第一篇：蓬安縣“最多跑一次”工作法情況匯報(bào)

“四化”助推“最多跑一次”

為民服務(wù)跑出高速度

——蓬安縣推行“最多跑一次”工作法情況專報(bào)

今年以來，蓬安縣委縣政府深入踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞國務(wù)院總理李克強(qiáng)提出的“六個(gè)一”要求，在全縣大力推行“最多跑一次”工作法，進(jìn)一步精簡辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦事流程、整合受理窗口，“最多跑一次”工作法成效顯著，為民服務(wù)再上新臺階。

一、服務(wù)集成化，辦事更便捷

抓好“一窗受理，集成服務(wù)”工作，要求凡是在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了辦事窗口的單位，要將“最多跑一次”事項(xiàng)全部納入縣政務(wù)服務(wù)中心窗口集中受理；設(shè)立了獨(dú)立辦事大廳的單位要將“最多跑一次”事項(xiàng)全部納入大廳窗口集中辦理；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“最多跑一次”事項(xiàng)要全部進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心集中辦理；其他單位要明確一個(gè)股室受理“最多跑一次”事項(xiàng)，實(shí)行“一窗受理、集成服務(wù)”新模式。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門，辦理一攬子事，辦事更便捷。

二、引領(lǐng)示范化，服務(wù)更高效

將與企業(yè)群眾辦事密切相關(guān)的縣公安局、縣人社局、縣食藥監(jiān)局、縣國稅局、縣政務(wù)服務(wù)中心、縣不動產(chǎn)登記中心6個(gè)縣級單位作為全縣推行“最多跑一次”工作法示范單位，精心指導(dǎo)、—1—

認(rèn)真規(guī)范、重點(diǎn)打造，使各示范單位服務(wù)環(huán)境更優(yōu)、辦事流程更簡、辦事效率更高，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、群眾辦事立等可取，最多跑一次?？h公安局投入 25萬余元新建60余平方米的辦證大廳，整合治安、城區(qū)各派出所戶政管理和治安備案登記業(yè)務(wù)，將戶政管理7個(gè)項(xiàng)目、治安管理5個(gè)項(xiàng)目全部集中到窗口辦理，進(jìn)一步簡化辦事流程，全面實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一窗辦結(jié)”；出入境大廳啟用“自助填表機(jī)”，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)照相，免除申請人填表環(huán)節(jié)，減少辦事群眾等候時(shí)間，實(shí)現(xiàn)提速80%以上，切實(shí)提高辦證服務(wù)效率，4月份公安社會綜合評價(jià)取得“0”不滿意率的驕人成績?？h國稅局積極推廣網(wǎng)上辦稅，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋稅務(wù)”新模式，實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”辦稅事項(xiàng)共8大類76個(gè)事項(xiàng)，在助推“最多跑一次”工作法落地生效的基礎(chǔ)上，努力讓辦稅“零跑路”惠及更多納稅人。這些示范單位的好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在全縣各級各部門起到了標(biāo)桿引領(lǐng)作用，帶動全縣各級各部門爭比趕超，政務(wù)服務(wù)更高效。

三、辦事周到化，為民更貼心

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面推行村（社區(qū)）集中代辦制度，使群眾在家門口就能辦理相關(guān)事務(wù)，讓干部多跑路，群眾不跑路。在辦事大廳窗口積極開展延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民服務(wù)舉措。針對辦理程序相對復(fù)雜、手續(xù)相對繁瑣的承諾辦理事項(xiàng)，推行政務(wù)服務(wù)快遞送達(dá)的運(yùn)行機(jī)制，縣“最多跑一次”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主動與郵政速遞商談全縣政務(wù)服務(wù)快遞送達(dá)合作模式，全面實(shí)行政—2—

務(wù)服務(wù)快遞送達(dá)服務(wù)。制作“二維碼一次性告知”手冊，將辦事指南全部內(nèi)容濃縮進(jìn)一個(gè)紙質(zhì)折頁，只用手機(jī)“掃描”，就能知曉每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍、政策依據(jù)、辦理時(shí)限和報(bào)送資料等要素，進(jìn)一步方便辦事群眾。積極推廣網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、統(tǒng)一反饋，實(shí)時(shí)公開辦事指南、辦理過程和辦理結(jié)果，努力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，納稅申報(bào)、項(xiàng)目在線審批等23項(xiàng)企業(yè)和個(gè)人申辦事項(xiàng)能夠全程網(wǎng)辦，群眾辦事一次都不用跑，實(shí)現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

四、工作標(biāo)準(zhǔn)化，程序更規(guī)范

開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化改革，組織各相關(guān)單位精簡辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦理流程，壓縮辦理時(shí)限，推動政務(wù)服務(wù)高效化、人性化，努力打造材料最少、流程最簡、服務(wù)最優(yōu)的審批模式，共梳理并公布第一批 “最多跑一次”事項(xiàng)578項(xiàng)，精簡審批環(huán)節(jié)18個(gè)，減少材料提交38份，平均辦事時(shí)限縮短3.58個(gè)工作日，編印標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的辦事指南、流程清單、樣本清單近10萬份，使政務(wù)服務(wù)行為更規(guī)范，進(jìn)一步方便了辦事群眾，提高了辦事效率。

通過近半年來的大力推進(jìn)，“最多跑一次”工作法在全縣逐步落地生根，并結(jié)出豐碩果實(shí)。一是群眾辦事更方便。在梳理公布的全縣51個(gè)縣級部門、39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一批578項(xiàng)“最多跑一次”事項(xiàng)清單中，即辦件286件，占49%，即辦件比例提高15個(gè)百分點(diǎn)。二是政府辦事更高效。一窗受理、集成服務(wù)，改變行政審

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批和公共服務(wù)事項(xiàng)分散在多個(gè)股室辦理的現(xiàn)狀，將“最多跑一次”事項(xiàng)納入便民服務(wù)中心、部門窗口集中受理。整合后，縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理事項(xiàng)新增47項(xiàng)，獨(dú)立辦事大廳全部受理本單位所有“最多跑一次”事項(xiàng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理本鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有“最多跑一次”事項(xiàng)，有效避免了辦事群眾“多頭跑路”的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了由“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變。三是企業(yè)群眾更滿意。推行“最多跑一次”工作法以來，群眾和企業(yè)辦事真正實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)占43.5%，群眾滿意率達(dá)98%。

下一步我們將繼續(xù)深入推進(jìn)推行“最多跑一次”工作法工作，努力實(shí)現(xiàn)年底“最多跑一次”事項(xiàng)達(dá)到覆蓋全縣行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)80%以上的工作目標(biāo)，最終基本實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次是原則、跑多次是例外”，打造“審批事項(xiàng)最少、辦事效率最高、政務(wù)環(huán)境最優(yōu)、群眾和企業(yè)獲得感最強(qiáng)”的蓬安政務(wù)服務(wù)新模式。

一是建規(guī)立矩，在實(shí)現(xiàn)工作常態(tài)化上下功夫。制定實(shí)施細(xì)則、責(zé)任追究、目標(biāo)考核辦、限時(shí)辦結(jié)、并聯(lián)審批、容缺受理、全程代辦等一系列制度，建立健全推行“最多跑一次”工作法的制度體系，進(jìn)一步使推行“最多跑一次”工作法工作有章可循、考核有據(jù)、失責(zé)可追，為推行“最多跑一次”工作法提供制度保障，使推行“最多跑一次”工作法成為各級各部門的常態(tài)化工作。

二是督查督辦，在深入推進(jìn)上下功夫。成立專門的督查隊(duì)伍，每月堅(jiān)持對全縣各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)不少于1次的拉網(wǎng)督查，發(fā)現(xiàn)問題—4—

下發(fā)督查通知書責(zé)令限期整改，并及時(shí)回訪緊追整改效果。用督查手段逼著全縣各級各部門將推行“最多跑一次”工作法推向深入。

三是廣泛宣傳，在提高知曉度上下功夫。充分利用報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)和新媒體廣泛宣傳“最多跑一次”工作法，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布改革信息和政策法規(guī)解讀，正確引導(dǎo)社會預(yù)期，積極回應(yīng)社會關(guān)切，創(chuàng)新社會參與機(jī)制，拓寬公眾參與渠道，凝聚各方共識。依托我縣新搭建的“陽光蓬安”權(quán)責(zé)監(jiān)督綜合平臺，將“最多跑一次”事項(xiàng)辦理情況及時(shí)錄入系統(tǒng)，方便群眾和企業(yè)查詢辦理進(jìn)程和辦理結(jié)果，同時(shí)暢通評價(jià)投訴渠道，辦事群眾可通過“陽光蓬安”權(quán)責(zé)監(jiān)督綜合平臺對事項(xiàng)辦理人進(jìn)行評價(jià)或投入，更大程度地發(fā)揮干部、群眾的積極性、主動性，營造濃厚的社會氛圍。

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第二篇：四川蓬安：“最多跑一次”跑出便民服務(wù)“滿意度”

四川蓬安：“最多跑一次”跑出便民服務(wù)“滿意度”

前些日子，在廣東打工的四川省南充市蓬安縣楊家鎮(zhèn)村民周營蓬，不慎將駕駛證遺失，急需補(bǔ)辦?；靥怂拇ɡ霞已a(bǔ)辦吧，一來往返要花費(fèi)2000多元的車船費(fèi)，二來還要損失近3000元的務(wù)工收入。內(nèi)心忐忑的他抱著試一試的心態(tài)聯(lián)系了蓬安縣車管所。沒想到，當(dāng)?shù)剀嚬芩峦瞥龅鸟{駛證遺失異地委托補(bǔ)辦舉措，解了他的燃眉之急：“我將身份證拍照通過微信委托朋友來到車管所，車管所通過內(nèi)部信息比對，證實(shí)我的身份后就補(bǔ)辦了證件，為這個(gè)人性化的做法點(diǎn)個(gè)大贊！”

周營蓬的這個(gè)大贊，源于蓬安縣正在推行的“最多跑一次”工作法。目前，蓬安縣已公布“最多跑一次”事項(xiàng)1200余件，全縣行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)的80%以上實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

“刀刃向內(nèi)”自我改革 群眾點(diǎn)贊“零差評”

蓬安是四川省首批脫貧摘帽縣，也是四川省較早深化放管服改革推行“最多跑一次”工作法的試點(diǎn)縣?！白疃嗯芤淮巍惫ぷ鞣?，其實(shí)就是通過優(yōu)化辦理流程、整合政務(wù)資源、融合線上線下、借助新興手段等方式，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)到政府辦事，在申請材料齊全、符合法定受理?xiàng)l件的情況下，從受理申請到作出辦理決定、形成辦理結(jié)果全過程，只需一次上門或‘零’上門。

“最多跑一次”工作法，如何統(tǒng)籌推進(jìn)？ 成熟一批、發(fā)布一批。去年底，該縣啟動“最多跑一次”工作法準(zhǔn)備工作，通過層層動員、廣泛宣傳、全面梳理、有效整合，先后分三批公布了縣級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)“最多跑一次”事項(xiàng)清單。

“我們緊扣關(guān)鍵環(huán)節(jié)、突出重點(diǎn)服務(wù)、破解難題堵點(diǎn)，因事制宜、分類施策、始終以切實(shí)增強(qiáng)群眾和企業(yè)獲得感為衡量標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)和評價(jià)改革的成效?！?蓬安縣政務(wù)服務(wù)中心主任陳文輝說。

蓬安縣公安局投入25萬元新建辦證大廳，將治安、戶政、出入境等10多個(gè)項(xiàng)目全部集中到窗口辦理，并確定四大類34項(xiàng)“最多跑一次”事項(xiàng)，其中31項(xiàng)即辦即結(jié)?？h車管所把機(jī)動車注冊登記、轉(zhuǎn)移登記、駕駛證換證、駕駛證審驗(yàn)等14項(xiàng)業(yè)務(wù)納入“最多跑一次”業(yè)務(wù)受理范圍，幾乎涵蓋了所有的機(jī)動車業(yè)務(wù)和駕駛證業(yè)務(wù)。

在四川省公布的今年1至8月公安社會綜合評價(jià)中，該縣公安局群眾滿意率基本保持在95%，走在全省前列，其中四月份，群眾不滿意率為“0”?！斑@是蓬安縣公安局取得的前無古人的成績，”該縣公安局負(fù)責(zé)人說，“我們?nèi)〉抿溔顺煽兊脑蛴泻芏?，但推行‘最多跑一次’工作法，居功至偉?！?/p>

蓬安縣工商質(zhì)監(jiān)局全面梳理工商登記以及前置、后置審批事項(xiàng)，推進(jìn)了企業(yè)“多證合一、一照一碼”登記制度等改革?！拔?guī)е嚓P(guān)證件跑了一次就辦好了，太方便了?！痹谠摽h羅家鎮(zhèn)工商質(zhì)監(jiān)所，前來辦理個(gè)體工商營業(yè)執(zhí)照的秦偉這樣評價(jià)現(xiàn)在的服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年該縣推行“最多跑一次”工作法后，全縣共計(jì)受理“最多跑一次”事項(xiàng)33400多件，平均辦事時(shí)限縮短3.5個(gè)工作日，一次辦結(jié)率91.5%，群眾滿意率達(dá)99.2%。（從今年4月該縣正式推行“最多跑一次”工作法后，全縣共計(jì)受理“最多跑一次”事項(xiàng)11000多件，辦結(jié)率達(dá)到了99%，群眾滿意率達(dá)100%。）這是四川日報(bào)用的數(shù)據(jù)。用哪個(gè)好，請審定！

數(shù)據(jù)多跑路 群眾少跑腿

今年5月，王瓊夫婦將位于蓬安縣相如鎮(zhèn)文體路的房屋轉(zhuǎn)讓給龍麗夫婦，雙方交完相關(guān)資料后不久就接到縣不動產(chǎn)登記中心電話，告之其所有法定手續(xù)已經(jīng)辦結(jié)，有關(guān)手續(xù)自取或者快遞給指定人。

“原來要30個(gè)法定工作日才能辦完的二手房交易，現(xiàn)在只跑了一個(gè)不動產(chǎn)登記中心窗口、只交了一套手續(xù)，輕輕松松就搞定了自認(rèn)為麻煩的事?！苯灰纂p方都很感概。

陳文輝介紹，二手房交易，通常的流程是：交易雙方先到房管局做交易備案，然后去稅務(wù)部門繳納契稅，再去國土部門審批、繳納土地出讓金，最后去不動產(chǎn)交易中心登記辦證。該縣推行“最多跑一次”工作法后，采用“一窗受理、集成辦理”工作機(jī)制，交易雙方只需把有關(guān)材料交到不動產(chǎn)登記中心窗口，有關(guān)材料和數(shù)據(jù)在各個(gè)相關(guān)部門運(yùn)轉(zhuǎn)，群眾坐等結(jié)果。

記者了解到，在推進(jìn)“最多跑一次”工作法過程中，蓬安縣將簡政放權(quán)、政務(wù)瘦身作為前提。讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，作為實(shí)現(xiàn)的重要手段。全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推動政務(wù)服務(wù)辦事大廳、獨(dú)立辦事大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心與一體化政務(wù)服務(wù)平臺融合發(fā)展，加強(qiáng)電子證照、電子印章應(yīng)用，除涉密或法律法規(guī)有特別規(guī)定外，基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理全覆蓋，大幅提高網(wǎng)上辦事比例?！拔覀兊哪繕?biāo)就是變‘群眾跑來回’為‘?dāng)?shù)據(jù)來回跑’。”

蓬安縣國稅局通過創(chuàng)新事項(xiàng)查詢“一掃便知”、辦稅流程“一路通暢”、業(yè)務(wù)申請“一網(wǎng)辦結(jié)”，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”新模式，實(shí)現(xiàn)了8大類76個(gè)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”。蓬安縣食品藥品監(jiān)督管理局開展網(wǎng)上辦證預(yù)審，將事項(xiàng)名稱、設(shè)立依據(jù)、申請材料等內(nèi)容網(wǎng)上公示，群眾網(wǎng)上提交辦證材料，材料通過網(wǎng)上預(yù)審后，可以直接到窗口取證。蓬安縣公安局出入境大廳啟用“自助填表機(jī)”，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)照相，免除申請人填表環(huán)節(jié)，減少辦事群眾等候時(shí)間。蓬安縣車管所針對現(xiàn)在農(nóng)村機(jī)動車激增，農(nóng)民進(jìn)城辦理機(jī)動車和駕駛證業(yè)務(wù)劇增的現(xiàn)狀，在推行“最多跑一次”工作法的基礎(chǔ)上，還對自我提出更高的要求：延時(shí)服務(wù)。只要還有辦事群眾，民警就不能下班。“不辦完不下班，”成為該所民警的“座右銘”。

如果說“最多跑一次”讓群眾感受到了便捷高效的政務(wù)服務(wù)，那么，讓群眾“一次都不跑”也慢慢變成了現(xiàn)實(shí)。

“我們做小生意的，天天忙的腳不沾地，天氣熱死人，辦個(gè)備案證要跑來跑去，太麻煩了，懶得辦?！蓖醐傆⒃谠摽h相如鎮(zhèn)政府街開辦了一個(gè)小超市，對辦理食品銷售備案證不以為然。對于分布城鄉(xiāng)數(shù)以萬計(jì)的小作坊、小攤販、小超市的營業(yè)者來說，大都有著王瓊英式的難處：走不開。為此，蓬安縣食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法人員就帶上空白申請書、打印機(jī)、筆記本電腦等裝備，上門為王瓊英這樣的經(jīng)營者辦理食品銷售備案證和食品攤販登記卡。從今年4月份以來，已經(jīng)上門為群眾辦理備案證、登記卡2000多份。目前，蓬安縣共砍掉各類審批環(huán)節(jié)218個(gè)，減少前置審批材料136份，健全三級代辦體系，設(shè)立縣、鄉(xiāng)、村集中代辦點(diǎn)647個(gè)，落實(shí)專（兼）職代辦員2058名，變“群眾跑路”為“干部跑路”；開設(shè)集中受理窗口，執(zhí)行“前臺一窗受理、后臺分類審批、辦結(jié)一窗出件”的辦理模式，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”；依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，擴(kuò)大“在線申請、網(wǎng)上辦件、快遞送達(dá)”的覆蓋面，變“面對面辦事”為“屏對屏辦事”；推行“延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)”3種服務(wù)模式，并開通“郵政速遞”送達(dá)服務(wù)，變“一事辦多次”為“多事一次辦”；對小微企業(yè)、流動攤點(diǎn)、特殊群體，還開展上門服務(wù)、上門辦理，做到了服務(wù)貼心。

“最多跑一次” 全面推進(jìn) 政務(wù)服務(wù) “升級提速”

蓬安縣委書記蒲國介紹，該縣推行“最多跑一次”工作法，是受到一個(gè)事情的啟發(fā)。

投資5億多元的蓬安億聯(lián)國際商貿(mào)城項(xiàng)目是該縣招商引資企業(yè)，從簽約到開工建設(shè)，只用了一個(gè)月的時(shí)間，業(yè)主只跑了一次，就辦好了所有的行政審批手續(xù)。蓬安億聯(lián)的董事長嚴(yán)立淼對蓬安政務(wù)服務(wù)的評價(jià)只有兩個(gè)字：高效!去年10月，商貿(mào)城開業(yè)時(shí)，嚴(yán)立淼成了蓬安投資環(huán)境的義務(wù)宣傳員，他邀請來了100名浙商前來蓬安，考察投資。

“區(qū)域經(jīng)濟(jì)的競爭，已不再是交通、區(qū)位和資源的競爭，而是服務(wù)環(huán)境的競爭，政務(wù)環(huán)境的競爭，投資環(huán)境的競爭，”蒲國說，蓬安推行“最多跑一次”工作法，其實(shí)就是體現(xiàn)政府部門服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)決心。為此，該縣在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立重大項(xiàng)目服務(wù)處，設(shè)置“重點(diǎn)項(xiàng)目一窗受理”“施工許可五證合一”“四聯(lián)合評審勘驗(yàn)”3大窗口，實(shí)行多評合一、多圖聯(lián)審、并聯(lián)審批，為項(xiàng)目建設(shè)審批提供一站式服務(wù)；在工業(yè)園區(qū)設(shè)立“招商引資綜合服務(wù)平臺”，組織住建、國土、工商、稅務(wù)等10多個(gè)部門集中入駐辦公，就地就近提供政策咨詢、建設(shè)審批、證照辦理等服務(wù)；讓投資企業(yè)辦事不出園區(qū)。設(shè)立招商引資企業(yè)“秘書單位”負(fù)責(zé)制，一個(gè)企業(yè)落實(shí)一名縣級領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)“秘書單位”，全程協(xié)助辦理所需證照和手續(xù)。

改革動真格，釋放紅利一大波。全縣重點(diǎn)項(xiàng)目前期審批平均提速81.6%，帶動今年新建項(xiàng)目至5月底開工率就達(dá)到70%。

慕名前來蓬安投資的首個(gè)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略重大項(xiàng)目“蜀北康養(yǎng)谷”中藥材基地，政企雙方于今年2月5日開始洽談，僅半個(gè)月時(shí)間，就完成規(guī)劃設(shè)計(jì)、資料審批、土地流轉(zhuǎn)等工作。目前已完成土地流轉(zhuǎn)超過8000畝，栽種黃金、佛手等中藥材3000余畝。

蓬安推行“最多跑一次”工作法，猶如搭建“阿基米德支點(diǎn)”，撬動了經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域改革。

連日來，蓬安縣委主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭到窗口體驗(yàn)辦事流程，一線查找問題、現(xiàn)場分析差距、及時(shí)研判對策；縣政協(xié)以問題為導(dǎo)向，對與群眾辦事密切的全縣39個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、20余個(gè)縣級部門開展專題協(xié)商、民主監(jiān)督；縣紀(jì)委搭建“陽光蓬安”權(quán)責(zé)監(jiān)督綜合平臺，全程監(jiān)督“最多跑一次”事項(xiàng)受理情況。蒲國說，通過大力推進(jìn)“最多跑一次”改革，讓跑斷腿、磨破嘴、蓋不完的公章、開不完的證明等行政審批頑疾，成為歷史，切實(shí)提高群眾、企業(yè)的獲得感和滿意度。

第三篇：最多跑一次工作總結(jié)

“最多跑一次”工作總結(jié)匯報(bào)

近年來，**醫(yī)保深入貫徹習(xí)總書記對我省提出的“干在實(shí)處永無止境，走在前列要謀新篇，勇立潮頭方顯擔(dān)當(dāng)”要求，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展觀，抓住“最多跑一次”改革契機(jī)，從群眾最渴望解決、最感到難辦、最關(guān)心關(guān)注的方面著手，瞄準(zhǔn)影響群眾辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保"的服務(wù)理念，念好“統(tǒng)、減、一、聯(lián)”四字訣，高水平建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、跨界協(xié)同、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，全力打造醫(yī)保辦事最便捷城市，切實(shí)提升群眾的醫(yī)保獲得感。主要做法是：

一、“統(tǒng)”字為基，化繁為簡“規(guī)范辦”。我們把經(jīng)辦事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)、流程“三統(tǒng)一”作為“最多跑一次”改革的基礎(chǔ)來抓，化繁為簡，為全力推動馬上辦、網(wǎng)上辦、移動辦、就近辦筑牢根基。一是統(tǒng)一業(yè)務(wù)經(jīng)辦事項(xiàng)。對所有經(jīng)辦事項(xiàng)嚴(yán)格按照省局“八統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，將全市醫(yī)保經(jīng)辦“最多跑一次”事項(xiàng)整合為11個(gè)主項(xiàng)28個(gè)子項(xiàng)。二是統(tǒng)一經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)。制定同城通辦服務(wù)規(guī)則和指南，開設(shè)“同城通辦”窗口，梳理“同城辦”業(yè)務(wù)14項(xiàng)，已辦理業(yè)務(wù)3000余筆，逐步建立多點(diǎn)辦理、就近申報(bào)、多級聯(lián)辦、全市通辦的服務(wù)體系。三是統(tǒng)一經(jīng)辦流程。通過統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，將統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋各業(yè)務(wù)經(jīng)辦環(huán)節(jié)，讓市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級業(yè)務(wù)辦理有“標(biāo)準(zhǔn)”可依、按“標(biāo)準(zhǔn)”辦事。

二、“減”字為先，提升服務(wù)“簡化辦”。我們把減材料、減證明、減時(shí)間作為“最多跑一次”改革的關(guān)鍵之舉，在做好減法中提升服務(wù)效能，滿意參保群眾。一是減材料。按照省市規(guī)定“三個(gè)不提交”的原則，對所有“最多跑一次”事項(xiàng)逐一梳理，各類申報(bào)材料由99份減少到62份，減少37.4%。二是減證明。堅(jiān)決落實(shí)“四減一容缺”要求，結(jié)合“無證明城市”建設(shè)，深入推進(jìn)證明事項(xiàng)清理工作。我局通過“取消、共享、替代”方式，減少證明材料23項(xiàng)，只保留1項(xiàng)。三是減時(shí)間。一方面充分利用信息化手段，通過優(yōu)化流程、整合環(huán)節(jié)，單項(xiàng)業(yè)務(wù)窗口辦理等待時(shí)間不超過5分鐘，總體辦事等待時(shí)間減少35%；另一方面服務(wù)延伸，縮減業(yè)務(wù)受理審核流轉(zhuǎn)時(shí)間，以**區(qū)為例，通過辦事事項(xiàng)、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)“三下沉”，開創(chuàng)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保業(yè)務(wù)“不出村”服務(wù)新模式，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用零星報(bào)銷最快實(shí)現(xiàn)5個(gè)工作日辦結(jié)，比省定20個(gè)工作日的時(shí)限提速75%。

三、“一”字為要，方便群眾“一次辦”。我們把推進(jìn)一窗辦、一網(wǎng)辦、一站式作為醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的基本要求，做好業(yè)務(wù)整合、數(shù)據(jù)共享、信息互通的文章，切實(shí)實(shí)現(xiàn)群眾“最多跑一次”。一是推進(jìn)“一窗辦”。完善“綜合柜員制”和“受辦分離”服務(wù)模式，將分類設(shè)立的15個(gè)窗口整合為5個(gè)“一窗受理”窗口，實(shí)行“一號申請、一窗受理、一站辦結(jié)”。二是推動“一網(wǎng)辦”。依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，深度對接一體化經(jīng)辦平臺，構(gòu)筑統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事大廳，將26項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)納入網(wǎng)上辦理。目前，僅市本級參保類業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)單位就達(dá)2.1萬家，日均辦理業(yè)務(wù)2000余筆，占同類業(yè)務(wù)辦理量的85%。三是結(jié)算“一站式”。通過打破信息孤島、打通數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助“一站式”刷卡結(jié)算，2018年僅市本級就有5935人次實(shí)現(xiàn)“一站式”結(jié)算。

四、“聯(lián)”字為重，協(xié)同發(fā)力“分散辦”。積極推動醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)向基層、向銀行、向醫(yī)院延伸，在聯(lián)合協(xié)同中方便群眾，提升服務(wù)。一是推動“上下聯(lián)辦”。按照“能放盡放、成熟一批、下放一批”的原則，通過強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力建設(shè)，不斷拓展基層服務(wù)平臺業(yè)務(wù)受理范圍。目前，我市**縣除3項(xiàng)對公業(yè)務(wù)外，其余25個(gè)事項(xiàng)已全部下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率100%，事項(xiàng)覆蓋率89%。二是推進(jìn)“保銀聯(lián)通”。積極推動與市農(nóng)商行全面合作，截至目前，全市保銀合作已覆蓋縣（區(qū)）47個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、185家銀行網(wǎng)點(diǎn)，涉及生育保險(xiǎn)待遇核準(zhǔn)支付、人員信息變更等5大類11個(gè)事項(xiàng)，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)1.3萬余筆。三是加強(qiáng)“醫(yī)、保聯(lián)動”。通過建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和信息共享，為衛(wèi)健部門的“醫(yī)后付”提供數(shù)據(jù)支持和結(jié)算便利，啟動基于社?？ń鹑诠δ艿尼t(yī)療便捷結(jié)算，市本級全部6家三級醫(yī)院都實(shí)現(xiàn)了線上自助掛號、自助結(jié)算，參保群眾就醫(yī)排隊(duì)時(shí)間縮短80%。

下一步，我們將按照*局長的重要講話精神，在省局和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，借鑒其他地區(qū)先進(jìn)做法，聚焦緩解“看病難、看病貴”核心問題，以打造醫(yī)保辦事最便捷城市為主抓手，持續(xù)抓好“服務(wù)下沉”工作，不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”服務(wù)水平，做好“一件事”梳理落地，把“最多跑一次”改革不斷推向深入。

第四篇：最多跑一次意見建議

最多跑一次意見建議：

（一）設(shè)立改革專項(xiàng)工作組

建議提升牽頭層級，成立“最多跑一次改革”專項(xiàng)工作組，抽調(diào)編委辦、審管辦、電子政務(wù)辦等改革成員單位工作人員，實(shí)行集中辦公。以問題為導(dǎo)向，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、前置清理、一窗受理和數(shù)據(jù)共享4個(gè)工作組，實(shí)行專班運(yùn)作，強(qiáng)化改革的頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促落實(shí)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳

一是加大對“最多跑一次”工作本身的宣傳，讓廣大群眾知曉政府加快改革、方便群眾的有效舉措，督促各部門加快“最多跑一次”改革；二是加大對辦事材料、辦事流程、辦事需知等辦事指南的宣傳；三是加強(qiáng)對咨詢平臺和載體的宣傳，對服務(wù)群眾辦事的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、咨詢熱線電話、微信公眾號進(jìn)行多種形式的宣傳；四是加強(qiáng)對法律法規(guī)的宣傳，讓群眾知曉并理解辦事必需的材料、必要的流程、一定的審核時(shí)間，增進(jìn)群眾的理解，提高滿意度和獲得感。

（三）加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)建設(shè)”

瞄準(zhǔn)打破“信息孤島”，深化推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)建設(shè)”建設(shè)，朝著“以往同伴、一號對外”放心持續(xù)用力。為實(shí)現(xiàn)一證多用，建成以居民身份證號碼和企業(yè)社會信用代碼為唯一標(biāo)識的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)電子證照信息庫創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件；盡快添加和擴(kuò)大居民身份證號碼和企業(yè)社會信用代碼信息源含量，改變?nèi)罕娹k事需大堆的材料的現(xiàn)狀。

（四）注重提升辦事人員素質(zhì) 建議對綜合受理窗口工作人員進(jìn)行全方位、多技能培訓(xùn)，培養(yǎng)“多能型”人員，使工作人員具有受理多部門、多專業(yè)、多領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，在窗口工作量忙閑不等時(shí)，調(diào)劑辦事力量，提高人力資源的利用率，縮減群眾等待時(shí)間。

第五篇：最多跑一次新聞稿

最多跑一次

本來以為要去鎮(zhèn)里辦高齡補(bǔ)貼，一次搞不定還得來回折騰，現(xiàn)在紅色店小二就能幫忙辦好啊！”昨日，虹星橋鎮(zhèn)白水村黨總支部書記錢佰安來到村民沈阿婉家中，專程將高齡補(bǔ)貼卡送到老人手上，通知他每月會有800元養(yǎng)老金到卡，老人笑得合不攏嘴。

走進(jìn)白水村便民服務(wù)大廳，整潔的大廳，鮮亮的“最多跑一次”標(biāo)識，辦理區(qū)、等候區(qū)、填表區(qū)區(qū)塊分明，常用便民服務(wù)事項(xiàng)清單一應(yīng)俱全……黨總支部書記錢佰安告訴記者：“我村的最多跑一次村務(wù)廳麻雀雖小，但五臟俱全。除了有專職的工作人員，村里還結(jié)合黨員聯(lián)戶在村務(wù)廳中開展黨員代跑幫跑服務(wù)，因此這里既是村級便民服務(wù)中心，又是黨的基層戰(zhàn)斗堡壘?！?/p>

據(jù)虹星橋鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳主任周道勝介紹，為了進(jìn)一步推進(jìn)“最多跑一次”改革工作向縱深發(fā)展，向基層延伸，以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為依托，開展“村務(wù)廳”建設(shè)，在全鎮(zhèn)17個(gè)村都建立村務(wù)廳工作，最終通過“干部跑，網(wǎng)絡(luò)跑”代替“群眾跑”，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)城鄉(xiāng)全覆蓋。

據(jù)了解，該鎮(zhèn)“村務(wù)廳”建設(shè)按照五個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行打造，即統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一配置、統(tǒng)一人員、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對村公共服務(wù)場所和各項(xiàng)硬件設(shè)施實(shí)施運(yùn)行維護(hù)，構(gòu)建“一站式、多功能”服務(wù)平臺。截至當(dāng)前，涉及社保、衛(wèi)計(jì)、民政、公安、市場監(jiān)管、財(cái)稅、綜治、武裝、城建、不動產(chǎn)等10個(gè)部門，可直接在鎮(zhèn)村一級全部辦結(jié)完成。

村務(wù)廳建設(shè)推動了村務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型。虹星橋鎮(zhèn)在17個(gè)村全面推行村級一站式辦公，集中辦理、受理村級管理與服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)，推行村級事務(wù)咨詢、初審、幫跑、即辦、約辦五項(xiàng)服務(wù)；對于社保參保登記、兵役登記、各類證明開具等凡是能一次性辦結(jié)的，現(xiàn)場當(dāng)面辦理完畢；對于慈善救助、獨(dú)生子女證申領(lǐng)等需上級有關(guān)部門核實(shí)或批準(zhǔn)的，幫跑或領(lǐng)辦。

“在村設(shè)立村務(wù)廳暢通了‘分級受理、全程代理、按時(shí)辦結(jié)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)’的便民通道后，我們爭取讓村民從最多跑一次到‘零跑’，徹底解決村民有事不會辦、辦不了和來回跑的問題?！痹撴?zhèn)負(fù)責(zé)人周道勝表示。