第一篇：如何做一個(gè)稱職的員工

如何做一個(gè)稱職的員工——《論語》讀后感

如何做一個(gè)稱職的員工？如何愛崗敬業(yè)，做好本職工作，參與企業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展？就這個(gè)話題，寫點(diǎn)心得體會(huì)與各位同事共同交流，以激勵(lì)自己更好地干好今后的工作。

剛參加工作那會(huì)兒，我心中和大家一樣，充滿了美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來的激情，憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，獲得事業(yè)上的輝煌成功?！胺Q職員工”這四個(gè)字對(duì)我來說，就是為了工作要加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間，為了工作可以放棄親情、友情和愛情，為了工作不顧帶病的身體而忘我地投入?？稍诮?jīng)歷了近三十多年的歲月，目睹了身邊的人和事后，才初步認(rèn)識(shí)到什么是真正稱職的員工。

敬業(yè)不只是加班加點(diǎn)，敬業(yè)不僅是任勞任怨，敬業(yè)就是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)，它表現(xiàn)在工作中就是做一名稱職的員工，就是愛崗敬業(yè)，就是勤奮和主動(dòng)，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。加班再多而沒有效率那不叫敬業(yè)，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè)，不食人間煙火那不叫真正的幸福生活，只是機(jī)械的勞動(dòng)，沒有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。

那么，什么是稱職的員工呢？古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。有句口號(hào)說得好：不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)；細(xì)節(jié)決定成敗，不做好小事就不能成大氣候。稱職的員工說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這樣的員工就是一名稱職的員工。稱職的員工還必須做到以下幾點(diǎn)：

一是不斷增強(qiáng)稱職員工的責(zé)任感。沒有責(zé)任感的軍官不是合格的軍官，沒有責(zé)任的士兵不是好士兵，沒有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責(zé)任感是無價(jià)的，工作就意味著責(zé)任，責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)更加卓越。美國(guó)著名的西點(diǎn)軍校規(guī)定，每一個(gè)學(xué)員無論在什么時(shí)候，無論在什么地方，無論穿什么衣服，都有義務(wù)、有責(zé)任履行自己的職責(zé)和義務(wù)，這種履行必須是發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感。我認(rèn)為，這樣的要求，對(duì)于我們企業(yè)的員工同樣適用。我們要將“責(zé)任”二字時(shí)刻牢記在心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)。在日常工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。我們經(jīng)?？梢砸姷竭@樣的員工，他們?cè)谡劦阶约旱钠髽I(yè)時(shí)，通常都是“他們”而不是“我們”，這是一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)。因?yàn)?，企業(yè)是我們的，我們每名員工都是企業(yè)的主人。是啊，我們要經(jīng)常多問幾個(gè)“我做得如何?”，這就是責(zé)任。工作就意味著責(zé)任，在這個(gè)世界上，沒有不須承擔(dān)責(zé)任的工作。因此，做一名稱職員工，我們必須牢固樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。

二是努力把自己鍛造成一個(gè)愛崗敬業(yè)的員工。稱職員工都必須具有自覺執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律的意識(shí)，在工作中絕不找任何借口，對(duì)工作要有認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。同樣，一個(gè)積極主動(dòng)、忠誠(chéng)敬業(yè)的員工，也必定是一個(gè)具有強(qiáng)烈紀(jì)律觀念的員工?？梢哉f一名合格的員工必須永遠(yuǎn)是忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)造力和具有團(tuán)隊(duì)精神的員工。我們作為公司的員工，每天每月每年，日復(fù)一日，年復(fù)一年，每天都干著相同的工作，但重復(fù)的工作要做得更好更優(yōu)秀，沒有最好只有更好，那就是要做一個(gè)自動(dòng)自發(fā)的人，自覺地去完成規(guī)定的工作任務(wù)，不斷地追求工作完美，追求工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量和高效率。我們務(wù)必克服抱怨、四處發(fā)牢騷的心態(tài)，切忌怨天、怨地、怨同事、怨自己，始終保持一顆平常上進(jìn)之心、愛崗敬業(yè)之心、本分做人之心。

三是知恩圖報(bào)，學(xué)會(huì)感恩?！案卸鳌保@是一個(gè)敏感的話題，一些人可能會(huì)認(rèn)為：做一名稱職的員工還需要感恩？

感誰的恩呢？我的回答是我們需要感恩，我們應(yīng)該感恩，我們必須感恩。大的講要感恩國(guó)家，小的講就是感恩企業(yè)，感恩企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，感恩每名同事。領(lǐng)導(dǎo)謀大事，想長(zhǎng)遠(yuǎn)，操心多，費(fèi)心多，始終想著企業(yè)和員工的利益。是他們?yōu)槲覀兲峁┝斯ぷ鲘徫?，給予酬薪，給予溫飽，我們才有能力養(yǎng)家糊口、孝敬父母、幸福生活。從此，我們每一個(gè)人才能發(fā)揮一技之長(zhǎng)，享受人生價(jià)值，在社會(huì)上堂堂正正的做人，成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。為此，我們應(yīng)該滿懷感激之情！雖然我們每個(gè)人在工作中總有不如意的地方，而感恩之心會(huì)讓你變得更加善良、誠(chéng)實(shí)、正直、合作和敬業(yè)；如果只是挑剔、抱怨、心胸狹隘，就會(huì)淪為一個(gè)刻薄寡恩的人，也會(huì)被生活拋棄。是的，公司領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)感恩每名員工，感謝員工對(duì)公司作出的貢獻(xiàn)，感謝所有員工和諧相處，同舟共濟(jì)，使公司經(jīng)濟(jì)收入不斷增加，使公司發(fā)展不斷壯大。同樣，我們也要感恩身邊每一位同事，我們與每一個(gè)同事度過了人生最難忘的歲月，相處了無數(shù)的日日夜夜，秋冬春夏，在工作中每位同事互相關(guān)心，互相幫助，結(jié)下兄弟姐妹情誼，我們一起在這個(gè)企業(yè)，在工作中陪伴一生，是朋友同事給我們帶來難忘的歲月，帶給我們歡笑的生活，我們應(yīng)該感恩每一位同事。

四是認(rèn)真履行職責(zé)，積極謀求市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)展。公司的不斷發(fā)展不但是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，也是我們每名員工的責(zé)任和義務(wù)。作為一名稱職員工如何在公司發(fā)展中貢獻(xiàn)自己的力量和才能呢？我認(rèn)為，首先要做的就是認(rèn)真履行自己的職責(zé)，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)公司制定的目標(biāo)勤奮工作。我們要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，從每一件小事抓好，把自己的份內(nèi)事干好。干好份內(nèi)事，不是一般化的去工作，平平常常的干工作，而是竭盡全力，把每件事做得更加優(yōu)秀。因?yàn)楣镜陌l(fā)展，必須從小事抓起，才能打好基礎(chǔ)，才能積極謀求市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)展。隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)每天都發(fā)生著變化，我們必須按照領(lǐng)導(dǎo)的總體安排，適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極開拓市場(chǎng)，謀求大收益，大跨躍，大發(fā)展。

同時(shí)作為公司的中層干部，如何才能為領(lǐng)導(dǎo)分憂帶領(lǐng)員工一同進(jìn)步呢？我想在如何處理好上下、左右的關(guān)系上談?wù)勼w會(huì)。作為一名中層管理者，上呈領(lǐng)導(dǎo)，下達(dá)員工，中聯(lián)部門，處理和協(xié)調(diào)好上下、左右的關(guān)系，不論從工作還是個(gè)人發(fā)展的角度看都是十分重要的。那么一名稱職的中層部門負(fù)責(zé)人在日常工作中怎么處理好這些關(guān)系呢？我認(rèn)為就是要擺正自己的位置，這個(gè)位置我覺得應(yīng)該這樣理解：

一、對(duì)下級(jí)重在關(guān)心。要勇于推功攬過，千萬不可把責(zé)任向下推。敢于推功攬過的人，表現(xiàn)出了他的魄力和勇氣，是一種個(gè)人素質(zhì)與責(zé)任心的雙重體現(xiàn)。這一點(diǎn)做好了將會(huì)在部門形成一股凝聚力。關(guān)心下級(jí)還有自己對(duì)下級(jí)不可傲慢，要平等相待、光明磊落，要盡量挖掘下級(jí)的優(yōu)勢(shì)和潛能，多加幫助、少加責(zé)備，切忌諷刺、挖苦以及嘮叨下級(jí)，要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境和條件讓下級(jí)覺得你是最能保護(hù)他的人。

二、對(duì)同級(jí)要重在尊重。同級(jí)之間的關(guān)系是很復(fù)雜的一種關(guān)系，因?yàn)樯婕靶F(tuán)體利益，涉及到個(gè)人的功名競(jìng)爭(zhēng)，所以處理好同級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)人思想品質(zhì)成熟的標(biāo)志。尊重同級(jí)要體現(xiàn)在坦誠(chéng)、相互信任，遇到扯皮的問題要從全局出發(fā)想辦法解決。要了解同級(jí)的職責(zé)范圍，知道同級(jí)也有難處，不要故意為難他人；要學(xué)會(huì)贊譽(yù)同級(jí)；要學(xué)會(huì)補(bǔ)臺(tái)而不是幸災(zāi)樂禍去拆臺(tái)，這樣同級(jí)之間就會(huì)在一種輕松、信任的氣氛中合作，進(jìn)而共同發(fā)展進(jìn)步。

三、對(duì)上級(jí)要重在體諒,上級(jí)應(yīng)體諒下級(jí)，但上級(jí)也需要得到下級(jí)的體諒。我們要理解上級(jí)的苦衷，知道上級(jí)肩上的擔(dān)子比我們更重，風(fēng)險(xiǎn)比我們更大，傷腦筋的時(shí)候更多，所以合格的中層干部在上級(jí)有了棘手的事情時(shí)要想辦法替上級(jí)分憂，匯報(bào)問題是有自己的意見，對(duì)待上級(jí)的批評(píng)不要“解釋”、不要找借口，體諒上級(jí)要對(duì)所在部門的工作尤其是涉及全局的、重點(diǎn)的，不要被動(dòng)等待上級(jí)安排，對(duì)已經(jīng)形成的上級(jí)決策，要不打折扣的、雷厲風(fēng)行的執(zhí)行。

四、對(duì)待自己重在修善。首先要在人品上也就是道德上保證自己不出格，處事精明，待人真誠(chéng)，不用權(quán)謀算計(jì)人，特別是不能在他人面前論人長(zhǎng)短。

如果我們?nèi)巳硕际且粋€(gè)稱職的員工，人人都在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)才能和智慧，都把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命，把工作當(dāng)成一種責(zé)任，我們的公司和個(gè)人一樣，也就會(huì)蒸蒸日上、興旺發(fā)達(dá)、前途遠(yuǎn)大，我們的工作會(huì)更舒心、生活會(huì)更幸福、明天會(huì)更美好！

第二篇：如何做一個(gè)稱職的員工

如何做一個(gè)稱職的員工

俗語說：水往低處流，人往高處走，每個(gè)人都希望自己在不斷的進(jìn)步，持續(xù)的向前發(fā)展，我想，這應(yīng)該是每個(gè)人的理想，不具體，但卻很實(shí)在，我們每個(gè)人都在自己的崗位上工作，首先就要?jiǎng)偃巫约耗壳暗倪@個(gè)崗位，正所謂能者上，機(jī)遇來了，當(dāng)你做好準(zhǔn)備了，才會(huì)有向前的可能，我認(rèn)為要做一個(gè)稱職的員工，合格的勝任者，主要要做到以下幾個(gè)方面：

首先，遇到事情，首先自己要想辦法嘗試去解決，當(dāng)你解決了一個(gè)問題，你自己的能力也得到一定提升，你會(huì)發(fā)覺當(dāng)你碰到下一個(gè)問題的時(shí)候就不會(huì)束手無策，這樣你在工作中才能占據(jù)主動(dòng)地位。

其次，注重結(jié)果，注意過程控制，當(dāng)你做一件事情的時(shí)候，首先你要想著如何達(dá)到目標(biāo)，當(dāng)你過程做的很好，但是卻沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，那你所做的工作也得不到肯定，打個(gè)比方說：維修一臺(tái)機(jī)械，要求是5月10日前修理出來直接就進(jìn)去工地，結(jié)果，6月10日才修理出來，包括外觀等各方面效果都很好，但是，項(xiàng)目已經(jīng)從別的地方租了機(jī)械，修理出來的機(jī)械只能從新找業(yè)務(wù)。

三 就是做任何事情都要思考，不要埋頭苦干，可能你做的很辛苦，同樣的東西，你埋頭苦干一個(gè)月也干出來，別人用合理的安排，合適的辦法，半個(gè)月就趕出來，可能效果比你還要好。

四 要有動(dòng)手意識(shí)，特別是對(duì)大家都不熟悉的工作，大家都要親自動(dòng)手，因?yàn)橹挥心菢?，工作起來才能做到心中有?shù)，很多事情，自己不動(dòng)手，光想，可能怎么想都不明白。

五要有一份責(zé)任心，做事情避免形式化，形式化的結(jié)果是到了最后沒，自己還是一無所知。

第三篇：如何做一個(gè)稱職的財(cái)務(wù)主管

如何做一個(gè)稱職的財(cái)務(wù)主管

如何做一個(gè)稱職的財(cái)務(wù)主管

不論是企業(yè)的CFO、總會(huì)計(jì)師、財(cái)務(wù)總監(jiān)，還是企業(yè)的財(cái)務(wù)部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)處長(zhǎng)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，作為企業(yè)的財(cái)務(wù)主管，在企業(yè)的理財(cái)、生產(chǎn)、營(yíng)銷決策和籌資、投資、生產(chǎn)、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的財(cái)務(wù)制度是否健全，會(huì)計(jì)核算秩序是否順暢，稅務(wù)核算流程是否合理合法，資金是否安全完整，會(huì)計(jì)核算信息能否及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)經(jīng)營(yíng)、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，融資渠道是否暢通，籌集的資金能否保證投資、生產(chǎn)、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)活動(dòng)的需要，項(xiàng)目投資和資本運(yùn)營(yíng)中有無技術(shù)性失誤等等，都與企業(yè)財(cái)務(wù)主管有直接關(guān)系。因此，如何做一個(gè)稱職的財(cái)務(wù)主管，是每一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)主管必須關(guān)注的話題，也是每一位有志于將來做財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)人員比較關(guān)心的話題。

作為企業(yè)的財(cái)務(wù)主管，必須圍繞一個(gè)中心——資金，正確處理兩個(gè)關(guān)系——管理與服務(wù)、制度與創(chuàng)新，達(dá)到四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——核算結(jié)果準(zhǔn)確、報(bào)表反映及時(shí)、財(cái)務(wù)控制有力、財(cái)務(wù)監(jiān)督到位，具備十項(xiàng)能力——理財(cái)能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、組織能力、應(yīng)變能力、意志能力等，才能算得上一個(gè)基本稱職的財(cái)務(wù)主管。

一、資金管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心，也是財(cái)務(wù)主管的首要職責(zé)。

資金對(duì)企業(yè)如同人體的血液一樣，其流動(dòng)性和充足性是企業(yè)生存的保證、發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，作為財(cái)務(wù)主管，要把資金管理作為財(cái)務(wù)管理工作的第一要?jiǎng)?wù)來抓。一方面，充分運(yùn)用和調(diào)動(dòng)企業(yè)的融資資源，疏通融資渠道，熟練運(yùn)用各種融資方式，為企業(yè)及時(shí)、足額籌集到成本低、風(fēng)險(xiǎn)小的投資資金和經(jīng)營(yíng)資金。另一方面，把企業(yè)所擁有的各種資金，按照最佳投資組合，合理投資到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和投資活動(dòng)，并保持流動(dòng)資產(chǎn)和固定資產(chǎn)、短期資產(chǎn)和長(zhǎng)期資產(chǎn)有合理的占用比例。同時(shí)，運(yùn)用預(yù)算、控制、檢查、分析等科學(xué)有效的管理手段，保證資金的流動(dòng)性、安全性和完整性，使公司資本在高速循環(huán)中達(dá)到增值的目的?？傊?cái)務(wù)主管在運(yùn)用權(quán)責(zé)發(fā)生制關(guān)注公司利潤(rùn)最大化的同時(shí)，還要采取擴(kuò)大資金來源，調(diào)控資金使用去向，運(yùn)用收付實(shí)現(xiàn)制，關(guān)注凈現(xiàn)金流最大化，最終達(dá)到公司價(jià)值最大化的目標(biāo)。

二、財(cái)務(wù)主管必須正確的處理管理與服務(wù)、制度與創(chuàng)新之間的關(guān)系。

由于企業(yè)財(cái)務(wù)部門的重要性，財(cái)務(wù)主管一般由企業(yè)董事會(huì)任命或上級(jí)主管部門委派。因此財(cái)務(wù)主管必須承擔(dān)起替資產(chǎn)所有者代表即董事會(huì)或上級(jí)主管部門掌管企業(yè)財(cái)務(wù)的職能。有義務(wù)向董事會(huì)或上級(jí)主管部門匯報(bào)企業(yè)重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)，有權(quán)利獨(dú)立行使財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督的職能，有責(zé)任制定財(cái)務(wù)管理制度，設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)核算流程，籌劃稅務(wù)核算方案，開展財(cái)務(wù)預(yù)算，準(zhǔn)確、及時(shí)提供會(huì)計(jì)報(bào)告、分析、參與指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等。只要財(cái)務(wù)主管在獨(dú)立行使財(cái)務(wù)管理職能時(shí)，沒有限制或阻礙企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，一般都會(huì)得到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者即總經(jīng)理的支持的。因?yàn)榭偨?jīng)理也是受命于董事會(huì)或上級(jí)主管部門，只是二者的職責(zé)和分工不同。特別是產(chǎn)權(quán)比較明晰的民營(yíng)企業(yè),委派財(cái)務(wù)主管，實(shí)行財(cái)務(wù)直線管理，是資產(chǎn)所有者代表即董事會(huì)行使權(quán)力的基本標(biāo)志和象征。一般情況下，有職業(yè)操守的職業(yè)經(jīng)理人，不會(huì)過多的干擾或限制財(cái)務(wù)主管獨(dú)立行使財(cái)務(wù)管理職權(quán)，也不會(huì)反對(duì)財(cái)務(wù)直線管理。

但是，企業(yè)又是一個(gè)完整并且強(qiáng)調(diào)效率的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，不論企業(yè)內(nèi)部職能如何設(shè)置，職責(zé)如何分工，必須形成一個(gè)整體，緊緊圍繞市場(chǎng)，提高產(chǎn)量、擴(kuò)大銷量、增加利潤(rùn)，才能實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化這個(gè)目標(biāo)。因此，財(cái)務(wù)部門作為企業(yè)的一個(gè)職能部門，財(cái)務(wù)主管又作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)成員，必須在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下反映經(jīng)營(yíng)、服務(wù)經(jīng)營(yíng)、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。在不讓渡財(cái)務(wù)管理職能的基本前提下，為總經(jīng)理及時(shí)準(zhǔn)確的提供物流、資金流、信息流會(huì)計(jì)資料，為經(jīng)營(yíng)部門全方位的提供必要的會(huì)計(jì)核算服務(wù)，充分發(fā)揮后勤保障的作用。因此，從經(jīng)營(yíng)角度講，財(cái)務(wù)主管和所領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)部門又是一個(gè)服務(wù)者和服務(wù)部門。

財(cái)務(wù)主管和財(cái)務(wù)部門在行使財(cái)務(wù)管理職能，提供會(huì)計(jì)核算服務(wù)時(shí)，又面臨著一個(gè)正確處理堅(jiān)持制度與靈活變通的問題。制度是對(duì)已經(jīng)形成一定規(guī)模并已成型的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范和約束。目的是為了促使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)健康、快速、高效、長(zhǎng)久的開展，往往是先有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、后有制度，因此制度永遠(yuǎn)滯后于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。當(dāng)老的制度不但不能規(guī)范經(jīng)營(yíng)，甚至阻礙或限制經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須修改制度。但在未修改制度前，只要堅(jiān)持不損害股東的利益，不損害公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益這個(gè)底線，就可變通或創(chuàng)新性的執(zhí)行制度，以滿足經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要。但這種靈活性和創(chuàng)新性必須在財(cái)務(wù)主管堅(jiān)持原有制度（即扮演黑臉的角色）的前提下，由總經(jīng)理做出決定（即扮演紅臉的角色），并報(bào)董事會(huì)或上級(jí)主管部門備案。當(dāng)這種個(gè)別的靈活性做法已經(jīng)變成普遍性做法時(shí)，按照制度制定的程序可以形成制度，交付執(zhí)行。

三、財(cái)務(wù)主管的工作必須達(dá)到四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——會(huì)計(jì)信息準(zhǔn)確、反映經(jīng)營(yíng)及時(shí)、財(cái)務(wù)控制有力、財(cái)務(wù)監(jiān)督到位。

財(cái)務(wù)部門的基本職責(zé)就是運(yùn)用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度準(zhǔn)確、真實(shí)地核算和反映企業(yè)的資產(chǎn)占用情況、資金來源情況以及盈虧情況。財(cái)務(wù)主管通過制定財(cái)務(wù)制度、設(shè)計(jì)核算流程、明確財(cái)務(wù)部門的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)分工，目的就是為了保證會(huì)計(jì)核算結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，使董事會(huì)或上級(jí)主管部門、總經(jīng)理從所提供的會(huì)計(jì)報(bào)表中了解到企業(yè)的真實(shí)運(yùn)行狀況和真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

財(cái)務(wù)部門在真實(shí)準(zhǔn)確反映經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，還必須做到及時(shí)。因?yàn)?，不論是企業(yè)的所有者還是經(jīng)營(yíng)者，特別是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)班子實(shí)時(shí)了解公司的資產(chǎn)現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，對(duì)組織經(jīng)營(yíng)、指揮經(jīng)營(yíng)非常必要。因此，財(cái)務(wù)主管在進(jìn)行月度、季度、會(huì)計(jì)核算，按月、季、按年編制會(huì)計(jì)報(bào)表的同時(shí)，必須運(yùn)用先進(jìn)的核算工具，按照日清日結(jié)的核算原則，設(shè)計(jì)按日或按周實(shí)時(shí)結(jié)賬的核算辦法和會(huì)計(jì)帳面實(shí)時(shí)查詢系統(tǒng)以及日或周現(xiàn)金流量會(huì)計(jì)報(bào)表等，及時(shí)、便捷的向董事會(huì)或上級(jí)主管部門、總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)班子反映公司經(jīng)營(yíng)概況，以利于總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)班子正確決策、組織經(jīng)營(yíng)。如果，財(cái)務(wù)部門提供的會(huì)計(jì)資料反映的都是一個(gè)月以前，甚至一個(gè)季度以前的公司財(cái)務(wù)狀況，總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)班子就會(huì)認(rèn)為財(cái)務(wù)部門對(duì)公司經(jīng)營(yíng)沒有幫助，財(cái)務(wù)主管的工作也不會(huì)得到總經(jīng)理的支持和肯定。

財(cái)務(wù)主管在準(zhǔn)確、及時(shí)的反映經(jīng)營(yíng)的過程中，通過編制財(cái)務(wù)預(yù)算，執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，檢查和分析財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況等，參與企業(yè)籌資、投資、生產(chǎn)、營(yíng)銷等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并對(duì)資金在各個(gè)環(huán)節(jié)的占用情況、滯留時(shí)間、安全性和完整性、增值狀況有責(zé)任進(jìn)行全程跟蹤、全程反映、全程監(jiān)督。對(duì)預(yù)算中的經(jīng)營(yíng)收入要監(jiān)督全額入賬，對(duì)預(yù)算中的經(jīng)營(yíng)支出，按照必須、合理的原則從嚴(yán)控制報(bào)銷。特別是經(jīng)營(yíng)過程中所發(fā)生的資金流、物流、信息流，必須在財(cái)務(wù)主管的參與和財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督下，經(jīng)過賬務(wù)處理，才能變?yōu)楣舅莆盏馁Y源，防止公司資源體外循環(huán)。這也是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)、持續(xù)經(jīng)營(yíng)的保證。

四、財(cái)務(wù)主管本人還必須具備下列十項(xiàng)能力：

1、理財(cái)能力：財(cái)務(wù)主管作為企業(yè)的管家，主管企業(yè)的財(cái)會(huì)工作，掌控企業(yè)的收支用度，所以財(cái)務(wù)主管的理財(cái)水平高低對(duì)企業(yè)影響很大。其理財(cái)能力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）、組織編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支預(yù)算和資金收支預(yù)算；（2）、負(fù)責(zé)籌措資金，確保投資和運(yùn)營(yíng)的資金需要；

（3）、進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)，計(jì)劃、控制、核算、分析和監(jiān)督、督促企業(yè)各部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高效益；

（4）、建立健全核算制度和財(cái)務(wù)制度，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析；

（5）、負(fù)責(zé)對(duì)本企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和會(huì)計(jì)人員的配備、支持會(huì)計(jì)人員依法行使職權(quán)；

（6）、督促本企業(yè)財(cái)務(wù)人員嚴(yán)守財(cái)務(wù)秘密，建立保密制度；

（7）、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投資活動(dòng)作出決策。

2、決策能力：財(cái)務(wù)主管在企業(yè)的籌資、投資和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須面對(duì)紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象和各種備選的方案，做出最優(yōu)方案的選擇和決斷，決策能力來源于淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐，是由其政治素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、所掌握的社會(huì)與自然科學(xué)知識(shí)和各種綜合技能以及直接、間接經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合而成的，主要表現(xiàn)在調(diào)查分析預(yù)測(cè)未來的能力、發(fā)現(xiàn)問題提出目標(biāo)的能力和決斷能力等三個(gè)方面。

3、領(lǐng)導(dǎo)能力：財(cái)務(wù)主管主管財(cái)務(wù)工作，需要組織一定的人力、物力和財(cái)力，為了達(dá)到一定目標(biāo)而努力。因此，應(yīng)具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，主要表現(xiàn)在一方面有統(tǒng)帥企業(yè)全局財(cái)務(wù)管理的戰(zhàn)略頭腦，另一方面有知人善任的能力。由于財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)著一支財(cái)會(huì)隊(duì)伍，所以善于發(fā)現(xiàn)人才和利用人才是極其重要的，即首先要慧眼識(shí)英才，然后是因材施用，最后是海量納人才。總之，一個(gè)有才能的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給工作群體帶來成功的希望，使人們對(duì)他產(chǎn)生一種敬佩感，吸引人們自覺接受影響。

4、專業(yè)能力。財(cái)務(wù)主管是一種專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備財(cái)務(wù)專業(yè)特長(zhǎng)，才能對(duì)財(cái)務(wù)人員產(chǎn)生影響力，這種影響力是超于職權(quán)之外的“專業(yè)能力”，具體講應(yīng)達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)：（1）、大學(xué)文化水平（2）宏觀經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)，包括工商經(jīng)濟(jì)管理，財(cái)政、金融、外貿(mào)外經(jīng)、經(jīng)濟(jì)法規(guī)等（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷，物流與供應(yīng)鏈管理，人力資源管理等；（4）財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)、稅法等應(yīng)有很深的理解。專業(yè)知識(shí)應(yīng)具備會(huì)計(jì)師以上水平。

5、創(chuàng)新能力：企業(yè)是在不斷創(chuàng)新中求生存求發(fā)展，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，同樣也是企業(yè)理財(cái)?shù)撵`魂。如果一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)主管在企業(yè)理財(cái)中墨守陳規(guī)、因循守舊、缺乏創(chuàng)新、缺乏進(jìn)取，既會(huì)被企業(yè)淘汰，也會(huì)被社會(huì)淘汰。因此，必須順應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境變化，為了滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求，創(chuàng)新性生財(cái)、聚財(cái)、用財(cái)。創(chuàng)新是一種綜合能力，它包括：（1）良好的記憶力（2）敏銳的觀察力（3）豐富的想象力（4）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某橄罅Α?/p>

6、協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)能力主要是指妥善處理企業(yè)外部和企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的能力。在企業(yè)內(nèi)部工作中財(cái)務(wù)主管需要同上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)打交道，而這些人的身份、地位、交往需求、心理狀況不盡相同，需與他們友好相處、互相配合、協(xié)調(diào)一致為了正確處理這三者的關(guān)系，需要把握三個(gè)環(huán)節(jié)：第一，尊重。每個(gè)人都有被人尊重的欲望。財(cái)務(wù)主管在處理與上級(jí)的關(guān)系時(shí)要獲得上級(jí)的信任和理解，表現(xiàn)在要“服從”上級(jí)；在處理與同級(jí)關(guān)系時(shí)，表現(xiàn)在互相配合、分清職責(zé)、不爭(zhēng)名奪利；在處理與下級(jí)關(guān)系時(shí)，表現(xiàn)在要支持和肯定下級(jí)工作，對(duì)下級(jí)建議要認(rèn)真聽取采納。第二、了解。了解上級(jí)，就是要把握上級(jí)的整體思想，為上級(jí)分憂解愁；了解同級(jí)，就是相互溝通信息、協(xié)調(diào)一致；了解下級(jí)，就是需要知道下級(jí)需要什么樣的支持和幫助，有什么困難和苦衷。第三、給予。對(duì)上級(jí)應(yīng)不折不扣的完成任務(wù)；對(duì)同級(jí)是不相互嫉妒，相互攻擊；對(duì)下級(jí)要做到適度獎(jiǎng)勵(lì)和關(guān)心。

在企業(yè)外部工作中，財(cái)務(wù)主管需要同稅務(wù)、銀行、工商、保險(xiǎn)、財(cái)政等部門打交道，主要是與這些部門的工作人員打交道。因此，用尊重、了解、支持等方式打動(dòng)工作人員，建立良好的人際關(guān)系是正確處理外部關(guān)系的基礎(chǔ)?？傊愫脜f(xié)調(diào)工作是財(cái)務(wù)主管作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的一項(xiàng)基本技能。

7、表達(dá)能力。包括口頭表達(dá)能力和書面文字表達(dá)能力兩個(gè)方面。口頭表達(dá)能力即說話能力，表現(xiàn)為一個(gè)財(cái)務(wù)主管對(duì)演講、對(duì)話、報(bào)告、討論、談判等方面的技巧與藝術(shù)的運(yùn)用。書面文字表達(dá)能力也就是文字水平能力，對(duì)財(cái)務(wù)主管來講，主要是對(duì)發(fā)展規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)告、總結(jié)等的寫作能力。財(cái)務(wù)主管為了提高表達(dá)能力，主要注意以下幾點(diǎn)（1）不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)、積累知識(shí)。（2）培養(yǎng)思維能力，善于分析問題、歸納問題（3）多實(shí)踐、多練表達(dá)技巧（4）加強(qiáng)文字修養(yǎng)、多寫、多練。

8、組織能力。組織能力是為了獲得理想的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)被管理的客體實(shí)行有效的管理和控制能力。財(cái)務(wù)主管的組織能力，主要表現(xiàn)在因人授權(quán)和遙控指揮兩個(gè)方面。一個(gè)財(cái)務(wù)主管能夠合理的使用手下人才，使他們“人盡其才，才盡其用”，變成自己手的延伸、腿的延伸、身的延伸、以及腦的延伸。財(cái)務(wù)主管不僅能將手下的人“撒”出去，放手讓他們工作“各盡其能、各盡其職”，并且能夠采取有效控制手段對(duì)他們的行動(dòng)方面、行為方式和行為效果實(shí)行“遙控”，那么財(cái)務(wù)主管的組織能力就能體現(xiàn)出來，從而形成以他為中心的“內(nèi)控”集體。

9、應(yīng)變能力。應(yīng)變能力是一種根據(jù)不斷變化的主客觀條件隨時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為的難能可貴的能力，是復(fù)雜的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)提出的一條起碼的要求，也是確保領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)獲得圓滿成功的一個(gè)先決條件。具有應(yīng)變能力的財(cái)務(wù)主管不例行公事、不因循守舊、不墨守成規(guī)，能夠從表面的“平衡”中及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，從中探索新路子，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，對(duì)改革中遇到的新事物、新工作能夠傾聽各方面的意見，認(rèn)真分析、勇于開拓，大膽提出新設(shè)想、新方案，對(duì)已取得的成績(jī)不滿足、不陶醉，能夠在取得成績(jī)的時(shí)候，不得意忘形，能通過成績(jī)找差距、控隱患，百尺竿頭更進(jìn)一步。

10、意志能力。意志是一種特殊的能力。在心理學(xué)中，意志是指人善于控制自己的行為。善于動(dòng)員自身的力量去戰(zhàn)勝客觀困難，意志是人的心理活動(dòng)，它反映在有意識(shí)、有目的的行為上?，F(xiàn)實(shí)生活中，只有那些有知識(shí)、有才干、意志堅(jiān)強(qiáng)，能夠依靠堅(jiān)忍不拔的頑強(qiáng)意志，去安排那些看來無法克服困難的人，才是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才，財(cái)務(wù)主管面臨競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的外部環(huán)境，面臨紛繁復(fù)雜的理財(cái)工作，面臨說三道四的浮語流言，要干好自己的本職工作，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，就必須有一種意志力，這種意志力就是事業(yè)的中心支柱

第四篇：做一個(gè)稱職的老師

做一個(gè)稱職的老師

根據(jù)少年兒童的心理和行為特點(diǎn)，結(jié)合本人的課堂教學(xué)實(shí)際，我打算從以下幾點(diǎn)談?wù)勅绾巫龊眯W(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作： 一，激發(fā)和保持小學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。

小學(xué)生有著好學(xué)、好問、好奇的天性，這一點(diǎn)尤其可在他們剛剛接觸數(shù)學(xué)時(shí)表現(xiàn)出來的強(qiáng)烈的好奇心和濃厚的學(xué)習(xí)興趣中看出來。因此，往往在學(xué)生接觸數(shù)學(xué)的第一堂課上，我不急于新授內(nèi)容，而是等他們現(xiàn)出焦急和期待的眼神時(shí)，便跟他們說，如果大家想知道老師要教會(huì)什么，那么從現(xiàn)在開始就準(zhǔn)備好好學(xué)習(xí)吧。二，積極創(chuàng)設(shè)情景，提高小學(xué)生的語言運(yùn)用能力。

由于小學(xué)生對(duì)于情景的理解能力強(qiáng)于對(duì)語言的理解能力，因此在教學(xué)實(shí)踐中，我總是力爭(zhēng)將教學(xué)內(nèi)容融入一定的情境之中。例如在學(xué)習(xí)動(dòng)物之類的應(yīng)用題時(shí)，將教室布置成一個(gè)動(dòng)物園，教師帶領(lǐng)學(xué)生去參觀動(dòng)物園并從中學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)購(gòu)物話題時(shí)，教室又儼然一個(gè)綜合市場(chǎng)，有賣衣服的，有賣水果的，有賣文具的 學(xué)生們?cè)谶@種良好的情景氛圍中學(xué)的很愉快也很有效率。連一向內(nèi)向，不言語的學(xué)生也逐步變得樂于與人交往開來。

三，實(shí)行激勵(lì)評(píng)價(jià)，使學(xué)生樹立學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的信心。小學(xué)生是非常關(guān)注教師對(duì)他們的評(píng)價(jià)的，尤其是教師肯定、積極的評(píng)價(jià)。因此，我總時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注學(xué)生，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的點(diǎn)滴進(jìn)步給予及時(shí)的肯定和激勵(lì)。

四，設(shè)立積極的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，滿足小學(xué)生想要表達(dá)、表現(xiàn)自我的愿望。

在平常教學(xué)中，我會(huì)經(jīng)常組織一些個(gè)人或是集體的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，以培養(yǎng)小學(xué)生個(gè)人及集體的榮譽(yù)感，同時(shí)也利于班級(jí)形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)勢(shì)頭。

五，注重教學(xué)方法及活動(dòng)的有效多樣性，并不斷創(chuàng)新。

小學(xué)生的注意力周期較短，持續(xù)性較弱。教師在以活動(dòng)組織教學(xué)時(shí)，每個(gè)活動(dòng)應(yīng)控制在4-8分鐘，以防學(xué)生出現(xiàn)疲勞，注意力渙散的現(xiàn)象。所以我總從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，多多設(shè)計(jì)一些適合學(xué)生學(xué)習(xí)的活動(dòng)，讓他們始終覺得數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)是件很快樂很有成就感的事。

很多年以前，我還是一個(gè)頑童。在一個(gè)炎炎夏日，我曾經(jīng)不止一次一絲不掛地跳進(jìn)這池塘，追逐過游魚，捉過青蛙，逮過蝴蝶，摘過蓮蓬，挖過蓮藕，也掐過荷葉，采過荷花。那時(shí)候仿佛愛什么就追什么，喜歡什么就要什么，心里要求不高，沒有那么多的欲望，也沒有那么多顧慮，似乎與世無爭(zhēng)，仿佛無欲無求，心里純潔得像白云，感情簡(jiǎn)單得如白紙，天真無邪得好像我就是一個(gè)主宰者，而池塘就是整個(gè)世界。這里是那么神秘，又是那么神奇，這里既有幽靜的詩(shī)情畫意，又有熱鬧非凡的花鳥蟲魚。水是流動(dòng)的詩(shī)，魚是水中的鳥，荷是純情的少女，蝶是多情的公子，黃鸝和燕子是行吟詩(shī)人，青蛙和知了是不倦的歌手。我曾經(jīng)在水里靜靜地觀看那柔若無骨的荷花，也曾經(jīng)把蓮蓬里的蓮子想象成一位位神童，曾經(jīng)趴在岸邊對(duì)著泥洞里的青蛙默默地觀望，也曾經(jīng)把蓮葉當(dāng)遮陽(yáng)傘頂在頭上觀察那飛來飛去欲停未停的美麗蜻蜓。我曾經(jīng)把荷花當(dāng)成天上的仙女，也曾經(jīng)把荷葉上的水珠當(dāng)成未經(jīng)定型的珍珠

第五篇：如何做一個(gè)稱職的業(yè)務(wù)員

第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營(yíng)銷界有這樣一句話：“一個(gè)成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績(jī)一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好，“勤能補(bǔ)拙”嗎!

勤奮體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高、豐富自己。

1．學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識(shí)，本行業(yè)的知識(shí)、同類產(chǎn)品的知識(shí)。這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時(shí)候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，如果對(duì)方一問三不知或一知半解，無疑我們會(huì)對(duì)要買的東西和這個(gè)人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找“專家門診”，因?yàn)檫@樣放心?，F(xiàn)在的廣告也是：中國(guó)移動(dòng)---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員，這樣他們才會(huì)接受我們這個(gè)人，接受我們的公司和產(chǎn)品。

2．學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識(shí)。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊(duì)最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場(chǎng)啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。

3．學(xué)習(xí)管理知識(shí)。這是對(duì)自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的客戶進(jìn)行管理。客戶是什么，是我們的上帝。換個(gè)角度說，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績(jī)就上去了。

二、勤拜訪。

一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。

1．“銅頭”---經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2．“鐵嘴”---敢說，會(huì)說。會(huì)說和能說是不一樣的。能說是指這個(gè)人喜歡說話，滔滔不絕；而會(huì)說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說又會(huì)說。

3．“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會(huì)寬容，自我調(diào)節(jié)。

4．“飛毛腿”---不用說了，就是六勤里的“腿勤”。而且行動(dòng)要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到，爭(zhēng)取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對(duì)你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達(dá)到怎樣去最省時(shí)、省力，提高工作效率。

三、勤動(dòng)腦。

就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。

銷售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時(shí)表面對(duì)我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因?yàn)槲覀儧]有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo)。

四、勤溝通。

人常說：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。

五、勤總結(jié)。

有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。

第二：靈感。

靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對(duì)市場(chǎng)。靈感可以說無處不在。

1．與客戶談進(jìn)貨時(shí)受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點(diǎn)東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會(huì)改變態(tài)度---進(jìn)貨。

2．產(chǎn)品導(dǎo)入期：推廣受阻時(shí)，突然得知?jiǎng)e的廠家召開新聞發(fā)布會(huì)。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會(huì)。

3．逛商場(chǎng)時(shí)，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個(gè)電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會(huì)進(jìn)貨。

第三：技巧。

技巧是什么？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個(gè)過程之中。我們所面對(duì)的客戶形形色色，我們都要堅(jiān)持有一個(gè)原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。

與客戶交往過程中主要有三個(gè)階段：

一、拜訪前：

1．要做好訪前計(jì)劃。

(1)好處是：有了計(jì)劃，才會(huì)有面談時(shí)的應(yīng)對(duì)策略，因?yàn)橛袝r(shí)在臨場(chǎng)的即興策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準(zhǔn)備好排除方案，才能減少溝通障礙。

(3)事先考慮周全，就可以在臨場(chǎng)變化時(shí)伸縮自如，不致于慌亂。

(4)有了充分的準(zhǔn)備，自信心就會(huì)增強(qiáng)，心理比較穩(wěn)定。

2．前計(jì)劃的內(nèi)容。

(1)確定最佳拜訪時(shí)間。如果你準(zhǔn)備請(qǐng)客戶吃飯，最好在快下班前半小時(shí)左右趕到，如果不想請(qǐng)吃飯最好早去早回。

(2)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)。通過這次拜訪你想達(dá)到一個(gè)什么樣的目的，是實(shí)現(xiàn)增進(jìn)感情交流，還是促進(jìn)客戶進(jìn)貨。

(3)預(yù)測(cè)可能提出的問題及處理辦法。

(4)準(zhǔn)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。

二、拜訪中：

1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場(chǎng)去看，我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品，而換一個(gè)立場(chǎng)從客戶的角度來看，就是把客戶當(dāng)成“攻打?qū)ο蟆薄?/p>

2．拜訪的目的重點(diǎn)放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點(diǎn)。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。

3．不同的客戶需求是不一樣的。每個(gè)客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們?cè)诎菰L前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對(duì)癥下藥。

下面給大家介紹在溝通中的“FAB”法則。

F---Fewture(產(chǎn)品的特征)

A---Advantage(產(chǎn)品的功效)

B---Bentfit(產(chǎn)品的利益)

在使用本法則時(shí)，請(qǐng)記住：只有明確指出利益，才能打動(dòng)客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場(chǎng)來說，我們很容易認(rèn)為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶，其實(shí)不然，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的，所以大家記住，在應(yīng)用本法則時(shí)，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動(dòng)客戶的心。

三、拜訪后：

1．一定要做訪后分析。

(1)花一點(diǎn)時(shí)間做，把拜訪后的結(jié)果和訪前計(jì)劃對(duì)比一下，看看哪些目的達(dá)成了，哪些目的沒達(dá)成。

(2)分析沒達(dá)成目標(biāo)的原因是什么，如何才能達(dá)成。

(3)從客戶的立場(chǎng)重新想一想拜訪時(shí)的感受，哪些地方做的不夠好。

(4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對(duì)客戶有所貢獻(xiàn)。

(5)進(jìn)一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。

2．采取改進(jìn)措施。

(1)只做分析不行，應(yīng)積極采取改進(jìn)措施，并且改善自己的缺陷和弱點(diǎn)，才能更好的提高。

(2)“天下只怕有心人”，對(duì)于拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復(fù)嘗試，一定能帶來好的業(yè)績(jī)。

做為新手找客戶真是一個(gè)很大的難題，那么怎么去找客戶呢?

1、在開始找客戶時(shí)你首先要做的工作是把自己要推銷的產(chǎn)品摸索透，要盡量多得去掌握產(chǎn)品的一些知識(shí)，因?yàn)檫@些知識(shí)都會(huì)幫助你克服在業(yè)務(wù)工作中遇到的困難。試想一個(gè)對(duì)自己產(chǎn)品不了解的人如何去說服別人購(gòu)買你的產(chǎn)品呢，然而缺少產(chǎn)品知識(shí)的你也會(huì)讓客戶對(duì)你產(chǎn)生介意的，所以在開始業(yè)務(wù)工作的開始你首先要把自己的產(chǎn)品了解清楚，那么你要了解的內(nèi)容就有：產(chǎn)品名稱,產(chǎn)品內(nèi)容,使用方法,產(chǎn)品特征,售后服務(wù),產(chǎn)品的交貨期,交貨方式,價(jià)格及付款方式,生產(chǎn)材料和生產(chǎn)過程，也要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品。做完這些工作你就可以去跑業(yè)務(wù)了，掌握了這些知識(shí)你的業(yè)務(wù)工作做起來就會(huì)事半功倍。

2、客戶該怎么找呢，對(duì)于新業(yè)務(wù)員，網(wǎng)上找客戶是開始的最好選擇，所以先在網(wǎng)上通過一些商業(yè)網(wǎng)站去搜索一些你客戶的資料，由于你已經(jīng)掌握了你產(chǎn)品的知識(shí)，那怕是通過電話聯(lián)系客戶對(duì)你也不是很難的。

3、除了網(wǎng)上找客戶外，你也可以通過專業(yè)的雜志之類去找客戶，現(xiàn)在雜志行業(yè)都比較普及，這類的雜志上的客戶都比較使用，一般來說只要出現(xiàn)在雜志上的公司都是存在的，比較好的雜志有慧聰，環(huán)球等，這類的雜志行業(yè)分類比較清楚，容易找客戶。

4、前面都是業(yè)務(wù)員找客戶的開始，每個(gè)新業(yè)務(wù)員從前面2個(gè)方面都可以找

到客戶。但業(yè)務(wù)工作開始后，找客戶就會(huì)離開那些方法了，因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作到最后客戶都是來找你而不是你去找客戶了。當(dāng)你在從事業(yè)務(wù)工作的過程中，都離不開去拜訪客戶，那么在拜訪客戶中如何去培養(yǎng)你的客戶呢?

很多業(yè)務(wù)員去拜訪客戶都會(huì)把重點(diǎn)放在客戶上，因?yàn)槿グ菰L客戶才是自己要做的事，但實(shí)際應(yīng)該不是這樣。你前去拜訪的客戶只是你的潛在客戶，成功與否取決你的個(gè)人表現(xiàn)能力，這樣的客戶你最好不要那么的去關(guān)心他。那么你去拜訪客戶該做些什么呢，每次去拜訪客戶最好是去認(rèn)識(shí)那些坐在等候室里和你一起等候采購(gòu)接見的那些業(yè)務(wù)員。認(rèn)識(shí)那些人才是你去拜訪客戶的目的。那些人手里有你要做的真正客戶，而都是他們已經(jīng)開始合作并了解客戶的底細(xì)的人。只要他們?cè)敢饨榻B給你，那么你還怕沒有客戶做嗎？每個(gè)工廠或公司的產(chǎn)品，在生產(chǎn)過程中都要采購(gòu)很多材料，這些材料都是通過采購(gòu)從銷售這些材料的業(yè)務(wù)員手中買回來，生產(chǎn)那些材料的公司如何的多你應(yīng)該很明白，只要你有誠(chéng)心去結(jié)交那些業(yè)務(wù)員，沒有人不愿意和你做朋友，當(dāng)你拿出自己的聯(lián)系本和他們交換客戶時(shí)他們也很愿意。他們不但要把客戶介紹給你，還會(huì)給他們的客戶推薦你的產(chǎn)品和你，當(dāng)然你也要同樣去做，這樣你的客戶就會(huì)自動(dòng)來找你了！

5、說到最后，做業(yè)務(wù)就是在做一個(gè)人脈過程，你的關(guān)系網(wǎng)越大那么你做起業(yè)務(wù)來就會(huì)更輕松。在你經(jīng)歷上面的步驟后，你找客戶的方向應(yīng)該從客戶那轉(zhuǎn)移到和那些業(yè)務(wù)員做好關(guān)系上了，沒事你就往他們的公司跑，和他們聊天交換客戶，只要你有技巧和有誠(chéng)心，總是會(huì)有好的客戶給你做，在你交換的過程中你的客戶也會(huì)多了起來。因?yàn)槟憧梢园褟腁那交換到的客戶去和B交換，再把從A。B那交換到的客戶去和C交換，你的客戶群會(huì)像滾雪球一樣越來越大的。

6、除了可以讓你相關(guān)聯(lián)的行業(yè)里的業(yè)務(wù)員給你介紹客戶外，你還可以用另外一個(gè)方法去找客戶――就是讓你的客戶去給你介紹客戶。這個(gè)方法說起來雖然難，但做起來并不難，當(dāng)你誠(chéng)心對(duì)客戶好的時(shí)候，客戶就會(huì)把你的優(yōu)點(diǎn)介紹給他的朋友，因?yàn)槟莻€(gè)企業(yè)老板沒有幾個(gè)從事同一個(gè)行業(yè)的朋友呢，要是沒有那么他就不是一個(gè)成功的老板了。做生意都是靠互相牽帶的，靠自己一個(gè)人白手起家畢竟很少，都是有親戚或朋友先開始做后帶起來的。尤其是如今這個(gè)家族企業(yè)遍地的時(shí)代更是這樣。這樣客戶介紹給他的朋友來和你做生意，因?yàn)樗怯膳笥呀榻B來的，對(duì)你已經(jīng)很肯定了，這樣的客戶幾乎做起來不費(fèi)什么力氣還很保障。

7、最后這個(gè)方法是一個(gè)很講究技巧和誠(chéng)意的方法了，當(dāng)然如果你做不到那個(gè)程度你可以不用去運(yùn)用，掌握好上面的那些方法，你已經(jīng)是一個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員了。我曾經(jīng)在這個(gè)方法中丟掉很多客戶，但我相信他是存在的并可以執(zhí)行，就是讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給你介紹客戶。做業(yè)務(wù)做的就是一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)做到最后就可以靈活得做，因?yàn)槟愕墓舅a(chǎn)的產(chǎn)品不一定都可以滿足整個(gè)市場(chǎng)，那么當(dāng)你遇到你不可以滿足的客戶時(shí)，比如你的價(jià)錢太高，質(zhì)量太高客戶不可以接受時(shí)，那么你可以找一家生產(chǎn)和你相同的產(chǎn)品的廠家，把客戶介紹給他。相同道理當(dāng)那家廠家遇到符合你產(chǎn)品要求但他自己又無法生產(chǎn)時(shí)，就會(huì)把客戶介紹給你。雖然道理是可以行得通，可是操作起來并不容易，很可能你遇到的那個(gè)廠家的想法和你想得不一樣，這樣你會(huì)很吃虧。