第一篇：服務基層工作 彰顯人社精神

服務基層工作 彰顯人社精神

尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友：

大家XX好！我是梅家河人社中心的趙杰，今天，我為大家演講的題目是《服務基層工作 彰顯人社精神》。

“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一縷陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠堅守著你生活的崗位？”今天，我重新體會雷鋒說的這段話，發(fā)現(xiàn)它飽含了深刻的內(nèi)涵，那就是要求我們無論在什么樣的崗位，做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的潛能，做出最好的成績，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。近三年人社基層工作的親身體驗，讓我更深切的感受到人社工作的每件小事匯集在一起，就是國家長治久安的基石；解決好每位群眾的切實問題，就是民族繁榮富強的保證；人社局是黨和政府的窗口，而我們基層中心是人社的窗口，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的利益作為第一追求，我真切體會到作為一名基層人社工作者，履行好自己職責的基本要求就是要愛崗敬業(yè)，無私奉獻。

我們經(jīng)歷了一幕幕落實待遇、解決糾紛、為民解困、化解矛盾的感人故事，見證著社會保障事業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)從小到大、從弱到強；就業(yè)服務在鄉(xiāng)鎮(zhèn)從可有可無到必不可少的發(fā)展歷程；社保征繳擴面從星星之火到燎原之勢，人社政策從街頭巷尾的議論到中心的廣泛宣傳。人社中心這個平臺使我們的工作似春風吹拂染綠大江南北；人社中心這個平臺使我們的工作如面團發(fā)酵催熟初生牛犢。這個平臺讓我深刻體會到要做好這項惠及千家萬戶的民生工程，要提高人民群眾的幸福指數(shù)，作為一名基層人社工作者，履行好自己職責的必要條件還是要愛崗敬業(yè)，無私奉獻。

那么，什么是愛崗敬業(yè)、無私奉獻呢？

我認為首先需要敬業(yè)。人社部門是服務行業(yè)里最敏感的神經(jīng)末梢，是和諧社會最前端的傳感系統(tǒng)，基層人社中心就是神經(jīng)末梢的最前沿，傳感系統(tǒng)的最前端，對敬業(yè)自然有著更高的要求，它不僅僅要求我們兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，更要求我們禮貌熱忱，周到細致。我們的工作不僅僅是準確的執(zhí)行政策，嫻熟的經(jīng)辦業(yè)務，還要巧妙地運用方法，精準的揣測心理。一聲“請坐”，一句“慢走”，送給辦事百姓的不僅僅是溫暖；一支香煙，一杯熱茶，遞給鄉(xiāng)村干部的不僅僅是關心；一個問好，一次請纓，留給政府領導的不僅僅是好評；一回謙讓，一次相助，交給兄弟單位的不僅僅是信任。一句溫暖貼心的話語，一張熱情綻放的笑臉，一個優(yōu)質(zhì)服務的態(tài)度，無不展示著我們?nèi)松缰行姆招蜋C關的魅力。工作中我們始終秉持“服務決定黨和政府形象、服務決定人社事業(yè)成敗、服務決定單位發(fā)展”的理念，用自己的熱心、耐心、細心、誠心和真心奮斗在人社基層，在這方小小的窗口默默工作，發(fā)揮著人社人的光和熱，詮釋著人社精神的真諦。

要做好人社工作還需要精業(yè)。只有精業(yè)，工作才有底氣，事業(yè)才有生氣。人力資源和社會保障對基層中心的每一位成員來說，都是一個全新的話題。為了在最短的時間內(nèi)搞清工作服務內(nèi)容，下班后我們把城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險等政策資料帶回家中學習。到目前為止，人力資源和社會保障相關法規(guī)政策、社會養(yǎng)老保險相關辦理程序、就業(yè)服務、勞動維權等各種業(yè)務我們均能做到熟爛于心；站起來會說，坐下去會寫，走出去會干變成了中心人員的自我要求。我們始終謹記學精業(yè)務，不做短板的告誡。工作崗位雖然發(fā)生了新的變動，我們服務的質(zhì)量卻要再攀新高。

要做好人社工作更需要奉獻。奉獻，需要樂于付出?！按盒Q到死絲方盡，留贈他人御風寒”。我們曾在大雪紛飛的正月初九去拜訪十三個村的干部，落實養(yǎng)老保險和春風行動相關事宜，我們曾在炎熱的八月和文廣中心一起下隊采訪，晚上回家連夜趕寫材料，我們曾作為聯(lián)村干部早上下隊，晚上五點多鐘才回家吃中飯。奉獻，需要不斷創(chuàng)新。當今社會，創(chuàng)新作為鮮明的時代特征，已經(jīng)成為一種精神、一種品質(zhì)。作為新時代的年輕人，最需要學的就是那種不斷開拓創(chuàng)新的奉獻精神。讓我們在奉獻中燃燒青春歲月，在奉獻中體現(xiàn)人生價值，在奉獻中彰顯人社精神。

朋友們，愛崗是我們的職責，敬業(yè)是我們的本分，奉獻是我們的追求。讓我們把工作當成一種使命，把工作當成一種享受，秉承優(yōu)良的人社精神，發(fā)揚傳統(tǒng)的人社美德，在平凡的歲月里愛崗敬業(yè)，無私奉獻，綻放出最美的人社精神之花，共譜人社工作新輝煌！

謝謝大家！

第二篇：傳承南丁格爾精神,彰顯優(yōu)質(zhì)護理服務

傳承南丁格爾精神，彰顯優(yōu)質(zhì)護理服務

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！我叫朱春香，是一名護士，今天我發(fā)言的主題是：傳承南丁格爾精神，彰顯優(yōu)質(zhì)護理服務。還記得剛參加工作不久便迎接了我院創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院的挑戰(zhàn)，當年的情景歷歷在目，今天我們醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院的號角正式吹響，我的內(nèi)心感到無比榮耀。從事護理工作已經(jīng)20年，20年里最讓我感慨的是“責任”二字，有人把職業(yè)看成是一個求生存的手段，其實更應該是一種社會責任?！叭紵约?，照亮別人?！泵看温牭竭@句話，大多數(shù)人認為是贊美老師的，然而，很少有人知道，這就是近代護理創(chuàng)始人，英國護士南丁格爾倡導的崇高人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細心和責任心。

醫(yī)院的快速健康發(fā)展需要有良好的基礎設施、先進的診療技術和現(xiàn)代化的醫(yī)療設備，更為重要的還要有先進的文化。創(chuàng)建三級醫(yī)院需要我們?nèi)σ愿?，每個人都應該塑造核心的價值觀，我的理解為四句話：精于醫(yī)術，重于誠信，優(yōu)于服務，貴于和諧。隨著人民生活水平的提高和健康意識的轉(zhuǎn)變，人們對醫(yī)療服務的需求不斷增長，同時也對醫(yī)療和護理質(zhì)量提出更高的要求。作為每天與患者接觸最頻繁的護理人員，我們的每一句話、每一個舉止、工作中的每一個細小環(huán)節(jié)，都關系到護理工作質(zhì)量的好壞。“健康所系、性命相托”，面對著這些拿著病危通知書，忍受疾病折磨的病人，容不得我們醫(yī)務人員有半點馬虎。

我常常自問，我應該做個怎樣的人？很多人都會如我所想。如果說，“做個怎樣的人？”是我們拋出的謎面，那么今天我們要發(fā)動大家一起尋找和討論的，就是一個共同的價值謎底。理想、信念、道德、精神，這些都是人生不可或缺的支柱，也是價值謎底的基因成分。

醫(yī)患矛盾的加劇已經(jīng)成為全社會共同關注的問題。我不想妄加評論現(xiàn)在的醫(yī)患關系到底怎么了，卻想引用央視評論員白巖松說過的一句話：醫(yī)生和患者不應該對立，他們的共同敵人應該是疾病。病人無醫(yī)，將陷于無望；病人無護，將陷于無助。我們不能忘記自己的人生觀、價值觀，不能忘記“救死扶傷，全心全意為人民服務”的宗旨，不能忘記擔當責任，不能忘記為理想而奮斗。民無信則不立??！一個國家是如此，一個醫(yī)院是如此，一個醫(yī)務工作者何嘗不是如此呢？

我想講述一些我的同事們的工作經(jīng)歷。我在ICU工作，進入重癥監(jiān)護室治療的病人，幾乎都是急危重癥患者和大手術之后的病人，病種多，病情復雜，所以對護士的素質(zhì)要求極高。敏銳的觀察力，敏捷的動作，高度的責任心，慎獨精神，良好的溝通能力和自我調(diào)適能力等等，都是ICU護士必不可少的素質(zhì)。有的時候，挨病人的罵、被誤傷也不可避免。一天晚上，我科一位有機磷農(nóng)藥中毒的女病人突然情緒失控，對著醫(yī)護人員胡蹬亂踢，好幾個人受傷了，護士王永娟受傷最嚴重，額頭出現(xiàn)了兩處血腫，腿部軟組織受傷，他們都忍著，繼續(xù)手里的工作。而在這之前，我院神經(jīng)內(nèi)科的護士丁靜被一煩躁病人一腳踢中胸部，導致胸骨骨折，也只有忍著。雖然，病人家屬沒有表達過多的感激和內(nèi)疚之情，但我們還是感受到了他們內(nèi)心的敬意。還有一次也是晚上，我科一位護士新婚喜宴，我們剛坐下便接到科室電話，同時來了兩位重病人需要搶救，所有人都立即奔赴醫(yī)院，2個小時過去了，病人病情逐漸穩(wěn)定，喜宴也結(jié)束了。我們曾多次在科室自發(fā)捐款捐物幫助貧困病人；我們常常上班前倒好一杯開水，直到下班，那杯水還滴水未動地放在那里；我們一次又一次給了患者生的希望，卻無法彌補對親人的虧欠。

再次回到前面的問題“做個怎樣的人”？作為一名白衣戰(zhàn)士，我想已不難回答。南丁格爾的人道主義精神、甘愿奉獻的高尚品格和執(zhí)著追求的理想信念，使我更加深刻認識了這份職業(yè)的崇高。我想說人確實需要一種精神，這種精神應該是對南丁格爾精神的傳承，應該是對優(yōu)質(zhì)護理服務的追求，優(yōu)質(zhì)服務是永無止境的。我想說創(chuàng)建三級醫(yī)院絕不是空喊口號，擺在我們面前的任務光榮而艱巨，我們必須努力工作，我們必須追求真善美，我們必須凝聚一種價值認同。我想說希望和努力同在，心有多大，舞臺就有多大。

謝謝！

揚州市江都人民醫(yī)院朱春香

第三篇：精神衛(wèi)生工作檢查資料(人社)

縣人社局精神衛(wèi)生綜合管理試點工作

督導檢查匯報材料

根據(jù)全市精神衛(wèi)生綜合管理試點工作市級聯(lián)合督導要求，就貫徹落實國家2017年2月27日《肇事肇禍等嚴重精神障礙患者救治管理暨精神衛(wèi)生綜合管理試點工作視頻會》精神，結(jié)合我局工作實際，現(xiàn)就有關落實情況匯報如下：

一、建立救治救助資金保障機制

重性精神病免費救治政策：

1、急性期住院治療定額補助標準

一是在一個參保內(nèi)，重性精神病患者急性期住院限享受一個周期免費救治。一個周期急性期住院治療時間為30天；如病情需要，經(jīng)定點住院醫(yī)療機構申請，當?shù)貐f(xié)調(diào)小組批準，可延長至45天，達到住院標準。二是依據(jù)臨床路徑確定全省定額補助指導標準：三級醫(yī)院為6500—7500元、二級醫(yī)院為5500—6500元、一級醫(yī)院4000—5500元。如患者住院時間未達到定額天數(shù)，按定額標準轉(zhuǎn)換成床日付費。

2、緩解期門診定額補助標準

緩解期門診定額補助標準（含血常規(guī)、肝功能及心電圖三項化驗和復診補助費）：1200元/年/人（按每人每月100元計算）。屬于城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的患者，緩解期門診治療費用納入門診特殊慢性病報銷范圍，定額標準內(nèi)醫(yī)療費用經(jīng)報銷后的剩余部分通過民政醫(yī)療救助支付；屬于新農(nóng)合的患者，緩解期門診定額標準費用由新農(nóng)合標準統(tǒng)籌基金支付80%，民政醫(yī)療救助支付20%。

3、工作經(jīng)費

按照重性精神病患者收治每例100元標準，由省、縣（區(qū)）兩級財政按5:5比例分攤安排工作經(jīng)費。其中按每例30元標準，安排衛(wèi)生部門培訓、監(jiān)管等工作經(jīng)費；按每例10元標準，安排人保部門醫(yī)療監(jiān)管工作經(jīng)費；按每例30元標準安排民政部門身份認定工作經(jīng)費；按每例30元標準安排殘聯(lián)緩解期康復訓練、免費發(fā)放藥品工作經(jīng)費。重性精神病患者篩查及隨訪管理費用從基本公共衛(wèi)生服務項目中列支。

二、建立精神衛(wèi)生人才隊伍建設保障機制

1、加快軟實力建設，穩(wěn)定現(xiàn)有精神衛(wèi)生人才隊伍?！败泴嵙Α笔侵妇裥l(wèi)生機構的凝聚力、精神衛(wèi)生文化被社會普遍認同的程度以及參與社會的程度等等。醫(yī)院要想留住人才，必須改善孱弱的精神衛(wèi)生軟實力。關鍵在于留住他們的心，根本在于共建一個公平、正義、誠信、法制的工作、生活環(huán)境。在實力、技術、管理、效益等內(nèi)涵建設上下功夫，營造一個成熟，包容，有向心力，凝聚力，吸引力的精神衛(wèi)生社會大環(huán)境。到2017年，縣級至少有1名專職精神衛(wèi)生防治人員，各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構至少有1名專職或兼職精神衛(wèi)生防治人員，有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應當至少有1名經(jīng)過精神衛(wèi)生專業(yè)培訓的專（兼）職全科醫(yī)師，心理治療師、社會工作師滿足工作需要。到2020年，全縣每10萬人口精神科執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師數(shù)量不低于2.8名。

2、建設優(yōu)秀的精神衛(wèi)生文化促人才隊伍的穩(wěn)定。在全社會建設優(yōu)秀的精神衛(wèi)生文化，形成凝聚人才的感情紐帶和思想紐帶。醫(yī)院的核心競爭力是醫(yī)院的獨特文化，醫(yī)院使用人、留住人就是用醫(yī)院文化留住人的“ 心”的過程。要善于肯定人才的成績, 營造公平融洽的環(huán)境，創(chuàng)造一個“院興我榮，院衰我恥”的文化氛圍，達成人才與醫(yī)院之間的共同發(fā)展的“心理契約”。要在保證制度實施統(tǒng)一性的前提下, 包容人才個性的多樣化，尊重他們創(chuàng)新實踐的成功。同時，還要從方法、手段、管理制度上與時俱進, 不斷提升自己的獨特文化。

3、建立全社會尊重精神衛(wèi)生工作者的社會軟環(huán)境。精神疾病的治療是一個漫長的過程，有時可能伴隨病人終身，由于精神疾病的發(fā)病機理極其復雜，精神疾病的反復性是高的，同時在治療中也會很難避免意外發(fā)生。為此有一些患者家屬對此并不理解，往往出現(xiàn)對精神科醫(yī)務人員不尊重，甚至威脅他們?nèi)松戆踩男袨椤＿@嚴重挫傷了精神科醫(yī)生的工作積極性，傷害了他們自尊心。為此，要在全社會形成對知識的尊重，對勞動的尊重，對精神衛(wèi)生工作的尊重的社會大氣候。

4、加快硬實力建設。吸引和壯大精神衛(wèi)生人才隊伍，“硬實力”是指醫(yī)院的支配性實力，包括醫(yī)院的占地面積和建筑面積、床位數(shù)、醫(yī)療設備的數(shù)量和先進程度、專業(yè)技術人數(shù)等基本資源以及科研力量、薪酬待遇、勞動保障、生活便利程度等等。只有硬實力強大了，精神衛(wèi)生機構才會有足夠的吸引力，才能造就一支強大的維護社會和諧穩(wěn)定的精神衛(wèi)生人才隊伍。

5、提高精神衛(wèi)生工作者的待遇。建立起以崗位設置為起點、以績效考核為中心、以薪酬分配為結(jié)果的醫(yī)院內(nèi)部分配機制，制定相應的分配制度并給予政策的傾斜和財政的支持。建議采取政府購買服務的方式，并給予特殊崗位津貼、意外傷害補貼和優(yōu)惠勞保福利待遇等，以支持精神衛(wèi)生機構提高職工待遇，落實精神衛(wèi)生防疫津貼每人每工作日7元制度，確保待遇不低于綜合醫(yī)院平均水平。醫(yī)院要重視對人的需要、動機、情感、個性的研究，為人才實現(xiàn)自我價值創(chuàng)造條件，激發(fā)人才的事業(yè)成就感和工作積極性、創(chuàng)造性，優(yōu)化其生存和發(fā)展的環(huán)境。要疏通精神衛(wèi)生醫(yī)護人員的招收渠道，實施政策傾斜，以吸引人才。

6、實行靈活的人事制度。從實際出發(fā)，對精神衛(wèi)生工作者職稱評定和職務晉升等實際問題實行靈活的人事制度。在現(xiàn)行評價體系指導下，精神衛(wèi)生工作者為了職稱要耗費大量的精力、時間，加劇了工作的繁重程度。為此，政府是否可以在精神衛(wèi)生人才流動、職務晉升、職稱評定、人員招聘、綠色通道等方面給予政策上的傾斜，使醫(yī)院在人才隊伍建設上具有更大的自由度。為引進人才和穩(wěn)定人才提供政策支持，全面激發(fā)精神衛(wèi)生機構的活力。

7、加大政府對精神衛(wèi)生機構的財政投入。將精神衛(wèi)生工作經(jīng)費列入財政預算，根據(jù)精神衛(wèi)生工作需要，加大財政投入力度，安排專項經(jīng)費保障精神障礙患者治療、嚴重精神障礙患者管理、突發(fā)事件心理救援等精神衛(wèi)生工作，并加強對任務完成情況和財政資金使用績效的考核。落實政府對精神衛(wèi)生專業(yè)機構的投入政策，保障精神衛(wèi)生從業(yè)人員特別是社會防治人員的工資待遇，并給予適當津貼。建立多元化資金籌措機制，積極開拓精神衛(wèi)生公益性事業(yè)投融資渠道，鼓勵社會資本投入精神衛(wèi)生服務和社區(qū)康復等領域。

8、加大精神衛(wèi)生人才培訓力度。加強精神科住院醫(yī)師規(guī)范化培訓、精神科護士培訓，加大轉(zhuǎn)崗培訓、增加執(zhí)業(yè)范圍培訓力度，充實精神衛(wèi)生人才隊伍。鼓勵基層符合條件的精神衛(wèi)生防治人員取得精神衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資格，支持心理學專業(yè)人員在醫(yī)療機構從事心理治療工作，完善心理治療人員職稱評定辦法。充分認識精神衛(wèi)生服務工作的特殊性，加強精神衛(wèi)生工作人員的職業(yè)保護，提高精神衛(wèi)生工作人員的待遇水平，并依法依規(guī)給予適當?shù)慕蛸N。各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構要開展醫(yī)務人員精神障礙相關知識與技能培訓。鼓勵和支持社會組織及 志愿者廣泛參與精神衛(wèi)生工作服務。

2017年3月30日

第四篇：人社局人才服務工作總結(jié)

人社局人才服務工作總結(jié)

今年，是“十二五”建設中期關鍵的一年，縣人力社保局認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的決策部署，以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，抓重點、解難點、舉亮點，積極有效地應對形勢變化，突出“引人才、促就業(yè)、惠民生、助發(fā)展”的工作主題，扎實推進黨風廉政建設，全面落實人力社保民生大事，為全縣經(jīng)濟社會“趕超發(fā)展、激情跨越”做出了應有的貢獻。

一、今年工作總結(jié)

（一）就業(yè)與培訓扎實推進

堅持就業(yè)安民，廣開就業(yè)門路，就業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大。今，全縣新增城鎮(zhèn)就業(yè)人員15378人，完成212%,幫助失業(yè)人員再就業(yè)3016人，完成201%，其中就業(yè)困難人員986人，完成246.5%，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率1.85%，連續(xù)6年創(chuàng)新低。就業(yè)各項工作任務都已經(jīng)完成市考核指標100%以上。

一是加大就業(yè)援助幫扶。將就業(yè)援助制度由城市向農(nóng)村延伸，落實公益性崗位進村726個，完成133.9%，發(fā)放2012公益性崗位補貼187.5萬。為下崗失業(yè)人員、大學生等對象提供創(chuàng)業(yè)、再就業(yè)小額擔保貸款累計408筆1520萬元。發(fā)放35.7萬社會保險補貼鼓勵、扶持就業(yè)困難人員從事個體經(jīng)營或靈活就業(yè)。援助福利企業(yè)殘疾人困難就業(yè)人員170余萬。各項援助力度逐年提高。二是推進充分就業(yè)創(chuàng)建。全縣82個充分就業(yè)社區(qū)和902個充分就業(yè)村全部創(chuàng)建完成。每個社區(qū)基本做到有人員辦事、有服務場所、有辦公設備和經(jīng)費保障，促進就業(yè)對接和就業(yè)服務基層化、一體化。今年發(fā)放創(chuàng)建工作經(jīng)費和人員經(jīng)費232.4萬元，累計發(fā)放達2300多萬元。全縣勞動就業(yè)情況調(diào)查入網(wǎng)入庫69萬人，實現(xiàn)各類職業(yè)技能培訓1.3萬人。

三是完善就業(yè)招聘服務。多渠道、多形式舉辦專場招聘會，為畢業(yè)生積極提供招聘崗位信息，廣泛搭建各類就業(yè)交流平臺。在甌北現(xiàn)場舉辦公益性人才招聘會35場次和網(wǎng)上公益性招聘會3期。共參加企業(yè)1775，提供44595個崗位，參加應聘41360人次，達成就業(yè)意向5625人。

四是落實就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓。今年實現(xiàn)各類勞動者技能培訓16075人。其中實現(xiàn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓2737人、進城務工農(nóng)民培訓7013人、創(chuàng)業(yè)培訓445人、高技能人才培養(yǎng)1262人、其他職業(yè)培訓4618人。特別是大力開展“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”培訓8期，合格發(fā)證人數(shù)410人，合格發(fā)證學員都成功創(chuàng)建淘寶店鋪，并有很多學員店鋪開得相當成功。真正以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，探索出了一條就業(yè)培訓的好路子。

（二）人才開發(fā)力度持續(xù)加強

一是人才引進增長。致力于人才服務發(fā)展，今年全縣共引進各類人才2770人。其中引進高層次和特殊緊缺人才26人，國外智力項目17項，浙江省“151”人才3人，XX市“551”人才近30人。建成中國工程院院士專家工作站1家，省級博士后科研站3家，省級以上企業(yè)技術研發(fā)中心16家，全縣人才總量規(guī)模進一步擴大。

二是人才服務提升。加強對企業(yè)的人才工作指導服務，定期到企業(yè)了解人才需求狀況，安排909名高校畢業(yè)生參與38家企事業(yè)單位見習，位列全市第一，大學生初次就業(yè)率達89％。辦理高校畢業(yè)生報到1409人，接收檔案2803件，辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非證明228份，新增人事代理323人。以“服務企業(yè)、服務人才”理念，精心組織人力資源經(jīng)理聯(lián)誼會2期。三是人才培養(yǎng)強化。立足永嘉實際，扎實推進泵閥、服裝等行業(yè)為重點的高技能人才培養(yǎng)1262人，完成157.75%，為全市第一。大力推進校企合作，“量體式、定單式”培養(yǎng)技能人才，如：報喜鳥集團在華中農(nóng)業(yè)大學、東北農(nóng)業(yè)大學等4所高校設立了“報喜鳥班”，定制企業(yè)人才，大部分人員都直接留公司工作。奧康集團與溫州職業(yè)技術學院、超達閥門與開封大學、亞龍科技與安徽科技學院等校企合作都取得很大成功。重點面向科技含量高、人才相對集聚、組建條件相對成熟、有研究項目的團隊，選拔了第二批縣學術技術骨干團隊10個。首次創(chuàng)建和評選了“XX縣周道真焊工技能大師工作室”等5家縣級技能大師工作室，其中2家獲市級稱號，1家獲省級稱號。

今年，是“十二五”建設中期關鍵的一年，縣人力社保局認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的決策部署，以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，抓重點、解難點、舉亮點，積極有效地應對形勢變化，突出“引人才、促就業(yè)、惠民生、助發(fā)展”的工作主題，扎實推進黨風廉政建設，全面落實人力社保民生大事，為全縣經(jīng)濟社會“趕超發(fā)展、激情跨越”做出了應有的貢獻。

一、今年工作總結(jié)

（一）就業(yè)與培訓扎實推進

堅持就業(yè)安民，廣開就業(yè)門路，就業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大。今，全縣新增城鎮(zhèn)就業(yè)人員15378人，完成212%,幫助失業(yè)人員再就業(yè)3016人，完成201%，其中就業(yè)困難人員986人，完成246.5%，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率1.85%，連續(xù)6年創(chuàng)新低。就業(yè)各項工作任務都已經(jīng)完成市考核指標100%以上。

一是加大就業(yè)援助幫扶。將就業(yè)援助制度由城市向農(nóng)村延伸，落實公益性崗位進村726個，完成133.9%，發(fā)放2012公益性崗位補貼187.5萬。為下崗失業(yè)人員、大學生等對象提供創(chuàng)業(yè)、再就業(yè)小額擔保貸款累計408筆1520萬元。發(fā)放35.7萬社會保險補貼鼓勵、扶持就業(yè)困難人員從事個體經(jīng)營或靈活就業(yè)。援助福利企業(yè)殘疾人困難就業(yè)人員170余萬。各項援助力度逐年提高。

二是推進充分就業(yè)創(chuàng)建。全縣82個充分就業(yè)社區(qū)和902個充分就業(yè)村全部創(chuàng)建完成。每個社區(qū)基本做到有人員辦事、有服務場所、有辦公設備和經(jīng)費保障，促進就業(yè)對接和就業(yè)服務基層化、一體化。今年發(fā)放創(chuàng)建工作經(jīng)費和人員經(jīng)費232.4萬元，累計發(fā)放達2300多萬元。全縣勞動就業(yè)情況調(diào)查入網(wǎng)入庫69萬人，實現(xiàn)各類職業(yè)技能培訓1.3萬人。

三是完善就業(yè)招聘服務。多渠道、多形式舉辦專場招聘會，為畢業(yè)生積極提供招聘崗位信息，廣泛搭建各類就業(yè)交流平臺。在甌北現(xiàn)場舉辦公益性人才招聘會35場次和網(wǎng)上公益性招聘會3期。共參加企業(yè)1775，提供44595個崗位，參加應聘41360人次，達成就業(yè)意向5625人。

四是落實就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓。今年實現(xiàn)各類勞動者技能培訓16075人。其中實現(xiàn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓2737人、進城務工農(nóng)民培訓7013人、創(chuàng)業(yè)培訓445人、高技能人才培養(yǎng)1262人、其他職業(yè)培訓4618人。特別是大力開展“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”培訓8期，合格發(fā)證人數(shù)410人，合格發(fā)證學員都成功創(chuàng)建淘寶店鋪，并有很多學員店鋪開得相當成功。真正以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，探索出了一條就業(yè)培訓的好路子。

（二）人才開發(fā)力度持續(xù)加強

一是人才引進增長。致力于人才服務發(fā)展，今年全縣共引進各類人才2770人。其中引進高層次和特殊緊缺人才26人，國外智力項目17項，浙江省“151”人才3人，XX市“551”人才近30人。建成中國工程院院士專家工作站1家，省級博士后科研站3家，省級以上企業(yè)技術研發(fā)中心16家，全縣人才總量規(guī)模進一步擴大。

二是人才服務提升。加強對企業(yè)的人才工作指導服務，定期到企業(yè)了解人才需求狀況，安排909名高校畢業(yè)生參與38家企事業(yè)單位見習，位列全市第一，大學生初次就業(yè)率達89％。辦理高校畢業(yè)生報到1409人，接收檔案2803件，辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非證明228份，新增人事代理323人。以“服務企業(yè)、服務人才”理念，精心組織人力資源經(jīng)理聯(lián)誼會2期。三是人才培養(yǎng)強化。立足永嘉實際，扎實推進泵閥、服裝等行業(yè)為重點的高技能人才培養(yǎng)1262人，完成157.75%，為全市第一。大力推進校企合作，“量體式、定單式”培養(yǎng)技能人才，如：報喜鳥集團在華中農(nóng)業(yè)大學、東北農(nóng)業(yè)大學等4所高校設立了“報喜鳥班”，定制企業(yè)人才，大部分人員都直接留公司工作。奧康集團與溫州職業(yè)技術學院、超達閥門與開封大學、亞龍科技與安徽科技學院等校企合作都取得很大成功。重點面向科技含量高、人才相對集聚、組建條件相對成熟、有研究項目的團隊，選拔了第二批縣學術技術骨干團隊10個。首次創(chuàng)建和評選了“XX縣周道真焊工技能大師工作室”等5家縣級技能大師工作室，其中2家獲市級稱號，1家獲省級稱號。

（三）人事管理工作深入開展

一是完善招考招聘。堅持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”原則，全縣全年組織公務員、事業(yè)單位、國企、差額轉(zhuǎn)全額等各類考錄、選調(diào)和直接考核招聘30余場次，結(jié)果都非常圓滿，沒有發(fā)生違法違規(guī)現(xiàn)象，招錄公務員、事業(yè)人員、國企人員等合計746人。

二是推進隊伍管理。公務員初任培訓一期，共126人，學法用法培訓3047人。出臺《的通知》（永人社〔2013〕56號）文件，深入開展公務員在線培訓，全縣公務員“網(wǎng)絡課堂”注冊人數(shù)2653，合格2584人，通過率97.40%，在全市11個縣市區(qū)排名第三。全縣聘任各類技術職稱人數(shù)260名，核定教育系統(tǒng)106所學校中級職數(shù)322人、高級職數(shù)249人。經(jīng)審查、考試、考核，完成正江山林場、公路管理局、城管執(zhí)法機構等8家單位共計734名工作人員身份轉(zhuǎn)變?yōu)槿~事業(yè)單位人員。三是落實工資福利。嚴格按工資政策，發(fā)揮工資激勵作用，完成各項工資審批和工資年報工作。落實好離退休人員的待遇核定，保障他們的生活權益。全年辦理職務（職稱）晉升、學歷變動增資等14648人，辦理機關事業(yè)單位人員退休手續(xù)239人，辦理撫恤金核定和遺屬生活困難補助149人；完成公安機關執(zhí)法勤務機構人民警察警員職務工資套改773人次。

（四）社會保障工作穩(wěn)步發(fā)展

一是措施有力。堅持“全覆蓋、保基本、多層次、可持續(xù)”方針，積極回應民生需求，以提高待遇和優(yōu)化服務為重點，推進城鎮(zhèn)居民與農(nóng)村居民社會保障全覆蓋，加快新農(nóng)合與城鎮(zhèn)職工醫(yī)保系統(tǒng)并軌工作力度。二是成效顯著。全縣新增各類保險參保人數(shù)19.3萬人，其中：養(yǎng)老保險（職工+城鄉(xiāng)）新增10.1萬人、醫(yī)療保險（職工+城鄉(xiāng)）新增7.1萬人，完成633.2%和1692.5%，分列全市第一、二位；新增失業(yè)保險4723人、工傷保險7533人、生育保險8505人，分別完成109.8%、106.1%、105%。城鄉(xiāng)居保參保人數(shù)40.7萬人，城鄉(xiāng)醫(yī)保參保人數(shù)81.2萬人，參保率均超過95%。被征地農(nóng)民生活保障做到“即征即?！保略?764人。城鄉(xiāng)醫(yī)保報銷待遇進一步提高，累計住院和門診報銷支出3.9億元。加快了城鄉(xiāng)醫(yī)保（新農(nóng)合）與城鎮(zhèn)職工醫(yī)保系統(tǒng)并軌，明年1月已順利開通涉及81萬城鄉(xiāng)醫(yī)保對象的XX市范圍內(nèi)定點醫(yī)院住院刷市民卡報銷服務。全縣已批準30家醫(yī)保定點醫(yī)院和35家定點藥店通過市民卡聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，切實方便老百姓就醫(yī)購藥。市民卡新增發(fā)卡26萬張，完成173.9%，總發(fā)卡39萬張。今年把公務員群體納入工傷保險體系，把全縣符合條件的村級衛(wèi)生室納入醫(yī)保體系，實現(xiàn)了歷史性突破。我縣已經(jīng)形成了“全民參保、全員普惠”的社會保障格局。

三是基金豐盈。今年累計征繳各類社會保險基金16.1億元，按時、準確發(fā)放離退休干部、機關事業(yè)退休人員、企業(yè)退休人員、城鄉(xiāng)居保等各類對象的待遇基金9.7億元，結(jié)余6.4億元。歷年總累計結(jié)余35.5億元。我縣的社?；鹗浅鋵?、盈余的。

（五）勞動關系和諧穩(wěn)定

今年的經(jīng)濟社會形勢依然比較嚴峻，全縣勞資糾紛和突發(fā)欠薪逃匿事件仍有發(fā)生。我們樹立大局意識，做到維權和維穩(wěn)相結(jié)合，勞動保障監(jiān)察和勞資糾紛協(xié)調(diào)兩手抓，各項勞動工作指標都完成市考核任務。一是積極落實勞動管理和監(jiān)察工作。開展“春雨”、“春雷”、“春暖”、“春苗”等專項行動，深化落實“無欠薪永嘉”建設和企業(yè)職工“雙愛”活動，努力維護企業(yè)和勞動者雙方權益，確保勞動關系和諧穩(wěn)定。今，全縣共受理投訴案件516件，涉及勞動者1521人，涉及金額446.88萬元，其中處理拖欠工資案件509件，比去年同期580件下降12.25%；另外處理10人以上的群體事件42件，涉及勞動者1443人，涉及金額760.62萬元，其中欠薪逃逸2件，全部案件處置結(jié)案率達100%。書面審查用人單位8201家，企業(yè)合同簽訂率達91%。

二是構建勞動爭議大調(diào)解格局。堅持“預防為主、基層為主、調(diào)解為主”的工作方針，致力于勞動爭議大調(diào)解網(wǎng)絡平臺建設和仲裁規(guī)范化建設。全縣18個鎮(zhèn)（街道）、82個社區(qū)、341家已經(jīng)建立工會的規(guī)模以上企業(yè)建立了勞動爭議調(diào)解委員會。對1764名調(diào)解員進行高級勞動關系協(xié)調(diào)員培訓，實行調(diào)解員持證上崗制度。今年在全省率先推行基層調(diào)解簡易文書，促進提高調(diào)解普及率。并加強仲裁過程中的調(diào)解，實行庭前、庭中、庭后三次調(diào)解制度，以減少當事人訴累。今年共受理立案并處理爭議案件447件（調(diào)解結(jié)案252件，裁決結(jié)案122件，撤訴73件），100﹪妥善調(diào)處。

三是加強欠薪逃匿司法打擊力度。我們會同公安、檢察院、法院建立經(jīng)常性的工作聯(lián)動機制，共同解決惡意欠薪案件查處過程中的重點疑難問題，建立信息互通，加大案件查處的宣傳報道和輿論引導，并依法將查處的嚴重違法犯罪案件向社會公布，既震懾了犯罪分子，又引起了群眾重視。去年以來，欠薪逃匿和拒不支付勞動報酬案件移送公安10件，立案10件，7人已被依法追究刑事責任。

（六）信訪維穩(wěn)處置得當

一是歷史遺留問題妥善處置。浙江省人社廳〔2011〕221.222.223號三個文件下發(fā)執(zhí)行以來，已經(jīng)是第三個年頭，精簡下放對象、鄉(xiāng)村醫(yī)生等社會保障對象到我局上訪訴求至今仍有，全局上下統(tǒng)一思想，全力以赴開展工作，對他們曉之以理，動之以情，按照政策法規(guī)妥善處置各類上訪事件，整體情況比較穩(wěn)定。

二是軍轉(zhuǎn)干部安置穩(wěn)定可控。今年完成2名軍轉(zhuǎn)干部安置，92年來已累計安置軍轉(zhuǎn)干部109人，安置軍轉(zhuǎn)家屬37人，安置率100%，做到了安置者本人、接收單位、部隊“三滿意”。落實“五包”責任制，“八一”和春節(jié)期間進行了走訪慰問，隨時掌握企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的思想動態(tài)。三是信訪咨詢服務得到強化。我們進一步健全了12333咨詢專線電話服務標準化建設，做到有專門科室、專門設備、專門人員的要求，向全社會提供有關人力社保各項政策和辦事業(yè)務的咨詢。并進一步強化了局門戶網(wǎng)站、官方微博以及永嘉政府網(wǎng)站民意留言板的信息公開和業(yè)務咨詢答復互動，“多管齊下”積極化解信訪維穩(wěn)壓力。今年僅12333服務中心就服務來電21505個，處理來訪來信49人次。

（七）公共服務能力加強

一是打造“陽光政務”。我們在局門戶網(wǎng)站開通了“陽光政務”專欄，把全部公共權利和服務事項（172項）向社會公眾公開；把跟老百姓關系最密切的18項工作權限下放到社區(qū)和基層窗口；把局長的職權授權窗口負責人，切實方便群眾辦事。

二是完善窗口服務。我們把原來分散的城鄉(xiāng)醫(yī)保和社保服務窗口重新進行了整合，建設大廈二樓新的社保服務大廳達1000多平方米，為廣大群眾提供“一站式”便捷服務。并新設立了“叫號”等待系統(tǒng)，使辦事更加有秩序、有效率。社保中心服務窗口每天辦件達300-500件，是我縣工作最繁忙的服務窗口，工作人員的壓力非常大。但我們深入抓制度、抓服務，開展“微笑服務?滿意群眾”優(yōu)質(zhì)服務窗口創(chuàng)建，提高辦事窗口服務水平，努力實現(xiàn)“零差錯、零投訴”，群眾滿意度越來越高。三是強化隊伍培訓。我局首開全市先河，特邀溫州禮儀培訓專家孫海丹老師作講座，對230多名干部職工進行了“全員行政禮儀培訓”。同時專門邀請了軍事教員和業(yè)務專家，在巖頭黨校干訓部對全體勞動保障監(jiān)察員進行“軍事素質(zhì)和規(guī)范執(zhí)法”封閉式雙集訓，達到了知識和能力雙提高的目的，取得了良好成效。

（八）工作品牌創(chuàng)建突出

我局率先在全市人力社保系統(tǒng)深入開展“一所一品牌”和“一科室一品牌”創(chuàng)建活動。去年開始，九所一分局選定“勤廉站所、規(guī)范執(zhí)法、服務創(chuàng)新和行風建設”等品牌作為工作亮點進行示范單位創(chuàng)建，以基層群眾服務為重點工作，把黨風廉政和業(yè)務工作合二為一，變被動工作為主動工作，激發(fā)基層單位內(nèi)在自主創(chuàng)新動力，努力提升全局的廉政形象。這項工作已經(jīng)在今年8月總結(jié)提煉完成，得到了縣紀委的充分肯定。隨后，我們在取得“一所一品牌”建設的成績基礎上再次起航，把工作服務品牌向每一個科室延伸，把工作特色向深度和廣度拓展。初期推出了12個科室進行品牌創(chuàng)建，比如：初任公務員廉政教育窗口、大學生就業(yè)見習示范基地、無爭議招聘創(chuàng)建單位、勞動爭議大調(diào)解、“微笑服務?滿意群眾”示范窗口、省級12333服務示范點等。力爭把黨風廉政更加有機地融合到業(yè)務工作中，把工作服務品牌創(chuàng)建覆蓋全局。

（十）勤廉教育不斷深化 加強對中層干部隊伍各方面的教育是一項需要常抓不懈的工作，而“勤廉”教育更是重中之重。首先注重思想教育。組織局機關干部觀看《廉政中國》、《XX縣領導干部腐敗實錄》等警示教育光盤，從思想源頭有效地防止了腐敗問題的發(fā)生。其次注重警示教育。“5.10”思廉日，組織全局中層副職以上領導干部和兼職紀檢信息員等70余人到XX縣人民檢察院干部防腐倡廉教育基地進行實地警示教育，增強拒腐防變的能力。

此外，我們加強了在政風行風上的內(nèi)控監(jiān)督機制建設，繼續(xù)深入開展“勤廉永嘉”建設，督促黨員干部認真履行防腐倡廉職責，整體推進制度、教育、監(jiān)督、糾風、懲治等工作。同時加強在業(yè)務工作中的內(nèi)控監(jiān)督機制建設，嚴格把好社?；饘徍吮O(jiān)督關，杜絕工作人員借權腐敗，大力推進社?；斯ぷ?，加大窗口嚴格審核力度，積極防止“騙?！毙袨榘l(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)和查實重大的騙保事件，移交公安、司法部門，追究其法律責任。去年以來，已移交公安立案10件，7人被追究刑事法律責任。

二、工作難點和存在問題

總結(jié)回顧我局人力資源和社會保障工作，以及黨風廉政建設開展情況，總的來講是好的，但也存在一些工作難點和問題：

1.社保大廳經(jīng)過了整合，服務比以前有了質(zhì)的提升。但是我縣參保待遇享受對象增多，來窗口辦理手續(xù)的人員也越來越多，老百姓的要求越來越高，窗口工作人員有限，壓力很大，做到“零差錯、零投訴”的難度越來越大。

2.社保基金管理難度不小，特別是城鄉(xiāng)醫(yī)保，由于實現(xiàn)“即辦件”制度，窗口人員沒有專業(yè)的發(fā)票鑒定能力，只能憑平時的工作經(jīng)驗去判斷，導致在窗口審核上難以杜絕騙保事件的發(fā)生，還需要公、檢、法等有關部門聯(lián)動，加大稽核、打擊力度。

3.由于整體經(jīng)濟社會環(huán)境的關系，XX縣企業(yè)欠薪逃逸事件仍有發(fā)生。今年我縣只發(fā)生2件，代付的應急資金已經(jīng)全部收回。年關將至，防范處置欠薪的維穩(wěn)壓力很大?，F(xiàn)在針對農(nóng)民工工資支付的行動正在開展，全體勞動監(jiān)察人員正嚴查嚴防，確保每件勞資糾紛和欠薪逃匿事件都到圓滿解決，確保不發(fā)生群體性事件和越級上訪現(xiàn)象。

4.由于社會利益的博弈和歷史遺留問題的因素，我局信訪工作量居高不下，主要是精減下放人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生對象的社保待遇訴求，民辦教師社保問題的信訪等等，導致有很大的人力物力用于處理信訪，一定程度上影響了主體工作的開展。軍轉(zhuǎn)干部對身份和待遇的訴求一直沒有中斷過，我們的壓力依然存在。

第五篇：人社服務快辦行動工作進展情況

人社服務快辦行動工作進展情況

根據(jù)市人社局《人社服務快辦行動實施方案》文件要求，我局結(jié)合工作實際，對照《人社局“打包一件事”服務清單》、《人社局“提速辦”服務清單》現(xiàn)將我局有關工作進展情況總結(jié)如下：

一、社會保險（企業(yè)養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險）服務事項

以“第一件事”為發(fā)起入口，優(yōu)化打包辦理流程、整合申請材料，確定辦理時限等環(huán)節(jié)，社會保險（企業(yè)養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險）職工參保登記、繳費人員增減申報、企業(yè)養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)出、社會保險費欠費補繳申報等事項嚴格按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，精簡流程、減少材料、共享信息，職工參保登記、人員增減前臺當天辦理，能同步辦理企業(yè)養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險業(yè)務，社會保險費欠繳申報能通辦業(yè)務，企業(yè)養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)出在15個工作日辦理。

二、社會保障卡服務事項

1、以“打包辦”為基礎，增強同步服務意識。對社?？▋?nèi)部和外部的關聯(lián)事項、臨近事項，特別是屬于即時辦結(jié)范疇的事項，通過“打包”實現(xiàn)協(xié)同辦理?？ㄞk窗口工作人員會根據(jù)群眾意愿和需求，告知群眾關聯(lián)業(yè)務辦理，最大限度不讓群眾來回跑、多次辦。

2、以“提速辦”“簡便辦”為重點，提升優(yōu)質(zhì)服務水平。一是對社?？ㄉ觐I事項（包含新申領及補換卡），已實現(xiàn)線上線下均可辦理，批量制發(fā)卡周期控制在30個工作日內(nèi)，零星制發(fā)卡采取即制卡方式可實現(xiàn)立等可取。二是對社保卡進度查詢、掛失解掛、領卡啟用（社保功能）、注銷等事項，均可在湖北政務服務網(wǎng)即時辦理。三是推行便民服務，開展社?？爝f業(yè)務。四是充分運用“12333”服務熱線，實現(xiàn)社?？ㄟM度查詢、掛失解掛、領卡啟用（社保功能）業(yè)務線上辦。

三、遇到的主要問題及原因

1、我市社會保險經(jīng)辦機構達5家，部分職能職責沒劃分清晰，造成參保人員往返經(jīng)辦機構，不能很好的開展“一窗辦結(jié)”業(yè)務。

2、社保卡系統(tǒng)穩(wěn)定性差，故障率高，極大影響窗口工作人員辦事效率。

3、社會保險宣傳力度不夠，仍存在業(yè)務大廳“人滿為患”現(xiàn)象。

三、意見建議

1.各業(yè)務部門要加強溝通聯(lián)系，強化業(yè)務協(xié)同，實現(xiàn)信息共享。

2.加強宣傳，大力推行網(wǎng)上辦線上辦，推行不見面服務。

2020年

月

日