第一篇：復(fù)檢復(fù)驗(yàn)復(fù)查在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督中的應(yīng)用(2015.09.24)

復(fù)檢復(fù)驗(yàn)復(fù)查在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督中的應(yīng)用

在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查中，復(fù)檢、復(fù)驗(yàn)、復(fù)查這三個(gè)詞的使用與監(jiān)督抽查的行政行為緊密相連，一旦誤用、錯(cuò)用會(huì)直接影響到質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果的公正性、正確性。

一、什么叫復(fù)檢、復(fù)驗(yàn)、復(fù)查

很多人把它們的組合——復(fù)檢、復(fù)驗(yàn)、復(fù)查，都認(rèn)為是一個(gè)意思。這三個(gè)詞對(duì)一般人來說，不區(qū)別含義或認(rèn)同為一種解釋問題不大，對(duì)于日常生活也不產(chǎn)生大的影響，而對(duì)于搞產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查或檢驗(yàn)的人來說，是不能把復(fù)檢、復(fù)驗(yàn)、復(fù)查三個(gè)詞弄混淆，必須有明確的區(qū)分，否則無法應(yīng)用抽查控制理論，會(huì)把抽查程序弄亂，會(huì)出大問題的。為便于開展質(zhì)量監(jiān)督抽查工作，準(zhǔn)確應(yīng)用抽查控制理論，國(guó)家監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)GB/T 2828.4—2008《計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)程序第4部分：聲稱質(zhì)量水平的評(píng)定程序》中特意對(duì)復(fù)檢、復(fù)驗(yàn)、復(fù)查進(jìn)行區(qū)分與定義：復(fù)檢是在原核查總體中再次抽取樣本進(jìn)行檢驗(yàn)，決定核查總體是否合格；復(fù)驗(yàn)是對(duì)原樣品進(jìn)行重復(fù)性或再現(xiàn)性的測(cè)試；復(fù)查是復(fù)檢和復(fù)驗(yàn)的統(tǒng)稱。換言之，復(fù)檢與復(fù)驗(yàn)是兩種完全不同要求的工作內(nèi)容，是用于處理不同類型的異議。復(fù)驗(yàn)是解決被監(jiān)督者對(duì)樣品檢測(cè)數(shù)據(jù)等事項(xiàng)的異議，復(fù)檢是解決被監(jiān)督者對(duì)監(jiān)督產(chǎn)品總體(即核查總體)結(jié)果判定等事項(xiàng)的異議，這在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查中必須嚴(yán)格地區(qū)別與應(yīng)用，如果該復(fù)驗(yàn)而用復(fù)檢，或該復(fù)檢恰用復(fù)驗(yàn)，不僅不能正確處理異議，而且會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

二、復(fù)檢、復(fù)驗(yàn)、復(fù)查的特點(diǎn)與運(yùn)用

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查既是行政行為，更是技術(shù)行為，它有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)程序。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)督行政規(guī)范與措施是通過技術(shù)程序來實(shí)現(xiàn)的，要遵循一定的規(guī)范要求，即抽查控制理論。比如，在處理被監(jiān)督者的異議時(shí)，不能簡(jiǎn)單了事，更不能用備樣(除非是系統(tǒng)問題)進(jìn)行仲裁，否則處理結(jié)果必定是南轅北轍，根本達(dá)不到科學(xué)、公正的目的。被監(jiān)督者的異議歸納有三大類：一是對(duì)有關(guān)程序與方法執(zhí)行的異議；二是對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)處理與正確性的異議；三是對(duì)監(jiān)督產(chǎn)品總體判定結(jié)果的異議。如果解決異議問題需要重復(fù)再來一次核查，不能只用一種處理方法，更不能采用瞎子摸象、刻舟求劍的方式進(jìn)行，必須要做到有的放矢、對(duì)癥下藥。

第一種異議的處理往往是用行政手段來解決，是對(duì)異議的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，如果異議的事實(shí)存在，那么就是怎樣整改與糾正，否則提供有關(guān)證明，做好解釋工作；第二種異議純屬技術(shù)問題，應(yīng)采用對(duì)原樣品進(jìn)行重復(fù)性或再現(xiàn)性的測(cè)試的方式，解決檢測(cè)中技術(shù)問題，即判定檢測(cè)數(shù)據(jù)的對(duì)錯(cuò)與準(zhǔn)確；第三種異議既是行政管理問題又是技術(shù)驗(yàn)證問題，應(yīng)采用在原核查總體中再次抽取樣本進(jìn)行檢驗(yàn)的方式，再一次決定核查總體是否合格，即按照國(guó)家監(jiān)督復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)GB/T 16306—2008《聲稱質(zhì)量水平復(fù)檢與復(fù)驗(yàn)的評(píng)定程序》執(zhí)行。這就是為什么GB/T 2828.4—2008標(biāo)準(zhǔn)給復(fù)檢、復(fù)驗(yàn)、復(fù)查三個(gè)在日常生活沒有什么差別的詞有針對(duì)性地進(jìn)行區(qū)分的目的。換言之，GB/T 2828.4—2008標(biāo)準(zhǔn)給復(fù)檢、復(fù)驗(yàn)、復(fù)查所下的定義是便于監(jiān)督抽查工作的敘述與開展，也是監(jiān)督抽查控制理論中的基本概念。

三、《產(chǎn)品質(zhì)量法》中復(fù)檢、復(fù)查的內(nèi)涵

大家知道，《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整或解決的是產(chǎn)品總體的質(zhì)量水平問題，而不是為單個(gè)產(chǎn)品是否合格立法的。它要求質(zhì)量監(jiān)督部門通過監(jiān)督抽查的形式尋找出不合格產(chǎn)品總體，用經(jīng)濟(jì)、行政甚至刑事等手段，對(duì)產(chǎn)品總體進(jìn)行處罰，而不是針對(duì)單個(gè)樣品進(jìn)行處罰，以此來督促、促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)提高產(chǎn)品總體的質(zhì)量水平。由于監(jiān)督抽查是通過樣品檢驗(yàn)不合格來推斷監(jiān)督產(chǎn)品總體不合格，這種推斷并不是百分之百準(zhǔn)確，存在5%的誤差(這是國(guó)家監(jiān)督抽查方案設(shè)置決定的)。換言之，質(zhì)量監(jiān)督部門開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)二十次中有可能出現(xiàn)一次把合格監(jiān)督產(chǎn)品總體判為不合格。為了對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，消除有可能出現(xiàn)的抽樣檢驗(yàn)判定差錯(cuò)，所以《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了以復(fù)檢形式來彌補(bǔ)監(jiān)督抽查檢驗(yàn)存在的不足。因此，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十五條第四款規(guī)定“生產(chǎn)者、銷售者對(duì)抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起十五日內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請(qǐng)復(fù)檢，由受理復(fù)檢的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門作出復(fù)檢結(jié)論”，由此可見，《產(chǎn)品質(zhì)量法》采用“復(fù)檢”兩字的含義與GB/T 2828.4—2008規(guī)定“復(fù)檢”的意義是相同的。而基層質(zhì)量監(jiān)督部門或檢驗(yàn)單位，在實(shí)際工作中所經(jīng)常涉及的問題或異議是樣品檢驗(yàn)是否合格或檢測(cè)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，即如何做好復(fù)驗(yàn)工作，它與《產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定的復(fù)檢有著本質(zhì)的差異。所以，作為質(zhì)量監(jiān)督工作人員不僅要學(xué)習(xí)掌握監(jiān)督抽查控制理論，而且必須弄清《產(chǎn)品質(zhì)量法》的內(nèi)涵與要求，不能以自己想當(dāng)然的認(rèn)識(shí)來解讀《產(chǎn)品質(zhì)量法》中的復(fù)檢，更不能以被監(jiān)督者所采用“復(fù)檢”兩字就不加分析地去套用《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的復(fù)檢程序來處理異議問題。

然而，《運(yùn)用辨析》認(rèn)為“《產(chǎn)品質(zhì)量法》和標(biāo)準(zhǔn)GB/T 2828.4—2008中的復(fù)檢涵義并不是完全一致”，其根據(jù)是國(guó)家質(zhì)檢總局頒布實(shí)施的《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法》，規(guī)定對(duì)于被監(jiān)督者的異議所采用“復(fù)檢”的渠道為：一是留存樣品，二是抽取的備用樣品。但是，從實(shí)際情況來看，這種處理異議只是在特殊情況(即產(chǎn)品存在系統(tǒng)質(zhì)量問題)下一種特殊處理異議的辦法，是不能普及推廣的，更不能作論證的依據(jù)，比如，某家電的樣品耐壓檢測(cè)擊穿不合格，難道備樣的耐壓一定也會(huì)擊穿？換言之，樣品與備樣的特性值不可能完全一樣(除特殊產(chǎn)品項(xiàng)目外)，否則監(jiān)督抽查也就沒有必須用隨機(jī)抽樣，完全可以根據(jù)物理的、化學(xué)的特性進(jìn)行挑樣。而監(jiān)督抽查控制理論告訴我們備樣原則上是不能用于對(duì)異議的仲裁，何況《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法》第三十六條第二款規(guī)定“對(duì)需要復(fù)檢并具備檢驗(yàn)條件的”，它的先決條件是“并具備檢驗(yàn)條件的”，這需要技術(shù)人員進(jìn)行判別與把握，不可生搬硬套。因此，不能因?yàn)椤懂a(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法》中有某種特殊情況下的規(guī)定而不顧《產(chǎn)品質(zhì)量法》中復(fù)檢的本意，進(jìn)行過度解讀。

《運(yùn)用辨析》認(rèn)為“《產(chǎn)品質(zhì)量法》和標(biāo)準(zhǔn)GB/T2828.4—2008中的復(fù)查是完全不同的兩個(gè)概念”，是對(duì)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十七條望文生義的結(jié)果?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第十七條規(guī)定“依照本法規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，由實(shí)施監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門責(zé)令其生產(chǎn)者、銷售者限期改正。逾期不改正的，由省級(jí)以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門予以公告；公告后經(jīng)復(fù)查仍不合格的，責(zé)令停業(yè)，限期整頓；整頓期滿后經(jīng)復(fù)查產(chǎn)品質(zhì)量仍不合格的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。不知《運(yùn)用辨析》根據(jù)什么認(rèn)定復(fù)查就是指質(zhì)量監(jiān)督部門要求“抽查不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)查找不合格品產(chǎn)生原因、采取有效措施改正并消除產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的原因、對(duì)企業(yè)采取的措施的有效性進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的檢查和重新進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量狀況的確認(rèn)等一系列工作”?！懂a(chǎn)品質(zhì)量》只是對(duì)復(fù)查仍不合格的生產(chǎn)者、銷售者，要求給予責(zé)令停業(yè)，限期整頓，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰，并沒有規(guī)定具體的復(fù)查程序與方法，也沒有設(shè)定詳細(xì)的復(fù)查內(nèi)容與要求，復(fù)查完全可以對(duì)原樣品整改后進(jìn)行重復(fù)性或再現(xiàn)性的測(cè)試，也可以對(duì)原核查總體整改后再次抽取樣本進(jìn)行檢驗(yàn)，還可以在各方面都進(jìn)行整改后對(duì)新的核查總體進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，等等，這些復(fù)查的做法與GB/T 2828.4—2008規(guī)定的復(fù)查沒有兩樣，我們不能拿質(zhì)量監(jiān)督部門日常的監(jiān)督檢查行為或職責(zé)要求作為解釋《產(chǎn)品質(zhì)量法》中復(fù)查的規(guī)定內(nèi)容與要求，這顯然是不適合、不嚴(yán)肅，甚至是有害的。

四、《進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》中復(fù)驗(yàn)的內(nèi)涵

《進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》不是用于調(diào)整或解決進(jìn)出口商品總體的質(zhì)量水平問題，而是規(guī)范對(duì)進(jìn)出口商品有沒有存在質(zhì)量問題進(jìn)行如何把關(guān)與核查的問題。因此，對(duì)進(jìn)出口商品總體進(jìn)行抽查檢驗(yàn)一般不用監(jiān)督控制質(zhì)量水平的隨機(jī)抽樣方式，往往采用百分比的方式抽樣。換言之，抽查檢驗(yàn)判定進(jìn)出口商品總體不合格不是通過樣品檢驗(yàn)結(jié)果來推斷的，而是直接以樣品檢驗(yàn)結(jié)果來決定的，以樣品檢驗(yàn)結(jié)果作為處理進(jìn)出口商品總體的依據(jù)，不存在有監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)判定差錯(cuò)的問題，也就沒有必要在原進(jìn)出口商品總體中再次抽取樣本進(jìn)行檢驗(yàn)、決定進(jìn)出口商品總體是否合格。

如果報(bào)檢人(或被抽檢人)有異議只能是對(duì)原樣品的檢驗(yàn)是否正確與準(zhǔn)確的異議，只能是對(duì)原樣品進(jìn)行重復(fù)性或再現(xiàn)性的測(cè)試的方式，以證明該質(zhì)量問題是否存在，也就是說《進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》對(duì)異議處理只能是采用復(fù)驗(yàn)，不能采用復(fù)檢。所以，《進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》第二十八條規(guī)定“進(jìn)出口商品的報(bào)檢人對(duì)商檢機(jī)構(gòu)作出的檢驗(yàn)結(jié)果有異議的，可以向原商檢機(jī)構(gòu)或者其上級(jí)商檢機(jī)構(gòu)以至國(guó)家商檢部門申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)，由受理復(fù)驗(yàn)的商檢機(jī)構(gòu)或者國(guó)家商檢部門及時(shí)作出復(fù)驗(yàn)結(jié)論”。此項(xiàng)規(guī)定與《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十五條對(duì)比除了敘述形式相同外，存在著本質(zhì)與內(nèi)容的不同，是兩種完全不同的處理異議的工作程序，也就談不上《運(yùn)用辨析》所認(rèn)定“進(jìn)出口商品質(zhì)量監(jiān)督管理中使用的‘復(fù)驗(yàn)’概念實(shí)際上是與《產(chǎn)品質(zhì)量法》中的‘復(fù)檢’的涵義是一致的”的結(jié)論。

第二篇：五好黨支部復(fù)查復(fù)驗(yàn)報(bào)告范文

柯坪縣經(jīng)貿(mào)委黨支部“五好黨支部”復(fù)查復(fù)驗(yàn)

情況匯報(bào)

縣直機(jī)關(guān)工委：

自2010年5月我支部“五好黨支部”申請(qǐng)成功以來，在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、江澤民“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，抓好三個(gè)文明建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，逐漸形成了一種廉政、廉潔、奮發(fā)向上的良好風(fēng)尚和工作氛圍。黨組織的先進(jìn)性得到了充分體現(xiàn)；黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、橋梁紐帶作用和黨員的先鋒模范作用得到了充分發(fā)揮。結(jié)合學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)照“五好”黨支部考核細(xì)則，現(xiàn)將創(chuàng)建工作復(fù)查情況匯報(bào)如下：

一、抓重點(diǎn)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

經(jīng)貿(mào)委黨支部高度重視單位黨建工作始終圍繞經(jīng)濟(jì)工作常抓不懈，年初，根據(jù)黨建工作要求，經(jīng)貿(mào)委黨支部專門組織召開黨建工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全年黨建工作認(rèn)真安排部署，并成立由我委黨黨支部書記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。做到工作有安排，有部署、有落實(shí)的工作機(jī)制，為我委全年黨建工作的有效開展起到積極的促進(jìn)作用。明確黨建工作目標(biāo)任務(wù)，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步明確黨建工作的任務(wù)目標(biāo)，先后制定《經(jīng)貿(mào)委黨建工作制度》、《黨建工作職責(zé)》等相關(guān)制度，用制度規(guī)范我委黨支部建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部班子建設(shè)。

二、夯基礎(chǔ)，打造一支優(yōu)秀的黨員隊(duì)伍。

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨員政治思想素質(zhì)。經(jīng)貿(mào)委黨支部以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，緊抓黨員思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織、圓滿完成了黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，并積極探索新形勢(shì)下的黨建工作。通過組織黨員、入黨積極分子和干部職工開展了“熱愛偉大祖國(guó) 建設(shè)美好家園”專題演講活動(dòng)，聆聽先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，進(jìn)行重溫入黨誓詞，學(xué)習(xí)黨章等多種形式的活動(dòng)，提高了黨員的政治思想素質(zhì)，樹立了堅(jiān)定的理想信念，正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。我委先后派干部職工參加自治區(qū)、地區(qū)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余人次，組織單位黨員干部職工集體學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議、自治區(qū)黨代會(huì)、地區(qū)及縣“三干會(huì)”精神、“兩個(gè)條例”、《黨章》、《行政許可法》、《憲法修正案》以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、公民道德、職業(yè)道德、鐘巖的《如何加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式》、馬作寬的《組織運(yùn)行管理》、王平的《經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)運(yùn)行》及《經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)》等相關(guān)的培訓(xùn)課程。截止目前為止，學(xué)習(xí)法律法規(guī)和道德規(guī)范受教育1000余人次，黨員干部年培訓(xùn)率達(dá)到100%，黨務(wù)干部年培訓(xùn)率達(dá)到100%。

三、重實(shí)效，徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

創(chuàng)新機(jī)制，規(guī)范行為，注重實(shí)效。一年來，經(jīng)貿(mào)委黨支部班子堅(jiān)持“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持創(chuàng)用并舉的原則，建立機(jī)制，完善機(jī)制，運(yùn)用機(jī)制，用制度約束行為，用制度規(guī)范程序，用制度凈化風(fēng)氣，用制度提高水平。一是簽訂了《目標(biāo)管理責(zé)任書》、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。目標(biāo)精細(xì)到人頭、到崗位，實(shí)現(xiàn)了管理科學(xué)化、規(guī)范化。二是改選黨支部、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)。通過一系列的鞏固、完善、拓展、提高，使機(jī)制建設(shè)有了新突破，規(guī)范作用有了新增強(qiáng)，總體工作有了新發(fā)展。三是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則。明確領(lǐng)導(dǎo)班子議事的程序、方法以及執(zhí)行決議的原則，保證黨支部班子會(huì)議的質(zhì)量和效果。四是落實(shí)民主生活會(huì)和干部例會(huì)制度。每季召開一次民主生活會(huì)、每周一干部例會(huì)，每月一次員工大會(huì)，將問題和看法擺在桌面上，不諉過、不護(hù)短，不搞背后議論，把一切思想情緒和困惑消除在萌芽狀態(tài)中。五是抓好精細(xì)化管理制度。針對(duì)干部職工日常工作，完善制定了10多項(xiàng)制度，徹底形成以制度管人，以制度管事的工作局面。

四、帶團(tuán)隊(duì)，努力建設(shè)和諧經(jīng)貿(mào)。

經(jīng)委黨支部將政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想教育等工作納入支部建設(shè)重要內(nèi)容，重點(diǎn)開展以下工作：一是定期開展黨員干部談心活動(dòng)，通過談心及時(shí)掌握日常工作中黨員干部的思想狀況，及時(shí)掌握黨員干部想什么、干什么、有什么要求，面臨什么困難，以及每個(gè)黨員干部的政治傾向、思想變化、廉潔自律、社會(huì)交往等方面的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒、及時(shí)幫助。二是經(jīng)常性開展定期不定期查看黨員干部考勤簿、抽查黨員干部下班、調(diào)閱黨員干部考核手冊(cè)、與黨員干部座談，集中黨員干部召開階段性工作會(huì)議，聽取黨員干部近段時(shí)間的工作匯報(bào)，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，采取集中檢查與日?？疾?、問卷調(diào)查等形式，督查了解黨員干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率等方面的有關(guān)情況和問題，進(jìn)一步改進(jìn)黨員干

部工作作風(fēng)。三是積極響應(yīng)縣總工會(huì)、文體局、機(jī)關(guān)工委開展各類文體比賽活動(dòng)，以百日文化廣場(chǎng)、五一、七一、十一、古爾邦節(jié)、元旦、春節(jié)為契機(jī)，組織經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)組隊(duì)參賽，將精神文明建設(shè)融于群眾喜聞樂見、健康有益的各類活動(dòng)。

五、出成績(jī)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平。

好的業(yè)績(jī)是黨支部正規(guī)化管理的體現(xiàn)。黨員在隊(duì)伍中起到良好的模范表率作用，不僅努力塑造良好的干部形象，創(chuàng)造力良好的工作環(huán)境，也使黨支部的先進(jìn)性明顯增強(qiáng)。工作中，實(shí)現(xiàn)了黨建與業(yè)務(wù)工作的有機(jī)結(jié)合，既使黨建工作呈現(xiàn)出活力，又使經(jīng)貿(mào)委工作取得了新成績(jī)。2010年--2011年，在黨支部的帶領(lǐng)下，經(jīng)過全體黨員和干部職工的努力，獲得2010“爭(zhēng)取資金先進(jìn)單位”、目標(biāo)管理考核中獲得優(yōu)良單位、地區(qū)招商引資工作優(yōu)良單位、地區(qū)經(jīng)貿(mào)委“信息工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

經(jīng)過我委黨支部認(rèn)真的自查自驗(yàn)，我支部各項(xiàng)活動(dòng)開展取得有力的進(jìn)展，組織活動(dòng)也更加正規(guī)有序，黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。最后，我委黨支部經(jīng)復(fù)查復(fù)驗(yàn)沒有發(fā)現(xiàn)存在的問題。

第三篇：六西格瑪DMAIC方法在產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用解讀

2010年第11期

科技管理研究

2010No 111 Science and Technol ogyManagement Research 文章編號(hào):1000-7695(2010 11-0176-04 六西格瑪D MA I C 方法在產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用 張素姣, 田 霞, 馮 珍

(山西財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院, 山西太原 030031 摘要:介紹六西格瑪DMA I C 方法在產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用。首先, 簡(jiǎn)述六西格瑪DMA I C 方法的基本原理;然后, 將DMA I C 方法應(yīng)用于某鋼鐵公司的“提高品種鋼卷溫度命中率”項(xiàng)目, 界定改進(jìn)目標(biāo), 測(cè)定和分析導(dǎo)致質(zhì)量問題的關(guān)鍵因素, 提出改進(jìn)和控制措施;項(xiàng)目的成功實(shí)施產(chǎn)生了顯著的經(jīng)濟(jì)效益, 提升了企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

關(guān)鍵詞:六西格瑪;DMA I C;產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)

中圖分類號(hào):F2731

2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

持續(xù)的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)是制造業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件之一。傳統(tǒng)的質(zhì)量改進(jìn)方式直接對(duì)產(chǎn)品的高低表現(xiàn)做出回應(yīng), 難以對(duì)過程整體的關(guān)鍵輸入變量進(jìn)行控制, 容易導(dǎo)致改進(jìn)效果不佳。新興的六西格瑪管理方法則從界定問題開始, 經(jīng)過測(cè)量績(jī)效、分析原因、實(shí)施改進(jìn)、控制改進(jìn)成效, 個(gè)過程都建立在統(tǒng)計(jì)分析的技術(shù)基

礎(chǔ)上, 學(xué)的方式認(rèn)識(shí)問題、解決問題, 更低成本的目標(biāo), 介(DMA I C 的實(shí)施過程, 驗(yàn)證了六西格瑪方法在產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)中的有效性。的基礎(chǔ)上形成的、。它通過界定(D(M 和(A ,(I(C 手段, 即在, 使一百萬次機(jī)會(huì)中出現(xiàn)的缺。

六西格瑪改進(jìn)各階段的主要工作如圖1所示

。六西格瑪管理方法簡(jiǎn)介

六西格瑪管理是一套客戶驅(qū)動(dòng)的追求卓越績(jī)效和持續(xù)改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方法體系。它以產(chǎn)品、流程持續(xù)改進(jìn)為基本策略, 通過理念、文化和方法體系的系統(tǒng)集成, 最大限度地消除缺陷和消除無增值作業(yè), 降低成本, 為客戶創(chuàng)造完美的價(jià)值, 以追求卓越績(jī)效和客戶完全滿意, 綜合提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平。

六西格瑪?shù)馁|(zhì)量管理策略由摩托羅拉公司于1987年創(chuàng)立。通用電氣公司從1996年起將六西格瑪作為其首要的管理戰(zhàn)略, 成功地將六西格瑪從一種質(zhì)量管理方法演變成為高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改造和優(yōu)化的方法體系。此后, 六西格瑪方法應(yīng)用日趨廣泛, 成為世界上眾多追求管理卓越性的跨國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略舉措和管理哲學(xué)。

六西格瑪管理思想包括六西格瑪改進(jìn)和六西格瑪設(shè)計(jì), 前者是實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目的最主要方法。六西格瑪改進(jìn)

(DMA I C 是在P DCA(計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理 循環(huán)理論 圖1 DMA I C 模型

收稿日期:2009-11-19, 修回日期:2010-03-18 基金項(xiàng)目:山西省軟科學(xué)項(xiàng)目“產(chǎn)品級(jí)再使用的運(yùn)作管理”(2008041035-05

張素姣等:六西格瑪DMA I C 方法在產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用 213 分析階段 177 2產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目 211 項(xiàng)目定義

21111 項(xiàng)目選題。某鋼鐵公司生產(chǎn)的各鋼種中, 品種鋼的性

組織團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴, 按照人、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境、測(cè)量六個(gè)環(huán)節(jié)分析, 得到了CT 命中率偏低的因果圖。在此基礎(chǔ)上, 進(jìn)一步篩選出所有可能影響CT 命中率的關(guān)鍵因素, 形成要因確認(rèn)計(jì)劃表(見表1。

表1 要因確認(rèn)計(jì)劃表

序號(hào)***131415能指標(biāo)偏低, 不能滿足顧客要求。生產(chǎn)該品種鋼的工序?yàn)?粗軋區(qū)對(duì)來自爐區(qū)的鋼板進(jìn)行粗軋后, 依次經(jīng)過7機(jī)架精軋機(jī)(編號(hào)F0-F6 精軋, 由層冷區(qū)對(duì)精軋產(chǎn)品進(jìn)行冷卻, 并經(jīng)過卷溫度(Curl Te mperature, CT 控制后, 得到品種鋼。經(jīng)初步分析, 發(fā)現(xiàn)CT 命中率偏低是影響品種鋼質(zhì)量的最關(guān)鍵因素。因此, 將“提高品種鋼CT 命中率”作為項(xiàng)目選題。

21112 改進(jìn)機(jī)會(huì)。通過分析2006年該鋼鐵公司各鋼種的生 可能的關(guān)鍵原因 冷卻閥的響應(yīng)慢

冷卻閥的設(shè)定與現(xiàn)場(chǎng)不匹配冷卻閥易堵

冷卻水水量不符合要求冷卻水水溫波動(dòng)大冷卻水水壓波動(dòng)大冷卻水的水量、水質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)人員未定期點(diǎn)檢設(shè)備

操作人員未及時(shí)聯(lián)系處理、值班人員調(diào)節(jié)層冷參數(shù)不及時(shí)精軋機(jī)F6出口溫度(FT6 波動(dòng)時(shí)未及時(shí)采取措施

由層冷區(qū)到精軋區(qū)的傳送帶的傳送速度(及FT6波動(dòng)大精軋機(jī)F6出口鋼厚度超厚或超薄CT 產(chǎn)記錄, 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)品種鋼的CT 命中率為8916%, 遠(yuǎn)低于其它鋼種的CT 命中率97113%。進(jìn)一步分析造成CT 不良的工序癥結(jié), 得到工序癥結(jié)Paret o 圖, 如圖2所示。

逐一分析要因確認(rèn)計(jì)劃表中的各項(xiàng)因素, 進(jìn)一步確定影響CT 命中率的關(guān)鍵因素。

通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn), 發(fā)現(xiàn)冷卻閥的響應(yīng)時(shí)間差均超出“界面顯示與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際時(shí)序不超過2sec ”的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn);而界面噴水與現(xiàn)場(chǎng)噴水一致, 符合確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)?？梢? “冷卻閥的響應(yīng)慢”

圖2 品種鋼工序Paret o 圖

由圖2可知, 層冷區(qū)的層冷控制是造成CT 不良的主要原因, 且占到總工序所有原因的7417%。因年平均CT 命中率為8916%, 若層冷控制問題能夠解決95%, 則CT 命中率可提高(1-8916% ×7417%×95%=7138%;這樣, 整個(gè)

流程的CT 命中率可達(dá)到8916%+7138%=96198%。項(xiàng)目組認(rèn)為, 雖然解決層冷問題的95%具有較大挑戰(zhàn)性, 但通過努力是能夠?qū)崿F(xiàn)的。

21113 項(xiàng)目目標(biāo)。基于品種鋼CT 命中率與其它鋼種CT 命

是影響CT 命中率的主要原因, “冷卻的設(shè)定與現(xiàn)場(chǎng)不匹配”不是影響CT 命中率的主要原因。

在實(shí)際生產(chǎn)過程中, 現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行班組嚴(yán)格執(zhí)行了點(diǎn)檢規(guī)定。項(xiàng)目組成員通過抽查, 未發(fā)現(xiàn)冷卻閥有堵塞現(xiàn)象, 且符合“檢修周期內(nèi)無堵塞”的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。

針對(duì)冷卻水水量不符合要求的問題, 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)2006年 4月熱軋工序中冷卻水水溫、水壓進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析, 發(fā)現(xiàn)冷卻 水最高水溫25℃, 最低水溫16℃, 波動(dòng)值9℃>標(biāo)準(zhǔn)值± 3℃, 波動(dòng)大且呈非正態(tài);冷卻水最高水壓0189MPa, 最低水

壓0176M Pa, 波動(dòng)值0113M Pa <標(biāo)準(zhǔn)值012MPa, 符合確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)?？芍? “冷卻水水溫波動(dòng)大”是影響CT 命中率的主要原因, “水壓波動(dòng)大”不是影響CT 命中率的主要原因。

通過現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢情況檢查, 表明冷卻水水質(zhì)、水量無異常且符合確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn);同時(shí), 確定“現(xiàn)場(chǎng)人員未定期點(diǎn)檢設(shè)備”不是影響CT 命中率的主要原因。另外, 通過一段時(shí)間的連續(xù)抽查, 并沒有聯(lián)系不及時(shí)和調(diào)整不及時(shí)的現(xiàn)象, 因此“操作人員未及時(shí)聯(lián)系處理、值班人員調(diào)整層冷參數(shù)不及時(shí)”也不是影響CT 命中率的主要原因。調(diào)查表明, 精軋機(jī)F6出口溫度FT6波動(dòng)時(shí), 值班人員及時(shí)采取了措施。同時(shí)發(fā)現(xiàn), 由于F6出口溫度控制(XTC 和傳動(dòng)帶滾隙自動(dòng)控制(AGC 存在偏差, 使得FT6波動(dòng)=30℃>確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)20℃, 傳送速度

中率的比較及造成品種鋼CT 命中率偏低的原因分析, 該鋼鐵公司指令品種鋼的CT 命中率目標(biāo)值為97%。實(shí)際應(yīng)用中, 還可通過標(biāo)桿對(duì)比方式, 即與同行業(yè)處于先進(jìn)水平的CT 命中率比較, 來確定CT 命中率的目標(biāo)值。

212 測(cè)量階段

根據(jù)定義階段的問題分析結(jié)果, 可知本應(yīng)用項(xiàng)目必須對(duì)品種鋼的CT 命中率加以改進(jìn)和監(jiān)控, 故CT 命中率為所選質(zhì)量特性。本應(yīng)用項(xiàng)目中, 對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的分析包括對(duì)CT 測(cè)量方式和CT 測(cè)量系統(tǒng)準(zhǔn)確性的評(píng)估。由于使用了自動(dòng)化程度很高的測(cè)溫計(jì), 本項(xiàng)目的測(cè)量方式和測(cè)量準(zhǔn)確性均滿足要求。

178 Va 波動(dòng)也比較大。

張素姣等:六西格瑪DMA I C 方法在產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用 15℃左右, 達(dá)到溫度差不大于20℃的目標(biāo)。

分析了精軋機(jī)F6出口鋼厚度對(duì)CT 命中率的影響, 發(fā)現(xiàn)由此造成的CT 波動(dòng)=15℃<標(biāo)準(zhǔn)值20℃。

繪制了2006年各月CT 命中率逐月平均曲線, 表明CT 命中率并未隨季節(jié)變化發(fā)生規(guī)律性的變化。

為了消除水霧影響CT 溫度計(jì)而導(dǎo)致測(cè)量失真的問題, 2006年1月在CT 溫度計(jì)旁增加了氣吹裝置。CT、FT6采用

針對(duì)冷卻水水量不符合要求的問題, 按照層冷區(qū)實(shí)時(shí)控制時(shí)序, 依微調(diào)、精調(diào)、粗調(diào)順序進(jìn)行水量調(diào)整, 將41～48號(hào)冷卻閥開度調(diào)整為原開度的1/3,作為微調(diào)段;將5～24號(hào)冷卻閥開度調(diào)整為原開度的2/3,作為精調(diào)段;25～40號(hào)冷卻閥作為粗調(diào)段。措施實(shí)施后, 微調(diào)段每打開或關(guān)閉一個(gè)冷卻閥, 溫度變化不超過3℃;精調(diào)段每打開或關(guān)閉一個(gè)冷卻閥, 溫度變化不超過5℃, 達(dá)到目標(biāo)。

針對(duì)冷卻水水溫波動(dòng)大的問題, 項(xiàng)目組成員發(fā)現(xiàn)水溫的大幅波動(dòng)均發(fā)生在長(zhǎng)時(shí)間停車后的開軋單元, 主要是由于環(huán)境溫度低造成的自然冷卻引起。為此, 采取了兩項(xiàng)措施:一是檢修開軋后冷卻水不經(jīng)過冷卻塔循環(huán);二是檢修停車后關(guān)閉冷卻風(fēng)扇, 水溫恢復(fù)至22℃以上再投入正常的冷卻功能。實(shí)施后, 5個(gè)月的平均月水溫波動(dòng)為415℃。

FT6、Va 波動(dòng)大的問題多發(fā)生在厚規(guī)格的品種鋼上, 因

高溫計(jì)測(cè)量, 厚度值采用凸度儀測(cè)量, 均為全自動(dòng)測(cè)量?jī)x器, 由專業(yè)廠家每隔一年校準(zhǔn)一次, 檢查各儀器合格標(biāo)簽均在有效期內(nèi)。

在實(shí)際生產(chǎn)過程中, 現(xiàn)有的控制程序沒有分鋼種控制的功能。通過檢查155塊換鋼種后第一塊品種鋼的精度, 發(fā)現(xiàn)有25塊在80%以下, 不符合“CT 精度均大于80%”的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。另外, 模型未實(shí)現(xiàn)分鋼種控制導(dǎo)致了CT 命中率的長(zhǎng)期自適應(yīng)精度低。

通過上述分析后, 確定影響CT 命中率的關(guān)鍵輸入因素如下(見表2 : 表2 經(jīng)確認(rèn)的關(guān)鍵因素 序號(hào)12346 此對(duì)XTC 控制功能作了如下優(yōu)化:將～810mm 規(guī)格 XT C 1XTC 調(diào)整

為原來1/3, CT平均波動(dòng)值小于20, 在預(yù)計(jì)算程序中, 在自適應(yīng)程序中加入材質(zhì)代碼、規(guī), 實(shí)現(xiàn)根據(jù)鋼種、規(guī)格分別選取層冷參數(shù)及自適應(yīng)系數(shù)。

在模型程序進(jìn)行分鋼種控制的前提下, 完善長(zhǎng)期自適應(yīng)功能, 在自適應(yīng)程序中加入?yún)^(qū)分鋼種、規(guī)格的自學(xué)習(xí)表;實(shí)現(xiàn)區(qū)分鋼種、規(guī)格自動(dòng)存取功能, 并不斷優(yōu)化。

21413 改進(jìn)效果。經(jīng)過改進(jìn), 品種鋼的CT 命中率呈逐月上 需改進(jìn)因素冷卻閥的響應(yīng)慢

214 改進(jìn)階段

21411 改進(jìn)計(jì)劃。實(shí)際應(yīng)用中, 應(yīng)首先執(zhí)行確認(rèn)的關(guān)鍵因素

中可快速改進(jìn)的部分, 比如人員操作失誤等;經(jīng)過快速改進(jìn)的因素不再進(jìn)入下階段改進(jìn)。本項(xiàng)目中不存在此類因素。針對(duì)表2中的關(guān)鍵輸入因素, 制定如表3所示的解決方案。

表3 解決方案 序號(hào)123456 升趨勢(shì), 如圖3。對(duì)2007年12月份品種鋼CT 不合格卷數(shù)重新進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析, 如圖4所示。

對(duì)比圖2和圖4, 可知層冷控制所占比例由項(xiàng)目實(shí)施前 7417%下降至717% , 已不是構(gòu)成CT 不良的關(guān)健因素, 品種 要因

冷卻閥的響應(yīng)慢冷卻水水量不符合要求冷卻水水溫波動(dòng)大FT6、Va 波動(dòng)大 解決方案

改變控制時(shí)序, 彌補(bǔ)冷卻閥的響應(yīng)缺陷

通過現(xiàn)場(chǎng)水量的調(diào)整, 增加微調(diào)段通過在停車時(shí)采取有效措施來保證水溫的一致性

優(yōu)化XTC 控制功能, 達(dá)到FT6的平穩(wěn)調(diào)整 在模型中加入材質(zhì)代碼、規(guī)格判斷功能 增加分鋼種、規(guī)格的自適應(yīng)學(xué)習(xí)功能

鋼CT 不合卷數(shù)由改進(jìn)前的83卷下降為改進(jìn)后的13卷, 改進(jìn)后CT 命中率比改進(jìn)前上升714%, 達(dá)到了CT 命中率97%的目標(biāo)值要求。

模型中未實(shí)現(xiàn)分鋼種控制長(zhǎng)期自適應(yīng)精度低

21412 改進(jìn)方案實(shí)施。針對(duì)冷卻閥響應(yīng)慢的問題, 在軋鋼進(jìn)

入冷卻區(qū)前3秒即發(fā)送噴水指令, 彌補(bǔ)冷卻閥響應(yīng)慢的缺陷。在層冷實(shí)時(shí)控制程序中增加按時(shí)序要求頭部提前噴水功能。措施實(shí)施后, 鋼板頭部與身體部分CT 溫度差值由40℃降為

圖3 2007年CT 精度逐月趨勢(shì)圖

張素姣等:六西格瑪DMA I C

方法在產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用 表4 控制計(jì)劃表 序號(hào)

措施調(diào)整層冷控制時(shí)序 具體措施

針對(duì)品種鋼在層冷實(shí)時(shí)控制程序中加入頭部提前噴水功能

將41～48號(hào)冷卻閥開度調(diào)整為總開度的1/3;將5～24號(hào)冷卻閥開度調(diào) 179 納入標(biāo)準(zhǔn)

《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)程序與參數(shù)異常起停制度》 調(diào)整不同區(qū)2 段冷卻閥的開度大小 《機(jī)械作業(yè)區(qū)檢修管理制度》 2/3 將510mm ～810mm 規(guī)格XTC 調(diào)整速率降為原調(diào) 3 XTC 功能整速度的1/2;將《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)程序與參數(shù)異常起停制度》 優(yōu)化810mm 以上規(guī)格XTC 調(diào) 整速率降為原調(diào)整速度的1/3 圖4 改進(jìn)后的品種鋼工序Paret o 圖 215 控制階段 4 層冷模型實(shí)現(xiàn)分鋼種規(guī)格的長(zhǎng)期自適應(yīng)功能

在自適應(yīng)程序中加入?yún)^(qū)分鋼種、規(guī)格的自學(xué)習(xí)表;在預(yù)計(jì)算、實(shí)時(shí)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)程序與參數(shù)》

通過將改進(jìn)措施納入管理文件, 明確新的流程, 保證改進(jìn)的成果得以保持。控制計(jì)劃表見表4。

216 項(xiàng)目收益

(1 通過以上六西格瑪改進(jìn)在“提高品種鋼CT 命中率”

項(xiàng)目中的實(shí)踐應(yīng)用, 102噸減少至后期的小于511噸, 8[1]McCARTY T, DAN I ELS L, BRE MER M, etal 1The Six Sig ma B lack Belt Handbook [M].Ne w York, McGraw-H ill Pr ofessi onal, 2004[2]PYZ DEK T 1A Comp lete Guide for Greenbelts, B lackbelts and Manag 2 ers at A ll Levels [M ].New York, McGra w-H ill Pr ofessi onal, 2001 [3]PYZ DEK T 1The Six Sig ma Pr oject Planner:A Step-by-Step Guide t o Leading a Six Sig ma Pr oject thr ough DMA I C [M ].Ne w York, McGra w-H ill Pr ofessi onal, 2004 [4]陳萬林1實(shí)用六西格瑪質(zhì)量突破———迅速-精準(zhǔn)企業(yè)管理之路 [M].北京:清華大學(xué)出版社, 2009

[5]邱華東1六西格瑪管理在質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用[J ].中國(guó)質(zhì)量, 2009, 30(7 :21-22 [6]榮毅超, 張璐1六西格瑪管理理論及實(shí)踐案例集[M].北京: 生直接經(jīng)濟(jì)效益7014(2 ,、溝通協(xié)作, , 最終實(shí)現(xiàn)了跨部門、。(3 項(xiàng)目攻關(guān)過程中, 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)六西格瑪改進(jìn)的掌握

躍上了一個(gè)新臺(tái)階;更重要的是, 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)說話等理念已深入人心, 為更多質(zhì)量問題的解決奠定了基礎(chǔ)。

(4 項(xiàng)目實(shí)施后, 該鋼鐵公司品種鋼質(zhì)量水平的提升可

有效提高該產(chǎn)品的價(jià)格和銷售量, 進(jìn)一步提升該鋼鐵公司在鋼材市場(chǎng)和客戶心目中的形象, 為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)形成有力的支撐。

科學(xué)出版社, 2009 [7]施亮星, 何楨1DMA I C 流程在自動(dòng)焊接質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用[J ].3 結(jié)語

六西格瑪管理方法在該鋼鐵公司鋼產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中的成功實(shí)施表明, 六西格瑪管理技術(shù)融合了現(xiàn)代管理技術(shù)和統(tǒng)計(jì)技術(shù), 可以有效地改進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品管理體系、提高質(zhì)量管理水平, 進(jìn)而提升現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

數(shù)理統(tǒng)計(jì)與管理, 2008, 27(2 :241-2 作者簡(jiǎn)介:張素姣(1975-, 女, 漢族, 山西文水人, 山西財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院, 碩士, 講師, 研究方向:項(xiàng)目管理

(責(zé)任編輯:彭統(tǒng)序

第四篇：ugwave技術(shù)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

UGWAVE技術(shù)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)

計(jì)中的應(yīng)用

1.前言

NX被當(dāng)今許多世界領(lǐng)先的制造商用來從事概念設(shè)計(jì)、工業(yè) 設(shè)計(jì)、詳細(xì)的機(jī)械設(shè)計(jì)以及工程仿真和數(shù)字化的制造等各個(gè)領(lǐng)域，是當(dāng)前世界主流CAD/CAM軟件之一。洪都航空工業(yè)集團(tuán)公司是國(guó)內(nèi)探索CAD/CAM/CAE/CAT技術(shù)較早的單位之一。早在70年代初期，就在某飛機(jī)研制中建立了飛機(jī)的局部外形數(shù)學(xué)模型。1987年公司引進(jìn)美國(guó)UGII軟件用于K8飛機(jī)研制。為了使更多的新品在設(shè)計(jì)制造中廣泛地 應(yīng)用 CAD/CAM技術(shù)，公司從1997到2003年又連續(xù)多次從美國(guó)UGS公司引進(jìn)了大型CAD/CAM軟件UGII和PDM軟件Teamc，裝機(jī)量達(dá)200多臺(tái)，在某高級(jí)教練機(jī)飛機(jī)的研制過程中，大量采用了UG進(jìn)行數(shù)字化與制造。從 理論 外形建模到結(jié)構(gòu)件、系統(tǒng)部件的三維模型詳細(xì)的關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)取得了良好的效果。

從洪都集團(tuán)以往的實(shí)踐來看，推廣應(yīng)用

CAD/CAE/CAM/CAT/PDM技術(shù)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng) 企業(yè) 應(yīng)變能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的必備手段。飛機(jī)設(shè)計(jì)與制造過程的全過程采用CAD/CAE/CAM/CAT/PDM技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)制造對(duì)于提高飛機(jī)的制造質(zhì)量、縮短飛機(jī)研制和批產(chǎn)制造周期具有重要意義。

2.相關(guān)性設(shè)計(jì)的必要性

在飛機(jī)型號(hào)研制過程中，實(shí)行并行工程是縮短研制周期、加快上市時(shí)間的關(guān)鍵，而并行工程實(shí)行的好與否關(guān)鍵在于從總體氣動(dòng)外形設(shè)計(jì)與各個(gè)結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)、各個(gè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)與輔助系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)最大可能的關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)，甚至產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工裝設(shè)計(jì)之間的最大可能的關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)。當(dāng)前該型號(hào)的各功能部件設(shè)計(jì)之間的協(xié)調(diào)性主要是靠UG的關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)WAVE來保證和進(jìn)行，同時(shí)關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)模塊UGWAVE的應(yīng)用還是在PDM的環(huán)境支持下進(jìn)行的。

3.自頂向下的WAVE設(shè)計(jì) 方法

3.1基本概念

控制結(jié)構(gòu)（Controlstructure）：傳遞飛機(jī)全局性的

參數(shù)、外形、基準(zhǔn)位臵等約束條件至零件進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的樹狀結(jié)構(gòu)，在Teamc

Engineering中體現(xiàn)為產(chǎn)品裝配結(jié)構(gòu)?？梢杂卯a(chǎn)品結(jié)構(gòu)編輯器（PSE）編輯。

起始部件（StartPart）：包含零件詳細(xì)設(shè)計(jì)所必需的各種約束條件（即link鏈接關(guān)系）的Ugpart文件。對(duì)于不同零件所需的不同約束條件，通過CopyGeometrytoPart來包含不同的約束條件，可以通過引用集的區(qū)分不同的幾何體。

鏈接零件（LinkPart）：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹和控制結(jié)構(gòu)樹發(fā)生關(guān)聯(lián)的UGPart文件，在其中進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，使其成為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹中的零件或部件。

根據(jù)以下兩點(diǎn)決定不用CreateLinkPart，而采用CopyGeometrytopart：

根據(jù)保密要求只能提供必要的基準(zhǔn)信息到具體的零件UGPart，而CreateLinkPart會(huì)將基準(zhǔn)文件的所有信息一起鏈接到具體的零件UGPart；而采用CopyGeometrytopart可以選擇部分基準(zhǔn)信息鏈接到具體的零件UGPart.CreateLinkPart會(huì)將基準(zhǔn)文件的所有信息一起鏈接到具體的零件UGPart，這樣會(huì)將多余的基準(zhǔn)信息傳遞到具體的零件UGPart，造成基準(zhǔn)信息冗余，在進(jìn)行WAVEUpdate時(shí)加大 計(jì)算 機(jī)系統(tǒng)負(fù)擔(dān)；而采用CopyGeometrytopart可以選擇部分基準(zhǔn)信息鏈接到具體的零件UGPart，確保具體的零件UGPart的數(shù)據(jù)量最小，提高計(jì)算機(jī)處理的效率。

StartPart

與

Part

之間的關(guān)聯(lián)：CopyGeometrytopart.從StartPart通過選用不同的UG對(duì)象來生成不同的LinkedPart.3.2WAVE控制結(jié)構(gòu)體系

WAVE的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)采用自頂向下的設(shè)計(jì)方法，結(jié)構(gòu)體系根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜性來確定。

a）各個(gè)WAVE結(jié)構(gòu)采用UGPart來實(shí)現(xiàn)。（可以用或不用裝配的方式來體現(xiàn)結(jié)構(gòu)，總體理論外形與子系統(tǒng)理論外形和子系統(tǒng)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)不需用裝配的方式來體現(xiàn)。）

b）各個(gè)WAVELINK必須采用自頂向下的鏈接方式。

以確保不會(huì)產(chǎn)生循環(huán)鏈接的情況發(fā)生。

c）功能級(jí)或部件級(jí)的WAVE結(jié)構(gòu)中包括本功能或部件的幾何元素和設(shè)計(jì)基準(zhǔn)。

d）部件級(jí)的WAVE結(jié)構(gòu)并不是必須的。

3.3飛機(jī)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系

a）零件中所需的設(shè)計(jì)元素（設(shè)計(jì)基準(zhǔn)和外形曲面）從控制結(jié)構(gòu)（WAVE源）中鏈接。

b）原則上詳細(xì)設(shè)計(jì)的零件與零件之間不進(jìn)行WAVE鏈接。如需進(jìn)行WAVE鏈接，應(yīng)確保不會(huì)產(chǎn)生循環(huán)的鏈接情況發(fā)生。

c）幾何體的鏈接原則：統(tǒng)一、清晰。

4.WAVE應(yīng)用在后機(jī)身的實(shí)例

以L15后機(jī)身為例，介紹控制結(jié)構(gòu)的構(gòu)建方法：

a）先在Teamc

Engineering中構(gòu)建后機(jī)身WAVE總控PSE結(jié)構(gòu)，它與UG中的裝配文件結(jié)構(gòu)保持同步；

b）后機(jī)身WAVE總控文件L15_RearWAVE_CS由后機(jī)身外形鏈接L15_RearFuselage_Link（它是后機(jī)身外形是通過WAVE_Link的

方式從理論外形中鏈接的）和L15_RearFuselage_Datums后機(jī)身設(shè)計(jì)基準(zhǔn)（后機(jī)身中所用的設(shè)計(jì)基準(zhǔn)在此文件中創(chuàng)建）組成；其中文件L15_RearFuselage_Link和L15_RearFuselage_Datums是后機(jī)身子系統(tǒng)級(jí)控制。

根據(jù)建模功能需要，可以建立功能級(jí)WAVE結(jié)構(gòu)控制，如：

L15_RearFuselage_Kuang2后機(jī)身框內(nèi)形控制

L15_RearFuselage_CH后機(jī)身長(zhǎng)桁控制

L15_RearFuselage_CM后機(jī)身艙門控制

L15_RearFuselage_HBT后機(jī)身后邊條控制

L15_RearFuselage_LBL后機(jī)身兩邊梁控制

L15_RearFuselage_CWZL后機(jī)尾垂整流包皮控制

L15_RearFuselage_KG后機(jī)身口蓋

L15_RearFuselage_Kuang1后機(jī)身框外形控制

L15_RearFuselage_Datum_C后機(jī)身長(zhǎng)桁設(shè)計(jì)基準(zhǔn)

L15_RearFuselage_wpk發(fā)動(dòng)機(jī)尾噴口控制

由于后機(jī)身艙門包括了前艙門，中艙門，后艙門以及有許多鎖扣位臵，隔板，桁條等結(jié)構(gòu)，針對(duì)后機(jī)身艙門控制的復(fù)雜性，還可以創(chuàng)建部件級(jí)的WAVE控制結(jié)構(gòu)。

L15_RearFuselage_CM后機(jī)身艙門控制

L15_CM_CH_AXIS_LINE

L15_RearFuselage_CM_HCM

L15_HCM_xiaxie_36_37

L15_HCM_xiaxie_37_38

L15_HCM_xiaxie_38_39

L15_RearFuselage_CM_xincai

L15_RearFuselage_CM_zxc_1_2

L15_RearFuselage_CM_zxc_2_3

L15_RearFuselage_CM_zxc_3_4

L15_RearFuselage_CM_zxc_4_5

L15_RearFuselage_CM_xincai_1_2

L15_RearFuselage_CM_xincai_2_3

L15_RearFuselage_CM_xincai_3_4

L15_RearFuselage_CM_xincai_4_5

通過上面幾種 方法 將各級(jí)控制幾何和設(shè)計(jì)基準(zhǔn)構(gòu)造出來：將整個(gè)后機(jī)身各個(gè)子系統(tǒng)、功能結(jié)構(gòu)和部件結(jié)構(gòu)的裝配傳遞關(guān)系明晰出來，將公共幾何在控制結(jié)構(gòu)中構(gòu)造出來，形成詳細(xì)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

5.后記

通過實(shí)際項(xiàng)目的實(shí)踐，我們充分體會(huì)到了UG/WAVE的強(qiáng)大功能，以及對(duì)實(shí)際工程 問題 的適應(yīng)性；如：

a）WAVE符合我們傳統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中的自頂鄉(xiāng)下的設(shè)計(jì)思路和設(shè)計(jì)方法；即先進(jìn)行總體布臵，再進(jìn)行子系統(tǒng)和部件及零件設(shè)計(jì)；

b）由于根據(jù)總體布臵設(shè)計(jì)、打樣設(shè)計(jì)階段和詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的需求設(shè)計(jì)了整個(gè)WAVE結(jié)構(gòu)，使任務(wù)分發(fā)成為可能；

在設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)主管負(fù)責(zé)WAVE結(jié)構(gòu)的構(gòu)建和公用幾何、設(shè)計(jì)基準(zhǔn)的建立，并進(jìn)行任務(wù)分發(fā)，一般設(shè)計(jì)人員進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)；使得大家的職責(zé)比較明確，工作比較順利；

c）真正用機(jī)身的 理論 外形和設(shè)計(jì)基準(zhǔn)控制了整個(gè)后機(jī)身的其他子系統(tǒng)和部件的設(shè)計(jì)；而且是集中控制，如某個(gè)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)需要更改，我們現(xiàn)在只需要更改一個(gè)地方，其它部分均會(huì)自動(dòng)更新；保證整個(gè)后機(jī)身結(jié)構(gòu)的一致性，避免錯(cuò)誤；

d）由于在后機(jī)身設(shè)計(jì)中有大量的公用幾何體，采用WAVE結(jié)構(gòu)后，節(jié)省了大量的重復(fù)建模時(shí)間，且保證公用部分模型的一致性；也節(jié)省以后修改的時(shí)間；大大提高了設(shè)計(jì)的效率；

e）WAVE的設(shè)計(jì)思路比較清晰，可以作為樣板供以后的項(xiàng)目 參考 使用；

f）為保證用WAVE方式設(shè)計(jì)的零部件能夠更新，要求必須用參數(shù)進(jìn)行建模，建模過程比須清晰，也迫使大家提高了建模的水平；

我們將進(jìn)一步 研究 WAVE的 應(yīng)用 技術(shù)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)整機(jī)的關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)和并行設(shè)計(jì)；為進(jìn)一步提高的我國(guó)航空 工業(yè) 水平出一份力。

第五篇：淺析設(shè)計(jì)心理學(xué)在產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

研究生學(xué)院

設(shè)計(jì)心理學(xué)

學(xué) 號(hào)：142130500446

專 業(yè)：設(shè)計(jì)學(xué)

學(xué)生姓名：許立棟

任課教師：龐峰 教授

2015年1月

淺析設(shè)計(jì)心理學(xué)在產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

許立棟

1.有關(guān)概念設(shè)計(jì)的理解

概念設(shè)計(jì)一詞源于國(guó)外，在國(guó)內(nèi)有關(guān)于它的討論一直持續(xù)著，對(duì)于它的概念的理解也是眾說紛紜，通常我們可以將這些說法概括為以下三種：

（1）概念設(shè)計(jì)是由分析用戶需求到生成概念產(chǎn)品的一系列有序的、可組織的、有目標(biāo)的設(shè)計(jì)活動(dòng)，它變現(xiàn)為一個(gè)由粗到精、由模糊到清楚、由抽象到具體、不斷進(jìn)化的過程。

（2）在具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，我們把從設(shè)計(jì)創(chuàng)意的提出、設(shè)計(jì)草圖、效果圖的制作直到產(chǎn)品樣機(jī)的制作，這一過程稱為產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)階段，也可以理解為產(chǎn)品未投入生產(chǎn)之前的設(shè)計(jì)階段。在國(guó)外大公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門包括①（Concept design）概念設(shè)計(jì)；②（Detail design）細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)；（Manufacturing design）制造設(shè)計(jì)，可以看出概念設(shè)計(jì)的重要性及重要地位。

（3）有關(guān)于概念設(shè)計(jì)中概念一詞，可理解為一種新的創(chuàng)造性新想法，更是一種較為理想化的設(shè)計(jì)形式，一個(gè)概念的提出，其目的往往在于引導(dǎo)人們發(fā)現(xiàn)一種新的生活方式及引發(fā)一種新的消費(fèi)潮流，概念產(chǎn)品中體現(xiàn)出一種前瞻性，這種前瞻性或許在短期內(nèi)不能成為現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)品，但它們會(huì)為設(shè)計(jì)者及消費(fèi)者關(guān)于某一類產(chǎn)品提供一些新的想像空間。

從以上對(duì)于概念設(shè)計(jì)的理解中，我們可以看出概念設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中占有的重要的作用，好的概念的提出對(duì)于產(chǎn)品能否成功投入市場(chǎng)起到至關(guān)重要的作用，但是這種成功的幾率是較小的，通常來講，在100個(gè)概念中，往往只會(huì)有2—3個(gè)概念是可行的，因此這在無形中就加大了概念設(shè)計(jì)的難度。而設(shè)計(jì)心理學(xué)作為一門指導(dǎo)性學(xué)科，貫穿于設(shè)計(jì)過程的始終，在概念設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)中，同樣發(fā)揮著重要作用。在概念設(shè)計(jì)的教學(xué)中，“斷鑰”的教學(xué)案例廣為流傳，這便是體現(xiàn)二者重要聯(lián)系的典型案例，民間傳說將斷了的鑰匙掛在小孩身上，取“斷藥”諧音，寓意從此孩子遠(yuǎn)離藥品，不再生病。將“斷鑰”這一概念物化到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中來開發(fā)一款保健類概念座椅，便是設(shè)計(jì)心理學(xué)與產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)相結(jié)合的典型教學(xué)案例。這其中涉及到了設(shè)計(jì)心理學(xué)中的一個(gè)名詞——心理暗示。心理暗示定義是指人接受外界或他人的愿望、觀念、情緒、判斷、態(tài)度影響的心理特點(diǎn)。是人們?nèi)粘Ｉ钪?，最常見的心理現(xiàn)象。它是人或環(huán)境以非常自然的方式向個(gè)體發(fā)出信息，個(gè)體無意中接受這種信息，從而做出相應(yīng)的反應(yīng)的一種心 2

理現(xiàn)象。心理暗示分為自我暗示和他人暗示兩種，所起作用分為積極的暗示作用及消極暗示作用兩種。主要應(yīng)用于心理疾病治療及刑事偵查等行業(yè)中，有關(guān)于心理暗示的案例有許多，常見的有“望梅止渴”、“使因心理障礙導(dǎo)致失明的患者康復(fù)”等等。在這里以一個(gè)小故事為例，來說明心理暗示作用對(duì)人心理所起到的重要影響。一位在工廠冷藏室工作的工人因錯(cuò)過了下班時(shí)間而被同事反鎖在冷藏室里。到了夜晚這位工人饑寒交迫，因?yàn)樗幁h(huán)境是冷藏室，便感覺到異常寒冷，并越來越冷，到了第二天凌晨，他終于因忍受不了寒冷的侵襲而凍死在冷藏室中，可是當(dāng)人們第二天發(fā)現(xiàn)他時(shí)，一個(gè)令人費(fèi)解的現(xiàn)象令人們感到驚奇，由于當(dāng)晚斷電，冷藏室的制冷系統(tǒng)并沒有開啟，那么是什么致死這位工人被“凍死”呢？無疑這是心理暗示的可怕后果，介于人類心理存有的這種特性，我們?cè)谌粘Ｉ钪袘?yīng)多給予自己或他人以積極的心理暗示，而避免給予消極的心理暗示，這樣做會(huì)對(duì)于我們獲取成功大有裨益。這種心理在保健類或者醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)中應(yīng)用較為廣泛，對(duì)患者的康復(fù)會(huì)起到一定的輔助治療作用。

2.設(shè)計(jì)心理學(xué)在概念產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

接下來就概念產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不同的設(shè)計(jì)方面來說明設(shè)計(jì)心理學(xué)在其中的應(yīng)用：2.1在概念產(chǎn)品的需求設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

需求設(shè)計(jì)是指新產(chǎn)品開發(fā)的全生命周期中的一個(gè)定義域，即一個(gè)子過程。這個(gè)過程起始于企業(yè)識(shí)別其目標(biāo)市場(chǎng)中的用戶需求，而終止于提出需求說明書來描述滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求產(chǎn)品。

美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛（Raham Maslow，1908—1970）建立了人本心理學(xué)。他與1954年和1957年出版了《動(dòng)機(jī)與人格〉書中提出了需要層次理論。這一理論在20世紀(jì)五六十年代對(duì)心理學(xué)的轉(zhuǎn)折起了重大作用，使美國(guó)行為主義理論，也糾正了弗洛伊德后期“騷擾心理不正常人”的心理學(xué)方向。馬斯洛調(diào)查了愛因斯坦等30位“精英”人物，總結(jié)了他們的人生經(jīng)歷，提出人的基本需要是：生理需要、安全需要?dú)w屬和愛的需要、求知審美需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。1984年美國(guó)奴廷（J.nuttin）提出了另一個(gè)需要理論，他認(rèn)為需要是人發(fā)揮行為作用所固有的基本動(dòng)力，是為了發(fā)揮作用或更好的發(fā)揮作用，人通過自己的行為與環(huán)境構(gòu)成一個(gè)互動(dòng)關(guān)系，每個(gè)人都具有一種動(dòng)力，去保持和發(fā)展自己的動(dòng)力和作用，每個(gè)人都要求與外界建立必要的行為關(guān)系和相互作用。例如：需求的關(guān)系是指：去感覺、去接觸、去操作等，這就表現(xiàn)了這種行為需要涉及各種器官，要讓他們 3

更好的發(fā)揮作用，這意味著在分析需要時(shí)，應(yīng)當(dāng)從兩方面入手：發(fā)揮什么作用和建立什么互動(dòng)關(guān)系。

奴廷提出的“需要”包含以下四層含義:（1）它是指人類所固有的生長(zhǎng)和發(fā)展的基本動(dòng)力，例如：人為了生存所產(chǎn)生的求生的動(dòng)力，為了與別人交流而產(chǎn)生的各種動(dòng)力，這種動(dòng)力就是需要，從心理學(xué)角度看，它可能來自知覺需要或擴(kuò)展知覺需要，這種基本需要主要涉及通訊、交通、居住等方面，目的是挺高生活質(zhì)量。這種需要涉及許多產(chǎn)品的概念，許多新產(chǎn)品就是這樣產(chǎn)生的。

（2）它是人通過自己的行為與各種環(huán)境所構(gòu)成的基本互動(dòng)關(guān)系。例如：人要在家庭和社會(huì)中生存、生產(chǎn)、上學(xué)、工作買東西、看病、在公共環(huán)境里交往，就要適應(yīng)環(huán)境。人與人之間就要形成作用關(guān)系等。這些關(guān)系就是需要，是激發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的第二個(gè)來源。

（3）它意味著發(fā)揮人的特定作用。例如：要看得更遠(yuǎn)、更小、更清楚，看二維，看三維等。為了看得更遠(yuǎn)，就需要用望遠(yuǎn)鏡，是用它時(shí)需要確定地理坐標(biāo)，因此傳統(tǒng)的望遠(yuǎn)鏡不能滿足需要，必須改進(jìn)它，附加一個(gè)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）。為了看到更微小，就需要顯微鏡，以擴(kuò)展人們的視覺作用，同理交通工具擴(kuò)展了人們雙腳的作用，通訊設(shè)備擴(kuò)展了人們的聯(lián)系，計(jì)算機(jī)擴(kuò)展了人們的記憶、計(jì)算、管理的效率等，工業(yè)化時(shí)代以來，交通、運(yùn)輸、通信一直是重要的、領(lǐng)先的發(fā)展領(lǐng)域，以彌補(bǔ)人的知覺、技藝、體力方面的需要。

(4)從心理學(xué)角度看，“需要”的概念意味著某種形式的“匱乏”“亟待解決的問題”、“迫切愿望”。

我們通過分析馬斯洛及奴廷需求理論歸納出消費(fèi)者的三個(gè)愿望：即安心的生活、方便的生活、快樂的生活愿望就是潛在的消費(fèi)動(dòng)機(jī)?；诋a(chǎn)品概念設(shè)計(jì)首先進(jìn)行的用戶需求研究階段了解消費(fèi)者的潛在心理需求是極為重要的，這些需要設(shè)計(jì)者與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通及細(xì)心的觀察，通過消費(fèi)者的話語及行動(dòng)來了解其需求心理，舉例說明，消費(fèi)者常常抱怨電動(dòng)螺絲刀無法看出其剩余電量，那么這些話語就提醒設(shè)計(jì)者可以設(shè)計(jì)一款能夠顯示剩余電量的動(dòng)螺絲刀；人們?cè)谌粘Ｉ钪谐橐雇砥鸫矀麇e(cuò)鞋子而煩惱，那么一款前后左右都能夠穿著的概念拖鞋變應(yīng)運(yùn)而生了；或者一位白領(lǐng)工作者下班后回家需要得到足夠的休息，但感覺家中燈具不是太亮就是太暗，無法如意，那么設(shè)計(jì)者就可考慮設(shè)計(jì)可調(diào)節(jié)亮度及色調(diào)的燈具來滿足用戶不同的需要，比如讀書、休息、娛樂等。此外，不同年齡段不 4

同性別的消費(fèi)這的消費(fèi)心理也是不同的，在點(diǎn)在概念設(shè)計(jì)需求設(shè)計(jì)階段也要給予足夠的重視，女性消費(fèi)者對(duì)于流線型產(chǎn)品的偏愛，而男性消費(fèi)者則會(huì)對(duì)于線條剛性、大氣的的產(chǎn)品造型風(fēng)格表示歡迎；在兒童房的設(shè)計(jì)中要考慮到墻壁及裝飾圖案的選用，多選用可愛的卡通形象，而不選用成人標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)格圖案，這樣會(huì)有利于兒童心理的健康成長(zhǎng)；對(duì)于老年人的房間設(shè)計(jì)，我們則要考慮到多數(shù)老年人喜歡清幽、私密性較高不易受人打擾的空間設(shè)計(jì)。這些都需要我們?cè)O(shè)計(jì)工作者對(duì)于設(shè)計(jì)心理學(xué)的深入研究及對(duì)于日常生活的細(xì)心觀察。概念產(chǎn)品可以起到引領(lǐng)生活潮流的作用，在需求設(shè)計(jì)階段，認(rèn)真分析體會(huì)用戶需求，開發(fā)產(chǎn)品新功能及新的使用領(lǐng)域，對(duì)后續(xù)其它階段的設(shè)計(jì)發(fā)展起到重要的引領(lǐng)作用。

圖1 消費(fèi)者三個(gè)愿望

圖2 概念拖鞋

2.2在概念產(chǎn)品的色彩設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

古人認(rèn)為高明的藝術(shù)創(chuàng)作能夠“以色傳神，以色奪人，以色持情，以色寫意”，這說明了色彩的作用。色彩能引人注目，色彩能抓住人心。色彩的心理影響和感情象征，并非任何人主觀臆造的產(chǎn)物，而是人們長(zhǎng)期認(rèn)識(shí)、運(yùn)用色彩的經(jīng)驗(yàn)積累與習(xí)慣形成，是人們憑借正常的視覺和普通的常識(shí)，都能感受到的實(shí)際存在。色彩感受雖然因人而異，但在總體上，有一個(gè)反映消費(fèi)者心理的基本傾向。色彩的 5

情感是含蓄和抽象的，所以更能引起欣賞者的共鳴。

2.2.1色彩的主觀情感

色彩的主觀性是結(jié)合一個(gè)人的思想、感情和行為的方式賦予色彩的含意。人 是有主觀能動(dòng)性的，人對(duì)色彩的好惡與其心理狀態(tài)，個(gè)性特征有密切的關(guān)系。如果說主觀的色彩象征一個(gè)人的性格和氣質(zhì)，那么他們的思想感情和行為方式多半能從色彩組合中推想出來。心理學(xué)研究表明，人們的色彩感覺中鮮明地表現(xiàn)出主觀情緒成分，紅色使人興奮，藍(lán)色寧靜，黃色歡快，黑色肅穆，紫色華貴，綠色青春等。同樣，個(gè)人的主觀情緒也影響對(duì)色彩的感受，當(dāng)感受沮喪、懊惱時(shí)，會(huì)呈現(xiàn)冷灰、深藍(lán)等中灰度反主觀色彩，當(dāng)人感受喜悅、歡快時(shí)，會(huì)呈現(xiàn)大紅、明黃等高度的主觀色彩。

2.2.2色彩的客觀情感表現(xiàn)

色彩是一種獨(dú)特的訴諸人的心靈的情感語言，它以其注目性、象征性、情緒性會(huì)讓人們產(chǎn)生情感?？陀^情感是指人們對(duì)外界環(huán)境和自身價(jià)值的評(píng)價(jià)在心理上引起的反應(yīng)，而主體的共同的客觀感覺我們稱之為統(tǒng)籌。

2.2.3本能水平設(shè)計(jì)中色彩的應(yīng)用

設(shè)計(jì)心理學(xué)中產(chǎn)品的情感設(shè)計(jì)分為三個(gè)層次：本能水平設(shè)計(jì)階段、行為水平設(shè)計(jì)階段、反思水平設(shè)計(jì)階段。色彩設(shè)計(jì)在本能層水平設(shè)計(jì)階段占有重要比例。

產(chǎn)品的形式與色彩在消費(fèi)領(lǐng)域中產(chǎn)生的各種情感作用，直接或見間接影響消 費(fèi)者的購(gòu)買情緒。其中色彩通過視覺感官，直接與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。情感心理實(shí) 驗(yàn)表明：“當(dāng)人們把知覺的對(duì)象評(píng)估為有益時(shí)，產(chǎn)生接近的體驗(yàn)和相對(duì)的生理變化模式。”

產(chǎn)品的色彩是設(shè)計(jì)中最具感染力的藝術(shù)因素，而作為情感的符號(hào)，當(dāng)色彩作 用與人的時(shí)候，將出現(xiàn)兩種情感與之呼應(yīng)：一種是主要由人的生理需求產(chǎn)生的情感，歸結(jié)為感知情感；另一種是主要由心理意識(shí)需求產(chǎn)生的情感，歸結(jié)為高級(jí)情感。色彩通過人的生理、心理情感轉(zhuǎn)換作用，產(chǎn)生各種視覺效應(yīng)，被稱為情感色彩效應(yīng)。在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)一定要把握好色彩情感這一要素，才能使產(chǎn)品更具魅力。

色彩是一件產(chǎn)品最先映入消費(fèi)者眼睛的元素，也有人曾說過：“購(gòu)買商品實(shí)際上是在購(gòu)買色彩”，因此我們說色彩的選用對(duì)于產(chǎn)品的受歡迎程度起著重要作用。人們對(duì)于一件產(chǎn)品的好惡，很大程度上源于對(duì)于色彩的好惡。好的色彩設(shè)計(jì)能夠引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，從而產(chǎn)生極大的購(gòu)買欲望。影響色彩作用的因素有： 6

社會(huì)背景、心理需求、文化與年齡差異、場(chǎng)合與用途的差異等等。以下我們舉幾個(gè)例子來說明，比如說心理需求，不同冷暖的天氣，人們會(huì)對(duì)所處空間環(huán)境及所著衣物的顏色產(chǎn)生不同的需求，通常為寒冷的冬天人們會(huì)偏向于選擇暖色系的衣物，處于暖色調(diào)的空間中，在心理上會(huì)產(chǎn)生一種溫暖的感覺，同樣道理在炎熱的夏季，人們則會(huì)選擇冷色系偏亮色調(diào)的衣物，在心理上會(huì)產(chǎn)生清爽的感覺；在食品包裝上，糖果包裝宜采用淡粉色系色彩，因其比較符合少女的心理喜好；不同的國(guó)家對(duì)于色彩的喜好與禁忌各不相同，在美國(guó)淺潔的色彩會(huì)受到歡迎，如象牙色、淺綠色、淺粉色，淡黃色等，而在墨西哥紫色卻被認(rèn)為是不吉利的棺材色，因此在設(shè)計(jì)中應(yīng)避免使用，希臘人喜歡藍(lán)白相配，討厭黑色等等。因此在進(jìn)行產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)過程中，了解不同社會(huì)階層，不同年齡段、不同國(guó)家，不同民族對(duì)于色彩的喜愛與禁忌是十分必要的。對(duì)概念產(chǎn)品色彩的選用要符合使用者的心理需求，對(duì)不同國(guó)家、文化背景、年齡階段的消費(fèi)者提供不同的色彩選擇方案。

圖3符合女性消費(fèi)者色彩喜好心理 圖4符合男性消費(fèi)者色彩喜好心理 的概念手機(jī) 的概念手機(jī)

2.3在概念產(chǎn)品個(gè)性化設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

我們?cè)谏钪薪佑|最多也是媒體關(guān)注最多的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)多是概念汽車設(shè)計(jì)、概念服裝設(shè)計(jì)等等，一年一度在米蘭召開的國(guó)際服裝設(shè)計(jì)周上展示的造型特異，用色大膽的時(shí)尚服裝們往往能夠令我們瞠目，并給人留下深刻的印象，作為引領(lǐng)設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)的概念產(chǎn)品設(shè)計(jì)在個(gè)性化方面的要求同樣的極高的。個(gè)性化設(shè) 7

計(jì)與人性化設(shè)計(jì)及和諧設(shè)計(jì)等等理念現(xiàn)今以為越來越多的設(shè)計(jì)人士所關(guān)注。在心理學(xué)上人們表現(xiàn)有排斥從眾心理，喜歡標(biāo)新立異，來表示自己與眾不同的品位，并將其作為一種地位的彰顯，在物質(zhì)極大富足的今天，人們已經(jīng)不再滿足于千篇一律的產(chǎn)品樣式，這是一個(gè)標(biāo)榜個(gè)性的時(shí)代。比如說，現(xiàn)在十幾至二十幾歲的消費(fèi)群體，他們是非主流的一帶，對(duì)于時(shí)尚具有著高超的敏銳度，最先接受概念產(chǎn)品的人群是他們，因此了解他們的心理需求是很有必要的，產(chǎn)品無論在造型、色彩設(shè)計(jì)上都可以進(jìn)行大膽嘗試，以突出個(gè)性為主要出發(fā)點(diǎn)，不失為一個(gè)好的設(shè)計(jì)策略。鑒于概念產(chǎn)品的設(shè)計(jì)在一定范圍內(nèi)可以不受現(xiàn)有產(chǎn)品加工工藝水平的限制，因此在其產(chǎn)品造型上可進(jìn)行大膽的創(chuàng)新，打破原有產(chǎn)品傳統(tǒng)造型，為設(shè)計(jì)者提供更大的創(chuàng)作空間。

圖5 形形色色的概念設(shè)計(jì)產(chǎn)品

3.結(jié)語

概念設(shè)計(jì)作為設(shè)計(jì)界的熱點(diǎn)，有關(guān)于它的討論還會(huì)繼續(xù)下去，這點(diǎn)我過由于起步較晚，還需要更多的研究與探索，需要更多的向歐美發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)，而設(shè)計(jì)心理學(xué)作為一個(gè)巨大的知識(shí)寶庫，是一個(gè)成功的設(shè)計(jì)者的必修課，二者的成功結(jié)合必將引領(lǐng)中國(guó)的概念設(shè)計(jì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)

[1]產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)——理論方法與技術(shù)，鄧家褆、韓曉建，機(jī)械工業(yè)出版社2002（5）[2]計(jì)算機(jī)輔助概念設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，孫守遷，中國(guó)機(jī)械工程，1999(10)[3]李彬彬.設(shè)計(jì)心理學(xué)［M］.中國(guó)輕工業(yè)出版設(shè)計(jì)，2001：79-104.[4]陳磊.認(rèn)知心理學(xué)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用［D］.萬方資源中國(guó)學(xué)位論文數(shù)據(jù).南京理工大學(xué)，2004.[5]李樂山.工業(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)［M］.高等教育出版社，2004.1:180-187 [6]Murphy K R.Psychological testing:principles and applications.Eaglewo J.PrenticeHall,1994.[7]Sternberg,Robert J.(1996):Cognitive psyhology.Orlando:Harcourt Brace&C [8]維斯托曼著，夢(mèng)兆蘭譯.情緒心理學(xué)［M］.南開大學(xué)出版社,2000 [9][美]Donald A.Norman.情感與設(shè)計(jì)：魅力產(chǎn)品更優(yōu)［J/OL］.Uigarden,200 [10]Alan Dex.The human interface［J/OL］.Uigarden,2005.14]Gretchen Anderson.Making use of user research［J/OL］.Uigarden,2005.8 [11][美]Donald A.Norman.設(shè)計(jì)心理學(xué)［M］.中信出版社，2005：18.9

[12][美]艾倫.溫諾.創(chuàng)造的世界——藝術(shù)心理學(xué)［M］.黃河文藝出版社，1988：144.[13][美]Donald A.Norman.情感化設(shè)計(jì)［M］.電子工業(yè)出版社，2005：6.[14][美]湯姆.凱利，喬納森.利特曼.創(chuàng)新的藝術(shù)［M］.中信出版社，2004.1：19-46 [15][美]Jonathan Cagan,Craig M.Vogel著；辛向陽，潘龍譯.創(chuàng)造突破性產(chǎn)品［M］.機(jī)械工業(yè)出版社，2004.1：98-128