醫(yī)療機構現(xiàn)狀出發(fā)，針對08年存在的問題，突出重點，進一步規(guī)范醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為。以打擊和取締各種形式的非法行醫(yī)為重點，對醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)等情況進行徹底清理整頓和規(guī)范，凈化醫(yī)療服務市場，為全縣人民群眾提供安全可靠健康有序的醫(yī)療環(huán)境，為區(qū)域經濟建設保駕護航。

二、工作目標

按照國家有關衛(wèi)生法律法規(guī)的規(guī)定，加強對醫(yī)療機構的依法執(zhí)業(yè)管理，嚴厲打擊違法行醫(yī)行為。進一步規(guī)范醫(yī)療服務市場秩序，促進醫(yī)療機構依法執(zhí)業(yè)，鞏固打擊非法行醫(yī)專項行動成果。

（一）嚴厲打擊非法行醫(yī)行為，依法取締無證行醫(yī)活動。嚴懲非法行醫(yī)違法犯罪分子，震懾非法行醫(yī)人員。

（二）加強醫(yī)療服務日常監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為，促進提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，杜絕因非法行醫(yī)所致的醫(yī)療事故，維護人民群眾健康權益。

（三）依法查處醫(yī)療服務活動中的違法違規(guī)行為，嚴肅追究違法違規(guī)人員的法律責任。進一步以醫(yī)療服務中違法案件的查處為切入點，加大案件查辦力度。

（四）積極探索醫(yī)療服務監(jiān)督長效機制，進一步完善相關規(guī)章制度，建立健全專項整治與日常監(jiān)督相結合的醫(yī)療服務監(jiān)督機制。

三、工作重點

（一）以農村和城鄉(xiāng)結合部為重點，深入開展打擊非法行醫(yī)工作，加大監(jiān)督執(zhí)法力度，嚴厲查處違法違規(guī)行為，鞏固“打非”專項行動成果。

（二）加強對醫(yī)療機構和醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)范圍和執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督檢查。進一步完善醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可、管理和監(jiān)督執(zhí)法工作的有效銜接機制，促進醫(yī)療機構規(guī)范化管理、依法執(zhí)業(yè)。

（三）加強對鄉(xiāng)醫(yī)診所的監(jiān)管，進一步規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，逐步建立和完善鄉(xiāng)醫(yī)診所監(jiān)督檢查檔案。

（四）以投訴舉報和違法醫(yī)療廣告為線索，加強案件查辦工作，做到有報必查、有查必果、有案必究。

（五）廣泛開展衛(wèi)生法律法規(guī)和相關知識的宣傳，引導群眾正確擇醫(yī)，樹立安全就醫(yī)意識。

（六）加強醫(yī)療服務監(jiān)督執(zhí)法隊伍建設，合理配備監(jiān)督執(zhí)法人員，強化培訓，不斷提高醫(yī)療服務監(jiān)督執(zhí)法的能力和水平。

四、工作步驟

09年“打非”工作分二個階段進行。

（一）動員部署階段（2009年6月1日至6月10日）：對衛(wèi)生監(jiān)督員醫(yī)療執(zhí)法進行統(tǒng)一指導培訓，對工作進行部署，明確任務目標，落實責任。

（二）清理整頓階段（2009年6月11日至10月20日）：

1、要在日常工作的基礎上，重點做好摸底調查和清理整頓工作。

⑴調查摸底。在原有工作的基礎上進一步完善醫(yī)療監(jiān)督檔案，同時對鄉(xiāng)醫(yī)診所及執(zhí)業(yè)情況等進行全面調查登記，并逐步建立和完善監(jiān)督管理檔案。

⑵清理整頓。強化對醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)活動的監(jiān)管，嚴厲查處違法違規(guī)行為，取締無證行醫(yī)，進一步凈化醫(yī)療服務市場。

2、整治重點。重點是無證行醫(yī)和醫(yī)療機構違法違規(guī)執(zhí)業(yè)等行為。

⑴未取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》而擅自執(zhí)業(yè)活動的行為； ⑵通過買賣、轉讓、租借《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》開展執(zhí)業(yè)活動的行為；

⑶使用過期、失效的或使用偽造、涂改的《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》開展執(zhí)業(yè)活動的行為；

⑷超出登記的診療范圍開展診療活動的行為；

⑸醫(yī)療機構變更執(zhí)業(yè)地點、變更主要負責人、變更名稱未做變更登記擅自開展診療活動的行為；

㈥非營利性醫(yī)療機構“出租科室”、“外包科室”從事醫(yī)療活動的行為；

⑺外地醫(yī)務人員來本行政區(qū)域內從事醫(yī)療活動，未對其執(zhí)業(yè)證書變更登記從事診療活動的行為；

⑻任用非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作的行為。包括使用無資質證書的醫(yī)生、護士，無職稱證明或相應資格的其他衛(wèi)生技術人員以及使用衛(wèi)生技術人員從事本專業(yè)以外診療活動的行為；

⑼未經批準開展母嬰保健和計劃生育技術服務的醫(yī)療保健機構及其人員；超出批準的許可范圍開展母嬰保健技術和計劃生育技術服務的行為；非法開展國家明確禁止的診療技術或項目，如：利用超聲、染色體檢查等技術手段從事非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和非醫(yī)學需要的選擇性別人工終止妊娠行為；

⑽違法違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告的行為。即超出《醫(yī)療廣告管理辦法》規(guī)定的醫(yī)療廣告內容、范圍和表現(xiàn)形式，利用新聞形式、醫(yī)療資訊服務類專題(欄)節(jié)目發(fā)布或變相發(fā)布醫(yī)療廣告的行為；

⑾其他違反國家衛(wèi)生法律法規(guī)的行為。

五、工作要求

㈠加強領導，明確責任

打擊非法行醫(yī)，是一項關系到人民群眾切身利益的重要工作。抓好這項工作，對保障人民群眾的身體健康和生命安全，促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，維護社會穩(wěn)定都具有十分重要的意義。要堅持以“三個代表”重要思想為指導，從以人為本、執(zhí)政為民、構建和諧社會的高度出發(fā)，充分認識打擊非法行醫(yī)和依法執(zhí)業(yè)的重要 性，切實加強領導，落實責任，進一步加強內部管理，強化相關法律法規(guī)的學習和培訓，牢固樹立依法執(zhí)業(yè)意識，自覺維護我區(qū)醫(yī)療市場秩序，為人民群眾提供安全的就醫(yī)環(huán)境。

㈡突出重點，狠抓落實

要按照方案要求，結合工作實際，突出重點，抓好各項工作。要下移工作重心，從基層抓起，做到橫向到邊、縱向到底、不留死角。要把日常監(jiān)督檢查和專項檢查相結合，加大監(jiān)督執(zhí)法力度，提高監(jiān)督頻次，做到監(jiān)督檢查覆蓋率100%，違法案件查處率100%，違法行為糾正率100%，投訴舉報及信訪案件調查處理回復率達100%，監(jiān)督管理檔案建檔率達100％。同時要加強對任務目標落實情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，一查到底，凡涉嫌非法行醫(yī)違法犯罪的必須移送司法機關查處，決不以罰代刑。凡涉及行政監(jiān)察對象違法違紀的案件，必須移送監(jiān)察機關依法依紀查處，決不能姑息遷就。

㈢加強宣傳，營造氛圍

要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導向作用，大力開展衛(wèi)生法律法規(guī)和相關知識的宣傳教育活動，提高人民群眾的自我保護意識，增強醫(yī)療機構和醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)的自覺性。要加大對非法行醫(yī)活動的曝光力度，及時通報專項整治工作進展情況、重大案件查處情況和相關人員責任追究情況，形成強大的輿論聲勢，營造整頓和規(guī)范行動的社會氛圍。

六、建議

（一）理論和實踐結合、提高整體素質

由于上半年側重于食品衛(wèi)生監(jiān)督，建議下半年先注重對監(jiān)督員的業(yè)務水平的培訓，然后資源整合，集中力量逐一對上半年各轄區(qū)已摸清的容易發(fā)生非法行醫(yī)和非法行醫(yī)猖獗的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行重點打擊。在此過程中監(jiān)督員對培訓所學的業(yè)務和實踐中更容易相結合。

（二）分工明確 嚴格程序

建議大隊在對外嚴厲打擊非法行醫(yī)的同時，組織專人對案子專辦，前方的人管抓、后方的人管罰。既節(jié)約了整體辦案的時間，“抓”、“罰”分離也可以很大一定程度上避免人情關系。

（三）抓好協(xié)管 做到全范圍監(jiān)督

加強對各轄區(qū)協(xié)管員的聯(lián)系和溝通，讓非法行醫(yī)者在轄區(qū)內一抬頭就被舉報而無所遁行。

第二篇：醫(yī)療市場計劃總結

應城市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局

醫(yī)療市場服務科2011年工作總結

2011年，在局班子領導下，醫(yī)療市場服務科為進一步規(guī)范醫(yī)療服務市場，切實維護人民群眾的健康權益，根據(jù)市衛(wèi)生局關于嚴厲打擊非法行醫(yī)專項整治工作方案的要求，3～11月，在全市開展了以“嚴厲打擊非法行醫(yī)、規(guī)范醫(yī)療廣告”為主題的整頓和規(guī)范醫(yī)療服務市場專項工作。一年工作開展以來，醫(yī)療市場科全體工作人員堅決貫徹執(zhí)行局工作會議精神，嚴格履行職責，積極開展工作，圓滿完成了計劃內和臨時性的任務，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、基本情況

醫(yī)療市場整治工作開展以來，截止11月份，醫(yī)療服務市場科共計出動執(zhí)法人員760人次，出動執(zhí)法車輛150車次，檢查各醫(yī)療衛(wèi)生機構280家次；調查處理違法案件19起，罰沒款為8萬余元。對59家醫(yī)療機構下達了責令改正通知書。受理群眾電話咨詢28個，在辦公室現(xiàn)場接待投訴5起，受理群眾電話投訴15個。

二、主要做法

為保證此項工作深入細致地開展和取得良好的效果，在監(jiān)督檢查中醫(yī)療市場服務科執(zhí)法人員主要采取了以下做法：一是對所立案件深入細致地調查取證，保證案件主體、法律

依據(jù)和辦案程序合法；

二是監(jiān)督檢查內容做到全面細致，重點檢查規(guī)范醫(yī)療機執(zhí)行《醫(yī)療機構管理條例》等條款情況；

三是做到逐片逐家進行監(jiān)督檢查，做到檢查一家，服務一家，規(guī)范一家；

四是在檢查中積極宣傳醫(yī)療機構管理法律、法規(guī)，告誡醫(yī)療機構自覺遵守《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》條款；

五是在管理中處處體現(xiàn)為醫(yī)療機構服務的意識，貫徹“教育為主，懲戒為輔”的原則；

六是對嚴重違反法律、法規(guī)的醫(yī)療機經教育、責令改正后仍未改的加大懲處力度；

七是對群眾的舉報和咨詢能做到耐心細致地解答并使群眾達到滿意；

八是加強對電視、廣播和報刊醫(yī)療廣告的監(jiān)測，對違法、違規(guī)的醫(yī)療廣告及時移送工商管理部門；十是機動靈活、及時保質保量地完成臨時性的工作。

三、工作成效

（一）取締無證行醫(yī)取得階段性成效

我局制訂了實施計劃，對本區(qū)域范圍內的無證行醫(yī)情況進行認真排摸，并集中打擊無證行醫(yī)，保持高壓態(tài)勢。全市

共取締無證行醫(yī)點8個，收繳各類器械藥品30件、媒體專門報道3起。取締無證行醫(yī)人員43名。市衛(wèi)生監(jiān)督所還對查處的無證行醫(yī)點和行醫(yī)人通過網站、媒體曝光，加強對無證行醫(yī)的社會監(jiān)督。

（二）醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為逐步規(guī)范

今年我們把民辦醫(yī)療機構超范圍執(zhí)業(yè)及擅自異地執(zhí)

業(yè)，使用非衛(wèi)生技術人員，醫(yī)療機構出租、外包科室和醫(yī)務人員擅自異地執(zhí)業(yè)等作為重點。在醫(yī)療機構自查的基礎上，我們進行了全覆蓋、多輪次監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)問題的單位均責令限期整改，并追蹤復查，對違法行為及時立案查處。使得醫(yī)師異地執(zhí)業(yè)的問題得到糾正。在本次專項工作開展初期監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)師未經注冊變更異地執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象較為突出，衛(wèi)生行政部門依法責令改正，同時加快執(zhí)業(yè)注冊變更辦理時間，督促相對人及時辦理執(zhí)業(yè)變更手續(xù)，對不符合注冊要求的人員，要求相關醫(yī)療機構予以辭退。

（三）醫(yī)療機構違規(guī)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象得到遏制。執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機構存在診療活動超出登記范圍、使用非衛(wèi)生技術人員等違規(guī)行為，如擅自開展母嬰保健服務技術、性病診療專業(yè)、醫(yī)療美容項目，使用未注冊和跨類別執(zhí)業(yè)的醫(yī)師、醫(yī)技人員出具醫(yī)學影像檢查診斷報告、實習期人員單獨執(zhí)業(yè)等。

在查處上述違法行為的同時，宣傳有關規(guī)范要求，絕大部分單位積極整改。

應城市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局

醫(yī)療市場服務科2012年工作計劃

為進一步加強醫(yī)療服務市場日常監(jiān)督，強化對醫(yī)療機構和醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)的監(jiān)督執(zhí)法，嚴厲打擊非法行醫(yī)，保障人民群眾就醫(yī)安全，制定工作計劃如下：

一、工作目標

通過對全市醫(yī)療服務活動的監(jiān)督執(zhí)法，進一步整頓醫(yī)療服務活動，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，依法打擊非法行醫(yī)等違法違規(guī)行為，鞏固三年打擊非法行醫(yī)專項行動成果，更好地保障人民群眾的就醫(yī)安全和健康權益。

1、嚴厲打擊非法行醫(yī)行為，依法取締無證行醫(yī)活動，嚴懲非法行醫(yī)違法犯罪分子，震懾非法行醫(yī)人員。

2、加強醫(yī)療服務監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為，促進提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，杜絕因非法行醫(yī)所致的醫(yī)療事故，維護人民群眾健康權益。

3、依法查處醫(yī)療服務活動中的違法違規(guī)行為，嚴肅追究違法違規(guī)人員的法律責任。

4、積極探索醫(yī)療服務監(jiān)督長效機制，不斷完善規(guī)章制度，建立健全專項行動與日常監(jiān)督相結合的醫(yī)療服務監(jiān)督機制。

二、重點工作

1、以村和鎮(zhèn)村結合部為重點，深入開展打擊非法行醫(yī)工作，加大監(jiān)督執(zhí)法力度，鞏固專項行動成果。

2、切實加強對醫(yī)療機構和醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)范圍和執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督檢查，完善醫(yī)療機構許可、管理和監(jiān)督的有效銜接機制，推進綜合執(zhí)法。

3、以投訴舉報和違法醫(yī)療廣告為線索，加強案件查辦工作，做到有報必查、有查必果、有案必究。

4、廣泛開展衛(wèi)生法律法規(guī)和相關知識的宣傳，引導群眾正確擇醫(yī)，樹立安全就醫(yī)意識。

5、加強醫(yī)療服務監(jiān)督執(zhí)法隊伍建設，進一步理順關系，強化培訓，不斷提高醫(yī)療服務監(jiān)督執(zhí)法的能力和水平。

6、加強調查研究，總結經驗做法，積極探索和建立醫(yī)療服務監(jiān)督執(zhí)法的長效機制，維護醫(yī)療服務活動正常秩序。

三、工作安排

1、召開打非會議，分析工作情況，形成聯(lián)動機制。

2、加強醫(yī)療監(jiān)督人員的培訓，提高醫(yī)療監(jiān)督人員的綜合素質。

3、開展“依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)”主題宣傳活動，促進醫(yī)療機構和醫(yī)務人員樹立依法執(zhí)業(yè)意識，增強群眾自我防護和維護健康權益意識。

4、組織開展“藍盾”系列行動，依法打擊非法行醫(yī)行為。

5月，重點整治村和鎮(zhèn)村結合部，打擊“黑診所”、“游醫(yī)”、“假醫(yī)”等無證行醫(yī)行為。

6—7月，以醫(yī)療機構依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范行醫(yī)、誠信服務為重點，組織開展執(zhí)法檢查。

8月，以違法醫(yī)療廣告為重點，開展執(zhí)法檢查，查處違法行為。

9—11月，以特殊診療技術服務、醫(yī)療美容和性病診療活動為重點，開展執(zhí)法檢查，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

配合有關部門做好“兩禁止”專項整治、民辦醫(yī)療機構發(fā)展、醫(yī)療機構和醫(yī)務人員及臨床應用技術準入管理、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動、血液安全監(jiān)督檢查工作。

第三篇：醫(yī)療市場整頓計劃責任狀

？？？衛(wèi)生院

醫(yī)療市場專項整頓實施與衛(wèi)生室人員簽訂責任狀

為進一步落實上級文件精神，落實責任包保，加大打擊力度，凈化醫(yī)療服務市場，保障轄區(qū)人民群眾就醫(yī)安全，根據(jù)《？？縣醫(yī)療服務市場專項整頓實施方案》，特簽訂本責任狀。

一、工作目標

通過專項整頓，杜絕無證行醫(yī)行為，特別是開展鄉(xiāng)村一體化管理、基本公共衛(wèi)生服務的醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為得到規(guī)范，醫(yī)療質量得到進一步提高，逐步完善對醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管的有效模式。

二、工作內容

1、嚴厲打擊未取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》擅自開展醫(yī)療活動的單位和個人；

2、嚴肅查處違反《傳染病防治法》，不能依法履行傳染病防治工作的行為；

3、嚴格按照鄉(xiāng)村一體化管理要求，規(guī)范村衛(wèi)生室的執(zhí)業(yè)行為，保證村衛(wèi)生室的正常醫(yī)療秩序。對發(fā)現(xiàn)的非法行醫(yī)行為，“發(fā)現(xiàn)一起，上報一起”，對連續(xù)兩次以上非法行醫(yī)被查出的，由縣衛(wèi)生監(jiān)督所依法移交公安機關。

三、加強配合，扎實開展專項整頓工作

各村衛(wèi)生室負責人為轄區(qū)主要責任人，其他衛(wèi)生室成員為直接責任人。村衛(wèi)生室負責人要按時與鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強信息溝通聯(lián)絡，收集非法行醫(yī)情況，及時上報鎮(zhèn)衛(wèi)生院，切實做到全面清理整治，進一步形成相互配合、齊抓共管的工作格局。

四、加大宣傳力度，做好信息報送工作

充分利用宣傳工具，廣泛宣傳鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化和衛(wèi)生法律法規(guī)知識，增強群眾的自我保護意識和對非法行醫(yī)的辨別能力。各村衛(wèi)生室負責人加強對村衛(wèi)生室開展監(jiān)督協(xié)管，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性，規(guī)范本村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)行為。

？？？衛(wèi)生院（蓋章）：

村衛(wèi)生室（簽字）：

二0一一年八月二十五日

第四篇：2012醫(yī)療計劃

城北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所2012年監(jiān)督二科工作計劃

為認真貫徹實施《醫(yī)療機構管理實施細則》、《傳染病防治法》、《學校衛(wèi)生工作條例》、《藥品醫(yī)療器械管理實施辦法》等相關法律法規(guī)，維護正常醫(yī)療秩序,營造和諧安全的就醫(yī)環(huán)境,保障我轄人民群眾就醫(yī)安全和身體健康, 為我區(qū)在校師生提供一個安全、和諧、良好的休閑娛樂、就餐環(huán)境，建立和完善科學有效的監(jiān)管機制，規(guī)范醫(yī)療器械生產、經營、使用行為，確保人民群眾用藥械安全有效。結合轄區(qū)實際，現(xiàn)將2012城北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所監(jiān)督二科工作安排如下：

一、藥店監(jiān)督檢查

進一步強化藥品、醫(yī)療器械生產經營日常監(jiān)管。嚴厲打擊無證生產經營、超范圍經營等違法違規(guī)行為，提高藥品醫(yī)療器械生產經營企業(yè)質量管理水平。監(jiān)督檢查內容如下：

1、藥品、醫(yī)療器械的采購是否合法，是否建立健全了合格供應商檔案，對供應商的資質是否進行審核。

2、檢查企業(yè)是否存在掛靠經營、超方式、超范圍經營，一經發(fā)現(xiàn)嚴厲查處。

3、批發(fā)企業(yè)是否向無《經營許可證》和《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》的單位或個人銷售藥品、醫(yī)療器械。

4、經營中發(fā)現(xiàn)假劣藥品是否自行做退、換貨處理。

5、是否有超出《經營許可證》核準的經營范圍經營藥品、醫(yī)療器械。

6、庫房管理是否符合要求，包括藥品、醫(yī)療器械的出入庫、溫濕度管理、藥品養(yǎng)護管理、一次性無菌醫(yī)療器械的管理。

第五篇：市場計劃

企劃部社區(qū)市場推廣工作暫行辦法

企劃部經過近4年的磨煉有了一定的市場基礎，各項工作也逐漸走向正軌；為了更強地占領醫(yī)療市場份額，更好地適應醫(yī)院發(fā)展的需要，更快地跟上醫(yī)院前進的節(jié)奏，更大地調動員工的積極性，企劃部社區(qū)市場結合當前的實際情況，將市場推廣工作擬定如下：

一、工作目標1、2、3、4、5、6、7、8、9、每月一次市場信息反饋； 每月一次社區(qū)醫(yī)生培訓； 每季一期醫(yī)院院刊； 每季一次義診或健康教育； 每半年上交一份市場信息分析報告； 每月轉診住院病人56人； 每月出院病人收入26萬元；

每月社區(qū)門診收入2萬元（不包括血透和補充）； 每年召開一次與各科溝通會；

10、完成醫(yī)院交辦的臨時任務。

二、人員分工

1、目前社區(qū)市場拓展有4個人，分成二組，各組完成工作任務的50%，原則上既有分工又要合作，共同完成工作目標。

① 周婉娟、莫玉瑩為第一組，負責以鸚鵡大道為軸的社區(qū)衛(wèi)生服務中心、診所以及周邊的、遠城區(qū)的衛(wèi)生資源的維護及拓展工作。② 鄒靜、郭紅玲為第二組，負責以漢陽大道為軸的社區(qū)衛(wèi)生服務中心、診所以及周邊的、遠城區(qū)的衛(wèi)生資源的維護及拓展工作。③ 按照工作目標，每組每月上報各組完成任務情況（每月1-2號上報上月的工作報表，若遇節(jié)假日推遲1-2日）；莫玉瑩負責第一組報表，負責科室雙月報表；鄒靜負責第二組報表，負責科室單月報表；小組報表不需上報醫(yī)院，主要用于獎金二次分配之用。2、4人輪轉接診蔡甸的血透病人、3602工廠、3545工廠、3541工廠以及僑亞老年村的就診病人。

3、送醫(yī)送藥上門。

4、接待各中心及社區(qū)診所的急危重新病人。

三、分配原則

1、職工工資待遇維持不變；

2、獎金分配：企劃部社區(qū)市場職工內部進行獎金二次分配，原則上多勞多得。

① 將指標任務一分為二，每組月完成住院病人28人（見科室簽單）、出院病人收入13萬元、社區(qū)醫(yī)生開單1萬元（見醫(yī)院電腦匯總）； ② 每月以文字形式上報市場信息，院內院外意見反饋； ③ 完成科室的工作目標以及醫(yī)院臨時交辦的工作任務；

④ 獎金分配以小組為單位，每超額完成1%，按院超勞務獎獎勵每組1%，若非經濟指標未完成的，每差一項扣獎金二次分配時的10%，扣完為止。

⑤ 未完成的指標不提成； ⑥ 司機除規(guī)定的接送病人外，若企劃部社區(qū)市場有特殊情況需要出車，經科室負責人同意并簽派車單，給司機獎勵科室超勞務獎金的1%元/次，遇情況緊急時，經科室負責人口頭同意可出車，回院后補辦手續(xù)有效，派車單作為二次分配獎金的憑據(jù)（只有社區(qū)市場派車單有效）。

四、制度職責

（一）崗位職責

1、在院領導及企劃部主任帶領下負責市場推廣開發(fā)工作；

2、根據(jù)醫(yī)院特色和市場定位，做好區(qū)域市場推廣工作，努力提高業(yè)務量；

3、加強業(yè)務學習，了解醫(yī)院相關醫(yī)療業(yè)務的內涵和特色；

4、做好客戶服務工作，了解客戶需求，及時反饋信息，并提出應對辦法；

5、完成領導交辦的其它工作；

6、保持工作場所清潔衛(wèi)生，做好防火防盜工作。(二)工作制定

1、愛崗敬業(yè)、儀容整潔、舉止文明；重視學習進步、富有團隊精神、保持良好職業(yè)心態(tài)；

2、以客戶為重、真誠服務、不作盲目、虛假和口頭承諾、維護良好客戶關系，爭取醫(yī)院最大利益。

3、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按時上班，不遲到早退，中間不離崗。對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓；

4、每周一8時準時晨會，對各自工作進行簡述、總結，以利于工作的針對性、有效性、及時性；每周一上交上周日清表；

5、及時收集醫(yī)療市場的各種信息，結合醫(yī)療市場實際，做出相關建設性意見和建議供相關領導參閱。

6、服從醫(yī)院管理分配并積極完成醫(yī)院安排的其他工作。

五、本暫行辦法經院領導同意之日起執(zhí)行。

企 劃 部 二00九年五月二十九日