第一篇：怎樣做一個(gè)稱職的安全監(jiān)督人員

怎樣做一個(gè)稱職的安全監(jiān)督人員

〔摘 要〕 通過對(duì)安全監(jiān)督人員自身坐標(biāo)定位、活動(dòng)誤區(qū)、工作方法與日常工作要點(diǎn)的討論，總結(jié)了 如何做一個(gè)稱職的安全監(jiān)督人員的經(jīng)驗(yàn)?！碴P(guān)鍵詞〕 安全監(jiān)督 人員素質(zhì) 工作方法

安全監(jiān)督人員的職責(zé)，決定了其在企業(yè)安全生產(chǎn)工作中的重要性。安全監(jiān)督人員是否稱職，能否擔(dān)當(dāng)起企業(yè)賦予的重任，已成為一個(gè)普遍關(guān)注的問題。本文就安全監(jiān)督人員的坐標(biāo)、活動(dòng)誤區(qū)、工作方法和日常工作方式作如下探討。1 找準(zhǔn)坐標(biāo)

每個(gè)人找準(zhǔn)自己開展工作的“坐標(biāo)方位”，尤其是“坐標(biāo)原點(diǎn)”是完成本職工作的重要前提。安全監(jiān)督人員的職責(zé)可以概括為8個(gè)字即“監(jiān)督、指導(dǎo)、管理、服務(wù)”，具體包括4個(gè)方面工作：代表上級(jí)監(jiān)督有關(guān)安全工作的方針、政策、規(guī)定、規(guī)程的執(zhí)行情況；指導(dǎo)基層健全各種安全管理制度，落實(shí)各級(jí)人員安全責(zé)任，保證安全生產(chǎn)；做好日常的管理工作；深入基層及時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中威脅人身、設(shè)備安全的問題并協(xié)調(diào)解決或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)為基層服務(wù)。作為安全監(jiān)督人員，具備嫻熟的專業(yè)知識(shí)和良好的綜合素質(zhì)，會(huì)促進(jìn)安全監(jiān)督隊(duì)伍整體素質(zhì)提高，并在基層廣大干部職工中起著潛移默化的作用?；鶎拥母刹咳罕娪葹殛P(guān)注上級(jí)安全監(jiān)督人員的言行，并以此來(lái)衡量和評(píng)價(jià)安全監(jiān)督隊(duì)伍的好壞。因此，安全監(jiān)督人員的正確導(dǎo)向，就會(huì)對(duì)一個(gè)單位或部門的干部和群眾產(chǎn)生正效應(yīng)，共同營(yíng)造良好的安全氛圍，促使全員職工關(guān)心安全生產(chǎn)，保證員工安全。2 活動(dòng)誤區(qū)

安全監(jiān)督人員超越自我，勝任本職工作的關(guān)鍵是：勿入安監(jiān)人員的活動(dòng)誤區(qū)。

誤區(qū)之一： 以領(lǐng)導(dǎo)自居。各級(jí)安監(jiān)人員到基層及作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，基層的干部、工人同志尊稱為領(lǐng)導(dǎo)，但做為安監(jiān)人員以領(lǐng)導(dǎo)自居是工作的大敵。要經(jīng)常醒悟、時(shí)刻注意增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做安監(jiān)隊(duì)伍的一員，深入基層企業(yè)、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，虛心聽取各方面意見，集中集體的智慧，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，更要善于換位思考，為基層解決在安全管理中遇到的問題。切忌空發(fā)議論，做原則指示。

誤區(qū)之二：“一攬子”方法。“一攬子”方法是安全監(jiān)督人員的“克星”，安全監(jiān)督人員走出這一誤區(qū)的關(guān)鍵，一是要改變工作方法、改“一攬子”方法為抓關(guān)鍵路線、關(guān)鍵人員的分層監(jiān)督方法。要改變各級(jí)安全監(jiān)督人員到現(xiàn)場(chǎng)就是抓不戴安全帽、不系安全帶這種淺層次問題。做為安全監(jiān)督人員要時(shí)刻把握每個(gè)單位、每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)不同時(shí)期、不同階段影響安全生產(chǎn)的關(guān)鍵問題，監(jiān)督關(guān)鍵人員的職責(zé)落實(shí)情況，協(xié)調(diào)基層安全第一責(zé)任者，把握安全生產(chǎn)大局，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。二是要監(jiān)督各級(jí)安全生產(chǎn)第一責(zé)任者給其安全監(jiān)督人員合理授權(quán)。放權(quán)，既是安全第一責(zé)任者落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任的檢驗(yàn)尺度，也是基層安全監(jiān)督人員開展工作的必要條件。

誤區(qū)之三： 無(wú)是非情感。安全監(jiān)督人員在工作中面對(duì)各種各樣的人，時(shí)時(shí)受到來(lái)自各方利益、感情的困擾，如果在工作中處事無(wú)原則，不敢大膽管理，不能開展批評(píng)，甚至出現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)媚上的現(xiàn)象，處罰上放寬尺度，廣施恩澤，拉“小圈子”，對(duì)“鐵哥們”高看一眼，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況夾雜個(gè)人感情。上述這些無(wú)原則的做法不但將使安全監(jiān)督人員的工作流于形式，也會(huì)斷送安全監(jiān)督人員自己的前程。

誤區(qū)之四：作浮萍忙于事務(wù)性工作。安全監(jiān)督人員負(fù)有管理與監(jiān)督的雙重職責(zé)，一部分基層安全監(jiān)督人員認(rèn)為走上安全監(jiān)督員的崗位是離開了現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)管理人員，工作的主要內(nèi)容是整天圍著本單位領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，滿足于應(yīng)付日常的事務(wù)性工作。到現(xiàn)場(chǎng)是走馬觀花，不認(rèn)真研究規(guī)程、制度的條文與本單位、本部門的具體情況怎樣貫徹落實(shí)與執(zhí)行，更不去研究新技術(shù)、新工藝方法帶來(lái)的新問題。只會(huì)空喊兩句口號(hào)，講話既無(wú)針對(duì)性又無(wú)可操作性，管理上只做表面文章，專業(yè)技術(shù)上落后于時(shí)代，成為一只浮萍。3 工作方法

3.1 抓住主線，把握大局

安全監(jiān)督人員必須保持清醒的頭腦，抓住保證本單位安全生產(chǎn)的主線，在情況多變的形勢(shì)下，客觀思考，具體分析，找準(zhǔn)每個(gè)不同階段，不同時(shí)間影響安全生產(chǎn)的主要矛盾，對(duì)其采取措施加以控制，體現(xiàn)安全監(jiān)督人員抓主線的工作藝術(shù)和嫻熟的專業(yè)知識(shí)；另一方面要對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作全局在胸，審時(shí)度勢(shì)，高屋建瓴，有抓大事、抓關(guān)鍵事、抓關(guān)鍵人的意識(shí)，始終把安全工作的著眼點(diǎn)，放在尋找影響全局安全工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、影響面大的敏感熱點(diǎn)問題、帶有傾向性的問題上，這樣就抓住了牽一發(fā)而動(dòng)全身的大事，不致陷入瑣事之中。

3.2 以理服人，協(xié)調(diào)矛盾，形成合力

安全監(jiān)督人員與被監(jiān)督對(duì)象中的人是一對(duì)矛盾，安全監(jiān)督人員依據(jù)上級(jí)規(guī)定、規(guī)程去約束被監(jiān)督人員的行為，被監(jiān)督人員難免有逆反心理存在，只是在反映程度、方式上不同而已。安全監(jiān)督人員首先要正視矛盾，不回避矛盾，熟悉和掌握有關(guān)安全工作的法規(guī)制度，掌握現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)技術(shù)基本知識(shí)，全面提高自身素質(zhì)。在具體的監(jiān)督工作中找準(zhǔn)切入點(diǎn)，講清道理，指明錯(cuò)誤點(diǎn)，指導(dǎo)應(yīng)采用的正確方法，以自己的才能去實(shí)施監(jiān)督，使被監(jiān)督人員達(dá)到“不能不服管”的境界。3.3 以法規(guī)范人，認(rèn)真檢查，嚴(yán)肅考核

安全監(jiān)督人員日常工作中，檢查與考核是重要的常用手段，要注意的是：檢查過程中一定要嚴(yán)肅認(rèn)真，切莫因是老領(lǐng)導(dǎo)、老同志、老熟人而流于形式；檢查提出的問題一定要準(zhǔn)，似是而非者，要研究清楚再講，而且講話時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)慕嵌群涂跉?，盡量做到既指出問題的核心又讓被監(jiān)督對(duì)象可以接受?？己藭r(shí)引用有關(guān)規(guī)定、規(guī)程的條文準(zhǔn)確、適度。此外，打鐵首先要自身硬，安全監(jiān)督人員一要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)；二要以身作則，凡要求基層安監(jiān)人員做到的，自己首先做到，以嘉言懿行對(duì)待每一個(gè)同志 ；三是清正廉潔，不義之財(cái)一分不貪，違規(guī)之事一件不做；四要辦事公道，為人正派，光明磊落，講求原則又不一味本本主義，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與工人、對(duì)熟人與生人一視同仁。安全監(jiān)督人員要樹立良好的自身執(zhí)法形象，達(dá)到使被監(jiān)督人員“不敢不服管”的境界。3.4 以德感人，突出服務(wù)意識(shí)

安全監(jiān)督人員要注意運(yùn)用高尚的人格力量去實(shí)施管理。首先，監(jiān)督人員與被監(jiān)督人員在人格上是平等的，在監(jiān)督工作中指出問題的同時(shí)，以平等的態(tài)度對(duì)待人、信任人、關(guān)心人、理解人、尊重人，提出問題要有解決問題的辦法，讓被監(jiān)督人員知道保證生產(chǎn)安全更是為了被監(jiān)督者自身的安全。在工作中深入生產(chǎn)一線以想實(shí)招、使實(shí)勁、辦實(shí)事的行動(dòng)，讓被監(jiān)督人員信任你、理解你，與被監(jiān)督人員建立親密朋友般的感情，從而達(dá)到被監(jiān)督人員“不忍不服從管理”的境界。3.5 以聲奪人，營(yíng)造環(huán)境，乘勢(shì)而出

安全監(jiān)督人員面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的主要工作對(duì)象是人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，而物的不安全狀態(tài)還需要人來(lái)修正，所以歸根到底以人為本。人有情感，對(duì)環(huán)境反應(yīng)敏銳，在一個(gè)安全氛圍濃厚的環(huán)境，人們對(duì)安全生產(chǎn)形成共識(shí)，自我約束力大，自我防范意識(shí)強(qiáng)，企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)就趨于平衡。古人曰：“雖有智慧，不如乘勢(shì)”。乘勢(shì)就是順應(yīng)時(shí)勢(shì)，就是順乎客觀規(guī)律和時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)，趨利避害，創(chuàng)造有利條件。4 日常工作要點(diǎn)

做為一名安全監(jiān)督人員在企業(yè)中負(fù)有安全管理與監(jiān)督的雙重職能，而且在日常工作時(shí)又有領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種工作，怎樣做才能工作到位呢？筆者認(rèn)為在日常工作中必須把握幾個(gè)要點(diǎn)。4.1 年初抓人員培訓(xùn)

按照國(guó)家電力公司《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》的要求，企業(yè)年初要對(duì)車間的運(yùn)行、檢修、試驗(yàn)人員以及特種作業(yè)人員，進(jìn)行安全生產(chǎn)規(guī)程制度的考試；對(duì)工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，以正式文件公布有資格人員名單。安監(jiān)人員不但要積極協(xié)助有關(guān)部門做好此項(xiàng)工作，而且要協(xié)調(diào)有關(guān)部門在培訓(xùn)中將上級(jí)頒布的安全工作規(guī)定、安全工作規(guī)程、有關(guān)文件、本單位安全考核細(xì)則及對(duì)本年度工作有借鑒意義的安全通報(bào)等列入培訓(xùn)內(nèi)容，力求通過此項(xiàng)工作使職工達(dá)到節(jié)日過后收心工作、重溫規(guī)程、按規(guī)定作業(yè)的目的。特別要提醒大家的是，安監(jiān)人員在完成上述工作的同時(shí)千萬(wàn)不要忘了在培訓(xùn)中提高自身的管理水平，利用這段時(shí)間要完成的工作是：重溫上級(jí)安全管理文件，理清本年度安全管理思路；做好“春檢”前的準(zhǔn)備工作，策劃出“春檢”與“安全周”要開展的有特色活動(dòng)；認(rèn)真分析本單位年度工作任務(wù)，找出預(yù)防事故發(fā)生應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)，制訂年度工作計(jì)劃。4.2 月初抓措施落實(shí)

月初要主動(dòng)了解本月工作任務(wù)，督促有關(guān)人員制訂保證安全作業(yè)的安全技術(shù)措施，并按規(guī)定履行審批手續(xù)后方可開工。對(duì)于按計(jì)劃本月應(yīng)開工，檢查時(shí)尚未制訂措施的任務(wù)，要立即提出監(jiān)督意見并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；對(duì)于本月開工已制訂了安全技術(shù)措施，并按規(guī)定履行了審批手續(xù)的項(xiàng)目，要在開工前認(rèn)真檢查各項(xiàng)措施的落實(shí)情況，凡措施不落實(shí)或與要求不符的要令其整改，拒不整改的要匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)令其停工。審批安全技術(shù)措施時(shí)要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，簽署意見要明確、有針對(duì)性、有可操作性。4.3 周一抓違章講評(píng)和危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控

每周一，安全監(jiān)督人員要利用安全活動(dòng)時(shí)間總結(jié)上周安全生產(chǎn)情況，重點(diǎn)講評(píng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)違章、不安全現(xiàn)象，通報(bào)近期事故案例或與本周工作任務(wù)有關(guān)的典型事故案例，提醒大家注意本周工作中的危險(xiǎn)點(diǎn)和應(yīng)重點(diǎn)防范的內(nèi)容。要注意一是講評(píng)要實(shí)事求是，做到講現(xiàn)象、講規(guī)程、不評(píng)論；二是認(rèn)真準(zhǔn)備，需由領(lǐng)導(dǎo)講的應(yīng)提前為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好素材；三是講話要精，有可操作性，忌官話、空話、套話。4.4 每日抓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督包括：①了解并掌握現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況，做到“三清楚”，即：停電范圍、工作地段、工作任務(wù)清楚。②檢查工作票，重點(diǎn)檢查工作票中停電范圍、工作地段、工作任務(wù)、安全措施、危險(xiǎn)點(diǎn)及控制措施是否符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，并滿足安全作業(yè)要求。存在問題的，必須及時(shí)采取補(bǔ)救措施，否則停止作業(yè)。③審核施工作業(yè)的安全組織、技術(shù)措施，為其安全措施的正確性負(fù)責(zé)。④檢查班前會(huì)(工作票)對(duì)作業(yè)中危險(xiǎn)點(diǎn)分析、布置安全措施和交待安全注意事項(xiàng)情況。⑤檢查人員著裝、安全工器具，人員精神狀態(tài)和車輛情況。⑥檢查現(xiàn)場(chǎng)安全措施的執(zhí)行情況。如：地線的裝設(shè)、圍欄的設(shè)置、標(biāo)示牌的懸掛、監(jiān)護(hù)人的安排、危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施的執(zhí)行等。對(duì)于存在的問題及時(shí)向工作負(fù)責(zé)人提出，并要求立即整改和完善。⑦巡回檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，做到“三找”，即找措施漏洞、找不安全因素、找違章行為，并及時(shí)處理。⑧堅(jiān)決制止現(xiàn)場(chǎng)的違章指揮和冒險(xiǎn)蠻干行為，當(dāng)無(wú)法制止時(shí)，要立即向公司安監(jiān)部報(bào)告。

安全監(jiān)督人員要熱愛安全監(jiān)督崗位，在工作中具有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和高度的使命感，并盡快提高自身的綜合素質(zhì)以從容應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)安全管理帶來(lái)的新課題，同時(shí)要有良好的心理素質(zhì)，在安全形勢(shì)不好的時(shí)候?qū)嬍畴y安，在安全形勢(shì)比較穩(wěn)定的情況下也不能盲目樂觀，而應(yīng)居安思危，做到穩(wěn)中思險(xiǎn)，穩(wěn)中識(shí)患，只有盡心盡力、盡職盡責(zé)，才能不辱使命。

第二篇：怎樣做一個(gè)稱職的班主任

怎樣做一個(gè)稱職的班主任

子長(zhǎng)縣馬家砭鎮(zhèn)中學(xué) 許瑋

班主任工作開展得好壞將關(guān)系到班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)的好壞，乃至關(guān)系到學(xué)校整體教育水平體現(xiàn)的提高與否。因此我們每一個(gè)班主任都必須認(rèn)真思考這樣一個(gè)問題：如何做好一個(gè)稱職的班主任，教育好我們的學(xué)生？我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面工作。

一、班主任應(yīng)充分地明確我們的教育要培養(yǎng)什么樣的學(xué)生。

初中的學(xué)生正處于生理、心理急劇轉(zhuǎn)化的時(shí)候，是正確的人生觀，價(jià)值觀，世界觀形成的關(guān)鍵時(shí)候，因此具有很強(qiáng)的可朔性。作為班主任應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的這一特點(diǎn)，向?qū)W生提出某些具體、針對(duì)性強(qiáng)和可操作性強(qiáng)的要求。

二、班主任應(yīng)具備高尚的道德行為素養(yǎng)，以自身的人格魅力來(lái)影響和感染學(xué)生。

班主任的工作要順利的開展，班主任首先得在學(xué)生心目中確立威信，使整個(gè)班集體形成以班主任為核心的向心力。這就要求班主任做到：

（一）堅(jiān)持一視同仁、亦師亦友的原則。對(duì)待學(xué)生，無(wú)論是優(yōu)生，還是待進(jìn)生，我都待之以真誠(chéng)。讓他們感覺到在老師的眼里和心里，每個(gè)學(xué)生都是平等的，老師對(duì)他們的關(guān)愛是均等的。

（二）言出必行，說一不二。班主任在學(xué)生面前說話要三思，許諾后一定得兌現(xiàn)，說得到就必須做得到，不能失信于學(xué)生。正所謂“言必行，行必果”，這樣才能在學(xué)生心目中樹立誠(chéng)信，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成誠(chéng)信的美德。

三、班主任應(yīng)不斷提高自身的綜素質(zhì)，提高工作效率。

班主任的素質(zhì)和工作水平的高低直接影響著學(xué)生的將來(lái)。這就要求我們班主任必須樹立起終身學(xué)習(xí)的觀念，采取有效的措施，不斷提高自身的素質(zhì)。具體說來(lái)，我們班主任在實(shí)際工作中應(yīng)做到：

（一）班主任工作要謙虛。常言說“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，再優(yōu)秀班主任在工作中也會(huì)出現(xiàn)失誤的。因此我們既要大膽向中老班主任及其他優(yōu)秀班主任請(qǐng)教，誠(chéng)心向他們學(xué)習(xí)，又要向?qū)W生請(qǐng)教。

（二）班主任要有博古通今、廣泛閱讀的習(xí)慣。班主任無(wú)論多忙，都不能忽略廣泛的閱讀。

第三篇：怎樣做一個(gè)策劃人員

怎樣做一個(gè)策劃人員

做為一個(gè)策劃人，首先要了解的是到底什么才是策劃！首先我們要搞清楚什么是策劃，必須了解策劃的范疇，策劃屬于”智業(yè)”銷售，一般按照企業(yè)的需求，按照需求內(nèi)容，尋找所需的專業(yè)策劃公司購(gòu)買“外腦”，也就是協(xié)助企業(yè)客戶完成企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)的相關(guān)工作領(lǐng)域內(nèi)容。

策劃的范疇包括戰(zhàn)略性的和戰(zhàn)術(shù)性的，2者有著根本性區(qū)別。

一般來(lái)說從事戰(zhàn)略策劃內(nèi)容的市場(chǎng)形式有以下幾種形式：管理咨詢公司--此類公司的為企業(yè)提供的屬于專業(yè)型的管理輸出，一般深入企業(yè)，首先對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理進(jìn)行調(diào)查分析，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的管理組織，權(quán)利分配，管理模式，管理理念等狀況，尋求客戶在管理問題上的核心問題與不足，并提出以“人”為因素導(dǎo)致影響企業(yè)發(fā)展的原因，提出解決的方案。同時(shí)該公司還需宏觀觀察該企業(yè)的市場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)查，分析，診斷。發(fā)現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的問題，所進(jìn)行的總體發(fā)展規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

品牌塑造公司---此類公司的形式一般為專業(yè)的大型廣告公司，它和一般性的廣告公司有著廣告的核心經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的不同，雖然從廣告角度分析，都存在利用媒介，表達(dá)出產(chǎn)品的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，或者表達(dá)出產(chǎn)品在物質(zhì)與精神層面滿足消費(fèi)者的需求，但是實(shí)質(zhì)不同，此類廣告公司一般針對(duì)全國(guó)性的企業(yè)產(chǎn)品推廣，他們的專業(yè)性更強(qiáng)，（不是片面指廣告的創(chuàng)意）而是他們的策劃流程也包括該企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)的調(diào)查，分析，定位等等，更具有理性化與長(zhǎng)遠(yuǎn)性，同時(shí)利用強(qiáng)勢(shì)媒介的傳播效應(yīng)完成廣告的戰(zhàn)略。所以它與一般性的小型廣告公司為企業(yè)提供的廣告存在很大不同。這取決于為顧客提供的長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思想與定位，并非一個(gè)“點(diǎn)子”的廣告表現(xiàn)形式。戰(zhàn)略型的廣告公司將注重將廣告形式納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而一般性的廣告只是完成產(chǎn)品在市場(chǎng)的一個(gè)信息輸出。（話說的難聽，但事實(shí)如此）營(yíng)銷策劃公司：一般指為大型企業(yè)提供營(yíng)銷渠道，營(yíng)銷方法，營(yíng)銷布局，營(yíng)銷推廣等等以銷售為主導(dǎo)的智業(yè)輸出，也就是為企業(yè)提供營(yíng)銷內(nèi)容的總體布局與規(guī)劃，并制定相應(yīng)的方式和方法等等的策劃服務(wù)?？倸w一點(diǎn)，策劃的戰(zhàn)略性取決于3點(diǎn)，一是為企業(yè)提供的是“戰(zhàn)略規(guī)劃”而不是“戰(zhàn)斗設(shè)計(jì)”。二是具有強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)與一定的實(shí)力和業(yè)績(jī)指名度，能夠從總體上為顧客提供智業(yè)服務(wù)。三是戰(zhàn)略策劃的范圍和時(shí)間更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，更注重戰(zhàn)役的前瞻性與體現(xiàn)核心竟?fàn)幜Α?/p>

所說的戰(zhàn)術(shù)策劃大致有以下幾種形式，一是的營(yíng)銷策劃（也可以理解為促銷）二是廣告的設(shè)計(jì)，創(chuàng)意。（注意一點(diǎn)，這里講究的就是廣告本身，用最優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意或“點(diǎn)子”表達(dá)出企業(yè)出產(chǎn)品的特性）三是活動(dòng)策劃，四是公共關(guān)系維護(hù)，五是企業(yè)講座等等形式。我們分析戰(zhàn)術(shù)策劃，也就是去完成企業(yè)局部的管理與經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，更講究細(xì)節(jié)的創(chuàng)意性和執(zhí)行力度。戰(zhàn)術(shù)策劃是戰(zhàn)略策劃的一個(gè)延續(xù)內(nèi)容，但是如果企業(yè)在戰(zhàn)略上存在問題或沒有一個(gè)正確的市場(chǎng)發(fā)展定位，戰(zhàn)術(shù)策劃表現(xiàn)的則是具有風(fēng)險(xiǎn)性的，應(yīng)為它不清楚正確的軌道，就如同航船的行使速度非常迅速，但是是按照錯(cuò)的方向前行。

社會(huì)上存在很多策劃銷售形式，也出現(xiàn)了很多策劃人，在不同的領(lǐng)域都存在著策劃的工作內(nèi)容?，F(xiàn)在我就談?wù)剬?duì)策劃人認(rèn)識(shí)的的一些誤區(qū)：

一.策劃就是要“點(diǎn)子”。這一點(diǎn)不完全正確，以我看來(lái)錯(cuò)大于對(duì)！策劃首先是尋找問題再解決問題的過程，點(diǎn)子的出現(xiàn)應(yīng)該按照戰(zhàn)略分析到戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行需求而出現(xiàn)，總體的策劃是一個(gè)全局，它更注重合理的規(guī)劃與設(shè)計(jì)！就如同蓋大樓，不能說將衛(wèi)生間的瓷磚搞的漂亮就是一個(gè)好的建筑！策劃必須有“點(diǎn)子".但是重點(diǎn)是正確的方向和基礎(chǔ)！

二.策劃是聰明人干的事情！這一點(diǎn)我不認(rèn)為正確，策劃需要的是專業(yè)的知識(shí)，比如企業(yè)管理，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等內(nèi)容，即使在局部，如廣告的創(chuàng)意與選擇合理的媒介的與發(fā)布設(shè)計(jì)。它都必須以對(duì)企業(yè)的調(diào)查，找出問題為前提，并提出解決的方法與規(guī)劃為過程，二是做策劃取決于你對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的分析與定位，并通過對(duì)市場(chǎng)的了解，尋能夠完成產(chǎn)品與市場(chǎng)的結(jié)合的形式。所以聰明人不一定是一個(gè)好的策劃，策劃也不定就是聰明人做的行當(dāng)，我認(rèn)為成功的策劃需要企業(yè)對(duì)策劃思路的認(rèn)可。策劃公司的團(tuán)隊(duì)集思廣議得出好的方案，最終是企業(yè)與策劃公司在個(gè)個(gè)戰(zhàn)斗細(xì)節(jié)中的完美執(zhí)行。

三.策劃就是寫！無(wú)可厚非，我們看到的策劃工作者就是動(dòng)筆就是動(dòng)腦，但是策劃絕對(duì)不是寫出來(lái)的，我認(rèn)為策劃之所以寫是應(yīng)為2點(diǎn)，一是策劃屬于一個(gè)分析與思考的思維工作，是一個(gè)復(fù)雜的思維過程，用言語(yǔ)一般是無(wú)法一時(shí)表述的清楚，二是策劃書含概很多理論知識(shí)，需要策劃人在用文字的形式向顧客闡述清楚，用策劃書的形式更能讓顧客看懂，我們?yōu)槭裁匆@么做，很多結(jié)論與方案從何而來(lái)，需要向顧客講明我們的思維過程。并取得雙方在執(zhí)行策劃上的默契與全力配合。

四.策劃就是套文本格式！很多策劃人在接受帶企業(yè)顧客策劃需求時(shí)，往往就是按照一個(gè)策劃書的格式一，二，三的去寫，我認(rèn)為這是錯(cuò)誤的方式，我認(rèn)為策劃的第一步是明確顧客的需求，進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的調(diào)查與分析，并發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的方案的過程，它是一個(gè)思維過程不是一個(gè)文本格式與形式，策劃是無(wú)套路與形式的，雖然我們的策劃書一般具有一定的特點(diǎn)，但是作為策劃人最忌諱的就是思維的“死”用格式去完成一個(gè)策劃書的寫做，應(yīng)為策劃是為顧客提出適合它需求的策劃與方法，格式主義首先限制了策劃

人的思維，從很大程度上是按照錯(cuò)誤的方法在執(zhí)行策劃工作，這一點(diǎn)非常不可取。

五.策劃人什么都會(huì)！前面講解過，策劃其實(shí)有很多的內(nèi)容構(gòu)成，在策劃行業(yè)也有很多的策劃名人，但是大家一定要清楚，他們只是在特定的策劃領(lǐng)域特定的市場(chǎng)時(shí)期中取得了成績(jī)，但是并非完全掌握了策劃的知識(shí)，人無(wú)萬(wàn)人！這是其一，其二策劃是需要經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的，一個(gè)人受年齡，經(jīng)歷，掌握知識(shí)程度等等條件限制，是無(wú)法完全掌握的，所以策劃人是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)的過程，如果誰(shuí)自稱我是“策劃人”，我覺得屬于大言不慚，應(yīng)為你無(wú)法真正掌握所有的策劃知識(shí)與內(nèi)容，只能說我是做策劃的人，是一個(gè)邊做策劃邊學(xué)策劃的人。其三。策劃的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是針對(duì)企業(yè)顧客的“市場(chǎng)”，而市場(chǎng)無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在著變化，所以一個(gè)策劃人必須時(shí)刻通過各種渠道了解市場(chǎng)信息，了解最新的經(jīng)營(yíng)與管理理念。我建議策劃人不要看案例，多看理論，多了解所在的市場(chǎng)情況，應(yīng)為如此才能為顧客提供適合它的策劃需求。

綜上所述，我認(rèn)為策劃是思維的變革，“是無(wú)招”的技術(shù)，是以“戰(zhàn)略布局”延續(xù)“戰(zhàn)術(shù)計(jì)謀”的過程，是“發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的工作”是為顧客提出適合它的企業(yè)發(fā)展與變革的“可行性”智業(yè)輸出

第四篇：怎樣做一個(gè)的公關(guān)人員

怎樣做一個(gè)公關(guān)人員

一提起公關(guān)小姐，一般人的反應(yīng)大致有兩種。一種人會(huì)語(yǔ)帶曖昧地說：“哦，公關(guān)小姐啊，都很厲害的！”言下之意，公關(guān)小姐個(gè)個(gè)貌美如花，能喝酒，擅交際；另一種人語(yǔ)氣里會(huì)帶些不屑：“就是幫公司花錢呀，這種事情誰(shuí)不會(huì)干！”

做了11年公關(guān)工作的朱艷艷大喊冤枉?！澳闳タ纯?，現(xiàn)在做公關(guān)的并不都是漂亮女孩?！爆F(xiàn)為上海視點(diǎn)公共關(guān)系有限公司總經(jīng)理的朱艷艷，23歲時(shí)成為上海酒店業(yè)最年輕的公關(guān)

經(jīng)理；自己開公司后，又以策劃并組織實(shí)施“奧妙賢內(nèi)助大賽”，獲得上海公關(guān)協(xié)會(huì)評(píng)選的優(yōu)秀公關(guān)案例金獎(jiǎng)，這是上海公關(guān)協(xié)會(huì)成立15周年來(lái)首次大規(guī)模評(píng)獎(jiǎng)——這些豈是靠喝酒、燒錢贏來(lái)的！想聽聽她的肺腑之言嗎？

以誠(chéng)待人：做公關(guān)的第一準(zhǔn)則

怎樣的人適合做公關(guān)？一定是貌美如花的？一定是巧舌如簧的？一定是有奇思異想的？能具備這些素質(zhì)，當(dāng)然好，但我覺得，要做好公關(guān)，除了天賦，最重要的是誠(chéng)懇待人。第二是要有準(zhǔn)則。有損尊嚴(yán)的，有損做人原則的事，絕對(duì)不能做———大家都是肩膀上面扛著腦袋，做公關(guān)的憑什么打動(dòng)人家？誠(chéng)信非常重要。做公關(guān)的都知道，有些客戶很難纏，有些公關(guān)就故意讓這樣的客戶“吃藥”，捉弄他們，好讓他們乖乖聽話。這種小聰明，耍一次兩次，要是沒人發(fā)現(xiàn)，你會(huì)很得意，但一旦被發(fā)現(xiàn)，會(huì)“死”得很難看。

第三，要會(huì)尊重人。很多公關(guān)會(huì)忽視自己的供應(yīng)商，比如做背景板的工人。指手劃腳，甚至罵得很難聽。我從來(lái)不這樣，也不許員工這樣———對(duì)供應(yīng)商好，他們總是會(huì)知道的，一有急事，他們總會(huì)隨叫隨到；而不尊重他們，結(jié)果是只能得到打了折扣的東西。能屈能伸：與各種人打交道

還有一句笑話，說做公關(guān)的，要“見人說人話，見鬼說鬼話，不人不鬼說胡話”。這是一項(xiàng)和人打交道的工作，不可能天天“談笑無(wú)白丁”，經(jīng)常會(huì)遇到有人在我們面前說“葷”段子，有人會(huì)強(qiáng)要我們喝酒。怎么辦，要是你臉馬上拉下來(lái)了，這公關(guān)也做不成了。喝酒？好?。“椎囊槐槐嘞氯?，偷偷去洗手間吐出來(lái)，回來(lái)再喝。不開心的事，不要太往心里去。

做公關(guān)，各色人等都能遇上，往往也就是最棘手的事情，才會(huì)交到公關(guān)手中，有的氣，小不忍則亂大謀，有的氣，就是不能吞。在酒店做公關(guān)時(shí)，會(huì)遇到暴發(fā)戶在酒店里耍賴，投訴說，西瓜汁賣35塊一杯太貴了，這個(gè)價(jià)錢好買一筐西瓜了；還遇到過一個(gè)素質(zhì)很差的老外，在酒店西餐廳門口罵罵咧咧，說“這個(gè)狗屎西餐廳”，我當(dāng)即就不客氣，說：“先生，我們樓上有很多牙刷牙膏，要不要幫你拿一套下來(lái)？”有一次從昆明回上海，在機(jī)場(chǎng)，我們有很多行李需要打包，這時(shí)看到個(gè)老外，只帶了一件行李，看上去挺著急的，我就讓他先打包，沒想到，弄完之后，他沒有任何表示就想離開。我叫住他：“哎，你不會(huì)說聲‘謝謝’啊？”他愣了愣，只好說了句“謝謝”，我客客氣氣地回他一句“沒關(guān)系”。贏得尊重：不一味迎合客戶

性格好，并不是說做公關(guān)的要做“老好人”。我也會(huì)和客戶不開心，意見分歧時(shí)爭(zhēng)執(zhí)白熱化了，我也不會(huì)委屈自己，我會(huì)跟他說：“嗨，我只是你的公關(guān)公司。我已經(jīng)告訴你，采取‘方案一’是什么結(jié)果，‘方案二’又是什么結(jié)果。我沒有要求你一定要做‘方案一’，如果你堅(jiān)持，效果不理想，不是我的責(zé)任?！边@時(shí)候，客戶會(huì)冷靜下來(lái)，最后作決策時(shí)，反而會(huì)尊重我的意見。

有時(shí)候他提出一個(gè)建議，正說得興高采烈時(shí)，我會(huì)冷不丁說一句“好像沒什么意義”?？蛻粜枰牟皇切∶貢穷檰?，在有些方面，我比他懂。如果他需要多一個(gè)被指手劃腳的人，也不會(huì)來(lái)找我。

這種“實(shí)話直說”的策略，是我從和老外相處時(shí)得出的經(jīng)驗(yàn)。我的第一個(gè)老板是個(gè)美國(guó)人，他的口袋里總帶著一疊過失單——一個(gè)非常嚴(yán)厲、說一不二的人。那時(shí)候，我想提升我的秘書做公關(guān)主任，遞了張建議書上去，老板批了個(gè)“No”，退下來(lái)了。當(dāng)天晚上，我手寫了一封信給他，信里寫了“伯樂相馬”的故事，我說，他是我的伯樂，現(xiàn)在，我也想做伯樂。第二天早上，他自己打了個(gè)電話過來(lái)，叫我過去。我嚇壞了——之前有什么事，從來(lái)都是他的秘書打電話過來(lái)。他盯著我，問：“No是什么意思你知道嗎？為什么還要寫這封信？”我心里發(fā)慌，擔(dān)心他會(huì)炒我魷魚，但還是擺明了我的理由。他用那雙綠眼睛盯了我足足一分鐘，突然哈哈大笑起來(lái)，說：“你長(zhǎng)大了！”這件事之后，他做什么事都很尊重我。注重細(xì)節(jié)：做客戶的貼心“保姆”

讀大學(xué)時(shí)，我曾有一段時(shí)間在餐廳實(shí)習(xí)，我覺得自己很用心了，但領(lǐng)班老說我眼睛里沒有活兒。我不服，說：“你看，茶有了，筷子也都在，客人都沒什么不滿意?！鳖I(lǐng)班說：“看到嗎，客人把香煙舉起來(lái)了，快點(diǎn)遞上打火機(jī)呀！”哦，我明白了，好的服務(wù)要有預(yù)見性。做公關(guān)以來(lái)，我的包里始終備著各種各樣應(yīng)急的藥、體溫計(jì)、保鮮袋之類；組織活動(dòng)，如果路上時(shí)間比較長(zhǎng)，我一定會(huì)去超市買些充氣枕頭，讓大家在車上靠著打盹；如果住宿的賓館里有燈壞了，我會(huì)記得準(zhǔn)備手電筒??這些細(xì)節(jié)，都被我密密麻麻地記在記事本上，有一次，無(wú)意中被客戶看到了，他說：“你好勤快哦！”很多客戶就是這么被我們的貼心服務(wù)打動(dòng)、“搞定”的。

有一次，我和客戶一起到北京開新聞發(fā)布會(huì)，跟他坐一架飛機(jī)。他坐他的頭等艙，我坐我的經(jīng)濟(jì)艙。下了飛機(jī)，北京方面有車來(lái)接，但北京機(jī)場(chǎng)離市區(qū)比較遠(yuǎn)，天氣又熱，而車上沒有備飲用水。我的客戶塊頭挺大，容易出汗，這時(shí)候，我拿出一瓶礦泉水來(lái)，而且是他在辦公室里喝慣的那個(gè)牌子。

場(chǎng)面上的事情更不要說了。我的辦公室里始終備有客戶的名片，如果客戶有接受專訪之類的活動(dòng)，我會(huì)在前一天先向他的秘書多要一盒名片，在采訪時(shí)，我始終會(huì)跟在他身邊，一旦他發(fā)完了自己帶來(lái)的名片，我馬上會(huì)把我?guī)У拿贸鰜?lái)，客戶會(huì)非常驚喜。這些細(xì)節(jié)雖小，但都非常得分。

我最早是做酒店公關(guān)的，我覺得，那段經(jīng)歷對(duì)我的幫助非常大?，F(xiàn)在的很多公關(guān)活動(dòng)是在酒店做的，場(chǎng)面很大，做過酒店公關(guān)，應(yīng)付這種大場(chǎng)面就不會(huì)慌了。而且，我知道酒店能提供些什么，不能提供些什么，貴賓室的價(jià)錢怎么算，到什么時(shí)候可以提什么要求??這對(duì)我處理好全局的幫助非常大。難怪人有說過：經(jīng)歷是一種財(cái)富。

準(zhǔn)備充分：練出“職業(yè)記者”的本事

很多公關(guān)會(huì)叫：“我們是三夾板，兩頭受氣?！薄P(guān)的左手是客戶，右手是媒介?？蛻舨欢浇榈男麄鹘?，他會(huì)問，為什么同樣是新品推廣，人家的消息能發(fā)800個(gè)字，我們的只能發(fā)500個(gè)字？還有更深層次的東西，比如“小罵大幫忙”之類的，他就更加不能理解了，恨不得把產(chǎn)品說明通通印在報(bào)紙上。碰到這種客戶最頭痛。

而記者有時(shí)在寫一條正面報(bào)道時(shí)，為了豐富他的稿子，會(huì)加一些分析，但有的分析往往是對(duì)客戶不利的，或者像一些和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的微妙關(guān)系，又是客戶不愿意提到的。為了預(yù)防這種情況的發(fā)生，我們得就每一題目，準(zhǔn)備好幾篇稿子——發(fā)消息有消息的角度，分析有分析的角度，以適應(yīng)不同媒體。至于新聞發(fā)布會(huì)上可能會(huì)涉及的問題，更要想出二十幾個(gè)之多——有了這種地毯式搜索，對(duì)客戶來(lái)說就比較安全了。

第五篇：如何做一個(gè)稱職的財(cái)務(wù)主管

如何做一個(gè)稱職的財(cái)務(wù)主管

如何做一個(gè)稱職的財(cái)務(wù)主管

不論是企業(yè)的CFO、總會(huì)計(jì)師、財(cái)務(wù)總監(jiān)，還是企業(yè)的財(cái)務(wù)部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)處長(zhǎng)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，作為企業(yè)的財(cái)務(wù)主管，在企業(yè)的理財(cái)、生產(chǎn)、營(yíng)銷決策和籌資、投資、生產(chǎn)、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的財(cái)務(wù)制度是否健全，會(huì)計(jì)核算秩序是否順暢，稅務(wù)核算流程是否合理合法，資金是否安全完整，會(huì)計(jì)核算信息能否及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)經(jīng)營(yíng)、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，融資渠道是否暢通，籌集的資金能否保證投資、生產(chǎn)、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)活動(dòng)的需要，項(xiàng)目投資和資本運(yùn)營(yíng)中有無(wú)技術(shù)性失誤等等，都與企業(yè)財(cái)務(wù)主管有直接關(guān)系。因此，如何做一個(gè)稱職的財(cái)務(wù)主管，是每一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)主管必須關(guān)注的話題，也是每一位有志于將來(lái)做財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)人員比較關(guān)心的話題。

作為企業(yè)的財(cái)務(wù)主管，必須圍繞一個(gè)中心——資金，正確處理兩個(gè)關(guān)系——管理與服務(wù)、制度與創(chuàng)新，達(dá)到四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——核算結(jié)果準(zhǔn)確、報(bào)表反映及時(shí)、財(cái)務(wù)控制有力、財(cái)務(wù)監(jiān)督到位，具備十項(xiàng)能力——理財(cái)能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、組織能力、應(yīng)變能力、意志能力等，才能算得上一個(gè)基本稱職的財(cái)務(wù)主管。

一、資金管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心，也是財(cái)務(wù)主管的首要職責(zé)。

資金對(duì)企業(yè)如同人體的血液一樣，其流動(dòng)性和充足性是企業(yè)生存的保證、發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，作為財(cái)務(wù)主管，要把資金管理作為財(cái)務(wù)管理工作的第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓。一方面，充分運(yùn)用和調(diào)動(dòng)企業(yè)的融資資源，疏通融資渠道，熟練運(yùn)用各種融資方式，為企業(yè)及時(shí)、足額籌集到成本低、風(fēng)險(xiǎn)小的投資資金和經(jīng)營(yíng)資金。另一方面，把企業(yè)所擁有的各種資金，按照最佳投資組合，合理投資到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和投資活動(dòng)，并保持流動(dòng)資產(chǎn)和固定資產(chǎn)、短期資產(chǎn)和長(zhǎng)期資產(chǎn)有合理的占用比例。同時(shí)，運(yùn)用預(yù)算、控制、檢查、分析等科學(xué)有效的管理手段，保證資金的流動(dòng)性、安全性和完整性，使公司資本在高速循環(huán)中達(dá)到增值的目的?？傊?，財(cái)務(wù)主管在運(yùn)用權(quán)責(zé)發(fā)生制關(guān)注公司利潤(rùn)最大化的同時(shí)，還要采取擴(kuò)大資金來(lái)源，調(diào)控資金使用去向，運(yùn)用收付實(shí)現(xiàn)制，關(guān)注凈現(xiàn)金流最大化，最終達(dá)到公司價(jià)值最大化的目標(biāo)。

二、財(cái)務(wù)主管必須正確的處理管理與服務(wù)、制度與創(chuàng)新之間的關(guān)系。

由于企業(yè)財(cái)務(wù)部門的重要性，財(cái)務(wù)主管一般由企業(yè)董事會(huì)任命或上級(jí)主管部門委派。因此財(cái)務(wù)主管必須承擔(dān)起替資產(chǎn)所有者代表即董事會(huì)或上級(jí)主管部門掌管企業(yè)財(cái)務(wù)的職能。有義務(wù)向董事會(huì)或上級(jí)主管部門匯報(bào)企業(yè)重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)，有權(quán)利獨(dú)立行使財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督的職能，有責(zé)任制定財(cái)務(wù)管理制度，設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)核算流程，籌劃稅務(wù)核算方案，開展財(cái)務(wù)預(yù)算，準(zhǔn)確、及時(shí)提供會(huì)計(jì)報(bào)告、分析、參與指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等。只要財(cái)務(wù)主管在獨(dú)立行使財(cái)務(wù)管理職能時(shí)，沒有限制或阻礙企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，一般都會(huì)得到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者即總經(jīng)理的支持的。因?yàn)榭偨?jīng)理也是受命于董事會(huì)或上級(jí)主管部門，只是二者的職責(zé)和分工不同。特別是產(chǎn)權(quán)比較明晰的民營(yíng)企業(yè),委派財(cái)務(wù)主管，實(shí)行財(cái)務(wù)直線管理，是資產(chǎn)所有者代表即董事會(huì)行使權(quán)力的基本標(biāo)志和象征。一般情況下，有職業(yè)操守的職業(yè)經(jīng)理人，不會(huì)過多的干擾或限制財(cái)務(wù)主管獨(dú)立行使財(cái)務(wù)管理職權(quán)，也不會(huì)反對(duì)財(cái)務(wù)直線管理。

但是，企業(yè)又是一個(gè)完整并且強(qiáng)調(diào)效率的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，不論企業(yè)內(nèi)部職能如何設(shè)置，職責(zé)如何分工，必須形成一個(gè)整體，緊緊圍繞市場(chǎng)，提高產(chǎn)量、擴(kuò)大銷量、增加利潤(rùn)，才能實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化這個(gè)目標(biāo)。因此，財(cái)務(wù)部門作為企業(yè)的一個(gè)職能部門，財(cái)務(wù)主管又作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)成員，必須在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下反映經(jīng)營(yíng)、服務(wù)經(jīng)營(yíng)、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。在不讓渡財(cái)務(wù)管理職能的基本前提下，為總經(jīng)理及時(shí)準(zhǔn)確的提供物流、資金流、信息流會(huì)計(jì)資料，為經(jīng)營(yíng)部門全方位的提供必要的會(huì)計(jì)核算服務(wù)，充分發(fā)揮后勤保障的作用。因此，從經(jīng)營(yíng)角度講，財(cái)務(wù)主管和所領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)部門又是一個(gè)服務(wù)者和服務(wù)部門。

財(cái)務(wù)主管和財(cái)務(wù)部門在行使財(cái)務(wù)管理職能，提供會(huì)計(jì)核算服務(wù)時(shí)，又面臨著一個(gè)正確處理堅(jiān)持制度與靈活變通的問題。制度是對(duì)已經(jīng)形成一定規(guī)模并已成型的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范和約束。目的是為了促使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)健康、快速、高效、長(zhǎng)久的開展，往往是先有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、后有制度，因此制度永遠(yuǎn)滯后于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。當(dāng)老的制度不但不能規(guī)范經(jīng)營(yíng)，甚至阻礙或限制經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須修改制度。但在未修改制度前，只要堅(jiān)持不損害股東的利益，不損害公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益這個(gè)底線，就可變通或創(chuàng)新性的執(zhí)行制度，以滿足經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要。但這種靈活性和創(chuàng)新性必須在財(cái)務(wù)主管堅(jiān)持原有制度（即扮演黑臉的角色）的前提下，由總經(jīng)理做出決定（即扮演紅臉的角色），并報(bào)董事會(huì)或上級(jí)主管部門備案。當(dāng)這種個(gè)別的靈活性做法已經(jīng)變成普遍性做法時(shí)，按照制度制定的程序可以形成制度，交付執(zhí)行。

三、財(cái)務(wù)主管的工作必須達(dá)到四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——會(huì)計(jì)信息準(zhǔn)確、反映經(jīng)營(yíng)及時(shí)、財(cái)務(wù)控制有力、財(cái)務(wù)監(jiān)督到位。

財(cái)務(wù)部門的基本職責(zé)就是運(yùn)用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度準(zhǔn)確、真實(shí)地核算和反映企業(yè)的資產(chǎn)占用情況、資金來(lái)源情況以及盈虧情況。財(cái)務(wù)主管通過制定財(cái)務(wù)制度、設(shè)計(jì)核算流程、明確財(cái)務(wù)部門的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)分工，目的就是為了保證會(huì)計(jì)核算結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，使董事會(huì)或上級(jí)主管部門、總經(jīng)理從所提供的會(huì)計(jì)報(bào)表中了解到企業(yè)的真實(shí)運(yùn)行狀況和真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

財(cái)務(wù)部門在真實(shí)準(zhǔn)確反映經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，還必須做到及時(shí)。因?yàn)?，不論是企業(yè)的所有者還是經(jīng)營(yíng)者，特別是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)班子實(shí)時(shí)了解公司的資產(chǎn)現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，對(duì)組織經(jīng)營(yíng)、指揮經(jīng)營(yíng)非常必要。因此，財(cái)務(wù)主管在進(jìn)行月度、季度、會(huì)計(jì)核算，按月、季、按年編制會(huì)計(jì)報(bào)表的同時(shí)，必須運(yùn)用先進(jìn)的核算工具，按照日清日結(jié)的核算原則，設(shè)計(jì)按日或按周實(shí)時(shí)結(jié)賬的核算辦法和會(huì)計(jì)帳面實(shí)時(shí)查詢系統(tǒng)以及日或周現(xiàn)金流量會(huì)計(jì)報(bào)表等，及時(shí)、便捷的向董事會(huì)或上級(jí)主管部門、總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)班子反映公司經(jīng)營(yíng)概況，以利于總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)班子正確決策、組織經(jīng)營(yíng)。如果，財(cái)務(wù)部門提供的會(huì)計(jì)資料反映的都是一個(gè)月以前，甚至一個(gè)季度以前的公司財(cái)務(wù)狀況，總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)班子就會(huì)認(rèn)為財(cái)務(wù)部門對(duì)公司經(jīng)營(yíng)沒有幫助，財(cái)務(wù)主管的工作也不會(huì)得到總經(jīng)理的支持和肯定。

財(cái)務(wù)主管在準(zhǔn)確、及時(shí)的反映經(jīng)營(yíng)的過程中，通過編制財(cái)務(wù)預(yù)算，執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，檢查和分析財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況等，參與企業(yè)籌資、投資、生產(chǎn)、營(yíng)銷等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并對(duì)資金在各個(gè)環(huán)節(jié)的占用情況、滯留時(shí)間、安全性和完整性、增值狀況有責(zé)任進(jìn)行全程跟蹤、全程反映、全程監(jiān)督。對(duì)預(yù)算中的經(jīng)營(yíng)收入要監(jiān)督全額入賬，對(duì)預(yù)算中的經(jīng)營(yíng)支出，按照必須、合理的原則從嚴(yán)控制報(bào)銷。特別是經(jīng)營(yíng)過程中所發(fā)生的資金流、物流、信息流，必須在財(cái)務(wù)主管的參與和財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督下，經(jīng)過賬務(wù)處理，才能變?yōu)楣舅莆盏馁Y源，防止公司資源體外循環(huán)。這也是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)、持續(xù)經(jīng)營(yíng)的保證。

四、財(cái)務(wù)主管本人還必須具備下列十項(xiàng)能力：

1、理財(cái)能力：財(cái)務(wù)主管作為企業(yè)的管家，主管企業(yè)的財(cái)會(huì)工作，掌控企業(yè)的收支用度，所以財(cái)務(wù)主管的理財(cái)水平高低對(duì)企業(yè)影響很大。其理財(cái)能力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）、組織編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支預(yù)算和資金收支預(yù)算；（2）、負(fù)責(zé)籌措資金，確保投資和運(yùn)營(yíng)的資金需要；

（3）、進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)，計(jì)劃、控制、核算、分析和監(jiān)督、督促企業(yè)各部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高效益；

（4）、建立健全核算制度和財(cái)務(wù)制度，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析；

（5）、負(fù)責(zé)對(duì)本企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和會(huì)計(jì)人員的配備、支持會(huì)計(jì)人員依法行使職權(quán)；

（6）、督促本企業(yè)財(cái)務(wù)人員嚴(yán)守財(cái)務(wù)秘密，建立保密制度；

（7）、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投資活動(dòng)作出決策。

2、決策能力：財(cái)務(wù)主管在企業(yè)的籌資、投資和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須面對(duì)紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象和各種備選的方案，做出最優(yōu)方案的選擇和決斷，決策能力來(lái)源于淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐，是由其政治素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、所掌握的社會(huì)與自然科學(xué)知識(shí)和各種綜合技能以及直接、間接經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合而成的，主要表現(xiàn)在調(diào)查分析預(yù)測(cè)未來(lái)的能力、發(fā)現(xiàn)問題提出目標(biāo)的能力和決斷能力等三個(gè)方面。

3、領(lǐng)導(dǎo)能力：財(cái)務(wù)主管主管財(cái)務(wù)工作，需要組織一定的人力、物力和財(cái)力，為了達(dá)到一定目標(biāo)而努力。因此，應(yīng)具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，主要表現(xiàn)在一方面有統(tǒng)帥企業(yè)全局財(cái)務(wù)管理的戰(zhàn)略頭腦，另一方面有知人善任的能力。由于財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)著一支財(cái)會(huì)隊(duì)伍，所以善于發(fā)現(xiàn)人才和利用人才是極其重要的，即首先要慧眼識(shí)英才，然后是因材施用，最后是海量納人才?？傊?，一個(gè)有才能的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給工作群體帶來(lái)成功的希望，使人們對(duì)他產(chǎn)生一種敬佩感，吸引人們自覺接受影響。

4、專業(yè)能力。財(cái)務(wù)主管是一種專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備財(cái)務(wù)專業(yè)特長(zhǎng)，才能對(duì)財(cái)務(wù)人員產(chǎn)生影響力，這種影響力是超于職權(quán)之外的“專業(yè)能力”，具體講應(yīng)達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)：（1）、大學(xué)文化水平（2）宏觀經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)，包括工商經(jīng)濟(jì)管理，財(cái)政、金融、外貿(mào)外經(jīng)、經(jīng)濟(jì)法規(guī)等（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷，物流與供應(yīng)鏈管理，人力資源管理等；（4）財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)、稅法等應(yīng)有很深的理解。專業(yè)知識(shí)應(yīng)具備會(huì)計(jì)師以上水平。

5、創(chuàng)新能力：企業(yè)是在不斷創(chuàng)新中求生存求發(fā)展，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，同樣也是企業(yè)理財(cái)?shù)撵`魂。如果一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)主管在企業(yè)理財(cái)中墨守陳規(guī)、因循守舊、缺乏創(chuàng)新、缺乏進(jìn)取，既會(huì)被企業(yè)淘汰，也會(huì)被社會(huì)淘汰。因此，必須順應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境變化，為了滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求，創(chuàng)新性生財(cái)、聚財(cái)、用財(cái)。創(chuàng)新是一種綜合能力，它包括：（1）良好的記憶力（2）敏銳的觀察力（3）豐富的想象力（4）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某橄罅Α?/p>

6、協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)能力主要是指妥善處理企業(yè)外部和企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的能力。在企業(yè)內(nèi)部工作中財(cái)務(wù)主管需要同上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)打交道，而這些人的身份、地位、交往需求、心理狀況不盡相同，需與他們友好相處、互相配合、協(xié)調(diào)一致為了正確處理這三者的關(guān)系，需要把握三個(gè)環(huán)節(jié)：第一，尊重。每個(gè)人都有被人尊重的欲望。財(cái)務(wù)主管在處理與上級(jí)的關(guān)系時(shí)要獲得上級(jí)的信任和理解，表現(xiàn)在要“服從”上級(jí)；在處理與同級(jí)關(guān)系時(shí)，表現(xiàn)在互相配合、分清職責(zé)、不爭(zhēng)名奪利；在處理與下級(jí)關(guān)系時(shí)，表現(xiàn)在要支持和肯定下級(jí)工作，對(duì)下級(jí)建議要認(rèn)真聽取采納。第二、了解。了解上級(jí)，就是要把握上級(jí)的整體思想，為上級(jí)分憂解愁；了解同級(jí)，就是相互溝通信息、協(xié)調(diào)一致；了解下級(jí)，就是需要知道下級(jí)需要什么樣的支持和幫助，有什么困難和苦衷。第三、給予。對(duì)上級(jí)應(yīng)不折不扣的完成任務(wù)；對(duì)同級(jí)是不相互嫉妒，相互攻擊；對(duì)下級(jí)要做到適度獎(jiǎng)勵(lì)和關(guān)心。

在企業(yè)外部工作中，財(cái)務(wù)主管需要同稅務(wù)、銀行、工商、保險(xiǎn)、財(cái)政等部門打交道，主要是與這些部門的工作人員打交道。因此，用尊重、了解、支持等方式打動(dòng)工作人員，建立良好的人際關(guān)系是正確處理外部關(guān)系的基礎(chǔ)?？傊愫脜f(xié)調(diào)工作是財(cái)務(wù)主管作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的一項(xiàng)基本技能。

7、表達(dá)能力。包括口頭表達(dá)能力和書面文字表達(dá)能力兩個(gè)方面?？陬^表達(dá)能力即說話能力，表現(xiàn)為一個(gè)財(cái)務(wù)主管對(duì)演講、對(duì)話、報(bào)告、討論、談判等方面的技巧與藝術(shù)的運(yùn)用。書面文字表達(dá)能力也就是文字水平能力，對(duì)財(cái)務(wù)主管來(lái)講，主要是對(duì)發(fā)展規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)告、總結(jié)等的寫作能力。財(cái)務(wù)主管為了提高表達(dá)能力，主要注意以下幾點(diǎn)（1）不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)、積累知識(shí)。（2）培養(yǎng)思維能力，善于分析問題、歸納問題（3）多實(shí)踐、多練表達(dá)技巧（4）加強(qiáng)文字修養(yǎng)、多寫、多練。

8、組織能力。組織能力是為了獲得理想的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)被管理的客體實(shí)行有效的管理和控制能力。財(cái)務(wù)主管的組織能力，主要表現(xiàn)在因人授權(quán)和遙控指揮兩個(gè)方面。一個(gè)財(cái)務(wù)主管能夠合理的使用手下人才，使他們“人盡其才，才盡其用”，變成自己手的延伸、腿的延伸、身的延伸、以及腦的延伸。財(cái)務(wù)主管不僅能將手下的人“撒”出去，放手讓他們工作“各盡其能、各盡其職”，并且能夠采取有效控制手段對(duì)他們的行動(dòng)方面、行為方式和行為效果實(shí)行“遙控”，那么財(cái)務(wù)主管的組織能力就能體現(xiàn)出來(lái)，從而形成以他為中心的“內(nèi)控”集體。

9、應(yīng)變能力。應(yīng)變能力是一種根據(jù)不斷變化的主客觀條件隨時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為的難能可貴的能力，是復(fù)雜的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)提出的一條起碼的要求，也是確保領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)獲得圓滿成功的一個(gè)先決條件。具有應(yīng)變能力的財(cái)務(wù)主管不例行公事、不因循守舊、不墨守成規(guī)，能夠從表面的“平衡”中及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，從中探索新路子，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，對(duì)改革中遇到的新事物、新工作能夠傾聽各方面的意見，認(rèn)真分析、勇于開拓，大膽提出新設(shè)想、新方案，對(duì)已取得的成績(jī)不滿足、不陶醉，能夠在取得成績(jī)的時(shí)候，不得意忘形，能通過成績(jī)找差距、控隱患，百尺竿頭更進(jìn)一步。

10、意志能力。意志是一種特殊的能力。在心理學(xué)中，意志是指人善于控制自己的行為。善于動(dòng)員自身的力量去戰(zhàn)勝客觀困難，意志是人的心理活動(dòng)，它反映在有意識(shí)、有目的的行為上。現(xiàn)實(shí)生活中，只有那些有知識(shí)、有才干、意志堅(jiān)強(qiáng)，能夠依靠堅(jiān)忍不拔的頑強(qiáng)意志，去安排那些看來(lái)無(wú)法克服困難的人，才是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才，財(cái)務(wù)主管面臨競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的外部環(huán)境，面臨紛繁復(fù)雜的理財(cái)工作，面臨說三道四的浮語(yǔ)流言，要干好自己的本職工作，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，就必須有一種意志力，這種意志力就是事業(yè)的中心支柱