第一篇：武漢戴爾課戴表手冊

武漢戴爾課戴表手冊

一、武漢團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)

二、各部門職能分工

項(xiàng)目專員（CS）:負(fù)責(zé)整座城市的高校開發(fā)和建設(shè)，引導(dǎo)整體團(tuán)隊(duì)輿論，監(jiān)管技術(shù)部，人事部，培訓(xùn)&產(chǎn)品部做好相應(yīng)工作，對(duì)城市經(jīng)理制定合理的目標(biāo)和相應(yīng)的考核制度，對(duì)城市經(jīng)理的銷量進(jìn)行重點(diǎn)考察。

項(xiàng)目專員助理（CSA）:負(fù)責(zé)幫助CS完成其相應(yīng)的工作，引導(dǎo)整體團(tuán)隊(duì)輿論，著力開發(fā)武漢潛力市場與潛力新人，對(duì)城市經(jīng)理的市場活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)考察。技術(shù)部：技術(shù)部成員負(fù)責(zé)解答課戴表提出的有關(guān)技術(shù)方面的問題，每月至少1次技術(shù)培訓(xùn)，維護(hù)并運(yùn)營好戴爾課戴表售后群，與神州數(shù)碼技術(shù)部主管劉鑫對(duì)接，每月安排1,2名課戴表去辦公室學(xué)習(xí)硬件拆機(jī)等知識(shí)。

人事部：負(fù)責(zé)對(duì)新提交的簡歷進(jìn)行第二次面試，并將面試結(jié)果打包好提交給官網(wǎng)，定期在群里宣布面試結(jié)果。對(duì)城市經(jīng)理的招聘進(jìn)行重點(diǎn)考察。

培訓(xùn)&產(chǎn)品部：每星期安排一次武漢培訓(xùn)，可以與技術(shù)部對(duì)接；分析熱推機(jī)型，及時(shí)更新好產(chǎn)品信息并在群里發(fā)布通報(bào)，調(diào)研市場價(jià)格例如京東、天貓、蘇寧易購、電腦賣場等，制定出建議零售價(jià)，做在熱推機(jī)型的DECK內(nèi)。城市經(jīng)理（CM）:負(fù)責(zé)該區(qū)域的金牌團(tuán)隊(duì)銷量、招聘、市場活動(dòng)。解答金牌或普通課戴表基本問題，對(duì)金牌制定一定的目標(biāo)和相應(yīng)的考核制度。CM直接向CS匯報(bào)工作。

金牌課戴表（GCA）:負(fù)責(zé)該團(tuán)隊(duì)的招聘，市場活動(dòng)，銷量。能夠獨(dú)立的策劃并執(zhí)行一場市場活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)5人以上，能夠獨(dú)立的解決一些基本的電腦問題，會(huì)裝系統(tǒng)分區(qū)等基本技能。金牌課戴表向城市經(jīng)理匯報(bào)工作。

普通課戴表：了解好課戴表項(xiàng)目基本知識(shí)，了解武漢團(tuán)隊(duì)構(gòu)架，服從金牌課戴表安排，協(xié)助金牌課戴表完成市場活動(dòng)，銷量和招聘等。

三、升職制度

A、金牌升職

1.提交申請(qǐng)時(shí)間：每月月底。

2.申請(qǐng)金牌課戴表必須同時(shí)滿足以下五個(gè)條件： a． b． 在職滿3個(gè)月。銷量達(dá)3臺(tái)或3臺(tái)以上

c． 協(xié)助金牌或者獨(dú)立策劃并執(zhí)行過一次市場活動(dòng)，了解活動(dòng)流程，側(cè)重點(diǎn)，以及事后反饋。d． e． 能夠獨(dú)立安裝系統(tǒng)，解決一定電腦問題。團(tuán)隊(duì)含自己一共有5名課戴表。3.提交申請(qǐng)表后，3天內(nèi)會(huì)接到CS的面試電話，請(qǐng)大家保持手機(jī)暢通。主要考察普通課戴表對(duì)項(xiàng)目的理解是否符合標(biāo)準(zhǔn)，兩次未接到電話并沒有回復(fù)視為自動(dòng)放棄申請(qǐng)。B、城市經(jīng)理升職 1.提交申請(qǐng)時(shí)間：不限。2.提交課戴表限制：金牌課戴表

3.申請(qǐng)城市經(jīng)理必須同時(shí)滿足以下4個(gè)條件： a．在職滿6個(gè)月。

b．個(gè)人銷量達(dá)5臺(tái)或5臺(tái)以上，團(tuán)隊(duì)銷量單月最好達(dá)5臺(tái)。c．獨(dú)立做過3場或3場以上市場活動(dòng)，并向CM進(jìn)行過反饋。d．得到CM推薦

4.提交申請(qǐng)后，3天內(nèi)會(huì)接到CS的面試電話，請(qǐng)大家保持手機(jī)暢通。主要考察金牌課戴表的積極性，并對(duì)個(gè)人的工作方向有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。兩次未接到電話并沒有回復(fù)視為自動(dòng)放棄申請(qǐng)。

5.面試通過后，實(shí)習(xí)期為一個(gè)月，若未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，將自動(dòng)降級(jí)為金牌課戴表?？己诉_(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，將正式上任城市經(jīng)理的職位，協(xié)助CS管理好校園市場。

四、常見問題的解答

1.下單流程是怎么樣的？

答：課戴表與客戶確定好型號(hào)，顏色，價(jià)格-----上報(bào)金牌或CM下單-----CM向CS下單-----收到貨后驗(yàn)收-----2天內(nèi)必須回款 附回款賬號(hào)：

項(xiàng)目經(jīng)理：劉海濤 聯(lián)系電話：*** 以下開戶名均為劉海濤 工行卡號(hào)：***1769 農(nóng)行卡號(hào)：***9917 支付寶：*** 中行卡號(hào)：62166***269 建行卡號(hào)：62***124291 財(cái)付通：904059450 匯款后與劉海濤發(fā)短信確認(rèn)：姓名+機(jī)型+銀行+金額 2.先款后貨還是先貨后款？

答：收到貨后兩天內(nèi)回款，如超期，下次出貨先付款，后發(fā)貨。3.有發(fā)票嗎？售后站需不需要發(fā)票？保修怎么算？

答：未稅價(jià)是不含發(fā)票的底價(jià)，含稅價(jià)是帶發(fā)票的底價(jià)。售后不需要發(fā)票，只需要機(jī)器背后的7位數(shù)服務(wù)編碼，保修從提貨那天開始算起（DELL售后政策已改，從原來的出廠3個(gè)月后開始算起改為現(xiàn)在從平臺(tái)出貨那天算起）4.我們的主推貨是什么？

答：請(qǐng)參考群內(nèi)每星期更新的主推產(chǎn)品deck。若沒有及時(shí)更新，請(qǐng)聯(lián)系產(chǎn)品部。5.我們的未稅價(jià)就是最低價(jià)了嗎？

答：是的，我們的未稅價(jià)就是我們的成本價(jià)，不得低于成本售賣。6.我們可以向外地發(fā)貨么？

答：可以的，沒有問題，需要郵費(fèi)。7.關(guān)于系統(tǒng)問題？

答：型號(hào)6結(jié)尾的自帶linux系統(tǒng)，型號(hào)8結(jié)尾的帶原版windows系統(tǒng)。如果單單是尾數(shù)差別，那么配置是一樣的，就是系統(tǒng)有差別。Linux系統(tǒng)我們可以幫忙裝好win7旗艦版。原版系統(tǒng)包含商業(yè)軟件太多，比較慢，大多數(shù)原版系統(tǒng)的客戶都會(huì)選擇重裝，所以多出價(jià)格偏低的6結(jié)尾的機(jī)器是一個(gè)比較好的選擇。8.靈越5421多少錢？

答：請(qǐng)問具體型號(hào)，這是系列號(hào)。

附件1：

課戴表工作手冊

——從新人入職到一名優(yōu)秀的金牌

一、新人入職

1、職。2、3、4、提交簡歷之后即正式加入團(tuán)隊(duì)，開始團(tuán)隊(duì)的工作。

加入所屬金牌的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作群并積極發(fā)言；加所屬金牌的飛信，將自己社交的帳號(hào)頭像修改為戴爾logo，將昵稱改為DELL-XXX新人提交簡歷以及市場調(diào)研報(bào)告給所屬金牌，耐心等待項(xiàng)目專員以及北京項(xiàng)目組面試。通過面試之后與項(xiàng)目組簽訂入職協(xié)議完成正式入QQ，人人，微博等社交帳號(hào)。選擇性的加團(tuán)隊(duì)其他人員的社交帳號(hào)。的格式。

二、初期宣傳工作

1、給飛信以及QQ上的好友群發(fā)一遍消息，告訴大家現(xiàn)在自己已經(jīng)正式入職戴爾課戴表，是戴爾公司正式的實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)戴爾校園的宣傳，銷售以及售后。希望大家想買電腦可以來咨詢你。2、3、4、5、6、7、8、9、10、在金牌的協(xié)助下給自己印制一份個(gè)人名片。

利用自己所在社團(tuán)，學(xué)生會(huì)，班級(jí)等組織將自己以及戴爾宣傳出積極轉(zhuǎn)發(fā)分享同事們發(fā)布的一些關(guān)于戴爾的宣傳。包括QQ空間，走訪周邊宿舍分發(fā)名片，并做好潛在客戶登記表（群共享有模板）積極參加團(tuán)隊(duì)例會(huì)以及每周項(xiàng)目組YY培訓(xùn)；按時(shí)完成金牌布置下載戴爾報(bào)價(jià)單并認(rèn)真研究，熟悉團(tuán)隊(duì)主推型號(hào)的機(jī)型配置價(jià)格自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，尤其是與戴爾相關(guān)的知識(shí)。（建議每積極對(duì)待生活，對(duì)待工作，用飽滿的熱情去做這個(gè)項(xiàng)目。有任何疑問隨時(shí)在工作群與大家交流或者致電給金牌。去，并在社交活動(dòng)中多分發(fā)自己名片。人人，微博等。的任務(wù)；認(rèn)真對(duì)待每一場培訓(xùn)。

和賣點(diǎn)。多在工作群上交流討論自己的心得體會(huì)。天上中關(guān)村在線）

三、如何完成銷售

1、主動(dòng)或者被動(dòng)找到潛在客戶

2、在線或者面對(duì)面和客戶溝通幫客戶挑選到滿意的機(jī)型

3、談好價(jià)格和贈(zèng)品之后給所屬金牌打電話下訂單

4、金牌提交訂單給項(xiàng)目專員，項(xiàng)目專員安排倉庫發(fā)貨

5、銷售和客戶一起驗(yàn)機(jī)，沒問題之后將機(jī)器打款給金牌

6、項(xiàng)目專員將錢打款給公司并提交訂單反饋完成銷售

四、團(tuán)隊(duì)建立1、2、3、4、個(gè)人銷量達(dá)到3臺(tái)之后可以開始組建團(tuán)隊(duì)

是否成為金牌需要項(xiàng)目組的審批，新興城市和學(xué)校要求相對(duì)寬松。初期組建自己團(tuán)隊(duì)可能比較困難,可以先從自己的人脈圈入手找出團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大之后需要通過宣講會(huì)方式招募到一些新鮮力量來及幾個(gè)對(duì)這方面感興趣的好友,從而組建5人的團(tuán)隊(duì)。時(shí)補(bǔ)充并擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模。同時(shí)宣講會(huì)還有很大的宣傳作用。

五、金牌任務(wù)1、2、3、正式成為金牌之后開始領(lǐng)取底薪，同時(shí)會(huì)有銷量任務(wù)，市場活動(dòng)銷量任務(wù)為團(tuán)隊(duì)每月需完成底限。淡季3臺(tái)，240底薪；旺季5每月至少需完成一定數(shù)量的場市場活動(dòng)，會(huì)議，培訓(xùn)。并將反饋任務(wù)，每周deck任務(wù)，團(tuán)隊(duì)會(huì)議任務(wù)，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)任務(wù)等等。臺(tái)，350底薪。

記錄在每周deck報(bào)表里面在規(guī)定時(shí)間提交給項(xiàng)目專員。

六、金牌工作提升1、2、如果真正想做好這個(gè)項(xiàng)目，那么僅僅完成公司所規(guī)定的任務(wù)是不向項(xiàng)目專員申請(qǐng)物料支持，主動(dòng)積極的完成一些靜展，電腦義診，夠的。還應(yīng)該自己主動(dòng)去成長。

宣講會(huì)，路演。推薦與學(xué)校里的電腦類社團(tuán)合作，靜展可以用電腦義診的名義展開，宣講會(huì)可以用筆記本導(dǎo)購講座的形式展開，路演可能需要中央的支持，畢竟需要的樣機(jī)和場地費(fèi)我們無法完成。3、4、5、每逢節(jié)假日自己花一部分錢印制宣傳單，在人流量比較大的地方多嘗試去贊助一些學(xué)校內(nèi)的活動(dòng)，尤其是一些晚會(huì)的入場券，小有些學(xué)?？赡軙?huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)類型的項(xiàng)目提供支持，那么就應(yīng)該努力去發(fā)放。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織一次團(tuán)購。

活動(dòng)則贊助清潔套裝,鼠標(biāo)墊,鍵盤膜等廉價(jià)的配件。

爭取這個(gè)項(xiàng)目扶持基金。我們?nèi)珖恼n戴表已經(jīng)有不少的人獲得了幾萬元的學(xué)校資金支持。

6、可以嘗試去做一些非常規(guī)的宣傳手段。比如長沙程文勝的團(tuán)隊(duì)的江南style，以及另一個(gè)團(tuán)隊(duì)在突降的暴雨中集體穿戴爾工裝在教學(xué)樓與食堂之間接送忘帶傘的同學(xué)?？傊?，千方百計(jì)的提高課戴表在學(xué)校的曝光度。

7、團(tuán)隊(duì)里面的每個(gè)課戴表都要主動(dòng)多學(xué)習(xí)電腦技術(shù)以及電腦故障處理。因?yàn)槭酆笠彩俏覀兒艽蟮囊徊糠郑惶淄昝赖氖酆篌w系才能帶動(dòng)更多的回頭客。

8、團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)有核心價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)人，才能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)朝著更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。

七、晉升空間1、2、3、4、金牌將一個(gè)校區(qū)的市場帶動(dòng)起來之后，如果仍有余力，就可以朝嘗試開發(fā)周邊學(xué)校校區(qū)的市場 嘗試開發(fā)周圍地級(jí)市的高校市場

最終晉升為地級(jí)市CCM或者兼職項(xiàng)目專員或者全職項(xiàng)目專員。更大的方向奮斗。

你的戴爾職業(yè)生涯由此展開，加油課戴表們！

第二篇：戴爾課戴表

戴爾課戴表 項(xiàng)目簡介 戴爾課戴表項(xiàng)目（Dell Campus Project）是由世界500強(qiáng)企業(yè)——戴爾（中國）有限公司消費(fèi)者與中小企業(yè)事業(yè)部（CSMB）推廣的一個(gè)針對(duì)于高校學(xué)生的實(shí)踐性項(xiàng)目。目前該項(xiàng)目已覆蓋全國56個(gè)城市近600所高校，超過2000名“課戴表”參與了此項(xiàng)目。項(xiàng)目性質(zhì)

戴爾課戴表團(tuán)隊(duì)以真實(shí)的銷售實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)、項(xiàng)目運(yùn)作體驗(yàn)為重點(diǎn)，由一群對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理、項(xiàng)目運(yùn)作等方面感興趣、勇于探索、敢于實(shí)踐的精英學(xué)子所組成。并且，每一位參與者能夠了解戴爾作為一家世界500強(qiáng)外企的辦事風(fēng)格和企業(yè)文化，為校園大使提供接觸戴爾公司最新研究成果的機(jī)會(huì)，免費(fèi)提供接受戴爾公司專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)與商務(wù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，旨在培養(yǎng)出一批有責(zé)任心、溝通能力強(qiáng)、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)秀銷售經(jīng)理、市場專員，并作為戴爾人才庫的后備力量。

組織架構(gòu)

● 戴爾課戴表項(xiàng)目在全國分為東區(qū)、西區(qū)、南區(qū)、北區(qū)。戴爾課戴表致力于為高校學(xué)生和教師提供優(yōu)惠的戴爾高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)?！?經(jīng)驗(yàn)豐富的戴爾員工指導(dǎo)，讓每一個(gè)參加課戴表的同學(xué)能接受到專業(yè)的職業(yè)化培訓(xùn)。對(duì)于合格的課戴表將頒發(fā)戴爾校園項(xiàng)目實(shí)習(xí)證明。● 真實(shí)的外企HR管理模式，真實(shí)的薪酬管理，覆蓋項(xiàng)目運(yùn)作的方方面面。項(xiàng)目優(yōu)勢● 最真實(shí)的商業(yè)營銷體驗(yàn)：戴爾課戴表把世界500強(qiáng)的最先進(jìn)作風(fēng)帶到戴爾校園平臺(tái)，在戴爾的平臺(tái)上，代表戴爾親身參與商業(yè)營銷?！?最廣闊的人際圈：戴爾課戴表項(xiàng)目，讓參與者從人際圈子里不同的人生經(jīng)驗(yàn)中，提煉出自己獨(dú)特的未來。● 最無保留的外企辦事風(fēng)格：讓戴爾課戴表項(xiàng)目來告訴你外企的光環(huán)下真實(shí)的辦事風(fēng)格。● 最溫馨的家庭氛圍：這里有我們最美好的回憶，這里有我們最真摯的感動(dòng)，課戴表們一起經(jīng)歷，一起努力，一起成長。讓每一個(gè)課戴表懷著一份期待和感動(dòng)，讓校園大使成為我們的青春、夢想和友誼的永恒的符號(hào)?！?最強(qiáng)悍的團(tuán)隊(duì)熔煉：壓力面試，門店實(shí)習(xí)，市場調(diào)研，應(yīng)變能力，更有每季度一次的精英培訓(xùn)營，精英們濟(jì)濟(jì)一堂，共同為著“You can tell it’s Dell”的口號(hào)前進(jìn)！

第三篇：戴爾課戴表兼職感想

戴爾課戴表兼職感想

報(bào)名參加戴爾課戴表也有好一段時(shí)間了，最開始是被朋友拉來的，而在這之前，對(duì)戴爾課戴表沒有一點(diǎn)了解，就連對(duì)戴爾的了解也很少；但是經(jīng)過朋友的介紹，慢慢的也對(duì)它產(chǎn)生了了解和興趣。剛好，這學(xué)期的專業(yè)必修課中有市場營銷課，認(rèn)為光學(xué)習(xí)理論知識(shí)，等于是紙上談兵，沒有實(shí)踐，終究無用，所以就報(bào)名參加了，而且，在這之前也沒有銷售方面的經(jīng)驗(yàn)，剛好可以在這里得到鍛煉。

但是由于一些原因，比如，忙于班級(jí)或者別的社團(tuán)的事務(wù)，或者事情全都撞在一起，不能完全顧及到這一塊；而且漸漸的臨近期末，復(fù)習(xí)什么的也接踵而來，所以到現(xiàn)在，在銷售方面也沒有做出一些業(yè)績；在認(rèn)知方面，還是簡單的停留在賣電腦、品牌宣傳上；而且對(duì)產(chǎn)品的了解還不夠深入，比如一些型號(hào)、配置什么的；在價(jià)錢方面，相對(duì)也比較薄弱。平?？赡苊?，沒有這種感覺，但是經(jīng)過上周五的會(huì)議，我深刻的了解到自身的不足之處，感到這段時(shí)間，在這方面什么都沒干，什么都沒做，等于是占著茅坑不拉屎，要是真的有生意上門，那么這單生意就很有可能會(huì)不成功。

但是沒有誰天生就對(duì)這些事有著很深的認(rèn)知，天生就很擅長這些事兒，凡事都有一個(gè)過程，沒有人能一步登天；所以，我想，在暑假的一個(gè)半月里，我會(huì)通過自己的努力，會(huì)很好的解決上述問題。

2013年6月17日

第四篇：武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院師生文明手冊

目錄

職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師行為規(guī)范...............................................................................................2 職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師禮儀規(guī)范...............................................................................................3 職業(yè)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員、班主任行為規(guī)范...........................................................................5 職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理干部行為規(guī)范.......................................................................................6 職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)人員行為規(guī)范...............................................................................8 職業(yè)技術(shù)學(xué)院治安管理人員行為規(guī)范...............................................................................9 職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)關(guān)辦公文明公約.....................................................................................11 職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師辦公室文明公約.................................................................................13 職業(yè)技術(shù)學(xué)院教職工文明就餐公約.................................................................................14 職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂文明服務(wù)公約.....................................................................................15 普通高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則.............................................................................................16 哈工大網(wǎng)絡(luò)文明公約.........................................................................................................18 中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約.....................................................................................19 職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生禮儀規(guī)范.............................................................................................20 職業(yè)技術(shù)學(xué)院教室文明公約.............................................................................................24 職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室文明公約.........................................................................................25 職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生公寓文明公約.....................................................................................26 職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館文明公約.........................................................................................27 職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)文明公約.....................................................................................28 職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生集會(huì)禮儀規(guī)范.....................................................................................29 職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生就餐文明公約.....................................................................................30 職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生校外文明公約.....................................................................................31 職業(yè)技術(shù)學(xué)院衛(wèi)生間文明公約.........................................................................................32 武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師行為規(guī)范

一、愛國守法。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系，熱愛祖國，熱愛人民、熱愛學(xué)生、熱愛教育事業(yè)，遵守政治紀(jì)律，遵守國家法律，做合格的公民。

二、愛崗敬業(yè)。全面貫徹黨的教育方針和國家教育法規(guī)，忠誠黨的教育事業(yè)，盡職盡責(zé)、教書育人、言傳身教，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的思想道德品質(zhì)，認(rèn)真完成教育、教學(xué)、科研及育人等工作任務(wù)。

三、關(guān)愛學(xué)生。走近學(xué)生、了解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，耐心執(zhí)教，尊重和維護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展，不得歧視、體罰或變相體罰學(xué)生。

四、教學(xué)有方。按高等職業(yè)教育“雙師”標(biāo)準(zhǔn)，自覺加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐技能的學(xué)習(xí)，積極探索人才培養(yǎng)規(guī)律，努力改進(jìn)教學(xué)工作方法，提高教學(xué)質(zhì)量、科研水平和信息化能力，端正教風(fēng)，因材施教，重視學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)。

五、團(tuán)結(jié)協(xié)作。積極參與教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，正確認(rèn)識(shí)和處理好競爭與合作關(guān)系問題，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，維護(hù)學(xué)校整體形象和榮譽(yù)，共創(chuàng)文明和諧風(fēng)尚。

六、為人師表。以身作則、嚴(yán)于律己、作風(fēng)正派，模范遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，衣著大方得體，言行文明禮貌，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，遵守學(xué)術(shù)道德，努力維護(hù)高校教師良好形象。武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師禮儀規(guī)范

一、儀容儀表保持端莊大方

1.著裝應(yīng)體現(xiàn)教師的職業(yè)特點(diǎn)，以端莊大方、整潔美觀為原則。2.發(fā)型應(yīng)符合教師身份，以簡沽自然、妝容得體、飾品搭配協(xié)調(diào) 雅致為原則。

二、言談舉止保持文明有禮

3.接人待物要談吐文雅，舉止文明，不說臟話、粗話，不傳播低俗信息和謠言。

4.與人溝通講普通話，用語規(guī)范，語速適中，語氣親切，語音清晰，語意準(zhǔn)確。

5.批評(píng)學(xué)生要注意措辭，與學(xué)生平等對(duì)話，微笑交談；與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互關(guān)心、主動(dòng)問候、熱情回應(yīng)。

6.接待家長要熱情有禮，交談謙和誠懇，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲。

三、公共場合保持儒雅風(fēng)度

7.公共場合要遵守社會(huì)公德，講文明，講禮貌，守紀(jì)律，自覺保持良好高校形象。

8.謙恭禮讓、尊老愛幼、舉止得體，尊重民風(fēng)風(fēng)俗，不言行過激，保持氣質(zhì)儒雅。

四、上網(wǎng)通訊恪守網(wǎng)絡(luò)公德

9.遵守工作紀(jì)律，不在工作時(shí)間從事上網(wǎng)、聊天、炒股、玩游戲等與工作無關(guān)的事情。10.遵守網(wǎng)絡(luò)法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)公德，文明使用網(wǎng)絡(luò)工具和平臺(tái)，堅(jiān)決抵制不健康的、非法的、低俗的網(wǎng)站信息。

五、為人師表做到率先垂范

11.關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生人格，耐心傾聽學(xué)生的心聲，鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新，努力構(gòu)建平等、信任、和諧的師生關(guān)系。

12.守時(shí)守信，面對(duì)同事、家長、學(xué)生經(jīng)常展示一張笑臉，注重衣著得體、舉止得當(dāng)，常說 “您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”，做到逢人先禮讓、困難熱情幫、排隊(duì)講秩序、垃圾分類放。

13.上課要關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)，保持目光親切，站著講課。不在辦公室、會(huì)議室等公共場合喧嘩，會(huì)議期間，自覺將手機(jī)置為靜音或關(guān)閉，不吸煙，不做其他干擾會(huì)議秩序的事。職業(yè)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員、班主任行為規(guī)范

一、帶領(lǐng)學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院制定的規(guī)章制度，完成好學(xué)院安排的各項(xiàng)工作。工作要有科學(xué)性、計(jì)劃性，講究高效率、高質(zhì)量。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不急躁、不畏縮、不氣餒、不推誘。

二、言行一致,以身作則。把健全的人格，優(yōu)秀的品質(zhì)，高尚的情操展現(xiàn)給學(xué)生，時(shí)時(shí)處處做學(xué)生的榜樣。

三、著裝整潔大方，不穿奇裝異服，穿著打扮符合時(shí)代潮流與職業(yè)特點(diǎn)。舉止文明高雅，講普通話。不在公共場所和學(xué)生面前吸煙。

四、熱愛學(xué)生，與學(xué)生建立平等、和諧的師生關(guān)系。尊重學(xué)生，對(duì)有過失的學(xué)生要寬容。不挖苦、諷刺、訓(xùn)斥、體罰或變相體罰學(xué)生。

五、客觀公正地評(píng)價(jià)學(xué)生，耐心傾聽學(xué)生提出的建議或意見。努力創(chuàng)造民主氛圍，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，自主管理，自主發(fā)展。

六、重視學(xué)生心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)健體，學(xué)會(huì)做人。對(duì)安全工作常抓不懈，培養(yǎng)學(xué)生的安全防范意識(shí)和自救自護(hù)能力。

七、協(xié)調(diào)好與任課教師之間以及任課教師與學(xué)生之間的關(guān)系。

八、尊重學(xué)生家長，經(jīng)常與學(xué)生家長溝通聯(lián)系。職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理干部行為規(guī)范

一、理想崇高，信念堅(jiān)定。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表” 重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極宣傳、執(zhí)行黨的路線、方針、政策，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)和大局意識(shí)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，樹立建設(shè)中國特色社會(huì)主義理想，忠誠黨的教育事業(yè)。

二、敬業(yè)創(chuàng)新，管理育人。熱愛本職工作，堅(jiān)持實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，不斷進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，規(guī)范管理。牢固樹立為教學(xué)科研服務(wù)、為教師學(xué)生服務(wù)的思想，以飽滿的工作熱情和全心全意為人民服務(wù)的精神做好本職工作，把管理育人、服務(wù)育人落實(shí)到各個(gè)工作環(huán)節(jié)。

三、實(shí)事求是，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。嚴(yán)格按照法規(guī)和程序辦事，公開辦事程序，范辦事過程，公布辦事結(jié)果。對(duì)本職工作范圍內(nèi)的事不拖拉、不推誘。大膽工作，堅(jiān)持原則，不弄虛作假，不貪功誘過。堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)，認(rèn)真熱情接待服務(wù)對(duì)象，用語文明，待人禮貌，對(duì)所有服務(wù)對(duì)象一視同仁。

四、決策民主，勤政廉潔。樹立群眾觀點(diǎn)，堅(jiān)持群眾路線，廣泛聯(lián)系師生員工，深入調(diào)查研究，提高決策的民主化、科學(xué)化。牢記“兩個(gè)務(wù)必和抵制以權(quán)謀私的腐敗行為。

五、遵紀(jì)守法，弘揚(yáng)正氣。嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、社會(huì)公德和學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自己，自覺接受群眾監(jiān)督。正確開展批評(píng)與自我批評(píng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，完善自我，樹立正氣。

六、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展。樹立全局觀念，執(zhí)行決議，雷厲風(fēng)行;分 工負(fù)責(zé)，主動(dòng)協(xié)同，緊密團(tuán)結(jié);尊師愛生，謙虛謹(jǐn)慎，平等待人;博采眾長，精益求精，提高效率。職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)人員行為規(guī)范

一、熱愛祖國，熱愛共產(chǎn)黨，熱愛學(xué)院，熱愛本職工作。

二、愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，任勞任怨。

三、堅(jiān)持原則，樹立正氣，不謀私利，維護(hù)集體利

四、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度。

五、努力學(xué)習(xí)，六、服從大局，擁護(hù)改革，牢記服務(wù)宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服

七、艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，辛勤勞動(dòng)，八、嚴(yán)格管理，提高效率，保證質(zhì)量

九、文明禮貌，講究公德，著裝整沽，注意衛(wèi)生。

十、忠于職守，不斷提高政治、文化、業(yè)務(wù)水平。

愛護(hù)公物。?堅(jiān)持創(chuàng)新。

接受監(jiān)督，確保安全，維護(hù)學(xué)院穩(wěn)定。職業(yè)技術(shù)學(xué)院治安管理人員行為規(guī)范

一、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在政治上與黨中央保持高度一致，努力提高理論水平和業(yè)務(wù)技能，有高度的政治責(zé)任感和較強(qiáng)的事業(yè)心。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，公開辦事程序(政保案件、事件等需保密的除外)。熱情接待來信來訪和報(bào)案、辦事人員，積極高效地為廣大師生員工做好安全服務(wù)，不推誘，不扯皮。

三、做好上情下達(dá)和下情上報(bào)工作，處理文、電講究時(shí)效性、響應(yīng)性、嚴(yán)肅性和規(guī)范性，保證政令暢通，令行禁止。

四、重視調(diào)查研究，嚴(yán)格報(bào)告制度，積極掌握與本職工作相關(guān)的第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。

五、愛崗敬業(yè)，忠于職守;依法辦案，秉公執(zhí)法;辦事公道，剛正不阿;堅(jiān)持真理，修正錯(cuò)誤。

六、嚴(yán)格遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不亂收費(fèi)、亂罰款。

七、弘揚(yáng)正氣，敢于向不法行為和不良傾向作斗爭。在學(xué)院公共財(cái)物和師生人身安全受到不法侵害時(shí)敢于挺身而出。在師生中樹立良好的保衛(wèi)干部、職工形象。

八、牢記保衛(wèi)人員工作職責(zé)，遇有重大刑事案件、重大治安案件、事故、不穩(wěn)定事件及其它重大事件時(shí)，迅速趕到辦公室或出事現(xiàn)場參與工作。

九、嚴(yán)格值班執(zhí)勤制度。保衛(wèi)處辦公室24 小時(shí)值班，值班干部要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，檢查監(jiān)督崗哨，作好值班記錄和交接班工作，嚴(yán)禁脫崗。

十、團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑。服從命令，聽從指揮。接受監(jiān)督，各司其責(zé)。分工協(xié)作，相互配合。

十一、言行規(guī)范，舉止文明，著裝整潔，儀表端莊。按規(guī)定著裝，在辦公室不穿背心、短褲、拖鞋。

十二、保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，遇有突發(fā)性緊急情況，應(yīng)保證隨叫隨到。職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)關(guān)辦公文明公約

辦公室是學(xué)院的重要窗口，辦公室人員的精神面貌、工作作風(fēng)和服務(wù)水平與學(xué)院的聲譽(yù)、形象密切相關(guān)。為此，辦公室工作人員應(yīng)自覺遵守以下公約，并相互督促。

一、堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，在各項(xiàng)工作中自覺貫徹黨的教育方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、法規(guī)和學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，努力掌握現(xiàn)代管理知識(shí)及手段，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，提升自身素質(zhì)。

二、廉潔奉公，不以權(quán)謀私，自覺接受監(jiān)督。提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。既堅(jiān)持原則?秉公辦事，又實(shí)事求是，急事急辦。

三、堅(jiān)持文明辦公，上班不遲到、早退，不串崗，不大聲喧嘩。工作節(jié)奏要快，辦事效率要高。

四、保持室內(nèi)環(huán)境整沽，物品擺放整齊有序。愛護(hù)辦公設(shè)備，下班時(shí)切斷電源，關(guān)閉門窗，確保安全。

五、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。接待來訪時(shí)要起立相迎，熱情詢問，安排就座、送水。接聽電話時(shí)一般鈴響不超過三次。接外線電話要使用禮貌用語(如您好!職業(yè)技術(shù)學(xué)院)。提倡說普通話，用規(guī)范字。

六、實(shí)行”首問負(fù)責(zé)制“。第一個(gè)接待來客、接聽來電的人員要問清對(duì)方來意，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)、傳遞到具體責(zé)任人接待。如具體責(zé)任人暫時(shí)不在，應(yīng)予說明，并做好記錄，不得以”不知道、不歸我管“ 等言語敷衍塞責(zé)。

七、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，鉆研業(yè)務(wù)，創(chuàng)新高效。牢固樹立一盤棋思想，既嚴(yán)格實(shí)行崗位責(zé)任制?提倡責(zé)任到人，又強(qiáng)調(diào)全局觀念，分工不分家。職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師辦公室文明公約

一、堅(jiān)持文明辦公。教師在辦公期間要注重教育工作者的形象和職業(yè)素養(yǎng)，使用文明語言，行動(dòng)舉止得體。

二、營造文明典雅、溫馨和諧的人文環(huán)境。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不計(jì)較個(gè)人得失，在工作中協(xié)作共進(jìn)。

三、營造整潔、文明的辦公環(huán)境。自覺整理、打掃自己辦公桌，維護(hù)辦公室環(huán)境的整潔、干凈。辦公室的公共衛(wèi)生，實(shí)行輪流值日制度。

四、保持安靜的辦公氛圍，禁止在辦公室內(nèi)大聲說笑喧嘩，不議論與工作無關(guān)的人和事。

五、對(duì)學(xué)生輔導(dǎo)、談心，應(yīng)注意場所。盡量保證辦公區(qū)域教師不受干擾。

六、不在辦公室吃零食，不穿拖鞋、吊帶衫、超短裙進(jìn)辦公室，不在辦公室吸煙。

七、堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則。不開無人燈，不開無人電扇。節(jié)約辦公用品，減少不必要的浪費(fèi)。

八、上班期間不串崗，不上網(wǎng)聊天、打牌、打游戲，對(duì)待來訪人員熱忱、耐心。

九、消除辦公室安全隱患，保證辦公室安全有序。最后離開辦公室的教師，務(wù)必關(guān)窗、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦、關(guān)燈、關(guān)門。職業(yè)技術(shù)學(xué)院教職工文明就餐公約

一、遵守公共秩序，文明就餐，不擁擠，不打鬧，不大聲喧嘩。

二、愛護(hù)餐廳的設(shè)施，不蹬踏桌椅，不亂涂，不亂刻，不亂調(diào)亂動(dòng)餐廳的電器設(shè)備，維護(hù)公共衛(wèi)生安全。不得隨意進(jìn)入操作間。

三、愛護(hù)公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙、袋等廢棄物。用餐后把剩余殘物倒入指定的容器內(nèi)。

四、不在餐廳內(nèi)酬酒、劃拳、吸煙，不做影響他人就餐的事情。

五、用完餐后將餐具放入指定地點(diǎn)或交于工作人員。

六、勤儉節(jié)約，計(jì)劃用餐，不浪費(fèi)一粒糧食。

七、尊重餐廳工作人員，對(duì)工作人員的服務(wù)不滿意，可及時(shí)向餐廳管理人員反映。職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂文明服務(wù)公約

一、牢固樹立全心全意為師生員工服務(wù)的思想，干好本職工作，自覺接受就餐者監(jiān)督。

二、工作期間和售飯時(shí)要衣著得體，儀表端莊。

三、服務(wù)態(tài)度熱情，語言親切文明，姿態(tài)端正。

四、售飯時(shí)柜臺(tái)內(nèi)所售食品擺放整齊有序。

五、各窗口每餐開飯前公布食譜、菜譜，標(biāo)明價(jià)格。

六、操作和售飯時(shí)禁止吸煙，地上不能有煙頭。

七、堅(jiān)持每餐留樣制度。

八、及時(shí)清理餐桌上的殘羹剩飯，擦凈餐桌，清掃、拖洗地面，持餐廳清潔衛(wèi)生。

九、掛牌服務(wù)，耐心周到，及時(shí)解答和處理就餐中出現(xiàn)的問題。

十、加強(qiáng)成本核算，保護(hù)就餐者利益。

保 普通高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則

一、志存高遠(yuǎn)，堅(jiān)定信念。努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，面向世界，了解國情，確立在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下走社會(huì)主義道路、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的共同理想和堅(jiān)定信念，努力成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義新人。

二、熱愛祖國，服務(wù)人民。弘揚(yáng)民族精神，維護(hù)國家利益和民族團(tuán)結(jié)。不參與違反四項(xiàng)基本原則、影響國家統(tǒng)一和社會(huì)穩(wěn)定的活動(dòng)。培養(yǎng)同人民群眾的深厚感情，正確處理國家、集體和個(gè)人三者利益關(guān)系，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，甘愿為祖國為人民奉獻(xiàn)。

三、勤奮學(xué)習(xí)，自強(qiáng)不息。追求真理，崇尚科學(xué)；刻苦鉆研，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)；積極實(shí)踐，勇于創(chuàng)新；珍惜時(shí)間，學(xué)業(yè)有成。

四、遵紀(jì)守法，弘揚(yáng)正氣。遵守憲法、法律法規(guī)，遵守校紀(jì)校規(guī)；正確行使權(quán)利，依法履行義務(wù)；敬廉崇潔，公道正派；敢于并善于同各種違法違紀(jì)行為作斗爭。

五、誠實(shí)守信，嚴(yán)于律己。履約踐諾，知行統(tǒng)一；遵從學(xué)術(shù)規(guī)范，恪守學(xué)術(shù)道德，不作弊，不剽竊；自尊自愛，自省自律；文明使用互聯(lián)網(wǎng)；自覺抵制黃、賭、毒等不良誘惑。

六、明禮修身，團(tuán)結(jié)友愛。弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，遵守社會(huì)公德，男女交往文明；關(guān)心集體，愛護(hù)公物，熱心公益；尊敬師長，友愛同學(xué)，團(tuán)結(jié)合作；儀表整潔，待人禮貌；豁達(dá)寬容，積極向上。

七、勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。熱愛勞動(dòng)，珍惜他人和社會(huì)勞動(dòng)成果；生活儉樸，杜絕浪費(fèi)；不追求超越自身和家庭實(shí)際的物質(zhì)享受。

八、強(qiáng)健體魄，熱愛生活。積極參加文體活動(dòng)，提高身體素質(zhì)，保持心理健康；磨礪意志，不怕挫折，提高適應(yīng)能力；增強(qiáng)安全意識(shí)，防止意外事故；關(guān)愛自然，愛護(hù)環(huán)境，珍惜資源。

哈工大網(wǎng)絡(luò)文明公約

堅(jiān)持遵紀(jì)守法，杜絕違法犯罪

維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，絕不非法入侵

倡議誠實(shí)守信，反對(duì)欺詐誹謗

善于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，防止沉溺虛擬

倡導(dǎo)自律自愛，抵制低級(jí)庸俗

提高安全意識(shí)，消除盲目無知

爭做文明先鋒，拒絕造謠惡搞

強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)公德，提倡知榮明恥

營造網(wǎng)絡(luò)新風(fēng)，弘揚(yáng)工大精神

傳播先進(jìn)文化，共建和諧校園 中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請(qǐng)遵守以下公約：

1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不消費(fèi)。

6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。

職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生禮儀規(guī)范

中國是禮儀之邦，遵守禮儀文明，是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是新時(shí)代青年學(xué)生應(yīng)具備的基本修養(yǎng)。為使廣大學(xué)生能逐步養(yǎng)成文明的禮儀習(xí)慣，促進(jìn)我院的精神文明建設(shè)，根據(jù)傳統(tǒng)禮儀并結(jié)合學(xué)生實(shí)際，特制定本規(guī)范。

一、著裝禮儀

(一)穿著樸素整潔，不穿奇裝異服，不戴金銀首飾。(二)男生不留長發(fā)或剃光頭、戴耳釘;女生不化濃妝、染指甲，不戴吊耳環(huán);不得留長指甲、染彩色頭發(fā)。

(三)不穿背心、打赤膊或穿拖鞋進(jìn)入教室、閱覽室、機(jī)房或參加集會(huì)。

二、握手禮儀

(四)握手的時(shí)機(jī)與場合: 1.介紹相識(shí)時(shí);2.久別重逢時(shí);3.在社交場合;4.迎接客人到來時(shí);5.拜訪告辭時(shí);6.送別客人時(shí);7.與有喜事的熟人見面時(shí);8.別人向自已祝賀、贈(zèng)禮時(shí);9.拜托別人時(shí);10.別人為自己提供幫助時(shí)，應(yīng)握手致謝。(五)行握手禮應(yīng)注意的問題: 1.長輩與晚輩之間，只有長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。2.男女之間，只有女生伸出手后，男生才能伸手相握。3.握手時(shí)，男生應(yīng)該脫下手套。

4.握手時(shí)，應(yīng)該伸出右手，絕不能伸出左手。5.握手的力度要適中。

三、尊師禮儀

(六)在上課鈴響之前，學(xué)生應(yīng)先進(jìn)教室，做好準(zhǔn)備，靜候老師前來上課。

(七)若遲到，應(yīng)在教室外向老師行禮報(bào)告，得到任課老師允許后方可進(jìn)入教室。

(八)尊重老師的勞動(dòng)，課堂專心聽講，不做與上課無關(guān)的事。(九)對(duì)老師講授的內(nèi)容有疑問，不要隨便打斷老師的講課，可先將疑點(diǎn)記錄下來，待老師講授告一段落后，再舉手提問，亦可在課后或輔導(dǎo)課時(shí)向老師請(qǐng)教。

(十)遇見老師主動(dòng)問候，同老師告別應(yīng)說”再見“。(十一)進(jìn)老師辦公室或遲到進(jìn)教室，必須先喊”報(bào)告“，獲得老師許可后方能進(jìn)入。

(十二)老師交待的任務(wù)要認(rèn)真完成，不要失信于老師。

四、公共禮儀

(十三)課間休息時(shí)，不追逐打鬧或高聲喧嘩。(十四)參加集會(huì)時(shí)應(yīng)遵守會(huì)場秩序或會(huì)場紀(jì)律，有人發(fā)言應(yīng)鼓掌致意，不鼓倒掌。

(十五)未經(jīng)允許，不得拿取他人的東西，借用他人的東西要及時(shí)歸還并致謝。

(十六)維護(hù)公共衛(wèi)生，保持校園整沽，不將早餐食品袋帶進(jìn)教室，不亂丟果皮紙屑和其他雜物，不向窗外扔?xùn)|西。

(十七)愛護(hù)公共財(cái)物，不在桌椅上、墻面上、黑板上亂刻、亂寫、亂畫，嚴(yán)禁毀損公物的行為。

(十八)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，不吸煙、不酬酒，不在課堂上、集會(huì)上或其他正式場合吃零食。

(十九)文明就餐, 不起哄，不敲碗，不插隊(duì)，不浪費(fèi)糧食。(二十)嚴(yán)格遵守學(xué)生公寓管理規(guī)定。

(二十一)同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛，不挑撥是非，不打架斗毆。(二十二)愛護(hù)運(yùn)動(dòng)場地及設(shè)施，不在足球場、籃球場等地亂丟亂扔。文明比賽和運(yùn)動(dòng)，上場比賽要穿運(yùn)動(dòng)服。

五、衛(wèi)生禮儀

(二十三)勤洗手，勤洗臉，勤刷牙，保持手掌、面部和口腔潔凈。

(二十四)勤洗頭? 勤洗澡，勤換衣服。

(二十五)不在公共場合挖鼻孔，掏耳朵，操鼻涕。(二十六)不隨地吐痰。

六、語言禮儀(二十七)不講臟話、粗話，學(xué)會(huì)使用文明禮貌語言。最基本的禮貌用語是”您好“、”請(qǐng)“、”謝謝“、”對(duì)不起“、”再見"等。

(二十八)不侮辱他人人格，不損害他人榮譽(yù)，不取、不叫綽號(hào)，不以他人的生理缺陷作笑料。

(二十九)使用普通話。

職業(yè)技術(shù)學(xué)院教室文明公約

一、不穿拖鞋、背心、吊帶裙進(jìn)教室，不帶早餐、食品、飲料進(jìn)教室。

二、上課鈴響前進(jìn)教室，并做好上課準(zhǔn)備，遲到應(yīng)先報(bào)告,得到教師同意后方可進(jìn)入教室。

三、課堂上手機(jī)要切換至靜音狀態(tài)，保持安靜，不得交頭接耳或喧嘩。

四、課堂上不看報(bào)紙、雜志，不玩手機(jī)，不睡覺或干其他與上課無關(guān)的事。

五、課間休息不得在教室、樓道大聲喧嘩。遇到其他班級(jí)未下課時(shí)，聲音、腳步要放輕。

六、下課鈴響，老師未宣布下課時(shí)，不要忙著收拾書本、不要敲打桌椅。

七、愛惜教室公共財(cái)物，不得在課桌、墻壁上亂寫亂畫。

八、保持教室整沽，果皮、紙屑放在垃圾箱，不得亂扔或放在課桌內(nèi)。職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室文明公約

一、學(xué)生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室需辦理申請(qǐng)、批準(zhǔn)程序。填寫實(shí)驗(yàn)申請(qǐng)書(包括實(shí)驗(yàn)名稱，實(shí)驗(yàn)?zāi)康?，使用時(shí)間等)，并由實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師簽字，申請(qǐng)經(jīng)實(shí)驗(yàn)室批準(zhǔn)后方可進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。

二、進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室學(xué)生要愛護(hù)實(shí)驗(yàn)室公物。自覺遵守實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)制度，注意實(shí)驗(yàn)室安全和人身安全，嚴(yán)格按照各種儀器設(shè)備的操作規(guī)程，使用方法和注意事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。保持實(shí)驗(yàn)室環(huán)境干凈，整潔。

三、實(shí)驗(yàn)前，如果參與者缺乏基本實(shí)驗(yàn)知識(shí)，由工作人員負(fù)責(zé)短期培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)者禁止進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)。

四、實(shí)驗(yàn)過程中，若發(fā)現(xiàn)儀器設(shè)備有異常現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，停止實(shí)驗(yàn)，保持現(xiàn)場，并馬上將詳細(xì)情況向?qū)嶒?yàn)室負(fù)責(zé)人報(bào)告,待查明原因，并作出妥善處理后，才能繼續(xù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

五、實(shí)驗(yàn)完畢后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉實(shí)驗(yàn)室內(nèi)電源和水源。要把實(shí)驗(yàn)用的工具、器材等整理放好，填寫實(shí)驗(yàn)室使用記錄。

六、實(shí)驗(yàn)室要保持清潔衛(wèi)生，不得高聲喧嘩和打|詞，不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔紙屑雜物，養(yǎng)成文明作風(fēng)。

七、實(shí)驗(yàn)結(jié)束后應(yīng)將實(shí)驗(yàn)用器材整理歸位，擺放整齊，打掃實(shí)驗(yàn)場地的衛(wèi)生，關(guān)水關(guān)電，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生公寓文明公約

一、積極打掃宿舍，不亂扔果皮紙屑，不在宿舍墻壁亂貼亂畫，將私人物品擺放整齊，不要影響宿舍公共環(huán)境。

二、按時(shí)作息，晚間接打電話要小聲，使用電腦音箱聲音要調(diào)低。

三、未經(jīng)同意，不能擅自動(dòng)用他人物品;借用他人財(cái)物，及時(shí)歸還。

四、不私拉電線，不在寢室使用大功率電器，不在寢室做飯。

五、用語文明，不說粗話、臟話;行為文明，不抽煙、不酣酒、不賭博、不往樓下扔?xùn)|西。

六、合理使用電腦，不玩網(wǎng)絡(luò)游戲，不訪問非法網(wǎng)站或觀看黃色影片。

七、保持衛(wèi)生間整沽，主動(dòng)沖洗，不能將剩菜剩飯、果皮紙屑倒在水池里。

八、愛護(hù)公共財(cái)物，不能損壞門窗、桌椅、儲(chǔ)物柜。

九、節(jié)約水電，水龍頭要擰緊，外出或休息時(shí)隨手關(guān)燈。

十、休息或外出時(shí)要鎖好門窗，增強(qiáng)自我防范意識(shí),提高警惕,防火防盜。職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館文明公約

一、衣著整潔，不能穿背心、吊帶裙、拖鞋入內(nèi)。

二、就座時(shí)，不要為別人預(yù)占座位。

三、閱讀時(shí)要默瀆，不能出聲或竊竊私語;不要在圖書館交談、聊天，更不能大聲喧嘩、嬉戲打鬧。

四、不能在圖書館內(nèi)休息、睡覺、吃零食。

五、在圖書館應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或切換至靜音狀態(tài)，接聽電話要悄然走出，在室外輕聲通話。

六、在圖書館走路步履要輕，物品要輕拿輕放，拖拉椅子動(dòng)作要輕。

七、愛護(hù)圖書、報(bào)紙、雜志，不能亂寫亂畫，更不能裁剪。

八、有事需工作人員幫助，不要大聲呼喚，要走到工作人員身邊輕聲相告。職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)文明公約

一、嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)紀(jì)律和規(guī)章制度，不得擅自離開實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)。因特殊情況需要請(qǐng)假時(shí)，按學(xué)院有關(guān)規(guī)定辦理。

二、服從實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)單位的管理，遵守實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)單位的安全、保密、操作規(guī)程及勞動(dòng)紀(jì)律等各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、尊重實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)單位人員，虛心向?qū)嵙?xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師、工人師傅和工程技術(shù)人員學(xué)習(xí)，聽從指揮，團(tuán)結(jié)同學(xué)和其他同事。

四、嚴(yán)肅認(rèn)真地完成實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，學(xué)生不得在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所打鬧、嬉戲。

五、按規(guī)定穿著工作服，使用防護(hù)用品，注意安全。遵守操作規(guī)程，不擅動(dòng)設(shè)備、電器等。

六、愛護(hù)公物，節(jié)約水電，注意衛(wèi)生，參加力所能及的公益勞動(dòng)。

七、分散實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生，應(yīng)嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)計(jì)劃和進(jìn)度

安排的要求，聽從學(xué)院和實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人員的指揮，按時(shí)保質(zhì)地完成實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

八、做好實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)筆記，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)結(jié)束后按規(guī)定時(shí)間返校，按要求寫出實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)報(bào)告。職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生集會(huì)禮儀規(guī)范

一、佩帶?；?，按時(shí)出席，整隊(duì)入場，各班進(jìn)入會(huì)場要求做到快靜齊。

二、集會(huì)要帶好筆記本，養(yǎng)成記錄習(xí)慣，不得帶與集會(huì)無關(guān)的書報(bào)材料進(jìn)會(huì)場。

三、認(rèn)真聽講，集中思考。不準(zhǔn)邊聽邊議論，不準(zhǔn)隨便講話或做小動(dòng)作，不準(zhǔn)隨便進(jìn)出。始終保持會(huì)場安靜。

四、文藝性集會(huì)?要當(dāng)好文明觀眾。不準(zhǔn)爭搶前座，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)喝倒彩。

五、來賓做報(bào)告，要求做到:來賓進(jìn)場時(shí)，起立鼓掌歡迎,報(bào)告結(jié)束后，鼓掌致謝;來賓退場時(shí)，起立鼓掌歡送。

六、保持會(huì)場整沽，不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)隨地吐痰,不準(zhǔn)亂扔紙屑及瓜果皮核。

七、愛護(hù)公物，不準(zhǔn)損壞公共設(shè)施。

八、會(huì)議結(jié)束后，有序離開會(huì)場。職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生就餐文明公約

一、自覺排隊(duì)，嚴(yán)禁插隊(duì)或讓排在前面的同學(xué)代買。

二、就餐時(shí)不要將腳撓在凳子上，不準(zhǔn)在桌凳上亂寫亂畫。

三、要講究衛(wèi)生，保持食堂清潔。

四、飯后自覺將餐盤放在指定地點(diǎn)。

五、不得用書本等占座位。

六、不得在餐廳喧嘩、打鬧。

七、不要將飯菜端回宿舍、教室用餐。

八、對(duì)食堂工作人員服務(wù)態(tài)度或飯菜質(zhì)量有意見請(qǐng)直接到辦公室反映，不得大吵大鬧，影響他人就餐。

九、尊重老師，不在教工窗口排隊(duì)。

十、節(jié)約糧食，不能鋪張浪費(fèi)。職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生校外文明公約

一、珍惜學(xué)院的榮譽(yù)，不做有損學(xué)院榮譽(yù)的事;尊重大學(xué)生的身份，不做有損大學(xué)生身份的事。

二、乘坐汽車主動(dòng)購票，給老、幼、病、殘、孕婦及師長讓路、讓座，不爭搶座位。

三、遵守交通規(guī)則，注意交通安全，不違章騎車，過馬路走人行橫道。

四、遵守公共秩序，購票購物按順序，對(duì)營業(yè)人員有禮貌。

五、參觀博物館、紀(jì)念館要遵守秩序，未經(jīng)同意，不可觸摸設(shè)備和展品。瞻仰烈士陵墓應(yīng)保持肅穆。

六、愛護(hù)公共設(shè)施、文明古跡。愛護(hù)莊稼、花草、樹木，保護(hù)有益動(dòng)物。

七、見義勇為，對(duì)違反社會(huì)公德的行為，要進(jìn)行勸阻。

職業(yè)技術(shù)學(xué)院衛(wèi)生間文明公約

一、進(jìn)入公共衛(wèi)生問時(shí)，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊(duì)等候。

二、不亂倒污水，不亂扔垃圾，不隨地吐痰。

三、做到小便入池，大使入坑。

四、做到大小便之后放水沖洗。

五、用過的廢紙要放入紙簍中。

六、洗完手要關(guān)水龍頭。

七、不亂貼亂畫，不擺放私人物品。

八、不在便池亂扔煙蒂雜物。

九、愛護(hù)公共設(shè)施，愛護(hù)衛(wèi)生問環(huán)境。

第五篇：武漢大學(xué)巨人教育集團(tuán)員工手冊

總裁寄語 第一章 總則

第二章 巨人教育簡介 第三章 工作原則 第四章 錄用 第五章 考勤制度 第六章 調(diào)動(dòng) 第七章 培訓(xùn) 第八章 考核 第九章 薪酬福利 第十章 保密制度 第十一章 獎(jiǎng)勵(lì)和處分 第十二章 離職管理 第十三章 安全與工傷 第十四章 員工申訴渠道 總裁寄語 親愛的同事：

您好！歡迎您加入巨人教育大家庭！從今以后，巨人教育就是我們共同的家園！我們將一起努力奮斗、風(fēng)雨同舟、共同前進(jìn)，用我們的熱情和忠誠譜寫人生成功的樂章！

教育是偉大的事業(yè)！它一頭挑著家庭的希望，另一頭挑著祖國的未來！現(xiàn)在我們將以偉大的教育事業(yè)為自己神圣的使命！因此我們需要共同積極打造巨人教育優(yōu)質(zhì)品牌，努力實(shí)現(xiàn)巨人教育的文化價(jià)值觀，做感動(dòng)中國人的教育：

1、為員工創(chuàng)造價(jià)值：工作好；收入好；生活好；前途好；

2、為顧客創(chuàng)造價(jià)值：教得好；學(xué)得好；考得好；升得好；

3、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值：質(zhì)量好；品牌好；效益好；發(fā)展好；

4、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值：培養(yǎng)人才；提供就業(yè)；增加稅收；支持公益；

巨人教育為大家營造了一個(gè)公開、公平、公正的美好工作舞臺(tái)和個(gè)人提升發(fā)展空間，讓每個(gè)人都可以盡情地挖掘自身的潛能，充分發(fā)揮自己的聰明才智，為自己、為企業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值，從中收獲美好的成功和喜悅！

巨人教育為員工提供良好的工作環(huán)境和完備的薪酬福利保障，為員工減少后顧之憂，希望每位員工都能夠快樂地工作和生活，從中體會(huì)到巨人教育對(duì)大家的關(guān)懷！同時(shí)也要求每位員工在工作中能以巨人教育的各項(xiàng)規(guī)章制度為行為準(zhǔn)則，規(guī)范自己的日常工作行為，確保巨人教育的各項(xiàng)政策和規(guī)章制度得以有效運(yùn)行，使巨人教育在發(fā)展的康莊大道上前進(jìn)！愿您在巨人教育的工作歷程成為您美好人生的華章!讓我們互相關(guān)心！互相愛護(hù)！互相幫助！攜手共創(chuàng)巨人教育美好明天！總裁：張東紅 第一章 總則 第一條 目的

維護(hù)武漢巨人大學(xué)城教育培訓(xùn)有限責(zé)任公司（以下簡稱：巨人教育）和員工雙方的合法權(quán)益，確立良好的工作秩序和員工之間的關(guān)系，竭誠為每位學(xué)生和家長服務(wù)，實(shí)現(xiàn)巨人教育的教育宗旨，達(dá)到巨人教育和員工共同雙贏的目的。第二條 權(quán)利和義務(wù)

巨人教育依法履行支付員工合法的基本勞動(dòng)工資報(bào)酬、保護(hù)員工合法勞動(dòng)權(quán)益的義務(wù)，同時(shí)依法享有經(jīng)營管理決策權(quán)、人事調(diào)動(dòng)調(diào)配管理權(quán)、根據(jù)實(shí)際經(jīng)營狀況決定績效獎(jiǎng)金是否發(fā)放和管理分配權(quán)、規(guī)章制度制定權(quán)等權(quán)利； 員工依法履行遵守巨人教育《員工手冊》以及各項(xiàng)規(guī)章制度、服從上級(jí)工作管理和調(diào)動(dòng)調(diào)配、完成工作任務(wù)的義務(wù)，同時(shí)依法享有完成工作任務(wù)后獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利，以及對(duì)本《員工手冊》中未完善事項(xiàng)和對(duì)巨人教育的各項(xiàng)規(guī)章制度以及實(shí)際工作提出合法的、有條理的具體可行性條款建議的權(quán)利和義務(wù)。第三條 生效與告知

1、本《員工手冊》2013年8月1日起生效，之前《員工手冊》同時(shí)停止使用；

2、本《員工手冊》作為勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等法律效力；

3、本《員工手冊》每名員工會(huì)收到一本；巨人教育同時(shí)進(jìn)行公開告知培訓(xùn)學(xué)習(xí)；

4、員工離職時(shí)須交還《員工手冊》；如遺失請(qǐng)支付二十元成本費(fèi)用；

5、巨人教育人力資源管理中心（以下簡稱人資中心）享有最終公正解釋權(quán)。第四條 修改與補(bǔ)充

巨人教育人資中心有權(quán)依據(jù)國家法規(guī)結(jié)合實(shí)際經(jīng)營狀況對(duì)本《員工手冊》的條款規(guī)定進(jìn)行修改與補(bǔ)充。同時(shí)歡迎員工依據(jù)本《員工手冊》第一章第二條規(guī)定提出合法的、有條理的具體可行性條款建議；修改和補(bǔ)充后的《員工手冊》通過公開告知員工的方式進(jìn)行公示。

本《員工手冊》未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)和巨人教育相關(guān)規(guī)章制度處理。巨人教育相關(guān)規(guī)章制度都在巨人教育員工信息平臺(tái)以公開告知的方式進(jìn)行公示。第二章 巨人教育簡介

巨人教育集團(tuán)成立于1994年7月18日，至今已經(jīng)擁有近20年輝煌歷史！作為中國十大教育集團(tuán)之一，巨人教育集團(tuán)已在武漢開設(shè)有近百所直營分校，校區(qū)遍布武漢三鎮(zhèn)，員工接近二千人，營業(yè)收入已達(dá)到上億的規(guī)模。巨人教育集團(tuán)通過整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)的教育資源，幫助百萬學(xué)生成功進(jìn)入各類名校！為成千上萬的學(xué)生完成了成才夢想！

巨人教育歷經(jīng)廿十載努力奮斗孜孜不倦，獲得了社會(huì)各界給予的百余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)！如：榮獲十大最具影響力教育機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)；十佳創(chuàng)新教育機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)；十佳考試輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)；武漢市教育局評(píng)定的先進(jìn)單位獎(jiǎng)；長江日?qǐng)?bào)、投資時(shí)報(bào)、漢網(wǎng)評(píng)為誠信品牌；騰訊大楚網(wǎng)評(píng)為最受歡迎培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等多項(xiàng)崇高榮譽(yù)！有影響力的媒體如：新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)、北京青年報(bào)、北京晚報(bào)、娛樂信報(bào)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易教育、新華網(wǎng)、中央人民廣播電臺(tái)都給予了巨人教育高度評(píng)價(jià)，使巨人教育的偉大事業(yè)贏得了社會(huì)公眾的高度贊譽(yù)！

武漢巨人學(xué)校以中小幼課外教育、外教少兒英語、學(xué)前教育和文體藝術(shù)培訓(xùn)為核心，以“做感動(dòng)中國人的教育”為精神理念，始終秉承“因材施教、學(xué)有所成”的辦學(xué)思想，堅(jiān)持“名師授課、專家治?！钡墓芾矸结?，憑借雄厚的師資和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的管理，不斷推出各類優(yōu)質(zhì)有效的培訓(xùn)課程，幫助學(xué)生在小升初、中考、高考以及各類競賽中取得驕人的好成績！目前，武漢巨人學(xué)校已培訓(xùn)學(xué)員累計(jì)近百萬人次！我們自豪地說： 巨人教育品牌熠熠生輝，已經(jīng)成為武漢廣大學(xué)生和家長最信賴的一流課外培訓(xùn)學(xué)校！第三章 工作原則 第一條 服務(wù)理念

1、巨人教育員工必須恪遵職守、誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)互助，按時(shí)按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、客戶的需求就是我們的需求：巨人教育每一位員工不僅要從語言上得到客戶的肯定，還要從行動(dòng)上得到客戶的肯定；

3、工作時(shí)下級(jí)必須服從上級(jí)，認(rèn)真聽從上級(jí)的工作指示和指導(dǎo)：上下級(jí)之間應(yīng)坦誠相待，相互尊重；員工正常工作事務(wù)的報(bào)告程序?yàn)橹鸺?jí)匯報(bào)，一般情況下不得越級(jí)呈報(bào)，但在緊急或特殊情況下可越級(jí)匯報(bào)；

4、遇到問題不得推卸責(zé)任，各部門之間要互信互助，保持良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系；

5、不斷熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，開發(fā)自身潛力，充分調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性，積極展現(xiàn)良好的工作精神面貌。

第二條 經(jīng)營原則

1、巨人教育經(jīng)營遵循合法持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的原則；巨人教育要求每位員工的工作態(tài)度和行為必須符合國家法規(guī)和巨人教育制度的要求，并時(shí)刻謹(jǐn)記自己的言行代表巨人教育的企業(yè)形象，在任何時(shí)間、地點(diǎn)都應(yīng)注意維護(hù)巨人教育的企業(yè)形象和聲譽(yù)；

2、員工不得接受客戶及其親屬的報(bào)酬、禮贈(zèng)或其他特殊待遇。第三條 審批原則

巨人教育所有審批事項(xiàng)都必須確保有二級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督審批原則：例：分校員工請(qǐng)假，須有其主管（直接上級(jí)）和分校長（間接上級(jí)）審批；其它等級(jí)員工和事項(xiàng)的審批原則以此類推。直接上級(jí)和間接上級(jí)的審批必須對(duì)所批事項(xiàng)的客觀真實(shí)性負(fù)責(zé)。第四條 日常行為規(guī)范

1、上班期間，所有員工須注意儀容儀表，佩帶工牌?？傮w要求是：得體、大方、整潔。不得穿背心、吊帶衫、短褲或其他有礙觀瞻的奇裝異服、拖鞋（含皮拖）；女性不得穿短于膝蓋及顏色夸張的裙裝；教師上課必須著正裝；

2、女性提倡化淡妝，不涂有色指甲油；佩帶金銀和其它飾物應(yīng)得當(dāng)；

3、男性不留長發(fā)和胡須；女性發(fā)型保持整潔大方，不染夸張顏色，不梳怪異發(fā)型；注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長指甲；

4、如有校區(qū)和部門已經(jīng)是統(tǒng)一工作著裝的，則保持統(tǒng)一工作著裝；

5、待人接物態(tài)度應(yīng)謙和，對(duì)待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重，做到微笑服務(wù)，恰當(dāng)?shù)赜煤镁凑Z；

6、服從上級(jí)指揮和調(diào)動(dòng)，如有不同意見，可以婉言相告或以書面陳述，但一經(jīng)上級(jí)主管決定則必須執(zhí)行；

7、工作時(shí)間嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事宜：譬如看報(bào)紙雜志、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站和信息、聊天、睡覺、吃東西、熱飯、用餐、飲酒（如因接待工作需要除外）等；不得脫崗、串崗、外出。因公外出須辦理外出登記手續(xù)；

8、嚴(yán)禁在辦公區(qū)域、教學(xué)區(qū)域大聲喧嘩和吸煙；

9、愛護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀、軟件（程序及數(shù)據(jù)）等；

10、保守巨人教育的經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等業(yè)務(wù)秘密。第五條 計(jì)算機(jī)管理

1．嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)上使用未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人許可的磁盤和在電腦上玩游戲； 2．計(jì)算機(jī)操作人員應(yīng)當(dāng)設(shè)置電腦屏保和密碼并不定期更新密碼；

3．除非經(jīng)特別許可或授權(quán)，任何員工不得試圖進(jìn)入硬件系統(tǒng)、軟件程序或改變計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)； 4．未經(jīng)許可企圖從學(xué)校計(jì)算機(jī)內(nèi)復(fù)制任何數(shù)據(jù)或軟件將被視為偷竊行為； 5．工作時(shí)如需離開計(jì)算機(jī)，應(yīng)當(dāng)退出使用的文檔和工作郵箱；

6．員工不得將學(xué)校的計(jì)算機(jī)設(shè)備帶離學(xué)校，如丟失、損壞，巨人教育有權(quán)向員工要求賠償因數(shù)據(jù)丟失、損壞造成的損失； 第四章 錄用 第一條 體檢

為了保證全體員工的身體健康，所有員工在入職前須持有學(xué)校指定醫(yī)院的體檢合格健康證明或提供三甲以上正規(guī)醫(yī)院三個(gè)月內(nèi)出具的健康證明才能辦理入職手續(xù)。第二條 錄用手續(xù)

新錄用人員到人資中心辦理手續(xù)時(shí)須提供下列文件：

1、第二代身份證原件,復(fù)印件一份；

2、戶口簿首頁及本人頁復(fù)印件各一份；

3、學(xué)歷證書、學(xué)位證書復(fù)印件各一份；

4、原單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明或離職證明原件；

5、指定醫(yī)院體檢合格證明原件；

6、一寸紅（藍(lán)）底彩色登記照兩張；

7、員工本人工商銀行卡或存折首頁復(fù)印件；

8、教師類員工須提供教師資格證、普通話等級(jí)證原件，復(fù)印件；

9、個(gè)人簡歷一份。特別說明：員工如果在30天內(nèi)不能完全提交以上所規(guī)定手續(xù)者，將被視為不符合錄用條件。員工個(gè)人信息如發(fā)生變化，須七日內(nèi)通知人資中心，否則所造成的后果由員工個(gè)人自行負(fù)責(zé)。第三條試用期

1、巨人教育與入職員工簽訂勞動(dòng)合同，試用期限按《勞動(dòng)合同法》和地方政府的有關(guān)規(guī)定予以確定；

2、新員工在試用期會(huì)受到業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)和相關(guān)的工作考核，考核合格者才能被巨人教育正式錄用； 3．試用期滿合格員工須提前30個(gè)工作日將完整的轉(zhuǎn)正資料交與人資中心審批轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正資料如下：

——《試用期工作總結(jié)報(bào)告》：此報(bào)告由員工撰寫，由相關(guān)負(fù)責(zé)人審批簽字； ——《新員工面談表》：由相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行并簽名確認(rèn)； ——《員工轉(zhuǎn)正評(píng)定表》：由相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫部門意見。第四條 錄用禁忌

巨人教育實(shí)行親屬回避制度：

1、一般情況下，員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得同時(shí)被巨人教育錄用。凡在本巨人教育有親屬關(guān)系的員工應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向上級(jí)主管如實(shí)申報(bào)，如有隱瞞將被視同欺騙行為（屬于嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律行為）。巨人教育將視其情節(jié)輕重給予隱瞞者警告、調(diào)崗、降職、降薪、辭退等處分（如是辭退處分，巨人教育不支付經(jīng)濟(jì)賠償）；

2、巨人教育員工之間結(jié)婚，巨人教育可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門或工作地點(diǎn)；

3、員工在為巨人教育服務(wù)期間不得到任何其它從事教育輔導(dǎo)相關(guān)的單位做兼職或?qū)Ｂ毠ぷ鳎晃唇?jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其它單位從事與教育輔導(dǎo)相關(guān)的活動(dòng)。（包含無償?shù)募媛毣驅(qū)Ｂ毠ぷ鳎?/p>

4、員工如希望為其他個(gè)人、企業(yè)、各類機(jī)構(gòu)做臨時(shí)性教育輔導(dǎo)相關(guān)工作，需要事先獲得巨人教育的書面批準(zhǔn)。特殊情況出現(xiàn)時(shí)，巨人教育有權(quán)撤銷批準(zhǔn)；

5、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工接受其他個(gè)人、企業(yè)、各類機(jī)構(gòu)與教育輔導(dǎo)相關(guān)的工作和報(bào)酬，巨人教育將追究相關(guān)責(zé)任，并視其行為是主動(dòng)向巨人教育提出辭職。第五章 考勤制度 第一條 工作時(shí)間

1.巨人教育實(shí)行每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)且至少一天休息的工作制度； 2.用餐時(shí)間不算作工作時(shí)間；

3.由于行業(yè)特征，周六和周日為正常工作日，并實(shí)行兩班制； 白班9:00---17:30 中班12:00---21:00；

各部/校如因?qū)嶋H工作需要調(diào)整上下班工作時(shí)間須請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn)并到人資中心報(bào)備后方可操作執(zhí)行。

第二條 考勤管理

1．正常出勤：員工每天在規(guī)定的工作時(shí)間到達(dá)工作崗位、在規(guī)定的下班時(shí)間以后離開工作崗位且完成工作任務(wù)為正常出勤（每天須打四次指紋考勤為標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)）；如因跨區(qū)域活動(dòng)、會(huì)議原因不能正常打指紋考勤，可由活動(dòng)、會(huì)議發(fā)起人或部門牽頭人統(tǒng)計(jì)參與者名單后，統(tǒng)一申請(qǐng)補(bǔ)辦考勤手續(xù)；

2．員工考勤由人資中心統(tǒng)一管理；

3．各部/校負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工考勤的真實(shí)性與準(zhǔn)確性負(fù)主要責(zé)任； 4.各部/?？记谌藛T負(fù)責(zé)本部門的日常考勤、匯總、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等工作；

5.各部/?？记谌藛T應(yīng)忠于職守、堅(jiān)持原則，及時(shí)、準(zhǔn)確、如實(shí)統(tǒng)計(jì)記錄員工的出勤情況和匯總、報(bào)送本部門《考勤明細(xì)表》，不得弄虛作假、營私舞弊；

6.員工三次（含）以內(nèi)遺忘打卡，填寫《公出/未打卡單》由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)交人資中心存檔。同時(shí)每次樂捐20元。未辦理相關(guān)手續(xù)，視為曠工；每月累計(jì)四次遺忘打卡者，視同曠工一天。每增加兩次遺忘打卡次數(shù)，曠工天數(shù)增加一天；

7.各部/校須及時(shí)將《公出/未打卡單》、《員工請(qǐng)假/調(diào)休申請(qǐng)表》、《培訓(xùn)簽到表》等考勤表格按要求及時(shí)提交到人資中心；如未及時(shí)提交考勤表格造成考勤數(shù)據(jù)匯總錯(cuò)誤，其結(jié)果由各部/校責(zé)任人承擔(dān)并樂捐20元/次；

8.各部/校每周須統(tǒng)計(jì)一次考勤并于次周二前交與人資中心考勤管理人員；匯總的月度考勤須在當(dāng)月27日前交與人資中心考勤管理人員；人資中心考勤管理人員于次月6日前將審核后的考勤數(shù)據(jù)上傳至考勤交流群；

9.未聯(lián)網(wǎng)考勤系統(tǒng)的各分校考勤員匯總本部門/本分校當(dāng)月的考勤情況后將被考勤人簽字確認(rèn)和部門負(fù)責(zé)人/分校長審核簽字后的紙質(zhì)考勤表格，于當(dāng)月27日前報(bào)送人資中心考勤管理人員。

第三條 缺勤處理規(guī)定 1．遲到、早退：

遲到或早退5分鐘以內(nèi)者，每次樂捐5元；遲到或早退5分鐘以上者，每次樂捐20元；遲到或早退30分鐘以上，3小時(shí)以內(nèi)者，視同曠工半天；遲到或早退3小時(shí)以上者，視同曠工1天；

2.曠工：員工未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)核準(zhǔn)擅離工作崗位視為曠工；曠工扣除曠工期間雙倍工資。每月曠工累計(jì)達(dá)到三天者（年曠工累計(jì)達(dá)到七天者）屬于嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律；

3.加班：巨人教育要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間內(nèi)有效完成本職務(wù)全部工作。因本職工作未完成而延長的工作時(shí)間原則上不算加班；若因工作需要，確實(shí)需要加班的，須向其上級(jí)提交書面加班申請(qǐng)說明，按加班審批流程經(jīng)上級(jí)簽字批準(zhǔn)同意后才能計(jì)算加班。第四條 假期管理

一、原則：

為了保證工作有效地連續(xù)進(jìn)行，當(dāng)連續(xù)請(qǐng)假時(shí)間超過18日（含任何假期）時(shí)，則該員工職位在請(qǐng)假成立時(shí)自動(dòng)撤銷，巨人教育可另行安排人員上崗以保證工作正常進(jìn)行，請(qǐng)長假員工不能提出異議；所有假期按照自然日連續(xù)計(jì)算天數(shù)，不可分兩次或兩次以上使用。

一、假期類別

假期分為法定節(jié)假、婚假、產(chǎn)假、喪假、年休假、護(hù)理假、哺乳假、病假和事假。

二、請(qǐng)假規(guī)定和流程

1．所有的請(qǐng)假須提前申請(qǐng)才能休假、調(diào)休和事假須提前一天、婚假、產(chǎn)假、年休假須提前三天申請(qǐng)，按規(guī)定填寫請(qǐng)假單，經(jīng)二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽批同意，報(bào)人資中心備案后才能休假，否則視為曠工；未按照正常程序請(qǐng)假，一律視同曠工；

2．員工休假三天以內(nèi)的二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽批同意、報(bào)人資中心備案即可；員工休假超過三天(含3天)以上必須提前三天申請(qǐng)，經(jīng)二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽批同意后須取得一級(jí)部門第一負(fù)責(zé)人簽批同意報(bào)執(zhí)行校長審批同意后才能進(jìn)行；

3．突發(fā)性情況（如急病、事故等）來不及提前請(qǐng)假，應(yīng)于事發(fā)一小時(shí)內(nèi)電話向其直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便正常安排工作，并于事后補(bǔ)辦相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理； 4．員工請(qǐng)（休）假期滿應(yīng)按時(shí)上班，如需要延長期限須得到二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽批同意報(bào)人資中心備案后才能延長；

5．員工請(qǐng)病假，須由醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院開具病休證明，附病歷和醫(yī)藥費(fèi)繳費(fèi)發(fā)票等，交人資中心審核后計(jì)為病假；

6．病假期間薪酬核算標(biāo)準(zhǔn)：

病假月累計(jì)7天（含）以內(nèi)的，按基本工資80%支付薪資； 病假月累計(jì)在7天以上的按武漢市最低工資標(biāo)準(zhǔn)80%支付薪資。7.事假扣發(fā)請(qǐng)假期內(nèi)全額工資。第五條 年休假

1．因行業(yè)特殊性，巨人教育員工可在春節(jié)期間享受連續(xù)5天的帶薪年休假；

2．帶薪年休假原則上不能跨使用，到期不申請(qǐng)年休假視為自動(dòng)棄權(quán)。特殊情況報(bào)二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽批同意后可申請(qǐng)順延3個(gè)月使用，但不能影響工作； 凡有以下情況之一者，不能享受當(dāng)年年休假： ① 一年內(nèi)病（傷）、事假相加超過20天； ② 一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天；

③ 一年內(nèi)連續(xù)病假超過15天或累計(jì)病假超過30天； ④ 一年內(nèi)連續(xù)事假超過10天或累計(jì)事假超過20天。

如在年休假后再請(qǐng)病假、事假超過上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一取消年休假。第六條 法定假

1．員工每年可享受十一天法定假： ——元 旦 一天 ——春 節(jié) 三天 ——清明節(jié) 一天 ——?jiǎng)趧?dòng)節(jié) 一天 ——端午節(jié) 一天 ——中秋節(jié) 一天 ——國慶節(jié) 三天

2、根據(jù)行業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)，員工需要在法定節(jié)假日上班。員工在法定節(jié)假日上班按國家相關(guān)規(guī)定辦理，也可在當(dāng)月安排補(bǔ)休。（法定節(jié)假日是不能安排補(bǔ)休的）第七條 婚假

1.按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假；

符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚婚假15天(含3天法定婚假)不含的； 再婚的可享受法定婚假3天，不能享受晚婚婚假；

2．員工結(jié)婚證生效時(shí)間在入職時(shí)間之前的，視為已經(jīng)享受婚假；

3．申請(qǐng)婚假須憑結(jié)婚證原件提前十五天申請(qǐng)，二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽批同意報(bào)人資中心備案。第八條 喪假

1．員工直系親屬（配偶、父母、子女、配偶父母、同胞兄弟姐妹）去世，可享受3天喪假； 2．員工非直系親屬（員工及其配偶祖父母、外祖父母、配偶同胞兄弟姐妹）去世，可享受1天喪假；

3．請(qǐng)喪假員工在喪假結(jié)束后兩周內(nèi)須向?qū)W校提供相關(guān)死亡證明原件或復(fù)印件（公安機(jī)關(guān)、醫(yī)院、殯儀館、發(fā)政機(jī)關(guān)、街道辦事處等之一出具即可），交人資中心備案。無相關(guān)證明資料計(jì)為事假。

第九條 產(chǎn)假、護(hù)理假、哺乳假

1．女員工懷孕后一個(gè)季度之內(nèi)須到部門負(fù)責(zé)人及人資中心報(bào)備； 2．產(chǎn)假：非晚育90天、晚育120天、難產(chǎn)135天；

3．流產(chǎn)假：根據(jù)醫(yī)院開具的證明給予15天流產(chǎn)假；妊娠滿12周不滿28周流（引）產(chǎn)的，給予45天流產(chǎn)假； 28周以上引產(chǎn)的，給予90天產(chǎn)假；

4．休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期前十天向所管的二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人資中心提出申請(qǐng)，并出示醫(yī)生出具的妊娠證明，原則上產(chǎn)假開始時(shí)間不得早于預(yù)產(chǎn)期前15天；

5．產(chǎn)假期間對(duì)于能申請(qǐng)到生育津貼或流產(chǎn)假津貼的員工按津貼金額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)薪資；對(duì)于不能申請(qǐng)到的員工按武漢市最低工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)薪資；

6．需要申請(qǐng)生育津貼的員工，在進(jìn)行初次產(chǎn)檢之前須向人資中心社保專員報(bào)備；需申請(qǐng)流產(chǎn)假津貼的員工，應(yīng)于進(jìn)行流產(chǎn)手術(shù)前向人資中心社保專員報(bào)備。如未履行提前報(bào)備手續(xù)則無法順利享受生育津貼或流產(chǎn)假津貼，其后果由員工本人負(fù)責(zé)；

7．護(hù)理假：男職工配偶生育，符合計(jì)劃生育晚育政策并領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》的，享受10日國家的護(hù)理假津貼；

8．哺乳假：有未滿1周歲嬰兒的女員工，每個(gè)工作日給予2次哺乳時(shí)間，可合并使用，每次30分鐘（上班可晚到或提前下班）；哺乳期一般不超過6個(gè)月；

9．女員工違反計(jì)劃生育法規(guī)，不給予產(chǎn)假期間的相關(guān)待遇（含生育津貼或產(chǎn)假工資等）。其勞動(dòng)合同期限屆滿時(shí)，終止勞動(dòng)合同； 第六章 調(diào)動(dòng) 第一條、目標(biāo)

1、通過人事調(diào)整，合理使用各崗位的人力資源；

2、人盡其才，以達(dá)到提高工作績效和工作滿意度之目的；

3、經(jīng)營管理工作需要；

4、為了工作需要調(diào)整巨人教育內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。第二條、政策

員工是否獲得調(diào)動(dòng)批準(zhǔn)取決于下列因素：

1、經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；

2、職位出現(xiàn)空缺；員工任職潛能達(dá)到調(diào)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)；

3、員工的工作能力和工作績效優(yōu)秀或不達(dá)標(biāo)；不能完成職務(wù)工作和出現(xiàn)工作差錯(cuò)；

4、為了培養(yǎng)優(yōu)秀員工的工作能力和發(fā)展意向；

5、機(jī)構(gòu)調(diào)整、部門撤銷、項(xiàng)目撤銷或完成、崗位合并等變化。調(diào)動(dòng)須由要求調(diào)動(dòng)的個(gè)人和部門提出申報(bào)流程、經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)、報(bào)人資中心確認(rèn)通過后執(zhí)行。因未完成流程導(dǎo)致人員信息臺(tái)賬不準(zhǔn)確引發(fā)的信息錯(cuò)誤或延遲更新，調(diào)出部門與調(diào)入部門負(fù)責(zé)人均屬管理失職,每人樂捐100元/次；因員工未按調(diào)動(dòng)流程擅自前往其他部門工作而產(chǎn)生的一切個(gè)人損失由員工自行承擔(dān)。第七章 培訓(xùn)

第一條 目標(biāo)與宗旨

1．滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展的需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，建立學(xué)習(xí)型組織，以提高員工的專業(yè)知識(shí)水平、工作技能和工作素質(zhì)，讓員工了解學(xué)校的經(jīng)營政策、發(fā)展空間、企業(yè)文化，從而體會(huì)到歸屬感；

2．通過不斷提高員工的知識(shí)水平、工作能力和能動(dòng)性，把因員工知識(shí)、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費(fèi)控制在最小范圍內(nèi)，使員工達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)。第二條 培訓(xùn)內(nèi)容

1、知識(shí)培訓(xùn)：不斷實(shí)施專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必須的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí)；

2、技能培訓(xùn)；不斷實(shí)施崗位職責(zé)、工作規(guī)范、專業(yè)技能的培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能；

3、素質(zhì)培訓(xùn)；不斷實(shí)施企業(yè)文化、禮儀教養(yǎng)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)道德水平和敬業(yè)精神。

第三條 培訓(xùn)的組織策劃和實(shí)施

1．運(yùn)管中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)督；

2．各部/校負(fù)責(zé)人協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)的組織和實(shí)施、監(jiān)督和管理。第八章 考核

員工考核記錄是員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)調(diào)配工作崗位、升/降職、調(diào)薪、辭退、核發(fā)獎(jiǎng)金的依據(jù)。第一條 試用期考核；

新入職人員試用期考核，由其上級(jí)具體進(jìn)行，考核內(nèi)容包括（但不限于）員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、團(tuán)隊(duì)精神、遵紀(jì)情況等等。第二條 業(yè)績提成工作崗位考核；

業(yè)績提成的各部/校管理者以及員工有以下情況之一者，視為工作業(yè)績不合格：

1、不能完成規(guī)定的工作業(yè)績指標(biāo)（完成指標(biāo)80%以下）：

2、連續(xù)二個(gè)月工作業(yè)績排名在所在部/校同崗?fù)毼荒┪睬也贿_(dá)指標(biāo)；

3、不按規(guī)定程序工作、不服從上級(jí)指揮管理調(diào)動(dòng)調(diào)配影響校區(qū)經(jīng)營工作正常進(jìn)行的；

4、各學(xué)科和學(xué)部的人員考核在以上的基礎(chǔ)上還須參考學(xué)科和學(xué)部的考核制度。第三條 非業(yè)績提成工作崗位考核

非業(yè)績提成工作崗位考核由其直屬和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其工作態(tài)度、專業(yè)技能、工作能力、工作業(yè)績、團(tuán)隊(duì)精神、服從指揮、遵守制度以及全月和全年的考勤情況和工作實(shí)績記錄等客觀材料綜合予以評(píng)定。

凡因工作業(yè)績考核不合格離職，巨人教育不給予經(jīng)濟(jì)賠償。（考核不合格，要先調(diào)崗或培訓(xùn)，仍不合格的才能開除。）第九章 薪酬福利 第一條 工資

1、巨人教育根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責(zé)范圍、個(gè)人工作業(yè)績、津貼確定員工的月收入總額，員工的工資總額由職位基本工資、績效工資、津貼等構(gòu)成；

A、基本職位工資：員工和巨人教育簽訂正式勞動(dòng)合同時(shí)約定職位基本工資；

B、績效工資：根據(jù)員工的業(yè)績貢獻(xiàn)大小發(fā)放；巨人教育有權(quán)根據(jù)實(shí)際經(jīng)營狀況決定績效獎(jiǎng)金是否發(fā)放和根據(jù)階段實(shí)際經(jīng)營狀況調(diào)整此項(xiàng)比例；績效考核結(jié)果是員工崗位調(diào)整、調(diào)動(dòng)、晉升或降職、續(xù)簽勞動(dòng)合同的主要依據(jù)。

C、津貼：包括但不限于職務(wù)崗位津貼、工齡補(bǔ)貼、電腦補(bǔ)貼等，具體數(shù)額按照巨人教育薪酬制度規(guī)定執(zhí)行；

D、工資支付：員工需要提供正確銀行卡號(hào)信息到人資中心；財(cái)務(wù)根據(jù)員工提供的銀行卡號(hào)發(fā)放員工勞動(dòng)報(bào)酬，若因員工提供的是錯(cuò)誤銀行卡號(hào)，或員工遺失了工資卡未及時(shí)告知人資中心等原因造成工資未能順利領(lǐng)取到，員工本人須承擔(dān)后果責(zé)任。

2、巨人教育以貨幣形式按月支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬；發(fā)薪日為每月15日，如遇公休假期，發(fā)薪日順延；

3、員工如對(duì)薪酬有疑問，自發(fā)薪日起3個(gè)工作日內(nèi)到人資中心查詢。如在此期間內(nèi)未提出異議，視同收到薪資無疑議；

4、員工在法定節(jié)假日上班按國家相關(guān)規(guī)定辦理；

5、所有工作人員都有按照國家法規(guī)規(guī)定繳納個(gè)人所得稅之義務(wù)；

6、巨人教育員工不得向他人泄漏自己工資薪酬，亦不得詢問其他員工的工資薪酬。巨人教育財(cái)務(wù)人員應(yīng)對(duì)各員工的工資薪酬發(fā)放詳情嚴(yán)格保密。第二條 社會(huì)保險(xiǎn)

1、巨人教育為全體員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險(xiǎn)。員工可登陸“武漢勞動(dòng)保障服務(wù)網(wǎng)”查詢參保情況。第三條 福利

巨人教育根據(jù)經(jīng)營效益情況為員工提供以下福利： 1．重要民俗節(jié)日祝賀：如端午、中秋、春節(jié)等；

2．團(tuán)隊(duì)活動(dòng)祝賀：如春節(jié)聯(lián)歡、教師節(jié)活動(dòng)、表彰大會(huì)等； 3．電腦補(bǔ)貼：具體操作方法見電腦補(bǔ)貼優(yōu)惠制度； 第十章 保密制度 第一條 保密范圍

凡是巨人教育的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務(wù)信息：如有關(guān)咨詢、教研、教學(xué)、教務(wù)、教師和員工的信息、客戶名單、價(jià)格、營業(yè)額、營銷方式、員工薪酬、財(cái)務(wù)信息等，無論是口頭、書面或是電腦文件形式均屬巨人教育商業(yè)秘密。第二條 保密規(guī)則

巨人教育員工必須遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理：

1、所有機(jī)密文件必須妥善保管；

2、不得將巨人教育文件用于不屬于巨人教育業(yè)務(wù)之用途；

3、客戶的情況以及巨人教育的業(yè)務(wù)不可作為閑談話題；

4、客戶、親友來訪應(yīng)在接待處或會(huì)議室接待，嚴(yán)格禁止進(jìn)入各部門辦公區(qū)域，；

5、如客戶要參觀，須事先經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并事先通知所要參觀的部門和員工收好機(jī)密文件；

6、下班后，桌面、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、公用電腦等處不得留有巨人教育文件、客戶資料。有關(guān)策略、推廣、媒介計(jì)劃、收款、報(bào)價(jià)等文件，包括草稿，不再使用時(shí)應(yīng)及時(shí)銷毀；

7、不得打聽他人的業(yè)務(wù)考績和薪酬收入；

8、財(cái)務(wù)人員在職和離職都不得向他人和外界透露巨人教育財(cái)務(wù)信息；

9、其它巨人教育業(yè)務(wù)需要保密的事項(xiàng)；

10、違反本規(guī)則屬于嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律。第十一章 獎(jiǎng)勵(lì)和處分 第一條 獎(jiǎng)勵(lì)：

有下列情況，巨人教育予以獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）為巨人教育社會(huì)形象做出重大貢獻(xiàn)者；

（2）獲得社會(huì)、政府或行業(yè)專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，為巨人教育爭得重大榮譽(yù)者；（3）對(duì)巨人教育經(jīng)營業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者；（4）個(gè)人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績超額完成優(yōu)秀者；（5）對(duì)教學(xué)、教研有突出貢獻(xiàn)成效優(yōu)秀者；

（6）為巨人教育節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；（7）對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者；（8）妥善平息重大客戶投訴事件者；

（9）顧全大局，主動(dòng)維護(hù)巨人教育利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；（10）向巨人教育提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；

（11）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；（12）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；（13）滿足巨人教育設(shè)立的其它獎(jiǎng)勵(lì)條件者。第二條 處分 為保持和提高巨人教育工作的高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)違反巨人教育員工手冊條款規(guī)定、職責(zé)制度、勞動(dòng)紀(jì)律的行為，視情況輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。紀(jì)律處分類型為： 輕微過失、書面警告、降職降薪和勸退/解聘 第三條 具體違紀(jì)行為描述：

﹤1﹥、有以下行為之一的，可給予輕微過失處分并處罰20—100元：

1、上班期間不修邊幅，不著正裝，不佩戴工牌；

2、對(duì)上級(jí)交辦的工作拖延、遲緩，情節(jié)輕微者；

3、工作質(zhì)量經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)檢查不符要求，情節(jié)輕微者；

4、當(dāng)班期間行為舉止不規(guī)范、語言粗俗、吵鬧、聊天、睡覺者；

5、不遵守規(guī)定的用餐時(shí)間；

6、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)差，與周圍同事關(guān)系處理不好，影響工作輕微者；

7、由于服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量欠佳被客戶投訴后果較輕者；

8、未按照巨人教育的匯報(bào)程序，越級(jí)上報(bào)者；

9、上班時(shí)從事與工作無關(guān)的事情，如看書、報(bào)、聽收音機(jī)、看電視或網(wǎng)絡(luò)視頻、使用聊天軟件等；

10、所負(fù)責(zé)辦公區(qū)域臟亂差者；

11、工作時(shí)間擅自離崗、串崗者；

12、其他輕微違紀(jì)行為。

輕微過失處罰操作由違反者直接上級(jí)及以上管理人員簽發(fā)，出現(xiàn)兩次以上輕微過失將升級(jí)為書面警告處分；

﹤2﹥、有以下行為之一的，可給予書面警告處分并處罰100-200元：

1、重復(fù)犯輕微過失中的錯(cuò)誤者；

2、由于工作失誤，給巨人教育造成損失在500元以內(nèi)者；

3、不遵守本員工手冊條款規(guī)定又不聽勸阻者；

4、不服從上級(jí)的指示和督導(dǎo)無理取鬧者；

5、在校區(qū)吵架、打架者；

6、不執(zhí)行巨人教育規(guī)章制度且不聽教育者；

7、打聽他人或透露自己的薪資信息；

8、其他違紀(jì)行為。

書面警告由違反者直接上級(jí)及以上管理人員簽發(fā)。

﹤3﹥、有以下行為之一的，根據(jù)實(shí)際情況輕重可給予降職降薪和勸退/解聘處分并處罰200-500元：

1、因失職或徇私舞弊導(dǎo)致學(xué)校利益受到損害，涉及金額達(dá)500元以上者；

2、有弄虛作假和違規(guī)違法行為，給學(xué)校造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失者；

3、違反工作程序，嚴(yán)重影響工作或服務(wù)質(zhì)量者；

4、不服從上級(jí)工作管理和調(diào)動(dòng)，影響學(xué)校正常工作秩序者；

5、制造謠言、惡語中傷、污辱、誹謗、危害他人的行為；

6、假公濟(jì)私、濫用職權(quán)，利用職權(quán)對(duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者；

7、利用職位之便接受賄賂，收取回扣者；

8、對(duì)同事、顧客惡意攻擊、誣陷、作偽證、制造事端者；

9、擅離工作崗位使學(xué)校蒙受經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失者；

10、提供虛假個(gè)人人事資料蒙騙巨人教育者；

11、捏造事實(shí)蒙蔽上級(jí)為自己或小團(tuán)隊(duì)謀取利益者；

12、損壞、侵占學(xué)?；蛩素?cái)物者；

13、偽造或亂用公司文件者；

14、與客戶爭吵、打架不聽勸阻者；

15、向巨人教育的競爭者或其它任何機(jī)構(gòu)泄漏保密信息者；

16、對(duì)學(xué)員實(shí)施體罰和人身傷害者；

17、違反本員工手冊條款影響正常工作者；

18、其他嚴(yán)重違紀(jì)行為。當(dāng)以上行為比較嚴(yán)重時(shí)，巨人教育有權(quán)根據(jù)法規(guī)規(guī)定和巨人教育規(guī)章制度予以立即解除勞動(dòng)合同處分并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，同時(shí)保留追究違紀(jì)者法律責(zé)任的權(quán)力。第四條 實(shí)施步驟

1、所有員工在工作中有符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部/校負(fù)責(zé)人向上級(jí)報(bào)告并報(bào)人力資源中心記錄備案，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、所有員工的輕微過失、書面警告、降職降薪和勸退/解聘紀(jì)律處分行為，由所在部/校負(fù)責(zé)人填寫《員工違紀(jì)通知單》，由違紀(jì)人員簽字確認(rèn)，報(bào)人資中心記錄備案。對(duì)于降職降薪、勸退和解聘的情況，應(yīng)向人資中心提交詳細(xì)的書面報(bào)告；

3、受到《書面警告書》的員工。需到人資中心參加思想教育培訓(xùn)。一周后經(jīng)考核通過后方可重回原崗位工作。思想教育培訓(xùn)期間發(fā)放薪資標(biāo)準(zhǔn)為基本職位工資80%。第十二章 離職管理

原則：所有離職人員都需要正常辦理離職手續(xù)。如不按照規(guī)定正常辦理離職手續(xù)，巨人教育有權(quán)追究員工因違約所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并且視其具體情況凍結(jié)其工資，直到離職人員正常辦妥各項(xiàng)手續(xù)為止；

1．離職包括終止試用、主動(dòng)辭職、過失性解除和協(xié)商解除勞動(dòng)合同等；

2．終止試用：在試用期間被證明不符合錄用條件的終止試用，解除勞動(dòng)合同；

3、主動(dòng)辭職：

——試用期內(nèi)員工須提前三天書面通知人資中心； ——已轉(zhuǎn)正員工必須提前三十天書面通知人資中心；

4．過失性解除勞動(dòng)合同：如因員工自身過失行為導(dǎo)致巨人教育與其解除勞動(dòng)合同，巨人教育有權(quán)根據(jù)法規(guī)規(guī)定和巨人教育規(guī)章制度規(guī)定予以立即解除勞動(dòng)合同處分并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

過失性解除勞動(dòng)關(guān)系包括但并不僅限于以下情況： ——嚴(yán)重違反巨人教育規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律的；

——不服從上級(jí)工作管理、工作指示、工作調(diào)動(dòng)，影響學(xué)校正常工作秩序的； ——嚴(yán)重失職或營私舞弊對(duì)學(xué)校利益造成損害的；

——貪污腐化或其它嚴(yán)重不良行為，對(duì)學(xué)校利益或聲譽(yù)造成損害的； ——做出有損巨人教育聲譽(yù)和教育品牌形象行為的； ——泄露巨人教育商業(yè)或技術(shù)機(jī)密的； ——同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的；

——未辦理請(qǐng)假手續(xù)和離職交接手續(xù)連續(xù)曠工達(dá)3個(gè)工作日以上者； ——有弄虛作假的欺詐行為；

——其它根據(jù)法規(guī)和巨人教育規(guī)章制度可以解除的情況。

5．協(xié)商解除勞動(dòng)合同：因巨人教育的經(jīng)營項(xiàng)目撤銷或完成、機(jī)構(gòu)調(diào)整、部門撤銷、崗位合并等變化的原因與員工解除勞動(dòng)合同。當(dāng)此情況出現(xiàn)時(shí)巨人教育提前三十天書面通知被解除勞動(dòng)合同的員工，向其說明被解除的理由，并按法規(guī)規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；

6．合同期滿：巨人教育可根據(jù)經(jīng)營實(shí)際情況決定不再與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同，并提前（30天以內(nèi)）通知員工辦理離職手續(xù)。第十三章 安全與工傷 第一條 火災(zāi)處理

所有員工都應(yīng)熟悉正確使用消防裝置、滅火設(shè)備及學(xué)校內(nèi)的火警緊急通道，當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)119火警和報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所在樓宇物業(yè)保安部，同時(shí)及時(shí)組織疏散員工、學(xué)生及家長； 第二條 工傷

1．職工有下列情形之一的，認(rèn)定為工傷：

（一）在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；

（二）在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；

（三）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的；

（四）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；

（五）其他法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的情形。

2．員工遇到以上情況，須及時(shí)送往工傷保險(xiǎn)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。其上級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在事發(fā)后6小時(shí)內(nèi)以事故報(bào)告的形式告知人資中心事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及員工傷害程度等基本情況。其上級(jí)負(fù)責(zé)人、第一證人需在事故報(bào)告上簽字，便于人資中心及時(shí)辦理申請(qǐng)工傷認(rèn)定流程。

人資中心向勞動(dòng)保障行政部門提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)需要員工家屬協(xié)助提供以下資料：首次治療工傷的病歷，各類工傷情況所需的相關(guān)證明材料詳見《武漢市工傷認(rèn)定辦法》； 第十四章 員工申訴渠道

為了保證員工的正當(dāng)權(quán)益，在管理工作過程中，如員工認(rèn)為個(gè)人權(quán)益受到不應(yīng)有的侵犯,可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向巨人教育管理者和部門申訴。申訴方式可選用電話、面談、書面或電子郵件等方式。申訴人必須在申訴書上簽名并保證所申訴事實(shí)客觀真實(shí)。

1、申訴對(duì)象

部門主管、分校長、片區(qū)校長、分管中心總經(jīng)理、人資中心、常務(wù)副校長、執(zhí)行校長；

2、申訴渠道

第一渠道為向部門主管、分校長、片區(qū)校長、分管中心總經(jīng)理進(jìn)行申訴； 第二渠道為向人資中心進(jìn)行申訴； 第三渠道為向常務(wù)副校長進(jìn)行申訴； 第四渠道為向執(zhí)行校長進(jìn)行申訴。

執(zhí)行校長申訴企業(yè)郵箱： huangmin@whjuren.com

3、申訴方式

巨人教育鼓勵(lì)員工首先選擇第一渠道進(jìn)行申訴，當(dāng)員工認(rèn)為不便于選擇第一渠道時(shí)，可選擇第二渠道和第三渠道申訴。但當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)其主管上級(jí)出現(xiàn)營私舞弊或嚴(yán)重危害巨人教育形象利益等行為，可以選擇第三渠道和第四渠道直接進(jìn)行申訴，但必須實(shí)事求是，不得污蔑、誹謗和捏造事實(shí)，進(jìn)行第四渠道申訴如被證明與事實(shí)不符，巨人教育有權(quán)對(duì)申訴員工以不誠實(shí)之理由予以解聘處理，并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

4、申訴受理

各級(jí)申訴受理人接到員工申訴后，應(yīng)對(duì)所申訴事件進(jìn)行調(diào)查取證，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定，處理決定應(yīng)以書面或電子郵件的方式通知申訴者。員工如果對(duì)處理結(jié)果不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級(jí)管理人員或部門申訴，第二次申訴的結(jié)論為巨人教育最終裁決結(jié)果。雖然我們來自五湖四海，但是為了一個(gè)共同的目標(biāo)在一起努力奮斗！愿巨人教育的工作成為您事業(yè)的新起點(diǎn)！祝愿您在巨人教育工作順利，事業(yè)成功！武漢巨人大學(xué)城教育培訓(xùn)有限責(zé)任公司