第一篇：縣級(jí)電力企業(yè)用電營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)

發(fā)表日期：2008年11月5日

來(lái)源：農(nóng)村電氣化

作者：1河北省灤南縣電力公司 2遼寧省太安縣供電局 3遼寧省北鎮(zhèn)縣農(nóng)電局 張建平1 劉勝偉2 肖雨斌3

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摘要：該文簡(jiǎn)要介紹營(yíng)銷MIS在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程，電力企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)邏輯極為復(fù)雜，管理流程和數(shù)據(jù)流程錯(cuò)綜復(fù)雜，電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷管理要求很高.電力營(yíng)銷MIS必須保證營(yíng)銷系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，而且要保證自身長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定的工作，該文從MIS建設(shè)背景、系統(tǒng)構(gòu)成、關(guān)鍵技術(shù)和系統(tǒng)展望4個(gè)方面系統(tǒng)闡述了營(yíng)銷MIS的建設(shè)過(guò)程。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營(yíng)銷；MIS；數(shù)據(jù)庫(kù)

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號(hào)：1003-0867(2008)10-0036-03

1.系統(tǒng)建設(shè)背景

隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，電力工業(yè)作為經(jīng)濟(jì)騰飛的基礎(chǔ)行業(yè)，被賦予重要的發(fā)展使命，并提出了更高的要求。傳統(tǒng)的管理方法和手段已不能很好的適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的步伐。只有引入現(xiàn)代化的管理理念和高技術(shù)手段，才能改變現(xiàn)有的狀況，使這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)重新煥發(fā)青春。

MIS（管理信息系統(tǒng)—Management Information System）系統(tǒng)，是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)及其他外圍設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它是一門(mén)新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息治理，通過(guò)對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給治理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的治理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

電力企業(yè)營(yíng)銷的信息化建設(shè)一直處于國(guó)內(nèi)其他行業(yè)領(lǐng)先地位，但限于系統(tǒng)建設(shè)時(shí)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)條件，加之近年來(lái)國(guó)家電力體制的重大轉(zhuǎn)變對(duì)電力營(yíng)銷工作提出了新的要求，電力企業(yè)迫切希望以較高的起點(diǎn)，重新構(gòu)建新電力市場(chǎng)化運(yùn)作模式下的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。下面，我們以河北省灤南縣電力公司營(yíng)銷MIS系統(tǒng)的建設(shè)為例簡(jiǎn)要說(shuō)明系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過(guò)程。

在建設(shè)新系統(tǒng)之前，電力企業(yè)應(yīng)對(duì)同行業(yè)已經(jīng)實(shí)施營(yíng)銷MIS的供電企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)考察，并與國(guó)內(nèi)主要的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)解決方案提供商進(jìn)行技術(shù)交流，可以經(jīng)過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，選定應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商合作開(kāi)發(fā)。軟件開(kāi)發(fā)商的選擇應(yīng)主要看其在面向電力行業(yè)提供的解決方案中，是否有先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)和成熟的業(yè)務(wù)模型，可以保證新的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)有一個(gè)較高的技術(shù)起點(diǎn)和整套的解決方案；有系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)，在未來(lái)3～5年內(nèi)，能充分利用信息技術(shù)的進(jìn)步為電力企業(yè)提供更好的服務(wù)。

用電營(yíng)銷管理系統(tǒng)應(yīng)以國(guó)家電網(wǎng)公司《“十一五”營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃》為指導(dǎo)，根據(jù)國(guó)家和電力部頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)和華北農(nóng)電局有關(guān)用電管理的規(guī)章以及現(xiàn)行的工作制度，結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司在京召開(kāi)的2007年?duì)I銷工作會(huì)議上印發(fā)的《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)定（試行）》、《國(guó)家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務(wù)若干規(guī)定（試行）》及《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)辦法（試行）》，作為提出系統(tǒng)需求的主要依據(jù)。下面對(duì)用電營(yíng)銷管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及系統(tǒng)功能做簡(jiǎn)要描述。系統(tǒng)構(gòu)成

2.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是建設(shè)企業(yè)管理信息化的基礎(chǔ)，只有建設(shè)快速、穩(wěn)定、可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，才能保證信息傳輸?shù)臅惩o(wú)阻。

綜合布線系統(tǒng)最初產(chǎn)生于八十年代初期的美國(guó)，是隨著通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)連網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的，八十年代末期綜合布線技術(shù)在設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試等方面取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形成已經(jīng)有十幾年的歷史，最初的網(wǎng)絡(luò)由簡(jiǎn)單的幾臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)集線器聯(lián)接在一起，后來(lái)以計(jì)算機(jī)應(yīng)用較多的部門(mén)逐漸搭建了自己的部門(mén)網(wǎng)絡(luò)，如財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、調(diào)度等部門(mén)；真正形成局域網(wǎng)絡(luò)是在2000年左右，通過(guò)交換機(jī)將各部門(mén)計(jì)算機(jī)連接到中心機(jī)房，與中央服務(wù)器聯(lián)接在一起，開(kāi)放了自己的企業(yè)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了部分資料的共享。公司于2007年開(kāi)始搭建與下屬機(jī)關(guān)單位的網(wǎng)絡(luò)連接，充分利用原來(lái)建設(shè)的調(diào)度系統(tǒng)的SDH環(huán)網(wǎng)，在下屬單位增加了思科2960交換機(jī)，并對(duì)端口根據(jù)業(yè)務(wù)需要做了詳細(xì)規(guī)劃，在公司機(jī)關(guān)的上鏈口增設(shè)了思科3560交換機(jī)。通過(guò)對(duì)交換機(jī)的詳細(xì)規(guī)劃后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全起到了一定的保護(hù)作用又節(jié)約了資金的投入。我公司目前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

圖1 灤南縣電力公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫(kù)是支持整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)運(yùn)行的重要平臺(tái)，也是我公司用電營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的核心。我公司采用了Oracle 9i作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。Oracle 9i作為大、中型企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)完全符合華北網(wǎng)公司農(nóng)電系統(tǒng)的要求，并且具有如下優(yōu)點(diǎn)：

數(shù)據(jù)處理速度快，能支持多用戶的數(shù)據(jù)操作；實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)的多線程處理和并行處理，提高了并發(fā)事務(wù)處理的響應(yīng)速度。

Oracle可以直接在其內(nèi)核中支持分布式操作，具有分布式處理能力，能夠滿足大型分布式數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)的要求。

具有先進(jìn)的并發(fā)控制、數(shù)據(jù)完整性控制和安全控制技術(shù)，能提供可靠的、可伸縮的以及高性能的解決方案。

可維護(hù)性強(qiáng)，系統(tǒng)配套齊全良好的開(kāi)發(fā)工具，使開(kāi)發(fā)人員和用戶能快速開(kāi)發(fā)出高性能的應(yīng)用程序以及對(duì)它們的功能進(jìn)行改進(jìn)與維護(hù)。

2.3 系統(tǒng)功能

我公司用電營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)采用B/S體系結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)操作和數(shù)據(jù)庫(kù)操作采用多層技術(shù)架構(gòu)來(lái)進(jìn)行分布式處理，把業(yè)務(wù)進(jìn)程和數(shù)據(jù)流程采用松散耦合的面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)模式，進(jìn)行數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的合理的顆粒度對(duì)象化，具有強(qiáng)大的擴(kuò)展性和業(yè)務(wù)變更的及時(shí)調(diào)整功能。

我公司用電營(yíng)銷系統(tǒng)以服務(wù)客戶為中心，以提高營(yíng)銷管理效率、縮短電費(fèi)回收時(shí)間、提高客戶服務(wù)質(zhì)量、深入挖掘客戶資源、提高需求側(cè)電力能源的利用效率、提升企業(yè)營(yíng)銷決策水平為目標(biāo)。通過(guò)建立電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)電子化，提高了工作效率和管理水平；通過(guò)為用電客戶提供全方位、多元化的服務(wù)，有利于提高供電公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；通過(guò)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)全過(guò)程進(jìn)行全面、有效的質(zhì)量控制和管理，能實(shí)時(shí)查詢營(yíng)銷信息，對(duì)重點(diǎn)客戶電力消費(fèi)加強(qiáng)監(jiān)控，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握所屬區(qū)域的電力消費(fèi)市場(chǎng)狀況和企業(yè)電力營(yíng)銷總體情況，為制定電力營(yíng)銷策略提供科學(xué)的依據(jù)。我公司用電營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)由業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理、電能計(jì)量管理、電費(fèi)核算管理、實(shí)際線損管理、理論線損計(jì)算、觸摸屏查詢系統(tǒng)、自定義報(bào)表平臺(tái)等幾部分構(gòu)成。下面對(duì)主要業(yè)務(wù)模塊做簡(jiǎn)述。

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是用戶和供電企業(yè)建立供用電關(guān)系的首要環(huán)節(jié)，是用電營(yíng)業(yè)的“龍頭”、“窗口”，窗口服務(wù)水平集中體現(xiàn)了供電公司的社會(huì)形象，每一環(huán)節(jié)的工作均代表供電公司對(duì)社會(huì)的“承諾”，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝也是客戶服務(wù)工作的起始和重點(diǎn)，系統(tǒng)通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，將過(guò)去不完整、不規(guī)范的業(yè)務(wù)及資料進(jìn)行完善和規(guī)范的計(jì)算機(jī)管理，徹底改變了過(guò)去由人工傳遞處理信息業(yè)務(wù)流程的進(jìn)度，透明度低，業(yè)務(wù)人員處理隨意性大的缺點(diǎn)。

我公司的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)主要?jiǎng)澐譃椋簶I(yè)務(wù)受理、方案管理、審查管理、工程管理、裝表接電、合同歸檔、統(tǒng)計(jì)考核等幾部分。受理的業(yè)務(wù)包括高壓用電申請(qǐng)，低壓用電申請(qǐng)，居民生活用電申請(qǐng)，臨時(shí)用電申請(qǐng)，增容、減容、暫停，暫換、遷址、暫拆、分戶、并戶、銷戶、改名、改壓、改類等管理。

電能計(jì)量管理：電能計(jì)量管理既是我公司資產(chǎn)管理的一部分，又是用電業(yè)務(wù)辦理中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，也是確保用戶計(jì)量準(zhǔn)確從而保證計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確的重要保證。該系統(tǒng)包括計(jì)量器具的檢定、裝拆表、故障與輪換處理、倉(cāng)庫(kù)管理、高壓電能表周期性現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)等幾大部分，負(fù)責(zé)計(jì)量器具的庫(kù)存管理、裝校等業(yè)務(wù)。

電費(fèi)核算管理：電量電費(fèi)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電量電費(fèi)抄、算、核、收功能。系統(tǒng)提供多種分析模型，滿足抄表人員抄表指數(shù)智能審核、電費(fèi)審核人員電量電費(fèi)智能審核功能，滿足多種方式抄表，表本批量算費(fèi)，實(shí)現(xiàn)抄、算、核工作任務(wù)統(tǒng)計(jì)及工作時(shí)限考核，從而為各類業(yè)務(wù)人員、管理人員提供廣泛的工作平臺(tái)。主要功能包括用戶檔案管理、抄表管理、算費(fèi)管理、電費(fèi)發(fā)行管理等幾部分。

理論線損管理：配電網(wǎng)的線損是電力系統(tǒng)的一項(xiàng)重要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，它不但可以反映配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式是否合理，而且可以反映電力企業(yè)的技術(shù)管理水平。配電網(wǎng)線損理論計(jì)算是根據(jù)實(shí)際負(fù)荷或電量，按照電網(wǎng)的正常運(yùn)行方式，計(jì)算電網(wǎng)中各元件的有、無(wú)功功率損失和一定時(shí)間內(nèi)的電能損失。通過(guò)理論線損計(jì)算可以掌握線損變化，確定電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、布局的合理性、運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性，并借此來(lái)確定電網(wǎng)的降損潛力，制定出相應(yīng)的降損措施。

觸摸屏查詢：觸摸屏公共查詢系統(tǒng)的建立有利于提高供電企業(yè)公眾形象，宣傳電力法規(guī)，豐富營(yíng)業(yè)廳的功能，向電力用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。該系統(tǒng)提供企業(yè)概況、辦事指南、電力法規(guī)、用電常識(shí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停電公告、電費(fèi)查詢、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理制度等查詢功能。該系統(tǒng)擁有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)容采編和信息發(fā)布功能。內(nèi)容和版面的維護(hù)由我公司系統(tǒng)管理人員自行維護(hù)完成。

自定義報(bào)表平臺(tái)：該自定義報(bào)表平臺(tái)系統(tǒng)是一個(gè)非常靈活的功能，系統(tǒng)支持Oracle，SQL Server等主流數(shù)據(jù)庫(kù)，該平臺(tái)采用了服務(wù)器＋客戶端的模式，系統(tǒng)可以分配給用戶相應(yīng)的操作權(quán)限，可以實(shí)現(xiàn)用戶自己繪制所需的報(bào)表，用戶也可以自己提取數(shù)據(jù)，但對(duì)刪除數(shù)據(jù)系統(tǒng)有嚴(yán)格的保護(hù)，不會(huì)因?yàn)槭褂迷撈脚_(tái)造成數(shù)據(jù)丟失。通過(guò)該平臺(tái)徹底解決了營(yíng)銷管理系統(tǒng)需要統(tǒng)計(jì)的報(bào)表比較多，而且隨時(shí)隨地都可能需要統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)需求。關(guān)鍵技術(shù)及要點(diǎn)

統(tǒng)采用先進(jìn)的.NET框架、C#.NET語(yǔ)言、AJAX技術(shù)、Oracle數(shù)據(jù)共同開(kāi)發(fā)的B/S結(jié)構(gòu)的平臺(tái)軟件這套軟件積累了大量的電力業(yè)務(wù)模型，如：電費(fèi)核算模型、流程引擎模型、數(shù)據(jù)采集模型、報(bào)表生成模型等。

系統(tǒng)保證檔案數(shù)據(jù)的一致性和完整性：根據(jù)不同的需求在檔案中提取不同的視圖數(shù)據(jù)。

為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的靈活性需要，采用對(duì)象抽取和流程定制的方法。

采用三層/多層的Client/Server結(jié)構(gòu)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行封裝分析和設(shè)計(jì)。系統(tǒng)展望

隨著我公司信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，在不斷補(bǔ)充完善現(xiàn)有營(yíng)銷管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上逐步引入生產(chǎn)GIS管理系統(tǒng)，將營(yíng)銷數(shù)據(jù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面整合，達(dá)到以生產(chǎn)GIS為基礎(chǔ)平臺(tái)，建立全數(shù)字化電網(wǎng)模型，實(shí)現(xiàn)輸配電線路及相關(guān)設(shè)備的圖形信息、屬性信息與地理信息的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)與用電營(yíng)銷、調(diào)度SCADA、95598客服中心等系統(tǒng)的無(wú)縫集成，為供電企業(yè)的生產(chǎn)管理提供一種全新的、先進(jìn)的管理手段。

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第二篇：淺談關(guān)于用電營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用

論文關(guān)鍵詞：用電營(yíng)銷 信息系統(tǒng)

論文摘要：伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展，社會(huì)電氣化程度的飛速提高，使得人們對(duì)供電企業(yè)提供安全、經(jīng)濟(jì)、可靠和高質(zhì)量的電能資源的要求也越來(lái)越高。隨著電力銷售的硬件環(huán)境已經(jīng)初具規(guī)模，如何構(gòu)建良好的電力銷售軟件環(huán)境，成為各家電力集團(tuán)公司?增供擴(kuò)銷?的一個(gè)工作重點(diǎn)。電力企業(yè)在積極進(jìn)行規(guī)范電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部工作流程、提升企業(yè)對(duì)外服務(wù)形象等各項(xiàng)管理改革時(shí)，迫切地希望利用信息技術(shù)為企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)的管理手段。

1、概述

電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)信息采集、處理、儲(chǔ)存、傳遞和分析，并向客戶提供迅速快捷的服務(wù)，形成從省電力公司到各供電企業(yè)、供電所站的多層業(yè)務(wù)處理能力，建立起電力公司對(duì)市場(chǎng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的反應(yīng)和預(yù)測(cè)機(jī)制，為業(yè)務(wù)決策提供科學(xué)、可靠的依據(jù)。信息的集中處理作為電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理的主要技術(shù)保障，實(shí)現(xiàn)從用電客戶申請(qǐng)報(bào)裝到電能銷售的業(yè)務(wù)全過(guò)程管理及客戶的咨詢、查詢、事故報(bào)修、網(wǎng)上信息發(fā)布、網(wǎng)上電子商務(wù)等功能的全面集成。

用電營(yíng)銷管理系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要完成客戶服務(wù)支持系統(tǒng)、用電營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、用電營(yíng)銷工作質(zhì)量管理系統(tǒng)、與銀行、電信等部門(mén)的接口系統(tǒng)四個(gè)部分。其中客戶服務(wù)支持系統(tǒng)包括客戶服務(wù)系統(tǒng)、觸摸查詢系統(tǒng)；其中用電營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)又包括以下的子系統(tǒng)：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝子系統(tǒng)、電費(fèi)管理子系統(tǒng)、計(jì)量管理子系統(tǒng)、用電檢查稽查子系統(tǒng)、退補(bǔ)管理與電價(jià)的管理子系統(tǒng)、供用電合同管理子系統(tǒng)、營(yíng)銷賬務(wù)管理子系統(tǒng)、欠費(fèi)管理子系統(tǒng)、客戶支持系統(tǒng)等，滿足用電營(yíng)銷日常業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的需要。

2、用電營(yíng)銷管理系統(tǒng)目標(biāo)

通過(guò)用電營(yíng)銷管理系統(tǒng)的建設(shè)，企業(yè)要達(dá)到增供擴(kuò)銷、減員增效的目標(biāo)，取得最大化的社會(huì)效益和最大化的經(jīng)濟(jì)效益，具體要求如下所述：

（1）能夠推進(jìn)企業(yè)管理的變革、健全和完善現(xiàn)有的管理體系和管理方法，如減少人情電、加強(qiáng)線損管理、加強(qiáng)欠費(fèi)催繳力度等，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益；

（2）優(yōu)化客戶服務(wù)理念，以客戶為中心，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，如減少用電申請(qǐng)審批的環(huán)節(jié)，提高工作效率，減少客戶不必要的麻煩；

（3）提高營(yíng)銷工作效率，促進(jìn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展，讓業(yè)務(wù)人員從以前的手工或半手工的工作中脫離出來(lái)，將重復(fù)的統(tǒng)計(jì)工作交給計(jì)算機(jī)來(lái)做，將業(yè)務(wù)人員分配到其它更關(guān)鍵的崗位上；

（4）加強(qiáng)工作質(zhì)量監(jiān)控，提高營(yíng)銷工作質(zhì)量，如加強(qiáng)公司的績(jī)效考核，賞優(yōu)罰劣，激勵(lì)員工提高工作質(zhì)量；

（5）加強(qiáng)市場(chǎng)分析手段，提高管理決策水平，以數(shù)據(jù)作為經(jīng)營(yíng)分析和管理決策的依據(jù)，而不是拍腦門(mén)來(lái)決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展。

（6）進(jìn)一步提升客戶價(jià)值、為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益等方面起到支持和促進(jìn)作用。

3、用電營(yíng)銷系統(tǒng)面臨的一些問(wèn)題

1.由于在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的電力系統(tǒng)“重發(fā)、輕供、不管用”，使?fàn)I銷系統(tǒng)管理與裝備的科技含量低。

（1）管理體制上屬于集權(quán)式即縱向依靠自上而下的計(jì)劃安排和行政指令，橫向依靠會(huì)議調(diào)度和上級(jí)命令協(xié)調(diào)，下級(jí)只服從上級(jí)并只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的管理模式。這種模式以被動(dòng)服從為特色，經(jīng)營(yíng)理念往往比較簡(jiǎn)單，普遍感到企業(yè)興衰盈虧非吾能愿。在這種體制下，市場(chǎng)觀念、營(yíng)銷觀念、服務(wù)觀念、用戶至上觀念淡??；企業(yè)內(nèi)部管理部門(mén)各自為政，形不成企業(yè)整體服務(wù)合作營(yíng)銷體系，如 110電力搶修后，做不到“實(shí)時(shí)跟蹤、信息在線、閉環(huán)控制”及變“管理用戶”為“服務(wù)客戶”，不同程度地存在著“花架子”現(xiàn)象。

（2）用電營(yíng)銷系統(tǒng)裝備手段落后，技術(shù)水平低。

第三篇：電力企業(yè)黨建管理信息系統(tǒng)管理辦法

.電力企業(yè)黨建管理信息系統(tǒng)管理辦法

xx電網(wǎng)公司黨建管理信息系統(tǒng)

管理辦法（試行）

1總則

1.1為推進(jìn)xx電網(wǎng)公司黨建管理信息系統(tǒng)實(shí)用化工作，以黨建管理信息化促進(jìn)黨建工作規(guī)范化，進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作過(guò)程管理，促進(jìn)公司黨建工作上臺(tái)階、上水平。按照《中國(guó)南方電網(wǎng)公司黨建管理信息系統(tǒng)試點(diǎn)實(shí)施方案》、《xx電網(wǎng)公司信息化水平登高計(jì)劃（2009年~2010年）》的部署和要求，依據(jù)《中共xx電網(wǎng)公司直屬委員會(huì)基層黨建工作責(zé)任制考核實(shí)施辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本辦法。

1.2 本辦法適用于xx電網(wǎng)公司黨建管理信息系統(tǒng)的管理。明確了黨建管理信息系統(tǒng)實(shí)用化的內(nèi)容形式，以及各單位黨委（總支）及其職能部門(mén)在組織領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)行維護(hù)和管理考核等方面的職責(zé)。

1.3 各單位黨委（總支）應(yīng)參照本辦法，制定具體的管理辦法或落實(shí)措施，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

2組織管理

2.1 公司政工部作為“黨建管理信息系統(tǒng)”運(yùn)行管理部門(mén)，在公司直屬黨委領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)“黨建管理信息系統(tǒng)”的規(guī)劃建設(shè)和管理考核。公司成立黨建管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作小組，組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)為公司政工部、信通中心負(fù)責(zé)人，成員為公司政工部主管、專責(zé)和公司所屬各單位政工部負(fù)責(zé)人，共同履行對(duì)黨建管理信息系統(tǒng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)行維護(hù)和管理考核等職能。

.2.2 各單位黨委（總支）應(yīng)建立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位黨委（總支）黨務(wù)工作人員名單應(yīng)報(bào)公司備案，由公司分配確定其權(quán)限，按權(quán)限進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)、督導(dǎo)和管理等工作。黨務(wù)工作人員若有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司政工部分配權(quán)限。

2.3 各單位信息通信工作部門(mén)負(fù)責(zé)為黨建管理信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行、改版升級(jí)提供安全保證和技術(shù)支持。

3內(nèi)容形式

3.1 黨建管理信息系統(tǒng)形式上由門(mén)戶網(wǎng)頁(yè)和黨建管理工作平臺(tái)兩部分組成。

3.2 黨建管理工作平臺(tái)包含有：首頁(yè)、黨務(wù)工作、查詢統(tǒng)計(jì)、相關(guān)規(guī)章制度、榮譽(yù)榜、黨建特色展示等。是黨建管理信息系統(tǒng)實(shí)用化和黨建工作過(guò)程考核的主體內(nèi)容。

3.3 門(mén)戶網(wǎng)頁(yè)包含有：首頁(yè)、黨建要聞、企業(yè)文化、黨建論壇、黨建知識(shí)、調(diào)查問(wèn)卷、榮譽(yù)榜、黨員之家、黨員風(fēng)采、領(lǐng)導(dǎo)講話、公司黨建新聞、特色活動(dòng)、公告、黨建視頻和用戶登錄、快速鏈接、門(mén)戶鏈接（系統(tǒng)門(mén)戶鏈接、友情鏈接）等。門(mén)戶網(wǎng)頁(yè)信息更新及時(shí)性、準(zhǔn)確性等作為對(duì)各單位黨建責(zé)任制加分項(xiàng)目。

為體現(xiàn)南方電網(wǎng)公司黨建管理信息系統(tǒng)一體化的要求和黨建門(mén)戶的嚴(yán)肅性，公司及各單位黨建管理信息系統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)頁(yè)欄目、內(nèi)容、風(fēng)格應(yīng)保持一致。

4運(yùn)行維護(hù)

4.1 黨建管理信息系統(tǒng)登錄地址為：http://10.112.61.18，其運(yùn)行維護(hù)

由各級(jí)黨組織工作部門(mén)人員負(fù)責(zé)，并保證工作信息錄入的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

4.2 黨建管理信息系統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)頁(yè)需維護(hù)的欄目信息，一般應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)錄入或更新。

4.3 管理工作平臺(tái)所需維護(hù)的黨建工作信息，由各級(jí)黨組織工作部門(mén)有關(guān)人員負(fù)責(zé)。黨組織和黨員信息增減等變動(dòng)情況須在10個(gè)工作日內(nèi)錄入、維護(hù)；“三會(huì)一課”、民主評(píng)議黨員、民主生活會(huì)、榮譽(yù)表彰等內(nèi)容信息須在20個(gè)工作日內(nèi)錄入；《黨委（總支）工作月報(bào)表》和《中心組學(xué)習(xí)月報(bào)表》須在次月第5個(gè)工作日前錄入并上報(bào)。

5考核管理

5.1 黨建管理信息系統(tǒng)實(shí)用化的情況，作為對(duì)各單位黨委（總支）落實(shí)黨建工作責(zé)任制過(guò)程考核的主要內(nèi)容（詳見(jiàn)xx電網(wǎng)公司黨建責(zé)任制考核實(shí)施辦法附件2《基層黨建工作責(zé)任制過(guò)程考核評(píng)分辦法》）。

5.2 對(duì)于南方電網(wǎng)公司要求上報(bào)的黨組織、黨員增減變動(dòng)信息，民主評(píng)議管理、民主生活會(huì)管理、榮譽(yù)表彰等，如因錄入失誤、遲報(bào)、漏報(bào)和開(kāi)展工作不力等原因，被南方電網(wǎng)公司提出批評(píng)的，公司將扣減有關(guān)單位黨建責(zé)任制考評(píng)得分5分。

5.3 門(mén)戶網(wǎng)頁(yè)信息更新及時(shí)、準(zhǔn)確，宣傳效果突出，獲南方電網(wǎng)公司或上級(jí)新聞宣傳表彰的，公司將給予有關(guān)單位黨建責(zé)任制1~3分的加分。6附則

6.1 本辦法由公司政工部負(fù)責(zé)解釋并組織實(shí)施。

6.2 本辦法自公布之日起施行。

第四篇：電力企業(yè)營(yíng)銷開(kāi)題報(bào)告

武漢工業(yè)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第二學(xué)位畢業(yè)論文 題目：

作者：

指導(dǎo)老師：

第一專業(yè)：

第二專業(yè)：

開(kāi)題報(bào)告現(xiàn)代電力企業(yè)營(yíng)銷方針劉高高健電氣工程及其自動(dòng)化市場(chǎng)營(yíng)銷

一．選題的基本內(nèi)容、國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀、選題的目的、課題的意義和實(shí)現(xiàn)的可能性 1.1基本內(nèi)容

電力產(chǎn)品是供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定的基本因素，電力產(chǎn)品的營(yíng)銷策略將會(huì)直接影響和決定電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和銷售市場(chǎng)發(fā)展壯大，很大程度上決定了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗。本文根據(jù)查閱眾多電力行業(yè)相關(guān)知識(shí)，針對(duì)電力產(chǎn)品的特殊性，電力產(chǎn)品策略可以從以下兩個(gè)方面著手制定營(yíng)銷策略。提高電力產(chǎn)品質(zhì)量；實(shí)施差異化戰(zhàn)略。

1.2選題目的及課題意義

電力企業(yè)的一切發(fā)展都是基于電力產(chǎn)品場(chǎng)，供電企業(yè)的制定的市場(chǎng)營(yíng)銷策略決定了其能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，能否增加收益。電力企業(yè)的營(yíng)銷是個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略問(wèn)題，無(wú)論電力發(fā)展到何種階段，是供給約束還是消費(fèi)約束，無(wú)論供過(guò)于求還是供不應(yīng)求，供電企業(yè)都必須制定符合市場(chǎng)規(guī)律的營(yíng)銷策略，順應(yīng)電力市場(chǎng)的形勢(shì)變化，根據(jù)不同的環(huán)境條件認(rèn)真研究并正確制訂營(yíng)銷策略，積極靈活的運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，參與競(jìng)爭(zhēng)，改變被動(dòng)局面，贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，以利于電力企業(yè)的良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。

1.3實(shí)現(xiàn)的可能性

對(duì)于現(xiàn)今的中國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展，我持樂(lè)觀態(tài)度，我國(guó)現(xiàn)在正處于高速發(fā)展的階段，電力產(chǎn)品的普及迫在眉睫，特別是在龍村，急需解決許多電力問(wèn)題。如 智能電表的普及，告別人工抄表的時(shí)代就快來(lái)了。我國(guó)現(xiàn)在的科技水平和人民的生活水平都已經(jīng)有了很大的提高，對(duì)于生活的要求也越來(lái)越高，特別在對(duì)電力的需求上，高科技的電力產(chǎn)品已經(jīng)有了很大的市場(chǎng)，現(xiàn)在急需一種可實(shí)施的營(yíng)銷策略把電力產(chǎn)品推向人們的日常生活中。

二．研究方案

結(jié)合具體國(guó)情，以自己了解的龍村為實(shí)際考察地點(diǎn)，運(yùn)用自己所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，來(lái)分析探索中國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷策略。正文總共分為三章：

第一章概述

1.1電力企業(yè)的發(fā)展歷程

1.1.1 中國(guó)電力行業(yè)成就回顧

1.1.2電力行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

第二章電力企業(yè)的營(yíng)銷策略

2.1國(guó)內(nèi)外電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

2.1.1 現(xiàn)代電力企業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀2.1.2 現(xiàn)代電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在問(wèn)題

2.2現(xiàn)代電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷探索

2.2.1電力產(chǎn)品營(yíng)銷策略

2.2.2電價(jià)策略

2.2.3電力分渠道策略.第三章 加強(qiáng)電力營(yíng)銷中戰(zhàn)略管理與精細(xì)化方針

3.1 電力企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀

3.2 供電企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施管理程序

3.3 實(shí)踐及管理措施

3.4加強(qiáng)電力營(yíng)銷的細(xì)化策略

由以上3章論辯得出結(jié)論：

供電企業(yè)都必須制定符合市場(chǎng)規(guī)律的營(yíng)銷策略，順應(yīng)電力市場(chǎng)的形勢(shì)變化，根據(jù)不同的環(huán)境條件認(rèn)真研究并正確制訂營(yíng)銷策略，積極靈活的運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)

律，參與競(jìng)爭(zhēng)，改變被動(dòng)局面，贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，以利于電力企業(yè)的良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

《現(xiàn)代電力企業(yè)營(yíng)銷手冊(cè)》出版社：中國(guó)水利水電出版社 《電力市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)》作者:林明宇，高麗玲 編出版社：中國(guó)電力

《電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理》作者:劉秋華 編著出版社：中國(guó)電力 《電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)》作者:周暉出版社：清華大學(xué) 《國(guó)外電力市場(chǎng)化改革分析報(bào)告》 編著出版社：中國(guó)電力

《中國(guó)電力供需分析報(bào)告》作者:國(guó)網(wǎng)能源研究院 編著出版社：中國(guó)電力

《中國(guó)電力市場(chǎng)化改革研究--基于電力普遍服務(wù)實(shí)施機(jī)制的視角》作者:吳昌南

第五篇：電力企業(yè)營(yíng)銷管理與策略

電力企業(yè)營(yíng)銷管理與策略

摘要：隨著我國(guó)市場(chǎng)改革步伐的加快，市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)地位越來(lái)越深入我國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面。市場(chǎng)是開(kāi)放的市場(chǎng)，開(kāi)放意味著競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)的洪流當(dāng)中脫穎而出，取得市場(chǎng)優(yōu)先地位，必須在企業(yè)營(yíng)銷管理與策略上下功夫，從而更好的創(chuàng)造新增長(zhǎng)點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營(yíng)銷管理；策略

電力企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)與能源行業(yè)，自身發(fā)展的好壞，關(guān)系民生和國(guó)家能源發(fā)展質(zhì)量好壞。作為企業(yè)管理的核心，企業(yè)營(yíng)銷是企業(yè)重要的增長(zhǎng)方式。電力企業(yè)必須從營(yíng)銷管理上花大力氣，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，走市場(chǎng)運(yùn)作模式，遵守法律規(guī)范，以創(chuàng)新為抓手，從而使自身能夠在洶涌的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中處于不敗之地。

一 淺談電力企業(yè)營(yíng)銷管理

電力營(yíng)銷簡(jiǎn)言之就是電力企業(yè)與用戶形成供求關(guān)系，向用戶提供的一系列滿意、舒心的服務(wù)，以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、快捷、安全的電力商品的活動(dòng)。電力營(yíng)銷的目標(biāo)為：快速反應(yīng)用戶需求變化，隨時(shí)滿足客戶用電需要，建立企業(yè)與客戶的良好業(yè)務(wù)往來(lái)，提升自身企業(yè)形象，擁有市場(chǎng)較大占有率等。電力營(yíng)銷的好壞關(guān)系著企業(yè)的生死存亡，決定著企業(yè)未來(lái)走向，注重營(yíng)銷質(zhì)量是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中鶴立雞群的必然選擇。電力營(yíng)銷應(yīng)該緊緊抓住法制為準(zhǔn)繩，市場(chǎng)為導(dǎo)向，營(yíng)銷為手段，現(xiàn)代化為目標(biāo)的四個(gè)工作理念，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展方式，以管理轉(zhuǎn)向服務(wù)，從限電拉電到開(kāi)放用電，從銷售者轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者，從保守的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極迎接挑戰(zhàn)。

二 電力企業(yè)營(yíng)銷管理的不足

（一）思想觀念落后

電力企業(yè)因其重要地位受到國(guó)家政策的調(diào)整，譬如規(guī)定最高限價(jià)，缺乏自由

調(diào)整的空間，造成電力企業(yè)自身伸縮范圍有限，無(wú)法應(yīng)對(duì)撲朔迷離的市場(chǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。因此，只有放開(kāi)宏觀調(diào)控，真正的做到尊重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，從銷售者向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變，建立市場(chǎng)營(yíng)銷管理運(yùn)行機(jī)制，才能壯大企業(yè)自身。

（二）營(yíng)銷手段限制

由于電力企業(yè)自身的固步自封，坐吃老本，時(shí)段失效，無(wú)法把握市場(chǎng)走向，造成了對(duì)電力市場(chǎng)供求、用電潛力把握的缺失，電力市場(chǎng)依然原地踏步，無(wú)法與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流和設(shè)備的改善。

（三）電力營(yíng)銷落后用戶需要

電力企業(yè)缺乏有效的服務(wù)體系，缺乏對(duì)用電大戶的分析研究，從而制約著電力市場(chǎng)前進(jìn)道路，影響著電力促銷，瓶頸的存在，形成了需求與結(jié)構(gòu)的矛盾。

（四）其他風(fēng)險(xiǎn)

電力營(yíng)銷管理上存在著很大的漏洞，第一：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)銷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)上的缺陷，導(dǎo)致系統(tǒng)穩(wěn)定能力弱。第二：操作錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)，指操作員與系統(tǒng)維護(hù)員無(wú)意識(shí)、沒(méi)有按規(guī)定操控帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。第三：故意操作風(fēng)險(xiǎn)，指工作人員利用工作之便利，故意篡改重要數(shù)據(jù)而引起的風(fēng)險(xiǎn)。

三 電力企業(yè)營(yíng)銷管理方略

“生態(tài)文明建設(shè)”在中共十八大中首次進(jìn)入政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建社。電力企業(yè)的營(yíng)銷應(yīng)把握以國(guó)家總體能源戰(zhàn)略走向，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展觀，完成企業(yè)自身轉(zhuǎn)型，優(yōu)化生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行創(chuàng)新。積極的把握改革機(jī)遇，以商業(yè)、市政、人民用電需求為攻克點(diǎn)，完善服務(wù)體系，建立預(yù)警機(jī)制，以穩(wěn)定工業(yè)用電為首要任務(wù)，積極的需求其他新興能源替代品，把提高電力消費(fèi)終端的市場(chǎng)比例作為目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)公益的雙贏局面。

（一）提升服務(wù)質(zhì)量

轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)、樹(shù)立電力企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)，定期進(jìn)行各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，建設(shè)高素質(zhì)的電力員工，提升服務(wù)質(zhì)量。為用戶提供方便、安全、快捷、優(yōu)異的服務(wù)，來(lái)提升企業(yè)信譽(yù)度，擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展空間，進(jìn)而最大限度占有電力市場(chǎng)。完善自身基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)電網(wǎng)改造，保障供電持續(xù)性，提供可靠電力。依靠現(xiàn)代信息科技，根據(jù)用戶不同需求，開(kāi)創(chuàng)繳費(fèi)新模式，如網(wǎng)上繳費(fèi)、充值卡代繳、電費(fèi)

儲(chǔ)蓄和銀行帶收等。制定規(guī)范的“一站式”服務(wù)，為用戶提供報(bào)裝與撤裝及上門(mén)報(bào)裝等多結(jié)構(gòu)、多方式的服務(wù)模態(tài)，提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

（二）把握市場(chǎng)走向

市場(chǎng)是晴雨表，也是溫度計(jì)。電力企業(yè)要發(fā)展，在營(yíng)銷管理策略上就應(yīng)該更加注重市場(chǎng)的導(dǎo)向性。加強(qiáng)市場(chǎng)需求預(yù)期的研究，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)與調(diào)查，是市場(chǎng)預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確及時(shí)。同時(shí)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)分析軟件，做好市場(chǎng)的定期分析。全力開(kāi)辟供電的新領(lǐng)域，提高電力資源在能源消費(fèi)中的比例，擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，尋求新的企業(yè)增長(zhǎng)極，除此之外，電力企業(yè)還應(yīng)該開(kāi)發(fā)新能源，積極尋找石油、煤炭發(fā)電的替代品，這不僅可以降低環(huán)境污染，同時(shí)也可以推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新步伐。

（三）規(guī)范自身管理

學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)管理模式，取其精華去其糟粕，為我所用，調(diào)整公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使之與客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)相鏈接。制定規(guī)范實(shí)用的公司章程，出臺(tái)管理制度，規(guī)范營(yíng)銷管理，提高專業(yè)能力。以抄表員為突破口，建立基層人員形象素質(zhì)，建立高標(biāo)準(zhǔn)的電力銷售隊(duì)伍，對(duì)外樹(shù)立企業(yè)良好形象。

（四）技術(shù)提升

電能是清潔、高效、安全的能源，然而絕大部分電能的生產(chǎn)是以燃燒煤炭等燃料進(jìn)行的，必不可少的會(huì)造成環(huán)境污染和惡化，以可再生能源替代火力發(fā)電是必然趨勢(shì)。企業(yè)可以在國(guó)家政策優(yōu)惠下，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式上做大文章。同時(shí)，電力企業(yè)也應(yīng)該引進(jìn)外國(guó)先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際，有目標(biāo)，有布置，扎實(shí)進(jìn)行技術(shù)提升。將現(xiàn)代化的電子計(jì)算、通信技術(shù)運(yùn)用到營(yíng)銷管理的實(shí)際中來(lái)。總之，技術(shù)的改善，不僅可以優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)效率，縮短工作周期，同時(shí)還能降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）加大宣傳

酒香也怕巷子深，千里馬也怕難遇伯樂(lè)。電力企業(yè)也同樣需要毛遂自薦，宣傳企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)。隨著人們對(duì)環(huán)保的重視，電力企業(yè)大可以高校、節(jié)能、快捷為宣傳資本，增加人們的關(guān)注度，建立企業(yè)品牌價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上取得優(yōu)勢(shì)。

四 結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷管理作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，也有它自身的特點(diǎn)。電力營(yíng)銷應(yīng)該改

變既有觀念，回到市場(chǎng)中來(lái)，由賣方轉(zhuǎn)為買方，提升服務(wù)，把握市場(chǎng)，完善管理，加強(qiáng)科技建設(shè)，建立分層次多結(jié)構(gòu)的運(yùn)作模式，多管齊下，統(tǒng)籌兼顧，既要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，又要把握當(dāng)前，綜合實(shí)策，才能有效的促進(jìn)電力營(yíng)銷管理的合理性。

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