第一篇：旅游網(wǎng)站傳播效果及其對居民旅游行為的影響調(diào)查報(bào)告

張華冬

旅游管理教育（1）班

旅游網(wǎng)站傳播效果及其對居民旅游行為的影響調(diào)查報(bào)告

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目錄

第一部分：背景說明????????????????3

一、調(diào)查背景???????????????????3

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二、調(diào)查目的???????????????????3

三、調(diào)查方法???????????????????4

四、調(diào)查實(shí)施???????????????????4 第二部分：調(diào)查結(jié)果????????????????5 第三部分：基本結(jié)論????????????????19 第四部分：調(diào)查反思????????????????22 第五部分：附件（調(diào)查問卷）????????????23

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旅游網(wǎng)站的傳播效果及其對居民旅游行為的影響調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景：

隨著生活水平的提高，居民手中可自由支配資金增加，居民的出游意愿及出游活動也相應(yīng)增加。如何利用旅游網(wǎng)站這一媒介做好旅游業(yè)的宣傳，成為各地政府和旅游業(yè)界十分關(guān)心的話題，同時(shí)也是我們旅游管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)該探究的問題之一。為了更加了解旅游網(wǎng)站傳播效果及其對居民旅游行為的影響，我們在網(wǎng)上做了此次調(diào)查。

二、調(diào)查基本情況

（一）調(diào)查目的

此次“旅游網(wǎng)站的傳播效果及其對居民旅游行為的影響”主要研究以下幾個(gè)方面的問題

1、了解居民的上網(wǎng)概況及旅游信息 ◆ 上網(wǎng)時(shí)間 ◆ 旅游頻率

◆ 獲取旅游信息的途徑 ◆ 瀏覽旅游網(wǎng)站的頻率

2、了解居民對旅游網(wǎng)站的認(rèn)知 ◆ 熟知的旅游網(wǎng)站數(shù)量 ◆ 瀏覽旅游網(wǎng)站的目的 ◆ 瀏覽旅游網(wǎng)站時(shí)關(guān)注的信息 ◆ 旅游網(wǎng)站能吸引人的特色功能 ◆ 旅游網(wǎng)站最重要的功能 ◆ 對旅游網(wǎng)站上的信息內(nèi)容的看法

3、了解旅游網(wǎng)站信息對居民的影響 ◆ 旅游網(wǎng)站的信息對居民旅游的影響 ◆ 居民所使用的旅游網(wǎng)站功能 ◆ 居民對旅游網(wǎng)站所推薦景點(diǎn)的選擇

（二）項(xiàng)目執(zhí)行情況

1、調(diào)查時(shí)間

本次調(diào)查歷時(shí)17天（2013年3月29日——2013年4月14日），調(diào)查實(shí)施時(shí)間為4月7日至8日。

2、調(diào)查范圍

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此次調(diào)查不限區(qū)域范圍，被訪者定義為所有網(wǎng)民。

3、調(diào)查方法

調(diào)查方法為網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。本次調(diào)查主要采用定量分析的研究方法。定量方面：報(bào)告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了通過問卷星網(wǎng)站(http://004km.cn/)進(jìn)行在線問卷調(diào)查和通過QQ為媒介進(jìn)行線下問卷調(diào)查的方法。

4、樣本數(shù)量

此次調(diào)研所發(fā)放的問卷為公開的網(wǎng)絡(luò)問卷，發(fā)放數(shù)量不限，共有131位用戶參與本次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共收回131份，有效問卷為131份，問卷有效率為100%。

5、數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)處理和制圖、制表使用EXCEL軟件和問卷星網(wǎng)站(http://004km.cn/)數(shù)據(jù)在線分析。

（三）被訪者基本情況

1、樣本性別構(gòu)成情況

在131個(gè)有效樣本中，男性為60個(gè)，占45.8%；女性為71個(gè)，占54.2%。

2、樣本年齡分布構(gòu)成情況

被訪者年齡大體集中在50歲以下人群中，其中20歲以下的有20個(gè)，占19.85%；20—

30歲的有103個(gè)，占78.63%，30—40歲的被訪者數(shù)量為零；40—50歲的有2個(gè)，占1.53%。

3、樣本職業(yè)構(gòu)成情況

被訪者職業(yè)分布廣泛，但主要集中在學(xué)生（共111人，占84.73%）；其中工人/服務(wù)人員/一般職工、職員8人，占6.11%；企業(yè)管理人員5人，占3.82%；機(jī)關(guān)/事業(yè)單位干部3人，占2.29%；教師或科研技術(shù)人員及個(gè)體工商業(yè)者各1人，各占0.76%；同時(shí)待業(yè)人員2人，占1.53%。

4.樣本家庭平均月收入情況

本次調(diào)查對象的家庭收入水平分布較為平均，其中處在分段期（即1000元以下、2001—3000元、5000元以上）的占數(shù)比例都比過渡期（即1001—2000元、3001元—4000元、4001—5000元）的占數(shù)比例大。

家庭月收入為1000元以下的有29人（22.14%）；1001—2000元有22人（22.14%）；1001-2000元的有22人（16.79%）；2001元—3000元有32人（24.43%）；3001—4000元有15人（11.45%）；4001—5000元有12人（9.16%）；5000元以上的有21人（16.03%）。

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三、調(diào)查結(jié)果

（一）了解居民的上網(wǎng)概況及旅游信息

1、上網(wǎng)時(shí)間：3小時(shí)及其以上占多數(shù)

由于網(wǎng)絡(luò)是新興的娛樂方式，年輕人對比較為年長的人更易于接受和使用網(wǎng)絡(luò)這一新媒介。當(dāng)然，上網(wǎng)也未必只是屬于年輕人的專利，在近幾年被當(dāng)作一種新型的娛樂方式也已經(jīng)被相當(dāng)數(shù)量較年長的人所接受。在本次調(diào)查中，有35.11%的被訪者上網(wǎng)3—4小時(shí)；35.88%的被訪者上網(wǎng)5小時(shí)以上。上網(wǎng)1—2小時(shí)的也人群占相當(dāng)份額，有23.66%；上網(wǎng)一小時(shí)以內(nèi)的人最少，僅有5.34%。

根據(jù)樣本年齡分布情況及樣本職業(yè)構(gòu)成情況看，在本次調(diào)查的人群中大多數(shù)都是學(xué)生，而且是大學(xué)生為主要群體。同時(shí)由于大學(xué)生的課程較少，活動較自由，自主安排時(shí)間較多，由此可見大學(xué)生是主要的網(wǎng)絡(luò)大軍，其普遍使用上網(wǎng)時(shí)間都較長。

2、旅游頻率（以一年為單位）：1—2次比例最大

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就“旅游頻率”的調(diào)查中，可以看到，68.7%的被訪者是選擇了1—2次的旅游頻率的，這樣的選擇是可以理解的，原因有二，一是學(xué)生群體大多都是沒有經(jīng)濟(jì)收入，受到經(jīng)濟(jì)的約束，二是大多數(shù)的節(jié)假日時(shí)間學(xué)生都會選擇回家與親友團(tuán)聚；13.74%受訪者選擇了3—4次；11.45%選擇從不旅游，這種受訪者由于工作或者學(xué)習(xí)的原因而缺乏一種旅游的欲望；分別有0.76%和5.34%的受訪者選擇4—5次和5次以上，根據(jù)樣本職業(yè)構(gòu)成情況，這種情況也有是由于工作性質(zhì)造成的，從樣本家庭平均月收入情況來看，這部分的人群都是家庭收入水平較高。

3、獲取旅游信息的途徑：親友介紹、旅游網(wǎng)站是主流

本次對“獲取旅游信息的主要途徑”的調(diào)查中可以看到，高達(dá)64.12%的受訪者選擇了“親友介紹”這說明“親友介紹”是最值得信賴的，口口相傳就就豐碑。而選擇旅游網(wǎng)站的比例

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也多大51.91%，說明了旅游網(wǎng)站也是以一個(gè)快速的姿態(tài)發(fā)展起來，越來越成熟，并為人們所熟知，是人們獲取旅游信息的主要選擇之一；“旅游雜志報(bào)紙”，“電視旅游廣告”和“旅行社旅游手冊”分別占了32.06%，28.24%和18.32%，因?yàn)檫@三種都是帶有營利性質(zhì)的宣傳行為，多少帶有夸張?zhí)摷俚某煞?，所以人們更愿意選擇比較客觀的途徑獲取旅游信息；有6.87%的受訪者選擇其他，如微博、旅游廣播收音、旅游傳單、校園代理等。

4、瀏覽旅游網(wǎng)站的頻率：低頻率為主

在這次“瀏覽旅游網(wǎng)站的頻率”調(diào)查中，有61.07%的受訪者選擇了“有，但很少瀏覽”，次之是“幾乎從不瀏覽”占28.24%，“有，經(jīng)常瀏覽”則有10.69%，分析原因有二，一是旅游網(wǎng)站自身的吸引力不足，要解決這個(gè)問題就要旅游網(wǎng)站加大自己的產(chǎn)品推陳出新，做好自身應(yīng)有的服務(wù)外，還要做好宣傳，宣傳與服務(wù)做好，顧客自然會回頭。第二個(gè)原因就是信

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息時(shí)代，居民旅游出行活動對旅游網(wǎng)站的依賴程度并不高，旅游者更容易從其他渠道獲取旅游目的地的信息，例如電視廣告、報(bào)紙雜志、微博等等,并不需要特地上旅游網(wǎng)站，所以旅游網(wǎng)站要做好服務(wù)與宣傳工作。

（二）了解居民對旅游網(wǎng)站的認(rèn)知

1、熟知的旅游網(wǎng)站數(shù)量：整體熟知度不高

在對“您所熟知的旅游網(wǎng)站數(shù)量”的調(diào)查中，人們所熟知至少一個(gè)旅游網(wǎng)站占61.83%，從所熟知的角度講，這些旅游網(wǎng)站在他們生活中扮演了一定的角色。對于熟知3個(gè)及以上旅游網(wǎng)站的人們，旅游網(wǎng)站在他們旅游活動中極有可能扮演者重要角色，無論預(yù)訂車、門票或者了解旅游線路。根據(jù)對于“瀏覽旅游網(wǎng)站的頻率”調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，選擇“沒有”選項(xiàng)的這部分人基本是屬于較少瀏覽旅游網(wǎng)站的人群。

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2、瀏覽旅游網(wǎng)站的目的：旅游動機(jī)及準(zhǔn)備為主要

從數(shù)據(jù)中看出，居民瀏覽旅游網(wǎng)站的目的最主要是“為旅游做準(zhǔn)備”，其比例占據(jù)70.23%。其次是“想去旅游”，占64.89%，由此可見當(dāng)居民有出游欲望時(shí)，大多會瀏覽旅游網(wǎng)站，從中來確定自身所需要的或適合自己的旅游產(chǎn)品。再次是“做價(jià)格比較”（53.44%）所占據(jù)比例高達(dá)50%以上。此三項(xiàng)所占比例都較高，其實(shí)是有跡可循的。一是心理方面，人都是較看重面子的，當(dāng)在別人面前顯示出自己的旅游準(zhǔn)備知識或是在資金準(zhǔn)備方面不足，會覺得自己在大眾面前處于劣勢之中，而旅游網(wǎng)站傳播可以面對點(diǎn)傳播，居民可在私密、自由的空間去獲取這些信息；二是網(wǎng)絡(luò)的便捷性和節(jié)約性方面，在如今追求高速發(fā)展、低碳生活的社會，高效率、低消耗是一個(gè)大趨勢，快速、省事、環(huán)保地獲得所需資料的手段就數(shù)網(wǎng)絡(luò)最好。

在“了解最新旅游資訊方面”占46.56%，所占比例雖不過半，但旅游網(wǎng)站在此方面還

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是有其重要性的，畢竟網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)傳播媒介，對信息的時(shí)效性還是有較高要求的，居民作為使用方，大多數(shù)都會認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是傳播速度最快的媒介之一，因此較多居民利用旅游網(wǎng)站作為一個(gè)了解最新旅游資訊的手段也就可以理解了。以“結(jié)識志同道合的朋友”為目的（4.58%）的人群很少，原因有以下兩點(diǎn)：

一、旅游網(wǎng)站應(yīng)用功能不全面：功能多數(shù)旅游網(wǎng)站并不設(shè)立交流功能，僅設(shè)立評價(jià)功能；

二、評價(jià)功能的單向溝通：評價(jià)功能僅是網(wǎng)站使用者對網(wǎng)站或其內(nèi)容的評價(jià)，僅反映出使用者的主觀意見，雖可借鑒，但實(shí)際上并不存在雙向溝通功能。

3、瀏覽旅游網(wǎng)站時(shí)關(guān)注的信息：線路、景點(diǎn)最重要

在對于“居民關(guān)注的旅游網(wǎng)站上的信息”的調(diào)查中，人們所關(guān)注的旅游線路及景點(diǎn)簡介（價(jià)格）達(dá)到90%以上；旅游目的地交通及天氣關(guān)注度52.67%；旅游目的地酒店及車票板塊的關(guān)注度也比較高，為65.65%；留言板的游客評價(jià)板塊為47.33%；旅游新聞及常識為29.01%；

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其他方面占1.53%。從調(diào)查信息中我們可以看出，人們對于旅游網(wǎng)站上的信息的關(guān)注，主要集中在旅游線路及景點(diǎn)簡介、旅游目的地酒店及車票、旅游目的地交通及天氣和留言板的顧客評價(jià)四個(gè)方面，其中重中之重是旅游線路及景點(diǎn)簡介。

從人們關(guān)注的這些信息中，建議網(wǎng)站經(jīng)營者在對旅游網(wǎng)站建設(shè)中，更加突出旅游線路及景點(diǎn)簡介，能夠制定出更加合理、優(yōu)質(zhì)的旅游路線及詳盡的景點(diǎn)介紹。同時(shí)，能夠開發(fā)旅游目的地酒店預(yù)訂和車票查詢及租用的功能。天氣對于出游是個(gè)很大的影響因素（52.67%），要完善天氣查詢功能。在人們出游前都會借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)，完善留言板的客戶評價(jià)系統(tǒng)（47.33%），讓人們能夠更全面的了解旅游地的全面情況。

4、旅游網(wǎng)站能吸引人的特色功能：個(gè)性化、人性化內(nèi)容人氣高

從本次“旅游網(wǎng)站吸引人特色功能”調(diào)查得出“可根據(jù)時(shí)間、價(jià)格等內(nèi)容尋找旅游產(chǎn)品”

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及“為不同層次的游客制定適合的旅游路線”是旅游網(wǎng)站最吸引人的功能，該兩項(xiàng)所占的比例分別是65.65%及54.2%，所受關(guān)注程度較高。其實(shí)并不難看出該兩項(xiàng)的上榜原因，由于社會的進(jìn)步、思想的解放、可自由支配資金的增加，越來越多人對各式產(chǎn)品的個(gè)性化、人性化要求也越來越高。近年也相繼出現(xiàn)了不少各類的個(gè)性旅游、人性化旅游，由此就不難理解旅游網(wǎng)站最吸引人的特色功能是“可根據(jù)時(shí)間、價(jià)格等內(nèi)容尋找旅游產(chǎn)品”及“為不同層次的游客制定適合的旅游路線”了。

這就需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)者制定出更加靈活的旅游產(chǎn)品，滿足因時(shí)間差異，價(jià)格接受能力不同的游客的不同需求。同時(shí)，應(yīng)針對特定人群，開發(fā)出不同的旅游路線，從不同年齡（老年、中年、青年或兒童）、不同職業(yè)（知識分子、政府公務(wù)人員、企事業(yè)單位等）、不同興趣愛好（自然風(fēng)光、田園風(fēng)光、歷史古跡等）細(xì)分旅游市場，為不同人群量身打造出優(yōu)秀的旅游路線。同時(shí)，在調(diào)查結(jié)果中，我們也可以看出，提供增值服務(wù)、提供多種機(jī)票車票配送方式、提供搶眼的最新的旅游推薦等關(guān)注度大致在35%上下浮動，我們也要關(guān)注旅游網(wǎng)站這方面的服務(wù)，更好的滿足旅游者的需求。

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5、旅游網(wǎng)站最重要的功能：構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)功能滯后

該次“旅游網(wǎng)站中重要功能”調(diào)查中可看出“提供旅游信息”“提供車票、住宿預(yù)訂功能”“提供可參考的旅游攻略”此三個(gè)功能占據(jù)主要比例，分別達(dá)到74.84%、64.89%、64.12%、都達(dá)到60%以上，這些都是在旅游過程中不可缺少的內(nèi)容?！肮び破涫卤叵壤淦鳌?，一個(gè)完美的出游計(jì)劃需要細(xì)致的構(gòu)思和安排。于此同時(shí)，旅游網(wǎng)站的“宣傳旅游地點(diǎn)”功能也達(dá)51.15%，由此可見旅游網(wǎng)站對于旅游地的宣傳還是有較大效應(yīng)的。但是不同人群有著各自的側(cè)重點(diǎn)，因此可以分析出這四個(gè)功能是在旅游網(wǎng)站上最顯性且最易于使用的功能，使用時(shí)并不需要專業(yè)的電子商務(wù)技能，具有大眾性、易操作性，因而更易于被居民所接受并使用。所以，在旅游網(wǎng)站中，要在旅游信息及車票、門票、住宿功能及旅游攻略方面進(jìn)一步完善，滿足旅游者需求，旅游網(wǎng)站才會在居民旅游行為中產(chǎn)生更重要的影響力。

選擇“構(gòu)建旅游電子商務(wù)系統(tǒng)”功能的人數(shù)占26.72%，表明該功能處于滯后狀態(tài)。出現(xiàn)該情況原因有二，一是電子商務(wù)系統(tǒng)的專業(yè)性強(qiáng)并不適用于大眾群體，二是該功能雖有在商務(wù)交易中使用，但在旅游網(wǎng)站的使用過程中屬于隱形功能，并不易于被發(fā)現(xiàn)。

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6、對旅游網(wǎng)站上的信息內(nèi)容的看法：認(rèn)為旅游信息容量大的人數(shù)比重大

從調(diào)查可以得出居民認(rèn)為旅游網(wǎng)站“信息內(nèi)容豐富”“信息介紹詳細(xì)”占的比重都達(dá)一半以上，分別是67.94%和51.91%，可看出旅游網(wǎng)站在信息量方面旅游信息量大并且較為詳細(xì)，在總體上符合了居民對旅游信息量的需求。但是其余的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可理解性和更新速度都相對持平都占30%—40%之間，處于一個(gè)較低水平，暫時(shí)無法滿足居民對該幾個(gè)方面的要求。由此可見旅游網(wǎng)站的旅游信息的實(shí)效性、時(shí)效性、可理解性尚存不足，需要改進(jìn)。

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（三）了解旅游網(wǎng)站信息對居民的影響

1、旅游網(wǎng)站的信息對居民旅游的影響：

在這次的“旅游網(wǎng)站上的信息對出游的影響”調(diào)查中，大多數(shù)的受訪者都是選擇“有需要的時(shí)候看看，有點(diǎn)影響”占80.92%，這說明大家在出游的時(shí)候是會選擇去瀏覽旅游網(wǎng)站從而增加自己對旅游目的地食住行游購?qiáng)实牧私?，使得在出游前做足充分的?zhǔn)備。但針對受訪者出游是“有點(diǎn)影響”該選項(xiàng)而言，說明旅游網(wǎng)站自身傳播信息特色功能并齊備，甚至毫無特色可言，所以旅游網(wǎng)站就要充分發(fā)掘自身的特長，做好服務(wù)，做好特色，為旅游者出游排憂解難，才能充分吸引旅游者瀏覽旅游網(wǎng)站，擴(kuò)大旅游網(wǎng)站在居民旅行活動中的影響?！安魂P(guān)心，沒影響”和“經(jīng)?？矗绊戄^大”兩種極端比較少，占16.03%和3.05%。由于信息的高度發(fā)達(dá)，旅游者有了更多的獲取旅游信息的渠道，因此居民不關(guān)心旅游網(wǎng)站的信息也可理

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解的；但另一方面，由于部分居民是依賴旅游網(wǎng)站來選擇出游活動，因此也會經(jīng)常瀏覽旅游網(wǎng)站以及人為旅游網(wǎng)站對自己的出行影響是較大的。所以旅游網(wǎng)站要不斷的更新自身的信息從而吸引更多旅游者瀏覽，加大影響力。

2、居民所使用的旅游網(wǎng)站功能：攻略參考是優(yōu)先

在這次的“使用旅游網(wǎng)站哪些功能”的調(diào)查中，可以看到，旅游網(wǎng)站的建設(shè)最大一個(gè)功能就是為旅游者提供旅游攻略指導(dǎo)，因此有61.83%的受訪者選擇“旅游攻略參考”，旅游者之所以去瀏覽旅游網(wǎng)站的最大原因就是不了解目的地，而有了旅游攻略就知道怎么去，哪里好玩，住哪里，哪里便宜等等的信息，對旅游者出行幫助最大；次之就是“酒店住宿預(yù)訂”“景區(qū)門票預(yù)訂”“車票、機(jī)票預(yù)訂”“旅游參團(tuán)預(yù)訂”各占44.27%、35.11%、31.3%、31.3%，這四個(gè)所占的比例都很相近，都是旅游者出游時(shí)可以自主選擇的。但是在自主選擇的項(xiàng)目中“酒店住宿預(yù)訂”方面的比例還是較高的，一是因?yàn)樵诰W(wǎng)站上可以全面地對比各個(gè)酒店的硬件設(shè)施跟軟件服務(wù)；二是在網(wǎng)站上可以更方便地去做住宿價(jià)格的比較，避免了多次

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奔波詢問的麻煩。建議旅游網(wǎng)站可以通過打折或配送其他的服務(wù)來增加這部分的比例，從而使網(wǎng)站更加吸引人。

3、居民對旅游網(wǎng)站所推薦景點(diǎn)的選擇：

在這次的“旅游者是否會選擇去游覽旅游網(wǎng)站推薦的網(wǎng)站”調(diào)查中，有80.15%的受訪者會選擇游覽旅游網(wǎng)站推薦的景點(diǎn)，這是對旅游網(wǎng)站所推出的景點(diǎn)的肯定，網(wǎng)站所推出的都是一些比較大眾的產(chǎn)品和一些特色產(chǎn)品，容易被大家所接收。不會去推薦的景點(diǎn)只占19.85%，由于一些旅游網(wǎng)站的景點(diǎn)推薦較之其他的網(wǎng)站占不了太多的好處，例如價(jià)格、線路、景區(qū)特色不明顯等等，所以網(wǎng)站要不斷更新和完善自己的產(chǎn)品從而使瀏覽網(wǎng)站的游客會選擇自身的產(chǎn)品，做大產(chǎn)品。

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四、小結(jié)與建議

（一）旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)是社會經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展到一定高度的產(chǎn)物。

旅游是指人們暫時(shí)離開其生活及工作的地方，到另一地方作短時(shí)間的逗留，并指他們逗留在目的地期間的活動。在1978年以后，隨著中國走上改革開放之路，迅猛發(fā)展的中國經(jīng)濟(jì)為旅游業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，各種交通工具的發(fā)展使旅行速度大為提高，而現(xiàn)代交通的不斷改善，新旅游區(qū)的相繼開發(fā)，旅行社網(wǎng)絡(luò)的基本形成，新式賓館的廣泛建成，康樂設(shè)施的組部齊全，以及獨(dú)具特色的地方工藝品得到生產(chǎn)，風(fēng)味小吃、傳統(tǒng)菜系得到重視，都為旅游者提供了極大的方便。于是，旅游迅速成為一種普遍的、大眾化的休閑活動。目前，旅游在世界范圍內(nèi)已成為第一大產(chǎn)業(yè)，在中國也已被正式確定為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。由此可見，我國的旅游業(yè)以一個(gè)肉眼難以看見的速度在迅速增長，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，技術(shù)不斷進(jìn)步的年代，我國的人民對旅游的需求比以往的任何時(shí)候都要強(qiáng)烈。過去，我們可以通過別人的旅游經(jīng)歷、報(bào)紙、雜志、電臺廣播、街邊廣告、旅行社等途徑獲取我們需要的旅游信息。如今，在這個(gè)高速發(fā)展的社會，我們對旅游的渴望已不能同日而語，傳統(tǒng)的獲取信息方式滿足不了我們，那么，旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)顯得尤為必要。通過我們調(diào)查回來的數(shù)據(jù)，例如，人們關(guān)注的張華冬

旅游管理教育（1）班

旅游網(wǎng)站的信息中“旅游線路及景點(diǎn)簡介(價(jià)格）”占90.84%，“旅游目的地酒店和車票”的比例是65.65%，“旅游目的地交通和天氣”和“留言板游客評價(jià)”占52.67%和47.33%，“旅游新聞或常識”占29.01%。旅游網(wǎng)站為我們提供了大量的旅游信息，如旅游路線及景點(diǎn)介紹、旅游目的地交通和天氣等信息。我們在瀏覽的過程中可以簡單的獲取我們平時(shí)不易獲取的旅游信息，有效的減少了時(shí)間和降低了難度，恰當(dāng)?shù)挠狭水?dāng)今節(jié)奏快而緊張的社會環(huán)境。又如，本次對“獲取旅游信息的主要途徑”的調(diào)查中可以看到，高達(dá)64.12%的受訪者選擇了“親友介紹”這說明“親友介紹”是最值得信賴的，口口相傳鑄就豐碑。而選擇旅游網(wǎng)站的比例也多大51.91%，說明了旅游網(wǎng)站也是以一個(gè)快速的姿態(tài)發(fā)展起來，越來越成熟，并為人們所熟知。雖然旅游網(wǎng)站出現(xiàn)的時(shí)間比較晚，但是它的便利性和信息的廣泛性迎合了大眾的需要，在短短的時(shí)間里，呈現(xiàn)出直線增長的態(tài)勢，超越了電臺、報(bào)紙、雜志等的傳統(tǒng)方式，成為了人們獲取旅游信息的不二選擇。

（二）旅游網(wǎng)站的優(yōu)勢及其發(fā)展的阻礙因素

1、旅游網(wǎng)站相對于傳統(tǒng)的旅游信息傳播方式具有的優(yōu)勢應(yīng)當(dāng)盡快擴(kuò)大旅游網(wǎng)站的影響（1）旅游信息覆蓋面廣，容量大；

（2）有效的降低了信息搜尋的難度，節(jié)約了時(shí)間；（3）旅游信息更新快，科學(xué)可信。

通過這些，我們可以大膽的猜想，旅游網(wǎng)站會被人們所熟知并廣泛應(yīng)用到我們的生活。結(jié)果卻截然不同。通過我們搜集回來的數(shù)據(jù)，如大多數(shù)的受訪者都是選擇“有需要的時(shí)候看看，有點(diǎn)影響”占80.92%，“不關(guān)心，沒影響”和“經(jīng)?？矗绊戄^大”兩種極端比較少，占16.03%和3.05%由這些數(shù)據(jù)我們可以得知，如今，旅游網(wǎng)站發(fā)展迅速，但大部分人還是比較少去接觸，偶爾瀏覽的受眾占了大部，旅游網(wǎng)站居然遇冷。又如，在這次“所熟知的旅游網(wǎng)站”調(diào)查中，有48.09%的受訪者選擇1—2個(gè)，而有38.17%的選擇“沒有”，10.69%和3.05%選擇3—4個(gè)和5—6個(gè)。由這些數(shù)據(jù)我們可以得知，旅游網(wǎng)站并不為人民熟知，選擇沒有的和只是選擇一到兩個(gè)旅游網(wǎng)站的幾乎占據(jù)了大部。從另外一個(gè)角度看，就是旅游網(wǎng)站在當(dāng)今社會的普及程度呈現(xiàn)出較低的姿態(tài)，是一種畸形的發(fā)展。

2、旅游網(wǎng)站發(fā)的的阻礙因素

到底是什么樣的因素阻礙了旅游網(wǎng)站的發(fā)展呢？有以下的幾個(gè)點(diǎn)：

（1）人民先入為主的結(jié)果。來自網(wǎng)絡(luò)上的東西，可信的程度低，風(fēng)險(xiǎn)較大。以往有太多人民誤信某些網(wǎng)站的錯(cuò)誤信息而吃虧的事例，迫使人民潛意識里就對網(wǎng)站上的信息保持著較高的警惕信，我們會保守的選擇一些風(fēng)險(xiǎn)較低，可靠的途徑。

張華冬

旅游管理教育（1）班

（2）人民獲取旅游信息形式多樣。在我們的日常生活中，如果我們有計(jì)劃的想去某個(gè)地方旅游，除開旅游網(wǎng)站，我們還可以通過親友介紹、旅游雜志報(bào)刊、旅行社旅游指南等途徑獲取我們需要的信息，也就是說，獲取旅游信息的方式無處不在，這就在一定程度上降低了我們對于旅游網(wǎng)站的依賴。

（3）旅游網(wǎng)站本身的局限性。由數(shù)據(jù)可以得知，如在這次“所熟知的旅游網(wǎng)站”調(diào)查中，有48.09%的受訪者選擇1—2個(gè)，而有38.17%的選擇“沒有”，旅游網(wǎng)站作為一個(gè)公共的平臺，為人民提供大量的旅游信息，但卻沒有為人民所熟知，在于我們對“旅游網(wǎng)站”這個(gè)新穎的詞語并沒有很好地吸收。這與旅游網(wǎng)站本身的宣傳有著很大的關(guān)系，僅僅停留在產(chǎn)生和發(fā)展的階段，想邁進(jìn)一個(gè)新的臺階，應(yīng)該把營銷推廣的工作也做好。在某種程度上說，旅游網(wǎng)站是一個(gè)公益網(wǎng)站，不存在謀取利益的可能性，出發(fā)點(diǎn)是為大眾提供便利。

（三）關(guān)于旅游網(wǎng)站今后發(fā)展方向的思考

本次調(diào)查中，我們要明確的一點(diǎn)是旅游網(wǎng)站正在以一個(gè)高速、迅猛的速度增長著，并對人們的生活產(chǎn)生的一定的作用，但沒有被人們所熟知，這些都可以由我們的數(shù)據(jù)得知。旅游網(wǎng)站的年輕和弱小可能是造成這種結(jié)果的原因。

因此，相關(guān)的部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)廣闊又具潛力的市場上找到自己的空間，盡快擴(kuò)大旅游網(wǎng)站對居民生活、出游行為的正面影響；部分的旅游網(wǎng)站是一個(gè)公益網(wǎng)站，不存在謀取利益的可能性，也有部分的旅游網(wǎng)站是存在電子交易業(yè)務(wù)，具有追求效益的性質(zhì)，但是二者的出發(fā)點(diǎn)是為大眾提供便利，為旅游者提供方便快捷的出游信息/業(yè)務(wù)，因此針對其便捷性、效益性，對廣大群眾是要把旅游網(wǎng)站的種種的好廣而告知，而不僅僅是停留在“說”的階段，而不行動，這才是解決當(dāng)前旅游網(wǎng)站發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。同時(shí)為了使旅游網(wǎng)站達(dá)到一個(gè)很好的傳播效果，自身的營銷推廣是一個(gè)很好的突破點(diǎn)，如加強(qiáng)對旅游網(wǎng)站的管理，避免虛假信息的出現(xiàn)，增加可信度。又如在一些報(bào)紙、電視電臺或街頭進(jìn)行公益性的宣傳，使人們對于旅游網(wǎng)站有更多的了解，因?yàn)?，旅游網(wǎng)站就是我們今后獲取旅游信息的大方向；還要爭取與政府的密切關(guān)系，政策的支持往往是最行之有效的，能更加有力地奠定旅游網(wǎng)站在旅游行業(yè)的地位。

五、關(guān)于本次調(diào)查的反思

1、題目針對性不足，邏輯性不強(qiáng)

例如，旅游網(wǎng)站的特色功能和旅游網(wǎng)站最重要的功能，如果我是被采訪者，我的第一反應(yīng)是：這不是在問同一個(gè)問題嗎？所以，在做問卷的時(shí)候，我們要清楚自己想要調(diào)查的對象是什么，問題的設(shè)計(jì)要避免重復(fù)，每一個(gè)問題就是一級階梯，我們是在下階梯，層層深入，張華冬

旅游管理教育（1）班

直到到達(dá)我們要到的地方，獲取想要的結(jié)果。

2、題目設(shè)計(jì)不全面，考慮不周全

后面的幾道問題中，因?yàn)槲覀冞@次的調(diào)查的受眾是隨機(jī)的在校學(xué)生，也就是說，并不是所有的人都有瀏覽旅游網(wǎng)站的習(xí)慣。那么，那些沒有瀏覽旅游網(wǎng)站習(xí)慣的人群在做后面幾道題目的時(shí)候，是沒法做出分析的，回答這幾道題的前提就是你要有瀏覽旅游網(wǎng)站的經(jīng)歷。不然就會像我的朋友說，不會填卻也要硬填些什么上去。那么，這樣出來的調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏差的幾率就會增大。所以，我們在設(shè)計(jì)問卷問題時(shí)，要認(rèn)真考慮所設(shè)計(jì)題目的合理性與受眾之間的關(guān)系。

附件：

旅游網(wǎng)站傳播效果及其對居民旅游行為的影響

尊敬的女士/小姐/先生： 您好！

我們是韶關(guān)學(xué)院旅游與地理學(xué)院的學(xué)生。為了更加了解旅游網(wǎng)站傳播效果及其對居民旅游行為的影響，我們在網(wǎng)上做了這次調(diào)查。本次調(diào)查不會耽誤您太多時(shí)間，同時(shí)我們承諾對您的個(gè)人信息采取嚴(yán)格的保密措施，請您根據(jù)您的實(shí)際情況真實(shí)填寫您的真實(shí)感受。謝謝您的配

張華冬

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合！

正式問題：

Q1.您平均上網(wǎng)的時(shí)間是（一天為單位）？ 1.1小時(shí)以內(nèi) 2.1—2小時(shí) 3.3—4小時(shí) 4.4小時(shí)以上

Q2.您平均一年旅游的頻率大概是？ 1.從不旅游 2.1—2次 3.3—4次 4.4——5次 5.5次以上

Q3.您獲取旅游信息主要的途徑是？ 1.旅游雜志/報(bào)紙 2.旅行社旅游手冊 3.旅游網(wǎng)站

4.電視旅游廣告 5.親友介紹 6.其他（請注明）__________

Q4.您瀏覽旅游網(wǎng)站的頻率是？ 1.幾乎從不瀏覽 2.有，但很少瀏覽 3.有，經(jīng)常瀏覽

Q5.您所熟知的旅游網(wǎng)站數(shù)量有？ 1.沒有

張華冬

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2.1—2個(gè) 3.3—4個(gè) 4.5—6個(gè) 5.6個(gè)以上

Q6.您瀏覽旅游網(wǎng)站的目的是？（可多選）1.了解最新旅游資訊 2.做價(jià)格比較 3.想去旅游

4.為旅游做準(zhǔn)備 5.結(jié)識志同道合的朋友 6.其他（請注明）__________

Q7.您一般比較關(guān)注旅游網(wǎng)站上的哪些信息？（可多選）1.旅游線路及景點(diǎn)簡介（價(jià)格）2.旅游目的地交通及天氣 3.旅游目的地酒店及車票 4.旅游新聞或常識 5.留言板的游客評價(jià)

6.其他（請注明）__________

Q8.您覺得旅游網(wǎng)站能吸引人的特色功能是？（可多選）1.可根據(jù)時(shí)間、價(jià)格等內(nèi)容尋找旅游產(chǎn)品 2.提供增值服務(wù)，如旅游價(jià)格優(yōu)惠，保險(xiǎn)贈送等 3.提供多種機(jī)票車票等配送方式 4.提供搶眼的最新的旅游推薦 5.有電子地圖規(guī)劃功能

6.為不同層次的游客制定合適的旅游路線 7.其他（請注明）__________

張華冬

旅游管理教育（1）班

Q9.您覺得旅游網(wǎng)站最重要的功能是？（可多選）1.提供旅游信息 2.構(gòu)建旅游電子商務(wù)系統(tǒng) 3.提供車票、門票、住宿預(yù)訂功能 4.宣傳旅游地點(diǎn) 5.提供可參考的旅游攻略 6.其他（請注明）__________

Q10.您對旅游網(wǎng)站上的信息內(nèi)容的看法是？（可多選）1.信息內(nèi)容豐富 2.信息介紹詳細(xì) 3.信息準(zhǔn)確真實(shí) 4.信息實(shí)用性強(qiáng) 5.信息可理解性強(qiáng) 6.信息更新速度快

Q11.旅游網(wǎng)站上的旅游信息對您旅游的影響是？ 1.不關(guān)心，沒影響

2.有需要的時(shí)候看看，有點(diǎn)影響 3.經(jīng)?？矗绊戄^大

Q12.您一般使用旅游網(wǎng)站的哪些功能？（可多選）1.景區(qū)門票預(yù)訂 2.車票、機(jī)票等預(yù)訂 3.酒店住宿預(yù)訂 4.旅游參團(tuán)預(yù)訂 5.旅游攻略參考

6.其他（請注明）__________

Q13.您在旅行時(shí)是否會選擇游覽旅游網(wǎng)站所推薦的景點(diǎn)？

張華冬

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1.是 2.否

背景資料

最后，我們有幾個(gè)有關(guān)您和您家庭的問題，僅供參考分析用，希望您并不介意，我們會為您保密的。

Q1.性別: 1.男

2.女

Q2.請問您的年齡？ 1.20歲以下 2.20~30歲 3.30~40歲 4.40~50歲 5.50歲以上

Q3.請問您的職業(yè)？ 1.機(jī)關(guān)/事業(yè)單位干部 2.教師或科研技術(shù)人員 4.企業(yè)管理人員

5.工人/服務(wù)人員/一般職工、職員 6.個(gè)體工商業(yè)者 7.部隊(duì)人員 8.學(xué)生

9.其他（請注明）__________

Q4.請問您的家庭平均月收入？ 1.1000元以下 2.1000—2000元

張華冬

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3.2001—3000元 4.3001—4000元

5.4001—5000元 6.5000元以上

第二篇：大學(xué)生旅游行為調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生旅游行為調(diào)查報(bào)告

隨著生活水平不斷提高，出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當(dāng)中，青年旅游者是整個(gè)旅游市場的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。而在青年旅游者中至少有半數(shù)以上是青年學(xué)生（主要指大學(xué)生），大學(xué)生作為社會的一個(gè)特殊群體，它具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，青年大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。另外，青年大學(xué)生自身的旅游選擇之外，受青年大學(xué)生影響而做出的家庭旅游的選擇，在我國國內(nèi)旅游活動中，無疑占據(jù)著舉足輕重的地位。

一．調(diào)查方式

（一）調(diào)查目的為了解廣大青年大學(xué)生旅游意向和旅游期間的消費(fèi)結(jié)構(gòu)等之類的旅游行為，對山東某一高校進(jìn)行問卷調(diào)查，以指導(dǎo)我們對廣大大學(xué)生的旅游行為進(jìn)行深入的研究和分析。

（二）調(diào)查對象和內(nèi)容

本次調(diào)查選擇此大學(xué)四個(gè)年級的本科生為典型調(diào)查對象，（其中調(diào)查了30份問卷，男生比例占56。7%，女生占43。3%）。

調(diào)查內(nèi)容包括大學(xué)生出游意向（動機(jī)）、出游地點(diǎn)和時(shí)間、出游態(tài)度和偏好、出游次數(shù)、旅游的方式（包括交通工具、同伴等）、旅游花費(fèi)來源、旅游消費(fèi)狀況、旅游信息渠道來源和學(xué)校對大學(xué)生旅游行為的影響等。

1．大學(xué)生的旅游行為是指其在大學(xué)期間內(nèi)進(jìn)行的旅游活動。

2．調(diào)查的重點(diǎn)是大學(xué)生離開學(xué)校超過24小時(shí)（即過夜旅游）的旅游行為。

（三）調(diào)查方式和方法

本次調(diào)查采取問卷調(diào)查法，對在校學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查，其中高年級（大

三、大四）為21份，低年級（大

一、大二）為9份（其中大一為4份，大二為5份，大三為17份，大四為4份）；男生占17份，女生占13份。

二．調(diào)查分析

（一）出游意向（動機(jī)）

在旅游意向上，表示很喜歡的占30%喜歡占43.3%較喜歡占16.7%無所謂的占10%，其中女生很喜歡占30.8%,喜歡占46.2%，較喜歡占15.4%無所謂占7.7%；男生很喜歡的是29.4%,喜歡的41.%,較喜歡的17.6%,無所謂的11.8.在30份調(diào)查問卷中，大學(xué)生外出旅游的目的：放松一下占60%，尋找樂趣占46.7%，學(xué)習(xí)、獲取知識占13.3%，追求刺激占6.7%，看望朋友占3.3%，其他的占10%。其中目的主要是休閑散心（106.7％）和增長見聞（13.3％），純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光、探親訪友的不大受大學(xué)生的歡迎。

（二）出游地點(diǎn)和時(shí)間

調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛民族風(fēng)俗區(qū)和風(fēng)景名勝區(qū)。

其中，旅游目的地選擇自然風(fēng)景區(qū)的最多，占了總?cè)藬?shù)的70％，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近；有相當(dāng)一部分人選擇人文歷史古跡和民族風(fēng)情區(qū)，分別占總?cè)藬?shù)的23.3%和26.7%；反而繁華城市區(qū)，海濱城市區(qū)和紅色旅游革命區(qū)不大受大學(xué)生的歡迎。

在對于旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是不定時(shí)間，占了總?cè)藬?shù)的46.7％，說明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時(shí)間由自己自由安排，不受約束。選擇寒暑假期以及平常的節(jié)假日出游的人很少，分別占總?cè)藬?shù)的23.3%和20%。

原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；而普通節(jié)假日由于時(shí)間較短，沒有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游；另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或吸收新知識，還有相當(dāng)部分學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動；另外，五

一、國慶黃金周是大學(xué)生旅游的另一高峰（30%），大學(xué)生有更多的時(shí)間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時(shí)間休息調(diào)整。

（三）出游態(tài)度和偏好

從調(diào)查中表明了，大學(xué)生出游的態(tài)度都是良好的，他們都樂意或喜歡出游，這跟他們的出游意向是完全符合的。而且大學(xué)生在準(zhǔn)備外出旅游前，關(guān)注的問題通常是出游的費(fèi)用（53.3%）、景點(diǎn)的吸引力大?。?3.3%）、交通便利（10%）、距離遠(yuǎn)近（16.7%）、住宿條件（16.7%）和安全問題（20%）。

而在這次調(diào)查中，我們增加了兩項(xiàng)特別調(diào)查問題，就是大學(xué)生對以往外出旅游的經(jīng)歷態(tài)度：

很滿意的占6.7%，滿意的占10%，較滿意的占10%，一般的占40%，而不滿意的竟占40%。

先前的旅游經(jīng)歷對大學(xué)生后來外出旅游活動能起的借鑒作用：作用非常大占

6.7%，作用較大占50%，作用一般占40%，作用很小占3.3%?？梢?，現(xiàn)在大學(xué)生對外出旅游的質(zhì)量的要求越來越高。

（四）出游次數(shù)

按平均計(jì)算，大學(xué)生每一年出游次數(shù)為：1次為32.1%，2次為53.6%，3次為10.7%，4次為3.6% 和5次以上為0%。，大多數(shù)學(xué)生平均每年出游次數(shù)為一到兩次，少數(shù)有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的，但基本沒有年出游次數(shù)為五次以上。

（五）旅游的方式

在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（70%）占大多數(shù)，與戀人一起的占13.3%，數(shù)字說明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（16.7%）和獨(dú)自一人出游（13.3%）也占一定比例，只有3.3%的人愿意選擇隨旅游團(tuán)。

（六）旅游花費(fèi)來源

調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生每個(gè)月的消費(fèi)水平在400-500元和250-350元各都占30%，其次是200-250元、350-400元各占26.7%和20%，沒有在500元以上的。除了家里提供生活費(fèi)外，而已有13.5%的大學(xué)生每月具有兼職收入，其中平均月收入為155元，由此看來，大學(xué)生消費(fèi)水平偏低，原因其一就河南整體消費(fèi)水平來看相對不高，因而河南大學(xué)生的月消費(fèi)水平不高就不足為奇了。其二，大學(xué)生96.7%的消費(fèi)都來自家庭資助，因而學(xué)生對生活費(fèi)有一定的控制，這也是導(dǎo)致大學(xué)生消費(fèi)水平偏低的重要原因。同時(shí)大學(xué)生具有兼職收入的極少，這對大學(xué)生的消費(fèi)水平有一定的影響。

（七）旅游消費(fèi)狀況

在以往外出旅游的花費(fèi)上，游覽占其主要，占總數(shù)的47.2%，其次是吃的，占13.9%，交通占9.4%。而對旅游地的風(fēng)味小吃上，感覺一般占33.3%，喜歡占26.7%。而特別喜歡僅占13.3%。由此可見，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來，就深入了解，許多大學(xué)生對在沒有品嘗時(shí)給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價(jià)，而一旦去體驗(yàn)之后，沒有其想象的好時(shí)，將會大所失望，這也許是其感覺對其旅

游地的風(fēng)味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學(xué)生（53。3%）選擇15元以下（人/每晚），總的來說，外出旅游途中，花在娛樂上費(fèi)用基本沒有的比例占26.7%，但相對費(fèi)用上，此比例是最高的，可見，大學(xué)生對內(nèi)銷費(fèi)的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則，這可能表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有可能是大學(xué)生的旅游費(fèi)用大部分還是處于家里資助。因?yàn)橛?6.7%的人的生活費(fèi)是來自家庭資助的。

在旅游途中，76.7%選擇購物，表明購物在大學(xué)生旅游中也占主要活動。出游時(shí)，偏向購買紀(jì)念品的占54.5%，其次為特產(chǎn)（36.4%），其他的（18.2%）為不多。同時(shí)安全第一在大學(xué)生旅游中感覺是最重要的占43.6%，其次是價(jià)格的為23%，衛(wèi)生條件為12.8%，舒適程度為15.4%，周圍環(huán)境為5.1%。

（八）信息渠道分析：

調(diào)查表明，朋友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當(dāng)高（占53%），其次是其它的占33.3%，報(bào)紙占26.7%，電視、網(wǎng)絡(luò)都占20%，可看出同學(xué)親身游玩過的景點(diǎn)的好壞對周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響。而由于學(xué)校幾個(gè)方面的影響，報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生并沒有起到較大到關(guān)鍵。因此收集旅游信息對于大學(xué)生來說只是較容易（占60%），同時(shí)在收集旅游信息是，出游費(fèi)用是最關(guān)注（占53.3%），其次是景點(diǎn)的吸引力占43.3%，距離遠(yuǎn)近，住宿條件都占16.7%,安全問題占20%,交通便利10%。目前各景點(diǎn)、旅行社及其它媒體提供的信息與實(shí)際享用服務(wù)自建的距離相差較大。由此可見提供的信息與實(shí)際景觀大相徑庭。

（九）學(xué)校對大學(xué)生旅游的影響

根據(jù)調(diào)查，一半大學(xué)生表明學(xué)校極少組織大學(xué)生出去旅游，并且40%的大學(xué)生極少參加學(xué)生組織的旅游活動可見學(xué)校對大學(xué)生的旅游沒有足夠的重視，旅行社對青年旅游（針對大學(xué)生）可開發(fā)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，它具有很大的市場空間。

三 小 結(jié)

大學(xué)生是一個(gè)很特殊的群體，它具有以下幾點(diǎn)旅游行為的特點(diǎn)：

1在旅游態(tài)度及偏好方面，大學(xué)生對旅游持有非常有定的態(tài)度。大部分學(xué)生都喜歡旅游，其旅游的目的主要是休閑散心，自然風(fēng)景區(qū)和民族風(fēng)情區(qū)的偏好值最高。大部分學(xué)生都喜歡旅游，其旅游的目的主要是休閑散心，尋找樂趣，所以選擇的景點(diǎn)主要是自然風(fēng)景區(qū)和民族風(fēng)情區(qū)；

2經(jīng)濟(jì)支出方面,大學(xué)生的消費(fèi)水平滿足中低端旅游產(chǎn)品的消費(fèi)，因?yàn)榧议L的供給依然是大學(xué)生收入的主要來源，由于大學(xué)生可支配的經(jīng)濟(jì)支出有限，不可能支付得起大酒店高昂的住宿費(fèi)用，個(gè)人小旅店雖然價(jià)格便宜，但小旅店經(jīng)營的不規(guī)范和社會環(huán)境的復(fù)雜，使得大學(xué)生在安全方面存在顧慮；

3大多數(shù)學(xué)生出游時(shí)選擇不定時(shí)間，不大喜歡受約束，樂意與同學(xué)一起游玩，并且在旅游的吃、住、行、購物、游玩中，相當(dāng)多的學(xué)生都選擇樂意把錢用在游玩上。

4目前學(xué)校沒有過多重視大學(xué)生旅游，旅行社對大學(xué)生缺乏相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，有著很大的市場空間。

第三篇：文化對旅游行為的影響

貴

州

師

范

大

學(xué)

——國際旅游文化學(xué)院 《旅游心理學(xué)》論文

論文題目：《文化對旅游行為的影響》

任課教師：徐 倩 年

級：2013級 專

業(yè)：旅游英語 姓

名：胡 凱

學(xué)

號：***3

文化對旅游行為的影響

摘要：人類的文化習(xí)得與旅游行為有著密不可分的聯(lián)系。不同時(shí)期，不同地域的人有著各不相同的文化習(xí)得。然而這些文化習(xí)得為人們以旅游為目的的出行上或多或少地影響人們選擇旅游目的地和旅游路線的設(shè)計(jì)等等。旅游形成初期的旅游活動可能僅僅是出于以探親訪友、商業(yè)交流為目的的出行活動。隨著經(jīng)濟(jì)，政治，受教育程度等因素的影響，人們出行的目的不再局限于此，度假休閑游等一系列豐富的旅游活動也隨之興起。

關(guān)鍵詞：文化、差異、旅游行為。

文化可以視為社會的個(gè)性。它不僅包括一個(gè)群體所產(chǎn)生的物質(zhì)產(chǎn)品和提供的服務(wù)，而且還包括他所重視的抽象的觀點(diǎn)，如價(jià)值觀和世界觀。文化修養(yǎng)是習(xí)得的行為，社會上的每一個(gè)人，都從其文化中學(xué)到了一整套獨(dú)特的信念、價(jià)值觀、態(tài)度、習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)與行為方式。文化修養(yǎng)影響人們的生活報(bào)負(fù)、所承擔(dān)的角色、與他人的聯(lián)系手段、理解事物的方法、所需要的商品與服務(wù)以及作為消費(fèi)者的行為方式。

然而文化的修養(yǎng)習(xí)得，也同樣對旅游行文產(chǎn)生了一定的影響。這其中就包括了地域、個(gè)人修養(yǎng)級受教育程度等文化差異對旅游者選擇旅游目的地、出行方式、旅游活動項(xiàng)目的選擇等。

一、地域文化對旅游者旅游行為的影響

中國地大物博，自古以來就是一個(gè)統(tǒng)一的多民族國家，各個(gè)地域之間的文化各便有所不同，加之改革開放后國內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)等迅速發(fā)展，不少西方文化也流入國內(nèi)，人們對與自身不同文化的好奇心也由此產(chǎn)生。如地域差異形成的不同民俗文化，自然風(fēng)光、歷史文化等，已經(jīng)成為旅游者出游的重要因素。1.名俗文化差異

我過自古便是一個(gè)多民族統(tǒng)一的國家，民俗文化歷史悠久，旅游活動的各個(gè)方面幾乎都與民俗有關(guān)，民俗文化已成為一種重要的旅游資源。我國少數(shù)名族聚居地大致可劃分為北方地區(qū)少數(shù)民族聚居地、南方少數(shù)民族聚居地和西南少數(shù)民族聚居地。北方民族主要是滿族、回族、朝鮮族、蒙古族、維吾爾族等少數(shù)民族。然而盡管這幾個(gè)民族都處在華北地區(qū)，盡管各民族間在某些活動和生活習(xí)俗上彼此相同，但是各民族之間的文化還是存在很大差異。如他們之間的傳統(tǒng)節(jié)日，傳統(tǒng)美食，宗教信仰和傳統(tǒng)服飾等方面，各民族仍保持著自己的特色。這必然使得不同于他們各自文化的人們對其的興趣和探索，由此便促使人們產(chǎn)生對其的旅游動機(jī)。

中南及西南居住著我國少數(shù)民族人口數(shù)最多的壯族和獨(dú)具特色的苗族，布依族等少數(shù)民族。盡管與北方少數(shù)民族同為少數(shù)民族，但因其地勢和歷史文化等因素，不管是生活方式，還是飲食文化、服飾、語言上都與北方民族存在較大的差別。不僅如此，中南及西南地區(qū)少數(shù)民族之間也存在異同。就是這些不同的地方相互吸引著彼此，才使得民俗文化很大程度上直接影響了旅游者的選擇。

2.自然風(fēng)光，歷史文化的差異

中國地域?qū)拸V，縱橫跨度較大。在地勢上，北方多為平原，南方則多為山地、丘陵和盆地；在文化底蘊(yùn)上，北方大多城市在秦朝開始便作為各個(gè)朝代都城使用，而在南方，多數(shù)城市出于山地或盆地地帶，由于交通的不便，這里的自然風(fēng)光與北方的歷史文化形成極大的對比，卻又保持著各自的特色。加上南北氣候的差異不同季節(jié)形成的自然景觀也各有不同。如北方人對江南水鄉(xiāng)的向往，南方人對北方文化的興趣，冬季由于氣候條件的差異，北方人可能會想到南方過冬，而南方人則想著去北方體驗(yàn)不一樣的自然氣候景觀，這些都足以成為影響旅游者旅游行為的重要因素。

相對于南北的差異，中國東部與西部在地形上也存在較大差別。東部主要以長三角和珠三角為代表的沿海經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)城市較多，而西部則是山脈縱橫的欠開發(fā)欠發(fā)達(dá)的高原為主。東部為中國經(jīng)濟(jì)高度集中城市的聚集地，西部則由于欠開發(fā)自然保護(hù)這一塊做的比較完善，高原和盆地地帶的雪山，冰原，河流，喀斯特地貌等等與東部經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的世界之窗等現(xiàn)代化旅游景點(diǎn)截然不同。求異心理的無疑又成為影響旅行者出行至關(guān)重要的因素。

二、文化對旅游行為的影響

旅游不僅是一種消費(fèi)行為，同時(shí)，旅游也是“現(xiàn)代人類生活方式的一部分”，從這兩點(diǎn)出發(fā)，得出旅游的屬性主要地是文化的。事實(shí)根據(jù)有二，第一：旅游不增加社會物質(zhì)財(cái)富總量，是生活消費(fèi)；第二，旅游作為人的短期的、采取不同于平時(shí)的生活方式的一種經(jīng)歷，主要是通過時(shí)空變換對人的精神生活發(fā)生影響。前者隱含著兩層意思：旅游行為過程帶有經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，但旅游行為不以達(dá)到某種目標(biāo)為目的，而是以滿足人的身心需要為目的的。后者則指明了旅游的行為效果。在旅行過程中旅游者涉身于與自身文化背景相同或者不同的文化環(huán)境之中，客觀方面受著有幸和無形的文化熏陶；主觀方面在旅游動機(jī)和旅游期望的驅(qū)使下，相對靈活地按照預(yù)先的安排進(jìn)行活動并有目的從中尋求某種身心的滿足。由此看來，旅游行為過程的文化屬性是占主導(dǎo)地位的。

1.旅游活動的出現(xiàn)是人類文化發(fā)展到一定水平的產(chǎn)物。大眾旅游局面的形成更是人類精神文明和物質(zhì)文明已經(jīng)達(dá)到一定程度的必然結(jié)果。當(dāng)人們普遍擁有可隨意支配的剩余收入、有可支配用于非勞動的自由時(shí)間，有可供選擇的有吸引力的異地生活空間的時(shí)候，在這個(gè)發(fā)展水平上，旅游才轉(zhuǎn)化為一種人類的短期生活方式。因而，旅游活動是一種特定形式的文化活動。

2.旅游是人的謀求身心需求得到滿足的行為過程，是一種文化縣鄉(xiāng)。

3.刺激人們產(chǎn)生旅游動機(jī)的因素有直接、間接的旅游經(jīng)驗(yàn)，有大眾傳媒的宣傳，有國家政治的、經(jīng)濟(jì)、外交活動產(chǎn)生的影響，有宗教因素，有種族、民族因素，有社會活動因素、商業(yè)因素、學(xué)術(shù)因素，還有自然方面包括生態(tài)環(huán)境的因素。而絕大多數(shù)旅游動機(jī)的刺激因素是文化性質(zhì)的。從這個(gè)角度看，文化是造就旅游的群眾基礎(chǔ)的重要因素。

4.旅游行為過程是信息作用過程。這個(gè)過程一旅游者旅游行為試試的發(fā)端為起點(diǎn)，以旅游行為的終結(jié)為終點(diǎn)。交換信息的諸方包括旅游者、與旅游者接觸的人，信息源包括人、事、景、物。在旅行過程中，無論是有意識的還是無意識的信息交換，也無論對信息是有意向接收還是反應(yīng)式接收，都會讀旅游者產(chǎn)生信息作用。旅游活動中發(fā)生的信息過程不可避免的會產(chǎn)生對信息受主在知覺文化差異方面的刺激。人們對文化差異的知覺及作出的反應(yīng)構(gòu)成文化交流過程的一部分值得注意的行為內(nèi)容。

概括的說，旅游活動是文化的一種表現(xiàn)形式，是狹義的文化過程，是現(xiàn)代文化生活的一部分。旅游的屬性主要是文化的。文化是旅游的社會環(huán)境，是維系旅游并使之走向大眾化的精神因素。

在人類歷史上，不同的文化交流、沖突、變異、衍生、融合，不外乎兩類進(jìn)行方式，即以激烈方式及和緩方式進(jìn)行。即使是在相同溫暖背景的人類群體內(nèi)，文化過程也是按照這兩類方式進(jìn)行的。戰(zhàn)爭引起的文化現(xiàn)象多為激烈方式，而旅游活動引起的文化現(xiàn)象則屬于和緩方式。旅游作為易于為不同文化群所接受的和緩的文化交流方式，對旅游者個(gè)人、對旅游地社會甚至整個(gè)人類文明都是有益的。

旅游作為特定條件下滿足人的基本需要的短期生活方式，正在成為越來越多的人追求的目標(biāo)。旅游的具體方式以及旅游活動內(nèi)容不可能一成不變。它的變化會隨著各國經(jīng)濟(jì)水平的提高、隨旅游者支付能力的提高、隨人們觀念的更新而層出不窮。旅游還會在人們的旅游實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提供越來越多的、需要加以認(rèn)識和研究的問題。

參考文獻(xiàn)：

①《旅游心理學(xué)》，劉純主編，中國高等教育出版社。②《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》，貴州省旅游局編，中國旅游出版社。③《地域文化與旅游》，馮俊伶主編，重慶大學(xué)出版社。④《旅游與文化》，張文著，旅游教育出版社。

第四篇：河南旅游英文網(wǎng)站調(diào)查報(bào)告

河南旅游英文網(wǎng)站調(diào)查報(bào)告

【摘要】 旅游英文網(wǎng)站是對外宣傳的一種媒介。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)英文網(wǎng)站中存在著翻譯方面的問題。本文將從理論和實(shí)踐的角度對河南旅游英文網(wǎng)站中的翻譯進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵字】 旅游 網(wǎng)站 翻譯

一 前言

河南是一個(gè)旅游大省，豐富的旅游資源吸引著無數(shù)的外國游客前來觀光，為了更好的使外國游客了解河南，大量的旅游英文資料涌現(xiàn)，旅游英文網(wǎng)站就是其中之一。筆者瀏覽了河南旅游局及眾多景點(diǎn)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)存在各種各樣的問題。本文擬從理論與實(shí)踐的角度出發(fā)，分析英文網(wǎng)站中出現(xiàn)的翻譯問題，并針對這些問題提出相應(yīng)的對策及方法。

二 調(diào)查方法

通過瀏覽河南旅游局及各景點(diǎn)的中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，及時(shí)修改更正。

三 英文旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀

1網(wǎng)站的建設(shè)不全面，內(nèi)容少

省內(nèi)各景點(diǎn)的中文網(wǎng)站內(nèi)容豐富，全面，版面設(shè)計(jì)新穎奪目，但英文網(wǎng)站與之相比則稍有遜色。在景點(diǎn)的介紹上，英文網(wǎng)站的內(nèi)容較為單一，只是某幾個(gè)景點(diǎn)的介紹并沒有提及與之相連系的歷史地理文化背景知識。因此有些專有詞匯的翻譯并不能被外國游客所理解。并且這些翻譯中不乏拼寫錯(cuò)誤。

2翻譯不準(zhǔn)確

在專有名詞的翻譯中，有些煩已不夠準(zhǔn)確。例如，開封的卞繡的譯名為“kai feng bian xiu Embroidery”其中Embroidery”本身就有刺繡，刺繡品的意思。故翻譯為“kai feng embroidery”完全可被外國人接受，理解。bianxiu反而妨礙了外賓對這些詞的理解，建議去掉。

3歷史文化詞匯解釋

由于中外歷史文化不同，很多中國特有的歷史文化詞匯，不被外國游客理解，在翻譯中這些影響讀者理解的因素都要被化解，適當(dāng)增加相應(yīng)的文化背景解釋或注釋。如山海經(jīng)，翻譯為shanhaijing,，讀者看過后并不知道這到底是介紹什內(nèi)容的書籍，而譯為“the classic of mountains and rivers”則非常清楚地告訴讀者，這是一本描寫山河的著作。又如，“唐三彩”譯為“tri-cobared glazed pottery of the Tang Dynasty”.而不譯為“san cai glaze pottery”.四 現(xiàn)狀分析

通過調(diào)查，有以下幾個(gè)因素導(dǎo)致錯(cuò)誤的產(chǎn)生：一 譯者的歷史文化背景知識不夠全面，導(dǎo)致誤譯或用詞不夠準(zhǔn)確。二 英文網(wǎng)站的發(fā)展建設(shè)應(yīng)進(jìn)一步得到各方面的重視。三 校對人員失誤，導(dǎo)致拼寫錯(cuò)誤。

五 結(jié)語

通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)我省英文網(wǎng)站存在一些翻譯的問題，英文網(wǎng)站是對外宣傳的一個(gè)重要窗口，不規(guī)范的翻譯會影響一個(gè)城市的整體形象。筆者建議：完善英文網(wǎng)站建設(shè)，規(guī)范景點(diǎn)翻譯用詞，提高譯者水平，通過窗口作用吸引更多的外國游客。

參考文獻(xiàn)

[1] 汪翠蘭.河南旅游英語翻譯的跨文化審視[J].中國科技翻譯，2006，11：41

[2] 高照明，趙建峽.河南景區(qū)景點(diǎn)現(xiàn)場導(dǎo)游英語.鄭州：鄭州大學(xué)出版社，2003，1

[3] 韓軍利.從跨文化角度分析河南旅游網(wǎng)的英文網(wǎng)站.商業(yè)文化，2009

[4] 劉春慧.河南旅游翻譯現(xiàn)狀及規(guī)范性研究.人文社科，2007

第五篇：在校大學(xué)生旅游行為調(diào)查報(bào)告

隨著生活水平不斷提高，出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當(dāng)中，青年旅游者是整個(gè)旅游市場的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。而在青年旅游者中至少有半數(shù)以上是青年學(xué)生(主要指大學(xué)生)，大學(xué)生作為社會的一個(gè)特殊群體，它具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，青年大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。另外，青年大學(xué)生自身的旅游選擇之外，受青年大學(xué)生影響而做出的家庭旅游的選擇，在我國國內(nèi)旅游活動中，無疑占據(jù)著舉足輕重的地位。

調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容包括大學(xué)生出游意向(動機(jī))、出游地點(diǎn)和時(shí)間、出游態(tài)度和偏好、出游次數(shù)、旅游的方式(包括交通工具、同伴等)、旅游花費(fèi)來源、旅游消費(fèi)狀況、旅游信息渠道來源和學(xué)校對大學(xué)生旅游行為的影響等。

大學(xué)生是一個(gè)很特殊的群體，它具有以下幾點(diǎn)旅游行為的特點(diǎn)：

1.在旅游態(tài)度及偏好方面，大學(xué)生對旅游持有非常有定的態(tài)度。大部分學(xué)生都喜歡旅游，其旅游的目的主要是休閑散心，自然風(fēng)景區(qū)和民族風(fēng)情區(qū)的偏好值最高。

大部分學(xué)生都喜歡旅游，其旅游的目的主要是休閑散心，尋找樂趣，所以選擇的景點(diǎn)主要是自然風(fēng)景區(qū)和民族風(fēng)情區(qū);.經(jīng)濟(jì)支出方面,大學(xué)生的消費(fèi)水平滿足中低端旅游產(chǎn)品的消費(fèi)，因?yàn)榧议L的供給依然是大學(xué)生收入的主要來源，由于大學(xué)生可支配的經(jīng)濟(jì)支出有限，不可能支付得起大酒店高昂的住宿費(fèi)用，個(gè)人小旅店雖然價(jià)格便宜，但小旅店經(jīng)營的不規(guī)范和社會環(huán)境的復(fù)雜，使得大學(xué)生在安全方面存在顧慮;.大多數(shù)學(xué)生出游時(shí)選擇不定時(shí)間，不大喜歡受約束，樂意與同學(xué)一起游玩，并且在旅游的吃、住、行、購物、游玩中，相當(dāng)多的學(xué)生都選擇樂意把錢用在游玩上。.目前學(xué)校沒有過多重視大學(xué)生旅游，旅行社對大學(xué)生缺乏相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，有著很大的市場空間。