第一篇：保安設(shè)施、設(shè)備、器材管理作業(yè)指導(dǎo)書

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保安設(shè)施、設(shè)備、器材管理作業(yè)指導(dǎo)書

1.0 目的和適用范圍 1.1目的

確保保安所配發(fā)的設(shè)備、器械功能完好，使用正常，管理規(guī)范。1.2 適用范圍

適用于保安大隊(duì)的設(shè)備、器材及專用物品的管理。2.0職責(zé)

2.1 保安隊(duì)員負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備、器材的日常保養(yǎng)、維護(hù)和正確使用。2.2 保安分隊(duì)內(nèi)勤負(fù)責(zé)對(duì)所配發(fā)的設(shè)備、器材及物品的保管、發(fā)放并予以登記，對(duì)保安設(shè)施使用情況檢查。

2.3保安大隊(duì)辦公室主任負(fù)責(zé)保安設(shè)備、器械的申購(gòu)、發(fā)放、送修、保養(yǎng)、日常管理和建立臺(tái)帳。

2.4保安大隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)保安設(shè)備、器械的申購(gòu)配置審核，負(fù)責(zé)保安設(shè)備、器械和保安設(shè)施使用的管理。

3.0工作程序 3.1對(duì)講機(jī)管理

3.1.1對(duì)講機(jī)是員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于保安大隊(duì)的公共財(cái)產(chǎn),每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。

3.1.2對(duì)講機(jī)供員工執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其它用途,特殊情況須有保安大隊(duì)長(zhǎng)同意方可。

3.1.3對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定的頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私拆亂卸或亂調(diào)其

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它頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞，視情節(jié)賠償。

3.1.4對(duì)講機(jī)電池第一次充電必須滿14小時(shí)，第二、三次充電不少于8小時(shí)，以后不少于6小時(shí)，每次充電要放光余電。交班時(shí)要用干布擦試機(jī)身，并將音量調(diào)到適當(dāng)位置。

3.1.5保安隊(duì)員在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)的交驗(yàn)工作，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推脫責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)做好記錄并及時(shí)上報(bào)保安分隊(duì)長(zhǎng)。

3.1.6對(duì)講機(jī)充電器由班長(zhǎng)領(lǐng)用，并妥善保管，正確使用，嚴(yán)禁用作其它用途，否則，按違紀(jì)處理。

3.2警棍管理

3.2.1警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具。

3.2.2所配警棍只供當(dāng)班保安執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使用，非值班執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。

3.2.3嚴(yán)禁將警棍提供給他人，未經(jīng)大隊(duì)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍借出。3.2.4嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。

3.2.5執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶，嚴(yán)禁丟失和損壞，非因公損壞要予以賠償。

3.2.6交接班時(shí)，要做好交驗(yàn)工作，做好交驗(yàn)記錄。3.3應(yīng)急燈管理

3.3.1應(yīng)急燈供巡邏哨夜間執(zhí)勤時(shí)使用，白天進(jìn)行充電，由班長(zhǎng)集中保管； 3.3.2保安員在使用過(guò)程中，要妥善保管，正確使用，不得隨意改做其它用途；

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3.3.3每次充電前,要將電池余電放凈,再進(jìn)行充電,時(shí)間不能超過(guò)8小時(shí),新應(yīng)急燈第一次使用時(shí),充電時(shí)間不能少于12小時(shí)；

3.3.4保安員交接班時(shí),應(yīng)檢查應(yīng)急燈是否完好或正常,并在《執(zhí)勤登記表》上做好交接記錄。

3.4雨衣管理

3.4.1雨衣是供哨兵雨天執(zhí)勤時(shí)使用，非雨天時(shí)不得使用，嚴(yán)禁將雨衣轉(zhuǎn)借他人或占為已有；

3.4.2對(duì)雨天用過(guò)的雨衣要及時(shí)用干布擦試干凈并折疊整齊后，交當(dāng)值班長(zhǎng)保管；

3.4.3交接班時(shí)，應(yīng)檢查雨衣是否完好，并在《執(zhí)勤登記表》上做好交接記錄；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告分隊(duì)長(zhǎng)。

3.5公共設(shè)施管理

3.5.1小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施由各區(qū)域的巡邏哨負(fù)責(zé)看管。根據(jù)劃定的區(qū)域，巡邏哨要對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)的圍墻、停車場(chǎng)、各種井蓋、單元門、廣告欄、公示牌、交通標(biāo)識(shí)、消防標(biāo)識(shí)、消防器材架、消防結(jié)合器、消防自動(dòng)報(bào)警噴淋系統(tǒng)、消防栓井、自行車棚、公共娛樂(lè)設(shè)施進(jìn)行巡查；當(dāng)班哨兵巡查不少于2次；

3.5.2交接班時(shí)，要將上述內(nèi)容交接清楚，并在《執(zhí)勤登記表》上做好交接記錄；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告分隊(duì)長(zhǎng)。

4.0采購(gòu)

執(zhí)行公司《物資管理作業(yè)指導(dǎo)書》。5.0 檢驗(yàn)

5.1在對(duì)采購(gòu)的物品、器材檢驗(yàn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品后，對(duì)不合格

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產(chǎn)品進(jìn)行更換、退貨或明確標(biāo)識(shí)后單獨(dú)存放。

5.2對(duì)檢驗(yàn)合格的設(shè)備、器材及物品采取掛牌標(biāo)識(shí)。6.0 報(bào)廢與回收

6.1 依據(jù)總公司《物資管理作業(yè)指導(dǎo)書》中的相關(guān)規(guī)定，由辦公室負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)廢的設(shè)備、器材及物品進(jìn)行驗(yàn)證。

6.2 驗(yàn)證確定后,對(duì)應(yīng)報(bào)廢的設(shè)備、器材及物品統(tǒng)一回收，上繳總公司材料部。

7.0設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳

7.1保安大隊(duì)建立設(shè)施、設(shè)備、器材及物品分類臺(tái)帳，負(fù)責(zé)對(duì)三級(jí)庫(kù)房進(jìn)行日常管理工作。

7.2保安分隊(duì)建立設(shè)施、設(shè)備、器材及物品清單，并隨時(shí)與大隊(duì)核對(duì)。8.0 記錄表格

8.1《保安物品設(shè)備清單》 SF—04—R01 8.2《天通苑小區(qū)執(zhí)勤登記表》 SF—05—R01 8.3《專業(yè)公司、花園管理處 月份材料計(jì)劃申報(bào)表 SM—01—R04 8.4《 月份辦公物料計(jì)劃申報(bào)表》 AM—06—R01

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第二篇：保安設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定

保安設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定

1辦公設(shè)施管理規(guī)定

1.1辦公設(shè)施包括為順利開展安防維護(hù)工作而為本部門配置的辦公室、辦公桌、辦公椅、崗?fù)?、遮?yáng)傘、崗臺(tái)、在辦公場(chǎng)所懸掛的規(guī)章制度、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)；

1.2使用時(shí)應(yīng)注意愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施,不得對(duì)其有踢摔等破壞行為,不得在其上刮刻涂畫；

1.3責(zé)任范圍內(nèi)的辦公設(shè)施應(yīng)經(jīng)常擦拭，保持潔凈美觀； 1.4辦公設(shè)施自然老化、有損形象時(shí)，本部主管應(yīng)及時(shí)提出更換； 1.5兩班交接工作時(shí)應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)辦公設(shè)施的正常狀況，如有損壞，應(yīng)分清管理責(zé)任，并及時(shí)報(bào)修。2鑰匙管理規(guī)定

2.1凡交與安防部保管的鑰匙必須做好簽收。2.2本部主管做好保管鑰匙的統(tǒng)計(jì)與底單的保管。

2.3每把鑰匙都要做好具體門牌號(hào)碼的標(biāo)記，以便于對(duì)號(hào)入座。2.4鑰匙由安防班長(zhǎng)妥善保管，使用時(shí)由班長(zhǎng)指定使用人。2.5消防通道、樓道天臺(tái)等應(yīng)急使用的鑰匙應(yīng)每周做一次開鎖檢查，以保證鎖能正常使用；

2.6業(yè)主或他人因需借用時(shí)，應(yīng)盡可能由班長(zhǎng)指定專人開啟，避免借與他人控制。

2.7未經(jīng)許可，任何人不得私配鑰匙。3日常工具管理規(guī)定 3.1警棍佩帶使用規(guī)定

3.1.1警棍是安防員執(zhí)勤時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，安防員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

3.1.2不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。

3.1.3處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。3.1.4非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，安防員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

3.1.5當(dāng)值人員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

3.1.6交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，由當(dāng)值人員負(fù)責(zé)賠償。3.2對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

3.2.1對(duì)講機(jī)是安防部必備的重要通訊工具，全體安防部人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。3.2.2持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。

3.2.3發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告,由部門主管檢查后交供應(yīng)商維修，嚴(yán)禁自行拆修。

3.2.4嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，保證與其他值班人員保持通訊暢通。3.2.5嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。3.2.6交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)。

3.2.7呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。

3.2.8收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3.2.9用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。嚴(yán)禁虛報(bào)警情,違者嚴(yán)懲.4消防設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定

a.消控中心主控臺(tái)管理規(guī)定

b.主控室值班人員應(yīng)每天擦拭主控臺(tái)，保持主控臺(tái)潔凈無(wú)灰塵； c.主控室內(nèi)應(yīng)保持潔凈衛(wèi)生，設(shè)施擺放整齊有充，不得堆放雜物及易燃物；

d.值班員每日檢查主控臺(tái)控制按鈕標(biāo)識(shí)是否完整清晰；

e.安防部每周應(yīng)對(duì)主控臺(tái)控制按鈕的有效性進(jìn)行檢測(cè)；遇有失靈情況，應(yīng)立即向工程部報(bào)修； f.定期進(jìn)行消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試； g.報(bào)修與測(cè)試均應(yīng)做相應(yīng)記錄。h.消防設(shè)施管理規(guī)定

i.定期按《消防設(shè)施檢查表》的內(nèi)容對(duì)消防給水管網(wǎng)、消防給水池、消防栓、結(jié)合器等設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)破損、故障、失靈、缺件等及時(shí)進(jìn)行處理，確保消防設(shè)施處于隨時(shí)正常投入使用； j.形成消防設(shè)施檢查記錄； o.消防設(shè)備定期測(cè)試的工作安排

p.每季度需測(cè)試的項(xiàng)目：電梯迫降首層，消防廣播、滅火裝置、氣壓罐、消防電話插座、消防應(yīng)急燈，于1、4、7、10月初進(jìn)行，由安防部主管安排具體執(zhí)行班組，形成記錄并簽名；

q.每年一次煙感報(bào)警定期測(cè)試，時(shí)間安排在每年6月上半月，由安防部主管安排具體執(zhí)行班組與消控中心配合執(zhí)行；

w.每月一次（每月初）定期進(jìn)行消防泵測(cè)試，由工程部執(zhí)行測(cè)試，安防部配合共同做好測(cè)試情況的記錄；

r.每半年一次（每年1月、7月）初定期噴淋放水測(cè)試，由工程部與安防部共同執(zhí)行測(cè)試，并形成記錄；

t.每半年一次（每年1月、7月）做正壓送風(fēng)測(cè)試，由工程部與安防部共同執(zhí)行測(cè)試并形成記錄；

x.每半年一次（每年1月、7月）做地下室風(fēng)機(jī)定期測(cè)試，由工程部與安防部共同執(zhí)行測(cè)試并形成記錄；

s.每季度一次（每年1月、5月、10月）消防栓緊急聯(lián)動(dòng)按鈕測(cè)試，由安防部與工程部共同執(zhí)行，并形成記錄。

5智能化設(shè)備管理規(guī)定

a.每周一次對(duì)周界紅外報(bào)警系統(tǒng)每對(duì)紅外探測(cè)器、閃燈、射燈做報(bào)警測(cè)試，由安防部具體組織；

b.小區(qū)邊界巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有喬木枝條對(duì)紅外對(duì)射造成干擾應(yīng)及時(shí)調(diào)協(xié)景觀部門削剪；

c.監(jiān)控中心監(jiān)視器不能正常顯示圖像或其它故障時(shí)，應(yīng)立即向本部主管與工程部報(bào)修，本班做好故障發(fā)生日期與正常使用日期的記錄；

d.每日巡邏過(guò)程中檢查攝像機(jī)的安全狀況；

e.巡邏過(guò)程中巡更棒、巡更點(diǎn)出現(xiàn)故障、損壞，或巡邏記錄中出現(xiàn)漏打、不能顯示、錯(cuò)顯記錄時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)巡更點(diǎn)進(jìn)行檢查并修復(fù)；

f.小區(qū)主入口、單元門禁系統(tǒng)應(yīng)每半年協(xié)調(diào)工程部做一次全面檢修；

g.戶內(nèi)呼叫系統(tǒng)每月協(xié)調(diào)工程部做一次全面檢修；

h.道閘系統(tǒng)電子顯示器時(shí)間顯示要準(zhǔn)確，單位顯示要改為XX物業(yè)公司；定期協(xié)調(diào)廠家或工程部對(duì)升降桿齒輪做加油保養(yǎng)；

i.每月一次逐一檢查背景音樂(lè)音響效果，協(xié)調(diào)保潔部門對(duì)戶外音箱清潔；

第三篇：JBPM-WI-GC-05給排水設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書(2016版)

JBPM JBPM-WI-GC-05給排水設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書

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給排水設(shè)施運(yùn)行管理規(guī)程

1.目的

1.1規(guī)范給排水設(shè)施運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作,確保給排水設(shè)備設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。

2.范圍

2.1適用于物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)工作及緊急停水處置。

3.職責(zé)

3.1工程維護(hù)部負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)管理的指導(dǎo)和監(jiān)督。

3.2維修部負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)運(yùn)行、維修保養(yǎng)工作及緊急停水處置。

4.方法與過(guò)程控制 4.1 基本要求

4.1.1二次供水由指定的工程技工負(fù)責(zé)管理。

4.1.2工程技工負(fù)責(zé)水池(箱)的管理工作，要求每個(gè)水池(箱)須結(jié)構(gòu)完善、加蓋、加 鎖、管口加網(wǎng)。

4.1.3新建、擴(kuò)建和改建二次供水設(shè)施，須經(jīng)供水管理機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)和 竣工驗(yàn)收。

4.1.4二次供水清洗單位，須具有合格的資質(zhì)及衛(wèi)生許可證。

4.1.5 外委施工單位清洗人員，須持“健康證”、“培訓(xùn)證”，并經(jīng)衛(wèi)生防疫部門認(rèn)可。4.1.6檢查給排水設(shè)備設(shè)施，杜絕出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象。4.1.7提倡節(jié)約用水，使用節(jié)水器具。4.2運(yùn)行管理 4.2.1運(yùn)行操作 JBPM JBPM-WI-GC-05給排水設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書

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4.2.1.1啟動(dòng)水泵(排污泵)前的檢查

? 檢查水泵(排污泵)進(jìn)、出水閥門是否已打開否則應(yīng)打開閘閥。? 排除水泵機(jī)組里面的空氣。? 檢查電壓表、信號(hào)燈指示情況。? 手盤水泵軸轉(zhuǎn)動(dòng)3圈，應(yīng)靈活無(wú)阻滯。4.2.1.2啟動(dòng)水泵(排污泵)? 合上水泵控制柜(箱)電源開關(guān)，將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“手動(dòng)”位置。? 按下啟動(dòng)按鈕，水泵啟動(dòng)，注意觀察啟動(dòng)電流。

? 如果一次不能啟動(dòng)成功，可以再試啟動(dòng)兩次，每次應(yīng)間隔3分鐘。? 如果三次都未啟動(dòng)成功，則應(yīng)查找原因，排除故障后才能再啟動(dòng)。? 啟動(dòng)運(yùn)行后，讓其運(yùn)轉(zhuǎn)5分鐘。觀察運(yùn)轉(zhuǎn)電流，聽有無(wú)異常聲響，聞?dòng)袩o(wú)異常氣味，有無(wú)異常漏水現(xiàn)象。

? 確認(rèn)一切正常后，按下水泵(排污泵)“停止”按鈕，水泵(排污泵)停止。? 將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“自動(dòng)”位置，水泵(排污泵)自動(dòng)啟動(dòng)并運(yùn)行。4.2.1.3 停止水泵(排污泵)? 將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“OFF”(停止)位置，水泵(排污泵)停止運(yùn)轉(zhuǎn)。

? 檢修或長(zhǎng)期不運(yùn)行的，須拉下水泵(排污泵)控制柜(箱)電源開關(guān)，關(guān)水泵(排污泵)進(jìn)、出水閥門。

? 檢查有無(wú)異常情況，如有則及時(shí)處理。4.2.2 巡視檢查

? 4.2.2.1對(duì)供水設(shè)備設(shè)施（包括水泵、變頻控制柜、水池或水箱等）、運(yùn)行中的水景和泳池設(shè)備設(shè)施須在接班后、交班前及當(dāng)班期間每四小時(shí)至少巡視一次，并記錄相關(guān)運(yùn)行情況、運(yùn)行數(shù)據(jù)，填寫《供水系統(tǒng)運(yùn)行記錄》。巡視監(jiān)控內(nèi)容如下：

? 電機(jī)、水泵有無(wú)異常聲響或大的振動(dòng)。JBPM JBPM-WI-GC-05給排水設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書

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? 電機(jī)、控制柜有無(wú)異常氣味。

? 電機(jī)溫升是否正常，變頻器散熱通道是否暢通。

? 電壓表、電流表指示是否正常，控制柜上信號(hào)燈顯示是否正確。? 機(jī)械水壓表與顯示屏的壓力是否相符，是否滿足供水壓力要求。? 水池、水箱水位是否正常。

? 閥門、法蘭連接處是否漏水，水泵盤根處滴水是否超過(guò)規(guī)定。

? 主供水管上閥門的井蓋、井裙是否完好，閥門是否漏水，標(biāo)識(shí)是否清晰。? 止回閥、浮球閥、液位控制器是否動(dòng)作可靠，功能正常。? 臨時(shí)接駁用水情況。

4.2.2.2每月巡視一次園區(qū)內(nèi)主供水管閥門以及道路沙井、雨水井、污水井。檢查是否有跑冒滴漏或堵塞現(xiàn)象。

4.2.2.3值班人員在巡視監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)給排水設(shè)備設(shè)施有不正常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施加以解決，難以解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)詳細(xì)地向主管匯報(bào)，請(qǐng)求協(xié)助解決。4.3 維護(hù)保養(yǎng) 4.3.1維保計(jì)劃制定

4.3.1.1工程主管負(fù)責(zé)制定給排水設(shè)施的及月度保養(yǎng)計(jì)劃。4.3.1.2制定給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃的依據(jù)：

? 給排水設(shè)備設(shè)施使用頻度。

? 給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況(故障隱患)。? 相關(guān)設(shè)備技術(shù)資料、標(biāo)準(zhǔn)。

? 合理的維修保養(yǎng)時(shí)間(避開節(jié)假日、特殊活動(dòng)日等)。4.3.1.3給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括如下內(nèi)容：

? 維修保養(yǎng)項(xiàng)目及內(nèi)容。? 物品、備件。JBPM JBPM-WI-GC-05給排水設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書

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? 具體實(shí)施維修保養(yǎng)的時(shí)間。? 預(yù)計(jì)費(fèi)用。4.3.2維修保養(yǎng)內(nèi)容 4.3.2.1電動(dòng)機(jī)維修保養(yǎng)：

? 用500V搖表檢測(cè)電動(dòng)機(jī)線圈絕緣電阻是否在0.5MΩ以上，否則應(yīng)烘干處理或修

復(fù)；

? 檢查電動(dòng)機(jī)軸承有無(wú)阻滯或異常聲響，如有則應(yīng)更換同型號(hào)規(guī)格軸承； ? 檢查電動(dòng)機(jī)風(fēng)葉有無(wú)碰殼現(xiàn)象，如有則應(yīng)修整處理； ? 清潔電動(dòng)機(jī)外殼；

? 檢查電動(dòng)機(jī)是否脫漆嚴(yán)重，如脫漆嚴(yán)重則應(yīng)徹底鏟除脫落層油漆后重新油漆。? 每

4.3.2.2 水泵維修保養(yǎng)：

? 檢查水泵軸承是否靈活，如有阻滯現(xiàn)象，則應(yīng)加注潤(rùn)滑脂；如有異常摩擦聲響，則應(yīng)更換同型號(hào)規(guī)格軸承；

? 轉(zhuǎn)動(dòng)水泵聯(lián)軸器，如果有碰撞現(xiàn)象，則應(yīng)拆換同規(guī)格水泵葉輪；如果軸鍵槽損壞嚴(yán)重，則應(yīng)更換同規(guī)格水泵軸；

? 檢查壓盤根處是否正常滴水，如漏水成線則應(yīng)加壓或更換盤根，如不漏水溫度過(guò)高則對(duì)盤根減壓，機(jī)封處應(yīng)無(wú)漏水現(xiàn)象；

? 清潔水泵外表,如水泵脫漆或銹蝕面積超過(guò)10%，應(yīng)徹底鏟除脫落層油漆，重新刷上油漆，未超過(guò)10%則應(yīng)對(duì)脫漆或銹蝕面進(jìn)行除銹補(bǔ)漆。? 檢查電動(dòng)機(jī)與水泵彈性聯(lián)軸器有無(wú)損壞，如損壞則應(yīng)更換。? 檢查水泵機(jī)組螺栓是否緊固，如松弛則應(yīng)擰緊。4.3.2.3控制柜維修保養(yǎng)。

? 工程技工在每年的5月、11月應(yīng)對(duì)區(qū)域內(nèi)水泵房的控制柜進(jìn)行一次清潔、保養(yǎng)。JBPM JBPM-WI-GC-05給排水設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書

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? 用壓縮空氣、吸塵器、干凈干抹布清潔柜內(nèi)所有元器件，清潔控制柜外殼，務(wù)必使柜內(nèi)無(wú)積塵、無(wú)污物；

? 檢查、緊固所有接線頭，對(duì)于燒蝕嚴(yán)重的接線頭應(yīng)更換；

? 檢查柜內(nèi)所有線頭的號(hào)碼管是否清晰，是否有脫落現(xiàn)象，如是則應(yīng)整改； 4.3.2.4 遠(yuǎn)傳壓力表維修保養(yǎng)：

? 檢查表內(nèi)是否有積水，如有則應(yīng)干燥處理；

? 檢查信號(hào)線接頭處是否腐蝕，如腐蝕較嚴(yán)重則應(yīng)重新焊接； ? 偏差很大或信號(hào)線腐爛的遠(yuǎn)傳壓力表應(yīng)拆換。4.3.2.5 閘閥維修保養(yǎng)：

? 檢查密封膠墊處是否漏水，如漏水則應(yīng)更換密封膠墊； ? 檢查壓黃油麻繩處是否漏水，如漏水則應(yīng)重新加壓黃油麻繩。? 對(duì)閘閥閥桿加黃油潤(rùn)滑；

? 對(duì)銹蝕嚴(yán)重的閘閥(明裝)應(yīng)在徹底鏟除底漆后重新油漆。4.3.2.7浮球閥維修保養(yǎng)：

? 檢查浮球閥密封膠墊是否老化，如老化則應(yīng)更換； ? 檢查浮球閥連桿是否彎曲，如彎曲則應(yīng)校直；

? 檢查浮球閥連桿插銷是否磨損嚴(yán)重，如磨損嚴(yán)重則應(yīng)更換。4.3.2.81液位控制器維修保養(yǎng)：

? 檢查密封圈、密封膠墊是否損壞，如損壞則應(yīng)更換； ? 清除壓力室內(nèi)污物，疏通控制水道；

? 檢查控制桿兩端螺母是否緊固，如松弛則應(yīng)擰緊； ? 緊固所有螺母。

4.3.2.9潛水泵或排污泵維修保養(yǎng)。

? 用500V搖表檢測(cè)潛水泵或排污泵絕緣電阻是否在0.5MΩ以上，否則應(yīng)拆開潛水 JBPM JBPM-WI-GC-05給排水設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書

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泵或排污泵，對(duì)線圈進(jìn)行烘干處理；

? 檢查密封圈是否已老化，如已老化則應(yīng)更換。

? 檢查軸承的磨損情況，如轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)有明顯的異常聲響或有阻滯現(xiàn)象，則應(yīng)更換同型號(hào)同規(guī)格軸承。

? 清潔潛水泵、排污泵外殼，如銹蝕嚴(yán)重則應(yīng)在表面處理后重新油漆一遍。? 檢查潛水泵、排污泵上所連接的軟管是否牢固，如松弛則應(yīng)緊固。擰緊潛水泵、排污泵上的所有螺母。

4.3.2.10明裝給排水管維修保養(yǎng)(每年進(jìn)行一次)。

? 檢查支持托架是否牢固，否則應(yīng)加強(qiáng)。? 檢查流向標(biāo)示是否鮮明醒目，否則應(yīng)整改。

? 檢查保護(hù)漆是否完好，如脫漆較嚴(yán)重則應(yīng)重新油漆一遍。? 檢查各連接處是否有漏水現(xiàn)象，如漏水則應(yīng)處理(更換膠墊)。? 檢查饒性接頭連接處是否漏水、老化。4.3.4維修保養(yǎng)的實(shí)施

4.3.4.1對(duì)專業(yè)性或技術(shù)性較強(qiáng)的問(wèn)題，可對(duì)外委托，外委應(yīng)按招投標(biāo)管理制度或相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.3.4.2每次給排水設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)時(shí)間計(jì)劃不得超過(guò)8小時(shí)，如必須超過(guò)8小時(shí)，則應(yīng)由工程技師填寫《申請(qǐng)延時(shí)維修保養(yǎng)表》經(jīng)批準(zhǔn)后方可延時(shí)。

4.3.4.3對(duì)于突發(fā)性的設(shè)備設(shè)施故障，經(jīng)維修部經(jīng)理口頭批準(zhǔn)后，可先組織解決而后補(bǔ)辦手續(xù)。

4.3.4.4工程技工應(yīng)將上述維修保養(yǎng)工作清晰、完整、規(guī)范地記錄在《設(shè)備設(shè)施維修記錄》和《設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)記錄》內(nèi)，維修部負(fù)責(zé)人在每月3日前將上月記錄整理成冊(cè)后交綜合管理部存檔，保存期為三年。

4.3.4.5給排水設(shè)備設(shè)施大中修或?qū)χ饕悴考M(jìn)行更換，應(yīng)填寫《設(shè)備大中修及零部 JBPM JBPM-WI-GC-05給排水設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書

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件更換記錄》。4.4 二次供水管理 4.4.1 水箱清洗

4.4.1.1生活水箱至少每半年清洗消毒一次，并在《水池清洗驗(yàn)收記錄》作好記錄。4.4.1.2清洗所用的工作服、長(zhǎng)靴、橡膠手套、照明用具及清掃專用工具，必須清洗、消毒后方可使用。

4.4.1.3水箱清洗前三天，物業(yè)服務(wù)中心須發(fā)布通知，告知客戶做好蓄水準(zhǔn)備，并提示養(yǎng)魚的業(yè)主期間不要更換魚缸用水等相關(guān)注意事項(xiàng)。

4.4.1.4進(jìn)入水池區(qū)域作業(yè)前，須先探測(cè)氧氣含量，作業(yè)時(shí)要保持空氣流通，使用安全電壓和安全燈具，并安排專人監(jiān)護(hù)，做足相應(yīng)的安全措施。4.4.1.5水箱清洗后，應(yīng)及時(shí)取水到衛(wèi)生防疫站作水質(zhì)檢測(cè)。

4.4.1.6水池(箱)清洗、消毒、水樣抽取及送檢的全過(guò)程，應(yīng)安排專人跟進(jìn)，填寫《水池清洗驗(yàn)收記錄》，作為結(jié)算依據(jù)之一，并交檔案管理員存檔。

4.4.1.7衛(wèi)生防疫站的水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告原件存檔，副本由工程主管保留一份備查。水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告應(yīng)進(jìn)行公示。4.5緊急情況處理 4.5.1 緊急停水處理

4.5.1.1停水后第一時(shí)間通知客戶服務(wù)部、由客戶服務(wù)部告知用戶停水事宜。4.5.1.2市政停水要了解停水原因、恢復(fù)供水時(shí)間并知會(huì)客戶服務(wù)部、秩序維護(hù)部。4.5.1.3設(shè)備設(shè)施故障造成的停水，由維修部組織人員搶修，同時(shí)將故障原因、預(yù)計(jì)搶修時(shí)間及時(shí)通知客戶服務(wù)部和秩序維護(hù)部。預(yù)計(jì)半小時(shí)內(nèi)無(wú)法恢復(fù)的，上報(bào)維修部經(jīng)理，并由客戶服務(wù)部通知業(yè)戶。

4.5.1.4做好緊急停水事件的記錄工作。4.5.2主供水管爆裂的處置： JBPM JBPM-WI-GC-05給排水設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書

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? 了解爆管所屬區(qū)域，根據(jù)實(shí)際情況關(guān)停相應(yīng)的水泵，關(guān)閉相關(guān)的主供水管上的閥門。

? 如果關(guān)閉了主供水管上相關(guān)的閘閥后仍不能控制住大量泄水，則應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵；

? 立即通知客戶服務(wù)部及維修部經(jīng)理，組織人員搶修，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)通知相關(guān)用戶關(guān)于停水的情況，如屬市政給水應(yīng)立即通知供水公司搶修。

? 如地下水管爆裂，維修部經(jīng)理應(yīng)立即組織技術(shù)人員盡快挖出爆管位置并及時(shí)修復(fù)。

? 爆管部位修復(fù)后，由運(yùn)行技工開水試壓(用正常供水壓力試壓)，看有無(wú)漏水或松動(dòng)現(xiàn)象。

? 確認(rèn)一切正常后，對(duì)檢修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理或回填土方，恢復(fù)原貌。4.5.3水泵房發(fā)生火災(zāi)時(shí)按《火災(zāi)報(bào)警處理作業(yè)指導(dǎo)書》處置。4.5.4水泵房發(fā)生水浸時(shí)的處置：

? 視進(jìn)水情況關(guān)閉機(jī)房?jī)?nèi)運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施并拉下電源開關(guān)。? 堵住漏水源，立即排水。

? 如果漏水較大，應(yīng)立即通知工程主管，同時(shí)盡力阻滯進(jìn)水。

? 排水完畢后，應(yīng)立即對(duì)濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理，如用干凈抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等。

? 確認(rèn)濕水已消除、各設(shè)備絕緣符合要求后，開機(jī)試運(yùn)行；如無(wú)異常情況出現(xiàn)則可投入正常運(yùn)行。

5.支持性文件

JBPM-WI-WH-12《火災(zāi)報(bào)警處理作業(yè)指導(dǎo)書》 JBPM JBPM-WI-GC-05給排水設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書

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6.相關(guān)記錄表格

JBPM-WI-GC-T15《供水系統(tǒng)運(yùn)行記錄》 JBPM-WI-GC-T06《申請(qǐng)延時(shí)維修保養(yǎng)表》 JBPM-WI-GC-T02《設(shè)備設(shè)施維修記錄》 JBPM-WI-GC-T03《設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)記錄》

JBPM-WI-GC-T05《設(shè)備大中修及零部件更換記錄》 JBPM-WI-GC-T16《水池清洗驗(yàn)收記錄》

第四篇：文體設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書-

成都銀都物業(yè)服務(wù)有限公司編號(hào)：PROELDO-KHQC-08

文體設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書目的規(guī)范園區(qū)文體設(shè)施管理工作，確保各類文體設(shè)施的合理使用與有序管理。適用范圍

適用于物業(yè)管理公司對(duì)各類文體設(shè)施的管理工作。職責(zé)

3.1 客服中心負(fù)責(zé)制定文體設(shè)施管理制度及管理工作監(jiān)控。

3.2 客服中心、秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行文體設(shè)施的具體巡視。

3.3 環(huán)境事務(wù)部負(fù)責(zé)文體設(shè)施的清潔衛(wèi)生。

3.4 工程維修部負(fù)責(zé)文體設(shè)施的維修及保養(yǎng)。

3.5各崗位工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001、14001及OHSAS18001體系管理要求，強(qiáng)化各類環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)因素和危險(xiǎn)源辨識(shí)及防控工作，杜絕相關(guān)責(zé)任事件、事故的發(fā)生。工作要點(diǎn)

4.1 園區(qū)公共文體設(shè)施管理的一般要領(lǐng)

4.1.1 園區(qū)公共文體設(shè)施一般只為本區(qū)內(nèi)住戶提供服務(wù)，不對(duì)外開放營(yíng)業(yè)。

4.1.2 園區(qū)文體設(shè)施一般不收費(fèi)或只收設(shè)施維護(hù)費(fèi)，目的是為住戶提供服務(wù)，不以營(yíng)利為目的。

4.1.3 住戶使用文體設(shè)施時(shí)，一般憑業(yè)主證/住戶證/會(huì)員證入場(chǎng)活動(dòng)。

4.2 社區(qū)內(nèi)文體設(shè)施一般包括

網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、兒童活動(dòng)中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活動(dòng)室、圖書室、健身房等項(xiàng)目。

4.3 網(wǎng)球場(chǎng)、健身房管理

4.3.1 物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)，開場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作：

a、會(huì)所管理員應(yīng)于開場(chǎng)前10分鐘到崗，不得無(wú)故延誤；

b、清潔球場(chǎng)、健身房衛(wèi)生，特別做好休息椅的清潔，檢查設(shè)施完好情況。

4.3.2 網(wǎng)球場(chǎng)、健身房公眾管理規(guī)定：

a、所有人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須穿運(yùn)，嚴(yán)禁穿皮鞋進(jìn)場(chǎng)；

b、愛(ài)護(hù)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房?jī)?nèi)的公共設(shè)施，因使用不當(dāng)而損壞的設(shè)施應(yīng)照價(jià)賠償；

c、講究場(chǎng)地衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負(fù)責(zé)清理恢復(fù)原狀外，處以一定罰款；

d、網(wǎng)球場(chǎng)、健身房?jī)?nèi)只能進(jìn)行健康的娛樂(lè)活動(dòng)，不準(zhǔn)進(jìn)行賭博等違法活動(dòng)；

e、參加活動(dòng)者必須服從會(huì)所服務(wù)員管理，不得強(qiáng)行延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間。

4.3.2 外包他人經(jīng)營(yíng)：（項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)方的服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)）。

4.4 游泳池管理

4.4.1 場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作：

a、游泳池工作人員應(yīng)于開場(chǎng)前半小時(shí)做好開場(chǎng)準(zhǔn)備工作；

b、救護(hù)員/服務(wù)員做好游泳池場(chǎng)地的清潔工作，檢查設(shè)施完好情況，補(bǔ)充水源、做好泳池消毒工作； c、迎接泳客入場(chǎng)。

4.4.2游泳池注意事項(xiàng)：

a、必須憑票證入場(chǎng)，嚴(yán)禁強(qiáng)行沖入或爬欄入場(chǎng)；

b、入場(chǎng)者必須服從工作人員管理，自覺(jué)遵守游泳場(chǎng)一切規(guī)章制度。

4.5 乒乓球室、桌球室、棋牌活動(dòng)室管理

4.5.1 開場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作：

a、服務(wù)員應(yīng)于每日活動(dòng)室開放前半小時(shí)到崗；

b、清理活動(dòng)場(chǎng)地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具；

c、迎接活動(dòng)人員入場(chǎng)。

4.5.2 活動(dòng)室內(nèi)注意事項(xiàng)：

a、室內(nèi)不得有打架斗毆、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為；

b、愛(ài)護(hù)室內(nèi)設(shè)施和活動(dòng)器具，不得將球具、棋牌亂丟，不得在臺(tái)面、墻面上亂畫，損壞設(shè)施或器具照價(jià)賠償；

c、活動(dòng)人員必須服從服務(wù)員管理，依照排定的時(shí)間場(chǎng)次進(jìn)行活動(dòng)，不得無(wú)理取鬧；

d、會(huì)所服務(wù)員于每次活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，收拾好球具類、棋牌類并擺放好。

4.6 閱覽區(qū)管理

4.6.1 園區(qū)內(nèi)讀書廊/圖書室是為豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活，便于園區(qū)居民學(xué)習(xí)而設(shè)立非營(yíng)利性學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

4.6.2 閱覽區(qū)內(nèi)注意衛(wèi)生，不亂丟雜物、不隨地吐痰。

4.6.3 自覺(jué)維護(hù)室內(nèi)秩序，不大聲喧嘩，保持區(qū)內(nèi)安靜。

4.6.4 愛(ài)護(hù)圖書室及公共財(cái)物，不得撕毀、涂改圖書，不得將圖書帶出閱覽區(qū)。

4.7 公告欄管理

4.7.1 社區(qū)公告欄是向住戶宣傳有關(guān)法規(guī)、法令、園區(qū)新人、新事、新風(fēng)尚、各類緊急通知而設(shè)定的，由社區(qū)管理員具體負(fù)責(zé)收集資料及更換。秩序維護(hù)部協(xié)助辦理此事。

4.7.2 任何單位（個(gè)人）未經(jīng)許可不得在園區(qū)公告欄上張貼宣傳品，特別是不良宣傳品，違者一經(jīng)查處將按有關(guān)規(guī)定予以處罰。

4.7.3 社區(qū)管理員負(fù)責(zé)更換宣傳欄內(nèi)容，保證無(wú)陳舊、過(guò)期的宣傳品。

4.7.4 客服中心每周收集意見(jiàn)箱內(nèi)相關(guān)信息，分類匯總后交相關(guān)部門處理并跟蹤落實(shí)情況。

4.8 質(zhì)量檢查

4.8.1 總辦、品質(zhì)部不定期對(duì)各類活動(dòng)場(chǎng)所及設(shè)施進(jìn)行巡查，并填寫相關(guān)質(zhì)量檢查表。

4.8.2 總辦、品質(zhì)部必要時(shí)還應(yīng)進(jìn)行回訪及調(diào)查；該調(diào)查結(jié)果及相關(guān)質(zhì)量檢查表作為項(xiàng)目經(jīng)理員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

4.8.3 對(duì)在管理工作中所產(chǎn)生的相關(guān)固體及液體廢棄物，須按照公司ISO14001環(huán)境管理體系要求統(tǒng)一進(jìn)行分類歸集、回收及處置。

4.8.4工作過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系要求，杜絕人身意外傷害發(fā)生。表格

PROELDO-QB-0401 《環(huán)境因素識(shí)別評(píng)價(jià)控制策劃表》

PROELDO-QB-0402 《重要環(huán)境因素一覽表》

PROELDO-QB-0403 《職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表》

PROELDO-QB-0404 《不可接受OHS風(fēng)險(xiǎn)清單》

第五篇：保安執(zhí)勤管理作業(yè)指導(dǎo)書

中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站

保安執(zhí)勤管理作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的和適用范圍 1.1目的

規(guī)范保安執(zhí)勤工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。1.2適用范圍

適用于全體保安人員及各小區(qū)內(nèi)的執(zhí)勤工作管理。2.0職責(zé)、權(quán)限

2.1保安員負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車輛檢查、登記和看管；疏導(dǎo)交通，維護(hù)小區(qū)交通秩序；查驗(yàn)進(jìn)出小區(qū)人員的身份；檢查小區(qū)內(nèi)消防、交通等安全設(shè)施及有線光接點(diǎn)；檢查樓宇門窗關(guān)閉情況；制止小區(qū)內(nèi)違法、違規(guī)操作和處理突發(fā)事件；保管和使用所配發(fā)的各種公用物品，做好執(zhí)勤登記。

2.2保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)當(dāng)班哨兵上下哨的組織、檢查；協(xié)助哨兵處理當(dāng)班中發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

2.3 保安分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)確定崗哨和勤務(wù)編班；了解和檢查保安的執(zhí)勤情況；幫助保安執(zhí)勤處理執(zhí)勤中發(fā)生發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題；征求業(yè)主和管理處對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)；制定突發(fā)事件和消防方案，組織隊(duì)員演練；制定分隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織所屬隊(duì)員培訓(xùn)。

2.4保安大隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)分隊(duì)執(zhí)勤工作落實(shí)、對(duì)各分隊(duì)執(zhí)勤情況的檢查、考評(píng)；幫助分隊(duì)處理勤務(wù)中遇到的重大問(wèn)題。

2.5 辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)勤裝備、用品的保障，負(fù)責(zé)執(zhí)勤情況的收集、匯總、更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http://004km.cn

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考評(píng)；執(zhí)勤登記、車輛登記、值班日志等內(nèi)業(yè)資料填寫的檢查和規(guī)范，建立執(zhí)勤工作檔案。

3.0工作程序和管理辦法 3.1 勤務(wù)組織程序

3.1.1保安大隊(duì)根據(jù)小區(qū)實(shí)際，上報(bào)總公司核編崗哨和人員后，結(jié)合工作任務(wù)安排勤務(wù)。

3.1.2分隊(duì)根據(jù)大隊(duì)派勤命令，制定執(zhí)勤方案，結(jié)合人員素質(zhì)情況，進(jìn)行編班。明確崗哨職責(zé)。

3.1.3 班長(zhǎng)根據(jù)勤務(wù)編班集合隊(duì)員，檢查著裝，明確哨位任務(wù)，提出執(zhí)勤要求，帶領(lǐng)隊(duì)員上哨。

3.1.4 哨兵到達(dá)哨位后，根據(jù)工作需要，選定站哨位置，檢查執(zhí)勤設(shè)施，準(zhǔn)備執(zhí)勤用品，保持不間斷觀察。遇有情況按具體工作程序?qū)嵤?/p>

3.1.5 下哨前，詳細(xì)填寫執(zhí)勤情況和待辦事項(xiàng)，檢查執(zhí)勤設(shè)施和用品，做好交接準(zhǔn)備。接班哨兵到達(dá)后，相互敬禮，并按規(guī)定內(nèi)容交接執(zhí)勤情況、執(zhí)勤設(shè)施、待辦事項(xiàng)。交接完畢互換位置、敬禮，隨本班哨兵下哨。

3.1.6 下哨后，班長(zhǎng)收集講評(píng)本班執(zhí)勤情況，并向分隊(duì)值班員匯報(bào)。

3.2 卡口哨工作

3.2.1內(nèi)部車輛登記、放行程序。保安上哨時(shí)，應(yīng)注意觀察來(lái)往車輛，遇有公司內(nèi)部車輛進(jìn)出時(shí)，應(yīng)提前發(fā)現(xiàn)，提前抬起道桿，示意放行手勢(shì)。遇有公司領(lǐng)導(dǎo)和貴賓來(lái)小區(qū)參觀時(shí)，應(yīng)向駛來(lái)車輛行舉手禮，車輛通過(guò)后放下道桿做好登記。

3.2.2對(duì)有證車輛進(jìn)入時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)（辨認(rèn)）車證有效期，符合規(guī)定時(shí)，更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http://004km.cn

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給予禮節(jié)，抬起道桿，示意放行，車輛通過(guò)后放下道桿，填寫進(jìn)出登記并通知車場(chǎng)保安員（管理員）指揮停放、檢查登記車況。

有證車輛駛離小區(qū)時(shí)，應(yīng)提前發(fā)現(xiàn)，提前抬起道桿，示意放行。車輛通過(guò)后，放下道桿，做好登記。

3.2.3遇有外來(lái)、無(wú)證車輛進(jìn)入時(shí)，哨兵左臂抬起，掌心朝向來(lái)車，示意停車，待車停穩(wěn)后，主動(dòng)上前敬禮，說(shuō)明小區(qū)停車規(guī)定并填寫計(jì)時(shí)單交給司機(jī)，而后抬起道桿，示意放行。車輛通過(guò)后，放下道桿，填寫計(jì)時(shí)單存根和車輛進(jìn)入登記，并通知車場(chǎng)保安（車輛管理員）指定臨時(shí)停車位，防止占用固定車位。

無(wú)證車輛離開時(shí)，提前攔車，上前敬禮，收取計(jì)時(shí)單，并按規(guī)定計(jì)時(shí)收費(fèi)。交費(fèi)后開具車費(fèi)發(fā)票交給業(yè)主，而后抬起道桿示意放行，并做好登記。

3.2.4 非機(jī)動(dòng)車管理

對(duì)進(jìn)出和存放小區(qū)的自行車、摩托車（含殘摩）、三輪車的管理，由所在區(qū)域的卡口哨和游動(dòng)哨兵共同負(fù)責(zé)，一是及時(shí)提醒業(yè)主到停車棚停放，并上鎖，防止丟失；二是對(duì)在小區(qū)亂停亂放、占用通道、人行道、綠地的非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行清理和歸置；三是對(duì)外來(lái)施工人員騎車進(jìn)入小區(qū)后，要及時(shí)進(jìn)行盤查、詢問(wèn)、登記，并指令到停車棚停放車輛，擺放整齊。遇有不能說(shuō)明非機(jī)動(dòng)車來(lái)源的要滯留車輛和人員，待查清手續(xù)后放行。

3.2.5遇有外來(lái)施工或陌生人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，卡口哨應(yīng)主動(dòng)問(wèn)明來(lái)意，查明身份，登記有效證件和進(jìn)入時(shí)間后方可進(jìn)入。無(wú)身份證件時(shí)可聯(lián)系業(yè)主到卡口處接入。外來(lái)人員出小區(qū)時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)攜帶物品情況和身份證件，核對(duì)無(wú)誤后登記放行。

3.2.6攜物外出管理

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3.2.6.1業(yè)主大宗電器、家具搬出小區(qū)時(shí)，由業(yè)主到保安分隊(duì)開具出門證，憑出門證搬出物品。保安檢查證物相符后登記放行。

3.2.6.2裝修施工人員和臨時(shí)來(lái)訪人員攜帶裝修材料、大件電動(dòng)工具外出時(shí)，保安憑出門證放行。無(wú)出門證時(shí)，經(jīng)業(yè)主當(dāng)面或電話確認(rèn)同意帶出后，待其到保安分隊(duì)開具出門證后，查驗(yàn)證物相符后登記放行。

3.2.6.3保安分隊(duì)遇有開具出門證時(shí)，應(yīng)核對(duì)業(yè)主資料檔案和辦證人員身份。

3.3巡邏哨工作

3.3.1巡邏哨上勤后，按照大（分）隊(duì)確定的巡邏路線和巡邏重點(diǎn)部位巡邏觀察，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)、處理和登記。

3.3.2對(duì)樓宇巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)住戶的門窗未關(guān)閉時(shí)，立即上報(bào)登記和聯(lián)系業(yè)主關(guān)好門窗。

3.3.3對(duì)停車場(chǎng)巡查時(shí)，要隨停隨查，重點(diǎn)檢查停車秩序和車輛外觀是否完好，發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放或車輛外觀受損時(shí)要及時(shí)登記，通報(bào)卡口哨和分隊(duì)，并與車主現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，如車主不在時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)分隊(duì)聯(lián)系業(yè)主處理。如遇人為破壞或他人過(guò)失造成車輛受損時(shí)，應(yīng)及時(shí)滯留肇事人員，上報(bào)分隊(duì)聯(lián)系車主協(xié)調(diào)處理，并做好登記。

3.3.4對(duì)閑雜外來(lái)人員清理時(shí)，要先示意禮節(jié)后，查明身份和意圖，講清小區(qū)規(guī)定，勸其離開，并做好登記。如形跡可疑，應(yīng)提高警惕，嚴(yán)密監(jiān)視，并上報(bào)分隊(duì)到場(chǎng)處理。

3.3.5對(duì)消防、交通設(shè)施、標(biāo)志等保安公共設(shè)施的管理。由所在區(qū)域游

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動(dòng)哨負(fù)責(zé)每班不少于2次檢查，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)、損壞、丟失及時(shí)報(bào)告分隊(duì)修復(fù)和補(bǔ)充。保安自用的設(shè)施、設(shè)備要嚴(yán)格操作規(guī)程，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保性能良好，勤務(wù)交接時(shí)要進(jìn)行交接登記。

3.4保安服務(wù)工作程序

3.4.1保安應(yīng)熟悉和了解有關(guān)物業(yè)管理政策法規(guī)和小區(qū)情況，值崗期間遇有業(yè)主詢問(wèn)國(guó)家有關(guān)政策、公司有關(guān)規(guī)定、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)價(jià)格、公共設(shè)施位置、服務(wù)電話及與物業(yè)公司有關(guān)的事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)視熟知情況和保密要求可以回答的及時(shí)給予解答，不能解答的請(qǐng)示大（分）隊(duì)后再做解答。遇有外來(lái)人員問(wèn)路時(shí)，應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確指明道路。遇有客戶咨詢小區(qū)情況時(shí)，應(yīng)在不影響公司聲譽(yù)的情況下給予回答。

3.4.2遇有小區(qū)業(yè)主搬運(yùn)重物或老人攜物行走困難時(shí),保安人員應(yīng)主動(dòng)上前幫助,并征求對(duì)方同意,搬動(dòng)物品時(shí)應(yīng)注意輕搬、輕放，防止損壞。幫助老人時(shí)應(yīng)征求老人同意攙扶后再攙扶，防止摔傷。

3.4.3遇有小區(qū)業(yè)主需要保安幫助報(bào)修時(shí)，應(yīng)先了解業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)及要求，而后向保安分隊(duì)或工程維修隊(duì)報(bào)告。聯(lián)系工程維修后，根據(jù)維修隊(duì)的答復(fù)告知業(yè)主回家等待維修并做好記錄。如情況緊急在維修隊(duì)未趕到之前，應(yīng)幫組業(yè)主設(shè)法排除險(xiǎn)情，減少損失避免事態(tài)擴(kuò)大。

3.4.4遇有業(yè)主離家后未關(guān)閉門窗或?qū)⒎块T鑰匙留在門上時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)分隊(duì)與業(yè)主聯(lián)系，同時(shí)設(shè)法關(guān)閉門窗收好鑰匙，上交分隊(duì)做好登記。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)住戶門窗監(jiān)視，待業(yè)主回來(lái)時(shí)聯(lián)系分隊(duì)交還鑰匙并請(qǐng)業(yè)主檢查確認(rèn)室內(nèi)物品情況無(wú)誤后，登記離開。如遇物品丟失應(yīng)立即報(bào)分隊(duì)或報(bào)公安機(jī)關(guān)到場(chǎng)調(diào)查處理。如遇業(yè)主丟失鑰匙打不開房門需要幫助時(shí)，應(yīng)先查明原因和情

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況上報(bào)分隊(duì)處理；處理前，應(yīng)說(shuō)明開鎖可能造成的損失并征求業(yè)主同意后，在確保安全的基礎(chǔ)上盡可能幫助業(yè)主打開房門，如樓層較高無(wú)法采取措施時(shí)，應(yīng)協(xié)助業(yè)主聯(lián)系開鎖公司處理，并做好事件處置登記。

3.4.5如遇業(yè)主家有危重病人需要幫助時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告分隊(duì)派人到場(chǎng)，配合業(yè)主家人進(jìn)行搶救和搬運(yùn)。搬運(yùn)時(shí)不得獨(dú)自搬運(yùn)，以免造成責(zé)任事故，需要叫車時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系各卡口哨攔截出租車并告知用車地點(diǎn)，確保車輛及時(shí)趕到。

3.4.6遇有業(yè)主家庭糾紛或鄰里糾紛發(fā)生受害方尋求幫助時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告分隊(duì)及時(shí)到場(chǎng)幫助和制止。如遇發(fā)生打斗時(shí)，應(yīng)立即制止打人行為，采取分離措施，分割雙方，避免事態(tài)擴(kuò)大，如不能控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警和請(qǐng)求分隊(duì)支援，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)控制和警戒，待公安機(jī)關(guān)到達(dá)后配合公安調(diào)查、取證和處理。事后做好事件發(fā)生經(jīng)過(guò)和處置情況登記。

3.4.7如遇小區(qū)業(yè)主或外來(lái)人員在小區(qū)內(nèi)發(fā)生被人搶劫，受害人需要幫助時(shí)，保安人員應(yīng)奮不顧身制止犯罪行為，抓獲罪犯，移交公安部處理，如不能控制時(shí)應(yīng)立即報(bào)告分隊(duì)通知友鄰哨兵配合，制服罪犯。

3.5勤務(wù)檢查、考核

3.5.1班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班哨兵執(zhí)勤情況進(jìn)行巡檢，及時(shí)糾正哨兵違反規(guī)定的現(xiàn)象。3.5.2分隊(duì)值班員對(duì)分隊(duì)一日?qǐng)?zhí)勤情況進(jìn)行檢查，主要檢查哨兵履行職責(zé)情況、崗哨設(shè)施情況、執(zhí)勤登記情況、車輛管理情況，每日檢查不少于2次。其中午夜后必須檢查一次。

3.5.3大隊(duì)值班員對(duì)所屬分隊(duì)執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。每日不少于一次。其 中午夜后必須查，遇有刮風(fēng)下雨等惡劣天氣時(shí)必須查。檢查內(nèi)容包括：崗哨設(shè)置、熟悉職責(zé)情況、工作程序和登記符合情況、警惕性和執(zhí)勤形象情況。

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3.5.4各級(jí)勤務(wù)檢查要由記錄，并依據(jù)查勤情況結(jié)合日常工作，在月考核中實(shí)施考評(píng)獎(jiǎng)懲。

3.6 請(qǐng)示報(bào)告：執(zhí)勤哨兵當(dāng)班發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。程序見(jiàn)《內(nèi)務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)書》

4.0記錄表格

4.1《天通苑住宅小區(qū)執(zhí)勤登記表》 SF—05—R01 4.2 《天通苑小區(qū)物品出門證》

SF—05—R02 4.3《保安大隊(duì)值班日志》 SF—01—R01 4.4《保安分隊(duì)值班日志》 SF—01—R02 4.5《車輛出入登記》

SF—07—R01

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