第一篇：EAP能力模型研究

摘 要：我國的學(xué)術(shù)英語剛剛起步，通過對其開設(shè)的必要性及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)我國大學(xué)生對學(xué)術(shù)英語的學(xué)習(xí)需求是非常迫切的。通過借鑒國外經(jīng)驗，研究英國eap能力模型，試圖提出一個適合于我國高校學(xué)生的具有中國特色的eap能力模型。

關(guān)鍵詞：eap，研究背景，能力模型

一、研究背景

（一）學(xué)術(shù)英語的界定

根據(jù)國際上流行的cbi（以內(nèi)容為依托的教學(xué)）理念，大學(xué)英語應(yīng)采取某種基于某個學(xué)科或者主題進行教學(xué)的教學(xué)模式。這一理念敦促著人們將語言教學(xué)與傳統(tǒng)的教學(xué)方法分離開，稱之為學(xué)術(shù)英語，即eap。（richards&rodgers，2001）eap（english for academic purposes）與egp（english for general purposes，即人們常說的公共英語）相對應(yīng)。eap是以學(xué)術(shù)語篇為核心的概念。學(xué)術(shù)語篇指與知識的創(chuàng)造、傳播、學(xué)習(xí)等各環(huán)節(jié)的語篇類型（如教科書、專著、研究論文、論文、科普文章、書評、講座、討論、課程作業(yè)）。（蔡基剛，2013）

廣義的eap包括egap和esap。（孫有中&李莉文，2011）其中egap（english for general academic purposes）是針對學(xué)習(xí)技能所設(shè)計的語言課程，包括學(xué)術(shù)寫作、聽力與做筆記的技巧、學(xué)術(shù)演講（如口頭陳述和研討策略）、文獻查找方法等內(nèi)容，esap（english for specific academic purposes）是學(xué)習(xí)某一特定學(xué)科的語言知識：涉及語言結(jié)構(gòu)、詞匯、學(xué)科所需的專門技能和學(xué)術(shù)規(guī)范，如醫(yī)學(xué)英語、工程英語、經(jīng)濟英語等。

（二）學(xué)術(shù)英語開設(shè)的必要性

eap的教學(xué)目的是為了幫助學(xué)習(xí)者用英語進行學(xué)習(xí)和研究。自上世紀(jì)80年代起，eap引入高校教育曾引起不小的轟動，很多學(xué)校設(shè)置了各種類型的eap課程，但是長期以來出于大學(xué)英語教學(xué)的邊緣，發(fā)展?fàn)顩r不容樂觀。到底我國高等教育是否有開設(shè)eap的需要呢？

其次，eap是當(dāng)代大學(xué)生求學(xué)和進一步深造所必須具備的技能。一些本科學(xué)生連理解英文教科書的內(nèi)容都有很大障礙，其原因主要為課本上的專業(yè)詞匯，對于學(xué)生而言都是生詞，成為影響閱讀的一大阻礙。同時，學(xué)生對專業(yè)英語語篇結(jié)構(gòu)缺乏最基本的認識，使他們在閱讀時不能很好的篩選和把握主要信息。大學(xué)生畢業(yè)后，有部分學(xué)生想繼續(xù)研究生學(xué)習(xí)，更是需要eap課程的幫助。

再次，eap教學(xué)是實現(xiàn)公共英語教學(xué)最終目標(biāo)的出路。我國大學(xué)生在中學(xué)和大學(xué)期間的英語學(xué)習(xí)是為了在將來的職場中能夠熟練地運用與我們專業(yè)相關(guān)的英語，發(fā)揮出英語實力。

最后，雙語教學(xué)無法取代eap教學(xué)。隨著雙語教學(xué)的日益興起，很多人認為eap教學(xué)已經(jīng)沒有存在的必要。事實果真如此嗎？答案是否定的。雙語教學(xué)是eap的高級階段，如果沒有單純地以語言學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的eap教學(xué)的前期鋪墊，而直接強行推廣雙語教學(xué)，使英語與專業(yè)結(jié)合起來，讓學(xué)生最大可能地用英語學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識是不實際的。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.國內(nèi)學(xué)術(shù)英語的研究分析

eap作為esp的一個分支，在20世紀(jì)80年代初引入我國時，主要以科技英語的形式出現(xiàn)。但是由于教學(xué)目的不明確，課程設(shè)置和師資配備都有缺陷，科技英語的發(fā)展未能如愿進行，反而漸漸地被邊緣化。隨著近些年的科技和教育的發(fā)展，學(xué)術(shù)英語的研究又有復(fù)興的勢頭。在中國知網(wǎng)上，以“學(xué)術(shù)英語”為關(guān)鍵詞進行搜索，我們發(fā)現(xiàn)，對學(xué)術(shù)英語研究的論文數(shù)目逐年遞增。而從檢索到的論文來看，國內(nèi)eap研究主要圍繞以下幾個方面展開：對國外eap教學(xué)與研究的借鑒、國內(nèi)eap需求分析、eap課程設(shè)置的研究、eap語言研究、教材研究以及師資的研究等。eap語言研究主要是對語言的各個要素的研究，如語域分析、語篇分析等。（孫云波&馮婕，2014）

2.國外學(xué)術(shù)英語的研究分析

二、eap能力模型

（一）英國的能力模型：

英國能力模型包含寫、說、讀、聽，且每一個方面都從學(xué)術(shù)語境、學(xué)術(shù)語篇和實用技巧層次來分析學(xué)生應(yīng)該掌握的能力。

1.寫：包括完成學(xué)術(shù)任務(wù)的能力和撰寫論文、課題的能力。具體表現(xiàn)為對任務(wù)要求做出正確的解析和反應(yīng)，對寫作目的有概念性理解，會運用批判性或分析性思維而不只是描述性思維，對文章的格式和要求有一定的理解，對批判性的思維有一定的了解，站在批判的角度審視原材料，表達出批判性的思維（提出異議要有充分強有力的證據(jù)），在證據(jù)的輔助下將信息整合成一致的、有說服力的論據(jù)等。

2.說： 包括以個人和小組為形式的能力鍛煉。具體表現(xiàn)為與母語為英語的人交流、提出一些文化性的觀點、進行小組討論、分享想法、提高展示的能力等

3.讀：廣發(fā)閱讀各種題材的文章、運用不同的方法、運用理性和直覺、評估原材料和想法等。

4.聽：能理解語速快、口語化的演說，應(yīng)對不同風(fēng)格的演講類型、聽懂各種口音等。

（二）多元素養(yǎng)框架

2012年，弗林德斯大學(xué)成立了由學(xué)校教員和學(xué)生中心所組成的研究小組，旨在探索在新時期下幫助學(xué)生充分參與融入學(xué)校生活。他們發(fā)現(xiàn)，在高等教育的學(xué)習(xí)生活中需要一些素養(yǎng)，而不只是有效地讀懂和會寫文章。具體來說分為三個部分：一般素養(yǎng)（熟練性），學(xué)術(shù)素養(yǎng)（大學(xué)相關(guān)的素養(yǎng)）以及專業(yè)素養(yǎng)（學(xué)科相關(guān)的素養(yǎng)）。

1.制度化素養(yǎng)

制度化素養(yǎng)給予學(xué)生一些內(nèi)行人的消息，幫助他們在大學(xué)的過渡期。例如了解一些參與其中的規(guī)則，知道怎么去往場館，運用設(shè)施，制定時間表等。如果沒有這種文化儲備能力去解讀和操縱系統(tǒng)，學(xué)生不可能全方位地參與其中。學(xué)生需要這些知識和能力參與到課程的內(nèi)容和課堂活動中。從這個方面來說，制度化的素養(yǎng)不只是讓學(xué)生融入大學(xué)，更為重要的是，使他們廣泛地接觸了各種人、職業(yè)、知識、能力、以及社會和政治體系。

2.數(shù)字化素養(yǎng)

21世紀(jì)，大多數(shù)學(xué)校要求學(xué)生會使用電腦、平板、智能手機，會瀏覽網(wǎng)頁、刷新微博、讀取數(shù)據(jù)庫以及提供有效信息。除此之外，學(xué)生還需學(xué)習(xí)登錄學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺和學(xué)生中心以共享資源、提出建議、獲得反饋。因此，數(shù)字化素養(yǎng)應(yīng)該作為課程在大學(xué)大力開展，對數(shù)字化的掌握將決定人們的參與度。

3.社會和文化素養(yǎng)

學(xué)生需要學(xué)習(xí)大學(xué)生活的社會和文化層面，從在線注冊程序到加入研討會的觀眾群。社會和文化素養(yǎng)包含了對社會實踐和文化差異的理解。對一些學(xué)生而言，學(xué)習(xí)的障礙不能簡單地通過閱讀大學(xué)的相關(guān)材料或效仿他人得以解決。經(jīng)過深思熟慮的討論和榜樣的話語和實踐才是最為關(guān)鍵的。

4.批判性素養(yǎng)

在大學(xué)的大環(huán)境里，學(xué)生需要批判性的能力去應(yīng)對各種復(fù)雜的話題、難解的社會和文化情景。這就意味著，閱讀評估作業(yè)、研究數(shù)據(jù)。演講材料時要用批判性的思維；同理，解讀人和社會環(huán)境也要用批判的眼睛。顯然，批判性素養(yǎng)不只表現(xiàn)在“閱讀”和“理解”中，還體現(xiàn)在應(yīng)對社會的復(fù)雜事物。

5.語言素養(yǎng)

流利地閱讀和寫作、運用正確的語法和標(biāo)點，稱之為語言素養(yǎng)。語言素養(yǎng)包含了解聽說讀寫的構(gòu)成，還包括語法、標(biāo)點、拼寫、句法、用詞以及其他的語言特點。特別是，聽說能力與讀寫一樣重要，例如聽講座、發(fā)表演講?？偠灾?，語言素養(yǎng)即使在數(shù)學(xué)化時代也很重要，是夯實其他能力的基礎(chǔ)。

6.學(xué)術(shù)素養(yǎng)

學(xué)術(shù)素養(yǎng)包括理解評估課業(yè)、計劃和完成學(xué)術(shù)任務(wù)、調(diào)查和查找資料和數(shù)據(jù)、讀寫說學(xué)術(shù)文體，理解學(xué)術(shù)的類型和體裁、知曉引用、學(xué)術(shù)誠信。編輯和校對學(xué)術(shù)文本等。學(xué)術(shù)素養(yǎng)因其聲望在大學(xué)中最為人所知。從某種意義上說，學(xué)術(shù)素養(yǎng)是整個框架的高潮，因為其他的素養(yǎng)均為學(xué)術(shù)素養(yǎng)做支撐和打基礎(chǔ)。

以上兩種能力模型都是基于國外學(xué)術(shù)英語的研究和發(fā)展背景所提出的，為了發(fā)展我國的學(xué)術(shù)英語，就必須根據(jù)我國國情，結(jié)合中國特色，制定出適合我國學(xué)生的eap能力模型，才能取得顯著的效果。

三、基于我國國情的eap能力模型

全球化背景下，學(xué)術(shù)早已走出國門、跨越國界。近年來，很多國內(nèi)本科生、研究生參加國際會議、在國際期刊上發(fā)表論文。因此加強eap教學(xué)勢在必行。但同時，eap是源自西方的教學(xué)模式，在中國實行必須基于中國國情、結(jié)合中國特色，如盲目照搬，可能會水土不服。因此我們需要制定出適合中國學(xué)生的eap教學(xué)模式。經(jīng)過對學(xué)生需求的分析，結(jié)合中國學(xué)術(shù)的實際情況，提出eap能力模型，如圖1所示。

eap能力模型包含三部分：第一部分為學(xué)術(shù)語篇的知識與能力，其中包括語境，學(xué)生學(xué)習(xí)第二外語最需要的就是環(huán)境，因而需要學(xué)習(xí)在特定的語境體驗學(xué)術(shù)文化和外國的社會文化，其次在宏觀和微觀層面，提高語法詞匯等語言能力。第二部分為學(xué)術(shù)語篇的理解與產(chǎn)出能力：分為聽、說、讀、寫，具體提高學(xué)生的學(xué)術(shù)英語能力，針對學(xué)生的情況切實提高相應(yīng)的能力。第三部分為多元素養(yǎng)框架，其中包括制度化素養(yǎng)、數(shù)字化素養(yǎng)（即信息技術(shù)發(fā)展環(huán)境下對素養(yǎng)的培養(yǎng)的影響）、社會和文化素養(yǎng)、批判性素養(yǎng)、語言素養(yǎng)、學(xué)術(shù)素養(yǎng)。

四、結(jié)語

隨著經(jīng)濟全球化、文化多元化，eap教學(xué)愈發(fā)重要。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)外國相對成熟的經(jīng)驗，結(jié)合中國學(xué)生自身的特點，建構(gòu)出屬于我們自己的行之有效的eap教學(xué)模式，滿足學(xué)生對于英語學(xué)習(xí)的需求。總而言之，eap教學(xué)是我國英語教學(xué)的改革方向，在各種模式和成功經(jīng)驗的指導(dǎo)下，我們應(yīng)該勇敢地不斷探索和嘗試，走出一條適合我國國情、能為祖國輸送復(fù)合型人才的路。

第二篇：IT人員能力素質(zhì)模型

IT人員能力素質(zhì)模型 摘要：企業(yè)用人是否“以人為本”的一個通俗解釋就是，“合適的人在合適的時候在合適的崗位上”，即人崗匹配。問題是企業(yè)要用“合適的人”，得先界定什么樣的人才是合適的？CIO需要思考的是需要什么樣的員工？

什么樣的員工好用？

現(xiàn)代信息化管理的企業(yè)，涉及的行業(yè)越來越多、項目越來越大、IT系統(tǒng)越來越復(fù)雜，應(yīng)用也越來越深入，人才需求迫切。于是，我年年招人，既招應(yīng)屆畢業(yè)生，也招在職的；既從公司外招，也有內(nèi)部招聘，年年也都有人離職。對此歸納起來就是不同程度地具備“四有”——有IT技能、有企業(yè)和IT部門文化、有行業(yè)經(jīng)驗、有管理素質(zhì)和能力。將這4種共同點稱之為“IT人員能力素質(zhì)模型”。那些留下的卻又覺得不太好用的員工，也多少是因為缺少其中的某個“有”。

行業(yè)經(jīng)驗

指的是IT系統(tǒng)所應(yīng)用的相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)知識與經(jīng)驗。比如貿(mào)易行業(yè)的IT員工應(yīng)知道進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)知識和流程、知道外貿(mào)會計核算知識、3大財務(wù)報表和眾多內(nèi)部管理分析報表之間的關(guān)系；物流行業(yè)的IT員工應(yīng)知道倉儲業(yè)務(wù)如何計費、配送車輛如何核算成本、集裝箱在碼頭堆場如何周轉(zhuǎn)等；房地產(chǎn)行業(yè)的IT員工要知道物業(yè)管理費用的項目、收費周期，商品房銷售的一般營銷手段等。這類與IT系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗，不同崗位要求熟悉程度不同，不一定要很精深，但一定要能正確理解，才能準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)需求，方便服務(wù)內(nèi)部用戶及與外部合作伙伴溝通。

文化

除了指企業(yè)文化之外，還包括IT部門自身定位所帶來的、對所有IT員工的共性要求，最主要的是價值觀和行為方式。文化問題影響深遠，但沒有其他3方面那么明顯，所以容易被CIO所忽視。

管理水平

包括管理知識、認知、悟性和能力、經(jīng)驗等。這方面的要求是對所有員工的，不僅只對有管理職責(zé)的IT主管。最最基本的管理素質(zhì)包括溝通能力及相應(yīng)的人際交往能力，時間管理能力及相應(yīng)的計劃管理(制訂、執(zhí)行和調(diào)整等)能力。這些能力是任何員工都必須具有的。IT技能

除了IT部門全體員工必須普及并掌握的基本IT技能外，其他的專業(yè)IT技能則因具體崗位的不同而有較大差異。

通常將IT人員分成開發(fā)、實施、運行維護和專業(yè)管理4類。套用上述這個模型，可知專業(yè)管理人員的管理水平和文化需要的權(quán)重最大，行業(yè)經(jīng)驗次之，IT技能相對要求較低；開發(fā)人員則剛好相反，IT技能最重要；實施人員的行業(yè)經(jīng)驗居首；運行維護人員則要看具體崗位，如網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù)器管理人員與開發(fā)人員類似，跟IT設(shè)備或軟件系統(tǒng)打交道較多，而ERP等應(yīng)用系統(tǒng)的運行維護人員則更接近于實施人員的要求，因為他們跟人打交道較多。

第三篇：神秘顧客研究模型

神秘顧客研究模型

一、為什么要進行神秘顧客研究？

利用神秘顧客對后期服務(wù)等方面進行研究檢查，可以幫助企業(yè)在產(chǎn)品出售以后的后期服務(wù)上以更好的服務(wù)質(zhì)量來更好地把握市場。能幫助企業(yè)更好地對渠道進行管理，更準(zhǔn)確地了解與認識現(xiàn)有渠道的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)規(guī)范情況，幫助企業(yè)更好地整合渠道，令企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)更具有競爭力。

二、神秘顧客研究能幫助企業(yè)解決什么問題？

“神秘顧客”的暗訪監(jiān)督，在與獎罰制度結(jié)合以后，帶給服務(wù)人員無形的壓力，引發(fā)他們主動提高 自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，促使其為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且持續(xù)的時間較長。

“神秘顧客”可以從顧客的角度，及時發(fā)現(xiàn)、改正商品和服務(wù)中的不足之處，提高客戶滿意度，留住 老顧客，發(fā)展新顧客。

“神秘顧客”的監(jiān)督可以加強企業(yè)的監(jiān)督管理機制，可以改進服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，加強內(nèi)部管理?！吧衩仡櫩汀痹谂c服務(wù)人員的接觸過程中，可以聽到員工對企業(yè)和管理者“不滿的聲音”，幫助管理者 查找管理中的不足，改善員工的工作環(huán)境和條件，拉近員工與企業(yè)管理者之間的距離，增強企 業(yè)的凝聚力。

通過“神秘顧客”發(fā)現(xiàn)的問題，系統(tǒng)地分析深層次的原因，能夠提升管理方法，完善管理制度，從而 增強企業(yè)競爭力。

三、IMC的神秘顧客研究模型

IMC的專有神秘顧客研究模型與專有的測試系統(tǒng)進行相結(jié)合，更好地對渠道與服務(wù)進行測試與評估，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)與管理的測試人員更專業(yè)、更仔細的檢查與評估渠道與服務(wù)中的各類問題。IMC對進行神秘顧客研究與檢測的人員都需要進行專業(yè)的培訓(xùn)與管理。進一步幫助企業(yè)了解自身產(chǎn)品在消費市場中的評價情況，更好地對現(xiàn)有的服務(wù)與渠道進行整合。

服務(wù)質(zhì)量的八大特性的含義：

1.功能性。各種不同類型的服務(wù)都有各自特定的基本服務(wù)功能。如交通運輸業(yè)的基本服務(wù)功能是實現(xiàn)旅客、貨物的安全位移；飯店的基本服務(wù)功能是使賓客得到生活、娛樂、商務(wù)活動的良好條件。

2.安全性。安全是人們的基本需要。服務(wù)業(yè)要確保人們在旅行、住宿、飲食、購物、娛樂過程中的人身和財產(chǎn)的安全。尤其對交通運輸業(yè)來說，無安全即無質(zhì)量。

3.時間性。包含著及時、準(zhǔn)時、省時三個要素。服務(wù)質(zhì)量就要講效率。

4.經(jīng)濟性。當(dāng)人們支付了一定費用后，即要求獲得相應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量的服務(wù)，體現(xiàn)商品等價交換原則。服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低成本，合理定價，質(zhì)價相符。

5.舒適性。主要對服務(wù)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的要求。當(dāng)人們在清潔高雅、溫度適當(dāng)、美觀有序、設(shè)備設(shè)施齊全有效的環(huán)境中購物、旅行、住宿時，會產(chǎn)生愉悅舒適之感，認為服務(wù)質(zhì)量好。

6.周到性。指服務(wù)企業(yè)或服務(wù)人員善于體察顧客心理，想顧客所想，急顧客所急，幫顧客所需，不僅能滿足顧客的一般要求，而且能滿足某些特殊要求，使顧客處處感到方便、滿意。

7.知識性。服務(wù)業(yè)充滿著各種各樣的知識，商店營業(yè)員要能向顧客介紹商品性能、使用和維修保養(yǎng)知識；餐廳服務(wù)員能向賓客介紹菜點典故、烹調(diào)方法、營養(yǎng)知識；導(dǎo)游要具有豐富的地理、歷史知識和較強的語言表達能力等。

8.文明性。就是要求服務(wù)人員具有整齊端莊的儀表，落落大方的言行舉止，熱情友善的態(tài)度。

服務(wù)質(zhì)量的六大特征是：

1、對服務(wù)人員的素質(zhì)依賴性。服務(wù)人員面對面地為顧客提供服務(wù)，這種特殊商品的生產(chǎn)和消費是同時完成的，服務(wù)

質(zhì)量的現(xiàn)場控制幾乎完全依賴服務(wù)人員的素質(zhì)。

2、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)性。服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是對特定服務(wù)對象而言的。同樣的服務(wù)，不同的顧客對它的評價往往具

有很大差異。統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不可能適應(yīng)不同顧客的要求，而且，對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式等不可能規(guī)定定量指 標(biāo)，只能用指示性與限制相結(jié)合的服務(wù)規(guī)范加以約束。

3、服務(wù)質(zhì)量的短暫性。服務(wù)是由一次次具體活動構(gòu)成的，每一次活動結(jié)束，形象就留在顧客的心目中，無法修補。

4、服務(wù)質(zhì)量的起伏性。認真一抓，服務(wù)馬上提高；稍一松懈，服務(wù)質(zhì)量立刻降低。

5、質(zhì)量構(gòu)成的綜合性。服務(wù)質(zhì)量是由有形實物質(zhì)量（如餐館的菜點質(zhì)量、商店的商品質(zhì)量等）、有形的服務(wù)設(shè)備和服務(wù)設(shè)施的質(zhì)量（服務(wù)設(shè)備如通訊、通風(fēng)、照明、安全、衛(wèi)生、計量、檢測、包裝、裝卸等；服務(wù)設(shè)施如樓房、交易場所、餐廳、娛樂場、交通工具等）、有形的服務(wù)環(huán)境的質(zhì)量和無形的服務(wù)勞動的質(zhì)量構(gòu)成的統(tǒng)一體，每一部分都是服務(wù)質(zhì)量不可分割的組成部分。

6、服務(wù)質(zhì)量的窗口性。透過這個商品，可以看到一個國家、一個民族的精神狀態(tài)和文明程度。

第四篇：能力素質(zhì)模型(學(xué)習(xí)筆記)

2011.12.22學(xué)習(xí)筆記

能力素質(zhì)包括哪些方面1：

在當(dāng)今技術(shù)時代，人們從事任何職業(yè)都應(yīng)具有下述五項基本能力和三項基本素質(zhì)。五種能力：1．合理利用與支配各類資源的能力。時間——選擇有意義的行為，合理分配時間，計劃并掌握工作進展；資金——制定經(jīng)費預(yù)算并隨時做必要調(diào)整；設(shè)備——獲取、儲存與分配利用各種設(shè)備；人力——合理分配工作，評估工作表現(xiàn)。2．處理人際關(guān)系的能力。能夠作為集體的一員參與工作；向別人傳授新技術(shù)；誠心為顧客服務(wù)并使之滿意；堅持以理服人并積極提出建議；調(diào)整利益以求妥協(xié)；能與背景不同的人共事。3.獲取信息并利用信息的能力。獲取信息和評估、分析與傳播信息，使用計算機處理信息。4．綜合與系統(tǒng)分析能力。理解社會體系及技術(shù)體系，辨別趨勢，能對現(xiàn)行體系提出修改建議或設(shè)計替代的新體系。5.運用特種技術(shù)的能力。選出適用的技術(shù)及設(shè)備，理解并掌握操作設(shè)備的手段、程序；維護設(shè)備并處理各種問題，包括計算機設(shè)備及相關(guān)技術(shù)。三種素質(zhì)：1．基本技能。閱讀能力——會搜集、理解書面文件；書寫能力——正確書寫書面報告。說明書。傾聽能力——正確理解口語信息及暗示；口頭表達能力——系統(tǒng)地表達想法；數(shù)學(xué)運算能力——基本數(shù)學(xué)運算以解決實際問題。

2．思維能力。創(chuàng)造性思維，能有新想法；考慮各項因素以作出最佳決定；發(fā)現(xiàn)并解決問題；根據(jù)符號、圖象進行思維分析；學(xué)習(xí)并掌握新技術(shù)；分析事物規(guī)律并運用規(guī)律解決問題。3.個人品質(zhì)。有責(zé)任感，敬業(yè)精神；自重，有自信心；有社會責(zé)任感，集體責(zé)任感；自律，能正確評價自己，有自制力；正直、誠實、遵守社會道德行為準(zhǔn)則。

能力素質(zhì)包括哪些方面2：

A.決策能力B.應(yīng)變能力C.組織能力D.技術(shù)能力E.人際協(xié)調(diào)能力

個人素質(zhì)

內(nèi)涵很廣，包含多個方面，包括學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力、學(xué)識經(jīng)驗、進取精神、社交能力、責(zé)任心、自我控制、成就動機、靈活性、創(chuàng)造性潛力、管理潛力、工作態(tài)度、誠實水平等等。關(guān)鍵是根據(jù)自身特點發(fā)揮自己的特長，同時要有過硬扎實基本功的真才實學(xué)。專業(yè)技能強、上進、好學(xué)、有職業(yè)操守； 真誠、敬業(yè)、守時； 有團隊合作意識、良好的溝通能力和親和力；善于學(xué)習(xí)，積極主動解決困難的態(tài)度和能力； 良好組織能力和協(xié)調(diào)管理能力，等等

第五篇：高中物理模型教學(xué)現(xiàn)狀研究

高中物理模型教學(xué)現(xiàn)狀研究

【摘要】本文針對高中學(xué)生在學(xué)習(xí)物理的過程中關(guān)于物理模型學(xué)習(xí)的實際情況，從學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法和教師的教法等方面進行調(diào)查。期望以此了解學(xué)生對于物理模型的學(xué)習(xí)習(xí)慣、方法，以及學(xué)生對哪些模型的特點、規(guī)律掌握比較好，對哪些了解的很模糊。從而有針對性的總結(jié)相關(guān)物理模型的教法與學(xué)法，期望有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)物理的效果及學(xué)習(xí)成績。

【關(guān)鍵詞】高中學(xué)生；物理學(xué)習(xí)；物理模型

中學(xué)生在學(xué)習(xí)物理過程中，有時雖然在物理科目上花了不少時間，但進步不明顯，甚至沒有進步。從物理教師的角度來講，雖然付出的很多，但學(xué)生成績還是很難有較大突破。期望據(jù)此總結(jié)出有助于學(xué)生學(xué)、老師教的關(guān)于物理模型的教學(xué)方法。

一、調(diào)查對象與研究方法

1.調(diào)查對象。咸陽市實驗中學(xué)高一年級160名學(xué)生，高二年級160名理科生。其中回收有效調(diào)查問卷高一年級148份，高二年級158份。2.研究方法。采用不記名問卷調(diào)查法，并對有效問卷的調(diào)查結(jié)果進行了完全統(tǒng)計。

二、調(diào)查結(jié)果

調(diào)查結(jié)果顯示，對物理學(xué)習(xí)感興趣的為75.5%。認為物理難學(xué)的學(xué)生合計83.6％，比“對物理學(xué)習(xí)感興趣”的比例還要高出8.1%。也就是說盡管對物理學(xué)習(xí)感興趣的學(xué)生，仍然會覺得物理難學(xué)。在聽課過程中，能想到老師所講題目屬于哪個物理模型的學(xué)生比例為33.3%；在所記筆記中有意識記錄題目所屬模型及普遍方法的學(xué)習(xí)比例為36.9%；某一章節(jié)的學(xué)習(xí)之后一定會去做一個本章的主要物理模型小節(jié)的學(xué)生比例更是少到13.7%。從會做一道題，到會做一類題，認為物理模型的學(xué)習(xí)起到很大作用和有些作用的學(xué)生比例合計為93.5%；認為“物理模型”教學(xué)方法理念較好的學(xué)生比例合計為85.9%。但在“理念較好”的學(xué)生中半數(shù)以上的學(xué)生認為“實施較難”。在14—19題中列出了24個物理模型中，學(xué)生選出了認為自己對其相關(guān)特點及規(guī)律知道的很清楚的模型。其中被半數(shù)以上的學(xué)生選擇的物理模型，高

一、高二分別統(tǒng)計如下：高一：質(zhì)點（71.2%）、自由落體運動（65.6%）、平拋運動（65.5%）。高二：質(zhì)點（69.0%）、自由落體運動（74.7%）、平拋運動（74.1%）、點電荷（58.2%）、遠距離輸電（52.5%）。最后，給出了一個具體題目，讓學(xué)生選出解決這個題目所涉及的物理模型。統(tǒng)計結(jié)果顯示，選擇正確的學(xué)生比例僅為33.0%。

三、物理模型教學(xué)的現(xiàn)狀

1.學(xué)生對物理科目的態(tài)度。多數(shù)學(xué)生雖然喜歡物理科目，但是卻覺得物理難學(xué)。當(dāng)學(xué)生在物理科目花費了較多時間，但發(fā)現(xiàn)收效甚微甚至是沒有效果的時候，學(xué)生對物理的興趣得不到鼓勵和強化，則漸漸會產(chǎn)生消極情緒，進而會影響學(xué)生學(xué)習(xí)物理科目的積極性。2.學(xué)生對物理模型的理解。物理模型的建立是為了忽略次要因素、突出問題本質(zhì)，從而使實際問題便于解決，這才是物理模型意義的真諦。而學(xué)生認為物理模型只在解題方面有一定的作用，對物理模型意義的理解存在不小的偏差。3.學(xué)生在物理模型方面的學(xué)習(xí)習(xí)慣學(xué)生運用物理模型意識淡薄。在學(xué)生聽課、課后復(fù)習(xí)及總結(jié)、審題幾個方面中都可以看出學(xué)生沒有主動了解與學(xué)習(xí)物理模型的意識，更沒有運用物理模型解決問題的習(xí)慣。取而代之的是受力分析、解題過程、公式等常規(guī)思路。4.學(xué)生對物理模型教學(xué)方法的態(tài)度。絕大部分學(xué)生都認為物理模型這種方法無論對物理的學(xué)習(xí)還是解題都起到了積極作用，但卻對物理模型的教學(xué)方法不抱太大的希望。5.在高中階段涉及的物理模型中學(xué)生。的掌握情況。在所列24個物理模型中，兩個年級的學(xué)生普遍認為掌握較好的合計僅有5個物理模型。而學(xué)生自己認為掌握較好的這5個模型都是在解決問題時經(jīng)常會用到的。例如，在高中階段研究物體的運動時，大多數(shù)情況下都是將物體的大小形狀忽略看作質(zhì)點。在多次反復(fù)運用模型的過程中，學(xué)生對相關(guān)模型的本質(zhì)及特點的理解就會更清晰、透徹。6.現(xiàn)階段學(xué)生建立物理模型解決實際問題能力學(xué)生通過建立物理模型來解決實際問題的能力薄弱，對物理模型方面的知識沒有一定的積累。遇到具體問題不善常于發(fā)散思維，難以聯(lián)想到類似的模型并將知識加以遷移應(yīng)用。

四、關(guān)于物理模型教學(xué)的建議 如何提高學(xué)生建立物理模型、及利用物理模型解決問題的能力?，F(xiàn)針對日常教學(xué)，提出以下幾點建議：1.調(diào)動學(xué)生積極性，提升物理學(xué)習(xí)的興趣。興趣是做好一件事的根本動力，做自己感興趣的事，一般會達到事半功倍的效果。所以我們可以通過提升學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣，來達到提升學(xué)習(xí)效果的目的。我們在日常教學(xué)中可以通過運用物理模型的教學(xué)方法，達到簡化問題、增強物理課堂趣味性的作用，進而達到提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的目的。2.教師需增強物理模型教學(xué)意識。實際教學(xué)中，教師受到的束縛太多，例如要保證學(xué)生的升學(xué)率、教學(xué)任務(wù)重而課時量有限等壓力，使得教師不敢大膽去嘗試新教學(xué)方法，以至于使得物理模型教學(xué)沒有落到實處。教學(xué)過程中最多只是對個別重要的物理模型加以講解說明，沒有系統(tǒng)的對物理模型進行介紹指導(dǎo)，從而制約了物理模型教學(xué)方法的推廣。3.將物理模型教學(xué)貫穿于日常教學(xué)中，增強學(xué)生運用物理。模型的意識，提高學(xué)生建模能力把物理模型融入常規(guī)物理教學(xué)中，在適當(dāng)?shù)臅r候提出物理模型的知識，并對其進行歸納總結(jié)，使學(xué)生對物理知識和物理模型的掌握在日常教學(xué)中得以鞏固。分析、講解習(xí)題或解決實際物理問題時，既運用傳統(tǒng)的教學(xué)方法加以分析，同時也要注意對物理模型知識的運用。再配合適當(dāng)?shù)木毩?xí)，從而使學(xué)生在遇到實際問題時建立物理模型解決的能力得到強化。每章節(jié)學(xué)習(xí)完成后，教師更應(yīng)督促學(xué)生對本章節(jié)涉及的物理模型加以歸類總結(jié)，使知識得到升華。

本課題小組將對高中階段所涉及的物理模型，尤其是調(diào)查中顯示出學(xué)生掌握情況較差的物理模型，進行具體教法與學(xué)法的探討并總結(jié)成文。期望能達到減輕教師教學(xué)負擔(dān)、提高學(xué)生學(xué)習(xí)物理的效果的目的。

作者:劉穎 單位:陜西省咸陽市實驗中學(xué)

參考文獻：

[1]皮方強.農(nóng)村中學(xué)物理模型教學(xué)的現(xiàn)狀調(diào)查及分析.廣州大學(xué),2013.[2]徐勇.高中物理學(xué)習(xí)障礙調(diào)查分析報告.百度文庫.