第一篇：企業(yè)品牌建設(shè)開(kāi)題報(bào)告

一、課題的來(lái)源：

品牌是一種戰(zhàn)略性資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉，成功的創(chuàng)建品牌可以使企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和高額溢價(jià)。品牌是企業(yè)個(gè)性、產(chǎn)品特性意義上的闡釋和延伸，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素的內(nèi)涵與外延的合理詮釋和理解，是企業(yè)的生存之道，是企業(yè)發(fā)展下去的理由。房地產(chǎn)企業(yè)作為近十年來(lái)國(guó)內(nèi)發(fā)展最為迅猛的產(chǎn)業(yè)類(lèi)別之一，品牌在其中發(fā)揮了不可估量的作用。品牌建設(shè)在房地產(chǎn)行業(yè)中的作用隨著市場(chǎng)的日漸成熟而顯得異常重要，已成為房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向。

本課題來(lái)源于在國(guó)內(nèi)發(fā)展20多年的較成熟的房地產(chǎn)企業(yè)——新城地產(chǎn)的品牌建設(shè)過(guò)程，詳細(xì)介紹了新城地產(chǎn)的發(fā)展、品牌戰(zhàn)略的規(guī)劃及目標(biāo)，對(duì)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)及其他企業(yè)的品牌建設(shè)提出規(guī)劃及理論依據(jù)。

二、課題的研究?jī)r(jià)值：

我國(guó)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)過(guò)30多年的持續(xù)高速增長(zhǎng)后，市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)變化，基本上告別了“短缺經(jīng)濟(jì)”下的賣(mài)方市場(chǎng)，買(mǎi)方市場(chǎng)已經(jīng)全面形成。買(mǎi)方市場(chǎng)帶來(lái)的直接結(jié)果就是產(chǎn)品供過(guò)于求，部分工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩。不管是何種企業(yè)，要想贏得消費(fèi)者，就必須更新觀念，創(chuàng)建適合當(dāng)前市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)需要，在“質(zhì)量、性能、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、聲譽(yù)”等多方面發(fā)展，并具有高科技含量、高文化底蘊(yùn)的品牌。企業(yè)能否培育出自有品牌，并塑造成知名品牌，將決定一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)品牌的管理與運(yùn)營(yíng)已成為這個(gè)時(shí)代的要求，成為企業(yè)現(xiàn)代化和成熟程度的重要標(biāo)志。

就房地產(chǎn)企業(yè)而言，近年來(lái)隨著該類(lèi)企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，房地產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，國(guó)家宏觀調(diào)控政策的進(jìn)一步加強(qiáng)，規(guī)范了房產(chǎn)、土地等市場(chǎng)，加速了房地產(chǎn)業(yè)的成熟及消費(fèi)觀念的理性化。經(jīng)過(guò)十幾年的超常規(guī)發(fā)展后，房地產(chǎn)商要想從紛繁復(fù)雜的樓市中脫穎而出，立于不敗之地，就必須調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。

新城地產(chǎn)作為一個(gè)誕生在常州，扎根并成長(zhǎng)在長(zhǎng)三角地區(qū)的房地產(chǎn)企業(yè)，它的品牌影響力正在日益擴(kuò)大，通過(guò)對(duì)新城地產(chǎn)品牌建設(shè)的研究，我們可以詳細(xì)地了解一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)是如何在20年的發(fā)展洪流里茁壯成長(zhǎng)，它的企業(yè)價(jià)值和品牌理念對(duì)其發(fā)展究竟有何意義，探索出國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)乃至其他企業(yè)建設(shè)品牌的策略方案，從而為其發(fā)展指引道路。

三、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀： 1．國(guó)外品牌研究現(xiàn)狀：

品牌觀念的產(chǎn)生源于17世紀(jì)的英國(guó)，廣告代理商首先出現(xiàn)。18-19世紀(jì)初，品牌對(duì)廣告的需求不斷增加，并且要求越來(lái)越專(zhuān)業(yè)。在19世紀(jì)初到20世紀(jì)中期，品牌的概念最終形成，全球廣告的中心轉(zhuǎn)移到了美國(guó)。這一時(shí)期隨著廣告意識(shí)的覺(jué)醒和廣告公司的大量涌現(xiàn)，更新更多的技術(shù)運(yùn)用到廣告中，品牌得到了專(zhuān)業(yè)推廣，很多真正意義上的品牌都在這個(gè)時(shí)期誕生。與此同時(shí)眾多的關(guān)于品牌建設(shè)的理論也應(yīng)運(yùn)而生。

品牌資產(chǎn)的鼻祖大衛(wèi)·艾克對(duì)品牌延伸及品牌權(quán)益資產(chǎn)理論的研究十分具有導(dǎo)向作用。他的專(zhuān)著《管理品牌資產(chǎn)》[4]引發(fā)了眾多的學(xué)者的重視，對(duì)品牌的資產(chǎn)價(jià)值進(jìn)行了研究。使品牌研究的理論得以提高，形成較為系統(tǒng)的理論和方法，從而為當(dāng)今企業(yè)產(chǎn)品實(shí)踐和品牌發(fā)展提供了理論武器。

西方品牌理論發(fā)展了200多年，對(duì)于品牌的建設(shè)、發(fā)展、品牌營(yíng)銷(xiāo)等方面的研究已經(jīng)成熟，現(xiàn)在已經(jīng)從這些傳統(tǒng)的品牌研究轉(zhuǎn)移到了對(duì)品牌延伸、品牌資產(chǎn)等理論的研究，同時(shí)已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注品牌的保護(hù)、品牌社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)等關(guān)乎品牌長(zhǎng)久發(fā)展的理論。

2．國(guó)內(nèi)品牌研究現(xiàn)狀： 我國(guó)從事品牌研究起步較晚，20世紀(jì)80年代初，品牌研究主要從公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)等，從與品牌研究有關(guān)系的幾個(gè)方面進(jìn)行研究，但并不深入。20世紀(jì)80年代末以企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS為中心的品牌研究迅速發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)品牌意識(shí)逐漸提高，品牌建設(shè)也邁出了一大步，從品牌的識(shí)別、定位、設(shè)計(jì)和品牌資產(chǎn)的管理等方面的研究，越來(lái)越向國(guó)際專(zhuān)業(yè)化水平看齊。

陳放在《品牌學(xué)》[2]中詳細(xì)闡述了品牌從孕育期到衰退期的生命周期，并且提出了建設(shè)品牌的四大必經(jīng)之路，還分別介紹了運(yùn)作品牌的十大常用技術(shù)，他把品牌建設(shè)這個(gè)籠統(tǒng)的概念運(yùn)用到了實(shí)處。郭雪剛在其著作《房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)及對(duì)策分析》[6]中說(shuō)到：在品牌管理中，市場(chǎng)宣傳是很重要的一個(gè)方面。市場(chǎng)宣傳不單要宣傳產(chǎn)品，更要宣傳企業(yè)，要把品牌性質(zhì)、企業(yè)精神融入其中，通過(guò)媒體傳向大眾，使企業(yè)形象向企業(yè)品牌轉(zhuǎn)化。在確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上，抓住產(chǎn)品推廣的有利時(shí)機(jī)，有計(jì)劃地、連續(xù)地、穩(wěn)定地進(jìn)行廣告宣傳，分階段達(dá)成建立知名度，提高偏好度的宣傳目標(biāo)。在新城地產(chǎn)的內(nèi)刊《新城人》中，詳細(xì)記錄了新城這個(gè)品牌的發(fā)展過(guò)程、企業(yè)價(jià)值觀和品牌理念，對(duì)國(guó)內(nèi)各中小企業(yè)的品牌發(fā)展有一定借鑒作用。

四、課題的研究?jī)?nèi)容：

五、課題的研究方法：

1、實(shí)踐調(diào)查法：

調(diào)查法是論文研究中最常用的方法之一。它是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜索有關(guān)研究對(duì)象現(xiàn)實(shí)狀況從而獲取材料的方法。本文中的所有企業(yè)發(fā)展信息、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃都是本人通過(guò)去相關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)、大量搜集材料所獲得的，本文中的案例和詳細(xì)數(shù)據(jù)也是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部雜志所得到。本人對(duì)調(diào)查所獲的信息進(jìn)行了分析、綜合、比較、歸納，從而提出了文內(nèi)觀點(diǎn)。

2、文獻(xiàn)綜述法：

文獻(xiàn)綜述法也是本文的研究方法之一，它是根據(jù)品牌建設(shè)所要達(dá)到的目標(biāo)，廣泛閱讀國(guó)內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)，從而全面、正確地了解并掌握國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)研究的相關(guān)成果。本人通過(guò)大量閱讀關(guān)于企業(yè)品牌建設(shè)的相關(guān)書(shū)籍和論文，在文中綜合歸納了所看書(shū)籍中的精髓，并且分析出了策略方案。

六、課題的研究思路：

七、論文提綱：

八、預(yù)期目標(biāo)：

許多中小企業(yè)對(duì)于品牌建設(shè)的理解有一定的誤區(qū)，認(rèn)為品牌戰(zhàn)略就是拍個(gè)廣告，敢于巨額廣告投入，就能迅速打造一個(gè)品牌，并且品牌打造缺乏創(chuàng)新意識(shí)，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，很多時(shí)候甚至太過(guò)注重表面而忽略了品牌內(nèi)部的打造，以至于脫離了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。

本文希望通過(guò)對(duì)品牌相關(guān)知識(shí)的介紹以及對(duì)新城地產(chǎn)品牌發(fā)展的案例分析，使讀者對(duì)品牌及品牌的建設(shè)有具體的認(rèn)識(shí)和了解，使企業(yè)對(duì)內(nèi)融會(huì)品牌理念，增強(qiáng)凝聚力；對(duì)外打造品牌價(jià)值，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)的品牌更具有內(nèi)涵，幫助企業(yè)從品牌的誤區(qū)中走出來(lái)，能善于運(yùn)用品牌的優(yōu)勢(shì)將無(wú)形的品牌價(jià)值轉(zhuǎn)化為有形的品牌收益，使品牌的內(nèi)涵帶給品牌更高的附加值和市場(chǎng)價(jià)值，利用合理的戰(zhàn)略規(guī)劃更好地打造自己的品牌，真正視品牌為生命，從而在市場(chǎng)的激勵(lì)角逐中立于不敗之地。

九、課題的時(shí)間安排：

第1周：安排畢業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)劃，分配設(shè)計(jì)任務(wù)，借閱相關(guān)資料。

第2-5周：熟悉關(guān)于企業(yè)品牌建設(shè)的概念及理論，對(duì)課題有個(gè)整體想法及規(guī)劃，認(rèn)真閱讀借閱的相關(guān)資料，并撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告。

第6-9周：參與與企業(yè)品牌建設(shè)內(nèi)容相關(guān)的畢業(yè)實(shí)習(xí)；記錄實(shí)習(xí)內(nèi)容，并將書(shū)本及實(shí)踐學(xué)到的內(nèi)容加入設(shè)計(jì)報(bào)告中，并根據(jù)課題工作要求確定論文方案。

第10-11周：參閱資料，開(kāi)始著手設(shè)計(jì)畢業(yè)論文方案，并將之前積累的所有筆記歸納總結(jié)，將其運(yùn)用畢業(yè)設(shè)計(jì)思想中，將論文分成幾個(gè)章節(jié)，大致完成各個(gè)章節(jié)的輪廓。

第12-13周：從各個(gè)章節(jié)入手，詳細(xì)闡述每個(gè)章節(jié)的思想，將自己對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的研究?jī)?nèi)容充分展現(xiàn)出來(lái)，將其融入到每個(gè)章節(jié)中。

第14-16周：基本完成畢業(yè)設(shè)計(jì)論文，和導(dǎo)師探討論文具體內(nèi)容，并對(duì)不妥之處進(jìn)行修改，從而完善各個(gè)細(xì)節(jié)。

第17周：完成畢業(yè)設(shè)計(jì)論文，最后對(duì)論文進(jìn)行一次檢查。

第18周：完成畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告，參加畢業(yè)答辯。

八、參考文獻(xiàn)：

[1] 喬洋.品牌論[M].廣東:中山大學(xué)出版社,2005.[2] 陳放.品牌學(xué)[M].北京:時(shí)事出版社,2001.[3] 劉永炬.品牌苦旅[M].北京:京華出版社,2005.[4] 大衛(wèi)·艾克.管理品牌資產(chǎn)[M](董春海譯).北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2006.[5] 西雅圖·拉弗雷.現(xiàn)代品牌管理[M](周志民譯).北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2012.[6] 郭雪剛.房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)及對(duì)策分析[J].中國(guó)商界,2010(5).[7] 李小明.品牌創(chuàng)造價(jià)值資本追逐品牌[J].中國(guó)投資，2006,10（13）:13-24.[8] 鄒躍.中國(guó)中小企業(yè)品牌核心價(jià)值的形成研究[D].碩士學(xué)位論文,燕山大學(xué),2008.[9] 馮巧云.關(guān)于中小企業(yè)品牌建設(shè)的探討[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào),2009,23(4):41.[10] 劉攀.房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)的研究[D].碩士學(xué)位論文,東北財(cái)經(jīng)大學(xué),2010.[11] 管建新,黃國(guó)峰,等.新城人[J].江蘇新城地產(chǎn)股份有限公司,2013.

第二篇：汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)品牌戰(zhàn)略研究開(kāi)題報(bào)告

計(jì)算機(jī)畢業(yè)設(shè)計(jì)，計(jì)算機(jī)畢業(yè)范文論文題目：汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)品牌戰(zhàn)略研究

摘要：

進(jìn)入21世紀(jì)以后，作為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式代表的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)受到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和沖擊。汽車(chē)產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買(mǎi)方市場(chǎng)，汽車(chē)己經(jīng)不再是社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)的專(zhuān)屬品，汽車(chē)產(chǎn)品私人消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展的趨勢(shì)。消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化，使得他們對(duì)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的要求和期望變得越來(lái)越高;制造商對(duì)產(chǎn)品渠道和價(jià)格的控制，使得汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就變得更加的殘酷和激烈。在這樣的一種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，建立屬于自己，且能被消費(fèi)者接受和認(rèn)可的品牌，就成為了汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)贏得消費(fèi)者信任，取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的重要戰(zhàn)略舉措。

本文對(duì)此進(jìn)行了有益的探討和研究。

全文共分六個(gè)部分。導(dǎo)言部分從品牌對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響，以及汽車(chē)產(chǎn)品消費(fèi)領(lǐng)域人們對(duì)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)品牌的忽視這兩個(gè)角度，提出了汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)將解決品牌問(wèn)題作為其核心要?jiǎng)?wù)。同時(shí)，這一部分還簡(jiǎn)要介紹了本文的研究背景、研究目的和研究方法。第一章在對(duì)各種品牌定義理論進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)品牌本質(zhì)模型的引入，給出了品牌的概念。隨后還對(duì)品牌的特征和品牌的重要作用進(jìn)行了分析，以加強(qiáng)人們對(duì)品牌的理解和認(rèn)知。第二章圍繞著品牌戰(zhàn)略的內(nèi)涵、目標(biāo)和特征進(jìn)行了理論性分析，并進(jìn)一步提出了品牌戰(zhàn)略的理論研究模型一品牌戰(zhàn)略的階段模型。第三章從我國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)歷史發(fā)展階段、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)品牌戰(zhàn)略實(shí)踐中的主要問(wèn)題兩個(gè)方面講述了我國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略實(shí)踐，并指出了我國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以及實(shí)施品牌戰(zhàn)略對(duì)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。第四章充分運(yùn)用品牌戰(zhàn)略階段模型，對(duì)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)在品牌定位、品牌塑造、品牌評(píng)價(jià)以及品牌發(fā)展四個(gè)階段的實(shí)施策略進(jìn)行了分析和研究，并且還在每一個(gè)階段都建立了相應(yīng)的策略模型。在結(jié)束語(yǔ)部分，本文對(duì)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略作了進(jìn)一步的思考，提出無(wú)論是在實(shí)施品牌戰(zhàn)略的重要細(xì)節(jié)，還是在企業(yè)內(nèi)部配套機(jī)制的建設(shè)方面，都還需要我們做更加深入的分析和研究。關(guān)鍵詞:汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)；品牌；品牌戰(zhàn)略；實(shí)施策略

一、問(wèn)題的提出

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，合作與競(jìng)爭(zhēng)就成為了21世紀(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的典型特征。競(jìng)爭(zhēng)的殘酷與激烈已經(jīng)使人們無(wú)法準(zhǔn)確地預(yù)知誰(shuí)究竟最終能夠成為市場(chǎng)的主宰者和領(lǐng)導(dǎo)者。但是，不可否認(rèn)的是在當(dāng)今物質(zhì)產(chǎn)品極其豐富、物資流通極其發(fā)達(dá)、信息交流極其通暢的自由競(jìng)爭(zhēng)年代，能夠最終俘獲消費(fèi)者心靈的只會(huì)是品牌。競(jìng)爭(zhēng)是為了創(chuàng)造更多的品牌優(yōu)勢(shì)，合作是為了獲得更高的品牌地位，品牌己經(jīng)成為了引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，影響消費(fèi)者的消費(fèi)心理的一把利器。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的時(shí)間己經(jīng)碎化，人們需要在最短的時(shí)間內(nèi)做出消費(fèi)決策，完成消費(fèi)行為，而品牌就能夠最大程度地滿足人們的需求。

汽車(chē)市場(chǎng)是我國(guó)21世紀(jì)發(fā)展最快的消費(fèi)市場(chǎng)之一，私人消費(fèi)比例的不斷上升，己經(jīng)徹底地改變了我國(guó)多年來(lái)的汽車(chē)產(chǎn)品消費(fèi)模式，對(duì)個(gè)性化消費(fèi)的追求將逐步成為汽車(chē)產(chǎn)品消費(fèi)者的重要特征。正當(dāng)汽車(chē)產(chǎn)品的消費(fèi)者對(duì)世界知名汽車(chē)品牌不斷進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)而感到滿心歡喜的時(shí)候，作為本應(yīng)該同樣也感到非常興奮的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)感受到的卻是另外一種氛圍。人們過(guò)多地把注意力集中在了汽車(chē)產(chǎn)品的品牌上，而對(duì)提供汽車(chē)產(chǎn)品消費(fèi)服務(wù)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的品牌卻絲毫產(chǎn)生不了任何的聯(lián)想。這就是為什么當(dāng)我們?cè)趯?duì)某一個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的42位客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)，居然有30%左右的客戶(hù)認(rèn)為汽車(chē)品牌和經(jīng)銷(xiāo)商品牌是一回事。當(dāng)然，造成這種局面的主要原因并不是消費(fèi)者的知識(shí)匿乏，而是我們的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)在向消費(fèi)者傳達(dá)信息時(shí)，始終把所代理的汽車(chē)品牌作為唯一的宣傳重點(diǎn)，而忽視了對(duì)企業(yè)自身的宣傳和形象的塑造。

當(dāng)中國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)品消費(fèi)者變得日益成熟和理性的時(shí)候，提高企業(yè)的品牌戰(zhàn)略意識(shí)，認(rèn)識(shí)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略過(guò)程中的誤區(qū)和問(wèn)題，己成為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)必須要解決的當(dāng)務(wù)之急。

二、研究背景

2004年6月1日國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)頒布的《汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，以及2005年2月28日，國(guó)家商務(wù)部發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)家工商總局聯(lián)合正式頒布的((汽車(chē)品牌銷(xiāo)售實(shí)施管理辦法》，將以授權(quán)機(jī)制為核心的汽車(chē)品牌銷(xiāo)售全面引入到汽車(chē)產(chǎn)品消費(fèi)領(lǐng)域。由此，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入到一個(gè)以品牌授權(quán)為核心鏈條的全新時(shí)代。

雖然以授權(quán)機(jī)制為核心的汽車(chē)品牌銷(xiāo)售為凈化汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境起到了非常重要的作用，為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了有力的條件。但是，我們還應(yīng)該看到，我國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)手段的進(jìn)步與提高，同汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量和性能的進(jìn)步與提高相比要落后許多。汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)還不能在消費(fèi)者的心目中建立良好的品牌形象，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和滿意度還不高，更不用說(shuō)品牌忠誠(chéng)度了。因此，在這樣的環(huán)境條件下，如果汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)不去研究如何創(chuàng)建對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生積極影響的強(qiáng)勢(shì)品牌，以便提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，那么新的汽車(chē)政策就將成為一部為汽車(chē)制造企業(yè)量身訂做的發(fā)展大法，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)可能會(huì)因此陷入更加艱難的困境中，而得不到長(zhǎng)足的發(fā)展。

三、研究目的當(dāng)研究營(yíng)銷(xiāo)管理和戰(zhàn)略管理的專(zhuān)家和學(xué)者們?cè)谡務(wù)撈髽I(yè)的品牌戰(zhàn)略時(shí)，他們把相當(dāng)大精力都放在了生產(chǎn)型企業(yè)的身上。因此，許多關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略或品牌戰(zhàn)略的著作和文章都是圍繞著產(chǎn)品品牌的研究進(jìn)行的，而對(duì)于像汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)這樣的服務(wù)型企業(yè)的品牌問(wèn)題卻很少有人進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的研究。誠(chéng)然，目前世界上知名的品牌大部分都是生產(chǎn)型企業(yè)創(chuàng)建和擁有的，他們的成功值得我們?nèi)ミM(jìn)行深入的探討。但是，我們不能忘記，世界上還有相當(dāng)一部分服務(wù)型的企業(yè)也同樣在為消費(fèi)者創(chuàng)造各種各樣的價(jià)值，他們的品牌發(fā)展問(wèn)題也是值得我們?nèi)リP(guān)注和思考的。對(duì)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略進(jìn)行分析和討論是本文關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，是對(duì)汽車(chē) 經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的一次創(chuàng)新性研究。雖然，由于受研究水平的限制，可能很難達(dá)到非常理想的效果，但還是希望能夠達(dá)到以下目的。

(一)幫助汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)理解品牌及品牌戰(zhàn)略

對(duì)企業(yè)品牌和品牌戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)進(jìn)行必要的了解，對(duì)于現(xiàn)階段的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要，也是非常必要的。因?yàn)?，理論可以有效地指?dǎo)我們的實(shí)踐，它僅大大地節(jié)約了我們進(jìn)行探索的時(shí)間，而且還能夠?yàn)槠?chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)提供寶貴的方法指導(dǎo)。

(二)幫助汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)樹(shù)立品牌戰(zhàn)略思想

思想是決定行動(dòng)的一切之前提和基礎(chǔ)，有了正確的思想，才能保證我們做正確的事。突變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境迫使汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)不得不靜下心來(lái)思考未來(lái)的路該如何去走。建立屬于企業(yè)現(xiàn)實(shí)客戶(hù)和潛在客戶(hù)的強(qiáng)勢(shì)品牌是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的最佳

選擇，但前提是必須牢固地樹(shù)立品牌戰(zhàn)略思想。

(三)為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略提供方法指導(dǎo)

有了好的思想就必須要有好的實(shí)現(xiàn)思想的方法，“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”的說(shuō)法是片面的，不客觀的。因?yàn)?，如果沒(méi)有正確的、行之有效的方法，就是再先進(jìn)、再科學(xué)的思想也只能成為一種夢(mèng)想和期望，永遠(yuǎn)難以成為現(xiàn)實(shí)。當(dāng)我國(guó)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)建立了品牌戰(zhàn)略思想后，剩下需要解決的問(wèn)題便是掌握正確的方法進(jìn)行大膽的實(shí)踐了。

四、研究方法

雖然從20世紀(jì)50年代開(kāi)始，我國(guó)就有了以汽車(chē)銷(xiāo)售為核心業(yè)務(wù)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)，但是那時(shí)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)所擔(dān)負(fù)的僅僅是產(chǎn)品流通的任務(wù)，市場(chǎng)中并不存在任何真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)。直到進(jìn)入21世紀(jì)，在新的市場(chǎng)理念的沖擊下，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)才開(kāi)始真正地感覺(jué)到了競(jìng)爭(zhēng)的壓力，才真正感覺(jué)到需要對(duì)自己固守多年的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行更新和改善，也才感覺(jué)到需要建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌。

汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)品牌戰(zhàn)略實(shí)踐嚴(yán)重匾乏的殘酷現(xiàn)實(shí)，使得我們感到難以對(duì)我國(guó)汽 車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行實(shí)證研究。另外，數(shù)據(jù)采集的困難以及數(shù)據(jù)分析模型的缺乏也導(dǎo)致難以進(jìn)行大量的定量分析。為了能夠較好地實(shí)現(xiàn)本文的研究目的，我們采用了理論模型和實(shí)踐案例相結(jié)合的研究方法。通過(guò)建立大量的分析模型，并輔之以必要的案例分析，我們希望能夠?yàn)槠?chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)品牌戰(zhàn)略問(wèn)題的研究創(chuàng)造一種較為科學(xué)有效的方法，并通過(guò)運(yùn)用這種方法進(jìn)行分析，以幫助汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)建立實(shí)施品牌戰(zhàn)略的決心和信心。

五、總結(jié)

感謝計(jì)算機(jī)畢業(yè)范文網(wǎng)提供資料,詳情請(qǐng)進(jìn)站索取，感謝各位老師同學(xué)。

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第三篇：淺談企業(yè)品牌建設(shè)[定稿]

淺談企業(yè)品牌建設(shè)

摘要:品牌是企業(yè)或產(chǎn)品個(gè)性化的字號(hào)，其無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，都是重要的。在當(dāng)今國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，品牌可以比眾多競(jìng)爭(zhēng)者奪得更大市場(chǎng)份額，獲取超額利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。然而有的企業(yè)對(duì)品牌概念認(rèn)識(shí)不清，抱著短期功利思想匆忙投身于品牌建設(shè)，沒(méi)有打造品牌應(yīng)有的內(nèi)涵和核心價(jià)值，以及對(duì)創(chuàng)建所耗費(fèi)的企業(yè)資源估算不足，品牌起不到應(yīng)有的作用。本文試從品牌的概念出發(fā)，分析品牌建設(shè)的適用性和必要性，并充分借鑒國(guó)內(nèi)知名公司的品牌建設(shè)，以及歐美龍公司在創(chuàng)建“圖圖”品牌的實(shí)踐，就如何進(jìn)行品牌建設(shè)做了一些思考。

關(guān)鍵詞：品牌 建設(shè)

0 引言

在當(dāng)今國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，品牌作為企業(yè)最重要的資源之一，可以在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，極大地降低營(yíng)銷(xiāo)成本，使企業(yè)在爭(zhēng)奪市場(chǎng)中占據(jù)有利地位，奪得更大市場(chǎng)份額，獲取超額利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在商品同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)環(huán)境下，已經(jīng)沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間花在產(chǎn)品或服務(wù)的選擇上，需要很暢然的做出某項(xiàng)購(gòu)買(mǎi)決定，因此也離不開(kāi)品牌。1 認(rèn)識(shí)品牌

什么才是品牌呢？品牌的本質(zhì)是什么？為什么需要品牌？這些都是企業(yè)應(yīng)該明確和思考的問(wèn)題。美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)認(rèn)為品牌是指“用于識(shí)別產(chǎn)品和服務(wù)，并以此和競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開(kāi)來(lái)的名稱(chēng)、符號(hào)、標(biāo)志、設(shè)計(jì)或它們的組合”。通俗地說(shuō)，品牌本質(zhì)是商品或服務(wù)乃至企業(yè)人格化的字號(hào)：一是商品或服務(wù)其本身，包括質(zhì)量好、服務(wù)態(tài)度好、售后服務(wù)優(yōu)異等等；二是反映在消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)、認(rèn)同感等心理感受。我們需要品牌，在于其擁有最重要的區(qū)別功能；好品牌之所以能發(fā)揮作用，在于它不僅展現(xiàn)個(gè)性，即質(zhì)量好、技術(shù)過(guò)硬的商品或服務(wù)乃至成功企業(yè)本身，而且導(dǎo)引消費(fèi)者認(rèn)知乃至忠誠(chéng)，從而獲得較高價(jià)值和增值。從企業(yè)發(fā)展和管理角度來(lái)看，包括品牌品質(zhì)、品牌認(rèn)同、品牌忠誠(chéng)、品牌聯(lián)想等等一系列資產(chǎn)。2 品牌建設(shè)的需要

2.1 品牌建設(shè)的適用性。具有壟斷地位的行業(yè)或企業(yè)不需要品牌建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)，如電力、供水、石油、煤氣等。以電力來(lái)說(shuō)，我們每天都在用國(guó)家電網(wǎng)的電，但卻不知道具體是誰(shuí)在向我們供電，因?yàn)橄M(fèi)無(wú)從選擇，自然也不需要進(jìn)行區(qū)分，因此在大量廣告充斥電視熒屏的時(shí)候，卻很少有電站、供電局的廣告；產(chǎn)品品質(zhì)區(qū)別不大，或即使區(qū)別開(kāi)來(lái)效果、用途也不大的產(chǎn)品，如大眾日常三餐的青菜、建筑用的沙石等也不需要品牌，無(wú)論是生產(chǎn)者還是消費(fèi)者都沒(méi)有足夠的動(dòng)因去對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分；最需要品牌建設(shè)的是品質(zhì)難以區(qū)分但品質(zhì)差異很大的產(chǎn)品，如高科技產(chǎn)品，一般的消費(fèi)者是很難對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分的，但產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、壽命、先進(jìn)性、創(chuàng)造性是差別很大的；還有，就是強(qiáng)調(diào)品質(zhì)差異性從而追求超額利潤(rùn)的產(chǎn)品或企業(yè)，如高檔服裝鞋帽，有機(jī)綠色食品等等，他們強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)生活元素，開(kāi)拓新品類(lèi)，這時(shí)品牌的區(qū)別功能就發(fā)揮很大作用。一句話，是消費(fèi)者和市場(chǎng)決定是否需要品牌。

2.2 品牌建設(shè)的可行性。由品牌的本質(zhì)和適用性可以看出，并不是所有的企業(yè)都

需要耗巨資實(shí)施品牌管理，只有那些質(zhì)量上乘，或者說(shuō)品質(zhì)高于平均品質(zhì)的產(chǎn)品才需要自己的品牌，以避免被價(jià)值忽視或被過(guò)低地定價(jià)。但企業(yè)有沒(méi)有必要實(shí)施品牌戰(zhàn)略，必須考慮承受能力，是否可行，即對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源和市場(chǎng)等外部環(huán)境進(jìn)行充分的論證，做好投入產(chǎn)出和費(fèi)用估算。眾所周知：可口可樂(lè)是世界名牌，從1888年作為商標(biāo)注冊(cè)以來(lái)的120年來(lái)，僅廣告費(fèi)支出平均每年高達(dá)1.84億美元。品牌的開(kāi)發(fā)建立、提升和維持所需的“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”是昂貴的，并且在強(qiáng)勢(shì)品牌的擠壓下，時(shí)常面臨更激烈的競(jìng)爭(zhēng)甚至于生死存亡的處境。品牌建設(shè)之路是一條漫長(zhǎng)而艱辛的旅程，其對(duì)企業(yè)資源的耗費(fèi)程度往往超出企業(yè)自身的想象。

2.3 品牌建設(shè)的利益?！捌髽I(yè)不能形成壟斷地位，而品牌會(huì)形成壟斷優(yōu)勢(shì)?！绷己玫钠放圃讷@到消費(fèi)者忠誠(chéng)和美譽(yù)的同時(shí)，其力量可使產(chǎn)品或服務(wù)乃至企業(yè)的附加值、無(wú)形資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)乘數(shù)效應(yīng)，甚至是幾何級(jí)增長(zhǎng)，知名品牌產(chǎn)品比同類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)和價(jià)格占據(jù)巨大的優(yōu)勢(shì)，甚至可以產(chǎn)生壟斷效益。《2007年中國(guó)名牌戰(zhàn)略發(fā)展報(bào)告》中顯示：在2006年全國(guó)工業(yè)增加值9.035萬(wàn)億元中，中國(guó)名牌產(chǎn)品和省級(jí)名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)工業(yè)增加值增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)25.81%，拉動(dòng)全國(guó)工業(yè)增加值增長(zhǎng)4.39個(gè)百分點(diǎn)，名牌質(zhì)優(yōu)價(jià)高，帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。品牌企業(yè)受到價(jià)格杠桿的強(qiáng)刺激作用是顯而易見(jiàn)的。柒牌集團(tuán)2004年憑借“中華立領(lǐng)”以17.36億元品牌價(jià)值位居男裝第一名，當(dāng)年市場(chǎng)銷(xiāo)售額超3億，自2004年起連續(xù)四年被世界經(jīng)濟(jì)論壇及世界品牌試驗(yàn)室評(píng)為中國(guó)500最具價(jià)值品牌，品牌價(jià)值高達(dá)57.95億元。歐美龍公司的“圖圖”童鞋是近年來(lái)崛起的品牌，先后獲得福建省著名商標(biāo)、福建省名牌產(chǎn)品、中國(guó)馳名商標(biāo)，正在申報(bào)國(guó)家免檢產(chǎn)品、中國(guó)名牌，其在國(guó)內(nèi)童鞋行業(yè)有著很高的美譽(yù)度和市場(chǎng)占有率，價(jià)格飆升，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)連續(xù)幾年翻番增長(zhǎng)。實(shí)施品牌建設(shè)的幾點(diǎn)思考

品牌是品牌建設(shè)的長(zhǎng)期投資和貢獻(xiàn)，最終成為資產(chǎn)的積累和沉淀。筆者認(rèn)為，在企業(yè)立志打造自己品牌的時(shí)候，就得充分規(guī)劃好品牌發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)步實(shí)施好品牌建設(shè)。在借鑒國(guó)內(nèi)知名公司的品牌建設(shè)，以及總結(jié)“圖圖”品牌的創(chuàng)建體會(huì)，提出自己的幾點(diǎn)粗淺建議：

3.1 樹(shù)立“持久”的觀念 雅戈?duì)柕目偛美钊绯烧J(rèn)為：“品牌的成功要靠一代人甚至幾代人的努力才成，它有很多內(nèi)涵，它的品質(zhì)、創(chuàng)造、服務(wù)、文化要不斷地創(chuàng)新，很辛苦，像種花一樣要不斷地培育。今天的杰尼亞一套西裝能賣(mài)出13萬(wàn)元，他們堅(jiān)持了96年，路易·威登一個(gè)皮包上萬(wàn)元，他們堅(jiān)持了150年?！逼放平ㄔO(shè)是一個(gè)積累過(guò)程，是生產(chǎn)制造商專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的運(yùn)作機(jī)制和契而不舍打拼成功的積累。比如廣告費(fèi)是硬投資，廣告效應(yīng)不是今天投多少，明天就能賺回，而是一個(gè)長(zhǎng)期積累。品牌的終極目的不是僅僅建立在消費(fèi)者心目中的形象認(rèn)同，而且要促成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)乃至重復(fù)購(gòu)買(mǎi)以及長(zhǎng)期代為傳播品牌。品牌建設(shè)需要持之以恒，品牌概念、產(chǎn)品更新速度、創(chuàng)新手段的增強(qiáng)以及強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)推廣都需要長(zhǎng)久地、實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行，要有打長(zhǎng)久戰(zhàn)役的思想，而決非三年五年的時(shí)間可以完成。品牌建設(shè)也不是企業(yè)老總私人或董事會(huì)幾個(gè)人的事，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)不懈的工作，資本、人才、科技都得為其服務(wù)。

3.2 找準(zhǔn)“價(jià)值”的定位 品牌除了需要過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量外，還需要對(duì)自身的價(jià)值有一個(gè)明確的定位。定位側(cè)重于對(duì)品牌目標(biāo)以及當(dāng)前、未來(lái)潛在消費(fèi)者需求心理、市場(chǎng)進(jìn)行研究，下大功夫發(fā)掘品牌在競(jìng)爭(zhēng)者中的相對(duì)優(yōu)越性。首先，定位自身的目標(biāo)。明確自己經(jīng)營(yíng)的是一線品牌，還是二三線品牌。柒牌就是一個(gè)成功案例。在1998年品牌起步階段，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，柒牌當(dāng)家人認(rèn)為西服二、三線市場(chǎng)的消費(fèi)市場(chǎng)份額巨大，且消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品考慮更多的是價(jià)格、款式，質(zhì)量等因素，因此他們避實(shí)擊虛，繞開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一線市場(chǎng)，主打二線，將產(chǎn)品價(jià)位統(tǒng)定在700元左右的西服，市場(chǎng)戰(zhàn)略制定完畢后，超高的性?xún)r(jià)比使柒牌西服迅速在縣市級(jí)城市取得良好的市場(chǎng)反應(yīng)，品牌獲得巨大知名度；2003年，柒牌西服已被評(píng)為“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”，集團(tuán)不滿足二三線品牌的高知名度和美譽(yù)度，以及短期利益，而是以“中華立領(lǐng)”為契機(jī)，打造一線品牌，迅速成長(zhǎng)為一個(gè)服裝行業(yè)的巨頭。其次，突出自身的價(jià)值。時(shí)下有些企業(yè)或產(chǎn)品只是巨額廣告費(fèi)堆出的知名度較高而已，有“名”無(wú)“牌”，在同類(lèi)產(chǎn)品中沒(méi)有“新”的、“優(yōu)”的內(nèi)涵，或消費(fèi)者無(wú)從認(rèn)知，難以構(gòu)造競(jìng)爭(zhēng)壁壘，容易陷入價(jià)值戰(zhàn)。為此，需要讓自己的產(chǎn)品“出位出眾”，具備品牌的內(nèi)涵和內(nèi)在精髓。如柒牌開(kāi)辟了立領(lǐng)服裝的新品類(lèi)，進(jìn)入一個(gè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。“圖圖”童鞋的核心價(jià)值就是健康，強(qiáng)調(diào)采用納米抗菌材料，可以有效抑殺細(xì)菌、真菌，有效防臭，保護(hù)孩子的雙腳，讓孩子的小腳遠(yuǎn)離細(xì)菌，健康成長(zhǎng)，掀起綠色新革命，從而分化童鞋品類(lèi)，領(lǐng)跑新品類(lèi)。第三，堅(jiān)守自身的理念。舒膚佳自誕生以來(lái)就一直強(qiáng)調(diào)除菌，幾十年過(guò)去了，舒膚佳仍然堅(jiān)持將除菌作為其主要倡導(dǎo)的理念，贏得了一代又一代消費(fèi)者的認(rèn)可。“圖圖”童鞋以大耳朵圖圖這個(gè)可愛(ài)卡通人物作為形象代言人，全力維護(hù)和宣揚(yáng)兒童成長(zhǎng)健康理念，致力帶給中國(guó)兒童一個(gè)健康成長(zhǎng)舞臺(tái)的夢(mèng)想，與客戶(hù)有了相同的牽掛，品牌滿足消費(fèi)者在精神層次上的需要，理念得到消費(fèi)者肯定。

3.3 贏得“客戶(hù)”的認(rèn)同 品牌不是制造出來(lái)的，也不是廣告出來(lái)的，而主要是消費(fèi)出來(lái)的；有什么樣的消費(fèi)需求，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)業(yè)，也就因此催生品牌。為此，品牌建設(shè)需要圍繞客戶(hù)（消費(fèi)者）的需求來(lái)做決策，使他們心理上樂(lè)意接受。首先，做品牌先做人。誠(chéng)信乃做人處世之首，一切經(jīng)營(yíng)之本，做品牌就一定要把誠(chéng)信擺在第一位，品質(zhì)、責(zé)任、承諾等等做人原則也是品牌的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為此，需要把品牌的高質(zhì)量放在第一位，堅(jiān)持做好品檢及相關(guān)認(rèn)證工作，取得市場(chǎng)和消費(fèi)者的信任。近階段“毒奶事件”使人們對(duì)“三鹿”信任值下降到零，這個(gè)品牌受到災(zāi)難性的打擊，將陷入萬(wàn)劫不復(fù)之境地。其次，與客戶(hù)（消費(fèi)者）充分溝通。當(dāng)今消費(fèi)者在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中越來(lái)越居主動(dòng)地位，品牌如何直接訴求消費(fèi)者的內(nèi)在需求，從而能夠最大程度塑造品牌忠誠(chéng)度，方法就是要從客戶(hù)角度出發(fā)，贏得他們的理解，有效地進(jìn)行換位思考和市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶(hù)的所需所求，作出品質(zhì)和服務(wù)的承諾，讓消費(fèi)者從心底里認(rèn)同品牌，就也是品牌經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)勝之道。

3.4 尋求“文化”的支撐 一位德國(guó)企業(yè)家曾說(shuō):“民族文化是企業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)牌之根?！币云馀茷槔?，該集團(tuán)生產(chǎn)西裝還不到三十年，但憑借“中華立領(lǐng)”卻走完了美國(guó)100年、法國(guó)200年才走完的路，改變被歐風(fēng)美雨一統(tǒng)天下的中國(guó)男裝，其主要是詮注了中華民族背后深厚的文化底蘊(yùn)。從審美上，它采用了更寬長(zhǎng)的肩位，更充分地打開(kāi)胸廓，使國(guó)人普遍單薄的臂膀顯得英挺偉岸，給人挺拔、利落、簡(jiǎn)潔的感覺(jué)，更重要的是它帶有濃厚民族氣息的“中國(guó)文化”，向人們傳遞了5000年的中華民族服飾文化信息，用強(qiáng)大的民族自尊心來(lái)培育消費(fèi)人群。中華立領(lǐng)傳遞的聲音是：“服裝不僅僅是服裝，還是品位、氣質(zhì)、文化、意境、甚至立場(chǎng)。”2008年柒牌集團(tuán)設(shè)計(jì)的“青花瓷系列”奧運(yùn)旗手禮服更是將中華文化含蓄卻充滿朝氣、剛毅而不失從容的特點(diǎn)展現(xiàn)得淋漓盡致，在金牌授獎(jiǎng)時(shí)刻，一次次升起了國(guó)人心中的五星紅旗，13億中國(guó)人心中的一面旗——自信、自立、自強(qiáng)、自豪的民族使命和責(zé)任！凝聚了民族榮譽(yù)和國(guó)家精神。文化使柒牌從企業(yè)品牌成為民族品牌、世界品牌?！洞蠖鋱D圖》一改日本版《蠟筆小新》惡作劇的風(fēng)格，成為中央電視臺(tái)少兒頻道的收視冠軍，這個(gè)動(dòng)畫(huà)片每集都具有教育思考，寓教于樂(lè)的形式符

合中國(guó)式教育文化，很受家長(zhǎng)歡迎，也使“圖圖”童鞋“借船出海”獲得品牌成功推廣。

3.5 借助“策略”的營(yíng)銷(xiāo) 品牌除了利用廣告、專(zhuān)賣(mài)店、消費(fèi)者口啤相傳的方式來(lái)擴(kuò)大影響力外，一些品牌企業(yè)也成功地運(yùn)用推廣策略來(lái)擴(kuò)大知名度。策略一，穩(wěn)打穩(wěn)扎。當(dāng)年的希望集團(tuán)一直經(jīng)營(yíng)四川的飼料市場(chǎng)，甚至資產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到數(shù)億，也還是在四川蟄伏，避開(kāi)了當(dāng)時(shí)如日中天的正大，在西南三省站穩(wěn)腳跟的時(shí)候才大舉進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)，從一個(gè)區(qū)域性品牌變成全國(guó)知名品牌。策略二，多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。細(xì)分市場(chǎng)，利用產(chǎn)品組成因素的差異占領(lǐng)更多更細(xì)小的消費(fèi)者市場(chǎng)來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)品牌。如汰漬、雕牌等洗衣粉品牌，其產(chǎn)品一直強(qiáng)調(diào)新配方，但外包裝仍然給予消費(fèi)者一貫名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)，一看就知道企業(yè)品牌。“圖圖”品牌領(lǐng)域今后將覆蓋童鞋—體育用品—兒童用品，利用好多產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷(xiāo)。策略三，取得新聞支持。新聞遠(yuǎn)比廣告效應(yīng)更有影響力，取得新聞支持的力度越高，成功率就越高，更能激起消費(fèi)者的興趣與注意。比如，沃爾瑪從不做廣告，但一舉一動(dòng)總是能取得新聞的關(guān)注，都在新聞界的監(jiān)控之下。策略四，服務(wù)打造品牌。把服務(wù)作為軟實(shí)力，培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員具有良好的服務(wù)心態(tài)、知識(shí)素養(yǎng)、言語(yǔ)交流水平，讓消費(fèi)者走進(jìn)品牌，把企業(yè)的品牌理念轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者認(rèn)可的品質(zhì)、贊譽(yù)的服務(wù)等實(shí)實(shí)在在的利益；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)調(diào)查、收集客戶(hù)資料等手段建立數(shù)據(jù)庫(kù)，爭(zhēng)取接觸到所有的目標(biāo)消費(fèi)者，并進(jìn)行跟蹤服務(wù)，與消費(fèi)者互動(dòng)，讓他們明確、清晰地識(shí)別、記住品牌?？傊放平ㄔO(shè)能促進(jìn)企業(yè)效益和民生質(zhì)量的提高，是富有意義而又充滿魅力的探索之路，相信品牌的力量就能取得成功。

第四篇：淺談物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)[模版]

淺談物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)

首開(kāi)望京實(shí)業(yè)2000年開(kāi)始建立ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證以來(lái)，一直提倡品牌建設(shè)。望京實(shí)業(yè)的質(zhì)量方針就是“科學(xué)規(guī)范的物業(yè)管理，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境，持續(xù)發(fā)展的品牌追求?！倍嗄陙?lái)，望京實(shí)業(yè)通過(guò)品牌建設(shè)所管理服務(wù)的小區(qū)相繼獲得“市優(yōu)”、“國(guó)優(yōu)”、“小康示范”等稱(chēng)號(hào)，并取得建設(shè)部頒發(fā)的“物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)”證書(shū)?！巴┪飿I(yè)”的品牌，在物業(yè)管理行業(yè)里有了一定良好的口碑，為擴(kuò)大市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)，但離全國(guó)的物業(yè)管理的品牌企業(yè)還有一定的距離。

品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，如何進(jìn)行物業(yè)管理企業(yè)的品牌建設(shè)?在這里我通過(guò)在望京實(shí)業(yè)工作十年的基層工作經(jīng)驗(yàn)談?wù)勎覝\顯的看法。

首先，品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)的品牌，服務(wù)質(zhì)量是品牌的生命。一直以來(lái)望京實(shí)業(yè)重視抓服務(wù)，倡導(dǎo)“以服務(wù)促收費(fèi)”，堅(jiān)持“住戶(hù)之上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，對(duì)內(nèi)規(guī)范管理，對(duì)外強(qiáng)化服務(wù)，為修煉內(nèi)功，自2000年開(kāi)始建立ISO9001質(zhì)量管理體系，在質(zhì)量體系文件中，公司明確了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，制定了職工各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，通過(guò)貫標(biāo)工作使職工在工作中職責(zé)明確，標(biāo)準(zhǔn)清晰，各部門(mén)之間接口順暢，為做好服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。貫標(biāo)工作在實(shí)業(yè)公司的規(guī)范內(nèi)部管理中起著重要作用，使之管理水平穩(wěn)步提高，這和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作的重視和英明決策是分不開(kāi)的。至今望京實(shí)業(yè)貫標(biāo)工作已有9年時(shí)間，在這9年中已通過(guò)三次外部監(jiān)督審核，文件幾經(jīng)改版，現(xiàn)在的作業(yè)指導(dǎo)文件更加適宜、適用，幾年來(lái)實(shí)踐證明通過(guò)貫標(biāo)工作，望京實(shí)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提高，通過(guò)每年穩(wěn)定的收繳率，可以看出服務(wù)贏得了業(yè)主的滿意和認(rèn)可，贏得業(yè)主的信任，潛移默化中提升了望京實(shí)業(yè)的品牌形象。其次，建立品牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。品牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)形象是業(yè)主和社會(huì)公眾對(duì)品牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的認(rèn)知與評(píng)價(jià)。品牌標(biāo)識(shí)包括：標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)識(shí)、服裝標(biāo)識(shí)等。如望京實(shí)業(yè)鳳還巢標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，望京實(shí)業(yè)總公司管理的望京西園三區(qū)、四區(qū)等的小區(qū)標(biāo)牌標(biāo)識(shí)已深入望京居民心中。望京實(shí)業(yè)一直要求統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，通過(guò)標(biāo)識(shí)使業(yè)主認(rèn)知物業(yè)、通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)使業(yè)主了解物業(yè)，無(wú)形中給員工以約束，給業(yè)主以承諾，在業(yè)主中樹(shù)立良好的品牌形象。標(biāo)識(shí)是形象的代言。高品質(zhì)的品牌形象，是企業(yè)進(jìn)入高端市場(chǎng)的必要條件，也是一個(gè)品牌得到消費(fèi)者廣泛認(rèn)可、成為著名品牌的必要條件。所以建立品牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)企業(yè)今后樹(shù)立品牌相當(dāng)重要。第三，服務(wù)是品牌之本。物業(yè)管理提供的主要內(nèi)容是為業(yè)主服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)的“產(chǎn)品”就是“服務(wù)”。物業(yè)管理企業(yè)憑借對(duì)業(yè)主的服務(wù)獲取業(yè)主的滿意度，以此獲得報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)自己贏利的目的。隨著物業(yè)管理行業(yè)的日趨成熟完善，許多物業(yè)管理企業(yè)都在下大力氣抓管理，這樣一來(lái)，各物業(yè)管理企業(yè)在具體實(shí)務(wù)管理上的差距就會(huì)越來(lái)越小。這就意味著，誰(shuí)的管理和服務(wù)最有特色最接近業(yè)主的需求，誰(shuí)就能脫穎而出備受歡迎，站穩(wěn)市場(chǎng)。為贏得物業(yè)

管理市場(chǎng)，幾年來(lái)望京實(shí)業(yè)不斷探索、不斷創(chuàng)新，為業(yè)主提供周到、滿意的服務(wù)，以贏得業(yè)主良好的口碑，從而樹(shù)立望京實(shí)業(yè)的品牌形象。

實(shí)行“一站式”服務(wù)。為了滿足業(yè)主新的需求，適應(yīng)新的形勢(shì)，望京實(shí)業(yè)各物業(yè)管理部相繼建立了干凈、整齊、方便、快捷的前臺(tái)服務(wù)大廳，對(duì)小區(qū)業(yè)主實(shí)行“一站式”服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)大廳的功能包括：辦理業(yè)主過(guò)戶(hù)手續(xù)、辦理停車(chē)證、辦理裝修手續(xù)、交納物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、零維修接報(bào)修等服務(wù)。業(yè)主只要到前臺(tái)服務(wù)大廳，所有業(yè)主與物業(yè)管理有關(guān)的事宜都可以辦理，省去了業(yè)主以往各科室辦理相關(guān)手續(xù)的麻煩，在方便業(yè)主的同時(shí)也提高了我們的工作效率，前臺(tái)服務(wù)大廳的啟用受到廣大業(yè)主的一致稱(chēng)贊。前臺(tái)服務(wù)辦公的最大益處還包括了利于各項(xiàng)費(fèi)用的收繳。業(yè)主在交納物業(yè)管理費(fèi)的同時(shí)還可以交納停車(chē)費(fèi)辦理停車(chē)證，有些長(zhǎng)年不交物業(yè)管理費(fèi)并拒絕房管員入戶(hù)的業(yè)主在辦理停車(chē)證時(shí)通過(guò)管理員與之面對(duì)面的溝通，可以帶動(dòng)物業(yè)管理費(fèi)收繳，此舉是一個(gè)方便實(shí)用、措施得力、容易操作的物業(yè)管理新模式。

送“禮”給業(yè)主:為了給業(yè)主提供方便、快捷的服務(wù)，望京實(shí)業(yè)各物業(yè)部各顯神通，有的制作業(yè)主便民聯(lián)系卡，有的制作臺(tái)歷，振安物業(yè)部近兩年投入資金印制臺(tái)歷，在臺(tái)歷正面用燙金的字體印上了“望京實(shí)業(yè)總公司振安物業(yè)管理部全體員工祝您：合家歡樂(lè)、幸福安康、好運(yùn)長(zhǎng)久!在臺(tái)歷背面同樣用燙金的字體印上了與居住在望京西園四區(qū)業(yè)主生活有關(guān)的電話號(hào)碼，便于業(yè)主聯(lián)系報(bào)修、咨詢(xún)等各種事宜。這些小小的“禮”物發(fā)揮了很大的作用，拉近了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，有些業(yè)主還為此交了物業(yè)管理費(fèi)。我們認(rèn)為制作如小臺(tái)歷這些小禮物有助于密切物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，同時(shí)又宣傳了企業(yè)的文化和形象，還帶動(dòng)了物業(yè)費(fèi)的收繳，是一種值得堅(jiān)持的好做法，好經(jīng)驗(yàn)。

這樣的例子還有許多，如：為滿足業(yè)主需求，體現(xiàn)親情服務(wù)，每年節(jié)假日望京實(shí)業(yè)富華物業(yè)都會(huì)向業(yè)主送去溫馨的祝福短信。為方便業(yè)主，主動(dòng)上門(mén)收費(fèi)、調(diào)整工作時(shí)間、上門(mén)送垃圾袋等這些服務(wù)都能贏得業(yè)主良好的口碑，我們服務(wù)面對(duì)的是成百上千的業(yè)主，口碑流傳雖然是最原始的，但對(duì)物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō)卻仍然最有效力。中國(guó)是一個(gè)重感情的國(guó)家，非常相信親戚朋友的感受，一傳十、十傳百，我們的形象無(wú)形中就會(huì)被宣傳出去，我們要擺正和業(yè)主之間的關(guān)系，要做到“以人為本”“質(zhì)價(jià)相符”，要通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使抱怨的業(yè)主轉(zhuǎn)換成終生客戶(hù)，以至成為代代相傳的客戶(hù)。經(jīng)驗(yàn)告訴我們丟掉一位老客戶(hù)，比發(fā)展一位新客戶(hù)損失更大。我認(rèn)為要想樹(shù)立鴻城實(shí)業(yè)品牌首要的是抓三大物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，使所有我們現(xiàn)有的業(yè)主成為我們品牌的傳播者。

第四，人才是品牌的核心動(dòng)力。物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共服務(wù)、特約服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理工作的人員，不僅有文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且還要精業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、善管理。望京實(shí)業(yè)一直注重人才的培養(yǎng)，望京實(shí)業(yè)的組成有其特殊性及地域性，起步時(shí)許多人不知物業(yè)管理為何物，但這么多年來(lái)公司投入大量資金始終堅(jiān)持組織各種知識(shí)和技能的培訓(xùn)，使望京實(shí)業(yè)有了一批懂技術(shù)、善管理的職工隊(duì)伍，推動(dòng)了公司的發(fā)展。望京實(shí)業(yè)還提供各種機(jī)會(huì)組織各物業(yè)管理部之間相互溝通、相互借鑒，互相切磋，拓寬員工視野，提高員工的綜合素質(zhì)，因?yàn)閮?chǔ)備了高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，望京實(shí)業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。為此，培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)人員和管理人才，充分發(fā)揮他們的聰明才智，是樹(shù)立鴻城實(shí)業(yè)物業(yè)管理品牌的關(guān)鍵。

第五、獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證是建立品牌的保證。

在物業(yè)管理的品牌建設(shè)中，重視獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證是促使消費(fèi)者信任品牌的重要手段，認(rèn)證是品牌質(zhì)量的證據(jù)、信譽(yù)的符號(hào)。在多年物業(yè)管理的實(shí)踐中，望京實(shí)業(yè)以“服務(wù)內(nèi)容多樣化，服務(wù)方式專(zhuān)業(yè)化，服務(wù)手段科技化，服務(wù)程序規(guī)范化”為發(fā)展目標(biāo);倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)，望京實(shí)業(yè)先后獲得國(guó)家建設(shè)部“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“北京市優(yōu)秀管理居住小區(qū)”、“國(guó)家小康住宅示范小區(qū)”、并取得了國(guó)家頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)，這些榮譽(yù)都是國(guó)家最高行業(yè)主管部門(mén)評(píng)定的最具權(quán)威的榮譽(yù)，為望京實(shí)業(yè)樹(shù)立“望京物業(yè)”的品牌在社會(huì)中產(chǎn)生了廣泛的影響力，為今后參與招投標(biāo)占領(lǐng)市場(chǎng)將起到不可估量的作用。因此，樹(shù)立品牌形象必須獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，擴(kuò)大社會(huì)影響力，得到業(yè)內(nèi)及社會(huì)的認(rèn)同。

第六、借助各種媒體助推企業(yè)品牌樹(shù)立

多年以來(lái)，為擴(kuò)大宣傳，提升知名度，望京實(shí)業(yè)注重借助社會(huì)各種媒體，通過(guò)宣傳樹(shù)立望京實(shí)業(yè)的品牌。對(duì)內(nèi)宣傳上，望京實(shí)業(yè)自已辦有《望京通訊》《望京社區(qū)報(bào)》兩份報(bào)紙，此外，積極向上級(jí)單位《首開(kāi)通訊》《首開(kāi)關(guān)注》投稿，做好內(nèi)部宣傳。對(duì)外宣傳工作方面，望京實(shí)業(yè)借助《首都建設(shè)報(bào)》《勞動(dòng)午報(bào)》《工會(huì)博覽》等報(bào)刊雜志，宣傳企業(yè)各方面工作和員工隊(duì)伍的精神風(fēng)貌，取得了較好的效果。近年來(lái)，望京實(shí)業(yè)還充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)媒體的重要性，積極與《中國(guó)物業(yè)管理師網(wǎng)》《搜房網(wǎng)》建立了良好的合作關(guān)系，借助網(wǎng)絡(luò)媒體及時(shí)、迅速的特點(diǎn)宣傳望京實(shí)業(yè)的“亮點(diǎn)”，使業(yè)主了解“望京物業(yè)”品牌，使社會(huì)認(rèn)同“望京物業(yè)”品牌，擴(kuò)大了宣傳效應(yīng)，從而在社會(huì)中樹(shù)立“望京物業(yè)”品牌形象。

第六、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)及遺留問(wèn)題，影響物業(yè)品牌

通過(guò)實(shí)踐，筆者認(rèn)為影響物業(yè)品牌建設(shè)的最大因素是開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題。例如:望京實(shí)業(yè)現(xiàn)在所管理的國(guó)風(fēng)·北京小區(qū),由于開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)為封閉式小區(qū),但小區(qū)內(nèi)又設(shè)計(jì)了底商用房,因此業(yè)主對(duì)安全問(wèn)題現(xiàn)非常敏感。在2008年收費(fèi)過(guò)程中，業(yè)主對(duì)物業(yè)最不滿意的就是小區(qū)內(nèi)的治安情況,業(yè)主提出要求小區(qū)實(shí)行全封閉式管理，否則，進(jìn)出人員無(wú)法控制，人員雜，給業(yè)主的安全帶來(lái)很大的隱患，沒(méi)有安全感。要求物業(yè)公司進(jìn)行改造，在大門(mén)安裝門(mén)禁系統(tǒng)或在小區(qū)內(nèi)部實(shí)行封閉。作為物業(yè)公司改造有一定的難度，一是如改造將改變了小區(qū)的規(guī)劃，必須征得業(yè)主的同意，工作量很大;二是資金的來(lái)源問(wèn)題;三是商家客戶(hù)的問(wèn)題如何解

決。但不改造，業(yè)主會(huì)以此為借口，說(shuō)物業(yè)公司管理力度不夠，管理能力差，把安全問(wèn)題推卸到物業(yè)公司頭上，影響物業(yè)費(fèi)的收繳，更影響物業(yè)在業(yè)主中的形象，也影響到物業(yè)的品牌。

第五篇：企業(yè)品牌建設(shè)方案

關(guān)于公司實(shí)施

企業(yè)品牌建設(shè)、誠(chéng)信建設(shè)和文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

公司領(lǐng)導(dǎo)：

目前，新公司已經(jīng)成立并運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)有的各分（子）公司的硬件設(shè)施已是國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的、本質(zhì)安全水平最高的，生產(chǎn)的產(chǎn)品也已經(jīng)在市場(chǎng)上受到了廣大用戶(hù)的青睞和推廣，基本的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件已經(jīng)完全具備，但我們的軟件還有待于進(jìn)一步提高，在基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)建立完善并運(yùn)營(yíng)的條件下，要想全面提升企業(yè)的發(fā)展高度和具備應(yīng)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我們當(dāng)前首要考慮的問(wèn)題也是下一步必須的工作和發(fā)展方向應(yīng)該是企業(yè)品牌建設(shè)、誠(chéng)信建設(shè)和文化建設(shè)，這也是民爆行業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)和總體要求。

一、品牌建設(shè)

當(dāng)今社會(huì)，產(chǎn)品更新快、推廣快，無(wú)論新品牌的建立、老品牌的維護(hù)，都需要面對(duì)風(fēng)云莫測(cè)的市場(chǎng)變化。品牌的建設(shè)與推廣是在企業(yè)、社會(huì)群眾和產(chǎn)品用戶(hù)之間進(jìn)行的，企業(yè)通過(guò)一系列的形象宣傳，使用戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品深入了解并加以信任，遂步培養(yǎng)出用戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度，這樣才會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展。

總體的實(shí)施步驟有以下幾點(diǎn)：

（一）宣傳（各種介質(zhì)的廣告）

1.可采用印發(fā)精美宣傳冊(cè)的形式進(jìn)行企業(yè)硬件設(shè)施、產(chǎn)品及售后服務(wù)的宣傳。

2.可采用邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)公司現(xiàn)場(chǎng)觀摩的方式進(jìn)行直觀宣傳（可更直接的感受公司的生產(chǎn)過(guò)程的控制、員工的精神面貌、文化建設(shè)、人文環(huán)境等）。

3.可采用向民爆行業(yè)協(xié)會(huì)《工作簡(jiǎn)報(bào)》投稿的方式進(jìn)行擴(kuò)大宣傳。

4.可采用贈(zèng)送部分精美小禮品的方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售和對(duì)外宣傳。

（二）包裝（標(biāo)志識(shí)別統(tǒng)一）

1.各分（子）公司產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、包裝紙、包裝箱、各種包裝用的印章、封緘、粘貼商標(biāo)、膠帶、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)等標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。

2.各分（子）公司名稱(chēng)招牌、建筑物外觀（銀光綠）、室外照明、出入口指示、路標(biāo)、各種標(biāo)示牌等要全部明確清晰。

3.各分（子）公司的各類(lèi)訂單、貨單、帳單、申請(qǐng)表、收據(jù)等要統(tǒng)一。

4.各分（子）公司專(zhuān)用信箋、便條、信封、文件紙、文件袋、介紹信、傳真紙等格式統(tǒng)一。

5.各分（子）公司工作期間男女職工工作服、工作帽等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一著裝。

6.名片、工作證、公司旗幟等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。

（三）服務(wù)質(zhì)量（售前、售后、質(zhì)詢(xún)等）

1.售前，要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行企業(yè)概況、生產(chǎn)資質(zhì)、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等做詳細(xì)介紹和說(shuō)明，讓用戶(hù)從感官上先接受。

2.售后，要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品使用技術(shù)指導(dǎo)和問(wèn)題反饋，建立顧客滿意度調(diào)查檔案，不同用戶(hù)的表達(dá)是不同的, 要知道他們是怎么想的而不是怎么說(shuō)的，不同地區(qū)用戶(hù)的感知是有差別的, 需要從不同的基準(zhǔn)來(lái)衡量，及時(shí)處理好用戶(hù)提出的相關(guān)質(zhì)量和使用方面的問(wèn)題。努力做到讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)等百分百滿意。

3.質(zhì)詢(xún)，要對(duì)用戶(hù)提出的有關(guān)質(zhì)量方面的咨詢(xún)和疑問(wèn)進(jìn)行回復(fù)和解答。建立質(zhì)詢(xún)記錄，不斷完善產(chǎn)品售后服務(wù)體系。

4.提升銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，加強(qiáng)市場(chǎng)銷(xiāo)售能力的培訓(xùn)。

（四）產(chǎn)品品質(zhì)

1.全面運(yùn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。首先要保證產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，對(duì)原材料的采購(gòu)實(shí)行嚴(yán)格入廠檢驗(yàn)。其次要保證生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制和工藝檢查，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中不出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或不合格品。再就是加強(qiáng)批次管理，嚴(yán)格運(yùn)輸過(guò)程中的破損或儲(chǔ)存超期。

2.在保證內(nèi)品質(zhì)的前提下，嚴(yán)格控制運(yùn)輸過(guò)程中外在品質(zhì)，也就是產(chǎn)品的包裝完整和保持清潔。

兩者在哪一個(gè)環(huán)節(jié)上都不能出現(xiàn)問(wèn)題。

品牌的發(fā)展是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要長(zhǎng)久的投入和用心的經(jīng)營(yíng)。對(duì)于每一個(gè)與公司簽約的客戶(hù)，公司都認(rèn)為是一種責(zé)任和重托，從而責(zé)無(wú)旁貸的要將品牌的宣傳、服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量打造好，更希望每一個(gè)與公司簽約的客戶(hù)都能夠通過(guò)經(jīng)營(yíng)品牌獲得良好的回報(bào)和效益。

二、誠(chéng)信建設(shè)

誠(chéng)信，不僅是企業(yè)對(duì)外樹(shù)立良好形象的客觀需要，也是企業(yè)理順內(nèi)部管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)行，凝聚員工隊(duì)伍的內(nèi)在要求。企業(yè)必須樹(shù)立誠(chéng)信至上的觀念，才能贏得良好的信譽(yù)和商譽(yù)。

在全公司內(nèi)開(kāi)展誠(chéng)信活動(dòng)，使企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的道德水準(zhǔn)、企業(yè)信用管理水平有新的提高。通過(guò)學(xué)習(xí)其他企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)氣，推行企業(yè)信用制度，促進(jìn)企業(yè)信用等級(jí)不斷提高，形成誠(chéng)實(shí)守信的良好社會(huì)環(huán)境。

（一）開(kāi)展信用試點(diǎn)。開(kāi)展自我信用管理制度試點(diǎn)工作，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部信用管理制度建設(shè)工作的建設(shè)，開(kāi)展以“誠(chéng)實(shí)、守信”為核心的企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)、流通各環(huán)節(jié)強(qiáng)化信用自律，為全市企業(yè)開(kāi)展信用管理積累經(jīng)驗(yàn)。

（二）建立信用網(wǎng)站。組建統(tǒng)一的企業(yè)信用網(wǎng)站，建立包括遵章守法、榮譽(yù)、處罰等內(nèi)容的誠(chéng)信檔案，加強(qiáng)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、稅金繳納、金融信貸、往來(lái)賬款、合同管理、資信評(píng)估等信用信息的管理，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)更新和共享。

（三）督促和引導(dǎo)企業(yè)建立科學(xué)的信用管理制度。構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)警機(jī)制，深入開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題整治工作。抓緊建立標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系，同時(shí)做好推廣和普及工作，積極推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證和強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)名牌產(chǎn)品、免檢產(chǎn)品、誠(chéng)信企業(yè)活動(dòng)，提升企業(yè)及產(chǎn)品的整體形象。

（四）公開(kāi)信用信息。利用企業(yè)信用網(wǎng)站，發(fā)布企業(yè)誠(chéng)信、榮譽(yù)記錄，建立起企業(yè)信息查詢(xún)和公示制度。

（五）規(guī)范中介組織的誠(chéng)信行為。通過(guò)清查摸底，重點(diǎn)對(duì)涉及企業(yè)資信驗(yàn)證、資產(chǎn)評(píng)估、信用評(píng)價(jià)等中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理整頓，健全社會(huì)信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)準(zhǔn)入、退出機(jī)制，規(guī)范中介市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為，建立公平競(jìng)爭(zhēng)、合理收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制。充分發(fā)揮行業(yè)自律組織在本行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中的作用，建立行業(yè)信用守則，引導(dǎo)同行業(yè)

自覺(jué)形成維護(hù)信用的良好風(fēng)氣，提升行業(yè)信用水平和公信度。

（六）建立誠(chéng)信監(jiān)督管理和失信懲戒機(jī)制。規(guī)范企業(yè)信貸行為，完善管理和防范機(jī)制，加大打擊逃廢銀行債務(wù)行為力度，特別是強(qiáng)化對(duì)企業(yè)改制工作中金融債務(wù)處理的監(jiān)督、構(gòu)建和諧健康的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

（七）加強(qiáng)信用宣傳，開(kāi)展信用培訓(xùn)。廣泛開(kāi)展全社會(huì)誠(chéng)信宣傳教育，倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信”的道德規(guī)范，利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種手段開(kāi)展形式多樣、生動(dòng)活潑的誠(chéng)信知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，在全社會(huì)營(yíng)造良好的誠(chéng)信氛圍，不斷增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。突出重點(diǎn)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)公德修養(yǎng)，規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序，弘揚(yáng)誠(chéng)信文化。根據(jù)工作推進(jìn)情況，適時(shí)調(diào)整宣傳內(nèi)容，改進(jìn)宣傳方式，提高宣傳效果。利用講座、專(zhuān)題輔導(dǎo)等形式，對(duì)企業(yè)高管人員、財(cái)務(wù)人員進(jìn)行信用管理及有關(guān)知識(shí)等方面的培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)完善內(nèi)部各項(xiàng)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力提高信用管理水平。

三、企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。成功的企業(yè)精神或口號(hào)，能使產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，而正是這種聯(lián)想，具有強(qiáng)大的激勵(lì)作用。

當(dāng)然企業(yè)文化建設(shè)還要從未來(lái)出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)。對(duì)行業(yè)進(jìn)行分析對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析對(duì)自己的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行定位，找到現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距。進(jìn)一步回答：要想縮短差距，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)必須具備什么精神應(yīng)該用什么理念指導(dǎo)自己，按照這種要求設(shè)計(jì)出面向未來(lái)的文化理念。把從歷史中提煉出來(lái)的文化理念和從未來(lái)出發(fā)設(shè)計(jì)的理念綜合加工整理，就形成了企業(yè)的核心理念和理念體系。

企業(yè)文化的強(qiáng)化

首先對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式是先培訓(xùn)講故事者，他可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、故事的當(dāng)事人也可以是宣傳者或者專(zhuān)家。按照策劃把故事中想表達(dá)的理念講深刻、講生動(dòng)，使每一個(gè)員工都記住、理解。并主動(dòng)向新員工講解這些理念和故事。這些故事可以使企業(yè)文化變得具體化、人格化。

其次樹(shù)立和培養(yǎng)典型人物。提煉和設(shè)計(jì)出企業(yè)文化并進(jìn)行宣傳培訓(xùn)之后有一部分人能夠直接認(rèn)同并接受下來(lái)并能運(yùn)用理念指導(dǎo)自己的具體行動(dòng)他們就是企業(yè)的骨干。這時(shí)，企業(yè)把這部分骨干樹(shù)立為典型，充分利用其示范效應(yīng)使理念形象化，從而使更多的人理解并認(rèn)同理念。再次以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。通過(guò)制度的強(qiáng)制性使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價(jià)值觀的行為，在執(zhí)行制度的過(guò)程中企業(yè)理念與價(jià)值觀就會(huì)不斷得到內(nèi)化，最終變成員工自己的理念與價(jià)值觀。