年終總結(jié)會(huì)議通知

年終總結(jié)會(huì)議通知1

xx公司的xx主管：

為更好的總結(jié)上年經(jīng)驗(yàn)，開展下年工作，組織決定召開20xx年度總結(jié)大會(huì)，現(xiàn)將會(huì)議的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、會(huì)議時(shí)間：二〇xx年xx月xx日上午九點(diǎn)；

二、會(huì)議地點(diǎn)：會(huì)議室；

三、與會(huì)人員：會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)、理事會(huì)成員、各部門部長(zhǎng)及干事；

四、要求：請(qǐng)各位參會(huì)人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。

五、有關(guān)事宜

（一）請(qǐng)各位同仁在16日前寫出自己從來公司到現(xiàn)在工作一段時(shí)間來的.工作總結(jié)，內(nèi)容盡量詳細(xì)，手寫、打印均可，不拘于形式。

（二）工作總結(jié)于15日下班前交給自己的直接領(lǐng)導(dǎo)。

（三）16日舉行20xx年終總結(jié)會(huì)，談?wù)勛约汗ぷ饕荒陙淼男牡酶惺?，總結(jié)成績(jī)，找出不足，并提出20xx年工作改進(jìn)計(jì)劃。

xx辦公室

二〇xx年xx月xx日

年終總結(jié)會(huì)議通知2

各部門：

為認(rèn)真總結(jié)好20xx年度各項(xiàng)工作，明確20xx年工作重點(diǎn)和計(jì)劃，經(jīng)研究決定于20xx年01月11日召開20xx年終總結(jié)會(huì)議，現(xiàn)將會(huì)議的各項(xiàng)工作安排通知如下，請(qǐng)各部門提前做好準(zhǔn)備，并安排號(hào)相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。

一、各部門年終總結(jié)會(huì)議

1、各部門需在公司總結(jié)會(huì)議前召開本部門的年度總結(jié)會(huì)議，會(huì)議由各部門負(fù)責(zé)人主持，參加人員應(yīng)是本部門所有成員或骨干成員，同時(shí)公司副總、副總特別助理及人力資源部經(jīng)理將受邀參加；

2、各部門應(yīng)認(rèn)真組織及安排會(huì)議各項(xiàng)工作，并在20xx年12月25日前提交附件一《部年終會(huì)議安排》到人力資源部匯總；

3、各部門應(yīng)該通過本次會(huì)議產(chǎn)生公司總結(jié)會(huì)議所需的書面材料，并將會(huì)議記錄在三個(gè)工作日之內(nèi)將報(bào)總經(jīng)辦。

二、公司經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議

1、會(huì)議時(shí)間：20xx年01月11日PM17：30~~20：00；

2、會(huì)議地點(diǎn)：二樓會(huì)議室；

3、會(huì)議主持：xxx副總、xxx經(jīng)理；

4、參加部門：總經(jīng)辦、業(yè)務(wù)部（內(nèi)/外）、財(cái)務(wù)部、人力資源部、技術(shù)部、采購(gòu)部、ERP部、生產(chǎn)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、品管部；

5、參加人員：各部門負(fù)責(zé)人及指定參加人員（會(huì)議前一周提交名單至人力資源部）；

6、會(huì)議內(nèi)容：各部門的總結(jié)材料應(yīng)包括兩部分：

（1）20xx年工作總結(jié)部分，要對(duì)20xx年的各項(xiàng)工作，包括各項(xiàng)指標(biāo)完成情況、人員情況、工作改革和創(chuàng)新、安全管理、服務(wù)質(zhì)量管理、基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行全面總結(jié)，仔細(xì)查找存在的問題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)所面臨的`工作形勢(shì)進(jìn)行深入分析。總結(jié)部分力求精練、內(nèi)容詳實(shí)、重點(diǎn)突出、數(shù)據(jù)充分，能夠全面真實(shí)地反映本部門20xx年全年工作實(shí)際情況；

（2）20xx年工作計(jì)劃部分，在全面總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，深入研究20xx年的工作思路，制定下一步具體計(jì)劃，要求切合公司整體及和本部門實(shí)際，思路清晰、力求創(chuàng)新、措施得力。各部門要真正重視做好20xx年工作總結(jié)和20xx年計(jì)劃工作，主要負(fù)責(zé)人要親自負(fù)責(zé)，抓好落實(shí)，確保工作總結(jié)和計(jì)劃具體全面，不走過場(chǎng)，具有較強(qiáng)的可參考性和可操作性；各部門需提前準(zhǔn)備書面匯報(bào)材料，材料格式盡量以PPT或WORD檔格式為主，會(huì)議時(shí)由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行報(bào)告（業(yè)務(wù)部除外），匯報(bào)時(shí)間為10分鐘左右，各部門在總結(jié)會(huì)議結(jié)束后三個(gè)工作日之內(nèi)將報(bào)告材料報(bào)總經(jīng)辦。報(bào)告內(nèi)容請(qǐng)按照附件二《20xx年終會(huì)議總結(jié)及計(jì)劃》要求進(jìn)行填寫，具體可參考附件三。

三、業(yè)務(wù)銷售總結(jié)會(huì)議

1、會(huì)議時(shí)間：20xx年01月11日PM20：15~~21：30；

2、會(huì)議地點(diǎn)：二樓會(huì)議室；

3、會(huì)議主持：

4、參加部門：總經(jīng)辦、業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、技術(shù)部、采購(gòu)部、ERP部、生產(chǎn)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、品管部；

5、參加人員：各部門負(fù)責(zé)人；

6、會(huì)議內(nèi)容：

（1）20xx年工作回顧及總結(jié)；

（2）銷售情況概述及銷售任務(wù)分解；

（3）市場(chǎng)分析（國(guó)內(nèi)/國(guó)外）；

（4）銷售架構(gòu)營(yíng)銷體系及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況；

（5）存在的問題及解決思路；

（6）20xx年工作計(jì)劃；

（7）業(yè)務(wù)部需提前準(zhǔn)備書面匯報(bào)材料，材料格式盡量以PPT或WORD檔格式為主，會(huì)議時(shí)分別由國(guó)內(nèi)外負(fù)責(zé)人進(jìn)行報(bào)告，匯報(bào)時(shí)間為國(guó)內(nèi)40分鐘，國(guó)外20分鐘，業(yè)務(wù)部在總結(jié)會(huì)議結(jié)束后三個(gè)工作日之內(nèi)將報(bào)告材料報(bào)總經(jīng)辦；

（8）報(bào)告內(nèi)容請(qǐng)按照附件二《20xx年終會(huì)議總結(jié)及計(jì)劃》要求進(jìn)行填寫，具體可參考附件三。

四、其他要求：

1、此次會(huì)議既是工作總結(jié)會(huì)，又是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議，無特殊情況不得請(qǐng)假；

2、會(huì)議開始后請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或靜音，如有緊急電話請(qǐng)?jiān)谡鞯弥鞒滞夂笠撇街習(xí)h室外接聽；

3、會(huì)議過程中請(qǐng)不要隨意交頭接耳或大聲喧嘩，尊重每一位發(fā)言人；

年終總結(jié)會(huì)議通知3

現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、出席人員：

市直各學(xué)校關(guān)工委常務(wù)副主任、秘書長(zhǎng)各1人。

二、會(huì)議內(nèi)容：

1、市直各學(xué)校簡(jiǎn)要匯報(bào)xx年本校關(guān)工委工作亮點(diǎn)和xx年工作要點(diǎn)，各學(xué)校發(fā)言時(shí)間不超過8分鐘。

2、對(duì)市直各學(xué)校關(guān)工委xx年工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行互評(píng)打分。

3、傳達(dá)全省教育系統(tǒng)關(guān)工委xx年度工作會(huì)議精神。

三、時(shí)間地點(diǎn)：

出席會(huì)議人員于1月29日上午8：30前到市裝備中心會(huì)議室報(bào)到、開會(huì)。

四、其它

1、市直各學(xué)校向我委秘書處提供25份20xx字以內(nèi)的發(fā)言提綱材料。

2、市直各學(xué)校向我委秘書處提供25份《xx市xx年度市直學(xué)校關(guān)心下一代工作目標(biāo)考核評(píng)分表》（見xx教關(guān)委〔xx〕7號(hào)文件的附件）。

專此通知。

年終總結(jié)會(huì)議通知4

各分公司、監(jiān)理部:

經(jīng)公司董事會(huì)研究決定：xxx5年度年終總結(jié)會(huì)議于元月八日上午十點(diǎn)半在省檢測(cè)院二樓會(huì)議室召開、各單位參加一到兩名人員，不得缺席。

參加會(huì)議人員請(qǐng)于元月八日十點(diǎn)半之前在檢測(cè)院二樓會(huì)議室報(bào)到。

行車路線：

高鐵車站：乘129路車到經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)站下車。

鄭州火車站：下車后乘B17路車到經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)站下車。

高速路京廣線;到南站下高速，從航海路向東1000米第一大街。

聯(lián)系人：xx xxxxxxxxxxxxx

xx xxxxxxxxxxxxx

xx xxxxxxxxxxxxx

電 話：xxxxxxxxxxxxx

特此通知!

xxx工程監(jiān)理有限公司

xxx年十二月十九日

年終總結(jié)會(huì)議通知5

各會(huì)員單位：

時(shí)光飛逝，短暫的x5年即將過去，同時(shí)迎來嶄新的x年，為了進(jìn)一步團(tuán)結(jié)門窗行業(yè)同仁，提高門窗企業(yè)的發(fā)展水平，不斷促進(jìn)節(jié)能門窗事業(yè)的快速發(fā)展，經(jīng)協(xié)會(huì)研究決定舉行x5年度總結(jié)大會(huì)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、時(shí)間、地點(diǎn)和主題

時(shí) 間：x年1月9下午14:30

地 點(diǎn)：城F天下會(huì)所

年會(huì)主題：“夢(mèng)想起航，攜手共進(jìn)”

活動(dòng)目的：對(duì)x5年協(xié)會(huì)的工作進(jìn)行總結(jié)，展望協(xié)會(huì)x年的發(fā)展愿景;激發(fā)會(huì)員熱情，增強(qiáng)會(huì)員單位之間的凝聚力，增進(jìn)會(huì)員單位之間的溝通、交流和協(xié)作意識(shí)。

本次團(tuán)拜會(huì)基本基調(diào)為“喜慶、歡快、盛大、隆重”，體現(xiàn)門窗行業(yè)團(tuán)結(jié)一心、積極進(jìn)取的精神，展示門窗行業(yè)為經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展所做出的努力貢獻(xiàn)。

所有參會(huì)企業(yè)必須憑會(huì)員證入場(chǎng)，本次活動(dòng)全程免費(fèi)。

二、主要內(nèi)容

此次團(tuán)拜會(huì)隆重盛大，省市相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)也將出席，省市電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社、網(wǎng)站等主流媒體都將全程關(guān)注和宣傳報(bào)道。

1、協(xié)會(huì)工作回顧及展望

由彭會(huì)長(zhǎng)做x5年協(xié)會(huì)工作總結(jié)報(bào)告及新的一年協(xié)會(huì)工作計(jì)劃。

2、頒獎(jiǎng)

年會(huì)將對(duì)在過去的x5年表現(xiàn)優(yōu)異的'企業(yè)進(jìn)行表彰和頒獎(jiǎng)，評(píng)選報(bào)名詳細(xì)情況請(qǐng)見網(wǎng)站公告《關(guān)于開展“x5建筑節(jié)能門窗行業(yè)年度大獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)”的通知》。頒獎(jiǎng)活動(dòng)將在各大主流媒體進(jìn)行全程宣傳報(bào)道。

3、文藝匯演

為豐富協(xié)會(huì)會(huì)員單位文化生活，激發(fā)會(huì)員熱情，增進(jìn)友誼，增強(qiáng)會(huì)員單位之間的凝聚力，同時(shí)還將組織文藝表演活動(dòng)。

4、為活躍氛圍，增進(jìn)會(huì)員間團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，年會(huì)還組織了抽獎(jiǎng)和互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)。這將是一個(gè)良好展示企業(yè)風(fēng)采、展示自我風(fēng)貌的盛會(huì)!

5、團(tuán)拜會(huì)聚餐，每位參會(huì)人員憑會(huì)員證領(lǐng)取精美禮品一份。

三、會(huì)議議程詳見附件

四、聯(lián)系方式：

聯(lián) 系 人：xx

座 機(jī)：xx

手 機(jī)：xx

門窗協(xié)會(huì)

x5年11月25日

年終總結(jié)會(huì)議通知6

各勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)會(huì)員單位：

xx市勘察設(shè)計(jì)業(yè)協(xié)會(huì)定于x6年1月29日下午3:00，在xx市規(guī)劃大樓六樓召開年終大會(huì)，請(qǐng)各會(huì)員單位準(zhǔn)時(shí)參加。

會(huì)議內(nèi)容如下：

一、審議xx市勘察設(shè)計(jì)業(yè)協(xié)會(huì)x年度優(yōu)秀勘察設(shè)計(jì)各專家組申報(bào)的獲獎(jiǎng)項(xiàng)目。

二、研究確定勘察設(shè)計(jì)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)徽方案。

三、秘書長(zhǎng)作年度財(cái)務(wù)工作報(bào)告。

四、會(huì)長(zhǎng)作年終總結(jié)報(bào)告。

五、各會(huì)員單位發(fā)表對(duì)協(xié)會(huì)發(fā)展的意見(請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備)。

勘察設(shè)計(jì)業(yè)協(xié)會(huì)

x年一月二十日

年終總結(jié)會(huì)議通知7

xx公司的主管：

為更好的總結(jié)上年經(jīng)驗(yàn)，開展下年工作，組織決定召開xx年度總結(jié)大會(huì)，現(xiàn)將會(huì)議的'有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、會(huì)議時(shí)間：xxx年X月X日上午九點(diǎn)；

二、會(huì)議地點(diǎn)：會(huì)議室；

三、與會(huì)人員：會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)、理事會(huì)成員、各部門部長(zhǎng)及干事；

四、要求：請(qǐng)各位參會(huì)人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。

五、有關(guān)事宜

（一）請(qǐng)各位同仁在16日前寫出自己從來公司到現(xiàn)在工作一段時(shí)間來的工作總結(jié)，內(nèi)容盡量詳細(xì)，手寫、打印均可，不拘于形式。

（二）工作總結(jié)于15日下班前交給自己的直接領(lǐng)導(dǎo)。

（三）16日舉行xx年終總結(jié)會(huì)，談?wù)勛约汗ぷ饕荒陙淼男牡酶惺埽偨Y(jié)成績(jī)，找出不足，并提出xx年工作改進(jìn)計(jì)劃。

X辦公室

xxx年X月X日

年終總結(jié)會(huì)議通知8

司屬各部門：

為全面總結(jié)20xx年工作，更好地開展、部署20xx年工作，經(jīng)公司經(jīng)營(yíng)班子研究決定，于20xx年元月 日召開貴陽(yáng)鴻源燃?xì)饨ㄔO(shè)發(fā)展有限公司各部門20xx年工作總結(jié)及年終述職報(bào)告會(huì)，現(xiàn)將有關(guān)事

項(xiàng)通知如下：

一、會(huì)議時(shí)間：

20xx年元月 日（星期 ）上午8：30至11：30，下午2：30至5：30

二、會(huì)議地點(diǎn)：

公司2樓會(huì)議室

三、會(huì)議主持：

總經(jīng)理彭祥祥

四、參會(huì)人員：

公司經(jīng)營(yíng)班子、各部門、施工處負(fù)責(zé)人、部長(zhǎng)助理

五、年終總結(jié)及述職報(bào)告時(shí)間要求：

（一）高層管理人員總結(jié)及述職時(shí)間每人不超過15分鐘

（二）中層管理人員總結(jié)及述職時(shí)間每人不超過10分鐘

六、注意事項(xiàng)

（一）請(qǐng)各參會(huì)人員提前做好參會(huì)準(zhǔn)備，如因特殊情況不能出席本次會(huì)議的，需以書面形式提前24小時(shí)通知行政部

（二）請(qǐng)統(tǒng)一著集團(tuán)公司工作服，如無工作服的單位及個(gè)人，請(qǐng)著正裝出席

（三）會(huì)議期間請(qǐng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成振動(dòng)狀態(tài)，自覺維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序，會(huì)議期間原則上不允許離開會(huì)場(chǎng)

xxx

20xx年xx月xx日

年終總結(jié)會(huì)議通知9

局屬各單位：

為認(rèn)真總結(jié)20xx年度工作，明確20xx年重點(diǎn)工作，經(jīng)研究，定于20xx年1月9日召開20xx年度年終總結(jié)會(huì)議，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、會(huì)議時(shí)間：20xx年1月9日下午9：00—10：30，會(huì)期半天。

二、會(huì)議地點(diǎn)：永平縣文化體育廣播電視旅游局一樓會(huì)議室。

三、參會(huì)人員：縣級(jí)文化體育廣播電視旅游系統(tǒng)全體工作人員。

四、特邀人員：縣委副書記譚利強(qiáng)、宣傳部長(zhǎng)孫麗娟、

1

人大常委副主任云定國(guó)、政協(xié)副主席陳利仙、縣社會(huì)事業(yè)口紀(jì)工委書記唐云鋒。

五、會(huì)議內(nèi)容：見《會(huì)議議程》。

六、其他要求：1、此次會(huì)議既是工作總結(jié)會(huì)，又是年度工作表彰會(huì)議，無特殊情況不得請(qǐng)假；2、全體參會(huì)人員于會(huì)后17：30統(tǒng)一就餐，地點(diǎn)醉博園。附件：會(huì)議議程

二○一二年一月八日

主題詞：文廣旅年終總結(jié)會(huì)議通知抄送：局領(lǐng)導(dǎo)、辦存。永平縣文體廣電旅游局辦公室

20xx年1月9日印發(fā)

2

永平縣文化體育廣播電視旅游局

20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作部署會(huì)議程表

注：1、會(huì)議時(shí)間20xx年1月9日上午9：00，會(huì)期半天。

2、會(huì)議地點(diǎn)：縣文化體育廣播電視旅游局一樓會(huì)議室。

年終總結(jié)會(huì)議通知10

機(jī)關(guān)各處(局)室、局屬各單位：

經(jīng)研究，決定召開x年總結(jié)表彰大會(huì)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、時(shí)間地點(diǎn)

x年2月16日下午2:30，市民政局3211會(huì)議室

二、參加對(duì)象

1.市民政局全體在編工作人員;

2.局屬單位正、副職領(lǐng)導(dǎo);

3.局屬單位獲獎(jiǎng)代表。

三、其他事項(xiàng)

每個(gè)局屬單位確定2名獲獎(jiǎng)代表參會(huì)，上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)代表務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，具體名單電話通知。

請(qǐng)所有參會(huì)人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。

xx市民政局辦公室

x年2月15日

年終總結(jié)會(huì)議通知11

各事業(yè)部、各部門：

為了總結(jié)20xx年半年度工作，明確20xx下半年重點(diǎn)工作，經(jīng)研究，定于7月8日上午召開20xx年度年中總結(jié)會(huì)議，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、會(huì)議時(shí)間：20xx年7月8日9:00；

二、會(huì)議地點(diǎn)：201會(huì)議室；

三、參會(huì)人員：全體員工；

四、會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)20xx上半年度工作，展望20xx下半年度工作；

五、其他要求：

1、中層以上領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備發(fā)表總結(jié)發(fā)言；

2、其他員工由總經(jīng)理隨機(jī)點(diǎn)名發(fā)表總結(jié)發(fā)言。

xxxx

20xx年xx月xx日

年終總結(jié)會(huì)議通知12

各部門、各項(xiàng)目部：

為了認(rèn)真總結(jié)20xx年所取得的成績(jī)與在工作中存在的不足，明確20xx年的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，在20xx年1月20日組織召開公司20xx年度工作總結(jié)與表彰大會(huì)。現(xiàn)將會(huì)議相關(guān)準(zhǔn)備事項(xiàng)通知如下：

一、會(huì)議時(shí)間：20xx年1月20日16：00—19：30。

二、會(huì)議地點(diǎn)：暫定

三、參加人員：xx物業(yè)公司全體員工（值班人員除外）

四、會(huì)議流程：各部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)言——宣讀優(yōu)秀員工名單—表彰先進(jìn)員工總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言會(huì)后全體員工聚餐。

五、各部門或項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)言次序：

1、項(xiàng)目客戶服務(wù)部

2、工程維護(hù)部

3、秩序維護(hù)部

4、項(xiàng)目經(jīng)理

5、廣場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理

6、x花園項(xiàng)目經(jīng)理

7、行政人事部經(jīng)理

8、品質(zhì)管理部經(jīng)理

9、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)

六、其他要求：

1、各部門各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須準(zhǔn)備書面匯報(bào)材料；

2、匯報(bào)內(nèi)容為：

（1）總結(jié)20xx年取得的成績(jī)與存在的不足，

（2）提出存在問題的.整改措施，

（3）匯報(bào)明年的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)；

3、匯報(bào)材料的書面文字控制在1000字以內(nèi)；

4、匯報(bào)時(shí)間不能超過6分鐘；

5、要求各部門及各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須在本月18日前向公司行政人事部上報(bào)書面匯報(bào)材料；

6、此次年度總結(jié)大會(huì)既是工作總結(jié)會(huì)，又是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議，無特殊情況不得請(qǐng)假，不能在會(huì)議期間擅自離場(chǎng)；

7、全體參會(huì)人員必須在本月20日15：50分前往會(huì)場(chǎng)報(bào)到簽名，遲到者每人扣罰50元。

特此通知！

年終總結(jié)會(huì)議通知13

會(huì)議通知公司屬有關(guān)部門：

經(jīng)公司研究，定于20xx年x月12日召開年度總結(jié)會(huì)議?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、會(huì)議內(nèi)容：研究發(fā)放保健品的辦法。

二、會(huì)議時(shí)間：20xx年x月12日(星期四)下午2：00-2：20簽到，2：30準(zhǔn)時(shí)開會(huì)。

三、會(huì)議地點(diǎn)：公司二樓會(huì)議室

四、參會(huì)人員：1、公司分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)

五、會(huì)議要求：1、請(qǐng)參會(huì)人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。

公司辦公室

XXXX年XX月XX日

年終總結(jié)會(huì)議通知14

局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室(部門)：

為認(rèn)真總結(jié)x年度工作，經(jīng)研究，定于12月29日~30日召開x年度工作總結(jié)會(huì)議。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、會(huì)議時(shí)間：x年12月29日下午~30日。請(qǐng)測(cè)站局(站)長(zhǎng)于12月29日上午到局機(jī)關(guān)報(bào)到。

二、會(huì)議地點(diǎn)：局機(jī)關(guān)三樓會(huì)議室。

三、參會(huì)人員：局領(lǐng)導(dǎo)班子、各科室(部門)負(fù)責(zé)人、各水文測(cè)站局(站)長(zhǎng)。

四、會(huì)議要求：

1、請(qǐng)測(cè)站局(站)長(zhǎng)和科室(部門)負(fù)責(zé)人結(jié)合全年開展的具體工作，總結(jié)成績(jī)，查找不足，明確x年度的工作重點(diǎn)。并自行準(zhǔn)備20份書面總結(jié)材料(內(nèi)容不超過5版A4紙)。

2、請(qǐng)科室(部門)負(fù)責(zé)人、測(cè)站局(站)長(zhǎng)準(zhǔn)備時(shí)間不超過10分鐘/人的.工作匯報(bào)。

聯(lián)系人：xxx

聯(lián)系電話：xxxxx

水文水資源勘測(cè)局

x年12月24日

年終總結(jié)會(huì)議通知15

各事業(yè)部、各部門：

20xx年時(shí)間過半，為掌握各項(xiàng)工作開展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，分析原因，提出改進(jìn)工作的措施，更好推動(dòng)全年工作進(jìn)展，全面完成年度各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)研究，決定召開站20xx年中工作會(huì)議。具體事宜通知如下：

一、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)：

1、時(shí)間： 20xx年7月11日（星期五）9：00；

2、地點(diǎn)：站十四樓會(huì)議室。

二、參會(huì)人員：

站領(lǐng)導(dǎo)、副總工程師、站各單位負(fù)責(zé)人、各支部書記、副科級(jí)以上干部。

三、會(huì)議要求：

各單位要按照“關(guān)于報(bào)送2104年上半年工作總結(jié)的通知”要求，及時(shí)上報(bào)本部門上半年工作情況總結(jié)，提出下半年工作安排。

四、會(huì)議主要議程：

1、傳達(dá)局年中工作會(huì)議精神；

2、通報(bào)商業(yè)性地質(zhì)工作情況；

3、通報(bào)公益性地質(zhì)項(xiàng)目工作情況；

4、總結(jié)全站上半年工作情況，安排下半年工作任務(wù)。

請(qǐng)各單位參會(huì)人員統(tǒng)籌安排好工作，準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。因工作原因需請(qǐng)假者，請(qǐng)履行請(qǐng)假手續(xù)。

xxx

20xx年xx月xx日

福建移動(dòng)通信有限責(zé)任公司

“會(huì)議通”業(yè)務(wù)管理辦法

第一章

總則

第一條

為開發(fā)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，充分利用移動(dòng)電話的優(yōu)勢(shì)滿足移動(dòng)客戶隨時(shí)隨地參加電話會(huì)議的需求，增加業(yè)務(wù)收入，規(guī)范“會(huì)議通”業(yè)務(wù)管理，特制定本辦法，作為“會(huì)議通”業(yè)務(wù)管理的主要依據(jù)。

第二條

本辦法對(duì)“會(huì)議通”的業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)管理、計(jì)費(fèi)管理及客戶服務(wù)等方面做了規(guī)定。

第三條

本辦法將適時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展、政策或市場(chǎng)行情的變化進(jìn)行相應(yīng)修改。

第四條

本辦法的解釋權(quán)和修改權(quán)歸省公司市場(chǎng)部。

第二章

業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)

第五條

“會(huì)議通”業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)分為省公司和各市分公司兩級(jí)。

第六條

省公司負(fù)責(zé)全省“會(huì)議通”的業(yè)務(wù)組織管理工作，各市分公

司負(fù)責(zé)本地“會(huì)議通”的業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)推廣等工作。

第七條

廈門分公司負(fù)責(zé)全省各地“會(huì)議通”的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)支撐工作。

第三章

業(yè)務(wù)管理規(guī)定

第八條

業(yè)務(wù)名稱：會(huì)議通

第九條

業(yè)務(wù)描述:

“會(huì)議通”業(yè)務(wù)是一種交互式移動(dòng)會(huì)議電話業(yè)務(wù)，它向客戶提供了一種召開電話會(huì)議的新形式，客戶利用它可隨時(shí)隨地召開會(huì)議。分布在不同地方的與會(huì)者，通過移動(dòng)電話，采用約定的方式（呼入或呼出方式）進(jìn)入電話會(huì)議狀態(tài)，主持人和所有與會(huì)者之間通過電話可以自由發(fā)言、自由交談。

第十條

業(yè)務(wù)申請(qǐng)

客戶使用前須進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)，申請(qǐng)后客戶可獲得本公司分配的會(huì)議號(hào)及會(huì)議主持人密碼（該密碼為4—6位，可由主持人通過系統(tǒng)隨時(shí)進(jìn)行修改），一個(gè)會(huì)議號(hào)在同一時(shí)間只能召開一組會(huì)議，客戶若要同時(shí)進(jìn)行多組會(huì)議，可申請(qǐng)多個(gè)會(huì)議號(hào)。業(yè)務(wù)開通時(shí)，每個(gè)會(huì)議號(hào)必須指定一個(gè)集團(tuán)帳戶作為集團(tuán)統(tǒng)一付費(fèi)帳戶。

第十一條

付費(fèi)方式

客戶申請(qǐng)時(shí)可選擇指定以下兩種付費(fèi)方式的任一種：

1．單位統(tǒng)一支付

2．個(gè)人支付

第十二條

業(yè)務(wù)接入號(hào)

提供兩個(gè)接入號(hào)分別對(duì)應(yīng)兩種付費(fèi)方式：

1．選擇單位統(tǒng)一支付方式的會(huì)議號(hào)碼接入號(hào)為：1380059X508ABCD(ABCD為會(huì)議號(hào))

2．選擇個(gè)人支付方式的會(huì)議號(hào)碼接入號(hào)為：1380059X502

（59X為各市長(zhǎng)途區(qū)號(hào)）

第十三條

專用網(wǎng)頁(yè)地址：

第十四條

業(yè)務(wù)使用

1．分組設(shè)定：主持人可撥打接入號(hào)或通過互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)Web網(wǎng)頁(yè)接入系統(tǒng)進(jìn)行增加分組、刪除分組、變更分組成員等分組管理，進(jìn)行了分組設(shè)定后，主持人可選擇通過系統(tǒng)向指定分組成員進(jìn)行群呼叫的方式召集會(huì)議。

2．預(yù)約會(huì)議：需舉行電話會(huì)議的用戶須由會(huì)議主持人撥打接入號(hào)或通過互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)Web網(wǎng)頁(yè)憑會(huì)議號(hào)碼和主持人密碼向系統(tǒng)預(yù)約，預(yù)約時(shí)須設(shè)定要舉行會(huì)議的日期、時(shí)間（用戶也可以選擇立即召開會(huì)議）、人數(shù)、本次會(huì)議是否要求輸入與會(huì)者密碼等，并可選擇錄制會(huì)議的主題詞。經(jīng)系統(tǒng)審核后答復(fù)用戶成功與否，若成功則在約定的時(shí)間內(nèi)保留系統(tǒng)資源；否則提示用戶另行安排。主持人在預(yù)約會(huì)議時(shí)可選擇是否由系統(tǒng)自動(dòng)通過短信或語音方式于會(huì)議前指定時(shí)間通知與會(huì)者，如主持人選擇該功能，系統(tǒng)將在通知結(jié)束后以短信方式將通知結(jié)果返回給主持人（指定手機(jī)號(hào)碼）或主持人通過互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)web網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行查詢。

3.取消預(yù)約：用戶預(yù)約了會(huì)議之后如果臨時(shí)決定不召開會(huì)議，可于預(yù)約的會(huì)議開始時(shí)間之前進(jìn)行預(yù)約取消。

4．舉行會(huì)議：系統(tǒng)提供三種會(huì)議舉行方式，供用戶選擇：

1）

與會(huì)者自行撥入

當(dāng)與會(huì)者得到會(huì)議號(hào)碼和此次會(huì)議的密碼(僅當(dāng)主持人設(shè)置為需要輸入時(shí))后，可在會(huì)議預(yù)定的舉行時(shí)間內(nèi)自行撥入系統(tǒng),按提示輸入密碼(僅當(dāng)主持人設(shè)置為需要輸入時(shí))即可加入會(huì)議。本組第一個(gè)撥入系統(tǒng)者先聽到語音提示“您是第一位與會(huì)者，請(qǐng)稍候!”，然后聽音樂等待，待其他與會(huì)者撥入后，即可相互談話

2）主持人人工撥出

由主持人撥入系統(tǒng)輸入密碼后，便可聽到主持人操作選擇的語音提示，依提示選擇召集會(huì)議功能。主持人在召集會(huì)議過程中可選擇以下方式

2

人工逐個(gè)號(hào)碼撥出方式，逐個(gè)輸入電話號(hào)碼+#號(hào)由系統(tǒng)進(jìn)行呼叫，呼叫成功后由主持人來確認(rèn)被叫身份，按鍵*24

#接受被叫加入會(huì)議,或者按鍵*22#拒絕被叫參加會(huì)議，如此循環(huán)直至撥通所有與會(huì)者的電話，最后自己要加入會(huì)議時(shí)在主持人操作項(xiàng)目選擇時(shí)按鍵2即可。在撥號(hào)過程中，遇久叫不應(yīng)、錯(cuò)號(hào)、占線可按*#進(jìn)行重輸。

2

指定分組群呼方式，輸入與會(huì)者所屬分組號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)指定分組內(nèi)成員發(fā)起呼叫，呼叫成功后被叫直接加入會(huì)議，系統(tǒng)不進(jìn)行身份確認(rèn)。對(duì)呼叫不成功者主持人可重復(fù)操作。

3）與會(huì)者自行撥入、主持人人工撥出混和使用

客戶可選擇以上兩種方式并用的方式召集、參加會(huì)議，各方式操作方法與上述介紹相同。

與會(huì)者進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)，系統(tǒng)以短信方式將與會(huì)者號(hào)碼及進(jìn)入會(huì)場(chǎng)人數(shù)報(bào)會(huì)議主持人（指定手機(jī)號(hào)碼）

5．密碼設(shè)置：為確保會(huì)議的保密性，每組會(huì)議號(hào)碼按使用場(chǎng)合分為主持人密碼和與會(huì)者密碼，密碼由1-6位數(shù)字組成,其中主持人操作密碼在開戶時(shí)得到,與會(huì)者的密碼默認(rèn)值是4321,主持人可隨時(shí)撥打接入號(hào)或通過互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)web網(wǎng)頁(yè)接入系統(tǒng)更改主持人密碼或與會(huì)者密碼。

6．臨時(shí)增加會(huì)議人數(shù)

如果會(huì)議實(shí)際參加者的人數(shù)超出了所預(yù)約的方數(shù)時(shí)，可以由會(huì)議主持人在會(huì)議召開的同時(shí)臨時(shí)增加會(huì)議方數(shù)。主持人在聽到操作選擇語音提示時(shí)選擇4（增加人數(shù)），在聽到增加會(huì)場(chǎng)人數(shù)的語音提示之后選擇2（增加會(huì)議人數(shù)）可以臨時(shí)增加與會(huì)方數(shù),但總方數(shù)不能超過該用戶的最大會(huì)議參加方數(shù)。

主持人也可以通過web頁(yè)面進(jìn)行增加。

7.會(huì)議控制：主持人或與會(huì)者在會(huì)議過程中可通過電話或WEB頁(yè)面靈活進(jìn)行會(huì)議控制，會(huì)議控制的詳細(xì)代碼和功能如下：

在會(huì)議進(jìn)行的過程中，主持人用電話可輸入以下控制代碼：（XXX代表編號(hào)）

控制代碼

業(yè)務(wù)屬性

權(quán)限

*11*XXX#

設(shè)定編號(hào)XXX為單獨(dú)發(fā)言，其余為聽眾

主持人

*10#

全體進(jìn)入交互式討論

主持人

*21*XXX#

對(duì)XXX私下指導(dǎo)，召集者說話其他

主持人

人聽不見，XXX說話其他人聽得見

*20#

結(jié)束指導(dǎo)

主持人

*31*XXX#

與XXX私下交談，雙方說話其他人均聽不見

主持人

*30#

結(jié)束私下交談

主持人

*41*XXX#

強(qiáng)制掛斷XXX與會(huì)者

主持人

*51#

設(shè)定自己為聽者

主持人

*50#

設(shè)定自己為可發(fā)言者

主持人

*61*XXX#

設(shè)定XXX為聽者

主持人

*60*XXX#

恢復(fù)XXX為發(fā)言者

主持人

*110119#

會(huì)議結(jié)束，掛斷所有與會(huì)者

主持人

*01#

查詢會(huì)場(chǎng)上人數(shù)

主持人

*02#

會(huì)議加鎖

主持人

*03#

會(huì)議解鎖

主持人

主持人在網(wǎng)頁(yè)上的操作與電話按鍵功能一致。

在會(huì)議進(jìn)行的過程中，與會(huì)者用電話可輸入以下控制代碼：

控制代碼

業(yè)務(wù)屬性

權(quán)限

*00#

在旁聽的情況下，與會(huì)者

舉手請(qǐng)求發(fā)言

8．電話控制代碼

在召集會(huì)議的過程中，主持人用電話可輸入以下控制代碼：

控制代碼

業(yè)務(wù)屬性

權(quán)限

*24#

同意被叫加入

主持人

*22#

拒絕被叫加入

主持人

*#

重新輸入撥出號(hào)碼

主持人

自己加入聚會(huì)

主持人

臨時(shí)更改聚會(huì)參加人數(shù)

主持人

在會(huì)議進(jìn)行的過程中，與會(huì)者用電話可輸入以下控制代碼：

控制代碼

業(yè)務(wù)屬性

權(quán)限

減少聽筒音量

與會(huì)者

恢復(fù)默認(rèn)音量

與會(huì)者

增加聽筒音量

與會(huì)者

9．業(yè)務(wù)使用終端類型

業(yè)務(wù)使用的終端設(shè)備可有兩種選擇：

1）通過無線接入設(shè)備與固定電話的會(huì)議電話接入終端，使用會(huì)議電話接入終端撥號(hào)，該方式用于一個(gè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)多人的參會(huì)方。

2）直接通過手機(jī)撥號(hào)接入使用，該方式適合只有單人參加會(huì)議的參會(huì)方。

10．電話操作流程見附件。

第十五條

主持人撥出權(quán)限

會(huì)議主持人的撥出權(quán)限分為無國(guó)際長(zhǎng)途權(quán)限和有國(guó)際長(zhǎng)途權(quán)限，由客戶向移動(dòng)公司申請(qǐng)業(yè)務(wù)時(shí)設(shè)定，無國(guó)際長(zhǎng)途權(quán)限的客戶限于撥打中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)移動(dòng)電話及國(guó)內(nèi)固定網(wǎng)電話；具有國(guó)際長(zhǎng)途權(quán)限的客戶可撥打國(guó)際電話、中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)移動(dòng)電話及國(guó)內(nèi)固定網(wǎng)電話。若主持人撥出的電話為異地電話，則系統(tǒng)自動(dòng)選擇移動(dòng)IP電話路由。利用此種方法，可使國(guó)際電話、市內(nèi)電話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話、移動(dòng)網(wǎng)電話（包括外地移動(dòng)電話及漫游狀態(tài)的移動(dòng)電話）加入會(huì)議。

第十六條

業(yè)務(wù)適用范圍

1.省內(nèi)中國(guó)移動(dòng)電話客戶在本省范圍內(nèi)均可撥打會(huì)議通接入號(hào)接入會(huì)議通系統(tǒng)；

2.省內(nèi)中國(guó)移動(dòng)電話客戶在省外可接收會(huì)議通接入號(hào)來電。

第十七條

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用收取

1．申請(qǐng)會(huì)議號(hào)碼免費(fèi)。

2．會(huì)議通功能費(fèi)10元/月，于每月月初收取，向會(huì)議號(hào)對(duì)應(yīng)的集團(tuán)帳戶收取?？蛻羯暾?qǐng)當(dāng)月于申請(qǐng)之日收取，不分上下月。

3．使用費(fèi)：業(yè)務(wù)使用費(fèi)包括會(huì)議服務(wù)費(fèi)和會(huì)議參加者通話費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）接入費(fèi)：按每場(chǎng)會(huì)議預(yù)約的會(huì)議方數(shù)及會(huì)議時(shí)長(zhǎng)等因素進(jìn)行計(jì)費(fèi)（詳見下表），由會(huì)議號(hào)碼對(duì)應(yīng)的集團(tuán)付費(fèi)帳戶支付。

與會(huì)方數(shù)

費(fèi)用(元/分鐘)

10方及以下

11-30

31-60

注：預(yù)約后未開通且未取消預(yù)約的按30分鐘計(jì),目前本系統(tǒng)最大可召開一個(gè)60方電話會(huì)議。

（2）通信費(fèi)：

1）

省內(nèi)中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶撥打或接聽1380059X502，除神州行以外的客戶非漫游時(shí)基本通話費(fèi)按照0.20元/分鐘、長(zhǎng)途通話費(fèi)按照正常的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，漫游時(shí)按照正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用；神州行客戶按照神州行正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。費(fèi)用直接在用戶個(gè)人手機(jī)帳戶上收取。

2）

省內(nèi)中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶撥打或接聽1380059X508，按照正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。神州行以外的客戶非國(guó)際漫游狀態(tài)下產(chǎn)生的會(huì)議通費(fèi)用從集團(tuán)帳戶上收取，用戶個(gè)人手機(jī)帳戶上免收費(fèi)用，國(guó)際漫游狀態(tài)下產(chǎn)生的會(huì)議通費(fèi)用從個(gè)人普通帳戶上收??；神州行用戶按照正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從神州行個(gè)人帳戶照常收取，不記入集團(tuán)帳戶。省外移動(dòng)用戶接聽費(fèi)用由省外用戶自行支付。

3）

主持人從系統(tǒng)撥出呼叫用戶召集會(huì)議或發(fā)起會(huì)議通知的，不論其撥出的為本地或長(zhǎng)途電話，均按IP電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(只收IP長(zhǎng)途費(fèi),不收取基本通信費(fèi))進(jìn)行計(jì)費(fèi)。不論主持人使用哪部移動(dòng)電話，該部分費(fèi)用均向會(huì)議號(hào)對(duì)應(yīng)的集團(tuán)帳戶收取。

4）

客戶以短信通知方式通知參會(huì)者及以短信方式向主持人反饋與會(huì)者到會(huì)情況按0.10元/條計(jì)費(fèi)，向會(huì)議號(hào)對(duì)應(yīng)的集團(tuán)帳戶收取。

5）

在業(yè)務(wù)推出初期暫不收取接入費(fèi)，優(yōu)惠截止日期另行通知。

6）

選擇單位統(tǒng)一支付付費(fèi)方式的客戶可根據(jù)使用單位實(shí)際情況各市分公司對(duì)集團(tuán)帳戶支付的使用費(fèi)（包括接入費(fèi)和通話費(fèi)）給予適度優(yōu)惠折扣，最低折扣不低于5折。

4．帳務(wù)及發(fā)票處理：

1）

由集團(tuán)帳戶統(tǒng)一付費(fèi)的費(fèi)用由集團(tuán)帳戶單獨(dú)出帳、打印發(fā)票，發(fā)票費(fèi)用欄目體現(xiàn)為會(huì)議通費(fèi)用。

2）

由用戶個(gè)人手機(jī)帳戶支付的費(fèi)用與其正常通話費(fèi)用合并下帳。

第十八條

業(yè)務(wù)取消

客戶停止業(yè)務(wù)使用時(shí)必須向移動(dòng)公司申請(qǐng)取消業(yè)務(wù)，取消時(shí)用戶集團(tuán)付費(fèi)帳戶（現(xiàn)金帳戶）須留有500元金額以備扣取未下帳的款項(xiàng)，客戶須于取消業(yè)務(wù)之日起的1個(gè)月后與移動(dòng)公司最終結(jié)清集團(tuán)現(xiàn)金付費(fèi)帳戶，多還少補(bǔ)。

第十九條

會(huì)議號(hào)的管理

全省目前會(huì)議號(hào)各為10000號(hào)數(shù)量，各地市分配1000號(hào)，會(huì)議號(hào)位長(zhǎng)為4位--ABCD，其中A為各地市長(zhǎng)途區(qū)號(hào)的最后一位（如：福州為1BCD，廈門為2BCD），BCD由各地市自行管理分配。

用戶會(huì)議號(hào)取消后冷凍3個(gè)月，3個(gè)月后可重新啟用。

第二十條

業(yè)務(wù)受理和話單查詢服務(wù)

各市分公司指定業(yè)務(wù)受理點(diǎn)使用計(jì)費(fèi)網(wǎng)段管理電腦通過IE瀏覽器接入指定IP網(wǎng)址，由授權(quán)操作員進(jìn)行開戶/銷戶、密碼更改、用戶參數(shù)更改、優(yōu)惠折扣設(shè)置、預(yù)約登記、預(yù)約查詢、預(yù)約取消等營(yíng)業(yè)受理及話單查詢等業(yè)務(wù)管理。

第二十一條

其他規(guī)定

1．目前一個(gè)會(huì)議號(hào)可召開的電話會(huì)議方數(shù)為60方。

2.開放向用戶提供會(huì)議通會(huì)議詳細(xì)話單服務(wù)。

3．用戶使用會(huì)議通業(yè)務(wù)的通話時(shí)間不列入所有套餐、VPN免費(fèi)或優(yōu)惠時(shí)間范圍。

4．用戶會(huì)議通業(yè)務(wù)使用費(fèi)可按用戶所屬品牌積分規(guī)定，參加積分累計(jì)。

第二十二條

業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)

1、對(duì)用戶數(shù)、召開會(huì)議次數(shù)、召開會(huì)議時(shí)長(zhǎng)、收入進(jìn)行分地市統(tǒng)計(jì)及全省匯總統(tǒng)計(jì)。

2、對(duì)用戶進(jìn)行召開會(huì)議次數(shù)、召開會(huì)議時(shí)長(zhǎng)、每次會(huì)議費(fèi)用、總費(fèi)用提供查詢統(tǒng)計(jì)功能

第四章

客戶服務(wù)及投訴受理

第二十三條

組織1860和營(yíng)業(yè)人員、客戶經(jīng)理培訓(xùn)，使客服人員能夠了解和掌握本業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容，做好業(yè)務(wù)咨詢工作。

第二十四條

1860、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳指定“會(huì)議通”業(yè)務(wù)受理查詢臺(tái)或客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)用戶有關(guān)“會(huì)議通”的業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理。

第二十五條

各市分公司根據(jù)本地情況制定本地業(yè)務(wù)受理流程。

附件1：電話操作流程

（V1.0版）

撥1380059X502(個(gè)人付費(fèi))

或1380059X508ABCD(單位付費(fèi))

否

掛機(jī)

掛機(jī)

否

是

個(gè)人付費(fèi)？

輸入4位會(huì)議號(hào)碼

密碼正確？

加入會(huì)議

歡迎使用電話會(huì)議系統(tǒng)，與會(huì)者選中文按1；英文按2

主持人選中文按3；英文按4，是

掛機(jī)

否

圖A

是

輸入4位密碼，#號(hào)結(jié)束

否

是

是主持人？

否

密碼正確？

輸入4位密碼，#號(hào)結(jié)束

是

需要輸入密碼？

是

否

否

會(huì)議時(shí)間到？

本組會(huì)議進(jìn)行中？

這是預(yù)約操作熱線

如果您要：

預(yù)約會(huì)議請(qǐng)按

取消預(yù)約請(qǐng)按

查詢預(yù)約請(qǐng)按

返回請(qǐng)按

0

按4

按2

按5

按3

按1

這是修改密碼熱線

如果您要：

修改與會(huì)者密碼請(qǐng)按

修改主持人密碼請(qǐng)按

返回請(qǐng)按

0

這是會(huì)議召集熱線

如果您要：

人工召集請(qǐng)按

自動(dòng)群呼請(qǐng)按

返回請(qǐng)按

0

圖

A

您好！這是主持人操作

熱線，如果您要：

預(yù)約操作請(qǐng)按

進(jìn)入會(huì)議請(qǐng)按

召集會(huì)議請(qǐng)按

增加人數(shù)請(qǐng)按

修改密碼請(qǐng)按

設(shè)定分組請(qǐng)按

結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)

這是增加人數(shù)熱線

如果您要：

查看會(huì)場(chǎng)人數(shù)請(qǐng)按

臨時(shí)增加人數(shù)請(qǐng)按

返回請(qǐng)按

0

進(jìn)入會(huì)場(chǎng)

這是設(shè)定分組熱線

如果您要：

增加分組號(hào)請(qǐng)按

刪除分組號(hào)請(qǐng)按

增加分組號(hào)下的電話號(hào)碼請(qǐng)按

刪除分組號(hào)下的電話號(hào)碼請(qǐng)按

查詢分組號(hào)下的電話號(hào)碼請(qǐng)按

返回請(qǐng)按

0

預(yù)約會(huì)議的流程：

預(yù)約會(huì)議

請(qǐng)輸入召開會(huì)議的日期，月、日各兩位數(shù)

否

輸入合法？

是

請(qǐng)輸入召開會(huì)議的時(shí)間，小時(shí)、分鐘各兩位數(shù)

否

輸入合法？

是

是

否

輸入合法？

請(qǐng)輸入召開會(huì)議的時(shí)長(zhǎng)，以分鐘為單位，結(jié)束按#號(hào)

系統(tǒng)資源能否滿足

輸入合法？

請(qǐng)輸入召開會(huì)議的人數(shù)，結(jié)束按#號(hào)

是

否

要求與會(huì)者必須輸入密碼請(qǐng)按1，否則請(qǐng)按0

提示預(yù)約失敗，并返回

是

否

提示預(yù)約成功，并返回

取消會(huì)議的流程：

是

否

輸入合法？

是

否

請(qǐng)輸入召開會(huì)議的時(shí)間，小時(shí)、分鐘各兩位數(shù)

請(qǐng)輸入召開會(huì)議的日期，月、日各兩位數(shù)

輸入合法？

取消會(huì)議

否

否

是

確認(rèn)取消?

返回

取消預(yù)約并返回

找到預(yù)約會(huì)議的資料

提示沒有預(yù)約并返回

是

播報(bào)會(huì)議的詳細(xì)資料

人工召集會(huì)議的流程：

人工召集會(huì)議

按*22#，拒絕對(duì)方加入會(huì)議，并返回上級(jí)菜單

同意對(duì)方加入

通

話

返

回

是否接通？

撥

出

是

否

否

是

輸入對(duì)方的號(hào)碼，#號(hào)結(jié)束，輸錯(cuò)號(hào)碼或久叫不應(yīng)等直接按*#號(hào)

按*24#，讓對(duì)方加入會(huì)議，并返回上級(jí)菜單

自動(dòng)群呼流程

自動(dòng)召集會(huì)議

輸入分組號(hào)

否

是

分組號(hào)存在？

返

回

系統(tǒng)自動(dòng)呼出該分組號(hào)下的所有號(hào)碼，接通后把這些號(hào)碼加入會(huì)議

臨時(shí)增加人數(shù)的流程：

輸入臨時(shí)增加的人數(shù)

是

提示增加失敗，并返回

超過最大人數(shù)？

否

是

否

系統(tǒng)資源能否滿足

提示增加失敗，并返回

提示增加成功，并返回

修改密碼的流程：

是

否

是

否

返

回

否

返

回

再輸入新密碼

輸入4位新密碼

修改密碼

判斷兩次輸入是否一樣

修改密碼

修改密碼成功？

是

提示成功，并返回

增加分組號(hào)流程：

輸入要增加的分組號(hào)（0到9）

是

返

回

分組號(hào)已存在？

否

增加成功并返回

刪除分組號(hào)流程：

刪除成功并返回

是

否

返

回

分組號(hào)已存在？

輸入要?jiǎng)h除的分組號(hào)（0到9）

增加分組號(hào)下的電話號(hào)碼流程：

是

否

返

回

分組號(hào)已存在？

輸入分組號(hào)（0到9）

輸入電話號(hào)碼，結(jié)束請(qǐng)按＃號(hào)

返回,并提示失敗原因

否

增加號(hào)碼成功？

刪除分組號(hào)下的電話號(hào)碼流程：

否

返回,并提示失敗原因

刪除號(hào)碼成功？

輸入電話號(hào)碼，結(jié)束請(qǐng)按＃號(hào)

是

否

返

回

分組號(hào)已存在？

輸入分組號(hào)（0到9）

查詢分組號(hào)下的電話號(hào)碼流程：

是

否

返

回

分組號(hào)已存在？

輸入分組號(hào)（0到9）

逐個(gè)播報(bào)該分組號(hào)下的所有號(hào)碼電話號(hào)碼

附件2：

“會(huì)議通”業(yè)務(wù)申請(qǐng)單

客

戶

填

寫

欄

客戶名稱

地址

經(jīng)辦人

經(jīng)辦人聯(lián)系電話

申請(qǐng)付費(fèi)方式

□個(gè)人付費(fèi)方式

□集團(tuán)付費(fèi)方式

主持人撥出權(quán)限

□國(guó)內(nèi)電話

□國(guó)際電話

集團(tuán)帳戶繳費(fèi)方式

□現(xiàn)金繳費(fèi)

□銀行托收（托收銀行帳戶：）

首次登錄手機(jī)號(hào)碼

移動(dòng)公司填寫欄

會(huì)議號(hào)碼

主持人密碼

優(yōu)惠折率

注意：請(qǐng)及時(shí)修改主持人密碼以保證會(huì)議號(hào)碼的安全使用。

經(jīng)辦人簽名：

受理時(shí)間：

****年**月**日

客戶單位蓋章：

受理人員蓋章：

受理單位蓋章：

“會(huì)議通”業(yè)務(wù)取消申請(qǐng)單

客戶名稱

地址

經(jīng)辦人

經(jīng)辦人聯(lián)系電話

會(huì)議號(hào)碼

注意：

請(qǐng)?jiān)谀募瘓F(tuán)現(xiàn)金付費(fèi)帳戶保留500元以上余額，以便結(jié)算現(xiàn)未出帳的會(huì)議通使用費(fèi)，并請(qǐng)于

月

日至

月

日到移動(dòng)公司結(jié)清帳戶。

經(jīng)辦人簽名：

受理時(shí)間：

****年**月**日

客戶單位蓋章：

受理人員蓋章：

受理單位蓋章：