第一篇：關(guān)于“最多跑一次”改革進(jìn)展情況報告

關(guān)于“最多跑一次”改革進(jìn)展情況報告

按照區(qū)“最多跑一次”改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，街精心組織、快速行動，各項改革工作全面鋪開并初見成效?，F(xiàn)將街現(xiàn)階段“最多跑一次”改革工作進(jìn)展情況報告如下：

一、自區(qū)“最多跑一次”改革工作開展以來，街召開多次專題工作會議，傳達(dá)上級工作要求，并對“最多跑一次”改革工作進(jìn)行研究部署。成立街“最多跑一次”改革領(lǐng)導(dǎo)小組，并選派專門工作人員主要負(fù)責(zé)此項工作，為改革的深入開展提供有力的組織保證。組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對街道全體工作人員及各社區(qū)全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行辦理事項及流程的培訓(xùn)，明確目標(biāo)任務(wù)，凝聚共識。

二、對于區(qū)“最多跑一次”網(wǎng)站已公布的事項，街道及各社區(qū)均已將事項辦理流程圖和區(qū)政務(wù)中心微信二維碼張貼公布，并將每個事項責(zé)任到人，張貼了街道及各社區(qū)辦理事項責(zé)任人聯(lián)系表。同時，通過宣傳海報、LED屏幕和微信平臺等各種媒體宣傳“最多跑一次”工作的目的、意義，提高群眾知曉率和參與率，實現(xiàn)政府與社會、干部與群眾同頻共振。

三、結(jié)合街道實際，制定《街“最多跑一次”改革實施方案》，明確了“最多跑一次”改革的目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化了工作任務(wù)，進(jìn)一步細(xì)化工作重點、實施步驟、推進(jìn)辦法，確保改革工作有序有效開展。采用日報告、周調(diào)度的方式穩(wěn)步推進(jìn)改革，做到日日有進(jìn)展，事事有著落。

四、強化對社區(qū)辦事大廳的指導(dǎo)與管理，圍繞“辦什么、哪里辦、找誰辦、怎么辦、多長時間辦和辦不好怎么辦”六要素切入，編制了切合街社區(qū)實際的辦事流程圖，促進(jìn)“最多跑一次”改革向社區(qū)延伸。

五、實行“首問責(zé)任制”、“一次性告知制”，制定業(yè)務(wù)流程圖、設(shè)置宣傳欄，備有辦理事項所需的材料清單，方便群眾隨到隨取，提高服務(wù)效率。

六、街轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作模式，對于一些患病在床或身處困境的居民，街提供上門服務(wù)，幫助百姓解決黨費收繳等多項服務(wù)內(nèi)容。另外，大力推進(jìn)移動端便民服務(wù)，對為帶齊資料的群眾，盡量把能辦理的先辦理，可以用微信傳遞的資料，盡量不要苛求原件，辦事過程中既要守住原則又要懂得靈活應(yīng)用。

第二篇：“最多跑一次”改革工作經(jīng)驗材料

“最多跑一次”改革工作情況經(jīng)驗匯報材料

中共道外區(qū)巨源鎮(zhèn)委員會（2018年7月10日）

按照作風(fēng)整頓工作要求，我鎮(zhèn)堅持把“最多跑一次”改革作為2018年全面深化改革的“當(dāng)頭炮”，牢牢牽住轉(zhuǎn)變政府職能這一“牛鼻子”，把準(zhǔn)“放管服”總要求，全面優(yōu)化的職能部門的工作流程，轉(zhuǎn)變了工作方式，具體如下：

1、聚力流程再造，變“往返跑”為“單程跑”。全鎮(zhèn)各職能部門將所有群眾和企業(yè)辦事流程及申報的各種要求都一次性的告知群眾，下發(fā)申報告知書。確保群眾和企業(yè)一次性準(zhǔn)備齊全所有申報所需材料，減少了群眾跑的次數(shù)。

2、聚焦作風(fēng)提質(zhì)，變“群眾跑”為“干部跑”。一是向上報送由主管部門跑。涉及審核轉(zhuǎn)報事項，由本級部門統(tǒng)一受理初審合格后直接上報，審核結(jié)果由主管部門負(fù)責(zé)告知群眾和企業(yè)。二是橫向流程由牽頭部門跑。涉及多部門聯(lián)合辦理事項，明確牽頭部門，在第一次受理時就告知全部流程及所需資料。三是現(xiàn)場服務(wù)由責(zé)任干部跑。涉及現(xiàn)場踏勘審核事項，由踏勘人員主動上門服務(wù)，對沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，允許申請人在規(guī)定期限內(nèi)整改完成，通過電話預(yù)約再次上門審核。

3、暢通信息渠道，變“盲目跑”為“有備跑”。堅持把信息發(fā)布作為改革落地的“先行官”，按照行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，構(gòu)建全方位、系統(tǒng)化、立體式宣傳渠道，利用微信載體公示辦事信息，公開咨詢電話，公布辦事流程及常見問題解答，提高政策透明度和群眾知曉率，有效破解因信息掌握不全面、資料準(zhǔn)備不齊全導(dǎo)致的多頭跑、重復(fù)跑、盲目跑。

在村級設(shè)一名群眾辦事代理服務(wù)員，將辦事流程以及各種信息都通過辦事代理服務(wù)員直接宣傳給群眾。群眾對一些不懂的辦事流程可以直接到所在村進(jìn)行咨詢，所在村解答困難的可以直接聯(lián)系鎮(zhèn)政府有關(guān)部門進(jìn)行咨詢。避免了群眾在辦事過程中的盲目跑問題。

下一步，我們將始終牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和滿意導(dǎo)向，以壯士斷腕的決心、大道至簡的智慧，把準(zhǔn)改革探索和依法行政的關(guān)系，努力實現(xiàn)“辦事流程最少、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)”。

一是在提速增效上下功夫。在已公布的兩批“最多跑一次”改革事項基礎(chǔ)上，牢牢把握“最多跑一次”核心內(nèi)涵，咬定“即收即辦、立等可取”目標(biāo)，既在事項、流程、環(huán)節(jié)上做好“減法”，更注重在速度、質(zhì)量、效率上做好“加法”，做到快字當(dāng)頭、又好又快，全力打造“我比人家辦得快，我比人家辦得好”的辦事服務(wù)速度。

二是在優(yōu)化服務(wù)上下功夫。始終把落實“最多跑一次”作為檢驗作風(fēng)的“大考場”，既堅持提速增效，更注重貼心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)換取群眾的滿意度。把“最多跑一次”改革和考核、干部考察結(jié)合起來，著力推動干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能大提升。

三是在跟蹤監(jiān)管上下功夫。堅持簡政放權(quán)和依法管理相結(jié)合，進(jìn)一步明確“放”與“管”的邊界，創(chuàng)新加強事中事后監(jiān)管，實現(xiàn)責(zé)任和權(quán)力同步下放、放活和監(jiān)管同步到位，切實避免“一放了之”現(xiàn)象的發(fā)生，真正放好、放活、放到位。尤其是聚焦群眾意見較大、認(rèn)可度不高、獲得感不明顯的“最多跑一次”事項，特別是對說起來“最多跑一次”、做起來“群眾反復(fù)跑”的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、嚴(yán)厲追責(zé)，真正形成督查“在路上”的威懾力。

第三篇：最多跑一次 改革新探索

最多跑一次 改革新探索

“最多跑一次”是浙江一項重大改革舉措，以期從根本上改變“政府部門一張嘴，群眾企業(yè)跑斷腿”的狀況，真正為企業(yè)減負(fù)、為發(fā)展松綁、使群眾辦事更加便捷，是政府在提升服務(wù)水平和優(yōu)化政務(wù)環(huán)境等方面對全社會所做出的莊嚴(yán)承諾，也為全國各地深化“放管服”改革提供了浙江方案。

“最多跑一次”改革以簡政放權(quán)為先導(dǎo)。多年以來，我省持續(xù)推進(jìn)以簡政放權(quán)為核心內(nèi)容的改革，先后開展了行政審批制度改革和“四張清單一張網(wǎng)”改革，取得了明顯成效。如今，“最多跑一次”改革就是我省對于中央改革決策部署的積極響應(yīng)，也是在我省前期改革成果基礎(chǔ)之上的深化提升，把我省簡政放權(quán)改革推向了新高度。

“最多跑一次”改革以便民提效為目標(biāo)。行政體制改革要求各級政府緊緊圍繞“為人民服務(wù)”這一根本宗旨優(yōu)化政府職能結(jié)構(gòu)，更加突出公共服務(wù)的職能，努力建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)型政府?！白疃嗯芤淮巍备母锸且匀嗣駷橹行陌l(fā)展思想的浙江探索與最新實踐，是政府在以往行政審批制度改革的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能的具體舉措，極大地節(jié)省了群眾和企業(yè)辦事的人力、物力、財力和時間成本，從而進(jìn)一步降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的制度性成本。

“最多跑一次”改革以事項清單梳理為基礎(chǔ)。梳理“最多跑一次”事項，并在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一事項名稱和辦理流程，進(jìn)而通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向全社會公開發(fā)布事項清單，讓群眾和企業(yè)能夠一次性獲得詳細(xì)、有效和充分的辦事信息，是推進(jìn)整個改革任務(wù)的基礎(chǔ)性工作。事項清單的梳理涉及面廣、情況復(fù)雜、耗時較長，這就需要各級政府部門之間上下配合，不同職能部門之間通力合作，加強工作過程中的溝通與協(xié)調(diào)，梳理成熟一批公布一批，盡早完成“最多跑一次”辦事事項的梳理以及標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作，為改革措施的全面落地奠定堅實基礎(chǔ)。

“最多跑一次”改革以政府流程再造為核心?！白疃嗯芤淮巍备母锞褪且淖冋畟鹘y(tǒng)的辦事流程，逐步推廣“一窗式服務(wù)”，也即服務(wù)前臺全部變?yōu)槭芾泶翱冢芾砗笥上嚓P(guān)職能部門在后臺完成辦事事項的分類、轉(zhuǎn)交、辦理等工作，能辦結(jié)的當(dāng)即辦結(jié)，不能當(dāng)即辦結(jié)的在辦結(jié)后通過快遞送達(dá)文本證照。這一全新的服務(wù)模式，是由受理窗口直接傳遞到相關(guān)職能部門進(jìn)行審批，免除了辦事者在不同窗口和部門之間奔波，實際上是政府內(nèi)部的流程再造和部門之間的關(guān)系重塑。

“最多跑一次”改革以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段。按照國務(wù)院有關(guān)決策部署，到2020年底之前要建成覆蓋全國、整體聯(lián)動、部門協(xié)同、省級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率?！白疃嗯芤淮巍备母镎钦\用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)渠道、提高辦事效率的契機。只要在有互聯(lián)網(wǎng)接入的條件下，群眾和企業(yè)能夠通過多種方式方便、快捷、準(zhǔn)確地查詢到所辦事項的辦事指南并提前預(yù)約時間，材料齊備后到窗口實現(xiàn)一次辦結(jié)。對于那些無須到場辦理的事項，只需通過網(wǎng)絡(luò)上傳電子文本進(jìn)行審批，真正實現(xiàn)找政府辦事“零跑腿”。

“最多跑一次”改革是我省按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)“放管服”改革的決策部署，在前期行政審批制度改革和“四張清單一張網(wǎng)”改革基礎(chǔ)之上進(jìn)行的又一次深化探索，是對于我省“放管服”改革實踐的最新提煉和改革目標(biāo)的最新要求。各地各部門應(yīng)當(dāng)全力推進(jìn)“最多跑一次”改革，為把我省打造成為審批事項最少、辦事效率最高、政務(wù)環(huán)境最優(yōu)的省份而不懈努力。

第四篇：局長體驗“最多跑一次”改革活動

局長體驗“最多跑一次”改革活動

5月2日上午，市教育局開展“一把手”體驗“最多跑一次”改革活動。市教育局局長徐志堅以普通群眾身份到金華市行政服務(wù)中心綜合窗口，體驗了“最多跑一次”行政審批服務(wù)。

10點35分，徐志堅局長來到市行政服務(wù)中心綜合窗口，窗口工作人員趙彩虹熱情接待并耐心解答他要辦理民辦學(xué)校辦學(xué)許可證、教師資格證的相關(guān)問題，徐志堅局長查看了民辦教育審批、教師資格認(rèn)定等許可事項的申請流程，詳細(xì)了解辦理過程各個環(huán)節(jié)、辦結(jié)時間，聽取對窗口辦事效率、方便程度的評價和感受。同時也向窗口服務(wù)人員了解群眾在辦理事項中對教育部門的意見及提高工作服務(wù)水平的建議。

在經(jīng)過自身體驗，與辦事群眾進(jìn)行交流后，徐志堅局長要求教育窗口要繼續(xù)深入推進(jìn)“最多跑一次”服務(wù)，以方便群眾為宗旨，加快提高網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，切切實實細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，變“人跑”為“數(shù)據(jù)跑”、讓群眾跑變我們跑，真正讓群眾有更多的獲得感。

金華市教育局以“最多跑一次”為目標(biāo)，全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+標(biāo)準(zhǔn)化+服務(wù)”辦事模式，公開“最多跑一次”教育政務(wù)事項目錄、簡化程序、便民提效，對原有行政許可、行政確認(rèn)、年檢、備案、其它權(quán)力事項等權(quán)力事項和公共服務(wù)事項進(jìn)行了全面梳理，到目前為止，35項事項已全部列入“最多跑一次”教育政務(wù)事項目錄，公布在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。據(jù)統(tǒng)計，3月份，市教育局窗口總共辦理事項86件，4月份已辦理事項196件，全部通過快遞提交和辦理結(jié)果的快遞送達(dá)服務(wù)機制，讓“最多跑一次”實現(xiàn)零距離。

2月22日上午，浙江省工商局局長馮水華一行在事先未告知當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局的情況下，以普通辦事群眾的身份，來到海寧市許村鎮(zhèn)公共服務(wù)中心，體驗“最多跑一次”服務(wù)。

在服務(wù)中心5號工商辦事窗口，馮水華向工作人員咨詢辦理一家經(jīng)編貿(mào)易有限公司名稱登記、設(shè)立登記需要具備的基本條件、申請材料和辦結(jié)時間等事項，并查閱了中心電腦上供群眾下載的登記表格、示范樣本和章程等材料。浙江工商局長馮水華：

如果這些材料現(xiàn)在都填妥交給你們，大概需要多久能拿到營業(yè)執(zhí)照？

工作人員

材料符合規(guī)定的話，當(dāng)場就可以核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，不需要再跑一趟了。

馮水華問工作人員：“如果這些材料現(xiàn)在都填妥交給你們，大概需要多久能拿到營業(yè)執(zhí)照？”工作人員答復(fù)：“材料符合規(guī)定的話，當(dāng)場就可以核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，不需要再跑一趟了。”

馮水華這才亮明身份，并對工商辦事窗口的服務(wù)表示滿意。

隨后，馮水華與海寧市市場監(jiān)管局許村分局的負(fù)責(zé)人、窗口工作人員以及辦事群眾進(jìn)行現(xiàn)場交流，詳細(xì)了解“最多跑一次”清單梳理、政策宣傳和具體實施中遇到的困難和問題等情況，認(rèn)真聽取基層工作人員和辦事群眾提出的意見建議。馮水華對許村分局積極響應(yīng)、扎實推進(jìn)“最多跑一次”改革所做的大量工作表示肯定，對工商辦事窗口工作人員為落實“最多跑一次”改革所付出的辛勤勞動表示感謝，并致以問候！結(jié)合剛才的體驗情況，馮水華指出，登記窗口是服務(wù)群眾的前沿陣地，要以讓企業(yè)和群眾有更多獲得感為目標(biāo)，從辦事人的角度換位思考，努力解決問題，優(yōu)化流程設(shè)置，提升服務(wù)質(zhì)量，加快改革政策的落地生效；要運用好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，通過名稱自助查重系統(tǒng)申報名稱，努力加快審核流程，盡量減少群眾和企業(yè)在窗口的等待時間；要在窗口公開登記表格、示范文本、辦事指南，既要提供下載服務(wù)，也要能夠現(xiàn)場打印，方便群眾按需求自主選擇，創(chuàng)造條件讓群眾少跑腿；要主動對接創(chuàng)業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場管理機構(gòu)，針對市場主體集中的特點，不斷擴大服務(wù)的覆蓋面；要充分調(diào)動工商聯(lián)絡(luò)員的作用，通過微信等多種方式，加強政策宣傳、解讀和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高政策舉措的知曉度。

馮水華強調(diào)，全省工商（市場監(jiān)管）系統(tǒng)要蹄疾步穩(wěn)地推進(jìn)“最多跑一次”改革，注重效果導(dǎo)向，注重“最多跑一次”改革事項發(fā)布后落實情況的跟蹤了解，并針對推進(jìn)中所發(fā)現(xiàn)的新情況新問題，及時加以解決，務(wù)必讓群眾與企業(yè)有切身的獲得感，務(wù)必起到促進(jìn)工商（市場監(jiān)管）部門職能轉(zhuǎn)變的實效，務(wù)必以優(yōu)化營商環(huán)境和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的業(yè)績來檢驗成效。

根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)要求，我局認(rèn)真組織開展“一把手”體驗“最多跑一次”改革活動。4月28日上午，市體育局局長方雨輝、副局長施愛德前往市行政服務(wù)中心體驗“做多跑一次”服務(wù)。

方雨輝局長以一位游泳館負(fù)責(zé)人身份前往市行政服務(wù)中心綜合窗口辦理高危險性項目行政許可申請。

10:00

方雨輝局長一行到達(dá)行政服務(wù)中心辦事大廳，按指示牌找到綜合窗口。10:02

方雨輝向窗口人員咨詢游泳池高危險性項目行政許可申請辦理流程。10:03

窗口人員：“辦理申請需要提交申請書，體育設(shè)施符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的說明性材料，經(jīng)營場所的所有權(quán)或使用權(quán)證明及復(fù)印件，人力資源和社會保障部同意印制的社會體育指導(dǎo)員、游泳救生員職業(yè)資格證書及復(fù)印件，安全保障制度和措施的書面材料，法律法規(guī)規(guī)定的其他材料?！?10:10

方雨輝：“辦理材料交齊后，需要多久可以辦理完成？” 10:11

窗口人員：“材料交齊后，由體育局行政審批部門到現(xiàn)場查看實際情況是否屬實，確定后，將材料錄入系統(tǒng)，5個工作日后即可辦結(jié)完成?！?/p>

經(jīng)體驗，方雨輝局長提出四點感受：一是行政服務(wù)中心環(huán)境舒適，標(biāo)識標(biāo)牌清晰易找，辦理流程簡潔明了，方便操作。二是窗口人員服務(wù)態(tài)度較好。三是從辦結(jié)到領(lǐng)證大概需要一周時間，較為合理。四是辦理窗口之間無遮擋，噪音較大，影響交流。綜上，市體育局局長方雨輝要求體育部門經(jīng)辦同志和相關(guān)負(fù)責(zé)人要以為民便民為宗旨，提高辦事效率，優(yōu)化辦事流程，把服務(wù)貫徹到基層，讓老百姓真正感受到辦事的便捷。

開展“最多跑一次”改革，是我市依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，讓信息多跑腿，讓群眾少跑腿的便民舉措。那么，之前許下的“跑一次”承諾是否已經(jīng)實現(xiàn)了，有沒有給老百姓帶來實實在在的方便？

帶著問號，今天市市場監(jiān)管局局長許宏來到開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行了一次體驗，聽聽市民對“最多跑一次”有啥想說的。

“事情辦得怎樣了？是不是第一次來？”

在開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心的工商窗口，許宏認(rèn)真地和排在他之前的湖州市中一百貨的財務(wù)張秀琴聊起天來。

小張說，她是來辦理股權(quán)變更手續(xù)的，辦這事過去起碼要來來回回跑上好幾趟。自從“最多跑一次”推出后，手續(xù)簡單多了，只要來之前給窗口打個電話，把需要準(zhǔn)備的材料問清楚，帶過來，一次就能辦成。對于“最多跑一次”，她是舉雙手歡迎的。

小張的反應(yīng)，讓許宏格外開心，不過細(xì)心的他又發(fā)現(xiàn)了一個問題：如果大家都要通過電話來詢問材料的準(zhǔn)備情況，窗口人員要騰出時間來回答這些問題，那么勢必要影響現(xiàn)場辦理的效率。許宏想了想，覺得在這方面還可以再改進(jìn)一下，如果改由專人負(fù)責(zé)接聽電話，效果可能會更好。

在體驗的過程中，許宏又拿著一摞營業(yè)執(zhí)照等資料，找到窗口詢問要怎么才能辦理食品經(jīng)營許可證，得到回復(fù)后，許宏像工作人員提出，希望內(nèi)部流程再優(yōu)化一下，力爭讓老百姓少跑腿。

半天的體驗，許宏和開發(fā)區(qū)市市場監(jiān)管局的負(fù)責(zé)人、窗口工作人員以及辦事群眾進(jìn)行現(xiàn)場交流，詳細(xì)了解“最多跑一次”清單梳理、政策宣傳和具體實施中遇到的困難和問題等情況，認(rèn)真聽取大家的意見建議。

據(jù)市市場監(jiān)管局工作人員介紹，為了進(jìn)一步推進(jìn)“最多跑一次”改革工作，了解百姓辦事的難易和窗口服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，提升“最多跑一次”改革工作的針對性和有效性，努力打造審批事項最少、辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)的營商環(huán)境，市市場監(jiān)管局開展“最多跑一次”服務(wù)體驗日活動。在為期10天的體驗活動中，市場監(jiān)管局的各位局班子領(lǐng)導(dǎo)將赴各縣區(qū)局市場監(jiān)管窗口開展體驗，宣傳“最多跑一次”工作，現(xiàn)場為群眾答疑解惑。此外，對于體驗中了解到的關(guān)于“最多跑一次”工作開展過程中的實際困難和問題，也將進(jìn)行認(rèn)真的梳理和改進(jìn)，力爭給市民提供更多的便利。

第五篇：最多跑一次心得體會

學(xué)習(xí)最多跑一次精神心得

6月7日中午12：20石總組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)“最多跑一次”的精神會議。何為“最多跑一次”？——就是通過“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”的服務(wù)模式創(chuàng)新，讓企業(yè)和群眾到政府辦事實現(xiàn)“最多跑一次”的行政目標(biāo)。直白的說就是去政府辦事，最多只需跑一次！通過這項工程的展開，不僅提高了政府的辦事效率，還增強了政府的公信力。浙江政府實施這項工程后的政績體現(xiàn)非常的突出。

關(guān)于公司

在這個市場經(jīng)濟(jì)尤其嚴(yán)峻的情況下，我們更應(yīng)該學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的管理經(jīng)驗并且運用到我們自己的管理中來。隨著公司的壯大，上下步調(diào)一致顯得尤為無力。公司實行公文流轉(zhuǎn)制度也并未達(dá)到公司的期望，顯得心有余而力不足。浙江省政府在實行這項工程時要求各級各部門從群眾生產(chǎn)生活最緊密的領(lǐng)域和事項做起，反逼各級各部門減權(quán)、放權(quán)、治權(quán)。同時也采取制度逼著上下級的統(tǒng)一。將“最多跑一次”的工程落到實處，若單是上級喊著口號下級并未落到實處，浙江政府也不能交出這樣漂亮的成績單，這里我們也可以借鑒一下他人成功的方法及經(jīng)驗。

公司辦理制度一切去繁從簡，將一些顯得多余的繁瑣流程去掉這樣不僅能為公司節(jié)約人力物力及財力辦事者還能將更多的精力放在工作上面。

“顧客就是上帝”在這個經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)飽和的年代，這句話顯得尤其重要。在相同的條件下，我們提供比競爭者更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或許就能贏得顧客的青睞。處理好后期的關(guān)系還能給我們帶來新的顧客資源。

關(guān)于自己

干工作之前先是計劃一下，別像無頭的蒼蠅一樣亂撞亂闖。這樣不僅工作完成得不好，而且精力也耗費了。到工作崗位上負(fù)責(zé)盡職，督促好施工隊，發(fā)現(xiàn)問題并及時指正。經(jīng)常深入工地，堅持技術(shù)工作貫徹于施工全過程檢查工程質(zhì)量和技術(shù)安全措施。公司就是我們自己的家要擁有強烈的主人翁意識，曾有人說過“節(jié)約出來的每一分，都是純利潤”為公司節(jié)約把公司的事當(dāng)成自己家里的事。在同事及合作伙伴的相處中，懂得換位思考。發(fā)生爭執(zhí)與利益的沖突下，多站在對方的角度思考。同事之間相互協(xié)作，相互服務(wù)營造一個良好的工作氛圍。

服務(wù)方面抱著服務(wù)至上的態(tài)度與甲方工作人員和施工隊相處，與其及監(jiān)理增進(jìn)感情拉近關(guān)系，便于我們后期工作的開展。領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)不推諉，必須要有良好的執(zhí)行力，不僅干而且還要干好。遇到困難不退縮先自己解決，自己解決不了就和同事及領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決，堅信辦法總比困難多。遇到問題多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不積壓問題提高工作效益。最重要的是我們不做井底之蛙不安于現(xiàn)狀，人生就是掉坑里爬起來接著又掉進(jìn)另一個坑里的惡性循環(huán)，在坑里呆著縱然舒服但是你只能看見井口大的天空。哪怕知道爬起這個坑還會掉進(jìn)下一個坑但是只要爬起來的那一剎那我們就能看見不一樣的天空、風(fēng)景、這世界的一切美好！只要我們每一天過著充實的生活，朝著理想勇往直前百折不撓的奮斗著，不放蕩不羈，不庸庸碌碌，只要動力十足，每天做著有意義的事竭盡所能用盡全部力氣，就能信誓旦旦的面對蒼天大地，自己的顏面同樣會容光煥發(fā)的。

最后非常感謝公司組織的這培訓(xùn)，讓我從中明白了自身還存在許多的不足及改進(jìn)的地方。在日后的工作中改正工作態(tài)度以“拎清楚，想明白，怎么做”的工作思路去完成工作即使在市場經(jīng)濟(jì)異常嚴(yán)峻的情況下也要同公司一起共度難關(guān)，迎接更美好的明天！