第一篇：液體自動灌裝機標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范2份

液體自動灌裝機操作規(guī)程

一、開機

1.開機前先檢查各機動部分潤滑狀況，氣源三連體油霧器油杯油況。應(yīng)保證系統(tǒng)潤滑狀況正常；

2.開通氣源，三連體表壓不低于0.6MPa；

3.開啟管道泵工作送液，打開灌裝中間分流罐上各分流閥門，檢查卸壓溢流情況是否正常。若高位供液則開通供液閥門及各分流閥則可；

4.開機運行，檢查空瓶進(jìn)入灌裝工位定位是否準(zhǔn)確，光電傳感器發(fā)訊、二檔瓶及灌裝支架動作配合是否正常；

5.檢查電控箱上各計數(shù)器的數(shù)據(jù)預(yù)設(shè)定是否正確；

二、定量調(diào)試

1、首先旋松螺帽然后調(diào)節(jié)螺桿使下固定桿的位置隨之變化。從而注射器的推拉長度也得到改變，達(dá)到分裝量自由調(diào)節(jié)之目的。螺桿順時針調(diào)節(jié)為增量，反之則減量，當(dāng)中指針有指示。

2、調(diào)節(jié)后隨即將螺帽旋緊，使下面固定桿與曲柄緊定牢固。

3、旋松螺帽，按不同注射器推拉長度確定上固定桿的正確位置。下邊固定桿調(diào)好后，轉(zhuǎn)動曲柄使注射器轉(zhuǎn)到上死點后，再將注射器外套管往上提約2mm，以免頂爛針管，再將螺帽旋緊后，方可開機。

4、機器裝配無誤后打開開關(guān)，機器工作時，由曲柄帶動注射器上下拉動抽液，調(diào)節(jié)速度旋鈕，選擇合適的分裝速度，開始正常工作，調(diào)節(jié)調(diào)速器旋鈕，順時針分裝速度快，反之速度慢。四，工作

調(diào)試無誤后，打開灌裝閥開關(guān)進(jìn)入正常操作。

三、關(guān)機

1.關(guān)閉電控箱上灌裝閥開關(guān)； 2.關(guān)閉各電源和氣源開關(guān)； 3.關(guān)閉灌裝分流罐各球閥；

4.打開真空罐放液閥門，排盡積液，并隨手關(guān)閥； 5.旋放氣源三連體之油水分離杯中積液，并隨手關(guān)閥；

6.清理主機頭及輸送帶，保持清潔，并將盛液槽置于灌裝頭下方，以承接可能滴漏的殘液。

第二篇：定容式液體灌裝機國家標(biāo)準(zhǔn)2005

ICS 67.260

分類號:X99

備案號:16763-2006 q日

中華人民共和國輕口巨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

QB/T 2754一2005

定容式液體定量灌裝機

Liquid quantitative bottle filler with constant volume

2005-09-23發(fā)布2006-05-01實施

中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會發(fā)布

QB/T 2754-2005

ol1 舌

本標(biāo)準(zhǔn)由中國輕工業(yè)聯(lián)合會提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國輕工機械標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會制酒飲料機械分技術(shù)委員會歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)由安丘輕工機械有限公司負(fù)責(zé)起草，長沙輕工機械有限公司參加起草。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:曹繼、趙念寶、李強、李曉春、柯建華。

本標(biāo)準(zhǔn)首次發(fā)布。

QB/T 2754一2005

定容式液體定量灌裝機

范圍

本 標(biāo) 準(zhǔn) 規(guī)定了定容式液體定量灌裝機的產(chǎn)品分類、要求、試驗和測試方法、檢驗規(guī)則和標(biāo)志、產(chǎn)品

使用說明書、包裝、運輸、貯存。

本 標(biāo) 準(zhǔn) 適用于定容式常溫常壓灌裝各種不含氣的玻璃瓶裝酒類、飲料等液體的灌裝機(以下簡稱“產(chǎn)

品少，)。

規(guī)范性引用文件

下 列 文 件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB /T 1 9 1 包裝儲運圖示標(biāo)志

GB /T 1 184-1996 形狀與位置公差未注公差值

GB /T 1 804-2000 一般公差未注公差的線性和角度尺寸的公差

GB 4 806.1 食品用橡膠制品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB 5 2 26.1-2002 機械安全機械電氣設(shè)備第1部分:通用技術(shù)條件

GB /T 6 388 運輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志

GB 9 9 69.1 工業(yè)產(chǎn)品使用說明書總則

GB /T 1 3306 標(biāo)牌

GB /T 1 3 384 機電產(chǎn)品包裝通用技術(shù)條件

GB /T 1 4 253一1993 輕工機械通用技術(shù)條件

GB 1 6 79 8 食品機械安全衛(wèi)生

GB /T 1 7449-1998 包裝玻璃容器螺紋瓶口尺寸

JB/ T7 23 2-1994 包裝機械噪聲聲功率級的測定簡易法

QB /T 1 5 88.4-1993 輕工機械涂漆通用技術(shù)條件

QB /T 3 5 62 500毫升冠形瓶口白酒瓶

QB /T 3 7 29-1999 玻璃容器冠形瓶口尺寸

玉產(chǎn)品分類

3.1 產(chǎn)品型式

3.1.1 產(chǎn)品按運行型式分為回轉(zhuǎn)式和直線式。

3.1.2 產(chǎn)品按自動化程度分為自動型(自動進(jìn)出瓶)和半自動型

3.1.3 產(chǎn)品按灌裝閥性能分為固定容積式和可調(diào)容積式。

3.2 產(chǎn)品系列

產(chǎn) 品 灌 裝頭(閥)數(shù)優(yōu)先選用:1, 6,8 , 12, 14, 16, 18,(人工上下瓶)

20, 24, 30, 40, 500要求

4.1 基本要求

QB/T 2754一2005

4.1.1 產(chǎn)品應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并按規(guī)定程序批準(zhǔn)的圖樣及技術(shù)文件制造。

4.1.2 產(chǎn)品所川材料、外購件和外協(xié)件應(yīng)有合格證或質(zhì)量保證書，并經(jīng)制造廠質(zhì)量檢驗部門檢驗合格

后方可使用。

4.1.3 產(chǎn)品的鑄件、鍛件、焊接州、切削加工件、裝配、外觀質(zhì)量等應(yīng)符合GB/T 14253一1993的規(guī)

定，涂漆質(zhì)量應(yīng)符合QB/T 1588.4一1993的規(guī)定。

4.1.4 凡與液體接觸的容器、管道、零件等，應(yīng)根據(jù)液體的特點選用耐腐蝕材料，且應(yīng)符合GB 16798的規(guī)定，其橡膠制Am應(yīng)符合GB 4806.1的規(guī)定。

4.1.5 機械加工件未注公差的線性和角度尺寸的極限偏差數(shù)值采用GB/T 1804-2000中公差等級m,11-機械加工件末注公差的線性和角度尺寸的極限偏差數(shù)值采用GB/T 1804-2000中公差等級c

4.1.6 機械加工件形位公差的未注公差值應(yīng)采用GB/T 1184-1996中公差等級Ko

4.1.7 產(chǎn)品應(yīng)能變頻調(diào)速。

4.1.8 產(chǎn)品應(yīng)有安全防護(hù)和過載保護(hù)裝置。

4.1.9 產(chǎn)品的電氣部分應(yīng)符合GB 5226.1-2002中第4章一第18章的有關(guān)規(guī)定

4.2 工作條件

4.2.1 自動型產(chǎn)品使用的玻璃瓶應(yīng)符合QB/T 3562的規(guī)定，半自動型產(chǎn)品所使用玻璃瓶的瓶口應(yīng)符合QB/T 3729-1999或GB/T 17449-1998的規(guī)定，或使用能適合產(chǎn)品運行要求，具有相應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的其

他容器。

4.2.2 產(chǎn)品的供液壓力應(yīng)小大于。t05MPa

4.2.3 電DJr: 380-(I士10%)V, 50.(t士2%)Hz.4.3 裝配精度

4.3.1 產(chǎn)品在正常下作時，灌裝頭(閥)在非灌裝區(qū)域不應(yīng)有明顯滴漏現(xiàn)象。

4.3.2 各管路L訓(xùn)場通，土I_小應(yīng)有滲漏現(xiàn)象。

4.3.3 產(chǎn)r應(yīng)運轉(zhuǎn)平穩(wěn)、nJ靠、無異聲，應(yīng)符合GB/T 14253一1993中4.7.3的規(guī)定。

4.3.4 產(chǎn)品IF.常 空運轉(zhuǎn)時，噪聲(聲壓級)應(yīng)不大于85dB(A)。

4.3.5 軸承溫度和菇.氣升應(yīng)符合GB/T 14253一1993中4.3.3的規(guī)定。

4.4 使用性能

4.4.1 產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到額定生產(chǎn)能力。

4.4.2 各種閥門、旋鈕應(yīng)在全范圍內(nèi)可調(diào)，灌裝閥應(yīng)有灌裝量調(diào)節(jié)裝置。

4.4.3 產(chǎn){{在正常工作時，瓶損率應(yīng)小大于0.05%

4.4.4 產(chǎn)品在正常工們時，灌裝容量(以毫升計)應(yīng)不少于公稱容量，且正偏差不大于公稱容量的I%,4.4.5 灌裝合格率應(yīng)刁、小J一98 %

4.4.6 產(chǎn)品的灌裝液體耗能應(yīng)不大10.6kW-h/t

4.5 產(chǎn)品可靠性

4.5.1 產(chǎn)品的有效率應(yīng)大十98%0

4.5.2 產(chǎn)品首次大修期應(yīng)大于5000h.4.5.3 產(chǎn)A的使用期應(yīng)大于20000h.試驗和測試方法

5.1 電氣部分性能試驗

空 運 轉(zhuǎn) 試驗前，電氣部分的性能試驗按GB 5226.1-2002中第19章的規(guī)定進(jìn)行，應(yīng)符合4.1.9的要求。

5.2 空運轉(zhuǎn)試驗

5.2.1 要求

空 運 轉(zhuǎn) 試驗應(yīng)按GB/T1 4253一1993中7.3.1的規(guī)定進(jìn)行，應(yīng)符合4.3.3.4.3.5,4.4.2的要求。

QB/T 2754一2005

5.2.2 噪聲的測定

產(chǎn) 品 空 運轉(zhuǎn)噪聲的測試和使用的測量儀器按JB/T 7232-1994的規(guī)定，按產(chǎn)品的幾何尺寸大小確定

半球測量表面或矩形六面體測量表面，其平均聲壓級應(yīng)符合4.3.4的規(guī)定。

5.2.3 軸承溫度和溫升的測定

產(chǎn) 品 在 額定生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)速下，連續(xù)空運轉(zhuǎn)不少于2h，使用準(zhǔn)確度為士1℃的接觸式表面溫度計測量

軸承位置的表面溫度，自制的變速箱應(yīng)符合4.3.5的規(guī)定，外購的變速箱應(yīng)符合生產(chǎn)廠家產(chǎn)品使用說明

書的要求。

5.3 性能檢驗

5.3.1 基本要求

產(chǎn) 品 的 性能檢驗應(yīng)在空運轉(zhuǎn)試驗合格后，在額定生產(chǎn)能力的正常工作條件下進(jìn)行，出廠試驗介質(zhì)允

許用自來水代替，但用戶安裝后，應(yīng)用實際灌裝物作介質(zhì)重新試驗。

5.3.2 灌裝試驗的測試條件

灌 裝 試 驗測試時，應(yīng)具備以下條件:

。)在 產(chǎn) 品經(jīng)調(diào)試正常運轉(zhuǎn)穩(wěn)定后，用符合QB/T3 562的500mL玻璃瓶進(jìn)行試驗;b)試 驗用瓶的數(shù)量應(yīng)滿足試驗要求;

C 連 續(xù)灌裝兩倍灌裝機頭數(shù)的玻璃瓶以后。

5.3.3 生產(chǎn)能力的測定

產(chǎn) 品 運 轉(zhuǎn)正常后，在產(chǎn).異出瓶后的輸瓶帶卜統(tǒng)計灌裝成品數(shù)量，測定時間為。5h，按公式(1)計

算生產(chǎn)能力，應(yīng)符合4.4.1的要求

M_ 二.................................................? ?(1)

0.5

式 中 :

M — 生產(chǎn)能力，單位為瓶每小時(瓶/h);

C— 0.5 h 內(nèi)的 灌 裝成品數(shù)量，單位為瓶。

53.4 瓶損率的測定

記錄 0.5h 內(nèi)連續(xù)輸入產(chǎn)品的總瓶數(shù)和出現(xiàn)的瓶損數(shù)量(因灌裝容器質(zhì)量不合格而損壞的除外)，按

公式(2)計算瓶損率，應(yīng)符合4.4.3的規(guī)定

K= 二 X1 00 · ···· ···· ··· ····.··· ···· ···· ···· ···.......? ?(2)

尸

式 中 :

K — 瓶損率，%;

n— 出 現(xiàn)的瓶損數(shù)量，單位為瓶;

尸— 0.5h內(nèi)連續(xù)輸入產(chǎn)品的總瓶數(shù)，單位為瓶

53.5 灌裝合格率的測定

在常 溫 條 件下，隨機連續(xù)抽取兩倍灌裝機頭數(shù)的樣品瓶，用500mL的容量瓶和刻度值為1mL的5mL

或lOM L三角量杯和1ML的刻度吸管測量其實際灌裝容量，符合4.4.4要求的為灌裝容量合格n。按公式

<3)計算灌裝合格率，應(yīng)符合4.4.5的規(guī)定。

一

Q一思X100

仃

式中:

Q-灌裝合格率，寫;

m — 灌裝容量合格品瓶數(shù)，單位為瓶;

B— 樣品瓶瓶數(shù)，單位為瓶。

QB/T 2754一2005

5.3.6 耗能的測足

產(chǎn) 品 在 額定生產(chǎn)能力狀態(tài)下，用1級精度電度表連續(xù)測試0.5h，按公式(4)計算產(chǎn)品的灌裝液體耗

能，應(yīng)符合4.4.6的規(guī)定。

W= 10 nx 衛(wèi) 一.................··· ···· ··· ··· ···· ··· ···· ··? ?(4)

cv p

式 中 :

W — 產(chǎn)品的灌裝液體耗能，單位為千瓦時侮噸(kW-h/t);

q-0.5h內(nèi)耗用的電量，單位為千瓦時(kWh);

c— 0.5h 內(nèi) 連 續(xù)輸入產(chǎn)品的總瓶數(shù)，單位為瓶;

v— 每 瓶的公稱容量，單位為毫升一每瓶(ML/瓶);

p— 灌 裝液體的密度，單位為克每毫升(g/mL)o

5.4 產(chǎn)品的有效率的測定

產(chǎn) 品 運 行正常后，在額定生產(chǎn)能力狀態(tài)卜，測試1h內(nèi)的因產(chǎn)品故障停機時間，進(jìn)行三次，將=次

測試中的故障停機時間之和按公式(5)計算有效率，應(yīng)符合4.5.1的規(guī)定。

A=-3 x10 0..........??(5)

式中:

A— 產(chǎn)品的有效率，%;

三次測試中的故障停機時間之和，單位為小時(h).檢驗規(guī)則

6.1 檢驗分類

產(chǎn) 品 檢 驗分為出廠檢驗和型式檢驗。

6.2 出廠檢驗

產(chǎn) 品的 各 零部件及整臺產(chǎn)品應(yīng)經(jīng)制造廠質(zhì)量檢驗部門按本標(biāo)準(zhǔn)4.1.4.3,4.4.1.4.4.2.4.4.4的規(guī)定

及有關(guān)技術(shù)文件逐臺檢驗，檢驗合格后簽發(fā)合格證方能出廠。出廠檢驗如有不合格項，允許修整后復(fù)檢，復(fù)檢后仍不合格，則判定該產(chǎn)品不合格。

型式檢驗

6.3.1 型式檢驗的項目為本標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求中除4.5.2和4.5.3外的所有項目并逐條進(jìn)行檢驗。

6.3.2 型式檢驗按生產(chǎn)批量的20%抽樣，但不少于1臺，應(yīng)從出廠檢驗合格的產(chǎn)品中抽取。型式檢驗的項目全部合格即為產(chǎn)品合格，如有不合格項應(yīng)重新抽檢，抽檢后仍不合格，則判定該批產(chǎn)品型式檢驗

不合格。當(dāng)4.1.9電氣安全性能要求或4.3.4噪聲的測定不合格時，即判定該產(chǎn)品型式檢驗不合格，不允

許復(fù)檢。

6.3.3 型式檢驗的有關(guān)項目可在用戶1進(jìn)行。

6.3.4 有下列情況之一時應(yīng)進(jìn)行型式檢驗。

a)新 產(chǎn)品試制、定型鑒定時:

b)結(jié) 構(gòu)、材料、工藝有了較大的改變，可能影響產(chǎn)品性能時;

c)需 要對產(chǎn)品質(zhì)量全面考核評審時;

d)出 廠檢驗結(jié)果與上次型式檢驗有較大差異時;

e)國 家質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)提出型式檢驗的要求時。

標(biāo)志、產(chǎn)品使用說明書、包裝、運輸、貯存

7.1 標(biāo)志

QB/T 2754一2005

每 臺產(chǎn) 品 均應(yīng)在規(guī)定的部位固定各種應(yīng)有的標(biāo)牌，標(biāo)牌應(yīng)符合GB/T1 3306的規(guī)定，其中產(chǎn)品銘牌的內(nèi)容應(yīng)包括:

a)制 造廠名稱;

b)制 造計量器具許可證標(biāo)志及編號;

c)產(chǎn) 品型號及名稱;

d)額 定生產(chǎn)能力;

e)裝 機總?cè)萘?、額定電流和電壓;

f)產(chǎn) 品重量;

B)外 形尺寸;

h)制 造日期和出廠編號。

7.2 產(chǎn)品使用說明書

產(chǎn) 品 應(yīng) 按使用說明書的要求進(jìn)行使用、維護(hù)和保養(yǎng)，使用說明書的內(nèi)容和編寫規(guī)則應(yīng)符合GB 9969.1的規(guī)定。

包裝

7.3.1 產(chǎn)品的包裝應(yīng)符合GB/T 13384的規(guī)定。

7.3.2 運輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志應(yīng)符合GB/T 6388的規(guī)定，包裝儲運圖示標(biāo)志應(yīng)符合GB/T 191的規(guī)定。

7.3.3 每臺產(chǎn)品的隨機技術(shù)文件應(yīng)放置在包裝箱內(nèi)，技術(shù)文件應(yīng)包括:

a)產(chǎn) 品合格證;

b)產(chǎn) 品使用說明書;

c)產(chǎn) 品裝箱清單。

7.4 運輸

7.4.1 產(chǎn)品整體包裝運輸或分件包裝運應(yīng)符合陸路或水路裝載及運輸?shù)囊蟆?/p>

7.4.2 產(chǎn)品在裝卸、運輸過程中應(yīng)無嚴(yán)重震動、顛簸及沖擊現(xiàn)象，應(yīng)保證產(chǎn)品不受損壞。

7.5 貯存

7.5.1 產(chǎn)品應(yīng)存放在通風(fēng)、干燥、防雨的室內(nèi)場地上，不應(yīng)露天存放或堆置，不應(yīng)與有侵蝕性物質(zhì)和

對人體有危害的物質(zhì)存放在一起。

7.5.2 產(chǎn)品每存放滿12個月應(yīng)開箱檢查，必要時重新進(jìn)行防銹、防霉處理。

第三篇：自動灌裝機操作規(guī)程與維護(hù)保養(yǎng)

自動灌裝機安全生產(chǎn)操作規(guī)程

一、操作方法

1、使用前檢查：機器設(shè)備是否完整；電源是否連接正確；空壓機是否正常工作；檢查各電機、軸承等是否需要加潤滑油，嚴(yán)禁無油運轉(zhuǎn)；同時觀察各部位緊固件有無松動；檢查鏈板有無卡死，傳送帶上是否有雜物，電源、氣源是否接通；液位到達(dá)安全位置，使用開關(guān)全部打開,看是否正漏液。

2、開機：在條件合格下合上主電源，電源指示燈亮，故障指示燈、急停指示燈不亮，其他環(huán)節(jié)人員和條件都具備下，按控制箱上的啟動按鍵和灌裝處啟動開關(guān)，在蜂鳴三聲預(yù)警后，整機啟動運行。進(jìn)入灌裝全自動工作方式；如出現(xiàn)緊急故障時，先按下緊急停車按鍵，并及時關(guān)掉電源中開關(guān)；停機可在灌裝處和控制箱處按停止按鈕，然后停機后關(guān)掉主電源。

二、灌裝機的維修保養(yǎng)

1、定期檢查與維護(hù)：應(yīng)每月對啟動元件如氣缸、電磁閥、調(diào)速及電氣部分等進(jìn)行檢查。檢查方法可通過手動調(diào)整來檢查好壞和動作可靠性，氣缸主要檢查是否漏氣和卡滯現(xiàn)象，電磁閥可手動強制動作以IP安段是否電磁線圈燒毀及閥門堵塞，電氣部分可能過對照輸入輸出信號指示燈來檢驗，如檢查開關(guān)元件是否損壞，線路是否斷線，個輸出元件是否工作正常。

2、日常維護(hù)：馬達(dá)是否正常運行，安全環(huán)境是否正常、。是否存在異常震動、異常聲音；是否出現(xiàn)異常過熱、變色。

三、注意事項

1、必須把電機、機殼接地，且零線、底線分開；

2、本機電源進(jìn)線須經(jīng)漏電開關(guān)引入；

3、氣動三元件要求加氣動專用潤滑油，以延長氣缸的使用壽命

山東新潮家化洗滌用品有限公司

2017年7月27日

第四篇：崗位標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范

辦公室崗位標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范

1、辦公室主任工作規(guī)范和崗位標(biāo)準(zhǔn)

（1）主持辦公室的全面工作，統(tǒng)籌安排室內(nèi)各人員的工作，做到既有分工又有合作，室內(nèi)工作運轉(zhuǎn)有序。

（2）建立健全各項規(guī)章制度，把好文字材料關(guān)，確保各種材料按時按質(zhì)按量完成；做好信息新聞及宣傳報導(dǎo)工作，提高兩院的知名度，每年向民政局報送信息不少于12篇，縣電視臺宣傳兩院的工作不少于5次，并力爭市級報刊宣傳報導(dǎo)秭歸縣福利院的工作。同時完成民政局下達(dá)給兩院的各項工作任務(wù)。

（3）安排司機出車，在安排車輛上堅持原則，不公車私用，在車況不好的情況下，堅決不允許出車，避免安全事故發(fā)生。

（4）為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息，協(xié)助做好上傳下達(dá)和收發(fā)工作。

（5）協(xié)助做好來信來訪、接待及清潔衛(wèi)生工作。

2、辦公室秘書工作規(guī)范和崗位標(biāo)準(zhǔn)

（1）負(fù)責(zé)各種文書材料的起草、打印工作，注重提高材料質(zhì)量。

（2）負(fù)責(zé)各種報表工作，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，前后邏輯貫通。

（3）做好來信來訪及接待工作，妥善處理上訪工作，接待過程中態(tài)度和藹，表達(dá)得當(dāng)，解決問題時不違背政策和原則。

（4）負(fù)責(zé)新聞信息、宣傳報導(dǎo)工作，每月向局報送信息2篇，主動向縣廣播電視臺、《宜昌日報》社及相關(guān)傳媒單位投遞稿件，努力提高兩院的知名度。

（5）做好清潔衛(wèi)生、收發(fā)及電話轉(zhuǎn)傳工作。主任外出時，主持辦公室的全面工作。

3、司機崗位規(guī)范和崗位標(biāo)準(zhǔn)

（1）車輛原則上只供本單位因工作需要使用，司機不得隨意出動車輛，任何單位或個人用車必須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)并由辦公室通知。

（2）單位領(lǐng)導(dǎo)或職工個人因私事原則上不得使用單位車輛，司機不得在沒有辦公室通知的情況下善自出車，否則，造成的一切后果由司機本人承擔(dān)。

（3）愛惜車輛，注意保修，經(jīng)常檢查車輛的性能及狀況，在車況不好的情況下不得勉強出車。

（4）安全第一，謹(jǐn)慎駕駛，遵守交通規(guī)則，如果不是由不可抗拒的原因造成的交通事故，其責(zé)任司機本人承擔(dān)。

（5）司機如果沒有出車任務(wù)，在辦公室待令，協(xié)助辦公室接聽電話及其它工作。

4、保管員崗位規(guī)范及工作標(biāo)準(zhǔn)

（1）負(fù)責(zé)院內(nèi)所有物資及財產(chǎn)的保管工作。

（2）對所有的物資及財產(chǎn)如實地清理、登記、造冊，做到賬賬相符、賬物相符。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行財產(chǎn)進(jìn)、出庫登記制度、領(lǐng)取人簽字制度，弄清財產(chǎn)的來源、數(shù)量、流向及經(jīng)手人。丟失的財產(chǎn)實行追究賠償制，對低值易耗品做好損耗記錄。

（4）定期清倉，做好倉庫的清潔衛(wèi)生工作，防止物資腐爛、變質(zhì)、蟲蛀、鼠咬等。

財務(wù)室崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范

1、會計崗位規(guī)范和崗位標(biāo)準(zhǔn)

（1）嚴(yán)格執(zhí)行《會計法》和財經(jīng)紀(jì)律，堅持原則，秉公辦事，講究職業(yè)道德。

（2）做好本單位預(yù)算、決算及資金爭取工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映財務(wù)收支狀況，一月向領(lǐng)導(dǎo)報告一次資金平衡表。

（3）堅持“一支筆”審批制度，對不合理、不合法的單據(jù)堅決不予入賬，確保資金使用的合法性。

（4）及時扎賬報賬、科學(xué)建賬，做到賬賬相符、賬物相符、賬錢相符。

（5）規(guī)范整理財務(wù)檔案，妥善保管會計憑證，確保財務(wù)工作清楚、明白、無誤。

（6）正確建賬，合理開支，財務(wù)工作經(jīng)得起相關(guān)單位的檢查和驗收，不給單位、領(lǐng)導(dǎo)和個人帶來麻煩。

（7）對局財務(wù)股以指出已經(jīng)存在的問題必須予以糾正，并確保今后再不出現(xiàn)類似問題。

2、出納崗位規(guī)范和崗位標(biāo)準(zhǔn)

（1）嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，堅決執(zhí)行“一支筆”審批制度，合法使用各種原始憑證，合理開支經(jīng)費。

（2）嚴(yán)格資金管理，不得擅自挪用、擠占、借支單位資金，開支經(jīng)費必須經(jīng)院長簽字認(rèn)可。

（3）對收取的經(jīng)費及時存入銀行，辦公室內(nèi)不得存放現(xiàn)金；妥善保管各種憑證，避免現(xiàn)金、憑證意外丟失。

（4）及時匯總票據(jù)，單位職工因公預(yù)借經(jīng)費，工作結(jié)束后及時報賬，職工個人不允許長期占用公家資金。

（5）協(xié)助會計做好財務(wù)檔案的整理工作。

3、財務(wù)室考核細(xì)則

（1）使用、報銷不合格單據(jù)，發(fā)現(xiàn)一張扣1分。

（2）不經(jīng)院長允許，擅自借支現(xiàn)金給他人，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

（3）經(jīng)相關(guān)部門和單位檢查，發(fā)現(xiàn)建賬不科學(xué)、不規(guī)范，一次扣10分；對單位造成重大影響的扣50分。

（4）該到位的經(jīng)費不及時到位，一次扣5分；因工作力度不夠，造成有關(guān)單位取消到位資金的，一次扣50分。

（5）現(xiàn)金、憑證保管不當(dāng)造成丟失的，除賠償全部損失外，一次扣100分。

（6）檔案資料不全或整理不規(guī)范扣10分。

接待室崗位規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)

1、接待室工作人員必須遵守作息時間、堅守接待崗位，按要求做好接待記錄。

2、努力學(xué)習(xí)，熟悉掌握院內(nèi)的各種情況及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，掌握院內(nèi)的床位數(shù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、須知事項及院民守則，牢記《自費代養(yǎng)合同書》中涉及的各項內(nèi)容，接待過程中做到有問必答。

3、對來院考察的老人或老人親屬態(tài)度和藹、熱情大方、主動周到、使用文明用語，帶領(lǐng)老人到生活區(qū)、住宿區(qū)、娛樂區(qū)、健身區(qū)、休閑區(qū)參觀，如實地介紹各方面情況，客人來時熱情恭迎，客人走時主動相送。

4、認(rèn)真仔細(xì)、客觀公正地對入院老人的身體狀態(tài)進(jìn)行評估，并確定老人的護(hù)理等級，征求老人對住房的要求，以確定收費標(biāo)準(zhǔn)。若有對護(hù)理等級確定不準(zhǔn)的對象，及時向院領(lǐng)導(dǎo)報告，杜絕與老人或老人親屬發(fā)生爭執(zhí)。

5、評定護(hù)理等級時客觀公正，不得無故提高或降低老人的護(hù)理等級，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予嚴(yán)厲處罰。

服務(wù)組崗位規(guī)范和崗位標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)組組長崗位規(guī)范和崗位標(biāo)準(zhǔn)

（1）在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展本組工作。

（2）起草本組的工作計劃、工作總結(jié)及其它文字材料并報院領(lǐng)導(dǎo)審閱。

（3）合理安排本組的值班次序，保持良好的上班秩序、工作秩序，完成本組的各項工作任務(wù)。

（4）制定老人娛樂、休閑、健身等活動方案，并要求本工作人員按方案規(guī)定引導(dǎo)老人活動。

（5）規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多的自費代養(yǎng)老人。

（6）定期召開組內(nèi)職工會議，要求職工加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)；積極探索科學(xué)的服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量；對工作中存在的問題及時指出并予以糾正；解決工作中存在的其它問題。

（7）定期召開院民會議，對服務(wù)質(zhì)量是否滿意征求老人意見；向院民通報院內(nèi)的工作情況；向院民傳達(dá)本組的工作意愿及其它需要院民大會解決的問題。對院民宣傳健康衛(wèi)生知識及安全自衛(wèi)意識。

（8）定期組織“院民委員會”的老人召開會議，與老管會的同志一道制定“院民管理工作計劃”；評定老年人零花錢；匯總老人提出的意見及建議等，并將情況反饋到院領(lǐng)導(dǎo)，以便院領(lǐng)導(dǎo)掌握相關(guān)情況。

（9）規(guī)范本組的工作紀(jì)律、工作秩序、工作內(nèi)容，對本組人員嚴(yán)格要求，工作中嚴(yán)格按制度和程序辦事，對違反制度的同志堅決按考核細(xì)則辦事，不當(dāng)“好人”，不循私情，不隱瞞事實依據(jù)。

（10）規(guī)范建立本組檔案資料，做好組內(nèi)的各項會議記錄，每周閱讀一次值班記錄，每月向院辦公室上報組內(nèi)考勤表并總結(jié)本月工作情況；規(guī)范整理院民檔案，做到檔案整理不漏人、不漏項。

（11）為每位新入院老人進(jìn)行初期評估、入住適應(yīng)計劃、定期評估及程序化個案服務(wù)方案。

2、服務(wù)組服務(wù)員崗位規(guī)范和崗位標(biāo)準(zhǔn)

（1）在組長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，服從安排，聽眾指揮，認(rèn)真做好本職工作。

（2）嚴(yán)格按《三個基本規(guī)范》的要求做好所有老人的日常生活及起居工作，根據(jù)不同老人的不同護(hù)理等級分別為老人洗漱、洗頭、洗澡、更衣、喂水喂飯、整理床鋪、大小便、服藥、翻身、修剪指甲、洗衣、洗被、洗窗簾等。

（3）幫助老人運動、健身、醫(yī)療，便于老人康復(fù)和保持良好的精神狀態(tài)，對因病住院或長期臥床不起的老人進(jìn)行24小時守護(hù)，必要時必須安排處理能力較強的院民與其同住，以防發(fā)生意外。

（4）打掃室內(nèi)室外衛(wèi)生，保持24小時室內(nèi)明窗凈幾、室外干凈整潔。

（5）與老人交心談心并按要求做好談心記錄，每次交談時間不少于15分鐘，掌握每個老人的性格特點及飲食要求，做好當(dāng)班記錄，規(guī)范檔案資料，確保各項工作有據(jù)可查。

（6）工作過程中按程序和制度規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格作息時間，遵守工作紀(jì)律。

（7）堅持“老人無過錯”原則，不與老人發(fā)生爭執(zhí)，端正服務(wù)態(tài)度，講究工作方法，妥善處理工作中發(fā)生的矛盾和問題。遇到確實無法解決的事情及時向組長或院領(lǐng)導(dǎo)反映。

（9）老人參加集體活動、集體就餐以及健身等，工作人員必須跟隨左右，并護(hù)理介助、介護(hù)老人上下樓梯。

（10）鼓勵每個老人每天堅持三個“半小時”，即早上半個小時鍛煉、中午半個小時休息、晚上半個小時新聞。

3、自理老人服務(wù)程序（三級護(hù)理）

（1）每天清掃房間一次，保持室內(nèi)無蠅、無蚊、無鼠、無蟑螂、無臭蟲、無異味。

（2）督促老人一周洗澡一次，衣著干凈得體，并勤換勤洗，冬、春、秋一周一次，夏季經(jīng)常換洗，確保身體無異味。

（3）協(xié)助整理床鋪及房間，被子半月清洗一次，特殊情況隨臟隨洗。

（4）督促老人洗頭、理發(fā)、修剪指甲，經(jīng)常清洗毛巾和臉盆。便器每周消毒一次

（5）服務(wù)人員24小時值班，實行程序化個案護(hù)理，視情況調(diào)整護(hù)理方案。

4、介助老人服務(wù)程序（二級護(hù)理）

（1）每天清掃房間一Ⅰ次，保持室風(fēng)無蠅、無蚊、無鼠、無蟑螂、無臭蟲、無異味。

（2）協(xié)助老人每周洗澡一次（夏季每周2次），提供干凈得體的服裝并定期換洗，冬、春、秋一周一次，夏季經(jīng)常換洗，特殊情況隨臟隨洗，確保身體無異味。

（3）協(xié)助整理床鋪及房間，被子半月清洗一次，特殊情況隨臟隨洗。

（4）定期為老人理發(fā)，協(xié)助老人洗頭、修剪指甲，毛巾、臉盆經(jīng)常清洗，便器每周消毒一次。

（5）攙扶老人大小便，Ⅰ級褥瘡發(fā)生率低于5%，Ⅱ級褥瘡發(fā)生率為零，入院前已經(jīng)發(fā)生的離外，但應(yīng)做好詳細(xì)記錄并盡可能提供防護(hù)措施。

（6）對患有傳染病的老人及時采取特殊保護(hù)措施，并對其隔離治療，以既不影響他人又尊重病患老人為原則。

（7）服務(wù)人員24小時值班，實行程序化個案護(hù)理，并視情況調(diào)整護(hù)理方案。

5、介護(hù)老人服務(wù)程序（一級護(hù)理）

（1）每天清掃房間一次，保持室內(nèi)無蠅、無蚊、無鼠、無蟑螂、無臭蟲、無異味。

（2）早晚為老人洗漱，每周為老人洗澡兩次，提供干凈得體的服裝并經(jīng)常換洗，冬、春、秋每周一次，夏季經(jīng)常換洗，特殊情況隨臟隨洗。

（3）幫助老人起床穿衣、睡前脫衣，為老人整理床鋪，被子半月清洗一次，特殊情況隨臟隨洗。

（4）定期為老人理發(fā)、修剪指甲、洗頭，經(jīng)常為老人清洗毛巾和臉盆，便器每周消毒一次。

（5）送飯到居室，喂水喂飯，幫助老人大小便，為行走不便的老人配備臨時使用的拐杖、輪椅和其它輔助器具。

（6）Ⅰ級褥瘡發(fā)生率低于5%，Ⅱ級褥瘡發(fā)生率為零，入院前已經(jīng)發(fā)生的離外。對因病情不能翻身而患褥瘡的情況應(yīng)有詳細(xì)記錄，并盡可能提供防護(hù)措施。

（7）幫助老人活動、健身，對患有傳染病的老人采取特殊保護(hù)措施并對其隔離治療，以既不影響他人又尊重病患者為原則。

（8）服務(wù)人員24小時值班，實行程序化個案護(hù)理，實情況調(diào)整護(hù)理方案。

6、殘疾人服務(wù)程序

（1）每天清掃房間一次，做到室內(nèi)無蠅、無蚊、無鼠、無蟑螂、無臭蟲、無異味。

（2）協(xié)助殘疾人洗澡，夏季每周2次，其它季節(jié)每周1次，為殘疾人提供干凈得體的服裝并定期換洗，夏季經(jīng)常換洗，其它季節(jié)1 周1次，特殊情況隨臟隨洗。

（3）幫助殘疾人穿衣脫衣、整理床鋪，被子半月清洗一次，特殊情況隨臟隨洗。

（4）協(xié)助殘疾人理發(fā)，每月一次；協(xié)助殘疾人大小便；協(xié)助殘疾人洗頭、修剪指甲；口腔護(hù)理清潔無異味；毛巾、臉盆經(jīng)常清洗，便器每周消毒一次。

（5）為行走不便的殘疾人配備臨時使用的拐杖、輪椅和其它輔助器具。

（6）Ⅰ級褥瘡發(fā)生率低于5%，Ⅱ級褥瘡發(fā)生率為零，入院前已經(jīng)發(fā)生的離外，對因病情不能翻身而患褥瘡的情況應(yīng)有詳細(xì)記錄，并盡可能提供防護(hù)措施。

（7）視天氣情況每天帶殘疾人到戶外活動1個小時或進(jìn)行其它健身鍛煉。

（8）特別保護(hù)女性智殘人的人身權(quán)益不受侵犯，對患有傳染病的殘疾人及時采取特殊保護(hù)措施，并對其隔離治療，以既不影響他人又尊重病患?xì)埣踩藶樵瓌t。

（9）服務(wù)人員24小時值班，實行程序化個案護(hù)理，視情況調(diào)整護(hù)理方案。

7、正班職責(zé)、工作程序及標(biāo)準(zhǔn)

（1）24小時值班，并負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)的老人護(hù)理工作，當(dāng)班時間內(nèi)不得以任何理由擅自離開工作崗位。

（2）從早上6：30分開始，為老人打開水及洗臉?biāo)?/p>

（3）按要求打掃整理房間衛(wèi)生，該消毒的消毒，該清洗的清洗，同時負(fù)責(zé)老人起床、洗漱、梳理、大小便等工作。協(xié)助需要早鍛煉的老人進(jìn)行早鍛煉。

（4）招呼老人早餐，為介助、介護(hù)老人送飯到居室，并為需要喂飯喂水的老人喂飯喂水。早餐結(jié)束后清洗餐具。需要服藥的老人根據(jù)醫(yī)囑服藥。

（5）從8：30分開始，引導(dǎo)老人健身，根據(jù)不同老人的不同身體狀況、不同的健身器材，不同的運動性能，力爭每個老人都進(jìn)行鍛煉。這項工作11：00鐘結(jié)束。

（6）11：30分招呼老人午餐，工作內(nèi)容同（4）。

（7）12：30半鐘以前照顧老人午休，對特殊老人查房。要求每個老人至少午睡半個小時。

（8）午休結(jié)束后給老人打送洗澡水，為不能自理的老人洗澡、洗頭、修剪指甲等。

（9）下午引導(dǎo)老人看書、閱報、下棋、打牌、看電視等，并抽時間與個別老人談心，做好談心記錄，與一個老人的一次談心時間不得少于15分鐘。根據(jù)老人需要，把老人送到平臺上曬太陽。

（10）從5：00（夏季5：30）開始老人晚餐，工作內(nèi)容同。

（11）行政工作人員及副班下班后關(guān)好大門，老人不再外出。

（12）晚上組織老人看電視，陸續(xù)招呼老人就寢。晚上10：00鐘最后一次檢查老人的就寢情況，白天每隔一個小時查房一次，有特殊情況做好查房記錄。

（13）夜晚加強巡查發(fā)生意外情況及時、妥善處理，并向行政值班人員匯報。

8、副班職責(zé)、工作程序及標(biāo)準(zhǔn)

（1）早上8：00準(zhǔn)時上班，并按規(guī)定在記錄簿上簽字。

（2）首先協(xié)助正班到每個房間查房，準(zhǔn)確掌握每位老人的身體及生活情況。

（3）打掃健身房、活動室、走廊、樓梯、大廳及室外衛(wèi)生，擦洗門窗、扶手及玻璃，24小時保持環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

（4）協(xié)助正班組織老人健身、活動。對有康復(fù)希望的老人耐心地指導(dǎo)老人康復(fù)健身。

（5）協(xié)助正班給老人送飯、送水。對生活不能自理的老人幫助其吃飯喝水。

（6）對不能自理的老人協(xié)助正班給老人洗澡、洗頭、換衣。

（7）若有老人生病住院，到醫(yī)院護(hù)理病人，并為病人送飯送水。

（8）若園田的任務(wù)特別緊急，需要搶種搶收，在院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下協(xié)助到園田勞動。

（9）組織老人開展下午的活動，同樣協(xié)助正班給老人送飯送水，需要喂飯喂水的幫助喂飯喂水。

（10）所有的工作結(jié)束后若沒有特殊事情5：00（夏季5：30）下班。若遇特殊情況，副班不能休息或不能下班回家的，服從組長或院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排。

9、交接班時間、程序及標(biāo)準(zhǔn)

（1）正班轉(zhuǎn)副班或副班、休假接正班的從早上8：00履行交接班手續(xù)。

（2）交接班時，交班人和接班人同時到每個房間對室內(nèi)衛(wèi)生、室內(nèi)布局及老人的身體狀況仔細(xì)地進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出。

（3）若有衛(wèi)生不到位，接班人可以拒絕接班；若有老人生病或身體的某一個部位受傷，應(yīng)查明原因，劃出責(zé)任界線并及時向組長或院領(lǐng)導(dǎo)反映后再履行交接班手續(xù)。

（4）及時查明問題，問題查明后是交班人的責(zé)任由交班人負(fù)責(zé)。若接班人不認(rèn)真檢查，是交班者的責(zé)任但接班人沒有查出問題，一旦在交接班表上簽了字，所有的責(zé)任由接班人負(fù)責(zé)。

（5）檢查結(jié)束后，在一切正常的情況下，雙方履行交接班手續(xù)，交班人、接班人都在記錄簿上簽字。

10、房間標(biāo)準(zhǔn)

（1）衛(wèi)生到位，確保室內(nèi)無蠅、無蚊、無鼠、無蟑螂、無臭蟲，無異味，廁所無臭味。

（2）被子、床單、枕套衛(wèi)生干凈，擺放整齊。

（3）衣服、鞋子全部放到衣柜里面，床上、椅子上、柜子上不準(zhǔn)擺放。

（4）床頭柜、食品柜上面的東西干凈整齊，不凌亂，窗臺上不擺放任何東西。

（5）墻壁上面不亂釘亂掛，亂涂亂畫，窗簾整潔，不歪歪斜斜。

（6）衛(wèi)生間內(nèi)的洗漱用品、毛巾、開水瓶等擺放有序。

（7）臨時垃圾一律丟到垃圾簍里，垃圾袋隨臟隨換。

11、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）24小時保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，隨時經(jīng)得起相關(guān)部門和相關(guān)人員的檢查和參觀。

（2）室內(nèi)玻璃每周擦洗一次，走廊、樓梯、寢室每天拖一次，健身房、活動室每三天拖一次，地面隨臟隨掃。地面不得有垃圾和污物。

（3）每天擦拭扶手、桌椅、及室內(nèi)健身器材等一次，所有的器具上不得有灰塵。

（5）窗簾每一年清洗一次，特殊情況隨臟隨洗。

（6）每天打掃室外衛(wèi)生，必要時用水沖洗地面。地面不得有垃圾和其它雜物。

（7）愛惜公共財產(chǎn)，凡屬本組使用的一切用具均要干凈無污漬。

12、服務(wù)組考核細(xì)則

(1)嚴(yán)禁院民到鍋爐房打開水或提熱水，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)班人員10分；請院民提開水、送熱水、掃地拖地或擦灰，造成院民摔傷、燙傷的，除全部支付院民醫(yī)藥費外，一次扣100分。當(dāng)年考核按不合格等次計算。

（2）處理問題方法不當(dāng)，與老人惡言相加，一次扣10分。造成老人上訪或自費老人離院的，一次扣50分；動手傷害老人的，除給老人賠禮道歉、寫出書面檢討并支付老人的全部醫(yī)藥費外，一次扣200分，并取消全年崗位津貼，情節(jié)嚴(yán)重的移交公安機關(guān)處理。造成老人意外傷亡的，只發(fā)基本生活費；其他工作人員知道情況不及時處理也不予報告的，一次扣20分，并視情節(jié)輕重扣除崗位津貼。

（3）對重癥病人或突發(fā)病人，正班人員應(yīng)及時向醫(yī)生匯報或拿出其它緊急處理方案。必要時還要安排處理能力較強的院民與其同房居住，以防發(fā)生意外無人報告。若因安排不到位，報告不及時造成院民傷亡的，每發(fā)生一次扣當(dāng)班人員5-50分，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。

（4）給不能自理的老人送飯不及時或送錯房間，造成老人到院辦公室反映的一次扣4分，按服務(wù)程序應(yīng)該督促、幫助老人完成的日常生活起居，凡有一項不按規(guī)范到位的扣4分。

（5）清潔衛(wèi)生不到位或?qū)先藨B(tài)度不夠和藹，造成老人反映或經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的，一次扣4分。

（6）經(jīng)老人反映，被子或衣服該洗的不洗，一件或一床扣2分；各級領(lǐng)導(dǎo)或部門來檢查，發(fā)現(xiàn)老人的衣服或被子特別臟，造成不良印象的一次扣20分；窗簾該洗的不洗，一幅扣4分。

（7）經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)突擊檢查，發(fā)現(xiàn)玻璃、窗臺、墻群、扶手、桌椅、健身器材等設(shè)施設(shè)備上有灰塵的，一件扣一分。若相關(guān)部門來院檢查指導(dǎo)工作，衛(wèi)生不到位，印象極差的一次扣20分。

（8）不經(jīng)組長批準(zhǔn)，發(fā)生擅自調(diào)班現(xiàn)象的一次扣10分；上班時間內(nèi)不經(jīng)請假隨意外出的，一次扣10分；正班人員無緊要事情不得請人代班，自己離開崗位，每發(fā)生一次扣10分；不經(jīng)允許，擅自延長休假時間的一次扣20分;曠工一天以上的，每天扣20分；曠工達(dá)一周以上的，作自動離崗處理。不嚴(yán)格記載考勤，上報考勤不準(zhǔn)或有意弄虛作假的，一 13

次扣4分。當(dāng)班時間內(nèi)做與工作不相關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

（9）當(dāng)班記錄記錄不全或做虛假記錄的，一次扣4分；記錄不做，一次扣10分；不嚴(yán)格履行交接班手續(xù)的，一次扣20分；晚上10：00鐘不做一天中最后一次查房記錄的，一次扣4分。

（10）初期評估表、入住適應(yīng)計劃表、個案服務(wù)方案、定期評估表等資料填寫不全的，一人次扣4分。

（11）正班人員必須24小時堅守工作崗位，正班人員中午睡覺或晚上10：00鐘以前就寢的一次扣4分；不論以什么理由（包括請人代班）參與打牌賭博的一次扣50分。

（12）按服務(wù)程序督促、幫助老人做好換季衣被、鞋襪的更換、清洗、存放工作，凡有一人不到位的，一人次扣4分；衣著不整潔、不干凈、凌亂不堪的，一人次扣2分；因工作人員工作方法不當(dāng)造成老人受傷的，一人次扣5-200分，并視情節(jié)輕重扣除全年的崗位津貼。

（13）嚴(yán)格執(zhí)行院民離院請銷假制度，凡院民離院請銷假制度不嚴(yán)，造成院民傷亡或走失的，一次扣100-200分，并取消全年的崗位津貼，只發(fā)給基本生活費。

（14）每位工作人員應(yīng)加強團(tuán)結(jié)，顧全大局，全心全意為院民服務(wù)。若工作人員之間發(fā)生矛盾不能正確對待，不講團(tuán)結(jié)，不顧大局而在院內(nèi)吵鬧，造成不良影響的，每發(fā)生一次扣當(dāng)事人20分，一年內(nèi)達(dá)2次以上的作待崗處理，達(dá)3次以上的作開除處理。本組職工之間發(fā)生矛盾，組長不予解決或解決不力的，發(fā)生一次扣組長2分；院民發(fā)生矛盾，當(dāng)班人員不予解決或解決不力，發(fā)生一次扣當(dāng)班人員2分。

（15）凡本組工作人員一次扣分達(dá)50分以上的，組長扣10分；本組人員扣全年崗位津的，組長扣50分。

13、本制度從2010年1月1日起執(zhí)行。

生產(chǎn)后勤組崗位規(guī)范和崗位標(biāo)準(zhǔn)

1、事務(wù)長崗位規(guī)范和崗位標(biāo)準(zhǔn)

（1）負(fù)責(zé)院民生活物資的采購工作。

（2）合理開支院民生活費，發(fā)揮資金最大的使用效率，確保院民吃好、喝好，并確保當(dāng)月?lián)艹鰯?shù)與實際開支額控制在±5%之內(nèi)。

（3）與食堂工作人員建立相互通氣制度，征求食堂所需物資方面的建議，以便合理地采購物資。

（4）負(fù)責(zé)管好后勤賬目，建立后勤生活物資現(xiàn)金日記賬，賬目要求清楚，錢賬相符，按月扎賬。

（5）按月匯總原始憑證，建好生活檔案，檔案集中統(tǒng)一放置；按月匯總生活憑證，每月底向院領(lǐng)導(dǎo)報告當(dāng)月支出明細(xì)情況。

2、生產(chǎn)后勤組組長崗位規(guī)范和崗位標(biāo)準(zhǔn)

（1）在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展本組工作。

（2）起草本組的工作計劃、工作總結(jié)及其它文字材料并報院領(lǐng)導(dǎo)審閱。

（3）合理安排本組的值班次序，確保良好的上班秩序、工作秩序，完成本組的各項工作任務(wù)。

（4）每月定期召開膳食管理委員會的老人會議，同膳食管委會的老人一道安排好自費代養(yǎng)老人、公費供養(yǎng)院民一日三餐的周譜，合理調(diào)配老人生活，膳食達(dá)到80%以上的院民人滿意。

（5）定期召開組內(nèi)職工會議，要求職工加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)；積極更新烹飪方法，提高烹飪質(zhì)量，為院民提供可口的飯菜；對工作中存在的問題及時指出并予以糾正。

（6）搞好園田的規(guī)劃及管理，定期召開生產(chǎn)勞動人員會議，合理安排生產(chǎn)勞動任務(wù)，確保時令蔬菜、肉類等自給自足。

（7）規(guī)范本組的工作紀(jì)律、工作秩序、工作內(nèi)容，對本組人員嚴(yán)格要求，工作中嚴(yán)格按制度和程序辦事，對違反制度的同志堅決按考核細(xì)則辦事，不當(dāng)“好人”，不循私情，不隱瞞事實依據(jù)。

（8）同事務(wù)長一起搞好物資采購及生活核算工作。

（9）規(guī)范建立本組檔案資料，完善組內(nèi)的各項會議記錄及進(jìn)餐記錄，每月向院辦公室上報本組的考勤表并總結(jié)本月的工作情況。

3、生產(chǎn)后勤組組員崗位規(guī)范和崗位標(biāo)準(zhǔn)

（1）在組長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，服從安排、聽眾指揮，認(rèn)真做好本職工作。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法規(guī)》，嚴(yán)防食物中毒。

（3）合理調(diào)配全院老人一日三餐的生活，膳食口味達(dá)到80%以上的老人滿意。

（4）早餐要求多樣化，并視情況調(diào)整早餐種類；午餐、晚餐每餐不少于三個熟菜（不含淹菜）；飯菜的軟硬、口味符合大多數(shù)老年人的要求；為需要流食、半流食及軟食的老人制作流食、半流食及軟食。

（5）制做各種咸菜、淹菜及其它食品，增加花樣和品種，盡量滿足老人口味。

（6）做好后勤組轄區(qū)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，食堂用具干凈衛(wèi)生，擺設(shè)整齊有序；室內(nèi)無蚊、無蠅、無鼠、無蟑螂、無灰塵、無有毒有害物體。

（7）妥善保管生產(chǎn)后勤組的所有物資、財產(chǎn)及各種用具，愛惜公共財產(chǎn)，正確使用各種用具，注意特殊用具的操作程序（如鍋爐等）。

（8）按季節(jié)種好園田蔬菜，確保時令蔬菜自給自足；養(yǎng)好牲豬，盡量滿足豬肉自給自足。

（9）搞好各種物資的進(jìn)出庫記錄，做好進(jìn)餐記錄，建立健全生產(chǎn)后勤組各種檔案資料及記錄資料，做到每項工作有據(jù)可查。

4、正班工作程序及工作職責(zé)

（1）工作時間內(nèi)堅守工作崗位，努力完成當(dāng)班工作。

（2）安排全院老人一日三餐的生活，并負(fù)責(zé)主廚。

（3）起早為老人準(zhǔn)備早餐，并注意早餐多樣化，按時開飯，按時提供開水和熱水。供應(yīng)開水及熱水時注意鍋爐的安全使用方法。

（4）早餐7：30——8：00準(zhǔn)時供應(yīng)；中餐11：30分；晚餐冬季5：00分，夏季5：30分。

（5）按一周菜譜為老人準(zhǔn)備中餐及晚餐,飯菜口味達(dá)到80%以上的老人滿意。根據(jù)服務(wù)人員的申報，負(fù)責(zé)安排好供養(yǎng)人員的整生生日餐、病號營養(yǎng)飯以及需要流食、半流食、軟食的食物供應(yīng)。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好客餐供應(yīng)。

（6）打掃轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，定期進(jìn)行餐具消毒處理，防止病菌感染；清理食堂物資，各類食物分類存放，生熟不混放，防止食物變質(zhì)變味和食物中毒；做好各種賬目和記錄。

（7）根據(jù)季節(jié)和蔬菜品種制作各種淹菜、咸菜，該自己班上完成的工作不得拖到下一個班次。

（8）事務(wù)長不在時，主動安排當(dāng)日飯菜品種；食堂需要的其它物資均可代購。

5、副班工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)

（1）早上8：00鐘以前進(jìn)崗到位。

（2）打掃轄區(qū)范圍內(nèi)的室內(nèi)外衛(wèi)生，協(xié)助正班準(zhǔn)備中餐和晚餐。和正班一起為老人打飯。

（3）和正班人員一起做好各種淹菜、咸菜及其它工作。

（4）農(nóng)忙季節(jié)如果組長需要與組長一起到園田勞動，無事時在食活動，上班時間內(nèi)不得隨意到其它崗位串崗。

（5）下午開飯結(jié)束后可以回家休息，遇到中心工作或其它特殊情況服從統(tǒng)一安排。

6、交班時間、程序及標(biāo)準(zhǔn)

（1）正班轉(zhuǎn)副班或休假和副班或休假轉(zhuǎn)正班的時間為中午12：00鐘。

（2）交接班時必須履行簽字手續(xù)，交班人與接班人需同時對所有的物資進(jìn)行檢查核對，若有霉?fàn)€變質(zhì)的食物需立即報告并進(jìn)行處理，一旦發(fā)現(xiàn)其它問題要立即指出，此時發(fā)現(xiàn) 17 的問題接班人沒有責(zé)任，一切責(zé)任由交班人負(fù)責(zé)。交接班時沒有發(fā)現(xiàn)問題，交接結(jié)束后發(fā)現(xiàn)的問題一律由接班人負(fù)責(zé)。(3)雙方若不履行交接手續(xù)，在交接期間發(fā)現(xiàn)問題，一律視同交班人的責(zé)任。

7、生產(chǎn)后勤組考核細(xì)則

（1）不嚴(yán)格履行交接手續(xù)，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

（2）不按規(guī)定時間開飯和提供開熱水，提前或推遲達(dá)20分鐘以上者，一次扣4分。

（3）飯菜生熟不均，一次扣2分；淹菜、咸菜因方法不當(dāng)做不成功，造成原材料大量浪費，一次扣4分。

（4）各種用具使用不當(dāng)，造成用具損壞的，一件扣4分；炊具洗滌不凈，消毒不到位，一件扣1分；衛(wèi)生不到位，食堂有蠅、蚊、鼠、蟑螂、蛆等，不及時采取措施處理的，一次扣10分；各類用具使用后不認(rèn)真收檢，到處亂扔，尤其是室外用具丟在室外，任其風(fēng)吹雨灑，日曬夜露，發(fā)現(xiàn)一次扣4分。

（5）不按程序使用鍋爐，造成嚴(yán)重事故的，一次扣100分；指使院民或其他人員操作鍋爐，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；請院民到鍋爐房上開水或熱水，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；請院民上開水或熱水被燙傷的，除支付全部醫(yī)藥費外，一次扣100分。

（6）請院民到食堂幫助做事，造成院民受傷的，除支付全部醫(yī)藥費外，一次扣50分。杜絕患傳染病者到食堂做事，發(fā)現(xiàn)一次扣20分。

（7）園田規(guī)劃不合理，季節(jié)上該種的蔬菜沒有種上，造成園田空閑，一次扣10分；種植的蔬菜管理不善，造成蔬菜不能自給的，一次扣5分；家禽家畜管理不善，造成家禽家畜死亡的，一次扣10分（人力不可抗拒的原因除外）。

（8）蔬菜收回食堂后，不及時處理，造成蔬菜大量浪費甚至倒掉的，一次扣10分；事務(wù)長不在，當(dāng)天生活安排不到位，造成院民為生活上訪告狀的，一次扣當(dāng)班人員10分。

（9）采購人員低值高價或數(shù)量不足，損失部分由采購人員賠償；驗收人員不堅持原則，隨意驗收的，一次扣2分。

（10）食物保管不力，造成霉?fàn)€變質(zhì)的，一次扣10分；明知食物已經(jīng)不能食用而繼續(xù)食用的，一次扣10分；造成食物中毒的，只發(fā)基本生活費并重新安排崗位，當(dāng)年考核按不合格計算；食物中毒造成人員傷亡的，移送公安機關(guān)處理。

（11）不經(jīng)組長批準(zhǔn)，發(fā)生擅自調(diào)班現(xiàn)象的一次扣10分；上班時間內(nèi)不經(jīng)請假隨意外出的，一次扣10分；不經(jīng)請假，擅自延長休假時間的，一次扣20分；曠工達(dá)一天以上的，每天扣20分；曠工達(dá)一周以上的，作自動離崗處理。

（12）不嚴(yán)格記載考勤，上報考勤不準(zhǔn)或有意弄虛作假的，一次扣4分。

（13）當(dāng)班記錄記錄不全或做虛假記錄的，一次扣4分；記錄不做，一次扣10分。

（14）每位工作人員應(yīng)加強團(tuán)結(jié)，顧全大局，全心全意為院民服務(wù)。若工作人員之間發(fā)生矛盾不能正確對待，不講團(tuán)結(jié)，不顧大局而在院內(nèi)吵鬧，造成不良影響的，每發(fā)生一次扣當(dāng)事人20分；全年達(dá)2次以上的作待崗處理，達(dá)3次以上作開除處理。組內(nèi)職工發(fā)生矛盾，組長不予解決或解決不力，發(fā)生一次扣組長2分；在生產(chǎn)后勤組參加勞動的院民發(fā)生糾紛，組長或當(dāng)班人員不予解決或解決不力，發(fā)生一次扣組長或當(dāng)班人員2分。

（15）處理問題方法不當(dāng)，與老人惡言相加，一次扣10分；造成老人上訪或自費老人離院的，一次扣50分；動手傷害老人的，除給老人賠禮道歉、寫出書面檢討并支付老人的全部醫(yī)藥費外，一次扣100分，情節(jié)嚴(yán)重的移交公安機關(guān)處理。造成老人傷亡的，只發(fā)基本生活費；其他工作人員知道情況不及時處理也不予報告的，一次扣20分，并視情節(jié)輕重只發(fā)基本生活費。

8、本制度從2010年1月1日起執(zhí)行。

醫(yī)務(wù)室崗位規(guī)范和崗位標(biāo)準(zhǔn)

1、醫(yī)務(wù)室主任崗位規(guī)范和崗位標(biāo)準(zhǔn)

（1）在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

（2）負(fù)責(zé)組內(nèi)工作計劃、工作總結(jié)及各項規(guī)章制度的起草工作，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施；不斷完善崗位規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、制度并經(jīng)常督促檢查，按時總結(jié)匯報；

（3）具體組織、實施全院的醫(yī)療、康復(fù)、預(yù)防、保健工作。

（4）帶頭執(zhí)行院內(nèi)的各項規(guī)章制度和操作規(guī)范，了解和掌握組內(nèi)工作狀況，做好本組與其它組之間的協(xié)調(diào)工作。

（5）經(jīng)常性地學(xué)習(xí)新技術(shù)、新療法，在工作中對有價值的病案進(jìn)行總結(jié)研究。

（6）負(fù)責(zé)院民的救治工作及請外院醫(yī)生會診，利用外院的醫(yī)療器械和技術(shù)開展醫(yī)療協(xié)作工作。

2、臨床醫(yī)師職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)全院老人的醫(yī)療、預(yù)防保健及康復(fù)工作，擔(dān)任門診值班工作。

（2）對病員進(jìn)行檢查、診斷、治療、開寫醫(yī)囑并檢查執(zhí)行情況，同時還要做一些必要的其它檢查。

（3）書寫各項記錄，對新入院者及時體檢，及時寫出初期評估報告；做好查房記錄，做到處方規(guī)范、用藥合理、診斷明確。

（4）在治療疾病的同時，側(cè)重預(yù)防保健工作，防止流行性疾病及傳染病的發(fā)生和流行；對重大疾病及時報告并果斷采取措施。

（5）認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，親自操作或指導(dǎo)服務(wù)人員進(jìn)行各種檢查和治療，嚴(yán)防差錯事故。

（6）加強學(xué)習(xí)，不斷掌握新技術(shù)、新療法。

（7）隨時了解病人的思想、生活情況，征求病人對醫(yī)療護(hù)理工作的意見，做好病人的思想工作；控制好老人藥費。

（8）堅持每天查房，并做好查房記錄。

3、護(hù)士職責(zé)

（1）認(rèn)真執(zhí)行各項護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時完成各項護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。

（2）做好基礎(chǔ)護(hù)理和精神護(hù)理，經(jīng)常巡視院民住房，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

（3）認(rèn)真做好危重病人的搶救與護(hù)理。

（4）協(xié)助醫(yī)生做好各種診療工作。

（5）定期組織病人學(xué)習(xí)，宣傳健康保健知識，征求老人和家屬意見，改進(jìn)護(hù)理工作。

（6）做好消毒隔離、物資以及藥品材料的保管工作。

4、藥品管理及發(fā)放制度

為切實做好藥品的管理及發(fā)放工作，保障患者用藥安全，結(jié)合本院的實際情況，特制定以下制度：

（1）進(jìn)藥與驗收：a、購藥應(yīng)以質(zhì)量為前提，從合法的醫(yī)藥公司進(jìn)貨，醫(yī)生進(jìn)藥采取誰進(jìn)藥誰負(fù)責(zé)的原則，對自己所購的藥品器械質(zhì)量負(fù)責(zé)。b、購藥應(yīng)有合法票據(jù)，并按規(guī)定建立購進(jìn)記錄，做到票、賬、貨相符。c、驗收人員對購進(jìn)的藥品應(yīng)根據(jù)原始憑證嚴(yán)格驗明藥品的合格證、藥品的通用名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號、有效期等。

（2）發(fā)藥與喂藥：a、調(diào)配處方必須核對患者姓名、藥品的名稱、數(shù)量、用法、用量、禁忌等。b、嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)師的處方所列的藥品調(diào)配、發(fā)藥，不得擅自對處方所記載的藥品以及用法、用量作任何的增減、替代或變動。c、發(fā)現(xiàn)有配伍禁忌或超劑量的處方，藥劑人員首先應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配并與處方醫(yī)師取得聯(lián)系，必要時由處方師簽字更正。若處方師堅持原處方，藥劑人員應(yīng)要求處方師重新簽字后方可調(diào)配。d、對生活能夠自理老人的藥品按處方核對后發(fā)至病人保管，并告知其用法、用量；對生活不能自理的老人或智商有問題的老人，其藥品放到值班室里，由當(dāng)班人員按醫(yī)囑按給服。

（3）登記、劃價與保管：a、每天登記好處方上的藥品，填寫好每天的處方數(shù)，并做好相關(guān)記錄。b、藥品價格略低于市場價，不得以任何形勢擅自提高或降低藥品價格。c、藥品保管賬目清楚，進(jìn)出賬目與實物相符；每月一扎賬，報

表到財務(wù)室。d、藥品一經(jīng)發(fā)至患者手中確認(rèn)無誤后，禁止退還和更換，禁止在藥房借、還、換藥品；e、藥品的儲存與存放必須分類。

（4）器械的管理：a、購進(jìn)的器械應(yīng)根據(jù)原始憑證嚴(yán)格驗明其合格證、生產(chǎn)日期、名稱、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號等。b、一次性使用的醫(yī)療器械不得重復(fù)使用，使用過的應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定銷毀，并作記錄。

5、預(yù)防保健工作制度

（1）掌握全院老人的身體狀況，認(rèn)真做好傳染病的預(yù)防工作。

（2）每月開展一次健康知識講座活動，做好全院健身保健及衛(wèi)生宣教工作。

（3）負(fù)責(zé)做好老人入院及定期體檢工作，掌握每個老人的健康狀況，提出保健防護(hù)措施。

（4）做好季節(jié)性的疾病預(yù)防工作。

（5）做好院民飲食保健及指導(dǎo)工作，參與討論制定食譜。

6、本制度從2010年1月1日起執(zhí)行。

第五篇：禮儀禮節(jié)規(guī)范操作及標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)員禮儀、禮節(jié)規(guī)范訓(xùn)練內(nèi)容

一、標(biāo)準(zhǔn)站姿：抬頭、挺胸、收腹、身體保持直立姿勢、目光平視、面帶微笑、雙手自然下垂、中指貼近中縫，腳掌呈45度打開。

二、體前握手站姿：標(biāo)準(zhǔn)站姿的體態(tài)，右手四指搭在左手四指背上，拇指交叉握緊手面。

三、體后背手站姿：標(biāo)準(zhǔn)站姿的體態(tài)，左手握掌，右手扣在左手腕

自然放在身后。

四、鞠躬禮：男士使用標(biāo)準(zhǔn)站姿體態(tài)，女士使用體前站姿、彎腰、頭、頸、背一體行禮，呈現(xiàn)出15度微傾，目光跟隨向下。

五、欠身禮：男士使用標(biāo)準(zhǔn)站姿體態(tài)，女士可以使用體前站姿體態(tài)，目光向來者，呈15度鞠躬。

六、點頭致意禮：男士使用標(biāo)準(zhǔn)站姿體態(tài)，女士可以使用體前站姿

體態(tài)。目光看向來者點頭示意。

七、指示方向：男士使用標(biāo)準(zhǔn)站姿體態(tài)，手勢動，儀態(tài)文雅，右手

手朝上，四指并攏，拇指張開，指示右邊時，手橫向，伸身，并向另一點頭微笑，身體呈15度的鞠躬。

八、請的手勢：五指并攏，伴隨15度的鞠躬。

九、遞物、接物禮：雙手遞物；有文字的物品正面朝上的遞給對方，伴隨15度鞠躬；如礦泉水、酒水，有商標(biāo)的正面轉(zhuǎn)向客人；尖銳的物品，把有柄把的朝客人，尖銳的方朝向自己。

以上每項內(nèi)容要求面帶微笑，使用文明用語。