第一篇：班主任管理工作交流匯報材料

保岱德育中心組區(qū)域班 級管理經(jīng)驗交流會材料

用情感化學(xué)生，用愛喚起心靈

輝耀學(xué)區(qū)輝耀寄宿制小學(xué) 祁曉天

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

大家上午好！

我是輝耀寄宿制小學(xué)四（2）班班主任祁曉天，2011年9月參加工作，擔(dān)任班主任工作2年多時間。借今天區(qū)域德育活動的機(jī)會向大家匯報我班主任工作的一點感觸。我匯報的題目是：《用情感化學(xué)生，用愛喚起心靈》。

提起班主任的工作，我們就會很自然的想到“瑣碎復(fù)雜”這個詞，尤其是身為小學(xué)的班主任，每天面對著一群即活潑又頑皮的孩子，我們既要做良師，又要做益友，有時候感覺真的很累，很累。特別是有時候面對教學(xué)現(xiàn)狀，感到壓力很大，甚至是束手無策。如何正確應(yīng)對現(xiàn)實帶來的這一切呢？在此，我和大家分享自己的一點經(jīng)驗。

一、建立一個活潑，健康，向上的班集體，有利于搞好各項教育工作。

首先是要尊重、關(guān)愛學(xué)生，讓“師愛”深入學(xué)生心頭。這不僅是班主任應(yīng)具備的職業(yè)道德,而且是保證良好教育效果的前提。在班級管理中我努力扮演好“管如嚴(yán)父，愛如慈母，親如朋友”的三重角色。平時與學(xué)生相處過程中我隨時注意學(xué)生心理動向，積極了解學(xué)生的家庭情況、愛好等等。我曾經(jīng)在石門教過一個情況特殊的學(xué)生張凱翼。平時她跟奶奶生活，她父母離異且雙方矛盾很深，父親這邊不許母親

探望她，電話打到家里奶奶有時都不讓她接。我了解情況后首先很心疼這個孩子，小小的年紀(jì)就要承受父母離異之苦，不能得到完整的家庭之愛。于是我借幫她達(dá)成生日愿望的機(jī)會幫她與媽媽取得了聯(lián)系，并和她的媽媽約定每周一下午放學(xué)后是她們母女的親情熱線時間，她打我的手機(jī)號碼就可以了。之后張凱翼的母親經(jīng)常和我電話聯(lián)絡(luò)，了解她在校的生活學(xué)習(xí)情況，張凱翼也把這件事情告訴了奶奶這邊，漸漸地奶奶也允許她接來自媽媽的電話了，過節(jié)時也允許來看望張凱翼了。直到我來中心校上班的那個開學(xué)日張凱翼的媽媽還打電話和我聊她假期的婚姻變化，請我多照顧凱翼，然而我不在石門了，就把凱翼的情況和他們的新班主任交代了。這是我在當(dāng)老師之前不曾有過的體驗，我深刻地認(rèn)識到每個人都經(jīng)歷過小時候，而每個孩子都應(yīng)該得到關(guān)愛。來到中心校我依然努力和學(xué)生實現(xiàn)心靈的交流，和他們聊天談心，讓他們展示兒童應(yīng)有的天真活潑、好奇心，漸漸學(xué)生也喜歡和我在一起，喜歡和我說心里話了。但是如果學(xué)生犯了錯誤，我還是會嚴(yán)肅的教育他們，正確的引導(dǎo)他們。在樹立了老師的威信以后，學(xué)生對我的話是很聽的，下次就不會再犯了，對待學(xué)生的寬也是有限度的，當(dāng)嚴(yán)則嚴(yán)。

二、在班級管理中，應(yīng)該全身心投入自己的情感。

作為班主任，要以真摯的感情激發(fā)學(xué)生的真情，做學(xué)生成長路上的知心朋友和引路人。我是這樣做的：

（一）加強(qiáng)對學(xué)生的養(yǎng)成教育。

第二篇：學(xué)校管理工作交流匯報材料

強(qiáng)化服務(wù)優(yōu)化管理 夯實民漢合?；A(chǔ)

——理工作交流匯報材料（2012年4月9日）

一、注重服務(wù)，營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的人文環(huán)境

學(xué)校管理對民漢合校的發(fā)展起著關(guān)鍵的作用。學(xué)校一貫堅持社會主義辦學(xué)方向，全力發(fā)揮政治保政監(jiān)督作用，落實“五統(tǒng)一”的要求及“四個一”的管理理念。為加強(qiáng)學(xué)校的管理，營造人性化的工作環(huán)境，我們做了如下工作：

1、加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。實行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制，校長主持學(xué)校行政全面工作，書記主持學(xué)校黨委全面工作，主抓教學(xué)教研工作；校級領(lǐng)導(dǎo)分工明確，各司其職，學(xué)校中層干部職責(zé)明確，責(zé)任到人。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，凡學(xué)校重要問題均集體討論通過，領(lǐng)導(dǎo)班子在制度規(guī)范下堅持分工不分家，切實做到職責(zé)上分、思想上合、工作上分、目標(biāo)上合，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力不斷增強(qiáng)。同時，認(rèn)真落實民主監(jiān)督工作，充分發(fā)揮民主生活會作用，定期開展行風(fēng)評議工作，設(shè)置行風(fēng)評議信箱、校長意見箱，自覺接受學(xué)生、家長、社會的監(jiān)督。為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、堅持管理就是服務(wù)的理念。學(xué)校多次召開會議，強(qiáng)調(diào)管理首先是為教職工服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，要求學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭做好自身的工作，提高服務(wù)意識，切實改善師生學(xué)習(xí)工作條件。定期召開行政例會和教職工例會，研究部署全校工作，保證學(xué)校各科室分工明確、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，提高辦事效率，更好的為教育教學(xué)中心服務(wù)。適時召開黨委會議，對 1 重大事項進(jìn)行安排部署，學(xué)校工作得到及時處理，不影響學(xué)校正常教學(xué)秩序。班子服務(wù)意識增強(qiáng)，得到教職工的認(rèn)可，各部門、各年級組齊頭并進(jìn)，工作順利開展。

3、充分調(diào)動教職工工作積極性。教職工是學(xué)校的主人，是學(xué)校發(fā)展的主力軍，要促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展，形成發(fā)展的強(qiáng)大動力，必須培養(yǎng)教職工愛校如家的情感。針對民漢合校后發(fā)展方向不明確、教職工不滿意的現(xiàn)狀，學(xué)校組織召開發(fā)展研討會、德育研討會、教學(xué)教研研討會和黨建行政后勤研討會等，發(fā)動教職工積極參與，進(jìn)行全面地調(diào)研，征詢教職工意見。根據(jù)教職工提出的意見和建議，組織教職工代表共商發(fā)展大計，制定相應(yīng)的措施辦法，規(guī)范了管理，凝聚了人心，校園風(fēng)貌發(fā)生了深刻變化。

二、變化變革，塑造求真務(wù)實的工作思路

合校后，學(xué)校發(fā)展百廢待興，原有的管理方式明顯不適合現(xiàn)階段蒙中的發(fā)展需要。如何更加務(wù)實的開展工作、創(chuàng)新管理模式，我校做了如下工作：

1、開展領(lǐng)導(dǎo)干部“八個一”活動。要求每名領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個黨支部、一個民漢學(xué)生、一個民漢教師、一個民漢班級、一個民漢年級組、一個民漢學(xué)生宿舍，每學(xué)期至少聽一堂課、參加一次班會，校領(lǐng)導(dǎo)與師生聯(lián)系更加緊密，對教育教學(xué)一線更加了解。為深化“八個一”活動，成立****學(xué)科教學(xué)常規(guī)檢查指導(dǎo)組，校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校中層分任不同學(xué)科檢查指導(dǎo)組組長，開展推門聽課活動，組織每月一次教案、作業(yè)檢查，期中、期末考試校領(lǐng)導(dǎo)和教師一起監(jiān)考和批改作業(yè)，發(fā)揮了 2 領(lǐng)導(dǎo)干部在教育教學(xué)管理中的作用。

2、革新領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度。制定《科室檢查量化標(biāo)準(zhǔn)》和《值班領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》，要求值班領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實發(fā)揮檢查督導(dǎo)作用，負(fù)責(zé)本周學(xué)校常規(guī)管理檢查及全校日常安全事務(wù)，對各科室和年級組工作環(huán)境、工作紀(jì)律、工作作風(fēng)等八個方面的進(jìn)行全面考核，每周一升旗儀式和行政例會對發(fā)現(xiàn)的情況進(jìn)行總結(jié)，促進(jìn)各部門干好本職、提高效率，搶抓機(jī)遇、爭相向前。

3、創(chuàng)新年級組、教研組負(fù)責(zé)制。大力推進(jìn)《年級組長負(fù)責(zé)制實施辦法》和《教研組長競聘上崗實施辦法》落實，積極開展年級組長和教研組長競聘，發(fā)揮年級組長及教研組長了解基層、熟悉業(yè)務(wù)的特點，以年級組和教研組為考核單位延伸學(xué)校管理抓手，突出年級組長對班主任和任課教師的選拔、管理，突出教研組長對教師業(yè)務(wù)水平的考核、引領(lǐng)，提升年級組和教研組凝聚力、戰(zhàn)斗力，優(yōu)化學(xué)校內(nèi)部管理。

三、德育為先，打造團(tuán)結(jié)和睦的民族關(guān)系

民漢合校后，學(xué)校深刻地認(rèn)識到，要把民漢合校的各項工作真正抓好、落實好，就一定要做到思想敏銳、態(tài)度明確、行動積極，就一定要讓廣大師生做到合校合心、同心同德，在團(tuán)結(jié)中奮進(jìn)，在奮進(jìn)中團(tuán)結(jié)，為此在德育工作中，學(xué)校做了不少努力。

1、德育工作基本情況及成績。學(xué)校堅持校長抓德育，把育人作為學(xué)校的第一職責(zé)，確立德育的優(yōu)先地位。建立由校長直接領(lǐng)導(dǎo)、分管副校長主抓、德育處（團(tuán)委）、年級組 3 長、班主任等五級管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，分層管理全校10個年級組和53個班級。積極開展全方位的德育培訓(xùn)教育，要求全體教職工參與到德育工作中來，在各自崗位中貫穿德育教育工作。廣泛開展各種主題教育和道德實踐活動。利用“弘揚和培育民族精神月”、法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日、重要人物和重大事件紀(jì)念日等，廣泛開展愛國主義教育、民族精神教育、理想教育等活動。加強(qiáng)了法制教育、國防教育和禁毒教育，強(qiáng)化行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。近年來，我校民族團(tuán)結(jié)教育成果顯著，涌現(xiàn)一批民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)事跡，見義勇為小英雄巴圖那生為救兩名素不相識的漢族學(xué)生身負(fù)重傷，全校師生為其捐款39000元，在我校譜寫了一曲民族團(tuán)結(jié)的贊歌。巴圖那生同學(xué)先后榮獲自治州五四青年獎?wù)?、自治區(qū)首屆民族團(tuán)結(jié)好少年、自治區(qū)百名民族團(tuán)結(jié)標(biāo)兵和自治區(qū)第二屆道德模范“團(tuán)結(jié)友愛模范”等稱號。2011年，我校蒙族孤兒本布加甫同學(xué)嚴(yán)重受傷，團(tuán)委發(fā)起愛心捐款，全校師生以兄弟般的情誼伸出援助之手，共募得資金31000元，帶動社會各界熱心捐助，形成較大社會影響。

2、扎實開展班團(tuán)隊學(xué)生會干部隊伍建設(shè)。****團(tuán)委組織管理團(tuán)總支6個，團(tuán)支部53個，學(xué)生會組織一個。依據(jù)團(tuán)組織工作手冊，建立了團(tuán)支部組織管理職責(zé)、學(xué)生會工作職責(zé)、組織機(jī)構(gòu)圖、檢查評比標(biāo)準(zhǔn)等全套工作制度方案。團(tuán)總支負(fù)責(zé)人從各年級蒙漢班級內(nèi)推選得出，負(fù)責(zé)本年級團(tuán)組織事物，團(tuán)支部共53個，各班團(tuán)支書由本班品學(xué)兼優(yōu)學(xué)生擔(dān)任，團(tuán)內(nèi)活動不分蒙漢，集體組織、集體活動。學(xué)生會干 4 部共計96名，蒙族49名、漢族47名。學(xué)生會干部由學(xué)生會主席一名副主席兩名，紀(jì)律檢查部、衛(wèi)生檢查部、體育檢查部、文宣部、正副部長各兩名組成，人員組成依照蒙漢對半，擇優(yōu)錄入原則，在工作中蒙漢搭班，共同工作。

3、扎實開展家校聯(lián)系工作。我對家校聯(lián)系工作非常重視，制訂了《****和諧家庭教育工作實施方案》等制度，確定了指導(dǎo)家庭教育工作的實施辦法和意見。成立了由校級領(lǐng)導(dǎo)組成的****和諧家庭教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任站長的家庭教育指導(dǎo)站，同時各班還成立了家長委員會（5人）設(shè)主任、副主任及職能委員。學(xué)校每學(xué)期將家長學(xué)校工作取得的成績、經(jīng)驗及需要改進(jìn)努力的地方以宣傳材料的方式發(fā)放給家長，每月一次家長作業(yè)（本學(xué)期4月份起改為每半月一次家長作業(yè)），學(xué)期末對家長學(xué)校工作進(jìn)行總結(jié)和表彰。通過開展家長學(xué)校工作，家長滿意率有了很大的提升，從上學(xué)期開展的家長培訓(xùn)問卷調(diào)查及家長作業(yè)情況來看，我校的家長學(xué)校工作得到了包括家長及社會各方面的肯定和好評。

4、加強(qiáng)寄宿生管理及其制度建設(shè)。目前我校寄宿生總共有724人，其中男生 307 人、女生 417 人，蒙古族學(xué)生為637人、漢族學(xué)生為87人。寄宿生宿舍編排基本上是以年級組、班級為單位，考慮學(xué)生年齡階段及學(xué)習(xí)階段為根據(jù)編排。我校宿舍管理工作已基本形成《宿管人員工作職責(zé)》、《****學(xué)生宿舍管理人員的任用辦法》、《****學(xué)生宿舍管理人員績效考核辦法》、《****班級文明宿舍評選辦法》、《**** 5 宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律扣分標(biāo)準(zhǔn)》、《住校學(xué)生請假管理制度》等全方位的的管理、評價、獎勵制度。開設(shè)學(xué)生食堂，宿舍管理中也要求所有住校生除了水果或者從家里帶來的安全食品外其它零食、三無食品一律不準(zhǔn)帶入宿舍。

5、扎實落實貧困生的救助工作。2011年秋季上級部門根據(jù)我校在校高中生人數(shù)的35%的比例給予440人33萬元的自治區(qū)普通高中國家助學(xué)金。按照國家規(guī)定的高中助學(xué)金平均資助為每生每年1500元資助標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我校制定的《****高中家庭困難學(xué)生國家助學(xué)金對象認(rèn)定辦法及實施方案》，將受助學(xué)生依據(jù)實際情況分了3檔（1檔96名學(xué)生，每生每月200元、2檔184名學(xué)生，每生每月150元、3檔160名學(xué)生，每生每月120元），每月按時按檔的把國家助學(xué)金直接發(fā)放到受助學(xué)生的銀行儲蓄卡內(nèi)。440名受助對象的認(rèn)定過程中根據(jù)國家政策，確定資助對象時適當(dāng)向農(nóng)村地區(qū)、貧困地區(qū)和民族地區(qū)傾斜的原則認(rèn)定311名農(nóng)村戶口的學(xué)生、45名縣鎮(zhèn)非農(nóng)業(yè)戶口的學(xué)生及84名城市戶口的學(xué)生。其所占比例為70.6%、10.3%、19.1。其中受資助的少數(shù)民族學(xué)生為318名，漢族學(xué)生為122名。其所占比例為72.3%、27.7%。公正合理的完成了貧困學(xué)生救助工作。

四、重視雙語，創(chuàng)造全面振興的教育格局

1、教師隊伍、教學(xué)模式基本情況。我校共有專任教師205人，其中研究生學(xué)歷4人，本科學(xué)歷186人，大專學(xué)歷15人，中教高級職稱58人，中教一級63人。其中初中雙語教師28人，漢8人，少數(shù)民族20人；高中雙語教師37人，6 漢16人，少數(shù)民族21人。學(xué)校教師隊伍年齡結(jié)構(gòu)整體年輕化，教師隊伍教學(xué)水平正逐步提高。我校制定了****“學(xué)科帶頭人”、“骨干教師”、“優(yōu)秀教師”、“十佳教學(xué)能手”等評選辦法，制定了針對一線教師及表現(xiàn)突出教師和班主任加大加分力度的《****教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)（職稱）評審辦法》，這些措施極大地調(diào)動了教師的積極性。我校共有雙語教學(xué)班11個，都采用模式二教學(xué)?，F(xiàn)已實現(xiàn)義務(wù)教育段雙語教學(xué)全覆蓋，高中母語教學(xué)班級9個，自2011年起已全面使用新課改教材，與漢班同步。

2、嚴(yán)格依法治校，規(guī)范辦學(xué)行為。一是嚴(yán)格按照國家、自治區(qū)課程設(shè)置方案，遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，開齊開足各類課程。合理開發(fā)和實施校本課程，積極開展校本教材編寫，課程編寫合理有序，目前已經(jīng)編寫《中學(xué)詩歌賞讀》、《蒙古族簡史》、《江格爾》等。教材的選用嚴(yán)格按照教育局要求執(zhí)行，并按課程標(biāo)準(zhǔn)、教材的要求，聯(lián)系本校的實際實施教學(xué)。二是杜絕學(xué)校嚴(yán)令禁止高中部節(jié)假日補(bǔ)課，同時為了加強(qiáng)學(xué)生的管理和提高學(xué)生漢語水平、母語和數(shù)理化成績，針對初中雙語班的學(xué)生都是住校生的特殊情況，特施行周六免費補(bǔ)課。三是學(xué)校嚴(yán)格規(guī)范招生行為，嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育階段免試入學(xué)。義務(wù)教育段無大班額現(xiàn)象，無重點班、實驗班。高中招生工作規(guī)范，無違反招生政策規(guī)定的行為。高中部學(xué)費600元/人，有15%的學(xué)生為計劃外學(xué)生，蒙（雙語）班無計劃外學(xué)生。

3、教學(xué)教研交流、培訓(xùn)工作。學(xué)校把雙語教學(xué)作為發(fā)展特色和突破口，積極為雙語發(fā)展創(chuàng)造條件。成立了由校長、分管副校長、教務(wù)主任等組成的雙語教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《****雙語授課實驗方案》。加強(qiáng)校本培訓(xùn)，高度重視教師的培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行依照學(xué)校實際制定的教研培訓(xùn)計劃。我校18個學(xué)科教研組，各科目蒙漢教師共同參與教研和培訓(xùn)活動，雙語教師的教研和培訓(xùn)與漢班教師實行一體化的管理模式，通過蒙漢集體教研和培訓(xùn)極大地促進(jìn)了蒙漢教師間的教學(xué)交流，雙語教師的漢語言授課水平逐步得到提升。與此同時，2011年我校外出培訓(xùn)共計344人次，其中蒙族教師135人次，雙語教師82人次。除校外培訓(xùn)外，我校還定期組織分科分小組的教研活動或集體的培訓(xùn)活動，從師德、新課改理念、教學(xué)方式等方面進(jìn)行校本培訓(xùn)。促進(jìn)民語教師向雙語轉(zhuǎn)型，大力培養(yǎng)雙語骨干教師，不存在蒙語教師分流和待崗情況。

4、雙語教學(xué)、母語教學(xué)現(xiàn)狀及水平?？紤]到為蒙古學(xué)生創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)漢語和母語的良好環(huán)境，學(xué)校充分利用課余時間開放圖書室、閱覽室；組織雙語觀摩課比賽、演講比賽、口語比賽、詩歌朗誦比賽和漢字書法比賽等活動。積極開展雙語學(xué)生分層次教學(xué)，加強(qiáng)新課程研究，利用自習(xí)課和周六為學(xué)生補(bǔ)習(xí)母語或漢語，努力促進(jìn)雙語學(xué)生學(xué)好雙語。雙語教學(xué)不斷發(fā)展，雙語規(guī)模不斷擴(kuò)大，帶動了學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的全面提升。2011年，雙語學(xué)生高考上線率93%、漢語學(xué)生上線率79%、蒙語學(xué)生上線率84%。學(xué)校雙語教學(xué)及母語教 8 學(xué)工作進(jìn)入全面發(fā)展的階段。

五、健全制度，狠抓安全穩(wěn)定工作

我校堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)、消防安全的法律法規(guī)和方針，建立健全了多項長效和安全穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案。安全穩(wěn)定工作制度包括六大方面：行政安全管理制度、教務(wù)安全管理制度、學(xué)生日常安全管理制度、學(xué)生后勤安全管理制度、安全教育制度、安全檢查制度等；制定了十二個安全穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案，分別是：《****學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案》、《****重特大事故應(yīng)急處理預(yù)案》、《****處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《****田徑運動會安全應(yīng)急預(yù)案》、《****地震等事件應(yīng)急預(yù)案》、《****火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》、《****教學(xué)安全突發(fā)應(yīng)急預(yù)案》、《****食品安全應(yīng)急預(yù)案》、《****校園踩踏事故應(yīng)急預(yù)案》、《****食堂食品中毒應(yīng)急預(yù)案》、《****重大疾病安全應(yīng)急預(yù)案》、《****防范大風(fēng)降溫和強(qiáng)降雪應(yīng)急預(yù)案》。每年定期、隨機(jī)開展多項安全穩(wěn)定教育活動，包括：每年3月的“中小學(xué)安全教育日活動”“綜合治理宣傳月活動”；5月的“防災(zāi)減災(zāi)周活動”；6月的“禁毒宣傳日活動”9月的“新生入校安全教育活動”；11月的“11.9消防安全教育日活動”等。

自合校以來，我校在加強(qiáng)學(xué)校管理上取得了一些成績，但仍存在著很多不足，例如：校舍面積過小，制約學(xué)校發(fā)展；雙語師資力量相對薄弱，需進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，我們將戒驕戒躁，克服困難，以眾志成城的干勁高舉改革發(fā)展的大旗努力辦好人民滿意的教育。

第三篇：班主任管理工作交流-班主任工作心得

班主任管理工作交流

記得一個優(yōu)秀班主任作經(jīng)驗報告的時說：班主任在，學(xué)生能做好，是一個基本合格的班主任；班主任不在，學(xué)生能做好，是一個優(yōu)秀的班主任；班主任在，學(xué)生仍不能做好，則是一個失敗的班主任。

多年以來我一直積極思考如何做好班主任工作，希望自己成為一名智慧愛心型的優(yōu)秀班主任。

著名的教育家蘇霍姆林斯基說過：“對待學(xué)生的心要像對待一朵花”。那么作為教育工作者，就應(yīng)認(rèn)真傾聽每一朵花開的聲音，關(guān)注每一個心靈綻放的笑容。

一、換一種角度看孩子

我們了解與我們朝夕相處的學(xué)生嗎？他們最感興趣的事情又是什么呢？他們的微笑真是一種認(rèn)同嗎？他們今天做什么事最開心？如果我們對孩子不了解，回答這些問題是困難的。對于孩子，作為教師的我們，只要換一種角度看孩子，你就會有不同的發(fā)現(xiàn)。

1、保持一顆平常心。有人這樣說：沒有不可相信的人，沒有不可原諒的人，沒有不可愛的人。確實是這樣的，學(xué)生成長過程中常常會產(chǎn)生一些錯誤，有些錯誤只是階段性的。對待學(xué)生的錯誤，教師如果過分追究，反而會起到強(qiáng)化的反作用，反之，適當(dāng)?shù)娜萑毯秃鲆晻o學(xué)生營造一個寬松的環(huán)境，學(xué)生會在錯誤中成長。

許多老教師們都有這樣的感慨：遇到一些自己的學(xué)生，那些主動熱情地向老師打招呼的，往往是那些曾經(jīng)調(diào)皮、淘氣并經(jīng)常受到你冷落的學(xué)生，而不會是你喜歡并常常表揚他們的那些學(xué)生。這些應(yīng)該引起我們的深思：那些常犯“錯誤”的學(xué)生真的不是好學(xué)生嗎？我想，對于后進(jìn)學(xué)生的教育，教師保持一顆平常心是最重要的，抱著這樣一種思想，我們的工作才會立于不敗之地，我們才有可能一點一點地轉(zhuǎn)化學(xué)生，才不會犯事與愿違的錯誤。

2、孩子就是孩子。孩子就是孩子，他們有著不同的年齡特點，他們的處世經(jīng)驗和認(rèn)識事物的能力都不會像老師那樣豐富。一般說來，孩子在起始年級管教要嚴(yán)格些，如果過于寬松，到后來就會出現(xiàn)松散、任性，難以管教的現(xiàn)象。多年的教育經(jīng)驗告訴我們，低年級的學(xué)生，老師管教他們時無須說那么多“為什么”，只要一句“這是我說的”就足夠了。到中高年級了，如果老師一味地嚴(yán)格，或者說嚴(yán)厲，孩子很容易就會有逆反心理。你越管的緊，孩子會越是不聽話。因為誰也不會在吼叫的獅子面前舞蹈。這個時候，老師應(yīng)該盡可能地對他們多講些道理，聽聽他們的意見，甚至可以讓他們不時地開一段無軌列車，給孩子一點自主權(quán)。讓孩子在生活中多積累一點生活經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗，是大有好處的。

3、德育不是“認(rèn)錯教育”學(xué)生犯了錯，如果你不加管教，就難以讓他從錯誤中汲取教訓(xùn)。于是，我們經(jīng)常會做的一件事就是讓孩子寫“檢查”，寫“保證”。我以前也用過。但很快發(fā)現(xiàn)，孩子這次寫了“我保證下次……”，要不了多久，就可能再犯同樣的錯誤。讓學(xué)生寫“檢查”，往往不過是教師自己的心理需要而已。寫“檢查”其實是把教育簡單化了，公式化了，庸俗化了。要知道，德育不是“認(rèn)錯教育”。

當(dāng)孩子犯錯時，我們首先應(yīng)該學(xué)會傾聽孩子的話。因為孩子每一個不正常的表現(xiàn)后面都會有一個“正當(dāng)?shù)睦碛伞保覀円獜暮⒆拥囊暯侨Υ@一問題。孩子犯了錯誤，是“無理取鬧嗎”？是“無心之過嗎”？我們首先要冷靜下來，傾聽一下孩子的想法，教給他正確的做法。孩子遲到了，教師可以讓他為班級做一件事，補(bǔ)償因遲到給班級帶來的榮譽(yù)損失，這樣就會使孩子覺得遲到這件看起來似乎很小的事也會給他人帶來不便。孩子做作業(yè)拖拉，沒有完成，教師可以讓他留下來補(bǔ)做，使他懂得“今日事今日畢”的道理。對待一只在黑暗中迷路而觸犯你的飛蟲，其實不必急著想辦法去懲罰和消滅，只要設(shè)法給它一個投奔光明的機(jī)會就可以了。我想，對待一個偶爾犯錯的學(xué)生也是如此。

二、錯誤--也是一種資源

我們班在一次春游前的組織動員會上，發(fā)生了這樣一件事。

課上，同學(xué)們紛紛圍到上次他們就說好的組長那兒，商量有關(guān)春游的事。然而一位小干部卻成了“光桿司令”，沒有了自己的小組，而一貫做事馬虎學(xué)習(xí)成績又不好的同學(xué)卻被同學(xué)選為組長，這出乎我的意料。當(dāng)我詢問這位小干部時，他竟然滿不在乎，說都是誰誰的問題；別的小組邀請他時，還在那兒猶豫?？吹竭@種局面，我真的很想批評他：你還鬧情緒，太沒肚量了吧？可直覺告訴我，不能這么做，一定有原因。

事后，我找他談了話，了解到這一切的導(dǎo)火索是因當(dāng)天發(fā)生的事情，而責(zé)任在于另一位孩子。于是我想，該怎樣讓孩子知道個人服從集體呢？該怎樣從大局出發(fā)呢？同學(xué)之間該怎樣相處呢？這不就是一個最現(xiàn)實的例子嗎？

在一次班會上，我提出了預(yù)先設(shè)計的問題，讓大家討論：“我是集體中的一員，當(dāng)我的意見與他人不一樣時，怎么辦？”在那次的班會課上，同學(xué)們對這兩位同學(xué)的所作所為進(jìn)行了討論。有的贊成“小干部”的行為，有的則認(rèn)為他做的不對。經(jīng)過激烈的討論，大家認(rèn)為，雖然允許大家發(fā)表自己的觀點看法，但當(dāng)個人意見和集體意見不統(tǒng)一時，個人應(yīng)該服從集體的；一味地強(qiáng)調(diào)自己的看法，會導(dǎo)致不協(xié)調(diào)，不利于團(tuán)結(jié)，也不利于自己身心發(fā)展。

三、信心--成功之父

無數(shù)次的失敗，如果沒有來自內(nèi)心的那份堅持，沒有自信，如何能獲得成功呢？就如同愛迪生進(jìn)行著他的偉大發(fā)明，沒有來自心底的無數(shù)次的堅持，就不會有那上千次的試驗，這份堅持，除了自信還能是什么呢？對于學(xué)生，無論學(xué)習(xí)的進(jìn)步還是性格成長，自信都是最重要的。作為班主任，首先要做的事是培養(yǎng)孩子的自信心，這是對學(xué)生起著舉足輕重的作用。

1、千萬不要全盤否定孩子。對孩子的教育，應(yīng)該對事不對人，不能因孩子做錯了一件事，就把他們的陳年舊賬也給翻出來。記得一位老師說過這樣一句話：“如果每天生氣，訓(xùn)斥孩子的話，由于反復(fù)刺激，就會使孩子逐漸養(yǎng)成一種即使挨罵也會忍受的能力和滿不在乎的能力。結(jié)果，就會培養(yǎng)出一個具有堅強(qiáng)的反抗能力的孩子?！逼鋵崳⒆幽芨恼?，教師不妨這樣說：“你今天忘記把英語書帶來了。”“你今天寫作業(yè)的速度慢了。”這樣會使孩子感覺到教師是在為自己著想，漸漸地就會接受你的教育了。

2、適當(dāng)采用自然懲罰法。規(guī)則意識的形成有時還需付出一定的代價才能使學(xué)生從他律到自律。適當(dāng)?shù)刈尯⒆咏邮芤恍┳匀缓蠊麘土P，也是非常必要的。但這種方法要有一定的限度，還要與說理引導(dǎo)相結(jié)合，要讓孩子感受到老師的愛意。如果孩子不好好做眼保健操，做老師的不妨說“放學(xué)后請留下來重做”，我認(rèn)為這是很管用的一招，曾經(jīng)屢試不爽；如孩子的課堂常規(guī)不好，在課上坐不住，不注意聽講，可以讓孩子每天放學(xué)后靜靜地坐10分鐘，練習(xí)集中注意力，反思自己這一天的課堂常規(guī)表現(xiàn)。時間久了，學(xué)生就會慢慢地習(xí)慣了。這比我們亂批評一通好得多。

3、開展各種活動。每所學(xué)校都會有很多的德育活動，除了學(xué)校的活動，班主任還可以根據(jù)自己班級孩子的情況，開展一些活動，加以充實。如果班級有些孩子的書畫好，那就開展“小小書畫展”；如果孩子的字寫得好，那就開展一些“寫字比賽”；如果孩子愛讀書，那就經(jīng)常開展“朗誦比賽”“故事比賽”等，讓孩子的才能得到充分的展現(xiàn)，讓孩子找到那最初的動力--自信。

四、規(guī)則--走向成功

沒有規(guī)矩不成方圓。在一個班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃的班級里，學(xué)生必然而且必須是有章可循的。只有學(xué)生們知道什么是該做的，什么是不該做的，這個班級才可算是一個成型的班級。在學(xué)校，學(xué)生是相對的弱勢群體，作為老師，我們可以強(qiáng)制地要求他們怎樣去做，他們也會按我們的要求去做的。但是他總會感到一些不起勁，或者說是有一些被動。如果學(xué)生們是發(fā)自內(nèi)心地接受并自覺地服從班級規(guī)章制度，執(zhí)行起來的感覺就大不一樣了。

在會上，老師應(yīng)當(dāng)鼓勵學(xué)生們暢所欲言，首先要討論原來的班規(guī)中有哪些不適合的地方，再向同學(xué)們征求各自的想法并提出一些好的建議。一般說來，新的班規(guī)內(nèi)容要比以往的規(guī)矩多一些，細(xì)一些，但由于是同學(xué)們自己制定的，就沒有了以往一臉的無奈，每個人的臉上都洋溢著滿足和歡樂。在后來的學(xué)習(xí)生活中，教師就需要對照這些班規(guī)來管理自己班級了，并且鼓勵每一位學(xué)生都參與到班級管理中去，讓他們體會到做主人的快樂。

“每一個夢想都值得期待，每一個孩子都應(yīng)該去愛，這就是最好的未來！”

我們沒有一箱箱的珠寶與黃金，但卻是世界上最富有的人，因為我們總是會以學(xué)生們一起度過他們?nèi)松行腋Ｃ篮玫臅r光。我們應(yīng)以花苞的心態(tài)，以智慧的方法，聆聽花開、期待花開。因為聆聽花開、期待花開本身就是幸福！也許我的教育生涯不一定能開出鮮艷的花朵，但是，還是愿意用心聆聽每一個來自心靈的花語。讓我們都來品味著教育的幸福，實踐著教育的幸福！

第四篇：班主任交流匯報演講稿

累并快樂著

--一年級二班

各位領(lǐng)導(dǎo)老師大家中午好，首先感謝給我搭建了一個向大家學(xué)習(xí)與大家交流的平臺，今天我交流的題目是“累并快樂著”。

這學(xué)期當(dāng)我聽說自己又一次接一年級，而且還是班主任時，郁悶和忐忑無語言表，因為我曾深切的體會到教一年級，還當(dāng)班主任的不容易。深深的知道這是一件透支體力消耗智力的苦差事。但是，自己清楚，既然已經(jīng)接下了這個任務(wù)，就要努力盡心做好，當(dāng)我懷著惴惴不安的心情走進(jìn)一年級二班教室的時侯，36張稚嫩的小臉上忽閃著一雙雙好奇的眼睛盯著我看，突然心里的那份怨言沒有了，取而代之的是由衷的喜悅，心想可以陪伴這么可愛的小天使們一起成長是何等幸福的事情。放下了不悅的心情，開始邊學(xué)習(xí)邊探索邊實踐的去管理自己的班級，也從中摸索出了一些帶低年級的心得和感想，拿出來和大家一起交流。

首先我認(rèn)為培養(yǎng)孩子應(yīng)該從小事做起，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和衛(wèi)生習(xí)慣。作為一名一年級的班主任，要做很多非常瑣碎的工作，需要不斷的對學(xué)生進(jìn)行重復(fù)教導(dǎo)，而收到的效果卻不是很好。在與學(xué)生的相處中，我逐漸發(fā)現(xiàn)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育要在紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)各方面同步要求和進(jìn)行，讓習(xí)慣養(yǎng)成內(nèi)化為學(xué)生的自覺行動。比如在學(xué)習(xí)習(xí)慣方面，手把手地教學(xué)生課前怎樣準(zhǔn)備文具、課堂上眼睛什么時候看黑板和老師、怎樣舉手發(fā)言、怎樣讀書、書寫的正確姿勢和格式、課后回家預(yù)習(xí)的要求等等，都要詳細(xì)地告訴學(xué)生，并且在日常教學(xué)中重復(fù)教導(dǎo)，隨時提醒，不厭其煩。平時我還注意運用評比臺，采取獎勵小印章的方式表揚做的好的孩子，發(fā)揮榜樣作用，激發(fā)學(xué)生的競爭意識，從而帶動全班同學(xué)樹立良好的班風(fēng)?，F(xiàn)在，已經(jīng)有很多孩子不用提醒就能自覺做好，好動的孩子在不能約束自己時只要稍加提示就能做好，雖然保持的時間不長，但我相信，只要多糾正，他一定能成長為一個規(guī)范的小學(xué)生。衛(wèi)生方面：責(zé)任到人，誰負(fù)責(zé)什么地方是固定的，每天我會去察看，誰的衛(wèi)生區(qū)不干凈我會要求他馬上整改，誰的衛(wèi)生區(qū)干凈我會在評比臺上給他加上一個小印章。你還別說，收到的效果還真不錯，現(xiàn)在雖然我不在教室盯著，學(xué)生也能很好的完成自己衛(wèi)生區(qū)的任務(wù)，把教室收拾的干干凈凈。每當(dāng)這時都會覺得自己的累值得,從心底

里發(fā)出會心的微笑。通過這些零零碎碎的小事，學(xué)生的行為習(xí)慣得到了良好的發(fā)展。除了每天對學(xué)生進(jìn)行預(yù)防教育外，一般出現(xiàn)什么問題，我也是及時給予指導(dǎo)?！傲?xí)慣決定一生”，說得有點夸張，但可以肯定的是培養(yǎng)良好的習(xí)慣是至關(guān)重要的。在給學(xué)生樹立良好的習(xí)慣這一方面，我認(rèn)為要理論、經(jīng)驗與實踐想結(jié)合，我會在網(wǎng)絡(luò)上找很多關(guān)于低年級習(xí)慣培養(yǎng)的信息，吸取他們很多好的教育方法，還向其他班主任請教吸取他們的經(jīng)驗心得，在根據(jù)自己班級內(nèi)的具體情況進(jìn)行具體操作。

再次要學(xué)會做有心人，細(xì)心觀察、因材施教，用愛心、耐心和寬容心幫助學(xué)生度過每一天。一年級的孩子，對老師是很親切的，他們喜歡圍著老師，不停的說著發(fā)生在自己身邊的一些小事，我會試著去仔細(xì)的聆聽并認(rèn)真回答他的問題，他們通常會很高興，心情變得更加愉快。剛開學(xué)時，我會抽時間和她們說說話、聊聊天，像對待自己的孩子一樣去牽牽他們的小手，摸摸他們的頭，讓他們消除對新環(huán)境的陌生感，讓他們習(xí)慣并熱愛上這個新的集體，接受新的老師。只要付出就有回報，有時孩子們就會很親切的拉著我的手說一些悄悄話，讓我覺得學(xué)生很信任我；朱盈盈是一個內(nèi)向，問題都會卻不愿意回答的小姑娘，上課時我就提一個別人都不會，而我在巡視時卻看到她會的問題。并對學(xué)生們說：“怎么樣，難住你們了吧，這個問題啊，我們還是請朱盈盈同學(xué)來回答吧，看看人家有多棒?！彼忝銖?qiáng)強(qiáng)的站起來，把答案說了出來。這時，我會表現(xiàn)出驚訝和興奮的樣子，對學(xué)生說：“多厲害??！掌聲！”同學(xué)們都對她投來羨慕和驚訝的目光，這時你會看到她高興卻不想表露的神情。慢慢的上課舉手的人群中多了這個小女孩的身影。讓我覺得我的行為也給了她信心。班級管理工作管理的就是這些瑣碎而繁雜的小事：兩操中學(xué)生的表現(xiàn)，每天學(xué)生學(xué)習(xí)的衛(wèi)生環(huán)境，放學(xué)時是否排隊出教學(xué)樓門，以及各類突發(fā)事件。天天都是些小事，可這些小事一旦處理不好，就會出大事。而學(xué)生特別是低年級學(xué)生在學(xué)校的唯一依靠便是班主任，所以作為班主任，就要用一顆寬容、博愛的心來對待學(xué)生。在學(xué)生需要幫助時拉一把；在學(xué)生停止不前時，推一把。讓每一個學(xué)生在老師、同學(xué)的一言一行，一舉一動中感受到真誠與愛。從而鼓起勇氣，奮發(fā)努力。對于班主任的工作，要做到心中有數(shù)，要時時刻刻地關(guān)注學(xué)生。于是我要求自己對每個孩子都要注意到，哪些孩子是在學(xué)校吃飯的，哪些是要家長接送的；課間哪里是他們的活動區(qū)域，哪里又是他們不能去的地方；學(xué)生的身體狀況、家庭情況等都要了解。做到這些才能做好工作，而讓我做到這些情感理由就是出自對學(xué)生的愛，只有真心的愛才能做好每一件事。

其三就是要捕捉學(xué)生身上的閃光點，鼓勵上進(jìn)。捕捉閃光點。金無足赤，人無完人，再好的學(xué)生難免也有不足之處，再差的學(xué)生身上也有自己的優(yōu)點，及時捕捉學(xué)生的閃光點進(jìn)行因勢利導(dǎo)，使他們產(chǎn)生積極的情感，從而以點帶面促使學(xué)生全面進(jìn)步。這是班主任工作至關(guān)重要的一環(huán)。在別人看來，后進(jìn)學(xué)生，不求上進(jìn)，沒有任何優(yōu)點，哪怕時沒有優(yōu)點，做為班主任也要找出他的優(yōu)點。劉梓翾就是一個令人頭疼的孩子，學(xué)習(xí)不太理想，紀(jì)律更是差的驚人，沒有一秒鐘是老老實實坐著座位上的時候，一會兒和同桌說說話，一會兒把腿跪在板凳上，一會兒又低頭擺弄自己抽屜里的什么東西，總之就是沒一刻安穩(wěn)的時候。針對這點我可是下了功夫，每節(jié)課我都會去留意他，看到他這會兒做得好了，我馬上表揚，讓別人向他學(xué)習(xí)。一節(jié)課我要別人向他學(xué)習(xí)兩次，在我的不斷鼓勵下，紀(jì)律一天天的好了起來，可見只要多鼓勵，每個孩子都會有進(jìn)步的。

其四要發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)小班干部，建立班級管理制度。我會不斷的去觀察那些自我管理能力強(qiáng)，做事有主見、又勇氣的孩子，教給他們管理的正確方法，同時在學(xué)生面前樹立他們的威信，放手讓他們工作。先從收發(fā)作業(yè)，帶學(xué)生們午餐后刷碗開始，一點一點的培養(yǎng)他們的管理和處事能力，讓他們來分擔(dān)我的工作。做得現(xiàn)在，班干部會代替我來檢查教室里的衛(wèi)生誰還沒打掃干凈，代替我來檢查晚上我要求背誦的課文，代替我來批改學(xué)生每天晚上抄寫的生字。我也輕松了許多，學(xué)生們的管理能力也得到了培養(yǎng)，我何樂而不為呢？

班主任工作是平凡而繁瑣的工作，我會在實踐中去探索行之有效的工作方法，使班級管理工作更上新臺階。以上是我在班主任工作的一點粗淺見解，有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)們多提寶貴意見。

第五篇：區(qū)物業(yè)管理工作的情況交流匯報材料

文章標(biāo)題：區(qū)物業(yè)管理工作的情況交流匯報材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家上午好！根據(jù)會議安排，現(xiàn)將我區(qū)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行交流匯報如下。

一、六合區(qū)物業(yè)管理基本情況

2002年5月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，原六合縣和大廠區(qū)合并成立六合區(qū)。五年來，我們作為區(qū)級行業(yè)主管部門秉承“寓管理于

服務(wù)之中”的理念，積極培育和規(guī)范我區(qū)的物業(yè)管理市場，使之呈現(xiàn)雖然起步較晚、但發(fā)展出現(xiàn)了健康、規(guī)范、有序的良好態(tài)勢。目前全區(qū)現(xiàn)有物管企業(yè)40家，累計托管各類項目小區(qū)42個，面積360萬平方米。其中，省優(yōu)小區(qū)1個，市優(yōu)小區(qū)、大廈4個。新建商品住宅區(qū)物業(yè)管理維修資金累計歸集3500萬元，累計使用33萬元。

二、我們的基本做法

建區(qū)初期，我區(qū)的物業(yè)管理行業(yè)面臨一系列的制約因素：一是部分老小區(qū)規(guī)模不大、配套不全，不便于物業(yè)管理活動的開展；二是我區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)低，個別老舊小區(qū)不足0.1元/平方米·月；三是部分業(yè)主“花錢買服務(wù)”的意識淡薄，欠繳物業(yè)管理費現(xiàn)象嚴(yán)重，全區(qū)平均收繳率不到30；四是部分物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不高，管理水平偏低，業(yè)主認(rèn)可率不足50；五是一些行政、事業(yè)單位應(yīng)向最終用主收取的行政性收費，強(qiáng)行要求物業(yè)管理企業(yè)先行墊付后再向業(yè)主收繳，企業(yè)不堪重負(fù)。這些因素造成我區(qū)物業(yè)管理市場一度存在物業(yè)管理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)低、服務(wù)費收繳率低、物業(yè)管理水平偏低的“三低”局面，企業(yè)虧損面更達(dá)80％。面對上述困境，我局著力從建章立制、分類指導(dǎo)和超前介入三個方面，開展工作創(chuàng)新，積極推進(jìn)破解難題：

1、采取多種措施，廣泛宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)

我們認(rèn)為，宣傳行業(yè)政策法規(guī)是使其得到物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的認(rèn)可，使他們進(jìn)而提高執(zhí)行自覺性的前提，這應(yīng)該是行政主管部門的第一任務(wù)。近年來我們面向企業(yè)、面向業(yè)主、面向社會，加大了全方位、多角度地宣傳力度。一是加大政策法規(guī)的宣傳力度。2002年10月建局伊始，我們即提請區(qū)政府出臺了《六合區(qū)物業(yè)管理辦法》、《六合區(qū)物業(yè)維修基金管理辦法》等規(guī)定，并組織深入廣泛的宣傳。2003年9月《物業(yè)管理條例》頒布實施，建設(shè)部、省、市亦相繼出臺新的行業(yè)配套法規(guī)，我們均及時加以宣傳貫徹。二是建立日常的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。在日常管理工作中，我們堅持每月一次的物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人例會制度，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，交流工作經(jīng)驗，研討困難問題。通過例會，大家統(tǒng)一了認(rèn)識，增強(qiáng)了行業(yè)歸屬感和凝聚力，提高了企業(yè)的業(yè)務(wù)能力；三是強(qiáng)化物業(yè)管理的行業(yè)培訓(xùn)。通過組織參加全市的物業(yè)管理從業(yè)人員資格教育、繼續(xù)教育等培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)，從而促進(jìn)全區(qū)的行業(yè)管理水平普遍提高；四是建立長期固定的宣傳陣地。我局在區(qū)內(nèi)報刊《都市文化報》上設(shè)立每月一期的房產(chǎn)之窗專版，作為物業(yè)行業(yè)宣傳的長期陣地，刊登政策法規(guī)，選登物業(yè)論文，培育物業(yè)消費意識；與此同時，我們借人大代表、政協(xié)委員來局檢查、調(diào)研工作的機(jī)會，呼吁對物業(yè)管理企業(yè)的理解和支持。目前，在我區(qū)物業(yè)管理有償消費意識正在成為全社會的廣泛共識，物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)到了80。

2、實施分類指導(dǎo)，著力營造規(guī)范有序的行業(yè)發(fā)展環(huán)境

我們認(rèn)為，一個行業(yè)的發(fā)展必須是健康規(guī)范的，才能是可持續(xù)的。作為物業(yè)管理行政主管部門，我們責(zé)無旁貸，必須做行業(yè)發(fā)展的后盾和市場秩序的“守夜人”，保護(hù)好業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益。在行業(yè)發(fā)展環(huán)境的建設(shè)上，我們主要做了以下工作：

一是積極開展物業(yè)創(chuàng)優(yōu)活動，提升行業(yè)服務(wù)水平。從2004年開始，我區(qū)開展了創(chuàng)建省優(yōu)、市優(yōu)、區(qū)優(yōu)項目的品牌創(chuàng)建活動。拿出行政資金，對創(chuàng)建成功的企業(yè)給予1000-5000元的獎勵，目前累計創(chuàng)省優(yōu)小區(qū)1個，市優(yōu)項目4個，區(qū)優(yōu)小區(qū)6個。在全區(qū)先后評選了2家優(yōu)秀物管企業(yè)、5名物管標(biāo)兵，形成學(xué)有榜樣、比學(xué)趕幫的良好氛圍，進(jìn)一步提升了我區(qū)的整體物業(yè)管理水平。

二是大力推行物業(yè)管理招投標(biāo)，促進(jìn)物業(yè)企業(yè)參與市場競爭。我區(qū)新建商品住宅小區(qū)均依法進(jìn)行前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作，累計依法實施邀標(biāo)、議標(biāo)項目22個，面積170萬平方米，新建小區(qū)物業(yè)管理托管率達(dá)到了100。

三是破解老小區(qū)管理難問題，提高物業(yè)服務(wù)費收繳率。眾所周知，老小區(qū)的物業(yè)管理一直是困擾政府、業(yè)主及企業(yè)的一個難題：政府希望通過實施物業(yè)管理提高老小區(qū)居民的生活環(huán)境質(zhì)量、業(yè)主只愿意接受服務(wù)卻不習(xí)慣交費、企業(yè)由于老小區(qū)難以形成規(guī)模效益而虧損經(jīng)營難以為繼。因此，需要著力發(fā)現(xiàn)、扶植、培養(yǎng)一批特別能啃硬骨頭的企業(yè)，來解決“老舊小區(qū)物業(yè)管理”這個難題。我們區(qū)的一家民營企業(yè)——順寶物業(yè)公司應(yīng)運而生，該企業(yè)在區(qū)內(nèi)共承接10個小區(qū)，其中3萬平方米以下的小區(qū)就有6個。別人管不下去的小區(qū)，他拾起來，卻能個個小區(qū)不虧損，它的法定代表人李紅軍說，他們的法寶是抓住保安、保潔和維修這三個業(yè)主最基本的需求。他們管的小區(qū)，門衛(wèi)室保安24小時不脫崗、不睡覺，業(yè)主隨時下樓倒垃圾都會發(fā)現(xiàn)垃圾桶是空的，業(yè)主需要水電維修時隨喊隨到。他們對老小區(qū)的介入往往是從承諾“先服務(wù)三個月再收費”開始的。業(yè)主對順寶

物業(yè)的廣泛認(rèn)可在區(qū)內(nèi)一時形成了“李紅軍現(xiàn)象”，我們將順寶物業(yè)的做法在區(qū)內(nèi)報刊進(jìn)行專題宣傳、介紹、推廣，目前區(qū)內(nèi)業(yè)界形成的認(rèn)識是，新企業(yè)的介入常常從接手二手小區(qū)開始，老小區(qū)的業(yè)主是否認(rèn)可成為檢驗其實力的試金石。

四是堅決查處違規(guī)違法行為，凈化行業(yè)發(fā)展環(huán)境。對于發(fā)現(xiàn)的侵犯業(yè)主權(quán)益的行為堅決查處。2006年10月，我們查處了一起物業(yè)公司擅自收取業(yè)主半地下室自行車庫保證金的案件，清退保證金240萬元。并在區(qū)內(nèi)報刊、行業(yè)會議上進(jìn)行了通報，取得了較強(qiáng)的警示效果。

3、超前介入，努力化解物業(yè)管理的潛在矛盾

物業(yè)管理工作直接關(guān)系到城市的形象和百姓的切身利益，備受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和百姓關(guān)心，物業(yè)管理方面的咨詢投訴越來越多。面對這種情況，我們認(rèn)為首先，要對重視對于業(yè)主的首次信訪和投訴，要這類初次上訪保持高度的敏感性，通過細(xì)致耐心的宣傳解釋、盡職盡責(zé)的幫助解決困難。即使由于職能所限，不能解決當(dāng)事人的實際問題，也要幫助指明解決問題的方向或者解決當(dāng)事人的認(rèn)識問題，消滅越級上訪現(xiàn)象于萌芽狀態(tài)，體現(xiàn)和落實行政效能和首問負(fù)責(zé)制。其次，要圍繞群眾關(guān)心的焦點問題，提前做好有關(guān)行政管理工作。如針對物業(yè)管理用房等問題，我們在審核商品房預(yù)售許可時，依法要求開發(fā)企業(yè)按省物業(yè)條例的規(guī)定提供小區(qū)總建筑面積3‰-4‰的物業(yè)管理用房歸全體業(yè)主所有；將依法屬于全體業(yè)主所有的八類共用附屬房屋進(jìn)行公示，如：規(guī)劃核準(zhǔn)圖上標(biāo)注的自行車庫、規(guī)劃核準(zhǔn)圖上標(biāo)注的底層架空層、層高2.2米以下的房屋等。這一方面維護(hù)了業(yè)主的權(quán)益，也為物業(yè)公司的進(jìn)駐管理提供了良好的基礎(chǔ)條件。最后，我們堅持把每一次信訪作為宣傳物業(yè)管理的機(jī)會。及時深入一線，深入了解情況，對照政策法規(guī)，給出明確答復(fù)，對當(dāng)事人合理要求依職權(quán)進(jìn)行維護(hù)，對于當(dāng)事人的不合理要求堅持打消其幻想，對不屬于房產(chǎn)部門行政職能的，指導(dǎo)其走司法維權(quán)途徑或其他途徑，杜絕纏訪。自區(qū)房管局成立以來，每年接待物業(yè)管理方面來人來電咨詢投訴都在300人次以上，深入物業(yè)現(xiàn)場處理問題30余次。通過我們的宣傳、解釋、化解工作，沒有發(fā)生一起因物業(yè)管理發(fā)生的越級上訪事件，做到了為政府分憂、為百姓解難，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)人大政協(xié)等部門領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)、廣大業(yè)主的認(rèn)可。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，市第十二次黨代會提出，“今后五年，全市發(fā)展的戰(zhàn)略重點是，加快推進(jìn)‘跨江發(fā)展’，加快建設(shè)‘五個中心’?！蓖ㄟ^實施“整體提升江南，加快建設(shè)江北”的戰(zhàn)略舉措，使江北地區(qū)的發(fā)展水平和生活質(zhì)量與主城基本接近，我區(qū)的物業(yè)管理行業(yè)將迎來新的發(fā)展契機(jī)。我們將繼續(xù)強(qiáng)化行業(yè)管理職能，著力提高行政效能，打造“江北現(xiàn)代化新市區(qū)”，營造更加規(guī)范有序的物業(yè)管理市場環(huán)境，使我區(qū)居民享受與主城區(qū)業(yè)主同樣的物業(yè)居住生活質(zhì)量。

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