第一篇：松陽“最多跑一次”向鄉(xiāng)村延伸 浙江日報(bào)

松陽“最多跑一次”向鄉(xiāng)村延伸? ? ? 浙江

日報(bào)

徐建中 葉承慧 夏潔敏

松陽“最多跑一次”向鄉(xiāng)村延伸

徐建中 葉承慧 夏潔敏構(gòu)筑為民服務(wù)高速路

“我是第一次辦理房屋交易，半個(gè)小時(shí)就順利完成了。”12月14日，家住齋壇鄉(xiāng)大路村的吳深美，在辦理完不動(dòng)產(chǎn)交易后連連點(diǎn)贊：“辦事效率高！服務(wù)態(tài)度好！省時(shí)又簡單！”

自實(shí)施“最多跑一次”改革以來，松陽縣以“政務(wù)環(huán)境最好、權(quán)限下放最到位、辦理流程最優(yōu)、提交材料最少、服務(wù)速度最快、辦事成本最低”六個(gè)最的目標(biāo)，將“最多跑一次”改革工作作為“一號工程”來抓，有效推進(jìn)了便民、親民、利民的“服務(wù)型”政府建設(shè)。

目前，松陽縣整合了7個(gè)分中心，實(shí)行“1+2”模式，共梳理出群眾和企業(yè)到政府辦事事項(xiàng)802項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”事項(xiàng)764項(xiàng)，“最多跑一次”事項(xiàng)比例95.3%，年辦件量達(dá)337710件，24家審批部門進(jìn)駐行政服務(wù)中心，事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)100%。

“以前不動(dòng)產(chǎn)辦理涉及受理、交易、登記和繳費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié)，需在房管、地稅、不動(dòng)產(chǎn)、民政、水、電等6個(gè)部門10多個(gè)窗口，用時(shí)至少需要10個(gè)工作日，現(xiàn)在只需將材料提供給不動(dòng)產(chǎn)綜合受理窗口工作人員，其他的工作全由工作人員和數(shù)據(jù)共享來完成，辦理時(shí)限更是縮短至3個(gè)工作日。”不動(dòng)產(chǎn)綜合受理窗口工作人員項(xiàng)斐說。

其實(shí)不只是不動(dòng)產(chǎn)辦理，通過整合事項(xiàng)、窗口、平臺后實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一家門，辦百家事”，今年，松陽縣行政服務(wù)中心共整合出6個(gè)綜合受理窗口，將“部門式”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙淮笆健狈?wù)，服務(wù)窗口也從部門“單項(xiàng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)檎叭品?wù)”，建立起“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式；同時(shí)，按“一件事”進(jìn)行辦事流程再造，梳理出項(xiàng)目投資、商務(wù)登記等26件事，將復(fù)雜的事情變得簡單，就連普通百姓首次辦理業(yè)務(wù)也能輕松完成。

針對本人不需要到場的業(yè)務(wù)，松陽縣結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)推出了“零次跑”84項(xiàng)。而針對離辦事地方遠(yuǎn)、辦事群眾行動(dòng)不便等情況，又推出了上門代辦事項(xiàng)，為過去“一直在路上”的舊有形象人徹底畫上句號。

要效率高，更要服務(wù)態(tài)度好。松陽縣全力打造高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍，開展以“最多跑一次”“窗口形象管理與禮儀提升”等為主題的業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)。培訓(xùn)后進(jìn)行“最多跑一次”服務(wù)技能大比武、“三比三曬”互動(dòng)，同時(shí)在行政服務(wù)窗口特設(shè)“跑一次先鋒擂臺”，每月定期評比，倒逼解決“中梗阻”及“庸、懶、散、奢”現(xiàn)象。此外，松陽縣還通過電視問政、“局長窗口服務(wù)日”、“兩代表一委員”和普通群眾集體找茬等活動(dòng)，全面推行整改。

“以為民服務(wù)為根本，松陽從跑多部門變?yōu)榇翱趦?nèi)循環(huán)，從群眾跑變?yōu)閿?shù)據(jù)跑，從干部坐著辦變?yōu)樯祥T服務(wù)?！彼申柨h行政審批中心副主任劉偉軍說，1281人次午間值班服務(wù)、749人次預(yù)約服務(wù)、498人次上門服務(wù)、815人次延時(shí)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。今年，松陽“最多跑一次”真正跑出了為民服務(wù)的加速度，群眾滿意度高達(dá)99.8%，松陽縣行政服務(wù)中心也成功入圍第二屆全國行政服務(wù)大廳典型案例候選單位。家門口享受政府服務(wù)

對于基層群眾來說，雖然感受到了“最多跑一次”改革帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但“跑腿”的距離遠(yuǎn)近仍影響著他們的滿意度。

為此，松陽縣結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四個(gè)平臺”建設(shè)，以事項(xiàng)受理一窗化、事項(xiàng)梳理規(guī)范化、大廳建設(shè)規(guī)范化、事項(xiàng)辦理電子化、內(nèi)部管理制度化、代辦服務(wù)全程化的要求全面升級鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將“最多跑一次”改革延伸到最基層，讓辦事群眾“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”，在家門口就能享受政府服務(wù)。

古市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心原本設(shè)置有計(jì)生、社保、民政、殘聯(lián)等諸多窗口，為全鎮(zhèn)2.3萬余群眾提供服務(wù)。按照以往的鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心設(shè)置，在辦理事項(xiàng)時(shí)，群眾需要在固定窗口辦理相關(guān)事宜，相鄰窗口一邊排起長隊(duì)一邊空空如也的現(xiàn)象常有發(fā)生。

“推行一窗受理后，群眾只需將辦事材料交給綜合窗口，剩下的就由我們內(nèi)部流傳辦理?！贝饲霸谟?jì)生窗口工作了5年的劉建華介紹，經(jīng)過崗位培訓(xùn)，她從“專能”向“全能”發(fā)展，一些需多部門合辦的事項(xiàng)她可以對照清單收集齊材料，通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)轉(zhuǎn)給后臺由部門間協(xié)調(diào)辦理，社保、民政等群眾常辦的簡單事項(xiàng)可以在綜合窗口實(shí)現(xiàn)即到即辦。

“大廳完成規(guī)范化升級后，下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的受理權(quán)限應(yīng)用也更加順暢，群眾需要跑縣城一次辦結(jié)的事項(xiàng)，如今在鎮(zhèn)里就可以完成?！眲⒔ㄈA說，如領(lǐng)取二胎《生育登記服務(wù)卡》、各類殘疾人補(bǔ)助補(bǔ)貼、茶園證等，現(xiàn)在都能在所屬地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心完成申辦，就近跑一次成了常態(tài)。

若把松陽縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心全面升級比作“最多跑一次”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸的主干道拓寬，各行政村規(guī)范化建設(shè)的村級便民服務(wù)中心以及全科網(wǎng)格員隊(duì)伍則疏通了“最多跑一次”改革向基層延伸的毛細(xì)血管。

裕溪鄉(xiāng)地處松陽縣西南角，部分行政村到縣城的距離超過40公里，到鄉(xiāng)政府所在地也有近20公里，由于公共交通基礎(chǔ)薄弱，到縣、鄉(xiāng)辦事不方便一直是困擾當(dāng)?shù)厝罕姷睦洗箅y問題。而這一年里各村悄悄變樣的便民服務(wù)中心，則讓這一“病癥”得以有效緩解。

63歲的蘭木水是裕溪鄉(xiāng)內(nèi)陳村的會計(jì)兼報(bào)賬員，今年他又多了一重“全科網(wǎng)格員”的身份，負(fù)責(zé)在村便民服務(wù)中心8小時(shí)坐班受理村民即辦件和為村民提供各類代辦服務(wù)，電腦、掃描儀、復(fù)印機(jī)和智能手機(jī)成了他使用最多的日常工具。

“生育登記卡辦理、低保信息查詢、農(nóng)醫(yī)保信息錄入等農(nóng)村常用的辦理事項(xiàng)都可以在我這里完成，碰到不能即刻辦理的也不怕，不會讓村民白跑一趟?！碧m木水說，他使用的辦公電腦上配備了高清攝像頭，遇到房產(chǎn)證、土地證等辦理較為復(fù)雜的事項(xiàng)，可以利用“會易通”軟件與鄉(xiāng)便民中心進(jìn)行實(shí)時(shí)連線，遠(yuǎn)程協(xié)助完成。

而這種針對“全科網(wǎng)格員”實(shí)際業(yè)務(wù)能力采取的各類因地制宜舉措，不僅裕溪鄉(xiāng)獨(dú)有；在松陽的其他山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，“網(wǎng)格員工作群”“村民辦事服務(wù)群”等微信交流群成為輔助村級便民服務(wù)中心日常工作的標(biāo)配方式，既管用又受群眾歡迎。在不需要提供原件的復(fù)雜事項(xiàng)辦理中，辦事群眾準(zhǔn)備好的材料由網(wǎng)格員們直接在群里上傳，再由鄉(xiāng)便民窗口工作人員提取領(lǐng)辦，辦好的證照則由鄉(xiāng)、村干部及網(wǎng)格員領(lǐng)件送達(dá)，不熟悉政務(wù)服務(wù)網(wǎng)電子化辦理操作的山區(qū)村民也能實(shí)現(xiàn)“零跑腿”?！八膫€(gè)平臺”助推“辦事不出村”

“事項(xiàng)內(nèi)容：河西村陳阿姨咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理手續(xù)；上報(bào)人：河西村網(wǎng)格員余立偉；流轉(zhuǎn)平臺：便民服務(wù)中心……”近日，松陽縣裕溪鄉(xiāng)“四個(gè)平臺”綜合信息指揮室內(nèi)操作員劉穎義正熟練地研判著各全科網(wǎng)格員上報(bào)的信息，并對其進(jìn)行流轉(zhuǎn)督辦、績效評估。據(jù)他估算，這樣的信息每天基本有十幾二十條，每條辦結(jié)時(shí)間在5分鐘左右。

“5分鐘的網(wǎng)上操作，村民就少跑很多路。”以養(yǎng)老保險(xiǎn)為例，工作人員介紹，“以往村民辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)由于不熟悉辦理流程和相關(guān)事宜，一般得往鎮(zhèn)里跑兩三趟，辦理時(shí)間跨度也長，如今越來越多的村民選擇咨詢網(wǎng)格員，只要按要求帶齊手續(xù)，一趟就能完成了，行動(dòng)不便的村民還可以通過委托村里網(wǎng)格員代辦，基本實(shí)現(xiàn)‘辦事不出村’。”

像這樣更效率、更便捷、更方便的種種便民舉措得益于該縣“四個(gè)平臺”工作的推進(jìn)，資源的有效整合。據(jù)介紹，自今年年初以來，縣委、縣政府將該項(xiàng)工作作為“一號工程”來抓，在古市鎮(zhèn)、三都鄉(xiāng)“四個(gè)平臺”建設(shè)試點(diǎn)成功運(yùn)行后，迅速在全縣鋪開。全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均設(shè)立綜合信息指揮室，形成綜治工作、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法、便民服務(wù)四個(gè)功能性工作平臺，為辦事群眾提供更便捷的服務(wù)。

隨之，《標(biāo)準(zhǔn)化手冊》《網(wǎng)格員工作手冊》等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和匯編資料先后出臺，系統(tǒng)地介紹了“四個(gè)平臺”的概念、組織架構(gòu)、職責(zé)任務(wù)等內(nèi)容，更明確了網(wǎng)格設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和任務(wù)清單等工作標(biāo)準(zhǔn)，也進(jìn)一步提高了工作人員的崗位執(zhí)行能力。在此基礎(chǔ)上，該縣還致力打造黨建引領(lǐng)“四個(gè)平臺”建設(shè)，一級抓一級，一層抓一層，利用民情地圖詳盡繪制網(wǎng)格地圖，做到“一鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一張圖”，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化管理。

為進(jìn)一步方便群眾，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）還根據(jù)各自的實(shí)際情況相繼梳理了“四個(gè)平臺”服務(wù)清單，發(fā)放到村民手里，對于實(shí)地保險(xiǎn)辦理、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)等咨詢熱度較高的事項(xiàng)則以圖文的方式制成宣傳展架、宣傳畫冊等放置于各便民服務(wù)中心大廳顯眼位置，方便辦事群眾知曉相關(guān)事宜。

目前，全縣共設(shè)置網(wǎng)格583個(gè)，有網(wǎng)格員2538名，對全科網(wǎng)格員進(jìn)行了“分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分組、分階段”的全面培訓(xùn)。同時(shí)積極推進(jìn)縣級部門人員向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一線下沉，進(jìn)一步充實(shí)“四個(gè)平臺”建設(shè)基層力量。

隨著浙江政務(wù)服務(wù)APP近日在松陽縣裕溪鄉(xiāng)開通使用，開啟了該縣“四個(gè)平臺”建設(shè)信息處理“一個(gè)口子進(jìn)，一個(gè)口子出”的新模式。抓住這一契機(jī)，松陽縣繼續(xù)構(gòu)建“四個(gè)平臺”有效運(yùn)行考評體系，加強(qiáng)全科網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，拓寬基層信息渠道，實(shí)現(xiàn)基層治理共建共治共享，讓老百姓享受更多的改革紅利，提升滿意度和獲得感。評分12345浙江日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦 | ? 浙江日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)版權(quán)所有 版權(quán)聲明 | 關(guān)于浙報(bào)集團(tuán) | 聯(lián)系方式 | 廣告服務(wù) [ 幫助 ] 浙公網(wǎng)安備 33010302000900號松陽“最多跑一次”向鄉(xiāng)村延伸

徐建中 葉承慧 夏潔敏

松陽“最多跑一次”向鄉(xiāng)村延伸

徐建中 葉承慧 夏潔敏構(gòu)筑為民服務(wù)高速路

“我是第一次辦理房屋交易，半個(gè)小時(shí)就順利完成了。”12月14日，家住齋壇鄉(xiāng)大路村的吳深美，在辦理完不動(dòng)產(chǎn)交易后連連點(diǎn)贊：“辦事效率高！服務(wù)態(tài)度好！省時(shí)又簡單！”

自實(shí)施“最多跑一次”改革以來，松陽縣以“政務(wù)環(huán)境最好、權(quán)限下放最到位、辦理流程最優(yōu)、提交材料最少、服務(wù)速度最快、辦事成本最低”六個(gè)最的目標(biāo)，將“最多跑一次”改革工作作為“一號工程”來抓，有效推進(jìn)了便民、親民、利民的“服務(wù)型”政府建設(shè)。

目前，松陽縣整合了7個(gè)分中心，實(shí)行“1+2”模式，共梳理出群眾和企業(yè)到政府辦事事項(xiàng)802項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”事項(xiàng)764項(xiàng)，“最多跑一次”事項(xiàng)比例95.3%，年辦件量達(dá)337710件，24家審批部門進(jìn)駐行政服務(wù)中心，事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)100%。

“以前不動(dòng)產(chǎn)辦理涉及受理、交易、登記和繳費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié)，需在房管、地稅、不動(dòng)產(chǎn)、民政、水、電等6個(gè)部門10多個(gè)窗口，用時(shí)至少需要10個(gè)工作日，現(xiàn)在只需將材料提供給不動(dòng)產(chǎn)綜合受理窗口工作人員，其他的工作全由工作人員和數(shù)據(jù)共享來完成，辦理時(shí)限更是縮短至3個(gè)工作日。”不動(dòng)產(chǎn)綜合受理窗口工作人員項(xiàng)斐說。

其實(shí)不只是不動(dòng)產(chǎn)辦理，通過整合事項(xiàng)、窗口、平臺后實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一家門，辦百家事”，今年，松陽縣行政服務(wù)中心共整合出6個(gè)綜合受理窗口，將“部門式”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙淮笆健狈?wù)，服務(wù)窗口也從部門“單項(xiàng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)檎叭品?wù)”，建立起“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式；同時(shí)，按“一件事”進(jìn)行辦事流程再造，梳理出項(xiàng)目投資、商務(wù)登記等26件事，將復(fù)雜的事情變得簡單，就連普通百姓首次辦理業(yè)務(wù)也能輕松完成。

針對本人不需要到場的業(yè)務(wù)，松陽縣結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)推出了“零次跑”84項(xiàng)。而針對離辦事地方遠(yuǎn)、辦事群眾行動(dòng)不便等情況，又推出了上門代辦事項(xiàng)，為過去“一直在路上”的舊有形象人徹底畫上句號。

要效率高，更要服務(wù)態(tài)度好。松陽縣全力打造高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍，開展以“最多跑一次”“窗口形象管理與禮儀提升”等為主題的業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)。培訓(xùn)后進(jìn)行“最多跑一次”服務(wù)技能大比武、“三比三曬”互動(dòng)，同時(shí)在行政服務(wù)窗口特設(shè)“跑一次先鋒擂臺”，每月定期評比，倒逼解決“中梗阻”及“庸、懶、散、奢”現(xiàn)象。此外，松陽縣還通過電視問政、“局長窗口服務(wù)日”、“兩代表一委員”和普通群眾集體找茬等活動(dòng)，全面推行整改。

“以為民服務(wù)為根本，松陽從跑多部門變?yōu)榇翱趦?nèi)循環(huán)，從群眾跑變?yōu)閿?shù)據(jù)跑，從干部坐著辦變?yōu)樯祥T服務(wù)?！彼申柨h行政審批中心副主任劉偉軍說，1281人次午間值班服務(wù)、749人次預(yù)約服務(wù)、498人次上門服務(wù)、815人次延時(shí)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。今年，松陽“最多跑一次”真正跑出了為民服務(wù)的加速度，群眾滿意度高達(dá)99.8%，松陽縣行政服務(wù)中心也成功入圍第二屆全國行政服務(wù)大廳典型案例候選單位。家門口享受政府服務(wù)

對于基層群眾來說，雖然感受到了“最多跑一次”改革帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但“跑腿”的距離遠(yuǎn)近仍影響著他們的滿意度。

為此，松陽縣結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四個(gè)平臺”建設(shè)，以事項(xiàng)受理一窗化、事項(xiàng)梳理規(guī)范化、大廳建設(shè)規(guī)范化、事項(xiàng)辦理電子化、內(nèi)部管理制度化、代辦服務(wù)全程化的要求全面升級鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將“最多跑一次”改革延伸到最基層，讓辦事群眾“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”，在家門口就能享受政府服務(wù)。

古市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心原本設(shè)置有計(jì)生、社保、民政、殘聯(lián)等諸多窗口，為全鎮(zhèn)2.3萬余群眾提供服務(wù)。按照以往的鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心設(shè)置，在辦理事項(xiàng)時(shí)，群眾需要在固定窗口辦理相關(guān)事宜，相鄰窗口一邊排起長隊(duì)一邊空空如也的現(xiàn)象常有發(fā)生。

“推行一窗受理后，群眾只需將辦事材料交給綜合窗口，剩下的就由我們內(nèi)部流傳辦理?！贝饲霸谟?jì)生窗口工作了5年的劉建華介紹，經(jīng)過崗位培訓(xùn)，她從“專能”向“全能”發(fā)展，一些需多部門合辦的事項(xiàng)她可以對照清單收集齊材料，通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)轉(zhuǎn)給后臺由部門間協(xié)調(diào)辦理，社保、民政等群眾常辦的簡單事項(xiàng)可以在綜合窗口實(shí)現(xiàn)即到即辦。

“大廳完成規(guī)范化升級后，下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的受理權(quán)限應(yīng)用也更加順暢，群眾需要跑縣城一次辦結(jié)的事項(xiàng)，如今在鎮(zhèn)里就可以完成。”劉建華說，如領(lǐng)取二胎《生育登記服務(wù)卡》、各類殘疾人補(bǔ)助補(bǔ)貼、茶園證等，現(xiàn)在都能在所屬地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心完成申辦，就近跑一次成了常態(tài)。

若把松陽縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心全面升級比作“最多跑一次”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸的主干道拓寬，各行政村規(guī)范化建設(shè)的村級便民服務(wù)中心以及全科網(wǎng)格員隊(duì)伍則疏通了“最多跑一次”改革向基層延伸的毛細(xì)血管。

裕溪鄉(xiāng)地處松陽縣西南角，部分行政村到縣城的距離超過40公里，到鄉(xiāng)政府所在地也有近20公里，由于公共交通基礎(chǔ)薄弱，到縣、鄉(xiāng)辦事不方便一直是困擾當(dāng)?shù)厝罕姷睦洗箅y問題。而這一年里各村悄悄變樣的便民服務(wù)中心，則讓這一“病癥”得以有效緩解。

63歲的蘭木水是裕溪鄉(xiāng)內(nèi)陳村的會計(jì)兼報(bào)賬員，今年他又多了一重“全科網(wǎng)格員”的身份，負(fù)責(zé)在村便民服務(wù)中心8小時(shí)坐班受理村民即辦件和為村民提供各類代辦服務(wù)，電腦、掃描儀、復(fù)印機(jī)和智能手機(jī)成了他使用最多的日常工具。

“生育登記卡辦理、低保信息查詢、農(nóng)醫(yī)保信息錄入等農(nóng)村常用的辦理事項(xiàng)都可以在我這里完成，碰到不能即刻辦理的也不怕，不會讓村民白跑一趟?！碧m木水說，他使用的辦公電腦上配備了高清攝像頭，遇到房產(chǎn)證、土地證等辦理較為復(fù)雜的事項(xiàng)，可以利用“會易通”軟件與鄉(xiāng)便民中心進(jìn)行實(shí)時(shí)連線，遠(yuǎn)程協(xié)助完成。

而這種針對“全科網(wǎng)格員”實(shí)際業(yè)務(wù)能力采取的各類因地制宜舉措，不僅裕溪鄉(xiāng)獨(dú)有；在松陽的其他山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，“網(wǎng)格員工作群”“村民辦事服務(wù)群”等微信交流群成為輔助村級便民服務(wù)中心日常工作的標(biāo)配方式，既管用又受群眾歡迎。在不需要提供原件的復(fù)雜事項(xiàng)辦理中，辦事群眾準(zhǔn)備好的材料由網(wǎng)格員們直接在群里上傳，再由鄉(xiāng)便民窗口工作人員提取領(lǐng)辦，辦好的證照則由鄉(xiāng)、村干部及網(wǎng)格員領(lǐng)件送達(dá)，不熟悉政務(wù)服務(wù)網(wǎng)電子化辦理操作的山區(qū)村民也能實(shí)現(xiàn)“零跑腿”?！八膫€(gè)平臺”助推“辦事不出村”

“事項(xiàng)內(nèi)容：河西村陳阿姨咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理手續(xù)；上報(bào)人：河西村網(wǎng)格員余立偉；流轉(zhuǎn)平臺：便民服務(wù)中心……”近日，松陽縣裕溪鄉(xiāng)“四個(gè)平臺”綜合信息指揮室內(nèi)操作員劉穎義正熟練地研判著各全科網(wǎng)格員上報(bào)的信息，并對其進(jìn)行流轉(zhuǎn)督辦、績效評估。據(jù)他估算，這樣的信息每天基本有十幾二十條，每條辦結(jié)時(shí)間在5分鐘左右。

“5分鐘的網(wǎng)上操作，村民就少跑很多路。”以養(yǎng)老保險(xiǎn)為例，工作人員介紹，“以往村民辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)由于不熟悉辦理流程和相關(guān)事宜，一般得往鎮(zhèn)里跑兩三趟，辦理時(shí)間跨度也長，如今越來越多的村民選擇咨詢網(wǎng)格員，只要按要求帶齊手續(xù)，一趟就能完成了，行動(dòng)不便的村民還可以通過委托村里網(wǎng)格員代辦，基本實(shí)現(xiàn)‘辦事不出村’?！?/p>

像這樣更效率、更便捷、更方便的種種便民舉措得益于該縣“四個(gè)平臺”工作的推進(jìn)，資源的有效整合。據(jù)介紹，自今年年初以來，縣委、縣政府將該項(xiàng)工作作為“一號工程”來抓，在古市鎮(zhèn)、三都鄉(xiāng)“四個(gè)平臺”建設(shè)試點(diǎn)成功運(yùn)行后，迅速在全縣鋪開。全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均設(shè)立綜合信息指揮室，形成綜治工作、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法、便民服務(wù)四個(gè)功能性工作平臺，為辦事群眾提供更便捷的服務(wù)。

隨之，《標(biāo)準(zhǔn)化手冊》《網(wǎng)格員工作手冊》等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和匯編資料先后出臺，系統(tǒng)地介紹了“四個(gè)平臺”的概念、組織架構(gòu)、職責(zé)任務(wù)等內(nèi)容，更明確了網(wǎng)格設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和任務(wù)清單等工作標(biāo)準(zhǔn)，也進(jìn)一步提高了工作人員的崗位執(zhí)行能力。在此基礎(chǔ)上，該縣還致力打造黨建引領(lǐng)“四個(gè)平臺”建設(shè)，一級抓一級，一層抓一層，利用民情地圖詳盡繪制網(wǎng)格地圖，做到“一鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一張圖”，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化管理。

為進(jìn)一步方便群眾，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）還根據(jù)各自的實(shí)際情況相繼梳理了“四個(gè)平臺”服務(wù)清單，發(fā)放到村民手里，對于實(shí)地保險(xiǎn)辦理、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)等咨詢熱度較高的事項(xiàng)則以圖文的方式制成宣傳展架、宣傳畫冊等放置于各便民服務(wù)中心大廳顯眼位置，方便辦事群眾知曉相關(guān)事宜。

目前，全縣共設(shè)置網(wǎng)格583個(gè)，有網(wǎng)格員2538名，對全科網(wǎng)格員進(jìn)行了“分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分組、分階段”的全面培訓(xùn)。同時(shí)積極推進(jìn)縣級部門人員向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一線下沉，進(jìn)一步充實(shí)“四個(gè)平臺”建設(shè)基層力量。

隨著浙江政務(wù)服務(wù)APP近日在松陽縣裕溪鄉(xiāng)開通使用，開啟了該縣“四個(gè)平臺”建設(shè)信息處理“一個(gè)口子進(jìn)，一個(gè)口子出”的新模式。抓住這一契機(jī)，松陽縣繼續(xù)構(gòu)建“四個(gè)平臺”有效運(yùn)行考評體系，加強(qiáng)全科網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，拓寬基層信息渠道，實(shí)現(xiàn)基層治理共建共治共享，讓老百姓享受更多的改革紅利，提升滿意度和獲得感。

第二篇：最多跑一次工作總結(jié)

“最多跑一次”工作總結(jié)匯報(bào)

近年來，**醫(yī)保深入貫徹習(xí)總書記對我省提出的“干在實(shí)處永無止境，走在前列要謀新篇，勇立潮頭方顯擔(dān)當(dāng)”要求，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展觀，抓住“最多跑一次”改革契機(jī)，從群眾最渴望解決、最感到難辦、最關(guān)心關(guān)注的方面著手，瞄準(zhǔn)影響群眾辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保"的服務(wù)理念，念好“統(tǒng)、減、一、聯(lián)”四字訣，高水平建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、跨界協(xié)同、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，全力打造醫(yī)保辦事最便捷城市，切實(shí)提升群眾的醫(yī)保獲得感。主要做法是：

一、“統(tǒng)”字為基，化繁為簡“規(guī)范辦”。我們把經(jīng)辦事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)、流程“三統(tǒng)一”作為“最多跑一次”改革的基礎(chǔ)來抓，化繁為簡，為全力推動(dòng)馬上辦、網(wǎng)上辦、移動(dòng)辦、就近辦筑牢根基。一是統(tǒng)一業(yè)務(wù)經(jīng)辦事項(xiàng)。對所有經(jīng)辦事項(xiàng)嚴(yán)格按照省局“八統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，將全市醫(yī)保經(jīng)辦“最多跑一次”事項(xiàng)整合為11個(gè)主項(xiàng)28個(gè)子項(xiàng)。二是統(tǒng)一經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)。制定同城通辦服務(wù)規(guī)則和指南，開設(shè)“同城通辦”窗口，梳理“同城辦”業(yè)務(wù)14項(xiàng)，已辦理業(yè)務(wù)3000余筆，逐步建立多點(diǎn)辦理、就近申報(bào)、多級聯(lián)辦、全市通辦的服務(wù)體系。三是統(tǒng)一經(jīng)辦流程。通過統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，將統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋各業(yè)務(wù)經(jīng)辦環(huán)節(jié)，讓市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級業(yè)務(wù)辦理有“標(biāo)準(zhǔn)”可依、按“標(biāo)準(zhǔn)”辦事。

二、“減”字為先，提升服務(wù)“簡化辦”。我們把減材料、減證明、減時(shí)間作為“最多跑一次”改革的關(guān)鍵之舉，在做好減法中提升服務(wù)效能，滿意參保群眾。一是減材料。按照省市規(guī)定“三個(gè)不提交”的原則，對所有“最多跑一次”事項(xiàng)逐一梳理，各類申報(bào)材料由99份減少到62份，減少37.4%。二是減證明。堅(jiān)決落實(shí)“四減一容缺”要求，結(jié)合“無證明城市”建設(shè)，深入推進(jìn)證明事項(xiàng)清理工作。我局通過“取消、共享、替代”方式，減少證明材料23項(xiàng)，只保留1項(xiàng)。三是減時(shí)間。一方面充分利用信息化手段，通過優(yōu)化流程、整合環(huán)節(jié)，單項(xiàng)業(yè)務(wù)窗口辦理等待時(shí)間不超過5分鐘，總體辦事等待時(shí)間減少35%；另一方面服務(wù)延伸，縮減業(yè)務(wù)受理審核流轉(zhuǎn)時(shí)間，以**區(qū)為例，通過辦事事項(xiàng)、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)“三下沉”，開創(chuàng)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保業(yè)務(wù)“不出村”服務(wù)新模式，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用零星報(bào)銷最快實(shí)現(xiàn)5個(gè)工作日辦結(jié)，比省定20個(gè)工作日的時(shí)限提速75%。

三、“一”字為要，方便群眾“一次辦”。我們把推進(jìn)一窗辦、一網(wǎng)辦、一站式作為醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的基本要求，做好業(yè)務(wù)整合、數(shù)據(jù)共享、信息互通的文章，切實(shí)實(shí)現(xiàn)群眾“最多跑一次”。一是推進(jìn)“一窗辦”。完善“綜合柜員制”和“受辦分離”服務(wù)模式，將分類設(shè)立的15個(gè)窗口整合為5個(gè)“一窗受理”窗口，實(shí)行“一號申請、一窗受理、一站辦結(jié)”。二是推動(dòng)“一網(wǎng)辦”。依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，深度對接一體化經(jīng)辦平臺，構(gòu)筑統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事大廳，將26項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)納入網(wǎng)上辦理。目前，僅市本級參保類業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)單位就達(dá)2.1萬家，日均辦理業(yè)務(wù)2000余筆，占同類業(yè)務(wù)辦理量的85%。三是結(jié)算“一站式”。通過打破信息孤島、打通數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助“一站式”刷卡結(jié)算，2018年僅市本級就有5935人次實(shí)現(xiàn)“一站式”結(jié)算。

四、“聯(lián)”字為重，協(xié)同發(fā)力“分散辦”。積極推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)向基層、向銀行、向醫(yī)院延伸，在聯(lián)合協(xié)同中方便群眾，提升服務(wù)。一是推動(dòng)“上下聯(lián)辦”。按照“能放盡放、成熟一批、下放一批”的原則，通過強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力建設(shè)，不斷拓展基層服務(wù)平臺業(yè)務(wù)受理范圍。目前，我市**縣除3項(xiàng)對公業(yè)務(wù)外，其余25個(gè)事項(xiàng)已全部下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率100%，事項(xiàng)覆蓋率89%。二是推進(jìn)“保銀聯(lián)通”。積極推動(dòng)與市農(nóng)商行全面合作，截至目前，全市保銀合作已覆蓋縣（區(qū)）47個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、185家銀行網(wǎng)點(diǎn)，涉及生育保險(xiǎn)待遇核準(zhǔn)支付、人員信息變更等5大類11個(gè)事項(xiàng)，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)1.3萬余筆。三是加強(qiáng)“醫(yī)、保聯(lián)動(dòng)”。通過建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和信息共享，為衛(wèi)健部門的“醫(yī)后付”提供數(shù)據(jù)支持和結(jié)算便利，啟動(dòng)基于社?？ń鹑诠δ艿尼t(yī)療便捷結(jié)算，市本級全部6家三級醫(yī)院都實(shí)現(xiàn)了線上自助掛號、自助結(jié)算，參保群眾就醫(yī)排隊(duì)時(shí)間縮短80%。

下一步，我們將按照*局長的重要講話精神，在省局和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，借鑒其他地區(qū)先進(jìn)做法，聚焦緩解“看病難、看病貴”核心問題，以打造醫(yī)保辦事最便捷城市為主抓手，持續(xù)抓好“服務(wù)下沉”工作，不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈?wù)水平，做好“一件事”梳理落地，把“最多跑一次”改革不斷推向深入。

第三篇：最多跑一次意見建議

最多跑一次意見建議：

（一）設(shè)立改革專項(xiàng)工作組

建議提升牽頭層級，成立“最多跑一次改革”專項(xiàng)工作組，抽調(diào)編委辦、審管辦、電子政務(wù)辦等改革成員單位工作人員，實(shí)行集中辦公。以問題為導(dǎo)向，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、前置清理、一窗受理和數(shù)據(jù)共享4個(gè)工作組，實(shí)行專班運(yùn)作，強(qiáng)化改革的頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促落實(shí)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳

一是加大對“最多跑一次”工作本身的宣傳，讓廣大群眾知曉政府加快改革、方便群眾的有效舉措，督促各部門加快“最多跑一次”改革；二是加大對辦事材料、辦事流程、辦事需知等辦事指南的宣傳；三是加強(qiáng)對咨詢平臺和載體的宣傳，對服務(wù)群眾辦事的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、咨詢熱線電話、微信公眾號進(jìn)行多種形式的宣傳；四是加強(qiáng)對法律法規(guī)的宣傳，讓群眾知曉并理解辦事必需的材料、必要的流程、一定的審核時(shí)間，增進(jìn)群眾的理解，提高滿意度和獲得感。

（三）加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)建設(shè)”

瞄準(zhǔn)打破“信息孤島”，深化推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)建設(shè)”建設(shè)，朝著“以往同伴、一號對外”放心持續(xù)用力。為實(shí)現(xiàn)一證多用，建成以居民身份證號碼和企業(yè)社會信用代碼為唯一標(biāo)識的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)電子證照信息庫創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件；盡快添加和擴(kuò)大居民身份證號碼和企業(yè)社會信用代碼信息源含量，改變?nèi)罕娹k事需大堆的材料的現(xiàn)狀。

（四）注重提升辦事人員素質(zhì) 建議對綜合受理窗口工作人員進(jìn)行全方位、多技能培訓(xùn)，培養(yǎng)“多能型”人員，使工作人員具有受理多部門、多專業(yè)、多領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，在窗口工作量忙閑不等時(shí)，調(diào)劑辦事力量，提高人力資源的利用率，縮減群眾等待時(shí)間。

第四篇：最多跑一次新聞稿

最多跑一次

本來以為要去鎮(zhèn)里辦高齡補(bǔ)貼，一次搞不定還得來回折騰，現(xiàn)在紅色店小二就能幫忙辦好?。　弊蛉?，虹星橋鎮(zhèn)白水村黨總支部書記錢佰安來到村民沈阿婉家中，專程將高齡補(bǔ)貼卡送到老人手上，通知他每月會有800元養(yǎng)老金到卡，老人笑得合不攏嘴。

走進(jìn)白水村便民服務(wù)大廳，整潔的大廳，鮮亮的“最多跑一次”標(biāo)識，辦理區(qū)、等候區(qū)、填表區(qū)區(qū)塊分明，常用便民服務(wù)事項(xiàng)清單一應(yīng)俱全……黨總支部書記錢佰安告訴記者：“我村的最多跑一次村務(wù)廳麻雀雖小，但五臟俱全。除了有專職的工作人員，村里還結(jié)合黨員聯(lián)戶在村務(wù)廳中開展黨員代跑幫跑服務(wù)，因此這里既是村級便民服務(wù)中心，又是黨的基層戰(zhàn)斗堡壘?！?/p>

據(jù)虹星橋鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳主任周道勝介紹，為了進(jìn)一步推進(jìn)“最多跑一次”改革工作向縱深發(fā)展，向基層延伸，以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為依托，開展“村務(wù)廳”建設(shè)，在全鎮(zhèn)17個(gè)村都建立村務(wù)廳工作，最終通過“干部跑，網(wǎng)絡(luò)跑”代替“群眾跑”，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)城鄉(xiāng)全覆蓋。

據(jù)了解，該鎮(zhèn)“村務(wù)廳”建設(shè)按照五個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行打造，即統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一配置、統(tǒng)一人員、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對村公共服務(wù)場所和各項(xiàng)硬件設(shè)施實(shí)施運(yùn)行維護(hù)，構(gòu)建“一站式、多功能”服務(wù)平臺。截至當(dāng)前，涉及社保、衛(wèi)計(jì)、民政、公安、市場監(jiān)管、財(cái)稅、綜治、武裝、城建、不動(dòng)產(chǎn)等10個(gè)部門，可直接在鎮(zhèn)村一級全部辦結(jié)完成。

村務(wù)廳建設(shè)推動(dòng)了村務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型。虹星橋鎮(zhèn)在17個(gè)村全面推行村級一站式辦公，集中辦理、受理村級管理與服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)，推行村級事務(wù)咨詢、初審、幫跑、即辦、約辦五項(xiàng)服務(wù)；對于社保參保登記、兵役登記、各類證明開具等凡是能一次性辦結(jié)的，現(xiàn)場當(dāng)面辦理完畢；對于慈善救助、獨(dú)生子女證申領(lǐng)等需上級有關(guān)部門核實(shí)或批準(zhǔn)的，幫跑或領(lǐng)辦。

“在村設(shè)立村務(wù)廳暢通了‘分級受理、全程代理、按時(shí)辦結(jié)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)’的便民通道后，我們爭取讓村民從最多跑一次到‘零跑’，徹底解決村民有事不會辦、辦不了和來回跑的問題?！痹撴?zhèn)負(fù)責(zé)人周道勝表示。

第五篇：最多跑一次心得體會

學(xué)習(xí)最多跑一次精神心得

6月7日中午12：20石總組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)“最多跑一次”的精神會議。何為“最多跑一次”？——就是通過“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”的服務(wù)模式創(chuàng)新，讓企業(yè)和群眾到政府辦事實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的行政目標(biāo)。直白的說就是去政府辦事，最多只需跑一次！通過這項(xiàng)工程的展開，不僅提高了政府的辦事效率，還增強(qiáng)了政府的公信力。浙江政府實(shí)施這項(xiàng)工程后的政績體現(xiàn)非常的突出。

關(guān)于公司

在這個(gè)市場經(jīng)濟(jì)尤其嚴(yán)峻的情況下，我們更應(yīng)該學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)并且運(yùn)用到我們自己的管理中來。隨著公司的壯大，上下步調(diào)一致顯得尤為無力。公司實(shí)行公文流轉(zhuǎn)制度也并未達(dá)到公司的期望，顯得心有余而力不足。浙江省政府在實(shí)行這項(xiàng)工程時(shí)要求各級各部門從群眾生產(chǎn)生活最緊密的領(lǐng)域和事項(xiàng)做起，反逼各級各部門減權(quán)、放權(quán)、治權(quán)。同時(shí)也采取制度逼著上下級的統(tǒng)一。將“最多跑一次”的工程落到實(shí)處，若單是上級喊著口號下級并未落到實(shí)處，浙江政府也不能交出這樣漂亮的成績單，這里我們也可以借鑒一下他人成功的方法及經(jīng)驗(yàn)。

公司辦理制度一切去繁從簡，將一些顯得多余的繁瑣流程去掉這樣不僅能為公司節(jié)約人力物力及財(cái)力辦事者還能將更多的精力放在工作上面。

“顧客就是上帝”在這個(gè)經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)飽和的年代，這句話顯得尤其重要。在相同的條件下，我們提供比競爭者更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或許就能贏得顧客的青睞。處理好后期的關(guān)系還能給我們帶來新的顧客資源。

關(guān)于自己

干工作之前先是計(jì)劃一下，別像無頭的蒼蠅一樣亂撞亂闖。這樣不僅工作完成得不好，而且精力也耗費(fèi)了。到工作崗位上負(fù)責(zé)盡職，督促好施工隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)指正。經(jīng)常深入工地，堅(jiān)持技術(shù)工作貫徹于施工全過程檢查工程質(zhì)量和技術(shù)安全措施。公司就是我們自己的家要擁有強(qiáng)烈的主人翁意識，曾有人說過“節(jié)約出來的每一分，都是純利潤”為公司節(jié)約把公司的事當(dāng)成自己家里的事。在同事及合作伙伴的相處中，懂得換位思考。發(fā)生爭執(zhí)與利益的沖突下，多站在對方的角度思考。同事之間相互協(xié)作，相互服務(wù)營造一個(gè)良好的工作氛圍。

服務(wù)方面抱著服務(wù)至上的態(tài)度與甲方工作人員和施工隊(duì)相處，與其及監(jiān)理增進(jìn)感情拉近關(guān)系，便于我們后期工作的開展。領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)不推諉，必須要有良好的執(zhí)行力，不僅干而且還要干好。遇到困難不退縮先自己解決，自己解決不了就和同事及領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決，堅(jiān)信辦法總比困難多。遇到問題多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不積壓問題提高工作效益。最重要的是我們不做井底之蛙不安于現(xiàn)狀，人生就是掉坑里爬起來接著又掉進(jìn)另一個(gè)坑里的惡性循環(huán)，在坑里呆著縱然舒服但是你只能看見井口大的天空。哪怕知道爬起這個(gè)坑還會掉進(jìn)下一個(gè)坑但是只要爬起來的那一剎那我們就能看見不一樣的天空、風(fēng)景、這世界的一切美好！只要我們每一天過著充實(shí)的生活，朝著理想勇往直前百折不撓的奮斗著，不放蕩不羈，不庸庸碌碌，只要?jiǎng)恿κ悖刻熳鲋幸饬x的事竭盡所能用盡全部力氣，就能信誓旦旦的面對蒼天大地，自己的顏面同樣會容光煥發(fā)的。

最后非常感謝公司組織的這培訓(xùn)，讓我從中明白了自身還存在許多的不足及改進(jìn)的地方。在日后的工作中改正工作態(tài)度以“拎清楚，想明白，怎么做”的工作思路去完成工作即使在市場經(jīng)濟(jì)異常嚴(yán)峻的情況下也要同公司一起共度難關(guān)，迎接更美好的明天！