第一篇：行動(dòng)學(xué)習(xí)法團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題流程

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)法團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題流程

為了尋找一套真正能提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力的方法，筆者在 6月19日在自己?jiǎn)挝唤o一個(gè)8個(gè)人的團(tuán)隊(duì),以“如何在兩周內(nèi)成功召開(kāi)職業(yè)素養(yǎng)年會(huì)”為問(wèn)題目標(biāo)，和8月10日在江西新余一所做新教育的學(xué)校給一個(gè)7個(gè)人組成的年輕教師團(tuán)隊(duì)，以“如何讓家人理解并支持自己的工作”為問(wèn)題目標(biāo)，分別開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)法提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力的培訓(xùn)實(shí)踐取得了很好的效果，實(shí)施的流程分為以下的四步：

第一步、組建團(tuán)隊(duì)

組建團(tuán)隊(duì)時(shí)人員的確定可根據(jù)企業(yè)的工作需要，跨部門(mén)合作也行，同部門(mén)合作也行，主要是基于問(wèn)題的類(lèi)別和性質(zhì)，如果是管理工作建議跨部門(mén)每個(gè)部門(mén)都有人參加，如果是技術(shù)改進(jìn)、或新產(chǎn)品研發(fā)同部門(mén)合作好一些。每個(gè)小組人數(shù)建議在4到8人左右，少于4人則觀點(diǎn)太少，創(chuàng)造性減弱，多于8人可能出現(xiàn)每個(gè)人觀點(diǎn)表述不充分。需要更多的時(shí)間。實(shí)踐中我選的團(tuán)隊(duì)分別是7-8人。

人員確定后，基于問(wèn)題解決的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組需要確定以下的人員：

（1）、問(wèn)題解決小組成員時(shí)間控制員

時(shí)間控制員的任務(wù)和職責(zé)是保證討論議題在議定的時(shí)間內(nèi)，防止走題，監(jiān)控時(shí)間并提醒大家時(shí)間。

（5）、問(wèn)題解決小組成員 – 結(jié)果演示員

結(jié)果演示員的任務(wù)和職責(zé)是代表本組向其他組作演示匯報(bào)。第二步，找出問(wèn)題，澄清問(wèn)題，把問(wèn)題變成目標(biāo)

1、找到問(wèn)題

行動(dòng)學(xué)習(xí)是從問(wèn)題開(kāi)始的，找出問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。一般有三種模式第一種由行動(dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)起者提出問(wèn)題，第二種由小組成員通過(guò)研討提出問(wèn)題，第三種發(fā)起人和小組成員共同提出問(wèn)題。小組成員提出問(wèn)題或通過(guò)混合模式提出問(wèn)題，能夠激發(fā)小組成員的參與積極性；發(fā)起人提出問(wèn)題時(shí)，發(fā)起人必須對(duì)小組推薦方案執(zhí)行做出明確的承諾，小組成員才有動(dòng)力。通常確定問(wèn)題的方法可以采用小組成員各自寫(xiě)出自己工作中遇到的急需解決的問(wèn)題三個(gè)，每人挑選其中一個(gè)在小組內(nèi)講述問(wèn)題，全部闡述完畢后由大家共同挑選一個(gè)作為本次行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題。這樣，行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題達(dá)成了團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，成員們參與積極性大大提高，在提問(wèn)題的過(guò)程中小組成員會(huì)察覺(jué)這個(gè)問(wèn)題并不只有我一個(gè)遇到而是大家都遇到了，團(tuán)隊(duì)融合度也提高了，為后面的群策群力解決問(wèn)題打下良好的基礎(chǔ)。

在培訓(xùn)實(shí)踐中，第一個(gè)問(wèn)題“如何在第20周成功召開(kāi)年級(jí)職業(yè)素養(yǎng)年會(huì)？”是由發(fā)起人提出的。發(fā)起的背景是這樣的，自己所在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)決定要求在一個(gè)500多人的年級(jí)召開(kāi)一個(gè)職業(yè)素養(yǎng)年會(huì)，由于已是期末，老師們工作很多，準(zhǔn)備只有兩個(gè)星期，時(shí)間很緊。而負(fù)責(zé)這次活動(dòng)的部門(mén)只有8個(gè)人，大家都覺(jué)得不可能在這個(gè)時(shí)候，這么短的時(shí)間完成這個(gè)工作。我是這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，該如何來(lái)完成這次任務(wù)呢？如果是以往的做法，我會(huì)自己出一個(gè)方案，各個(gè)老師按方案執(zhí)行。但是會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行不到位，同時(shí)也由于是一個(gè)人想的方案，會(huì)有很多考慮不到的地方，所以要做很多補(bǔ)救工作，老師們也怨聲載道，效果很不好。而這一次我選取了這個(gè)問(wèn)題來(lái)開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)，旨在提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力。

第二個(gè)問(wèn)題“家人不理解自己的工作，我無(wú)法和他們溝通?！笔窃趯W(xué)堂培訓(xùn)中由其中一個(gè)學(xué)員發(fā)出的。因?yàn)榇髮W(xué)畢業(yè)后，家長(zhǎng)們都希望自己的孩子去一個(gè)大企業(yè)做事，而自己的孩子卻選擇了一個(gè)小的，還在摸索中前進(jìn)的新教育機(jī)構(gòu)做老師，家長(zhǎng)已經(jīng)為這個(gè)大學(xué)生付出了很多，所以都不支持自己孩子的選擇。但這些年輕老師們卻喜歡這個(gè)職業(yè)，決心要在這里做事，由此產(chǎn)生了矛盾沖突。這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)影響到了這個(gè)老師的生活和工作，但在后面的澄清問(wèn)題部分，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題是在做新教育的這些年輕老師們都遇到過(guò)，如果不解決問(wèn)題同時(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)的發(fā)展也不利，于是大家集體同意選這問(wèn)題作為本次行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題。

2、澄清問(wèn)題

在找到需要解決的問(wèn)題之前，需要明確要解決的問(wèn)題是什么？一般由陳述者陳述問(wèn)題，小組其他成員質(zhì)疑問(wèn)題，問(wèn)題內(nèi)容包括厘清問(wèn)題的現(xiàn)狀，產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因，問(wèn)題解決的目標(biāo)和效果。很多時(shí)候，大家提出問(wèn)題僅僅是說(shuō)出這個(gè)問(wèn)題的現(xiàn)狀，例如XX產(chǎn)品的合格率很低。這是一個(gè)問(wèn)題的現(xiàn)狀，那么團(tuán)隊(duì)可以這樣發(fā)問(wèn)對(duì)問(wèn)題澄清，產(chǎn)品現(xiàn)在的合格率是多少，問(wèn)題解決后我們計(jì)劃達(dá)到的合格率是多少？產(chǎn)生合格率低的原因有哪些？哪些是主要原因，這個(gè)產(chǎn)品的合格率低造成的危害有哪些？解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵部門(mén)有哪些？。。。

澄清問(wèn)題的過(guò)程同時(shí)是一個(gè)反思和質(zhì)疑問(wèn)題的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中需要注意的是：一要停留足夠長(zhǎng)的時(shí)間，以確保問(wèn)題本身的界定是科學(xué)的。促動(dòng)師師必須有意識(shí)的放慢思考的節(jié)奏，避免小組成員直入主題，過(guò)早形成方案；通過(guò)問(wèn)題的澄清，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因、現(xiàn)狀、目標(biāo)有更清楚的認(rèn)識(shí)，達(dá)成一個(gè)共同的理解。二要識(shí)別出以偏概全看問(wèn)題，注意多角度分析問(wèn)題，站在企業(yè)個(gè)各個(gè)部門(mén)，個(gè)人與企業(yè)的角度反思問(wèn)題。三是關(guān)注每人真正所想但沒(méi)有講出來(lái)的東西，一般問(wèn)題的研討之所以缺乏效率的，往往是由于參與者不愿意將自己的真實(shí)的想法講出來(lái)，每個(gè)人由于公司政治等原因，在研討中都有所保留。行動(dòng)學(xué)習(xí)就是要?jiǎng)?chuàng)造這樣一種氣氛，讓每個(gè)人必須講出自己內(nèi)心的真實(shí)想法，這些平時(shí)很難聽(tīng)到的內(nèi)容，往往大大提高反思的質(zhì)量和效率。為后面解決問(wèn)題的流程放下包袱，打開(kāi)思路。四是反思過(guò)程要有開(kāi)放和坦誠(chéng)的心態(tài)，反思過(guò)程要有效果，每個(gè)人都必須有開(kāi)放的心態(tài)，有勇氣接受一切的質(zhì)疑，愿意重新思考自己的心目中對(duì)問(wèn)題的假設(shè)；同時(shí)，也要有勇氣提出質(zhì)疑，將幫助小組其他成員反思和提高作為自己的責(zé)任。

3、把問(wèn)題變成目標(biāo)

只有把問(wèn)題描述變成目標(biāo)才能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)明確工作的方向，避免過(guò)度糾纏于現(xiàn)狀，甚至出現(xiàn)互相指責(zé)，把解決問(wèn)題的過(guò)程變成了問(wèn)題的責(zé)任追究的過(guò)程，最后問(wèn)題沒(méi)解決，反而制造了新的問(wèn)題和矛盾。例如上一個(gè)問(wèn)題用目標(biāo)成果描述可以是：我們?nèi)绾卧?個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品合格率從81%上升到93%。而這兩個(gè)單位的培訓(xùn)中，第一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始討論時(shí)是“我們兩周的時(shí)間不能召開(kāi)一個(gè)500人的職業(yè)素養(yǎng)年會(huì)?”最后變?yōu)椤叭绾卧趦芍軆?nèi)成功召開(kāi)2012年級(jí)職業(yè)素養(yǎng)年會(huì)？”，第二個(gè)問(wèn)題由原來(lái)的“家人不理解自己的工作，我無(wú)法和他們溝通。”變?yōu)椤叭绾巫尲胰死斫庵С肿约旱墓ぷ?？”?/p>

第三步，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法找解決問(wèn)題的方法。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法是參與的科技(Technology of Participation, ToPTM)方法之一。創(chuàng)始於文化事業(yè)學(xué)會(huì)(Institute of Cultural Affairs, ICA)於1960年到1970年之間，在研究過(guò)程中融合腦力激蕩、德?tīng)柊l(fā)技術(shù)，加上全形(Gestalting)的概念，所創(chuàng)新出來(lái)的團(tuán)隊(duì)方法。

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法可以在簡(jiǎn)單的主題上運(yùn)用，也可以在復(fù)雜的主題上運(yùn)用。簡(jiǎn)單的例如某專(zhuān)案團(tuán)隊(duì)需要腦力激蕩思考下周必須完成的任務(wù)有哪些，復(fù)雜的可用于公司改造的策略規(guī)劃流程中。它是有效形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的方法，團(tuán)隊(duì)可透過(guò)此方法對(duì)任何主題達(dá)成某個(gè)程度的共識(shí)，并在最后呈現(xiàn)出來(lái)。有效邀請(qǐng)參與的架構(gòu)藉由將主題敘述為明確的焦點(diǎn)問(wèn)題，透過(guò)個(gè)人的腦力激蕩、小組分享、組合意見(jiàn)、最后全體參與共同討論等方式，一步一步將不同的意見(jiàn)匯聚成為共識(shí)。流程的設(shè)計(jì)讓團(tuán)體不但有機(jī)會(huì)做多元的思考，并且能藉由討論篩選出有價(jià)值的想法。每一步驟的焦點(diǎn)清楚，讓參與者能夠集中精神參與，相較于傳統(tǒng)的大團(tuán)體討論方式，相對(duì)上所需時(shí)間縮短很多。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法主要有五大步驟：

1.內(nèi)容介紹: 介紹團(tuán)體所需知道的，關(guān)於本次共創(chuàng)會(huì)之內(nèi)容，以準(zhǔn)備好開(kāi)始。

2.腦力激蕩: 個(gè)人的腦力激蕩以及小組分享，以篩選出有價(jià)值之想法。3.組織群組: 各小組將想法呈現(xiàn)在眾人面前，并依直覺(jué)將想法組織成群組。

4.命名群組: 藉由為群組命名的過(guò)程，探討各群組內(nèi)卡片之間的關(guān)聯(lián)性，在對(duì)話過(guò)程產(chǎn)生共識(shí)。

5.行動(dòng)模型:根據(jù)群組命名之間的關(guān)系確認(rèn)決議。

在這個(gè)環(huán)節(jié)組織中準(zhǔn)備好行動(dòng)學(xué)習(xí)卡，粘貼膠帶，行動(dòng)學(xué)習(xí)智慧墻，促動(dòng)師營(yíng)造輕松，舒適的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極的發(fā)言，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，達(dá)成共識(shí)。

第四步，執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃方案

群策群力定出問(wèn)題解決方案后，要著手制定詳細(xì)的可以操作的行動(dòng)計(jì)劃方案，制定行動(dòng)計(jì)劃方案要達(dá)到以下的要求：行動(dòng)學(xué)習(xí)方案要具體，可操作，可跟蹤，行動(dòng)學(xué)習(xí)方案盡量在培訓(xùn)結(jié)束后短期內(nèi)啟動(dòng)(一般不超過(guò)2周)，行動(dòng)以動(dòng)賓格式描述。行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行前要通過(guò)正式的決策程序。最后形成問(wèn)題解決行動(dòng)方案。（樣表如下）。團(tuán)隊(duì)成員領(lǐng)行動(dòng)任務(wù)，并做出承諾。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)的檢查任務(wù)完成情況，確保任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)。

第二篇：行動(dòng)學(xué)習(xí)法心得體會(huì)

行動(dòng)學(xué)習(xí)法心得體會(huì)

我有幸參加了市中青班舉辦的“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”的學(xué)習(xí)，隨著老師的層層遞進(jìn)的講解，我不僅飽餐了一頓學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)養(yǎng)大餐，同時(shí)也讓我的觀念受到了一次強(qiáng)烈的沖擊，下面談一點(diǎn)自己的體會(huì)：

“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”產(chǎn)生于50年代的英國(guó)，作為一種理念和方法系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)理論探究與解決實(shí)際問(wèn)題的有機(jī)結(jié)合，它是“做中學(xué)習(xí)”與“思考中學(xué)習(xí)”的結(jié)合。行動(dòng)學(xué)習(xí)不同于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法：前者注重邊用邊學(xué)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，后者注重先學(xué)后用；前者注重全面素質(zhì)發(fā)展和解決實(shí)際問(wèn)題能力的提高，后者重在知識(shí)擁有；前者圍繞問(wèn)題研究和解決學(xué)習(xí)，后者圍繞學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)；前者以學(xué)員為中心，突出學(xué)員的主體性，后者以教師為中心；前者圍繞同一主題的持續(xù)學(xué)習(xí)，是“問(wèn)題-反思與學(xué)習(xí)-行動(dòng)-新問(wèn)題-反思與學(xué)習(xí)-再行動(dòng)”的過(guò)程，傳統(tǒng)學(xué)習(xí)是不同主題的結(jié)合，是間歇性學(xué)習(xí)；前者與組織發(fā)展結(jié)合緊密，后者與組織發(fā)展結(jié)合松散；前者是內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合，是具有承諾和責(zé)任的學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)學(xué)習(xí)缺乏激勵(lì)。我對(duì)其重平等、重實(shí)踐、重反思、重互動(dòng)、重分享的特點(diǎn)感受至深。

一、關(guān)于重平等，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組中是由相互平等的成員組成的集體，而不是由某個(gè)主要負(fù)責(zé)人或?qū)煄ь^組成的。在小組工作過(guò)程中，工作的重心將放在互相支持、相互促進(jìn)和廣泛提出-1-

問(wèn)題方面而非簡(jiǎn)單地各自提出觀點(diǎn)。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)中的老師“退位”為促進(jìn)師，學(xué)員變成學(xué)習(xí)的“主人”，師生平等，教學(xué)平等，討論平等，學(xué)得有趣，學(xué)有升華。

二、關(guān)于重實(shí)踐，學(xué)習(xí)本來(lái)就應(yīng)該是“學(xué)＋習(xí)”，學(xué)習(xí)的價(jià)值在于行動(dòng)。“行動(dòng)學(xué)習(xí)”學(xué)為所用、學(xué)以致用、活學(xué)活用、邊學(xué)邊用，不斷對(duì)問(wèn)題進(jìn)行反思―行動(dòng)―再反思―再行動(dòng)，大大提高了工作效率，解決了問(wèn)題。它貫穿在學(xué)習(xí)與工作之中,不脫離工作,隨時(shí)解決工作中的棘手難題,極大地激勵(lì)參加行動(dòng)學(xué)習(xí)的所有人,使學(xué)習(xí)者和他們所在的機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了巨大的自信和互信,在機(jī)構(gòu)中逐步形成濃厚的學(xué)習(xí)和發(fā)展的氣氛,進(jìn)而形成一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和組織。

三、關(guān)于重反思，只要有工作，就必須不斷學(xué)習(xí)；只要有實(shí)踐，就必須不斷反思。反思對(duì)于尋找解決問(wèn)題方法極端重要，反思是解行動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程有兩種交替進(jìn)行的活動(dòng)：一是集中的專(zhuān)題研討會(huì)，參與者在研討會(huì)上得到促人警醒、發(fā)人深思的觀點(diǎn)和信息，學(xué)習(xí)開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目工作的方法；二是分散的實(shí)地活動(dòng)，包括行動(dòng)學(xué)習(xí)小組為解決實(shí)際的項(xiàng)目問(wèn)題去實(shí)地搜集資料、研究問(wèn)題的活動(dòng)，也包括輔助性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。通過(guò)歷時(shí)數(shù)星期乃至數(shù)個(gè)月的幾聚幾散，參與者的領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問(wèn)題能力得以提高，組織的戰(zhàn)略和策略問(wèn)題得以解決。

四、關(guān)于重互動(dòng)，行動(dòng)學(xué)習(xí)被稱(chēng)為是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。學(xué)習(xí)是從學(xué)員自己工作中的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)始的,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和反復(fù)思-2-

考、研討,逐步理解問(wèn)題并制定解決問(wèn)題的方案,最后付諸行動(dòng)。這時(shí)的行動(dòng)還只是第一階段的結(jié)束而不是整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的結(jié)束,同時(shí)它也是第二階段學(xué)習(xí)的開(kāi)始。通過(guò)一段時(shí)間的行動(dòng)后,再進(jìn)行總結(jié)、反省,找出解決問(wèn)題的對(duì)策,并付諸行動(dòng)。如此不斷反復(fù),構(gòu)成行動(dòng)學(xué)習(xí)的全過(guò)程。行動(dòng)學(xué)習(xí)是解決組織內(nèi)部實(shí)際問(wèn)題的方法,它貫穿在學(xué)習(xí)與工作之中,不脫離工作,隨時(shí)解決工作中的棘手難題,極大地激勵(lì)參加行動(dòng)學(xué)習(xí)的所有人,使學(xué)習(xí)者和他們所在的機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了巨大的自信和互信,在機(jī)構(gòu)中逐步形成濃厚的學(xué)習(xí)和發(fā)展的氣氛,進(jìn)而形成一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和組織。

五、關(guān)于重分享，在行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施的過(guò)程中,小組中的每個(gè)成員都積極地參與到每個(gè)環(huán)節(jié)中并充分發(fā)揮個(gè)人的潛能。通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),獲得豐富的相關(guān)知識(shí)；通過(guò)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的研究,提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力；最終通過(guò)解決問(wèn)題獲得經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)小組成員在學(xué)習(xí)過(guò)程中互動(dòng),促進(jìn)了小組團(tuán)隊(duì)的建設(shè),使成員之間增進(jìn)相互理解,提高了溝通能力,也使他們?cè)谌绾嗡伎?、如何感受、如何?guī)劃行動(dòng)方面不斷獲得新的體驗(yàn),進(jìn)而促進(jìn)個(gè)人的不斷成長(zhǎng)。

行動(dòng)學(xué)習(xí)將掌握知識(shí)、研究工作、解決問(wèn)題，三個(gè)過(guò)程直接統(tǒng)一起來(lái)。學(xué)習(xí)再也不是 “坐而論道”，它與一定的責(zé)任相聯(lián)系，與一定的事物相切合，與一定的目標(biāo)相貫穿，“看得見(jiàn)，摸得著”，有益于自己、他人和社會(huì)。我想,最深的感受就是這種學(xué)習(xí)法的實(shí)用性、目的性很強(qiáng)，不同于一般意義上的理論研究。就是：在-3-

學(xué)習(xí)過(guò)程中，緊緊圍繞解決發(fā)展實(shí)踐中遇到的問(wèn)題這個(gè)中心，通過(guò)從一線工作崗位篩選高層次的學(xué)員，運(yùn)用集體智慧，通過(guò)思想的交流和碰撞，激發(fā)一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，用新的理念、新的觀念、新的技術(shù)，努力達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，即創(chuàng)造性地形成物化的學(xué)習(xí)成果，從而推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

在日常工作中我開(kāi)始學(xué)會(huì)運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法。作為衛(wèi)生系統(tǒng)的一個(gè)負(fù)責(zé)人，面對(duì)下屬的匯報(bào)，我會(huì)更加耐心細(xì)致地傾聽(tīng)；討論工作時(shí)，不再是“一言堂”，而是更加注重與團(tuán)隊(duì)成員心平氣和地交流，積極汲取團(tuán)隊(duì)的智慧，在經(jīng)驗(yàn)分享中拓展多維視角；在管理工作中，堅(jiān)持以班子成員為主體，提高成員的整體素質(zhì)，挖掘成員的智慧潛能，發(fā)揮成員的模范作用，提升工作的整體水平。面對(duì)基層的意見(jiàn)和建議，我會(huì)更加深刻地進(jìn)行反思，在學(xué)習(xí)和反思中構(gòu)建未來(lái)的行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)自我發(fā)現(xiàn)和自我創(chuàng)新；面對(duì)工作中與其他部門(mén)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，我會(huì)更加注重密切地協(xié)作，經(jīng)常換位思考，加強(qiáng)溝通，學(xué)會(huì)理解，共同做好工作。行動(dòng)學(xué)習(xí)法讓我受益匪淺，我要將這一學(xué)習(xí)方法帶到以后的工作中，讓更多的同志成為受益者，以眾人的受益來(lái)推動(dòng)工作的開(kāi)展。

第三篇：行動(dòng)學(xué)習(xí)法心得體會(huì)

行動(dòng)學(xué)習(xí)法心得體會(huì)

我有幸參加了市中青班舉辦的“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”的學(xué)習(xí)，隨著老師的層層遞進(jìn)的講解，我不僅飽餐了一頓學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)養(yǎng)大餐，同時(shí)也讓我的觀念受到了一次強(qiáng)烈的沖擊，下面談一點(diǎn)自己的體會(huì)：

“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”產(chǎn)生于50年代的英國(guó)，作為一種理念和方法系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)理論探究與解決實(shí)際問(wèn)題的有機(jī)結(jié)合，它是“做中學(xué)習(xí)”與“思考中學(xué)習(xí)”的結(jié)合。行動(dòng)學(xué)習(xí)不同于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法：前者注重邊用邊學(xué)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，后者注重先學(xué)后用；前者注重全面素質(zhì)發(fā)展和解決實(shí)際問(wèn)題能力的提高，后者重在知識(shí)擁有；前者圍繞問(wèn)題研究和解決學(xué)習(xí)，后者圍繞學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)；前者以學(xué)員為中心，突出學(xué)員的主體性，后者以教師為中心；前者圍繞同一主題的持續(xù)學(xué)習(xí)，是“問(wèn)題-反思與學(xué)習(xí)-行動(dòng)-新問(wèn)題-反思與學(xué)習(xí)-再行動(dòng)”的過(guò)程，傳統(tǒng)學(xué)習(xí)是不同主題的結(jié)合，是間歇性學(xué)習(xí)；前者與組織發(fā)展結(jié)合緊密，后者與組織發(fā)展結(jié)合松散；前者是內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合，是具有承諾和責(zé)任的學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)學(xué)習(xí)缺乏激勵(lì)。我對(duì)其重平等、重實(shí)踐、重反思、重互動(dòng)、重分享的特點(diǎn)感受至深。

一、關(guān)于重平等，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組中是由相互平等的成員組成的集體，而不是由某個(gè)主要負(fù)責(zé)人或?qū)煄ь^組成的。在小組工作過(guò)程中，工作的重心將放在互相支持、相互促進(jìn)和廣泛提出-1-

問(wèn)題方面而非簡(jiǎn)單地各自提出觀點(diǎn)。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)中的老師“退位”為促進(jìn)師，學(xué)員變成學(xué)習(xí)的“主人”，師生平等，教學(xué)平等，討論平等，學(xué)得有趣，學(xué)有升華。

二、關(guān)于重實(shí)踐，學(xué)習(xí)本來(lái)就應(yīng)該是“學(xué)＋習(xí)”，學(xué)習(xí)的價(jià)值在于行動(dòng)。“行動(dòng)學(xué)習(xí)”學(xué)為所用、學(xué)以致用、活學(xué)活用、邊學(xué)邊用，不斷對(duì)問(wèn)題進(jìn)行反思―行動(dòng)―再反思―再行動(dòng)，大大提高了工作效率，解決了問(wèn)題。它貫穿在學(xué)習(xí)與工作之中,不脫離工作,隨時(shí)解決工作中的棘手難題,極大地激勵(lì)參加行動(dòng)學(xué)習(xí)的所有人,使學(xué)習(xí)者和他們所在的機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了巨大的自信和互信,在機(jī)構(gòu)中逐步形成濃厚的學(xué)習(xí)和發(fā)展的氣氛,進(jìn)而形成一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和組織。

三、關(guān)于重反思，只要有工作，就必須不斷學(xué)習(xí)；只要有實(shí)踐，就必須不斷反思。反思對(duì)于尋找解決問(wèn)題方法極端重要，反思是解行動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程有兩種交替進(jìn)行的活動(dòng)：一是集中的專(zhuān)題研討會(huì)，參與者在研討會(huì)上得到促人警醒、發(fā)人深思的觀點(diǎn)和信息，學(xué)習(xí)開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目工作的方法；二是分散的實(shí)地活動(dòng)，包括行動(dòng)學(xué)習(xí)小組為解決實(shí)際的項(xiàng)目問(wèn)題去實(shí)地搜集資料、研究問(wèn)題的活動(dòng)，也包括輔助性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。通過(guò)歷時(shí)數(shù)星期乃至數(shù)個(gè)月的幾聚幾散，參與者的領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問(wèn)題能力得以提高，組織的戰(zhàn)略和策略問(wèn)題得以解決。

四、關(guān)于重互動(dòng)，行動(dòng)學(xué)習(xí)被稱(chēng)為是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。學(xué)習(xí)是從學(xué)員自己工作中的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)始的,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和反復(fù)思-2-

考、研討,逐步理解問(wèn)題并制定解決問(wèn)題的方案,最后付諸行動(dòng)。這時(shí)的行動(dòng)還只是第一階段的結(jié)束而不是整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的結(jié)束,同時(shí)它也是第二階段學(xué)習(xí)的開(kāi)始。通過(guò)一段時(shí)間的行動(dòng)后,再進(jìn)行總結(jié)、反省,找出解決問(wèn)題的對(duì)策,并付諸行動(dòng)。如此不斷反復(fù),構(gòu)成行動(dòng)學(xué)習(xí)的全過(guò)程。行動(dòng)學(xué)習(xí)是解決組織內(nèi)部實(shí)際問(wèn)題的方法,它貫穿在學(xué)習(xí)與工作之中,不脫離工作,隨時(shí)解決工作中的棘手難題,極大地激勵(lì)參加行動(dòng)學(xué)習(xí)的所有人,使學(xué)習(xí)者和他們所在的機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了巨大的自信和互信,在機(jī)構(gòu)中逐步形成濃厚的學(xué)習(xí)和發(fā)展的氣氛,進(jìn)而形成一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和組織。

五、關(guān)于重分享，在行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施的過(guò)程中,小組中的每個(gè)成員都積極地參與到每個(gè)環(huán)節(jié)中并充分發(fā)揮個(gè)人的潛能。通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),獲得豐富的相關(guān)知識(shí)；通過(guò)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的研究,提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力；最終通過(guò)解決問(wèn)題獲得經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)小組成員在學(xué)習(xí)過(guò)程中互動(dòng),促進(jìn)了小組團(tuán)隊(duì)的建設(shè),使成員之間增進(jìn)相互理解,提高了溝通能力,也使他們?cè)谌绾嗡伎肌⑷绾胃惺?、如何?guī)劃行動(dòng)方面不斷獲得新的體驗(yàn),進(jìn)而促進(jìn)個(gè)人的不斷成長(zhǎng)。

行動(dòng)學(xué)習(xí)將掌握知識(shí)、研究工作、解決問(wèn)題，三個(gè)過(guò)程直接統(tǒng)一起來(lái)。學(xué)習(xí)再也不是 “坐而論道”，它與一定的責(zé)任相聯(lián)系，與一定的事物相切合，與一定的目標(biāo)相貫穿，“看得見(jiàn)，摸得著”，有益于自己、他人和社會(huì)。我想,最深的感受就是這種學(xué)習(xí)法的實(shí)用性、目的性很強(qiáng)，不同于一般意義上的理論研究。就是：在-3-

學(xué)習(xí)過(guò)程中，緊緊圍繞解決發(fā)展實(shí)踐中遇到的問(wèn)題這個(gè)中心，通過(guò)從一線工作崗位篩選高層次的學(xué)員，運(yùn)用集體智慧，通過(guò)思想的交流和碰撞，激發(fā)一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，用新的理念、新的觀念、新的技術(shù)，努力達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，即創(chuàng)造性地形成物化的學(xué)習(xí)成果，從而推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

在日常工作中我開(kāi)始學(xué)會(huì)運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法。作為衛(wèi)生系統(tǒng)的一個(gè)負(fù)責(zé)人，面對(duì)下屬的匯報(bào)，我會(huì)更加耐心細(xì)致地傾聽(tīng)；討論工作時(shí)，不再是“一言堂”，而是更加注重與團(tuán)隊(duì)成員心平氣和地交流，積極汲取團(tuán)隊(duì)的智慧，在經(jīng)驗(yàn)分享中拓展多維視角；在管理工作中，堅(jiān)持以班子成員為主體，提高成員的整體素質(zhì)，挖掘成員的智慧潛能，發(fā)揮成員的模范作用，提升工作的整體水平。面對(duì)基層的意見(jiàn)和建議，我會(huì)更加深刻地進(jìn)行反思，在學(xué)習(xí)和反思中構(gòu)建未來(lái)的行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)自我發(fā)現(xiàn)和自我創(chuàng)新；面對(duì)工作中與其他部門(mén)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，我會(huì)更加注重密切地協(xié)作，經(jīng)常換位思考，加強(qiáng)溝通，學(xué)會(huì)理解，共同做好工作。行動(dòng)學(xué)習(xí)法讓我受益匪淺，我要將這一學(xué)習(xí)方法帶到以后的工作中，讓更多的同志成為受益者，以眾人的受益來(lái)推動(dòng)工作的開(kāi)展。

第四篇：行動(dòng)學(xué)習(xí)法 名詞解釋

名詞解釋?zhuān)盒袆?dòng)學(xué)習(xí)法

2012-01-10

整理：田成杰

【釋義】行動(dòng)學(xué)習(xí)法（Action Learning）又稱(chēng)“干中學(xué)”，就是通過(guò)行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，即通過(guò)讓受訓(xùn)者參與一些實(shí)際工作項(xiàng)目，或解決組織的一些重大實(shí)際問(wèn)題，如領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)扭虧為盈、參加業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)、參與項(xiàng)目攻關(guān)小組，或者在比自己高好幾等級(jí)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者身邊工作等，來(lái)發(fā)展他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，從而協(xié)助組織對(duì)變化做出更有效的反應(yīng)，達(dá)到開(kāi)發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。行動(dòng)學(xué)習(xí)建立在反思與行動(dòng)相互聯(lián)系的基礎(chǔ)之上，是一個(gè)計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)、反思進(jìn)而制定下一步行動(dòng)計(jì)劃的循環(huán)學(xué)習(xí)過(guò)程。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程有兩種交替進(jìn)行的活動(dòng)：一是集中的專(zhuān)題研討會(huì)，參與者在研討會(huì)上得到促人警醒、發(fā)人深思的觀點(diǎn)和信息，學(xué)習(xí)開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目工作的方法；二是分散的實(shí)地活動(dòng)，包括行動(dòng)學(xué)習(xí)小組為解決實(shí)際的項(xiàng)目問(wèn)題去實(shí)地搜集資料、研究問(wèn)題的活動(dòng)，也包括輔助性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。通過(guò)歷時(shí)數(shù)星期乃至數(shù)個(gè)月的幾聚幾散，參與者的領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問(wèn)題能力得以提高，組織的戰(zhàn)略和策略問(wèn)題得以解決。

行動(dòng)學(xué)習(xí)法實(shí)際是一種看似復(fù)雜實(shí)際簡(jiǎn)單的概念。它是如此簡(jiǎn)單，以至于其蘊(yùn)藏的力量多年來(lái)一直被人們所忽視。行動(dòng)學(xué)習(xí)之于商業(yè)管理方面的基本概念就是，經(jīng)理人們獲得管理經(jīng)驗(yàn)的最好方法是通過(guò)實(shí)際的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目操作而非通過(guò)傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。行動(dòng)學(xué)習(xí)法的目的不僅是為了促進(jìn)某一具體項(xiàng)目或個(gè)人的學(xué)習(xí)發(fā)展，更致力于推動(dòng)組織變革，將組織全面轉(zhuǎn)化成“一個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)”。

為了說(shuō)明行動(dòng)學(xué)習(xí)法，該方法的提出者雷吉?雷文斯（Reg Revans）教授使用了一個(gè)簡(jiǎn)單的方程式（如圖），即：L=P+Q。

其中：L是通過(guò)把掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)（Learning），P代表系統(tǒng)化、程序化（Programmed），Q代表提問(wèn)、質(zhì)疑（Questioning）。

【起源】行動(dòng)學(xué)習(xí)法是由英國(guó)管理學(xué)思想家雷吉?雷文斯（Reg Revans）教授在1940年提出的。他在二戰(zhàn)之后受英國(guó)政府的委托，進(jìn)行管理發(fā)展研究，開(kāi)始對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)法進(jìn)行探索。1965年他離開(kāi)英國(guó)到比利時(shí)為高級(jí)管理人員組織管理培訓(xùn)課程時(shí)，首次把這種方法引入管理發(fā)展的科學(xué)學(xué)術(shù)領(lǐng)域。70年代他返回英國(guó)，為英國(guó)通用電子公司開(kāi)辦了行動(dòng)學(xué)習(xí)課程，被廣泛關(guān)注。專(zhuān)家們普遍認(rèn)為這種方法是可以與案例教學(xué)方法并列的、另一種理論與實(shí)踐密切結(jié)合的學(xué)習(xí)發(fā)展工具。

目前，行動(dòng)學(xué)習(xí)法主要應(yīng)用于以下兩個(gè)方面：一是用于經(jīng)理人員培訓(xùn)，可以有效克服目前企業(yè)培訓(xùn)與實(shí)際工作脫節(jié)，以及培訓(xùn)效果低下的狀況，被廣泛用于中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)技巧和系統(tǒng)解決問(wèn)題方法的訓(xùn)練。二是用于解決戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，可以使企業(yè)擺脫單純依賴(lài)外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)解決問(wèn)題的方法，高質(zhì)量地解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。行動(dòng)學(xué)習(xí)法的擁護(hù)者中包括著名的通用電氣首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇和美國(guó)南航空公司總裁赫布?凱萊赫（Herb Kelleher）。通用電氣推行的“成果論培訓(xùn)計(jì)劃”實(shí)際就是一種行動(dòng)學(xué)習(xí)法，而后者更是在公司實(shí)踐商業(yè)動(dòng)作中首先推行行動(dòng)學(xué)習(xí)理論的先驅(qū)。

【特征】行動(dòng)學(xué)習(xí)法六個(gè)特征：

?以實(shí)踐活動(dòng)為重點(diǎn)。

?以學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)為單位。

?以真實(shí)案例為對(duì)象。

?以角色扮演為手段。

?以團(tuán)體決斷為要求。

?以終結(jié)匯講為形式（Presentation）。

【依據(jù)】行動(dòng)學(xué)習(xí)依據(jù)的學(xué)習(xí)原理：5w2h1r法

?why 為什么？我們行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)、方針是什么？

?what 什么？我們的行動(dòng)學(xué)習(xí)要解決的問(wèn)題是什么？

?who 誰(shuí)？誰(shuí)是解決問(wèn)題的決策人？誰(shuí)有解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)知識(shí)？誰(shuí)能提供解決問(wèn)題的必要資源？

?when 何時(shí)？我們什么時(shí)間能達(dá)到我們的目標(biāo)？我們?nèi)绾斡?jì)劃安排我們的行動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)間？

?where 何地？我們小組在什么地方集結(jié)開(kāi)會(huì)？我們到什么地方去調(diào)查研究、收集資料？

?how 如何做？在行動(dòng)學(xué)習(xí)中如何使我們的小組有創(chuàng)造性？

?how much 多少？我們要投入多少時(shí)間、警力和經(jīng)費(fèi)？

?result 結(jié)果是什么？我們用定量和非定量的辦法描述通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的效果、成績(jī)。

【要素】

五個(gè)實(shí)戰(zhàn)要素

?使用目前真正的問(wèn)題或事件作為學(xué)習(xí)工具（而不是使用過(guò)時(shí)的案例分析）；

?使用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方法（同事們?cè)谝黄鸸ぷ?，互相支持并提出不同觀點(diǎn)）；

?承認(rèn)沒(méi)有絕對(duì)專(zhuān)家的說(shuō)法（有時(shí)幼稚的提問(wèn)反而能揭示出問(wèn)題的本質(zhì)）；

?從發(fā)起組織或管理層獲得承諾支持（國(guó)內(nèi)企業(yè)必須是企業(yè)老板的支持）；

?善于提出問(wèn)題而非提供答案。

六個(gè)核心要素（如圖）

行動(dòng)學(xué)習(xí)的有效性源于其包含的相互作用又相互依賴(lài)的六個(gè)核心要素。

?問(wèn)題

行動(dòng)學(xué)習(xí)解決的是組織中現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，問(wèn)題的解決能夠給組織帶來(lái)顯著的收益并能給參與者帶來(lái)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

?小組

行動(dòng)學(xué)習(xí)的主體是4－8人組成的一個(gè)小組（團(tuán)隊(duì)），小組成員背景不同，但對(duì)要解決的問(wèn)題都必須有一定程度的認(rèn)識(shí)，對(duì)解決問(wèn)題能夠有所貢獻(xiàn)。

?質(zhì)疑與反思的過(guò)程

小組成員在解決問(wèn)題的過(guò)程中，按照一定的框架和程序，對(duì)自己及其他成員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)疑，并在行動(dòng)的基礎(chǔ)上不斷反思，從而對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)達(dá)到更深入的認(rèn)識(shí)，并提出富有創(chuàng)造性的解決方案。質(zhì)疑與反思是行動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)生創(chuàng)造力的來(lái)源。

?付諸行動(dòng)

行動(dòng)學(xué)習(xí)成果必須通過(guò)行動(dòng)的過(guò)程才能得到驗(yàn)證，也只有通過(guò)行動(dòng)才能對(duì)組織產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響；小組成員也只有在行動(dòng)的過(guò)程中，才能進(jìn)一步反思以加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。付諸行動(dòng)是行動(dòng)學(xué)習(xí)有機(jī)的不可分割的組成部分。運(yùn)用戴明循環(huán)理論進(jìn)行反復(fù)實(shí)踐、修正、完善。

?學(xué)習(xí)承諾

在行動(dòng)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)與行動(dòng)一樣重要。個(gè)人的學(xué)習(xí)與發(fā)展同問(wèn)題的解決同樣得到關(guān)注。行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)有明確的要求和精心的設(shè)計(jì)。明確的學(xué)習(xí)承諾將行動(dòng)學(xué)習(xí)同一般的任務(wù)小組區(qū)分開(kāi)來(lái)。

?催化師

行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)精心設(shè)計(jì)和控制的過(guò)程。催化師負(fù)責(zé)過(guò)程設(shè)計(jì)和把握過(guò)程，他控制研討的節(jié)奏，激發(fā)質(zhì)疑和反思，調(diào)節(jié)研討氣氛，是行動(dòng)學(xué)習(xí)中不可或缺的角色。

以上六個(gè)要素揭示了行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)特征，就一個(gè)規(guī)范的行動(dòng)學(xué)習(xí)而言，這六個(gè)要素是缺一不可的。因此，我們可以用這六個(gè)要素來(lái)判斷一個(gè)工作或?qū)W習(xí)項(xiàng)目是否是行動(dòng)學(xué)習(xí)。

【六大角色】

行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中的六大角色、作用和要求，見(jiàn)下表：

行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中的六大角色

角色名稱(chēng) 主要作用 來(lái)源 基本要求

發(fā)起人（Sponsor）在組織內(nèi)發(fā)起和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)組織的高層領(lǐng)導(dǎo)，很多情況下是最高領(lǐng)導(dǎo) 深刻認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的意義和價(jià)值，具有推動(dòng)組織變革的決心

召集人（Champion）具體管理和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程，為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提供資源 一般由發(fā)起人委派，發(fā)起人也可以作為召集人 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)學(xué)寫(xiě)的價(jià)值，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，有一定的調(diào)配資源的能力

催化師（Facilitator）有穩(wěn)定的心理素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)和過(guò)程把握 可以來(lái)自?xún)?nèi)部，也可以外聘 具有催化技巧，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，做事認(rèn)真，有熱情

小組成員（Team Member）解決問(wèn)題的主體，并致力于自身的學(xué)習(xí)與發(fā)展 組織內(nèi)部為主，有時(shí)候也從外部引進(jìn)少量小組成員 對(duì)問(wèn)題有基本的認(rèn)識(shí)，關(guān)注問(wèn)題的解決，有學(xué)習(xí)的承諾，專(zhuān)業(yè)背景體現(xiàn)互補(bǔ)性

組長(zhǎng)（Team Leader）在催化師的指導(dǎo)下，具體組織小組研討，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)小組行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí) 組織內(nèi)部，一般由相關(guān)職位的經(jīng)理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任 掌握一般催化技巧，具有負(fù)責(zé)精神和協(xié)調(diào)能力

專(zhuān)家（Expert）階段性為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)小組提供專(zhuān)業(yè)支持的人 一般來(lái)自外部的咨詢(xún)公司、科研院所、政府主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)，也可以來(lái)自組織內(nèi)部 對(duì)所請(qǐng)教的問(wèn)題有很深的理論功底或了解最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)和信息

【步驟】行動(dòng)學(xué)習(xí)法可概括為四個(gè)步驟：

1、由發(fā)起人發(fā)起行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，包括確定研究的課題、指派具體負(fù)責(zé)人員或機(jī)構(gòu)、提出要交付的成果和驗(yàn)收方式；

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的具體負(fù)責(zé)人（機(jī)構(gòu)）制定實(shí)施方案、選擇參加人員、尋找外部支持專(zhuān)家、落實(shí)經(jīng)費(fèi)；

3、嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施；

4、按計(jì)劃由發(fā)起人組織成果驗(yàn)收。

此外，行動(dòng)學(xué)習(xí)法還可分成以下10個(gè)具體步驟：

1.開(kāi)宗明義 向全體小組成員說(shuō)明所面臨的困難、所要執(zhí)行的任務(wù)。一個(gè)專(zhuān)門(mén)小組通常能夠處理一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)。

2.成立小組 學(xué)習(xí)小組成員包括志愿者或指派人員，他們既可以致力于同一個(gè)組織問(wèn)題，也可以協(xié)同解決各自部門(mén)所獨(dú)有的難題。應(yīng)召人員要有互補(bǔ)的專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。學(xué)習(xí)小組可以聚會(huì)一次或多次，這取決于問(wèn)題的難易程度以及時(shí)間限度。

3.分析問(wèn)題 分析小組所面臨的各項(xiàng)問(wèn)題，思考解決問(wèn)題的行動(dòng)計(jì)劃。

4.說(shuō)明問(wèn)題 問(wèn)題提供者向小組其他成員介紹他的問(wèn)題。問(wèn)題提供者可以作為小組成員留在組內(nèi)工作，或者退出，或者等待小組給出具體建議。

5.問(wèn)題重組 在對(duì)各項(xiàng)難題條分縷析之后，并經(jīng)由行動(dòng)學(xué)習(xí)法督導(dǎo)員的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)小組將就亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題、核心問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。學(xué)習(xí)小組還要找出困難、問(wèn)題的癥結(jié)所在，這一發(fā)現(xiàn)很有可能不同于起初的判斷和認(rèn)定。

6.確立目標(biāo) 關(guān)鍵問(wèn)題被找到之后，學(xué)習(xí)小組要確立目標(biāo)，并就此達(dá)成共識(shí)。這一目標(biāo)就是要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織的三方立場(chǎng)出發(fā)，積極穩(wěn)妥地解決經(jīng)由小組重新認(rèn)定的問(wèn)題。

7.制定戰(zhàn)略 學(xué)習(xí)小組大部分的時(shí)間和精力將要用在問(wèn)題辨析、方案測(cè)試上。同樣，行動(dòng)戰(zhàn)略的制訂和產(chǎn)生也要通過(guò)小組成員的相互交流和深思熟慮。

8.采取行動(dòng) 在學(xué)習(xí)小組聚會(huì)前后的時(shí)間里，小組成員合作或者獨(dú)立工作，收集相關(guān)信息，搜尋支持要素，執(zhí)行經(jīng)由小組議定的行動(dòng)戰(zhàn)略。

9.工作循環(huán) 小組成員反復(fù)聚會(huì)、研討、學(xué)習(xí)、行動(dòng)，直到認(rèn)定的困難、問(wèn)題被解決，或者又有新的指導(dǎo)方案被提出為止。

10.見(jiàn)縫插針 在小組舉行研討會(huì)期間，行動(dòng)學(xué)習(xí)法督導(dǎo)員被允許在任何可能的情況下，打斷小組會(huì)議，向小組成員提出問(wèn)題，借以幫助他們：

——澄清問(wèn)題。

——尋找更佳的途徑，使得團(tuán)隊(duì)行動(dòng)表現(xiàn)得更好。

——思考是否能夠?qū)€(gè)人的學(xué)習(xí)收獲應(yīng)用到個(gè)人成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)和組織發(fā)展上去。

——每隔一段時(shí)間，要重新召集會(huì)議，討論進(jìn)展情況、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、審議下一步工作。每次會(huì)議都要做好會(huì)議記錄，以備未來(lái)查詢(xún)參考，要重點(diǎn)記錄每一學(xué)習(xí)階段所汲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

下表簡(jiǎn)要說(shuō)明了行動(dòng)學(xué)習(xí)的不同階段和對(duì)應(yīng)角色及作用：

行動(dòng)學(xué)習(xí)的階段和對(duì)應(yīng)角色

行動(dòng)學(xué)習(xí)的階段 角 色 作 用

啟動(dòng) 發(fā)起人 在組織內(nèi)部發(fā)起和推動(dòng)學(xué)習(xí)，初步選定行動(dòng)學(xué)習(xí)選題的范圍

召集人 具體管理和監(jiān)督學(xué)習(xí)過(guò)程，為行動(dòng)學(xué)習(xí)提供資源

主題及方案設(shè)計(jì) 主體確認(rèn)者 與催化師共同確定開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)的主題

方案設(shè)計(jì)參與者 與催化師一起反復(fù)討論、研究設(shè)計(jì)開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)的方案，并最終確認(rèn)

開(kāi)展過(guò)程 催化師 親自參與部分行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，并支持行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的執(zhí)行

參與者 根據(jù)行動(dòng)學(xué)習(xí)開(kāi)展過(guò)程的實(shí)際情況既需要，適時(shí)發(fā)揮催化師的作用

成果總結(jié) 裁判長(zhǎng) 親自參加重要行動(dòng)學(xué)習(xí)階段成果的匯報(bào)會(huì)，對(duì)階段性成果予以確認(rèn)，并對(duì)下一階段行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)作出明確指示

成果固化與推廣 監(jiān)督者 指派專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或人員對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)成果予以固化和落實(shí)，并在不同業(yè)務(wù)及利潤(rùn)中心中進(jìn)行推廣實(shí)施

全過(guò)程 推動(dòng)者 ◇必須了解行動(dòng)學(xué)習(xí)的精髓并堅(jiān)信行動(dòng)學(xué)習(xí)的巨大價(jià)值，以極大的熱情堅(jiān)決推動(dòng)

◇為行動(dòng)學(xué)習(xí)提供必要的資源保障，對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組實(shí)施激勵(lì)，及時(shí)糾正來(lái)自組織不同層面對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的抵制情緒

◇建立行動(dòng)學(xué)習(xí)管理體系，促進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)持續(xù)發(fā)展

◇塑造全新的學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化

伯樂(lè) 在整個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中培養(yǎng)、考察和發(fā)現(xiàn)高級(jí)人才及有潛力的各類(lèi)人才

【作用】

?行動(dòng)與學(xué)習(xí)相結(jié)合，成果轉(zhuǎn)化成功率高，減少了由學(xué)習(xí)到應(yīng)用的時(shí)間延遲和效果偏差。

?產(chǎn)生富有創(chuàng)意的解決方案，有助于組織解決疑難雜癥、急迫難題。

?可對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)反饋，有助于培養(yǎng)富有技能的領(lǐng)導(dǎo)和高效團(tuán)隊(duì)。

?將學(xué)習(xí)者的注意力集中于與自己休戚相關(guān)的結(jié)果和過(guò)程，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，提高組織學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)組織文化轉(zhuǎn)型，培育、成就真正的學(xué)習(xí)型組織。

?促進(jìn)管理層-員工之間的交流，增加組織凝聚力。

【局限】

?要求組織一系列有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)具有濃厚的學(xué)習(xí)和分享氛圍。

?項(xiàng)目設(shè)計(jì)及內(nèi)容至關(guān)重要，系統(tǒng)化要求高。

?參與者有時(shí)會(huì)過(guò)于關(guān)注結(jié)果，而對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程不夠重視，需要經(jīng)常進(jìn)行分析、反思和總結(jié)。

?如果組織缺乏民主氛圍，則極易形成專(zhuān)家或領(lǐng)導(dǎo)意志。

?需要一個(gè)優(yōu)秀、客觀的督導(dǎo)員，要求具備足夠高的溝通和協(xié)調(diào)能力。

?需要完善的績(jī)效管理體系的支持，以防項(xiàng)目的實(shí)施雷聲大、雨點(diǎn)小，虎頭蛇尾、不了了之。

【相關(guān)資源】

《MBA智庫(kù)百科：行動(dòng)學(xué)習(xí)法》 《華潤(rùn)化工：行動(dòng)學(xué)習(xí)法 盲人還原大象》 《行動(dòng)學(xué)習(xí)法》 《行動(dòng)學(xué)習(xí)：隱性知識(shí)顯性化的最佳實(shí)踐》（ppt）

第五篇：行動(dòng)學(xué)習(xí)法心得體會(huì)

行動(dòng)學(xué)習(xí)法心得體會(huì)

行動(dòng)學(xué)習(xí)法是一種有效的學(xué)習(xí)方法，強(qiáng)調(diào)通過(guò)行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)，從而獲取能夠指導(dǎo)實(shí)際工作的知識(shí)與能力，學(xué)以致用，并在運(yùn)用中繼續(xù)通過(guò)新一輪的行動(dòng)來(lái)開(kāi)展新一輪的學(xué)習(xí)，形成良性循環(huán)。

通過(guò)這次授課，我們對(duì)“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”的學(xué)習(xí)有以下體會(huì)： 通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)法中頭腦風(fēng)暴法和團(tuán)體列名法的應(yīng)用，使我們?cè)诙潭?天的時(shí)間里，就能掌握和運(yùn)用這種全新的、富有針對(duì)性的、高效的討論與決策方法。這次培訓(xùn)的時(shí)間畢竟是短暫的，隨著各項(xiàng)工作的不斷深入，我們還會(huì)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)一些新的問(wèn)題。只要掌握了科學(xué)的學(xué)習(xí)與決策方法，就可以在工作崗位上，運(yùn)用這些方法，與隊(duì)友們一起查找問(wèn)題，尋求新的解決方案。在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中行動(dòng)。不斷提升自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，不斷提高自己的工作效率與決策水平

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)法有助于形成師生平等、學(xué)員平等和研討平等關(guān)系

在行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中，小組成員沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之別，也沒(méi)有職務(wù)高低之分，將平等、開(kāi)放、自由的理念貫穿于學(xué)習(xí)研究的全過(guò)程。

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)法有助于培養(yǎng)系統(tǒng)創(chuàng)意、思維創(chuàng)新和行動(dòng)創(chuàng)造力

行動(dòng)學(xué)習(xí)中，選好主題是行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，一是把握工作重點(diǎn)；二是把握破解難點(diǎn)；三是把握打造亮點(diǎn)。通過(guò)頭腦風(fēng)暴、深度分析、魚(yú)骨刺圖等集體研討方式，在認(rèn)真細(xì)致描述癥狀、分析原因，查找對(duì)策、制定方案等一系列程序基礎(chǔ)上，探索解決問(wèn)題的最佳切入點(diǎn)，達(dá)到激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)意、創(chuàng)新和創(chuàng)造力。

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)法有助于理念與思想的融合，真正成為學(xué)習(xí)的自我創(chuàng)新： 把行動(dòng)學(xué)習(xí)中的思考、互動(dòng)、感受運(yùn)用到日常工作，注重圍繞中心拓展多維視角，在學(xué)習(xí)和反思中汲取團(tuán)隊(duì)智慧，從而實(shí)現(xiàn)自我發(fā)現(xiàn)和自我創(chuàng)新，把行動(dòng)學(xué)習(xí)真正變?yōu)閷W(xué)為所用、學(xué)以致用、活學(xué)活用、邊學(xué)邊用的自覺(jué)行動(dòng)。