第一篇：企業(yè)品牌化調(diào)研報(bào)告

企業(yè)品牌化調(diào)研報(bào)告 在社會(huì)分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對(duì)不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號(hào)，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對(duì)手的標(biāo)記。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長期的過程。

一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢(shì)。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會(huì)分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對(duì)不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。

品牌是什么？依據(jù)美國市場營銷協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號(hào)，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對(duì)手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值（文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值）的來源。

物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長期的過程?，F(xiàn)實(shí)中一些令人無庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對(duì)于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對(duì)此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。

以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：

（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制）和對(duì)外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。

（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。

（4）、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說報(bào)修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。

（5）、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠 1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。

二、通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為**物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹立**物業(yè)的品牌形象。通過近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“**物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“**物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000 認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。

所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無縫隙。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。

（3）、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)（物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì)還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)

給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。

2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

（1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書刊、報(bào)紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個(gè)項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在**，跳出**”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，筆者接觸到的項(xiàng)目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對(duì)取得一定成績的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來說，山海天項(xiàng)目由于人員配置少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)幾個(gè)部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對(duì)于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。

（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對(duì)潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識(shí)應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。

3、首打營銷牌，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說到底就是營銷的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場、文化、行為營銷等各個(gè)方面。通過營銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴(kuò)大市場份額，使**物業(yè)形成一種口碑

效應(yīng)，在不多增加的客戶基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。在品牌營銷的同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)多條腿走路，目前**的四個(gè)項(xiàng)目部（山海天、同發(fā)、林海小區(qū)、城市花園）大多處在虧損狀態(tài)，這是因?yàn)闃I(yè)主入住率低、公共設(shè)施老化等原因造成，所以在企業(yè)的運(yùn)作中光靠單一的服務(wù)費(fèi)為生存來源是不可行的。通過實(shí)習(xí)，筆者認(rèn)為同發(fā)物業(yè)的工程部做法值得借鑒，那就是作完本小區(qū)的工作的同時(shí)，充分利用人力資源承接企業(yè)外的維修等工作為企業(yè)創(chuàng)收，在最大的程度上減小了虧損。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約服務(wù)，這都可以成為企業(yè)的一個(gè)收入來源。當(dāng)然一些不樂觀的事實(shí)也擺在我們的面前，在企業(yè)多面經(jīng)營的的同時(shí)，肯定會(huì)遭遇來自市場、政府各個(gè)方面的阻力，這就需要我們的管理人員展開積極的公關(guān)工作，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬松、穩(wěn)定的空間。

4、針對(duì)小區(qū)的特點(diǎn)，因地制宜，建立各有特色的物管區(qū)域。如果說把公司現(xiàn)有的和未來的項(xiàng)目物業(yè)收斂到一面旗幟下塑造**物業(yè)的品牌的話，那么我們不能搞“一刀切”的形式，要采用“牽牛鼻子”的方法論去管理。通過實(shí)踐，筆者有自己的一點(diǎn)體會(huì)：

（1）、山海天項(xiàng)目，其購買者大都是為投資而來，因此使業(yè)主的房屋升值成為了關(guān)鍵，具體說就是空房和環(huán)境管理成了重中之中。在實(shí)習(xí)中，筆者看到伴海山莊的有些草地已經(jīng)荒蕪，這可能是由于前期開發(fā)遺留的原因，也可能是由于管理不善的原因，但是這肯定會(huì)給業(yè)主

造成不滿，由此就給物業(yè)收費(fèi)帶來了難度。因此，我們的重點(diǎn)應(yīng)該放在房屋的環(huán)境管理上。

（2）、城市花園項(xiàng)目，物業(yè)剛剛建成，前期投入較大，硬軟件健全。于是為創(chuàng)優(yōu)、9000 認(rèn)證提供了良好的條件，如果在取得成功的基礎(chǔ)上，合理的提高服務(wù)費(fèi)，那么也會(huì)讓廣大的業(yè)主心服口服。因此，城市花園創(chuàng)建一個(gè)全功能的優(yōu)秀社區(qū)，應(yīng)該成為可能。

（3）、林海小區(qū)，業(yè)主入住率較高，物業(yè)歷史長，因此怎樣和業(yè)主處好關(guān)系是一個(gè)關(guān)鍵的問題。那就要求我們的物業(yè)人員以社區(qū)文化為中心，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，處處為業(yè)主著想，活躍小區(qū)的氛圍。對(duì)于一些經(jīng)常外出的業(yè)主，我們要加大物管工作的宣傳，見縫插針，避免因管理空白帶來的誤會(huì)。總上所述，以各個(gè)小區(qū)的特點(diǎn)為工作的基點(diǎn)，才能豐富我們的服務(wù)體系，樹立企業(yè)品牌形象。

5、區(qū)域發(fā)展，近學(xué)青島，遠(yuǎn)學(xué)深圳。青島和日照同為黃海沿岸的港口城市，雖然在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口數(shù)量上有不小的差異，但在人文環(huán)境、地理位置、氣候條件上有著一定的相似，因此物業(yè)的生存年限、植被的生長等各個(gè)方面也大致相同，所以說在物業(yè)的管理上應(yīng)該有著一定的地緣關(guān)系。青島近幾年來，物業(yè)管理的發(fā)展可謂日新月異，每年都有數(shù)個(gè)小區(qū)被評(píng)為省級(jí)、國家級(jí)示范單位，而且其物業(yè)行業(yè)從企業(yè)、政府到學(xué)校已經(jīng)能夠形成一個(gè)整體運(yùn)作機(jī)制。完善的法規(guī)政策、健全的運(yùn)作機(jī)制為青島物業(yè)的發(fā)展，提供了舒適的“溫床”，近幾年來，一些香港、深圳的企業(yè)相繼落戶青島足可見其水平之高。因此，在地

域上首先瞄準(zhǔn)青島，引進(jìn)其先進(jìn)的管理模式、經(jīng)營理念，在經(jīng)過可行性分析后為我所用，對(duì)我們來說還是有很大裨益的。其次，遠(yuǎn)學(xué)深圳。1981 年，深圳第一家物業(yè)公司的建立標(biāo)志著深圳已成為中國物業(yè)的先河之地，由那后，經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，造就了深圳萬科、金地、中海等一批中國物業(yè)的巨頭，源淵的發(fā)展歷史、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、與國際接歸的管理模式使之成為中國物業(yè)的學(xué)習(xí)榜樣。近幾年來，深圳物業(yè)的“揮軍北上”應(yīng)該說為我們的學(xué)習(xí)提供了良好的機(jī)會(huì)，因此我們要積極學(xué)習(xí)深圳物業(yè)在治理北方物業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)間的交流，形成共享網(wǎng)絡(luò)，為我們品牌的創(chuàng)建引他山之玉。

三、在**四個(gè)項(xiàng)目物業(yè)實(shí)習(xí)近平一個(gè)月的時(shí)間里，使筆者學(xué)到了一些書本上沒有的東西，增加了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為走向工作崗位奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)，以上是筆者的一些體驗(yàn)心得和建議。在企業(yè)變革和結(jié)構(gòu)重組后，經(jīng)過全體員工長期不懈的努力，筆者堅(jiān)信**物業(yè)定能走出日照、山東乃至全國，樹立自己的企業(yè)品牌。揚(yáng)帆激進(jìn)，終就輝煌，**物業(yè)人定能托起燦爛的明天。

第二篇：培育區(qū)域品牌建筑企業(yè)情況調(diào)研報(bào)告

一、前言

為研究“發(fā)展建筑業(yè)強(qiáng)企，培育品牌企業(yè)”的思路和對(duì)策，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，提高產(chǎn)業(yè)集中度和發(fā)展的質(zhì)量效益，加快培育我市建筑業(yè)知名、品牌企業(yè)。根據(jù)工作安排，決定近期對(duì)我市建筑業(yè)以及企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)研，所以我們從建筑業(yè)的發(fā)展情況、建筑企業(yè)情況以及建議和措施等三方面來進(jìn)行報(bào)告。

二、建筑業(yè)的發(fā)展情況

(一)本地區(qū)建筑業(yè)的基本情況，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和制約因素及原因

隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，對(duì)于自身的衣食住行的要求也越來越高，特別是建筑業(yè)方面，不在是簡單的遮風(fēng)避雨，而是從質(zhì)量，美觀，環(huán)保等多方面來要求。

就山東省來說，德州市屬于三線城市，城市規(guī)模小，消費(fèi)水平低，人們的人均消費(fèi)有時(shí)溫飽還打不到，更不要說帶動(dòng)建筑業(yè)的發(fā)展了，再就是裝修的質(zhì)量嚴(yán)重制約著消費(fèi)者對(duì)于建筑行業(yè)的看法，這些都是制約建筑業(yè)發(fā)展的主要因素。

(二)當(dāng)前建筑企業(yè)發(fā)展的狀況，存在的問題和困難

目前建筑業(yè)存在的主要問題：

1產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理

在建筑業(yè)中，中小企業(yè)占多數(shù)是世界各國尤其是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的普遍現(xiàn)象，這一特性是由建筑業(yè)多層次、專業(yè)化分工承包生產(chǎn)的需要所決定的。而我國建筑產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與發(fā)達(dá)國家和地區(qū)建筑產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)存在較大差異。

中型或中型偏大型企業(yè)較多，小型企業(yè)數(shù)量偏少。雖然我國中小建筑企業(yè)數(shù)量已占行業(yè)從業(yè)人數(shù)87%，但與美國91%，日本94%，德國99%比較，仍然差距很大，主要是我國人口多，而發(fā)達(dá)國家平均每十一人就有一個(gè)小型企業(yè)。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理。直接導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)大、小企業(yè)沒有形成合理的分工協(xié)作關(guān)系，企業(yè)規(guī)模和實(shí)力相似，致使大量企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域趨同，過度集中與相同的綜合承包目標(biāo)市場。一方面，缺乏具有國際競爭力的跨國龍頭企業(yè)，另一方面，中、小、精、專企業(yè)發(fā)展不充分，缺乏具有核心競爭力的“小巨人”企業(yè)。

2市場交易行為有待規(guī)范

不規(guī)范市場交易大量存在。虛假招投標(biāo)、肢解工程、低價(jià)發(fā)包、違規(guī)分包、轉(zhuǎn)包掛靠等問題依然突出，部分地方政府或行業(yè)主管部門出于地方保護(hù)或者行業(yè)保護(hù)目的，通過資質(zhì)門檻限制本地區(qū)、本行業(yè)的建筑企業(yè)參與公平競爭。

除此之外，由于整個(gè)社會(huì)的信用機(jī)制尚未健全，部門監(jiān)管力度不夠，加上行業(yè)產(chǎn)能過剩，施工能力供大于求，特別市業(yè)主行為的不到有效約束，造成工程墊資款拖欠問題沒有從根本上解決，新建項(xiàng)目工程款拖欠現(xiàn)象依然存在。

建筑市場法規(guī)制度不夠完善?，F(xiàn)行法規(guī)對(duì)市場主體違法行為界定不清、定型不準(zhǔn)、執(zhí)法效力弱，缺乏有效地制約和處罰機(jī)制，不適應(yīng)監(jiān)管和執(zhí)法的需要，不規(guī)范的市場環(huán)境在一定程度上制約了行業(yè)的健康發(fā)展，造成優(yōu)不勝、劣難汰、企業(yè)利潤普遍下滑。

3從業(yè)人員素質(zhì)還需提高

勞務(wù)用工素質(zhì)。由于建筑業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低，吸納了大量農(nóng)村轉(zhuǎn)移的勞動(dòng)力。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國從事建筑業(yè)的農(nóng)民工數(shù)量超過行業(yè)從業(yè)人員的70%，數(shù)目巨大。這部分人文化水平低，90%的人沒有經(jīng)過正規(guī)的技能培訓(xùn)，形不成一個(gè)真正的產(chǎn)業(yè)工人群體。

復(fù)合型高端管理人員素質(zhì)有待提高。在建筑業(yè)人才隊(duì)伍中，管理人員尤其是懂得國際工程承包的項(xiàng)目管理人才、懂得工程索賠的合同管理人才、懂技術(shù)善經(jīng)營的管理人才嚴(yán)重缺乏，不利于提高企業(yè)的國際競爭力。

4品牌意識(shí)和人才意識(shí)還不強(qiáng)

近年來，我市建筑業(yè)企業(yè)“質(zhì)量興業(yè)”、“安全生產(chǎn)促發(fā)展”的意識(shí)雖然逐步增強(qiáng)，但企業(yè)品牌意識(shí)，品牌效益的理念仍然不強(qiáng)，企業(yè)創(chuàng)優(yōu)奪杯積極性不高。因此，企業(yè)以質(zhì)量求生存、求發(fā)展的觀念有待進(jìn)一步確立。我市建筑企業(yè)人才儲(chǔ)備普遍不足，特別是一、二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏，一、二級(jí)建造師考核、考試通過的人員還不到總數(shù)的五分之一。造成企業(yè)人才缺乏的原因是多方面的，既有企業(yè)自身的原因，企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)，人才培養(yǎng)、引進(jìn)投入資金不足，企業(yè)待遇普遍不高，難以留住優(yōu)秀人才。有關(guān)部門幫助、服務(wù)企業(yè)開展人才培育工作深入程度不夠也是一個(gè)重要原因，造成現(xiàn)在企業(yè)為了升級(jí)，不得不花巨資去“買”人才，教訓(xùn)深刻。今后，我們必須更加重視人才的培育工作，特別是要重視建造師隊(duì)伍的建設(shè)。

5企業(yè)發(fā)展特色還不夠鮮明

本地資源優(yōu)勢(shì)未充分發(fā)揮，建筑企業(yè)特色不明顯。我市作為百強(qiáng)縣和旅游度假城市，勞動(dòng)力資源優(yōu)勢(shì)，但我市的建筑勞務(wù)企業(yè)的培育和發(fā)展不快，特色競爭的優(yōu)勢(shì)得不到充分發(fā)揮。

在分析存在差距的同時(shí)，我們也看到加快建筑業(yè)發(fā)展的有利條件。絕大部分建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)過近年來的市場磨練，素質(zhì)不斷提高，競爭能力逐步增強(qiáng)，加快發(fā)展的潛力是很大的。一是從企業(yè)層面看，我市絕大部分企業(yè)已完成改制，民營企業(yè)的優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)，活力不斷增強(qiáng)，有實(shí)力的建筑企業(yè)大部分兼營房地產(chǎn)投資開發(fā)。企業(yè)經(jīng)營理念不斷更新，資質(zhì)升級(jí)步伐加快，管理和技術(shù)人才隊(duì)伍的逐步壯大等等，這些都為加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

二是從行業(yè)層面看，我市已形成了涵蓋建筑施工、設(shè)備安裝、裝飾裝修、市政交通、水利電力、勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理咨詢等能基本滿足工程需要、門類較為齊全、專業(yè)較為配套的產(chǎn)業(yè)體系。隨著市場監(jiān)管的不斷加強(qiáng)，招標(biāo)投標(biāo)辦法的不斷完善，工程質(zhì)量穩(wěn)中有升，安全生產(chǎn)平穩(wěn)好轉(zhuǎn)，市場秩序逐步規(guī)范等等，都為加快企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。三是從政策層面看，一直以來市委、市政府十分重視建筑業(yè)的發(fā)展，市建設(shè)行政主管部門全力服務(wù)，為我市建筑業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的發(fā)展環(huán)境。全市上下齊抓共管，共促互進(jìn)，共同扶持和促進(jìn)建筑業(yè)發(fā)展的良好氛圍已形成。

綜觀以上建筑業(yè)存在的諸多問題，面對(duì)新任務(wù)、新要求和新目標(biāo)，深深感到黨中央關(guān)于加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略決策是非常英明和正確的。更使我們感到，進(jìn)一步提升創(chuàng)新項(xiàng)目管理，加快和促進(jìn)建筑業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷提高建筑企業(yè)核心競爭力，鞏固和發(fā)揮建筑業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中支柱產(chǎn)業(yè)地位和作用的重要性和緊迫感。

三、建筑業(yè)企業(yè)情況

(一)企業(yè)的基本情況

(二)該企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、市場前景

隨著市場的方向在逐漸轉(zhuǎn)變，目前國內(nèi)二、三線城市開始大規(guī)模開發(fā)建設(shè)，一線城市的開發(fā)規(guī)模目前持穩(wěn)定狀態(tài)，今后規(guī)模將逐漸削減。因此身處三線城市的我們，將有更大的市場前景去發(fā)展壯大自己的企業(yè)。

利潤空間將逐步降低，市場競爭的逐步規(guī)劃規(guī)范，限制競爭的地區(qū)保護(hù)措施將逐步取消，市場報(bào)價(jià)競爭將更加激烈，人工成本將高速增長，這樣的話，人員的競爭也會(huì)加強(qiáng)，會(huì)更積極有效地完成施工任務(wù)，企業(yè)會(huì)責(zé)任到人，對(duì)于施工的質(zhì)量以及客戶的利益有很大程度的保證。

科學(xué)管理將日顯重要，企業(yè)只有練好基本功，從管理挖掘效益。建立一個(gè)高素質(zhì)施工隊(duì)伍以及管理團(tuán)隊(duì)也很重要。我公司擁有一支管理完善質(zhì)量完備的施工管理隊(duì)伍，在現(xiàn)有的企業(yè)競爭中是很有優(yōu)勢(shì)的，另外我們的工程質(zhì)量也是行業(yè)當(dāng)中的佼佼者，因此在同行業(yè)領(lǐng)域的信譽(yù)度是其他企業(yè)無可比擬的，所以這也是我們最有利的優(yōu)勢(shì)。再加上建筑業(yè)本來就是我市重點(diǎn)扶持培養(yǎng)的行業(yè)，這也是在未來市場前景道路上最有效的保證。

四、“發(fā)展建筑業(yè)強(qiáng)企培育品牌企業(yè)”

(一)加快和促進(jìn)建筑業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，必須堅(jiān)持“安全第一”走“質(zhì)量興業(yè)”之路。

健全和完善建設(shè)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)體系是建筑企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)建筑業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的永恒主題。

首先是要健全完善企業(yè)內(nèi)部的工程質(zhì)量與安全生產(chǎn)管理保障體系。

一是要從履行社會(huì)責(zé)任的高度來認(rèn)識(shí)建立和完善質(zhì)量安全保障體系的重要性，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段改變傳統(tǒng)的管理模式。

二是堅(jiān)持質(zhì)量安全管理責(zé)任制。通過有效地制度建設(shè)，提高質(zhì)量安全管理水平，增強(qiáng)質(zhì)量和安全的各項(xiàng)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度。

三是要強(qiáng)化質(zhì)量安全管理隊(duì)伍建設(shè)。既要提高工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的管理人才素質(zhì)，更要重視一線操作工人技能水平的培訓(xùn)考核和持證上崗。

其次是建立社會(huì)化的組織監(jiān)管保障體系，確保工程建設(shè)領(lǐng)域的長治久安。

一是完善法規(guī)制度體系，嚴(yán)格執(zhí)行“質(zhì)量、安全”兩個(gè)條例。

二是全面落實(shí)質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各相關(guān)方主體法律責(zé)任，實(shí)行問責(zé)制。

三是強(qiáng)化政府主管部門的監(jiān)督管理。加大監(jiān)督執(zhí)法力度。

四是加大社會(huì)綜合評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)罰力度，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)和中介機(jī)構(gòu)運(yùn)用市場機(jī)制的約束和激勵(lì)作用。

五是通過建立和推行工程質(zhì)量安全擔(dān)保和保險(xiǎn)制度規(guī)避、轉(zhuǎn)移工程風(fēng)險(xiǎn)，促使建筑市場形成優(yōu)勝略汰的良性競爭機(jī)制。

總書記指出：“質(zhì)量是企業(yè)的生命。改革開放以來，我國產(chǎn)品質(zhì)量水平有了很大提高。但一些領(lǐng)域與國際先進(jìn)水平相比，還存在較大差距。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)競爭力，對(duì)擴(kuò)大市場需求具有重要意義。望加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)有關(guān)法律法規(guī)，科學(xué)實(shí)施，常抓不懈，把我國產(chǎn)品質(zhì)量提高到新水平?！?/p>

(二)加快促進(jìn)建筑業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，必須樹立市場誠信意識(shí)，實(shí)施“品牌企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略

“品牌企業(yè)”是指企業(yè)在社會(huì)上要有較強(qiáng)信譽(yù)和知名度、有較高市場占有率。其中包括：

一是雄厚的資金實(shí)力和融資能力，能承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)，能夠?yàn)闃I(yè)主提供一般企業(yè)無力做到的優(yōu)質(zhì)服務(wù);二是較強(qiáng)的人才實(shí)力，組織形式上的人員智力密集和人員素質(zhì)上得高智慧相結(jié)合;三是具有先進(jìn)、完善的管理理念和管理體制，企業(yè)綜合管理水平、技術(shù)開發(fā)能力都要比一般企業(yè)高出幾個(gè)層次;四是要有拳頭產(chǎn)品，也就是名牌產(chǎn)品。五是要開拓務(wù)實(shí)、精干高效、和諧互補(bǔ)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

“品牌企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略分為戰(zhàn)略確定目標(biāo)，戰(zhàn)略實(shí)施手段方法，戰(zhàn)略目標(biāo)的確定包括定量化指標(biāo)和定性化指標(biāo)。

“業(yè)主第一、用戶至上、以誠取信、服務(wù)為本”。

第一“誠信”是為客戶考慮，從市場來的。

第二“誠信”為本，它能轉(zhuǎn)換為商機(jī)。

第三“誠信”回歸企業(yè)管理，它不是空中樓閣。

“以誠取信、用戶至上、業(yè)主第一、服務(wù)為本”的誠信理念，表述了來自市場能轉(zhuǎn)換商機(jī)、回歸管理的基本內(nèi)涵。一個(gè)企業(yè)要集中人力、物力創(chuàng)立一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程不是是很難做到的一件事，但是一個(gè)企業(yè)每項(xiàng)工程都做到“優(yōu)質(zhì)”就不容易了。由此可見，名牌和品牌企業(yè)是兩個(gè)不同的歷史時(shí)期，先有名牌，后有品牌。我們必須把“面向用戶、以誠取信”有效的經(jīng)營理念寓于有效的經(jīng)營方略和嚴(yán)格的科學(xué)管理之中。以“市場決定前途，質(zhì)量決定生存，理念決定發(fā)展，人才決定興衰”。

五、結(jié)束語

當(dāng)前我國已進(jìn)入城鎮(zhèn)化建設(shè)的高峰期，建筑業(yè)也迎來了新的歷史發(fā)展機(jī)遇，讓我們高舉中國特色社會(huì)主義理論偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞黨和國家賦予建筑業(yè)的重任，堅(jiān)持科學(xué)進(jìn)步與管理創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)、銳意改革、以科學(xué)的、先進(jìn)的、現(xiàn)代的理念，推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)我國建筑業(yè)又快又好持續(xù)發(fā)展的新跨越。

第三篇：培育區(qū)域品牌建筑企業(yè)情況調(diào)研報(bào)告

一、前言

為研究“發(fā)展建筑業(yè)強(qiáng)企，培育品牌企業(yè)”的思路和對(duì)策，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，提高產(chǎn)業(yè)集中度和發(fā)展的質(zhì)量效益，加快培育我市建筑業(yè)知名、品牌企業(yè)。根據(jù)工作安排，決定近期對(duì)我市建筑業(yè)以及企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)研，所以我們從建筑業(yè)的發(fā)展情況、建筑企業(yè)情況以及建議和措施等三方面來進(jìn)行報(bào)告。

二、建筑業(yè)的發(fā)展情況

（一）本地區(qū)建筑業(yè)的基本情況，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和制約因素及原因

隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，對(duì)于自身的衣食住行的要求也越來越高，特別是建筑業(yè)方面，不在是簡單的遮風(fēng)避雨，而是從質(zhì)量，美觀，環(huán)保等多方面來要求。

就山東省來說，德州市屬于三線城市，城市規(guī)模小，消費(fèi)水平低，人們的人均消費(fèi)有時(shí)溫飽還打不到，更不要說帶動(dòng)建筑業(yè)的發(fā)展了，再就是裝修的質(zhì)量嚴(yán)重制約著消費(fèi)者對(duì)于建筑行業(yè)的看法，這些都是制約建筑業(yè)發(fā)展的主要因素。

（二）當(dāng)前建筑企業(yè)發(fā)展的狀況，存在的問題和困難

目前建筑業(yè)存在的主要問題：

1產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理

在建筑業(yè)中，中小企業(yè)占多數(shù)是世界各國尤其是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的普遍現(xiàn)象，這一特性是由建筑業(yè)多層次、專業(yè)化分工承包生產(chǎn)的需要所決定的。而我國建筑產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與發(fā)達(dá)國家和地區(qū)建筑產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)存在較大差異。

中型或中型偏大型企業(yè)較多，小型企業(yè)數(shù)量偏少。雖然我國中小建筑企業(yè)數(shù)量已占行業(yè)從業(yè)人數(shù)87%，但與美國91%，日本94%，德國99%比較，仍然差距很大，主要是我國人口多，而發(fā)達(dá)國家平均每十一人就有一個(gè)小型企業(yè)。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理。直接導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)大、小企業(yè)沒有形成合理的分工協(xié)作關(guān)系，企業(yè)規(guī)模和實(shí)力相似，致使大量企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域趨同，過度集中與相同的綜合承包目標(biāo)市場。一方面，缺乏具有國際競爭力的跨國龍頭企業(yè)，另一方面，中、小、精、專企業(yè)發(fā)展不充分，缺乏具有核心競爭力的“小巨人”企業(yè)。

2市場交易行為有待規(guī)范

不規(guī)范市場交易大量存在。虛假招投標(biāo)、肢解工程、低價(jià)發(fā)包、違規(guī)分包、轉(zhuǎn)包掛靠等問題依然突出，部分地方政府或行業(yè)主管部門出于地方保護(hù)或者行業(yè)保護(hù)目的，通過資質(zhì)門檻限制本地區(qū)、本行業(yè)的建筑企業(yè)參與公平競爭。

除此之外，由于整個(gè)社會(huì)的信用機(jī)制尚未健全，部門監(jiān)管力度不夠，加上行業(yè)產(chǎn)能過剩，施工能力供大于求，特別市業(yè)主行為的不到有效約束，造成工程墊資款拖欠問題沒有從根本上解決，新建項(xiàng)目工程款拖欠現(xiàn)象依然存在。

建筑市場法規(guī)制度不夠完善?，F(xiàn)行法規(guī)對(duì)市場主體違法行為界定不清、定型不準(zhǔn)、執(zhí)法效力弱，缺乏有效地制約和處罰機(jī)制，不適應(yīng)監(jiān)管和執(zhí)法的需要，不規(guī)范的市場環(huán)境在一定程度上制約了行業(yè)的健康發(fā)展，造成優(yōu)不勝、劣難汰、企業(yè)利潤普遍下滑。

3從業(yè)人員素質(zhì)還需提高

勞務(wù)用工素質(zhì)。由于建筑業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低，吸納了大量農(nóng)村轉(zhuǎn)移的勞動(dòng)力。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國從事建筑業(yè)的農(nóng)民工數(shù)量超過行業(yè)從業(yè)人員的70%，數(shù)目巨大。這部分人文化水平低，90%的人沒有經(jīng)過正規(guī)的技能培訓(xùn)，形不成一個(gè)真正的產(chǎn)業(yè)工人群體。

復(fù)合型高端管理人員素質(zhì)有待提高。在建筑業(yè)人才隊(duì)伍中，管理人員尤其是懂得國際工程承包的項(xiàng)目管理人才、懂得工程索賠的合同管理人才、懂技術(shù)善經(jīng)營的管理人才嚴(yán)重缺乏，不利于提高企業(yè)的國際競爭力。

4品牌意識(shí)和人才意識(shí)還不強(qiáng)

近年來，我市建筑業(yè)企業(yè)“質(zhì)量興業(yè)”、“安全生產(chǎn)促發(fā)展”的意識(shí)雖然逐步增強(qiáng)，但企業(yè)品牌意識(shí)，品牌效益的理念仍然不強(qiáng)，企業(yè)創(chuàng)優(yōu)奪杯積極性不高。因此，企業(yè)以質(zhì)量求生存、求發(fā)展的觀念有待進(jìn)一步確立。我市建筑企業(yè)人才儲(chǔ)備普遍不足，特別是一、二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏，一、二級(jí)建造師考核、考試通過的人員還不到總數(shù)的五分之一。造成企業(yè)人才缺乏的原因是多方面的，既有企業(yè)自身的原因，企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)，人才培養(yǎng)、引進(jìn)投入資金不足，企業(yè)待遇普遍不高，難以留住優(yōu)秀人才。有關(guān)部門幫助、服務(wù)企業(yè)開展人才培育工作深入程度不夠也是一個(gè)重要原因，造成現(xiàn)在企業(yè)為了升級(jí)，不得不花巨資去“買”人才，教訓(xùn)深刻。今后，我們必須更加重視人才的培育工作，特別是要重視建造師隊(duì)伍的建設(shè)。

5企業(yè)發(fā)展特色還不夠鮮明

本地資源優(yōu)勢(shì)未充分發(fā)揮，建筑企業(yè)特色不明顯。我市作為百強(qiáng)縣和旅游度假城市，勞動(dòng)力資源優(yōu)勢(shì)，但我市的建筑勞務(wù)企業(yè)的培育和發(fā)展不快，特色競爭的優(yōu)勢(shì)得不到充分發(fā)揮。

在分析存在差距的同時(shí)，我們也看到加快建筑業(yè)發(fā)展的有利條件。絕大部分建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)過近年來的市場磨練，素質(zhì)不斷提高，競爭能力逐步增強(qiáng)，加快發(fā)展的潛力是很大的。一是從企業(yè)層面看，我市絕大部分企業(yè)已完成改制，民營企業(yè)的優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)，活力不斷增強(qiáng)，有實(shí)力的建筑企業(yè)大部分兼營房地產(chǎn)投資開發(fā)。企業(yè)經(jīng)營理念不斷更新，資質(zhì)升級(jí)步伐加快，管理和技術(shù)人才隊(duì)伍的逐步壯大等等，這些都為加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。二

第四篇：2012年雇主品牌調(diào)研報(bào)告

你關(guān)注雇主品牌了嗎？

——2012年雇主品牌調(diào)研報(bào)告

說到品牌，您首先想到的一定是產(chǎn)品品牌。微軟，Windows視窗操作系統(tǒng)；麥當(dāng)勞，西式快餐；家樂福，生活用品大賣場。每家企業(yè)，都在追求自己的產(chǎn)品和服務(wù)瞬間被客戶感知，并努力通過廣告等營銷方式，塑造異于其他企業(yè)的產(chǎn)品品牌。這樣做無疑很直接，也取得不錯(cuò)的效果，但仍然不夠，一些突發(fā)事件有可能在短時(shí)間內(nèi)給產(chǎn)品品牌造成毀滅性打擊。一家企業(yè)壓榨員工、偷稅漏稅、或者在重大災(zāi)難前表現(xiàn)漠然的行為一旦引爆為社會(huì)話題，形成負(fù)面的企業(yè)品牌形象，輕則影響產(chǎn)品銷量，重則使整個(gè)企業(yè)轟然倒塌。

我們這里提到企業(yè)品牌，不單指產(chǎn)品品牌，也包括雇主品牌和社會(huì)品牌。雇主品牌，指企業(yè)作為雇主，在其雇員和潛在受雇者中的形象；社會(huì)品牌，則泛指企業(yè)作為社會(huì)一員，在普通大眾中的形象。以往，企業(yè)最重視消費(fèi)者，努力塑造產(chǎn)品品牌；但是，當(dāng)大多數(shù)都重視產(chǎn)品品牌，或者企業(yè)發(fā)展至成熟階段，產(chǎn)品品牌可提升的空間越來越小的時(shí)候，雇主品牌和社會(huì)品牌的營造日益受到重視，且被放置在企業(yè)整體品牌戰(zhàn)略的高度上。

簡單說社會(huì)品牌，陳光標(biāo)“中國慈善第一人”的稱號(hào)使其企業(yè)受益頗多，豐田汽車每年在中國的公益投入上千萬元，不論中國企業(yè)家，還是外國成熟企業(yè)，都深知“社會(huì)責(zé)任”不只是付出，而且能帶給企業(yè)長遠(yuǎn)的高回報(bào)。那么，雇主品牌呢？優(yōu)秀雇主品牌意味企業(yè)占據(jù)著人才制高點(diǎn)，不僅是一群高能力員工的有機(jī)組合，而且意味著龐大的高素質(zhì)后備軍。中國依然人口眾多，但人口紅利時(shí)代已經(jīng)過去，人才結(jié)構(gòu)性矛盾突出。結(jié)構(gòu)性矛盾體現(xiàn)在高校的人才培養(yǎng)上，體現(xiàn)在東南沿海的制造業(yè)用工荒上，體現(xiàn)在已經(jīng)步入工作崗位的90后上，也體現(xiàn)在對(duì)核心人才的爭奪戰(zhàn)上。面對(duì)人才市場由買方市場轉(zhuǎn)化為賣方市場的趨勢(shì)，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？高薪刺激嗎？不，這只是一方面，而且很可能是最不重要，甚至起反作用/ 6的一方面。優(yōu)秀的雇主品牌對(duì)員工來說意味著整體回報(bào)價(jià)值更大。

針對(duì)雇主品牌話題，太和顧問發(fā)起“您眼中的雇主品牌”調(diào)研，從企業(yè)和員工兩個(gè)視角反映當(dāng)前中國雇主品牌狀況，為企業(yè)的雇主品牌戰(zhàn)略提供思路和建議。本次調(diào)研對(duì)象包含兩部分，分別為企業(yè)方（人力資源部門或者品牌負(fù)責(zé)人）和員工方（廣泛的在職員工及部分高校學(xué)生）。調(diào)查周期為2012年2月-3月，共計(jì)收集有效企業(yè)方問卷236份，員工方問卷628份，其中在職員工487份，高校學(xué)生141份。

多數(shù)企業(yè)對(duì)打造雇主品牌的認(rèn)知處于初級(jí)階段

企業(yè)對(duì)打造雇主品牌重視嗎？從本次調(diào)查結(jié)果來看，似乎不那么重視。雖然有65.3%的企業(yè)表示在招聘時(shí)會(huì)向應(yīng)聘者宣傳雇主品牌，但這只是最基本的方式，另有26.3%的企業(yè)從來沒有考慮過雇主品牌，兩部分比例之和已經(jīng)接近于所有調(diào)查企業(yè)。那些有意識(shí)打造雇主品牌的企業(yè)，24.2%的企業(yè)有專人負(fù)責(zé)；14.4%企業(yè)不僅向內(nèi)部員工和應(yīng)聘者，而且向社會(huì)大眾宣傳；13.1%的企業(yè)組織或參加過雇主品牌活動(dòng)；8.5%的企業(yè)有專門的預(yù)算。可以看出，中國企業(yè)宣傳雇主品牌還處于初級(jí)階段，很少有?？顚Ｈ?，并向社會(huì)大眾傳播。

雇主品牌意味著更多投入，更意味著更多機(jī)會(huì)

企業(yè)為什么要打造雇主品牌？因?yàn)楣椭髌放剖瞧髽I(yè)的無形資產(chǎn)。對(duì)于企業(yè)來說，打造雇主品牌確實(shí)需要投入，也帶給雇員更高的期望，但與此同時(shí)也給企業(yè)帶來更多的機(jī)會(huì)。本次調(diào)查顯示，46%的雇主企業(yè)認(rèn)為“好的雇主品牌給應(yīng)聘者帶來更高的期望，意味著企業(yè)要付出更多”，這是企業(yè)的投入部分。同時(shí)，打造雇主品牌意味企業(yè)知名度更高，由此給企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)通過兩方面價(jià)值。對(duì)于應(yīng)聘者來講，優(yōu)秀的雇主品牌能夠更清晰地傳達(dá)企業(yè)的人才價(jià)值觀，減少適應(yīng)成本，同時(shí)更容易得到應(yīng)聘者的信任，吸引更多員工的關(guān)注和加入。對(duì)于內(nèi)部員工來講，優(yōu)秀的雇主品牌企業(yè)意味著員工認(rèn)為應(yīng)該更努力，才能夠與企業(yè)相匹配，在這樣的公司也有更強(qiáng)的榮譽(yù)感，離職可能性更低。可以說，優(yōu)秀的雇主品牌營造了一種氛圍，吸引外部人才加入，激勵(lì)內(nèi)部人才敬業(yè)。

社招員工更關(guān)心福利待遇 校招員工更關(guān)心工作穩(wěn)定性

優(yōu)秀的雇主品牌能夠吸引更多人才的加入。如果把員工分為有工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)招聘員工和沒有工作經(jīng)驗(yàn)的校園招聘員工，企業(yè)在招聘時(shí)，不同階段的員工的關(guān)注點(diǎn)是不同的。對(duì)于社會(huì)招聘員工，最關(guān)注的三項(xiàng)因素依次是“福利待遇高”、“工作生活平衡”和“工作穩(wěn)定”；而對(duì)于還沒有工作經(jīng)歷的校園招聘員工，其最在意的三項(xiàng)因素依次是“工作穩(wěn)定”、“福利待遇高”和“工作環(huán)境好”。對(duì)比社招員工和校招員工對(duì)各因素的評(píng)價(jià)差距，可以明顯看出社招員工更在意是否能與同事和諧相處，是否能夠維持工作和生活的平衡，而校招員工更在意工作的穩(wěn)定性和公司名稱所帶來的榮譽(yù)感。

打造雇主品牌是企業(yè)的長期戰(zhàn)略

雇主品牌對(duì)企業(yè)吸引和保留人才起著越來越重要的作用，那么該如何打造雇主品牌？首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的是，打造雇主品牌是企業(yè)的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略行為，而不是一時(shí)興起，沖動(dòng)之下的營銷行為。整個(gè)社會(huì)有尋找熱點(diǎn)的沖動(dòng)，雖然企業(yè)可以尋找并引爆一個(gè)話題點(diǎn)，在短時(shí)間內(nèi)形成熱會(huì)熱點(diǎn)事件，讓雇主品牌迅速傳播，但是，熱點(diǎn)來得快去得也快，熱潮消退之后，能夠沉淀下來的很少。制造類似“高薪誠聘“的話題，長期來看并不是很好的方式，反而對(duì)雇主品牌是一種傷害。

打造雇主品牌，除了納入企業(yè)整體戰(zhàn)略考慮，持續(xù)向社會(huì)大眾傳播外，還有很重要的一點(diǎn)就是在職員工的表現(xiàn)帶來的影響，大多數(shù)企業(yè)并沒有仔細(xì)考慮過，更沒有實(shí)踐過。在企業(yè)中工作的員工，是否能夠身體力行，向外展示企業(yè)形象？由于各種原因離職的員工，是否在相對(duì)和諧的氛圍中離開？離職之后公司是否能夠繼續(xù)保持溝通？公司是否開放對(duì)離職員工的回流渠道？在職員工是企業(yè)可以首先可以使用的雇主品牌傳播渠道。

雇主品牌，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略中的重要組成部分。當(dāng)產(chǎn)品品牌無法再有效提升企業(yè)競爭力的時(shí)候，雇主品牌將發(fā)揮更明顯的作用。優(yōu)秀的雇主品牌，向客戶傳達(dá)的信息是：我們的產(chǎn)品和服務(wù)，是優(yōu)秀的員工研發(fā)和生產(chǎn)的；我們的優(yōu)秀員工，是關(guān)注員工的管理層支持的。當(dāng)塑造雇主品牌排列為大多數(shù)企業(yè)的重要工作時(shí)，中國才真正邁入精細(xì)化的人力資源管理階段。

第五篇：沐浴露品牌知名度調(diào)研報(bào)告

沐浴露品牌知名度調(diào)研報(bào)告

目前國內(nèi)沐浴露市場中，多家企業(yè)品牌競相追逐，隨著勢(shì)力的不斷變更，市場格局也發(fā)生著變化。今天賺零用就來研究一下沐浴露品牌知名度，借此反映國內(nèi)沐浴露市場當(dāng)前格局。調(diào)查時(shí)間：2014年03月20日—2014年03月20日

樣本設(shè)計(jì)：年齡20-55歲，沐浴露消費(fèi)人群。計(jì)劃樣本1000人，實(shí)際回收合格樣本876人。

報(bào)告要點(diǎn)：

1.市場滲透率方面，玉蘭油、多芬領(lǐng)跑國內(nèi)市場； 2.多芬以3%的優(yōu)勢(shì)成為用戶最常用的沐浴露品牌； 3.國內(nèi)市場依舊對(duì)多芬、資生堂、玉蘭油忠誠度很高

報(bào)告摘要：

一、玉蘭油、多芬品牌普及度表現(xiàn)良好

提到沐浴露品牌時(shí)，分別有23%和22%的人會(huì)首先想到玉蘭油和多芬；資生堂表現(xiàn)也不俗，以18%的比例緊隨其后；力士則以10%的選擇比例位列第四。可見玉蘭油和多芬市場推廣力度和普及度已經(jīng)獲得了很大成功。

二、多芬成為消費(fèi)者最常用的沐浴露

當(dāng)問及過去一年，最常使用哪個(gè)品牌時(shí)，顯而易見，多芬再次以23%的比例位列首位，玉蘭油以20%的使用率緊隨其后；資生堂表現(xiàn)仍然穩(wěn)定，位居第三；力士則退居第四，只有11%的使用率。其實(shí)這幾個(gè)品牌背后一直是聯(lián)合利華、寶潔、資生堂三大勢(shì)力的角逐，不過目前看來自從聯(lián)合利華弱化力士，扶植多芬之后，也使其暫時(shí)成為了國內(nèi)市場領(lǐng)頭羊。

三、消費(fèi)者對(duì)多芬、資生堂、玉蘭油的品牌忠誠度較高

品牌忠誠度上，多芬、玉蘭油、資生堂三大品牌仍然穩(wěn)居忠誠度前三位。這一問題其實(shí)反映出，各大品牌的品質(zhì)和信譽(yù)度如何。一個(gè)品牌擁有長期穩(wěn)固的消費(fèi)者，其品質(zhì)必定令人滿意。而事實(shí)證明依舊是這三大巨頭，在國內(nèi)市場表現(xiàn)仍然非常穩(wěn)定。