第一篇：中石油集團公司高級管理人員績效考核辦法2007(試行)(精)

中國石油天然氣集團公司

高級管理人員績效考核辦法(試行 中油人事〔 2007〕 712號 第一章 總 則

第一條 為建立科學、規(guī)范、統(tǒng)一的中國石油天然氣集 團公司(以下簡稱“公司”高級管理人員績效考核體系,有 效實施激勵與約束、管理與監(jiān)督, 促進公司業(yè)績和核心競爭能 力的提升, 推進公司又好又快發(fā)展, 根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī) 和公司章程,制定本辦法。

第二條 本辦法所稱“高級管理人員”包括:(一各企事業(yè)單位的領(lǐng)導班子成員;(二 控(參 股公司中由公司推薦聘任的領(lǐng)導班子成員;(三 機關(guān)部門領(lǐng)導班子成員和其他需要公司進行績效考 核的管理人員。第三條 本辦法所稱績效考核, 是指通過簽訂內(nèi)部績效合 同的方式, 將高級管理人員年度或任期內(nèi)應完成的主要工作任 務(wù)定量、定性為關(guān)鍵績效指標, 按照規(guī)定的程序和方法對關(guān)鍵 績效指標完成情況進行考核評價, 并以此作為薪酬兌現(xiàn)、職務(wù) 調(diào)整、潛能開發(fā)和工作改進的依據(jù)。

第四條 績效考核應遵循下列原則:(一 客觀公正原則。依據(jù)統(tǒng)一的考核辦法, 實事求是地 考核評價受約人的工作績效,避免非客觀因素影響。

(二 突出重點原則。關(guān)鍵績效指標應突出關(guān)鍵工作和重 點任務(wù),少而精,不面面俱到。

(三 分類考核原則。按照業(yè)務(wù)和崗位特點, 分為勘探開 發(fā)、煉油化工、銷售貿(mào)易、管道運輸、國際業(yè)務(wù)、工程技術(shù)、物資采購、裝備制造、科研規(guī)劃、生活服務(wù)、金融事業(yè)、機關(guān) 部門等不同類別,分別考核。

(四 定量定性結(jié)合原則。關(guān)鍵績效指標能量化的, 實行 定量考核;關(guān)鍵績效指標難以量化的,實行定性評價。

(五 激勵約束并重原則。實行年度考核與任期考核相結(jié) 合、結(jié)果考核與過程評價相統(tǒng)一、考核結(jié)果與獎懲相掛鉤的考 核制度,使激勵與約束相配套,責權(quán)利相統(tǒng)一。

第五條 公司績效考核委員會的職責:研究制訂績效考核 政策及辦法, 審議績效合同, 監(jiān)控績效合同執(zhí)行, 審批考核結(jié) 果及獎懲方案。

第六條 公司績效考核委員會下設(shè)辦公室, 負責績效考核 委員會的日常工作。辦公室設(shè)在人事部。

第七條 績效考核工作在公司績效考核委員會領(lǐng)導下, 由 人事部負責組織, 有關(guān)部門和專業(yè)公司共同實施, 實行 “五個 統(tǒng)一”,即:統(tǒng)一考核政策,統(tǒng)一考核標準,統(tǒng)一工作部署, 統(tǒng)一審定考核結(jié)果,統(tǒng)一組織獎懲兌現(xiàn)。第二章 績效合同

第八條 績效合同是公司總經(jīng)理或其授權(quán)代表作為發(fā)約 人, 高級管理人員作為受約人, 以書面形式對考核期應完成的 績效目標所簽訂的協(xié)議, 包括發(fā)約人、受約人的單位名稱、姓 名、職務(wù)、合同有效時間、簽訂時間、關(guān)鍵績效指標及權(quán)重、指標值等內(nèi)容。

第九條 績效合同分為年度績效合同和任期績效合同。其 中 :

(一 年度績效合同以公歷年為考核期, 考核指標主要是 當年經(jīng)濟效益、營運管理、人員管理等。

(二 任期績效合同以三年為考核期, 起始時間為國資委 考核公司領(lǐng)導班子的時間, 考核指標主要是資產(chǎn)保值增值、生 產(chǎn)經(jīng)營管理運行質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展能力。

第十條 績效合同指標類別分為效益類、服務(wù)類、營運類 和人員類關(guān)鍵績效指標。其中 :(一 效益類關(guān)鍵績效指標是全面衡量價值創(chuàng)造及投資回 報的重要指標,包括投資回報、利潤、現(xiàn)金貢獻、資產(chǎn)保值增 值、主營業(yè)務(wù)收入平均增長等。

(二服務(wù)類關(guān)鍵績效指標是衡量服務(wù)水平、質(zhì)量、效率 的指標,包括上級、同級、下級和客戶對其工作(服務(wù)的滿

意度等。

(三 營運類關(guān)鍵績效指標是衡量利用營運杠桿實現(xiàn)公司 戰(zhàn)略及完成效益目標能力的指標,包括以下三類: 1.營運操作指標,包括產(chǎn)(銷量、成本、流動資產(chǎn)周 轉(zhuǎn)、安全環(huán)保、節(jié)能減排、工程(產(chǎn)品質(zhì)量、投資控制等;2.可持續(xù)發(fā)展指標,包括儲量、技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新、新產(chǎn) 品市場份額、安全環(huán)保隱患治理等;3.營運管理水平和管理效率指標,包括工作進度、產(chǎn)品 開發(fā)周期、應收賬款、履職評價等。

(四 人員類關(guān)鍵績效指標是衡量營造積極健康的工作環(huán) 境、提升公司核心競爭能力的指標, 包括反腐倡廉、隊伍穩(wěn)定 和員工管理等。

具體指標的選擇和確定,應根據(jù)受約人崗位和考核期實 際, 在制訂績效合同時綜合考慮(績效合同樣本詳見附件 1。第十一條 關(guān)鍵績效指標權(quán)重應結(jié)合受約人控制力強弱、擔負責任大小等因素確定。其中:

(一 效益類關(guān)鍵績效指標權(quán)重。企業(yè)正職效益類指標權(quán) 重,一般為 35%左右;機關(guān)部門正職效益類指標權(quán)重,一般為 20%左右;科研規(guī)劃和事業(yè)單位等正職效益類指標權(quán)重,一般 為 15%左右;副職低于正職。

(二服務(wù)類關(guān)鍵績效指標權(quán)重,一般為 10%左右。專 業(yè)公司、銷售、生活服務(wù)、事業(yè)和機關(guān)部門等直接面向內(nèi)(外

部客戶的,服務(wù)類權(quán)重可更高一些。

(三營運類關(guān)鍵績效指標權(quán)重。企事業(yè)、科研規(guī)劃、控(參股公司和機關(guān)部門正職營運類指標權(quán)重,一般為 50%左 右;專業(yè)公司正職營運類指標權(quán)重一般為 55%左右;副職高于 正職。

(四人員類關(guān)鍵績效指標權(quán)重為 10%左右。

(五企業(yè)多業(yè)務(wù)單元指標權(quán)重,由前三年資產(chǎn)、利潤、銷售收入三項因素確定(詳見附件 2。

第十二條 關(guān)鍵績效指標目標值的確定, 以分解發(fā)約人和 上級重點工作目標為基準,有數(shù)量、時間、質(zhì)量要求,能夠度 量,既有先進性、可實現(xiàn)性,又有挑戰(zhàn)性,并得到發(fā)約人和受 約人的認可。

第十三條 關(guān)鍵績效指標、權(quán)重和目標值按下列程序確 定:(一 每年第四季度和任期考核內(nèi), 績效考核辦公室按照 公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度預算指標,在與各單位充分溝通后, 提出下一考核期的關(guān)鍵績效指標、權(quán)重和目標建議值。

(二 年度考核指標目標建議值, 一般不低于前三年考核 指標實際完成值的平均值;任期考核指標目標建議值, 一般不 低于前一任期考核指標目標值和實際完成值的平均值。但對處 于行業(yè)周期性下降階段且與同行業(yè)其它企業(yè)相比仍處于領(lǐng)先 水平的除外。

(三 按照行業(yè)對標, 精準考核, 實事求是等原則, 人事 部匯總平衡有關(guān)指標主管部門和專業(yè)板塊的建議, 起草績效合 同報績效考核委員會審定。

(四 領(lǐng)導班子副職的關(guān)鍵績效指標、權(quán)重和目標值, 在 分解正職績效指標的基礎(chǔ)上, 按照相同崗位指標體系相同的原 則, 由正職與副職協(xié)商提出, 報人事部進行平衡性和一致性審 核。

第十四條 關(guān)鍵績效指標、權(quán)重和目標值, 年度績效合同 每年核定一次;任期績效合同每個任期核定一次。

第十五條 關(guān)鍵績效指標、權(quán)重和目標值一經(jīng)確定, 不得 隨意調(diào)整。遇不可抗力因素或政策調(diào)整等特殊情況確需調(diào)整 的,由受約人提出書面申請,按程序報批。未獲批準的,仍以 原指標、權(quán)重和目標值為準。

第十六條 績效合同由總經(jīng)理或其授權(quán)代表與高級管理 人員簽訂。

第十七條 任期績效考核, 企事業(yè)單位領(lǐng)導班子副職和機 關(guān)部門負責人, 均不設(shè)置具體指標。企事業(yè)單位領(lǐng)導班子副職 的任期考核結(jié)果, 根據(jù)其正職任期績效和本人年度績效綜合確 定;機關(guān)部門負責人的任期考核結(jié)果, 由本人年度績效平均值 確定。

第十八條 考核期內(nèi)高級管理人員調(diào)整, 所任崗位已簽績 效合同的, 由新任人員繼續(xù)執(zhí)行;所任崗位未簽訂績效合同的, 應補簽績效合同;班子副職分工調(diào)整的, 應同時調(diào)整績效合同。第十九條 年度績效合同,在年初簽訂;任期績效合同, 在任期內(nèi)簽訂。

第二十條 黨政主要領(lǐng)導分設(shè)的, 黨政正職同簽一份績效 合同。第三章 考核評價方法

第二十一條 高級管理人員績效考核, 分為定量考核和定 性評價。定量考核直接用客觀數(shù)據(jù)計算績效分值。定性評價采 取測評方式獲取考核結(jié)果。

第二十二條 定量考核單項指標績效分值按以下公式確 定: 單項指標績效分值 =(指標完成值÷指標目標值 ×100(適用于 目標值為正數(shù)的增長性指標

或

單項指標績效分值=100+[1-指標完成值÷指標目標值 ]×100(適用于控制性指標和目標值為負數(shù)的增長性指標

第二十三條 定性考核單項指標績效分值按以下公式確 定: 單項指標績效分值 =∑評價得分 /評價內(nèi)容條數(shù)

第二十四條 單項指標績效分值 130分封頂,超過 130分的按 130分計算。第二十五條 高級管理人員年度綜合績效分值按以下公 式確定: 年度綜合績效分值 =∑(年度單項指標績效分值×權(quán)重×年度經(jīng) 營管理難度系數(shù) 第二十六條 高級管理人員任期綜合績效分值按以下公 式確定: 正職任期綜合績效分值 =∑(任期單項指標績效分值×權(quán)重×任 期經(jīng)營管理難度系數(shù)×60%+任期年度綜合績效平均分值×40%(適用于企 事業(yè)單位

或

正職任期綜合績效分值 =任期年度綜合績效平均分值(適用于機關(guān) 部門 副職任期綜合績效分值 =正職任期綜合績效分值×60%+本人年 度綜合績效平均分值×40% 第二十七條 經(jīng)營管理難度系數(shù), 由人事部根據(jù)資產(chǎn)、銷 售收入、員工及離退休人數(shù)等因素加權(quán)測算, 分類確定, 動態(tài) 調(diào)整(詳見附件 3。

第二十八條 同一板塊企業(yè)正職的平均綜合績效分值與 其歸口專業(yè)公司正職的綜合績效分值掛鉤;同一單位副職的平均綜合績效分值, 與其正職的綜合績效分值掛鉤。高于或低于 的,由人事部同比例調(diào)整。

第四章 考核評價程序

第二十九條 年度績效考核每年一次, 在財務(wù)決算完成后

進行;任期績效考核在任期屆滿時進行, 在任期審計結(jié)束后的 3個月內(nèi)完成。第三十條 高級管理人員年度績效考核由人事部牽頭組織 實施,按下列程序進行:(一 每 年 11月底前發(fā)布考核通知,具體部署績效考核 工作,收集考核評價信息。

(二 關(guān) 鍵績效指標主管部門、專業(yè)公司于 3月 15日前 向人事部報送經(jīng)審計(或?qū)徍?后的關(guān)鍵績效指標完成值和分 析報告。

(三 機 關(guān)部門和企事業(yè)單位領(lǐng)導班子副職的考核, 由其 正職按本辦法組織實施,考核結(jié)果于 4月 15日前報人事部審 核兌現(xiàn)。

(四 人 事部在核對、匯總關(guān)鍵績效指標完成值, 測算綜 合績效分值的基礎(chǔ)上, 形成績效考核與獎懲意見, 提交績效考 核委員會審批。

(五 人 事部按照審批結(jié)果組織績效反饋和獎懲兌現(xiàn)。第三十一條 高級管理人員任期績效考核, 按下列程序運 行:(一 任期審計結(jié)束后,指標主管部門、專業(yè)公司依據(jù) 審計結(jié)果,向人事部報送指標完成值和分析報告。

(二 人事部對受約人任期績效合同完成情況進行綜合 考核,形成績效考核與獎懲意見,提交績效考核委員會審批。

(三 績效反饋和獎懲兌現(xiàn)等與年度績效考核相同。第三十二條 任職未滿一個年度或一個任期的高級管理 人員,其績效考核與兌現(xiàn)按實際任職時間計算。

第三十三條 人事部對高級管理人員績效合同執(zhí)行情況 實施定期跟蹤和動態(tài)監(jiān)控。年度績效合同的季度跟蹤, 考核指 標完成值以有關(guān)快報數(shù)據(jù)為準, 與考核報告一并于每季度結(jié)束 后的 15日前報出;任期考核實行年度跟蹤,與年度績效考核 一并進行。

第五章 考核結(jié)果應用

第三十四條 根據(jù)高級管理人員綜合績效得分, 年度和任 期績效考核最終結(jié)果按下列比例由高到低分為 A、B、C、D、E 五個級別, C 級為進級點。

A 級為績效杰出者,比例為不超過 10%;B 級為績效優(yōu)秀者,比例為 45-50%;C 級為績效良好者,比例為 35-45%;D 級為績效一般者,比例為不高于 7%;E 級為績效較差者,比例為不高于 3%。

第三十五條 公司依據(jù)年度和任期績效考核結(jié)果對高級 管理人員實施獎懲。第三十六條 年度績效考核結(jié)果與高級管理人員的效益 年薪掛鉤。其中, 效益年薪的 80%在年度考核結(jié)束后當期兌現(xiàn), 其余的 20%根據(jù)任期考核結(jié)果延期到連任或離任的下一年度 兌現(xiàn)。效益年薪的確定辦法如下:(一 年度考核結(jié)果為 A 級的, 效益年薪在 1.4倍到 1.6倍效益年薪基數(shù)之間,其計算公式為:

級起點分數(shù)

級最高分-級起點分數(shù) 綜合績效分值-+(數(shù) 效益年薪=效益年薪基 A A A 2.04.1×(二 年度考核結(jié)果為 B 級的, 效益年薪在 1.2倍到 1.4倍效益年薪基數(shù)之間。其計算公式為: 級起點分數(shù)

級起點分數(shù)-級起點分數(shù) 綜合績效分值-+(數(shù) 效益年薪=效益年薪基 B A B 2.02.1×(三 年度考核結(jié)果為 C 級的,效益年薪在 1倍到 1.2倍效益年薪基數(shù)之間。其計算公式為: 級起點分數(shù)

級起點分數(shù)-級起點分數(shù) 綜合績效分值-+(數(shù) 效益年薪=效益年薪基 C B C 2.00.1×(四 年度考核結(jié)果為 D 級的, 效益年薪在 0.8(虧損單 位為 0.7到 1倍效益年薪基數(shù)之間。其計算公式為: 級起點分數(shù)

級起點分數(shù)-分值 級起點分數(shù)-綜合績效-(數(shù) 效益年薪=效益年薪基 D C C 2.00.1×(適用于盈利單位或

級起點分數(shù)

級起點分數(shù)-分值 級起點分數(shù)-綜合績效-(數(shù) 效益年薪=效益年薪基 D C C 3.00.1×(適用于虧損單位

(五 年度考核結(jié)果為 E 級的, 效益年薪在 0到 0.8(虧 損單位為 0.7倍效益年薪基數(shù)之間。其中,綜合績效分值在 80分以下的,效益年薪為 0。其計算公式為: 級起點分數(shù)-分值 級起點分數(shù)-綜合績效-(數(shù) 效益年薪=效益年薪基 80 D D 2.08.0×(適用于盈利單位或

級起點分數(shù)-分值 級起點分數(shù)-綜合績效-(數(shù) 效益年薪=效益年薪基 80 D D 3.07.0×(適用于虧損單位

(六 效益年薪基數(shù)根據(jù)公司總體業(yè)績和高級管理人員 效益年薪的有關(guān)規(guī)定確定。

第三十七條 年度績效考核結(jié)果為 D 級與 E 級的, 經(jīng)總經(jīng) 理辦公會議批準,由公司績效考核委員會與其主要負責人談 話,幫助分析問題、改進工作。

第三十八條 任期績效考核結(jié)果主要與高級管理人員的 任用和延期效益年薪掛鉤。

(一 任期考核結(jié)果為 A 級、B 級、C 級的,按期兌現(xiàn)全 部延期效益年薪,并按公司有關(guān)規(guī)定給予中長期激勵。

(二 對任期績效考核結(jié)果為 D 級和 E 級的,除按考核 分數(shù)扣減延期效益年薪外, 將根據(jù)具體情況, 對有關(guān)責任人進 行誡勉談話、崗位調(diào)整、降職使用或免職(解聘等?？蹨p的 延期效益年薪按以下公式計算: 級起點分數(shù) 分值 級起點分數(shù)-綜合績效 任期內(nèi)的延期效益年薪 扣減延期效益年薪=C C ∑

第三十九條 對在自主創(chuàng)新(包括自主知識產(chǎn)權(quán)、資源 節(jié)約、扭虧增效、管理創(chuàng)新等方面取得突出成績, 做出重大貢

獻的高級管理人員,按公司有關(guān)規(guī)定給予特別獎勵。

第四十條 受約人違反國家法律法規(guī)和公司規(guī)定,導致重 大決策失誤、較大以上安全責任事故、重大質(zhì)量責任事故、重 大環(huán)境污染事故、重大違紀事件, 給企業(yè)造成重大不良影響或 財產(chǎn)損失的, 經(jīng)考核委員會決定, 扣發(fā)部分或全部效益年薪或 延期效益年薪,并按公司有關(guān)規(guī)定給予行政、黨紀處分。第四十一條 根據(jù)績效考核結(jié)果,對績效突出、素質(zhì)好、進步快、有創(chuàng)新能力的優(yōu)秀高級管理人員, 通過崗位

輪換、重 點培訓等方式, 從素質(zhì)和能力上進行全面培養(yǎng), 使其盡快成長。對績效分值較低的, 應加強針對性培訓, 幫助提高履行崗位職 責的能力。

第六章 績效反饋

第四十二條 每個年度、任期考核結(jié)束后, 發(fā)約人應及時 向受約人反饋績效考核結(jié)果并進行正式面談。

第四十三條 正式面談應客觀地肯定成績, 指出存在的問 題和不足, 提出改進績效的建議和要求, 并填寫績效考核面談 記錄表,制訂績效改進計劃(詳見附件4、5,促進不斷提 升工作績效。

第四十四條 受約人對考核結(jié)果有異議, 可在考核結(jié)果反 饋后的 10個工作日內(nèi)向人事部提出書面申訴(詳見附件 6, 由公司績效考核委員會審定,其審定的結(jié)果為最終意見。

第七章 其它規(guī)定

第四十五條 公司對控股、參股公司派出的董事、監(jiān)事進 行績效考核。具體考核辦法由公司另行制訂。

第四十六條 各企事業(yè)單位和機關(guān)部門班子副職簽訂的 績效合同及其內(nèi)容調(diào)整的有關(guān)批件,應報人事部備案。第四十七條 所有上報的績效考核數(shù)據(jù), 應經(jīng)報出部門和 單位領(lǐng)導審核確認。發(fā)現(xiàn)上報數(shù)據(jù)與事實不符的, 按公司有關(guān) 規(guī)定追究相關(guān)人員的責任。

第四十八條 公司建立高級管理人員績效檔案, 并及時將 績效考核材料歸入受約人檔案。其中, 獎懲意見應存入人事檔 案保存。

第四十九條 各企事業(yè)單位應明確分管領(lǐng)導、專職工作人 員和崗位職責,落實公司績效考核工作。

第八章 附 則

第五十條 各企事業(yè)單位可參照本辦法研究制訂中級及 以下管理人員績效考核辦法。

第五十一條 本辦法由公司人事部負責解釋。

第五十二條 本辦法自 2008年 1月 1日起試行。原《中 國石油天然氣集團公司企業(yè)領(lǐng)導人員經(jīng)營業(yè)績考核辦法》(中 油人勞字〔 2006〕 86號同時廢止。

附件:1.高級管理人員年度績效合同(樣本 2.企業(yè)多業(yè)務(wù)單元績效指標權(quán)重分配測算方法 3.經(jīng)營管理難度系數(shù)測算方法 4.績效考核面談記錄表 5.績效改進計劃表 6.績效考核結(jié)果申訴表 附件:

集團公司高級管理 人員績效考核辦法中

第二篇：集團公司績效考核辦法

內(nèi)部文件 妥善保存 簽發(fā)：

集

團

公 司 績 效 考 核（征求意見稿）二00九年十二月二十八日

辦 法

目 錄

績效考核的操作辦法 績效考核的項目及扣分標準

一、組織紀律考核及扣分標準

二、業(yè)務(wù)考核及扣分標準

A、高層領(lǐng)導的業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（一）、主持工作的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理

崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（二）、分管行政人事部的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（三）、分管市場管理部的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（四）、分管市場安全部的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（五）、分管工程部的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（六）、分管物業(yè)部的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（七）、分管財務(wù)部的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（八）、分管企劃編輯部的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（九）、分管營銷部的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、營銷總監(jiān)崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（十）、分管物流部的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

B、部門人員業(yè)務(wù)考核及扣分標準

(一)、行政人事部

行政人事部部長（副部長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 行政人事部主管崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 行政人事部內(nèi)勤、文員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 行政人事部駕駛員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 行政人事部餐廳崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 行政人事部雜勤人員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（二）、市場管理部

市場管理部部長（副部長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 市場管理部主管崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 市場管理部內(nèi)勤崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 市場管理部市場管理員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 市場管理部廣播員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（三）、市場安全部

市場安全部部長（副部長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 市場安全部班長（含副班長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 市場安全部保安員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 市場安全部消防安全員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 市場安全部車輛管理員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 市場安全部夜間值班員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（四）、工程部

工程部部長（副部長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 工程部主管崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 工程部內(nèi)勤崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

工程物業(yè)部工程技術(shù)員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（五）、物業(yè)部

物業(yè)部部長（副部長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 物業(yè)部外圍主管崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 物業(yè)部內(nèi)勤崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

物業(yè)部物資、鑰匙保管員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 物業(yè)部維修主管崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 物業(yè)部電工崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 物業(yè)部水工崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 物業(yè)部防水工崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（六）、財務(wù)部

財務(wù)部部長（副部長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 財務(wù)部會計崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 財務(wù)部出納員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 財務(wù)部收費員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 財務(wù)部檔案管理員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（七）、企劃、編輯部

企劃、編輯部部長（副部長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 企劃、編輯部一編崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 企劃、編輯部二編崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 企劃、編輯部三編崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（八）、營銷部

營銷部部長（副部長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 營銷部主管崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 營銷部內(nèi)勤崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 營銷部營銷員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（九）、物流部

物流部部長（副部長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 物流部內(nèi)勤崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 物流部駕駛員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（十）、督查部

督查部部長（副部長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準 督查部成員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

集團公司績效考核辦法

績效考核的操作辦法

1、考核分為兩個部分：組織紀律40分和業(yè)務(wù)考核60分，組織紀律是通用條款，公司員工、領(lǐng)導全按照同一條款標準執(zhí)行。

2、組織紀律由上級領(lǐng)導、績效考核小組兩方進行考核，績效考核小組在抽查或者監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)了問題，就把問題報到當事人的上一級領(lǐng)導，由其上一級領(lǐng)導對其進行扣減分，當事人的上一級領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)了問題，直接對當事人進行扣減分。員工或下級發(fā)現(xiàn)上級的問題可直接向績效考核小組反映，也可通過正常渠道向有關(guān)領(lǐng)導反映。

3、業(yè)務(wù)考核分為日常業(yè)務(wù)考核和經(jīng)濟考核、專項工作考核三部分，日常業(yè)務(wù)考核員工由部門領(lǐng)導進行考核，中層以上領(lǐng)導干部由分管的總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理等領(lǐng)導進行考核，分管的總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理等領(lǐng)導由各公司主持工作的老總進行考核，主持工作的老總由董事長或集團進行考核。董事長或集團對主持工作的老總的考核采用扣現(xiàn)金的方法。主持工作的老總可按績效考核辦法或相關(guān)的規(guī)章制度另行追究有關(guān)責任人的責任。

4、經(jīng)濟考核主要圍繞“增加收入、節(jié)約開支、提高效率”這個基本點考核，比如，市場招商難的場區(qū)或者攤位、財務(wù)難收的賬款、編輯部難招商的廣告位、年終的收入指標完成情況等等，都可以納入經(jīng)濟考核，不管誰能夠攻破難關(guān)，并給公司帶來經(jīng)濟效益，那就會得到一定比例的獎勵；反之，支出超標或者給公司造成經(jīng)濟損失了，就要給予一定比例的處罰。經(jīng)濟考核獎懲比例為經(jīng)濟效益額的百分之三。具體實施辦法由各公司辦公會研究明確。

5、專項工作考核是指平日或者當前的某項專項工作納入了專項工作，要求部門或個人在規(guī)定的期限內(nèi)完成，若未保質(zhì)保量按時完成，給予相應的扣減分處罰。

6、上級部門、上級領(lǐng)導、行政部門、辦公會均可以對相關(guān)業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)人員進行經(jīng)濟考核或者專項工作考核。

7、平日要求逐級組織檢查，逐級進行把關(guān)，按員工每分2元、中層領(lǐng)導每分3元，高層領(lǐng)導每分5元的標準從當月工資里扣減，分管工作有多個部門、涉及多個的崗位的，要對照項目，進行考核，最后扣分除總經(jīng)理、常務(wù) 5

副總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理扣現(xiàn)金單獨執(zhí)行外，其他可將總計扣分除以分管部門的個數(shù)。單項違犯超過3次的，按《行政管理處罰規(guī)定》處理。

8、績效考核辦法是公司管理制度的一個形式，視情節(jié)嚴重程度與規(guī)章制度結(jié)合使用，情節(jié)嚴重、給公司造成經(jīng)濟損失或者不良影響、不良后果的，按規(guī)章制度進行處理。

9、對于成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出、為公司做出了貢獻的員工或領(lǐng)導，效益額不能用具體數(shù)字來衡量的，視貢獻大小由董事會或者辦公會研究決定，給予現(xiàn)金獎勵。

獎勵標準為：

1．為公司獻計獻策，提出的方案經(jīng)執(zhí)行確有成效，能提高公司經(jīng)濟效益 的；

2．在公司需要的關(guān)鍵時刻拉得出、沖得上、打得贏、高效高質(zhì)完成公司 部署的工作任務(wù)、較好維護了公司利益的；

3．遇有災變，勇于負責，奮不顧身，處置得當，極力搶救，使公司利益 免受重大損失的；

4．為公司利益和發(fā)展做出其它顯著貢獻的；

10、每月5日之前，員工由部門領(lǐng)導進行考核，中層以上領(lǐng)導干部由分管的總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理等領(lǐng)導進行考核，分管的總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理等領(lǐng)導由各公司主持工作的老總進行考核，主持工作的老總由董事長或集團進行考核，并將考核結(jié)果報公司工作績效考核小組，經(jīng)績效考核小組審核認定，并經(jīng)總經(jīng)理簽字后，由行政人事部將考核結(jié)果通知財務(wù)部執(zhí)行。

11、特別條款：凡是收受賄賂，損害公司利益，中高層不能履行夜間值班制度，消防安全工作有疏漏的直接扣現(xiàn)金2000元，情節(jié)嚴重者給予開除，必要時移交司法機關(guān)處理。

12、全年考核結(jié)果將作為在年終發(fā)放績效工資、評選先進工作者及職務(wù)調(diào)整的重要參考依據(jù)。

13、本辦法自二0一0年一月一日正式執(zhí)行。

績效考核的項目及扣分標準

一、組織紀律考核及扣分標準

本項目為公司員工、中高層領(lǐng)導組織紀律考核通用條款，共40分。

扣分標準為：

1．上班期間擅自離崗、隨意串崗、上網(wǎng)玩游戲、利用辦公室電話聊天的每次扣2分。未經(jīng)批準遲到或早退超過10分鐘、未經(jīng)批準擅自休假、曠工的，按公司規(guī)章制度處理。

2．無故不參加會議、學習、無故不參加集體勞動、無故不參加其他 集體活動、凡是重大活動未按要求統(tǒng)一著裝、未按要求清掃衛(wèi)生區(qū)、未按規(guī)定時間提前就餐的，每次扣2分。

3．下班未關(guān)分管范圍內(nèi)門窗、電器設(shè)施、室內(nèi)私自接配電線及裝接 電器、未按正確操作規(guī)程、規(guī)定使用電器、設(shè)備、設(shè)施的，每次發(fā)現(xiàn)扣2分，如導致事故的，按相關(guān)規(guī)章制度進行嚴肅處理。

4．工作服務(wù)態(tài)度不好，有員工、業(yè)主或客戶反映、舉報，經(jīng)查屬實 的以及與同事不能友好相處、相互配合致使工作受到影響的，每次扣3分。

5．不愛惜公共財物、拿走、損壞、丟失公物、不厲行節(jié)約、鋪張浪 費的，每次扣6分，人為原因要論質(zhì)論價賠償。

6．工作馬虎、責任心不強、原則性不強、好人主義、本位主義，出現(xiàn)失誤或管理不到位的，每次扣5分，情節(jié)嚴重的，按公司規(guī)章制度處理。

7．無理頂撞或不服從領(lǐng)導、對下達的任務(wù)和要協(xié)調(diào)完成的工作，討價還 價，斤斤計較，不完成或延誤完成的；無正當理由工作未按時、保質(zhì)保量完成的；不按規(guī)定程序辦事或未與領(lǐng)導溝通協(xié)商擅自決定且事后不向領(lǐng)導匯報的；弄虛作假、虛報或夸大成績、隱瞞錯誤，經(jīng)查屬實的，每次扣10分，情節(jié)嚴重的，按公司規(guī)章制度處理

8．思想、言行未與公司保持高度一致、公司決定的事沒有不折不扣地執(zhí) 行或者會上不說、會后亂說，破壞公司形象的；制造、傳播、散布謠言或者拉幫結(jié)派、推諉扯皮的；索賄、受賄、利用職權(quán)謀取私利的；泄漏公司秘密及內(nèi)部規(guī)章制度，損害公司利益的；其它未維護公司利益或者損害公司利益的，每次扣10分，情節(jié)嚴重的，按公司規(guī)章制度處理。

二、業(yè)務(wù)考核及扣分標準

A、高層領(lǐng)導的業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（一）、主持工作的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

1． 未按規(guī)定主持召開辦公會等各種會議或者會議質(zhì)量未達到要求的，每次扣20元。

2．平日未及時組織檢查、對檢查出的問題未督促整改、未及時復查的，每次扣20元。

3．對不符合程序、不符合規(guī)定、違背公司利益的申請、合同或賬目給 予簽字同意的，每次扣50-200元。

4．在公司成本費用預測、計劃、控制、核算方面未制定出有效措施或 未監(jiān)督、督導各部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經(jīng)濟效益的，每次扣50元。5．在公司、市場管理、發(fā)展、創(chuàng)收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣50元。

6．董事長每次檢查，公司或市場達不到要求的滿意率，視情節(jié)嚴重，每次扣50-200元。

7．未及時掌握公司各項重要工作的狀況及工作進程，業(yè)務(wù)上沒有對下 屬進行有效的指點與幫助，未起到領(lǐng)導的統(tǒng)率與督導作用，每次扣30元。8．不能及時發(fā)現(xiàn)問題、漏洞、未及時上報或者不能有效進行解決的，每次扣50-100元。

9．分管范圍內(nèi)每有一項工作、事件未能妥善處理的，視情節(jié)嚴重每 次扣20-200元。

10．分管范圍內(nèi)每有一項工作無正當理由未按規(guī)定時間或未保質(zhì)保量完成的，視情節(jié)嚴重，扣20-200元。

11．分管范圍內(nèi)每有一項工作未按工作職責履行或出現(xiàn)失誤，視情節(jié)嚴重，每次扣20-200元。

12、每發(fā)現(xiàn)一次索賄、受賄或利用職權(quán)謀取私利的，扣1000-2000元。情節(jié)嚴重的，給予開除；必要的移交司法機關(guān)處理。

13．因責任心不強、管理不到位每發(fā)生一起安全事故，視情節(jié)嚴重，每次扣100-1000元。

14．每發(fā)現(xiàn)一次沒有維護公司利益或者損害公司利益，視情節(jié)嚴重，扣100-1000元。

（二）分管行政人事部的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）：

1、及時了解、掌握國家的法律、法規(guī)、政策條令，為公司決策提供科學、合法、合理的依據(jù)，最大化地維護公司與員工的利益，若未盡到職責，每次扣5分。

2．協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，若未盡到職責，每次扣2分。

3．負責公司各項規(guī)章制度的制定、修訂及檢查監(jiān)督，并對公司決定的事項進行催辦，查辦和落實，若未盡到職責，每次扣2分。

4．建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才招聘、培養(yǎng)、使用、考查選拔工作程序，按規(guī)范程序?qū)φ衅?、培養(yǎng)、提升、調(diào)遷、獎懲和辭退做出決定，若未盡到職責，每次扣3分。

5．負責總務(wù)管理，制定相關(guān)制度，加強對車輛、宿舍、食堂、水電、辦公用品、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理，若未盡到職責，每次扣2分。

6．負責公司的行政管理和日常事務(wù)管理，帶領(lǐng)所屬員工認真完成本部室、分管范圍的各項工作，如無正當理未完成的，每次扣3分。

7．監(jiān)督公司各種印章的管理與合理使用，如出現(xiàn)印章保管及使用不當每次扣5分。

8．監(jiān)督公司車輛的派遣、計劃與管理，車輛安排、管理不當或者出現(xiàn)管理漏洞，每次扣2分。

9．監(jiān)督公司物資采購，物資采購安排不當或者管理不當，每次扣2分。10．監(jiān)督公司起草決議、通知等文件，并以公司名義進行發(fā)布，若出現(xiàn)失誤，每次扣3分。

11．負責績效考核的落實與監(jiān)督，若未盡到職責，每次扣2分。12．監(jiān)督所屬部門的安全管理工作，若出現(xiàn)事故或損失，每次扣3分。13．負責做好公司員工勞動紀律管理工作，定期或不定期抽查公司勞動紀律執(zhí)行情況，并及時將抽查結(jié)果予以公布。若未盡到職責，每次扣2分。

14．負責帶領(lǐng)公司創(chuàng)建企業(yè)文化，塑造良好的企業(yè)形象，打造優(yōu)良的工作環(huán)境，凝集員工的信任感、歸屬感、榮譽感，引導員工為企業(yè)的蓬勃發(fā)展而努力。若未盡到職責，每次扣3分。

15．對公司工資發(fā)放、福利發(fā)放、車輛使用、印章使用、物資采購、宿 9

舍、食堂、辦公用品、衛(wèi)生、環(huán)境等進行管理把關(guān)，若未盡到職責，每次扣3分。

16．督導公司各部門搞好與各關(guān)系單位、業(yè)戶客戶的關(guān)系處理，督導搞好各部門、各崗位間的工作協(xié)調(diào)，若未盡到職責，每次扣2分。

17．未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業(yè)務(wù)上沒有對分管部 門進行有效的指點與幫助，未起到領(lǐng)導的統(tǒng)率與督導作用的，每次扣2分。

18.對分管范圍內(nèi)的工作未按規(guī)定組織檢查、對檢查出的問題未督促整 改、未及時復查的，每次扣2分；

19.不能及時發(fā)現(xiàn)公司、市場或者分管范圍內(nèi)問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

20.在公司、市場管理、發(fā)展、創(chuàng)收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

21.分管范圍內(nèi)每有一項工作無正當理由未按規(guī)定時間或未保質(zhì)保量 完成的，每次扣2分。

22.分管范圍內(nèi)每有一項工作職責未履行到位或出現(xiàn)失誤的，每次扣2 分。

23.分管范圍內(nèi)因責任心不強、管理不到位每發(fā)生一起安全事故，每次 扣2分。

24.分管范圍內(nèi)有其它管理不到位的，每次扣2分。

（三）、分管市場管理部的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（60分）：

1、指導所屬部門認真做好本部室、分管范圍日常工作計劃及工作總結(jié)；合理安排部室員工完成分管區(qū)域日常管理工作；因安排人員不當引起管轄區(qū)域發(fā)生影響市場正常經(jīng)營秩序的，每次扣3分。

2、指導所屬部門合理安排節(jié)假日市場娛樂活動，合理安排部室員工節(jié)假日值班，因娛樂活動及值班情況安排不合理扣3分。

3、協(xié)調(diào)、保持市場與工、檢、法、公安、技術(shù)監(jiān)督局等相關(guān)部門關(guān)系，引導業(yè)主少賣或不賣假冒偽劣產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)一次工商在市場查處偽劣商品扣5分。

4、引導市場業(yè)主誠信經(jīng)營，不得出現(xiàn)強買強賣，辱罵顧客等現(xiàn)象，接受一次因市場業(yè)戶誠信經(jīng)營不到位投訴扣3分。

5、指導有關(guān)部門做好市場財產(chǎn)投保及財產(chǎn)理賠工作。因財產(chǎn)保險問題造成市場不穩(wěn)定因素扣3分。

6、監(jiān)督市場衛(wèi)生、保潔工作。因督察不到位在市場內(nèi)發(fā)現(xiàn)臟亂差及衛(wèi)生死角扣3分。

7、認真部署安排租金調(diào)整計劃及租金收取工作。為市場租金調(diào)整計劃提供有效、合理數(shù)據(jù)及詳細計劃。因調(diào)查不詳實造成的錯誤后果承擔重要責任。租金收取過程認真、效率、及時核對，出現(xiàn)重大失誤扣3分。

8、做好陪同各種檢查團來市場檢查工作，在檢查過程中因管理不到位產(chǎn)生負面影響扣3分。

9、安排好計生辦在市場進行的各項工作，因安排或管理不到位扣3分。

10、監(jiān)管攤位轉(zhuǎn)讓手續(xù)真實、有效。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作現(xiàn)象視情節(jié)輕重扣3分。

11、指導部署制定員工每月學習計劃，每月學習一部管理類書籍，每月開展一次學習交流會。未完成學習計劃扣3分。

12、做好冬夏季市場避暑、保暖、消毒等工作。嚴格保護市場業(yè)戶人身安全，防止重大疫情在市場發(fā)生。因預防不及時造成市場不穩(wěn)定因素扣3分。

13．督導分管各部門搞好與各關(guān)系單位、業(yè)戶、客戶的關(guān)系處理，督導搞好各部門、各崗位間的工作協(xié)調(diào)，若未盡到職責，每次扣3分。

14．對分管各部門的申請、采購、合同、單據(jù)等進行審核把關(guān)，對不符 11

合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣3分。

15．未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業(yè)務(wù)上沒有對分管部 門進行有效的指點與幫助，未起到領(lǐng)導的統(tǒng)率與督導作用的，每次扣2分。

16、對分管范圍內(nèi)的工作未按規(guī)定組織檢查、對檢查出的問題未督促 整改、未及時復查的，每次扣2分；

17、不能及時發(fā)現(xiàn)公司、市場或者分管范圍內(nèi)問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

18、在公司、市場管理、發(fā)展、創(chuàng)收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

19、分管范圍內(nèi)每有一項工作無正當理由未按規(guī)定時間或未保質(zhì)保量 完成的，每次扣2分。

20、分管范圍內(nèi)每有一項工作職責未履行到位或出現(xiàn)失誤的，每次扣 2分。

21.分管范圍內(nèi)因責任心不強、管理不到位每發(fā)生一起安全事故，每次 扣2分。

22.分管范圍內(nèi)有其它管理不到位的，每次扣2分。

（四）、分管市場安全部的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（60分）：

1、指導所屬部門認真做好本部門分管范圍內(nèi)的治安，消防，車輛管理等工作并認真做出工作，計劃及工作總結(jié)，帶領(lǐng)和督導隊員做好安全保衛(wèi)工作，確保公司，人，財，物的絕對安全，否則扣3分。造成損失且情節(jié)嚴重的按公司有關(guān)規(guī)定嚴肅進行處理。

2、每個星期一組織一次部門會議準確傳達上級工作安排及決策指令，并對本周的工作進行一次總結(jié)，對于出現(xiàn)的問題立即研究解決辦法，對癥下藥。否則扣2分，如因不及時對發(fā)現(xiàn)的問題采取措施造成損失且比較嚴重的按公司管理規(guī)定進行處理。

3、嚴格遵守規(guī)章制度，搞好隊伍建設(shè)，每月組織一次崗位培訓內(nèi)容，包括消防知識，法律法規(guī)學習，公司各項規(guī)章制度，消防各種應急預案，突發(fā)事故的處理能力和體能訓練，提高隊員和整體隊伍的工作能力和身體素質(zhì)并認真做好學習記錄。否則扣2分。

4、監(jiān)督隊員的考勤考核工作檢查和糾正隊員違規(guī)行為，對于不稱職的提出處理意見，因管理不到位，部門人員出現(xiàn)違紀行為負連帶責任，出現(xiàn)上述情況扣3分。如欺上瞞下，出現(xiàn)問題不上報的，情節(jié)嚴重的按公司管理規(guī)定進行處理。

5、負責協(xié)調(diào)與公司其他部門的合作及公安機關(guān)，消防部門的關(guān)系，搞好團結(jié)，否則扣2分。

6、接到業(yè)主及顧客報警，指導部門領(lǐng)導帶領(lǐng)隊員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場了解情況，并將事態(tài)控制在最小范圍，及時將人員帶離市場進行調(diào)解，事態(tài)嚴重應在第一時間報公安機關(guān)處理，否則扣3分。如因處理不當造成影響的，情節(jié)比較嚴重的按公司管理規(guī)定進行處理。

7、熟悉掌握市場安全防范，重點部位和治安工作的規(guī)律及特點、對于夜間經(jīng)常發(fā)生案件的部位采取多種辦法進行防范。每月夜間查崗不少于1次，保證巡邏質(zhì)量，如因防范不到位發(fā)生問題，造成損失的負領(lǐng)導連帶責任，扣3分。

8、指導部門合理安排人員對市場進行24小時不間斷巡邏，防止案件發(fā)生并認真做好每天開關(guān)門工作，每天清場時有帶領(lǐng)隊員進入市場，認真檢查，確保市場絕對安全，不存隱患，否則扣3分。如因清場不到位發(fā)生問題，情 13

節(jié)比較嚴重的按公司管理規(guī)定進行處理。

9、每天根據(jù)天氣預報，夜間做好市場大門加固，碰到臺風，暴雨，暴雪等惡劣天氣，必須在第一時間到達市場檢查并及時將檢查情況報公司相關(guān)領(lǐng)導，手機24小時保持開機狀態(tài)，否則扣3分。如因防范不到位造成公司及業(yè)主損失負連帶責任，情節(jié)比較嚴重的按公司管理規(guī)定進行處理。

10、認真學習法律法規(guī)及消防有關(guān)知識，用知識武裝自己，搞好保安隊伍的管理，碰到突發(fā)事件要以身作則不懼危險，保護公司財產(chǎn)不受損，如碰到突發(fā)事件等危險關(guān)頭不能以身作則造成公司及人員受到傷害的扣3分，情節(jié)比較嚴重的按公司管理規(guī)定進行處理。

11、每月組織一次安全檢查，半年搞一次消防演習，認真記錄檢查結(jié)果，并對檢查出的問題，限期整改，督促消防管理員做好消防設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)工作，設(shè)備出現(xiàn)故障，應立即申請維修。如因沒有及時維修而使設(shè)備無法正常運行的扣3分，情節(jié)比較嚴重的按公司管理規(guī)定進行處理。

12、指導部門領(lǐng)導能夠掌控班長及班內(nèi)人員的思想動態(tài)，認真做好思想工作及工作安排，搞好團結(jié)，如因此發(fā)生問題，扣2分，情節(jié)比較嚴重的根椐公司管理規(guī)定另行處理。

13、指導部門接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)火情，經(jīng)查看屬實后立即撥打119報警，并及時向消防控制室值班員和公司領(lǐng)導報告，啟動滅火應急疏散預案，根據(jù)預案帶領(lǐng)隊員進行滅火，疏散，搶救物資，消防部門到達后將火災情況，燃燒物品，向消防人員進行匯報并協(xié)同消防部門進行滅火，如因發(fā)現(xiàn)不及時或處理不得當扣3分，造成損失并情況嚴重的根據(jù)公司管理規(guī)定另行處理。

14、指導部門每天合理安排人員對市場車輛進行管理，對業(yè)主車輛進行登記，并簽訂責任書，對業(yè)主亂放車輛貨物進行處罰，確保市場道路暢通，如因管理不到位道路堵塞嚴重的，扣2分。

15、市場消防安全工作重中之重，如果出現(xiàn)問題，每發(fā)生一次扣3分，形成損失的，視情節(jié)輕重，按照公司有關(guān)制度進行處理。

16．督導分管各部門搞好與各關(guān)系單位、業(yè)戶、客戶的關(guān)系處理，督導搞好各部門、各崗位間的工作協(xié)調(diào)，若未盡到職責，每次扣2分。

17．對分管各部門的申請、采購、合同、單據(jù)等進行審核把關(guān)，對不符合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣2分。

18．未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業(yè)務(wù)上沒有對分管部

門進行有效的指點與幫助，未起到領(lǐng)導的統(tǒng)率與督導作用的，每次扣2分。對分管范圍內(nèi)的工作未按規(guī)定組織檢查、對檢查出的問題未督促整 改、未及時復查的，每次扣2分；

20.不能及時發(fā)現(xiàn)公司、市場或者分管范圍內(nèi)問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

21、在公司、市場管理、發(fā)展、創(chuàng)收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

22.分管范圍內(nèi)每有一項工作無正當理由未按規(guī)定時間或未保質(zhì)保量 完成的，每次扣2分。

23、分管范圍內(nèi)每有一項工作職責未履行到位或出現(xiàn)失誤的，每次扣 2分。

24.分管范圍內(nèi)因責任心不強、管理不到位每發(fā)生一起安全事故，每次 扣2分。

25.分管范圍內(nèi)有其它管理不到位的，每次扣2分。

（五）、分管工程部的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（60分）：

1．監(jiān)督指導工程部日常工作，安排好、管理好部門的各項工作，帶領(lǐng)部門人員完成各項工作任務(wù)，做好工作計劃及工作總結(jié)，若未盡到職責，每次扣3分。

2．充分發(fā)揮每位員工的自身優(yōu)勢，挖掘員工潛力，合理調(diào)配。如因安排不合理，沒有人盡其才，每次扣2分。

3．協(xié)調(diào)好與上級有關(guān)部門、公司各部門的關(guān)系，確保各項工作政令暢通、順利開展進行，若未盡到職責，每次扣2分。

4．督促做好各項工程招標工作，確保工程招標準備充分、程序完善，招標過程公開、透明、符合公司利益，若出現(xiàn)招標程序不正確或者利用職權(quán)營私舞弊，每次扣3分。

5．督促做好各項工程管理工作，工程選材與施工要考慮到位、成本核算到位、程序完善、管理到位、把關(guān)到位，若未盡到職責，每次扣2分。

6.負責項目施工管理制度的起草、制定、監(jiān)督執(zhí)行及不斷完善，若未盡到職責，每次扣2分。

7.參與公司項目的規(guī)劃設(shè)計和方案設(shè)計，為總經(jīng)理提供項目開發(fā)可行性決策信息支持，若未盡到職責，每次扣2分。

8.負責項目施工計劃的審核以及計劃實施過程中的檢查、協(xié)調(diào)工作，若未盡到職責，每次扣2分。

9.負責項目現(xiàn)場安全工作情況的檢查，落實對安全隱患的及時協(xié)調(diào)處理，若未盡到職責，每次扣3分。

10．負責各類施工合同的起草、審查、把關(guān)工作，若未盡到職責，每次扣3分。

11.利用職權(quán)之便向施工單位、監(jiān)理單位收取財物，按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。12.督導分管部門搞好與各施工單位、監(jiān)理單位的關(guān)系處理，督導搞好工作協(xié)調(diào)，若未盡到職責，每次扣3分。

13．督促做好各項工程招標、工程施工管理、工程監(jiān)督、把關(guān)、驗收工作，要確保公司利益，若未盡到職責，每次扣3分。

14.組織重大設(shè)計方案、重大設(shè)計變更方案的論證會，評選最優(yōu)方案，若未盡到職責，每次扣3分。

15.審核施工圖紙，組織技術(shù)交底、圖紙會審工作，若未盡到職責，每次扣3分。

16.對分管各部門的申請、采購、合同、單據(jù)等進行審核把關(guān)，對不符合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣2分。

17．負責工程施工合同的審查、把關(guān)工作，要確保公司利益，若未盡到職責，每次扣2分。

18.督促做好施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理工作，督促抓好工程質(zhì)量，加快工程進度，若未盡到職責，每次扣2分。

19.對工程款項的支付進行嚴格把關(guān)，確保嚴格按合同約定支付款項，若未盡到職責，每次扣2分。

20.未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業(yè)務(wù)上沒有對分管部門進行有效的指點與幫助，未起到領(lǐng)導的統(tǒng)率與督導作用的，每次扣2分。

21.對分管范圍內(nèi)的工作未按規(guī)定組織檢查、對檢查出的問題未督促整改、未及時復查的，每次扣2分；

22.不能及時發(fā)現(xiàn)公司或者分管范圍內(nèi)問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

23.在公司、發(fā)展、創(chuàng)收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

24.分管范圍內(nèi)每有一項工作無正當理由未按規(guī)定時間或未保質(zhì)保量完成的，每次扣2分。

25.分管范圍內(nèi)每有一項工作職責未履行到位或出現(xiàn)失誤的，每次扣2分。

26.分管范圍內(nèi)因責任心不強、管理不到位每發(fā)生一起安全事故，每次扣2分。

27.分管范圍內(nèi)有其它管理不到位的，每次扣2分。

（六）、分管物業(yè)部的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（60分）

1．監(jiān)督指導物業(yè)部日常工作，安排好、管理好部門的各項工作，帶領(lǐng)部門人員完成各項工作任務(wù)，做好工作計劃及工作總結(jié)，若未盡到職責，每次扣3分。

2．充分發(fā)揮每位員工的自身優(yōu)勢，挖掘員工潛力，合理調(diào)配。如因安排不合理，沒有人盡其才，每次扣3分。

3．協(xié)調(diào)好與上級有關(guān)部門、物管辦、公司各部門的關(guān)系，確保各項工作政令暢通、順利開展進行，若未盡到職責，每次扣3分。

4．處理好與業(yè)主委員會、業(yè)主的關(guān)系，為業(yè)主做好服務(wù)，發(fā)揮好業(yè)主委員會的作用，若未盡到職責，每次扣3分

5．督促做好供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、消防管道、公共照明設(shè)備的維護及保養(yǎng)工作，若未盡到職責，每次扣3分。

6．督促做好物業(yè)費、倉庫租金的收取工作，確保不漏戶不漏收，監(jiān)管到位，若未盡到職責，每次扣3分。

7.督促做好設(shè)備設(shè)施管理及維修工作，經(jīng)查實存在沒有及時解決、未向業(yè)主或使用人公開報修電話及投訴電話、未建立設(shè)施設(shè)備標志檔案（設(shè)備臺賬）、設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄不完善、業(yè)主報修記錄不全、維修不及時等情況，每出現(xiàn)一項扣3分。

8．督促做好公共區(qū)域內(nèi)設(shè)施、環(huán)境、衛(wèi)生、綠化等工作，若未盡到職責，每次扣3分。

9．督促做好場區(qū)房屋的使用管理工作，禁止場區(qū)私自亂搭、亂建，對業(yè)主裝修房屋是否對結(jié)構(gòu)有改動進行審核把關(guān)，若未盡到職責，每次扣3分。

10．督導分管部門搞好與上級主管部門的關(guān)系處理，督導搞好工作協(xié)調(diào)，若未盡到職責，每次扣3分。

11.對分管各部門的申請、采購、合同、單據(jù)等進行審核把關(guān)，對不符合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣3分。

12．負責物業(yè)管理合同的審查、把關(guān)工作，要確保公司利益，若未盡到職責，每次扣3分。

13.督促做好物業(yè)維修的監(jiān)督管理工作，督促抓好工程質(zhì)量，加快工程 18

進度，若未盡到職責，每次扣3分。

14.對物業(yè)維修工程款項的支付進行嚴格把關(guān)，確保嚴格按合同約定支付款項，若未盡到職責，每次扣3分。

15.對分管各部門的申請、采購、合同、單據(jù)等進行審核把關(guān)，對不符合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣2分。

16.未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業(yè)務(wù)上沒有對分管部門進行有效的指點與幫助，未起到領(lǐng)導的統(tǒng)率與督導作用的，每次扣2分。

17.對分管范圍內(nèi)的工作未按規(guī)定組織檢查、對檢查出的問題未督促整改、未及時復查的，每次扣2分；

18.不能及時發(fā)現(xiàn)公司或者分管范圍內(nèi)問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

19.在公司、發(fā)展、創(chuàng)收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

20.分管范圍內(nèi)每有一項工作無正當理由未按規(guī)定時間或未保質(zhì)保量完成的，每次扣2分。

21.分管范圍內(nèi)每有一項工作職責未履行到位或出現(xiàn)失誤的，每次扣2分。

22.分管范圍內(nèi)因責任心不強、管理不到位每發(fā)生一起安全事故，每次扣2分。

23.分管范圍內(nèi)有其它管理不到位的，每次扣2分。

（七）、分管財務(wù)部的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（60分）

1、指導所屬部門合理安排本部門的工作，對每項工作明確分工，做到每位人 員都能按部就班地做好自己的日常工作，如因安排不當造成影響正常工作等每次扣3分。

2、監(jiān)督審核所有經(jīng)濟業(yè)務(wù)的原始憑證，對不符合公司規(guī)定的憑證進行簽 字認可的每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。

3、指導部門人員對各項業(yè)務(wù)進行相應的會計處理，對于不符合規(guī)定的會計處 理，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。

4、定期或不定期對部門各人員的工作進行抽查監(jiān)督，對于發(fā)現(xiàn)的問題，能處 理的及時處理，對可能給公司造成損失的及時匯報領(lǐng)導，如發(fā)現(xiàn)問題不及時上報的每次扣3分。

5、對公司發(fā)生的收支費用、成本要進行認真核算和分析，并將分析情況及時 與領(lǐng)導進行溝通，減少不必要的開支，控制成本支出，對發(fā)現(xiàn)問題未及時上報的每次扣3分。

6、及時定期核對債權(quán)債務(wù)并進行催收，對于發(fā)現(xiàn)的應收款項，及時通知其他 相關(guān)部門進行催收并反映給有關(guān)領(lǐng)導，對未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后未及時匯報每次扣3分。

7、監(jiān)督所屬部門每日及時編制資金周轉(zhuǎn)表，了解資金狀況，做好階段性的收 支計劃，及時上報各級領(lǐng)導，做出資金使用安排，如未及時上報影響資金使用，每次扣3分。

8、督促所屬部門每月及時編制各種會計報表，并做出詳細的報表說明，每發(fā) 現(xiàn)一處編制數(shù)字錯誤，扣3分。

9、及時了解政策動向，對公司各項稅款的計提及上繳情況進行核實，防止多 繳情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)錯提多繳情況，除了要及時糾正外，每次扣3分。

10、帶領(lǐng)所屬部門領(lǐng)導積極與稅務(wù)部門協(xié)調(diào)溝通，及時了解新增及注銷的

業(yè)戶，并根據(jù)情況調(diào)整稅額，保證代業(yè)戶繳納的稅款不超過公司與稅務(wù)部門協(xié)商的限額，如因調(diào)整不及時造成多繳稅款，除了要協(xié)調(diào)稅務(wù)部門下月調(diào)減外，每出現(xiàn)一次扣3分。

11、嚴格各種印章的使用及保管，在出納簽出每一筆支票蓋章時都 要認

真核實經(jīng)濟業(yè)務(wù)的實際發(fā)生數(shù)據(jù)及所對應的單位，避免出現(xiàn)單位及金額發(fā)生錯誤，如出現(xiàn)印章保管及使用不當情況，經(jīng)發(fā)現(xiàn)但未給公司造成實際損失的每次扣3分，20

如給公司造成損失的按公司相關(guān)規(guī)定處罰。

12、認真審核各種合同，特別是對于合同中的付款條款要盡量按照有利于

公司的原則執(zhí)行，對于一些不利于公司的付款方式要及時提醒有關(guān)領(lǐng)導，如發(fā)現(xiàn)情況未及時告知領(lǐng)導的每次扣3分。

13、協(xié)調(diào)制定公司指標計劃，并分別在半年及結(jié)束后10日對計

劃的完成情況進行核算，為領(lǐng)導提供準確的數(shù)據(jù)，如因數(shù)據(jù)不準時、不準確給領(lǐng)導造成決策上的失誤，每次扣2分。14、15、嚴格按照集團公司下達的財務(wù)開支規(guī)定進行費用及其他款項的申請 指導制定所屬部門的工作計劃及進行本部門的工作總結(jié)，對每位部門 及開支，嚴格各項開支的程序，對于未按規(guī)定申請及開支的情況每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。人員進行考核，檢查部門人員的組織紀律及各項工作完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，保證各項工作的順利完成，如因組織督促不到位而影響正常的工作，每次扣2分。

16、對分管各部門的申請、采購、合同、單據(jù)等進行審核把關(guān)，對不符合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣2分。

17．未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業(yè)務(wù)上沒有對分管部 門進行有效的指點與幫助，未起到領(lǐng)導的統(tǒng)率與督導作用的，每次扣2分。

18.對分管范圍內(nèi)的工作未按規(guī)定組織檢查、對檢查出的問題未督促整 改、未及時復查的，每次扣2分；

19.不能及時發(fā)現(xiàn)公司、市場或者分管范圍內(nèi)問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

20.在公司、市場管理、發(fā)展、創(chuàng)收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

21.分管范圍內(nèi)每有一項工作無正當理由未按規(guī)定時間或未保質(zhì)保量 完成的，每次扣2分。

22.分管范圍內(nèi)每有一項工作職責未履行到位或出現(xiàn)失誤的，每次扣2 分。

23.分管范圍內(nèi)因責任心不強、管理不到位每發(fā)生一起安全事故，每次 扣2分。

24.分管范圍內(nèi)有其它管理不到位的，每次扣2分。

（八）、分管企劃、編輯部的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（60分）

1、監(jiān)督指導企劃、編輯部的工作，根據(jù)部門工作進行合理調(diào)度，科學分工，帶領(lǐng)部門員工齊心協(xié)力完成各項任務(wù)，如因團隊不團結(jié)導致整體工作受到影響，扣5分。

2、監(jiān)督《小商品市場報》的編排工作，包括報紙的統(tǒng)籌安排、版面分配把關(guān)、稿件審核把關(guān)及報紙發(fā)行把關(guān)等，因工作責任心不強造成失誤每次扣5分。

3．監(jiān)督指導報紙廣告、戶外廣告、電視宣傳的全面管理工作，督促部門各區(qū)塊責任人嚴格按職責分工開展工作，如因管理不到位或因粗心大意造成損失扣5分。

4．協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)往來單位的關(guān)系，力求爭取合作利益的最大化，如出現(xiàn)假公濟私、收受賄賂的情況，按有關(guān)的管理規(guī)定處理。

5．監(jiān)督指導所屬部門各種合同的起草、把關(guān)工作，如不按公司規(guī)定的程序批簽合同，每次扣5分。

6、因服務(wù)質(zhì)量不佳、有業(yè)戶或客戶舉報，經(jīng)查屬于故意無理取鬧的,每次扣5分。

7、指導部門文件的起草或質(zhì)量把關(guān)，如未能按公司要求的期限上交，拖公司后腿每次扣4分。

8、不定期組織部門人員對報紙的發(fā)行情況進行抽查，以確保報紙按規(guī)定發(fā)放到位，如因監(jiān)督不到位造成損失，每次扣4分。

9、負責對戶外廣告、電視宣傳、網(wǎng)站、信息管理進行把關(guān)，若未盡到 職責，每次扣4分。

10、對分管各部門的申請、采購、合同、單據(jù)等進行審核把關(guān)，對不符合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣5分。

11．未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業(yè)務(wù)上沒有對分管部 門進行有效的指點與幫助，未起到領(lǐng)導的統(tǒng)率與督導作用的，每次扣4分。

12、對分管范圍內(nèi)的工作未按規(guī)定組織檢查、對檢查出的問題未督促 整改、未及時復查的，每次扣2分；

13.不能及時發(fā)現(xiàn)公司、市場或者分管范圍內(nèi)問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

14.在公司、市場管理、發(fā)展、創(chuàng)收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

15.分管范圍內(nèi)每有一項工作無正當理由未按規(guī)定時間或未保質(zhì)保量 完成的，每次扣2分。

16.分管范圍內(nèi)每有一項工作職責未履行到位或出現(xiàn)失誤的，每次扣2 分。

17.分管范圍內(nèi)因責任心不強、管理不到位每發(fā)生一起安全事故，每次 扣2分。

18.分管范圍內(nèi)有其它管理不到位的，每次扣2分。

（九）、分管營銷部的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、營銷總監(jiān)崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（60分）：

1、監(jiān)督指導營銷部門全面工作，主持制訂公司營銷管理工作的有關(guān)的銷售政策、規(guī)章制度、實施細則和工作程序，經(jīng)批準后組織實施。未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業(yè)務(wù)上沒有對分管部門進行有效的指點與幫助，未起到領(lǐng)導的統(tǒng)率與督導作用的，每次扣3分。

2、規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場和銷售戰(zhàn)略，收集營銷信息，分析市 場趨勢，負責組織制訂公司的營銷戰(zhàn)略與、月度計劃，保證全面完成公司目標任務(wù)。分管范圍內(nèi)每有一項工作無正當理由未按規(guī)定時間或未保質(zhì)保量完成的，每次扣3分。

3、制定市場開發(fā)及推廣實施計劃，引導和控制市場銷售工作的方向和進度。不能及時發(fā)現(xiàn)公司、市場或者分管范圍內(nèi)問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣3分。

4、掌握市場動態(tài)，策劃和實施廣告宣傳活動。熟悉市場狀況并有獨特見解；深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。在公司、市場管理、發(fā)展、創(chuàng)收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣3分。

5、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系，進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求?？蛻舴治霾坏轿弧⒉荒苡行蛻舻拿看慰?分。

6、建立客戶滿意制度并實施督導協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查。不能妥善解決客戶問題，發(fā)生糾紛的每次扣5分，客戶滿意度達不到95%以上的扣現(xiàn)金處理。

7、組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)，鞏固和完善原有市場的基礎(chǔ)上，開發(fā)新市場，提高品牌形象。完不成計劃的每差一個百分點扣3分。

8、指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，對分管范圍內(nèi)的工作未按規(guī)定組織檢查、對檢查出的問題未督促整改、未及時復查的，每次扣3分；

9、全面負責營銷部信息檔案管理督導工作，保證重要文件和資料不泄密、不外流。文件沒有及時歸檔的每次扣3分，文件泄密、外流的，按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理，必要時給予開除或移送司法機關(guān)。

10、經(jīng)常開展對用戶、市場、競爭對手的調(diào)查研究，針對市場和競爭對手的動向制定應對措施。調(diào)查研究不透徹的，應對措施不得力的每次扣3分。

11、管理銷售人員，負責對下屬的培訓和業(yè)務(wù)指導，幫助建立、補充、24

發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；為公司儲備人才。管理、培訓不到位的每次扣3分。

12、主持公司重大營銷合同的制定、談判與簽訂工作。合同制定不規(guī)范，存有明顯疏漏的每次扣3分。

13、負責定期向公司提交所管轄工作的書面總結(jié)報告、匯報、分析和提出措施。報告不及時，質(zhì)量不過硬的每次扣3分。

14、做好縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通。發(fā)生部門不協(xié)調(diào)矛盾的每次扣 3分。

15、對分管各部門的申請、采購、合同、單據(jù)等進行審核把關(guān)，對不符合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣2分。

16、每發(fā)現(xiàn)一次索賄、受賄或利用職權(quán)謀取私利的，視情節(jié)嚴重，按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

17、對分管范圍內(nèi)的工作未按規(guī)定組織檢查、對檢查出的問題未督促 整改、未及時復查的，每次扣2分；

18.不能及時發(fā)現(xiàn)公司、市場或者分管范圍內(nèi)問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

19.在公司、市場管理、發(fā)展、創(chuàng)收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

20.分管范圍內(nèi)每有一項工作無正當理由未按規(guī)定時間或未保質(zhì)保量 完成的，每次扣2分。

21.分管范圍內(nèi)每有一項工作職責未履行到位或出現(xiàn)失誤的，每次扣2 分。

22.分管范圍內(nèi)因責任心不強、管理不到位每發(fā)生一起安全事故，每次 扣2分。

23.分管范圍內(nèi)有其它管理不到位的，每次扣2分。

（十）、分管物物流的總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（60分）

1、監(jiān)督指導物流部的日常管理工作，保證所屬部門管理目標和經(jīng)濟目標的實現(xiàn)，計劃分解到季，按時完成公司下達的各項經(jīng)濟指標，否則扣4分。

2、及時貫徹、執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和決議，如未及時貫徹造成影響扣3分

3、監(jiān)督指導所屬部門員工的績效考核工作，做到公平、公正、公開，發(fā)現(xiàn)好人主義一次扣4分。

4、指導組織每季對駕駛員（包括免費車司機）進行一次安全教育，提高安全意識，確保廣大乘客的生命安全，否則扣4分。

5、不定期對各線路免費車載貨、載客、及托運費等情況進行監(jiān)督抽查，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象。如未盡職責每次扣4分。

6、對每月上報的托運部進貨數(shù)量、免費車出貨數(shù)量等各種報表進行認真的分析、復核，確保數(shù)字真實、有效，為領(lǐng)導決策提供可靠的理論數(shù)具。如未盡職責每次扣3分。

7、對公司車輛嚴格管理，每月對車輛維修、耗油進行考核，實行獎懲制度，若未盡職責，每次扣4分。

8、帶領(lǐng)所屬部門處理好相關(guān)部門及公司各部室的關(guān)系，確保各項工作順利開展，否則每次扣4分。

9、監(jiān)督指導部門工作正常運轉(zhuǎn)，確保車輛技術(shù)性能良好，如因車況造成不能按時出車，每次扣4分。

10、指導部門處理好業(yè)主、客戶的工作關(guān)系，并為其做好服務(wù)，如工作不到位，產(chǎn)生矛盾，有人舉報，每次扣4分。

11、對分管各部門的申請、采購、合同、單據(jù)等進行審核把關(guān)，對不符合程序、沒有必要購買、違背公司利益的應拒絕簽字、給予修正，若未盡到職責，每次扣5分。

12．未及時掌握分管部門的工作狀況及工作進程，業(yè)務(wù)上沒有對分管部 門進行有效的指點與幫助，未起到領(lǐng)導的統(tǒng)率與督導作用的，每次扣3分。

13、對分管范圍內(nèi)的工作未按規(guī)定組織檢查、對檢查出的問題未督促 整改、未及時復查的，每次扣2分；

14.不能及時發(fā)現(xiàn)公司、市場或者分管范圍內(nèi)問題、漏洞，未及時上報或者不能進行有效解決的，每次扣2分。

15.在公司、市場管理、發(fā)展、創(chuàng)收、專項工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

16.分管范圍內(nèi)每有一項工作無正當理由未按規(guī)定時間或未保質(zhì)保量 完成的，每次扣2分。

17.分管范圍內(nèi)每有一項工作職責未履行到位或出現(xiàn)失誤的，每次扣2 分。

18.分管范圍內(nèi)因責任心不強、管理不到位每發(fā)生一起安全事故，每次 扣2分。

19、分管范圍內(nèi)有其它管理不到位的，每次扣2分。

B、部門人員業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（一）、行政人事部

行政人事部部長（副部長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1、及時了解、掌握國家的法律、法規(guī)、政策條令，為公司決策提供科學、合法、合理的依據(jù)，最大化地維護公司與員工的利益，若未盡到職責，每次扣5分。

2．協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，若未盡到職責，每次扣5分。

3．負責公司各項規(guī)章制度的制定、修訂及檢查監(jiān)督，并對公司決定的事項進行催辦，查辦和落實，若未盡到職責，每次扣5分。

4．建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才招聘、培養(yǎng)、使用、考查選拔工作程序，按規(guī)范程序?qū)φ衅?、培養(yǎng)、提升、調(diào)遷、獎懲和辭退做出決定，若未盡到職責，每次扣5分。

5．負責總務(wù)管理，制定相關(guān)制度，加強對車輛、宿舍、食堂、水電、辦公用品、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理，若未盡到職責，每次扣5分。

6．負責本部門的行政管理和日常事務(wù)管理，帶領(lǐng)所屬員工認真完成本部室、分管范圍的各項工作，如無正當理未完成的，每次扣5分。

7．負責公司各種印章的管理與合理使用，如出現(xiàn)印章保管及使用不當每次扣5分。

8．負責車輛的派遣、計劃與管理，車輛安排、管理不當或者出現(xiàn)管理漏洞，每次扣3分。

9．負責安排公司物資采購，物資采購安排不當或者管理不當，每次扣3分。

10．負責起草決議、通知等文件，并以公司名義進行發(fā)布，若出現(xiàn)失誤，每次扣3分。

11．負責績效考核的落實與監(jiān)督，若未盡到職責，每次扣3分。12．負責做好本部門的安全管理工作，若出現(xiàn)事故或損失，每次扣3分。13．負責做好公司員工勞動紀律管理工作，定期或不定期抽查公司勞動紀律執(zhí)行情況，并及時將抽查結(jié)果予以公布。若未盡到職責，每次扣3分。

14．負責帶領(lǐng)公司創(chuàng)建企業(yè)文化，塑造良好的企業(yè)形象，打造優(yōu)良的工作環(huán)境，凝集員工的信任感、歸屬感、榮譽感，引導員工為企業(yè)的蓬勃發(fā)展而努力。若未盡到職責，每次扣4分。

15.負責做好公司布置的其它工作，若未盡到職責，每次扣3分。

行政人事部主管崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1．配合部門領(lǐng)導做好各項日常管理工作，協(xié)助處理好日常行政事務(wù) 工作，當好部門領(lǐng)導的好幫手、好參謀，若未盡到職責，每次扣5分。

2．根據(jù)領(lǐng)導指示及時下發(fā)各類文件，下達各類通知；按時完成各種 公文的打印、復印、收發(fā)、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔和銷毀工作，若未盡到職責，每次扣5分。

3．負責公司高層領(lǐng)導的考勤、請假登記，協(xié)助對公司各部門的勞動 紀律進行檢查，負責指紋機的管理，各部門的考勤、請假登記，若未盡到職責，每次扣5分。

4．負責根據(jù)各部門員工的考勤及時正確編制工資表，負責員工各種 福利的計劃、分發(fā)以及業(yè)主子女入學關(guān)系的辦理，若未盡到職責，每次扣5分。

5．負責員工各種勞動保險的及時交納、辦理，負責各種手續(xù)的辦理、程序的履行工作；根據(jù)[勞動法]，簽訂勞動合同，并對其進行管理，若未盡到職責，每次扣5分。

6．負責部門內(nèi)勤以及公司檔案、榮譽證書、獎牌、相關(guān)文件、文檔 資料等管理工作，若未盡到職責，每次扣5分。

7．根據(jù)采購小組組長的指派，負責采購、管理、發(fā)放公司部分日常 辦公用品、低值易耗品及勞保用品等工作，若未盡到職責，每次扣5分。

8．負責車輛的安排使用、監(jiān)督管理，負責公司物資登記、清點及各 部門報廢物資的入庫管理工作，若未盡到職責，每次扣5分。

9．負責董事長辦公室、接待室的衛(wèi)生以及客人接待工作；負責公司 會議室的使用安排及管理工作，并下達會議通知，若未盡到職責，每次扣5分。

10． 負責接聽電話、接發(fā)傳真、郵寄、接收郵件，對重要電話、傳真、郵件進行記錄并及時呈領(lǐng)導閱示，若未盡到職責，每次扣3分。

11． 負責協(xié)助各部門人員復印機、傳真機的正確合理使用，若未盡到 職責，每次扣3分。

12． 負責辦公室電器的安全管理工作，若未盡到職責，每次扣3分。13． 負責做好與集團、各分（子）公司之間的溝通、傳達工作，若未 盡到職責，每次扣3分。

14． 做好公司領(lǐng)導或部門領(lǐng)導交辦的其他工作，若未盡到職責，每次 扣3分。

行政人事部內(nèi)勤、文員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1、配合部門領(lǐng)導做好各項日常管理工作，協(xié)助處理好日常行政事務(wù)

工作，當好部門領(lǐng)導的好幫手、好參謀，若未盡到職責，每次扣5分。

2、根據(jù)領(lǐng)導指示及時下發(fā)各類文件，下達各類通知；按時完成各種 公文的打印、復印、收發(fā)、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔和銷毀工作，若未盡到職責，每次扣5分。

3、負責公司高層領(lǐng)導的考勤、請假登記，協(xié)助對公司各部門的勞動

紀律進行檢查，負責指紋機的管理，各部門的考勤、請假登記，若未盡到職責，每次扣5分。

4、分。

5、負責員工各種勞動保險的及時交納、辦理，負責各種手續(xù)的辦理、程序的履行工作；根據(jù)[勞動法]，簽訂勞動合同，并對其進行管理，若未盡到職責，每次扣5分。6、7、8、9、負責部門內(nèi)勤以及公司檔案、榮譽證書、獎牌、相關(guān)文件、文檔 根據(jù)采購小組組長的指派，負責采購、管理、發(fā)放公司部分日常 負責車輛的安排使用、監(jiān)督管理，負責公司物資登記、清點及各 負責辦公室、接待室的衛(wèi)生以及客人接待工作；負責公司會議室 資料等管理工作，若未盡到職責，每次扣5分。

辦公用品、低值易耗品及勞保用品等工作，若未盡到職責，每次扣5分。部門報廢物資的入庫管理工作，若未盡到職責，每次扣5分。負責根據(jù)各部門員工的考勤及時正確編制工資表，負責員工各種

福利的計劃、分發(fā)以及業(yè)主子女入學關(guān)系的辦理，若未盡到職責，每次扣5 30 的使用安排及管理工作，并下達會議通知，若未盡到職責，每次扣5分。

10、負責接聽電話、接發(fā)傳真、郵寄、接收郵件，對重要電話、傳真、郵件進行記錄并及時呈領(lǐng)導閱示，若未盡到職責，每次扣3分。

11、負責協(xié)助各部門人員復印機、傳真機的正確合理使用，若未盡到 職責，每次扣3分。

12、負責辦公室電器的安全管理工作，若未盡到職責，每次扣3分。

13、負責做好與集團、各分（子）公司之間的溝通、傳達工作，若未 盡到職責，每次扣3分。

14、做好公司領(lǐng)導或部門領(lǐng)導交辦的其他工作，若未盡到職責，每次 扣3分。

行政人事部駕駛員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1．未經(jīng)請示出私車的（不得越級請示）；不及時維修保養(yǎng)車輛的； 未經(jīng)領(lǐng)導批準私自將車輛交給他人駕駛的；公司用車時，不能準時出車的，每次扣4分。

2．車輛平時行駛中百公里油耗超出正常標準的；車輛不按規(guī)定程序 加油或者車輛因公外出，在外地加油，回公司不按要求進行登記的，每次扣4分。

3．車輛在午休、晚間或其它休息時間如果無特殊情況，必須停放在 公司，若未經(jīng)領(lǐng)導同意，私自開車離開公司的，每次扣4分。

4．車輛停放在不準停車的路段或者危險地段，除造成的費用自負外，每次扣4分。

5．出車回來沒有及時交鑰匙或者沒有按規(guī)定進行登記的；車輛維修未 按規(guī)定程序執(zhí)行的；借派公車機會出私車的；不及時保潔車輛內(nèi)外衛(wèi)生的；有其它不愛惜車輛的行為的，每發(fā)現(xiàn)一次扣4分。

6．對車輛要勤檢查、勤保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時處理問題，保證車 輛經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，因責任心不強造成車輛故障的，每次扣10分，并按公司規(guī)章制度進行處理。

7．車輛外出不遵守交通規(guī)則，出現(xiàn)違章、違規(guī)造成罰款的，除執(zhí)行公司不予報銷的制度外，每次扣10分；造成交通事故負次要責任的，每次扣10 31

分，情節(jié)嚴重的，按公司規(guī)章制度進行處理。

8．以任何借口拒絕出車，不聽從分配，不服從管理，不按時完成任 務(wù)的，違反其中一項，每次扣10分。

9.行駛里程與行車登記表上的目的地里程相差較大且不能說明合 理原因的；在加油、報銷單據(jù)等方面循私舞弊的；車輛外出造成交通事故且負主責的，上述每違反一項按照公司規(guī)章制度進行處理。

行政人事部餐廳崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（60分）

1、餐廳炊事設(shè)施如因使用不當或個人原因造成故障每次扣3分，造成事故的每次扣5分，造成較大影響的按公司規(guī)定做出處理。

2、每天下班離崗之前將餐廳所有電器電源關(guān)掉，每發(fā)現(xiàn)一次未關(guān)扣3分。

3、下班之前關(guān)好餐廳所有門窗，做好防盜工作，每發(fā)現(xiàn)一次未關(guān)扣3分。

4、飯菜中發(fā)現(xiàn)蒼蠅，每次扣3分。

5、餐廳內(nèi)出現(xiàn)蒼蠅，每發(fā)現(xiàn)3只以上扣2分。

6、餐廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)鼠，每次扣3分。

7、餐廳保持無腐臭等異味，否則每次扣2分。

8、熱愛本職工作，服務(wù)態(tài)度要熱情，否則扣4分。

9、堅持原則，大公無私，如實記錄就餐人數(shù)，否則發(fā)現(xiàn)一次扣4分。

10、嚴格執(zhí)行采購制度，加強成本核算，按月上報就餐分析表，如有失誤每次扣5分；購買原材料缺斤少兩每次扣5分。

11、提高采購質(zhì)量，不購買變質(zhì)食品和原材料，保證不讓員工吃變質(zhì)的飯菜，違反規(guī)定發(fā)現(xiàn)一次扣8分。

12、提高工作責任心，按時開飯，如無故延誤一次扣3分。

13、如不按時清掃餐廳的衛(wèi)生，造成餐廳衛(wèi)生不整潔，每次扣5分。

14、合理控制飯菜數(shù)量，避免形成不必要的浪費，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

行政人事部雜勤人員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1．根據(jù)公司安排負責家政工作，每有一項工作未達到服務(wù)對象所要 求的滿意率與完成率的，扣5分。

2．家政工作完成后，沒有及時向部門領(lǐng)導匯報或者沒有及時回到辦 公室報到的，每次扣5分。

3．家政工作完成后，要服從部門領(lǐng)導的統(tǒng)一調(diào)配，不得以任何借口 推脫、計較，否則，每次扣5分。

4．負責公司車輛每月里程及百公里油耗計算工作，若未盡到職責，每次扣5分。

5．負責報紙分發(fā)工作，若未盡到職責，每次扣5分。

6．負責監(jiān)督車輛加油、登記，協(xié)助車輛管理，監(jiān)督車輛使用，若未 盡到職責，每次扣5分。

7．根據(jù)安排，做好各類文件的打印、復印、傳遞工作，若未盡到職 責，每次扣5分。

8．協(xié)助做好部門分管轄區(qū)的衛(wèi)生工作，若未盡到職責，每次扣5分。9．有義務(wù)做好部門領(lǐng)導布置的各項工作，對部門領(lǐng)導安排的工作思 想上不重視、行動上不積極的，每次扣5分。

10． 完成部門計劃的或臨時安排的各項工作任務(wù)，若未盡到職責，每 次扣5分。

11．要具有良好的職業(yè)道德，做到不利于公司的話不講，泄露公司機密與隱私的事不說，如破壞公司形象，不計后果的亂說，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

（二）、市場管理部

市場管理部部長（副部長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1、認真做好本部室、分管范圍日常工作計劃及工作總結(jié)；合理安排部室員工完成分管區(qū)域日常管理工作；因安排人員不當引起管轄區(qū)域發(fā)生影響市場正常經(jīng)營秩序的，每次扣5分。

2、合理安排節(jié)假日市場娛樂活動，合理安排部室員工節(jié)假日值班，因娛樂活動及值班情況安排不合理扣4分。

3、協(xié)調(diào)、保持市場與工、檢、法、公安、技術(shù)監(jiān)督局等相關(guān)部門關(guān)系，引導業(yè)主少賣或不賣假冒偽劣產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)一次工商在市場查處偽劣商品扣10分。

4、引導市場業(yè)主誠信經(jīng)營，不得出現(xiàn)強買強賣，辱罵顧客等現(xiàn)象，接受一次因市場業(yè)戶誠信經(jīng)營不到位投訴扣5分。

5、配合有關(guān)部門做好市場財產(chǎn)投保及財產(chǎn)理賠工作。因財產(chǎn)保險問題造成市場不穩(wěn)定因素扣3分。

6、監(jiān)督市場衛(wèi)生、保潔工作。因督察不到位在市場內(nèi)發(fā)現(xiàn)臟亂差及衛(wèi)生死角扣3分。

7、認真部署安排租金調(diào)整計劃及租金收取工作。為市場租金調(diào)整計劃提供有效、合理數(shù)據(jù)及詳細計劃。因調(diào)查不詳實造成的錯誤后果承擔重要責任。租金收取過程認真、效率、及時核對，出現(xiàn)重大失誤扣5分。

8、帶領(lǐng)部室員工及時完成分管區(qū)域的積雪清掃，清掃不及時扣2分。

9、做好陪同各種檢查團來市場檢查工作，在檢查過程中因管理不到位產(chǎn)生負面影響扣3分。

10、安排好計生辦在市場進行的各項工作，因安排或管理不到位扣2分。

11、積極做好市場賓館未租房招商工作。擬定招商計劃。未按計劃實施或未取得招商成果扣3分。

12、保持現(xiàn)有市場物流成果，根據(jù)市場需求發(fā)展新物流線路，保障物流車輛誠信經(jīng)營。因物流車輛違規(guī)操作或造成市場不穩(wěn)定因素視情節(jié)輕重扣3分。

13、監(jiān)管攤位轉(zhuǎn)讓手續(xù)真實、有效。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作現(xiàn)象視情節(jié)輕重扣3分。

14、部署制定員工每月學習計劃，每月學習一部管理類書籍，每月開展一次學習交流會。未完成學習計劃扣3分。

15、做好冬夏季市場避暑、保暖、消毒等工作。嚴格保護市場業(yè)戶人身安全，防止重大疫情在市場發(fā)生。因預防不及時造成市場不穩(wěn)定因素扣3分。

16、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。未完成或完成不及時扣3分。

市場管理部主管崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1、協(xié)助部門負責人做好市場部范圍內(nèi)所有工作，對市場部所有工 作的進行提出合理化建議及意見，協(xié)助部長做好部門員工管理及安排。未達到標準扣5分。

2、日常對各轄區(qū)管理員工作進行監(jiān)管，管理工作不到位應對區(qū)塊管理 員指正。未達標準扣5分。

3、監(jiān)管短途物流車輛及貨運出租車輛的正常經(jīng)營秩序，發(fā)展短途物流線 路，督導物流車主誠信經(jīng)營，每月按時對物流車輛進行收費。未達標準扣5分。

4、作為主管要以身作則，率先垂范，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，做 部門成員的榜樣。關(guān)心下屬，團結(jié)同志，禁止拉幫結(jié)派，煽風點火，造謠生事，不擇手段在多種場合詆毀、貶低他人，如證據(jù)確鑿，輕者扣15分，重者報公司處理。

5、時刻關(guān)心所管轄范圍內(nèi)員工的思想動態(tài)，對所管轄員工要一視同仁，副部長或主管不得對個別人有偏袒、保護的私心，下達 工作任務(wù)要做到公平合理，工作任務(wù)下達后要緊跟落實，不能出現(xiàn)光有布置沒有落實，有落實但缺乏高效的問題。否則扣5分。

6、對于重要或重大的工作任務(wù)，主管要拿出詳細的實施計劃及進度安排，并隨時向部門負責人匯報進程。對于未經(jīng)匯報而引起的不良后果，扣5分。

7、主管對所管轄范圍內(nèi)的部門成員，要有一套行之有效的監(jiān)管辦法，尤

其是在工作紀律的遵守、工作任務(wù)的分工、工作效率的監(jiān)督、工作責任落實等方面，都要做到有章可依，有規(guī)可查，使每位員工都清楚自己的工作是時刻與責任聯(lián)系在一起的，工作如果做不好，必然就要承擔責任，對各區(qū)塊管理員管理不嚴格，老好人主義，績效考核不嚴格的，扣10分。

8、主管對分工之內(nèi)的工作，每有一項未完成或管理不到位，每項扣10 分。

市場管理部內(nèi)勤崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1、桌面用品擺放不整齊，每次扣2分。

2、衛(wèi)生打掃不夠整潔，每次扣2分。

3、不服從管理、頂撞領(lǐng)導，每次扣5分。

4、聽到電話鈴聲不及時接聽，每次扣2分。

5、下班后辦公室電器設(shè)備不關(guān)，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

6、對商位招租情況要及時上報領(lǐng)導，每違反一次扣2分。

7、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電、來函及文件，對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理，建立用戶檔案，違者每次扣5分。

8、部室資料未存檔或出現(xiàn)丟失現(xiàn)象，每次扣10分。

9、熱情接待客戶，耐心向客戶講解公司相關(guān)制度辦法，如出現(xiàn)因態(tài)度造成的投訴經(jīng)查屬實，每次扣5分。

10、及時催繳、續(xù)訂客戶欠款及到期合同，如有失誤一次扣5分。

11、對產(chǎn)生的數(shù)據(jù)準確性負責，如失誤每次扣5分。

12、及時完成領(lǐng)導安排的任務(wù)，未完成當前工作任務(wù)的，違者每次扣5分。13.不按規(guī)章程序辦事，簽訂合同出現(xiàn)問題的；泄露檔案、合同等秘密的，每次扣10分，情節(jié)嚴重的按規(guī)章制度嚴肅處理。

市場管理部市場管理員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1、每檢查到一處占道經(jīng)營（包括亂堆貨物、貨架、廣告牌等）或商位無故不開門營業(yè)或商位業(yè)主遲到或早退的，扣所轄區(qū)域管理員3分。

2、每發(fā)現(xiàn)商位內(nèi)堆放垃圾雜物或商品陳列雜亂或門前臟亂，扣所轄區(qū)域管理員3分。

3、每發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主打牌或下棋的，扣其管理員3分。

4、每發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，扣其管理員5分。

5、對公司或本部門交辦的其它工作，未能及時完成的，每次扣相關(guān)人員3分。

6、每檢查到商位無人經(jīng)營且在規(guī)定時間內(nèi)沒有進行處理的，扣所屬轄區(qū)管理員3分。

7、商位嚴禁張貼出租轉(zhuǎn)讓廣告，每發(fā)現(xiàn)兩次以上未處理的，扣所屬區(qū)域管理員3分。

8、商位出現(xiàn)私自轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租的，每次扣所屬區(qū)域管理員3分。

9、商位嚴禁出售國家明文規(guī)定不準上市銷售的商品，若被有關(guān)部門查處，每次扣所屬區(qū)域管理員3分。

10、熱情、耐心地接受經(jīng)營戶和消費者的投訴，做到有訴必記、有訴必辦、辦有結(jié)果，若因態(tài)度不好，處理結(jié)果不恰當，每次扣商位所屬轄區(qū)管理員3分。

11、及時、準確掌握所轄區(qū)域業(yè)主的經(jīng)營心態(tài)和動態(tài)，對所轄區(qū)域內(nèi)的問題有瞞報、漏報、遲報及違規(guī)處理的，查處一次扣所轄區(qū)域管理員5分；對未及時預見、掌握業(yè)主的經(jīng)營心態(tài)和動態(tài)，造成市場不穩(wěn)定或出現(xiàn)其他問題的，視情節(jié)輕重扣管理員3 分。

12、及時做好防招商工作，若在所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生招商活動且未及時發(fā)現(xiàn)、制止的，每出現(xiàn)一次，扣其管理員5分。

13、保持辦公區(qū)域衛(wèi)生整潔，每發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格者，扣責任工作人員3分。

14、做好消防安全工作，保證消防卷簾門下無貨物等存放，每查出一次消防隱患，扣所屬區(qū)域管理員3分。

15、每期《小商品市場報》要發(fā)放及時到位，有少發(fā)漏發(fā)情況扣責任人3分。

16、在市場內(nèi)販賣零吃、雜食的所在區(qū)塊管理員未及時發(fā)現(xiàn)清理的扣所在區(qū)塊管理員3分。

17、外圍管理員未及時對ABC區(qū)新進經(jīng)營戶登記和及時催繳稅款扣3分。

市場管理部廣播員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1、管理好監(jiān)控設(shè)備，不得違規(guī)或隨意讓他人操作監(jiān)控設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作或私自將設(shè)備轉(zhuǎn)交他人操作的，每次扣責任人10分。

2、管理好消防設(shè)備，不得違規(guī)或隨意讓他人操作消防設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作或私自將設(shè)備轉(zhuǎn)交他人操作的，每次扣廣播員10分。

3、保持廣播室內(nèi)的衛(wèi)生整潔，每發(fā)現(xiàn)一次室內(nèi)及設(shè)備衛(wèi)生不合格，扣責任人5分。

4、認真做好廣播工作，不得出現(xiàn)口誤、錯播、漏播現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次口誤，扣5分；每發(fā)現(xiàn)一次錯播，扣5分；每發(fā)現(xiàn)一次漏播，扣5分。

5、做好廣播登記工作，每發(fā)現(xiàn)一次廣播事宜未進行登記，扣責任人5分。

6、做好市場內(nèi)音樂播放工作，不得漏放、播放雜亂音樂，不得出現(xiàn)聲音忽高忽低現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)一次有上述之一的情況，每次扣5分。

7、嚴格控制電話費，不得隨意將電話交給他人使用，若隨意將電話交給他人使用，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

8、廣播室內(nèi)如有閑雜人員進入，每次扣責任人5分。

9、廣播稿件未經(jīng)部室長簽批播出的，每次扣5分。

10、對公司或本部門交辦的其它工作，未能及時完成的，每次扣5分。

（三）、市場安全部

市場安全部部長（副部長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1、認真做好本部門分管范圍內(nèi)的治安，消防，車輛管理等工作并認真做出工作，計劃及工作總結(jié)，帶領(lǐng)和督導隊員做好安全保衛(wèi)工作，確保公司，人，財，物的絕對安全，否則扣5分。造成損失且情節(jié)嚴重的按公司有關(guān)規(guī)定進行處理，并扣10-50分。

2、每個星期一組織一次部門會議準確傳達上級工作安排及決策指令，并對本周的工作進行一次總結(jié)，對于出現(xiàn)的問題立即研究解決辦法，對癥下藥。否則扣5分，如因不及時對發(fā)現(xiàn)的問題采取措施造成損失且比較嚴重的按公司管理規(guī)定進行處理，并扣10-50分。

3、嚴格遵守規(guī)章制度，搞好隊伍建設(shè)，每月組織一次崗位培訓內(nèi)容，包括消防知識，法律法規(guī)學習，公司各項規(guī)章制度，消防各種應急預案，突發(fā)事故的處理能力和體能訓練，提高隊員和整體隊伍的工作能力和身體素質(zhì)并認真做好學習記錄。否則扣5分。

4、負責隊員的考勤考核工作檢查和糾正隊員違規(guī)行為，對于不稱職的提出處理意見，因管理不到位，部門人員出現(xiàn)違紀行為負連帶責任，出現(xiàn)上述情況扣3分。如欺上瞞下，出現(xiàn)問題不上報，扣10-20分。

5、負責協(xié)調(diào)與公司其他部門的合作及公安機關(guān)，消防部門的關(guān)系，搞好團結(jié)，否則扣3分。

6、接到業(yè)主及顧客報警，帶領(lǐng)隊員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場了解情況，并將事態(tài)控制在最小范圍，及時將人員帶離市場進行調(diào)解，事態(tài)嚴重應在第一時間報公安機關(guān)處理，否則扣3分。如因處理不當造成影響的扣10分，情節(jié)比較嚴重的按公司管理規(guī)定進行處理。

7、能夠熟悉掌握市場安全防范，重點部位和治安工作的規(guī)律及特點、對于夜間經(jīng)常發(fā)生按鍵的部位采取多種辦法進行防范。每個星期夜間查崗不少于2次，保證巡邏質(zhì)量，如因防范不到位發(fā)生問題，扣4分。造成損失的負領(lǐng)導連帶責任，扣10分。

8、合理安排人員對市場進行24小時不間斷巡邏，防止案件發(fā)生并認真做好每天開關(guān)門工作，每天清場時帶領(lǐng)隊員進入市場，認真檢查，確保市場絕對安全，不存隱患，否則扣5分。如因清場不到位發(fā)生問題扣10分，情節(jié) 39

比較嚴重的按公司管理規(guī)定進行處理。

9、每天根據(jù)天氣預報，夜間做好市場大門加固，碰到臺風，暴雨，暴雪等惡劣天氣，必須在第一時間到達市場檢查并及時將檢查情況報公司相關(guān)領(lǐng)導，手機24小時保持開機狀態(tài)，否則扣5分。如因防范不到位造成公司及業(yè)主損失負連帶責任，情節(jié)比較嚴重的按公司管理規(guī)定進行處理。

10、認真學習法律法規(guī)及消防有關(guān)知識，用知識武裝自己，搞好保安隊伍的管理，碰到突發(fā)事件要以身作則不懼危險，保護公司財產(chǎn)不受損失，否則扣3分。如碰到突發(fā)事件等危險關(guān)頭不能以身作則造成公司及人員受到傷害的扣10分，情節(jié)比較嚴重的按公司管理規(guī)定進行處理。

11、每個星期對市場消防設(shè)施，設(shè)備檢查兩次，每月組織一次安全檢查，半年搞一次消防演習，認真記錄檢查結(jié)果，并對檢查出的問題，限期整改，督促消防管理員做好消防設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)工作，設(shè)備出現(xiàn)故障，應立即申請維修，否則扣5分。如因沒有及時維修而使設(shè)備無法正常運行的扣10分，情節(jié)比較嚴重的按公司管理規(guī)定進行處理。

12、能夠掌控班長及班內(nèi)人員的思想動態(tài)，認真做好思想工作及工作安排，搞好團結(jié)，如因此發(fā)生問題，扣3分。情節(jié)比較嚴重的扣10分。

13、每天對值班室，監(jiān)控室，宿舍衛(wèi)生進行檢查，如檢查不到位，一次扣3分。

14、按到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)火情，經(jīng)查看屬實后立即撥打119報警，并及時向消防控制室值班員和公司領(lǐng)導報告，啟動滅火應急疏散預案，根據(jù)預案帶領(lǐng)隊員進行滅火，疏散，搶救物資，消防部門到達后將火災情況，燃燒物品，向消防人員進行匯報并協(xié)同消防部門進行滅火，如因發(fā)現(xiàn)不及時或處理不得當扣50分，造成損失并情況嚴重的根據(jù)公司管理規(guī)定另行處理。

15、每天合理安排人員對市場車輛進行管理，對業(yè)主車輛進行登記，并簽訂責任書，對業(yè)主亂放車輛貨物進行處罰，確保市場道路暢通，否則扣5分。如因管理不到位道路堵塞嚴重扣10-20分。

16、市場消防安全工作重中之重，如果出現(xiàn)問題，每發(fā)生一次扣50-100分，形成損失的，視情節(jié)輕重，按照公司有關(guān)制度進行處理。

17、如果在工作中發(fā)現(xiàn)索賄，受賄活利用職權(quán)謀私利，每發(fā)現(xiàn)一次，扣100分，造成損失或形成不良影響的視情節(jié)輕重，按照公司有關(guān)制度另行處理。

市場安全部班長（含副班長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1、每天早上7：30和晚上17：00點帶領(lǐng)班組成員做好市場開關(guān)門及清場工作，如發(fā)現(xiàn)漏鎖、漏開，存在安全隱患的每次扣5分。

2、自覺遵守公司各項規(guī)章制度和法律法規(guī)；帶領(lǐng)班內(nèi)人員認真完成每一項工作并對班組人員進行監(jiān)督；巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題時及時向領(lǐng)導報告，否則每次扣10分。

3、早班人員在市場開門以后安排人員在中心市場進行巡邏，確保市場及業(yè)主貨物安全；中班人員在市場清完場以后由值班中層干部帶領(lǐng)對中心市場進行檢查；如遇天氣惡劣，必須加固市場大門，然后每隔一小時對市場巡邏一次，確保市場安全；夜班人員要根據(jù)值班記錄的要求，對市場進行巡邏。接到報警電話必須在三分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場控制事態(tài)，并及時將發(fā)現(xiàn)問題向值班領(lǐng)導匯報。否則每次扣10分。

4、工作中要處處以身作則，帶領(lǐng)班組人員完成各項工作任務(wù)，否則每次扣10分。

5、每天帶領(lǐng)班組人員對市場車輛停放進行管理，對主要通道進行暢通，發(fā)現(xiàn)堵車一次扣5分。

6、掌握班內(nèi)人員的思想動態(tài)，認真做好隊員的思想工作和班內(nèi)人員的安排，搞好團結(jié)。如發(fā)現(xiàn)班內(nèi)人員不團結(jié)等現(xiàn)象，每次扣10分。

7、必須將每天的工作情況及發(fā)生的事情記錄在值班本上，跟下一班值班人員進行交接。班長休假或不在，副班長履行班長職責，否則每次扣10分。

8、不履行班長職責、管理不到位，班組人員出現(xiàn)違法違規(guī)行為負連帶責任。給工作造成損失的按照公司制度進行處理，不稱職的撤銷班長職務(wù)。

市場安全部保安員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1、自覺遵守公司各項規(guī)章制度，工作中服從命令聽從指揮，做到令行禁止，按章辦事，負責市場內(nèi)的巡邏，檢查，消防的任務(wù)，防范治安，消防事故的發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)不服從領(lǐng)導安排和上述問題扣6分。

2、嚴格交接班制度，值勤人員對本班次發(fā)生的問題要認真記錄，發(fā)現(xiàn)隱患除采取措施外并報告主管領(lǐng)導，未向上級匯報的，每次扣6分；采取措施不當，不向交接班說明情況而造成工作被動的，每次扣6分。

3、在處理各項糾紛或制止打架事件時，不能及時趕到現(xiàn)場或在現(xiàn)場不積極采取得力措施造成事件擴大，并不能及時聯(lián)絡(luò)其他隊員的，每違反一次扣6分。

4、每天上班保證對自己所管轄路段的車輛暢通，對業(yè)主違反規(guī)章，亂停亂放，車輛貨物現(xiàn)象進行處罰，確保道路暢通,否則扣6分。

5、值班隊員要在市場內(nèi)采取機動巡邏、教育制止在市場內(nèi)吸煙的行為并對市場內(nèi)出現(xiàn)的各類糾紛苗頭和吵架行為要及時察覺，做到調(diào)解后不遺留治安后遺癥，對處理不了的問題要及時上報，每違反一項扣6分。

6、夜間巡邏要認真負責，對深夜出入市場的可疑人員要進行嚴格盤查，并做好巡邏記錄，每違反一項扣6分。

7、每天由班長帶隊，做好市場開關(guān)門工作，做到不漏鎖一門，不漏請一人，值班期間不得出現(xiàn)睡崗，脫崗，漏崗，看小說，嬉戲打鬧，玩手機等，每違反一項扣6分。

8、工作區(qū)域指定到人，按規(guī)定獨立完成班長安排的工作，并注意崗容、崗姿，不做與工作無關(guān)的事，每違反一項扣6分。

9、手機必須保證24小時開機，非工作期間，公司如需要必須在1小時內(nèi)到達市場，無正當理由不來者扣6分。

市場安全部消防安全員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1、對消防設(shè)施、器材、安全標志、電氣防火產(chǎn)品進行定期檢測和維護，否則每項扣10分。

2、操作員(消防員)值班，發(fā)現(xiàn)脫崗、睡崗，對設(shè)備出現(xiàn)故障不及時上報或不主動及時排除的，每出現(xiàn)一次扣10分。

3、值班期間對消防主通道、防火門、防火卷簾周圍亂堆放貨物或占道經(jīng)營的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

4、對消防水池(箱)、水泵、消火栓、水泵接合器、防排煙設(shè)施、控制室信號反饋情況、防火卷簾起降情況、自動噴泄滅火系統(tǒng)、主件完整情況、末端試水裝置的水壓情況進行定期的檢查，登記入冊，發(fā)現(xiàn)一次故障并未及時 42

排除處理的，每項扣5分。

5、對業(yè)主使用的電器產(chǎn)品的線路檢查及燃氣用具的管理屬于不允許使用情況的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

6、確保應急照明、疏散指示標志、安全出口標志、應急廣播的完好有效，檢查中每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

7、對上級職能部門的現(xiàn)場監(jiān)督檢查，做好準備工作，并對每次檢查的情況和存在的故障隱患，做好消防檔案建設(shè)及整改落實情況記錄，每發(fā)現(xiàn)一次未按要求完成的扣5分。

8、積極主動學習專業(yè)知識，并對員工及業(yè)主進行消防安全知識培訓，并及時完成、做好主管部門下達的有關(guān)文件精神的宣傳，每出現(xiàn)一次未按規(guī)定要求宣傳的扣5分。

9、能夠熟練掌握消防控制系統(tǒng)的操作并牢記，值班人員不得擅離崗位，公司制定的消防滅火應急預案，報警預案及滅火程序積極配合。如不按上述規(guī)定扣10分

10、消防控制室值班員要能熟練掌握消防控制系統(tǒng)的操作。如發(fā)現(xiàn)火警報告，應在三分鐘內(nèi)到達報警地點查看，如誤報應立即將設(shè)備復位。如發(fā)現(xiàn)火情應立即通過插孔電話或通過手動報警按鈕向控制室報告。撥打119，向公司領(lǐng)導報告。消防值班員應立即啟動消防控制系統(tǒng)，并利用廣播向市場內(nèi)人員說明火情，根據(jù)滅火應急預案做好各項工作。如因發(fā)現(xiàn)不及時或處理不當未造成損失的扣50分，造成損失并情況嚴重的，根據(jù)公司規(guī)定另行處理。

11、消防控制室值班員要做好市場監(jiān)控系統(tǒng)的記錄。錄像。保養(yǎng)及設(shè)備出現(xiàn)故障，申請維修等工作，并利用監(jiān)控系統(tǒng)對市場全天候的進行監(jiān)控，將事件錄像保存好，隨時為有關(guān)方面提供資料，并認真做好記錄，如因使用不當造成設(shè)備不能正常使用扣10分。如造成經(jīng)濟損失情況嚴重的，根據(jù)公司規(guī)定進行處理。

市場安全部車輛管理員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1、車輛管理員，必須服從領(lǐng)導，聽從指揮，遵紀守法，遵守個性，不得遲到和早退，不得擅離職守，如發(fā)現(xiàn)上述問題，情節(jié)輕微的扣10分，情節(jié)嚴 43

重的給予辭退。

2、車輛管理員工作期間必須嚴格按照規(guī)定佩戴執(zhí)勤標志，如發(fā)現(xiàn)著裝不整齊，不佩戴標志，一次扣5分。

3、車輛管理員在指揮車輛停放時，要規(guī)范并注意語言文明，保障道路暢通，如發(fā)現(xiàn)因言語與車主發(fā)生口角扣10分，如發(fā)現(xiàn)道路阻塞扣10分。

市場安全部夜間值班員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1、夜間值班員應在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，對市場各部位進行巡邏，不得遲到早退，睡崗，擅離崗位，遵守各項規(guī)章制度，如發(fā)現(xiàn)上述問題每次扣10分，連續(xù)發(fā)現(xiàn)三次以上的給與辭退處理。

2、要有強烈的責任感，敢于挺身而出制止犯罪活動和違法行為，要沉著。靈境的應付各種突發(fā)事件，如碰到上述情況不進行制止的扣10分，給公司造成損失的給予辭退。

3、根據(jù)領(lǐng)班的安排對市場每小時巡邏一圈，在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)可疑的人和物，不放過任何一個疑點，減少案件的發(fā)生，如銀巡邏不到位而導致的案件發(fā)生，沒有造成損失的扣10分，造成損失情節(jié)嚴重的給予辭退。

4、遇到案件及緊急情況，應迅速保護現(xiàn)場，看守人員，控制事態(tài)，與其 他人進行聯(lián)系，要注意對重點部位進行重點觀察和巡邏，如因處理不當導致事態(tài)擴大，根據(jù)情況扣10—20分的處罰，造成損失的且情況嚴重的給予辭退。

（四）、工程部

工程部部長（副部長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

﹙共60分﹚

1．全面負責工程部日常工作，安排好、管理好部門的各項工作，帶領(lǐng)部門人員完成各項工作任務(wù)，做好工作計劃及工作總結(jié)，若未盡到職責，每次扣5分。

2．充分發(fā)揮每位員工的自身優(yōu)勢，挖掘員工潛力，合理調(diào)配。如因安排不合理，沒有人盡其才，每次扣5分。

3．協(xié)調(diào)好與上級有關(guān)部門、公司各部門的關(guān)系，確保各項工作政令暢通、順利開展進行，若未盡到職責，每次扣3分。

4．督促做好各項工程招標工作，確保工程招標準備充分、程序完善，招標過程公開、透明、符合公司利益，若出現(xiàn)招標程序不正確或者利用職權(quán)營私舞弊，每次扣5分。

5．督促做好各項工程管理工作，工程選材與施工要考慮到位、成本核算到位、程序完善、管理到位、把關(guān)到位，若未盡到職責，每次扣6分。

6.負責項目施工管理制度的起草、制定、監(jiān)督執(zhí)行及不斷完善，若未盡到職責，每次扣6分。

7.參與公司項目的規(guī)劃設(shè)計和方案設(shè)計，為總經(jīng)理提供項目開發(fā)可行性決策信息支持，若未盡到職責，每次扣5分。

8.負責項目施工計劃的審核以及計劃實施過程中的檢查、協(xié)調(diào)工作，若未盡到職責，每次扣5分。

9.負責項目現(xiàn)場安全工作情況的檢查，落實對安全隱患的及時協(xié)調(diào)處理，若未盡到職責，每次扣5分。

10．負責各類施工合同的起草、審查、把關(guān)工作，若未盡到職責，每次扣6分。

11.利用職權(quán)之便向施工單位、監(jiān)理單位收取財物，每發(fā)現(xiàn)一次扣6分。12．服從公司領(lǐng)導安排，認真完成其他工作任務(wù)，如因態(tài)度不積極造成影響的，每發(fā)現(xiàn)一次扣３分。

工程部主管崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1.負責對在建、修繕工程進行監(jiān)管，按施工要求及操作規(guī)程進行嚴格把關(guān)，消除安全隱患，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，每次扣10分。

2.在部門負責人的領(lǐng)導下有序開展所管轄范圍內(nèi)的工作，為部門工作的提升積極建言獻策，不屬職權(quán)范圍內(nèi)的工作可以向相關(guān)人員提出合理化意見，若未盡到職責，每次扣5分。

3.負責開發(fā)建設(shè)工程項目有關(guān)證件的辦理，若未盡到職責，每次扣5分。4.對所有工程項目的設(shè)計圖紙、施工圖紙、設(shè)計文件以及變更資料等進行整理、歸檔、收集、分類、立卷、保管、利用，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求的扣10分。

5.負責聯(lián)系廣播電視局為市場業(yè)戶安裝有線電視，若未盡到職責，每次扣5分。

6.對于所管轄范圍內(nèi)有可能存在的問題或者存在的安全隱患要及時向部門負責人匯報，分析出現(xiàn)問題的原因，同時做出書面的消除隱患的可行性方案，為部門負責人全面決策提供有效依據(jù)。如果對存在的隱患不匯報、不重視、不設(shè)法排除，出現(xiàn)問題則主管負責并扣5分。

7.做為主管要以身作則，率先垂范，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，做部門成員的榜樣；關(guān)心下屬，團結(jié)同事，時刻關(guān)注所管轄范圍內(nèi)員工的思想動態(tài)，對所管員工要一視同仁，不得對個別人有偏袒、保護的私心，下達工作任務(wù)時要做到公平合理，若未盡到職責，每次扣5分。

8.對于重要或重大的工作任務(wù)，要拿出詳細的實施計劃及進度安排，并隨時向部門負責人匯報進程；工作任務(wù)下達后要緊跟落實，不能出現(xiàn)光有布置沒有落實，有落實但缺乏高效的問題，否則就是不稱職、不負責，每次扣5分。

9.主管對所管轄范圍內(nèi)的部門成員，要有一套行之有效的監(jiān)管辦法，尤其是在工作紀律的遵守、工作任務(wù)的分工、工作效率的監(jiān)督、工作責任的落實等方面，都要做到有章可依，有規(guī)可查，使每位員工都能夠清楚自己的工作是時刻與責任聯(lián)系在一起的。對于因主管對員工管理不嚴格，績效考核時出現(xiàn)好人主義，在分派任務(wù)時未將責任落實到個人、監(jiān)督措施不到位造成的損失，由主管負責，并扣5分。

10.服從部門負責人的指派，并確保按時、保質(zhì)的完成，若未達到所要求的完成率及滿意率或者公司及部門領(lǐng)導安排的其它工作，每有一項未完成或管理不到位，每次扣5分。

工程部技術(shù)員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（60分）

1、對未按照施工技術(shù)圖紙標準要求、監(jiān)管使用合格原材料施工的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

2、未按照圖紙設(shè)計要求私自變更原材料和施工方案施工監(jiān)管不力，每發(fā)現(xiàn)一項扣5分。

3、對發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場工程質(zhì)量不達標的，每發(fā)現(xiàn)一處扣5分。

4、進度計劃未按施工組織標準執(zhí)行的，每發(fā)現(xiàn)一次扣當事人5分。

5、在施工過程中未按照規(guī)定保存施工圖紙、竣工圖、設(shè)計變更、隱蔽資料、工程量簽證和結(jié)算資料等備案的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

6、對施工現(xiàn)場管理不當，造成現(xiàn)場亂拉線纜，亂堆物料設(shè)備，發(fā)現(xiàn)安全隱患不及時排除的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

7、樹立社會公德、提高自身修養(yǎng)和勞動素質(zhì)，嚴禁對施工單位吃、喝、卡、要、行賄受賄等行為，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

8、嚴格按照相關(guān)技術(shù)標準和驗收規(guī)范進行施工驗收，未按規(guī)定的，每發(fā)現(xiàn)一次扣當事人5分。

9、工作不服從安排的，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。

10、工作期間干與本職工作無關(guān)之事，每次扣2分。

11、因工作失職造成經(jīng)濟損失的，每次扣5分，并根據(jù)造成的影響另行處理。

12、工程驗收過程中，測量數(shù)據(jù)不實，弄虛作假的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

13、安排工作未按期完成的，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。

14、違反公司其他管理規(guī)定的，每次扣2分。

工程部內(nèi)勤崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1.工作不服從安排，借口多，理由多，不能保證按期保質(zhì)完成部門所交辦的任務(wù)，每次扣10分。

2.負責部門文字性文件的撰寫，協(xié)助并配合主管開展部門工作，若未盡到職責，每次扣5分。

3.根據(jù)安排，做好各類文件的打印、復印、傳遞工作，若未盡到職責，每次扣5分。

4.做好部門分管轄區(qū)的衛(wèi)生工作，若未盡到職責，每次扣5分。

5.負責本部門人員的考勤登記、辦公用品的領(lǐng)用工作，若未盡到職責，每次扣5分。

6.負責本部門有關(guān)文件資料的收發(fā)、傳閱、登記、催辦、歸檔工作，急件及時送領(lǐng)導批示，若未盡到職責，每次扣5分。

7.負責做好業(yè)戶的接待工作，為辦理有線電視的業(yè)戶做好登記工作，并及時上報部門領(lǐng)導，如因服務(wù)態(tài)度造成投訴經(jīng)查屬實，每次扣5分。

8.桌面用品擺放不整齊、聽到電話鈴聲和不接聽，每次扣2分。9.下班后部門電器設(shè)備不及時關(guān)閉，門窗不關(guān)，每次扣3分。

10.有義務(wù)做好部門領(lǐng)導布置的各項工作，對部門領(lǐng)導安排的工作思想上不重視、行動上不積極的，每次扣5分。

11.要具有良好的職業(yè)道德，做到不利于公司的話不講，泄露公司機密與隱私的事不說，如破壞公司形象，不計后果的亂說，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

（五）、物業(yè)部

物業(yè)部部長（副部長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

﹙共60分﹚

1．全面負責物業(yè)部日常工作，安排好、管理好部門的各項工作，帶領(lǐng)部門人員完成各項工作任務(wù)，做好工作計劃及工作總結(jié)，若未盡到職責，每次扣5分。

2．充分發(fā)揮每位員工的自身優(yōu)勢，挖掘員工潛力，合理調(diào)配。如因安排不合理，沒有人盡其才，每次扣5分。

3．協(xié)調(diào)好與上級有關(guān)部門、物管辦、公司各部門的關(guān)系，確保各項工作政令暢通、順利開展進行，若未盡到職責，每次扣3分。

4．處理好與業(yè)主委員會、業(yè)主的關(guān)系，為業(yè)主做好服務(wù)，發(fā)揮好業(yè)主委員會的作用，若未盡到職責，每次扣５分

5．督促做好各項物業(yè)維修工程招標工作，確保工程招標準備充分、程序完善，招標過程公開、透明、符合公司利益，若出現(xiàn)招標程序不正確或者利用職權(quán)營私舞弊，每次扣5分

6．督促做好各項物業(yè)維修工程管理工作，工程選材與施工要考慮到位、成本核算到位、程序完善、管理到位、把關(guān)到位，若未盡到職責，每次扣6分。

7．督促做好各項物業(yè)維修工程監(jiān)督、把關(guān)、驗收工作，施工期間監(jiān)督好安全及施工質(zhì)量，驗收好各項工程及接管工作，若未盡到職責，每次扣6分。

8．督促做好供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、消防管道、公共照明設(shè)備的維護及保養(yǎng)工作，若未盡到職責，每次扣3分。

9．督促做好物業(yè)費、倉庫租金的收取工作，確保不漏戶不漏收，監(jiān)管到位，若未盡到職責，每次扣4分。

10.督促做好設(shè)備設(shè)施管理及維修工作，經(jīng)查實存在沒有及時解決、未向業(yè)主或使用人公開報修電話及投訴電話、未建立設(shè)施設(shè)備標志檔案（設(shè)備臺賬）、設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄不完善、業(yè)主報修記錄不全、維修不及時等情況，每出現(xiàn)一項扣3分。

11．督促做好公共區(qū)域內(nèi)設(shè)施、環(huán)境、衛(wèi)生、綠化等工作，若未盡到職責，每次扣３分。

12．督促做好場區(qū)房屋的使用管理工作，禁止場區(qū)私自亂搭、亂建，對業(yè)主裝修房屋是否對結(jié)構(gòu)有改動進行審核把關(guān)，若未盡到職責，每次扣３分。

13．利用職權(quán)之便向業(yè)主收取財物，每發(fā)現(xiàn)一次扣6分。

14．服從公司領(lǐng)導安排，認真完成其他工作任務(wù)，如因態(tài)度不積極造成影響的，每發(fā)現(xiàn)一次扣３分。

物業(yè)部外圍主管崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標準

（共60分）

1、負責農(nóng)貿(mào)市場管理、衛(wèi)生、綠化、外環(huán)境治理整頓等，如公司檢查不合格，每次扣2分。

2、負責按時足額收取物業(yè)費、暖氣費，做好小集收費及增收節(jié)支工作，如未完成公司下達的指標任務(wù)，每次扣10分。

3、負責監(jiān)管物資出入庫及鑰匙發(fā)放等手續(xù)是否按規(guī)章制度執(zhí)行，如違反相關(guān)制度，每次扣5分。

4、負責做好物業(yè)資質(zhì)年審及各類報送資料、考核資料的準備，未按時報送，每次扣3分。

5、負責對在建、修繕工程進行監(jiān)管，按施工要求及操作規(guī)程進行嚴格把關(guān)，消除安全隱患，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，每次扣10分。

6、在部門負責人的領(lǐng)導下有序開展所管轄范圍內(nèi)的工作，為部門工作的提升積極建言獻策，不屬職權(quán)范圍內(nèi)的工作可以向相關(guān)人員提出合理化意見，若未盡到職責，每次扣5分。

7、對于所管轄范圍內(nèi)有可能存在的問題或者存在的安全隱患要及時向部門負責人匯報，分析出現(xiàn)問題的原因，同時做出書面的消除隱患的可行性方案，為部門負責人全面決策提供有效依據(jù)。如果對存在的隱患不匯報、不重視、不設(shè)法排除，出現(xiàn)問題則主管負責并扣5分。

8、做為主管要以身作則，率先垂范，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，做部門成員的榜樣；關(guān)心下屬，團結(jié)同事，時刻關(guān)注所管轄范圍內(nèi)員工的思想 50

第三篇：高級管理人員考核辦法

高級管理人員考核辦法

第一條 為了正確考核公司高管人員的工作表現(xiàn)，提高高管人員的工作效能，特制定本辦法。

第二條 本辦法考核的范圍為集團本部各部門（室）、各子公司副總經(jīng)理（含）以上，總裁（含）以下的高級管理人員，不包括董事長和不具有上述行政級別的董事會成員、監(jiān)事會成員。

第三條 各次考核由董事會組織，形式為“月考核、季測評、年述職”，考核的時間和次數(shù)為：

1、月考核：共8次，時間分別在1月、2月、4月、5月、7月、8月、10月、11月的集團月例會。

2、季測評：共4次，時間分別在第1季度、第2季度、第3季度的集團季度例會和第4季度末（12月）。

3、年述職：共1次，時間在股東大會。

第四條 考核的方式為高管進行個人工作情況匯報，主要陳述個人在當月（季、年）中的工作表現(xiàn)，內(nèi)容圍繞“德（個人的意識和價值觀修養(yǎng)）、能（個人的工作能力、業(yè)務(wù)知識提高和管理思路創(chuàng)新）、勤（個人的敬業(yè)精神和組織紀律）、績（個人的工作成績和目標完成情況）”等四個方面，內(nèi)容要切實可靠，用具體數(shù)據(jù)和事例說明，不得有空話、套話。

第五條 對高管的月考核由董事會進行考核，季度測評和述職由全體股東以無記名方式進行考核和評價，評價成績分為“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”四檔，考核結(jié)果于現(xiàn)場公布。

第六條 集團公司將根據(jù)考核的結(jié)果，對高管進行相應的獎罰，具體

辦法如下：

1、在一年中，如高管連續(xù)兩次或累計超過三次（含）的月考核不合格，公司將取消其參選優(yōu)秀執(zhí)業(yè)經(jīng)理人的資格。

2、如在季度測評中，有超過50%（含）的股東給予某高管的評價為“不合格”，則公司在下一個季度對該高管執(zhí)行試用期工資；如在一年中，在超過兩次（含）季度測評中，有超過50%（含）的股東給予某高管的評價為“不合格”，則董事會對該高管給予降職處理。

3、如在述職中，有超過50%（含）的股東給予某高管的評價為“不合格”，則公司在次年的第一季度對該高管執(zhí)行試用期工資，同時，董事會可酌情給予其降職或解聘處理。

4、在每的處罰施行后，即不再累計；受到本條2、3款所述處罰的高管，不得參選優(yōu)秀執(zhí)業(yè)經(jīng)理人。

5、如在季度測評中，有超過80%（含）的股東給予某高管的評價為“優(yōu)秀”，則公司對該高管給予3000-5000元的現(xiàn)金獎勵；如在一年中，在超過三次（含）季度測評中，有超過80%（含）的股東給予某高管的評價為“優(yōu)秀”，或在述職中，有超過90%（含）的股東給予某高管的評價為“優(yōu)秀”，則該高管自動當選該優(yōu)秀執(zhí)業(yè)經(jīng)理人，公司給予其5000-10000元現(xiàn)金獎勵，董事會可酌情給予其升職獎勵。

第七條 在各次考核的過程中，監(jiān)事會要進行全程監(jiān)督，保證考核的公開和公正；集團綜合管理部要配合董事會組織和實施各次考核。

第八條 本辦法經(jīng)公司董事會討論通過，于2011年（）月（）日頒布實行，由董事會負責解釋。

第四篇：安全管理人員績效考核辦法

安全管理人員績效考核辦法

為加強基礎(chǔ)、基層安全管理，深化、細化現(xiàn)場安全監(jiān)督，實行隱患治理“關(guān)口前移、重心下移＇，實現(xiàn)安全管理由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，充分調(diào)動各級安全管理者的工作極積性，達到“人人肩上有擔子、個個身上有責任＇，層層落實安全監(jiān)督管理責任，做好安全現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，避免或減少傷害事故，特制訂本考核辦法。

一、考核范圍

分公司安全副經(jīng)理、安全科、安全組長及安全組人員。

二、考核審批程序

安全組人員由安全組長進行考核，安全科長審核，分公司安全副經(jīng)理審批；安全科人員、安全組長由安全科長進行考核，分公司安全副經(jīng)理審核，經(jīng)理審批；分公司安全副經(jīng)理由安全部組織進行考核，公司安全副總經(jīng)理審批。

三、考核辦法

安全監(jiān)督管理人員，實行對口管理，分級考核。公司安全部考核分公司安全副經(jīng)理，分公司安全副經(jīng)理考核安全科長，安全科長考核安全科人員和安全組長，安全組長考核安全員、測風工、井下發(fā)放站管理人員、檢身工、主風機工。

考核應根據(jù)所制訂的考核內(nèi)容、考核辦法，以當月工作績效對照考核表內(nèi)容逐項、逐條認真考核打分?？己嘶譃?00分，考核結(jié)果以最終得分作為被考核人員月工資的百分比。工資計算方法：月工資考核得分%＝實際月工資。每月底24日前將每人考核結(jié)果上報安全部，安全對被考核人員進行抽查核實后報企管部核算。

四、考核要求

1、考核部門要根據(jù)被考核人員工作職責內(nèi)的主要工作內(nèi)容，制訂具體詳細的工作考核表。

2、考核部門負責人進行考核時，要根據(jù)被考核人員當月工作業(yè)績及各種記錄等資料進行認真仔細對照查閱。

3、考核負責人對下級的考核工作要認真、仔細，不能弄虛作假，對考核結(jié)果負責。上級主管負責人要對下級考核工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)存在不符合或弄虛作假現(xiàn)象，要對負責人罰款500元。

4、安全組長可以對安全員、測風工工資進行適當調(diào)整分配，必須在公司所下達總指標內(nèi)進行調(diào)整。調(diào)整要求按作業(yè)人員管轄的區(qū)域大小和工作量多少來調(diào)整工資標準，工資調(diào)整標準幅度可以在指標工資上下100元范圍內(nèi)浮動。安全員、測風工實行未尾淘汰制，連續(xù)三個月考核最后一名將被淘汰。

5、安全副經(jīng)理、安全科長、安全組長、安全員、測風工的工作考核表以公司制訂的考核表為準，考核內(nèi)容可做適當?shù)恼{(diào)整。安全科人員、安全組管轄人員分別由安全科長、安全組長參照公司制訂的表樣，根據(jù)工作人員各自的工作職責制訂考核表。

6、所有月工作考核表月底交安全科存檔。

7、本制度從4月21日起執(zhí)行。如在運行中發(fā)現(xiàn)存在缺陷，再進行修訂。

第五篇：項目管理人員績效考核辦法

項目管理人員績效考核辦法 目的

為了項目能夠?qū)θw管理人員的工作成績、工作態(tài)度進行客觀評價，同時激勵和指導員工不斷提高工作業(yè)績，促進項目預期目標的有效達成，并逐步形成以績效為中心的管理體系，特制定本管理辦法。績效考核原則

1、公開原則：考核者需要向被考核者明確說明績效考核的指標體系、考核標準、考核程序、考核方法等，確?？冃Э己说耐该鞫?。

2、客觀性原則：績效考核要以確立的目標為依據(jù)，盡量確?？己酥笜恕⒖己藰藴实目陀^性，以避免對被考核人的評價過于主觀臆斷。

3、開放溝通原則：在績效考核過程中，考核者均應對被考核人員進行充分的績效輔導。被考核人員對考核結(jié)果不滿時，可以通過績效申訴的途徑，與主管領(lǐng)導及系統(tǒng)負責人溝通。

4、差別原則：考核結(jié)果分好、一般、較差三個等級。

5、發(fā)展原則：通過績效考核的約束與競爭促進個人與團隊的共同發(fā)展。

績效考核小組

1、以項目為單位，以項目經(jīng)理為核心，由項目部管理人員和勞務(wù)分包方負責人組成。

2、采用無記名投票的方式，計分方法加權(quán)平均法和權(quán)重法。

3、項目部每月考核一次，每季度舉行一次綜合評定?？己嗽u分

1、考核總分為100分，2、根據(jù)各項目部地域不同、項目性質(zhì)不同考核期的工作重點也不同，以項目制定任務(wù)目標為準，并實施進行調(diào)整。

3、考核最后分值的計算公式為： 考核得分=∑（各項指標得分*相應的權(quán)重）

4、考核等級劃分

1）對于定量指標，按照指標完成的情況進行打分，“好”指的是超額完成目標，“較好”指的是完成目標，“一般”指的是完成大部分目標，“較差”指的是未完成目標。

考核等級與對應意義 績效評分 目標完成比 例 解

釋 5分 90%-100% 好 4分 70%-89% 一般 2分 69%以下 較差

不同考核主體評分權(quán)重的規(guī)定

1、項目經(jīng)理對管理人員的考核在被考核者最終考核得分中所占的權(quán)重為30%；

2、勞務(wù)分包負責人對管理人員的考核在被考核者最終考核得分中所占的權(quán)重為20%；

3、項目管理人員對他人的考核在被考核者最終考核得分中所占的權(quán)重為50%； 季度績效工資發(fā)放的依據(jù)

1、績效工資比例

確定管理人員的績效工資占工資總額比例為20%。季度實發(fā)績效工資 = 個人季度績效工資基數(shù)*個人績效工資考核系數(shù)

2、績效工資的發(fā)放辦法：

第一季度前三個月按工資總數(shù)的80%發(fā)放，在本季度末對管理人員每月的考核進行綜合評定。

季度應發(fā)績效工資總額=月度績效工資基數(shù)*個人季度績效工資考核系數(shù) 績效考核文檔管理 文件保存

1、考核文檔統(tǒng)一由項目經(jīng)理經(jīng)理辦公室進行保管。

2、考評結(jié)果以績效考評袋形式存檔，在管理人員離開項目時銷毀。

項目考核辦法

項目對管理人員以月為基本單位進行考核，滿分（最高分）100分，低于69分者調(diào)離本崗位。

一、扣分標準

1、遲到、早退每次扣5分；代簽、不按規(guī)定簽字每次扣10分。

2、外出未請假，曠工每次扣5分，未按規(guī)定時間歸來每超一天扣5分。

3、管理人員在每月二十八日前給項目經(jīng)理交一篇工作總結(jié)，并進行自我打分，每月不進行工作總結(jié)扣5分。

4、未在規(guī)定時間內(nèi)完成各項報表（項目部、甲方、監(jiān)理）滯后扣5分，錯報扣5分。簽證、工程聯(lián)系單等有原則性錯誤扣3分。

5、未在規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定工作任務(wù)，每次扣5分；工作有明顯錯誤每次扣5分。

6、未按要求組織各項技術(shù)交底、學習、檢查等活動，責任人扣5分。

7、在監(jiān)理例會上被提出批評通報每項工作不得超過2次，每超一次責任人扣3分。

8、在工作中犯有重大性錯誤，造成經(jīng)濟損失的扣8分

9、上級部門檢查，未按要求整改責任人扣5分；資料未完善每項扣3分。

二、加分情況

1、在工作中能提出合理化建議對工作能起到縮短工期節(jié)約成本的作用加5分，給予300-500元的獎勵。

2、在辦理工作聯(lián)系單、簽證方面能給項目創(chuàng)造效益的加5分，給予300-500元的獎勵。

3、能對傳統(tǒng)的施工工藝提出改良型方案節(jié)約材料的加5分，給予300-500元的獎勵。

4、提前完成任務(wù)或超額完成任務(wù)加5分。

三、其他情況： 如果被考核人在考核期內(nèi)發(fā)生有安全事故或者重大服務(wù)投訴，考核分數(shù)為0分，具體處罰參照《違章和安全事故處罰規(guī)定》中的有關(guān)條款執(zhí)行。