第一篇：商場物業(yè) 變電所 職責(zé)

變電所崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)變電設(shè)備運(yùn)行，監(jiān)護(hù)工作。

2、負(fù)責(zé)按設(shè)備保養(yǎng)手車和設(shè)備說明書制定保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施保養(yǎng)工作。

3、根據(jù)庫存情況提交備件采購申請表，負(fù)責(zé)備件的驗(yàn)收與急需備件的提交。

4、負(fù)責(zé)對變電設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理和分析。

5、負(fù)責(zé)根據(jù)備件消耗情況提交降耗建議，并逐步降低備件消耗。

6、做好預(yù)防性保養(yǎng)，維護(hù)工作，降低因設(shè)備原因造成的報(bào)廢量。

7、負(fù)責(zé)與城投等用電單位月電費(fèi)的核算工作。

8、完成上級委派的其他工作。

第二篇：商場物業(yè) 電工 職責(zé)

電修班崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商場設(shè)備設(shè)施電氣部分維護(hù)維修及日常巡視檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，處理隱患。

2、負(fù)責(zé)商場早晚送電、停電，出口燈飾送電、停電工作。

3、負(fù)責(zé)商場公共區(qū)、辦公區(qū)照明燈具維修工作。

4、負(fù)責(zé)商場商戶用電安全檢查、燈具的有償維修工作。

5、按設(shè)備保養(yǎng)手冊和設(shè)備說明書制定保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施保養(yǎng)工作。

6、根據(jù)庫存情況提交備件采購申請表，負(fù)責(zé)備件的驗(yàn)收與急需備件的提交。

7、負(fù)責(zé)根據(jù)備件消耗情況提交降耗建議，并逐步減低備件消耗。

8、做好商戶電氣安裝或驗(yàn)收工作。

9、完成上級委派的其他工作。

第三篇：商場物業(yè) 水暖 職責(zé)

水暖班崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商場制冷、空調(diào)、排煙設(shè)備實(shí)施的運(yùn)行與維護(hù)，及時(shí)排除設(shè)備故障，保證正常使用。

2、負(fù)責(zé)商場各種集水坑口部室內(nèi)排水管線，及附屬設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行與維護(hù)，及時(shí)排除故障，保證正常使用。

3、負(fù)責(zé)商場衛(wèi)生間給排水及衛(wèi)生潔具的維護(hù)，及時(shí)排除故障，保證正常使用，并采取措施，節(jié)約用水。

4、負(fù)責(zé)商場消防水管線及配套設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)，及時(shí)排除故障，保證正常使用，并配合保衛(wèi)部定期運(yùn)行消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)測試。

5、負(fù)責(zé)商場空氣環(huán)境的測試，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié)空氣質(zhì)量。

6、按設(shè)備保養(yǎng)手冊和設(shè)備說明書制定保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施保養(yǎng)工作。

7、根據(jù)庫存情況提交備件采購申請表，負(fù)責(zé)備件的驗(yàn)收與急需備件的提交。

8、負(fù)責(zé)對設(shè)備設(shè)施運(yùn)行中出項(xiàng)的問題進(jìn)行處理和分析。

9、做好日常設(shè)備的巡視檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、處理隱患。

10、負(fù)責(zé)根據(jù)備件消耗情況提交建議，并逐步降低備件消耗。

11、做好預(yù)防性保養(yǎng)、維護(hù)工作，降低因設(shè)備原因造成的報(bào)廢量。

12、完成上級委派的其他任務(wù)。

第四篇：商場物業(yè)客服工作職責(zé)

商場物業(yè)客服工作職責(zé)

客服主管崗位職責(zé)

一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，商場物業(yè)客服工作職責(zé)。

二、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

三、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。

四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

五、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和住戶對處理結(jié)果的意見征詢工作;

六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

七、負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作。

八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關(guān)系。

九、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作，管理制度《商場物業(yè)客服工作職責(zé)》。

直屬部門：客服部

直屬上級：客服部經(jīng)理

適用范圍：各門店客服主管

崗位職責(zé)：

1.注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2.維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

3.提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。

主要工作：

1.每日檢查員工禮儀服飾;

2.檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;

3.做好顧客投訴和接待工作;

4.以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

5.與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境;

6.做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪;

7.嚴(yán)格手推車的管理以及購物袋的售賣;

8.指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

9.制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本;

10.負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;

11.負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動(dòng);

12.指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。

第五篇：商場物業(yè)安保部職責(zé)

商場物業(yè)安保部職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商場各階段消防安全工作的計(jì)劃編制、檢查落實(shí)和總結(jié)。

2、對廠商的展位、商品防盜、防火安全負(fù)全責(zé)。

3、每日巡視門窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等是否完好、整潔。

4、認(rèn)真審核裝修廠商的消防情況，對現(xiàn)場的煙感、噴淋進(jìn)行檢查，必免移位和損壞。審核裝修廠商是否裝修手續(xù)劉全，是否按照規(guī)定施工。

5、認(rèn)真做好無煙商場的管理工作。巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)動(dòng)用明火,要檢查是否持有動(dòng)火許可證.如有,則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實(shí)施監(jiān)護(hù),如無立即制止,并通知到有關(guān)部門辦理動(dòng)用明火手續(xù)。

6、認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。

7、巡視有無煙味、焦糊味等有無酒精等易燃易爆物品泄漏之味。

8、加強(qiáng)商場公共設(shè)施的保護(hù)，阻止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對造成后果的要報(bào)部門主管處理。

9、排放好責(zé)任區(qū)內(nèi)的車輛，并加強(qiáng)看管，防止被盜。

10、對違禁電梯上貨、無人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全。

11、商品出門一律憑出門證，出門證上要有商管部樓層管理人員簽字的手續(xù)放可予以放行，無正當(dāng)手續(xù)的扣貨后，要及時(shí)匯報(bào)部門主管處理。

12、夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進(jìn)行交接班時(shí)，以書面記錄情況作為處理問題的衣?lián)?，并詳?xì)檢查各大門鎖，填寫好交接班記錄。

13、展位如有在晚上裝修的，要派專門人員在現(xiàn)場實(shí)施監(jiān)護(hù)，對進(jìn)出人員應(yīng)檢查有無出入證，對沒有出入證的一律逐出場外。防止展位貨品的丟失。

14、夜班每隔30-40分鐘，必須全面對商場進(jìn)行檢查，并填寫各樓層巡視表。檢查廠家電源是否關(guān)閉，有無氣味和煙頭等不安全隱患。

15、堅(jiān)持全天對營業(yè)區(qū)消防巡回巡視檢查，每小時(shí)巡視檢查次數(shù)不得少于一次，同時(shí)配合做好治安防范工作，夜班須對商場和單位外圍進(jìn)行消防巡查1-2次。

16、嚴(yán)格按照巡場六要素及巡場規(guī)范做好商場巡場工作，消防員可單獨(dú)或在安全部安全員的配合下進(jìn)行消防檢查和巡場。

17、巡場過程中不得任意離開商場，在班前和班中不得飲酒，任何時(shí)間不得在禁煙場所吸煙。

18、在巡視、檢查、值班等工作中對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事故等必須追查到底，并形成書面材料上報(bào)。同時(shí)在應(yīng)急處理過程中必須及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。

19、對重點(diǎn)防火部位及各經(jīng)營戶進(jìn)行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否占用，消防通道是否暢通，防火卷簾門運(yùn)行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在情況等。

20、定期組織義務(wù)消防隊(duì)訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工作，主動(dòng)與各部門之間進(jìn)行溝通與合作。開好每周部門例會(huì)，并做好記錄。

21、協(xié)調(diào)與主管上級機(jī)關(guān)及轄區(qū)中隊(duì)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門的指導(dǎo)和幫助下改進(jìn)消防工作。

22、及時(shí)處理好各類突發(fā)事件的發(fā)生。

23、認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。