第一篇：質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的應(yīng)用特點(diǎn)分析

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質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的應(yīng)用特點(diǎn)分析 作者：曹宇輝 嚴(yán)映梅 何愛(ài)春

來(lái)源：《沿海企業(yè)與科技》2005年第06期

[摘要]一個(gè)組織的管理體系的各個(gè)部分，連同質(zhì)量管理體系可以合成一個(gè)整體，從而形成使用共有要素的管理體系，這將有助于策劃、資源配置、確定互補(bǔ)的目標(biāo)并評(píng)價(jià)組織的整體有效性。因此，建立和落實(shí)質(zhì)量管理體系，是企業(yè)生存和發(fā)展的保障之一。

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量管理；企業(yè)；特點(diǎn)；分析

[中圖分類(lèi)號(hào)]F270．7

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

第二篇：全面預(yù)算管理體系在企業(yè)中的應(yīng)用分析

全面預(yù)算管理體系在企業(yè)中的應(yīng)用分析

【摘 要】我國(guó)自從加入世界貿(mào)易組織之后，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)日益成熟，全面預(yù)算管理體制已經(jīng)成為當(dāng)下比較主流的現(xiàn)代管理模式，受到很多企業(yè)的推崇，在現(xiàn)代企業(yè)管理中起到了至關(guān)重要的作用。有助于設(shè)立企業(yè)的的戰(zhàn)略目標(biāo)和最科學(xué)的配置好資源。在國(guó)外，特別是西方發(fā)達(dá)國(guó)家，已經(jīng)將全面預(yù)算當(dāng)做是企業(yè)管理的核心手段，但是在中國(guó)還不能被完全接受，這都?xì)w咎于中國(guó)經(jīng)濟(jì)起步比較的晚，在管理上還存在著缺陷，一時(shí)間不能接受新鮮的事物對(duì)全面預(yù)算管理的認(rèn)知程度還不夠高。本文將對(duì)全面預(yù)算管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的介紹，闡明它的優(yōu)勢(shì)，分析國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀，提出解決方案。

【關(guān)鍵詞】全面預(yù)算管理體系；企業(yè)；應(yīng)用分析

一、前言

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力迅猛發(fā)展，已經(jīng)取得了驕人的成績(jī)，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)如同雨后春筍茁壯成長(zhǎng)。但是，在管理層面上還是缺乏經(jīng)驗(yàn)，與國(guó)際上的大公司相比，我國(guó)企業(yè)全面預(yù)算管理體系還不夠成熟，實(shí)力還比較薄弱。為了全面提高我國(guó)企業(yè)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力，必須要深化改革，改變傳統(tǒng)的管理模式，幫助更多的企業(yè)建立全面預(yù)算管理體系

二、全面預(yù)算管理的含義

所?^全面預(yù)算，就是利用具體的貨幣，簡(jiǎn)明易懂的表現(xiàn)出企業(yè)在未來(lái)時(shí)期為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，達(dá)成經(jīng)濟(jì)效益的有效管理手段，將一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃任務(wù)給細(xì)化處理，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和決策能力提升的一個(gè)更高的水平。全面預(yù)算管理的主要內(nèi)容主要包括業(yè)務(wù)上的預(yù)算、財(cái)務(wù)上的預(yù)算、投資和籌資這三個(gè)方面，三個(gè)方面的目標(biāo)周期也存在著差異性，正常來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)上的預(yù)算都是一年一個(gè)周期，投資和籌資也是要在一年內(nèi)看到成效，而資本預(yù)算的周期相對(duì)長(zhǎng)一些，一般都是一年以上。

三、全面預(yù)算管理的職能

1.全面預(yù)算是一種權(quán)利規(guī)制管理，是一種機(jī)制安排

在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，全面預(yù)算體現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)者與其下屬人員之間的權(quán)利安排。預(yù)算不等于簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)或計(jì)劃。它一經(jīng)制定出來(lái)并經(jīng)過(guò)討論、決定，就取得了人格化，成為經(jīng)營(yíng)者理財(cái)方針的化身。預(yù)算制定后如同一部公司內(nèi)部的“憲法”，各責(zé)任單位必須執(zhí)行。

2.全面預(yù)算管理是公司戰(zhàn)略實(shí)施的保障

預(yù)算管理是一種戰(zhàn)略管理，首先是預(yù)算目標(biāo)，實(shí)際上是指企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，沒(méi)有戰(zhàn)略意識(shí)的預(yù)算不可能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，預(yù)算管理應(yīng)該具有整體性、長(zhǎng)期性和相對(duì)穩(wěn)定性的特征。其次預(yù)算的戰(zhàn)略性，還應(yīng)該體現(xiàn)不同類(lèi)型企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)的差異。

四、全面預(yù)算的表現(xiàn)

1.全方位

全面預(yù)算覆蓋了整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)的所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，涉及面既廣，關(guān)系到管理層的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的對(duì)外投資、稅務(wù)、公司采購(gòu)以及員工工資福利等等。所有與企業(yè)經(jīng)濟(jì)有關(guān)的活動(dòng)都可以滲入全面預(yù)算管理，通過(guò)這種手段可以有效地利用好企業(yè)資金，避免投資失誤的幾率，有助于企業(yè)完成自身發(fā)展的目標(biāo)。

2.全過(guò)程

企業(yè)在每個(gè)季度的經(jīng)營(yíng)管理都受到全面預(yù)算管理的的嚴(yán)密監(jiān)控，每一筆資金在使用之前、使用之中、以及使用之后全過(guò)程都納入全面預(yù)算管理中去，這樣可以有效的避免一些員工違規(guī)操作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)貪污受賄，企業(yè)資金流向不明等弊端。

3.全員參與

全面預(yù)算管理要求企業(yè)的所有員工都積極參與，不光光是高層的管理人員，還包括一些下級(jí)單位和基層員工，對(duì)所有的員工進(jìn)行思想教育，讓他們意識(shí)到企業(yè)的利益與自己密切相關(guān)，自己的所作所為都必須與企業(yè)聯(lián)系在一起，主動(dòng)的承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)全體員工也會(huì)互相之間加強(qiáng)溝通，互相交換意見(jiàn)，減少在一些問(wèn)題上的分歧，做到整個(gè)企業(yè)可以一條心，有著共同目標(biāo)以及共同奮斗的方向。

五、全面預(yù)算管理的作用

1.全面預(yù)算管理可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

一個(gè)企業(yè)制定出一套可行的目標(biāo)只是成功的第一步，還需要全面有效的執(zhí)行，如果不能按部就班進(jìn)行，那起初制定的目標(biāo)藍(lán)圖就化為泡影，嚴(yán)重的還會(huì)破壞企業(yè)的戰(zhàn)略路線，給企業(yè)帶來(lái)危機(jī)。全面預(yù)算管理將企業(yè)的計(jì)劃給分為多個(gè)階段，既要有總的目標(biāo)框架，也要認(rèn)真踏實(shí)完成每一步，這樣才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)一段時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)。

2.全面預(yù)算管理具有溝通和協(xié)調(diào)、提高運(yùn)作效率的作用

全面預(yù)算管理對(duì)企業(yè)內(nèi)的每個(gè)部門(mén)單位都有一定的要求，分工明確，每個(gè)部門(mén)都有一定的權(quán)限和義務(wù)完成本分工作，決不允許各部門(mén)因?yàn)槁殭?quán)問(wèn)題而發(fā)生利益碰撞，使各部門(mén)可以協(xié)同發(fā)展，避免發(fā)生不愉快，整個(gè)企業(yè)流程可以有條不紊的進(jìn)行，可以將企業(yè)內(nèi)的資源充分的利用起來(lái)。

3.全面預(yù)算可以對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，有很大的激勵(lì)作用

全面預(yù)算工作可以充分的考核各個(gè)部門(mén)，依據(jù)每個(gè)部門(mén)在工作周期內(nèi)的業(yè)績(jī)，對(duì)每個(gè)部門(mén)進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)業(yè)績(jī)突出的部門(mén)提出表?yè)P(yáng)以及獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)那些工作上出現(xiàn)問(wèn)題的部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)肅教育和處理，使得整個(gè)企業(yè)都可以形成競(jìng)爭(zhēng)向上的態(tài)勢(shì)，可以充分的激發(fā)出員工的潛力，更好的為企業(yè)服務(wù)。

六、目前國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)行全面預(yù)算管理的困境

1.全面預(yù)算管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理

很多企業(yè)單位雖然已經(jīng)建立了全面預(yù)算管理體系，而且部門(mén)比較齊全系統(tǒng)，但是全面預(yù)算管理根本得不到重視，實(shí)際過(guò)程中沒(méi)有得到很好的落實(shí)，全面預(yù)算管理在整個(gè)企業(yè)得不到尊重，權(quán)威性面臨挑戰(zhàn)。而且一般來(lái)說(shuō)，全面預(yù)算管理是屬于財(cái)務(wù)部門(mén)執(zhí)行管理的，但是財(cái)務(wù)部門(mén)在企業(yè)沒(méi)的地位往往得到不到重視，和其他部門(mén)平等，加上這項(xiàng)工作很容易得罪某些利益集團(tuán)，所以實(shí)際操作起來(lái)比較的困難，受的阻力比較的大。

另外，一些預(yù)算管理部門(mén)權(quán)力有限，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)可以對(duì)全面預(yù)算的具體過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和約束，也不能對(duì)全面預(yù)算管理的效果進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)估。

2.全面預(yù)算管理基礎(chǔ)薄弱

全面預(yù)算管理是離不開(kāi)規(guī)章制度這個(gè)保障的，很多企業(yè)單位雖然有設(shè)立相關(guān)的規(guī)章制度，并且在不斷的豐富完善，但是效果還是不好，任然存在著很多嚴(yán)重的弊端，沒(méi)有一個(gè)完整的制度體系作為支撐，全面預(yù)算管理就不能順利開(kāi)展起來(lái)。一些企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和見(jiàn)識(shí)，只圖表面工作，企業(yè)的設(shè)立的目標(biāo)過(guò)于空洞，沒(méi)有具體的方案手段，管理起來(lái)很隨意，制度一點(diǎn)都不嚴(yán)密，實(shí)施起來(lái)也不規(guī)范，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部工作處處存在疏漏，全面預(yù)算管理的效果根本體現(xiàn)不出來(lái)。

3.財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力有限

財(cái)務(wù)人員才是全面預(yù)算工作的真正執(zhí)行者，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)期間的成本和利潤(rùn)離不開(kāi)財(cái)務(wù)人員的預(yù)測(cè)，但是很多財(cái)務(wù)人員能力有限，并不能好好的完成相關(guān)的預(yù)測(cè)工作，在很多數(shù)據(jù)上的判斷存在著嚴(yán)重的失誤，很多財(cái)務(wù)人員擅長(zhǎng)做賬，而預(yù)測(cè)管理方面的水平比較的低。

七、解決的措施

1.合理設(shè)置全面預(yù)算管理的組織機(jī)構(gòu)

企業(yè)必須要根據(jù)自身的實(shí)際情況設(shè)立全面預(yù)算管理體系，盡可能的完善和改進(jìn)整個(gè)組織結(jié)構(gòu)，這是預(yù)算工作的關(guān)鍵和保障。要?M一切力量避免組織內(nèi)部分工混亂，權(quán)責(zé)分不清，還要給財(cái)務(wù)部門(mén)足夠的地位和權(quán)力，使財(cái)務(wù)人員可以放開(kāi)手處理預(yù)測(cè)管理的工作。

2.開(kāi)展全員培訓(xùn)，提高對(duì)全面預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)和理解

全面預(yù)算管理體制屬于一種比較先進(jìn)的管理模式，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)部門(mén)也是接觸不深，對(duì)這種體系的認(rèn)識(shí)還不夠到位，企業(yè)必須要對(duì)所屬的員工展開(kāi)教育工作，向他們闡明企業(yè)目前存在的問(wèn)題，面臨著多么嚴(yán)峻的形勢(shì)，要讓這些員工充分地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的前景好壞與自身的利益密切相關(guān)，所有的人必須要有主人公的意識(shí)。全面預(yù)算管理是企業(yè)內(nèi)部全民參與的體系，需要每個(gè)人的努力，不能光指望一個(gè)部門(mén)或者幾個(gè)部門(mén)。對(duì)內(nèi)部人員的培訓(xùn)也存在著側(cè)重點(diǎn)，中層和高層的員工才是公司的中流砥柱，這些人員必須要接受全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，再由這些人員下基層對(duì)底層員工進(jìn)行思想宣傳和培訓(xùn)，全面提高企業(yè)內(nèi)部的預(yù)測(cè)管理水平。

3.強(qiáng)化預(yù)算的觀念

預(yù)算觀念的強(qiáng)化對(duì)企業(yè)很重要，特別是那些處于中高層的領(lǐng)導(dǎo)干部，他們的行為影響著企業(yè)，必須有他們牽頭將企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)納入預(yù)算管理，真正意義上解決企業(yè)內(nèi)部全面預(yù)測(cè)管理工作執(zhí)行難的問(wèn)題。

八、結(jié)論

總之，資源是戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)，其配置的好壞將會(huì)極大的影響企業(yè)自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。正所謂“好鋼用在刀刃上”，在預(yù)算過(guò)程中，我們必須始終信守一個(gè)基本的原則，即企業(yè)的一切活動(dòng)和支出都應(yīng)以戰(zhàn)略為中心。而借助平衡記分卡的幫助，戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行全部體現(xiàn)和分解到了預(yù)算的編制和實(shí)施上面，變得異常清晰和可操作。全面預(yù)算管理體系是一個(gè)復(fù)雜龐大的工程項(xiàng)目，對(duì)于任何一個(gè)不想被時(shí)代淘汰的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的，可以幫助企業(yè)解決財(cái)務(wù)上的疏漏。當(dāng)然了，每個(gè)企業(yè)所面臨的情況各不相同，必須要根據(jù)自身情況建立相關(guān)的體系，相信全面預(yù)算管理體系在國(guó)內(nèi)會(huì)有更大的發(fā)展前景。

參考文獻(xiàn)：

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李明明（1983―），女，籍貫：吉林，工作單位：中廣核新能源投資（深圳）有限公司華南分公司，研究方向：會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理。

第三篇：在物流業(yè)推行ISO9000質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)

在物流業(yè)推行ISO9000質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)

ISO9000體系已經(jīng)從最初的制造業(yè)，發(fā)展成為如今包括政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、公共事業(yè)等幾乎所有機(jī)構(gòu)滿足客戶要求，持續(xù)改進(jìn)組織績(jī)效的得力工具，作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)用最廣的ISO9000質(zhì)量管理體系，更是成為許多物流企業(yè)提升企業(yè)管理水平的得力工具。但同時(shí)，關(guān)于為什么建立ISO9000體系？成為許多物流企業(yè)困惑的問(wèn)題。

一.規(guī)范管理是物流企業(yè)的基本功

任何盈利性組織必然是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，物流企業(yè)也不例外，滿足客戶需求是企業(yè)生存的唯一理由。

規(guī)范化是ISO9000質(zhì)量管理體系的最基本的要求。不斷創(chuàng)新服務(wù)，滿足客戶需求；適應(yīng)市場(chǎng)變化，不斷提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平和服務(wù)質(zhì)量；不斷提高效率和降低成本，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)成為物流企業(yè)生存的唯一法則。要做到創(chuàng)新服務(wù)，先規(guī)范服務(wù)流程是關(guān)鍵。

物流公司要想?yún)⑴c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須要建立并完善一套規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作規(guī)范。一個(gè)物流企業(yè)，必將通過(guò)規(guī)范化使個(gè)體效率最優(yōu)變成整體效率最高，才能面對(duì)市場(chǎng)迅速反應(yīng)。

ISO9000質(zhì)量管理體系所強(qiáng)調(diào)的規(guī)范化體現(xiàn)在一套完善的業(yè)務(wù)操作文件中，帶給企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作平臺(tái)是物流企業(yè)發(fā)展最基礎(chǔ)的保證，規(guī)范化可以保證將企業(yè)摸爬滾打中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)用最可靠的方

式在企業(yè)的發(fā)展歷史中延續(xù)下去，可以保留優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，使其在企業(yè)各個(gè)部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)中“泛化”和“持續(xù)化”，使運(yùn)營(yíng)質(zhì)量保持向上的趨勢(shì)。

二.持續(xù)改進(jìn)是物流企業(yè)無(wú)止境的追求

物流企業(yè)只有持續(xù)改進(jìn)，適應(yīng)變化的潮流，才能引領(lǐng)發(fā)展的潮流！ISO9000質(zhì)量管理體系，從頭到尾強(qiáng)調(diào)以客戶為導(dǎo)向的持續(xù)改進(jìn)。ISO9000質(zhì)量管理體系，只是系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中最全面，也是最初級(jí)的一個(gè)，通過(guò)了ISO9000的審核，甚至拿到了最權(quán)威的BSI（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）的認(rèn)證證書(shū)，并不能證明企業(yè)管理水平達(dá)到了什么“國(guó)際領(lǐng)先水平”，通過(guò)認(rèn)證只能表明企業(yè)有了規(guī)范化管理的框架，有了自我持續(xù)改進(jìn)的平臺(tái)，更大的挑戰(zhàn)是在此平臺(tái)上的不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，在于建立完善的質(zhì)量文化，為物流企業(yè)的成長(zhǎng)力提供堅(jiān)強(qiáng)的支持。

ISO9000質(zhì)量管理體系在物流業(yè)的廣泛推行是遲早的事，物流業(yè)很多企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)展海外業(yè)務(wù)，要與外商洽談之前外商最重視的就是考察企業(yè)是否按照ISO9000質(zhì)量管理體系的要求來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作。只有按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)運(yùn)行才證明企業(yè)的管理是達(dá)標(biāo)的

第四篇：薪酬調(diào)查報(bào)告在企業(yè)薪酬管理體系中的應(yīng)用

薪酬調(diào)查報(bào)告在企業(yè)薪酬管理體系中的應(yīng)用

正略咨詢林澎

薪酬調(diào)查，是指通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的渠道以及專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)計(jì)方法，收集市場(chǎng)上雇主的薪酬數(shù)據(jù)并做出判斷的系統(tǒng)過(guò)程，通過(guò)對(duì)定向范圍內(nèi)的職位薪酬數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、匯總和分析，形成能夠客觀反映市場(chǎng)人力資源用工環(huán)境成本現(xiàn)狀的薪酬調(diào)查報(bào)告，可以為企業(yè)在薪酬管理體系中提供及時(shí)、客觀的市場(chǎng)數(shù)據(jù)參考依據(jù)。通過(guò)薪酬調(diào)查，公司可以將自己的薪酬數(shù)據(jù)與市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效對(duì)比，由此可以檢視出公司本身所支付的薪酬與預(yù)想的市場(chǎng)薪酬水平是否一致，或者根據(jù)市場(chǎng)的薪酬數(shù)據(jù)來(lái)確定為達(dá)到本組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)所應(yīng)支付的薪酬水平。

最早的薪酬調(diào)查起源于上世紀(jì)50年代，來(lái)自美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局。國(guó)內(nèi)的薪酬調(diào)查服務(wù)起步較晚，但到目前也有10余年的發(fā)展經(jīng)歷，現(xiàn)在市場(chǎng)薪酬信息可以通過(guò)多種渠道獲取，比如政府及勞動(dòng)保障部門(mén)官方發(fā)布的工資指導(dǎo)信息，專(zhuān)業(yè)管理咨詢公司發(fā)布的薪酬調(diào)研報(bào)告和行業(yè)趨勢(shì)研究，以及招聘網(wǎng)站發(fā)布的薪酬信息等。其中管理咨詢公司的薪酬報(bào)告，因其專(zhuān)業(yè)的評(píng)估工具和數(shù)據(jù)分析方法、調(diào)研服務(wù)群體的行業(yè)標(biāo)桿公司的代表性，以及專(zhuān)業(yè)行業(yè)咨詢背景優(yōu)勢(shì)，為目前市場(chǎng)上各公司多為習(xí)慣采用的形式。

很多公司每年都會(huì)投入一定的資金參與一次或多次由專(zhuān)業(yè)咨詢公司開(kāi)展的行業(yè)薪酬福利調(diào)查，通過(guò)獲取薪酬福利報(bào)告來(lái)了解市場(chǎng)上的最新薪酬趨勢(shì)與行業(yè)公司的薪酬管理實(shí)踐訊息，作為公司每個(gè)開(kāi)展薪酬管理工作的基礎(chǔ)，薪酬報(bào)告的具體作用可以體現(xiàn)在，可以幫助公司有效控制和優(yōu)化薪酬成本。在確定公司薪酬水平的時(shí)候，企業(yè)會(huì)受到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)和產(chǎn)品市場(chǎng)的雙重壓力，工資水平過(guò)低，會(huì)失去對(duì)外部人才的吸引力和對(duì)內(nèi)部員工的激勵(lì)作用，進(jìn)而造成人才短缺而失去市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。整體薪酬水平過(guò)高會(huì)給公司造成過(guò)重的運(yùn)營(yíng)成本負(fù)擔(dān)，薪酬水平過(guò)低會(huì)導(dǎo)致失去對(duì)市場(chǎng)人才的吸引，以及不利于內(nèi)部員工的保留。薪酬調(diào)查報(bào)告首先可以幫助公司了解同行業(yè)的薪酬水平，檢查公司的薪酬水平在行業(yè)里是否具有競(jìng)爭(zhēng)性；其次，可以幫助公司在做新薪酬預(yù)算計(jì)劃時(shí)，確定新的薪酬增長(zhǎng)幅度，幫助其對(duì)人力成本進(jìn)行有效預(yù)算，再次幫助公司完善薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，制定合理的薪酬調(diào)整和分配方案，使有限的薪酬成本實(shí)現(xiàn)效益的最大化。另外還可以幫助解決和改善公司的薪酬內(nèi)部公平性和外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性的問(wèn)題。

薪酬調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容，從當(dāng)前市場(chǎng)上主要提供薪酬數(shù)據(jù)服務(wù)咨詢公司的薪酬報(bào)告來(lái)看，大多采用從宏觀到微觀的分析形式。

在宏觀信息方面：包括經(jīng)濟(jì)概述、行業(yè)薪酬趨勢(shì)、組織效能分析、薪酬管理政策、薪酬1 /

3增長(zhǎng)率、調(diào)研群體信息等。從宏觀經(jīng)濟(jì)到公司組織運(yùn)營(yíng)，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)人力資源的熱點(diǎn)話題、從各視角分析行業(yè)內(nèi)的薪酬現(xiàn)狀與趨勢(shì)，以及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)薪酬的影響。在調(diào)研群體信息中，對(duì)參與調(diào)研公司的當(dāng)年?duì)I業(yè)收入、在職員工人數(shù)、企業(yè)性質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，讓企業(yè)更好的了解行業(yè)調(diào)研群體樣本環(huán)境的構(gòu)成，并以此判定公司在調(diào)研公司群體中的薪酬定位，確認(rèn)調(diào)研群體的數(shù)據(jù)樣本是否和公司自身具有對(duì)標(biāo)參考性。薪酬福利調(diào)研的核心就是薪酬的對(duì)比，不同的公司數(shù)據(jù)樣本環(huán)境對(duì)最終的結(jié)果有很大的影響，選擇正確的對(duì)比環(huán)境才會(huì)有準(zhǔn)確的薪酬可比性。

微觀數(shù)據(jù)方面：包括薪酬定位分析，薪酬回歸分析、市場(chǎng)薪酬結(jié)構(gòu)分析、職位薪酬數(shù)據(jù)分析、職位薪酬偏離度分析等，通過(guò)細(xì)分職能和職位進(jìn)行市場(chǎng)薪酬數(shù)據(jù)參考，了解公司薪酬現(xiàn)狀，為公司調(diào)薪提供市場(chǎng)依據(jù)。對(duì)于薪酬調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)的應(yīng)用功能，可以從以下方面進(jìn)行參考。

1、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定公司的薪酬策略和行業(yè)薪酬定位。

結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位，所處的發(fā)展階段、薪酬支付能力、公司文化特點(diǎn)等，確定公司在同行業(yè)中的薪酬水平。公司處于不同發(fā)展階段可以采用不同的薪酬策略和參考不同的薪酬口徑。在同一個(gè)公司組織內(nèi)，也可能存在多種薪酬策略。不同的業(yè)務(wù)單元可能處于不同的生命周期。因此應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)單元或職能部門(mén)制定不同的薪酬策略，如薪酬領(lǐng)先型策略、跟隨性策略和混合型策略。根據(jù)公司的薪酬策略，確定職位的薪酬水平，一般以薪酬調(diào)查報(bào)告中的實(shí)際現(xiàn)金收入或總薪酬作為薪酬水平定位口徑。不同層級(jí)，不同職能的薪酬策略不同，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)的薪酬分位值也不同。例如：有的公司傾向于一般員工對(duì)標(biāo)市場(chǎng)較低分位以控制人工成本，中高層管理者與核心人才對(duì)標(biāo)市場(chǎng)中位值或較高分位，用以吸引保留優(yōu)秀人才。也有的公司愿意整體對(duì)標(biāo)市場(chǎng)中高位值，以保持人才的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

2、確定公司薪酬給付結(jié)構(gòu)

薪酬結(jié)構(gòu)是指總體薪酬中各種成分的比例關(guān)系，包含職位的基本工資、各項(xiàng)補(bǔ)貼、變動(dòng)獎(jiǎng)金、中長(zhǎng)期激勵(lì)、各項(xiàng)福利等。通過(guò)薪酬調(diào)查報(bào)告可以了解市場(chǎng)上現(xiàn)行的薪酬結(jié)構(gòu)，以及行業(yè)中普遍的薪酬給付理念。結(jié)合公司的自身的薪酬策略來(lái)設(shè)定不同職位的薪酬固浮比例，起到薪酬激勵(lì)的作用。合理的薪酬結(jié)構(gòu)可以有利組織經(jīng)營(yíng)的成功，和確保公司員工獲得公平的待遇。

3、參考薪酬偏離度分析，保證薪酬內(nèi)部公平和外部的有效競(jìng)爭(zhēng)

薪酬偏離度分析的作用，在于通過(guò)對(duì)員工的實(shí)際薪酬和其職位等級(jí)對(duì)應(yīng)的薪酬回歸值進(jìn)行對(duì)比，了解公司對(duì)該職位員工的薪酬給付是否合理，內(nèi)部偏離度反應(yīng)內(nèi)部薪酬給付的相對(duì)

公平性，外部偏離度反應(yīng)職位在市場(chǎng)上薪酬給付的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而梳理公司的職位價(jià)值體系，即使同一等級(jí)的員工，由于個(gè)人能力或職位價(jià)值的不同，會(huì)體現(xiàn)出薪酬差異性，所以偏離度會(huì)存在大小，正負(fù)的差異，由此反映出各職位間的價(jià)值差異。職位偏離度的大小與職位的薪酬何其所在等級(jí)密切相關(guān)，公司對(duì)于偏離度絕對(duì)值較大的職位應(yīng)該重視和適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。

4、職位薪酬水平分析

薪酬調(diào)查報(bào)告中，職位薪酬水平分析是重要的一部分，可以將公司各部門(mén)中不同基準(zhǔn)職位的薪酬福利數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的展示，每個(gè)職位都會(huì)包含調(diào)研樣本量、平均年齡、平均工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?、學(xué)歷信息，以及相關(guān)職位職責(zé)描述等，可以為公司進(jìn)行招聘和內(nèi)部人員培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，為衡量候選人及在崗人員提供了有效的職位資格行業(yè)信息參考依據(jù)。

從薪酬數(shù)據(jù)實(shí)踐的角度看，行業(yè)的薪酬給付情況難以包括全部的薪酬形式，薪酬福利項(xiàng)目有過(guò)多的細(xì)節(jié)，為了便于統(tǒng)計(jì)，咨詢公司普遍將薪酬調(diào)研報(bào)告的薪酬福利項(xiàng)目定義為統(tǒng)一的薪酬口徑來(lái)進(jìn)行參考，例如基本現(xiàn)金收入、固定現(xiàn)金收入、現(xiàn)金總收入和總薪酬。不同薪酬主口徑包含的一進(jìn)步各相關(guān)的薪酬細(xì)項(xiàng)，以分位值的形式展現(xiàn)不同職位在市場(chǎng)中的薪酬福利水平以及給付額度，公司可以根據(jù)在職位對(duì)照組中的定位、職位對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度的大小、市場(chǎng)中相同職位人才的供求關(guān)系制定不同的薪酬福利參考分位值。并著重考量市場(chǎng)中其它公司普遍提供的各種職位津貼、福利項(xiàng)目的水平為多少。結(jié)合公司自身實(shí)際情況補(bǔ)充、優(yōu)化薪酬福利細(xì)項(xiàng)的設(shè)置情況。

如需要加強(qiáng)激勵(lì)效果就可以參考有變動(dòng)現(xiàn)金項(xiàng)目的現(xiàn)金總收入。如果公司現(xiàn)階段需要增加崗位現(xiàn)金部分的吸引力度，可以參考固定現(xiàn)金收入總額。如果公司希望提升員工的企業(yè)歸屬感，則可以參考含有福利部分的總薪酬。一般建議以固定收入和年實(shí)際現(xiàn)金收入這兩個(gè)主口徑進(jìn)行對(duì)標(biāo)參考。因?yàn)楣潭ìF(xiàn)金收入體現(xiàn)一個(gè)公司對(duì)人才的吸引保留政策，實(shí)際現(xiàn)金總收入是員工個(gè)人稅前總收入的參考，體現(xiàn)公司薪酬的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

公司通過(guò)薪酬調(diào)查報(bào)告將公司內(nèi)部薪酬水平與外部市場(chǎng)的薪酬水平聯(lián)系在一起并加以比較。進(jìn)而在薪酬給付上保留員工和吸引人才，起到薪酬杠桿調(diào)節(jié)和薪酬有效管理的作用。但在公司的整體的人力資源管理和薪酬管理體系中，薪酬調(diào)查報(bào)告只是一個(gè)接口。一個(gè)運(yùn)行良好的、公平的薪酬系統(tǒng)不僅能對(duì)外產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，而且可以極大地激勵(lì)內(nèi)部員工達(dá)成組織目標(biāo)，創(chuàng)造高質(zhì)量的績(jī)效。運(yùn)用好薪酬管理工具，還要結(jié)合公司明確的發(fā)展戰(zhàn)略、組織體系、清晰的崗位職責(zé)和發(fā)展通道，以及對(duì)接的績(jī)效管理體系等，在不同的組織發(fā)展生命周期，調(diào)整相適應(yīng)的薪酬策略，實(shí)現(xiàn)真正基于崗位價(jià)值的薪酬管理體系。

第五篇：企業(yè)質(zhì)量管理體系描述

企業(yè)質(zhì)量管理體系

一、質(zhì)量管理體系描述

1、公司于2007年7月份通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證中心的質(zhì)量體系認(rèn)證，質(zhì)量體系符合標(biāo)準(zhǔn)，并于今年6月份通過(guò)本質(zhì)量管理體系第三方監(jiān)督審核，證明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持。

2、公司按標(biāo)準(zhǔn)要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件，《文件控制程序》、《記錄控制程序》，各種記錄記錄及時(shí)、真實(shí)、完整、有效保管，便于查閱，體系總體運(yùn)行情況良好。

二、管理職責(zé)

公司領(lǐng)導(dǎo)在高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上，通過(guò)宣傳公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門(mén)，明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。

三、資源管理

1、公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場(chǎng)，不斷引進(jìn)人才、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，以后應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)其管理，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。

2、有關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作。

3、設(shè)備、設(shè)施管理：公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《設(shè)備、設(shè)施管理程序》及《設(shè)備管理辦法》執(zhí)行。

四、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

公司制定了《過(guò)程控制程序》，以加強(qiáng)對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中的工藝參數(shù)、人員、設(shè)備、環(huán)境等影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有因素加以控制。包括作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，生產(chǎn)參數(shù)監(jiān)視和設(shè)備運(yùn)行狀況等內(nèi)容。

五、測(cè)量、分析和改進(jìn)

1、公司制定了顧客滿意度調(diào)查程序，通過(guò)發(fā)放調(diào)查表，電話調(diào)查，客戶拜訪等方法，了解產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的滿意度及對(duì)企業(yè)的整體印象。

2、在生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)不合格產(chǎn)品、不合格原材料的控制，該返修的返修，該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢，以防止不合格的再發(fā)生。

3、各部門(mén)應(yīng)有效利用《數(shù)據(jù)分析控制程序》中的適當(dāng)方法，對(duì)顧客的滿意、產(chǎn)品質(zhì)量的符合性、過(guò)程特性及趨勢(shì)，產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定各種對(duì)策，保證質(zhì)量體系的良好運(yùn)行。

4、公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。對(duì)于體系中的不合格，各有關(guān)部門(mén)認(rèn)真分析，制定切實(shí)有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實(shí)施，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。