第一篇：智慧醫(yī)院建設亮點

讓數(shù)據(jù)多跑路，老百姓少跑腿

——欒城人民醫(yī)院打造智慧醫(yī)院初見成效

印刷廠退休老工人趙增山每周都要到欒城人民醫(yī)院取一次老年病常用藥，談起醫(yī)院的變化深有感觸，他過去繳費、取藥排隊的等候五六分鐘甚至十來分鐘也是常事，自打醫(yī)院大廳里安上了一些繳費辦卡的機子之后，年輕人不用排隊就在機子上自己辦理了，而他再來這里繳費取藥也幾乎不再用排隊等候了。

這是欒城人民醫(yī)院開展智慧醫(yī)院建設的一個縮影。今年以來，欒城人民醫(yī)院為深入貫徹落實習總書記關于推進互聯(lián)網+醫(yī)療等指示，根據(jù)欒城區(qū)利民實事建設規(guī)劃要求，在區(qū)衛(wèi)計局領導親自指導下，加快了智慧醫(yī)院建設步伐。

一是領導重視啟動快。區(qū)衛(wèi)計局局長王志軍帶隊多次到醫(yī)院進行調研，指導智慧醫(yī)院建設工作。院長王曉暉召集醫(yī)院黨政領導班子召開聯(lián)席會，研究智慧醫(yī)院建設工作。年初智慧醫(yī)院建設工作開始啟動，不斷提升診療服務便捷化水平，讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿，讓人民群眾切實享受到“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”創(chuàng)新成果帶來的實惠，我院加快了智慧醫(yī)院建設進度，預計2018年11月正式投入使用。通過智慧醫(yī)院建設可以實現(xiàn)網上預約掛號、繳費、檢驗檢查結果查詢、診療費用查詢等功能?，F(xiàn)將預期效果及工作進展匯報如下：

二是加大投入見效快。預計下一步，一、患者直接參與診療服務，貼心、透明

智慧醫(yī)院建設貫通診前、診中、診后各環(huán)節(jié)，能有效改善患者的就醫(yī)體驗。該建設將提供在手機APP上實現(xiàn)分時段預約診療、檢驗、檢查結果查詢等線上服務，讓患者少跑路、少排隊。患者還可以直接在手機APP上查看個人就診信息、就診記錄、診療費用等診療信息，讓患者的診療服務更透明。

我院現(xiàn)在已經實現(xiàn)了檢驗結果京津冀互認，通過網上查詢檢驗結果避免了患者重復檢查，減輕了患者經濟負擔。

二、自助繳費、結算服務，方便、快捷

我院的智慧醫(yī)院建設涵蓋自助設備、手機客戶端等多種途徑結算模式，優(yōu)化了支付流程，改善了結算模式?；颊咄ㄟ^自助設備或手機客戶端可以進行診前、診中、診后繳費（銀聯(lián)卡、微信、支付寶）；檢驗和檢查結果、費用明細可以實現(xiàn)自助打印服務。

三、全方位提供信息服務，互動、高效

智慧醫(yī)院建設還為患者提供了科室介紹、醫(yī)生簡介、專家介紹、醫(yī)院公告等信息，使患者及時了解醫(yī)院動態(tài)，為患者就診提供了方便。

智慧醫(yī)院建設以移動互聯(lián)網終端為載體，將醫(yī)院的HIS、LIS、PACS等整合延伸到手機上，通過3G網絡與醫(yī)院信息系統(tǒng)的實時連接，形成一個實時、動態(tài)的工作服務平臺，讓醫(yī)務工作者和患者實時互動，快速獲取醫(yī)療服務信息，給患者提供方便、快捷、安全、高效的醫(yī)療服務，縮短了患者在醫(yī)院的停留時間，提高了就診效率，減輕了醫(yī)務人員的工作負擔，改善了患者就醫(yī)感受。

2018.8.10 衛(wèi)生局領導重視，調研 院領導 信息科牽頭

選公司哪個公司如何必選 三步走

自助打印 數(shù)量 費用

膠片打印 積極利用資源呢，與建行共建 數(shù)量 資金 微信支付 刷卡支付自助繳費

APP 在家中可以預約 掛號 診療結果。

舉例子，ct 核磁共振初步預約，臨床中午下午，門診上午，沒有排隊現(xiàn)象了。

診療有序。

自助

現(xiàn)金、銀聯(lián)卡充值繳費，自助辦卡，自助繳費，自助查詢費用清單，自助打印，檢驗報告，膠片報告，住院費用清單打印，即將實現(xiàn)

手機APP，也叫掌上醫(yī)院。預約掛號，按時間段預約掛號。通過微信支付寶及銀行卡充值繳費，診療費用查詢

檢驗檢查結果查詢

提供醫(yī)院各類信息，比如：醫(yī)院簡介，科室介紹，醫(yī)生介紹，專家介紹。院內導導診圖。

目前，與銀行共同開發(fā)建設自助設備，一期工程。投資100多萬元。13臺設備。

膠片？器械科程院長。

二期正在手機APP。預計投資200萬元。正在醫(yī)院管理系統(tǒng)接口及系統(tǒng)改造。

醫(yī)院領導與銀行談，信息科與軟件公司多次溝通，確定方案。

第二篇：智慧醫(yī)院建設工作總結工作計劃

2016智慧醫(yī)院建設工作總結及2017工作計劃

根據(jù)2016年的完成情況，結合醫(yī)院的實際工作，把“以病人為中心”的建設目標放在首位，逐步開展我院電子病歷為基礎的醫(yī)院信息平臺建設，從而優(yōu)化醫(yī)院服務與管理流程，節(jié)約患者在醫(yī)院就醫(yī)時間，加快智慧醫(yī)院建設的步伐。

一、2016主要工作總結：

1.在新系統(tǒng)上線前做好基礎數(shù)據(jù)錄入工作，將舊系統(tǒng)中的部分數(shù)據(jù)導入到新系統(tǒng)中；在主管領導的帶領下多次召開多部門的信息化建設專題會議，對新舊系統(tǒng)切換可能出現(xiàn)的問題進行歸納整理，并準備好相應的解決方案；在新系統(tǒng)上線后，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，確保新舊系統(tǒng)切換后穩(wěn)定運行。

2.HIS系統(tǒng)信息化新項目于1月份開始啟動，2月份再加LIS和RIS，電子病歷于4月份啟動，目前各應用已經投入使用。

3.網絡優(yōu)化

（1）信息點位擴充：為滿足未來智慧醫(yī)院建設新增工作站和其他系統(tǒng)應用的網絡資源需求，微機室計劃擴充200個網絡信息點。其中療區(qū)增加點位50個、主樓機關辦公室增加50個、門診增加20個、藥房增加5個、住院處增加5個、后二樓增加40個和各種智能終端設備預留30個。

（2）網絡帶寬升級：醫(yī)院外網由原先的10M提升至20M。

（3）網絡改造：整改原本混亂的訊間，目前網絡系統(tǒng)主訊間直觀、規(guī)范、便于維護與管理。

4.掌上APP系統(tǒng)：目前掌上APP系統(tǒng)已經投入應用，方便患者及家屬咨詢醫(yī)院相關業(yè)務。

二、2017智慧醫(yī)院建設工作計劃

1.完善各類醫(yī)保接口，每個接口單獨配置專用服務器與醫(yī)保數(shù)據(jù)中心對接，保障數(shù)據(jù)安全，提高數(shù)據(jù)處理效率。

2.對信息化項目進行驗收，保證各個模塊穩(wěn)定可靠。3．加強機房安全建設：安裝專業(yè)的機房管理系統(tǒng)，完善數(shù)據(jù)中心消防系統(tǒng)，提高醫(yī)院數(shù)據(jù)的安全系數(shù)

4.加強醫(yī)院終端工作站防病毒管理：安裝防病毒軟件，進行全員無死角覆蓋。

5.萬方數(shù)據(jù)知識平臺：計劃于2017上半年完建萬方醫(yī)療數(shù)據(jù)平臺，為醫(yī)院專業(yè)技術人員提升業(yè)務水平提供幫助。

6.醫(yī)護人員電子簽章應用：目前正在與軟件廠商接洽，預計今年上半年投入使用。

7.電子病歷質控系統(tǒng)：病歷質控軟件已經完成安裝并投入使用，預計今年3月份完成與醫(yī)院HIS系統(tǒng)接口，確保質控軟件與病歷質控系統(tǒng)的對接。

8.提升醫(yī)院網絡安全：2017年計劃安裝專業(yè)的防火墻系統(tǒng)、網上行為管理系統(tǒng)，提高網絡使用效率和核心數(shù)據(jù)的安全系數(shù)。

9.無線網絡覆蓋：計劃2017年上半年完成醫(yī)院大廳的無線網絡覆蓋。

第三篇：醫(yī)院信息化建設經驗亮點匯報

醫(yī)院信息化建設經驗亮點匯報

醫(yī)院原信息系統(tǒng)始建于*年，隨著醫(yī)院跨越式高速發(fā)展，系統(tǒng)功能已嚴重滯后，以打補丁的方式進行局部優(yōu)化，已無法滿足需求，醫(yī)院亟需進行一次全面的“信息化革命”。院黨委審時度勢，著眼長遠，根于*年初組織制定了醫(yī)院信息系統(tǒng)整體提檔升級工作方案，以前瞻性和整體性的規(guī)劃設計，確保了*院區(qū)開業(yè)之時，信息化建設同步完成，為醫(yī)院新格局下高質量發(fā)展提供了堅實的信息化保障。

一、信息化建設的總體成效。

醫(yī)院信息化建設先后投入約*億元，從信息化、臨床業(yè)務系統(tǒng)、智慧化等多維度考慮，以高質量發(fā)展為方向，按照提前布局、分步實施的原則，不僅豐富和完善了信息系統(tǒng)功能，全面提升了系統(tǒng)運行速度和醫(yī)護使用體驗，更是為*院區(qū)順利開業(yè)，實現(xiàn)系統(tǒng)共享、數(shù)據(jù)互通、同質化、扁平化、智慧化管理提供了技術保障。通過近兩年的努力，醫(yī)院關鍵信息系統(tǒng)通過三級等保測評，成功通過國家醫(yī)療健康信息互聯(lián)互通標準化成熟度四級甲等測評，通過了智慧醫(yī)院2星現(xiàn)場評審和電子病歷應用水平5級國家評審。

二、主要做法。

（一）注重目標導向，超前謀劃布局。院黨委根據(jù)醫(yī)院信息化建設現(xiàn)狀，結合醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標，科學分析未來醫(yī)院發(fā)展前景和趨勢，堅持“以患者為中心、以職工為核心”的建設理念，全新規(guī)劃、提前布局、系統(tǒng)架構，重點構建滿足臨床、管理業(yè)務以及學科建設需求的智能化、信息化、一體化的融合系統(tǒng)，以增強醫(yī)院整體競爭優(yōu)勢，促進醫(yī)、教、研均衡有序發(fā)展，提出了信息系統(tǒng)達到國家衛(wèi)健委電子病歷應用水平6級、互聯(lián)互通成熟度測評5級、智慧醫(yī)院4星、等級保護3級的建設目標。

（二）夯實基礎平臺，確保硬件先行。

醫(yī)院緊緊圍繞信息化建設工作要求，按照夯實基礎，硬件先行的原則，對全院老舊落后的信息化設備進行全面更新?lián)Q代。一是更換了機房精密空調，完善環(huán)境及設備監(jiān)控系統(tǒng)；根據(jù)系統(tǒng)軟件要求配置、更新相應硬件設備；二是對數(shù)據(jù)庫服務器、存儲系統(tǒng)、應用服務器、負載均衡器等進行更新?lián)Q代，為信息化建設準備了必要硬件設備。三是*院區(qū)機房更是對照等級保護2.0相關標準進行安全建設，按照B級機房的標準建立兩個一體化機房，最終達到“一院兩區(qū)一分部”數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，“兩地*心”數(shù)據(jù)互為災備的容災備份體系。

（三）強化組織實施，優(yōu)化頂層設計。

為確保信息化建設順利實施，醫(yī)院加強了組織體系建設，一是成立了信息化建設領導小組，設黨委書記和院長雙組長，各分管院領導為副組長，下設領導小組辦公室在信息中心；二是成立了由紀委書記牽頭的效能督導組，對信息化建設進行全程監(jiān)管，提高執(zhí)行效率。三是為了確保信息化建設過程中信息化建設人員與臨床醫(yī)技科室人員溝通順暢，能夠切實滿足醫(yī)院需求，醫(yī)院抽調*名醫(yī)護人員充實到信息中心，同時抽調各科室人員組建為高級客戶小組，并給予績效保障。四是醫(yī)院聘請了*醫(yī)院管理公司作為第三方監(jiān)理，從專業(yè)和行業(yè)標準的角度科學評估信息化建設的成果，為信息化建設提供了堅實的組織保障。

（四）立足院區(qū)互聯(lián)，共享網絡架構。

為同時實現(xiàn)多個院區(qū)間統(tǒng)一管理，醫(yī)療協(xié)作、數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)計分析、管理決策，醫(yī)院租用了移動和電信不同路由的12條MSTP數(shù)字鏈路，當主數(shù)字鏈路發(fā)生故障，所有業(yè)務均可切換至對應的備用數(shù)字鏈路，對醫(yī)院業(yè)務的影響最小。同時，網絡架構充分考慮高可用和安全性，核心硬件設備均具備冗余空間，核心交換機采用雙核心虛擬化，匯聚交換除采用雙設備冗余外，與核心采用雙上聯(lián)。接入交換采用雙上聯(lián)保證鏈路冗余，并通過負載均衡、故障轉移等技術手段，實現(xiàn)了“一院兩區(qū)一分部”PACS系統(tǒng)、HIS和LIS系統(tǒng)、院區(qū)間備份、院區(qū)間視頻會議等數(shù)據(jù)全面、高效傳輸。

（五）優(yōu)化軟件系統(tǒng)，力促管理升級。

醫(yī)院以原有系統(tǒng)為依托，對系統(tǒng)功能進行全面提升、外延擴展，實現(xiàn)業(yè)務全面覆蓋和系統(tǒng)能力完善，進一步提升服務能力、信息化擴展能力、數(shù)據(jù)利用能力。一是對全院具備接入系統(tǒng)條件的醫(yī)療設備進行逐一摸底，針對老系統(tǒng)使用過程中的短板進行了補充和完善。二是建立臨床輔助決策系統(tǒng)，通過合理用藥、抗菌藥物使用、醫(yī)?？刭M、臨床路徑、檢查檢驗、臨床智能等知識庫，結合患者臨床數(shù)據(jù)，提出診斷和治療策略建議以及風險實時提示等。三是建立數(shù)據(jù)中心對病人診療數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一有效管理和標準化存儲，實現(xiàn)患者臨床信息的整合。四是建立面向醫(yī)院管理層的決策分析系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)院各類管理指標的整合，并按照院區(qū)、科室、醫(yī)療組、醫(yī)生等進行多級數(shù)據(jù)鉆取、分析、挖掘，做到各類管理指標追本溯源，同時滿足科研和臨床決策支持等需要。

（六）堅持人民至上，重塑管理流程。

醫(yī)院堅持人民至上的理念，實現(xiàn)了將以信息化手段固化管理理念，轉變?yōu)橛眯畔⒒侄卧僭炝鞒蹋僭旃芾?，方便病人，同時倒逼醫(yī)院實現(xiàn)精細化管理。一是全新改版醫(yī)院微信服務號和支付寶生活號。按照1+3的模式宣傳醫(yī)院品牌，植入醫(yī)院文化、醫(yī)療設備、人才隊伍、學科建設等元素，提升了患者就醫(yī)的便捷度和體驗感。二是大力推進互聯(lián)網醫(yī)院?；ヂ?lián)網醫(yī)院服務范圍覆蓋28個省及直轄市，是市級醫(yī)院中首個投入運營的互聯(lián)網醫(yī)院。三是實施分散式集中預約。通過集中預約系統(tǒng)把常規(guī)檢查進行自動計算排程和優(yōu)先級排序，患者時間成本節(jié)省了40%。

（七）緊跟科技前沿，布局5G專網。

隨著5G時代的到來，醫(yī)院緊跟時代發(fā)展，通過建立無線5G專用網絡，使5G無線網絡信號覆蓋慶云院區(qū)、*院區(qū)、草市街分部。在無線網絡信號所覆蓋的任何一個區(qū)域，任何一個終端設備都能通過無線網絡訪問醫(yī)院醫(yī)療信息系統(tǒng)及相關的配套系統(tǒng)。利用5G信號傳輸容量大，超高可靠低時延的特點，把移動醫(yī)護終端（如移動醫(yī)護站、5G急救車等）的一些監(jiān)測、檢測設備、移動終端設備、車載設備、視頻監(jiān)控等配套系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)無線傳輸、集成，實現(xiàn)病人數(shù)據(jù)實時采集、終端狀態(tài)實時監(jiān)測等，提升應急醫(yī)護及醫(yī)療管理水平，并通過邊緣計算保障數(shù)據(jù)安全。

（八）豐富建設內涵，構建智慧醫(yī)院。

醫(yī)院通過智慧醫(yī)療、智慧服務、智慧管理建設，不斷豐富信息化建設的內涵和外延。在智慧醫(yī)療上，建設智能病房，包括體征監(jiān)測、輸液監(jiān)護、床旁交互系統(tǒng)等物聯(lián)網應用系統(tǒng)；在智慧服務上，結合物聯(lián)網技術建立一個集數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理、控制、指揮調度為一體的綜合性系統(tǒng)，如智慧停車系統(tǒng)、智能導診系統(tǒng)等。在智慧管理上，采用醫(yī)療物聯(lián)網智慧開放平臺的系統(tǒng)架構，以“物聯(lián)網數(shù)據(jù)”為核心，將醫(yī)療場景下的各類物聯(lián)網終端、醫(yī)療設備快速安全地接入平臺，并對各類感知終端產生的數(shù)據(jù)進行集中收集、轉換、標準化、存儲，實現(xiàn)物聯(lián)網數(shù)據(jù)的共享。如母嬰安全管理系統(tǒng)、患者定位防走失管理系統(tǒng)、醫(yī)護人員安全管理系統(tǒng)、物流機器人、后勤運維管理平臺等，對醫(yī)院重要的設備設施運行狀態(tài)能進行監(jiān)測，及時精準發(fā)現(xiàn)設備故障并及時維護維修。

三、下一步計劃。

下一步，醫(yī)院將重點開展以下工作：一是不斷完善信息化一體化建設，實現(xiàn)多個院區(qū)智慧醫(yī)療服務一體化，使醫(yī)療更精準、服務更便捷、管理更高效，真正實現(xiàn)醫(yī)療質量管理信息化、醫(yī)院經營管理信息化。二是通過技術革新，提高成本核算水平及管理效率，提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全，全面完成從“數(shù)字化醫(yī)院”向“智慧化醫(yī)院”的轉變，進一步改善人民群眾看病就醫(yī)感受。三是繼續(xù)積極參與國家電子病歷應用水平分級評價、醫(yī)院信息互聯(lián)互通標準化成熟度測評、智慧醫(yī)院評級等相關評審工作，以評促建。

第四篇：醫(yī)院行風建設和特色亮點工作匯報

醫(yī)院行風建設和特色亮點工作匯報

今年以來，我們澳洋醫(yī)院在上級黨政組織的正確領導下，在市衛(wèi)生局的精心指導下，在社會各界的幫助支持下，按照《衛(wèi)生部關于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神及XX市衛(wèi)生局的要求，緊緊圍繞“三好一滿意”的目標，全院上下高度重視，積極行動，自覺把創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動作為一件大事來抓，列入重要議事日程。醫(yī)院成立了“三好一滿意”活動領導小組，每位領導小組成員都有明確分工，都有蹲點或掛鉤聯(lián)系的科室。各科室也都建立了相應的工作小組，做到組織健全，職責明確。實踐中，將創(chuàng)建滿意醫(yī)院活動與文明行業(yè)創(chuàng)建、醫(yī)德醫(yī)風建設以及日常業(yè)務工作等有機結合，做到同部署、同安排、同促進。堅持黨政群團齊抓共管，形成整體作戰(zhàn)協(xié)力推進的工作局面。

（一）采取有效措施，提升服務水平。一是深化職業(yè)道德教育，加強內涵建設。緊緊圍繞行風建設中出現(xiàn)的新情況和新問題，有針對性的開展職業(yè)道德教育，通過舉辦講座、組織交流、員工培訓、開展訪談、下發(fā)倡議書等多樣形式的宣傳教育活動，強化醫(yī)務人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務理念。二是加大社會監(jiān)督力度，提高醫(yī)院透明度。繼續(xù)公開對社會服務的承諾，設立舉報箱，定期召開社會監(jiān)督員會議，聽取社會各界的意見和建議，并認真進行整改。三是改革服務流程,優(yōu)化門診“一站式”服務和導醫(yī)服務，在門診實行了電子排隊、叫號，大力推進預約診療,積極推進電話、短信、網絡、社區(qū)等多種預約方式,實行方便群眾預約就診。此外還實行差時上班、急診幫班、限時服務等。進一步暢通急救綠色通道，對急診搶救病人實行無障礙救治，即先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續(xù)及交費，并向病人提供24小時全天候急診服務。四是重視醫(yī)護患溝通,加強對廣大醫(yī)護人員醫(yī)患溝通技能的培訓,建立醫(yī)護患溝通責任人制度，醫(yī)護人員及時主動向患者溝通診療情況，聽取病人或家屬的意見和建議，耐心回答患者想要了解的問題。五是全面推進優(yōu)質護理服務示范工程,以“技能好、會溝通”為重點,通過結對帶教，講課培訓，三基考試、技術練兵、操作比賽等，較好地提升了年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。六是加強病區(qū)規(guī)范化建設,為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。抓好住院服務中心化建設,為住院患者提供陪檢等服務,方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度,出院患者一周內電話隨訪率達到95%以上。七是以開展“星級窗口”競賽、評選“十佳之星”、創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院等活動為契機，通過評比表彰、拍攝和宣傳身邊人身邊事，幫助員工進一步樹立“病人第一、質量第一、完全第一”的理念，全面提升醫(yī)療服務水平。八是改進服務模式。在成立醫(yī)院志愿者服務協(xié)會的基礎上，開展多種形式的志愿者醫(yī)院服務活動，如導診服務、關愛老年、為危重病人義務獻血等；重視健康教育,在門診和病房普遍開展多形式的健康教育活動,教育引導患者養(yǎng)成健康的生活方式；高度重視康復醫(yī)療服務,對出院需要進一步康復的患者,指導家庭做好康復訓練工作；定期開展專題健康講座，義診服務、送醫(yī)下鄉(xiāng)等活動，切實為基層解決疑難問題，今年先后組織健康講座40多場。

(二）嚴格管理，加強廉政建設。一是嚴格執(zhí)行招標采購制度，堅持公開、公平、公正原則，實行陽光操作，對藥品、試劑、設備、衛(wèi)生材料等物資的采購和大型基建工程等熱點、敏感工作全部采取公開招標的方式擇優(yōu)選用，確保優(yōu)質優(yōu)價，杜絕采購活動中的不正之風。二是嚴格實施抗菌藥物專項治理。實行抗菌藥物使用動態(tài)監(jiān)控，對違反使用原則的醫(yī)務人員進行誡勉談話，并依照相關規(guī)定予以處罰，與績效考核掛鉤，做到嚴格要求，防微杜漸。三是嚴格實施各項收費公示制度。定期將治療價格、藥品價格、耗材價格、檢查價格等以公示欄、電子顯示屏等形式予以公示，接受患者及社會各界的監(jiān)督，提升服務透明度。四是執(zhí)行“八不準”規(guī)定，堅持廉潔行醫(yī),堅決杜絕紅包、回扣。今年,全院收到表揚信、錦旗80多件次，退紅包達50多人次，金額35000多元。認真落實醫(yī)德醫(yī)風考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度,進一步健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。五是組織開展突擊檢查和衛(wèi)生行風巡查,推動工作落實。

(三)多措并舉，促進人才隊伍發(fā)展。一是開展“師徒傳承”。通過以老帶新，派遣骨干醫(yī)護人員外出進修、培訓等形式，加快專業(yè)人才建設步伐，今年先后外出進修、培訓醫(yī)護人員達到30多人次。二是積極引進專業(yè)人才。針對二期工程建設的實際，狠抓人才儲備。今年先后招聘醫(yī)護人員100多名，其中高級職稱的12人，中級職稱的人員10名，優(yōu)秀本科生58名充實到臨床一線，加強了人才梯隊建設，增強了醫(yī)院發(fā)展后勁。三是抓好“關愛”工程。對員工做到政治上信任，工作上支持，生活上關心，讓廣大員工體會到澳洋大家庭的溫暖。員工何璐伶醫(yī)生不幸患了白血病，醫(yī)院黨政工青婦組織及時組織發(fā)動全院員工獻愛心，全院80多名員工報名捐獻血小板，600多名員工慷慨解囊，捐助資金超過了18萬。這些活動的開展，大大激發(fā)了員干事創(chuàng)業(yè)的熱情。四是加強橫向聯(lián)系。在與上海長海醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、蘇州大學、江蘇大學等建立合作關系的基礎上，今年又增加了新的合作伙伴，“南京醫(yī)學院研究生課程班”、“南京衛(wèi)生學校教學醫(yī)院”先后正式落戶我院，為我院科、教、研水平進一步提升，奠定了堅實的基礎。

（四）加大投入，優(yōu)化硬件設施。一是在加大現(xiàn)有醫(yī)院基礎設施建設，今年先后投入100多萬元擴建停車場、改造病員餐廳、影像科、收費處等基礎設施，還新建了門診預約分診導醫(yī)系統(tǒng)，增添了一批候診椅，大大方便了患者就診，提升了醫(yī)院滿意度。二是在上級的高度重視和各級領導的關心下，醫(yī)院二期工程---新病房大樓拔地而起，二期工程建筑面積40000平方米，設置床位500張。目前，已封頂即將進入裝修階段，明年7月將投入運行。三是增添了一批先進醫(yī)療設備和護理專用設施，價值800多萬元,以滿足患者就醫(yī)需求，進一步改善了就醫(yī)感受，提高了醫(yī)療服務水平。

今年以來，我們澳洋醫(yī)院在上級黨政組織的正確領導下，在市衛(wèi)生局的精心指導下，在社會各界的幫助支持下，按照《衛(wèi)生部關于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神及XX市衛(wèi)生局的要求，緊緊圍繞“三好一滿意”的目標，全院上下高度重視，積極行動，自覺把創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動作為一件大事來抓，列入重要議事日程。醫(yī)院成立了“三好一滿意”活動領導小組，每位領導小組成員都有明確分工，都有蹲點或掛鉤聯(lián)系的科室。各科室也都建立了相應的工作小組，做到組織健全，職責明確。實踐中，將創(chuàng)建滿意醫(yī)院活動與文明行業(yè)創(chuàng)建、醫(yī)德醫(yī)風建設以及日常業(yè)務工作等有機結合，做到同部署、同安排、同促進。堅持黨政群團齊抓共管，形成整體作戰(zhàn)協(xié)力推進的工作局面。

（一）采取有效措施，提升服務水平。一是深化職業(yè)道德教育，加強內涵建設。緊緊圍繞行風建設中出現(xiàn)的新情況和新問題，有針對性的開展職業(yè)道德教育，通過舉辦講座、組織交流、員工培訓、開展訪談、下發(fā)倡議書等多樣形式的宣傳教育活動，強化醫(yī)務人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務理念。二是加大社會監(jiān)督力度，提高醫(yī)院透明度。繼續(xù)公開對社會服務的承諾，設立舉報箱，定期召開社會監(jiān)督員會議，聽取社會各界的意見和建議，并認真進行整改。三是改革服務流程,優(yōu)化門診“一站式”服務和導醫(yī)服務，在門診實行了電子排隊、叫號，大力推進預約診療,積極推進電話、短信、網絡、社區(qū)等多種預約方式,實行方便群眾預約就診。此外還實行差時上班、急診幫班、限時服務等。進一步暢通急救綠色通道，對急診搶救病人實行無障礙救治，即先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續(xù)及交費，并向病人提供24小時全天候急診服務。四是重視醫(yī)護患溝通,加強對廣大醫(yī)護人員醫(yī)患溝通技能的培訓,建立醫(yī)護患溝通責任人制度，醫(yī)護人員及時主動向患者溝通診療情況，聽取病人或家屬的意見和建議，耐心回答患者想要了解的問題。五是全面推進優(yōu)質護理服務示范工程,以“技能好、會溝通”為重點,通過結對帶教，講課培訓，三基考試、技術練兵、操作比賽等，較好地提升了年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。六是加強病區(qū)規(guī)范化建設,為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。抓好住院服務中心化建設,為住院患者提供陪檢等服務,方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度,出院患者一周內電話隨訪率達到95%以上。七是以開展“星級窗口”競賽、評選“十佳之星”、創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院等活動為契機，通過評比表彰、拍攝和宣傳身邊人身邊事，幫助員工進一步樹立“病人第一、質量第一、完全第一”的理念，全面提升醫(yī)療服務水平。八是改進服務模式。在成立醫(yī)院志愿者服務協(xié)會的基礎上，開展多種形式的志愿者醫(yī)院服務活動，如導診服務、關愛老年、為危重病人義務獻血等；重視健康教育,在門診和病房普遍開展多形式的健康教育活動,教育引導患者養(yǎng)成健康的生活方式；高度重視康復醫(yī)療服務,對出院需要進一步康復的患者,指導家庭做好康復訓練工作；定期開展專題健康講座，義診服務、送醫(yī)下鄉(xiāng)等活動，切實為基層解決疑難問題，今年先后組織健康講座40多場。

(二）嚴格管理，加強廉政建設。一是嚴格執(zhí)行招標采購制度，堅持公開、公平、公正原則，實行陽光操作，對藥品、試劑、設備、衛(wèi)生材料等物資的采購和大型基建工程等熱點、敏感工作全部采取公開招標的方式擇優(yōu)選用，確保優(yōu)質優(yōu)價，杜絕采購活動中的不正之風。二是嚴格實施抗菌藥物專項治理。實行抗菌藥物使用動態(tài)監(jiān)控，對違反使用原則的醫(yī)務人員進行誡勉談話，并依照相關規(guī)定予以處罰，與績效考核掛鉤，做到嚴格要求，防微杜漸。三是嚴格實施各項收費公示制度。定期將治療價格、藥品價格、耗材價格、檢查價格等以公示欄、電子顯示屏等形式予以公示，接受患者及社會各界的監(jiān)督，提升服務透明度。四是執(zhí)行“八不準”規(guī)定，堅持廉潔行醫(yī),堅決杜絕紅包、回扣。今年,全院收到表揚信、錦旗80多件次，退紅包達50多人次，金額35000多元。認真落實醫(yī)德醫(yī)風考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度,進一步健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。五是組織開展突擊檢查和衛(wèi)生行風巡查,推動工作落實。

(三)多措并舉，促進人才隊伍發(fā)展。一是開展“師徒傳承”。通過以老帶新，派遣骨干醫(yī)護人員外出進修、培訓等形式，加快專業(yè)人才建設步伐，今年先后外出進修、培訓醫(yī)護人員達到30多人次。二是積極引進專業(yè)人才。針對二期工程建設的實際，狠抓人才儲備。今年先后招聘醫(yī)護人員100多名，其中高級職稱的12人，中級職稱的人員10名，優(yōu)秀本科生58名充實到臨床一線，加強了人才梯隊建設，增強了醫(yī)院發(fā)展后勁。三是抓好“關愛”工程。對員工做到政治上信任，工作上支持，生活上關心，讓廣大員工體會到澳洋大家庭的溫暖。員工何璐伶醫(yī)生不幸患了白血病，醫(yī)院黨政工青婦組織及時組織發(fā)動全院員工獻愛心，全院80多名員工報名捐獻血小板，600多名員工慷慨解囊，捐助資金超過了18萬。這些活動的開展，大大激發(fā)了員干事創(chuàng)業(yè)的熱情。四是加強橫向聯(lián)系。在與上海長海醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、蘇州大學、江蘇大學等建立合作關系的基礎上，今年又增加了新的合作伙伴，“南京醫(yī)學院研究生課程班”、“南京衛(wèi)生學校教學醫(yī)院”先后正式落戶我院，為我院科、教、研水平進一步提升，奠定了堅實的基礎。

（四）加大投入，優(yōu)化硬件設施。一是在加大現(xiàn)有醫(yī)院基礎設施建設，今年先后投入100多萬元擴建停車場、改造病員餐廳、影像科、收費處等基礎設施，還新建了門診預約分診導醫(yī)系統(tǒng)，增添了一批候診椅，大大方便了患者就診，提升了醫(yī)院滿意度。二是在上級的高度重視和各級領導的關心下，醫(yī)院二期工程---新病房大樓拔地而起，二期工程建筑面積40000平方米，設置床位500張。目前，已封頂即將進入裝修階段，明年7月將投入運行。三是增添了一批先進醫(yī)療設備和護理專用設施，價值800多萬元,以滿足患者就醫(yī)需求，進一步改善了就醫(yī)感受，提高了醫(yī)療服務水平。

明年打算

1.抓好“滿意工程”。以全面改善醫(yī)療衛(wèi)生服務為主線，以“三比三爭”為主要內容，通過學習討論、宣誓活動、承諾簽字、演講比賽、“創(chuàng)造爭優(yōu)”、“十佳之星”評比等一系列活動，弘揚白求恩對工作極端負責，對人民極端熱忱，對技術精益求精的精神，激發(fā)廣大醫(yī)務工作者愛崗敬業(yè)、無私奉獻的熱情。堅持以病人為中心，以患者就診方便、快捷、滿意為目標，主動為病人提供規(guī)范、優(yōu)質、溫馨服務?！按翱凇笨剖颐刻煲崆暗綅?；門診大廳設一站式導醫(yī)臺集中辦理就診有關手續(xù)；危、重、急病人有專人扶助；急救綠色通道暢通無阻，并延伸到社區(qū)、家庭和現(xiàn)場。全體員工要凝心聚力，增強服務意識，優(yōu)化服務流程，不斷提高醫(yī)院的社會滿意度。

2.抓好“文化工程”。要通過廉潔文化進醫(yī)院、道德大講堂、征集醫(yī)院精神、展示員工心語、打造親情文化等活動，使全體員工充分認識醫(yī)德醫(yī)風的重要性，牢記為民、務實、清廉的要求，自覺執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“八不準”規(guī)定，堅決抵制紅包、回扣等行業(yè)不正之風，恪守職業(yè)道德，廉潔行醫(yī)，誠信服務。自覺接受社會監(jiān)督，定期召開行風監(jiān)督員會議。加大全方位監(jiān)督力度，實行住院病人和社會監(jiān)督員評議的制度，對違紀的人和事要嚴肅查處。在更高層面上努力形成健康發(fā)展、奮發(fā)向上、積極進取、風清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

3.抓好“放心工程”。嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，堅持嚴格的醫(yī)療、護理操作技術規(guī)程，嚴格首診醫(yī)師、首診科室負責制，嚴格堅持醫(yī)療優(yōu)質安全高效的標準及“三合理”制度，狠抓日常醫(yī)療服務細節(jié)和醫(yī)療環(huán)節(jié)質量，將日常醫(yī)療服務工作和管理工作落到實處。創(chuàng)新管理理念，規(guī)范醫(yī)療行為，發(fā)揮表率作用。正確處理職工、病人、醫(yī)院之間的利益關系，弘揚正氣，抵制歪風。要嚴格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作規(guī)程，為病人提供人性化、人文化的醫(yī)療服務，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全。4．抓好“創(chuàng)建工程”。以建設精品醫(yī)院為目標，進一步加強人才隊伍建設，狠抓?？平ㄔO，積極引進新技術，大膽開展新項目，大力拓展新業(yè)務，努力提高技術水平。以“講文明、樹新風”為主線，繼續(xù)深入開展創(chuàng)建平安醫(yī)院、誠信服務單位、廉醫(yī)文化示范點、示范病區(qū)、示范窗口、黨員先鋒崗、幗國文明、青年文明崗、無煙單位等活動。黨政工團婦組織要發(fā)揮各自優(yōu)勢，搞好聯(lián)動。

5.抓好“暖心工程”。圍繞員工幸福目標，繼續(xù)落實“關愛工程”的各項舉措。建立和完善醫(yī)患溝通制度和投訴處理制度，構建和諧、融洽的醫(yī)患關系。努力造福港百姓，繼續(xù)做好送醫(yī)下鄉(xiāng)、義診活動、結對幫扶、志愿者服務活動、積極完成社會公益性工作任務，為促進社會高度文明發(fā)揮積極作用。

6．抓好“形象工程”。領導班子帶頭講政治、講正氣、講大局、講奉獻。做到大事講原則，小事講風格，積極交流溝通，善于求同存異。班子成員人人從我做起、從小事做起、從點滴做起，努力錘煉過硬作風，樹立良好的自身形象。即是樹立帶頭學習，奮發(fā)進取的形象;心系百姓，多辦實事的形象;嚴以律已，勤政廉潔的形象。

明年,我們將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，認真學先進，全力抓整改，堅持把一切工作的出發(fā)點、落腳點都體現(xiàn)在醫(yī)療服務上，把服務措施落實到每一項實際行動中，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境，著力提升醫(yī)療服務水平,持續(xù)改進醫(yī)療質量,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律,進一步解決醫(yī)療服務和行業(yè)作風中存在的突出問題,促進醫(yī)療服務、醫(yī)療質量在原有基礎上有新的提高。努力實現(xiàn)“服務好、質量好、醫(yī)德好,群眾滿意”的目標，推進醫(yī)院政風行風建設再上新臺階。

第五篇：醫(yī)院工作亮點

古路口衛(wèi)生院2016年工作亮點及不足 2016年工作亮點匯報如下：

1.醫(yī)院醫(yī)療人員工作熱情高漲，態(tài)度端正，能以全身心的狀態(tài)投入到日常工作中去。

2.2016年療科收入達61.16萬元，診療人次達17580人次，服務人次較去年提高了6%。

3.中醫(yī)科拔罐、針刺、灸療等非藥物治療項目以它簡便、安全、療效為特色，對一些慢性病患者治療和康復起到良好的效果，更以低廉、便捷的服務得到了社會各界的認可，在一定程度上解決了患者看病貴的問題。

4.鄒城市人民醫(yī)院對口支援工作取得進展。在市衛(wèi)生局的支持下，2016年鄒城市人民醫(yī)院對我院進行對口支援幫扶。本次活動得到了上級領導的大力支持,為更好地開展對口支援工作，奠定了扎實的基礎，同時也得到我轄區(qū)廣大老百姓的好評。鄒城市人民醫(yī)院每周三派3-4名專家到我院來坐診1次，開展了幫扶工作上午門診或查房，下午進村入戶。專家們在我院工作期間，深入到病房，開展了業(yè)務查房、業(yè)務教學、醫(yī)療文書的規(guī)范性書寫等活動，為提高我院醫(yī)護人員管理水平、技術技能方面奠定了扎實的基礎。

通過現(xiàn)場查看，查閱資料，指出我院工作中存在的問題和不足，提出很多建議和整改措施。

5.業(yè)務培訓學習。我院每月一次專業(yè)知識培訓和“三基三嚴”考試。通過培訓學習，使醫(yī)院的業(yè)務能力逐漸提高，職工的綜合素質也得到了顯著提升。6.平安醫(yī)院創(chuàng)建情況。我院根據(jù)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，深入開展了醫(yī)院 1

治安綜合治理和平安醫(yī)院建設工作。成立了平安創(chuàng)建工作領導小組，并明確了職責。平安醫(yī)院創(chuàng)建工作開展以來，院內未發(fā)生重大刑事案件和有重大經濟損失或人員傷亡的安全生產事故，未發(fā)布發(fā)布虛假、違法醫(yī)療廣告現(xiàn)象。無重大糾紛和醫(yī)療安全事件，無重大治安事件，無重大食物中毒和傳染病爆發(fā)流行事件。創(chuàng)建平安醫(yī)院活動取得階段性成果。

7.我院實施院長“一手抓業(yè)務工作，一手抓行風工作”的“一崗雙責”制度。完善制定了《醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法》、《醫(yī)療質量管理實施方案》、《工作人員文明服務用語》、《工作人員服務行為準則》等各項管理制度，充分調動了全院職工文明行醫(yī)、規(guī)范醫(yī)療的積極性。

不足之處：

1.新進入醫(yī)院的年輕護士崗前培訓存在欠缺，有待加強。

2.搶救車比較陳舊，年輕護士對搶救流程需要進一步加強。