第一篇：智慧社區(qū)建設(shè)情況匯報提綱(充實(shí)數(shù)據(jù)2016.4.17)

集寧區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)情況匯報材料

（2016年4月）

根據(jù)會議安排，現(xiàn)將集寧區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)工作情況匯報如下。

一、集寧區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)基本情況

近年來，集寧區(qū)堅(jiān)持以黨的建設(shè)引領(lǐng)社會管理服務(wù)，精心打造了黨的建設(shè)、公共服務(wù)、社會管理“三網(wǎng)合一”的智慧社區(qū)管理服務(wù)系統(tǒng)，有效提升了智慧社區(qū)建設(shè)水平。此系統(tǒng)于2013年率先在泉山街道試點(diǎn)運(yùn)行，2014年在集寧區(qū)十個街道全面推開，2015年建成區(qū)級指揮中心和各街道分中心。

目前，使用系統(tǒng)平臺的相關(guān)工作人員有521人，其中429名社區(qū)網(wǎng)格長配備了手機(jī)系統(tǒng)終端，已錄入人口、房屋、黨組織等各類信息130多萬條（其中錄入人口36.02萬人、單位門店1300多個、黨組織649個、包聯(lián)小區(qū)680個、業(yè)主委員會427個，攝像頭89個、日志11.4萬篇），上報平臺解決各類事項(xiàng)6900多件，開展各類便民服務(wù)30多萬次，區(qū)級平臺平均每月系統(tǒng)操作數(shù)達(dá)到100萬條以上，有效形成“區(qū)—街道—社區(qū)—網(wǎng)格”四級覆蓋的網(wǎng)格化管理服務(wù)智能平臺。

二、智慧社區(qū)管理服務(wù)系統(tǒng)的主要功能

一是堅(jiān)持問題導(dǎo)向，建好網(wǎng)上黨建的“四個陣地”。針對區(qū)域化黨建工作要求，打造“黨組織管理陣地”。加強(qiáng)對649個黨組織（機(jī)關(guān)、街道社區(qū)、小區(qū)樓院）和一萬多名黨員的網(wǎng)上管

理。針對黨員溝通聯(lián)絡(luò)少問題，打造“黨員聯(lián)絡(luò)陣地”。在綜合運(yùn)用QQ群、微信群、網(wǎng)上論壇、黨建網(wǎng)的基礎(chǔ)上，開辟設(shè)置了“黨員天地”模塊，搭起了黨員溝通聯(lián)絡(luò)的橋梁。針對黨員學(xué)習(xí)形式單一問題，打造“黨員學(xué)習(xí)陣地”。設(shè)置了“黨員教育中心”、“黨員百寶箱”以及“黨建品牌掠影”等功能模塊，進(jìn)一步創(chuàng)新了黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方式方法。針對黨員服務(wù)被動化問題，打造“黨員服務(wù)陣地”。廣大黨員結(jié)合自身特長和愛好，通過線上注冊，自主選取服務(wù)崗位，線下聯(lián)絡(luò)服務(wù)群眾，系統(tǒng)后臺記錄評分，有效發(fā)揮了在職黨員的先鋒模范作用。

二是堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)的“三大功能”。第一個功能是“政務(wù)服務(wù)”功能：系統(tǒng)與區(qū)政務(wù)大廳對接，居民、企業(yè)可快速查詢各類事件的辦理流程，下載打印相關(guān)表格（目前系統(tǒng)共打印5605份），并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。新設(shè)立的查房源功能，直觀顯示“待租、待售、已租”等房屋登記信息（目前待租48戶、待售32戶、已租賃28435戶），通過網(wǎng)格長介入房屋租售活動，有效解決社區(qū)對出租房、流動戶管理難題。第二個功能是“便民服務(wù)”功能：橋東網(wǎng)上生活服務(wù)大廳，聯(lián)合時代佳欣物業(yè)公司，設(shè)立了8211898“一撥就幫”服務(wù)熱線，為居民提供了五大類57項(xiàng)有償?shù)蛢敺?wù)；泉山街道聯(lián)合云商商貿(mào)通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段打造“一刻鐘便民服務(wù)圈”，特別是“百度外賣”截止目前為居民提供服務(wù)達(dá)14萬余次。第三個功能是“微信服務(wù)”功能：精心打造了政府“12111”微信平臺，有效整合了“走進(jìn)集寧、為民解答、微你服務(wù)”三方面的信息資源，讓居民不2

出家門便可享受便捷的生活。目前關(guān)注人數(shù)為2017人。

三是堅(jiān)持多措并舉，加強(qiáng)網(wǎng)上管理的“五項(xiàng)工作”。第一項(xiàng)工作“做好數(shù)據(jù)管理”：社區(qū)的網(wǎng)格長入戶采集人口信息，對全區(qū)10個街道72個社區(qū)（不含白海子鎮(zhèn)的4個社區(qū)）的人口信息進(jìn)行全面錄入。同時建立了街道、社區(qū)、網(wǎng)格數(shù)據(jù)定期互查互評考核機(jī)制，通過入戶核查、電話核查、系統(tǒng)內(nèi)部核查等方式，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面核對。目前我區(qū)已進(jìn)行兩次專項(xiàng)互查工作，對10個街道進(jìn)行排名，切實(shí)引起街道社區(qū)和社區(qū)工作者的高度重視，有效促進(jìn)了數(shù)據(jù)完善和系統(tǒng)使用。第二項(xiàng)工作“優(yōu)化工作流程”：網(wǎng)格長在走訪排查中及時發(fā)現(xiàn)轄區(qū)問題，按照“分級負(fù)責(zé)，逐級上報，分類處理”的原則，通過“掌上終端”及時上報，形成了“網(wǎng)格-社區(qū)-街道-區(qū)指揮中心-各職能部門”的協(xié)同工作機(jī)制。第三項(xiàng)工作“突出特色功能”：圍繞全區(qū)中心工作，在系統(tǒng)內(nèi)專門增設(shè)了“五城聯(lián)創(chuàng)”工作模塊，將680多個小區(qū)的包聯(lián)任務(wù)層層細(xì)化，并及時記錄創(chuàng)城活動的相關(guān)情況。同時，對重點(diǎn)場所、重點(diǎn)區(qū)域包括小區(qū)單體樓、學(xué)校食堂、飯館廚房等安全防控區(qū)域?qū)崿F(xiàn)重點(diǎn)監(jiān)控。第四項(xiàng)工作“創(chuàng)新個性服務(wù)”：新增“服務(wù)團(tuán)隊(duì)”和“服務(wù)個人”兩個特色服務(wù)模塊。采集轄區(qū)有專長的人員信息，根據(jù)居民需求，及時聯(lián)系服務(wù)人員上門服務(wù)。目前系統(tǒng)中有服務(wù)團(tuán)隊(duì)117個，服務(wù)個人596個。第五項(xiàng)工作“強(qiáng)化考核督辦”：將所有待處理事件實(shí)施限時辦結(jié)制度，對所辦事項(xiàng)進(jìn)行時限考核設(shè)置。新制定的社區(qū)書記和社區(qū)工作者兩個考核辦法，規(guī)定區(qū)級指揮中心考核評分占到社工 3

考核總分的30%，進(jìn)一步強(qiáng)化了系統(tǒng)的考核督辦作用。

三、智慧社區(qū)建設(shè)中主要經(jīng)驗(yàn)

一是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)。集寧區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)取得的成就，首先離不開市委組織部和區(qū)委的高度重視，以及全區(qū)各級黨組織的大力支持配合。集寧區(qū)各街道社區(qū)和轄區(qū)駐片單位黨組織成立聯(lián)合黨（工）委，共同為轄區(qū)服務(wù)和社會管理出謀出力，大力開展包聯(lián)小區(qū)和在職黨員進(jìn)社區(qū)活動，為智慧社區(qū)網(wǎng)上黨建工作提供了扎實(shí)基礎(chǔ)。

二是做實(shí)公共服務(wù)。集寧區(qū)各街道社區(qū)根據(jù)轄區(qū)居民情況不同特點(diǎn)進(jìn)行分類管理和精細(xì)化服務(wù)。如，泉山街道推出的百度外賣和七彩志愿者服務(wù)；橋東街道的“一撥就幫”和網(wǎng)上生活服務(wù)大廳。各街道將共性服務(wù)和個性服務(wù)并舉，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容，確保了智慧社區(qū)取得實(shí)實(shí)在在的服務(wù)成效。

三是搞好社會管理。智慧社區(qū)建設(shè)就是要以信息化手段在社會管理方面發(fā)揮自身優(yōu)勢，突破傳統(tǒng)管理模式存在的不足和難題。集寧區(qū)以網(wǎng)格為單位，根據(jù)人、地、事、物、情、組織等基本情況，充分利用智慧社區(qū)的信息化平臺，對社會管理的具體工作，逐人、逐地、逐事明確任務(wù)，做到精確定位、精選定人、精選定責(zé)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋、工作零縫隙、社會管理全面精確細(xì)致。

四是加大基礎(chǔ)保障。在經(jīng)費(fèi)投入方面，系統(tǒng)軟件、電腦、手持終端、監(jiān)控攝像頭、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、網(wǎng)站、微信等軟硬件設(shè)備都需要大量資金，集寧區(qū)先后投入500多萬元，保證了各4

級智慧社區(qū)指揮中心的啟動和運(yùn)行；在人才投入方面，集寧區(qū)委組織部選優(yōu)配強(qiáng)街道、社區(qū)黨組織書記、副書記，考錄20名社區(qū)專職黨務(wù)工作者，招聘了近300名大學(xué)生社區(qū)專職工作者，并專門錄用了30名智慧社區(qū)指揮中心工作人員。通過優(yōu)化社區(qū)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，為集寧區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)提供了人才保障。

五是強(qiáng)化工作落實(shí)。為了讓智慧社區(qū)工作順利推進(jìn)，集寧區(qū)制定了一整套相應(yīng)的制度規(guī)范。為了更好落實(shí)制度、規(guī)范行為，區(qū)委組織部定期召開黨建工作例會和黨建工作現(xiàn)場會，促使各級領(lǐng)導(dǎo)干部不斷提高對智慧社區(qū)的認(rèn)識程度，切實(shí)加大工作的推進(jìn)力度；各街道定期組織培訓(xùn)、考試、互查和考核工作，讓全體工作人員也提高了思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變了工作態(tài)度，掌握了工作方法，提高了工作水平。

四、智慧社區(qū)建設(shè)中需要注意的幾個問題

一是數(shù)據(jù)的真實(shí)性和安全性。智慧社區(qū)、智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)在數(shù)據(jù)，真實(shí)可靠安全的數(shù)據(jù)，是開展一切工作的基礎(chǔ)保障。在數(shù)據(jù)收集上，街道、社區(qū)、網(wǎng)格長要高度重視對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、更新，積極開展街道、社區(qū)、網(wǎng)格數(shù)據(jù)互查互評，并建立與相關(guān)業(yè)務(wù)部門同捆綁、共推進(jìn)的數(shù)據(jù)收集方式和更新模式，多渠道保障數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。在數(shù)據(jù)管理上，要劃分管理權(quán)限，指揮中心的權(quán)限、街道的權(quán)限、社區(qū)的權(quán)限、網(wǎng)格長的權(quán)限，都要明確，并建立2-3人共同授權(quán)管理數(shù)據(jù)的機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的安全可靠。

二是隊(duì)伍的專業(yè)性和穩(wěn)定性。智慧社區(qū)平臺的建設(shè)，必須 5

要有強(qiáng)有力的隊(duì)伍支撐，要注意加強(qiáng)智慧社區(qū)平臺工作人員的配備和培訓(xùn)。在專業(yè)性上，應(yīng)通過公開招考專職社工，配齊配強(qiáng)平臺工作人員，確保平臺工作專人專職。在穩(wěn)定性上，要建立穩(wěn)固的激勵保障機(jī)制，切實(shí)提高工資待遇，確保平臺工作人員的穩(wěn)定性和長期性。

三是經(jīng)費(fèi)的保障性和增長性。智慧平臺的建設(shè)和運(yùn)行，離不開資金的保障。在經(jīng)費(fèi)基本保障方面，應(yīng)建立資金投入的長效機(jī)制，將智慧社區(qū)建設(shè)和管理經(jīng)費(fèi)作為民生工程納入財政預(yù)算，確保智慧平臺能夠正常運(yùn)行，有效實(shí)施管理服務(wù)。在經(jīng)費(fèi)持續(xù)增長方面，應(yīng)開展“有償+低償+無償”的服務(wù)模式，增強(qiáng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力；各職能部門借助平臺開展工作的，要給智慧社區(qū)平臺工作適當(dāng)經(jīng)費(fèi)支持，以此推動智慧社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

五、集寧區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)下一步打算

社區(qū)是城市的基礎(chǔ)，智慧社區(qū)是智慧城市建設(shè)的重要組成部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及手機(jī)APP等新一代信息技術(shù)在居民中的不斷應(yīng)用，智慧化必將滲透到居民生活的各個方面。我區(qū)將結(jié)合各層級運(yùn)行實(shí)際，進(jìn)一步挖掘資源，健全流程標(biāo)準(zhǔn)，完善系統(tǒng)功能，健全工作機(jī)制，確保平臺規(guī)范、科學(xué)、安全、可靠運(yùn)行。一是進(jìn)一步完善細(xì)化數(shù)據(jù)分類。加大對數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化、精細(xì)化采集，將全區(qū)的人、事、地、物、情等信息全面納入平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。二是進(jìn)一步下放審批權(quán)限。依托五級工作服務(wù)模式，將區(qū)級層面的勞動、醫(yī)保、低保等審批業(yè)務(wù)形成標(biāo)準(zhǔn)化流程，納入網(wǎng)格化智能平臺。三是進(jìn)一步強(qiáng)化系統(tǒng)功能拓6

展。在做實(shí)做精現(xiàn)有模塊的前提下，進(jìn)一步拓寬模塊功能，豐富模塊內(nèi)容，針對醫(yī)療衛(wèi)生、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、交通、金融等民生領(lǐng)域，拓寬服務(wù)種類，延伸服務(wù)鏈條。四是進(jìn)一步加大并網(wǎng)工程。以構(gòu)建智慧城市為目標(biāo)，分步驟、分領(lǐng)域探索開展與公安、交警、城管、住建等部門的聯(lián)網(wǎng)和并網(wǎng)工程。在安防領(lǐng)域，由現(xiàn)在的依托互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛烧?wù)外網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，并將分散在社會層面的獨(dú)立監(jiān)控探頭并入平臺，實(shí)現(xiàn)“掌上網(wǎng)格”、視頻監(jiān)控、應(yīng)急防控的互聯(lián)互通，推動內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、專網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)在智慧社區(qū)的全覆蓋。五是進(jìn)一步建立健全平臺工作機(jī)制。切實(shí)強(qiáng)化數(shù)據(jù)的安全防范管理和各層級的規(guī)范化運(yùn)行，進(jìn)一步嚴(yán)格監(jiān)督考評的具體流程，進(jìn)一步建立健全與平臺運(yùn)行相互協(xié)調(diào)、互助互進(jìn)的配套工作制度機(jī)制。

以上匯報，如有不妥，敬請批評指正。

第二篇：新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)匯報提綱

新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)匯報

提綱

一、省委九次黨代會關(guān)于社區(qū)建設(shè)的指示精神和這項(xiàng)工作的重大意義。

二、省內(nèi)外地市、本市外縣的成功做法和成效。

三、我縣目前的現(xiàn)狀和差距。

四、具體工作建議

（一）以貫徹省委九次黨代會精神為主題，開展一次全縣性學(xué)習(xí)討論活動，徹底弄清以新型城鎮(zhèn)化引領(lǐng)“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展的重大意義，統(tǒng)一思想

（二）組織一次外出考察活動

（三）由主管城建土地規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)牽頭，全縣性專題安排規(guī)劃工作

（四）土地部門重點(diǎn)研究土地利用政策，結(jié)合建設(shè)需要，拿出指導(dǎo)性意見，協(xié)調(diào)關(guān)系，確保用地需要

（五）由政府辦牽頭制定出臺涉農(nóng)項(xiàng)目整合意見，建立項(xiàng)目整合機(jī)制支持社區(qū)建設(shè)

（六）由政府辦牽頭研究制定支持社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。

（七）縣政府有關(guān)職能部門要結(jié)合新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步研究完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展支持政策，促進(jìn)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變。

（八）縣政府設(shè)立新型社區(qū)建設(shè)專項(xiàng)引導(dǎo)資金

（九）建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

（十）加強(qiáng)責(zé)任制

（十一）確定工作任務(wù)總量和目標(biāo)任務(wù)

（十一）確定縣委農(nóng)辦工作職能，核定人員編制和工作經(jīng)費(fèi)，以便抓好日常工作。

（十二）出臺出臺全縣新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)意見和上述配套文件，召開一次全縣性工作會議。

（十三）抓好已經(jīng)起動鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各項(xiàng)工作，城郊鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)區(qū)社區(qū)應(yīng)專題研究，制定專項(xiàng)政策。

第三篇：農(nóng)村社區(qū)建設(shè)采訪報道匯報提綱

農(nóng)村社區(qū)建設(shè)采訪報道匯報提綱

xx街道共23個社區(qū)，其中農(nóng)村社區(qū)13個，總面積

110平方公里，12.3萬口人。自2007年開始，xx街道按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，將66個行政村劃分為13個農(nóng)村社區(qū)；2010年下半年，又依法撤銷建制村，依照法律規(guī)章選舉成立了13個農(nóng)村社區(qū)黨委和社區(qū)居民委員會。新型農(nóng)村社區(qū)發(fā)展的不斷完善，縮小了城鄉(xiāng)差別，村民變居民，聚集融合營造起了新的居住形態(tài)，為加快構(gòu)建統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化發(fā)展新格局奠定了基礎(chǔ)。

一、加大投入力度，改造提升社區(qū)服務(wù)中心。社區(qū)服

務(wù)中心是社區(qū)為民服務(wù)的主陣地。對此，黨工委舍得投入，重點(diǎn)對老舊社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)行改造或重建，今年主要抓好大源、高相、鄧戈莊、七吉4個社區(qū)服務(wù)中心的建設(shè)改造，對其他社區(qū)及時添置、更新辦公和服務(wù)設(shè)施，在每個社區(qū)建設(shè)一處省級標(biāo)準(zhǔn)化幼兒園。人員配備上，按照“每個社區(qū)配備4—7名專職工作人員”的標(biāo)準(zhǔn)配齊配全工作人員，探索健全定期組織居民對工作人員進(jìn)行民主評議的監(jiān)督機(jī)制，端正服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率。

二、以農(nóng)民增收為目標(biāo)，大力發(fā)展社區(qū)特色經(jīng)濟(jì)。經(jīng)

過近幾年的運(yùn)行，街道已發(fā)展起了園區(qū)帶動型、商貿(mào)推進(jìn)型、資源開發(fā)型和協(xié)會促進(jìn)型的社區(qū)特色經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。土墻社區(qū)發(fā)揮緊鄰城區(qū)、交通便捷優(yōu)勢，規(guī)劃了占地5000 1

畝的土墻工業(yè)園，共入住企業(yè)58家，吸納轉(zhuǎn)移社區(qū)勞動力1000多人，初步形成了機(jī)械裝備、紡織服裝、新能源利用三大高端產(chǎn)業(yè)集群，今年又在工業(yè)園的西側(cè)規(guī)劃建設(shè)占地600畝的漢麻紡織產(chǎn)業(yè)園，積極承接產(chǎn)業(yè)延伸和轉(zhuǎn)移，為完善產(chǎn)業(yè)鏈條、實(shí)現(xiàn)集群集約化發(fā)展搭建了平臺。大源社區(qū)依托大源建設(shè)集團(tuán)，大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)和觀光農(nóng)業(yè)，規(guī)劃的生態(tài)農(nóng)業(yè)示范園占地1萬畝，總投資5億元，是山東省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)和諸城市“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)實(shí)施的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)項(xiàng)目，共規(guī)劃為生態(tài)園林區(qū)、設(shè)施農(nóng)業(yè)區(qū)和休閑觀光區(qū)三個功能區(qū)。其中生態(tài)園林區(qū)占地3500畝，主要進(jìn)行高檔觀賞苗木栽培與科研，建設(shè)30多個高檔觀賞苗木栽植區(qū)和一個苗木研究所；設(shè)施農(nóng)業(yè)區(qū)占地2600畝，主要進(jìn)行綠色有機(jī)蔬菜種植，在建設(shè)智能化溫室的同時，配套道路、供水、供電、自動灌溉等設(shè)施；休閑觀光區(qū)規(guī)劃占地3900畝，主要建設(shè)觀賞園、蔬菜園、采摘園、養(yǎng)殖園四個園區(qū)。該項(xiàng)目通過土地流轉(zhuǎn)和整合利用荒嶺荒灘，實(shí)現(xiàn)土地的規(guī)?；?、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)。目前，大源社區(qū)共流轉(zhuǎn)土地2700畝，農(nóng)村勞動力就地轉(zhuǎn)移，變農(nóng)民為產(chǎn)業(yè)工人，吸納農(nóng)村勞動力800人，增加農(nóng)民收入3500萬元。由于該項(xiàng)目緊鄰白堊紀(jì)恐龍地質(zhì)公園，將成為我市旅游鏈條中的重要節(jié)點(diǎn)。見屯社區(qū)玉元蛋雞合作社黨支部帶領(lǐng)社員實(shí)行“五統(tǒng)一”管理與服務(wù)，開辟了居民增收新渠道。目前，蛋雞合作社已發(fā)展社員368名，存

養(yǎng)蛋雞150萬只，年產(chǎn)雞蛋2800萬公斤，直接增加農(nóng)民收入5000萬元，組織化、規(guī)?；讲粩嗵嵘?。

三、推進(jìn)聚集融合，建設(shè)宜居社區(qū)。規(guī)劃的13個聚

集融合區(qū)，在開工建設(shè)樓宇3323套、建筑面積52.6萬平米的基礎(chǔ)上，年內(nèi)再開工建設(shè)樓宇60棟，876戶。供熱方式上，先保留地源熱泵供暖模式，待采用市場化運(yùn)作方式新上供暖項(xiàng)目后，所有社區(qū)全部實(shí)現(xiàn)集中供暖，解決城區(qū)西部工業(yè)和居民供熱問題。垃圾污水處理上，配套完善污水處理管網(wǎng)，并入全市的污水處理系統(tǒng)或接入社區(qū)污水處理廠，在全市垃圾處理一體化尚未啟動的情況下，保證社區(qū)地埋式垃圾周轉(zhuǎn)箱的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理城鄉(xiāng)一體化；供氣上，按市里的統(tǒng)一規(guī)劃，13個社區(qū)逐步普及管道燃?xì)夤?；學(xué)習(xí)借鑒外地社區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)社區(qū)居民成立業(yè)主委員會，提高社區(qū)物業(yè)管理水平，增強(qiáng)聚集融合的吸引力。土墻社區(qū)聚合居住區(qū)，是我市規(guī)劃建設(shè)的30個重點(diǎn)聚合居住區(qū)之一，總體規(guī)劃占地528畝，計(jì)劃建設(shè)住宅樓136棟，全部建成后可容納3900戶居民入住?，F(xiàn)已建成兩層連體住宅樓120套，多層住宅樓12棟，可安置拆遷戶和居民480戶。2010年，又在社區(qū)服務(wù)中心東側(cè)拆遷72戶，騰出土地50畝，規(guī)劃建設(shè)多層住宅樓12棟。

四、健全工作機(jī)制，加強(qiáng)社會管理。推進(jìn)社區(qū)化發(fā)展，主要靠班子，關(guān)鍵靠制度。制定了社區(qū)黨委書記工作責(zé)任體系，建立了目標(biāo)職責(zé)、述職述廉、考評獎懲、教育培訓(xùn)、選拔任用等各項(xiàng)制度，健全了工作例會、聯(lián)系群眾、組織生活、黨務(wù)公開、黨員管理等制度，完善了社區(qū)議事規(guī)則和決策程序。在監(jiān)督上，實(shí)行公開承諾和雙向述職制度，讓社區(qū)群眾來監(jiān)督、評價社區(qū)干部，使社區(qū)干部有責(zé)任、有壓力、有動力。管理上同街道機(jī)關(guān)干部一樣，參照市里的做法，每年兩次評議考核，對連續(xù)兩次民主評議不合格或者考核定為不稱職等次的，先進(jìn)行誡勉談話，后進(jìn)行組織處理。全面推行網(wǎng)格化社會管理，將信訪維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、環(huán)境整治、物業(yè)管理等工作全部納入網(wǎng)格化監(jiān)管范圍，落實(shí)工作責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會管理的無縫隙、全覆蓋。

雖然我街道在推進(jìn)社區(qū)化發(fā)展中取得了一定成績，但離上級要求還有很大差距。下步工作中，我們將認(rèn)真貫徹上級精神，創(chuàng)新工作機(jī)制體制，狠抓工作落實(shí)，把新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)工作提高到一個新水平。也懇請記者同志對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出寶貴意見。

第四篇：農(nóng)村社區(qū)建設(shè)采訪報道匯報提綱

農(nóng)村社區(qū)建設(shè)采訪報道匯報提綱

xx街道共23個社區(qū)，其中農(nóng)村社區(qū)13個，總面積110平方公里，12.3萬口人。自2007年開始，xx街道按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，將66個行政村劃分為13個農(nóng)村社區(qū)；2010年下半年，又依法撤銷建制村，依照法律規(guī)章選舉成立了13個農(nóng)村社區(qū)黨委和社區(qū)居民委員會。新型農(nóng)村社區(qū)發(fā)展的不斷完善，縮小了城鄉(xiāng)差別，村民變居民，聚集融合營造起了新的居住形態(tài)，為加快構(gòu)建統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化發(fā)展新格局奠定了基礎(chǔ)。

一、加大投入力度，改造提升社區(qū)服務(wù)中心。社區(qū)服務(wù)中心是社區(qū)為民服務(wù)的主陣地。對此，黨工委舍得投入，重點(diǎn)對老舊社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)行改造或重建，今年主要抓好大源、高相、鄧戈莊、七吉4個社區(qū)服務(wù)中心的建設(shè)改造，對其他社區(qū)及時添置、更新辦公和服務(wù)設(shè)施，在每個社區(qū)建設(shè)一處省級標(biāo)準(zhǔn)化幼兒園。人員配備上，按照“每個社區(qū)配備4—7名專職工作人員”的標(biāo)準(zhǔn)配齊配全工作人員，探索健全定期組織居民對工作人員進(jìn)行民主評議的監(jiān)督機(jī)制，端正服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率。

二、以農(nóng)民增收為目標(biāo)，大力發(fā)展社區(qū)特色經(jīng)濟(jì)。經(jīng)過近幾年的運(yùn)行，街道已發(fā)展起了園區(qū)帶動型、商貿(mào)推進(jìn)型、資源開發(fā)型和協(xié)會促進(jìn)型的社區(qū)特色經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。土墻社區(qū)發(fā)揮緊鄰城區(qū)、交通便捷優(yōu)勢，規(guī)劃了占地5000

畝的土墻工業(yè)園，共入住企業(yè)58家，吸納轉(zhuǎn)移社區(qū)勞動力1000多人，初步形成了機(jī)械裝備、紡織服裝、新能源利用三大高端產(chǎn)業(yè)集群，今年又在工業(yè)園的西側(cè)規(guī)劃建設(shè)占地600畝的漢麻紡織產(chǎn)業(yè)園，積極承接產(chǎn)業(yè)延伸和轉(zhuǎn)移，為完善產(chǎn)業(yè)鏈條、實(shí)現(xiàn)集群集約化發(fā)展搭建了平臺。大源社區(qū)依托大源建設(shè)集團(tuán)，大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)和觀光農(nóng)業(yè)，規(guī)劃的生態(tài)農(nóng)業(yè)示范園占地1萬畝，總投資5億元，是山東省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)和諸城市“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)實(shí)施的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)項(xiàng)目，共規(guī)劃為生態(tài)園林區(qū)、設(shè)施農(nóng)業(yè)區(qū)和休閑觀光區(qū)三個功能區(qū)。其中生態(tài)園林區(qū)占地3500畝，主要進(jìn)行高檔觀賞苗木栽培與科研，建設(shè)30多個高檔觀賞苗木栽植區(qū)和一個苗木研究所；設(shè)施農(nóng)業(yè)區(qū)占地2600畝，主要進(jìn)行綠色有機(jī)蔬菜種植，在建設(shè)智能化溫室的同時，配套道路、供水、供電、自動灌溉等設(shè)施；休閑觀光區(qū)規(guī)劃占地3900畝，主要建設(shè)觀賞園、蔬菜園、采摘園、養(yǎng)殖園四個園區(qū)。該項(xiàng)目通過土地流轉(zhuǎn)和整合利用荒嶺荒灘，實(shí)現(xiàn)土地的規(guī)?；?、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)。目前，大源社區(qū)共流轉(zhuǎn)土地2700畝，農(nóng)村勞動力就地轉(zhuǎn)移，變農(nóng)民為產(chǎn)業(yè)工人，吸納農(nóng)村勞動力800人，增加農(nóng)民收入3500萬元。由于該項(xiàng)目緊鄰白堊紀(jì)恐龍地質(zhì)公園，將成為我市旅游鏈條中的重要節(jié)點(diǎn)。見屯社區(qū)玉元蛋雞合作社黨支部帶領(lǐng)社員實(shí)行“五統(tǒng)一”管理與服務(wù)，開辟了居民增收新渠道。目前，蛋雞合作社已發(fā)展社員368名，存

養(yǎng)蛋雞150萬只，年產(chǎn)雞蛋2800萬公斤，直接增加農(nóng)民收入5000萬元，組織化、規(guī)?；讲粩嗵嵘?。

三、推進(jìn)聚集融合，建設(shè)宜居社區(qū)。規(guī)劃的13個聚集融合區(qū)，在開工建設(shè)樓宇3323套、建筑面積52.6萬平米的基礎(chǔ)上，年內(nèi)再開工建設(shè)樓宇60棟，876戶。供熱方式上，先保留地源熱泵供暖模式，待采用市場化運(yùn)作方式新上供暖項(xiàng)目后，所有社區(qū)全部實(shí)現(xiàn)集中供暖，解決城區(qū)西部工業(yè)和居民供熱問題。垃圾污水處理上，配套完善污水處理管網(wǎng)，并入全市的污水處理系統(tǒng)或接入社區(qū)污水處理廠，在全市垃圾處理一體化尚未啟動的情況下，保證社區(qū)地埋式垃圾周轉(zhuǎn)箱的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理城鄉(xiāng)一體化；供氣上，按市里的統(tǒng)一規(guī)劃，13個社區(qū)逐步普及管道燃?xì)夤猓粚W(xué)習(xí)借鑒外地社區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)社區(qū)居民成立業(yè)主委員會，提高社區(qū)物業(yè)管理水平，增強(qiáng)聚集融合的吸引力。土墻社區(qū)聚合居住區(qū)，是我市規(guī)劃建設(shè)的30個重點(diǎn)聚合居住區(qū)之一，總體規(guī)劃占地528畝，計(jì)劃建設(shè)住宅樓136棟，全部建成后可容納3900戶居民入住?，F(xiàn)已建成兩層連體住宅樓120套，多層住宅樓12棟，可安置拆遷戶和居民480戶。2010年，又在社區(qū)服務(wù)中心東側(cè)拆遷72戶，騰出土地50畝，規(guī)劃建設(shè)多層住宅樓12棟。

四、健全工作機(jī)制，加強(qiáng)社會管理。推進(jìn)社區(qū)化發(fā)展，主要靠班子，關(guān)鍵靠制度。制定了社區(qū)黨委書記工作責(zé)任體系，建立了目標(biāo)職責(zé)、述職述廉、考評獎懲、教育培訓(xùn)、選拔任用等各項(xiàng)制度，健全了工作例會、聯(lián)系群眾、組織生活、黨務(wù)公開、黨員管理等制度，完善了社區(qū)議事規(guī)則和決策程序。在監(jiān)督上，實(shí)行公開承諾和雙向述職制度，讓社區(qū)群眾來監(jiān)督、評價社區(qū)干部，使社區(qū)干部有責(zé)任、有壓力、有動力。管理上同街道機(jī)關(guān)干部一樣，參照市里的做法，每年兩次評議考核，對連續(xù)兩次民主評議不合格或者考核定為不稱職等次的，先進(jìn)行誡勉談話，后進(jìn)行組織處理。全面推行網(wǎng)格化社會管理，將信訪維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、環(huán)境整治、物業(yè)管理等工作全部納入網(wǎng)格化監(jiān)管范圍，落實(shí)工作責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會管理的無縫隙、全覆蓋。

雖然我街道在推進(jìn)社區(qū)化發(fā)展中取得了一定成績，但離上級要求還有很大差距。下步工作中，我們將認(rèn)真貫徹上級精神，創(chuàng)新工作機(jī)制體制，狠抓工作落實(shí)，把新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)工作提高到一個新水平。也懇請記者同志對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出寶貴意見。

第五篇：智慧社區(qū)建設(shè)方案

智

慧

社

區(qū)

建設(shè)方案

目 錄

第1章 建設(shè)背景........................................................................................................2

1.1 1.2 1.3 系統(tǒng)概述...................................................................................................................................2 政策背景...................................................................................................................................2 現(xiàn)狀分析...................................................................................................................................4 第2章 需求分析........................................................................................................5

2.1 2.2 社區(qū)網(wǎng)格化管理需求...............................................................................................................5 社區(qū)物業(yè)管理需求...................................................................................................................5 第3章 建設(shè)思路........................................................................................................6

3.1 3.2 3.3 設(shè)計(jì)思路...................................................................................................................................6 建設(shè)原則...................................................................................................................................6 建設(shè)目標(biāo)...................................................................................................................................7 第4章 建設(shè)內(nèi)容........................................................................................................8

4.1 4.1.1 4.1.2 4.2 4.3 4.3.1 4.3.2 4.4 4.4.1 4.4.2 管理平臺...................................................................................................................................8 網(wǎng)格化信息管理系統(tǒng)..........................................................................................................8 智能社區(qū)管理服務(wù)............................................................................................................13 審批平臺.................................................................................................................................14 服務(wù)平臺.................................................................................................................................16 服務(wù)熱線呼叫系統(tǒng)............................................................................................................16 智能社區(qū)公共服務(wù)系統(tǒng)....................................................................................................18 展示平臺.................................................................................................................................22 安寧智能社區(qū)門戶............................................................................................................22 輔助決策信息管理系統(tǒng)....................................................................................................24 第5章 建設(shè)效果......................................................................................................25

前言

智慧社區(qū)是通過綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，整合區(qū)域人、地、物、情、事、組織和房屋等信息，統(tǒng)籌公共管理、公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)等資源，以智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺為支撐，依托適度領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升社區(qū)治理和小區(qū)管理現(xiàn)代化，促進(jìn)公共服務(wù)和便民利民服務(wù)智能化的一種社區(qū)管理和服務(wù)的創(chuàng)新模式，也是實(shí)現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展目標(biāo)和社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)的重要舉措之一。

我國智慧社區(qū)建設(shè)仍然處于初級階段，存在著一些困難和問題。比如社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平參差不齊，缺乏社區(qū)綜合服務(wù)平臺，應(yīng)用尚未形成規(guī)模；社區(qū)治理職能亟待完善，公共服務(wù)項(xiàng)目少且使用不便；小區(qū)房屋和物業(yè)管理服務(wù)層次低，社區(qū)自治能力尚未充分發(fā)揮；便民利民領(lǐng)域應(yīng)用未能廣泛推廣；缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，體制機(jī)制不順暢，相關(guān)人才隊(duì)伍欠缺，可持續(xù)的建設(shè)運(yùn)營模式尚未形成。

積極推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，有利于提高基礎(chǔ)設(shè)施的集約化和智能化水平，實(shí)現(xiàn)綠色生態(tài)社區(qū)建設(shè)；有利于促進(jìn)和擴(kuò)大政務(wù)信息共享范圍，降低行政管理成本，增強(qiáng)行政運(yùn)行效能，推動基層政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)社區(qū)治理體系的現(xiàn)代化；有利于減輕社區(qū)組織的工作負(fù)擔(dān)，改善社區(qū)組織的工作條件，優(yōu)化社區(qū)自治環(huán)境，提升社區(qū)服務(wù)和管理能力；有利于保障基本公共服務(wù)均等化，改進(jìn)基本公共服務(wù)的提供方式，以及拓展社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和領(lǐng)域，為建立多元化、多層次的社區(qū)服務(wù)體系打下良好基礎(chǔ)。

第1章建設(shè)背景

1.1系統(tǒng)概述

智慧社區(qū)是充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能終端等新一代信息技術(shù)，通過社區(qū)互聯(lián)互通的通信網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化生活環(huán)境。

智慧社區(qū)是新形勢下探索社區(qū)服務(wù)管理創(chuàng)新的一種新模式，其核心是強(qiáng)調(diào)社區(qū)從“管理型社區(qū)”走向“服務(wù)型社區(qū)”，從而更好的為居民服務(wù)的一種裝轉(zhuǎn)變。

1.2政策背景

(一)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南的通知（國辦函〔2016〕108號）》中提到：

加強(qiáng)基層服務(wù)中心建設(shè)。按照“五個統(tǒng)一”（統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一名稱標(biāo)識、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一運(yùn)行模式）和“三個標(biāo)準(zhǔn)化”（事項(xiàng)名稱、流程、材料標(biāo)準(zhǔn)化，事項(xiàng)辦理、服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)管理機(jī)制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化）要求，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，推動戶籍辦理、個體工商登記、社保、農(nóng)技推廣、宅基地申請、計(jì)劃生育管理、流動人員管理、社會救助、法律調(diào)解、社會綜治等與基層群眾聯(lián)系密切的事項(xiàng)在基層服務(wù)中心直接辦理。

推廣網(wǎng)上聯(lián)動辦理。整合各級部門延伸到基層的信息系統(tǒng)，建設(shè)覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居（社區(qū)）便民服務(wù)中心的統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺。依托統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺，推動縣級行政審批事項(xiàng)受理窗口下移，建立“基層窗口受理、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、主管部門審批、基層窗口反饋”的辦事模式，讓群眾在基層服務(wù)中心就近辦事。

推行網(wǎng)上代辦。推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，簡化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，對群眾辦事實(shí)行“一口受理”、“一站辦結(jié)”。探索發(fā)揮農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)的作用，以政府適當(dāng)補(bǔ)貼方式，鼓勵農(nóng)村電商服務(wù)點(diǎn)為基層群眾提供網(wǎng)上代辦行政審批以及社保、繳費(fèi)、醫(yī)院預(yù)約門診掛號等服務(wù)。

(二)中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)能力建設(shè)的意見》中提到：

推進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)規(guī)劃一體化。按照區(qū)域覆蓋、制度統(tǒng)籌、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的要求，打破城鄉(xiāng)界限，加快城鄉(xiāng)公共服務(wù)一體化發(fā)展進(jìn)程；提高公共服務(wù)信息化水平。依托統(tǒng)一的政府公共服務(wù)平臺，推動縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）之間、縣級職能部門之間信息共享、互聯(lián)互通和業(yè)務(wù)協(xié)同，構(gòu)建面向公眾的一體化在線公共服務(wù)體系”。

以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換系統(tǒng)為支撐，采取“鄉(xiāng)鎮(zhèn)前臺綜合受理，縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）后臺分類辦理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)流程，逐步實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的一窗口辦理、一站式服務(wù)、一平臺共享、全縣域通辦和全流程效能監(jiān)督。

擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上受理、辦理的數(shù)量和種類，簡化辦理程序，清理不必要的證明和手續(xù)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)無障礙建設(shè)，提高群眾辦事便捷程度。

1.3現(xiàn)狀分析

蘭州市安寧區(qū)有8個街道辦事處，59個社區(qū)，其中城市社區(qū)有26個，街道辦事處分別是：十里店街道、培黎街道、孔家崖街道、西路街道、銀灘路街道、劉家堡街道、安寧堡街道、沙井驛街道，安寧區(qū)城市社區(qū)主要承擔(dān)黨建、救濟(jì)、工會、婦聯(lián)、廉租房、青年團(tuán)、民政服務(wù)、醫(yī)療保健、計(jì)劃生育、社區(qū)矯正、安全生產(chǎn)、再就業(yè)安置、精神文明建設(shè)、城市綜合治理等大量綜合性事務(wù)。

現(xiàn)階段社區(qū)工作中先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用僅限于QQ、電子郵件、在線交流等方式進(jìn)行其內(nèi)部日常事務(wù)的交流，各類政策宣傳的途徑比較少，信息傳播速度不快，居民對各類社區(qū)惠民信息不了解，因此為促進(jìn)城市社區(qū)的工作方式以傳統(tǒng)的人工型轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芫W(wǎng)絡(luò)型，依據(jù)安寧區(qū)的實(shí)際情況和建設(shè)需求，進(jìn)一步提升管理技術(shù)，打造更便捷、更高效的智慧社區(qū)，簡化城市社區(qū)事務(wù)辦理程序，總體提升城市社區(qū)工作人員的工作效率。

第2章需求分析

2.1社區(qū)網(wǎng)格化管理需求

越來越多的社會管理服務(wù)工作需要街道社區(qū)完成。同時，由于居民生活方式、培訓(xùn)教育方式、就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)的需求越來越多，要求越來越高，信息技術(shù)成為創(chuàng)新管理模式、提高服務(wù)水平的重要手段。

2.2社區(qū)物業(yè)管理需求

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，簡單的社區(qū)服務(wù)已經(jīng)不能滿足人們的需求。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高物業(yè)管理水平，是當(dāng)今社會所面臨的一個重要課題。要想提高物業(yè)管理水平，必須全方位地提高物業(yè)管理意識。只有高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)才能滿足人們的需求。面對信息時代的挑戰(zhàn)，利用高科技手段來提高物業(yè)管理無疑是一條行之有效的途徑。在某種意義上，信息與科技在物業(yè)管理與現(xiàn)代化建設(shè)中顯現(xiàn)出越來越重要的地位。物業(yè)管理方面的信息化與科學(xué)化，已成為現(xiàn)代化生活水平步入高臺階的重要標(biāo)志。

第3章建設(shè)思路

3.1設(shè)計(jì)思路

在充分運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)上，整合社區(qū)人、地、房、物、事、情、組織等信息，統(tǒng)籌社會治理、社區(qū)服務(wù)和商業(yè)服務(wù)等資源，以智慧社區(qū)治理與公共服務(wù)平臺為載體，實(shí)現(xiàn)新型、智慧的社區(qū)治理和社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新模式。

3.2建設(shè)原則

（1）科學(xué)設(shè)計(jì)、分步實(shí)施

在遵循頂層設(shè)計(jì)的前提下，廣泛調(diào)研論證，合理設(shè)計(jì)，科學(xué)試點(diǎn)，分步實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)。（2）整合資源、信息共享

最大限度整合各部門、各層級的社區(qū)服務(wù)資源，優(yōu)化配置、提高效率，實(shí)現(xiàn)各類服務(wù)信息共享和有效對接。（3）因地制宜、突出特色

從社區(qū)居民最關(guān)心、最直接、最迫切的需求出發(fā)，確定最符合社區(qū)實(shí)際和特點(diǎn)的建設(shè)模式，并科學(xué)有序推進(jìn)。（4）政府主導(dǎo)、多方參與

發(fā)揮政府在智慧社區(qū)建設(shè)中的引導(dǎo)作用，充分調(diào)動各方積極性，擴(kuò)大社會合作，探索互利共贏的建設(shè)和運(yùn)營模式。

（5）務(wù)實(shí)創(chuàng)新、安全可控

鼓勵有關(guān)部門和企業(yè)樹立“互聯(lián)網(wǎng) ”與智慧社區(qū)建設(shè)相融合的創(chuàng)新思維，推動傳統(tǒng)領(lǐng)域通過互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)有效結(jié)合。同時，增強(qiáng)安全意識，強(qiáng)化安全管理和防護(hù)，保障數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。

3.3建設(shè)目標(biāo)

堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、整合資源、規(guī)范運(yùn)作、信息共享、便民高效”的原則，按照“機(jī)構(gòu)人員統(tǒng)一、場所標(biāo)識統(tǒng)一、流程內(nèi)容統(tǒng)一、信息系統(tǒng)統(tǒng)一、經(jīng)費(fèi)保障統(tǒng)一”等“五個統(tǒng)一”的要求。通過有效整合現(xiàn)有各類平臺的場所、設(shè)備、人員、經(jīng)費(fèi)等資源，將面向基層群眾的公共服務(wù)事項(xiàng)納入鎮(zhèn)、村綜合平臺集中辦理，逐步實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)事項(xiàng)“一站式”辦理、“一條龍”服務(wù)，建立集文化體育、衛(wèi)生計(jì)生、人力資源社會保障、食品藥品安全、民政、人口黨建等于一體的社區(qū)多功能綜合服務(wù)平臺，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題，實(shí)現(xiàn)基層公共服務(wù)便利化、統(tǒng)一化、網(wǎng)絡(luò)化。運(yùn)用信息化和智能化技術(shù)，建立智慧社區(qū)，將城市建設(shè)和運(yùn)行過程中所涵蓋的關(guān)于社會管理、公共服務(wù)、民生需求，以及單位、個人提供服務(wù)等的海量信息，進(jìn)行有效地捕捉、整合，并通過信息決策判斷系統(tǒng)的智能化處理，及時、有效地提供給社會各方使用和互動體驗(yàn)，從而達(dá)到便民、便商、便管理的效果。

第4章建設(shè)內(nèi)容

安寧區(qū)智慧社區(qū)主要包括四個平臺：智慧社區(qū)管理平臺、智慧社區(qū)審批平臺、智慧社區(qū)服務(wù)平臺、智慧社區(qū)展示平臺。實(shí)行“前臺一口受理、后臺分工協(xié)同”的運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)一次采集，資源多方共享”的管理模式，為居民群眾提供網(wǎng)絡(luò)、電話和窗口服務(wù)關(guān)聯(lián)組合的一體化社區(qū)公共服務(wù)。

4.1智慧社區(qū)管理平臺

4.1.1網(wǎng)格化信息管理系統(tǒng)

4.1.1.1對象管理（1）人口管理

以地名地址管理為基礎(chǔ)，以人口和房屋管理為主要內(nèi)容，以網(wǎng)格管理為主要思路，以部門信息共享交換為主要支撐，實(shí)現(xiàn)對社區(qū)各類人口信息的動態(tài)采集、更新和維護(hù)，并通過對居民各類訴求的采集上報，保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)市民與政府的良性互動，形成實(shí)時、敏捷、長效管理機(jī)制，真正做到社區(qū)“底數(shù)清、情況明”。具體包括：

1）人口基礎(chǔ)信息管理：依托網(wǎng)格員主動采集和部門共享交換相結(jié)合的方式，建立良性的人口數(shù)據(jù)動態(tài)采集更新機(jī)制。

2）常住人口管理：包括對常住人口的戶籍登記、暫住證/居住證辦理、從業(yè)人員、人口和房屋信息核實(shí)等業(yè)務(wù)。

3）流動人口管理：流動人口中重點(diǎn)人員和安全隱患、流動人口案（事）件、違法活動線索、出租房屋內(nèi)案（事）件等業(yè)務(wù)。

4）移動工作終端：將人口基礎(chǔ)信息管理、常住人口管理、流動人口管理等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)工作擴(kuò)展到移動終端上，方便網(wǎng)格巡查員走街入戶、發(fā)現(xiàn)問題、上報工作、實(shí)時維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、執(zhí)行任務(wù)。（2）社會組織管理

本應(yīng)用通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)行業(yè)協(xié)會商會類、科技類、公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會組織信息及社會組織相關(guān)各類事件的動態(tài)采集、更新、維護(hù)和監(jiān)督，以此規(guī)范社會行為，解決社會問題，充分發(fā)揮社會組織的公益性作用。具體包括：

1）組織類型管理： 主要指機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，包括市屬機(jī)關(guān)單位、區(qū)屬機(jī)關(guān)單位、軍事單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、院校（幼兒園）、媒體單位、金融單位、郵政單位、文物保護(hù)單位、非公企業(yè)、社會服務(wù)公司等類型。

2）經(jīng)濟(jì)組織管理： 主要指未登記辦照、未年審、存在違法犯罪行為等方面的管理。

3）社會組織管理： 主要指未登記注冊、未年審、存在違法犯罪行為等方面的管理。（3）黨建管理

以網(wǎng)格化管理為主要思路，完善黨員管理（黨員信息、認(rèn)崗和聯(lián)戶等）和黨組織管理（黨組織信息、分類和定級等），提升黨建工作效率

和質(zhì)量，規(guī)范黨內(nèi)日常管理，實(shí)現(xiàn)黨干管理同步，為社區(qū)黨建工作打造一個先進(jìn)的技術(shù)平臺、高效的工作平臺。具體包括：

1）黨員管理：對正式黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子等管理 2）黨員認(rèn)崗：明確黨員在社區(qū)中擔(dān)任的職位，并對其工作情況進(jìn)行考核。

3）黨員聯(lián)戶：確定黨員負(fù)責(zé)服務(wù)的人員范圍，體現(xiàn)黨員為民服務(wù)的職能。

4）黨組織管理：包括對黨組織類型（如非公有制、公有制、事業(yè)單位等）、黨組織層級（如黨委、黨工委、黨支部等）的管理，以及對黨組織結(jié)構(gòu)層次和人員構(gòu)成的管理。

5）分類和定級：綜合黨員“自我評價”和“自我評分”以及上級組織的實(shí)地考核情況，確定黨組織定級情況（如先進(jìn)、一般、后進(jìn)）

6）網(wǎng)上公開：即黨員發(fā)展和獎懲、黨務(wù)干部選拔任免、黨的方針政策等適合黨員干部學(xué)習(xí)、借鑒和向全體黨員干部公開的黨務(wù)內(nèi)容，予以及時公開。

7）活動通知體系，即黨員參加組織活動、集中教育學(xué)習(xí)前，以網(wǎng)上活動內(nèi)容上掛、短信活動內(nèi)容群發(fā)等多種方式并行通知。（4）退休人員服務(wù)

通過信息技術(shù)手段，提高目標(biāo)人群享受基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險等方面服務(wù)的便捷程度，為退休人員提供文化、體育活動和維修、購物、醫(yī)療等上門服務(wù)，提升社會保險服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督水平，提高居民生活保障水平。具體包括：

1）扶老助殘：為老年人提供包括生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療救護(hù)、文化娛樂、精神慰藉在內(nèi)的服務(wù)。

2）醫(yī)療衛(wèi)生：資助低收入家庭大病重病患者就醫(yī)，開展公眾衛(wèi)生健康、送醫(yī)送藥活動，幫助困難群眾解決看病難等問題。

3）社保服務(wù)： 提供查看基本社會保險的重要通知、公告信息與工作動態(tài)；提供查看社會保險法律法規(guī)，及養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險的各項(xiàng)政策法規(guī)；對退休人員在使用社保服務(wù)中遇到的常見問題，提供解決方案。（5）流動人口服務(wù)

通過信息技術(shù)手段，為流動人口提供信息采集、登記、居住證明辦理服務(wù)，提供健全的文、體、衛(wèi)服務(wù)設(shè)施和豐富的服務(wù)內(nèi)容，提升社區(qū)內(nèi)流動人口社會保障、基本公共服務(wù)水平。4.1.1.2治安管控（1）社區(qū)警務(wù)-治安防控

以網(wǎng)格化管理為主要思路，引入視頻監(jiān)控和智能分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管轄范圍內(nèi)的小區(qū)、人員密集繁華街區(qū)、大型公共場所、繁華商業(yè)場所、集貿(mào)市場、公寓寫字樓、舊貨市場、文化娛樂場所、公園景區(qū)、地下空間場所等重點(diǎn)部位信息的綜合管理和現(xiàn)場的實(shí)時監(jiān)控，創(chuàng)新立體化社會治安防控體系，嚴(yán)密防范和懲治各類違法犯罪活動。

（2）社區(qū)警務(wù)-警民互動

構(gòu)建警民良性互動平臺,公安部門利用各種信息傳播途徑及時向社區(qū)居民發(fā)布治安防范預(yù)警信息，結(jié)合居民和社區(qū)工作者對社情動態(tài)的采集、發(fā)布。補(bǔ)充公安社會動態(tài)信息來源，豐富公安情報線索，為案件偵破提供更多有價值線索。

（3）調(diào)解矯正-重點(diǎn)人群管控

以網(wǎng)格化管理為主要思路，實(shí)現(xiàn)對刑教釋滿人、社區(qū)服刑人、吸毒重點(diǎn)人、精神病人、犯罪青少年和其他重點(diǎn)人等各類重點(diǎn)人群信息的全掌握和行動的全監(jiān)控。（4）調(diào)解矯正-矛盾調(diào)解

利用信息技術(shù)手段，在調(diào)解過程中記錄、實(shí)時上報事件信息，整合各方資源，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛登記、分類受理、調(diào)解處理、回復(fù)歸檔的逐級流程管理，輔助社區(qū)調(diào)解員快速有效的化解社區(qū)矛盾糾紛。（5）調(diào)解矯正-社區(qū)矯正

以網(wǎng)格化管理為主要思路，與檢察、公安、司法行政三部門建立互通平臺，對社區(qū)矯正幫扶對象日常表現(xiàn)實(shí)行動態(tài)監(jiān)控，幫助社區(qū)矯正工作人員更有效地對社區(qū)服刑人員進(jìn)行矯正教育及社會監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)社區(qū)矯正工作有序有效的開展。

4.1.2智能社區(qū)管理服務(wù)

4.1.2.1房屋管理（1）產(chǎn)權(quán)服務(wù)

針對物業(yè)公司所屬的一切房產(chǎn)信息進(jìn)行集中管理。包括：詳細(xì)描述記錄小區(qū)、樓盤、住戶單元的位置、物業(yè)類型、小區(qū)設(shè)施分布、房屋結(jié)構(gòu)、房號、戶型等信息，并可對小區(qū)、樓盤、房屋提供“實(shí)景圖片、照片”的描述接口。（2）租賃服務(wù)

基于綜合信息服務(wù)平臺，為社區(qū)業(yè)主與居民打造租賃信息發(fā)布與互動平臺，此外，物業(yè)公司及房產(chǎn)租賃中介部門通過對所管房屋的使用狀態(tài)進(jìn)行動態(tài)管理，實(shí)時掌握本社區(qū)房屋租賃情況，為租賃雙方提供服務(wù)。（3）公共維修基金使用服務(wù)

為業(yè)主提供房產(chǎn)公共部位損壞維修、及基金的支取服務(wù)，簡化公共維修基金申請與支取復(fù)雜程度，和睦鄰里關(guān)系，規(guī)范維修過程。4.1.2.2物業(yè)管理（1）民情互動

通過在社區(qū)部署多媒體觸控大屏，與社區(qū)的其他應(yīng)用系統(tǒng)緊密融合，各應(yīng)用系統(tǒng)的信息和管理服務(wù)內(nèi)容可通過觸摸屏進(jìn)行展現(xiàn)與互動，為社區(qū)居民帶來全新的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)信息的推送和居民的交互應(yīng)用。（2）安防消防

嚴(yán)格社區(qū)小區(qū)出入門禁管理，規(guī)范住戶門禁卡實(shí)名辦理，訪客實(shí)名登記，小區(qū)門禁出入視頻監(jiān)控、人臉識別、公安聯(lián)網(wǎng)比對等安防措施，建立城市建筑消防安全數(shù)字化系（3）便民快遞

由物業(yè)公司或物流企業(yè)等社會組織在小區(qū)設(shè)置專門場所，共同簽訂末端物流聯(lián)盟合作協(xié)議，為居民統(tǒng)一收發(fā)快件，在有條件的小區(qū)可對末端物流簽收全過程進(jìn)行高清視頻監(jiān)控錄像取證，以備查證，防止糾紛產(chǎn)生，以解決社區(qū)居民快遞的種種不方便和快遞公司最后送達(dá)問題。（4）環(huán)境衛(wèi)生

開展社區(qū)綠化美化和義務(wù)植樹活動，倡導(dǎo)低碳生活方式，推行綠色消費(fèi)理念，開展社區(qū)垃圾分類，對垃圾量和排污進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，促進(jìn)垃圾資源化利用，有效提高環(huán)境質(zhì)量和物業(yè)管理效率。

4.2智慧社區(qū)審批平臺

4.2.1社區(qū)綜合服務(wù)管理平臺

系統(tǒng)基于社區(qū)服務(wù)站，整合市、縣（區(qū)）各層級延伸至基層的行政審批與便民辦事等事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)一站式的集中受理，提高辦事效率，改善社區(qū)服務(wù)水平。系統(tǒng)主要建設(shè)如下功能：（1）窗口辦件

為社區(qū)（村）服務(wù)站提供窗口收件功能，包含事項(xiàng)的登記、材料的收取、憑條的打印等功能。

（2）網(wǎng)上受理

為社區(qū)服務(wù)站工作人員提供網(wǎng)上申報事項(xiàng)的預(yù)審、受理功能。（3）業(yè)務(wù)辦理

為社區(qū)服務(wù)站工作人員提供網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理的功能，包含受理、承辦、審核、辦結(jié)等功能。（4）事項(xiàng)代辦

為社區(qū)居民提供全市各級各部門下放的服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)的“就近申辦”與“同城通辦”，解決了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。（5）收費(fèi)

為社區(qū)服務(wù)站收費(fèi)窗口或者收費(fèi)人員提供事項(xiàng)辦理過程中的收費(fèi)功能和收費(fèi)票據(jù)打印功能。（6）業(yè)務(wù)反饋

為社區(qū)服務(wù)站窗口人員或者服務(wù)站提供業(yè)務(wù)辦理情況反饋的功能。（7）業(yè)務(wù)協(xié)同

實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)站窗口工作人員與各條線單位內(nèi)部的信息查詢和協(xié)同辦事流轉(zhuǎn)。（8）業(yè)務(wù)監(jiān)督

為社區(qū)服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)和管理人員提供事物辦理的監(jiān)督監(jiān)管功能。（9）業(yè)務(wù)查詢

為社區(qū)服務(wù)站工作人員提供業(yè)務(wù)查詢功能。（10）決策分析

為社區(qū)服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)、管理人員提供業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和決策分析功能。（11）內(nèi)部管理

為社區(qū)服務(wù)站提供內(nèi)部工作人員考勤、辦公交流功能。（12）績效管理

綜合社區(qū)服務(wù)站工作人員的辦件效率、辦件評價、服務(wù)態(tài)度等為社區(qū)服務(wù)中心管理人員提供績效管理功能。（13）異常預(yù)警

根據(jù)各核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理規(guī)范梳理監(jiān)督重點(diǎn)，對服務(wù)時限、群眾滿意度、基層工作人員各項(xiàng)日常事務(wù)的定期執(zhí)行情況等作為重點(diǎn)，對違反監(jiān)督規(guī)則產(chǎn)生異常的數(shù)據(jù)給予及時的預(yù)警提醒。（14）實(shí)時監(jiān)督

對基層事務(wù)受理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)處理過程進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督，對于違反時限要求、滿意度低下的業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，可查詢業(yè)務(wù)處理的具體過程，并可在過程中發(fā)送督辦催辦的意見信息，督促工作人員按時按質(zhì)辦理。

4.3智慧社區(qū)服務(wù)平臺

4.3.1服務(wù)熱線呼叫系統(tǒng)

社區(qū)管理中心服務(wù)熱線呼叫系統(tǒng)對接“12345”市民熱線，并開通社區(qū)熱線，接聽社區(qū)居民反映的問題或接受社區(qū)事務(wù)受理要點(diǎn)的咨詢。

服務(wù)熱線呼叫系統(tǒng)由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、居民信息管理、賬戶管理、派單管理、受訴管理、短信郵件、系統(tǒng)管理等幾個功能模塊組成。

（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

針對服務(wù)中心的控制轄區(qū)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)等進(jìn)行管理。包括轄區(qū)管理、社區(qū)管理、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理、服務(wù)片區(qū)管理、針對被叫的來電呼入號碼（服務(wù)號碼）進(jìn)行管理。（2）居民信息管理

提供多級賬戶下的信息采集及檔案管理。包含有老人個人信息的數(shù)據(jù)庫管理及服務(wù)檔案管理。（3）賬戶管理

因?yàn)榉?wù)中心管理員、服務(wù)中心座席具有不同的操作權(quán)限和角色，所以要對不同的登陸賬戶設(shè)定不同的登陸權(quán)限。賬戶管理包含：賬戶角色管理、賬戶列表（4）派單管理

獲得信息以后，座席人員將需求通過派單管理模塊分派給對應(yīng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和商品供應(yīng)商。（5）受訴管理

投訴管理包含：投訴登記、投訴受理、受訴跟蹤、受訴回訪等；以及與此相關(guān)的數(shù)據(jù)處理。（6）短信郵件

針對收發(fā)短信（外發(fā)短信與站內(nèi)短信）、郵件、傳真等進(jìn)行管理（7）系統(tǒng)管理

針對系統(tǒng)自身的配置進(jìn)行管理。

4.3.2智能社區(qū)公共服務(wù)系統(tǒng)

（1）勞動就業(yè)

為社區(qū)居民提供就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹，并做好失業(yè)人員信息更新、失業(yè)保險申領(lǐng)等服務(wù)。具體包括：

1）就業(yè)訓(xùn)練：組織就業(yè)訓(xùn)練、轉(zhuǎn)業(yè)訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)習(xí)，開展教學(xué)研究，編寫教材和教學(xué)資料。

2）職業(yè)介紹：制定職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，匯總本地區(qū)勞動力供求信息，建立預(yù)測、預(yù)報制定，培訓(xùn)職業(yè)介紹工作人員并頒發(fā)資格證書。

3）失業(yè)保險：負(fù)責(zé)失業(yè)人員的登記、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)，按照規(guī)定負(fù)責(zé)失業(yè)保險基金管理，核定失業(yè)保險待遇，開具失業(yè)人員指定銀行領(lǐng)取失業(yè)保險金和其他補(bǔ)助金單證，撥付失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹補(bǔ)貼費(fèi)用，為失業(yè)人員提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。（2）社區(qū)醫(yī)療

通過信息化手段為社區(qū)居民提供醫(yī)療咨詢、自檢診斷、送藥上門等服務(wù)，構(gòu)建居民健康檔案，提升社區(qū)醫(yī)療水平。具體包括：

1）公共健康醫(yī)療服務(wù)平臺：由衛(wèi)生、民政、信息化等政府相關(guān)部門牽頭和指導(dǎo)，組織企業(yè)以聯(lián)盟方式參與，共同建設(shè)社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)平臺，收集、存儲、分析和挖掘社區(qū)居民健康信息，通過與專業(yè)健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)對接，以云服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)對社區(qū)居民遠(yuǎn)程和移動式健康醫(yī)療服務(wù)。

2）遠(yuǎn)程健康醫(yī)療：在社區(qū)、居委會設(shè)置健康自檢體驗(yàn)設(shè)備，用于社區(qū)居民自助式的健康自檢（包括血壓、血氧、骨密度等多種指數(shù)），也

可設(shè)立有專人服務(wù)的健康服務(wù)站（健康小屋），幫助居民進(jìn)行健康檢測，建立居民電子健康檔案。檢測數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)公共健康服務(wù)平臺互聯(lián)，對接專業(yè)健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)（包括社區(qū)醫(yī)院、健康管理機(jī)構(gòu)等），供家庭醫(yī)生、健康管理師和門診醫(yī)生調(diào)閱參考，從而對慢性病人群進(jìn)行跟蹤和服務(wù)。

3）移動醫(yī)療：通過手機(jī) APP 應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)居民與家庭醫(yī)生、健康管理師的溝通。居民可通過 APP 進(jìn)行診療檔案、健康指標(biāo)調(diào)閱，與家庭醫(yī)生、健康管理師進(jìn)行在線溝通，進(jìn)行社區(qū)醫(yī)院排隊(duì)掛號，還可通過后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行心理和生理健康預(yù)檢。（3）居家養(yǎng)老

通過信息化手段為老年人提供遠(yuǎn)程看護(hù)、上門服務(wù)、安全預(yù)警等居家養(yǎng)老服務(wù),重點(diǎn)是面向居家養(yǎng)老模式提供信息服務(wù)，構(gòu)建感知、服務(wù)、調(diào)度的三級服務(wù)體系，通過智能感知實(shí)現(xiàn)對老人信息的智能采集分析、也可通過服務(wù)呼叫終端觸發(fā)服務(wù)請求，由調(diào)度中心調(diào)度社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)向老人（尤其是獨(dú)居老人）行動不便、走失、緊急求助等提供便捷通道，快速、暢通、安心的緊急求助服務(wù)，提升為老服務(wù)水平。具體包括：

1）志愿者服務(wù)：接通呼叫中心，根據(jù)老人的訴求來確定服務(wù)項(xiàng)目，顯示老人的具體地理位置和家庭配偶子女、所屬網(wǎng)格源、志愿者等屬性，如一般服務(wù)可以安排網(wǎng)格內(nèi)的志愿者服務(wù)；比如家庭送餐、購物等，同時監(jiān)督實(shí)施，讓老人足不出戶的享受服務(wù)。

2）健康預(yù)警服務(wù)：通過老人隨身攜帶、固定安裝的物聯(lián)感知設(shè)備隨時檢測老人生命體征情況，一旦出現(xiàn)異常，系統(tǒng)會即時收到預(yù)警信息并進(jìn)行彈屏顯示，以便社區(qū)工作人員及時和當(dāng)事人子女取得聯(lián)系，并立即通知當(dāng)事人的親屬、社區(qū)服務(wù)人員或相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以提供及時的醫(yī)療救助。除物聯(lián)感知設(shè)備外，服務(wù)人員與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)動，定期為老人進(jìn)行身體檢查，建立完善的老年人健康檔案。

3）失智失能老人實(shí)時看護(hù)： 采用心電背心、帶傳感器的尿褲、定位呼叫手表等智能設(shè)備對失智失能老人進(jìn)行 24 小時實(shí)時監(jiān)護(hù)，提升該人群的生活品質(zhì)。

4）居家煤氣及用水報警：可采用卡式煤氣報警器和用水報警器進(jìn)行安全報警，并與服務(wù)后臺聯(lián)接，避免發(fā)生意外。

5）服務(wù)呼叫：老人可在電視等終端選擇家政服務(wù)、訂餐服務(wù)、購物服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)足不出戶定制服務(wù)。

6）安全監(jiān)控：通過安裝具備智能報警功能的民用視頻監(jiān)控設(shè)備，智能識別偷盜等行為，做到及時聯(lián)動報警，保證老人生命財產(chǎn)安全。

7）精神慰藉：針對老人的親友社交，子女可通過此項(xiàng)應(yīng)用與老人進(jìn)行實(shí)時的互動，老人則能隨時了解家庭成員的近況； 針對老人的興趣圈，充分展示老人在各方面的才能和興趣，使老人間開展友人互動，隨時了解身邊朋友的動態(tài)。（4）住房保障

將住房保障工作納入社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺，開展住房保障政策法規(guī)宣傳，保障房申請、登記、初審、公示等服務(wù)，結(jié)合人口管理應(yīng)用，實(shí)時掌握社區(qū)內(nèi)低收入住房困難家庭的動態(tài)變化情況，為開展相關(guān)咨詢、宣傳和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作提供支持。具體包括：

1）借助網(wǎng)站、微信、微博、社區(qū)電子屏等傳播手段，提供住房保障政策法規(guī)的咨詢和宣傳；

2）結(jié)合人口等信息，準(zhǔn)確掌握低收入住房困難家庭的動態(tài)變化情況，進(jìn)一步簡化低收入住房困難家庭申請材料的審查及公示流程。（5）計(jì)劃生育

基于綜合信息服務(wù)平臺，掌握各類人口計(jì)生動態(tài)信息，為社區(qū)居民提供計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育和生殖健康等方面的宣傳服務(wù)。具體包括：

1）為社區(qū)居民提供人口計(jì)生相關(guān)的各類民生法規(guī)、惠民政策、宣傳教育、社會管理、公共服務(wù)等信息。

2）實(shí)時掌握社區(qū)居民及相關(guān)流動人口與計(jì)生相關(guān)情況的動態(tài)變化,優(yōu)化并簡化計(jì)生業(yè)務(wù)辦理流程。

3）為深入開展計(jì)劃生育各類宣傳教育活動提供技術(shù)支撐，更好地引導(dǎo)群眾自覺實(shí)行計(jì)劃生育。（6）文體教育

加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)文化智能體驗(yàn)和線上服務(wù)功能，為公眾提供數(shù)字圖書館、多媒體文化館、數(shù)字娛樂體驗(yàn)館、數(shù)字科普館等公共數(shù)字文化體育場館及設(shè)施服務(wù)，利用移動互聯(lián)網(wǎng)終端隨時隨地提供演出、展覽和門票優(yōu)惠等信

息服務(wù)，在有條件的社區(qū)可建立數(shù)字娛樂體驗(yàn)館，以青少年喜聞樂見的數(shù)字技術(shù)手段提供健康的休閑、文體服務(wù)。（7）法律宣傳

1）法律服務(wù)

基于綜合信息服務(wù)平臺，整合律師、公證、法律援助工作者、基層法律工作者和法律服務(wù)志愿者等法律服務(wù)資源，開展社區(qū)法律服務(wù)工作，使社區(qū)居民不出社區(qū)就能享受到高效優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

2）科普宣傳

搭建宣傳平臺，充分利用轄區(qū)資源開展科普活動，面向各類專題建立社區(qū)科普宣傳教育模式，建設(shè)社區(qū)圖書館，為社區(qū)居民服務(wù)提供具有公益性、教育性、休閑性等特征的文獻(xiàn)信息集散場所。

4.4智慧社區(qū)展示平臺

4.4.1安寧智能社區(qū)門戶

數(shù)字化社區(qū)網(wǎng)站是在本社區(qū)內(nèi)搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，將社區(qū)服務(wù)信息如物業(yè)信息、周邊商鋪信息、餐飲信息、醫(yī)療信息等發(fā)布到社區(qū)網(wǎng)站并推送到每家住戶的智慧終端，住戶通過智能終端或者電腦及移動終端就可以方便的查找自己所需要的服務(wù)，并且得到及時的上門服務(wù)。（1）物業(yè)服務(wù)

網(wǎng)上物業(yè)公告查看物業(yè)公司發(fā)布的各種通知、公告； 物業(yè)費(fèi)用（2）網(wǎng)上交費(fèi)

方便住戶查看每月的應(yīng)交費(fèi)用，并可以網(wǎng)上投訴，住戶在網(wǎng)上提交投訴，并查詢投訴處理結(jié)果（3）網(wǎng)上報修

住戶在網(wǎng)上提交報修要求，并查詢派工、跟進(jìn)情況（4）社區(qū)活動

查看物業(yè)公司或小區(qū)居民社團(tuán)組織的各種活動安排，并可網(wǎng)上報名。（5）網(wǎng)上調(diào)查

參與物業(yè)公司、相關(guān)行業(yè)協(xié)會或政府機(jī)構(gòu)組織的各種網(wǎng)上投票調(diào)查（6）我的日志

可記錄家庭生活的細(xì)節(jié)，使鄰居間增進(jìn)對您和您家庭的了解。（7）家庭積分

積分是對忠誠用戶的獎勵，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)量后就有機(jī)會換取實(shí)物獎品或優(yōu)惠券。（8）家庭相冊

電子相冊能方便的管理家庭影集，且查看方便（9）家庭店鋪

將家庭里的閑置商品、二手物品進(jìn)行登記銷售或以物換物（10）留言板

留言板是家庭與鄰居、物業(yè)、商家最直接便捷的對話窗口；給物業(yè)公司留言投訴；與商家討論產(chǎn)品與商情。

4.4.2輔助決策信息管理系統(tǒng)

建設(shè)輔助決策信息管理系統(tǒng)，以大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為依托，抽取、整合各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)一匯總、展示，通過建立以國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展為背景的民政業(yè)務(wù)分析模型，完成統(tǒng)計(jì)分析、決策咨詢系統(tǒng)的建設(shè)，為社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)直接提供各類相關(guān)信息動態(tài)、業(yè)務(wù)報表和統(tǒng)計(jì)分析等資料。

第5章建設(shè)效果

智慧社區(qū)的建設(shè)圍繞政府、社區(qū)居民、商家、物業(yè)等主體，構(gòu)建社區(qū)生態(tài)體系，探索社區(qū)治理與社區(qū)公共服務(wù)新模式。

政府：通過網(wǎng)格化管理，創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)管理理念與模式，整合公共服務(wù)信息資源，改進(jìn)公共服務(wù)提供方式，減少基層工作者繁雜而重復(fù)的工作，提高工作整體效率和質(zhì)量，為社區(qū)居民提供更加便捷、透明、高效、親和的政務(wù)服務(wù)。

物業(yè)：運(yùn)用信息化手段幫助開發(fā)商和物業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。首先能幫助提升物業(yè)管理效率，降低物業(yè)管理成本；其次提升整體服務(wù)水平、拓展多樣化社區(qū)服務(wù)，增加盈利；此外，能充分建立起用戶黏性，增強(qiáng)與用戶的溝通，提升用戶的滿意度，提升品牌。

居民：建立觸手可及、惠及全民、功能恰當(dāng)?shù)男滦蜕鐣?wù)體系，為居民提供敏捷、主動、精準(zhǔn)的服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)居民安全、便利、舒適、愉悅的智慧化生活方式，提升公眾幸福感。