第一篇：全國旅游景區(qū)管理委員會機構(gòu)職能職責精編集

邛崍市天臺山景區(qū)管理委員會

關(guān)于印發(fā)天臺山景區(qū)管委會機構(gòu)設(shè)置、職能分工及人員崗位安排的通知

景區(qū)各部門：

根據(jù)《邛崍市機構(gòu)編制委員會關(guān)于邛崍市天臺山景區(qū)管理體制的通知》（邛機編[2009]50號），邛崍市天臺山景區(qū)管理委員會內(nèi)設(shè)黨政辦公室、社會事務(wù)辦公室、規(guī)劃發(fā)展辦公室、宣傳營銷辦公室4個職能機構(gòu)，成立下屬事業(yè)單位邛崍市天臺山游客服務(wù)中心?，F(xiàn)就各職能機構(gòu)職責分工及人員崗位安排通知如下：

一、管委會內(nèi)設(shè)機構(gòu)

黨政辦公室 主任：馬燕（兼）副主任：王剛

主要負責承辦領(lǐng)導政務(wù)活動事宜，起草全局性重要文件，擬定全局性的工作制度、年度工作計劃并監(jiān)督檢查；負責機關(guān)的綜合協(xié)調(diào)、督查督辦、文秘、目標管理、精神文明建設(shè)、政務(wù)信息、綜合性會議組織工作；負責機關(guān)的行政管理、思想政治及作風建設(shè)工作，并對工作作風、紀律進行督查；負責文印、接待、檔案管理、固定資產(chǎn)和財務(wù)管理、后勤保障、車輛管理等工作；負責景區(qū)門票和香草溝門票銷售及票房數(shù)據(jù)統(tǒng)計；負責游客中心衛(wèi)生管理。

2、規(guī)劃發(fā)展辦公室 主任：劉世祥

主要負責景區(qū)規(guī)劃的編制、報審和監(jiān)督實施；負責景區(qū)景點線路及旅游活動項目的包裝、開發(fā)及重點景觀打造；負責景區(qū)螢火蟲資源的培養(yǎng)、包裝和開發(fā)；負責景區(qū)招商引資，做好招商項目的策劃、包裝工作。

3、宣傳營銷辦公室 主任：肖龍敏

負責景區(qū)宣傳營銷規(guī)劃和年度營銷計劃的制定；負責景區(qū)對外宣傳，重點做好媒體接待、網(wǎng)站維護、報刊編輯；負責旅游市場的調(diào)研、拓展；負責旅游節(jié)慶活動的策劃、組織、宣傳；負責旅游宣傳品、旅游特色商品的開發(fā)。

4、社會事務(wù)辦公室（馬坪村）

主任：李明勛（村支書）副主任：郭加芬（村主任）

負責馬坪村村級公共服務(wù)和社會管理工作；負責群眾信訪維穩(wěn)工作。

二、管委會下屬事業(yè)單位

游客服務(wù)中心 副主任：李飛 副主任：李亭奎

主要承擔景區(qū)旅游安全、交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、賓館飯店等景區(qū)旅游秩序的管理工作；負責景區(qū)門票的檢驗和追繳逃票；負責景區(qū)公路巡查和停車場的管理；負責景區(qū)治安的維護和各類安全預案的制定和落實，對安全狀況進行監(jiān)控以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理；負責景區(qū)賓館飯店、農(nóng)戶住房建設(shè)的審查和報批；負責景區(qū)游覽項目設(shè)施和標識標牌等基礎(chǔ)設(shè)施的制作、安裝和檢修；負責游客中心咨詢服務(wù)，影視播放；負責游客電話咨詢和投訴處理；負責受傷游客的救護和處理。

江門國家森林公園、風景名勝區(qū)管委會內(nèi)設(shè)機構(gòu)職責分工

黨政辦公室

黨政辦基本職責和工作任務(wù)是負責管委會具體政務(wù)、事務(wù)工作。

一、負責調(diào)查研究、協(xié)助黨委、管委擬定政策：調(diào)研工作的聯(lián)絡(luò)、接洽、記錄、收集、整理和撰寫調(diào)研報告；通過調(diào)查研究、系統(tǒng)分析、收集信息、制定方案、及時反饋，輔助領(lǐng)導班子決策；通過聽取意見、分析論證、提出意見、請示匯報，協(xié)調(diào)上下左右關(guān)系。

二、負責公文寫作和處理：來文的登記、請辦、分送、傳閱、承辦；發(fā)文的擬草、送審、打印、校對、印刷、繕印、裝訂、送發(fā)；文書立卷、歸檔；檔案的收集、整理、鑒別、保管、統(tǒng)計、移交、利用、銷毀。

三、負責督查工作、辦理建議和提案：督查工作的擬辦、立項、交辦、催辦、辦結(jié)；辦理人大和政協(xié)建議、提案的收集、登記、分轉(zhuǎn)、交辦、復函、落實和立卷歸檔；

四、其他黨務(wù)、政務(wù)工作：組織、紀檢、監(jiān)察、武裝、宣傳、普法、工會、青年、計劃生育、婦女、老齡、老干、統(tǒng)戰(zhàn)、文化、體育等具體工作；集體活動的準備、現(xiàn)場服務(wù)和善后工作。

五、負責會議工作：安排議題、議程、日程、程序、準備會議文件、會議通知、經(jīng)費預算、證件制度、報到、會場布置、會議接待等會議籌備工作；會議簽到、服務(wù)、記錄等會議現(xiàn)場工作；材料整理、文件立卷歸檔、會議總結(jié)等會議善后工作。

六、負責信訪、接待工作：分工信訪承辦人員、調(diào)查取證、落實處理意見、結(jié)案上報、立卷歸檔；賓客接待工作的準備、匯報、制定接待計劃、活動議程；處理公共關(guān)系（與政府各部門、新聞媒體、社會團體、民主黨派等）；組織禮儀工作。

七、負責組織人事管理工作：公務(wù)員及合同工的錄用、考核、升降、獎懲、交流、培訓、辭職、辭退、流動調(diào)配、離退休、工資、福利、保險、專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評聘。

八、負責收發(fā)、印信、值班工作：報刊、信函的訂閱、分發(fā)和登記；印章的刻制、頒發(fā)、使用、繳銷；介紹信（證明）的審批、填寫、保管；工作證和單位（部門）名牌的制發(fā)、管理；訂立值班制度、組織安排值班、保存值班資料。

九、負責后勤管理工作：機關(guān)車輛的調(diào)配使用、維修保養(yǎng)、費用管理；機關(guān)大樓的修繕管理（電器、門窗、辦公設(shè)備等）；辦公環(huán)境管理（衛(wèi)生、綠化、茶爐等）；辦公用品的保管、發(fā)放；機關(guān)生活服務(wù)管理。

十、負責完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

財經(jīng)管理辦公室

財經(jīng)管理辦公室基本職責是負責管委會經(jīng)濟核算、反映和檢查管委會預算執(zhí)行情況和其他經(jīng)濟活動情況，具體工作：

一、預算管理工作：參與擬訂管委會的行政計劃和預算計劃，按照預算及時合理供應(yīng)資金，正確執(zhí)行預算計劃。

二、會計核算工作：按照會計制度和管委會制訂的有關(guān)細則，做好記帳、算帳、對帳、報賬等日常會計核算工作，三、會計監(jiān)督工作：根據(jù)會計法和有關(guān)會計制度，對管委會及下屬單位實行會計監(jiān)督，堅持依法辦事，維護國家財政紀律；保護各項國家貨幣和財產(chǎn)物資的完整；監(jiān)督管委會各職能部門的財物管理；監(jiān)督門票收費處收費管理。

四、會計數(shù)據(jù)管理工作：按規(guī)定妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表等會計檔案資料，強化會計電算化程度。

五、統(tǒng)計工作：定期、如實做好管委會各項統(tǒng)計指標的統(tǒng)計、制表；對管區(qū)內(nèi)其他統(tǒng)計單位報表匯總；如期上報統(tǒng)計報表。

六、管理永鎮(zhèn)山門收費站，天子地公園管理處的行政事務(wù)（業(yè)務(wù)由分管黨委直管）。

七、其他工作：加強財務(wù)人員專業(yè)知識培訓，組織轄區(qū)內(nèi)會計人員培訓、學習、考試和會計證年檢；根據(jù)《圭峰管委會財經(jīng)管理制度》，輔導和和監(jiān)督有關(guān)會計單位和報銷單位的會計工作；不定期進行審計，為區(qū)內(nèi)民資、外資企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記的申領(lǐng)、年審、變更、換證等提供協(xié)助服務(wù)。

建設(shè)辦公室

建設(shè)辦公室主要職責是負責組織實施管委會下達的建設(shè)任務(wù)，具體包括：

一、項目籌備工作：聯(lián)系項目規(guī)劃、參與工程設(shè)計，協(xié)助工程預結(jié)算小組編制工程預算；參與招標工作領(lǐng)導小組，具體負責建設(shè)工程招、投標工作；辦理報建審批手續(xù)。

二、施工現(xiàn)場管理工作：按合同要求，監(jiān)督工程進度，檢查工程質(zhì)量，組織工程質(zhì)量監(jiān)理、負責制訂工程變更修改方案。

三、工程善后工作：負責工程驗收，如實核算工程量，協(xié)助工程預結(jié)算小組編制工程結(jié)算書。妥善保存有關(guān)設(shè)計、報建、施工資料和圖紙，立卷歸檔。

四、基建修繕工作：負責聯(lián)系管區(qū)所屬基建物業(yè)（道路、樓房等）的修繕工作。

五、環(huán)境保護管理工作：按照有關(guān)法規(guī)和風景名勝區(qū)的有關(guān)要求，制訂區(qū)內(nèi)環(huán)保標準，建立環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，按章征收排污費。

六、管理供電所和自來水營業(yè)部的行政事務(wù)（業(yè)務(wù)由主管黨委直管）

七、其他工作：協(xié)同安全保衛(wèi)辦公室，做好基建工地安全生產(chǎn)、防火工作。

風景森林管理辦公室

風景森林管理辦公室主要職責是完成管委會下達的園林綠化工程，負責景區(qū)園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理工作，具體工作：

一、組織實施園林綠化工程：按照管委會年度計劃和任務(wù)要求，編制園林綠化保養(yǎng)規(guī)劃，負責園林綠化工程的設(shè)計，聯(lián)系種苗供應(yīng)，參與園林工程招標領(lǐng)導小組，組織園林綠化工程招、投標；協(xié)助工程預結(jié)算小組編制工程預算，簽訂工程合同，按合同監(jiān)督工程進度，檢查工程質(zhì)量；協(xié)助工程預結(jié)算小組編制工程結(jié)算。

二、園林綠化管理：負責園林綠化的施種、育苗、澆灌、修剪、施肥、除蟲、移植等日常管理工作；園林道路、下水道、花圃、廁所等旅游設(shè)施的保養(yǎng)和小修；協(xié)同建設(shè)管理辦、風景森林安全保衛(wèi)辦做好文物保護、保養(yǎng)、翻新、重建；協(xié)助黨政辦公室做好會場綠化擺設(shè)。

三、環(huán)境衛(wèi)生管理：負責區(qū)內(nèi)垃圾清掃、清洗、清運、處理。

四、管理園林處，管理水利所和林業(yè)站的行政事務(wù)（業(yè)務(wù)由主管黨委直管）

五、其他工作：協(xié)同安全保衛(wèi)辦公室做好綠化土地的安全生產(chǎn)、防火工作。

資產(chǎn)管理辦公室

資產(chǎn)管理辦公室主要職責是管理管委會的資產(chǎn)和物業(yè)，具體工作：

一、資產(chǎn)、物業(yè)的登記、保管和跟蹤工作：協(xié)同國土所辦理管委會不動產(chǎn)（含五和農(nóng)場）的所有權(quán)登記、確認；對已轉(zhuǎn)讓而未過戶車輛的跟蹤，厘清責任。

二、資產(chǎn)物業(yè)經(jīng)營：根據(jù)市場需求和管委會下達任務(wù)，擬訂資產(chǎn)物業(yè)經(jīng)營方案；聯(lián)系資產(chǎn)物業(yè)的出租、抵押、置換、轉(zhuǎn)讓、抵頂?shù)葮I(yè)務(wù)并擬寫相關(guān)合同；按合同辦理資產(chǎn)物業(yè)的移交、接收和管理，按期收繳、催收、追收租金；審核資產(chǎn)經(jīng)營合同；監(jiān)督五和農(nóng)場資產(chǎn)的保管、出租和租金收繳工作。

三、參與物資采購：按《圭峰區(qū)物資采購、管理制度》參與圭峰區(qū)采購小組采購工作；負責登記、保管物資，跟蹤物資的使用、借用情況。

四、債權(quán)債務(wù)管理：理順歷史遺留的債權(quán)、債務(wù)。

五、審核管委會有行政收費的部門收繳款情況。

旅游管理辦公室

旅游管理辦公室主要職責是貫徹執(zhí)行國家有關(guān)旅游業(yè)的法律、法規(guī)、方針政策，具體實施風景區(qū)的旅游發(fā)展規(guī)劃，負責景區(qū)旅游管理工作，宣傳推介圭峰山風景名勝區(qū)和國家森林公園，維護旅客的合法權(quán)益，做好旅游統(tǒng)計，具體工作：

一、旅游經(jīng)營管理：根據(jù)旅游市場需求和管委會下達的任務(wù)，參與制訂風景區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃；經(jīng)營管理周總理紀念館、葵樹博覽園。

二、旅游宣傳：制訂旅游宣傳計劃，組織實施宣傳推介活動；負責區(qū)內(nèi)節(jié)日氣氛的的策劃、布置。

三、禮儀接待：協(xié)同黨政辦公室做好會議接待、會場服務(wù)；負責管委會慶典儀式的策劃、布置、善后工作；做好導游接待工作。

四、旅游統(tǒng)計：對游客數(shù)量、風景區(qū)旅游業(yè)收入等數(shù)據(jù)做好統(tǒng)計并形成數(shù)據(jù)庫，負責上報有關(guān)統(tǒng)計資料。

風景森林安全保衛(wèi)辦公室

風景森林保衛(wèi)辦公室主要職責是執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、方針政策，負責圭峰山風景名勝區(qū)的治安保衛(wèi)、安全防火管理。具體工作：

一、治安管理工作：負責轄區(qū)治安保衛(wèi)工作，查處治安案件；做好流動人口管理、治安管理費的征收。

二、安全防火監(jiān)督工作：制訂預案，負責安全防火培訓、演習，負責與各單位（含非公制經(jīng)濟組織）簽訂安全生產(chǎn)責任書；組織森林防火和安全生產(chǎn)大檢查，做好活動簽到、記錄和材料整理、文件立卷歸檔、總結(jié)工作；查處事故憂患。

三、綜合治理工作：管好商業(yè)性橫額、廣告張貼懸掛秩序；對亂停放車輛、亂倒余泥、亂擺賣和沿途灑漏石沙、污染環(huán)境的運輸車輛進行整治；協(xié)同規(guī)劃所查處亂搭亂建案件。

四、管理派出所、城監(jiān)中隊、保安中隊、交警小組。

五、其他工作：負責管理管委會大樓前、紀念館前廣場在大型會議期間車輛疏導工作；協(xié)同林業(yè)站查處捕獵國家保護野生動物案件。

黃山風景區(qū)管委會工會委員會工作職責2011.3.15

一、工會會員代表大會閉會期間，負責執(zhí)行代表大會作出的決議和上級工會的決定，并就工會重要事項作出決議。

二、工會委員會又是職工代表大會工作機構(gòu)，負責職工代表大會決議的執(zhí)行，并代表和組織職工依照法律規(guī)定，通過職工代表大會和其它形式，參加民主管理和民主監(jiān)督。

三、參與協(xié)調(diào)勞動關(guān)系和調(diào)解勞動爭議，與單位行政方面建立協(xié)商制度，協(xié)商調(diào)解涉及職工切身利益問題。幫助和指導職工與單位簽訂勞動合同，代表職工與單位行政方面簽訂集體合同或其它協(xié)議,并監(jiān)督執(zhí)行。

四、組織職工開展勞動競賽、合理化建議、技術(shù)革新和技術(shù)協(xié)作活動，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。做好先進生產(chǎn)（工作）者和勞動模范的評選、表彰、培養(yǎng)和管理工作。

五、開展職工思想政治教育活動，鼓勵支持職工學習文化科學技術(shù)和管理知識，開展健康的體育健身和文化娛樂活動。

六、監(jiān)督有關(guān)法律、法規(guī)和文件的貫徹執(zhí)行。協(xié)助行政方面做好勞動保險、勞動保護工作，辦好職工集體福利事業(yè)，改善職工生活。

七、維護女職工的特殊利益，同歧視、虐待、摧殘、迫害女職工的現(xiàn)象作斗爭。

八、搞好工會組織建設(shè)，健全民主法制和民主生活。建立和發(fā)展工會積極分子隊伍，做好新會員的接收、教育工作。

九、收好、管好、用好工會經(jīng)費，管理好工會財產(chǎn)。

北海銀灘國家旅游度假區(qū)管理委員會

主要職責和內(nèi)設(shè)機構(gòu)規(guī)定

2007年8月，北海銀灘國家旅游度假區(qū)管理委員會主要職責和內(nèi)設(shè)機構(gòu)規(guī)定經(jīng)市機構(gòu)編制委員會辦公室審核，并報市人民政府批準。

一、主要職責

根據(jù)上述職責調(diào)整，銀灘度假區(qū)管委會的主要職責是：

（一）制定度假區(qū)各項具體管理辦法，經(jīng)市人民政府批準后組織實施。

（二）根據(jù)《中華人民共和國規(guī)劃法》和有關(guān)規(guī)定，參與度假區(qū)內(nèi)建設(shè)項目的選址定點和項目報建審核并提出意見。

（三）根據(jù)國家土地管理法規(guī)和北海市有關(guān)規(guī)定，對度假區(qū)內(nèi)建設(shè)、經(jīng)營項目的用地提出初審意見。

（四）負責度假區(qū)內(nèi)供水、供電、道路等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

（五）受市國資委委托，對度假區(qū)內(nèi)市屬國有資產(chǎn)進行管理。

（六）負責度假區(qū)內(nèi)城市市容、環(huán)境衛(wèi)生、廣告審批、社會綜合治理等管理工作。

（七）負責度假區(qū)土地使用權(quán)出讓、租賃、作價入股的初審工作；負責度假區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓、出租、抵押的初審工作。

（八）在度假區(qū)內(nèi)設(shè)立財政專戶，收取、管理和使用財政資金和其他資金。

（九）負責度假區(qū)內(nèi)的招商引資工作。

（十）負責為投資商代辦項目所需手續(xù)。

（十一）負責協(xié)調(diào)解決度假區(qū)發(fā)展中遇到的重大問題。

（十二）承辦市委、市政府交辦的其他事項。

二、內(nèi)設(shè)機構(gòu)

（一）綜合科

組織協(xié)調(diào)管委會日常工作;督查、督辦管委會決定的重要事項；協(xié)調(diào)各科的有關(guān)工作；負責有關(guān)文件的起草；承擔重要會議的組織工作；負責文秘、檔案、信息綜合、新聞宣傳、保密保衛(wèi)、接待及管委會資產(chǎn)管理工作。按照財政專戶的規(guī)定，統(tǒng)籌管理度假區(qū)的財政；擬定管委會會計管理制度；負責上級撥給的專項經(jīng)費和其他資金的管理。

（二）人事教育科

按干部管理權(quán)限，負責管委會內(nèi)設(shè)機構(gòu)的人事任免、考核獎懲、勞動工資、機構(gòu)編制、職稱評審、人才培訓和離退休人員管理等工作；負責管委會的黨建、紀檢和工、青、婦工作。

（三）招商建設(shè)科

負責度假區(qū)項目招商策劃籌備工作；組織各種形式的對外招商會議；負責組織與投資商的洽談及協(xié)議的簽訂。負責入?yún)^(qū)項目的立項、可行性研究報告的初審工作；負責制定旅游項目招商引資獎勵辦法，經(jīng)批準后組織實施；負責監(jiān)督度假區(qū)各項優(yōu)惠政策的執(zhí)行情況；負責為進入度假區(qū)企業(yè)代辦工商、稅務(wù)登記以及規(guī)劃、土地、報建等手續(xù)。負責度假區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施配套方案的制定并組織實施；協(xié)助有關(guān)部門對度假區(qū)內(nèi)工程建設(shè)的質(zhì)量、安全、環(huán)保、竣工驗收等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和管理；負責度假區(qū)土地使用權(quán)出讓、租賃、作價入股和區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓、出租、抵押的初審工作；對度假區(qū)內(nèi)建設(shè)、經(jīng)營項目的選址定點提出初審意見，協(xié)助、配合有關(guān)部門做好區(qū)內(nèi)土地征用、閑置土地盤整、房屋拆遷、農(nóng)（漁）民搬遷等工作；負責協(xié)調(diào)度假區(qū)村鎮(zhèn)有關(guān)工作。

（四）景區(qū)景點管理科

負責度假區(qū)內(nèi)的社會事務(wù)管理；負責制訂度假區(qū)基礎(chǔ)區(qū)設(shè)施維護、綠化維護、城市市容、環(huán)境衛(wèi)生、廣告審批、社會治安等方案并組織實施；受市國資委委托，對度假區(qū)市屬國有資產(chǎn)進行管理；協(xié)調(diào)、配合有關(guān)部門做好度假區(qū)內(nèi)景區(qū)點等級評定。

聯(lián)系科室：人事教育科 聯(lián)系電話：0779-3930069

新疆天山天池風景名勝區(qū)管理委員會職能、職責

根據(jù)《中共阜康市委員會、阜康市人民政府關(guān)于市黨政機構(gòu)改革方案的實施意見》（阜黨發(fā)[2002]28號）文件精神，設(shè)新疆天山天池風景名勝區(qū)管理委員會（以下簡稱天池風景區(qū)管委會）。天池風景區(qū)管委會是阜康市人民政府的派出機構(gòu)，代表市人民政府對天山天池風景名勝區(qū)行使行政區(qū)域管理。

（一）天池景區(qū)管理職責

1、按照國家批準的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》、《風景名勝區(qū)管理暫行條例實施辦法》和《天山天池風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》依法對天池景區(qū)實行統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)。

2、負責天池景區(qū)旅游資源的保護和開發(fā)，推動天池旅游事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3、對天池景區(qū)的治安秩序、工商管理、環(huán)境衛(wèi)生實行統(tǒng)一管理。

4、負責對天池景區(qū)的森林、草地加以恢復和保護，對景區(qū)內(nèi)的古建筑遺址、文物進行修繕和保護。

5、依法管理天池水面，統(tǒng)一管理在天池水面上進行的一切經(jīng)營活動。

6、負責景區(qū)護林防火工作，負責旅游車輛、導游馬匹、氈房等旅游服務(wù)設(shè)施的規(guī)范化管理工作。

7、負責維護、保養(yǎng)景區(qū)現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，合理、適度地對景區(qū)進行開發(fā)建設(shè)，不斷提高景區(qū)旅游接待能力和服務(wù)質(zhì)量。

8、負責新疆天山天池風景名勝區(qū)管理委員區(qū)域內(nèi)采集標本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品的許可事項。

9、負責新疆天山天池風景名勝區(qū)管理委員會區(qū)域內(nèi)占用土地、建設(shè)房屋及其他工程的審批事項。

10、負責新疆天山天池風景名勝區(qū)管理委員會區(qū)域內(nèi)對水體的圍、填、堵、塞及其他改變水源的審批事項。

11、負責新疆天山天池風景名勝區(qū)管理委員會區(qū)域內(nèi)進行經(jīng)營活動的審核事項。

12、負責新疆天山天池風景名勝區(qū)管理委員會區(qū)域內(nèi)林木砍伐、疏伐的審核事項。

（二）、行政管理職責

1、宣傳和貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，保證管轄區(qū)域內(nèi)政令暢通。

2、負責本管轄區(qū)域內(nèi)文明單位、文明小區(qū)等創(chuàng)建、評選活動。

3、負責管轄區(qū)域內(nèi)人員的計劃生育管理工作，配合有關(guān)部門做好計劃防疫工作。

4、負責轄區(qū)內(nèi)常住人口和暫住人口的登記管理工作，負責轄區(qū)內(nèi)的綜合治理和普法教育工作。

5、負責在轄區(qū)內(nèi)加強民族團結(jié)教育，執(zhí)行黨的民族政策，加強對民族事務(wù)的管理。

6、負責轄區(qū)內(nèi)開展國防知識教育工作。

7、配合有關(guān)部門做好管轄區(qū)內(nèi)的外事工作。

8、配合有關(guān)部門做好管轄區(qū)域內(nèi)的僑務(wù)工作。

9、承辦市委、市政府交辦的其它工作。

二、機構(gòu)設(shè)置：

（一）新疆天山天池風景名勝區(qū)領(lǐng)導機構(gòu)及辦公電話（區(qū)號：0994）：

中共新疆天山天池風景名勝區(qū)委員會

黨 委 書 記： 劉新福 電話：3251081（景區(qū)辦）3222586（市區(qū)辦）

黨委副書記： 遲文杰 電話：3251159（景區(qū)辦）3220116（市區(qū)辦）

李紹海 電話：（景區(qū)辦）3222255（市區(qū)辦）

朱云川 電話：（景區(qū)辦）3231976（市區(qū)辦）

新疆天山天池風景名勝區(qū)管理委員會

管委會主任： 遲文杰 電話：3251159（景區(qū)辦）3220116（市區(qū)辦）

管委會副主任：巴勒塔·巴依(哈薩克族)

電話：3251093（景區(qū)辦）3231093（市區(qū)辦）

徐 皓(女)

電話：3251020（景區(qū)辦）3220607（市區(qū)辦）

王玉春(女)

電話：3251109（景區(qū)辦）3231096（市區(qū)辦）

（二）新疆天山天池風景名勝區(qū)領(lǐng)導分工職責：

1、天池景區(qū)黨委書記劉新福同志：

主持景區(qū)黨委全面工作，主管組織人事及規(guī)劃項目工作；

2、天池景區(qū)黨委副書記、管委會主任遲文杰同志：

全面負責天池管委會行政工作，主管綜合辦公室、計劃財務(wù)處的工作，協(xié)助黨委書記分管組織人事及規(guī)劃項目處工作；

3、天池景區(qū)黨委副書記李紹海同志：

負責銜接阜康市委、市政府安排的各項工作，并協(xié)助黨委書記抓好規(guī)劃項目處工作；

4、天池景區(qū)黨委副書記朱云川同志：

協(xié)助黨委書記、管委會主任協(xié)調(diào)好天池管委會與天池自然保護區(qū)管理局的工作關(guān)系，協(xié)助黨委書記抓好規(guī)劃項目處工作；

5、天池景區(qū)黨委委員、管委會副主任巴勒塔·巴依同志：

協(xié)助管委會主任分管園林環(huán)衛(wèi)處、水電物業(yè)部工作，對管委會“第一責任人”負責；

6、天池管委會副主任徐 皓同志：

協(xié)助景區(qū)黨委書記抓好工、青、婦日常工作，協(xié)助管委會主任分管綜合辦公室、市場開發(fā)處工作；

7、天池景區(qū)紀檢委書記、管委會副主任王玉春同志：

協(xié)助黨委書記抓好紀檢工作，全面負責天池管委會紀檢監(jiān)察工作，對景區(qū)“第一責任人”負責；協(xié)助管委會主任分管旅游接待交際處工作。

根據(jù)以上職責，天池管委會設(shè)6個職能處室，4個事業(yè)單位。職能處室下設(shè)內(nèi)部機構(gòu)。

（二）下設(shè)職能處室職能、職責：

1、綜合辦公室職能、職責：（負責人：郝君聞 聯(lián)系電話：3251003）

1)負責起草全局性工作計劃、工作總結(jié)、綜合性文件和報告以及重大會議材料，負責制定內(nèi)部各項制度。

2)負責管委會各類工作會議和大型活動的籌備和組織。

3)負責日常秘書事務(wù)、文電處理、文書、檔案、信訪、保密、綜合調(diào)解、政務(wù)信息、辦公自動化和印信管理工作。

4)負責管委會固定資產(chǎn)管理工作。

5)負責管委會后勤服務(wù)保障和景區(qū)水、電、暖的正常供應(yīng)工作。(6)負責辦理人大、政協(xié)議案和提案。

(7)負責勞動人事、工資、職工福利的管理及職工考核工作。

(8)負責景區(qū)文明創(chuàng)建評選、計劃生育管理、常住人口和暫住人口的登記管理以及配合有關(guān)部門做好計劃防疫工作。(9)負責景區(qū)內(nèi)的綜合治理和普法教育工作，負責景區(qū)內(nèi)民族團結(jié)教育、外事和國防知識教育工作。

(10)辦理領(lǐng)導交辦的其他工作。

根據(jù)以上職能、職責，綜合辦公室設(shè)3個內(nèi)設(shè)機構(gòu)，分別是：勞資科、車隊、職工食堂。內(nèi)設(shè)機構(gòu)職責：

1、勞資科：

（1）負責管委會的人事、編制管理工作；（2）負責管委會的工資管理和發(fā)放工作；（3）負責管委會的人事考核工作；

（4）負責管委會的醫(yī)療保險、養(yǎng)老統(tǒng)籌、失業(yè)保險等福利工作；

2、車隊：

（1）負責保障管委會正常的工作用車。

（2）負責管委會機動車輛的保養(yǎng)、維修和管理工作。（3）負責對車隊駕駛員的教育、管理工作。

3、職工食堂：

（1）負責為管委會職工提供飲食服務(wù)工作。（2）負責工作接待飲食服務(wù)工作。

2、項目規(guī)劃處職能、職責：（負責人：張 巖 聯(lián)系電話：3231091）(1)負責旅游資源的普查、開發(fā)利用和保護規(guī)劃工作。

(2)負責旅游項目的立項、規(guī)劃、開發(fā)、預算及工程質(zhì)量把關(guān)等工作。(3)負責景區(qū)的招商引資、項目考察接洽。

(4)負責新疆天山天池風景名勝區(qū)管理委員會區(qū)域內(nèi)占用土地、建設(shè)房屋及其他工程的審批事項。

(5)負責對景區(qū)內(nèi)的古建筑遺址、文物進行修繕和保護。

3、旅游接待交際處職能、職責：（負責人：馬成光 聯(lián)系電話：3251016）(1)負責組織承辦政治性接待工作；(2)負責對外接洽和建立友好網(wǎng)絡(luò)關(guān)系工作；

(3)負責景區(qū)導游詞的編寫和講解，向游客提供導游詞和展覽室的講解服務(wù)工作。(4)負責對國家領(lǐng)導人和社會知名人士留言、題詞的收集、展覽工作。

(5)負責向游客提供旅游服務(wù)信息和旅游咨詢服務(wù)，為游客提供休息場所和接待服務(wù)工作。

4、計劃財務(wù)處職能、職責：（負責人：王艷珉 聯(lián)系電話：3222334）

(1)嚴格執(zhí)行各項財務(wù)會計制度和規(guī)定，遵守財經(jīng)紀律，對旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行進行預測、監(jiān)測，對重點項目進行調(diào)查研究，參與管委會重大經(jīng)濟決策，參與安排管委會財政性建設(shè)資金。(2)建立健全財務(wù)管理制度，編制財務(wù)計劃，管理好資金，控制預算計劃的執(zhí)行；按時提交反應(yīng)資金到位、資金使用情況、投資完成情況、效益目標實現(xiàn)情況的報告；及時為領(lǐng)導決策提供財務(wù)信息和建議。

(3)負責制定各種開支標準、經(jīng)濟指標、成本核定等財務(wù)管理工作。(4)負責管委會的財務(wù)審計和統(tǒng)計工作。(5)負責有價證券及財務(wù)檔案的管理工作。

(6)協(xié)調(diào)好與計劃、財政、稅務(wù)、銀行、統(tǒng)計等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系；

5、市場開發(fā)處職能、職責：（負責人：王 琪 聯(lián)系電話：3251011）(1)負責景區(qū)經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營網(wǎng)點和從業(yè)人員的市場準入工作。

(2)負責對景區(qū)經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營網(wǎng)點和駐景區(qū)單位的安全工作依法實施監(jiān)督和管理。(3)負責對天池景區(qū)經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營網(wǎng)點和駐景區(qū)單位的衛(wèi)生防疫、計量、物價執(zhí)行情況實施監(jiān)督和管理。

(4)負責游客和經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營網(wǎng)點的投訴案件受理，依法保護游客和經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營網(wǎng)點的合法權(quán)益。

(5)負責與天池景區(qū)市場監(jiān)管相關(guān)的各執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)與合作，協(xié)助各執(zhí)法部門做好違法違規(guī)行為的調(diào)查取證和處理工作。

(6)負責新疆天山天池風景名勝區(qū)管理委員會區(qū)域內(nèi)進行經(jīng)營活動的審核事項。(7)負責景區(qū)馬匹、氈房的管理，行使旅游行政執(zhí)法監(jiān)督職能。(8)負責門票的檢票和車輛管理工作。(9)負責配合工商、公安等部門維護景區(qū)的秩序和安全工作。

6、園林環(huán)衛(wèi)處職能、職責：（負責人：方 兵 聯(lián)系電話：3251021）(1)負責景區(qū)的草木種植、植被保護和恢復工作；(2)負責景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的督查檢查工作；(3)負責向游客進行環(huán)境保護意識的宣傳工作；(4)負責景區(qū)的護林防火工作；

(5)負責景區(qū)公共設(shè)施的維護和管理工作。

(6)負責新疆天山天池風景名勝區(qū)管理委員區(qū)域內(nèi)采集標本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品的許可事項。

(7)負責新疆天山天池風景名勝區(qū)管理委員會區(qū)域內(nèi)林木砍伐、疏伐的審核事項。(8)負責新疆天山天池風景名勝區(qū)管理委員會區(qū)域內(nèi)對水體的圍、填、堵、塞及其他改變水源的審批事項。

(9)負責景區(qū)資源環(huán)境保護的科學調(diào)查、研究工作。

（三）事業(yè)單位：天池管委會下設(shè)4個事業(yè)單位，分別是：環(huán)衛(wèi)大隊、門票管理處、醫(yī)務(wù)室、水電物業(yè)部。

1、環(huán)衛(wèi)大隊職能、職責：

(1)負責景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作。(2)承擔其它公益性活動。

2、門票管理處職能、職責：(1)負責景區(qū)門票銷售和管理工作。(2)負責游客人數(shù)的統(tǒng)計、報送工作。

(3)負責對游客進行有關(guān)法規(guī)和景區(qū)管理辦法的宣傳教育工作。

3、醫(yī)務(wù)室職能、職責：

(1)負責向管委會員工及游客、牧民提供有償?shù)尼t(yī)療服務(wù)工作，承擔員工體檢及景區(qū)職工職業(yè)病的防治工作。

(2)負責處理景區(qū)意外傷亡事故。

4、水電物業(yè)部職能、職責：

（1）負責景區(qū)水、電、暖的正常供應(yīng)及設(shè)施維護工作。（3）負責景區(qū)水、電、暖的收費管理工作。

中共仙游縣委大蜚山省級森林公園工作委員會、管理委員會職能配置、內(nèi)設(shè)機構(gòu)

和人員編制的請示

【

字體：大 中 小 】【 2007-12-23 17:40】 【來源:本站】

仙蜚管〔2007〕11號

簽發(fā)人:林鶴柱

中共仙游縣委大蜚山省級森林公園工作委員會、管理委員會職能配置、內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制的請示

仙游縣編委：

根據(jù)仙委〔2007〕65號文件精神，大蜚山省級森林公園工作委員會、管理委員會為縣人民政府直屬事業(yè)法人單位，為正科級機構(gòu)。為了加快中心城區(qū)建設(shè)，擴大中心城區(qū)規(guī)模，做大做美中心城區(qū)，建設(shè)沿海工貿(mào)旅游城市。鯉城東北部開發(fā)區(qū)一并納入森林公園規(guī)劃區(qū)（背倚蜚山，面臨蘭溪，東至北寶峰社區(qū)，西至來洋、玉井村，南至北一環(huán)路南側(cè)，北至北三環(huán)路界）。該區(qū)總面積約6.73平方公里（折合10100畝），拆遷房屋用地1500畝，拆遷房屋建筑面積約65萬平方米，可收儲經(jīng)營性土地2000畝，涉及鯉城街道11個社區(qū)（村）。因此,必須重新明確黨工委與管委會的職能，以便開展工作。

一、主要職能

大蜚山森林公園工作委員會、管理委員會代表縣委、縣政府履行 鯉城東北部開發(fā)區(qū)和森林公園規(guī)劃區(qū)內(nèi)的開發(fā)建設(shè)、旅游管理事務(wù)。主要職能是：

1、負責鯉城東北部開發(fā)區(qū)和森林公園（下稱“一區(qū)一園”）的規(guī)劃、開發(fā)、建設(shè)工作，進一步論證完成鯉城東北部開發(fā)區(qū)和森林公園的總體規(guī)劃、詳細規(guī)劃和項目建設(shè)規(guī)劃。

2、負責鯉城東北部開發(fā)區(qū)和森林公園的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作?；I集資金并組織“七通一平”等配套設(shè)施建設(shè)；組織實施“一區(qū)一園”的綠化、美化和環(huán)境保護工作。

3、負責鯉城東北部開發(fā)區(qū)和森林公園項目建設(shè)監(jiān)督與管理。

4、負責鯉城東北部開發(fā)區(qū)和森林公園項目用地審核、報批、供應(yīng)工作。

5、負責鯉城東北部開發(fā)區(qū)和森林公園的安全生產(chǎn)、社會治安管理工作。

6、負責鯉城東北部開發(fā)區(qū)和森林公園項目策劃、包裝和對外宣傳工作，積極開展招商引資、項目引進工作。

7、負責鯉城東北部開發(fā)區(qū)和森林公園內(nèi)部人事調(diào)配。

8、負責鯉城東北部開發(fā)區(qū)和森林公園各類人員的業(yè)務(wù)培訓和進修的組織工作。

9、負責鯉城東北部開發(fā)區(qū)和森林公園的資源保護工作。

10、完成縣委、縣政府交辦的其他任務(wù)。

二、內(nèi)設(shè)機構(gòu)

根據(jù)上述職能，內(nèi)設(shè)辦公室、計財股、規(guī)劃設(shè)計股、森林資源保護辦公室、工程建設(shè)股、拆遷辦公室、招商股7個職能股室。

㈠辦公室:1.負責黨工委、管委會、一個公司的日常行政事務(wù)。2.負責綜合性文字、材料、計劃以及文秘工作。3.負責會議組織、公文處理、人事、文書檔案管理、信訪、保密工作。4.負責機關(guān)政務(wù)的管理、協(xié)調(diào)和督查、監(jiān)察。5.負責后勤接待與辦公用品的采購、管理工作。6.負責車輛的管理與調(diào)度工作。7.負責機關(guān)衛(wèi)生及安全保衛(wèi)工作。8.組織工作人員政治、業(yè)務(wù)知識學習。9.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

㈡ 規(guī)劃設(shè)計股：1.負責開發(fā)區(qū)和景區(qū)內(nèi)項目用地審核，凡屬旅游經(jīng)濟開發(fā)項目用地須經(jīng)大蜚山森林公園管委會審核后報縣政府批準；村民住房或其他項目用地（包括非耕地），要符合《大蜚山森林公園總體規(guī)劃》、《村建規(guī)劃》和《鯉城北部開發(fā)區(qū)總體規(guī)劃》，經(jīng)森林公園管委會審核同意后由所在地人民政府審批。2.負責開發(fā)區(qū)及景區(qū)項目規(guī)劃的編制，論證和實施界定建筑紅線，協(xié)助建設(shè)規(guī)劃部門組織總規(guī)、控規(guī)、詳規(guī)的修編、設(shè)計、論證等工作，并按規(guī)劃要求實施。3.負責提供開發(fā)區(qū)和景區(qū)內(nèi)的建設(shè)項目選址及其它有關(guān)證件辦理。4.負責建設(shè)規(guī)劃審批后的放樣、核樣、驗線等跟蹤管理。5.負責提供開發(fā)區(qū)和景區(qū)道路、給排水、電力、電視等工程管理的規(guī)劃方案。6.負責開發(fā)區(qū)和景區(qū)內(nèi)填、挖土方的測算數(shù)據(jù)和驗收。7.負責開發(fā)區(qū)和景區(qū)城建檔案和數(shù)據(jù)管理。8.協(xié)助縣規(guī)劃建設(shè)主管部門對開發(fā)區(qū)和景區(qū)規(guī)劃管理工作。9.參加各種建筑單體設(shè)計方案論證。10.協(xié)助相關(guān)部門做好工程的招投前期工作。11.辦理領(lǐng)導交辦的其他工作。

㈢ 森林資源保護辦公室：1.負責制定森林資源保護計劃，并組織實施。2.負責對征占用林地的管理、審核、審批工作。3.負責景區(qū)的旅游景觀資源、文物、古跡、旅游設(shè)施、珍稀動植物等的管理保護。4.依法保護景區(qū)內(nèi)的自然生態(tài)環(huán)境，查處各種破壞行為，組織實施景區(qū)綠化、美化、植被改造和保護工作。5.做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

㈣ 工程建設(shè)股：1.負責開發(fā)區(qū)和景區(qū)內(nèi)項目的立項審批上報、項目建設(shè)監(jiān)督和管理。2.負責編制開發(fā)區(qū)和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及配套工程的建設(shè)計劃，并組織實施。3.負責工程質(zhì)量的監(jiān)督，工程的進度跟蹤和督促。4.負責建設(shè)工程、在建企業(yè)的建設(shè)和安全生產(chǎn)管理等工作。5.做好各項工程的勘察、設(shè)計、圖紙會審和工程招投標工作，做好建設(shè)工程有關(guān)合同、數(shù)據(jù)、資料的匯總、造冊、歸檔及工程驗收、決預算工作。6.做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

㈤ 計財股：1.認真貫徹執(zhí)行國家財政法規(guī)和政策，執(zhí)行財務(wù)公開制度，提高民主理財水平。2.負責做好各種拖欠款的清理、追繳工作，抓好資金管理和調(diào)度。3.負責財務(wù)支出的監(jiān)督審核和固定財產(chǎn)管理。4.負責開發(fā)區(qū)和景區(qū)內(nèi)各項經(jīng)營業(yè)務(wù)收入和稅外規(guī)費的征收、管理、使用，接受財政、審計監(jiān)督。搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導經(jīng)營決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

㈥ 拆遷辦公室：1.負責 對開發(fā)區(qū)內(nèi) 房屋拆遷管理工作，組織編制開發(fā)區(qū)內(nèi)房屋拆遷計劃,并組織實施,負責房屋拆遷檔案管理工作。2.貫徹落實有關(guān)城市房屋拆遷管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并按規(guī)定，審核發(fā)放房屋拆遷許可證，發(fā)布拆遷公告。3.負責擬拆遷地塊拆遷補償安置成本的測算認定工作；對開發(fā)區(qū)房屋拆遷估價單位進行監(jiān)督管理；依法對拆遷補償安置資金進行監(jiān)督管理；組織拆遷安置工作，調(diào)解拆遷補償安置糾紛。4.負責對拆遷工作人員的專業(yè)培訓、考核工作。5.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

㈦ 招商股：1.負責招商引資計劃的制訂，并組織實施；擬定招商引資的有關(guān)規(guī)定、辦法和措施，并通過各種媒體向外宣傳，積極開展經(jīng)濟開發(fā)建設(shè)項目的引進。2.積極做好對外聯(lián)絡(luò)，獲取投資信息，配合做好縣里組織的每次對外招商活動； 負責招商引資工作的調(diào)度，做好招商引資的統(tǒng)計工作。3.向外來投資者提供政策、業(yè)務(wù)咨詢，合理引導外來投資投向。4.建立為外來投資者服務(wù)的協(xié)調(diào)機制，實行項目報批等一條龍服務(wù)，為外來投資者協(xié)調(diào)和處理在投資、生產(chǎn)和經(jīng)營過程中遇到的相關(guān)問題。5.負責景區(qū)內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點的審批、管理，審核開發(fā)區(qū)和景區(qū)內(nèi)商業(yè)、旅游、飲食、醫(yī)療、運輸以及其他服務(wù)性、營業(yè)性網(wǎng)點的設(shè)置，并依法對其經(jīng)營活動進行管理。6.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

三、領(lǐng)導職數(shù)、人員編制

黨工委與管委會實行一個機構(gòu)，兩塊牌子，核定行政編制5人，設(shè)黨工委書記1 人，主任1 人，副書記1 人，副主任3人。財政核撥事業(yè)編制28人，調(diào)入人員保留原經(jīng)費渠道不變，即同性質(zhì)調(diào)動（企業(yè)性質(zhì)的不得調(diào)入）。

大蜚山森林公園黨工委

大蜚山森林公園管委會

二 〇〇七 年十二月十三日

聯(lián)系人:蔡啟錦

聯(lián)系電話:***

主題詞:大蜚山森林公園

職能

機構(gòu)編制

請示

大蜚山森林公園管委會辦公室

二 〇〇七 年十二月十三日印發(fā)

關(guān)于進一步明確黃水旅游景區(qū)管理委員會職能職責和財務(wù)

運行機制通知

發(fā)布人：系統(tǒng)管理員 發(fā)布日期：2011-9-16 來源：本站 瀏覽： 70次 【字體：大 中 小】

石柱土家族自治縣人民政府

關(guān)于進一步明確黃水旅游景區(qū)管理委員會職能職責和財務(wù)運行機制通知

石柱府發(fā)〔2011〕22號

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣政府各部門，有關(guān)單位：

為進一步明確黃水旅游景區(qū)管理委員會（以下簡稱黃水旅管會）的工作職責，理順規(guī)范黃水旅管會與涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級有關(guān)部門的工作關(guān)系，根據(jù)《石柱土家族自治縣機構(gòu)編制委員會關(guān)于成立石柱土家族自治縣黃水旅游景區(qū)管理委員會（中共石柱土家族自治縣黃水旅游景區(qū)工作委員會）的通知》（石編委發(fā)〔2010〕31號）文件精神，并結(jié)合黃水旅管會實行實體運行的要求和責、權(quán)、利、債相統(tǒng)一的原則，現(xiàn)就進一步明確黃水旅管會職能職責、財務(wù)體制的有關(guān)問題通知如下。

一、黃水旅管會與縣級有關(guān)部門、涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職責劃定問題

（一）黃水旅管會與縣級有關(guān)部門的職責劃定問題

1.行政審批事務(wù)。規(guī)劃、建設(shè)、國土房管、市政園林、旅游等縣級相關(guān)部門，涉及在黃水旅游景區(qū)管理范圍內(nèi)的行政審批事務(wù)，由黃水旅管會牽頭實施建設(shè)項目的行政審批，并參照工業(yè)園區(qū)管委會和新城區(qū)管委會的運行機制進行審批?？h級各有關(guān)部門要通力配合，主動服務(wù)，主動辦理，高效快捷準確完成審批事務(wù)。

2.旅游綜合執(zhí)法。規(guī)劃、建設(shè)、市政園林、林業(yè)、交通、勞動保障、物價、國土房管、衛(wèi)生、水務(wù)、民族宗教、廣播電視、文物、新聞出版、安監(jiān)、農(nóng)業(yè)、環(huán)保、商貿(mào)、旅游、工商、稅務(wù)、食品藥品、質(zhì)監(jiān)等縣級相關(guān)部門，按照部門職能開展日常管理和執(zhí)法，主動接受黃水旅管會的業(yè)務(wù)要求與監(jiān)督。涉旅階段性重點綜合執(zhí)法工作，由黃水旅管會牽頭組織協(xié)調(diào)縣級相關(guān)部門，開展聯(lián)合執(zhí)法活動。

黃水旅管會下設(shè)森林公園管理處（黃水名勝區(qū)管理處、大風堡自然保護區(qū)管理處），是大風堡自然保護區(qū)、黃水風景名勝區(qū)、黃水國家森林公園的執(zhí)法主體，受縣林業(yè)局、縣市政園林局等相關(guān)職能部門的指導與監(jiān)督。

（二）黃水旅管會與縣旅游局的職責劃定問題

縣旅游局重點負責黃水旅游景區(qū)范圍內(nèi)的宣傳促銷、旅游統(tǒng)計、旅游規(guī)劃編制、旅游文化挖掘打造、旅游行業(yè)標準制定、旅游從業(yè)人員培訓、賓館星級評定、A級景區(qū)評定等工作。黃水旅管會重點負責黃水旅游景區(qū)范圍內(nèi)的涉旅綜合執(zhí)法、涉旅項目建設(shè)等工作。

（三）黃水旅管會與涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職責劃定問題

1.明確管理范圍。黃水旅管會負責管理的重點范圍：一是黃水旅游景區(qū)六個涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)的主要旅游資源、景區(qū)景點。二是黃水、冷水、楓木場鎮(zhèn)規(guī)劃范圍及六個涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要公路沿線（公路沿線范圍指視力范圍內(nèi)）內(nèi)的涉旅項目。除上述重點范圍內(nèi)的其它區(qū)域由所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府自行負責管理，但公路沿線祖母內(nèi)其他建設(shè)項目需征得管委會同意。

2.規(guī)劃建設(shè)主體。黃水旅管會為管理范圍內(nèi)的涉旅重點建設(shè)項目、旅游招商項目、旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游服務(wù)設(shè)施項目的規(guī)劃、建設(shè)的主體。涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)在黃水旅管會管理范圍內(nèi)的其它建設(shè)項目（包括農(nóng)房審批），必須報經(jīng)黃水旅管會同意后方可實施，其它范圍的規(guī)劃建設(shè)由所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責。

3.社會事務(wù)管理。黃水旅管會負責管理范圍內(nèi)的旅游管理、規(guī)劃建設(shè)、涉旅綜合執(zhí)法等工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責涉旅項目的征地拆遷、場鎮(zhèn)市政管理及其它的社會事務(wù)管理等工作。

二、黃水旅管會財務(wù)運行機制問題

（一）經(jīng)費收益管理問題

一是黃水旅游景區(qū)重點管理范圍內(nèi)的土地一級開發(fā)權(quán)劃歸黃水旅管會，由黃水旅管會統(tǒng)一經(jīng)營、管理和使用。二是在黃水旅游景區(qū)重點管理范圍內(nèi)建設(shè)的國家投資項目、旅游招商項目、旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游服務(wù)設(shè)施項目等，所產(chǎn)生的土地出讓金和配套費，除上繳市、縣兩級規(guī)費外，全部由黃水旅管委會統(tǒng)一收取，統(tǒng)籌管理，統(tǒng)一使用。三是黃水旅管會在國家、市和縣級爭取所獲的項目資金，均自行負責所需配套的旅游結(jié)構(gòu)調(diào)整資金等。

（二）經(jīng)費支出管理問題

一是人員運轉(zhuǎn)支出?？h財政按縣內(nèi)同等事業(yè)單位經(jīng)費補助標準進行預算，并按進度撥付。二是景區(qū)建設(shè)支出。黃水旅管會負責籌措的建設(shè)資金，與涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別管理，專款專賬專用，涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨立核算。涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)原則上不調(diào)劑使用。三是黃水鎮(zhèn)場鎮(zhèn)規(guī)劃范圍內(nèi)收取的土地出讓金和配套費，由黃水旅管會統(tǒng)一收取后，首先用于償還“一改五化”的債務(wù)，其次兼顧好場鎮(zhèn)管理工作的正常運轉(zhuǎn)和必要的涉旅基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。四是魚池鎮(zhèn)千野草場景區(qū)周邊開發(fā)、楓木和冷水兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)規(guī)劃范圍內(nèi)收取的土地出讓金和配套費，由黃水旅管會負責，全部用于千野草場景區(qū)和楓木、冷水兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的開發(fā)和建設(shè)。五是其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)在場鎮(zhèn)范圍內(nèi)收取的各種費用，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)自己支配使用。

（三）財務(wù)監(jiān)督管理問題

黃水旅管會要嚴格按財務(wù)管理制度進行管理，并自覺接受縣上有關(guān)部門的管理和監(jiān)督，按規(guī)定向縣財政局報送財務(wù)報表及相關(guān)資料，接受縣審計局等有關(guān)職能部門的監(jiān)督檢查。

二○一一年一月十七日

第二篇：旅游景區(qū)管理

淺議九寨溝景區(qū)的生態(tài)旅游管理

寨溝景區(qū)通過引入國際標準化管理、確立“綠色旅游”新理念實現(xiàn)了景區(qū)管理理念的生態(tài)轉(zhuǎn)型,開創(chuàng)居民參與景區(qū)保護的管理新模式實現(xiàn)了環(huán)境保護主體的多元化,實施“六精五細”的管理舉措實現(xiàn)了景區(qū)生態(tài)旅游管理的精細化,實踐了一條獨具特色的生態(tài)旅游管理模式,為國內(nèi)旅游景區(qū)的生態(tài)管理提供了參照。

九寨溝位于四川省阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣境內(nèi),因溝內(nèi)有九個藏族村寨而得名,海拔在2 000米以上,生態(tài)環(huán)境保持得相當完整,溝內(nèi)分布一百零八個湖泊和大片原始森林,不但有五花海、五彩池、樹正瀑布、諾日朗瀑布等絕佳的風景,還擁有大熊貓、金絲猴、扭角羚、梅花鹿等珍貴動物資源。2007年5月8日,阿壩藏族羌族自治州九寨溝旅游景區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準為國家5A級旅游景區(qū)。九寨溝曾是一個名不見經(jīng)傳的山溝,今天卻以“人間仙境”、“童話世界”的美譽蜚聲中外。從20世紀90年代初的年接待游客10余萬人,發(fā)展到現(xiàn)在的200多萬人;景區(qū)年經(jīng)營收入從100多萬元提高到現(xiàn)在的6億多元,九寨溝的旅游資源得到了極大地開發(fā)。但是,與其他一些景區(qū)的過度開發(fā)以至旅游資源衰竭的情況不同,九寨溝堅持以生態(tài)旅游為核心理念,努力保護自然環(huán)境的秀麗和純凈。九寨溝景區(qū)的管理者,堅持以自然旅游資源的科學開發(fā)為出發(fā)點,全力向中外游客展現(xiàn)一個原始古樸、神奇夢幻的人間仙境,這里原始的生態(tài)環(huán)境、一塵不染的清新空氣和雪山、森林、湖泊組合成幽美的自然風光,成為全國唯一擁有“世界自然遺產(chǎn)”和“世界生物圈保護區(qū)”兩頂桂冠的圣地。九寨溝旅游開發(fā)的巨大成功,是與景區(qū)有效的生態(tài)旅游管理息息相關(guān)的。

一、多元化的環(huán)境保護主體

在全國的其他一些地區(qū),自然景區(qū)內(nèi)往往存在著景區(qū)內(nèi)居民與景區(qū)管理者之間的利益沖突:一些景區(qū)管理局為了保護環(huán)境,往往限制或取締景區(qū)內(nèi)的居民參與旅游服務(wù)業(yè)活動;而居民為了獲取自己的經(jīng)濟利益,也時常置景區(qū)的生態(tài)保護于不顧,二者由此形成了緊張對峙的關(guān)系。

九寨溝景區(qū)從保護生態(tài)環(huán)境的角度出發(fā),采取了重要舉措扭轉(zhuǎn)這種常見的問題。九寨溝管理局認為,景區(qū)內(nèi)居民是景區(qū)保護的動力,九寨溝人既然始終堅持“以旅游發(fā)展促進生態(tài)保護,以生態(tài)保護促進旅游發(fā)展”的理念,那么就必須想方設(shè)法將景區(qū)內(nèi)居民納入到環(huán)境保護的體系之中,使之成為監(jiān)督、批評和參與的重要力量。為此,九寨溝開創(chuàng)了居民參與景區(qū)保護的管理新模式。九寨溝管理局通過倡導、引導、疏導、指導的方法,使溝內(nèi)居民認識到保護九寨溝的緊迫感、危機感和責任感,增強其主人翁觀念和憂患意識,變被動的、強制的環(huán)保為居民自覺主動的參與;同時,不斷強化保護環(huán)境的相關(guān)規(guī)章制度,形成一個完善的保護機

制,遇到問題有法可依、有法必依,從而大大減少了危害生態(tài)環(huán)境的問題的產(chǎn)生。為了杜絕日常生活垃圾的污染,九寨溝管理局嚴格控制溝內(nèi)餐廳等服務(wù)項目的數(shù)量,努力實現(xiàn)服務(wù)經(jīng)營項目向溝外發(fā)展的目標,切實地避免景區(qū)的日常污染;杜絕外來人口對溝內(nèi)餐廳、攤位的承包、租賃,限制外來人口遷入溝內(nèi),從而使環(huán)境保護和創(chuàng)造良好的治安環(huán)境落到了實處。為了實現(xiàn)多位一體的環(huán)境監(jiān)管目標,九寨溝景區(qū)管理局還以溝內(nèi)居民為骨干,組建120余人的“3隊10站”:護林防火專職消防隊、環(huán)境衛(wèi)生隊、保護區(qū)道路養(yǎng)護隊,長海、日則、諾日朗等七個保護站、生物病蟲害監(jiān)測站、環(huán)境監(jiān)測站、泥石流監(jiān)測站,從而使保護任務(wù)落到實處。九寨溝這種以保護為前提和維護居民利益相一致的管理模式,以規(guī)范的行政手段、開放的經(jīng)濟手段和嚴格的法律手段及當?shù)鼐用竦母叨茸杂X,顯示出了強有力的生態(tài)環(huán)境保護功能。

二、精細化的景區(qū)管理舉措

為了保護生態(tài)環(huán)境,九寨溝景區(qū)從日常工作的細微之處著手,采取了一系列的措施。2003年3月,九寨溝管理局出臺了一項新舉措——實施精細化管理。要求景區(qū)員工做到“六精”(精神、精華、精髓、精品、精密、精通)和“五細”(細分市場和客戶、細分職能和崗位、細分每一個管理、細化程序和環(huán)節(jié)、細化成本控制),立足于細,扎根于實。通過具體的細節(jié),一方面,可以讓游客體會到一流景區(qū)的人性化服務(wù),增加對九寨溝的滿意度、信譽度、美譽度和忠誠度;另一方面,則可以使生態(tài)環(huán)境保護的理念真正地落到實處,讓每一個管理者、每一個工作人員、每一個景區(qū)居民乃至每一個游客都樹立起保護自然環(huán)境的觀念。

“六精”中的“精華”體現(xiàn)了生態(tài)理念的內(nèi)涵?！熬A”是指有效地創(chuàng)造、運用、輸出景區(qū)先進文化精華(九寨溝自然文化、民俗文化、管理文化)、技術(shù)精華、智慧精華等,全面掌握本行業(yè)的先進技術(shù),通過不斷的科學研究,使其具有處于領(lǐng)先行業(yè)地位的核心技術(shù),有力促進景區(qū)的全面、快速、健康的發(fā)展。這種創(chuàng)造、運用、輸出景區(qū)先進文化精華的理念,在九寨溝管理文化的實踐中得到了鮮明的體現(xiàn)。九寨溝景區(qū)一方面是運用、借鑒國內(nèi)外的先進生態(tài)旅游管理經(jīng)驗,另一方面又創(chuàng)造性地總結(jié)和傳播自己的生態(tài)旅游管理舉措,從而形成一種相互學習、共同提高的文化氛圍。

“五細”之中則包括:細分組織機構(gòu)中的職能和崗位、健全和完善內(nèi)部管理體系,使責權(quán)利明確,并落實到位;細分每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務(wù)、計劃、指令,采取層層目標管理,使之落實到人;細化全局管理制度的制定、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié),做到制度到位。在生態(tài)旅游管理實踐中,九寨溝景區(qū)管理者真正地將生態(tài)保護的理念融入九寨溝旅游的全過程之中,使游客不僅是生態(tài)旅游的消費者和主體,而且也逐漸轉(zhuǎn)變成為生態(tài)保護和景區(qū)環(huán)境工作的監(jiān)督者、批評者,以此構(gòu)建一個管理者與游客相互監(jiān)督的新局面。為了幫助游客建立生態(tài)

觀念、強化生態(tài)旅游中的教育功能,九寨溝生態(tài)旅游景區(qū)設(shè)計了一些專門用來提高游客生態(tài)保護意識的旅游項目及輔助措施,切實有效地建立起從管理者、工作人員、景區(qū)居民到普通游客的多位一體的生態(tài)保護機制。

同時,九寨溝景區(qū)還采取一系列措施加強自然環(huán)境保護和管理。景區(qū)管理局設(shè)置了專門的保護機構(gòu),配備專職人員對景區(qū)進行科學化管理、維護、調(diào)查、觀測、監(jiān)測、研究,遇到有損于生態(tài)環(huán)境的事情及時處理,并強化保護措施;景區(qū)管理局還依法建立健全保護區(qū)的規(guī)章制度和管理措施,將生態(tài)保護的理念細化到一條條具體的規(guī)章制度中。

九寨溝景區(qū)被譽為“世界最佳生態(tài)旅游目的地之一”,其成功的景區(qū)管理經(jīng)驗,值得國內(nèi)其他旅游景區(qū)學習和借鑒,是中國生態(tài)旅游管理和發(fā)展的典范。

參考文獻:

[1]任嘯.自然保護區(qū)的社區(qū)參與管理模式探索——以九寨溝自然保護區(qū)為例[J].旅游科學,2005,(3):16-19.[2]羅高飛.走出無煙產(chǎn)業(yè)的誤區(qū)——“綠色時代”與“綠色旅游”淺議[J].旅游科學,1996,(3):9-l2.[3]黃瑞華,李書劍.旅游景區(qū)容量管理新舉措——以九寨溝景區(qū)為例[J].太原大學學報,2007,(1):114-116

論文題目：

淺議九寨溝景區(qū)的生態(tài)旅游管理

課程名稱：旅游景區(qū)管理 授課教師：謝鳳媛

院系：經(jīng)濟與管理學院成績

年級：07級2班 姓名：蔡一

學號：070160227

第三篇：旅游景區(qū)管理

1.什么是旅游景區(qū)及其與旅游目的地的區(qū)別和聯(lián)系

旅游景區(qū)，是指具有吸引國內(nèi)外游客前往游覽的明確的區(qū)域場所，能夠滿足游客游覽觀光、康體健身、求知等旅游需求，有統(tǒng)一的管理機構(gòu)，并提供必要的服務(wù)設(shè)施的地域空間。旅游目的地，是一種綜合性的旅游產(chǎn)品，不僅從范圍上包括大量的旅游景區(qū)，而且從內(nèi)容上包括了吃住行游購娛等多種要素，一般都包括一到多個旅游中心城市。

旅游景區(qū)產(chǎn)品

旅游景區(qū)產(chǎn)品，從狹義上講，景區(qū)產(chǎn)品是一種單項旅游產(chǎn)品，是旅游景區(qū)借助一定的資源、設(shè)施而向旅游者提供的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的總和。

一般產(chǎn)品有哪三個層次構(gòu)成？景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成如何/

一般產(chǎn)品構(gòu)成有核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和擴展產(chǎn)品構(gòu)成。景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成;旅游景區(qū)吸引物——核心產(chǎn)品； 旅游景區(qū)活動項目——有形產(chǎn)品； 旅游景區(qū)管理和服務(wù)——擴展產(chǎn)品。

旅游承載力：

是指在某一旅游地環(huán)境的現(xiàn)存狀態(tài)和結(jié)構(gòu)組合不發(fā)生對當代人（包括旅游者和當?shù)鼐用瘢┘拔磥砣擞泻ψ兓那疤嵯?，一定時期內(nèi)旅游地所能承受的旅游者人數(shù)。

歷史城鎮(zhèn)類型項目設(shè)計的共性特征：

資源：文化內(nèi)涵豐富，文脈挖掘點多。

主題:穿越歷史，體驗原初生活，體會人文魅力。

市場：中、高端旅游市場、主要面向文化程度高的旅游者。

關(guān)注:商業(yè)氛圍不可太濃。

旅游吸引物：

不僅是指區(qū)域中那些嫩能夠為旅游者提供可看的或者可做事情的地方，而且為旅游者提供了為什么要出游的磁引力。

什么是體驗經(jīng)濟，與服務(wù)經(jīng)濟的區(qū)別和聯(lián)系是什么？

體驗經(jīng)濟是指以服務(wù)為依托，以商品為道具，通過感覺和記憶使消費者對某種事物或現(xiàn)象留下深刻的印象或豐富感受的經(jīng)濟類型。體驗經(jīng)濟以服務(wù)為平臺，以商品為道具，以體驗為主要經(jīng)濟提供物的經(jīng)濟形態(tài)。它與服務(wù)經(jīng)濟的不同在于消費者在沉醉于整個情感體驗過程并獲得滿足的同時，心甘情愿的為如此美妙的心理感受支付一定的費用。

旅游本質(zhì)是什么？旅游發(fā)展的趨勢是什么，是否是體驗化？

旅游本質(zhì)主要以獲得心里快感為目的的的審美過程和自娛過程，一種基本物質(zhì)需求得到滿足后而采取的愉悅身心的休閑活動

旅游景區(qū)市場營銷：

是旅游景區(qū)組織為滿足旅游者的需要并實現(xiàn)自身經(jīng)營和發(fā)展目標，而通過旅游市場實現(xiàn)交換的一系列的有計劃、有組織的社會和管理活動。

第四篇：旅游景區(qū)管理

旅游景區(qū)管理

第一章 旅游景區(qū)概述

一、旅游景區(qū)管理：對旅游景區(qū)的人、財、物、信息等多種資源進行有效整合，實現(xiàn)旅游景區(qū)經(jīng)濟效益，社會效益和環(huán)境效益最大化，并推進旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的動態(tài)創(chuàng)造性活動。

二、相關(guān)概念辨析

1）旅游景區(qū)與旅游資源

2）旅游景區(qū)與旅游吸引物

3）旅游景區(qū)與景區(qū)旅游資源

4）旅游景區(qū)與旅游目的地

5）旅游景區(qū)與旅游景點

6）旅游景區(qū)與風景名勝區(qū)

7）旅游景區(qū)與旅游度假區(qū)

8）旅游景區(qū)與風景旅游區(qū)

三、分類（中國旅游景區(qū)發(fā)展報告）

按經(jīng)營權(quán)分類：政府經(jīng)驗型、企業(yè)經(jīng)營型、政企共營型

按資源屬性分類：自然景觀區(qū)、人文景觀區(qū)、現(xiàn)代游樂區(qū)、歷史遺產(chǎn)區(qū)、休閑度假區(qū)、節(jié)事慶典

四、特征

1）旅游景區(qū)的基本特征：具有開展旅游活動的特定內(nèi)容

具有明確的地域空間范圍

具有滿足游客需求的綜合性服務(wù)設(shè)施，并提供相應(yīng)的旅游服務(wù)具有專門的經(jīng)營管理機構(gòu)

2）旅游景區(qū)管理的特征

關(guān)聯(lián)性動態(tài)性科學性文化性創(chuàng)新性

五、旅游景區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)的地位

旅游景區(qū)是旅游業(yè)的核心要素

傳播地區(qū)旅游形象、提高區(qū)域知名度

旅游景區(qū)的消費是旅游經(jīng)濟新的增長點

六、我國旅游景區(qū)的經(jīng)驗管理存在問題

1）管理制度問題：①多頭管理，條塊分割②資金投入不足③行業(yè)指導與管理手段單一④法規(guī)與標準不健全⑤規(guī)劃滯后

2）經(jīng)營機制問題：①經(jīng)營管理方式單一②管理人才缺乏③景區(qū)雷同開發(fā)

3）消費者引： ①環(huán)境保護意識差②旅游消費觀念落后

第二章 旅游景區(qū)產(chǎn)品

一、旅游景區(qū)產(chǎn)品概念：狹義：是一種單項旅游產(chǎn)品，是旅游景區(qū)借助一定資源、設(shè)施而向旅游者提供的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的總和。

廣義：是多種單項旅游產(chǎn)品的組合。

與旅游產(chǎn)品的區(qū)別：是旅游產(chǎn)品的主要構(gòu)成部分

二、類型

依據(jù)旅游產(chǎn)品分類：廣義的景區(qū)產(chǎn)品（吸引物、旅游設(shè)施、服務(wù)）

狹義的景區(qū)產(chǎn)品

依據(jù)景區(qū)產(chǎn)品的功能分類：陳列式表演式參與式

依據(jù)旅游產(chǎn)品性質(zhì)分：觀光產(chǎn)品度假產(chǎn)品專項產(chǎn)品

依據(jù)旅游產(chǎn)品的內(nèi)部布局：品牌產(chǎn)品重要產(chǎn)品配套產(chǎn)品

三、旅游景區(qū)產(chǎn)品的特點

1）實質(zhì)是一種體驗和經(jīng)歷2）具有一定程度上的排他性和非競爭性

四、構(gòu)成核心產(chǎn)品有形產(chǎn)品擴展產(chǎn)品

五、景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計的出發(fā)點：游客的核心需求

六、景區(qū)產(chǎn)品生命周期的調(diào)控

根本途徑：產(chǎn)品創(chuàng)新

第三章 旅游景區(qū)服務(wù)管理

一、票務(wù)服務(wù)管理難點：假鈔問題，優(yōu)惠票之爭

二、入口導入服務(wù)：一個重要環(huán)節(jié)就是排隊服務(wù)。

包括 ①單列單人型②多列多人型③單列多人型④多列單人型⑤主題或綜合隊列型（特點：隊列迂回曲折，一般為單列隊；閘口處不少于兩名檢票員優(yōu)點：視覺感及時間改善；由于從排隊到通過閘口的時間和距離較長，因而有表演或者信息展示的空間和時間，喜聞樂見的表演或信息展示適度降低了排隊的枯燥感。改進措施：單列變雙列）

三、投訴與抱怨的主要區(qū)別

投訴是游客正式提出，需要正式答復的問題；抱怨一般是由公司主動收集，一般不需要正式答復。

四、景區(qū)解說服務(wù)功能

提高基礎(chǔ)信息和導向服務(wù)

幫組旅游者了解并欣賞旅游景區(qū)的資源及價值

加強旅游資源和設(shè)施的保護

鼓勵游客參與景區(qū)管理，提高與景區(qū)有關(guān)的游憩功能

達成游客、社區(qū)居民、旅游管理者相互之間的理解和支持

教育功能

五、向?qū)浇庹f服務(wù)

以具有能動性的專門人員向旅游者進行主動的，動態(tài)的信息傳導為主要表達方式。

六、景區(qū)對講解員的一般要求

①硬件要求②個人條件③知識素養(yǎng)④人格修養(yǎng)⑤業(yè)務(wù)能力

七、自導式解說服務(wù)

是由書面材料、標準公共信息圖形符號、語言等無生命設(shè)施，設(shè)備向游客提高靜態(tài)的，被動的信息服務(wù)。對散客旅游者顯得尤為重要。

形式多樣：包括牌示、宣傳資料和電子導游三種

八、大型主題娛樂分類： 舞臺豪華型花會隊列型分散薈萃型

九、娛樂服務(wù)管理：內(nèi)容應(yīng)該和景區(qū)的“文脈”相耦合項目的核心目的應(yīng)該是增強游客體驗

管理的生命線是安全

基礎(chǔ)是對員工進行良好的培訓

十、旅游景區(qū)購物服務(wù)現(xiàn)狀：游客購物欲望低，景區(qū)的購物收入水平偏低

旅游景區(qū)旅游商品雷同，缺乏景區(qū)自身特色

誠信服務(wù)意識差，購物“陷阱”多

售后服務(wù)不完善，尤其是投拆管理水平低

第四章 旅游景區(qū)項目管理

一、旅游項目的概念

借助于景區(qū)旅游資源開發(fā)出的，以旅游者和當?shù)鼐用駷槲龑ο?，為其提供休息消遣服?wù)，具有持續(xù)旅游吸引力以實現(xiàn)經(jīng)濟、社會、生態(tài)環(huán)境效益為目標的旅游吸引物。

二、項目策劃與景區(qū)策劃的區(qū)別

性質(zhì)差異：近期行動與總體部署

理念差異：創(chuàng)新操作與長期穩(wěn)定

任務(wù)差異：獨特旅游產(chǎn)品與三大效益平衡

三、景區(qū)旅游項目策劃的內(nèi)容：起名定位創(chuàng)意產(chǎn)品空間安排管理方案

四、景區(qū)旅游項目策劃的原則：獨特差異性市場適應(yīng)性持續(xù)發(fā)展性真實體驗性

五、旅游景區(qū)項目策劃的思維方法：①模仿思維法②辯證思維法③鏈式思維法④靈感思維法⑤灰色系統(tǒng)法⑥智能放大法

六、景區(qū)項目策劃存在的問題

旅游景區(qū)項目策劃不夠普及、不夠科學、人才缺乏、理論滯后

七、項目策劃實例分析：①市場類項目策劃案例分析（核心要點：找出與市場對接的賣點）②定位類項目案例分析

③情景類項目策劃案例分析（核心要點：營造符合情景的氛圍）

第五章 旅游景區(qū)資源與環(huán)境管理

一、旅游景區(qū)資源管理的概念

指運用規(guī)劃、法律、經(jīng)濟、技術(shù)、行政、教育等手段，對一切可能損害景區(qū)旅游資源的行為和活動施加影響。協(xié)調(diào)旅游發(fā)展，資源利用和環(huán)境保護之間的關(guān)系，從而實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益的有機統(tǒng)一。

二、特征：綜合性區(qū)域性技術(shù)性能動性

三、旅游環(huán)境容量的概念

在某一旅游地環(huán)境的現(xiàn)存狀態(tài)和結(jié)構(gòu)組合不發(fā)生對當代人及未來人有害變化的前提下，在一定時期內(nèi)旅游地或景點，景區(qū)多能承受的旅游者人數(shù)。

四、在旅游容量的閾值之內(nèi)應(yīng)滿足3個條件：

不降低旅游地自然環(huán)境質(zhì)量

不降低游客的游覽質(zhì)量

不損害旅游社區(qū)居民的社會福利平均值

五、社會承載量組成體系：生態(tài)環(huán)境承載量EEBC資源空間承載量REBC

居民心理承載量PEBC設(shè)施環(huán)境承載量FEBC

六、基本空間標準定義：即單位利用者所需占用的空間規(guī)?；蛟O(shè)施量，常用人均占用量表示

七、飽和與超載

在理論上，旅游景區(qū)承受的旅游流量或活動量達到其極限容量稱為旅游飽和，一旦超出稱為旅游超載

在日常旅游管理工作中，有時視旅游景區(qū)接待的旅游流量達到最佳容量為飽和，超過最佳容量稱為超載。

八、旅游飽和與超載的時空特點：

周期性與偶發(fā)性長期連續(xù)性和短期性空間上的整體性和局部性

九、解決旅游景區(qū)超載方案

①需求管理技術(shù)：價格調(diào)節(jié)營銷控制教育和講解

②供給管理技術(shù)：實行容量彈性化，增加實際旅游容量，采取定點保護措施，實施定量管理技術(shù)

十、可持續(xù)發(fā)展的原則：公平性原則持續(xù)性原則共生性原則

十一、景區(qū)旅游可持續(xù)發(fā)展定義：在維持文化完整，保持生態(tài)環(huán)境的同時，滿足人們對經(jīng)濟、社會和審美的要求。它能為今天的主人和客人們提供生計又能保護和增進后代人的利益并為其提高同樣的機會。

十二、判別指標：生態(tài)環(huán)境指標旅游經(jīng)濟指標

社會文化指標旅游支持系統(tǒng)指標

第六章 旅游景區(qū)游客體驗管理

一、體驗的本質(zhì)：“通過親身實踐來認識周圍的事物”或“在實踐中認識事物”

二、體驗的標準模式—“暢”：具有適當?shù)奶魬?zhàn)性而能讓一個人深深沉浸于其中，以至于忘記時間的流逝，意識不到自己的存在。（“暢爽模型”見筆記）

三、暢爽體驗的特點：游戲感、自控感、專注與精神高度集中、對活動本身感到精神愉悅、對時間的感覺扭曲、活動的挑戰(zhàn)性與個人的能力匹配

四、游客體驗的類型：娛樂體驗、教育體驗、超脫現(xiàn)實體驗、審美體驗、移情體驗

五、景區(qū)游客體驗的塑造與強化：創(chuàng)意體驗主題、開發(fā)體驗旅游產(chǎn)品、提供體驗式服務(wù)、完善公共服務(wù)系統(tǒng)、重視旅游紀念品的體驗效應(yīng)、營造誠信安全的旅游環(huán)境

六、體驗經(jīng)濟時代下的景區(qū)管理—快樂劇場模式（153）

1、總體管理

2、項目配置原則：差異性、參與性、挑戰(zhàn)性

3、資源與環(huán)境管理方式：梯度開發(fā)或循環(huán)利用，‘減’人數(shù)‘增’植被

4、社區(qū)參與和旅游扶貧

5、景區(qū)服務(wù)：親切感的源泉

第七章 旅游景區(qū)標準化管理一、九寨溝經(jīng)過四體系認證，2003年張家界武陵源風景區(qū)經(jīng)過三個體系認證

二、實施旅游景區(qū)標準化化管理的意義

1、保障旅游者權(quán)益的有效手段

2、對旅游景區(qū)自身權(quán)益的保護

3、促進旅游景區(qū)環(huán)境的保護

4、建設(shè)世界旅游強國的要求

三、我國景區(qū)標準化存在的問題

1、概念理解不深，功利性較強

2、經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，配套資金困難

3、人員素質(zhì)偏低，貫徹實施不力

4、急于求成，盲目‘貫’標

四、綠色環(huán)球21是當今世界上唯一涵蓋旅游全行業(yè)的全球性可持續(xù)發(fā)展標準體系

五、綠色環(huán)球ABC

A——加盟：企業(yè)只需注冊綠色環(huán)球21并支付為期十二個月的小額費用即可成為綠色環(huán)球21之友

B——達標：作為注冊達標評估的一個企業(yè)、社區(qū)或保護區(qū)

C——認證

六、ISO國際標準化組織簡稱

七、ISO9000是指由國際標準化組織所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO／TC1762作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的該標準的統(tǒng)稱。

八、我國等同采用的國標是GB／T1900

九、旅游景區(qū)導入ISO9000的要求

1、具備獨立的法人資格或獨立的法人授權(quán)組織

2、按照ISO9001,2008BAIO標準的要求建立文件化的質(zhì)量管理體系

3、按照文件化的體系，運行三個月以上，并進行了至少一次管理評審和內(nèi)容質(zhì)量體系審核

十、旅游景區(qū)導入ISO9000益處

1、確保旅游景區(qū)的管理中心——以顧客為中心能夠切實執(zhí)行

2、增強景區(qū)管理的規(guī)范性

3、增強景區(qū)產(chǎn)品的過程管理

4、旅游景區(qū)市場營銷的一個亮點

十一、ISO4000是指由國際標準化組織所屬的管理質(zhì)量和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO／TC207工作委員會制定并頒布的一個系列的環(huán)境管理標準。

十二、ISO14001我國等同采用的國標是GB／T24001

十三、ISO9000和ISO14000的異同

1、相同點：共同的實施對象；兩套標準的管理體系相似

2、差異點：承諾對象不同；承諾內(nèi)容不同；體系構(gòu)成模式不同；審核認證的依據(jù)不

同；對審核人員資格的要求不同

十四、旅游景區(qū)標準化管理體系的導入程序

1、提出申請

2、體系審核

3、審批發(fā)證

4、監(jiān)督管理

第八章 旅游景區(qū)安全管理

一、景區(qū)安全表現(xiàn)形態(tài)：犯罪、火災與爆炸、游樂設(shè)施安全、旅游活動安全、疾病、其他意外安全事故

二、旅游突發(fā)危機事件處理方法

1、全面調(diào)查，收集信息

2、分析信息，確定對策

3、分工協(xié)作，實施措施

4、查漏補缺，進行完善

第九章 國外旅游景區(qū)管理經(jīng)驗的借鑒

一、美國國家公園（261）

二、日本（273）

第十章 中國旅游景區(qū)治理模式

一、整體租賃經(jīng)營模式概念（286）

二、上市公司經(jīng)營模式（291）

三、網(wǎng)絡(luò)負荷治理模式：指一個旅游景區(qū)設(shè)立擁有政府管理權(quán)限的景區(qū)管理機構(gòu)，同時行使統(tǒng)計旅游行政管理部門的職權(quán)，對旅游景區(qū)實施一體化、分筆試、全方位的管理方式。

四、整合經(jīng)營開發(fā)模式（301）

第五篇：旅游景區(qū)管理

旅游景區(qū)管理

1、風景名勝區(qū)：凡具有觀賞、文化或科學價值，自然景物、人文景物比較集中，環(huán)境優(yōu)美，具有一定規(guī)模和范圍，可供人們游覽，休息或進行科學、文化活動的地區(qū)。

2、旅游區(qū)：經(jīng)縣級以上行政管理部門批準城里，有統(tǒng)一管理機構(gòu)，范圍明確，具有參觀、游覽、度假、康樂、求知等功能，并提供相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施的獨立單位。包括旅游景區(qū)、景點、主題公園、度假區(qū)、保護區(qū)等等

3、旅游區(qū)一般來說都與行政區(qū)劃相一致，以便對旅游區(qū)的總體開發(fā)有統(tǒng)一規(guī)劃。

4、我們將旅游景區(qū)分為2個大類，自然景觀類和人文景觀類、5、旅游景區(qū)評定范圍：凡在中華人民共和國境內(nèi)，正式開業(yè)從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)一年以上的旅游景區(qū)，均可參加質(zhì)量等級評定6、5A旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產(chǎn)生，被公告為4A級旅游景區(qū)一年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)。

7、景區(qū)管理：各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)對所評旅游景區(qū)要進行監(jiān)督檢查和復核，全面復核至少每三年進行一次。

8、設(shè)計不同旅游路線：設(shè)計多條不同的旅游路線，避免擁擠。

9、多列多人型優(yōu)點：接待速度較快，視覺進入感緩和，適用于游客流量較大場合。

10、主題或綜合隊列優(yōu)點：視覺及時間改善，有信息展示，排隊硬件舒適。

11、游客投訴心理分析：1，求尊重的心里

2、求補償?shù)男睦?/p>

3、求平衡的心里

12、游客投訴受理方法：

1、把握正確的處理原則（真心誠意解決問題、不可與客人爭辯、維護景區(qū)利益不受損害）

2、受理投訴的六步驟（讓游客發(fā)泄、充分道歉、收集信息、給出一個解決的方法）

13、補償性服務(wù)的形式：

1、打折

2、送贈品，包括禮物、商品或服務(wù)

3、個人交往

14、景區(qū)解說服務(wù)的作用：

1、加深游客的游覽感受

2、引導游客的游覽行為

3、提高景區(qū)的綜合收益

15、信息標志：可以分為引導標志和宣傳資料。引導標志分為介紹、警示、引導、公共信息、說明。圖標，符號一般采用通用規(guī)范的方法制作，景區(qū)不能自創(chuàng)。

16、導游講解技能虛實結(jié)合法：虛實必須有機結(jié)合，但是以虛為輔，以實為主。虛為實服務(wù)，以虛烘托情節(jié)，以虛加深實的存在，努力將無情的景物變?yōu)橛星榈膶в沃v解。

17、導游人員在選擇虛的內(nèi)容時要注意“精”“活”。

18、旅游商品的特點：

1、實用性

2、藝術(shù)性

3、紀念性

19、游客購物動機：可分感性動機和理性動機

20、游客購物心里：求實、求名、求美、求新、求廉、求趣、求知、求尊重。

21、客房服務(wù)的基本要求：

1、整潔

2、安靜

3、安全

4、親切

22、旅游設(shè)施的分類：

1、旅游設(shè)施

2、娛樂活動設(shè)施

3、游覽服務(wù)設(shè)施

23、交通運輸工具：大型客車10年或30W公里、中型客車8-10年或30W公里

24、建立健全安全標志系統(tǒng)：

1、禁止標志

2、警告標志

3、指令標志

4、提示標志

25、面積容量：是指單位時間內(nèi)每位游客活動所必須的最小面積。計算方法：V=M/mV單位時間內(nèi)旅游景區(qū)的接待能力、M旅游景區(qū)可游活動面積、m每位游人所需活動面積

26、卡口容量：卡扣容量又叫瓶頸容量，是旅游景區(qū)內(nèi)因交通、景觀、游樂等音速構(gòu)成游客必須的活動“熱點”。園林、巖洞每天的接待能力：V=T/t·nV每天能接待的游客總數(shù)、T每天開放時間、t前后兩批游客進入的間隔時間、n每批游客的人數(shù)

27、江河游覽旅程接待游客能力：V=L/J·S·nV江河游覽旅程能接待的游客量、L江河整個水面流程、J前后下水的兩條游船之間間隔的距離、S每條游船載客的數(shù)量、n每批可以同時開放的船數(shù)。

28、旅游垃圾的處理：國內(nèi)外城市垃圾處理的主要方法有衛(wèi)生填埋法，堆肥法和焚燒法。衛(wèi)生填埋法最競技、實用。

29、綠色環(huán)球21：綠色環(huán)球標志，已經(jīng)成為國際公認的旅游行業(yè)唯一的環(huán)境質(zhì)量可持續(xù)管理的認證標牌。

30、客源市場細分：地理特征細分，將市場分為一級、二級、三級市場。這樣一級市場往往被確定為某地區(qū)的區(qū)內(nèi)市場，二級市場被確定為區(qū)外，省內(nèi)市場，三級市場被確定為省外市場。

31、目標市場定位：

1、無差別市場

2、廣泛市場

3、選擇市場：將客源市場劃分為若干細分市場，供方只選擇其中一部分細分市場作為自己的營銷目標。

4、單一市場

32、景區(qū)產(chǎn)品的銷售渠道：按銷售方式給旅游者的方式分為直接銷售和間接銷售渠道。

33、景區(qū)資源糟破壞的原因：分為自然因素和人文因素。

34、生態(tài)旅游：生態(tài)旅游是在生態(tài)學的觀點、理論指導下，享受、認識、保護自然和文化遺產(chǎn)帶有生態(tài)科教和科普色彩的一種特殊形式的專項旅游活動。