第一篇：xx鎮(zhèn)便民服務(wù)工作情況匯報(bào)

xx鎮(zhèn)便民服務(wù)工作情況匯報(bào)

為了進(jìn)一步提高基層工作效能，xx鎮(zhèn)結(jié)合黨的第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題，按照市委、縣委的統(tǒng)一要求，我鎮(zhèn)積極推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)，在2014年底改造投入使用后，在方便群眾辦事、改善服務(wù)職能上取得的明顯成效，群眾反應(yīng)良好?，F(xiàn)就便民服務(wù)中心的前期建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署

成立了服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)具體牽頭，制定了《便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》，討論出臺(tái)了《便民服務(wù)中心內(nèi)部管理制度》，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、進(jìn)駐部門(mén)、主要任務(wù)、方法步驟、制度建設(shè)等方面進(jìn)行了細(xì)化部署。按照高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的要求和“整合、規(guī)范、創(chuàng)新、便民”的原則，在鎮(zhèn)財(cái)力十分緊張的情況下，投資 余萬(wàn)元，對(duì)鎮(zhèn)臨320國(guó)道門(mén)面進(jìn)行了便民服務(wù)中心改造，統(tǒng)一配齊辦公電腦、文檔柜、飲水機(jī)等必要的辦公用具，并統(tǒng)一接入寬帶，解決了服務(wù)中心基本辦公需求，從硬件設(shè)施上保證便民服務(wù)中心順利開(kāi)展工作。

二、簡(jiǎn)化程序，熱情服務(wù)

圍繞農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)、群眾日常辦事頻率較高的村鎮(zhèn)建設(shè)、民政、勞動(dòng)保障、信訪接待等事項(xiàng)，進(jìn)行了有效整合，把民政、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社保、建設(shè)、信訪等6個(gè)部門(mén)的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一納入服務(wù)大廳，變分散辦公為集中辦公，力求做到“一門(mén)辦理，全程服務(wù)，限期辦結(jié)”。結(jié)合工作實(shí)際，公布了便民服務(wù)中心具體的受理項(xiàng)目、辦事程序，制定了一系列的規(guī)章制度等。在辦事過(guò)程中,嚴(yán)格實(shí)行一門(mén)受理、全程代理、一站式服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)并及時(shí)回復(fù)。對(duì)于材料不全的，填寫(xiě)補(bǔ)交材料清單，一次性告之需補(bǔ)交的材料，減少辦事群眾的往返次數(shù)。圍繞解決服務(wù)基層群眾“最后一公里”瓶頸難打通問(wèn)題，在下轄的13個(gè)村（居）大力推行村級(jí)代辦服務(wù)制，按照“一塊牌子、一支隊(duì)伍、一間辦公室、一套制度、一個(gè)檔案柜、一套辦公桌椅、一個(gè)便民聯(lián)系卡、一套服務(wù)流程”的“八個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，明確了26名村級(jí)代辦員，構(gòu)建了以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為龍頭，輻射帶動(dòng)村級(jí)代辦點(diǎn)的便民服務(wù)體系，最大限度的方便群眾辦事訴求。

三、健全機(jī)制，強(qiáng)化管理

一是建立健全便民服務(wù)制度。制定了《xx鎮(zhèn)便民中心服務(wù)制度》，完善了各類(lèi)便民服務(wù)措施，健全推行全程辦事代理、首問(wèn)責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、崗位責(zé)任等制度，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率；二是建立監(jiān)督檢查制度。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)不定期、不定時(shí)地對(duì)服務(wù)中心的工作情況進(jìn)行抽查，督導(dǎo)服務(wù)中心的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)作風(fēng)飄浮、敷衍應(yīng)付、隨意脫崗的服務(wù)窗口和工作人員，將嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)管理制度給予嚴(yán)肅處理。三是建立績(jī)效考核制度。通過(guò)部門(mén)自評(píng)、群眾領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)方式進(jìn)行年終考核，發(fā)揮激勵(lì)約束作用。

我鎮(zhèn)的便民服務(wù)工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)的大力支持下，取得了一定的成績(jī)，但也還存在一定的問(wèn)題，如辦公經(jīng)費(fèi)成倍增加，加重鎮(zhèn)財(cái)政壓力；政府機(jī)關(guān)嚴(yán)重缺編，辦事人員往往身兼數(shù)職等，在一定程度上影響了便民服務(wù)的質(zhì)量。

第二篇：新州鎮(zhèn)“便民服務(wù)窗口”工作匯報(bào)

新州鎮(zhèn)“便民服務(wù)窗口”工作匯報(bào)

在第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我鎮(zhèn)在抓落實(shí)、抓深化、抓特色上下功夫，圍繞“為民、便民、利民”宗旨和“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的工作原則，建立了“一站式”行政辦公的便民服務(wù)窗口，實(shí)行“一站式”行政辦公，打造陽(yáng)光政務(wù)，提高行政效能，使服務(wù)中心真正成為為農(nóng)民提供直接服務(wù)的前沿窗口，使鎮(zhèn)干部由過(guò)去的“向農(nóng)民伸手”變?yōu)楝F(xiàn)在的“幫農(nóng)民跑腿”，切實(shí)推動(dòng)了新州鎮(zhèn)職能由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)就我鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口工作情況匯報(bào)如下：

一、基本做法

（一）對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行準(zhǔn)確定位

在大力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的活動(dòng)中，新州鎮(zhèn)黨委政府集中整治發(fā)展環(huán)境，推行政務(wù)公開(kāi)，建立便民服務(wù)窗口，著力塑造高效、廉潔的政府形象，營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，收到了積極的成效，為老百姓辦了不少實(shí)事。但審批制度和環(huán)節(jié)過(guò)多，“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”、辦事手續(xù)繁瑣、效率低下的現(xiàn)象仍有所存在。這些現(xiàn)象不僅阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，影響了投資環(huán)境，而且影響黨群干群關(guān)系，損害黨和政府的形象。新州鎮(zhèn)黨委政府緊緊圍繞構(gòu)建服務(wù)型政府的目標(biāo)，從群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題入手，經(jīng)鎮(zhèn)聯(lián)合辦公會(huì)研究決定，結(jié)合實(shí)際，開(kāi)設(shè)了新州鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口，用快速、高效、優(yōu)質(zhì)、順暢的服務(wù)，方便群眾，切實(shí)改進(jìn)全體機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境。

新州鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口打破了以往辦公室、部門(mén)之間的界限，開(kāi)設(shè)群眾辦事服務(wù)大廳，國(guó)土、林業(yè)、人口與計(jì)劃生育、財(cái)政、社會(huì)事務(wù)便民窗口，縣國(guó)土資源局、縣林業(yè)局給予了大力支持，派出工作人員并購(gòu)置電腦、辦公桌椅。通過(guò)合并相關(guān)職能，把原來(lái)分散在各個(gè)辦公室的審核、審批事項(xiàng)集中在一個(gè)大廳辦理，實(shí)行集中辦公，消除了過(guò)去“東跑西跑重復(fù)跑、你批我批多頭批”的弊端，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)窗口、一處審批、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地方便群眾辦事。

（二）建章立制，規(guī)范管理程序，提高服務(wù)水平。新州鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口堅(jiān)持“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便群眾”的宗旨和“依法辦事，廉潔高效，公開(kāi)透明”的辦事原則，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使窗口工作人員有規(guī)可循、有章必依。認(rèn)真踐行“把方便讓給群眾，把事情留給干部”的服務(wù)理念。實(shí)行集中辦公，公開(kāi)辦事，規(guī)范操作，限時(shí)辦結(jié)，凡是屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)審批辦理的事項(xiàng)，只要材料齊全、條件具備，窗口就要立即予以辦理；堅(jiān)持方便群眾辦事與嚴(yán)格依法行政相統(tǒng)一，做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、承辦時(shí)限、服務(wù)電話、工作人員情況“七公開(kāi)”，使辦事群眾明白、放心；同時(shí)實(shí)行黨政分管領(lǐng)導(dǎo)輪流坐班制。

在實(shí)際工作中，新州鎮(zhèn)將鎮(zhèn)國(guó)土所、社會(huì)事務(wù)辦、計(jì)生辦、財(cái)政所、林業(yè)站實(shí)行聯(lián)合辦公。社會(huì)事務(wù)辦負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)農(nóng)低保、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和弱勢(shì)群眾幫扶等工作。林業(yè)站退耕還林、林權(quán)林證發(fā)放等工作。財(cái)政所負(fù)責(zé)涉農(nóng)補(bǔ)貼的申請(qǐng)和信息修改等工作。計(jì)生辦負(fù)責(zé)生育服務(wù)證、流動(dòng)人口證、新生人口上戶等工作。國(guó)土所負(fù)責(zé)法律法規(guī)宣傳、農(nóng)村建房土地審批、土地糾紛的調(diào)處工作。通過(guò)上下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，使服務(wù)窗口有效地暢通了辦事渠道，提高了辦事效率。

（三）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民

一是推行務(wù)實(shí)服務(wù)。窗口辦得好不好、成功不成功，就是要看群眾滿意不滿意、信任不信任、贊成不贊成、歡迎不歡迎?，F(xiàn)在，我鎮(zhèn)的服務(wù)窗口真正做到了“有事無(wú)事一樣，熟人生人一樣，來(lái)早來(lái)晚一樣”。

二是推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。窗口要求機(jī)關(guān)干部在服務(wù)中做到態(tài)度熱情，誠(chéng)懇待人，嚴(yán)格按照鎮(zhèn)工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對(duì)象“吃、拿、卡、要”，并采取“立即辦、承諾辦、報(bào)送辦”等多種措施幫助解決，對(duì)確實(shí)不能辦理的事項(xiàng)，也及時(shí)向群眾說(shuō)明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。同時(shí)對(duì)各辦和具體辦理人，也進(jìn)一步加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)教育，要求他們用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。三是注重人員素質(zhì)培訓(xùn)，完善窗口設(shè)施。窗口狠抓工作人員素質(zhì)培訓(xùn)，工作人員持證上崗，遵守“八項(xiàng)要求”，做到“十條禁令”等，對(duì)辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)公示到位，各種示范文本、表格等內(nèi)容做到心中有素，確保提高便民為民辦事效率。窗口設(shè)有必備的辦公桌椅、檔案櫥柜，有座椅和飲水設(shè)備，使農(nóng)民有序辦公并得到較好休息，有辦事窗口牌和公示牌，有辦理事項(xiàng)咨詢，通過(guò)完善這些設(shè)施，極大地方便了前來(lái)辦事的農(nóng)民。同時(shí)，建立健全了辦事公開(kāi)、首問(wèn)負(fù)責(zé)等規(guī)章制度。

四是注重實(shí)效，確保正常運(yùn)作。為讓便民服務(wù)窗口真正服務(wù)農(nóng)民，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)和督查考核?！按翱凇狈?wù)實(shí)行“四公開(kāi)”，做到服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)，辦事程序公開(kāi)，承諾時(shí)限公開(kāi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，讓農(nóng)民辦事心里有一個(gè)明白賬。辦事實(shí)行“程序化”服務(wù)。農(nóng)民到窗口辦事，可得到工作人員立即辦理、承諾辦理或口頭（書(shū)面）說(shuō)明理由予以不辦理等三種服務(wù)方式，同時(shí)通過(guò)跟蹤督辦，辦法反饋及各種預(yù)約服務(wù)，上門(mén)辦理和代理服務(wù)等措施。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止今年9月底，共接待前來(lái)咨詢、辦事群眾達(dá)1000多人次，為人民群眾代辦各類(lèi)事務(wù)1000余件，受理農(nóng)民咨詢560人次，調(diào)解各種矛盾糾紛25件，較好地起到了便民、利民作用。

二、初步效果

經(jīng)過(guò)前階段的實(shí)踐，我鎮(zhèn)以“便民服務(wù)窗口”為核心的服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)已經(jīng)初現(xiàn)成效。

一是切實(shí)加強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)建設(shè)，避免了群眾跑多家門(mén)、辦一件事的現(xiàn)象，變多次辦為一次辦，變?nèi)罕娕転楦刹颗?，把麻煩留給了干部，把方便讓給了群眾；二是工作節(jié)奏加快，辦事效率有了提高，機(jī)關(guān)干部的自身形象得到了改善，接待群眾的態(tài)度、上班的形象、辦公室文明整潔都有不同程度的改善和提高；三是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，自覺(jué)接受監(jiān)督和制約，做到潔身自好，秉公辦事。四是群眾對(duì)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事的滿意度有了較大提高

三、存在問(wèn)題和困難

一是辦公硬件設(shè)施還需進(jìn)一步改善，如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備還未配備；

二是上墻規(guī)章制度等軟件材料還需完善和規(guī)范； 三是窗口上崗人員還未達(dá)到常態(tài)化和固定化要求； 四是上崗人員服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。

四、下步努力方向

（一）加大對(duì)“便民服務(wù)窗口”的監(jiān)督和指導(dǎo)，建立自我約束、自我監(jiān)控、不斷調(diào)節(jié)、自我完善的發(fā)展機(jī)制，保證窗口各項(xiàng)措施得以落實(shí)，著力打造高效、務(wù)實(shí)、透明、親民、人民滿足的政府品牌。

（二）提高辦事效率。通過(guò)公開(kāi)辦事流程和辦結(jié)日期，縮短群眾辦事日期，提高政府辦事效率，并不斷的利用電子政務(wù)建設(shè)，通過(guò)信息化縮短辦公、辦事時(shí)間，高效處理政務(wù)，充分體現(xiàn)效率政府。

（三）樹(shù)立政府品牌，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。政府對(duì)公共事務(wù)治理的這一產(chǎn)品所涉及的領(lǐng)域更廣泛，對(duì)社會(huì)的推動(dòng)力和影響力更深刻，品牌效應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展的促動(dòng)力更大。我們將便民服務(wù)窗口建設(shè)為契機(jī)，不斷健全和完善政府品牌運(yùn)作模式，積極探索“有限政府”、“便民政府”和“效率政府”的運(yùn)作模式，著力打造高效、務(wù)實(shí)、透明、親民、人民滿足的政府品牌。

第三篇：全縣鄉(xiāng)村便民服務(wù)工作匯報(bào)

全縣鄉(xiāng)村便民服務(wù)工作匯報(bào)

去年以來(lái)，××縣探索“紅色代辦”服務(wù)機(jī)制，大力推行定點(diǎn)、定員、定項(xiàng)、定時(shí)、定標(biāo)“紅色代辦”服務(wù)，由黨員為群眾無(wú)償代辦事務(wù)，不斷提升黨員為群眾辦實(shí)事的質(zhì)量水平，推動(dòng)鄉(xiāng)村治理有效，助力鄉(xiāng)村全面振興。

一、搭建服務(wù)平臺(tái)定點(diǎn)辦理。

按照“方便管理、方便群眾”原則，推進(jìn)“紅色代辦站”與黨群服務(wù)中心融合，利用現(xiàn)有辦公場(chǎng)地等硬件及軟件設(shè)施，配備咨詢電話、電腦、辦公桌等辦公設(shè)施、便民服務(wù)點(diǎn)標(biāo)識(shí)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“紅色代辦”總站8個(gè)、村“紅色代辦”站154個(gè)。堅(jiān)持“紅色代辦”隊(duì)每周集中研判一次，明確專(zhuān)門(mén)的值班代辦員，動(dòng)員村社明白人廣泛宣傳，讓老百姓知道在哪辦事、找誰(shuí)辦事。同時(shí)以解決基層便民服務(wù)堵點(diǎn)和困擾基層群眾發(fā)展難點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，全面摸排和分析研判，形成為民代辦服務(wù)重點(diǎn)事項(xiàng)清單。

二、建強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍定員辦理。

以村“兩委”換屆為契機(jī)，選優(yōu)配強(qiáng)“紅色代辦”隊(duì)伍領(lǐng)頭人，發(fā)揮“兩委一隊(duì)三個(gè)人”“雁陣”作用，明確村黨組織書(shū)記為村級(jí)“紅色代辦站”隊(duì)長(zhǎng)，強(qiáng)化“紅色代辦”隊(duì)伍建設(shè)。整合駐村工作隊(duì)、村“兩委”干部、無(wú)職黨員、入黨積極分子、后備力量等力量，組建“紅色代辦”隊(duì)伍154支，實(shí)現(xiàn)村級(jí)服務(wù)隊(duì)伍全覆蓋。明確首個(gè)接待群眾的代辦員對(duì)事項(xiàng)從受理到完結(jié)全過(guò)程負(fù)責(zé)，把群眾跑路變?yōu)辄h員干部跑腿、把群眾辦事變?yōu)辄h員干部代辦，推動(dòng)無(wú)職黨員逐步向有職、有責(zé)、有為轉(zhuǎn)變，解決后備力量有名無(wú)實(shí)、備而不用的問(wèn)題。目前，全縣紅色代辦員有723人。

三、規(guī)范辦理事項(xiàng)定項(xiàng)辦理。

按照“農(nóng)民辦事不出村、解決問(wèn)題在家門(mén)”的原則，推動(dòng)“紅色代辦”站與“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”“寨管委”等平臺(tái)有機(jī)融合，明確“紅色代辦站”主要代辦項(xiàng)目審批類(lèi)、證照代辦類(lèi)、咨詢服務(wù)類(lèi)和公益事業(yè)類(lèi)等四類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)項(xiàng)目包括幫助村民辦理計(jì)生證明、身份證，辦理建房手續(xù)，代繳水電、通信等費(fèi)用，購(gòu)買(mǎi)農(nóng)用物資，協(xié)調(diào)信貸資金，提供勞務(wù)輸出信息咨詢以及調(diào)解糾紛等，服務(wù)需求幾乎涵蓋農(nóng)民經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，最大限度減少群眾跑腿次數(shù)。

四、健全服務(wù)體系定時(shí)辦理。

在村級(jí)“紅色代辦站”工作日值班的基礎(chǔ)上，根據(jù)各村代辦業(yè)務(wù)量，采取預(yù)約時(shí)間辦理、集中時(shí)間辦理等方式統(tǒng)一收集群眾代辦需求和代辦所需資料，確保群眾進(jìn)得了門(mén)、見(jiàn)得到人、辦得了事。代辦站將代辦事項(xiàng)匯總整理后，按照“即辦事項(xiàng)直接辦理、一般事項(xiàng)承諾辦理、上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理、退回事項(xiàng)答復(fù)辦理”的“四個(gè)辦理”原則分類(lèi)辦理。能夠在網(wǎng)上辦理的當(dāng)即辦理，村級(jí)辦理不了的事項(xiàng)則利用趕集日或預(yù)約辦理的方式，統(tǒng)一交由鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心辦理，全程跟蹤服務(wù)，辦理完成后及時(shí)向群眾反饋。對(duì)不符合辦理?xiàng)l件作退回件處理的，一次性告知服務(wù)對(duì)象退回的原因。

五、建立長(zhǎng)效機(jī)制定標(biāo)辦理。

建立健全代辦事項(xiàng)公開(kāi)制度，將“紅色代辦站”代辦流程、所需證件及費(fèi)用等情況，統(tǒng)一制作成公示牌，向群眾公開(kāi)。建立“三辦理，四登記”制度，明確一般事項(xiàng)直接辦理、特殊事項(xiàng)承諾辦理、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，實(shí)行預(yù)約電話登記、上門(mén)服務(wù)登記、代辦結(jié)果登記、辦結(jié)簽收登記，努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事不出村、矛盾調(diào)解不出村、信息咨詢不出村、致富求助不出村。2021年，全縣154個(gè)村“紅色代辦”站723名代辦員累計(jì)為群眾解決困難764個(gè)，代辦實(shí)事好事3160件，農(nóng)村群眾的滿意度和幸福感明顯提升，有效推動(dòng)鄉(xiāng)村振興。

第四篇：便民服務(wù)工作匯報(bào)材料

抓規(guī)范、強(qiáng)特色，開(kāi)創(chuàng)便民服務(wù)新局面**年**月**日

**街道便民服務(wù)工作考核匯報(bào)材料

**街道區(qū)域面積**平方公里，總?cè)丝?*萬(wàn)人，其中常住人口**萬(wàn)人，外來(lái)人口約**萬(wàn)人。今年以來(lái)，街道便民服務(wù)中心在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“服務(wù)群眾為宗旨、以群眾滿意為目標(biāo)”為工作宗旨，主抓街道便民服務(wù)中心和村級(jí)便民服務(wù)工作室的規(guī)范化建設(shè)，拓展非公企業(yè)黨群服務(wù)中心建設(shè)，年初率先在全縣實(shí)現(xiàn)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)全覆蓋，提前兩年完成了上級(jí)下達(dá)的農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)，達(dá)到幫民辦事、助民致富、為民解憂、讓民滿意目標(biāo)。下面就我街道便民服務(wù)工作匯報(bào)如下：

街道共設(shè)有八辦五中心，**個(gè)村（社區(qū)）。目前建立街道便民服務(wù)站1個(gè)，村（社區(qū)）便民服務(wù)室**個(gè)，同時(shí)在相關(guān)職能部門(mén)設(shè)立**個(gè)便民服務(wù)受理窗口。今年1-10月份共為群眾辦理各類(lèi)諸如居住證、暫住證、養(yǎng)老保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)、建房審批、政策咨詢、機(jī)電水維修等各類(lèi)事項(xiàng)便民服務(wù)近**萬(wàn)件。其中：居住證件辦理為**萬(wàn)多件，街道各部門(mén)便民服務(wù)窗口共接待辦理**件，接受群眾咨詢服務(wù)**件。**個(gè)行政村（社區(qū)）便民服務(wù)工作室共為群眾辦理各類(lèi)證件、咨詢服務(wù)等**件。其服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都得到了群眾的認(rèn)可，受理件辦結(jié)率為100%，群眾滿意率為99%左右?；仡櫼荒陙?lái)，主要在以下幾方面取得成效。

1、圍繞五化，率先實(shí)現(xiàn)全覆蓋。一是布局規(guī)范化。分步兩批實(shí)施，年初就全面完成“社區(qū)創(chuàng)建全覆蓋”目標(biāo)任務(wù)。首批啟動(dòng)條件相對(duì)成熟的**村、**村、**村、**村四個(gè)村的新社區(qū)規(guī)劃和建設(shè)。接著又實(shí)施了**村、**村、**村以及**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)3個(gè)城鎮(zhèn)社區(qū)的創(chuàng)建工作。二是服務(wù)制度化。分項(xiàng)建立了衛(wèi)生、文體活動(dòng)、圖書(shū)閱覽等各項(xiàng)制度，并將相關(guān)事項(xiàng)對(duì)外公開(kāi)、公示上墻，統(tǒng)一制作辦理流程。推行服務(wù)承諾制度，通過(guò)科學(xué)定“諾”、公開(kāi)示“諾”、跟蹤問(wèn)“諾”、民主評(píng)“諾”等環(huán)節(jié)，對(duì)承諾制實(shí)行季總結(jié)，年考核，把為民服務(wù)工作落到實(shí)處。印制《值班日志》、《活動(dòng)記錄本》，確保已建成的服務(wù)有記載、作用能發(fā)揮、群眾得實(shí)惠。三是組織網(wǎng)絡(luò)化。向群眾提供教育培訓(xùn)、生產(chǎn)生活、醫(yī)療健康、證件全程代辦、文體休閑等多項(xiàng)服務(wù)。按照“社區(qū)+合作社”、“社區(qū)+協(xié)會(huì)”模式，組建各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合作組織和專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)，把有共同興趣愛(ài)好的農(nóng)民組織起來(lái)，形成活躍社區(qū)文化愛(ài)好者組織網(wǎng)絡(luò)。如建立了排舞廣場(chǎng)。四是財(cái)務(wù)規(guī)范化。重點(diǎn)實(shí)施了村級(jí)集體資金規(guī)范化管理“三三”制，即：嚴(yán)把“三關(guān)”（代理關(guān)、收入關(guān)、支出關(guān)），強(qiáng)化“三管”（資產(chǎn)臺(tái)賬管理、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理、財(cái)務(wù)考核管理），實(shí)行“三評(píng)”（事前評(píng)審、事中評(píng)定、事后評(píng)價(jià)）。探索村干部承諾與問(wèn)責(zé)制度，實(shí)行年初承諾、平時(shí)踐諾、年底評(píng)諾并問(wèn)責(zé)。建立了以“表?yè)P(yáng)單、提醒單、預(yù)警單、整改單、告誡單”為主要內(nèi)容的“五單”村級(jí)黨風(fēng)廉政實(shí)時(shí)監(jiān)管工作機(jī)制。突出對(duì)“三資”管理、職務(wù)清費(fèi)、招標(biāo)采購(gòu)、民主公開(kāi)、民主決

策及村干部廉潔自律等內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。五是服務(wù)多元化。實(shí)施“五級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”服務(wù)即“大廳+隊(duì)伍+村民+志愿者+網(wǎng)絡(luò)”，以便民服務(wù)大廳為主，發(fā)揮志愿者、農(nóng)村致富標(biāo)兵、科技標(biāo)兵的作用，以農(nóng)村信息化建設(shè)切實(shí)可行推進(jìn)農(nóng)村新社區(qū)建設(shè)。實(shí)行“五個(gè)一”工作法，即選派好“一員”、報(bào)送好“一表”、召開(kāi)好“一會(huì)”、交辦好“一單”、組織好“一評(píng)”。使便民服務(wù)中心建成為新農(nóng)村建設(shè)的“基礎(chǔ)工程”、基層民主政治建設(shè)的“配套工程”、構(gòu)建和諧社會(huì)的“保障工程”。

2、拓展延伸，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，街道結(jié)合實(shí)際，及時(shí)調(diào)整了便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)、四名班子人員擔(dān)任副組長(zhǎng)，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體開(kāi)展指導(dǎo)和考核工作。特別是今年以來(lái)，我們依托便民服務(wù)又進(jìn)行了三方面的延伸。一是建立網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺(tái)。在原有街道、村、戶三級(jí)便民服務(wù)體系上進(jìn)行拓展和延伸，建立鎮(zhèn)、村、企業(yè)、家庭戶四級(jí)，突出企業(yè)新領(lǐng)地，按照“10+N”模式建立非公有制企業(yè)星級(jí)黨群服務(wù)中心，并開(kāi)展星級(jí)評(píng)定，目前已經(jīng)建成*個(gè)五星級(jí)、*個(gè)四星級(jí)、*個(gè)三星級(jí)以下的黨群服務(wù)中心（和諧家園），年底街道分別給予2萬(wàn)、1萬(wàn)和0.5萬(wàn)資金獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，依托農(nóng)村網(wǎng)格黨群代言人制度來(lái)打造網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。二是打造多元化服務(wù)品牌。我們通過(guò)網(wǎng)格、志愿、聯(lián)動(dòng)“三服務(wù)”和村黨組織爭(zhēng)當(dāng)“五先鋒”行動(dòng)、企業(yè)黨組織爭(zhēng)當(dāng)“五星”行動(dòng)、機(jī)關(guān)事業(yè)黨組織爭(zhēng)當(dāng)“五標(biāo)兵”行動(dòng)，通過(guò)機(jī)關(guān)與村、企互動(dòng)打造街道“三五”登高服務(wù)品牌。三是創(chuàng)新常態(tài)化服務(wù)方式。通過(guò)開(kāi)展“民情三月”活動(dòng)來(lái)創(chuàng)新常態(tài)化服務(wù)方式。首先開(kāi)展“民情征詢?cè)隆被顒?dòng)即：今年10月以來(lái)，充分發(fā)揮黨代表、政協(xié)委員、人大代表、黨員中心戶的作用，通過(guò)聯(lián)合視察調(diào)研、座談會(huì)、發(fā)放問(wèn)卷、走訪調(diào)查等形式，聽(tīng)取黨員群眾意見(jiàn)和建議。其次開(kāi)展“民情落實(shí)月”活動(dòng)即11月份開(kāi)始，將深化“民情征詢?cè)隆被顒?dòng)，把收集匯兌的意見(jiàn)和建議門(mén)進(jìn)行整改落實(shí)，真正使群眾得實(shí)惠。第三開(kāi)展“民情評(píng)價(jià)月”活動(dòng)即今年12月對(duì)全體黨員干部和基層黨組織進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，要評(píng)出“十佳轉(zhuǎn)型升級(jí)先鋒、服務(wù)百姓先鋒和先鋒黨組織”，立標(biāo)桿樹(shù)典型。

3、強(qiáng)化責(zé)任，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為使便民服務(wù)工作做到位，街道強(qiáng)化了各便民服務(wù)窗口和便民服務(wù)室的工作職責(zé)。要求各便民服務(wù)窗口和便民服務(wù)室認(rèn)真履行三項(xiàng)職能：一是履職服務(wù)，機(jī)關(guān)各部門(mén)、便民服務(wù)工作人員結(jié)合工作職能，認(rèn)真履行政策咨詢、行政審批、辦事指導(dǎo)、代辦報(bào)銷(xiāo)等崗位職責(zé)，涉及審批農(nóng)村建房用地，辦理流動(dòng)人口證、殘疾證，落實(shí)糧食直補(bǔ)、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼等惠農(nóng)政策。二是公共服務(wù)，搞好政策宣傳、科技咨詢、項(xiàng)目論證、就業(yè)培訓(xùn)、糾紛調(diào)解、衛(wèi)生計(jì)生、廣播電視等公益服務(wù)，抓好民政救助、司法援助、搶險(xiǎn)救災(zāi)、農(nóng)村新型合作醫(yī)療、最低生活保障等保障救助工作。三是承諾服務(wù)，結(jié)合開(kāi)展的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，干部結(jié)合各自工作性質(zhì)和工作崗位作出承諾，努力在幫扶村里的困難群體、幫助黨員群眾創(chuàng)業(yè)等方面做好服務(wù)。同時(shí)對(duì)服務(wù)事

項(xiàng)實(shí)行一次性告知、首問(wèn)責(zé)任、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)等四項(xiàng)服務(wù)制度，街道紀(jì)委還設(shè)立舉報(bào)電話，杜絕相互推諉扯皮、服務(wù)態(tài)度生硬、辦事效率拖沓、以權(quán)謀取私利等侵害群眾利益的現(xiàn)象。每季度召開(kāi)一次村（社區(qū)）以及各部門(mén)服務(wù)窗口工作人員會(huì)議，分交流各窗口及村（社區(qū)）便民服務(wù)室工作情況，并對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)予以改進(jìn)。

4、突出規(guī)范，確保程序到位。重點(diǎn)抓好三個(gè)辦事環(huán)節(jié)。一是受理。主要分兩種方式：一是群眾到街道便民服務(wù)窗口或是到村（社區(qū)）便民服務(wù)室申請(qǐng)代辦事項(xiàng)，工作人員要先進(jìn)行核對(duì)，對(duì)符合條件的事項(xiàng)由工作人員受理并填寫(xiě)《便民服務(wù)全程代理承辦表》。二是街道、村（社區(qū)）的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作人員不定期到農(nóng)戶中去，收集群眾代辦事項(xiàng)，認(rèn)真梳理后分類(lèi)承辦。在受理代辦事項(xiàng)過(guò)程中，對(duì)申辦材料不齊全的要協(xié)助申請(qǐng)人補(bǔ)辦材料，對(duì)不符合代理?xiàng)l件或不屬于代理范圍的，必須向群眾說(shuō)明情況。二是承辦。便民服務(wù)機(jī)構(gòu)受理便民服務(wù)事項(xiàng)后，均應(yīng)向申請(qǐng)人承諾辦理時(shí)限，能現(xiàn)場(chǎng)辦理的立即辦理，不能現(xiàn)場(chǎng)辦理的及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)限時(shí)辦理。三是回復(fù)。群眾申辦事項(xiàng)辦結(jié)后，由代理人員及時(shí)將服務(wù)結(jié)果向申請(qǐng)人回復(fù)，主動(dòng)征求群眾的意見(jiàn)、建議，并如實(shí)做好記錄。在辦理的過(guò)程中，我們還為群眾提供茶水、業(yè)務(wù)咨詢、一次性告知等相關(guān)服務(wù)。在做好各便民服務(wù)窗口和便民服務(wù)室工作的基礎(chǔ)上，我們還對(duì)便民服務(wù)工作進(jìn)行了延伸。如目前我街道開(kāi)展的**工作是老百姓比較關(guān)心的話題。為做好此項(xiàng)工作，我們印制了**的宣傳手冊(cè)，存放各窗口，便于百姓在各窗口辦事的時(shí)候能有所了解。再如有的窗口我們實(shí)行雙休日值班制度，使老百姓周末辦事也能找到人。

下一步工作打算

下一步我們將進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心工作人員的隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，拓寬便民服務(wù)的工作范圍，同時(shí)在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

1、抓緊搬入新的辦公大廳。爭(zhēng)取**年起新的服務(wù)大廳辦公正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

2、優(yōu)化設(shè)置便民服務(wù)窗口。針對(duì)我街道目前的實(shí)際、以及百姓平時(shí)的辦理情況，我們將重新對(duì)便民服務(wù)窗口進(jìn)行整合、設(shè)置。使窗口設(shè)置更加科學(xué)化，操作更人性化。在此基礎(chǔ)上，落實(shí)專(zhuān)兼職工作人員若干名，繼續(xù)完善相應(yīng)的效能考核和值班制度，提高服務(wù)效率。

3、完善窗口考核評(píng)價(jià)機(jī)制。街道將出臺(tái)制定新的考核評(píng)價(jià)體系對(duì)村（社區(qū)）、部門(mén)的便民服務(wù)窗口進(jìn)行考核。對(duì)村（社區(qū)）的考核將在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步進(jìn)行完善；對(duì)各部門(mén)便民服務(wù)窗口的考核將分為臺(tái)賬資料是否齊全、服務(wù)態(tài)度是否規(guī)范、服務(wù)程序是否到位、服務(wù)質(zhì)量群眾是否滿意等幾個(gè)方面。通過(guò)綜合的考核，在年底對(duì)優(yōu)秀的便民服務(wù)窗口和人員進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

4、推進(jìn)非公企業(yè)黨群服務(wù)中心建設(shè)。**年底前再建成20個(gè)左右星級(jí)黨群服務(wù)中心（和諧家園），使星級(jí)黨群服務(wù)中心（和諧家園）覆蓋街道所有規(guī)模以上非公企業(yè)。

第五篇：鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作職責(zé)

**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心

工 作 職 責(zé)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室服務(wù)中心

工作職責(zé)

1、制定全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)屬企業(yè)、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)的規(guī)劃管理、指導(dǎo)服務(wù)工作；

2、做好項(xiàng)目篩選、儲(chǔ)備、管理、申報(bào)等相關(guān)工作；

3、負(fù)責(zé)做好編制財(cái)政資金預(yù)算，以及管理鎮(zhèn)國(guó)有資產(chǎn)、集體資產(chǎn)等工作；

4、協(xié)調(diào)與本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)的其它工作。

5、黨委、政府交辦的臨時(shí)性中心工作。

社會(huì)事務(wù)辦公室服務(wù)中心

工作職責(zé)

1、制訂并實(shí)施本鎮(zhèn)民政、老齡委等工作規(guī)劃、計(jì)劃；

2、指導(dǎo)村級(jí)自治組織和老人協(xié)會(huì)等組織開(kāi)展工作；

3、承辦農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村最低生活保障、困難家庭醫(yī)療救助、優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待撫恤、婚姻登記、殯葬管理等工作；

4、負(fù)責(zé)查災(zāi)、報(bào)災(zāi)和救災(zāi)、救濟(jì)款物的申請(qǐng)及發(fā)放工作；

5、抓好福利事業(yè)的管理工作，協(xié)助落實(shí)福利企業(yè)優(yōu)惠政策，提供殘疾人就業(yè)機(jī)會(huì)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；

6、做好民政財(cái)務(wù)、物資管理工作；協(xié)助抓好敬老院管理工作；

7、創(chuàng)新扶貧開(kāi)發(fā)手段，探索扶貧開(kāi)發(fā)思路，加大扶貧開(kāi)發(fā)力度，提升扶貧開(kāi)發(fā)質(zhì)量；

8、負(fù)責(zé)革命“五老”人員補(bǔ)助金的發(fā)放和管理；老區(qū)扶持資金的分配和管理；

9、負(fù)責(zé)老區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)和發(fā)展，提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益；

10、貫徹開(kāi)發(fā)性移民方針，因地制宜扶持大中型水庫(kù)庫(kù)區(qū)和移民安置地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展；

11、開(kāi)展民族宗教政策、法規(guī)的宣傳教育，化解各種矛 3 盾，促進(jìn)各民族間的平等團(tuán)結(jié)、互助合作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

社會(huì)治安綜合治理辦公室

工作職責(zé)

1、掌握和分析轄區(qū)的治安形勢(shì)和工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)反饋信息；

2、重大問(wèn)題提交黨委、政府及社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)研究解決；指導(dǎo)、檢查、督促基層黨支部、村（居）委會(huì)和轄區(qū)企事業(yè)單位開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理工作，對(duì)存在問(wèn)題的單位提出整改意見(jiàn)，并視情況提出行使一票否決的建議權(quán)；

3、協(xié)助有關(guān)部門(mén)，指導(dǎo)治保會(huì)、調(diào)解會(huì)和各種群防群治隊(duì)伍的工作，加強(qiáng)對(duì)村級(jí)綜治協(xié)管員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理工作；

4、貫徹落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)于信訪和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的方針政策；

5、負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作，參與對(duì)重大集體信訪事件或突發(fā)事件的處理；

6、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促企事業(yè)單位落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織安全生產(chǎn)檢查，開(kāi)展安全宣傳教育，落實(shí)應(yīng)急救援工作，參與事故處理。

人口和計(jì)劃生育辦公室服務(wù)中心

工作職責(zé)

1、宣傳和組織貫徹落實(shí)人口與計(jì)劃生育的法律、法規(guī)及政策；

2、監(jiān)督檢查計(jì)劃生育管理服務(wù)和各項(xiàng)政策措施的落實(shí)，督促計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)搞好本轄區(qū)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)工作；

3、協(xié)調(diào)與計(jì)劃生育相關(guān)的其它工作；

4、負(fù)責(zé)計(jì)劃生育技術(shù)人員培訓(xùn)，承擔(dān)計(jì)生統(tǒng)計(jì)工作。協(xié)調(diào)聯(lián)系計(jì)生協(xié)會(huì)組織；

5、加強(qiáng)對(duì)村級(jí)計(jì)生管理員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理工作；

6、加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作，協(xié)調(diào)公安、衛(wèi)生、勞動(dòng)保障等有關(guān)部門(mén)落實(shí)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理職責(zé)，推進(jìn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的綜合治理，做好流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理服務(wù)工作，努力提高辦證率和驗(yàn)證率。

7、宣傳計(jì)生技術(shù)知識(shí)，開(kāi)展計(jì)生技術(shù)服務(wù)，開(kāi)展避孕藥具的免費(fèi)發(fā)放工作，對(duì)村級(jí)計(jì)生人員進(jìn)行培訓(xùn)，并指導(dǎo)他們的日常工作，對(duì)婦女常見(jiàn)病癥、常見(jiàn)節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥進(jìn)行常規(guī)診治和檢查，開(kāi)展母嬰保健及優(yōu)生服務(wù)。

農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作職責(zé)

1、推廣普及農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)、農(nóng)業(yè)機(jī)械；

2、負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)和村集體經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)，履行鎮(zhèn)“三資”監(jiān)管服務(wù)中心職責(zé)，指導(dǎo)集體經(jīng)濟(jì)的財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理和審計(jì)工作；培訓(xùn)農(nóng)村財(cái)務(wù)人員；

3、抓好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理工作，加強(qiáng)對(duì)村級(jí)農(nóng)民技術(shù)員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理工作；

4、負(fù)責(zé)農(nóng)田水利基本建設(shè)和人畜飲水工作；搞好水利資源和設(shè)施管理工作；

5、為農(nóng)民提供科技信息，并開(kāi)展產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后系列服務(wù)；

6、做好涉農(nóng)項(xiàng)目篩選、儲(chǔ)備、管理、申報(bào)等相關(guān)工作；抓好農(nóng)村商貿(mào)流通工作；

7、掌握本轄區(qū)內(nèi)種養(yǎng)殖業(yè)基本情況，強(qiáng)化植物疫病防控，鼓勵(lì)并積極引導(dǎo)種養(yǎng)殖戶生產(chǎn)加工綠色、無(wú)公害、有機(jī)食品，減少種養(yǎng)殖過(guò)程中的農(nóng)藥殘留和加工過(guò)程中濫用添加劑的現(xiàn)象；

8、開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)人力資源和用人單位基本信息采集、建檔并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，提供社會(huì)保險(xiǎn)查詢，宣傳、解釋勞動(dòng)保障相關(guān)法律，法規(guī)和政策，及時(shí)向上級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)反映有關(guān)問(wèn)題和工作情況。

工業(yè)服務(wù)中心工作職責(zé)

1、協(xié)助鎮(zhèn)政府制定本鎮(zhèn)鎮(zhèn)工業(yè)、企業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃和工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)和服務(wù)本鎮(zhèn)鎮(zhèn)工業(yè)、企業(yè)；

2、指導(dǎo)各企業(yè)調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；

3、為本鎮(zhèn)工業(yè)、企業(yè)提供信息服務(wù)、購(gòu)銷(xiāo)服務(wù)；協(xié)調(diào)與本鎮(zhèn)工業(yè)、企業(yè)發(fā)展相關(guān)的其它工作；

4、負(fù)責(zé)招商項(xiàng)目資料的收集、歸檔、保存；負(fù)責(zé)建設(shè)和管理招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)和客戶庫(kù)；

5、為投資者提供全面的咨詢服務(wù)，向外商介紹合作伙伴，受理外商投訴，向有關(guān)部門(mén)反饋投訴信息。

村鎮(zhèn)建設(shè)與社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心

工作職責(zé)

1、搞好村鎮(zhèn)建設(shè)和管理，組織實(shí)施鎮(zhèn)域建設(shè)總體規(guī)劃、村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)規(guī)劃、村鎮(zhèn)道路管理、土地使用規(guī)劃；

2、檢查監(jiān)督鎮(zhèn)村建設(shè)項(xiàng)目定點(diǎn)劃線、建設(shè)用地報(bào)批工作、村鎮(zhèn)容貌、道路、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、園林綠化的工作；

3、協(xié)同有關(guān)部門(mén)查處違章建筑、非法用地、污染環(huán)境、村鎮(zhèn)道路障礙等違法、違章、違規(guī)事件；

4、加強(qiáng)對(duì)村級(jí)國(guó)土資源和規(guī)劃建設(shè)、環(huán)保協(xié)管員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理工作。開(kāi)展群眾性文化、藝術(shù)、體育活動(dòng)；

5、傳播科學(xué)、技術(shù)、文化知識(shí)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)文化市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理；

6、負(fù)責(zé)新聞廣播、信息的報(bào)道與宣傳；

7、貫徹執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的方針、政策，負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的組織、宣傳和協(xié)調(diào)工作；

8、加強(qiáng)對(duì)村級(jí)文化協(xié)管員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理工作；綜合協(xié)調(diào)旅游環(huán)境、旅游交通、餐飲住宿、旅游文化娛樂(lè)等各類(lèi)資源的統(tǒng)籌整合、優(yōu)化配置與規(guī)劃指導(dǎo)。