第一篇：客戶來訪考察總結(jié)范例

客戶來訪考察總結(jié)

客戶：xxx, xxx 接待人：xxx 過程：

1、公司介紹：

下午1點(diǎn)，雙方各自介紹公司概況，在我公司展示時(shí)，方經(jīng)理較為關(guān)注我們新產(chǎn)品自主研發(fā)的能力；在佩卡簡(jiǎn)介時(shí)，方經(jīng)理提出對(duì)供應(yīng)商六西格瑪管理的需求；同時(shí)此次詢價(jià)的鎖夾彈簧座是搭載在11L的柴油發(fā)動(dòng)機(jī)上。

2、工廠參觀：

2點(diǎn)前往車間參觀。對(duì)我們現(xiàn)場(chǎng)管理、制造能力、檢驗(yàn)?zāi)芰^為認(rèn)可。

3、商務(wù)交流：

A、由于歐洲正在休暑假，彈簧座的發(fā)包將在8月底前給我們。

B、對(duì)我們工廠的現(xiàn)場(chǎng)管理、制造能力、研發(fā)能力高度認(rèn)可，評(píng)價(jià)我們公司是他們目前潛在供應(yīng)商中做的最好的。

C、對(duì)我們新產(chǎn)品開發(fā)的能力非常感興趣。方經(jīng)理表示會(huì)與歐洲總部的采購(gòu)和工程聯(lián)系，給到我們另外的項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)。其中涉及到投資費(fèi)用，我回復(fù)他這個(gè)可以在具體產(chǎn)品時(shí)再討論。D、方經(jīng)理對(duì)供應(yīng)商的語言能力提出要求，尤其是技術(shù)人員。

會(huì)議在4點(diǎn)鐘結(jié)束，送客戶去高鐵站。

總結(jié)： 1、8月與方經(jīng)理保持聯(lián)系，獲得彈簧座詢價(jià)包后及時(shí)作出報(bào)價(jià)；

2、取得佩卡歐洲總部采購(gòu)和技術(shù)的聯(lián)系方式，由我公司歐洲事業(yè)處同事IAN前去拜訪和交流。

3、我公司研發(fā)和市場(chǎng)人員的英語溝通能力的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)。

4、希望我們可以在歐洲和北美建立三方庫(kù)

第二篇：來訪客戶管理

客戶來訪制度

客戶接待管理是公司樹立良好形象的手段之一，公司為加強(qiáng)客戶接待管理工作，提高接待水平，給客戶留下良好的印象，提升員工工作效率，特制定本客戶接待管理制度。

一、客戶接待管理制度范圍

本客戶接待管理制度適用于銷售部客戶接待事項(xiàng)的管理。

二、客戶接待相關(guān)職責(zé)

1、由銷售部負(fù)責(zé)客戶接待管理制度的執(zhí)行，銷售經(jīng)理對(duì)接待工作全面負(fù)責(zé)，根據(jù)來訪客戶性質(zhì)，相關(guān)部門至少提前一天向銷售部提交《接待計(jì)劃表》，銷售部根據(jù)計(jì)劃表內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一安排。

2、銷售部銷售人員負(fù)責(zé)提供良好的環(huán)境及準(zhǔn)備好接待用品，定時(shí)進(jìn)行接待客室的清潔整理工作。提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來訪紀(jì)錄，需要時(shí)向總裁申請(qǐng)后按要求安排來客食宿。

3、相關(guān)部門負(fù)責(zé)全程陪同、洽談。

四、客戶接待分類管理制度

1、A類：貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人、公司重要客戶及地方政府部門的接待。

2、B類：業(yè)務(wù)接待。指營(yíng)銷客戶的接待。

3、C類：普通接待。指一般來客的接待。

三、客戶接待場(chǎng)所管理制度 待客必須在指定處進(jìn)行。

五、客戶接待規(guī)范

1、不得讓客戶受到冷遇，不論客戶的外表、來訪動(dòng)機(jī)，銷售人員都要熱情禮貌地予以接待。

2、銷售人員不得以任何理由終止正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他（客人多時(shí)，在征求該客戶意見的前提下，可兼顧）。若因服務(wù)態(tài)度問題遭客戶投訴，將按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲處。

3、銷售人員在任何情況下都不得在客戶面前發(fā)誓爭(zhēng)執(zhí)，也不得在成交后因銷售人員之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而向客戶查核當(dāng)時(shí)成交或登記的情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰；第一次給予書面警告，第二次立即除名。

5、銷售人員接待客戶時(shí)需要注意語言表達(dá)，不說不該說的話，不得泄露公司內(nèi)部資料及其他成交客戶的資料，不得發(fā)布有損公司及同事形象、與政府相關(guān)規(guī)定不符的言論。

6、銷售人員接待客戶完畢后，送客戶出公司，并目送客戶上車離開現(xiàn)場(chǎng)方可返回，不得于客戶背后談?wù)?、辱罵或取笑客戶。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)輕重給予處罰。

7、銷售人員發(fā)現(xiàn)資料有不清楚或錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門改正，絕不能當(dāng)著客戶的面指出錯(cuò)誤。

8、每個(gè)銷售人員都有義務(wù)做電話咨詢，做好電話記錄，并鼓勵(lì)客戶來銷售現(xiàn)場(chǎng)。

9、銷售人員接待客戶后應(yīng)在客戶登記表上簽字確認(rèn)，并按順序接聽電話。

10、銷售人員接待完客戶，要填好客戶來訪登記表，以備今后查閱，否則將視作放棄該客戶。

11、銷售人員應(yīng)定時(shí)、定期、如實(shí)地填寫相關(guān)銷售工作表格。

第三篇：客戶來訪流程

卡立方客戶來訪流程梳理

1.客戶即將到達(dá)公司，需來電通知其他辦公室同事。安排人員在電梯口迎接。內(nèi)部人員數(shù)量需大于或等于對(duì)方人數(shù)?？谡Z：Nice to meet you!Welcome to visit us!2.將客戶迎進(jìn)展廳，交換名片后引導(dǎo)客戶就坐。

口語：It is my name card.My name is xxx.I am xxx in my company.May i have your business card?---

3.會(huì)議開始，表示對(duì)客戶來訪的歡迎。接著打開公司視頻或自制的PPT對(duì)公司進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。最后表示客戶若在其國(guó)家發(fā)展市場(chǎng)，我們將會(huì)給予最大的支持和幫助?？谡Z：

4.讓客戶對(duì)自己的公司概況和此次來訪的目的進(jìn)行介紹。口語：

5.向客戶介紹展柜樣品。（標(biāo)簽手環(huán)工廠在福建，可帶客戶前往福建參觀，只需4小時(shí)動(dòng)車即可到達(dá)）口語： 6.引導(dǎo)客戶參觀工廠：前后各安排一人開關(guān)門。業(yè)務(wù)員在中間引導(dǎo)客戶并介紹車間的生產(chǎn)流程。若卡片不是客戶的意向產(chǎn)品，可以只通過車間玻璃窗進(jìn)行參觀。口語：

7.車間參觀結(jié)束，回到展廳，坐下來詳談?dòng)唵蝺?nèi)容和報(bào)價(jià)。口語：

8.參觀結(jié)束，臨走之前與客戶進(jìn)行合影?？谡Z：

下面是從論壇上找到的接待流程，可用來參考：

能夠從國(guó)外到你這里來的客人，成交幾率是非常大的，如果你想在接待國(guó)外客戶方面游刃有余，大大增加成交率，就要掌握一些接待技巧，現(xiàn)在就以接待前、中、后談一下接待技巧。

1.客戶來訪前

關(guān)于客戶的了解，比如說，對(duì)客戶的公司背景、實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況，經(jīng)營(yíng)范圍，來訪目的，主要對(duì)什么產(chǎn)品感興趣、年齡學(xué)歷愛好，對(duì)產(chǎn)品訂單的興奮點(diǎn)在哪里。

這些也盡可能的去了解?？梢栽谝恍┚S基，社交平臺(tái)上，找到客戶的一些基本資料。大客戶很可能在linkedin上了解到他的公司，甚至整個(gè)公司的員工，都會(huì)在他們linkedin的圈子里。

主動(dòng)詢問是否需要幫忙預(yù)定酒店，人數(shù)房型了解清楚。提前擬定客戶來訪的流程。會(huì)議室安排：資料的預(yù)備，企業(yè)演示文稿的準(zhǔn)備，以展示自己公司的實(shí)力，其中包括企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)分析，往年的業(yè)績(jī)。清晰的組織結(jié)構(gòu)圖，客戶服務(wù)流程投訴渠道以及處理。

2.要跟客戶確認(rèn)好到訪細(xì)節(jié)

例如：對(duì)于預(yù)約好時(shí)間的客戶，要提前3分鐘將展廳的燈打開。將展廳的空調(diào)提前至少10分鐘打開降溫。

飲品可以為茶葉和咖啡提供客戶選擇，從冰箱取飲料招待客戶。給客戶泡茶或咖啡都用瓷杯，盡量避免用一次性杯。

大客戶每個(gè)部門都要知道，可以弄一個(gè)接待的英文牌子，讓客戶感受到你們細(xì)節(jié)的關(guān)注?？蛻魟倎淼臅r(shí)候，每個(gè)部分的主管都要見面SAY HI。

最后走時(shí)再出來合影留念，寄給客戶，或許客戶和某個(gè)主管的某種機(jī)緣就是我們和這個(gè)客戶的一個(gè)新的紐帶。

安排司機(jī)和人員去接機(jī)，接機(jī)后去哪里干什么，都要事前計(jì)劃好?？梢缘脑捵詈檬亲约河H自去接，這樣客戶會(huì)覺得你很重視他。客戶接待從客戶下飛機(jī)那一刻就開始了，照顧的越細(xì)心越周到越好，比說你產(chǎn)品好有用。

尤其東南亞和南美洲的客戶，不同區(qū)域客戶，注意尊重他們的習(xí)慣，別以我們的工作時(shí)間來要求他們，讓他們訂來接的時(shí)間，歐美，東南亞的客戶比較準(zhǔn)時(shí)，南亞，中東的略差，要做好“被延時(shí)”的準(zhǔn)備。

接到后，路上問問客戶這次來中國(guó)的行程（了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），問問本市的行程（客戶工作之外的觀光和購(gòu)物喜好），喜歡的菜系（準(zhǔn)備訂午餐的地點(diǎn)）。這些問題再短時(shí)間內(nèi)結(jié)束，輕松，注意節(jié)奏，不要讓客戶有被質(zhì)問的感覺。

3.接待無異于住，食，行

?。捍罂蛻?，大公司一般都住國(guó)際連鎖知名酒店，一般自己預(yù)訂了，你只需告訴哪個(gè)離你公司近。如果客戶小，或者你的城市小，你就給他介紹，一般訂在距離公司半小時(shí)內(nèi)車程比較好。如果不能在預(yù)訂的時(shí)間見到面，要想盡辦法聯(lián)系到他，說要遲到了，我大概多久到。一般在說好時(shí)間的半小時(shí)以前，就是你出發(fā)前，再給客戶去個(gè)電話，再確定下接的時(shí)間，要不你很有可能在酒店樓下為停車頭痛。

一邊是老板在等，一邊是客戶再拖，你怎么辦，兩邊都要慢慢的說，不要急，尤其不要有抱怨客戶的情緒，相反要放輕松。不要有抱怨客戶的情緒，多為顧客考慮一點(diǎn)，設(shè)身處地為他們著想，你會(huì)贏得意外收獲。

食：訂餐前，要注意客戶的宗教信仰。注意一些飲食禁忌。記得訂好中午吃飯的房間，歐美客戶一般不用太排場(chǎng)，午飯不需要，他們更想高效率談完生意。一般到中午沒談出什么名堂的，下午還是接著談的話，建議午餐要以干凈，快捷的方式處理，雙方都好，不能喝酒，有些老板喜歡以中國(guó)的方式，吃好喝好，但有的客戶不接受，客戶喜歡完全談完以后再喝酒。如果是展會(huì)期間，各國(guó)客戶都來，提前商量好老板陪哪個(gè)。

行：?jiǎn)枂柨蛻舻男谐?，看是否需要幫忙，介紹當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)。吃飯前最好送客戶回酒店REFRESH一下再接，老板也需要時(shí)間，或許講究的要回去換個(gè)衣服，當(dāng)然看具體情況定，一般越是大客戶，越是這樣，他會(huì)覺得很舒服。

簡(jiǎn)單說，在談判桌之外的地方就當(dāng)朋友親人招待就好了，人家大老遠(yuǎn)來付出的成本比我們高，對(duì)我們期望很高，甚至是依賴，接待不好，就把這種依賴推給你的對(duì)手了。

4.接待客戶談判的內(nèi)容 談的無非是產(chǎn)品，價(jià)格，代理權(quán)，售后，這些都是你們老板要決定的事情，或者說你們引導(dǎo)老板去決定的事情，談判期間不能表現(xiàn)出太偏向你的客戶或者你的公司，盡量的平和。

你越穩(wěn)重客戶越依賴你，老板越欣賞你。穩(wěn)不是沉默和呆滯，是心里已經(jīng)想好才表現(xiàn)出來的穩(wěn)，之前和老板的溝通很重要，談判條件的底線要提前說好，如果超出，中途的休息喝咖啡，上洗手間就是和老板的重新商定的機(jī)會(huì)，切莫和老板和同事在客戶面前出現(xiàn)分歧。

談判時(shí)要鼓勵(lì)老板出來，哪怕不是全程，你把氛圍搞好了，老板都會(huì)格外挺你，或者是挺你的客戶。這樣客戶也會(huì)覺得受重視，然后有些決定性的問題 你還可以當(dāng)場(chǎng)就問老板得到解答。

除了聊訂單的事情，還可以聊旅行啊，試著跟客戶套近乎，你們?cè)掝}聊得越多，就會(huì)越親近，再談業(yè)務(wù)的時(shí)候就更輕松了。聊業(yè)務(wù)其實(shí)都是建立在跟客戶有感情基礎(chǔ)上的，有老板就是試過為了和意大利客戶聊天還專門去研究了一下自己不喜歡的足球。談判結(jié)果會(huì)讓你和客戶，乃至，老板都有不同的心情。

女孩子多笑一點(diǎn)，男孩子多認(rèn)真一點(diǎn)，男客戶女的談，女客戶男的談，若是夫婦來，記得把握分寸，若是上級(jí)來，注意主次。還有我們的穿著談吐各方面還是要注意的。有的時(shí)候我們國(guó)內(nèi)企業(yè)不太注重這些，但是相對(duì)外國(guó)人比較注重這些的。

有些業(yè)務(wù)員會(huì)覺得自己工廠小，才一千多平，展廳也不夠大，擔(dān)心看起來不夠?qū)I(yè)。其實(shí)有時(shí)候，不要因?yàn)閺S小，就對(duì)自己沒有信心?？磸S只是客戶的工作日志里一定要做的，很多時(shí)候重要的還是談。要找到你們跟別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別在哪，你們的優(yōu)勢(shì)在哪里。歐洲國(guó)家的客戶很愛干凈，很講究衛(wèi)生，特別是德國(guó)的。所以最好工廠的生產(chǎn)車間衛(wèi)生環(huán)境最好要保持干凈。

5.關(guān)于客戶到訪費(fèi)用的問題

客戶到訪的房費(fèi)一般客戶自己付，他公司是有這筆預(yù)算的。有童鞋遇到過俄羅斯客戶過來的時(shí)候，他們視這個(gè)情況為受賄?？蛻魜淼臅r(shí)候，會(huì)議室里面還可以準(zhǔn)備些水果?？蛻舻皆L，我們只負(fù)責(zé)請(qǐng)吃飯就行了。

總的來說：接待時(shí)張弛有度，不卑不亢，重點(diǎn)突出，點(diǎn)到即止，注意后面的跟進(jìn)更重要。首次印象很大程度上決定以后格局。客戶拜訪前準(zhǔn)備好要談的內(nèi)容，基本就差不多了，稍微注意一下禮節(jié)，如果不是特別閑的客戶，應(yīng)該不會(huì)太糾結(jié)這些小事情，重點(diǎn)都在工作上，畢竟時(shí)間有限。我的感受是這樣的，很多客戶都是很忙的，吃飯的時(shí)間有的都沒有。我們很少送禮給客戶，有些客戶公司規(guī)定不能收禮品。有次幫客戶買過一個(gè)手機(jī)，不過客戶還付了部分的錢。

6.客戶要走的時(shí)候

可以送些小禮品，如果可以為印有公司logo的小禮物，或者茶葉，絲綢，刺繡，工藝品等，很多客戶都喜歡中國(guó)這些漂亮的東西。

7.客戶回國(guó)后

寫一封感謝函表示感謝：一是問候，二來就本次訪問雙方達(dá)成的共識(shí)，會(huì)議要點(diǎn)發(fā)給客戶以促成訂單。

8.接待的一點(diǎn)注意事項(xiàng)（For女sales）接待時(shí)張弛有度，不卑不亢，突出重點(diǎn)，點(diǎn)到即止，注意后期跟進(jìn)更重要，和客戶會(huì)談的過程時(shí)要注意自己的穿著得體，不要打扮得過度。

遇到目的不單純的客戶要：你就微笑著看著他的眼睛，你要笑的很委婉，但眼睛很嚴(yán)肅。9.接待過的幾國(guó)客戶的特點(diǎn)或習(xí)慣

澳洲和新西蘭市場(chǎng)：登門拜訪聽說效果挺好。俄羅斯： 多數(shù)不懂英語，英語不好用。非洲： 付款最好用TT，不然就信用擔(dān)保。

印尼： 不吃豬肉，喜歡羽毛球，喜歡在中國(guó)旅游，購(gòu)買仿冒名牌，雞和魚都喜歡吃煎炸的。印度： 客戶價(jià)格比較爛，很多印度買家天天瞄著匯率，合適了才換匯付款，印度人為了得到低價(jià)是絞盡腦汁，甚至不擇手段的，但他給你的訂單量還是可觀的 一般以量限價(jià)他們還是能同意的，但基本沒有能履行到底的能履行60-70%就算不錯(cuò)。但印度確實(shí)在崛起，正在逐漸成為世界工廠，他們最大的優(yōu)點(diǎn)就是在他們的字典中沒有“不好意思”這四個(gè)字，還有就是“唯利是圖”的執(zhí)著，做商人無可厚非。

美洲： 客戶一般在沒有明確答案的時(shí)候是不會(huì)給你回郵件的，他們很少說，我在確認(rèn)，給我點(diǎn)時(shí)間，我稍后回復(fù)你。或許他正在尋求或等待那個(gè)答案，只是這個(gè)周期比較長(zhǎng)。中東客戶：很狡猾土耳其：殺價(jià)很厲害委內(nèi)瑞拉和伊朗：打款很難，政治不穩(wěn)定，生意比較難做。

第四篇：客戶來訪申請(qǐng)表

金歐米木業(yè)有限公司

日

期

20___年__月__日 _________公司

客戶來訪申請(qǐng)表
◆來訪客戶信息◆ 單位名稱 客戶姓名 陪同人員 來訪目的 聯(lián)系電話

所屬單位 填 寫 人

所屬區(qū)域 總?cè)藬?shù)

重點(diǎn)考察 項(xiàng)目 ◆主要接待安排◆ 客戶抵達(dá)時(shí)所乘航班/車次號(hào) 接 送 安 排 抵達(dá)時(shí)間 20___年___月___日 ___:___ 其他要點(diǎn)說明 客戶返回時(shí)所乘航班/車次號(hào) 返回時(shí)間 20___年___月___日 ___:___

住 宿 安 排 生 產(chǎn) 線 參 觀 其 他 安 排

入住時(shí)間

20___年___月___日___:___

退房時(shí)間 其他要點(diǎn)說明

20___年___月___日___:___

參觀時(shí)間

參觀路線

其他要點(diǎn)說明

◆等級(jí)評(píng)定及預(yù)算◆ 接待等級(jí) 一級(jí) □ 三級(jí) □ 二級(jí) □ 四級(jí) □ ◆審核流程◆ 申請(qǐng)人簽名 營(yíng)銷部經(jīng)理核準(zhǔn) 合資公司管理中心審批 營(yíng)銷助理/管理部簽收 預(yù)支接待費(fèi)

◆制度摘要◆
1.本表作為客戶來武漢公司或合資公司考察前使用，由所轄區(qū)域的營(yíng)銷人員填寫，交由營(yíng)銷部經(jīng)理（前期總經(jīng)理兼任）進(jìn)行等級(jí)評(píng)定及預(yù) 算，再經(jīng)合資公司管理中心主任批準(zhǔn)后交由營(yíng)銷助理或管理部安排即可； 2.特別注意：生產(chǎn)線參觀必須有人員陪同，且未正式簽約的經(jīng)銷商一律不得安排參觀生產(chǎn)線。

第五篇：來訪客戶調(diào)查問卷

來訪客戶登記表

歡迎您光臨XXXX，請(qǐng)您將您的意見及時(shí)反饋給我們的工作人員，以便我們能在第一

時(shí)間為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，您所填寫的個(gè)人情況將完全保密。

您是否愿意將此表轉(zhuǎn)為會(huì)員登記表□是□否

姓名：（男/女）_________出生年月：_______________證件號(hào)：_________________

職業(yè): □公務(wù)員 □外企職員 □國(guó)企職員 □個(gè)體經(jīng)營(yíng) □私企職員 □其它手機(jī)：辦公室電話

家庭結(jié)構(gòu)：□單身貴族□二人世界□三口之家□三代同堂

教育程度：□初中□高中/中專/技?！醮髮！醮髮W(xué)本科□碩士以上

居住情況： □租房 □按揭自購(gòu)物業(yè)□無按揭自購(gòu)物業(yè)

居住區(qū)域:□市區(qū) □城東(城市花園期;周邊企業(yè)單位)□城南 □城北 □城西

家庭月收入：□2000-3999元□4000-5999元□6000-7999元□8000元以上

交通工具：□私車 □公司配車 □單位班車 □公交大巴 □其他

獲知途徑:□報(bào)紙 □網(wǎng)絡(luò) □廣告牌 □站牌 □朋友推薦 □其它未來多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)計(jì)劃購(gòu)房？

□近期內(nèi)（1~3個(gè)月）□半年內(nèi)□一年內(nèi)□不確定

計(jì)劃在哪個(gè)區(qū)域購(gòu)房

□城中□城東□城西□城南□城北□ 其他：您購(gòu)買房屋最關(guān)注的問題是

□環(huán)境□配套□交通□子女教育□價(jià)格 □戶型□品牌 □物業(yè)管理□工程質(zhì)量

□社區(qū)文化□入戶花園（露臺(tái)）□付款方式□交房時(shí)間□未來區(qū)域發(fā)展前景 □居

住人群構(gòu)成□ 其他：

您希望購(gòu)買的樓層是：

□1層帶花園□2層-6層□7-12層□13-15層16層以上

您需要的住房建筑面積是

□45-69㎡□70-90㎡□91-100㎡□101-120㎡□其他______

計(jì)劃購(gòu)買戶型：

□標(biāo)間一室一廳□2室2廳1衛(wèi)□3室2廳1衛(wèi)□3室2廳2衛(wèi) □4室2廳2衛(wèi)

您計(jì)劃購(gòu)買的單價(jià)是

□4000~4400□4500~4700□4800~5000□5000以上

您計(jì)劃購(gòu)買總價(jià)是

□20~30萬□31~38萬□40~45左右□46~50 左右□51~60萬左右□60 左右

付款方式:

□一次性□按揭其它

參考樓盤:

□ 帕麗灣□澳龍名城□比華利國(guó)際城□藍(lán)谷地□卓錦城□錦江.城市花園

□ 華都.美林灣□其它

您希望參加愛丁郡院舉辦的哪些客戶活動(dòng)：

□旅游□攝影□書法□繪畫□戶外運(yùn)動(dòng)□棋牌□音樂□家庭活動(dòng)

□文學(xué)沙龍□ 育子講座

請(qǐng)把您寶貴的意見或建議留給我們:

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年月日