第一篇：審計(jì)團(tuán)隊(duì)的角色分工與合作

淺議審計(jì)團(tuán)隊(duì)的角色分工與合作

文/段宏

目前，年報(bào)審計(jì)工作正在各個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所緊張的進(jìn)行著，在一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目中，時(shí)間緊任務(wù)重，所面對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)往往是浩瀚復(fù)雜，需要審計(jì)的科目數(shù)十個(gè)，一個(gè)人通常無(wú)法完成所有的會(huì)計(jì)科目審計(jì)，在此情況下，往往有多個(gè)人來(lái)共同完成。此時(shí)，在如何既保證完成分配給自己的工作任務(wù)，同時(shí)又協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)內(nèi)人員的工作進(jìn)度和工作質(zhì)量，也自然成為注冊(cè)會(huì)計(jì)師不可或缺的一個(gè)學(xué)問(wèn)。在審計(jì)實(shí)務(wù)中，如何合理進(jìn)行角色分工和團(tuán)隊(duì)合作，在一定程度上，與審計(jì)技術(shù)本身同等重要，因此，本文在此特別把此內(nèi)容作為一個(gè)專題與各位同行研討，藉此以對(duì)審計(jì)實(shí)務(wù)中的工作安排給予一定的啟示。

一、引言--為何沒(méi)有所謂的名會(huì)計(jì)師？

在西方，牧師、醫(yī)生和律師率先職業(yè)化，因?yàn)樗麄儞碛刑幚砣祟愒缙谏鐣?huì)壓倒一切的三大任務(wù)：靈魂、健康和正義，而商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展催生了會(huì)計(jì)的職業(yè)化，醫(yī)生、律師和會(huì)計(jì)師號(hào)稱當(dāng)今的“三大職業(yè)”。但是我們都聽說(shuō)過(guò)名律師、名醫(yī)，卻沒(méi)有聽說(shuō)名會(huì)計(jì)師一說(shuō)。確實(shí)，在目前注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)，至今找不到一個(gè)在行業(yè)內(nèi)如雷貫耳的注冊(cè)會(huì)計(jì)師，即便有一二個(gè)有一定影響力的注冊(cè)會(huì)計(jì)師人物存在，也往往是與他們所在事務(wù)所的知名度相關(guān)聯(lián)的。這一現(xiàn)象存在或許可以告訴我們這樣的一個(gè)事實(shí)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師更多的是依賴于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。這是審計(jì)職業(yè)的特點(diǎn)決定的:每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目都存在著大量的、繁瑣的數(shù)據(jù)資料以及與之相配套的文字資料，單憑一己的力量，根本無(wú)法在既定的時(shí)間內(nèi)完成有關(guān)程序和有關(guān)數(shù)據(jù)的分析、復(fù)核和判斷，需要團(tuán)隊(duì)的人力和物力的協(xié)助才能保證有效完成相應(yīng)的工作。

目前，會(huì)計(jì)師事務(wù)所特別是中小事務(wù)所面臨的巨大生存工作壓力,為了爭(zhēng)取客戶,常常在競(jìng)爭(zhēng)面前采取低得不能再低的價(jià)格。而迫于成本的壓力,一方面難以聘請(qǐng)到優(yōu)秀的人才,有時(shí)一個(gè)人扮演多個(gè)角色，疲于奔命。另一方面國(guó)內(nèi)的事務(wù)所（包括企業(yè)）,都不愿意花費(fèi)培訓(xùn)成本，都希望被招聘的人員在其他單位培訓(xùn)好，帶著經(jīng)驗(yàn)直接過(guò)來(lái)為我所用。由于缺乏系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，常常是來(lái)了項(xiàng)目, 臨時(shí)組建一個(gè)審計(jì)小組匆忙進(jìn)場(chǎng)，審計(jì)組的分工和工作安排都是現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)指定，這樣的審計(jì)組成員就像臨時(shí)組建的草臺(tái)班子，每個(gè)人承擔(dān)什么角色，什么責(zé)任，如何和團(tuán)隊(duì)的其他人員配合都一無(wú)所知。當(dāng)然,我們都很清楚,并非中小事務(wù)所的執(zhí)業(yè)人員水平低,而是中小事務(wù)所要靠量的積累才可以生存,因此,面臨著工作成本的壓力下，不愿對(duì)成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的配合訓(xùn)練，業(yè)務(wù)應(yīng)付一單算一單。當(dāng)然，在滿足基本生存前提下，才可以談質(zhì)量，但沒(méi)有質(zhì)量又何以談生存？就像下崗工人，你對(duì)他談生活品位，他無(wú)法聽進(jìn)去，可是如果他無(wú)追求品位的愿望，他的狀況也許永遠(yuǎn)得不到改善。四大事務(wù)所最成功的經(jīng)驗(yàn)之一，就是其團(tuán)隊(duì)化的嚴(yán)格培訓(xùn)，使得其任何一個(gè)工作人員都能按照各自的角色分工有條理的執(zhí)行審計(jì)程序，像一支訓(xùn)練有序的軍隊(duì)，充滿戰(zhàn)斗力。如果你真的把CPA當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)，而不僅僅是暫時(shí)謀生的職業(yè)，那麼把自己訓(xùn)練成一個(gè)正規(guī)軍是絕對(duì)必要的!所以，必須重視團(tuán)隊(duì)的角色安排和配合，這樣才可能有效率也有效果的完成審計(jì)任務(wù)。

二、審計(jì)實(shí)務(wù)中的角色分工

（一）目前審計(jì)實(shí)務(wù)中常見(jiàn)的角色分工

一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所承接一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目后，會(huì)由分管審計(jì)部的副所長(zhǎng)（或合伙人）組織一個(gè)審計(jì)小組并指定項(xiàng)目經(jīng)理，在一個(gè)審計(jì)組內(nèi)，所承擔(dān)的角色一般有三類：

（1）項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理專門負(fù)責(zé)和客戶溝通，了解公司的具體業(yè)務(wù)情況，行業(yè)發(fā)展情況，在充分進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)上事先編制審計(jì)計(jì)劃、評(píng)價(jià)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、制訂審計(jì)方案，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)束后進(jìn)行一級(jí)復(fù)核工作，審計(jì)業(yè)務(wù)結(jié)束后要根據(jù)查出的問(wèn)題確定審計(jì)報(bào)告類型，并將簽字對(duì)審計(jì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理能夠成為審計(jì)組的靈魂，給審計(jì)小組創(chuàng)造和諧的工作氣氛，這樣的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的基本素質(zhì)有：有力的組織能力和控制能力、積極的工作熱情、良好的溝通能力和精通的業(yè)務(wù)能力。

（2）審計(jì)員：按照審計(jì)計(jì)劃的安排，在現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)時(shí)負(fù)責(zé)主要科目的審計(jì)，包括符合性測(cè)試和實(shí)質(zhì)性測(cè)試，并將審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的重要問(wèn)題提出處理意見(jiàn)。

審計(jì)人員是影響審計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的基本因素，合適的審計(jì)人員在實(shí)施審 2 計(jì)項(xiàng)目過(guò)程中能和諧的工作，彼此間能相互信任、相互尊重并相互依賴。一個(gè)合格的審計(jì)人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)有：良好的審計(jì)技能和經(jīng)驗(yàn)、隨和的性格和顧全大局的工作態(tài)度。

（3）審計(jì)助理：主要協(xié)助審計(jì)員完成憑證抽查、實(shí)物資產(chǎn)的抽盤等實(shí)質(zhì)性測(cè)試工作。一個(gè)合格的審計(jì)人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)有：謙虛好學(xué)的精神、踏實(shí)苦干、勤勉的工作態(tài)度。

（三）各個(gè)角色的責(zé)任定位

在每次的審計(jì)業(yè)務(wù)中，盡管我們都了解了上述三類角色的基本職責(zé)，但是在具體的業(yè)務(wù)中，往往因?yàn)楦鱾€(gè)角色的定位不清晰，在分工中并未做到各司其職，甚至在審計(jì)業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，相互推諉。

來(lái)看一起我們經(jīng)常可能遇到的案例：在一起審計(jì)業(yè)務(wù)中，注冊(cè)會(huì)計(jì)師出具了無(wú)保留意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告，但是后來(lái)在檢查中被認(rèn)為該報(bào)告意見(jiàn)類型不恰當(dāng)，其簽字的注冊(cè)會(huì)計(jì)師被處罰，簽字的兩名注冊(cè)會(huì)計(jì)師感到委屈：作為項(xiàng)目經(jīng)理，他認(rèn)為他沒(méi)有親自審計(jì)出現(xiàn)重大錯(cuò)報(bào)的領(lǐng)域，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)重大錯(cuò)報(bào)是該項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)的一名助理人員不謹(jǐn)慎導(dǎo)致的；作為副所長(zhǎng)，他根本沒(méi)有接觸過(guò)該項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)，只是所里決定讓他簽字。作為沒(méi)有查出問(wèn)題的助理人員，他認(rèn)為他自己已經(jīng)嚴(yán)格按照《獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則》規(guī)定的程序進(jìn)行測(cè)試，沒(méi)有不謹(jǐn)慎的地方。

實(shí)際上，對(duì)于審計(jì)報(bào)告，直接責(zé)任人就是簽字的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。在中國(guó)，一份審計(jì)報(bào)告需要單位審計(jì)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理和主任會(huì)計(jì)師（或其授權(quán)代表人）簽字，項(xiàng)目經(jīng)理和主任會(huì)計(jì)師就是審計(jì)報(bào)告的直接責(zé)任人，對(duì)外承擔(dān)責(zé)任。因此：

1、簽字注冊(cè)會(huì)計(jì)師即項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)審計(jì)小組所有成員的審計(jì)工作實(shí)施指導(dǎo)、監(jiān)督和復(fù)核，并對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，不僅作為對(duì)審計(jì)小組每個(gè)成員獎(jiǎng)懲的依據(jù)，最主要是考慮是否可以利用審計(jì)小組助理人員的工作做出專業(yè)判斷，并對(duì)利用的結(jié)果負(fù)責(zé)。

2、建立會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部審計(jì)責(zé)任追究制度。對(duì)于不謹(jǐn)慎或?qū)徲?jì)質(zhì)量低下的助理人員，追究其責(zé)任。目前，一些審計(jì)人員或?qū)徲?jì)助理認(rèn)為反正自己不用在報(bào)告上簽字，因此不認(rèn)真審計(jì)，作審計(jì)測(cè)試僅僅是做花架子，表面上該做的程序都作了，實(shí)質(zhì)上怎么簡(jiǎn)單怎么做，底稿完善掩蓋了實(shí)質(zhì)上違背獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則，這 3 是最大的不謹(jǐn)慎，比不執(zhí)行程序更具有危害性。

3、按照《獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則》規(guī)定的程序進(jìn)行測(cè)試，是常規(guī)情況下的一般程序，作為注冊(cè)會(huì)計(jì)師不能照葫蘆畫瓢機(jī)械地執(zhí)行，而應(yīng)當(dāng)具體問(wèn)題具體分析，在了解具體情況下，做出專業(yè)判斷：應(yīng)當(dāng)實(shí)施什么程序、獲取什么證據(jù)，得出什么結(jié)論？做這個(gè)行業(yè)，敏銳的觀察力是非常重要的，一個(gè)只知道按部就班走程序的審計(jì)人員或?qū)徲?jì)助理很難成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或合伙人。因此，不要簡(jiǎn)單的羨慕他人的升遷，成功者往往具有必備的許多基本素質(zhì)。

三、審計(jì)組之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

注冊(cè)會(huì)計(jì)師的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神在審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)務(wù)操作中特別的重要。這種團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神既表現(xiàn)在注冊(cè)會(huì)計(jì)師與注冊(cè)會(huì)計(jì)師之間，注冊(cè)會(huì)計(jì)師與助理審計(jì)人員之間，也同樣表現(xiàn)在審計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間。

（一）目前審計(jì)團(tuán)隊(duì)在合作中常見(jiàn)的問(wèn)題：

1、臨時(shí)組合，磨合期很短。

審計(jì)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是每一單業(yè)務(wù)是相對(duì)獨(dú)立的，即項(xiàng)目組成員一般不是固定不變的搭檔，特別是業(yè)務(wù)繁忙的季節(jié)，常常是業(yè)務(wù)來(lái)臨，臨時(shí)將目前沒(méi)有出現(xiàn)場(chǎng)的人組合成一個(gè)小組，匆匆進(jìn)場(chǎng)，常常彼此之間還不熟悉，又匆忙加入到下一個(gè)業(yè)務(wù)中，因此，每次業(yè)務(wù)都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)重新磨合的過(guò)程。

2、授權(quán)和角色定義不清晰。

例如，項(xiàng)目經(jīng)理接受任務(wù)后匆匆?guī)ш?duì)進(jìn)場(chǎng)，根本來(lái)不及做審計(jì)計(jì)劃，所有的工作進(jìn)場(chǎng)后才臨時(shí)決定，審計(jì)的工作分工不清晰，審計(jì)重點(diǎn)和審計(jì)要求沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)給審計(jì)組成員，審計(jì)人員不清楚在什么情況下該向誰(shuí)匯報(bào)，審計(jì)人員之間不清楚誰(shuí)究竟該負(fù)什么責(zé)任，要么出現(xiàn)重復(fù)勞動(dòng)，要么站在一邊不知道下一步究竟該做什么。這就導(dǎo)致審計(jì)組內(nèi)部的管理混亂，對(duì)審計(jì)人員之間的分工合作與信息交流造成極大的負(fù)面影響。

3、缺少會(huì)議溝通。

由于現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間很緊，加班加點(diǎn)往往還搞不完具體實(shí)務(wù)，一般審計(jì)組很少召開會(huì)議，或者審計(jì)組經(jīng)常開會(huì)而會(huì)議的目標(biāo)不明確，或者會(huì)議成了審計(jì)人員爭(zhēng)論問(wèn)題的聚焦地，所有的問(wèn)題都在會(huì)議上提出而不能得到有效的解決。這些都會(huì)降低 4 審計(jì)人員工作的積極性，影響團(tuán)隊(duì)工作氛圍的和諧。這使得項(xiàng)目組成員每個(gè)人都專注于局部的問(wèn)題，而忽視了整個(gè)項(xiàng)目的重點(diǎn)，只見(jiàn)樹木，不見(jiàn)森林。

（二）如何改善目前的團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題

1、明確職責(zé)分工

明確審計(jì)組的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系及其分工，可以優(yōu)化審計(jì)組內(nèi)部人力資源的配置，防止由多頭領(lǐng)導(dǎo)和重復(fù)性工作帶來(lái)的管理摩擦和效率損失。

第一，明確項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。審計(jì)組的負(fù)責(zé)人是項(xiàng)目經(jīng)理，他的主要責(zé)任是管理審計(jì)組。當(dāng)審計(jì)人員的數(shù)量過(guò)多，項(xiàng)目經(jīng)理直接管理就會(huì)導(dǎo)致管理幅度過(guò)寬，從而失去對(duì)整個(gè)審計(jì)項(xiàng)目的有效控制。在這種情況下，應(yīng)該縮小項(xiàng)目經(jīng)理直接管理的范圍，對(duì)審計(jì)組進(jìn)行分組，增加小組負(fù)責(zé)人，由小組負(fù)責(zé)人控制各個(gè)小組內(nèi)審計(jì)人員的活動(dòng)，然后由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各個(gè)小組負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行管理。當(dāng)審計(jì)人員的數(shù)量不多，項(xiàng)目經(jīng)理可以直接進(jìn)行管理時(shí)，就實(shí)行全權(quán)負(fù)責(zé)制，如果此時(shí)設(shè)置小組負(fù)責(zé)人，增加不必要的管理層，會(huì)導(dǎo)致管理的效率損失。

第二，明確審計(jì)組內(nèi)審計(jì)人員的分工。合理的審計(jì)組框架下的審計(jì)人員分工主要有兩種：第一種是全權(quán)負(fù)責(zé)制下的分工，這種情況下，由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)立確定所有審計(jì)人員的工作，所有審計(jì)人員聽從項(xiàng)目經(jīng)理的調(diào)派；第二種是責(zé)任分工制下的分工，先由項(xiàng)目經(jīng)理確定各個(gè)審計(jì)小組的工作，然后由小組負(fù)責(zé)人確定各小組內(nèi)審計(jì)人員的工作，審計(jì)人員聽從小組負(fù)責(zé)人的調(diào)派。無(wú)論哪種情況，審計(jì)人員與審計(jì)任務(wù)之間應(yīng)當(dāng)做到不重不漏，這樣可以避免重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率，同時(shí)也防止不同審計(jì)人員負(fù)責(zé)同一審計(jì)事項(xiàng)影響審計(jì)組的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

第三，每個(gè)審計(jì)人員要熟悉自己的角色轉(zhuǎn)換，在這個(gè)項(xiàng)目里你可能只是普通審計(jì)人員，在另外的項(xiàng)目里你也許是簽字負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理，所以，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都要盡心盡力，不要認(rèn)為是別的會(huì)計(jì)師簽字，就敷衍了事，已所不欲，勿施于人。

2、保持溝通渠道的暢通

溝通就是信息的交流，沒(méi)有良好的信息交流，就會(huì)對(duì)審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施和人際關(guān)系的改善形成制約作用。正確的做法一是經(jīng)常性的口頭溝通，在每一個(gè)審計(jì)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，小組成員及時(shí)溝通，此外，在完成了一個(gè)重要階段或者審計(jì)項(xiàng)目有了重要突破點(diǎn)的時(shí)候以會(huì)議形式溝通。二是必要的書面溝通，項(xiàng)目經(jīng)理在制定審 5 計(jì)計(jì)劃后，一定要將本項(xiàng)目的重點(diǎn)工作、人員分工和時(shí)間要求等通過(guò)書面的方式傳達(dá)給小組的每一位成員，每個(gè)成員在進(jìn)場(chǎng)前務(wù)必閱讀審計(jì)計(jì)劃，大家才可能步調(diào)一致。此外，審計(jì)組成員與客戶之間，一定有序溝通，同樣的問(wèn)題，不要反復(fù)去問(wèn)客戶，同樣的資料，取得一份即可。

四、結(jié)論

注冊(cè)會(huì)計(jì)師想要在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中扮演一個(gè)好的角色，以下一些條件必不可少，首先是個(gè)人有較強(qiáng)的能力，這既體現(xiàn)在個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力方面，同時(shí)也體現(xiàn)在與客戶溝通以及分析問(wèn)題的水平方面。如果沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平，無(wú)法在項(xiàng)目中體現(xiàn)自己的能力，那么就得不到團(tuán)隊(duì)其他的成員的信任，自然也就難以和其他成員有更好的合作。其次是在與其他成員協(xié)作過(guò)程中，謙讓的精神不可缺少，這同樣包含兩個(gè)層次，一是工作的積極性，要在可能的情況下，除了很好的完成團(tuán)隊(duì)分配給自己的任務(wù)，還應(yīng)積極幫助其他成員完成工作，二是在計(jì)量工作績(jī)效和報(bào)酬時(shí)，不要斤斤計(jì)較，以平和的心態(tài)對(duì)待項(xiàng)目分配。你既然選擇了這個(gè)職業(yè)，那就不要只接受這個(gè)職業(yè)的光環(huán)，更多的是接受這個(gè)職業(yè)的規(guī)則。

作者單位：西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

第二篇：《分工與合作》教案

《學(xué)會(huì)分工與合作》

撫寧區(qū)大新寨學(xué)區(qū)南寨小學(xué) 張海嬌

一、教材分析

綜合實(shí)踐活動(dòng)的總目標(biāo)是密切學(xué)生與生活的聯(lián)系，推進(jìn)學(xué)生對(duì)自然、社會(huì)和自我之內(nèi)在聯(lián)系的整體認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力以及良好的個(gè)性品質(zhì)。本著這一原則，我安排了“學(xué)會(huì)分工與合作”的教學(xué)，目的是通過(guò)此教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生明確分工合作的方法，通過(guò)實(shí)際的活動(dòng)，切身體驗(yàn)分工與合作的意義，掌握分工合作的技巧，深化對(duì)分工與合作方法的理解，增強(qiáng)合作意識(shí)，提高學(xué)習(xí)效率。

二、學(xué)情分析

三年級(jí)學(xué)生受年齡和學(xué)識(shí)的限制，對(duì)于分工與合作的技巧還沒(méi)有系統(tǒng)的掌握。所以，希望通過(guò)本節(jié)課，讓學(xué)生主動(dòng)參與，親自實(shí)踐，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生觀察、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

三、教學(xué)目標(biāo)

1.知識(shí)與技能目標(biāo)：通過(guò)案例分析、并結(jié)合已有經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)分工與合作的重要性，了解分工與合作的方法。

2.過(guò)程與方法目標(biāo)：通過(guò)幫助開展游戲活動(dòng)，讓學(xué)生經(jīng)歷分工與合作的過(guò)程，獲得豐富的實(shí)踐體驗(yàn)。

3.情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：增強(qiáng)學(xué)生的合作意識(shí)，提高學(xué)生的與人合作的能力，養(yǎng)成善于合作的良好品質(zhì)。

教學(xué)重點(diǎn)：通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)會(huì)分工與合作的方法。教學(xué)難點(diǎn)：學(xué)會(huì)怎樣合理的分工與合作才能提高活動(dòng)效率。

四、教學(xué)方法 教學(xué)方法：

1.教師演示和學(xué)生練習(xí)相結(jié)，合充分尊重學(xué)生。

2.探索創(chuàng)新時(shí)可利用實(shí)物、學(xué)生體驗(yàn)、看錄像，激發(fā)學(xué)生求知欲望。3.課前搜集資料《螞蟻分工明確高度協(xié)作收獲食物》。學(xué)習(xí)方法：

1.自主探究與小組合作相結(jié)合。2.學(xué)生談自已的事例。

五、教學(xué)過(guò)程

（一）游戲引入 1.游戲規(guī)則:（1）用雙手系紅領(lǐng)巾（2）用單手系紅領(lǐng)巾

游戲后，請(qǐng)學(xué)生談?wù)勛约旱母惺?/p>

2.師：大家都發(fā)現(xiàn)了雙手系紅領(lǐng)巾更容易一些,這個(gè)游戲告訴我們什么呢？相信看了下面的視頻你會(huì)有所收獲。（播放視頻《螞蟻搭橋分工合作》）

學(xué)生觀看視頻。3.深化認(rèn)識(shí)

師：同學(xué)們，看完了這個(gè)視頻，你最想說(shuō)什么呢？ 生1：螞蟻真厲害，他們能自己搭成橋。生2：它們很團(tuán)結(jié)！??

師：那你知道小小的螞蟻連接兩根斷了的竹竿來(lái)使其它同伴通過(guò)，靠的是什么呢？ 師：對(duì)，靠的是合作。你能說(shuō)說(shuō)什么是合作嗎？（簡(jiǎn)單說(shuō)，合作就是大家共同努力完成一件事情。）

師：那為什么要合作呢？（個(gè)人的力量是有限的，集體的力量是強(qiáng)大的；有些事情一個(gè)人完成不了等）

師：你的生活中都有哪些事情需要合作呢？（生談自己生活的事例）（1）值日的時(shí)候需要合作。（2）上課討論的時(shí)候需要合作。（3）美術(shù)課做手工有時(shí)候需要合作。??

師總結(jié)：你們?cè)谥等盏臅r(shí)候是怎樣做的？組長(zhǎng)分配任務(wù)，大家完成自己的任務(wù)，這是什么？這是分工。還有呢？大家要互相配合。每個(gè)人都希望把教室打掃得干干凈凈這是什么？這是目標(biāo)一致。再加上共同努力，做到了以上幾點(diǎn)合作就可能成功了。

（二）在活動(dòng)中體會(huì) 1.查生字比賽

過(guò)渡語(yǔ)：同學(xué)們，我們剛才明確了分工的重要性，那么我們想再來(lái)進(jìn)行一項(xiàng)比賽。老師這里有九個(gè)生僻字，看那個(gè)小組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡可能多的查出這幾個(gè)字的讀音。

煒

琨

珝

昱

祎

摒

蹴

囫

2.學(xué)生組內(nèi)討論：如何分工合作，才能更快完成這項(xiàng)工作。3生分工合作，完成任務(wù)。4.教師組織學(xué)生談合作的感受。

同學(xué)們，你們看，當(dāng)我們有了明確的分工，大家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)查的生字越來(lái)越多，收獲也越來(lái)越大了。

（三）運(yùn)用到綜合實(shí)踐中

我們本次的綜合實(shí)踐活動(dòng)將以“端午節(jié)”為主題，那么，請(qǐng)同學(xué)們想一想在活動(dòng)中大家該怎樣分工與合作呢？

1.出示此次分工合作中出現(xiàn)的問(wèn)題；

2.課件出示討論目標(biāo)：在分工合作中應(yīng)注意什么？ 3.學(xué)生分組討論分工注意事項(xiàng)； 4.小組之間交流自己的想法； 5.全班同學(xué)集體交流匯報(bào)； 6.教師根據(jù)學(xué)生的交流、討論板書： 目標(biāo)一致、分工合理、揚(yáng)長(zhǎng)避短、齊心協(xié)力

（四）教師總結(jié)提升

要合作完成一項(xiàng)任務(wù)，小組成員必須做到目標(biāo)一致；要根據(jù)每個(gè)成員的特長(zhǎng)分工，分工要做到具體明確；在活動(dòng)中要經(jīng)常交流溝通。最后，老師還給大家?guī)?lái)了一個(gè)故事，希望大家后會(huì)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。

天冷了，年邁的富翁坐在火爐旁取暖。熊熊的火焰照耀著富翁肥胖的臉龐。富翁覺(jué)得身上發(fā)燥，臉上發(fā)燒。爐火太旺了。

富翁環(huán)顧四周，怎么四個(gè)傭人只來(lái)了三個(gè)？那三個(gè)傭人告訴富翁，另一個(gè)傭人向管家請(qǐng)假了。

要吃午飯了，富翁頭暈得怎么也站不起來(lái)。醫(yī)生趕趕來(lái)。富翁高燒達(dá)39.4℃。醫(yī)生說(shuō)，這是爐火溫度過(guò)高造成的。

在富翁彌留之際，醫(yī)生問(wèn)富翁：“這么多傭人為什么不把座椅往后挪一挪，離爐火遠(yuǎn)點(diǎn)？”

富翁艱難地告訴醫(yī)生：“不能怪他們。他們是有分工的，今天分管把椅子往后挪的傭人請(qǐng)假?zèng)]來(lái)?！?/p>

這樣愚蠢的富翁在我們的現(xiàn)實(shí)生活中當(dāng)然不存在!在我們戲笑富翁之余應(yīng)該得到怎樣的啟示呢？只有分工，沒(méi)有合作的團(tuán)體遲早是要瓦解的!

六、板書設(shè)計(jì)

學(xué)會(huì)分工與合作 目標(biāo)一致 分工合理 揚(yáng)長(zhǎng)避短 齊心協(xié)力

七、教學(xué)反思

在上本節(jié)課之前，我認(rèn)真?zhèn)湔n，精心準(zhǔn)備課件資料，基本實(shí)現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)效果也比較好。上課時(shí)是以游戲進(jìn)入新課，所以一開始課堂氣氛十分活躍，孩子們紛紛發(fā)表看法。

課上，我又利用聽視頻、談感想、分組討論等多種教學(xué)方法，使學(xué)生都積極地投入到課堂教學(xué)當(dāng)中，情緒始終保持在一種比較興奮的狀態(tài)中，積極地參與到活動(dòng)中去，充分的體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)地位和學(xué)生的主體地位。通過(guò)教與學(xué)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到與人合作的重要性，了解與人合作的技巧，并在日常的生活和學(xué)習(xí)中加以運(yùn)用，增強(qiáng)“團(tuán)隊(duì)”精神，培養(yǎng)善于合作的良好品質(zhì)。

但是，本課的教學(xué)中還存在著一些不足。比如教師課堂上的激勵(lì)性評(píng)價(jià)還應(yīng)更到位。

第三篇：團(tuán)隊(duì)與合作（定稿）

團(tuán)

三、怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

（一）、一個(gè)具有良好團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)要有一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)少不了一名出色的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)帥素質(zhì)的好壞很大程度上決定團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱，拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“綿羊統(tǒng)帥的獅子軍團(tuán)永遠(yuǎn)無(wú)法戰(zhàn)勝獅子統(tǒng)帥的綿羊軍團(tuán)！”

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有個(gè)人魅力，有感召力，巨人集團(tuán)的總裁史玉柱便是一個(gè)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，在巨人集團(tuán)面臨倒閉的困境下好幾個(gè)月沒(méi)給員工發(fā)工資了，但是，史玉柱的核心干部竟然沒(méi)有一個(gè)人因此離開。史玉柱在忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)的支持下，終于東山再起。史玉柱靠的就是個(gè)人魅力，才使其屬下愿意為他賣力。

其次，領(lǐng)導(dǎo)者要有眼光,魄力和胸懷。1989年索尼公司的總裁盛田康夫讓索尼斥資48億美元并購(gòu)哥倫比亞電影公司及關(guān)聯(lián)公司,最初的人們都不支持，甚至有人反對(duì)，但盛田邵夫的這一決策卻成為索尼公司日后賴以生存的支柱，盛田邵夫以其超人的眼光和企業(yè)家過(guò)人的魄力，讓索尼五十年后發(fā)展順利。

第三，領(lǐng)導(dǎo)者要有協(xié)調(diào)能力和凝聚力。唐太宗——古代明君的代表，這位英明的君主便是具有這樣的能力，他用他的高超的凝聚力和協(xié)調(diào)力，讓眾多能人異士為其效力，并能巧妙的化解群臣間的矛盾，最終開創(chuàng)了“貞觀之治”，也為后來(lái)的“開元盛世”打下基礎(chǔ)。第四，領(lǐng)導(dǎo)者要善于傾聽，善于決策。數(shù)年前，三星集團(tuán)的主席李健熙在汽車產(chǎn)業(yè)投入130億，最后弄得血本無(wú)歸不能說(shuō)他不善于決策，只能說(shuō)他不善于傾聽，因?yàn)楫?dāng)時(shí)就有人勸過(guò)他要慎重，但他沒(méi)聽。

第五，領(lǐng)導(dǎo)要敢于承擔(dān)。2001年9月11日那個(gè)災(zāi)難的日子里，美國(guó)的總統(tǒng)、副總統(tǒng)由于受到特勤保護(hù)不能露面紐約市陷入一片混亂，這是紐約市市長(zhǎng)英勇的站了出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)大家穩(wěn)定秩序，使紐約迅速安定下來(lái)，事后這個(gè)市長(zhǎng)受到好評(píng)，政界普遍認(rèn)為它是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者。

（二）、建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景。

共同的愿景是企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的導(dǎo)航器，有了共同的愿景才能讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們應(yīng)干什么，才能讓團(tuán)隊(duì)成員同心同德，為達(dá)到共同的目標(biāo)而齊心努力。

首先，愿景的設(shè)置要切實(shí)可行，一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的愿景不僅不會(huì)讓員工產(chǎn)生工作的激情，甚至還會(huì)打擊員工的積極性，自小馬列主義教導(dǎo)我們一切要從實(shí)際出發(fā)，中共第五次反圍剿的失敗就是最好的印證，這可是血的代價(jià)換來(lái)的。企業(yè)也一樣必須從實(shí)際出發(fā)，中國(guó)知名企業(yè)海爾，便是張瑞敏從最基礎(chǔ)的“十三條制度”上發(fā)展起來(lái)的，而十三條制度解決的都是海爾當(dāng)時(shí)最現(xiàn)實(shí)最基礎(chǔ)的問(wèn)題。

其次，愿景的設(shè)置必須依賴大家一致同意和共同的規(guī)劃，只有這樣才能夠使所有的人對(duì)愿景持認(rèn)同和肯定的態(tài)度，才能使團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人愿意的盡最大的努力去完成。同時(shí)，一致的愿景也可以讓每一個(gè)人都了解該干什么，怎么去干。天津女排曾經(jīng)連續(xù)兩年獲得全國(guó)冠軍，她們之所以成功就是因?yàn)樗齻儗?duì)中每一個(gè)人都有“挑戰(zhàn)強(qiáng)隊(duì)，勇于奪冠，改寫歷史”的愿景，本著共同的愿景，形成凝聚力，走向勝利的巔峰。

第三，愿景的完成必須團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)力合作，2004年上半年的NBA總決賽豪華的湖人隊(duì)以1：4輸給了平民活塞隊(duì)。從實(shí)力上看，湖人隊(duì)有四位超級(jí)巨星：科比、奧尼爾、馬龍、佩頓，還擁有全聯(lián)盟最優(yōu)秀的教練邁克.杰克遜，為什么還會(huì)失敗呢？就是因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)不一致，不是一只有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。首先，科比與奧尼爾爭(zhēng)論誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，馬龍和佩頓為了爭(zhēng)奪總冠軍進(jìn)而你爭(zhēng)我?jiàn)Z，結(jié)局就可想而知了。

第四篇：團(tuán)隊(duì)角色

團(tuán)隊(duì)角色

【本講重點(diǎn)】

團(tuán)隊(duì)角色的分析 團(tuán)隊(duì)角色的啟示

【自檢】

你在團(tuán)隊(duì)中扮演哪一種角色？你認(rèn)為你和其他成員有什么不同？

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團(tuán)隊(duì)角色的分析

每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員所扮演的角色各有不同，就是說(shuō)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)總是由不同的角色組成的。

《西游記》中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒去西天取經(jīng)的故事，大家都耳熟能詳，許多人會(huì)被這個(gè)群體中四位性格各異、興趣不同的人物所感染。為什么這四個(gè)在各方面差異如此之大的人竟能容在一個(gè)群體中，而且能融洽相處，一塊去西天取經(jīng)？難道這真是神靈、菩薩們的旨意，而絕非凡人力所能及嗎？

其實(shí)，這四個(gè)人分別扮演了不同的角色。唐僧起著凝聚和完善的作用，孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用，豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用，沙和尚起著協(xié)調(diào)和實(shí)干的作用。

這個(gè)由不同角色組建的團(tuán)隊(duì)，雖然也有分歧、有矛盾，但是，他們有著共同的目標(biāo)和信念，那就是去西天取經(jīng)。在關(guān)鍵時(shí)候他們總能相互理解和團(tuán)結(jié)一致，最后形成了一個(gè)有力量的團(tuán)隊(duì)。

公司作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更是由不同的角色組成，一項(xiàng)國(guó)際性研究表明，團(tuán)隊(duì)中一般有八種不同的角色，它們是：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。

圖 38－1 團(tuán)隊(duì)中的八種角色

團(tuán)隊(duì)中有了創(chuàng)新者，他可以不斷地給團(tuán)隊(duì)未來(lái)的發(fā)展、管理以及信息技術(shù)方面帶來(lái)創(chuàng)新，使這個(gè)團(tuán)隊(duì)能不斷地吸納新的內(nèi)容往前走；團(tuán)隊(duì)中有了監(jiān)督者，使得團(tuán)隊(duì)規(guī)則的維護(hù)、成員之間的正常交流，以及管理是否得當(dāng)有了人的監(jiān)督。完美者的挑剔，可以使工作能夠非常完美。

對(duì)八種不同的角色的研究表明：每一種角色的作用是不同的，但他們的工作推動(dòng)著團(tuán)隊(duì)走向完美。

團(tuán)隊(duì)角色的啟示

每一個(gè)角色都很重要

比如“二領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)象，“二領(lǐng)導(dǎo)”在團(tuán)隊(duì)里充當(dāng)監(jiān)督者的角色。這種監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的工作多少有一點(diǎn)促進(jìn)作用。人們之所以反感他不過(guò)就是因?yàn)樗皇穷I(lǐng)導(dǎo)，如果他是領(lǐng)導(dǎo)，肯定別人沒(méi)話可說(shuō)。所以，每一種角色都很重要的。

例：大家都知道的，在進(jìn)行拔河時(shí)，比賽雙方各自都要有一個(gè)人喊號(hào)子。而這個(gè)人往往是比賽獲勝的關(guān)鍵。大家聽到他的號(hào)子聲就會(huì)一起使勁形成合力。否則，如果沒(méi)有人喊號(hào)子將是什么樣的一種局面：你用勁時(shí)他不用勁，因?yàn)闆](méi)有號(hào)子聲，誰(shuí)也不知道別人什么時(shí)候用勁，這樣就難以形成合力。這個(gè)喊號(hào)子的人就是拔河團(tuán)隊(duì)中的協(xié)調(diào)者，從這個(gè)例子中我們可以看出協(xié)調(diào)者在團(tuán)隊(duì)中的作用。

任何企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)都是為了完成一個(gè)共同的任務(wù)目標(biāo)組成的。正因?yàn)槿绱?，任何企業(yè)和團(tuán)隊(duì)都離不開實(shí)干者。實(shí)干者會(huì)把團(tuán)隊(duì)中其它角色的想法和計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)，如果一個(gè)企業(yè)中沒(méi)有實(shí)干者，企業(yè)將不成為企業(yè)，團(tuán)隊(duì)不成為團(tuán)隊(duì)。

例：同樣是在拔河比賽中，如果沒(méi)有人真正賣力去拔，就是喊號(hào)子的人喊破了嗓子，拔河比賽也不會(huì)獲勝。

同樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中也不能缺少推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。因此，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一種角色都十分重要。團(tuán)隊(duì)成員不能因?yàn)槟骋环N角色人數(shù)多，或在某一時(shí)間“出了力”，就認(rèn)為自己重要，別人不重要。團(tuán)隊(duì)角色是平等的，是沒(méi)有等級(jí)之分的。

一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以

【自檢】

《西游記》中，如果缺少唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒中某一種角色，他們可能都完不成西天取經(jīng)的任務(wù)。因?yàn)樵谒麄儺?dāng)中每一個(gè)人的身上都不具備他們四個(gè)人的所有優(yōu)點(diǎn)，你認(rèn)為他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)嗎？

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提示

很顯然，這團(tuán)隊(duì)的四個(gè)角色沒(méi)有一個(gè)是完美無(wú)缺的，總表現(xiàn)出來(lái)這樣或那樣的缺點(diǎn)，不盡如人意，讓人遺憾。但是整個(gè)團(tuán)隊(duì)絕對(duì)是有戰(zhàn)斗力的，因?yàn)楦鞒蓡T的特點(diǎn)是互補(bǔ)的，這個(gè)團(tuán)隊(duì)基本具備了好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征。

一個(gè)人不可能具有以上八個(gè)角色的多種特征，所以，一個(gè)人不可能承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中的全部角色。但是，團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合而達(dá)到完美。比如：在一家計(jì)算機(jī)公司的軟件開發(fā)部，把這個(gè)部門作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)看，它不但需要實(shí)干者，也需要?jiǎng)?chuàng)新者、信息者、協(xié)調(diào)者??一個(gè)人即使是人們公認(rèn)很能干的部門經(jīng)理，他也只能擔(dān)當(dāng)一種角色，而不可能擔(dān)當(dāng)起一個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有角色。俗話說(shuō)，三個(gè)臭皮匠，能頂上諸葛亮，說(shuō)的就是這個(gè)道理。

尊重團(tuán)隊(duì)的角色差異

在前面的團(tuán)隊(duì)角色分析中，可以看到，沒(méi)有一個(gè)角色是完美無(wú)缺的，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)相伴相生的。如“創(chuàng)新者”，他們勇于創(chuàng)新、才華橫溢、充滿聰明和智慧。即便如此，他們也免不了高高在上，不注重細(xì)節(jié)、好夸夸其談，瞧不起別人的“壞毛病”；如“實(shí)干者”，在人們的眼里是“老黃牛”，團(tuán)隊(duì)的收獲離不開他們的耕耘，他們勤勤懇懇、任勞任怨、腳踏實(shí)地。但是，他們也免不了應(yīng)變能力不強(qiáng)、墨守成規(guī)、不思進(jìn)取等方面的缺點(diǎn)。

一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)既然是由不同角色組成，既然離不開各種又有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的角色組成，那么，要組建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就必須要用人之長(zhǎng)、容人之短。團(tuán)隊(duì)是由一群并不完美的人組成的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并不是讓團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有缺點(diǎn)，而是設(shè)法如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的優(yōu)點(diǎn)。這不僅是真正的團(tuán)隊(duì)，而且是一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

合作可以彌補(bǔ)不足

團(tuán)隊(duì)的成員各有差異，正因?yàn)椴煌判枰献?，通過(guò)合作來(lái)彌補(bǔ)各自的不足。

【自檢】

有一個(gè)瞎子和一個(gè)瘸子，想從大森林里出來(lái)。瞎子看不見(jiàn)，瘸子走不動(dòng)。如果他們兩個(gè)只看到對(duì)方的缺點(diǎn)就會(huì)相互指責(zé)：你這個(gè)瞎子連道都看不見(jiàn)，真是一個(gè)累贅；你這個(gè)瘸子連道都走不動(dòng)，真是個(gè)累贅。如果是這樣，他們兩個(gè)人永遠(yuǎn)走不出大森林。實(shí)際上，他們另有思路：讓能走路的瞎子背著瘸子往前走，讓瘸子指路。最后，他們終于走出了大森林。這個(gè)寓言說(shuō)明什么道理？

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提示

這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的典型例子。通過(guò)合作來(lái)彌補(bǔ)不足，就可以形成一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)角色的誤區(qū)

（1）同質(zhì)化誤區(qū)。只愿意與相同的人打交道，不善于尊重別人和善待與自己不同的人。

（2）認(rèn)為與角色不同的人保證不了自己的利益。實(shí)際上有差異才有互補(bǔ)。

團(tuán)隊(duì)成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析

1.實(shí)干者

他們對(duì)于社會(huì)上出現(xiàn)的新生事物從來(lái)不感興趣，甚至對(duì)新生事物存在著一種本能的抗拒心理。他們對(duì)喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。他們對(duì)自己生活的環(huán)境很是滿足 ,并不主動(dòng)去尋求什么改變，給人一種逆來(lái)順受的感覺(jué)。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時(shí)，他們會(huì)按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地把事情做好。他們常常會(huì)給別人特別是領(lǐng)導(dǎo)留下一種務(wù)實(shí)可靠的印象。

表 38-1 實(shí)干者優(yōu)缺點(diǎn)比較

實(shí)干者的優(yōu)點(diǎn)

實(shí)干者的缺點(diǎn)

①他們有一定的組織能力，并具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

②他們對(duì)工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神。

③他們對(duì)自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，表現(xiàn)出很強(qiáng)的自我約束力。

①他們往往對(duì)工作中遇到的事情缺乏靈活性。

②他們對(duì)自己沒(méi)有把握的意見(jiàn)和建議沒(méi)有太大的興趣。

③缺乏激情和想象力。

2.協(xié)調(diào)者

當(dāng)他們遇到突如其來(lái)的事情發(fā)生時(shí)表現(xiàn)得沉著、冷靜，正如人們經(jīng)常所說(shuō)遇事不慌。對(duì)事物具有判斷是非曲直的能力；對(duì)自己把握事態(tài)發(fā)展的能力有充分的自信；處理問(wèn)題時(shí)能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強(qiáng)的抑制力。

表 38-2 協(xié)調(diào)者優(yōu)缺點(diǎn)分析

協(xié)調(diào)者的優(yōu)點(diǎn)

協(xié)調(diào)者的缺點(diǎn)

①他們比較愿意虛心聽取來(lái)自各方的對(duì)工作有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。

②他們能夠做到對(duì)來(lái)自其他人的意見(jiàn)，不帶任何偏見(jiàn)地兼收并蓄。

③他們對(duì)待事情、看問(wèn)題都能站在比較公正的立場(chǎng)上，保持客觀、公正的態(tài)度。

①一般情況下，他們智力水平表現(xiàn)一般，他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。

②注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。

3.推進(jìn)者

他們常常表現(xiàn)得思維比較敏捷，對(duì)事物具有舉一反三的能力?？磫?wèn)題思路比較開闊，能從多方面考慮解決問(wèn)題的方法。這種人往往性格比較開朗，容易與人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進(jìn)工作流程。

表 38-3 推進(jìn)者優(yōu)缺點(diǎn)分析

推進(jìn)者的優(yōu)點(diǎn)

推進(jìn)者的缺點(diǎn)

①他們?cè)诠ぷ髦胁徽撟鍪裁词虑?，總是表現(xiàn)得充滿活力，有使不完的勁；

②他們勇于向來(lái)自各方面的，落后的、保守的傳統(tǒng)勢(shì)力發(fā)出挑戰(zhàn)；

③他們永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)；

④他們對(duì)自己的現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不能滿足，并敢于向自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)。

①他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中往往表現(xiàn)得有些好激起爭(zhēng)端，遇到事情表現(xiàn)得愛(ài)比較沖動(dòng)，容易產(chǎn)生急躁情緒。

②瞧不起別人。

4.創(chuàng)新者

他們具有鮮明的個(gè)人特性，思想比較深刻，對(duì)許多問(wèn)題的看法與眾不同，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，考慮問(wèn)題不拘一格，思維比較活躍。

表 38-4 創(chuàng)新者優(yōu)缺點(diǎn)比較

創(chuàng)新者的優(yōu)點(diǎn)

創(chuàng)新者的缺點(diǎn)

①他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得才華橫溢；

②他們具有超出常人的非凡想象力；

③他們頭腦中充滿了聰明和智慧；

④他們具有豐富而淵博的知識(shí)。

①他們往往給人一種高高在上，象一個(gè)救世主的印象。

②他們不太注重一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上的處理方式。

③他們給人們的印象總是隨隨便便，不拘于禮節(jié)。

④往往使別人感到與他們不好相處。

5.信息者

他們性格往往比較外向，對(duì)人、對(duì)事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。

表 38-5 信息者優(yōu)缺點(diǎn)比較

信息者的優(yōu)點(diǎn)

信息者的缺點(diǎn)

①他們喜愛(ài)交際，具有廣泛的與人聯(lián)系溝通的能力；

②對(duì)新生事物比其他人顯得敏感；

③他們求知欲很強(qiáng)，并且很愿意去不斷地探索新的事物；

④他們勇于迎接各種新的挑戰(zhàn)。

①他們常常給人留下一種事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的印象。

②他們說(shuō)話不太講究藝術(shù)，喜歡直來(lái)直去，直言不諱。

6.監(jiān)督者

他們的頭腦比較清醒，處理問(wèn)題比較理智，對(duì)人、對(duì)事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡比較團(tuán)隊(duì)成員的行為，喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)過(guò)程。

表 38-6 監(jiān)督者優(yōu)缺點(diǎn)比較

監(jiān)督者的優(yōu)點(diǎn)

監(jiān)督者的缺點(diǎn)

①他們?cè)诠ぷ髦袑?duì)人對(duì)事表現(xiàn)出極強(qiáng)的判斷是非的能力；

②他們對(duì)事物具有極強(qiáng)的分辨力；

③他們總是講求實(shí)際，對(duì)人對(duì)事都抱著實(shí)事求是的態(tài)度，一是一，二是二。

①他們比較缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)中其他成員的鼓動(dòng)力、煽動(dòng)力；

②他們?nèi)狈ぐl(fā)團(tuán)隊(duì)中其他成員活力的能力。

7.凝聚者

他們比較擅長(zhǎng)日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事都比較溫和，對(duì)人、對(duì)事都表現(xiàn)得比較敏感。

表 38-7 凝聚者優(yōu)缺點(diǎn)比較

凝聚者的優(yōu)點(diǎn)

凝聚者的缺點(diǎn)

①對(duì)周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力；

②具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互合作。

他們常常在危急時(shí)刻表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)機(jī)立斷。

8.完善者

他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為人處世都很認(rèn)真，對(duì)待事情力求完美。

表 38-8 完善者優(yōu)缺點(diǎn)比較

完美者的優(yōu)點(diǎn)

完善者的缺點(diǎn)

①總是持之以恒，而決不會(huì)半途而廢；

②他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)得勤勞；

③他們對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個(gè)理想主義者，追求盡善盡美。

他們?cè)诠ぷ髦?，處理?wèn)題時(shí)過(guò)于注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，為人處事不夠?yàn)⒚?，沒(méi)有風(fēng)度。

【本講總結(jié)】

團(tuán)隊(duì)角色是塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要話題。團(tuán)隊(duì)一般是由哪些角色組成，他們各自起著什么作用呢？從對(duì)這些角色的分析中，得到了哪些啟示呢？最重要的啟示應(yīng)該是尊重角色的差異，因?yàn)橛胁町惒趴梢曰パa(bǔ)，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)角色都很重要，合作才能創(chuàng)造完美的團(tuán)隊(duì)

組織角色與團(tuán)隊(duì)角色

【本講重點(diǎn)】

團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ) 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

【自檢】

你在你們公司擔(dān)任什么職位？你和你的同事關(guān)系如何，你們能稱得上是一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)嗎？

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團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異

1.產(chǎn)生的方式不同

組織角色是按照指揮鏈層層任命的。如董事會(huì)任命總經(jīng)理，員工公司聘用，總經(jīng)理聘用部門經(jīng)理的等等。

團(tuán)隊(duì)角色是自發(fā)的，是自然形成的。

2.地位的問(wèn)題

在組織機(jī)構(gòu)中，按照指揮鏈形成了由上到下的指揮系統(tǒng)，從而產(chǎn)生了職位上的高低，也產(chǎn)生了職等與職級(jí)。各個(gè)職位上的權(quán)力是不一樣的，都要遵守基本的組織原則。

團(tuán)隊(duì)里的各角色是完全平等的，并不因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)，就擁有高于其他成員的特權(quán)。

例：某計(jì)算機(jī)公司有一個(gè)軟件開發(fā)部。這個(gè)軟件開發(fā)部共有九名員工，其中部門經(jīng)理一名。因?yàn)橐凸镜母鞑块T打交道，阮經(jīng)理整天忙得不可開交，在工作中免不了會(huì)有些不耐煩，有些人認(rèn)為他總是擺架子。最近，阮經(jīng)理開始在部門里倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神：“我們部門是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家扮演著不同的團(tuán)隊(duì)角色，我是團(tuán)隊(duì)的一員，與大家是平等的，只能充當(dāng)創(chuàng)新者這一角色，大家都充分發(fā)揮自己的角色特征，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)??”。當(dāng)阮經(jīng)理慷慨激昂時(shí)，有的人就在下邊唱起了反調(diào)，議論到：“別提什么團(tuán)隊(duì)角色！在公司里總經(jīng)理就是總經(jīng)理，部門經(jīng)理就是部門經(jīng)理，咱就是干活的老百姓，誰(shuí)認(rèn)你是什么團(tuán)隊(duì)角色呀，甭聽那一套！”

很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)因?yàn)樽约菏莻€(gè)官，經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)中擺官架子，不愿意以一種平等的角色參與到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，這樣，團(tuán)隊(duì)的整個(gè)角色系統(tǒng)就打亂了。所以對(duì)團(tuán)隊(duì)造成破壞的往往是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。他不把自己看成是團(tuán)隊(duì)的成員，而是一個(gè)官，按照自己作為組織角色的身份來(lái)指揮其他成員，當(dāng)然會(huì)遇到挑戰(zhàn)。

3.獎(jiǎng)懲方式不同

組織中有一定的考核系統(tǒng)，就是事先設(shè)定一個(gè)績(jī)效目標(biāo)，如達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的有什么獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)不到的有什么懲戒等。

團(tuán)隊(duì)角色之間的獎(jiǎng)懲是團(tuán)隊(duì)給予個(gè)人的。不同角色之間的相互協(xié)作，形成了高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，最后獲益者是團(tuán)隊(duì)的所有成員，而不是具體的某一個(gè)人。

表 39－1 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的差別

組織角色

團(tuán)隊(duì)角色

描 述 職位說(shuō)明書 互相認(rèn)知 產(chǎn)生方式 任命、聘任 自覺(jué)、自愿、自然 強(qiáng) 制 性 組織強(qiáng)制

成員之間的自覺(jué)約束和規(guī)范 做得好時(shí)

表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、晉升、加薪 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高，從而獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人 做得不好時(shí) 懲 戒

團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降，從而懲戒個(gè)人 實(shí)現(xiàn)方式 履行職位職責(zé) 充當(dāng)合適的角色 地 位

依組織中指揮鏈而定平等

團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，經(jīng)常會(huì)遇到兩個(gè)問(wèn)題：

問(wèn)題一：重視組織角色，忽視團(tuán)隊(duì)角色。

問(wèn)題二：用組織角色看問(wèn)題。

例：軟件開發(fā)部的張工程師是個(gè)非常關(guān)心國(guó)內(nèi)、國(guó)際計(jì)算機(jī)及軟件行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的人，他經(jīng)常喜歡看有關(guān)這方面的一些資料和最新報(bào)道。并且常常在部門里發(fā)牢騷，抱怨目前開發(fā)的軟件過(guò)時(shí)：“開發(fā)這種老掉牙的軟件賣給誰(shuí)！真是勞民傷財(cái)！也不知‘頭'兒們是怎么想的。跟在人家的屁股后面跑，什么時(shí)候才能和人家競(jìng)爭(zhēng)？在這個(gè)公司有什么干頭呀！”

對(duì)此，阮經(jīng)理可以采取兩種不同的處理方式：

（1）處理方式一：按照組織角色處理

阮經(jīng)理在軟件部當(dāng)著大家的面，不給張工程師留面子，狠很地把他批評(píng)一頓：“軟件部開發(fā)什么產(chǎn)品是公司領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論決定的，不是你我能說(shuō)了算的！你瞎操什么心！再說(shuō)，就你那點(diǎn)東西就覺(jué)得自己了不起了，年輕輕的踏踏實(shí)實(shí)干出點(diǎn)事來(lái)，別一天到晚瞎喳呼！動(dòng)搖軍心，影響多不好！你以為就你行，別人都是笨蛋？”

聽了阮經(jīng)理的批評(píng)，張工程師可能會(huì)出現(xiàn)以下兩種表現(xiàn)：

表現(xiàn)一： 張工自己心里想明白了，阮經(jīng)理說(shuō)得是對(duì)的。自己又不是公司領(lǐng)導(dǎo)，又不是部門經(jīng)理，操那份閑心干什么！惹的“頭”兒們都不高興。以后自己真要改掉這個(gè)壞毛病，象別人一樣悶頭工作。

表現(xiàn)二： 張工心里對(duì)阮經(jīng)理的批評(píng)很是不服氣。雖然以后在部門中不再公開說(shuō)類似的話了，但私下里仍經(jīng)常跟幾個(gè)要好的哥們發(fā)牢騷：“他們平時(shí)什么新東西都不看，什么新信息都不了解，還搞軟件開發(fā)呢。你們說(shuō)就這樣一不了解本行業(yè)的前沿水平，二不了解市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，搞出來(lái)的軟件能賣得出去嗎，誰(shuí)要呀！你們說(shuō)跟這樣的領(lǐng)導(dǎo)能干出什么事來(lái)，真沒(méi)勁，太沒(méi)勁了！”沒(méi)過(guò)多久，張工辭職走了。

（2）處理方式二：按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色處理

阮經(jīng)理以前看過(guò)有關(guān)團(tuán)隊(duì)方面的資料，意識(shí)到張工是團(tuán)隊(duì)中與其他人不同的角色，可能是一個(gè)在團(tuán)隊(duì)中自然形成的信息者。阮經(jīng)理認(rèn)為這對(duì)把軟件開發(fā)部建設(shè)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一件好事。應(yīng)該利用這件事情有意識(shí)地培養(yǎng)部門中的團(tuán)隊(duì)角色。于是阮經(jīng)理把張工叫到他的經(jīng)理辦公室：“小張，聽說(shuō)你經(jīng)?？匆恍┯嘘P(guān)軟件行業(yè)發(fā)展新動(dòng)向的資料，這對(duì)我們軟件開發(fā)部來(lái)說(shuō)真是好事，如果部門的同事都象你這么關(guān)心軟件開發(fā)部和公司的發(fā)展，那該有多好。我也可以不用象現(xiàn)在這樣事事操心，整天忙得焦頭爛額的，效率還那么低。你提的建議很好，值得我們注意，今后要多了解市場(chǎng)信息和行業(yè)信息，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)策略，使我們的產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力。以后看了什么新資料，有了什么新想法就直接來(lái)找我，咱們?cè)诠ぷ髦心懿杉{的盡量采納。但是，我要提醒你說(shuō)話要注意場(chǎng)合，有些話不要在部門里隨便說(shuō)，這樣影響不好。”

聽了阮經(jīng)理的話張工可能會(huì)有兩種反應(yīng)：

表現(xiàn)一： 張工聽了阮經(jīng)理的話心里很高興，心想阮經(jīng)理還真不錯(cuò)，能聽進(jìn)下屬的話。俗話說(shuō)：“士為知己者死”，阮經(jīng)理也能夠得上半個(gè)知己了。從這以后，張工的工作熱情變高了。對(duì)自己的本職工作軟件開發(fā)更加認(rèn)真去做好，同時(shí)著手系統(tǒng)收集當(dāng)前國(guó)內(nèi)、國(guó)際軟件開發(fā)方面的新信息。過(guò)了一段時(shí)間，他寫出一篇有關(guān)軟件開發(fā)方面新設(shè)想的報(bào)告，交給了阮經(jīng)理。這份報(bào)告受到了公司總經(jīng)理的重視和贊賞，阮經(jīng)理也因領(lǐng)導(dǎo)有方得到了公司的獎(jiǎng)勵(lì)。

表現(xiàn)二： 張工想：我只是隨口說(shuō)說(shuō)而已，阮經(jīng)理還當(dāng)真了。真讓我給公司收集信息，我才不愿管那些閑事呢！公司給我多少錢呀？我不過(guò)是對(duì)這方面有點(diǎn)興趣罷了。

從團(tuán)隊(duì)角度看，張工的做法已經(jīng)自覺(jué)地將自己充當(dāng)了信息者，這種做法應(yīng)該鼓勵(lì)，鼓勵(lì)他利用自己的其它時(shí)間，按興趣去搜集各種市場(chǎng)信息、技術(shù)信息，然后給團(tuán)隊(duì)分享，彌補(bǔ)組織角色的不足。在這種情況下，如果其他人再扮演其他角色，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)成為完美的團(tuán)隊(duì)。

一項(xiàng)調(diào)查表明，組織角色所規(guī)定的職責(zé)實(shí)際只是一個(gè)組織真正需要的職責(zé)的 30%，而余下的70%組織所需要做的事情是無(wú)法通過(guò)組織角色來(lái)完成的，或者說(shuō)，無(wú)法用職位職責(zé)來(lái)加以規(guī)定的，這70%的完成，必須靠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)角色。

團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

1.認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色

團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么樣的角色并不是天生確定的。不像組織角色，有具體的職位，有具體的規(guī)定。團(tuán)隊(duì)成員的這種角色的扮演，是自然形成的，不是硬性規(guī)定的。

如果你認(rèn)知自己是信息者的角色，就會(huì)強(qiáng)化這種角色，扮演好這個(gè)角色。而且你可以主動(dòng)地告訴別人，你喜歡當(dāng)一個(gè)信息者，請(qǐng)大家多多地溝通和交流。這樣，團(tuán)隊(duì)成員之間的相互配合就變得很容易了。

2.認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)角色

對(duì)于每一位團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，認(rèn)知?jiǎng)e人的角色，有時(shí)候比認(rèn)知自己的角色還要重要。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)角色沒(méi)有職位說(shuō)明書，也沒(méi)有任何標(biāo)志，所以對(duì)別人的認(rèn)知更困難，很容易導(dǎo)致偏差。為了避免偏差，就需要和其他團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常地、及時(shí)地溝通。通過(guò)這種方式，會(huì)達(dá)成兩種結(jié)果：

一種是別人的角色絕對(duì)和想象的不同。

另一種會(huì)發(fā)現(xiàn)他的團(tuán)隊(duì)角色和組織角色相距甚遠(yuǎn)。

例：小張請(qǐng)小李談?wù)劊谛±钣∠笾?，小張自己在團(tuán)隊(duì)中充當(dāng)了什么角色。小李認(rèn)為小張屬于創(chuàng)新者的角色，其實(shí)小張?zhí)貏e希望成為推進(jìn)者。這說(shuō)明，小張自己期望的團(tuán)隊(duì)角色與其他團(tuán)隊(duì)成員感受到的小張的角色之間還有一定的差距。

【事例】

阮經(jīng)理的軟件開發(fā)部共有 9個(gè)人，也就是說(shuō)他的手下有8個(gè)人，除小王外，都是軟件工程師。在接受了團(tuán)隊(duì)概念以后,阮經(jīng)理也想把這個(gè)部門建成一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，首先，他把手下的這幾個(gè)人進(jìn)行了定位。

現(xiàn)有成員

組織角色

可能的團(tuán)隊(duì)角色

團(tuán)隊(duì)“職責(zé)”

組織職責(zé)

小王 小李 老孫 大李 小趙 小錢 小朱 小楊 秘 書 工程師 工程師 工程師 工程師 工程師 工程師 工程師

實(shí)干者

協(xié)調(diào)者

推進(jìn)者

創(chuàng)新者

信息者

監(jiān)督者

凝聚者

完美者 使團(tuán)隊(duì)成員務(wù)實(shí) 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系 推進(jìn)工作的開展 好的思路和方法 收集市場(chǎng)和專業(yè)信息 監(jiān)督成員遵守規(guī)則 促進(jìn)成員的相互合作 挑剔，追求完美

行 政

軟件設(shè)計(jì)

軟件設(shè)計(jì)

軟件設(shè)計(jì)

軟件設(shè)計(jì)

軟件設(shè)計(jì)

軟件設(shè)計(jì)

軟件設(shè)計(jì)

在軟件開發(fā)部發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色的話，就會(huì)出現(xiàn)以下良好的結(jié)果：

（1）結(jié)果一 ：可能同一件事有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人來(lái)做。

（2）結(jié)果二： 團(tuán)隊(duì)角色是自覺(jué)形成的，所以做起工作來(lái)更迅速，辦事效率更高。

例：小趙是軟件開發(fā)部的信息者，當(dāng)部門要開發(fā)新軟件產(chǎn)品時(shí)，他不用經(jīng)理安排，就會(huì)主動(dòng)地去收集這方面的資料，他經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，并且工作到很晚，但從無(wú)怨言。

如果在組織角色中，經(jīng)理給小趙安排收集資料的工作，小趙可能就放下手中的工作，專門去收集資料甚至?xí)?jīng)理討價(jià)還價(jià)。

（3）結(jié)果三： 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間去考慮團(tuán)隊(duì)發(fā)展方面的事情。

（4）結(jié)果四： 對(duì)于團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的意外事件，有人去管，有人去做。

【本講總結(jié)】

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，取決于團(tuán)隊(duì)成員共同的努力，而團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展，都取決于大家進(jìn)行共同的交流和共同的學(xué)習(xí)、分享、溝通。本講以實(shí)例說(shuō)明建立一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)把我們的組織角色和團(tuán)隊(duì)角色緊密、有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而為企業(yè)做出貢獻(xiàn)

第五篇：團(tuán)隊(duì)角色分析(簡(jiǎn)單)

團(tuán)隊(duì)角色：

主席—CO的分?jǐn)?shù)高，協(xié)調(diào)員，決策型人才，善于將目標(biāo)分類，進(jìn)行角色、職責(zé)與義務(wù)的分配；連接群體結(jié)論

推動(dòng)者—SH的分?jǐn)?shù)高，實(shí)施型人才，尋求群體討論的方式，促使群體達(dá)成一致并做出決策

智多星—PL的分?jǐn)?shù)高，做事原則求新求好，往往標(biāo)新立異，喜歡提出進(jìn)一步的建議及新思想，洞察行為過(guò)程，在團(tuán)隊(duì)中起出謀劃策的作用

監(jiān)督員—ME的分?jǐn)?shù)高，習(xí)慣從另一個(gè)角度分析復(fù)雜的問(wèn)題與看法，評(píng)估別人的貢獻(xiàn)，在團(tuán)隊(duì)中不斷糾正方向

實(shí)干家—CW的分?jǐn)?shù)高，將思想和語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為實(shí)踐行動(dòng)，凝聚者—TW的分?jǐn)?shù)高，真正的團(tuán)隊(duì)工作者，給予個(gè)人支持并幫助別人，傾向于了解所有人的看法，他們盡力在所有團(tuán)隊(duì)成員之間建立起合作關(guān)系。他們認(rèn)識(shí)到，其他成員可以為提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效作出各自的貢獻(xiàn)，盡管可能存在差異，他們會(huì)努力把人和活動(dòng)整合在一起。在團(tuán)隊(duì)中起粘合劑的作用

外交家—RI的分?jǐn)?shù)高，消息靈通人士，引入遠(yuǎn)端信息，與外部談判

完成者—FI的分?jǐn)?shù)高，強(qiáng)調(diào)任務(wù)的時(shí)間性并完成任務(wù)，追求完美