第一篇：4s店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

4s店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織制定公司技術(shù)管理有關(guān)制度;

2、組織制定公司技術(shù)管理年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，并及時(shí)將計(jì)劃完成情況向本部門經(jīng)理匯報(bào);

3、負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng)、維修技術(shù)的研討和指導(dǎo)工作;

4、負(fù)責(zé)組織車輛技術(shù)資料收集、整理、歸檔;

5、負(fù)責(zé)組織維修質(zhì)量事故和機(jī)損事故的分析處理工作。

1、對(duì)送修車輛進(jìn)行初步檢查和故障判斷，解答客戶提出的各項(xiàng)疑難技術(shù)問題。

2、與維修車間主管共同商定車輛維修方案和檢修計(jì)劃。

3、在車輛維修過程中檢查、監(jiān)督車輛修復(fù)情況，并提供必要的技術(shù)支持。

4、做好汽車專業(yè)技術(shù)資料的申購、查閱、保管歸檔工作。

5、負(fù)責(zé)組織人員對(duì)車輛進(jìn)行詳細(xì)的檢查、鑒定試車，每天對(duì)其他質(zhì)檢人員試車檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析匯總。

6、根據(jù)要求對(duì)維修站技術(shù)人員、操作人員、管理人員等進(jìn)行有計(jì)劃、有重點(diǎn)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考核，并做好培訓(xùn)記錄檔案。

7、組織人員進(jìn)行外出施救、搶修工作。

8、解決用戶投訴，當(dāng)用戶提出關(guān)于車輛日常使用、維護(hù)保養(yǎng)、車輛維修技術(shù)問題或投訴時(shí)，能夠做好解釋或協(xié)調(diào)工作。

9、制定車輛維修保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

10、根據(jù)季節(jié)、氣候等環(huán)境的變化，和汽車生產(chǎn)廠家的要求、行業(yè)管理規(guī)定等，提出車間車輛維修重點(diǎn)，以便適時(shí)修正維修車間的工作重心。

11、調(diào)整車間的工作量及測(cè)算車間的工作效率，制定生產(chǎn)定額、標(biāo)準(zhǔn)維修工時(shí)定額等。

12、負(fù)責(zé)檢查督促維修站所有維修設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)執(zhí)行情況，并向公司主管經(jīng)理提出考核或獎(jiǎng)勵(lì)方案。

13、根據(jù)生產(chǎn)情況，向配件部提出定購配件的計(jì)劃和清單建議。

14、協(xié)助管理，技術(shù)總監(jiān)應(yīng)協(xié)助車間主管加強(qiáng)車間管理工作。

1、對(duì)所有“一次修復(fù)率”相關(guān)的內(nèi)容負(fù)責(zé)，并著力提高“一次修復(fù)率”

2、對(duì)高難度故障進(jìn)行判斷、維修指導(dǎo)、維修支持

3、對(duì)于無法解決的高難度故障，需及時(shí)將相關(guān)信息通過DMS上傳至技術(shù)支持中心(以下簡(jiǎn)稱TAC)，同時(shí)上報(bào)ASC相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)

4、參與技術(shù)類內(nèi)訓(xùn)教材的編寫及制定

5、可兼職技術(shù)類培訓(xùn)師的工作

6、對(duì)常見的技術(shù)問題定期出具技術(shù)指導(dǎo)報(bào)告并落實(shí)到班組

7、SGM維修通訊及技術(shù)簡(jiǎn)報(bào)的維護(hù)及保管

8、參加SGM召開的技術(shù)論壇會(huì)議，及其他有關(guān)技術(shù)類的臨時(shí)會(huì)議

1、嚴(yán)格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項(xiàng)工作及目標(biāo)與本品牌汽車的相關(guān)要求保持高度一致;對(duì)服務(wù)店進(jìn)行售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)和品牌建設(shè);

2、負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù);

3、審核、簽發(fā)向本品牌汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報(bào)表及文件;

4、負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，對(duì)危機(jī)事件負(fù)責(zé);

5、對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度,成績(jī)的穩(wěn)步提高;

6、組織協(xié)調(diào)各部門完成本品牌汽車所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng);

7、保證服務(wù)店售后部門以公平的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)行為;

8、保持本品牌汽車相關(guān)部門通暢的交流與溝通;

9、負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲(chǔ)備計(jì)劃;

10、制訂售后人員薪酬、激勵(lì)制度，對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核;

11、對(duì)6s管理負(fù)責(zé)。

第二篇：4s店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)[模版]

4s店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé) 1、4S店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具/資料等相關(guān)技術(shù)管理制度和工作流程；

2、負(fù)責(zé)控制維修質(zhì)量，要求形成質(zhì)量分析月報(bào)表，提出改進(jìn)建議；

3、負(fù)責(zé)維修工具、設(shè)備及售后服務(wù)資料、工具/資料庫房的日常監(jiān)控；

4、負(fù)責(zé)車間管理；

5、負(fù)責(zé)收集并反饋重大、安全、批量質(zhì)量相關(guān)信息，配合上汽開展技術(shù)管理工作。2、4S店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、對(duì)所有“一次修復(fù)率”相關(guān)的內(nèi)容負(fù)責(zé)，并著力提高“一次修復(fù)率”

2、對(duì)高難度故障進(jìn)行判斷、維修指導(dǎo)、維修支持

3、對(duì)于無法解決的高難度故障，需及時(shí)將相關(guān)信息通過DMS上傳至技術(shù)支持中心（以下簡(jiǎn)稱TAC），同時(shí)上報(bào)ASC相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)

4、參與技術(shù)類內(nèi)訓(xùn)教材的編寫及制定

5、可兼職技術(shù)類培訓(xùn)師的工作

6、對(duì)常見的技術(shù)問題定期出具技術(shù)指導(dǎo)報(bào)告并落實(shí)到班組

7、SGM維修通訊及技術(shù)簡(jiǎn)報(bào)的維護(hù)及保管

8、參加SGM召開的技術(shù)論壇會(huì)議，及其他有關(guān)技術(shù)類的臨時(shí)會(huì)議

3、汽車4S店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項(xiàng)工作及目標(biāo)與本品牌汽車的相關(guān)要求保持高度一致；對(duì)服務(wù)店進(jìn)行售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)和品牌建設(shè)；

2、負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)；

3、審核、簽發(fā)向本品牌汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報(bào)表及文件；

4、負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，對(duì)危機(jī)事件負(fù)責(zé)；

5、對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度,成績(jī)的穩(wěn)步提高；

6、組織協(xié)調(diào)各部門完成本品牌汽車所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng)；

7、保證服務(wù)店售后部門以公平的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)行為；

8、保持本品牌汽車相關(guān)部門通暢的交流與溝通；

9、負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲(chǔ)備計(jì)劃；

10、制訂售后人員薪酬、激勵(lì)制度，對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核；

11、對(duì)6s管理負(fù)責(zé)。

4、汽車4S店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織制定公司技術(shù)管理有關(guān)制度；

2、組織制定公司技術(shù)管理工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，并及時(shí)將計(jì)劃完成情況向本部門經(jīng)理匯報(bào)；

3、負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng)、維修技術(shù)的研討和指導(dǎo)工作；

4、負(fù)責(zé)組織車輛技術(shù)資料收集、整理、歸檔；

5、負(fù)責(zé)組織維修質(zhì)量事故和機(jī)損事故的分析處理工作。5、4s店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、對(duì)送修車輛進(jìn)行初步檢查和故障判斷，解答客戶提出的各項(xiàng)疑難技術(shù)問題。

2、與維修車間主管共同商定車輛維修方案和檢修計(jì)劃。

3、在車輛維修過程中檢查、監(jiān)督車輛修復(fù)情況，并提供必要的技術(shù)支持。

4、做好汽車專業(yè)技術(shù)資料的申購、查閱、保管歸檔工作。

5、負(fù)責(zé)組織人員對(duì)車輛進(jìn)行詳細(xì)的檢查、鑒定試車，每天對(duì)其他質(zhì)檢人員試車檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析匯總。

6、根據(jù)要求對(duì)維修站技術(shù)人員、操作人員、管理人員等進(jìn)行有計(jì)劃、有重點(diǎn)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考核，并做好培訓(xùn)記錄檔案。

7、組織人員進(jìn)行外出施救、搶修工作。

8、解決用戶投訴，當(dāng)用戶提出關(guān)于車輛日常使用、維護(hù)保養(yǎng)、車輛維修技術(shù)問題或投訴時(shí)，能夠做好解釋或協(xié)調(diào)工作。

9、制定車輛維修保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

10、根據(jù)季節(jié)、氣候等環(huán)境的變化，和汽車生產(chǎn)廠家的要求、行業(yè)管理規(guī)定等，提出車間車輛維修重點(diǎn)，以便適時(shí)修正維修車間的工作重心。

11、調(diào)整車間的工作量及測(cè)算車間的工作效率，制定生產(chǎn)定額、標(biāo)準(zhǔn)維修工時(shí)定額等。

12、負(fù)責(zé)檢查督促維修站所有維修設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)執(zhí)行情況，并向公司主管經(jīng)理提出考核或獎(jiǎng)勵(lì)方案。

13、根據(jù)生產(chǎn)情況，向配件部提出定購配件的計(jì)劃和清單建議。

14、協(xié)助管理，技術(shù)總監(jiān)應(yīng)協(xié)助車間主管加強(qiáng)車間管理工作。

第三篇：4S店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具/資料等相關(guān)技術(shù)管理制度和工作流程；

2、負(fù)責(zé)控制維修質(zhì)量，要求形成質(zhì)量分析月報(bào)表，提出改進(jìn)建議；

3、負(fù)責(zé)維修工具、設(shè)備及售后服務(wù)資料、工具/資料庫房的日常監(jiān)控；

4、負(fù)責(zé)車間管理；

5、負(fù)責(zé)收集并反饋重大、安全、批量質(zhì)量相關(guān)信息，配合上汽開展技術(shù)管理工作。

第四篇：汽車4S店技術(shù)總監(jiān)工作總結(jié)

我服務(wù)于風(fēng)行品牌車間工作已經(jīng)近有十二年，兩年內(nèi)參加過多次廠家技能培訓(xùn)，在風(fēng)行浩迅4S店擔(dān)任近三年的車間技術(shù)總監(jiān)，也讓我們認(rèn)識(shí)到工作的艱巨，作為一家四星級(jí)的服務(wù)站，要求我們有過硬的技術(shù)能力，而體現(xiàn)我們售后服務(wù)能力的更重要的就是維修質(zhì)量。

雖然作為車間的維修人員，認(rèn)真執(zhí)行6S管理，設(shè)備設(shè)施管理責(zé)任到位到個(gè)人，定期對(duì)維修設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，積極采取措施消除隱患，排除故障。把經(jīng)常在車間、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查監(jiān)督作為重要內(nèi)容，基本能夠做到面對(duì)面將維修、安全等情況的清楚交接。

“今日事情今日畢”，我們的一次性修復(fù)率平均保持在98.6%的水平，對(duì)于當(dāng)天能夠完成的工作我們不會(huì)拖延，也希望用自己的行動(dòng)真誠為客戶服務(wù)，記得有一位客戶的車在下班時(shí)與洛溪大橋下拋錨致電到我們的服務(wù)熱線要求援助，當(dāng)時(shí)兄弟們都準(zhǔn)備下班了，有三個(gè)機(jī)修的同事得知后，二話沒說兄弟們就回頭就去找工具準(zhǔn)備出發(fā)，也讓我覺得有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)才是好的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)檫@樣的團(tuán)隊(duì)而自豪。

我們常常會(huì)收到各種技術(shù)通報(bào)和升級(jí)的通告，要求維修工人在維修時(shí)關(guān)注維修時(shí)間，認(rèn)真檢查車輛所存在的問題，對(duì)于需要升級(jí)的車輛爭(zhēng)取來一臺(tái)解決一臺(tái)，不留疑難，本的升級(jí)完成率也一直在85%以上，同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，為了應(yīng)對(duì)三包政策的出臺(tái)，我們車間進(jìn)行了不下三次的集中學(xué)習(xí)和兩次的早會(huì)討論。

世上無難事，只怕有心人，我們的態(tài)度態(tài)度端正了客戶才會(huì)滿意，隨著風(fēng)行品牌的不斷發(fā)展壯大，相信我們的明天一定會(huì)更好。

第五篇：技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司當(dāng)前項(xiàng)目交付壓力和公司市場(chǎng)戰(zhàn)略部署進(jìn)行技術(shù)團(tuán)隊(duì)組建

2.根據(jù)公司產(chǎn)品所需的技術(shù)方向在工作中或培訓(xùn)會(huì)議中對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)

3.結(jié)合公司的發(fā)展需要和員工本人的性格、意愿和能力，對(duì)員工進(jìn)行定向培養(yǎng)

4.對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓新員工快速掌握公司的技術(shù)棧和產(chǎn)品業(yè)務(wù)

5.妥善處理員工提出的要求，如員工提出的要求超出職責(zé)范圍之外則及時(shí)向上匯報(bào)

6.通過溝通了解每個(gè)員工的核心需求，結(jié)合公司制度對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)

7.高效的向上匯報(bào)工作情況，上級(jí)安排的每件事情要有明確的進(jìn)度跟蹤

8.根據(jù)商務(wù)部門或銷售人員提出的需求，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行規(guī)劃

9.根據(jù)客戶需求或產(chǎn)品特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)

10.根據(jù)項(xiàng)目或產(chǎn)品的特點(diǎn)執(zhí)行并監(jiān)督軟件開發(fā)流程中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)

11.承擔(dān)系統(tǒng)核心功能的研發(fā)工作，熟悉掌握每個(gè)技術(shù)人員的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，合理分配工作

12.軟件部署在客戶生產(chǎn)環(huán)境時(shí)，必須保證系統(tǒng)安全、災(zāi)備，盡可能保證系統(tǒng)的高可用

13.根據(jù)軟件的業(yè)務(wù)、成本、用戶規(guī)模、周期等因素選擇合理的軟件架構(gòu)進(jìn)行搭建，以達(dá)到快速、高質(zhì)量交付的效果

14.積極了解業(yè)界發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)新技術(shù)及趨勢(shì)，規(guī)劃公司未來技術(shù)方向

15.根據(jù)各項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)和工期長(zhǎng)短，對(duì)工程師的工作進(jìn)行合理安排

16.對(duì)公司的技術(shù)進(jìn)行總結(jié)歸納，對(duì)于關(guān)鍵的模塊進(jìn)行重構(gòu)并抽取，打造成可以單獨(dú)使用的模塊

17.文檔管理,軟件開發(fā)流程中明確規(guī)定每個(gè)階段需要輸出具體的文檔，所有文檔都要維護(hù)在文檔管理系統(tǒng)上

18.app或web前端與業(yè)務(wù)服務(wù)器之間的通訊協(xié)議維護(hù)在公司的yapi服務(wù)器上,確保每個(gè)接口都有詳細(xì)的說明。