第一篇：商業(yè)銀行運(yùn)用管理會(huì)計(jì)推進(jìn)管理精細(xì)化

商業(yè)銀行運(yùn)用管理會(huì)計(jì)推進(jìn)管理精細(xì)化

十幾年來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行在管理會(huì)計(jì)的理念、方法研究和業(yè)務(wù)推廣方面做了大量工作，取得了一定的成效。但由于管理會(huì)計(jì)這一西方管理方法與我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境、組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念等有很多不完全契合的地方，造成移植應(yīng)用的困難。目前業(yè)內(nèi)討論的焦點(diǎn)多集中于如何盡可能準(zhǔn)確地進(jìn)行成本分?jǐn)?、如何?gòu)建內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)(FTP)利率曲線等，而不是從管理會(huì)計(jì)核心———落實(shí)責(zé)任制、強(qiáng)化預(yù)算管控、實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理等方面入手進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)劃。本文通過(guò)構(gòu)建商業(yè)銀行管理會(huì)計(jì)應(yīng)用體系，為其最終落地、落實(shí)探究出路。

構(gòu)建以“責(zé)任制”為基礎(chǔ)的責(zé)任體系

對(duì)于銀行而言，上至一家分行、支行、部門(mén)，下至一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、一位客戶(hù)經(jīng)理，凡是管理上可以區(qū)分、責(zé)任上可以辨認(rèn)、業(yè)績(jī)可以考核的獨(dú)立個(gè)體，都可以劃分為責(zé)任中心。同時(shí)，為進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)線責(zé)任定位，可將不同業(yè)務(wù)線與相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行組合，形成以業(yè)務(wù)部門(mén)為主體的利潤(rùn)中心。隨著管理技術(shù)的提升和精細(xì)化管理程度的需求，在采用內(nèi)部服務(wù)計(jì)價(jià)的模式下，可實(shí)現(xiàn)成本中心向利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)換，從而實(shí)現(xiàn)多角度的管理評(píng)價(jià)。

為了進(jìn)一步明確責(zé)任中心的經(jīng)營(yíng)責(zé)任情況，需要對(duì)其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)、收入、支出劃分，并對(duì)他們分工負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、核算、控制和考核，從而貫徹銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制。落實(shí)責(zé)任制的過(guò)程，便形成了以責(zé)任預(yù)算、責(zé)任成本控制和責(zé)任考核為一體的管理機(jī)制，以責(zé)任中心為基礎(chǔ)的管理會(huì)計(jì)循環(huán)得以有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

貫穿以“多維度”為中心的核算分析體系

作為經(jīng)營(yíng)貨幣、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊企業(yè)，商業(yè)銀行特殊的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)模式、獨(dú)特的產(chǎn)品形態(tài)和銷(xiāo)售模式、特有的收入和成本項(xiàng)目，決定了商業(yè)銀行責(zé)任制管理中更具特色的分析維度———機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)線、渠道、產(chǎn)品、幣種、行業(yè)等多維度分析模式。多維度分析需要對(duì)銀行各個(gè)維度的盈利單元進(jìn)行涵蓋全收入、全成本的核算、分析和評(píng)估，貫穿于銀行整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，促進(jìn)精細(xì)化管理的提升。例如，對(duì)單一客戶(hù)的分析評(píng)價(jià)可促進(jìn)銀行實(shí)施客戶(hù)分層管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)各個(gè)產(chǎn)品的盈利評(píng)價(jià)可幫助銀行實(shí)施科學(xué)定價(jià)，同時(shí)從效益角度準(zhǔn)確評(píng)價(jià)客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)等。

形成“前、中、后”為一體的管理循環(huán)

從預(yù)算管理運(yùn)行機(jī)制看，健全的預(yù)算組織架構(gòu)解決“誰(shuí)管理”預(yù)算的問(wèn)題，完善的預(yù)算管理制度解決“怎么管理”預(yù)算的問(wèn)題，科學(xué)的責(zé)任中心體系則解決預(yù)算“管理誰(shuí)”的問(wèn)題，而責(zé)任制下的多維度盈利分析又為全面預(yù)算管理提供了更為廣闊的空間。

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預(yù)算管理對(duì)象以多維度方向擴(kuò)展，與業(yè)務(wù)發(fā)展聯(lián)系更加緊密，形成機(jī)構(gòu)預(yù)算、業(yè)務(wù)線預(yù)算、產(chǎn)品預(yù)算、客戶(hù)預(yù)算等更為全面和精細(xì)化的預(yù)算管理體系。傳統(tǒng)以銀行整體預(yù)算為主、按業(yè)務(wù)規(guī)模分解下達(dá)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的預(yù)算模式將逐步向多維度預(yù)算、多維指標(biāo)下達(dá)的方式轉(zhuǎn)變。

以事中控制為重點(diǎn)，提升全面成本管理的有效性。全面成本管理是對(duì)成本進(jìn)行全員、全過(guò)程、全方位的管理和控制。在管理會(huì)計(jì)責(zé)任中心體系下，明確責(zé)任中心成本的關(guān)鍵是進(jìn)行準(zhǔn)確成本計(jì)量和合理成本分?jǐn)偅嗑S度盈利分析則是對(duì)成本分?jǐn)偺岢隽烁叩囊?。商業(yè)銀行作為資金融通的媒介、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊組織，其成本構(gòu)成具有一定特殊性。除了具有與工商企業(yè)相似的運(yùn)營(yíng)成本、稅務(wù)成本外，還包括內(nèi)部資金成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、資本成本等。

商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)成本具有一定復(fù)雜性，導(dǎo)致其需要按合理規(guī)則進(jìn)行分?jǐn)偞_認(rèn)，這也是全面成本管理最為復(fù)雜和困難的環(huán)節(jié)，分?jǐn)傄?guī)則稍有不慎，決策依據(jù)則可能“南轅北轍”。所以，我們對(duì)待運(yùn)營(yíng)成本的分?jǐn)?，?yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度。第一，合理的成本屬性劃分是科學(xué)成本分?jǐn)偟那疤帷５诙?，?jiān)持重要性、循序漸進(jìn)的原則是有效成本分?jǐn)偟幕颈Ｕ?第三，采取差異化分?jǐn)偛呗允翘岣叱杀痉謹(jǐn)偨Y(jié)果應(yīng)用針對(duì)性的重要方法。

以事后評(píng)價(jià)為落腳點(diǎn)，凸顯績(jī)效管理引領(lǐng)性?？?jī)效管理作為管理會(huì)計(jì)執(zhí)行事后評(píng)價(jià)的環(huán)節(jié)，是激發(fā)商業(yè)銀行發(fā)展動(dòng)力的重要源泉。從目前商業(yè)銀行實(shí)踐看，經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系(KPI)和平衡計(jì)分卡(BSC)在績(jī)效管理中得到廣泛、普遍的應(yīng)用。

目前，大多商業(yè)銀行已建立起以EVA為核心的機(jī)構(gòu)KPI指標(biāo)考核體系，但對(duì)于部門(mén)、業(yè)務(wù)條線、業(yè)務(wù)人員的考核方式則千差萬(wàn)別，而管理會(huì)計(jì)多維度盈利評(píng)價(jià)體系的實(shí)現(xiàn)使得考核具體至各責(zé)任中心成為可能。此時(shí)，績(jī)效管理對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的引領(lǐng)作用才得以全面發(fā)揮。

實(shí)施以“信息技術(shù)”為支撐的系統(tǒng)平臺(tái)

與一般工商企業(yè)相比，商業(yè)銀行具有更加龐大的客戶(hù)群和交易數(shù)據(jù)，這些海量數(shù)據(jù)只有借助現(xiàn)代信息處理技術(shù)，才能精準(zhǔn)、高效地轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗑S度分析信息。而管理層要在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中迅速作出反應(yīng)，對(duì)信息的有效性、及時(shí)性具有更高要求，信息技術(shù)支撐顯得尤為重要。

從目前商業(yè)銀行實(shí)踐情況看，大型商業(yè)銀行多已借助管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。當(dāng)然，管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)再先進(jìn)、方案再完善、系統(tǒng)配置再高級(jí)，都無(wú)法回避困擾管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行的難題———數(shù)據(jù)質(zhì)量。多維度核算分析對(duì)數(shù)據(jù)顆粒度提出更高要求，管理會(huì)計(jì)的運(yùn)用需以數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、一致性、完整性和時(shí)效性為前提，才能真正指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。

作為管理會(huì)計(jì)實(shí)施過(guò)程中的信息載體和結(jié)果呈現(xiàn)的重要工具———管理會(huì)計(jì)報(bào)告，能為管理層提供直觀、全面的經(jīng)營(yíng)信息。

借助報(bào)表展示平臺(tái)和財(cái)務(wù)分析結(jié)果，管理會(huì)計(jì)信息將有效應(yīng)用于產(chǎn)品定價(jià)、客戶(hù)細(xì)分、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、績(jī)上?？偛康刂罚荷虾Ｊ泻缈趨^(qū)花園路171號(hào)A3幢高頓教育

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效評(píng)價(jià)等領(lǐng)域，管理會(huì)計(jì)決策支持功能才得以直觀展現(xiàn)出來(lái)。

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第二篇：淺談商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理

淺談商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理

摘要：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行的前沿，是辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的陣地，是銀行發(fā)展的依托和根本，是銀行直接創(chuàng)利增效的“窗口”。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的精細(xì)化管理，是銀行精細(xì)化管理的支撐和落腳點(diǎn)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的精細(xì)化管理，決定和反映了銀行的精細(xì)化管理、可持續(xù)性發(fā)展。因此，商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施精細(xì)化管理刻不容緩。關(guān)鍵字：精細(xì)化，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，商業(yè)銀行

精細(xì)化管理是管理者用來(lái)調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程的技術(shù)方法。它以規(guī)范化為前提，系統(tǒng)化為保證，數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)，信息化為手段，從而獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求。精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。

商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理是指經(jīng)營(yíng)管理者運(yùn)用精心設(shè)計(jì)、精細(xì)制作的管理方案，通過(guò)周密思考、細(xì)心運(yùn)作和細(xì)節(jié)控制，對(duì)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控的管理行為。商業(yè)銀行精細(xì)化管理從本質(zhì)上講，是對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理活動(dòng)的細(xì)節(jié)刻畫(huà)和程度描述；從理念上講，要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理行為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率。

一、商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的必要性

（一）推行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理是服務(wù)客戶(hù)、與客戶(hù)同發(fā)展、為經(jīng)濟(jì)社會(huì)提供更滿(mǎn)意的服務(wù)的需要。

要服務(wù)客戶(hù)，首先要了解客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求。由于各地客戶(hù)群體的生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、管理水平、信用程度、產(chǎn)品市場(chǎng)前景等各不相同。對(duì)于這些不同水平的客戶(hù)，必須加以細(xì)分，確定不同層次的目標(biāo)客戶(hù)群，采取不同的策略，量身定做不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，設(shè)計(jì)不同的金融產(chǎn)品，實(shí)施差異化和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。

（二）推行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理是銀行生存、發(fā)展和提高的需要。

管理上的優(yōu)劣在根本上決定了一個(gè)銀行能否最終強(qiáng)大。只有對(duì)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的分解落實(shí)，并通過(guò)精細(xì)管理和提升執(zhí)行能力來(lái)支撐，才能保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如今市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)形式及市場(chǎng)內(nèi)涵已證明，經(jīng)驗(yàn)管理已不能適應(yīng)市場(chǎng)要求，銀行必須創(chuàng)新管理方式。否則問(wèn)題會(huì)越聚越多，最后陷入困境，失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)，決定了商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理是大勢(shì)所趨。近年來(lái)，越來(lái)越多的商業(yè)銀行已發(fā)現(xiàn)粗放型經(jīng)營(yíng)方式以不再適應(yīng)他們的需求，并紛紛爭(zhēng)相走出粗放經(jīng)營(yíng)的陰影。然而，各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者的管理意識(shí)和管理水平尚未達(dá)到應(yīng)有層次，仍然是以制度約束和定性分析的管理方式為主，還沒(méi)有有效地運(yùn)用到數(shù)據(jù)模型和挖掘技術(shù)。精細(xì)化管理只是一個(gè)表面形式和口號(hào)而已，同國(guó)際先進(jìn)商業(yè)銀行的管理相比還存在較大差距，因而要從小處著眼。

（三）推行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理是做精品銀行的、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)金融市場(chǎng)健康發(fā)展和的需要。

完善內(nèi)控體系，嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和資源配置狀況，完善富有針對(duì)性的內(nèi)部控制制度。對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)、守押工作、計(jì)算機(jī)安全等要全面梳理業(yè)務(wù)和管理流程，找出關(guān)鍵控制點(diǎn)，針對(duì)每一控制點(diǎn)，制定控制辦法、管理人員和操作人員職責(zé)、責(zé)任追究辦法等措施。樹(shù)立全員、全程內(nèi)控理念，建立前、中、后臺(tái)分工制約機(jī)制，明確各部門(mén)內(nèi)控職責(zé)，將責(zé)任分解到人，建立起清晰的追蹤路徑。針對(duì)每一戶(hù)貸款的不同特點(diǎn)，制定不同的信貸管理辦法。建立科學(xué)的信用評(píng)級(jí)制度，針對(duì)不同的客戶(hù)信用等級(jí)、不同行業(yè)以及不同區(qū)域，實(shí)行區(qū)別對(duì)待的信貸政策，在逐步化解存量不良資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制新增信貸風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

二、商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的路徑

（一）充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工積極性，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)最優(yōu)化。

認(rèn)真研究銀行所面對(duì)的客戶(hù)群，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)群的營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員只有仔細(xì)觀察客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)，全面了解客戶(hù)的需求，貼近市場(chǎng)、走進(jìn)企業(yè)，才能切實(shí)了解客戶(hù)的需求，并最終其提供適合滿(mǎn)意的服務(wù)。以大堂為例，大堂經(jīng)理只有立足本職，大力推廣網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話(huà)銀行、短信通等電子產(chǎn)品，使客戶(hù)節(jié)約了時(shí)間，才能引導(dǎo)客戶(hù)充分利用電子渠道進(jìn)行理財(cái)，減輕柜面的壓力，并積極拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道。如果使每個(gè)客戶(hù)都擁有了一只K寶，那么就能使其成為客戶(hù)理財(cái)?shù)闹?，這樣才能拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，形成一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)蒸蒸日上。

每個(gè)員工都有其優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮員工的特長(zhǎng)。不斷從員工的個(gè)性、知識(shí)結(jié)構(gòu)和特長(zhǎng)方面研究，使其處于合理位置，優(yōu)化組合，從而最大限度地發(fā)揮員工個(gè)人才干，使其為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)體互補(bǔ)的最優(yōu)化。

（二）實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的布局和建設(shè)精和細(xì)

每一項(xiàng)工作、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)員工從自我做起維護(hù)和建設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境是客戶(hù)對(duì)于一家銀行的第一印象，甚至?xí)墙K生的印象。網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的好壞直接影響到客戶(hù)接受服務(wù)的心情，差的環(huán)境可能會(huì)讓客戶(hù)對(duì)銀行所提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)生懷疑。要做好整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的保潔工作。干凈整潔的環(huán)境才能讓客戶(hù)感到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的干練與踏實(shí)。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢(xún)引導(dǎo)區(qū)、休息等候區(qū)和理財(cái)服務(wù)區(qū)的布局和相關(guān)服務(wù)的精細(xì)化。

業(yè)務(wù)辦理區(qū)是網(wǎng)點(diǎn)最傳統(tǒng)的核心的區(qū)域。柜員在該區(qū)域來(lái)處理客戶(hù)的業(yè)務(wù)，這也是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)展現(xiàn)形象，體現(xiàn)服務(wù)的關(guān)鍵區(qū)域，因此業(yè)務(wù)辦理區(qū)還應(yīng)當(dāng)在此基礎(chǔ)上賦予服務(wù)質(zhì)量反饋與產(chǎn)品宣傳展示的功能。通過(guò)對(duì)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化展示加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)銀行的認(rèn)可度。自助服務(wù)區(qū)是為了滿(mǎn)足客戶(hù)處理低價(jià)值（小額存取款）及非現(xiàn)金業(yè)務(wù)設(shè)立的服務(wù)區(qū)域。通過(guò)分流低價(jià)值業(yè)務(wù)、滿(mǎn)足客戶(hù)快速處理自身業(yè)務(wù)將柜面有限資源分配給能夠?yàn)闋I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)利潤(rùn)的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，同樣要提升自助服務(wù)終端服務(wù)功能與質(zhì)量。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效的關(guān)注，能夠給網(wǎng)點(diǎn)廳堂秩序及服務(wù)效率帶來(lái)有效的提升，咨詢(xún)引導(dǎo)區(qū)就有這樣的功能。咨詢(xún)引導(dǎo)區(qū)是大堂人員接待客戶(hù)、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)、引導(dǎo)、甄別與分流。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)可以再休息等候區(qū)休息，在等候區(qū)才是展示宣傳的最好區(qū)域，往往等待的顧客無(wú)聊，于是在這里周邊布置一些諸如折頁(yè)架、海報(bào)夾之類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)陳列可以有效起到展示、宣傳作用。在條件允許的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，可以配置電視等多媒體終端，以動(dòng)態(tài)為主的宣傳方式可以有效地達(dá)到宣傳展示產(chǎn)品的目的。理財(cái)服務(wù)區(qū)作為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要的贏利點(diǎn)，是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的方向。該區(qū)域通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，最終使其成為中高端客戶(hù)群獲得高檔金融服務(wù)享受的場(chǎng)所。

（三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人力資源精細(xì)化管理

銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心在于人才競(jìng)爭(zhēng)。人力資源管理精細(xì)化的目標(biāo)是通過(guò)建立科學(xué)、合理的管理機(jī)制，最大限度地發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)雖然不具有人事的任免權(quán)，由于與員工經(jīng)常接觸交流，所以深知營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)。能夠?yàn)樯霞?jí)行在人員選拔、績(jī)效考核等方面提供良好的建議。使其形成科學(xué)的人事管理機(jī)制。能夠?yàn)檎麄€(gè)行的薪酬發(fā)放、人事變動(dòng)、職稱(chēng)評(píng)定等常規(guī)性工作提供建議，也能根據(jù)銀行發(fā)展要求和新的環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整和確定本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要重視人力資源的精細(xì)化管理，分別針對(duì)崗位和項(xiàng)目制定標(biāo)準(zhǔn)化程序理順工作，使之系統(tǒng)化、流程化。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人力資源精細(xì)化管理要從理念和技術(shù)層面上進(jìn)行相關(guān)建設(shè)。首先是細(xì)化人力資源規(guī)劃。首先要做出具有遠(yuǎn)期的核心人才規(guī)劃，科學(xué)預(yù)測(cè)規(guī)劃期內(nèi)人才供給和需求情況。同時(shí)不斷完善人才評(píng)價(jià)體系，選拔的人才要崗位和能力相匹配，使員工的培養(yǎng)、考核、選拔、晉升、職業(yè)規(guī)劃與銀行的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致，最終保證人力資源科學(xué)、客觀和精確的管理。其次是廣泛應(yīng)用科技設(shè)施和手段，引入KPI、平衡記分卡、360度評(píng)估等技術(shù)，提高績(jī)效考核的科學(xué)性。細(xì)化考核流程．由考核人負(fù)責(zé)拿出明確、具體、可操作的改進(jìn)措施，由被考核人形成書(shū)面的績(jī)效面談改進(jìn)表。綜合運(yùn)用考核結(jié)果，針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)通過(guò)溝通、培訓(xùn)及崗位調(diào)整等手段予以解決。

三、結(jié)語(yǔ)

精細(xì)化管理源于豐田管理思想，并迅速傳遍世界。銀行精細(xì)化管理是對(duì)企業(yè)精細(xì)化管理的引申和運(yùn)用，以精細(xì)化理念、技術(shù)統(tǒng)攬于銀行經(jīng)營(yíng)的各細(xì)節(jié)、貫穿于管理行為的全過(guò)程。銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理，目的是要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的地域、功能、特點(diǎn)等因素，實(shí)施差異化的分類(lèi)管理，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)資源的優(yōu)化配置，最佳效果地發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的功能、特點(diǎn)，提高網(wǎng)點(diǎn)盈利能力和貢獻(xiàn)能力。

參考文獻(xiàn)：

1.曹震宇．電子銀行精細(xì)化管理應(yīng)注重意識(shí)變革[J]．中國(guó)城市金融，2010，（5）2.汪中求、吳宏彪、劉興旺.精細(xì)化管理[M].北京：新華出版社.2005.3.（美）布魯斯.A.漢德生 喬拉.L.拉科、孫強(qiáng)毅等譯，精益企業(yè)[M].上海：上海科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社有限公司.2000.

第三篇：如何推進(jìn)精細(xì)化管理

如何推進(jìn)精細(xì)化管理

--學(xué)習(xí)曹希波工作總結(jié)動(dòng)員講話(huà)精神

在春節(jié)前夕，董事長(zhǎng)曹希波在2011年工作總結(jié)暨2012年工作動(dòng)員大會(huì)上做了重要的講話(huà)，首先對(duì)去年企業(yè)在前所未有艱難條件下取得減虧增盈2.35億元驚人成績(jī)經(jīng)驗(yàn)做出高度概括；其次提出了2012年主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；最后在科學(xué)分析和預(yù)測(cè)今年國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)面臨突出問(wèn)題基礎(chǔ)上從九個(gè)方面對(duì)全年的工作重點(diǎn)進(jìn)行了部署。

在深入學(xué)習(xí)集團(tuán)曹希波董事長(zhǎng)的講話(huà)后，我倍受鼓舞，對(duì)公司2011年取得的驕人成績(jī)感到欣喜，對(duì)2012年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)充滿(mǎn)了信心。在曹總的講話(huà)中，強(qiáng)調(diào)今年要加大精細(xì)化管理工作的力度，作為公司的企管部門(mén)，我深有體會(huì)，下面結(jié)合今年在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展的“精細(xì)化管理年”活動(dòng)，談?wù)勛约簩?duì)如何推進(jìn)精細(xì)化管理的一點(diǎn)見(jiàn)解。

首先，我們要理解什么是精細(xì)化管理，精細(xì)化管理既是一種理念，它通過(guò)組織規(guī)則的細(xì)化，實(shí)用化，把精細(xì)化管理的基本方法與原則應(yīng)用到崗位工作中，確保企業(yè)各項(xiàng)工作精確、協(xié)調(diào)、持續(xù)高效運(yùn)行，以獲取組織工作成效不斷改善。它又是一種管理技術(shù)，在管理實(shí)施過(guò)程中通過(guò)靈活采用多種基本方法（專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化），確保組織管理工作精準(zhǔn)協(xié)調(diào)。它通過(guò)最優(yōu)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。其精髓是追求供、產(chǎn)、銷(xiāo)流通成本最小化，企業(yè)利潤(rùn)最大化，核心是節(jié)約。“精”是指精益求精，“細(xì)”是指細(xì)節(jié)，總起來(lái)理解是：關(guān)注細(xì)節(jié)，科學(xué)量化，不斷改進(jìn)。

其次，要理解精細(xì)管理的意義，其本質(zhì)意義就在于它是一種

對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。企業(yè)管理更重要的是以實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效為目的，實(shí)現(xiàn)這一目的的手段就是要向科學(xué)管理要效益、要能力。要全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，必然要求企業(yè)有強(qiáng)大的執(zhí)行能力和高超的運(yùn)作水平，所有這些都依賴(lài)于精細(xì)化管理的強(qiáng)大支撐。

在理解了精細(xì)化管理的概念和意義后，再來(lái)談一下如推進(jìn)。一個(gè)企業(yè)在確立了建設(shè)“精細(xì)化管理”工程這一帶有方向性的思路后，重要的是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照精細(xì)的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行。每階段完成一個(gè)體系，并實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個(gè)體系，并改進(jìn)牽涉到的相關(guān)體系，在實(shí)施過(guò)程中，可以按照“六精五細(xì)”的思路與方法，對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行精細(xì)化改造。

六精：培養(yǎng)企業(yè)精細(xì)精神、運(yùn)用管理精髓、掌握技術(shù)精華、追求質(zhì)量精品、精通營(yíng)銷(xiāo)之道、境遇財(cái)務(wù)核（預(yù)）算。

五細(xì)：細(xì)分市場(chǎng)和客戶(hù)、細(xì)分企業(yè)組織職能和崗位、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)、細(xì)化企業(yè)管理制度、細(xì)控成本。

作為企管部門(mén)，就是要針對(duì)今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)通過(guò)科學(xué)量化分解成更加細(xì)小的目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的完成情況作出考察，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要不斷的完善。

精細(xì)化管理不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是永續(xù)精進(jìn)的過(guò)程，是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺(jué)響應(yīng)的常態(tài)管理模式，唯此，精細(xì)化管理

才具有把企業(yè)引向成功的可能

企管與計(jì)劃處

第四篇：如何推進(jìn)精細(xì)化管理

如何推進(jìn)精細(xì)化管理，做到精準(zhǔn)細(xì)實(shí)

一、細(xì)化過(guò)程管理，實(shí)行目標(biāo)激勵(lì)，以實(shí)現(xiàn)制度化、流程化、定量化為標(biāo)志，以制度檢查、考核為切入點(diǎn)，推進(jìn)精細(xì)化管理。

二、精細(xì)化管理目標(biāo)

精：做精，求精，追求最佳、最優(yōu)。

準(zhǔn)：準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。

細(xì)：做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)。

實(shí)：落實(shí)，主要體現(xiàn)對(duì)管理要求、制度、責(zé)任的落實(shí)。

三、主要思路

精細(xì)化管理的本質(zhì)意義就在于，它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和責(zé)任落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行力的一個(gè)重要途徑。

（一）決策保證

1、定位準(zhǔn)確導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，是以提高組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展為目的，通過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的管理理論，務(wù)實(shí)高效的管理方法和管理工具，進(jìn)行管理改進(jìn)，使組織從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，進(jìn)入更高的發(fā)展平臺(tái)，建立持續(xù)改進(jìn)和提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的優(yōu)秀管理模式，加速實(shí)現(xiàn)公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)。利用卓越績(jī)效模式梳理公司企業(yè)文化和戰(zhàn)略，提出職能戰(zhàn)略，構(gòu)建公司戰(zhàn)略績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)體系，指導(dǎo)完善公司的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。利用卓越績(jī)效模式梳理公司企業(yè)文化和戰(zhàn)略，使公司的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)具備一致性，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評(píng)測(cè)指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)公司內(nèi)部之間的相互協(xié)調(diào)與配合并聚焦于戰(zhàn)略執(zhí)行，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)公司業(yè)績(jī)和行為，提高效率，提出職能戰(zhàn)略。

2、目標(biāo)分解通過(guò)建立一條以“5年戰(zhàn)略目標(biāo)—3年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃—經(jīng)營(yíng)計(jì)劃—月份計(jì)劃—周計(jì)劃—周督辦”為主線的戰(zhàn)略目標(biāo)管理體系，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解出策略→

1根據(jù)策略分解出一系列方案→分解成 執(zhí)行案→分解為分工表→分解為進(jìn)度表→理事，落實(shí)到崗位上。將戰(zhàn) 略發(fā)展目標(biāo)層層分解，落實(shí)到人。精細(xì)化管理的目標(biāo)體系按管理的對(duì)象逐一分解量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見(jiàn)、摸得著、說(shuō)得準(zhǔn)，每一個(gè)問(wèn)題都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確立每個(gè)人的工作目標(biāo)。構(gòu)建公司戰(zhàn)略績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)體系，完善公司的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（二）規(guī)則基礎(chǔ)精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。規(guī)則包括四個(gè)內(nèi)容：流程、程序、崗位、制度。系統(tǒng)化：要全面，要使做的每件事、每個(gè)崗位要做的事都有規(guī)則。細(xì)化：按手冊(cè)就能操作或者是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的訓(xùn)練就可以上去，能做標(biāo)準(zhǔn)。用魚(yú)刺圖梳理流程、程序、崗位職責(zé)，使流程、程序、崗位職責(zé)系統(tǒng)化和細(xì)化，達(dá)到流程系統(tǒng)、程序具體、崗位明晰、制度約束、考核測(cè)評(píng)。

1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，梳理規(guī)則（流程、程序、崗位、制度）從班組抓起，通過(guò)開(kāi)展班組建設(shè)、崗位練兵、技術(shù)比武、員工操作法命名等方式，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，梳理成規(guī)則。

2、流程系統(tǒng)用魚(yú)刺圖梳理流程，優(yōu)化流程，以信息化為手段，固化流程將管理流程納入到制度管理中去，公司發(fā)布的每一項(xiàng)制度都要以流程圖的形式明確規(guī)范出具體的流程。實(shí)現(xiàn)公司每一項(xiàng)主要職能，都有相應(yīng)規(guī)范的流程，杜絕沒(méi)有流程的現(xiàn)象。定期組織對(duì)現(xiàn)行的管理流程進(jìn)行評(píng)價(jià)與清理，對(duì)存在的問(wèn)題責(zé)成有關(guān)責(zé)任單位（部門(mén)）進(jìn)行研究、整改，確保管理流程合理、精簡(jiǎn)、效能。建立信息化管理體系和網(wǎng)絡(luò)，明確各部門(mén)信息化專(zhuān)項(xiàng)管理職責(zé)和信息化管理流程。分層次、分階段開(kāi)展信息化各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行管理調(diào)研和持續(xù)改進(jìn)工作。配合集團(tuán)業(yè)務(wù)整合后信息化銜接及配合集團(tuán)信息化項(xiàng)目推進(jìn)落實(shí)工作。提高已建成的各子系統(tǒng)應(yīng)用效果；適時(shí)完成與集團(tuán)ERP業(yè)務(wù)管理的整合與并行；全面推進(jìn)信息化管理體系建設(shè)，著力做好各子系統(tǒng)的整合與綜合管理；減少重復(fù)建設(shè)與投資，完善并優(yōu)化原有系統(tǒng)功能進(jìn)一步提升企業(yè)信息化應(yīng)用水平。

3、程序具體健全標(biāo)準(zhǔn)、定額，完善計(jì)量手段，實(shí)現(xiàn)可量化。按照精細(xì)化管理的要求，清理完善各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確工作目標(biāo)、量化標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，提高可操作性。制定詳細(xì)的定額標(biāo)準(zhǔn)，完善計(jì)量手段，滿(mǎn)足量化標(biāo)準(zhǔn)和定額管理的需要。采取問(wèn)計(jì)于員工的方法，本著系統(tǒng)化、細(xì)化的原則，重新確認(rèn)操作崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，需要修訂的及時(shí)組織修訂。確認(rèn)可執(zhí)行的，通過(guò)推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)認(rèn)真執(zhí)行。

4、崗位明晰首先，梳理適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)，根據(jù)河北鋼鐵集團(tuán)整合工作安排和公司確定的機(jī)構(gòu)設(shè)置，加強(qiáng)職責(zé)分配的研究，提出理順建議，并按公司的決定，及時(shí)完成機(jī)構(gòu)職責(zé)調(diào)整工作。其次，界定清晰各部門(mén)的職責(zé)，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的有關(guān)職能劃分問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，了解有關(guān)部門(mén)、單位的意見(jiàn)，提出職責(zé)優(yōu)化調(diào)整意見(jiàn)和建議，為公司決策提供參考。第三，把各部門(mén)的職責(zé)細(xì)分到各個(gè)崗位。將職責(zé)落實(shí)情況納 入到公司基礎(chǔ)管理工作考核中，按照貫標(biāo)體系審核的方式，對(duì)職責(zé)落實(shí)情況進(jìn)行定期抽查與考核，確保職責(zé)到位；第四，崗位職責(zé)的確定：①相同崗位自己做（幾個(gè)同崗位的人 坐一起研究）。②關(guān)聯(lián)崗位監(jiān)督做（后序崗位監(jiān)督做）。③專(zhuān)業(yè)崗位指導(dǎo)做（人力資源部門(mén)提供格式、范本）。第五，用《崗位手冊(cè)》細(xì)分梳理。

5、制度約束制度：通過(guò)激勵(lì)和約束使崗位符合流程程序的方法。首先，通過(guò)清理制度、評(píng)價(jià)制度的有效性，重新確認(rèn)制度。其次，僵化執(zhí)行。精細(xì)化管理是一種方法，確保有效運(yùn)作，建立起 “制度僵化”的“剛性”管理環(huán)境。體現(xiàn)“僵化”管理的特點(diǎn)就是執(zhí)行制度無(wú)“彈性”。為了強(qiáng)化精細(xì)化管理的制度僵化，制定責(zé)任連帶追究制度，按“責(zé)任追究機(jī)制”追究直接責(zé)任、間接責(zé)任和連帶責(zé)任，進(jìn)一步提升企業(yè)的執(zhí)行力。第三，優(yōu)化。在僵化基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化。第四，固化。經(jīng)優(yōu)化后固化企業(yè)將各業(yè)務(wù)流程控制作為全程精細(xì)化管理的切入點(diǎn)，再進(jìn)行細(xì)化工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，做到每項(xiàng)業(yè)務(wù)、每件事情的完成都要按照制度規(guī)定進(jìn)行操作。在每項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中制定出具體業(yè)務(wù)流程，例如，崗位固定、責(zé)任固定,以實(shí)現(xiàn)崗位、程序間的相互制約，按照“一個(gè)流程一個(gè)制度、一個(gè)崗位一套規(guī)定、一項(xiàng)任務(wù)一個(gè)手冊(cè)”的要求，著力培育精細(xì)化管理的制度意

識(shí)和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“人人有事干、事事有著落、件件有反饋、項(xiàng)項(xiàng)有考核”的局面。對(duì)造成崗位失誤失職的，按“責(zé)任責(zé)任和連帶責(zé)任。2010年按照《規(guī)章制度管理辦法》規(guī)定，積極組織各部門(mén)、單位對(duì)到期的制度進(jìn)行修訂或重新發(fā)布，以保證制度的時(shí)效性；根據(jù)公司機(jī)構(gòu)職責(zé)的調(diào)整和管理的需要，督促有關(guān)責(zé)任部門(mén)及時(shí)修訂相應(yīng)的制度，確保制度的適用性；按照對(duì)應(yīng)管理職責(zé)必須建立相應(yīng)規(guī)章制度的原則，督促責(zé)任部門(mén)或單位建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，確保規(guī)章制度能夠覆蓋所有的管理職能，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理職能的有效支撐。根據(jù)公司將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類(lèi)制度納入體系管理和體系整合的需要，組織推進(jìn)規(guī)章制度轉(zhuǎn)換體系文件工作，能夠納入體系的制度盡快進(jìn)行轉(zhuǎn)換；不能納入體系的在體系之外繼續(xù)存在。根據(jù)流程化管理的需要，指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)和單位在制修訂有關(guān)制度時(shí)，以流程圖形式明確規(guī)范出相應(yīng)的流程。督促各部門(mén)和單位建立并及時(shí)更新在用規(guī)章制度目錄，形成公司級(jí)，專(zhuān)業(yè)部室、分廠、追究機(jī)制”追究直接責(zé)任、間接科室（工段）四級(jí)管控體系，確保各項(xiàng)工作開(kāi)展的制度依據(jù)健全。隨時(shí)關(guān)注公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和事故等情況，發(fā)現(xiàn)制度存在的問(wèn)題，督促、指導(dǎo)責(zé)任部門(mén)及時(shí)進(jìn)行修訂完善。將規(guī)章制度落實(shí)情況納入到公司基礎(chǔ)管理工作考核中，引入貫標(biāo)體系審核的思想，按照貫標(biāo)體系審核的方式，對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行定期抽查與考核，以提升制度的執(zhí)行力，杜絕有章不循，制度落實(shí)不到位，只有空架子現(xiàn)象。

6、考核測(cè)評(píng)（考核評(píng)價(jià)體系）精細(xì)化管理是一個(gè)完整的體系，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。建立完善從公司、單位、工段、班組到個(gè)人的五級(jí)考核體系，逐級(jí)進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，考核結(jié)果直接與單位、個(gè)人的工資收入掛鉤，確保各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)則要求落到實(shí)處。評(píng)價(jià)方法：按照精細(xì)化管理要求，應(yīng)用體系方法，逐級(jí)組織管理內(nèi)審。采取全方位評(píng)價(jià)，即：上級(jí)評(píng)、下屬評(píng)、平級(jí)評(píng)、自評(píng)?！翱v向評(píng)價(jià)” “橫向評(píng)價(jià)” “點(diǎn)到面評(píng)價(jià)”首先，對(duì)公司自評(píng)。引用卓越績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)公司績(jī)效自評(píng)。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和企業(yè)績(jī)效結(jié)果影響力的測(cè)評(píng)，實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)改進(jìn)，最大限度保證評(píng)價(jià)的客觀、公正、全面。其次，對(duì)各部門(mén)各單位、工段、班組評(píng)價(jià)。應(yīng)用體系管理評(píng)審方法，對(duì)

各部門(mén)各單位、工段、班組按照經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，實(shí)行按月考核評(píng)價(jià)。第三，對(duì)崗位個(gè)人評(píng)價(jià)。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、制度對(duì)崗位個(gè)人評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

7、建立激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工積極性有了系統(tǒng)的、規(guī)范的、科學(xué)的制度和標(biāo)準(zhǔn)，制訂了相應(yīng)的《考核辦法》，考核結(jié)果應(yīng)用是最重要一個(gè)環(huán)節(jié)：獎(jiǎng)罰分明，嚴(yán)肅認(rèn)真，以考核促管理，以考核促執(zhí)行，考核結(jié)果與員工獎(jiǎng)勵(lì)、任用掛鉤，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。

（三）、訓(xùn)練方法

1、意識(shí)養(yǎng)成（統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)）深刻理解和正確把握精細(xì)化管理的豐富內(nèi)涵，做到在思想上重視、認(rèn)識(shí)上提高、行動(dòng)上統(tǒng)一、工作上積極。公司組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)精細(xì)化管理知識(shí)，聘請(qǐng)國(guó)家知名專(zhuān)家講課。其次，購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)書(shū)籍，利用內(nèi)網(wǎng)、報(bào)紙、板報(bào)等宣傳工具，深入宣傳精細(xì)化管理知識(shí)。使“精細(xì)化管理”的內(nèi)容被各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全員接受、認(rèn)同，每一名員工都能夠立足于本職工作，把精細(xì)化管理理念落實(shí)到具體的工作中，體現(xiàn)在具體的行動(dòng)中，從而獲得管理成效。目前，最重要意識(shí)有三種：①規(guī)則意識(shí)?，F(xiàn)在企業(yè)習(xí)慣是領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)的，逐漸養(yǎng)成 規(guī)則是怎么寫(xiě)的，制度是怎么規(guī)定的。②服從意識(shí)。不找借口。③團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

2、科學(xué)培訓(xùn)（開(kāi)展全員培訓(xùn)，全面提升素質(zhì)）公司依據(jù)《職工培訓(xùn)計(jì)劃綱要》編制《職工培訓(xùn)計(jì)劃和大學(xué)生需求計(jì)劃》，開(kāi)展全員培訓(xùn)，實(shí)施全面提升素質(zhì)工程，為建設(shè)世界一流釩鈦鋼鐵企業(yè)奠定人才基礎(chǔ)。針對(duì)生產(chǎn)崗位開(kāi)展《職業(yè)技能鑒定》和“兼工作業(yè)”培訓(xùn)，旨在提高專(zhuān)業(yè)技能。對(duì)新入廠人員進(jìn)行崗前適應(yīng)性培訓(xùn)。按照崗位要求，使配備人員能夠滿(mǎn)足崗位需要。對(duì)管理人員進(jìn)行制度培訓(xùn)，以便能夠更好地落實(shí)制度。

3、傳幫帶組織繼續(xù)推行師父帶徒弟的方法。

四、精細(xì)化推進(jìn)路線

復(fù)雜的事情——————〉簡(jiǎn)單化

簡(jiǎn)單的事情——————〉流程化

流程化事情——————〉定量化

定量的事情——————〉信息化

五、精細(xì)化管理的8個(gè)基本方法

(1)細(xì)化。包括橫向細(xì)化、縱向細(xì)化、銜接細(xì)化、責(zé)任細(xì)化。

（2）量化。量化是細(xì)化的深入，是更精確的細(xì)化。

（3）流程化。建立工作流程，不斷地改進(jìn)優(yōu)化流程。

（4）標(biāo)準(zhǔn)化。以系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，防止粗放作業(yè)。

（5）協(xié)同化。強(qiáng)調(diào)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)、各成員、各個(gè)工作單元之間要良好地銜接配合，協(xié)同運(yùn)作，提高系統(tǒng)的整體效能。

（6）經(jīng)濟(jì)化。以盡量少的消耗去獲取盡量多的產(chǎn)出效果。

（7）實(shí)證化。求真務(wù)實(shí)，做深入的調(diào)查研究，以獲得準(zhǔn)確的信息。

（8）精益化。不斷優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)，精益求精

六、成立組織總結(jié)表彰

為把精細(xì)化管理持久地融入各項(xiàng)企業(yè)管理中，成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、主管企管的副總、主管考核的副總為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并與績(jī)效考核緊密結(jié)合，建立長(zhǎng)效機(jī)制。公司制定精細(xì)化管理考核評(píng)比細(xì)則，每季度對(duì)各單位、部室的精細(xì)化管理工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和評(píng)價(jià)考核，按體系內(nèi)審的方法推進(jìn)內(nèi)部審核，在適當(dāng)時(shí)間召開(kāi)精細(xì)化管理工作總結(jié)表彰會(huì)，對(duì)實(shí)施精細(xì)化管理工作成績(jī)突出的單位進(jìn)行表彰。

第五篇：加強(qiáng)鎮(zhèn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作推進(jìn)精細(xì)化管理

加強(qiáng)鎮(zhèn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作推進(jìn)精細(xì)化管理

實(shí)行農(nóng)村綜合改革以來(lái)，各鎮(zhèn)會(huì)計(jì)工作圍繞農(nóng)村穩(wěn)定、改革、發(fā)展大局，在完善各鎮(zhèn)財(cái)政體制、轉(zhuǎn)變各鎮(zhèn)財(cái)政職能、規(guī)范各鎮(zhèn)財(cái)政管理等方面，取得了一定的成績(jī)。但隨著改革的不斷深化，各鎮(zhèn)會(huì)計(jì)的管理，與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和逐步構(gòu)建覆蓋城鎮(zhèn)的公共財(cái)政體系的要求還有一定的差距，在協(xié)調(diào)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制上有待建立和完善。為此，進(jìn)一步加強(qiáng)各鎮(zhèn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，全面推行各鎮(zhèn)財(cái)政財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，是當(dāng)前各鎮(zhèn)會(huì)計(jì)工作的首要任務(wù)。下面就各鎮(zhèn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作精細(xì)化管理問(wèn)題，談幾點(diǎn)粗淺看法。

一、建立健全會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，配備合格的會(huì)計(jì)人員。

各鎮(zhèn)要依照各鎮(zhèn)實(shí)際業(yè)務(wù)工作需要，合理建立會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)人員，對(duì)各鎮(zhèn)從事會(huì)計(jì)工作的人員，必須取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證。但在實(shí)際工作中，有些各鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)人由于對(duì)會(huì)計(jì)法規(guī)不了解，任用不具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格的人員從事會(huì)計(jì)工作。這樣，不但違反了會(huì)計(jì)法有關(guān)規(guī)定，而且給各鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)管理工作帶來(lái)了不必要的麻煩。

二、支持和鼓勵(lì)會(huì)計(jì)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及后續(xù)教育。

各鎮(zhèn)會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理工作，業(yè)務(wù)知識(shí)需要不斷更新，會(huì)計(jì)人員每年都要按要求進(jìn)行會(huì)計(jì)繼續(xù)教育業(yè)務(wù)培訓(xùn)。另外，對(duì)各單位的報(bào)帳員也應(yīng)該進(jìn)行一定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，我擔(dān)任各鎮(zhèn)核算組會(huì)計(jì)這幾年，發(fā)現(xiàn)有的各鎮(zhèn)由于人員不足，設(shè)立的報(bào)帳員不懂會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，甚至連現(xiàn)金日記帳也沒(méi)有建立，所以對(duì)各鎮(zhèn)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)是不容忽視的。

三、強(qiáng)化會(huì)計(jì)核算，推進(jìn)精細(xì)化工作。

1、建立健全會(huì)計(jì)核算制度，各鎮(zhèn)會(huì)計(jì)應(yīng)按照《會(huì)計(jì)法》等有關(guān)法規(guī)制度的要求建立完整的會(huì)計(jì)賬簿，嚴(yán)把會(huì)計(jì)憑證的審核，規(guī)范賬務(wù)的處理程序。有的各鎮(zhèn)會(huì)計(jì)在科目設(shè)置上沒(méi)有細(xì)化，對(duì)收入支出的資金沒(méi)有明析性質(zhì)歸屬科目，進(jìn)行大包大攬記賬，例如：有的各鎮(zhèn)會(huì)計(jì)對(duì)上級(jí)下達(dá)資金在沒(méi)有明確資金用途的情況下記入其他收入科目；或是記入暫存款科目，之后又作支出列支，但沒(méi)有進(jìn)行賬務(wù)處理，造成暫存款一直掛帳而余額赤字的結(jié)果。

2、備用金的核定和管理制度。備用金主要根據(jù)各單位人員編制規(guī)模的大小、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的多少、距離的遠(yuǎn)近來(lái)核定。大多數(shù)各鎮(zhèn)都沒(méi)有核定備用金標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有建立備用金管理制度。存在支取大量現(xiàn)金卻不及時(shí)報(bào)賬的問(wèn)題。

3、積極推行政府采購(gòu)制度。完善改革配套措施，處理好政府采購(gòu)與集中支付的關(guān)系，要進(jìn)一步擴(kuò)大政府采購(gòu)的范圍和規(guī)模，能實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)的，都要按規(guī)范的程序由采購(gòu)中心實(shí)施政府采購(gòu)，提高透明度。目前政府采購(gòu)所涉及的范圍窄、規(guī)模小，主要是對(duì)專(zhuān)控商品實(shí)行了政府采購(gòu)，而且缺乏規(guī)范管理，各鎮(zhèn)政府采購(gòu)存在相當(dāng)?shù)碾S意性。許多單位需要的商品、工程和服務(wù)等想通過(guò)政府采購(gòu)?fù)茨軐?shí)現(xiàn)，而只能維持原有的采購(gòu)方式，這樣政府采購(gòu)中心的作用也難以得到有效的發(fā)揮。

4、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。健全保管制度，保證賬實(shí)相符，落實(shí)責(zé)任制，固定資產(chǎn)管理人員要做好固定資產(chǎn)管理工作，進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)報(bào)廢處置審批制度，嚴(yán)格清查制度，各鎮(zhèn)核算單位要通過(guò)定期全面清查

與不定期抽查相結(jié)合的方法，及時(shí)掌握固定資產(chǎn)的變動(dòng)情況。

5、加強(qiáng)報(bào)賬員隊(duì)伍建設(shè)。報(bào)賬員可以組織在一起培訓(xùn)和教育，開(kāi)展時(shí)間短、收效高、針對(duì)性強(qiáng)的崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)《會(huì)計(jì)法》等國(guó)家各項(xiàng)財(cái)政法規(guī)和職業(yè)道德的教育，提高報(bào)賬員的職業(yè)道德水平和法律知識(shí)，定期與各鎮(zhèn)核算組會(huì)計(jì)核對(duì)賬目，使其充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)督的紐帶和橋梁作用。

四、加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督，建立健全內(nèi)部控制制度。

制訂具有可操作性的各鎮(zhèn)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，嚴(yán)格按制度辦事，對(duì)于做好各鎮(zhèn)會(huì)計(jì)工作十分重要。制度是對(duì)人及人的行為的約束。對(duì)人的控制方面，制度主要解決不相容職權(quán)的分離問(wèn)題，對(duì)于不相容崗位的分工設(shè)置，不能因?yàn)闃I(yè)務(wù)少，工作量小而把各項(xiàng)業(yè)務(wù)一個(gè)人包攬，比如會(huì)計(jì)法規(guī)定出納人員不得兼任稽核，會(huì)計(jì)檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作，不得由一人辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的全過(guò)程。因此，設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)要確保崗位分工明確，不相容職務(wù)要分開(kāi)；實(shí)行印鑒分管，建立會(huì)計(jì)人員崗位責(zé)任制、內(nèi)部牽制制度、稽核制度等。

總之，各鎮(zhèn)會(huì)計(jì)工作是各鎮(zhèn)財(cái)務(wù)管理工作的重要基礎(chǔ)，隨著會(huì)計(jì)改革的不斷深化，各鎮(zhèn)會(huì)計(jì)人員，要通過(guò)各鎮(zhèn)會(huì)計(jì)工作實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)能力，開(kāi)拓視野，推行各鎮(zhèn)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理工作，全面推進(jìn)財(cái)政管理制度的改革，逐步建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的公共財(cái)政體制。

供稿人：方睿 三合鎮(zhèn)財(cái)政所核算組會(huì)計(jì)郵箱：fang800523@163.com 郵編：723200地址：城固縣三合鎮(zhèn)財(cái)政所電話(huà)：09167292848